Question 1

HGT.03 Pytanie 41

Kategorie: Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie są podstawowe zasady związane z bezpieczeństwem przeciwpożarowym w hotelu?

Answer

A. Codzienne testowanie alarmów przeciwpożarowych jest zalecane, ale raczej wystarczające są testy w regularnych odstępach czasu, np. raz w miesiącu.

Question 2

HGT.06 Pytanie 42

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie sporządzonego przez gościa upoważnienia określ, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista hotelu Feliks w karcie rezerwacji.

Warszawa, 15.05.2016 r.
Upoważnienie
Upoważniam hotel Feliks ***, ul. Spokojna 23, 05-075 Warszawa do obciążenia mojego rachunku bankowego kwotą równą wartości złożonego przeze mnie zamówienia.
Właściciel rachunku
Imię i nazwisko: Jan Kowalski
Adres: ul. Targowa 123, 00-250 Warszawa
Numer rachunku: 33102500000054454552001515
Jan Kowalski

Answer

A. Wstępną.

Question 3

HGT.06 Pytanie 43

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Właściciel obiektu noclegowego o standardzie 4* dąży do podwyższenia kategorii swojego pensjonatu do 5*. Oferta dotycząca usług podstawowych oraz dodatkowych, które oferuje w swoim obiekcie, wymaga rozszerzenia

Answer

A. o całodobową obsługę pokoi

B. o serwowanie śniadań do pokoju na życzenie gości

C. o pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny oraz ubrań gości

D. o dostarczanie prasy na życzenie gości

Question 4

HGT.06 Pytanie 44

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Kluczowym czynnikiem przy ocenie uciążliwości pracy związanej z transportowaniem ciężkich przedmiotów jest

Answer

A. liczba powtórzeń danej czynności

B. stanowisko osoby przenoszącej ciężar

C. stosunek kierownika do pracownika oraz jakość uchwytów

D. masa i ciężar przedmiotu

Question 5

HGT.06 Pytanie 45

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Wskaż typ umowy, która umożliwia biuru podróży regularną rezerwację określonej liczby miejsc w danym obiekcie hotelarskim, z możliwością zmniejszenia lub anulowania rezerwacji po potwierdzeniu w ustalonym czasie.

Answer

A. Allotment

Question 6

HGT.03 Pytanie 46

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przestawianie mebli w celu posprzątania trudno dostępnych miejsc oraz pranie wykładziny to przykłady działań wykonywanych w ramach porządkowania

Answer

A. awaryjnego

Question 7

HGT.06 Pytanie 47

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

Answer

A. wzrostu wartości polskiej waluty

B. obniżenia podatków bezpośrednich

C. spadku wartości polskiej waluty

D. wzrostu podatków bezpośrednich

Question 8

HGT.06 Pytanie 48

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie obiektu hotelowego do jednej z kategorii do

Answer

A. burmistrza

Question 9

HGT.06 Pytanie 49

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Answer

A. komplementarna

Question 10

HGT.06 Pytanie 50

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Które działy hotelu powinny zostać poinformowane przez recepcję o przyjeździe gości planujących zrealizować pobyt według zamieszczonego harmonogramu?

Harmonogram pobytu uczestników wycieczki
w hotelu 01-03.05.2019 r.
01.05.2019 r.
godz. 13⁰⁰ przyjazd gości
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-17⁰⁰ wycieczka po okolicy
z przewodnikiem
godz. 18⁰⁰ kolacja
godz. 20⁰⁰ dyskoteka w klubie hotelowym
02.05.2019 r.
godz. 7⁰⁰ śniadanie
godz. 8⁰⁰-14⁰⁰ wycieczka piesza w góry
z przewodnikiem
godz. 15⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 18⁰⁰ kolacja
godz. 20⁰⁰ ognisko
03.05.2019 r.
godz. 9⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-11³⁰ zwiedzanie lokalnego muzeum
godz. 12⁰⁰ wyjazd gości

Answer

A. Gastronomii, SPA & Wellness, administracji.

B. Techniczny, służby pięter, administracji.

C. Techniczny, SPA & Wellness, rekreacyjny.

D. Gastronomii, służby pięter, rekreacyjny.

Question 11

HGT.03 Pytanie 51

Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawione na rysunku naczynie służy do

Answer

A. zaparzania kawy.

Question 12

HGT.03 Pytanie 52

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką ilość wody oraz środka czyszczącego powinna wykorzystać osoba sprzątająca do umycia podłogi w hallu recepcyjnym o powierzchni 50 m2, mając na uwadze, że według hotelowej procedury sprzątania na każde 10 m2 przysługują 10 litrów wody oraz 25 ml środka czyszczącego?

Answer

A. 100 litrów wody i 250 ml środka czyszczącego

B. 50 litrów wody i 125 ml środka czyszczącego

C. 10 litrów wody i 25 ml środka czyszczącego

D. 20 litrów wody i 50 ml środka czyszczącego

Question 13

HGT.06 Pytanie 53

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

Answer

A. Zmniejszenie przychodów gości

B. Zwiększenie kosztów pracowników

C. Zwiększenie przychodów gości

D. Zmniejszenie kosztów pracowników

Question 14

HGT.06 Pytanie 54

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaki typ rabatu wprowadził hotel, oferując karty klubowe, które dają 10% zniżki na noclegi i usługi gastronomiczne dla każdego gościa, który zatrzymał się w hotelu na co najmniej 4 doby?

Answer

A. Lojalnościowy

Question 15

HGT.06 Pytanie 55

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Answer

A. Bezpłatny dostęp do Internetu

B. Salę konferencyjną z wyposażeniem

C. Centrum SPA & Wellness

D. Bezpłatny room service

Question 16

HGT.06 Pytanie 56

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06. 15.06. 16.06. 17.06. 18.06. 19.06. 20.06. 21.06.
R R R R

Answer

A. Od 15.06. do 19.06.

Question 17

HGT.03 Pytanie 57

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Answer

A. 10000zł

Question 18

HGT.06 Pytanie 58

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

Answer

A. szybkością w reakcjach emocjonalnych, uporem, impulsywnością

B. zamknięciem w sobie, obojętnością emocjonalną, brakiem towarzyskości

C. żywością, gwałtownością, chwiejnością temperamentu

D. powolnością, brakiem emocjonalnych reakcji

Question 19

HGT.03 Pytanie 59

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Którą z podanych potraw można uzupełnić podaną w ramce propozycję menu śniadania amerykańskiego?

Propozycja menu śniadania amerykańskiego
kawa, sok owocowy
zupa mleczna
pieczywo
dżem, miód
jajka smażone na boczku

Answer

A. Naleśniki z dodatkami.

B. Pieczarki w śmietanie.

C. Ryba smażona na gorąco.

D. Pasztet z zająca.

Question 20

HGT.06 Pytanie 60

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

Answer

A. liczba i rodzaj pokoi, liczba gości, nazwisko menedżera hotelu

B. informacje o hotelu, data przyjęcia rezerwacji, ceny usług zamówionych

C. liczba i typ zamówionych świadczeń, dane osoby zamawiającej, daty pobytu

D. liczba noclegów, adres osoby przyjmującej rezerwację, dodatkowe życzenia

Question 21

HGT.03 Pytanie 61

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie obowiązki wykonuje housekeeper supervisor?

Answer

A. nadzór nad pracą służby pięter oraz kontrolę pokoi przygotowanych dla gości

Question 22

HGT.06 Pytanie 62

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Do transakcji bezgotówkowych nie wlicza się

Answer

A. wpłaty do kasy

Question 23

HGT.06 Pytanie 63

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procedury obsługi gościa VIP?

Answer

A. Zaprowadzenie gościa do pokoju przez osobę witającą

Question 24

HGT.03 Pytanie 64

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Answer

A. pokojowa

Question 25

HGT.06 Pytanie 65

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Answer

A. szczerość, ufność, ustępliwość

B. powagę, solidność, łagodność

C. uczuciowość, posiadanie idei i wartości oraz działanie

D. serdeczność, towarzyskość, aktywność, asertywność

Question 26

HGT.03 Pytanie 66

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z poniższych dokumentów jest wymagany przy zameldowaniu gościa w hotelu?

Answer

A. Karta kredytowa

Question 27

HGT.06 Pytanie 67

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Dopuszczenie turystów do samodzielnego gotowania w schronisku, jest formą usługi

Answer

A. towarzyszącej

Question 28

HGT.06 Pytanie 68

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

Answer

A. 3 720 pokoi

Question 29

HGT.06 Pytanie 69

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy

Answer

A. leasingu

Question 30

HGT.06 Pytanie 70

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W procedurze obsługi klienta VIP nie ma etapu

Answer

A. przywitania gościa przez managera hotelu

B. wprowadzenia gościa do pokoju przez osobę powitającą

C. zameldowania gościa przy recepcji

D. dostarczenia bagażu gościa do pokoju w ciągu 10 minut

Question 31

HGT.03 Pytanie 71

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakim naczyniu powinno się serwować mleko do kawy?

Answer

A. W nelsonce

Question 32

HGT.06 Pytanie 72

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Kto zajmuje się przeciwdziałaniem praktykom monopolistycznym, wspieraniem konkurencji oraz ochroną praw konsumentów?

Answer

A. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Question 33

HGT.06 Pytanie 73

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Usługa dostarczania kwiatów lub kwiaciarnia jest oferowana w hotelach o kategorii

Answer

A. 4* i 5*

Question 34

HGT.03 Pytanie 74

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

Answer

A. Zostawić w drzwiach informację o wykonanej usłudze

B. Mimo wszystko zapukać i oddać odzież gościowi

C. Poczekać, aż gość skontaktuje się z recepcją

D. Poczekać, aż gość zdejmie wywieszkę

Question 35

HGT.06 Pytanie 75

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Informacja skierowana do lokalnych mediów o zakończeniu modernizacji hotelu stanowi działanie w ramach

Answer

A. dystrybucji

Question 36

HGT.06 Pytanie 76

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

A. 39 m2

B. 20 m2

C. 29 m2

D. 30m2

Answer

A. Trekking.

Answer

A. 1 728,00 zł

Answer

A. Okolicznościowe

Answer

A. raz w miesiącu

Question 37

HGT.06 Pytanie 77

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

Question 38

HGT.06 Pytanie 78

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%

Question 39

HGT.03 Pytanie 79

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiego typu sprzątanie powinno być wykonane w hotelu nadmorskim, który przygotowuje się na przyjęcie gości wakacyjnych?

Question 40

HGT.03 Pytanie 80

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Jakie są podstawowe zasady związane z bezpieczeństwem przeciwpożarowym w hotelu?

Właściciel obiektu noclegowego o standardzie 4* dąży do podwyższenia kategorii swojego pensjonatu do 5*. Oferta dotycząca usług podstawowych oraz dodatkowych, które oferuje w swoim obiekcie, wymaga rozszerzenia

Kluczowym czynnikiem przy ocenie uciążliwości pracy związanej z transportowaniem ciężkich przedmiotów jest

Wskaż typ umowy, która umożliwia biuru podróży regularną rezerwację określonej liczby miejsc w danym obiekcie hotelarskim, z możliwością zmniejszenia lub anulowania rezerwacji po potwierdzeniu w ustalonym czasie.

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przestawianie mebli w celu posprzątania trudno dostępnych miejsc oraz pranie wykładziny to przykłady działań wykonywanych w ramach porządkowania

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

Właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie obiektu hotelowego do jednej z kategorii do

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Przedstawione na rysunku naczynie służy do

Jaką ilość wody oraz środka czyszczącego powinna wykorzystać osoba sprzątająca do umycia podłogi w hallu recepcyjnym o powierzchni 50 m2, mając na uwadze, że według hotelowej procedury sprzątania na każde 10 m2 przysługują 10 litrów wody oraz 25 ml środka czyszczącego?

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

Jaki typ rabatu wprowadził hotel, oferując karty klubowe, które dają 10% zniżki na noclegi i usługi gastronomiczne dla każdego gościa, który zatrzymał się w hotelu na co najmniej 4 doby?

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06. 15.06. 16.06. 17.06. 18.06. 19.06. 20.06. 21.06.
R R R R

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

Którą z podanych potraw można uzupełnić podaną w ramce propozycję menu śniadania amerykańskiego?

Propozycja menu śniadania amerykańskiego
kawa, sok owocowy
zupa mleczna
pieczywo
dżem, miód
jajka smażone na boczku

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

Jakie obowiązki wykonuje housekeeper supervisor?

Do transakcji bezgotówkowych nie wlicza się

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procedury obsługi gościa VIP?

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Który z poniższych dokumentów jest wymagany przy zameldowaniu gościa w hotelu?

Dopuszczenie turystów do samodzielnego gotowania w schronisku, jest formą usługi

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy

W procedurze obsługi klienta VIP nie ma etapu

W jakim naczyniu powinno się serwować mleko do kawy?

Kto zajmuje się przeciwdziałaniem praktykom monopolistycznym, wspieraniem konkurencji oraz ochroną praw konsumentów?

Usługa dostarczania kwiatów lub kwiaciarnia jest oferowana w hotelach o kategorii

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

Informacja skierowana do lokalnych mediów o zakończeniu modernizacji hotelu stanowi działanie w ramach

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%

Jakiego typu sprzątanie powinno być wykonane w hotelu nadmorskim, który przygotowuje się na przyjęcie gości wakacyjnych?

Dezynfekcja kołder, koców, poduszek oraz materacy w obiektach hotelowych powinna odbywać się przynajmniej

Harmonogram pobytu uczestników wycieczki w hotelu 01-03.05.2019 r.
01.05.2019 r.
godz. 13⁰⁰	przyjazd gości
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-17⁰⁰	wycieczka po okolicy z przewodnikiem
godz. 18⁰⁰	kolacja
godz. 20⁰⁰	dyskoteka w klubie hotelowym
02.05.2019 r.
godz. 7⁰⁰	śniadanie
godz. 8⁰⁰-14⁰⁰	wycieczka piesza w góry z przewodnikiem
godz. 15⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 18⁰⁰	kolacja
godz. 20⁰⁰	ognisko
03.05.2019 r.
godz. 9⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-11³⁰	zwiedzanie lokalnego muzeum
godz. 12⁰⁰	wyjazd gości

Filtrowanie pytań

Jakie są podstawowe zasady związane z bezpieczeństwem przeciwpożarowym w hotelu?

Właściciel obiektu noclegowego o standardzie 4* dąży do podwyższenia kategorii swojego pensjonatu do 5*. Oferta dotycząca usług podstawowych oraz dodatkowych, które oferuje w swoim obiekcie, wymaga rozszerzenia

Kluczowym czynnikiem przy ocenie uciążliwości pracy związanej z transportowaniem ciężkich przedmiotów jest

Wskaż typ umowy, która umożliwia biuru podróży regularną rezerwację określonej liczby miejsc w danym obiekcie hotelarskim, z możliwością zmniejszenia lub anulowania rezerwacji po potwierdzeniu w ustalonym czasie.

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przestawianie mebli w celu posprzątania trudno dostępnych miejsc oraz pranie wykładziny to przykłady działań wykonywanych w ramach porządkowania

Przyrost liczby zagranicznych gości w krajowych hotelach obserwuje się w przypadku

Właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie obiektu hotelowego do jednej z kategorii do

W hotelu 3* usługa bagażowa jest

Przedstawione na rysunku naczynie służy do

Jaką ilość wody oraz środka czyszczącego powinna wykorzystać osoba sprzątająca do umycia podłogi w hallu recepcyjnym o powierzchni 50 m2, mając na uwadze, że według hotelowej procedury sprzątania na każde 10 m2 przysługują 10 litrów wody oraz 25 ml środka czyszczącego?

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

Jaki typ rabatu wprowadził hotel, oferując karty klubowe, które dają 10% zniżki na noclegi i usługi gastronomiczne dla każdego gościa, który zatrzymał się w hotelu na co najmniej 4 doby?

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa. Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)14.06.15.06.16.06.17.06.18.06.19.06.20.06.21.06.RRRR

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Schizotymik to osoba, która charakteryzuje się

Którą z podanych potraw można uzupełnić podaną w ramce propozycję menu śniadania amerykańskiego? Propozycja menu śniadania amerykańskiegokawa, sok owocowyzupa mlecznapieczywodżem, miódjajka smażone na boczku

W formularzu rezerwacji hotelowej znajdują się, między innymi, takie informacje jak:

Jakie obowiązki wykonuje housekeeper supervisor?

Do transakcji bezgotówkowych nie wlicza się

Która z wymienionych czynności nie jest częścią procedury obsługi gościa VIP?

Z gościa odbiera wypełniony formularz zamówienia na usługę prania razem z brudnymi ubraniami

Ekstrawersja to termin, który odnosi się do:

Który z poniższych dokumentów jest wymagany przy zameldowaniu gościa w hotelu?

Dopuszczenie turystów do samodzielnego gotowania w schronisku, jest formą usługi

Ile wynosi całkowita zdolność eksploatacyjna hotelu Margerytka, który dysponuje 120 pokojami, w miesiącu kwietniu?

Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy

W procedurze obsługi klienta VIP nie ma etapu

W jakim naczyniu powinno się serwować mleko do kawy?

Kto zajmuje się przeciwdziałaniem praktykom monopolistycznym, wspieraniem konkurencji oraz ochroną praw konsumentów?

Usługa dostarczania kwiatów lub kwiaciarnia jest oferowana w hotelach o kategorii

Jak powinien postąpić pracownik obsługi pięter, gdy po wykonaniu usługi pralniczej przyniósł odzież do pokoju gościa, a na drzwiach widniała wywieszka "Nie przeszkadzać"?

Informacja skierowana do lokalnych mediów o zakończeniu modernizacji hotelu stanowi działanie w ramach

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

Piątka studentów z ograniczonym budżetem planuje wakacyjny wyjazd w Bieszczady. Na miejscu będą sami organizować transport, zakwaterowanie oraz posiłki. Jaką formę turystyki reprezentują studenci?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury? Lp.Nazwa towarulub usługiIlośćJedn.miaryCenajednostkowanetto w złWartośćnettow złStawkaVATw %Kwotapodatkuw złWartośćbruttow zł1.Kolacja20sztuka80,001 600,008%

Jakiego typu sprzątanie powinno być wykonane w hotelu nadmorskim, który przygotowuje się na przyjęcie gości wakacyjnych?

Dezynfekcja kołder, koców, poduszek oraz materacy w obiektach hotelowych powinna odbywać się przynajmniej

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06. 15.06. 16.06. 17.06. 18.06. 19.06. 20.06. 21.06.
R R R R

Którą z podanych potraw można uzupełnić podaną w ramce propozycję menu śniadania amerykańskiego?

Propozycja menu śniadania amerykańskiego
kawa, sok owocowy
zupa mleczna
pieczywo
dżem, miód
jajka smażone na boczku

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%