Technik Hotelarstwa - Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.03Pytanie 1921

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Która z poniższych osób nie jest członkiem ekipy sprzątającej piętra?

A. Konserwator

B. Korytarzowa

C. Starsza pokojowa

D. Magazynier bielizny

HGT.06Pytanie 1922

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Rodzina zarezerwowała nocleg w pokoju dwuosobowym dla siebie oraz swojego dwuletniego syna. W zamówieniu goście poprosili o przygotowanie pokoju z myślą o dziecku. W związku z tym recepcjonista powinien skierować do kierownika housekeepingu zlecenie

A. doposażenia pokoju w deskę do prasowania

B. dodatkowego sprzątania pokoju

C. doposażenia pokoju w łóżeczko

D. umieszczenia zestawu do parzenia kawy i herbaty

HGT.06Pytanie 1923

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w

A. kodowaniu kart magnetycznych

B. otwieraniu wind

C. dobieraniu kluczy do wind

D. drukowaniu folderów reklamowych

HGT.06Pytanie 1924

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Jaką stawkę podatku przewidziano za napoje alkoholowe przy rozliczaniu kosztów pobytu gościa?

A. 7%

B. 22%

C. 23%

D. 8%

HGT.03Pytanie 1925

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Na podstawie analizy danych z tabeli, oblicz minimalną wartość energetyczną śniadania mężczyzny spożywającego regularnie pięć posiłków, którego dzienne zapotrzebowanie energetyczne wynosi 2000 kcal.

Rodzaj posiłku Trzy posiłki dziennie Cztery posiłki dziennie Pięć posiłków dziennie
Śniadanie 30-35% 25-30% 25-30%
II śniadanie - 5-10% 5-10%
Obiad 35-40% 35-40% 30-35%
Podwieczorek - - 5-10%
Kolacja 25-30% 25-30% 15-20%

Rodzaj posiłku	Trzy posiłki dziennie	Cztery posiłki dziennie	Pięć posiłków dziennie
Śniadanie	30-35%	25-30%	25-30%
II śniadanie	-	5-10%	5-10%
Obiad	35-40%	35-40%	30-35%
Podwieczorek	-	-	5-10%
Kolacja	25-30%	25-30%	15-20%

A. 700 kcal

B. 500 kcal

C. 600 kcal

D. 400 kcal

HGT.06Pytanie 1926

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

A. please make up room

B. room service

C. maid in room

D. please do not disturb

HGT.06Pytanie 1927

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

A. służby pięter.

B. marketingu.

C. technicznego.

D. służby parterowej.

HGT.06Pytanie 1928

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakiego dokumentu hotelowego użyje recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi?

A. druk "voucher"

B. kartę meldunkową

C. kartę pobytu

D. druk "message"

HGT.06Pytanie 1929

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas przyjmowania rezerwacji noclegu telefonicznie, recepcjonista powinien zapytać klienta głównie o typ pokoju oraz

A. datę urodzenia i nazwisko gościa

B. termin pobytu i nazwisko gościa

C. termin pobytu i formę płatności

D. datę wyjazdu i formę płatności

HGT.06Pytanie 1930

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

A. Usługa room service, pomoc w nagłych wypadkach, korzystanie z faksu

B. Usługa budzenia, depozyt hotelowy, przechowanie bagażu

C. Usługa prania, udzielanie informacji turystycznych, nocleg

D. Usługa transportu bagażu, korzystanie z mini baru, usługi spa

HGT.03Pytanie 1931

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Wskaż zestaw usług oferowanych bezpłatnie w hotelu pięciogwiazdkowym?

A. Budzenie, informacja turystyczna, parking, room-service

B. Budzenie, usługa pralnicza, parking, pomoc w nagłych wypadkach

C. Zamówienie taksówki, usługa pralnicza, obsługa bagażowa, wymiana pościeli

D. Wymiana ręczników, budzenie, informacja turystyczna, obsługa bagażowa

HGT.06Pytanie 1932

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wprowadzając usługę "rent a car" do swojej oferty?

A. Promocję

B. Dystrybucję

C. Cenę

D. Produkt

HGT.03Pytanie 1933

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej spotykany jest w sanatoriach oraz ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom przy stolikach o ustalonych porach i za z góry określoną cenę?

A. Bufetu śniadaniowego

B. Wstawki śniadaniowej

C. Table d`hôte

D. A la carte

HGT.06Pytanie 1934

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji

Podstawowym wyposażeniem dla pracownika pralni w hotelu są

A. stół detaszerski oraz prasa do odzieży

B. prasa do odzieży i pralnice

C. pralnico-wirówki i suszarki

D. suszarki i stół detaszerski

HGT.06Pytanie 1935

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?

A. Propozycja usług dodatkowych

B. Zarządzenie rezerwacji

C. Harmonogram obłożenia obiektu

D. Formularz rezerwacji

HGT.06Pytanie 1936

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Który z wymienionych obiektów noclegowych, pomimo całkowitego obłożenia, jest zobowiązany do przyjęcia turystów?

A. Hotel

B. Kemping

C. Schronisko

D. Sanatorium

HGT.03Pytanie 1937

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Do hotelu wpłynęło zamówienie na organizację konferencji dla 33 osób, które będą pracowały w trzyosobowych grupach na przygotowanych stanowiskach. Każde stanowisko powinno posiadać na wyposażeniu komputer. Którą salę konferencyjną należy zarezerwować dla zamawiającego usługę?

Sala konferencyjna Liczba komputerów w sali Liczba miejsc w sali Liczba miejsc przy jednym stanowisku komputerowym
A. 30 30 1
B. 21 42 2
C. 13 39 3
D. 5 15 3

Sala konferencyjna	Liczba komputerów w sali	Liczba miejsc w sali	Liczba miejsc przy jednym stanowisku komputerowym
A.	30	30	1
B.	21	42	2
C.	13	39	3
D.	5	15	3

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

HGT.06Pytanie 1938

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie przedstawionego zamówienia na usługi hotelarskie wskaż jednostkę mieszkalną, którą należ} zarezerwować dla gościa.

Zamówienie na usługi hotelarskie
Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla dwóch osób w terminie od 3 do 5 lipca br
Jednocześnie informuję, że poruszam się na wózku inwalidzkim.
Z poważaniem Maria Majak

A. Rezydencjonalną.

B. Specjalną.

C. Apartamentową.

D. Studio.

HGT.06Pytanie 1939

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Informacja turystyczna

Strefa informacji turystycznej w obiekcie hotelowym nie musi być wyposażona

A. w broszury o wydarzeniach kulturalnych

B. w przewodniki turystyczne regionu

C. w bilety do transportu publicznego

D. w ulotki dotyczące okolicy

HGT.06Pytanie 1940

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

Nazwa usługi Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa netto, zł Wartość netto, zł Podatek VAT, % Kwota podatku, zł Wartość brutto, zł
Jazda konna 30 min. 2 65,04 130,08 23 160,00

Nazwa usługi	Jednostka miary	Ilość	Cena jednostkowa netto, zł	Wartość netto, zł	Podatek VAT, %	Kwota podatku, zł	Wartość brutto, zł
Jazda konna	30 min.	2	65,04	130,08	23		160,00

A. 11,85 zł

B. 13,09 zł

C. 30,02 zł

D. 29,92 zł

HGT.03Pytanie 1941

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Który z przedstawionych elementów wyposażenia musi znaleźć się w każdej jednostce mieszkalnej w hotelu 5*, a nie musi być w obiektach niższej kategorii?

A. B.

B. C.

C. A.

D. D.

HGT.03Pytanie 1942

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu należałoby zasugerować organizatorom kongresu dla 300 uczestników?

A. Klasowy

B. Bankietowy

C. Owalny

D. Teatralny

HGT.06Pytanie 1943

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

W hotelu klient pragnie uiścić opłatę za nocleg za pomocą karty płatniczej. Jest to wykonalne, jeśli recepcja ma

A. komputer z drukarką

B. faktury

C. terminal POS

D. kasę fiskalną

HGT.03Pytanie 1944

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

A. w restauracji hotelowej

B. w sali konferencyjnej

C. w pokoju gościnnym

D. w bagażniku pojazdu

HGT.03Pytanie 1945

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Czynności takie jak odnawianie podłóg oraz pranie firan i zasłon są typowe dla sprzątania

A. generalnego

B. specjalnego

C. codziennego

D. bieżącego

HGT.06Pytanie 1946

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Kluczowym aspektem marketingu, który jest szczególnie ważny dla firmy świadczącej usługi, jest

A. zespół pracowników

B. promocja

C. towar

D. koszt

HGT.06Pytanie 1947

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

A. temperatury w zakresie od 16 °C do 19 °C oraz wilgotności między 45% a 65%

B. temperatury w przedziale od 17 °C do 20 °C oraz wilgotności od 30% do 40%

C. temperatury w granicach od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności w zakresie od 80% do 90%

D. temperatury od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności od 45% do 60%

HGT.03Pytanie 1948

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

A. mycia szyb.

B. mycia urządzeń sanitarnych.

C. czyszczenia dywanów.

D. czyszczenia mebli tapicerowanych.

HGT.06Pytanie 1949

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

A. 59,26 zł

B. 56,00 zł

C. 58,90 zł

D. 69,12 zł

HGT.06Pytanie 1950

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Zjawisko dostarczania jedzenia m.in. dla gości konferencyjnych lub pasażerów w samolotach nazywa się

A. cabotage

B. cardeck

C. catering

D. charter

HGT.06Pytanie 1951

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Aby skorygować błędnie naliczone usługi noclegowe na fakturze, należy wystawić

A. duplikat faktury

B. fakturę pro forma

C. fakturę uproszczoną

D. fakturę korygującą

HGT.06Pytanie 1952

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Czym jest HACCP?

A. metodą identyfikacji, oceny i kontroli zagrożeń dla bezpieczeństwa żywności

B. standardem dobrej Praktyki Laboratoryjnej

C. systemem zapewnienia wysokiej jakości

D. systemem monitorowania weterynaryjnego mięsa zwierząt rzeźnych

HGT.03Pytanie 1953

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Jak długo mleko można przechowywać w chłodzie po otwarciu opakowania?

A. 5 dni

B. 2 dni

C. 1 tydzień

D. 12 godzin

HGT.06Pytanie 1954

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Turystyka kwalifikowana to rodzaj turystyki:

A. kajakowa, rowerowa, uzdrowiskowa

B. wypoczynkowa, krajoznawcza, trekkingowa

C. żeglarska, narciarska, rowerowa

D. zdrowotna, edukacyjna, trampingowa

HGT.06Pytanie 1955

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego rodzaju strategię promocyjną zastosował hotel, organizując bal dla znanych osobistości, skoro dochód z tego wydarzenia został przeznaczony na cele charytatywne?

A. Aktywizację sprzedaży

B. Public relations

C. Sprzedaż osobistą

D. Reklamę

HGT.06Pytanie 1956

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakim celem jest preautoryzacja karty płatniczej gościa hotelowego?

A. weryfikacja tożsamości posiadacza karty

B. zabezpieczenie funduszy na pokrycie kosztów pobytu gościa

C. sprawdzenie dostępności środków na koncie gościa

D. obciążenie konta użytkownika

HGT.06Pytanie 1957

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Marketing mix to zamierzony wybór narzędzi, takich jak cena oraz

A. promocja, reklama, sprzedaż, personel

B. produkt, sprzedaż, reklama, promocja

C. sprzedaż, produkt, reklama, personel

D. dystrybucja, promocja, produkt, personel

HGT.06Pytanie 1958

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Która z procedur obsługowych charakteryzuje się umieszczeniem wstawki w pokoju gościa?

A. Check-out gościa specjalnego

B. Check-in grupy turystycznej

C. Check-out gościa indywidualnego

D. Check-in VIP-a

HGT.06Pytanie 1959

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

A. 3 960,00 zł

B. 4 400,00 zł

C. 4 040,00 zł

D. 3 640,00 zł

HGT.06Pytanie 1960

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce. Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży.
Propozycja 1. Propozycja 2. Propozycja 3. Propozycja 4.

A. Propozycja 4.

B. Propozycja 2.

C. Propozycja 1.

D. Propozycja 3.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Która z poniższych osób nie jest członkiem ekipy sprzątającej piętra?

Rodzina zarezerwowała nocleg w pokoju dwuosobowym dla siebie oraz swojego dwuletniego syna. W zamówieniu goście poprosili o przygotowanie pokoju z myślą o dziecku. W związku z tym recepcjonista powinien skierować do kierownika housekeepingu zlecenie

Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w

Jaką stawkę podatku przewidziano za napoje alkoholowe przy rozliczaniu kosztów pobytu gościa?

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

Jakiego dokumentu hotelowego użyje recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi?

Podczas przyjmowania rezerwacji noclegu telefonicznie, recepcjonista powinien zapytać klienta głównie o typ pokoju oraz

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

Wskaż zestaw usług oferowanych bezpłatnie w hotelu pięciogwiazdkowym?

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wprowadzając usługę "rent a car" do swojej oferty?

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej spotykany jest w sanatoriach oraz ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom przy stolikach o ustalonych porach i za z góry określoną cenę?

Podstawowym wyposażeniem dla pracownika pralni w hotelu są

Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?

Który z wymienionych obiektów noclegowych, pomimo całkowitego obłożenia, jest zobowiązany do przyjęcia turystów?

Strefa informacji turystycznej w obiekcie hotelowym nie musi być wyposażona

Który z przedstawionych elementów wyposażenia musi znaleźć się w każdej jednostce mieszkalnej w hotelu 5*, a nie musi być w obiektach niższej kategorii?

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu należałoby zasugerować organizatorom kongresu dla 300 uczestników?

W hotelu klient pragnie uiścić opłatę za nocleg za pomocą karty płatniczej. Jest to wykonalne, jeśli recepcja ma

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

Czynności takie jak odnawianie podłóg oraz pranie firan i zasłon są typowe dla sprzątania

Kluczowym aspektem marketingu, który jest szczególnie ważny dla firmy świadczącej usługi, jest

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Zjawisko dostarczania jedzenia m.in. dla gości konferencyjnych lub pasażerów w samolotach nazywa się

Aby skorygować błędnie naliczone usługi noclegowe na fakturze, należy wystawić

Czym jest HACCP?

Jak długo mleko można przechowywać w chłodzie po otwarciu opakowania?

Turystyka kwalifikowana to rodzaj turystyki:

Jakiego rodzaju strategię promocyjną zastosował hotel, organizując bal dla znanych osobistości, skoro dochód z tego wydarzenia został przeznaczony na cele charytatywne?

Jakim celem jest preautoryzacja karty płatniczej gościa hotelowego?

Marketing mix to zamierzony wybór narzędzi, takich jak cena oraz

Która z procedur obsługowych charakteryzuje się umieszczeniem wstawki w pokoju gościa?

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?

Wymagane logowanie

Zamówienie na usługi hotelarskie
Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla dwóch osób w terminie od 3 do 5 lipca br Jednocześnie informuję, że poruszam się na wózku inwalidzkim.
Z poważaniem	Maria Majak

Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.	Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.
Propozycja 1.	Propozycja 2.	Propozycja 3.	Propozycja 4.

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Która z poniższych osób nie jest członkiem ekipy sprzątającej piętra?

Rodzina zarezerwowała nocleg w pokoju dwuosobowym dla siebie oraz swojego dwuletniego syna. W zamówieniu goście poprosili o przygotowanie pokoju z myślą o dziecku. W związku z tym recepcjonista powinien skierować do kierownika housekeepingu zlecenie

Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w

Jaką stawkę podatku przewidziano za napoje alkoholowe przy rozliczaniu kosztów pobytu gościa?

Sprzątaczka podczas porządkowania pokoju może zawiesić na klamce od strony korytarza informację

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

Jakiego dokumentu hotelowego użyje recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi?

Podczas przyjmowania rezerwacji noclegu telefonicznie, recepcjonista powinien zapytać klienta głównie o typ pokoju oraz

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

Wskaż zestaw usług oferowanych bezpłatnie w hotelu pięciogwiazdkowym?

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wprowadzając usługę "rent a car" do swojej oferty?

Jaką formę przyjmuje kilkudaniowy posiłek, który najczęściej spotykany jest w sanatoriach oraz ośrodkach wypoczynkowych, serwowany wszystkim gościom przy stolikach o ustalonych porach i za z góry określoną cenę?

Podstawowym wyposażeniem dla pracownika pralni w hotelu są

Który dokument dotyczący hotelu zawiera dane dla pracowników o usługach dodatkowych zamówionych przez gości?

Który z wymienionych obiektów noclegowych, pomimo całkowitego obłożenia, jest zobowiązany do przyjęcia turystów?

Strefa informacji turystycznej w obiekcie hotelowym nie musi być wyposażona

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi. Nazwa usługiJednostka miaryIlośćCena jednostkowa netto, złWartość netto, złPodatek VAT, %Kwota podatku, złWartość brutto, złJazda konna30 min.265,04130,0823160,00

Który z przedstawionych elementów wyposażenia musi znaleźć się w każdej jednostce mieszkalnej w hotelu 5*, a nie musi być w obiektach niższej kategorii?

Jakie ustawienie krzeseł w sali konferencyjnej hotelu należałoby zasugerować organizatorom kongresu dla 300 uczestników?

W hotelu klient pragnie uiścić opłatę za nocleg za pomocą karty płatniczej. Jest to wykonalne, jeśli recepcja ma

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

Czynności takie jak odnawianie podłóg oraz pranie firan i zasłon są typowe dla sprzątania

Kluczowym aspektem marketingu, który jest szczególnie ważny dla firmy świadczącej usługi, jest

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

Urządzenie przedstawione na zdjęciu służy do

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Zjawisko dostarczania jedzenia m.in. dla gości konferencyjnych lub pasażerów w samolotach nazywa się

Aby skorygować błędnie naliczone usługi noclegowe na fakturze, należy wystawić

Czym jest HACCP?

Jak długo mleko można przechowywać w chłodzie po otwarciu opakowania?

Turystyka kwalifikowana to rodzaj turystyki:

Jakiego rodzaju strategię promocyjną zastosował hotel, organizując bal dla znanych osobistości, skoro dochód z tego wydarzenia został przeznaczony na cele charytatywne?

Jakim celem jest preautoryzacja karty płatniczej gościa hotelowego?

Marketing mix to zamierzony wybór narzędzi, takich jak cena oraz

Która z procedur obsługowych charakteryzuje się umieszczeniem wstawki w pokoju gościa?

Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?