Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 121

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Którym gościom pracownik recepcji powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz bezpłatny dwugodzinny dostęp do strefy relaksu?

A. Turystom z Argentyny, podróżującym dookoła świata

B. Nowożeńcom w podróży poślubnej

C. Uczestnikom prestiżowego pokazu mody ślubnej

D. Gościom, którzy mają w danym dniu urodziny

HGT.06Pytanie 122

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

A. Sprzedaż osobista

B. Public relations

C. Reklama

D. Promocja sprzedaży

HGT.06Pytanie 123

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Jakie trzy kategorie reprezentowane cyframi rzymskimi są wyróżniane dla

A. pensjonatu

B. domu wczasowego

C. domu wycieczkowego

D. motelu

HGT.06Pytanie 124

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

A. gościom hotelowym

B. osobom, które zawarły umowę na świadczenie usług turystycznych

C. grupom turystycznym z zagranicy

D. turystom lub odwiedzającym

HGT.03Pytanie 125

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Jakie są wydatki na usługi dodatkowe dla rodziny liczącej 6 osób, jeśli cena pakietu usług wynosi 150 zł za osobę, a każda osoba powyżej 3. otrzymuje zniżkę w wysokości 10%?

A. 962 zł

B. 634 zł

C. 748 zł

D. 855 zł

HGT.03Pytanie 126

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Pensjonat, przygotowując się do letniego sezonu, przeprowadza szereg gruntownych porządków, w tym przesuwanie szaf i mebli, pranie zasłon oraz firanek, czyszczenie ścian, cyklinowanie i pastowanie podłóg, a także trzepanie dywanów oraz mebli tapicerowanych. Wymienione działania klasyfikowane są jako sprzątanie

A. sezonowego

B. bieżącego

C. awaryjnego

D. specjalnego

HGT.03Pytanie 127

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

A. Stół lub biurko, minibar, butelkowana woda

B. Zestaw do pielęgnacji obuwia, lustro, stolik

C. Telefon, materiały do pisania, igielnik

D. Wieszak na ścianie, krzesło, bagażnik

HGT.06Pytanie 128

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Klient, któremu w hotelu uszkodzono bagaż, powinien swoje roszczenia oprzeć na przepisach:

A. regulaminu porządkowego hotelu

B. regulaminu wewnętrznego hotelu

C. Kodeksu karnego

D. Kodeksu cywilnego

HGT.06Pytanie 129

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

A. "wstęp wzbroniony"

B. "nie przeszkadzać"

C. "pokój w trakcie remontu"

D. "pokój w trakcie sprzątania"

HGT.03Pytanie 130

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Wskaż poprawny sposób nakrycia stołu bielizną stołową zgodny z zasadami panującymi w hotelarstwie?

A. Obrus stołowy, laufer, skirting

B. Napperon, obrus stołowy, skirting

C. Molton, obrus stołowy, napperon

D. Molton, napperon, skirting

HGT.03Pytanie 131

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

W jakim przypadku hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

A. Poplamienia marynarki przez kelnera.

B. Awarii laptopa podczas korzystania przez gościa.

C. Kradzieży portfela przez pokojówkę.

D. Uszkodzenia walizki przez bagażowego.

HGT.06Pytanie 132

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Tabela zawiera dane dotyczące liczby miejsc noclegowych (w tys.) w Polsce w hotelach według kategorii w latach 1997-2006. Z danych zawartych w tabeli wynika, że

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Hotele 86,0 90,2 91,9 95,1 97,9 109,3 117,1 123,0 127,5 133,8
5* 0,3 - 0,5 1,9 2,1 2,4 3,3 4,6 5,3 6,4
4* 8,2 9,7 11,3 10,2 10,5 11,4 11,3 13,7 13,2 13,4
3* 37,6 39,5 40,7 43,0 43,3 45,2 48,7 51,9 55,8 59,5
2* 20,9 20,0 22,0 23,3 24,7 25,5 28,9 31,1 33,3 34,3
1* 18,9 20,9 17,4 16,7 17,4 13,8 12,0 11,7 10,7 11,0

	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006
Hotele	86,0	90,2	91,9	95,1	97,9	109,3	117,1	123,0	127,5	133,8
5*	0,3	-	0,5	1,9	2,1	2,4	3,3	4,6	5,3	6,4
4*	8,2	9,7	11,3	10,2	10,5	11,4	11,3	13,7	13,2	13,4
3*	37,6	39,5	40,7	43,0	43,3	45,2	48,7	51,9	55,8	59,5
2*	20,9	20,0	22,0	23,3	24,7	25,5	28,9	31,1	33,3	34,3
1*	18,9	20,9	17,4	16,7	17,4	13,8	12,0	11,7	10,7	11,0

A. popyt na usługi świadczone przez hotele kategorii 1* rośnie, ponieważ dochody ludności rosną.

B. popyt na usługi świadczone przez hotele kategorii 4* maleje, ponieważ zmniejsza się liczba podróżujących w celach służbowych.

C. podaż usług świadczonych przez hotele kategorii 2* maleje, ponieważ likwidowane są hotele o niskim standardzie.

D. podaż usług świadczonych przez hotele kategorii 5* rośnie, ponieważ obserwuje się zapotrzebowanie na obiekty noclegowe o wysokim standardzie.

HGT.06Pytanie 133

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Wymóg posiadania bezpośredniego dostępu do hallu recepcyjnego z zewnątrz jest konieczny

A. wyłącznie w hotelach o standardzie 5*

B. w hotelach o standardzie 4* i 5*

C. w hotelach o standardzie 3*, 4* i 5*

D. we wszystkich hotelach:

HGT.06Pytanie 134

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

A. Formularza rezerwacji

B. Listy roomingowej

C. Vouchera

D. Potwierdzenia rezerwacji

HGT.06Pytanie 135

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Kiedy klient wybiera dania oraz napoje z menu, a następnie po złożeniu zamówienia jest obsługiwany w sposób osobisty, wskazuje to na zastosowanie obsługi

A. bankietowej

B. a'la carte

C. room service

D. bufetowej

HGT.03Pytanie 136

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie z wymienionych działań przeprowadza się codziennie podczas porządkowania korytarza i klatki schodowej w hotelu?

A. Mycie okien

B. Zastosowanie środków chemicznych do czyszczenia wykładziny

C. Wytarcie kurzu z poręczy schodów

D. Czyszczenie wentylatorów

HGT.06Pytanie 137

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

A. poprosić gościa, aby przyszedł z opiekunem

B. zastosować procedurę 'ekspresowego przyjęcia'

C. wypełnić w imieniu gościa kartę rejestracyjną

D. zapropanować najwyższy standard pokoju

HGT.03Pytanie 138

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Wskaź, jaka metoda obsługi rodzinnego śniadania świątecznego została użyta wobec gości, gdy kelnerzy przygotowali zastawienie przed ich przybyciem oraz umieścili na stole wszystkie dania?

A. Angielska

B. Niemiecka

C. Rosyjska

D. Francuska

HGT.03Pytanie 139

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Które ustawienie stołów i krzeseł powinien zaproponować pracownik hotelu, członkom rodziny, na uroczystą kolację z okazji urodzin seniora rodu?

A. D.

B. B.

C. C.

D. A.

HGT.03Pytanie 140

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Które produkty powinny być jako pierwsze umieszczone w bufecie na śniadanie?

A. Dżemy, powidła i konfitury

B. Wędliny oraz pasztety

C. Chleb i inne pieczywo

D. Mleko i wyroby mleczne

HGT.06Pytanie 141

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę netto należy wpisać na fakturze, jeśli po zakończeniu rozliczenia gościa za usługi noclegowe wartość brutto wyniosła 750,00 zł?

A. 49,07 zł

B. 700,93 zł

C. 55,56 zł

D. 694,44 zł

HGT.06Pytanie 142

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jednym z efektywnych sposobów ochrony hotelu przed zagrożeniem terrorystycznym jest

A. zatrudnienie zespołu antyterrorystycznego

B. zamontowanie bramki do detekcji metali

C. wynajęcie psa przeszkolonego do wykrywania zagrożeń

D. wprowadzenie systemu monitoringu

HGT.06Pytanie 143

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Pomieszczenia dla kelnerów, zlokalizowane w centralnej części obiektu hotelowego, są wyposażone

A. w trzon węglowy, podgrzewacz do naczyń, lodówkę, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, kredens ze sprzętem

B. w lodówkę, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, kredens ze sprzętem

C. w trzon elektryczny, podgrzewacz do naczyń, lodówkę, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, ekspresy do kawy i herbaty, kredens ze sprzętem

D. w trzon elektryczny, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, kredens ze sprzętem

HGT.06Pytanie 144

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Klient hotelowy zwrócił się z prośbą o zorganizowanie kolacji w swoim pokoju dla kilku osób. Jakie informacje recepcja powinna przesłać do działu gastronomii w związku z tym zamówieniem?

A. Nazwiska gości, godzinę, menu, numer pokoju

B. Numer pokoju, datę i godzinę, rodzaje napojów

C. Nazwisko klienta, datę, ceny potraw, menu

D. Numer pokoju, datę i godzinę, liczbę osób, menu

HGT.03Pytanie 145

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie

Która z poniższych osób nie jest zatrudniona w dziale obsługi pięter w hotelu?

A. Goniec hotelowy

B. Pokojowa

C. Korytarzowa

D. Magazynier bielizny

HGT.03Pytanie 146

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Który rodzaj dekoracyjnej bielizny stołowej przedstawiono na rysunku?

A. Obrus.

B. Skirting.

C. Laufer.

D. Molton.

HGT.06Pytanie 147

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Każda opłacalna, masowa metoda przekazu informacji o produkcie przez danego nadawcę to

A. logistyka

B. pośrednictwo

C. akwizycja

D. reklama

HGT.06Pytanie 148

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Czym jest formularz rezerwacyjny?

A. notowaniem zamówienia na usługi hotelarskie przez recepcjonistę

B. wysyłaniem potwierdzenia zamówionych usług do klienta

C. przesyłaniem zamówienia na usługi hotelarskie przez klienta za pomocą e-maila

D. zapisem danych osobowych gościa podczas rejestracji w hotelu

HGT.03Pytanie 149

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Na jakiej powierzchni pokojowa powinna zastosować instrukcję Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?

A. Powierzchni z naturalnego kamienia

B. Powierzchni obrazu

C. Niezmywalnych tapet

D. Elementów z surowego drewna

HGT.06Pytanie 150

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Urządzenia takie jak dekoder kluczy, kasa fiskalna oraz terminal do kart płatniczych wspierają działalność hotelowego działu

A. służby pięter

B. recepcyjnego

C. gastronomicznego

D. służby parterowej

HGT.03Pytanie 151

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

A. Osłona wanny lub natrysku

B. Torba higieniczna

C. Ręcznik kąpielowy

D. Dozownik z płynnym mydłem

HGT.06Pytanie 152

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Jednym z zadań służby parterowej jest

A. dbanie o techniczny stan urządzeń znajdujących się w pokojach

B. rezerwacja oraz sprzedaż usług podstawowych i dodatkowych

C. odprowadzenie gości do pokoju

D. utrzymanie czystości w holu hotelowym

HGT.06Pytanie 153

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki dokument należy przesłać klientowi, aby poinformować go o dacie rezerwacji, rodzaju pokoju oraz jego kosztach?

A. Potwierdzenie rezerwacji

B. Wstępny rachunek

C. Propozycję hotelu

D. Cennik pokoi

HGT.06Pytanie 154

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

A. Obiekty turystyczne, które posiadają mniej niż 150 miejsc noclegowych

B. Górskie schroniska, które nie mają dostępu drogą publiczną

C. Schroniska dla młodzieży, które dysponują mniej niż 100 miejscami noclegowymi

D. Pensjonaty usytuowane w zwartej zabudowie miejskiej

HGT.06Pytanie 155

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką potrawę warto zaproponować seniorom przebywającym w hotelu?

A. Rybę w sosie cytrynowym

B. Wieprzową golonkę

C. Kaczkę z nadzieniem jabłkowym

D. Grzyby ze śmietaną

HGT.06Pytanie 156

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Hotel, który w ramach działań promocyjnych korzysta z własnej strony internetowej do przedstawiania oferty usług, stosuje

A. lobbing

B. sponsoring

C. marketing pośredni

D. marketing bezpośredni

HGT.06Pytanie 157

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie kroki powinien najpierw podjąć recepcjonista w stosunku do gościa walk in, jeśli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?

A. Zaproponować przechowanie bagażu

B. Ustalić szczegóły dotyczące pobytu

C. Zatrzymać dowód tożsamości gościa

D. Zaprowadzić gościa do pokoju

HGT.06Pytanie 158

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Które z wymienionych usług, świadczonych przez hotele, zalicza się wyłącznie do usług opcjonalnych?

A. Nocleg, sauna

B. Fryzjer, śniadanie

C. Masaż, śniadanie

D. Siłownia, sauna

HGT.06Pytanie 159

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Za co spośród wymienionych rzeczy hotelarze biorą odpowiedzialność?

A. Torbę podróżną, zostawioną na parkingu hotelu

B. Walizkę, powierzoną pracownikowi hotelu

C. Plecak, pozostawiony w zasięgu monitoringu na terenie innym niż parking hotelowy

D. Neseser, znajdujący się w pojeździe gościa hotelowego

HGT.06Pytanie 160

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to

A. internetowa wyszukiwarka rezerwacji

B. globalny system dystrybucji

C. wewnętrzny system hotelowy

D. komputerowy system rezerwacji

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Którym gościom pracownik recepcji powinien zaproponować kolację na dachu hotelu, szampana do pokoju, nocny przejazd bryczką oraz bezpłatny dwugodzinny dostęp do strefy relaksu?

W hotelowej restauracji goście degustowali nowe potrawy przygotowane przez szefa kuchni bez żadnych opłat. Jakiego typu narzędzia promocji użyła restauracja?

Jakie trzy kategorie reprezentowane cyframi rzymskimi są wyróżniane dla

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

Jakie są wydatki na usługi dodatkowe dla rodziny liczącej 6 osób, jeśli cena pakietu usług wynosi 150 zł za osobę, a każda osoba powyżej 3. otrzymuje zniżkę w wysokości 10%?

Jakie elementy tworzą dodatkowe wyposażenie jednostki mieszkalnej w hotelu?

Klient, któremu w hotelu uszkodzono bagaż, powinien swoje roszczenia oprzeć na przepisach:

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

Wskaż poprawny sposób nakrycia stołu bielizną stołową zgodny z zasadami panującymi w hotelarstwie?

W jakim przypadku hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Wymóg posiadania bezpośredniego dostępu do hallu recepcyjnego z zewnątrz jest konieczny

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

Kiedy klient wybiera dania oraz napoje z menu, a następnie po złożeniu zamówienia jest obsługiwany w sposób osobisty, wskazuje to na zastosowanie obsługi

Jakie z wymienionych działań przeprowadza się codziennie podczas porządkowania korytarza i klatki schodowej w hotelu?

Do recepcji podszedł gość niewidomy. W trakcie procesu check-in recepcjonista powinien

Wskaź, jaka metoda obsługi rodzinnego śniadania świątecznego została użyta wobec gości, gdy kelnerzy przygotowali zastawienie przed ich przybyciem oraz umieścili na stole wszystkie dania?

Które ustawienie stołów i krzeseł powinien zaproponować pracownik hotelu, członkom rodziny, na uroczystą kolację z okazji urodzin seniora rodu?

Które produkty powinny być jako pierwsze umieszczone w bufecie na śniadanie?

Jaką kwotę netto należy wpisać na fakturze, jeśli po zakończeniu rozliczenia gościa za usługi noclegowe wartość brutto wyniosła 750,00 zł?

Jednym z efektywnych sposobów ochrony hotelu przed zagrożeniem terrorystycznym jest

Pomieszczenia dla kelnerów, zlokalizowane w centralnej części obiektu hotelowego, są wyposażone

Klient hotelowy zwrócił się z prośbą o zorganizowanie kolacji w swoim pokoju dla kilku osób. Jakie informacje recepcja powinna przesłać do działu gastronomii w związku z tym zamówieniem?

Która z poniższych osób nie jest zatrudniona w dziale obsługi pięter w hotelu?

Który rodzaj dekoracyjnej bielizny stołowej przedstawiono na rysunku?

Każda opłacalna, masowa metoda przekazu informacji o produkcie przez danego nadawcę to

Czym jest formularz rezerwacyjny?

Na jakiej powierzchni pokojowa powinna zastosować instrukcję Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?

Urządzenia takie jak dekoder kluczy, kasa fiskalna oraz terminal do kart płatniczych wspierają działalność hotelowego działu

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Jednym z zadań służby parterowej jest

Jaki dokument należy przesłać klientowi, aby poinformować go o dacie rezerwacji, rodzaju pokoju oraz jego kosztach?

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Jaką potrawę warto zaproponować seniorom przebywającym w hotelu?

Hotel, który w ramach działań promocyjnych korzysta z własnej strony internetowej do przedstawiania oferty usług, stosuje

Jakie kroki powinien najpierw podjąć recepcjonista w stosunku do gościa walk in, jeśli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?

Które z wymienionych usług, świadczonych przez hotele, zalicza się wyłącznie do usług opcjonalnych?

Za co spośród wymienionych rzeczy hotelarze biorą odpowiedzialność?

Najbardziej wszechstronny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów na loty, podróże koleją, wynajem pojazdów, to