Question 1

HGT.03 Pytanie 2081

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Ile środka myjącego i wody należy zastosować do umycia holu hotelowego o powierzchni 130 m2 zgodnie z zamieszczoną instrukcją?

Do pojemnika z wodą odmierzyć 40 ml środka myjącego na 2 l wody. Ilość ta wystarczy do umycia 20 m² powierzchni. Użycie innego, niż zalecane, stężenia może doprowadzić do odbarwienia fugi. Nie należy stosować w połączeniu z innymi środkami. Po wyschnięciu powierzchnię wypolerować. Podczas stosowania zachować niezbędne środki bezpieczeństwa.

Answer

A. 260 ml środka myjącego i 13 litrów wody.

B. 260 ml środka myjącego i 26 litrów wody.

C. 130 ml środka myjącego i 26 litrów wody.

D. 130 ml środka myjącego i 13 litrów wody.

Question 2

HGT.03 Pytanie 2082

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie analizy cennika usług pralniczych, oblicz kwotę do zapłaty za usługę prania i prasowania spodni i marynarki oraz prasowania koszuli i krawatu.

CENNIK USŁUG PRALNI
PRANIE PRASOWANIE PRANIE + PRASOWANIE
spodnie 28,00 zł 15,00 zł 35,00 zł
spódnica 28,00 zł 10,00 zł 33,00 zł
koszula 18,00 zł 12,00 zł 25,00 zł
marynarka 45,00 zł 23,00 zł 65,00 zł
t-shirt 8,00 zł 5,00 zł 10,00 zł
krawat 14,00 zł 10,00 zł 22,00 zł
suknia 80,00 zł 65,00 zł 135,00 zł
pidżama 22,00 zł 18,00 zł 35,00 zł

Answer

A. 135,00 zł

Question 3

HGT.03 Pytanie 2083

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przy podaniu jajecznicy z szynką, oprócz talerzyka na pieczywo, co jeszcze należy przygotować?

Answer

A. talerz głęboki, widelec i nóż

B. talerz głęboki, widelec i łyżkę

C. talerz zakąskowy, widelec i łyżkę

D. talerz zakąskowy, widelec i nóż

Question 4

HGT.06 Pytanie 2084

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

Answer

A. Budzenie gościa na prośbę zrealizowane telefonicznie przez recepcjonistę

B. Przekazanie gościowi karty pobytu bez potrzeby rejestracji przy ladzie recepcyjnej

C. Wręczenie gościowi w hallu hotelowym listu powitalnego z podpisem dyrektora hotelu

D. Powitanie gościa przy wejściu do hotelu przez dyrektora hotelu lub osobę przez niego wyznaczoną

Question 5

HGT.06 Pytanie 2085

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on apartament na cztery doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 10% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy 400 zł
Pokój 2-osobowy 300 zł
Apartament 550 zł

Answer

A. 1 980 zł

Question 6

HGT.06 Pytanie 2086

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu przybył znany aktor bez wcześniejszej rezerwacji. Którą grupę pracowników powinien poinformować recepcjonista o przybyciu gościa oraz zamówionych usługach?

Answer

A. Gastronomii, centrum biznesu, służby parterowej

B. Kierownictwa obiektu, centrum biznesu, księgowości

C. Kierownictwa obiektu, gastronomii, służby piętrowej

D. Księgowości, gastronomii, działu technicznego

Question 7

HGT.03 Pytanie 2087

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z usług oferowanych przez hotele nie jest uznawana za usługę dodatkową?

Answer

A. Sprzedaż kosmetyków

Question 8

HGT.06 Pytanie 2088

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Answer

A. 250,00 zł

Question 9

HGT.06 Pytanie 2089

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Answer

A. Weryfikacja dostępności pokoi w harmonogramie rezerwacji, zaproponowanie jedzenia w restauracji, poinformowanie kierownictwa obiektu

B. Zażądanie okazania dokumentu tożsamości, pobranie opłaty za nocleg, poinformowanie o przewidywanym czasie oczekiwania na pokój

C. Zapytanie o imię i nazwisko gościa, poproszenie o dokument tożsamości, poinformowanie o godzinie zaczęcia doby hotelowej

D. Sprawdzenie dostępności pokoi w grafiku rezerwacji, poinformowanie o orientacyjnym czasie oczekiwania na pokój, zaproponowanie przechowalni bagażu

Question 10

HGT.06 Pytanie 2090

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Kwiatkowski skontaktował się telefonicznie w celu zarezerwowania pokoju typu twin i otrzymał informację, że pokój będzie dostępny do godziny 18.00 w dniu przybycia. W przypadku, gdy gość nie pojawi się do godziny 18.00, hotel bezpłatnie anuluje rezerwację. Jakiego rodzaju rezerwacji dokonano, zgodnie z życzeniem gościa?

Answer

A. Gwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami

B. Niegwarantowanej pokoju jednoosobowego

C. Niegwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami

D. Gwarantowanej pokoju jednoosobowego

Question 11

HGT.03 Pytanie 2091

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie elementy dodatkowe powinny znajdować się w jednostce mieszkalnej hotelu 3*?

Answer

A. lodówka

Question 12

HGT.06 Pytanie 2092

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką ofertę powinien zaproponować hotel w okresie letnim rodzinom z dziećmi, które planują dłuższy wypoczynek?

Answer

A. Wieczorne imprezy integracyjne

B. Usługi rekreacyjno-sportowe

C. Kilkdniowe wycieczki krajoznawcze

D. Pakiety pielęgnacyjne

Question 13

HGT.06 Pytanie 2093

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procedury zameldowania pracownik recepcji wprowadza datę oraz miejsce urodzenia gościa do

Answer

A. księgi meldunkowej

Question 14

HGT.06 Pytanie 2094

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Czym jest garni?

Answer

A. typ alkoholu

B. jadalne elementy ozdobne potrawy

C. typ dania mięsnego

D. typ posiłku odchudzającego

Question 15

HGT.03 Pytanie 2095

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

Answer

A. Formularz rezerwacji sali konferencyjnej

Question 16

HGT.06 Pytanie 2096

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Właściciel obiektu noclegowego o standardzie 4* dąży do podwyższenia kategorii swojego pensjonatu do 5*. Oferta dotycząca usług podstawowych oraz dodatkowych, które oferuje w swoim obiekcie, wymaga rozszerzenia

Answer

A. o pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny oraz ubrań gości

Question 17

HGT.03 Pytanie 2097

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Answer

A. Mąka, jajko, drożdże

B. Jajko, woda, sól, proszek do pieczenia

C. Mąka, jajko, cukier

D. Jajko, woda, sól, soda oczyszczona

Question 18

HGT.06 Pytanie 2098

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Kiedy recepcjonista przeprowadza preautoryzację podczas zameldowania gościa w hotelu, to znaczy, że gość uiści opłatę za nocleg

Answer

A. czekiem podróżniczym

Question 19

HGT.06 Pytanie 2099

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Answer

A. Górskie schroniska, które nie mają dostępu drogą publiczną

B. Schroniska dla młodzieży, które dysponują mniej niż 100 miejscami noclegowymi

C. Pensjonaty usytuowane w zwartej zabudowie miejskiej

D. Obiekty turystyczne, które posiadają mniej niż 150 miejsc noclegowych

Question 20

HGT.03 Pytanie 2100

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która kategoria usług obejmuje jedynie usługi komplementarne bez opłat?

Answer

A. Dostarczanie informacji, przesyłanie wiadomości, zamówienie taksówki

B. Jazda konna, udzielenie pomocy w sytuacjach kryzysowych, wskazanie drogi do banku

C. Budzenie, wynajem leżaków, rezerwacja biletu na spektakl teatralny

D. Serwowanie śniadania do pokoju, wymiana walut, plac zabaw

Question 21

HGT.03 Pytanie 2101

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Answer

A. 7 000 zł

Question 22

HGT.06 Pytanie 2102

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Zanim grupa zorganizowana przyjedzie do hotelu, recepcjonista powinien przygotować

Answer

A. karty meldunkowe

Question 23

HGT.03 Pytanie 2103

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki składnik stanowi podstawę sosu tatarskiego?

Answer

A. Majonez

Question 24

HGT.06 Pytanie 2104

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju usługę cateringową wykorzystała hotelowa restauracja dla grupy gości, serwując identyczne potrawy?

Answer

A. Obsługę bankietową

Question 25

HGT.06 Pytanie 2105

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Którym działom hotelowym recepcja powinna przekazać przedstawiony szczegółowy plan pobytu gości?

Plan pobytu uczestników konferencji
10.10.2017 r. – poniedziałek
godz. 13⁰⁰ przyjazd gości
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰ konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵ przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰ uroczysta kolacja
11.10.2017 r. – wtorek
godz. 8⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-13⁰⁰ konferencja
godz. 11³⁰-11⁴⁵ przerwa na kawę
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰ konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵ przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰ kolacja
12.10.2017 r. – środa
godz. 9⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-10⁴⁵ zakończenie konferencji
godz. 11⁰⁰ wyjazd gości

Answer

A. Technicznemu, marketingu, SPA & Wellness.

B. Gastronomii, marketingu, służbie pięter.

C. Gastronomii, technicznemu, centrum biznesu.

D. Technicznemu, służbie pięter, rekreacji.

Question 26

HGT.06 Pytanie 2106

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

Answer

A. Pan Kaliński, który zakupił wczasy w hotelu przez biuro podróży.

B. Pani Mikołajek, która skorzystała z zagranicznego systemu rezerwacji.

C. Pan Sobczyk, który dokonał rezerwacji miejsca w hotelu telefonicznie.

D. Pani Kruk, której pobyt został zarezerwowany przez pracodawcę.

Question 27

HGT.06 Pytanie 2107

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

Answer

A. a la carte

Question 28

HGT.06 Pytanie 2108

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekt, który dysponuje co najmniej 7 pokojami oraz zapewnia całodniowe wyżywienie dla swoich klientów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

Answer

A. pensjonat

Question 29

HGT.06 Pytanie 2109

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

A. 12%

B. 45%

C. 65%

D. 70%

Answer

A. towarzyszące

Answer

A. alternatywna

Answer

A. Wzrost popytu

Answer

A. 694,44 zł

Answer

A. Marketing bezpośredni

Answer

A. krajoznawcza

Answer

A. Działu marketingu

Answer

A. Basen oraz opiekę instruktora fitness

B. Informację turystyczną i wypożyczalnię nart

C. Usługi kosmetyczne oraz fryzjerskie

D. Room serwis oraz organizację konferencji

Answer

A. narodowa

Answer

A. Polskie

Question 30

HGT.06 Pytanie 2110

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

Question 31

HGT.06 Pytanie 2111

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?

Question 32

HGT.06 Pytanie 2112

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie konsekwencje dla rynku hotelowego w Polsce może wywołać znaczący spadek cen usług hotelowych w krajach basenu Morza Śródziemnego?

Question 33

HGT.06 Pytanie 2113

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę netto należy wpisać na fakturze, jeśli po zakończeniu rozliczenia gościa za usługi noclegowe wartość brutto wyniosła 750,00 zł?

Question 34

HGT.06 Pytanie 2114

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Hotel, poszerzając swoją ofertę rekreacyjną, przeprowadził konferencję prasową połączoną z bankietem dla przedstawicieli lokalnych mediów. Jakie działania promocyjne zostały podjęte przez hotel?

Question 35

HGT.06 Pytanie 2115

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Turystyka w głównej mierze pełni rolę edukacyjną i wychowawczą

Question 36

HGT.03 Pytanie 2116

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z którym działem w hotelu powinna kooperować służba pięter dotycząca przekazywania informacji o awariach urządzeń oraz zaplanowanych terminach remontów?

Question 37

HGT.06 Pytanie 2117

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

Question 38

HGT.06 Pytanie 2118

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W hotelu o standardzie 4* minimalna powierzchnia pokoju dla jednej osoby powinna wynosić

A. 9 m2

B. 12 m2

C. 14 m2

D. 13 m2

Question 39

HGT.06 Pytanie 2119

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z klasyfikacją Światowej Organizacji Turystyki Narodów Zjednoczonych, turystyka krajowa oraz przyjazdowa są klasyfikowane jako turystyka

Question 40

HGT.03 Pytanie 2120

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Przy podaniu jajecznicy z szynką, oprócz talerzyka na pieczywo, co jeszcze należy przygotować?

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on apartament na cztery doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 10% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy 400 zł
Pokój 2-osobowy 300 zł
Apartament 550 zł

Do hotelu przybył znany aktor bez wcześniejszej rezerwacji. Którą grupę pracowników powinien poinformować recepcjonista o przybyciu gościa oraz zamówionych usługach?

Która z usług oferowanych przez hotele nie jest uznawana za usługę dodatkową?

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Jakie elementy dodatkowe powinny znajdować się w jednostce mieszkalnej hotelu 3*?

Jaką ofertę powinien zaproponować hotel w okresie letnim rodzinom z dziećmi, które planują dłuższy wypoczynek?

W trakcie procedury zameldowania pracownik recepcji wprowadza datę oraz miejsce urodzenia gościa do

Czym jest garni?

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

Właściciel obiektu noclegowego o standardzie 4* dąży do podwyższenia kategorii swojego pensjonatu do 5*. Oferta dotycząca usług podstawowych oraz dodatkowych, które oferuje w swoim obiekcie, wymaga rozszerzenia

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Kiedy recepcjonista przeprowadza preautoryzację podczas zameldowania gościa w hotelu, to znaczy, że gość uiści opłatę za nocleg

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Która kategoria usług obejmuje jedynie usługi komplementarne bez opłat?

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Zanim grupa zorganizowana przyjedzie do hotelu, recepcjonista powinien przygotować

Jaki składnik stanowi podstawę sosu tatarskiego?

Jakiego rodzaju usługę cateringową wykorzystała hotelowa restauracja dla grupy gości, serwując identyczne potrawy?

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

Obiekt, który dysponuje co najmniej 7 pokojami oraz zapewnia całodniowe wyżywienie dla swoich klientów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?

Jakie konsekwencje dla rynku hotelowego w Polsce może wywołać znaczący spadek cen usług hotelowych w krajach basenu Morza Śródziemnego?

Jaką kwotę netto należy wpisać na fakturze, jeśli po zakończeniu rozliczenia gościa za usługi noclegowe wartość brutto wyniosła 750,00 zł?

Hotel, poszerzając swoją ofertę rekreacyjną, przeprowadził konferencję prasową połączoną z bankietem dla przedstawicieli lokalnych mediów. Jakie działania promocyjne zostały podjęte przez hotel?

Turystyka w głównej mierze pełni rolę edukacyjną i wychowawczą

Z którym działem w hotelu powinna kooperować służba pięter dotycząca przekazywania informacji o awariach urządzeń oraz zaplanowanych terminach remontów?

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

W hotelu o standardzie 4* minimalna powierzchnia pokoju dla jednej osoby powinna wynosić

Zgodnie z klasyfikacją Światowej Organizacji Turystyki Narodów Zjednoczonych, turystyka krajowa oraz przyjazdowa są klasyfikowane jako turystyka

Jakiego typu śniadanie zawiera kawę lub herbatę, sok pomarańczowy, croissanta, bagietkę, masło i dżem?

CENNIK USŁUG PRALNI
	PRANIE	PRASOWANIE	PRANIE + PRASOWANIE
spodnie	28,00 zł	15,00 zł	35,00 zł
spódnica	28,00 zł	10,00 zł	33,00 zł
koszula	18,00 zł	12,00 zł	25,00 zł
marynarka	45,00 zł	23,00 zł	65,00 zł
t-shirt	8,00 zł	5,00 zł	10,00 zł
krawat	14,00 zł	10,00 zł	22,00 zł
suknia	80,00 zł	65,00 zł	135,00 zł
pidżama	22,00 zł	18,00 zł	35,00 zł

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju	Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy	400 zł
Pokój 2-osobowy	300 zł
Apartament	550 zł

Plan pobytu uczestników konferencji
10.10.2017 r. – poniedziałek
godz. 13⁰⁰	przyjazd gości
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰	konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵	przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰	uroczysta kolacja
11.10.2017 r. – wtorek
godz. 8⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-13⁰⁰	konferencja
godz. 11³⁰-11⁴⁵	przerwa na kawę
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-18⁰⁰	konferencja
godz. 16³⁰-16⁴⁵	przerwa na kawę
godz. 19⁰⁰	kolacja
12.10.2017 r. – środa
godz. 9⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-10⁴⁵	zakończenie konferencji
godz. 11⁰⁰	wyjazd gości

Filtrowanie pytań

Przy podaniu jajecznicy z szynką, oprócz talerzyka na pieczywo, co jeszcze należy przygotować?

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on apartament na cztery doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 10% rabatu? Cennik pokoiRodzaj pokojuCena brutto za dobęPokój 1-osobowy400 złPokój 2-osobowy300 złApartament550 zł

Do hotelu przybył znany aktor bez wcześniejszej rezerwacji. Którą grupę pracowników powinien poinformować recepcjonista o przybyciu gościa oraz zamówionych usługach?

Która z usług oferowanych przez hotele nie jest uznawana za usługę dodatkową?

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Jakie działania recepcjonisty najlepiej zaspokoją potrzeby gościa, który przybył do hotelu przed czasem rozpoczęcia doby hotelowej, bez wcześniejszej rezerwacji?

Jakie elementy dodatkowe powinny znajdować się w jednostce mieszkalnej hotelu 3*?

Jaką ofertę powinien zaproponować hotel w okresie letnim rodzinom z dziećmi, które planują dłuższy wypoczynek?

W trakcie procedury zameldowania pracownik recepcji wprowadza datę oraz miejsce urodzenia gościa do

Czym jest garni?

Który z poniższych dokumentów jest tworzony przez pracownika hotelowego, który zajmuje się realizacją dodatkowych usług fakultatywnych?

Właściciel obiektu noclegowego o standardzie 4* dąży do podwyższenia kategorii swojego pensjonatu do 5*. Oferta dotycząca usług podstawowych oraz dodatkowych, które oferuje w swoim obiekcie, wymaga rozszerzenia

Jakie składniki są potrzebne do stworzenia omletu biszkoptowego?

Kiedy recepcjonista przeprowadza preautoryzację podczas zameldowania gościa w hotelu, to znaczy, że gość uiści opłatę za nocleg

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Która kategoria usług obejmuje jedynie usługi komplementarne bez opłat?

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Zanim grupa zorganizowana przyjedzie do hotelu, recepcjonista powinien przygotować

Jaki składnik stanowi podstawę sosu tatarskiego?

Jakiego rodzaju usługę cateringową wykorzystała hotelowa restauracja dla grupy gości, serwując identyczne potrawy?

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

Hotelowa restauracja, z uwagi na dużą liczbę obsługiwanych klientów oraz kwestie związane z ekonomią, decyduje się na serwowanie śniadań w formie

Obiekt, który dysponuje co najmniej 7 pokojami oraz zapewnia całodniowe wyżywienie dla swoich klientów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, to

W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?

Gość w hotelu zamówił zestaw usług, który obejmuje codzienne budzenie, depozyt w recepcji oraz przechowanie bagażu po wymeldowaniu. Taki zestaw to usługi

Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?

Jakie konsekwencje dla rynku hotelowego w Polsce może wywołać znaczący spadek cen usług hotelowych w krajach basenu Morza Śródziemnego?

Jaką kwotę netto należy wpisać na fakturze, jeśli po zakończeniu rozliczenia gościa za usługi noclegowe wartość brutto wyniosła 750,00 zł?

Hotel, poszerzając swoją ofertę rekreacyjną, przeprowadził konferencję prasową połączoną z bankietem dla przedstawicieli lokalnych mediów. Jakie działania promocyjne zostały podjęte przez hotel?

Turystyka w głównej mierze pełni rolę edukacyjną i wychowawczą

Z którym działem w hotelu powinna kooperować służba pięter dotycząca przekazywania informacji o awariach urządzeń oraz zaplanowanych terminach remontów?

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

W hotelu o standardzie 4* minimalna powierzchnia pokoju dla jednej osoby powinna wynosić

Zgodnie z klasyfikacją Światowej Organizacji Turystyki Narodów Zjednoczonych, turystyka krajowa oraz przyjazdowa są klasyfikowane jako turystyka

Jakiego typu śniadanie zawiera kawę lub herbatę, sok pomarańczowy, croissanta, bagietkę, masło i dżem?

Na którą kwotę należy wystawić fakturę gościowi, jeżeli wynajął on apartament na cztery doby i jest posiadaczem karty stałego klienta uprawniającej do 10% rabatu?

Cennik pokoi
Rodzaj pokoju Cena brutto za dobę
Pokój 1-osobowy 400 zł
Pokój 2-osobowy 300 zł
Apartament 550 zł