Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.03Pytanie 1121
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Prezes placówki medycznej złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji, której zakończeniem, około godziny 2000, ma być uroczyste przyjęcie w formie stoiska dla około 100 gości. Jaki typ przyjęcia powinien być zaproponowany klientowi?

A. Przyjęcie bufetowe
B. Lampka wina
C. Aperitif
D. Brunch
HGT.06Pytanie 1123
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Z jakiej metody płatności zamierza skorzystać klient, jeśli pragnie uregulować należność za nocleg w hotelu przy użyciu bankowości internetowej?

A. Wpłaty gotówkowej
B. Czeku podróżnego
C. Pobrania pocztowego
D. Polecenia przelewu
HGT.03Pytanie 1124
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Gość poprosił pokojową o otwarcie pokoju kolegi kluczem master, gdyż czeka przy recepcji, aby odebrać jego telefon komórkowy. Jak powinna zachować się pokojowa w tej sytuacji?

A. Otworzyć pokój, wziąć telefon i przekazać go gościowi
B. Otworzyć pokój, wejść z gościem i poprosić go, aby odszukał telefon
C. Przeprosić gościa i wyjaśnić, że nie może spełnić jego prośby
D. Zadzwonić do recepcji i potwierdzić, czy to była prośba gościa
HGT.06Pytanie 1125
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

GUS ogłosił wzrost dochodów osób najzamożniejszych. Jakie działania powinien podjąć hotel w tej sytuacji?

A. obniżyć ceny usług
B. Zwiększyć atrakcyjność oferty usługowej
C. rozszerzyć możliwości hotelu
D. zmniejszyć liczbę apartamentów w hotelu
HGT.06Pytanie 1126
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przybywają głównie osoby starsze, które chcą poprawić swoje zdrowie. Który z oferowanych pakietów usług powinien być skierowany do tej grupy gości, aby zaspokoić ich potrzeby?

A. Pakiet turystyczny
B. Pakiet rehabilitacyjny
C. Pakiet rozrywkowy
D. Pakiet sportowy
HGT.06Pytanie 1127
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

A. Polska Izba Hotelarstwa
B. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki
C. Izba Gospodarcza Polskiego Zrzeszenia Hoteli
D. Polskie Zrzeszenie Hoteli
HGT.03Pytanie 1128
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który zestaw składników stanowi wyłącznie elementy typowe dla angielskiego śniadania?

A. Jajko po wiedeńsku, zestaw serów i wędlin, twarożek, dżem i konfitury, chleb jasny lub ciemny, bułeczki drożdżowe, kawa ze śmietanką
B. Naleśniki na gorąco, jajka sadzone z boczkiem, masło, konfitury, dżem oraz miód, chleb jasny lub ciemny, kawa, woda z cytryną
C. Smażone kiełbaski, fasola w sosie pomidorowym, jajka smażone z plastrami bekonu, masło, dżem, miód, tosty, grzanki, herbata
D. Płatki kukurydziane, płatki pszenne, musli, ryba podawana na zimno, jajka na twardo, kiełbaski, naleśniki z syropem klonowym, woda z lodem
HGT.03Pytanie 1131
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które obejmują nie tylko noclegi i wyżywienie, ale również usługi SPA, co powinien zaproponować hotel?

A. grę w bilard
B. jazdę konno
C. łaźnię parową
D. zajęcia fitness
HGT.06Pytanie 1132
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie czynniki mogą bezpośrednio wpłynąć na wzrost liczby miejsc noclegowych w schroniskach młodzieżowych?

A. Obniżenie finansowania na rozwój turystyki
B. Zmniejszenie konkurencyjności na rynku
C. Wzrost finansowania na rozwój turystyki
D. Zwiększenie konkurencyjności na rynku
HGT.03Pytanie 1134
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Firma zajmująca się handlem powierzyła hotelowi organizację wydarzenia biznesowego z konferencją oraz bankietem dla 50 pracowników. Który dokument powinien w pierwszej kolejności przygotować pracownik hotelu, aby zrealizować to zamówienie?

A. Umowę wstępną na realizację imprezy
B. Propozycję menu bankietowego
C. Wstępną wycenę przyjęcia
D. Propozycję sal bankietowych oraz konferencyjnych
HGT.06Pytanie 1135
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

A. kierownik służby pięter
B. bagażowy
C. recepcjonista - kasjer
D. concierge
HGT.03Pytanie 1137
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas serwowania śniadania w pokoju gościa?

A. Określić miejsce, w którym zostanie podane śniadanie
B. Zasugerować gościowi nalanie kawy
C. Wręczyć gościowi menu room-service
D. Zrobić porządek z ułożeniem potraw na stoliku
HGT.06Pytanie 1139
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaką czynność powinno się wykonać w pierwszej kolejności, przyjmując gościa w hotelu?

A. Zapytać klienta o nazwisko lub numer rezerwacji
B. Wręczyć klientowi klucze do pokoju oraz kartę pobytu
C. Pobrać od klienta dokumenty wymagane do rejestracji
D. Poinformować klienta o dostępnych usługach hotelowych
HGT.06Pytanie 1142
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Która z przedstawionych ofert hotelowych będzie skierowana do lokalnych passantów?

Hotel Vivaldi położony jest Karpaczu, w otoczeniu pięknych lasów świerkowo-sosnowych. Wielu turystów przyciągają w te okolice piękne tereny spacerowe, trasy narciarskie oraz szlaki turystyczne. Hotel organizuje dla mieszkańców Karpacza jednodniowe imprezy okolicznościowe.
Hotel Leśny położony jest w Parku Krajobrazowym. Wielu turystów przyciągają w te okolice piękne tereny spacerowe, ścieżki przyrodnicze oraz urokliwe jezioro. Hotel organizuje tygodniowe pobyty dla gości preferujących turystykę alternatywną.
Hotel Ossa**** Congress & Spa to obiekt zlokalizowany, nieopodal Rawy Mazowieckiej. Hotel dysponuje 29 salami konferencyjnymi i bogatym centrum rekreacyjnym. Hotel organizuje kilkudniowe konferencje i kongresy.
Hotel Morski położony jest w cichej dzielnicy Ustki. Oferuje szeroką ofertę usług dla rodzin z dziećmi. Hotel zapewnia 7 i 14 dniowe pobyty, animację czasu dla dzieci oraz hotele przedszkole.

A. Hotelu Vivaldi.
B. Hotelu Ossa.
C. Hotelu Morski.
D. Hotelu Leśny.
HGT.06Pytanie 1143
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką czynność realizuje kelner stojący po prawej stronie klienta hotelowego?

A. Podawanie zupy z wazą
B. Prezentowanie napoi alkoholowych
C. Podawanie talerzyka z pieczywem
D. Serwowanie dań z półmiska
HGT.06Pytanie 1145
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W którym momencie warto przedstawić gościom dodatkowe usługi hotelowe, aby zwiększyć ich chęć skorzystania z tych ofert?

A. W chwili przynoszenia bagaży do pokoju gościa
B. Przed wręczeniem kluczy do pokoju
C. W trakcie relaksu gościa po podróży
D. Po przybyciu gościa do hotelu
HGT.06Pytanie 1149
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Po zapoznaniu się z fragmentem ulotki reklamowej jednego z najczęściej używanych w polskich hotelach programu komputerowego wskaż, który to program.

Profesjonalny program zarządzania hotelami. Przeznaczony do użytkowania w hotelu dowolnej wielkości. Może być wykorzystywany w wersji jednostanowiskowej lub w sieci. Jest najpopularniejszym systemem na świecie, preferowanym przez większość dużych międzynarodowych sieci hotelowych. Nie jest to wyłącznie system recepcyjny. Współpracuje z systemami rezerwacyjnymi, gastronomicznymi, księgowymi, SPA oraz centralnymi telefonicznymi, systemami zamków elektronicznych, zarządzania zużyciem energii i Pay-TV-Video.

A. Tour Manager.
B. Galileo International.
C. Fidelio Front Office.
D. ReHot.
HGT.06Pytanie 1150
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

A. formularzu rezerwacji
B. rachunku hotelowym
C. karcie rejestracyjnej
D. karcie pobytu
HGT.03Pytanie 1151
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Która oferta hotelu dotyczy usług dodatkowych uzupełniających?

Oferujemy naszym Gościom:
- profesjonalnie wyposażone sale konferencyjne
- gabinet odnowy biologicznej
- wynajem samochodów
- transfer z/na lotnisko
A.
Oferujemy naszym Gościom:
- przechowalnię bagażu
- informację turystyczną
- budzenie
- depozyt
B.
Oferujemy naszym Gościom:
- bezpłatny dostęp do Internetu
- wypożyczalnię rowerów
- możliwość zakupu pamiątek w hotelowym kiosku
- rezerwację karnetów na wyciągi narciarskie
C.
Oferujemy naszym Gościom:
- opiekunkę do dziecka
- miejsca parkingowe
- wynajęcie sejfu
- serwowanie śniadań do pokoju
- usługi pralnicze
D.

A. C.
B. B.
C. A.
D. D.
HGT.03Pytanie 1152
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Który zestaw składników jest typowy tylko dla angielskiego śniadania?

A. Jajko po wiedeńsku, zestaw serów i wędlin, twarożek, dżem i konfitury, pieczywo jasne lub ciemne, bułeczki drożdżowe, kawa ze śmietanką
B. Płatki kukurydziane, pszenne, musli, ryba na zimno, jajka na twardo, kiełbaski, naleśniki z syropem klonowym, woda z lodem
C. Naleśniki na ciepło, jajka sadzone na boczku, masło, konfitury, dżem i miód, pieczywo jasne lub ciemne, kawa, woda
D. Smażone kiełbaski, fasola w sosie pomidorowym, jajka smażone z plastrami boczku, masło, dżem, miód, tosty, grzanki, herbata
HGT.06Pytanie 1153
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

W interakcji międzyludzkiej sprzężenie zwrotne ma na myśli

A. potwierdzenie otrzymania wiadomości zgodnie z zamiarem nadawcy
B. zewnętrzne zakłócenia w komunikacji
C. przekazywanie wiadomości
D. wprowadzenie bariery językowej
HGT.03Pytanie 1155
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Rodzina składająca się z pięciu osób zarezerwowała dwa pokoje w hotelu: jeden dwuosobowy z małżeńskim łożem oraz jeden trzyosobowy. Wskaż, jakie pokoje powinny być przygotowane na przybycie gości?

A. DBL, APT
B. TPL, SGL
C. TPL, DBL
D. APT, TPL
HGT.06Pytanie 1157
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie informacji zawartej w ramce określ, który z wymienionych instrumentów został wykorzystany w działalności marketingowej hotelu.

Wczesna rezerwacja

Zarezerwuj pokój wcześniej i ciesz się

pobytem w naszym hotelu!

Dokonując rezerwacji 30 dni przed wyjazdem,

otrzymasz 30% zniżki.

A. Promocja sprzedaży.
B. Sprzedaż osobista.
C. Sponsoring.
D. Lobbing.
HGT.03Pytanie 1158
Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką metodę serwowania śniadań powinien wybrać hotel o wysokim standardzie, gdy gości jest niewielu?

A. Zestawy śniadaniowe
B. Śniadania a la carte
C. Paczki śniadaniowe
D. Bufet śniadaniowy

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się