Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 41

Realizacja usług w recepcji

Sprzedaż usług noclegowych za pośrednictwem biura podróży to zastosowanie jednego z instrumentów marketingu. Jest nim:

A. produkt

B. dystrybucja

C. promocja

D. cena

HGT.06 Pytanie 42

Realizacja usług w recepcji

Posezonowa obniżka cen jest efektem:

A. strategii produktu

B. spadku jakości wyposażenia pokoi

C. strategii cenowej

D. spadku jakości świadczonych usług

HGT.06 Pytanie 43

Realizacja usług w recepcji

Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych na poziomie 75% świadczy:

A. o bardzo niskiej rentowności zakładu hotelarskiego

B. o sezonowości działalności zakładu hotelarskiego

C. o rentowności działalności zakładu hotelarskiego

D. o rentowności niżej niż przeciętna w kraju

HGT.06 Pytanie 44

Realizacja usług w recepcji

Jaki jest stopień wykorzystania miejsc hotelowych, jeżeli liczba miejsc noclegowych w hotelu wynosi 150, a w ciągu dnia przyjęto 120 gości?

A. 120%

B. 125%

C. 75%

D. 80%

HGT.06 Pytanie 45

Realizacja usług w recepcji

W hotelu "Jakub", posiadającym 60 miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Stopień wykorzystania miejsc hotelowych wynosił:

A. 12%

B. 70%

C. 45%

D. 65%

HGT.06 Pytanie 46

Realizacja usług w recepcji

System, który ma na celu indentyfikację oraz oszacowanie skali ryzyka zagrożeń bezpieczeństwa żywności z punktu widzenia jej jakości zdrowotnej oraz eliminację lub ograniczenie tych zagrożeń, to:

A. QACP

B. TQM

C. HACCP

D. GHP

HGT.06 Pytanie 47

Realizacja usług w recepcji

W przypadku wybuchu pożaru w hotelu pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności:

A. przystąpić do akcji gaszenia pożaru

B. ostrzec innych pracowników i gości

C. powiadomić straż pożarną i kierownika hotelu

D. opuścić zagrożony rejon

HGT.06 Pytanie 48

Realizacja usług w recepcji

"Rzeczą wniesioną" jest rzecz, która w okresie korzystania przez gościa z usług hotelarskich znajduje się:

A. poza hotelem, ale została powierzona recepcjoniście

B. poza hotelem, ale została zostawiona osobie trzeciej

C. przed wejściem głównym

D. w samochodzie,

HGT.06 Pytanie 49

Realizacja usług w recepcji

W celu zapewnienia bezpiecznej eksploatacji obiektu hotelarskiego nie należy:

A. znakować dróg, wyjść i kierunku ewakuacji

B. składować materiałów łatwopalnych na drogach komunikacji ogólnej

C. utrzymywać drożności poziomych i pionowych dróg ewakuacyjnych

D. wieszać w widocznych miejscach instrukcji postępowania na wypadek pożaru

HGT.06 Pytanie 50

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelu zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w pokoju hotelowym zauważył iskrzenie. W takiej sytuacji recepcjonista powinien niezwłocznie:

A. odłączyć dopływ prądu do pokoju

B. zawiadomić straż pożarną

C. odłączyć dopływ prądu do obiektu

D. zawiadomić zakład energetyczny

HGT.06 Pytanie 51

Realizacja usług w recepcji

Hotel jest to obiekt posiadający

A. 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi rekreacyjne.

B. 7 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe.

C. minimum 10 jednostek mieszkalnych i świadczący usługi żywieniowe.

D. co najmniej 10 jednostek mieszkalnych, większość w pokojach 1- i 2-osobowych.

HGT.06 Pytanie 52

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych obiektów zaliczamy do obiektów hotelarskich?

A. Dom Pracy Twórczej.

B. Ośrodek Szkoleniowo-Konferencyjny.

C. Ośrodek Wczasowy.

D. Pensjonat.

HGT.06 Pytanie 53

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych organizacji to światowa organizacja turystyki?

A. AIH.

B. UNWTO.

C. POT.

D. PIT.

HGT.06 Pytanie 54

Realizacja usług w recepcji

Celem kategoryzacji obiektów noclegowych jest

A. ułatwienie obrotu gospodarczego.

B. ochrona interesów konsumenta.

C. poprawienie estetyki.

D. zwiększenie liczby gości.

HGT.06 Pytanie 55

Realizacja usług w recepcji

Ambulatorium lekarskie obligatoryjnie musi się znajdować w hotelach

A. 5*

B. 3* i 4*

C. 4*

D. 4* i 5*

HGT.06 Pytanie 56

Realizacja usług w recepcji

Pojęcie marketing mix zawiera takie elementy, jak:

A. produkt, dystrybucja, promocja, cena

B. produkt, sprzedaż, cena, promocja, reklama.

C. promocja sprzedaży, sprzedaż, produkt, cena

D. produkt, promocja, reklama, sprzedaż

HGT.06 Pytanie 57

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania należy podjąć w hotelu w wypadku zgłoszenia przez gościa ustnej reklamacji?

A. Nie należy rozmawiać z gościem, tylko poprosić go o przedstawienie reklamacji na piśmie.

B. Należy przekonać gościa, że jego skarga jest bezzasadna.

C. Należy uważnie wysłuchać gościa i rozwiązać problem w ramach uprawnień.

D. Należy od razu odesłać gościa do dyrektora hotelu.

HGT.06 Pytanie 58

Realizacja usług w recepcji

Jakie czynniki powodują wzrost popytu na usługi hotelarskie?

A. Liczba zatrudnionego personelu.

B. Liczba obiektów noclegowych.

C. Wielkość obrotów hotelarskich.

D. Wzrost zamożności społeczeństwa.

HGT.06 Pytanie 59

Realizacja usług w recepcji

Room service obowiązuje

A. we wszystkich hotelach.

B. w motelu 3*.

C. w pensjonacie 3*.

D. w hotelu 3*.

HGT.06 Pytanie 60

Realizacja usług w recepcji

Sporządzona przez Ciebie oferta promująca hotel powinna zawierać

A. opis struktury jednostek mieszkalnych wraz z atrakcjami.

B. opis obiektu wraz z cennikiem usług.

C. ogólną charakterystykę hotelu.

D. szczegółowy opis hotelu wraz ze wszystkimi usługami.

HGT.06 Pytanie 61

Realizacja usług w recepcji

Do prawidłowego funkcjonowania działu recepcji niezbędne jest wyposażenie w urządzenia takie, jak:

A. komputer, kasa fiskalna, faks, drukarka, centrala telefoniczna.

B. komputer, faks, telefon, klucznica, grafik dysponenta.

C. kasa fiskalna, komputer, skrytki depozytowe, centrala telefoniczna.

D. komputer, drukarka, klucznica, sejf depozytowy, cennik.

HGT.06 Pytanie 62

Realizacja usług w recepcji

Zestaw dań cateringowych na przyjęcie okolicznościowe - garden party to:

A. mięsa pieczone, tatar z żółtkiem, alkohol, zimne napoje i pieczywo.

B. mięso w galarecie, śledź po grecku, zimne napoje, pieczywo i herbata.

C. prosię pieczone, piwo, alkohol i pieczywo.

D. kiełbasa z rożna, bigos, kiszka, zimne napoje, pieczywo i lody.

HGT.06 Pytanie 63

Realizacja usług w recepcji

Na aktywizację sprzedaży usług hotelarskich wpływa

A. lokalizacja obiektu.

B. wielkość hotelu.

C. liczba jednostek mieszkalnych.

D. promocja na targach, jakość produktu.

HGT.06 Pytanie 64

Realizacja usług w recepcji

Najkorzystniejszy , z punktu handlowego jest wskaźnik wykorzystania miejsc hotelowych na poziomie

A. 20%

B. 10%

C. 100%

D. 45%

HGT.06 Pytanie 65

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób hotel dba o bezpieczeństwo i bagaż swoich gości?

A. Prowadzi parking przyhotelowy niestrzeżony.

B. Prowadzi depozyt i zatrudnia ochronę.

C. Dba o dobre samopoczucie gości.

D. Informuje gości o potencjalnych zagrożeniach.

HGT.06 Pytanie 66

Realizacja usług w recepcji

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gościa do hotelu w wypadku, gdy

A. szkoda w mieniu gościa jest wyłącznie wynikiem jego własnego działania w sposób zawiniony.

B. utrata lub uszkodzenie rzeczy powstało wskutek działania siły wyższej.

C. szkoda w mieniu gościa została dokonana przez osobę przez niego zaproszoną.

D. wskutek działania siły wyższej, wskutek winy gościa, wskutek osób zaproszonych przez gościa.

HGT.06 Pytanie 67

Realizacja usług w recepcji

Turystyka krajowa obejmuje:

A. podróże mieszkańców po własnym kraju

B. podróże mieszkańców danego kraju do kraju sąsiedniego

C. wyjazdy mieszkańców danego kraju poza jego granice

D. przyjazdy do kraju osób stale mieszkających poza nim

HGT.06 Pytanie 68

Realizacja usług w recepcji

Check-out to procedura

A. obsługi gościa w hotelu

B. przyjęcia gościa do hotelu

C. wymeldowania gościa z hotelu

D. zapłaty za pobyt w hotelu

HGT.06 Pytanie 69

Realizacja usług w recepcji

Przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży to zadanie pracowników

A. służby pięter

B. działu marketingu

C. służby parterowej

D. recepcji

HGT.06 Pytanie 70

Realizacja usług w recepcji

Room service to

A. organizowanie usług gastronomicznych poza hotelem

B. podawanie posiłków do jednostki mieszkalnej

C. procedura sprzątania jednostki mieszkalnej

D. kompleksowa obsługa gościa w hotelu

HGT.06 Pytanie 71

Realizacja usług w recepcji

Usługi hotelarskie to krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie w obrębie obiektu:

A. obsługi turystów i odwiedzających

B. noclegów i żywienia

C. usług z tym związanych

D. zajęć rekreacyjnych

HGT.06 Pytanie 72

Realizacja usług w recepcji

Na klamce pokoju od strony korytarza wisi wywieszka "maid in room" co oznacza:

A. "pokój w trakcie sprzątania"

B. "pokój w trakcie remontu"

C. "nie przeszkadzać"

D. "wstęp wzbroniony"

HGT.06 Pytanie 73

Realizacja usług w recepcji

Który skrót oznacza zakwaterowanie ze śniadaniem:

A. HB

B. OB

C. FB

D. BB

HGT.06 Pytanie 74

Realizacja usług w recepcji

Obiekt hotelarski w centrum miasta posiadający 15 pokoi (w tym 7 jednoosobowych i 8 dwuosobowych), świadczący szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów to:

A. pensjonat

B. kemping

C. motel

D. hotel

HGT.06 Pytanie 75

Realizacja usług w recepcji

Obiekt hotelarski zlokalizowany poza obszarem Zakopanego, przy szlaku turystycznym do Doliny Pięciu Stawów, świadczący minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów to:

A. dom wycieczkowy

B. schronisko

C. pensjonat

D. schronisko młodzieżowe

HGT.06 Pytanie 76

Realizacja usług w recepcji

Na Pojezierzu Mazurskim znajdują się strzeżone obiekty noclegowe umożliwiające nocleg w namiotach, parkowanie samochodu oraz przyrządzanie posiłków. Jak nazywają się opisane obiekty hotelarskie ?

A. kempingi

B. pensjonaty

C. pola biwakowe

D. pola namiotowe

HGT.06 Pytanie 77

Realizacja usług w recepcji

Hotele tranzytowe są zlokalizowane

A. w miejscach atrakcyjnych turystycznie

B. przy dworcach lotniczych

C. przy szlakach turystycznych

D. w centrum dużych miast

HGT.06 Pytanie 78

Realizacja usług w recepcji

Do obiektów hotelarskich zgodnie z ustawą o usługach turystycznych nie zalicza się:

A. schroniska górskiego

B. motelu

C. schroniska młodzieżowego

D. pensjonatu

HGT.06 Pytanie 79

Realizacja usług w recepcji

Obiekt hotelarski posiadający co najmniej 30 miejsc noclegowych, dostosowany do samoobsługi, świadczący minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów to:

A. pensjonat

B. dom wycieczkowy

C. schronisko

D. dom wczasowy

HGT.06 Pytanie 80

Realizacja usług w recepcji

Reprezentowanie polskiego hotelarstwa w kraju i zagranicą to jeden ze statutowych celów działania organizacji, której nazwa wyrażona jest skrótem:

A. PZH

B. PIT

C. HoReCa

D. IHRA

Filtrowanie pytań

Sprzedaż usług noclegowych za pośrednictwem biura podróży to zastosowanie jednego z instrumentów marketingu. Jest nim:

Posezonowa obniżka cen jest efektem:

Wskaźnik wykorzystania miejsc noclegowych na poziomie 75% świadczy:

Jaki jest stopień wykorzystania miejsc hotelowych, jeżeli liczba miejsc noclegowych w hotelu wynosi 150, a w ciągu dnia przyjęto 120 gości?

W hotelu "Jakub", posiadającym 60 miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Stopień wykorzystania miejsc hotelowych wynosił:

System, który ma na celu indentyfikację oraz oszacowanie skali ryzyka zagrożeń bezpieczeństwa żywności z punktu widzenia jej jakości zdrowotnej oraz eliminację lub ograniczenie tych zagrożeń, to:

W przypadku wybuchu pożaru w hotelu pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności:

"Rzeczą wniesioną" jest rzecz, która w okresie korzystania przez gościa z usług hotelarskich znajduje się:

W celu zapewnienia bezpiecznej eksploatacji obiektu hotelarskiego nie należy:

Gość hotelu zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w pokoju hotelowym zauważył iskrzenie. W takiej sytuacji recepcjonista powinien niezwłocznie:

Hotel jest to obiekt posiadający

Który z wymienionych obiektów zaliczamy do obiektów hotelarskich?

Która z wymienionych organizacji to światowa organizacja turystyki?

Celem kategoryzacji obiektów noclegowych jest

Ambulatorium lekarskie obligatoryjnie musi się znajdować w hotelach

Pojęcie marketing mix zawiera takie elementy, jak:

Jakie działania należy podjąć w hotelu w wypadku zgłoszenia przez gościa ustnej reklamacji?

Jakie czynniki powodują wzrost popytu na usługi hotelarskie?

Room service obowiązuje

Sporządzona przez Ciebie oferta promująca hotel powinna zawierać

Do prawidłowego funkcjonowania działu recepcji niezbędne jest wyposażenie w urządzenia takie, jak:

Zestaw dań cateringowych na przyjęcie okolicznościowe - garden party to:

Na aktywizację sprzedaży usług hotelarskich wpływa

Najkorzystniejszy , z punktu handlowego jest wskaźnik wykorzystania miejsc hotelowych na poziomie

W jaki sposób hotel dba o bezpieczeństwo i bagaż swoich gości?

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gościa do hotelu w wypadku, gdy

Turystyka krajowa obejmuje:

Check-out to procedura

Przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży to zadanie pracowników

Room service to

Usługi hotelarskie to krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie w obrębie obiektu:

Na klamce pokoju od strony korytarza wisi wywieszka "maid in room" co oznacza:

Który skrót oznacza zakwaterowanie ze śniadaniem:

Obiekt hotelarski w centrum miasta posiadający 15 pokoi (w tym 7 jednoosobowych i 8 dwuosobowych), świadczący szeroki zakres usług związanych z pobytem klientów to:

Obiekt hotelarski zlokalizowany poza obszarem Zakopanego, przy szlaku turystycznym do Doliny Pięciu Stawów, świadczący minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów to:

Na Pojezierzu Mazurskim znajdują się strzeżone obiekty noclegowe umożliwiające nocleg w namiotach, parkowanie samochodu oraz przyrządzanie posiłków. Jak nazywają się opisane obiekty hotelarskie ?

Hotele tranzytowe są zlokalizowane

Do obiektów hotelarskich zgodnie z ustawą o usługach turystycznych nie zalicza się:

Obiekt hotelarski posiadający co najmniej 30 miejsc noclegowych, dostosowany do samoobsługi, świadczący minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów to:

Reprezentowanie polskiego hotelarstwa w kraju i zagranicą to jeden ze statutowych celów działania organizacji, której nazwa wyrażona jest skrótem: