HGT.06Pytanie 1161
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
Usługa pokojowa jest dostępna
A. w motelu 3*
B. w hotelu 3*
C. we wszystkich hotelach
D. w pensjonacie 3*
- Strona główna
- Lista pytań
Lista pytań egzaminacyjnych
HGT.06Pytanie 1162
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Hotel Zosia umożliwił komunikację z gośćmi poprzez internetowy komunikator Skype. Jakie narzędzie marketingowe zostało przez hotel wykorzystane?
A. Promocję pośrednią
B. Dystrybucję mieszaną
C. Promocję bezpośrednią
D. Dystrybucję pośrednią
HGT.03Pytanie 1163
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe
W którym momencie powinno się przygotować w pokoju hotelowym powitanie dla gościa VIP, zawierające między innymi butelkę schłodzonego szampana oraz kosz z owocami i ciastkami?
A. W dniu wyjazdu, tuż przed opuszczeniem pokoju przez gościa
B. W dniu przyjazdu, zaraz po wejściu gościa do pokoju
C. W dniu wyjazdu gościa, wczesnym porankiem
D. W dniu przyjazdu, przed przekroczeniem progu pokoju przez gościa
HGT.03Pytanie 1164
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa
Jaką najkorzystniejszą finansowo metodę serwowania śniadań wybierze hotel, który obsługuje 200 uczestników konferencji?
A. Bufet śniadaniowy
B. Obsługa pokojowa
C. Pakiet śniadaniowy
D. A’ la carte
HGT.06Pytanie 1165
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?
A. uzgodnienie konkretnej godziny przybycia gościa do hotelu
B. ustalenie terminu potwierdzenia rezerwacji
C. określenie dostępnych usług dla gościa
D. wpłata zaliczki przez osobę dokonującą rezerwacji
HGT.06Pytanie 1166
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie
W przypadku pensjonatów rozróżnia się
A. dwie kategorie oznaczone cyframi rzymskimi
B. trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi
C. pięć kategorii oznaczonych gwiazdką
D. cztery kategorie oznaczone gwiazdką
HGT.06Pytanie 1167
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Informacja turystyczna
Czym jest Cruise?
A. typ opłaty na lotnisku
B. podróż za pomocą autokaru
C. lot samolotem
D. rejs wycieczkowy statkiem
HGT.06Pytanie 1168
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie
Wymagane są pomieszczenia wielofunkcyjne, konferencyjne, klubowe oraz szkoleniowe, dostosowane do specyfiki obiektu:
A. w hotelach 4* oraz 5*
B. w motelach 4* oraz 5*
C. w hotelach 3*, 4* oraz 5*
D. w motelach 3*, 4* oraz 5*
HGT.03Pytanie 1169
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa
Do jakiego dania serwowanego na śniadanie powinno się podać talerzyk na resztki?
A. Omletu biszkoptowego
B. Jajecznicy z boczkiem
C. Jajka na miękko
D. Szynki na zimno
HGT.06Pytanie 1170
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Aby dział recepcji mógł prawidłowo funkcjonować, konieczne jest posiadanie urządzeń takich jak:
A. komputer, faks, telefon, klucznica, grafik dyspozytora
B. kasa fiskalna, komputer, skrytki depozytowe, centrala telefoniczna
C. komputer, drukarka, klucznica, sejf depozytowy, cennik
D. komputer, kasa fiskalna, faks, drukarka, centrala telefoniczna
HGT.03Pytanie 1171
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie
Który z wymienionych produktów powinien być przechowywany w chłodniach?
A. Mleko sterylizowane
B. Ser twarogowy
C. Konserwa mięsna
D. Czerwone wino
HGT.03Pytanie 1172
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa
Kawa z mlekiem, herbata, czekolada lub kakao, pieczywo jasne i ciemne, masło, dżem, miód, konfitury oraz jaja w szklance, gotowane w kąpieli wodnej, stanowią przykład jedzenia na śniadanie?
A. amerykańskiego
B. angielskiego
C. wiedeńskiego
D. myśliwskiego
HGT.06Pytanie 1173
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna
Jaką usługę należałoby zaproponować entuzjaście muzyki poważnej, który przebywa w hotelu w Krakowie?
A. Rezerwację biletów na koncert w filharmonii
B. Rezerwację biletów na przedstawienie teatralne
C. Uczestnictwo w hotelowym klubie rekreacyjnym
D. Wycieczkę z przewodnikiem po mieście
HGT.06Pytanie 1174
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Jaką z wymienionych informacji recepcjonista powinien zanotować w formularzu rezerwacyjnym?
A. Dzień urodzin gościa
B. Numer serii dowodu osobistego gościa
C. Typ rezerwowanego pokoju
D. Numer pokoju
HGT.06Pytanie 1175
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP
Gdzie powinna być umiejscowiona nowoczesna klucznica?
A. za plecami pracownika recepcji
B. w miejscu, które nie jest widoczne dla gości
C. w zewnętrznej części ladę recepcyjną
D. na ladzie znajdującej się w recepcji
HGT.06Pytanie 1176
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Hotel "Baca" został dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, ponieważ jedna z recepcji ma ladę z podjazdem o maksymalnej wysokości
A. 90 cm
B. 70 cm
C. 110 cm
D. 130 cm
HGT.03Pytanie 1177
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Gastronomia hotelowa Urządzenia i narzędzia hotelowe
Na rysunku przedstawiono
A. bufet do dań gorących.
B. taboret gastronomiczny.
C. pomocnik kelnerski.
D. dyspenser do płatków.
HGT.06Pytanie 1178
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP
Miejsce pracy recepcjonistki w hotelu, zgodnie z zasadami ergonomii, powinno być wyposażone w krzesło o wysokości
A. uniwersalnej, stałej
B. dopasowanej do najwyższego pracownika
C. regulowanej
D. dopasowanej do najcięższego pracownika
HGT.06Pytanie 1179
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Wskazanie drogi do konsulatu przez recepcjonistę dla zagranicznego gościa to
A. koniecznym składnikiem procesu rejestracji.
B. udzieleniem informacji turystycznej.
C. element procedury wymeldowania.
D. informowaniem o dodatkowych usługach oferowanych przez hotel.
HGT.06Pytanie 1180
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Lada recepcyjna w stanowisku obsługowym przeznaczonym dla osób niepełnosprawnych powinna mieć wysokość nie większą niż
A. 95 cm
B. 100 cm
C. 90 cm
D. 105 cm
HGT.06Pytanie 1181
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP
W sytuacji, gdy warunki pracy są niezgodne z obowiązującymi normami BHP i stwarzają bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub życia pracowników oraz gości, personel hotelowy powinien przede wszystkim
A. zaprzestać pracy
B. zaprzestać pracy i powiadomić przełożonego
C. zawiadomić swojego przełożonego
D. zaprzestać pracy i poinformować Państwową Inspekcję Pracy
HGT.06Pytanie 1182
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Która z przedstawionych kart jest dla gościa potwierdzeniem udziału w programie lojalnościowym prowadzonym przez Hotel SPA?
| HOTEL SPA KARNET 10 WEJŚĆ lipiec – sierpień Zespół Odnowy Biologicznej | HOTEL SPA ZAPROSZENIE na degustację win dla 2 osób lipiec – sierpień 2015 | HOTEL SPA BONUS na okaziciela 2015 weekend dla dwojga gratis | HOTEL SPA KUPON RABATOWY 10% rabat stały 2015 na wszystkie usługi |
| A | B | C | D |
A. B.
B. C.
C. D.
D. A.
HGT.06Pytanie 1183
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Głównym zadaniem recepcji jest
A. identyfikowanie potrzeb gości dotyczących organizacji ich wolnego czasu.
B. świadczenie usług w zakresie noclegów oraz gastronomii.
C. nadzorowanie pracy poszczególnych działów hotelu.
D. przyjmowanie i wydawanie gości.
HGT.06Pytanie 1184
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?
A. Mailing i broszury
B. Reklamę w sieci oraz w czasopismach
C. Plakaty i dystrybucję ulotek
D. Reklamę w telewizji oraz w radio
HGT.06Pytanie 1185
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP
Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?
A. Punkt pomocy medycznej, sprzęt przeciwpożarowy, ogrodzenie, oświetlenie
B. System alarmowy, ogrodzenie, sprzęt przeciwpożarowy
C. Ochrona w nocy, oświetlenie, punkt medyczny, sprzęt przeciwpożarowy
D. Dodatkowe źródło energii elektrycznej, punkt pomocy medycznej, ogrodzenie
HGT.06Pytanie 1186
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia
Jakie działanie hotelu należy do strategii cenowej?
A. udzielanie rabatów stałym klientom
B. umieszczenie reklam na lotniskach
C. nawiązanie współpracy z biurem podróży
D. remont salonu odnowy biologicznej
HGT.03Pytanie 1187
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Gastronomia hotelowa
Jaja mollet powinny być gotowane
A. 4-5 minut
B. 3 minuty
C. 8-10 minut
D. 1 minutę
HGT.06Pytanie 1188
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna
W młodzieżowym schronisku, które funkcjonuje w osobnym budynku lub w jego wydzielonej przestrzeni, grupa uczniów powinna mieć sposobność
A. skorzystania z sali do ćwiczeń
B. wynajęcia sali konferencyjnej w celu przeprowadzenia zajęć dydaktycznych
C. skorzystania z miejsca wyposażonego w sprzęt do samodzielnego gotowania
D. wynajęcia sprzętu turystycznego
HGT.06Pytanie 1189
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
W poniedziałek 1 lipca, gość hotelowy wynajął pokój 2-osobowy informując, że wyjedzie w najbliżsi piątek rano. Na którym z przedstawionych fragmentów grafików zaznaczono opisaną rezerwację?
A. A.
B. D.
C. B.
D. C.
HGT.06Pytanie 1190
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP
Podczas meldowania gościa hotelowego wystąpił krwotok z nosa. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista?
A. Nakładać okłady z zimnej wody na plecy i szyję, a także przez kilka sekund przykładać je do karku i nasady nosa
B. Nakładać okłady z ciepłej wody na plecy i szyję, a również przez kilka sekund przykładać je do karku i nasady nosa
C. Ułożyć osobę w pozycji leżącej z uniesionymi nogami
D. Przykryć osobę kocem, a z boku umieścić butelki z gorącą wodą, aby nie stykały się ze skórą
HGT.06Pytanie 1191
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie
Zgodnie z przepisami o usługach turystycznych, domy wycieczkowe to obiekty oferujące minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości, przystosowane do samoobsługi?
A. posiadające co najmniej 30 miejsc noclegowych
B. umiejscowione w terenach zabudowanych, dysponujące co najmniej 30 pokojami
C. umożliwiające przygotowywanie posiłków oraz parkowanie pojazdów
D. usytuowane przy trasach turystycznych
HGT.06Pytanie 1192
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Dla niewielkiego hotelu najlepszym rozwiązaniem do realizacji rezerwacji usług w odpowiedzi na otrzymane zamówienie jest
A. turystyczna wyszukiwarka internetowa
B. program komputerowy dla hoteli
C. globalny portal rezerwacyjny
D. portal społecznościowy zakupów grupowych
HGT.06Pytanie 1193
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna
Turystyka typu survival
A. przetrwania
B. komercyjna
C. zagraniczna
D. krajowa
HGT.06Pytanie 1194
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?
| Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. | Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce. | Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. | Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży. |
| A. | B. | C. | D. |
A. A.
B. D.
C. C.
D. B.
HGT.06Pytanie 1195
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Podczas swojej podróży, gość zatrzymał się w motelu. Jakie usługi, poza noclegiem, powinien koniecznie zaproponować mu recepcjonista?
A. Obsługa sprzętu turystycznego.
B. Pełne wyżywienie.
C. Usługi sportowe.
D. Miejsce do parkowania.
HGT.03Pytanie 1196
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?
A. Polerowania zwierciadła
B. Mycia kabiny prysznicowej
C. Odkurzania dywanu
D. Dezynfekcji urządzeń sanitarnych
HGT.03Pytanie 1197
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać
A. właścicielowi
B. dyrektorowi hotelu
C. kierownikowi służby pięter
D. recepcjoniście concierge
HGT.06Pytanie 1198
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Do posiłku zawierającego pieczeń z wołowiny lub dziczyzny należy serwować wino wytrawne jako napój alkoholowy
A. ziołowe
B. białe
C. różowe
D. czerwone
HGT.03Pytanie 1199
Obsługa gości w obiekcie świa…
Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja
W terminie od 4 do 17 marca 2021 r. pani Zuzanna Gajek przebywała w hotelu. Czwartego dnia pobytu złożyła zamówienie na masaż limfatyczny ciała. Wskaż datę wystawienia dokumentu, którą powinien wpisać pracownik hotelu na zamieszczonym dokumencie.
| Terminarz zabiegów | |
|---|---|
Imię i nazwisko gościa: Zuzanna Gajek Data zabiegu: 9 marca 2021r., 11 marca 2021 r. Rodzaj zabiegu: masaż limfatyczny ciała Cena zabiegu: 180,00 zł Opłata za wykonany zabieg zostanie doliczona Podpis gościa: Zuzanna Gajek Podpis wystawcy dokumentu: Jan Kowalski Data wystawienia dokumentu: ........................ |
A. 4 marca 2021 r.
B. 8 marca 2021 r.
C. 7 marca 2021 r.
D. 5 marca 2021 r.
HGT.06Pytanie 1200
Realizacja usług w recepcji
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
W sali konsumpcyjnej hotelu dostępnych jest 60 miejsc. Średni czas na spożycie posiłku wynosi 20 minut. Oblicz, ile obiadów można maksymalnie podać w czasie od godziny 13:00 do 15:00?
A. 180 obiadów
B. 480 obiadów
C. 240 obiadów
D. 360 obiadów