Question 1

HGT.03 Pytanie 121

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które obejmują nie tylko noclegi i wyżywienie, ale również usługi SPA, co powinien zaproponować hotel?

Answer

A. grę w bilard

Question 2

HGT.06 Pytanie 122

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Answer

A. domu wycieczkowego

Question 3

HGT.06 Pytanie 123

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Answer

A. Obiekty turystyczne, które posiadają mniej niż 150 miejsc noclegowych

B. Górskie schroniska, które nie mają dostępu drogą publiczną

C. Pensjonaty usytuowane w zwartej zabudowie miejskiej

D. Schroniska dla młodzieży, które dysponują mniej niż 100 miejscami noclegowymi

Question 4

HGT.03 Pytanie 124

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaż technikę ścielenia łóżka, w której materac pokryty jest jednym prześcieradłem, na którym znajduje się drugie prześcieradło, a następnie koc, na który zwija się część drugiego prześcieradła od strony wezgłowia, tworząc coś w rodzaju śpiwora?

Answer

A. Standardowa

Question 5

HGT.06 Pytanie 125

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Hotel, który dysponuje 50 pokojami, odnotował 14 lipca 2018 r. 55 dokonanych rezerwacji. Jak określa się tę sytuację?

Answer

A. Timesharing

Question 6

HGT.06 Pytanie 126

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista zarejestrował zamówienie od gościa, który zamierza skorzystać z zakwaterowania oraz usług w ofercie FB. Która jednostka organizacyjna powinna zostać poinformowana o prośbie klienta?

Answer

A. Dział usług specjalnych

Question 7

HGT.03 Pytanie 127

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

W terminie od 4 do 17 marca 2021 r. pani Zuzanna Gajek przebywała w hotelu. Czwartego dnia pobytu złożyła zamówienie na masaż limfatyczny ciała. Wskaż datę wystawienia dokumentu, którą powinien wpisać pracownik hotelu na zamieszczonym dokumencie.

Terminarz zabiegów
Imię i nazwisko gościa: Zuzanna Gajek

Data zabiegu: 9 marca 2021r., 11 marca 2021 r.

Rodzaj zabiegu: masaż limfatyczny ciała

Cena zabiegu: 180,00 zł

Opłata za wykonany zabieg zostanie doliczona
do końcowego rachunku Gościa.

Podpis gościa: Zuzanna Gajek

Podpis wystawcy dokumentu: Jan Kowalski

Data wystawienia dokumentu: ........................

Answer

A. 8 marca 2021 r.

Question 8

HGT.06 Pytanie 128

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Aktywny wypoczynek, który wymaga przygotowania fizycznego, wyposażenia oraz umiejętności, to turystyka

Answer

A. krajoznawcza

Question 9

HGT.06 Pytanie 129

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista podczas procesu check-out zauważył niezadowolenie gościa z pobytu. W tej sytuacji powinien

Answer

A. przeprosić gościa, ale jednocześnie bronić stanowiska hotelu

B. dowiedzieć się, co spowodowało niezadowolenie i pożegnać gościa

C. zapitać o powód niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację

D. rozliczyć pobyt oraz zachęcić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelowych

Question 10

HGT.06 Pytanie 130

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Który z czynników wpłynie na zmniejszenie dostępności usług hotelowych?

Answer

A. Zmniejszenie kosztów podróży dla gości

B. Wyłączenie z użytkowania jednego piętra hotelu

C. Obniżenie zarobków mieszkańców w sąsiedztwie

D. Otwarcie nowego obiektu hotelowego w okolicy

Question 11

HGT.03 Pytanie 131

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z wymienionych metod najlepiej nadaje się do usunięcia gumy do żucia, która utknęła w wykładzinie dywanowej w pokoju hotelowym?

Answer

A. Użycie środka do usuwania plam

B. Posypanie solą kuchenną

C. Posypanie sodą oczyszczoną

D. Zastosowanie zamrażacza

Question 12

HGT.06 Pytanie 132

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Answer

A. Zamówienie dodatkowego wyżywienia

B. Zakup dodatkowej doby w promocyjnej cenie

C. Korzystanie z hotelowej przechowalni bagażu

D. Użycie płatnej strefy SPA&Wellness

Question 13

HGT.06 Pytanie 133

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przy wystawianiu rachunku gościowi za pobyt w hotelu, co powinien najpierw zrobić recepcjonista?

Answer

A. przedstawić gościowi wstępną fakturę do akceptacji

B. poprosić o wypełnienie ankiety dotyczącej satysfakcji gościa

C. przyjąć opłatę od gościa za świadczone usługi

D. sprawdzić, czy gość dysponuje odpowiednimi środkami finansowymi

Question 14

HGT.03 Pytanie 134

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Answer

A. 12500zł

Question 15

HGT.06 Pytanie 135

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Zarządca hotelu "Jastrząb" wprowadził wyższe ceny, nie zmieniając jakości świadczonych usług. Jak w tej sytuacji zmieni się popyt na te usługi?

Answer

A. zostanie na tym samym poziomie

Question 16

HGT.06 Pytanie 136

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Answer

A. noclegu w innym obiekcie

B. zwiedzania miasta z przewodnikiem

C. korzystania z hotelowego SPA

D. złożenia bagaży w przechowalni

Question 17

HGT.06 Pytanie 137

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaka jest wartość wskaźnika Yeld, jeżeli średnia cena za noc w Hotelu Paradise wynosi 140 zł, a średnia frekwencja to 70%?

A. 98 zł

B. 42 zł

C. 50 zł

D. 200 zł

Answer

A. Umyć podłogę

B. Wyczyścić wnętrze muszli klozetowej

C. Wypolerować armaturę nad umywalką

D. Umyć glazurę nad wanną

Answer

A. Portierowi hotelowemu

B. Recepcjoniście concierge

C. Kierownikowi służby pięter

D. Dyrektorowi ds. sprzedaży

Answer

A. Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem

B. Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem

C. Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa

D. Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza

Answer

A. potwierdzenie rezerwacji

Answer

A. dostawieniu łóżeczka dla niemowlęcia

B. przygotowaniu pokoju na nocny wypoczynek

C. umieszczeniu w pokoju powitalnej dekoracji

D. uzupełnieniu pokoju o dodatkowy koc

Answer

A. skrytkowy

Answer

A. Otworzyć pokój i wejść z gościem oraz z drugą pokojową jako świadkiem

B. Otworzyć pokój, odnaleźć kamerę i oddać ją gościowi

C. Skontaktować się z recepcją w celu potwierdzenia prośby gościa

D. Przeprosić gościa, informując, że nie może spełnić jego prośby

Answer

A. polecanie lokali hotelowych i gastronomicznych

B. dbałość o etykę zawodową hotelarzy i jej promowanie

C. podtrzymywanie tradycji polskiej gościnności

D. rozszerzanie usług hotelarskich globalnie

Answer

A. W granicach od 0 °C do +4 °C

B. W zakresie od +15 °C do +20 °C

C. W zakresie od +30 °C do +40 °C

D. W przedziale od +5 °C do +10 °C

Answer

A. Studio.

Answer

A. rekreacyjne

Answer

A. Zaproponować kilka atrakcji, dostarczyć mapę z trasą zwiedzania

B. Podać numer kontaktowy do informacji turystycznej, wskazać kierunek

C. Zasugerować korzystanie z Internetu, wręczyć ulotki

D. Przekazać mapę regionu i wyjaśnić trasę zwiedzania

Answer

A. dżemy, cukier oraz whisky

B. cytrynę, dżemy i rum

C. cukier, mleko oraz śmietankę

D. miód, sok malinowy oraz koniak

Answer

A. kawiarnie, piwiarnie, jadłodajnie, koktajlbary

B. cukiernie, restauracje, bistra, kawiarnie

C. koktajlbary, bistra, winiarnie, bary szybkiej obsługi

D. bary aperitif, piwiarnie, koktajlbary, cafeterie

Answer

A. Ośrodek wczasowy.

Answer

A. Dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników

B. Mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli

C. Czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej

D. Uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury

Answer

A. wejścia do restauracji hotelowej

Answer

A. Masaż, śniadanie

Answer

A. Otwieranie okna i wymianę firan

B. Odkurzanie i pranie wykładziny

C. Mycie okien i czyszczenie zasłon

D. Wymianę pościeli i ręczników

Answer

A. grupowego.

Question 18

HGT.06 Pytanie 138

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W miesiącu maju przeciętna cena w hotelowym apartamencie wynosiła 300 zł, a wskaźnik obłożenia osiągnął 60%. Jaką wartość przyjmie wskaźnik RevPAR dla tego obiektu w analizowanym okresie?

A. 120

B. 240

C. 300

D. 180

Question 19

HGT.03 Pytanie 139

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność należy wykonać na samym początku, gdy przeprowadzamy sprzątanie węzła higieniczno-sanitarnego w budynku mieszkalnym?

Question 20

HGT.06 Pytanie 140

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli, określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4* posiadającym 60 jednostek mieszkalnych.

Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny 5* 4* 3* 2* 1*
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni minimum (w m²) 50 30 20 20 10
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m. 0,8 0,5 0,3 0,2 0,1

A. 58 m2

B. 35 m2

C. 50 m2

D. 30 m2

Question 21

HGT.03 Pytanie 141

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonego fragmentu oferty wskaż rodzaj usług oferowanych narciarzom w Villa Orlica.

Villa Orlica w Zieleńcu
(...) Z myślą o amatorach białego szaleństwa, przygotowaliśmy dla gości wyjątkowy pakiet składający się z usług kosmetycznych i kosmetologicznych (...)
Zapraszamy

A. SPA.

B. Talasoterapia.

C. Balneoterapia.

D. Fitness.

Question 22

HGT.03 Pytanie 142

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do kogo powinna zgłosić pokojowa znalezienie rzeczy pozostawionej przez gościa w pokoju hotelowym?

Question 23

HGT.06 Pytanie 143

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

Question 24

HGT.06 Pytanie 144

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Question 25

HGT.03 Pytanie 145

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na

Question 26

HGT.06 Pytanie 146

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, odbierając laptop od gościa na przechowanie, powinien wypełnić odpowiedni kwit

Question 27

HGT.03 Pytanie 147

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Gość hotelowy poprosił pokojówkę o otwarcie za pomocą klucza master pokoju swojego kolegi, który zapomniał zabrać kamerę na wspólne zwiedzanie miasta. Jak w tej sytuacji powinna zareagować pokojówka?

Question 28

HGT.06 Pytanie 148

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Question 29

HGT.03 Pytanie 149

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakiej temperaturze zaleca się rozmrażanie produktów spożywczych?

Question 30

HGT.06 Pytanie 150

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie przedstawionego zamówienia na usługi hotelarskie wskaż jednostkę mieszkalną, którą należ} zarezerwować dla gościa.

Zamówienie na usługi hotelarskie
Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla dwóch osób w terminie od 3 do 5 lipca br
Jednocześnie informuję, że poruszam się na wózku inwalidzkim.
Z poważaniem Maria Majak

Question 31

HGT.06 Pytanie 151

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekty noclegowe usytuowane w pobliżu węzłów komunikacyjnych, które charakteryzują się krótkotrwałym pobytem gości, określamy mianem hoteli?

Question 32

HGT.06 Pytanie 152

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Question 33

HGT.03 Pytanie 153

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Co zwykle podaje się do herbaty w Rosji?

Question 34

HGT.06 Pytanie 154

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

Question 35

HGT.06 Pytanie 155

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Question 36

HGT.03 Pytanie 156

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podaj właściwą sekwencję działań, które powinny zostać podjęte przez pokojową podczas sprzątania łazienki w hotelu?

Question 37

HGT.06 Pytanie 157

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Question 38

HGT.06 Pytanie 158

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych usług, świadczonych przez hotele, zalicza się wyłącznie do usług opcjonalnych?

Question 39

HGT.03 Pytanie 159

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie zadania związane z porządkowaniem pokoju w hotelu 5*, sprzątaczka realizuje na co dzień lub na życzenie klienta?

Question 40

HGT.06 Pytanie 160

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Data ..................
Welcom gift/Wstawka Room/Pokój Name/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

Wymagania kategoryzacyjne dla hoteli – hall recepcyjny wielofunkcyjny	5*	4*	3*	2*	1*
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni minimum (w m²)	50	30	20	20	10
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,5	0,3	0,2	0,1

Zamówienie na usługi hotelarskie
Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla dwóch osób w terminie od 3 do 5 lipca br Jednocześnie informuję, że poruszam się na wózku inwalidzkim.
Z poważaniem	Maria Majak

Data ..................
Welcom gift/Wstawka	Room/Pokój	Name/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny

Filtrowanie pytań

W odpowiedzi na zapytanie dotyczące usług hotelowych, które obejmują nie tylko noclegi i wyżywienie, ale również usługi SPA, co powinien zaproponować hotel?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Wskaż technikę ścielenia łóżka, w której materac pokryty jest jednym prześcieradłem, na którym znajduje się drugie prześcieradło, a następnie koc, na który zwija się część drugiego prześcieradła od strony wezgłowia, tworząc coś w rodzaju śpiwora?

Hotel, który dysponuje 50 pokojami, odnotował 14 lipca 2018 r. 55 dokonanych rezerwacji. Jak określa się tę sytuację?

Recepcjonista zarejestrował zamówienie od gościa, który zamierza skorzystać z zakwaterowania oraz usług w ofercie FB. Która jednostka organizacyjna powinna zostać poinformowana o prośbie klienta?

Aktywny wypoczynek, który wymaga przygotowania fizycznego, wyposażenia oraz umiejętności, to turystyka

Recepcjonista podczas procesu check-out zauważył niezadowolenie gościa z pobytu. W tej sytuacji powinien

Który z czynników wpłynie na zmniejszenie dostępności usług hotelowych?

Która z wymienionych metod najlepiej nadaje się do usunięcia gumy do żucia, która utknęła w wykładzinie dywanowej w pokoju hotelowym?

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Przy wystawianiu rachunku gościowi za pobyt w hotelu, co powinien najpierw zrobić recepcjonista?

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Zarządca hotelu "Jastrząb" wprowadził wyższe ceny, nie zmieniając jakości świadczonych usług. Jak w tej sytuacji zmieni się popyt na te usługi?

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Jaka jest wartość wskaźnika Yeld, jeżeli średnia cena za noc w Hotelu Paradise wynosi 140 zł, a średnia frekwencja to 70%?

W miesiącu maju przeciętna cena w hotelowym apartamencie wynosiła 300 zł, a wskaźnik obłożenia osiągnął 60%. Jaką wartość przyjmie wskaźnik RevPAR dla tego obiektu w analizowanym okresie?

Jaką czynność należy wykonać na samym początku, gdy przeprowadzamy sprzątanie węzła higieniczno-sanitarnego w budynku mieszkalnym?

Do kogo powinna zgłosić pokojowa znalezienie rzeczy pozostawionej przez gościa w pokoju hotelowym?

Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?

Dokument, który przygotowuje recepcjonista-dysponent po otrzymaniu zamówienia od gościa i wysyła go do zamawiającego, to

Usługa turndown service, oferowana w ekskluzywnych hotelach, polega na

Recepcjonista, odbierając laptop od gościa na przechowanie, powinien wypełnić odpowiedni kwit

Gość hotelowy poprosił pokojówkę o otwarcie za pomocą klucza master pokoju swojego kolegi, który zapomniał zabrać kamerę na wspólne zwiedzanie miasta. Jak w tej sytuacji powinna zareagować pokojówka?

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

W jakiej temperaturze zaleca się rozmrażanie produktów spożywczych?

Obiekty noclegowe usytuowane w pobliżu węzłów komunikacyjnych, które charakteryzują się krótkotrwałym pobytem gości, określamy mianem hoteli?

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Co zwykle podaje się do herbaty w Rosji?

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

Jakie miejsce zapewnia usługi najlepiej dopasowane do oczekiwań grupy młodzieżowej, która chce odkryć atrakcje Ojcowskiego Parku Narodowego i ma ograniczony budżet?

Podaj właściwą sekwencję działań, które powinny zostać podjęte przez pokojową podczas sprzątania łazienki w hotelu?

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Które z wymienionych usług, świadczonych przez hotele, zalicza się wyłącznie do usług opcjonalnych?

Jakie zadania związane z porządkowaniem pokoju w hotelu 5*, sprzątaczka realizuje na co dzień lub na życzenie klienta?

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu Data ..................Welcom gift/WstawkaRoom/PokójName/NazwiskoSłodycze lub owoceSłodycze i owoceOwoce i winoWino, owoce, list powitalny

Przedstawiony dokument recepcjonista jest zobowiązany przygotować przed przyjazdem gości typu

Data ..................
Welcom gift/Wstawka Room/Pokój Name/Nazwisko
Słodycze lub owoce
Słodycze i owoce
Owoce i wino
Wino, owoce, list powitalny