Question 1

HGT.06 Pytanie 2081

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

Answer

A. przeznaczonych dla turystów indywidualnych i grupowych.

B. strzeżonych, pozwalających na nocleg w namiotach.

C. niestrzeżonych, pozwalających na nocleg w namiotach.

D. oferujących minimalny zestaw usług związanych z pobytem gości.

Question 2

HGT.06 Pytanie 2082

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W jaki sposób recepcjonista powinien postępować w trakcie procedury check-in z gościem korzystającym z wózka inwalidzkiego?

Answer

A. Pomagać mu we wszystkich możliwych zadaniach

B. Udzielać wsparcia, traktując gościa w sposób wyjątkowy

C. Ustalić z gościem, jaka pomoc jest potrzebna

D. Bez wcześniejszych uzgodnień z gościem wspierać w poruszaniu wózka

Question 3

HGT.06 Pytanie 2083

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Answer

A. Przestrzeganie oraz rozwijanie etyki zawodowej wśród hotelarzy

Question 4

HGT.06 Pytanie 2084

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

Answer

A. marketingu bezpośredniego

Question 5

HGT.06 Pytanie 2085

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W dniu 1 marca hotel posiadał 50 pokoi w następującym układzie: 25 jednoosobowych oraz 25 dwuosobowych. W obiekcie przebywało 40 osób, które zajmowały 20 pokoi jednoosobowych oraz 10 pokoi dwuosobowych. Jakie było wykorzystanie pokoi w hotelu w dniu 1 marca?

A. 60%

B. 40%

C. 80%

D. 65%

Answer

A. pensjonaty

Answer

A. Karty rejestracyjnej

Answer

A. faktura

Answer

A. to zestawienie potraw przygotowywanych na specjalne okazje

B. to zestawienie potraw, które są dostępne przez dłuższy okres

C. to karta, która zawiera tymczasowe oferty potraw z surowców sezonowych

D. to karta, na której znajduje się asortyment potraw dostępnych przez cały dzień

Answer

A. Wanna, bidet, WC z umywalkami, ręczniki

B. Prysznic, umywalka z blatem i bocznym oświetleniem, ręczniki kąpielowe, WC

C. Wanna z baterią i prysznicem, umywalka z blatem i górnym oświetleniem, WC

D. Prysznic, osłona prysznica, bidet, umywalka

Answer

A. Karta pobytu

Answer

A. Lobbing.

Answer

A. Room-service

Answer

A. burmistrza

Answer

A. Amerykańskiego.

Answer

A. 20 000 zł

Answer

A. 435 kcal

Answer

A. służby parterowej

Answer

A. na skutek działania siły wyższej, na skutek winy gościa, na skutek osób zaproszonych przez gościa.

Answer

A. sprzedaży osobistej

Answer

A. 32,52 zł

Answer

A. Spa & Welbiess.

Answer

A. table d'hóte

Answer

A. zamieszczenie ogłoszenia w prasie lokalnej

B. rozszerzenie oferty świadczonych usług

C. wprowadzenie obniżonych cen dla emerytów

D. utworzenie systemu rezerwacji miejsc

Answer

A. Promocję sprzedaży.

Answer

A. poprosić o wypełnienie ankiety dotyczącej satysfakcji gościa

B. przedstawić gościowi wstępną fakturę do akceptacji

C. przyjąć opłatę od gościa za świadczone usługi

D. sprawdzić, czy gość dysponuje odpowiednimi środkami finansowymi

Answer

A. Spa & Wellness.

Answer

A. po szkocku.

Answer

A. właścicielowi

Answer

A. Stawiać dużo otwartych pytań, aby zrozumieć potrzeby gościa, dokładnie słuchać jego opinii, informować o propozycjach hotelu oraz zachęcać do ich wykorzystania

B. Cierpliwie wysłuchać gościa, uśmiechać się, zasugerować obejrzenie witryny hotelowej, ograniczyć liczbę zadawanych pytań

C. Uśmiechać się, nie tracić spokoju, okazywać zainteresowanie potrzebami gościa, posługiwać się pytaniami zamkniętymi

D. Być grzecznym, aczkolwiek zdecydowanym, skoncentrować się na informowaniu o usługach hotelowych, zadawać pytania jedynie w razie konieczności, starać się stworzyć miłą atmosferę

Answer

A. ustalenie tożsamości posiadacza karty

B. ściągnięcie środków z konta użytkownika

C. ochrona środków na opłaty związane z pobytem gościa

D. zweryfikowanie dostępnych funduszy na koncie gościa

Answer

A. pola biwakowego

Answer

A. komputerowy system rezerwacyjny

B. globalny system dystrybucji

C. internetowy portal rezerwacji

D. system rezerwacji wewnętrznej hotelu

Answer

A. Dnia, w którym przedmiot został znaleziony

Answer

A. regulamin obiektu noclegowego

B. ustawa dotycząca usług turystycznych

C. kontrakt hotelowy

D. klasyfikacja miejsc noclegowych

Answer

A. Wydanie nowej karty elektronicznej

B. Zaproponowanie gościowi innego pokoju

C. Wręczenie gościowi klucza tradycyjnego

D. Niezwłoczne wezwanie policji

Answer

A. przez 12 godzin w ciągu dnia

Answer

A. w regulaminie hotelu

Question 6

HGT.06 Pytanie 2086

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekty zapewniające co najmniej 30 miejsc do spania, przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości oraz oferujące podstawowy zakres usług związanych z pobytem to

Question 7

HGT.06 Pytanie 2087

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu hotelowego potrzebuje recepcjonista, aby móc zapisać imię i nazwisko, adres, obywatelstwo oraz numer dokumentu tożsamości gościa?

Question 8

HGT.06 Pytanie 2088

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Question 9

HGT.06 Pytanie 2089

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Co to jest standardowa karta menu?

Question 10

HGT.03 Pytanie 2090

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Question 11

HGT.06 Pytanie 2091

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Question 12

HGT.06 Pytanie 2092

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie informacji zawartej w ramce określ, który z wymienionych instrumentów został wykorzystany w działalności marketingowej hotelu.

Wczesna rezerwacja

Zarezerwuj pokój wcześniej i ciesz się

pobytem w naszym hotelu!

Dokonując rezerwacji 30 dni przed wyjazdem,

otrzymasz 30% zniżki.

Question 13

HGT.03 Pytanie 2093

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaka forma serwowania śniadania w restauracji hotelowej będzie najlepsza dla grupy turystów liczącej 50 osób?

Question 14

HGT.06 Pytanie 2094

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Question 15

HGT.03 Pytanie 2095

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do którego rodzaju śniadania przeznaczone jest nakrycie przedstawione na rysunku?

Question 16

HGT.06 Pytanie 2096

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

Question 17

HGT.03 Pytanie 2097

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość energetyczną podanego zestawu śniadaniowego, składającego się z: chleba żytniego razowego 50 g, sera twarogowego chudego 100 g, pomidora 100 g, szynki drobiowej 50 g.

Wartość energetyczna wybranych produktów spożywczych w kcal/100g
Mleko 51 Dżem truskawkowy 252
Jogurt 60 Chleb zwykły 245
Ser gouda 288 Chleb żytni razowy 223
Twaróg chudy 99 Graham 226
Jaja 133 Pomidor 14
Parówka 301 Sałata 10
Polędwica sopocka 165 Ogórek 10
Szynka z kurczaka 199 Rzodkiewka 9
Szynka wieprzowa 223 Masło 735
Cukier 405 Margaryna „Flora" 531

Question 18

HGT.06 Pytanie 2098

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji wpłynęło zlecenie dotyczące pobytu gościa VIP, który ma bardzo obszerny bagaż. W celu skutecznej realizacji procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przybycia zwiększyć liczbę pracowników należących do

Question 19

HGT.06 Pytanie 2099

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Hotel nie ponosi winy za zaginięcie lub uszkodzenie przedmiotów przyniesionych przez gościa do obiektu, gdy

Question 20

HGT.06 Pytanie 2100

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Premie, nagrody, upominki oraz inne krótkoterminowe działania wykorzystujące bodźce ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży stanowią narzędzia:

Question 21

HGT.06 Pytanie 2101

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaka jest wartość całkowita usługi pralniczej zamówionej przez gościa hotelowego, jeśli wartość netto wynosi 40,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Question 22

HGT.03 Pytanie 2102

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie przedstawionej oferty określ rodzaj usług dodatkowych oferowanych przez hotel w Kołobrzegu.

Oferta hotelu w Kołobrzegu
Wydzielona strefa hotelu kusi gustownymi i przytulnymi wnętrzami, w których nasi Goście znajdą przyjemność korzystania z basenu z przeciwprądem i masażem strumieniowym oraz jacuzzi. Ciepłem przyciągają sauna sucha oraz łaźnia parowa.

Dla aktywnych przygotowaliśmy salę fitness. Propozycje wyszczególnione w menu zabiegowym to starannie rytuały wykonywane w oparciu o wysokiej klasy produkty. Proponujemy Państwu wszechstronne terapie będące wyrafinowanym połączeniem najcenniejszych skarbów natury z nowoczesnym wyposażeniem w najlepszym wydaniu.

Question 23

HGT.03 Pytanie 2103

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Serwis, w którym gościom przy pojedynczych stolikach podawane jest to samo menu śniadaniowe o ustalonej porze to

Question 24

HGT.06 Pytanie 2104

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W hotelowej gastronomii przeprowadzenie analizy potencjalnych zagrożeń wpływających na bezpieczeństwo produktów oraz wyznaczenie kluczowych punktów kontroli wskazuje, że wykorzystywany jest system

A. QACP

B. GHP

C. TQM

D. HACCP

Question 25

HGT.06 Pytanie 2105

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Question 26

HGT.06 Pytanie 2106

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji zastosował hotel Bohema w zamieszczonej informacji?

Hotel Bohema obchodzi 100-lecie działalności
Dnia 26 czerwca br. w godzinach 15⁰⁰-20⁰⁰ zapraszamy na Dzień Otwarty, w trakcie którego będzie można zwiedzić nowoczesne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

Question 27

HGT.06 Pytanie 2107

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Przy wystawianiu rachunku gościowi za pobyt w hotelu, co powinien najpierw zrobić recepcjonista?

Question 28

HGT.03 Pytanie 2108

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie zamieszczonej oferty określ rodzaj usług dodatkowych oferowanych przez hotel w Polanicy-Zdroju.

Oferta hotelu w Polanicy-Zdroju
Wydzielona strefa hotelu kusi gustownymi i przytulnymi wnętrzami, w których nasi Goście znajdą przyjemność korzystania z basenu z przeciwprądem i masażem strumieniowym oraz jacuzzi. Ciepłem przyciągają sauna sucha oraz łaźnia parowa.
Dla aktywnych przygotowaliśmy salę fitness. Propozycje wyszczególnione w menu zabiegowym to starannie wykonywane rytuały w oparciu o wysokiej klasy produkty. Proponujemy Państwu wszechstronne terapie będące wyrafinowanym połączeniem najcenniejszych skarbów natury z nowoczesnym wyposażeniem w najlepszym wydaniu.

Question 29

HGT.03 Pytanie 2109

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na zdjęciach przedstawiono sposób sporządzania jaj

Question 30

HGT.03 Pytanie 2110

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Question 31

HGT.06 Pytanie 2111

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jak powinien postąpić recepcjonista, gdy gość nieznacznie orientuje się w ofercie hotelu i ma trudności z podjęciem decyzji o spędzeniu czasu podczas pobytu?

Question 32

HGT.06 Pytanie 2112

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest założenie preautoryzacji karty płatniczej gościa w hotelu?

Question 33

HGT.06 Pytanie 2113

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Question 34

HGT.06 Pytanie 2114

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

Question 35

HGT.03 Pytanie 2115

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie informacje zgodnie z zasadami funkcjonowania hoteli nie są wpisywane do protokołu odnalezienia przedmiotów?

Question 36

HGT.06 Pytanie 2116

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jak określa się czas trwania doby hotelowej?

Question 37

HGT.06 Pytanie 2117

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ minimalną powierzchnię hallu recepcyjnego w hotelu 4* posiadającym 200 jednostek mieszkalnych.

Podstawowe elementy dotyczące funkcji,
programu obsługowego i użytkowości obiektu *** * ** *
hotel motel hotel motel hotel motel hotel motel hotel motel
Hall recepcyjny wielofunkcyjny:
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni
minimum (w m²) 50 50 30 30 20 20 20 20 10 10
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni
dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m. 0,8 0,8 0,5 0,5 0,3 0,3 0,2 0,2 0,1 0,1

A. 105 m2

B. 50 m2

C. 170 m2

D. 80 m2

Question 38

HGT.06 Pytanie 2118

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Gość hotelowy poinformował recepcję o zgubieniu klucza elektronicznego. Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista?

Question 39

HGT.06 Pytanie 2119

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się

Question 40

HGT.06 Pytanie 2120

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

W jaki sposób recepcjonista powinien postępować w trakcie procedury check-in z gościem korzystającym z wózka inwalidzkiego?

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

W dniu 1 marca hotel posiadał 50 pokoi w następującym układzie: 25 jednoosobowych oraz 25 dwuosobowych. W obiekcie przebywało 40 osób, które zajmowały 20 pokoi jednoosobowych oraz 10 pokoi dwuosobowych. Jakie było wykorzystanie pokoi w hotelu w dniu 1 marca?

Obiekty zapewniające co najmniej 30 miejsc do spania, przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości oraz oferujące podstawowy zakres usług związanych z pobytem to

Jakiego dokumentu hotelowego potrzebuje recepcjonista, aby móc zapisać imię i nazwisko, adres, obywatelstwo oraz numer dokumentu tożsamości gościa?

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Co to jest standardowa karta menu?

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Jaka forma serwowania śniadania w restauracji hotelowej będzie najlepsza dla grupy turystów liczącej 50 osób?

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Do którego rodzaju śniadania przeznaczone jest nakrycie przedstawione na rysunku?

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?

Do recepcji wpłynęło zlecenie dotyczące pobytu gościa VIP, który ma bardzo obszerny bagaż. W celu skutecznej realizacji procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przybycia zwiększyć liczbę pracowników należących do

Hotel nie ponosi winy za zaginięcie lub uszkodzenie przedmiotów przyniesionych przez gościa do obiektu, gdy

Premie, nagrody, upominki oraz inne krótkoterminowe działania wykorzystujące bodźce ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży stanowią narzędzia:

Jaka jest wartość całkowita usługi pralniczej zamówionej przez gościa hotelowego, jeśli wartość netto wynosi 40,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Serwis, w którym gościom przy pojedynczych stolikach podawane jest to samo menu śniadaniowe o ustalonej porze to

W hotelowej gastronomii przeprowadzenie analizy potencjalnych zagrożeń wpływających na bezpieczeństwo produktów oraz wyznaczenie kluczowych punktów kontroli wskazuje, że wykorzystywany jest system

W ramach strategii dotyczącej produktu można zaproponować

Przy wystawianiu rachunku gościowi za pobyt w hotelu, co powinien najpierw zrobić recepcjonista?

Na zdjęciach przedstawiono sposób sporządzania jaj

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Jak powinien postąpić recepcjonista, gdy gość nieznacznie orientuje się w ofercie hotelu i ma trudności z podjęciem decyzji o spędzeniu czasu podczas pobytu?

Jakie jest założenie preautoryzacji karty płatniczej gościa w hotelu?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, do obiektów hotelarskich nie można zaliczyć

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

Jakie informacje zgodnie z zasadami funkcjonowania hoteli nie są wpisywane do protokołu odnalezienia przedmiotów?

Jak określa się czas trwania doby hotelowej?

Gość hotelowy poinformował recepcję o zgubieniu klucza elektronicznego. Jakie kroki powinien podjąć recepcjonista?

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się

Zasady porządkowe oraz sposób świadczenia usług związanych z pobytem gościa w hotelu są określone

Wartość energetyczna wybranych produktów spożywczych w kcal/100g
Mleko	51	Dżem truskawkowy	252
Jogurt	60	Chleb zwykły	245
Ser gouda	288	Chleb żytni razowy	223
Twaróg chudy	99	Graham	226
Jaja	133	Pomidor	14
Parówka	301	Sałata	10
Polędwica sopocka	165	Ogórek	10
Szynka z kurczaka	199	Rzodkiewka	9
Szynka wieprzowa	223	Masło	735
Cukier	405	Margaryna „Flora"	531

Oferta hotelu w Polanicy-Zdroju
Wydzielona strefa hotelu kusi gustownymi i przytulnymi wnętrzami, w których nasi Goście znajdą przyjemność korzystania z basenu z przeciwprądem i masażem strumieniowym oraz jacuzzi. Ciepłem przyciągają sauna sucha oraz łaźnia parowa.
Dla aktywnych przygotowaliśmy salę fitness. Propozycje wyszczególnione w menu zabiegowym to starannie wykonywane rytuały w oparciu o wysokiej klasy produkty. Proponujemy Państwu wszechstronne terapie będące wyrafinowanym połączeniem najcenniejszych skarbów natury z nowoczesnym wyposażeniem w najlepszym wydaniu.

Podstawowe elementy dotyczące funkcji, programu obsługowego i użytkowości obiektu	*****		****		***		**		*
	hotel	motel	hotel	motel	hotel	motel	hotel	motel	hotel	motel
Hall recepcyjny wielofunkcyjny:
1) w obiektach do 50 j.m. – o powierzchni minimum (w m²)	50	50	30	30	20	20	20	20	10	10
2) w obiektach powyżej 50 j.m. – o powierzchni dodatkowej (w m²) dla każdej j.m. powyżej 50 j.m.	0,8	0,8	0,5	0,5	0,3	0,3	0,2	0,2	0,1	0,1

Filtrowanie pytań

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, pola biwakowe zaliczają się do obiektów

W jaki sposób recepcjonista powinien postępować w trakcie procedury check-in z gościem korzystającym z wózka inwalidzkiego?

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

W dniu 1 marca hotel posiadał 50 pokoi w następującym układzie: 25 jednoosobowych oraz 25 dwuosobowych. W obiekcie przebywało 40 osób, które zajmowały 20 pokoi jednoosobowych oraz 10 pokoi dwuosobowych. Jakie było wykorzystanie pokoi w hotelu w dniu 1 marca?

Obiekty zapewniające co najmniej 30 miejsc do spania, przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości oraz oferujące podstawowy zakres usług związanych z pobytem to

Jakiego dokumentu hotelowego potrzebuje recepcjonista, aby móc zapisać imię i nazwisko, adres, obywatelstwo oraz numer dokumentu tożsamości gościa?

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Co to jest standardowa karta menu?

Jakie elementy stanowią podstawowe wyposażenie węzła sanitarno-higienicznego w hotelowym pokoju?

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Na podstawie informacji zawartej w ramce określ, który z wymienionych instrumentów został wykorzystany w działalności marketingowej hotelu. Wczesna rezerwacja Zarezerwuj pokój wcześniej i ciesz się pobytem w naszym hotelu! Dokonując rezerwacji 30 dni przed wyjazdem, otrzymasz 30% zniżki.

Jaka forma serwowania śniadania w restauracji hotelowej będzie najlepsza dla grupy turystów liczącej 50 osób?

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Do którego rodzaju śniadania przeznaczone jest nakrycie przedstawione na rysunku?

Jaką sumę rekompensaty przysługuje gościowi hotelowemu za przedmiot skradziony przez pracownika hotelu z depozytu w recepcji, jeżeli wartość skradzionego przedmiotu wyniosła 20 000 zł, a koszt noclegi za jedną dobę to 100 zł?