Question 1

HGT.03 Pytanie 2241

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiej czynności nie wykonuje usługa serwisu wieczornego w hotelach luksusowych w pokojach gościnnych?

Answer

A. Włączenia lampki nocnej.

B. Przygotowania przy łóżku kapci.

C. Dostarczenia podwieczorku do pokoju.

D. Zabrania narzuty z łóżka.

Question 2

HGT.06 Pytanie 2242

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, przyjmując aparat fotograficzny od klienta do przechowania, powinien wypełnić odpowiedni kwit?

Answer

A. depozytowy

Question 3

HGT.06 Pytanie 2243

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Pan Jan Kowalski dotarł do hotelu 2*. W ramach opłaconego pobytu personel hotelowy powinien zapewnić

Answer

A. szklankę lub jednorazowy kubeczek w łazience

B. możliwość dokonania płatności kartą

C. sprzedaż gorących napojów, nie z automatu

D. mineralną lub zwykłą wodę oraz szklanki w pokoju

Question 4

HGT.03 Pytanie 2244

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Answer

A. właścicielowi

Question 5

HGT.06 Pytanie 2245

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Do posiłku zawierającego pieczeń z wołowiny lub dziczyzny należy serwować wino wytrawne jako napój alkoholowy

Answer

A. różowe

Question 6

HGT.06 Pytanie 2246

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu hotelowego potrzebuje recepcjonista, aby móc zapisać imię i nazwisko, adres, obywatelstwo oraz numer dokumentu tożsamości gościa?

Answer

A. Karty rejestracyjnej

Question 7

HGT.03 Pytanie 2247

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

Answer

A. Współpraca z recepcją w kwestii wykorzystania pokojów

B. Kontrola przestrzegania norm sanitarnych

C. Organizacja pracy w dziale housekeepingu

D. Przygotowanie raportów i analiz sprzedaży usług hotelarskich

Question 8

HGT.03 Pytanie 2248

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

Answer

A. Okresowe

Question 9

HGT.06 Pytanie 2249

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelowy zwrócił się z prośbą o zorganizowanie kolacji w swoim pokoju dla kilku osób. Jakie informacje recepcja powinna przesłać do działu gastronomii w związku z tym zamówieniem?

Answer

A. Nazwiska gości, godzinę, menu, numer pokoju

B. Numer pokoju, datę i godzinę, liczbę osób, menu

C. Numer pokoju, datę i godzinę, rodzaje napojów

D. Nazwisko klienta, datę, ceny potraw, menu

Question 10

HGT.06 Pytanie 2250

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Ile minimalnie miejsc do spania powinien mieć obiekt noclegowy?

A. 10

B. 7

C. 30

D. 20

Answer

A. reklama

Answer

A. Sprzedaż osobistą.

Answer

A. używania materiałów łatwopalnych.

Answer

A. Walk in.

Answer

A. nowoczesne wagony sypialne

Answer

A. Public relations

Answer

A. podaż usług świadczonych przez hotele kategorii 2* maleje, ponieważ likwidowane są hotele o niskim standardzie.

B. podaż usług świadczonych przez hotele kategorii 5* rośnie, ponieważ obserwuje się zapotrzebowanie na obiekty noclegowe o wysokim standardzie.

C. popyt na usługi świadczone przez hotele kategorii 1* rośnie, ponieważ dochody ludności rosną.

D. popyt na usługi świadczone przez hotele kategorii 4* maleje, ponieważ zmniejsza się liczba podróżujących w celach służbowych.

Answer

A. polityki cenowej

B. zmniejszenia jakości umeblowania pokoi

C. zmniejszenia jakości oferowanych usług

D. polityki dotyczącej produktu

Answer

A. Sok z świeżych owoców lub warzyw oraz owoce cytrusowe, herbata po angielsku lub kawa, owsianka na mleku, tosty, jaja sadzone na szynce, naleśniki z dodatkami, ryby podawane na zimno, wędliny.

Answer

A. Bułka tarta, jaja, woda

B. Mąka pszenna, jaja, woda

C. Mąka ziemniaczana, jaja, woda

D. Kasza manna, jaja, mleko

Answer

A. 10 litrów wody i 30 ml środka czyszczącego

B. 100 litrów wody i 300 ml środka czyszczącego

C. 20 litrów wody i 60 ml środka czyszczącego

D. 50 litrów wody i 150 ml środka czyszczącego

Answer

A. Sery, jaja gotowane w wodzie, kawa z mlekiem

B. Bułeczki drożdżowe, dżem, czekolada na gorąco

C. Owsianka, jajka w bekonie, świeżo wyciskane soki owocowe

D. Rogaliki, konfitury, kawa

Answer

A. 12 kart.

Answer

A. dodatkową, płatną

Answer

A. Biznesmeni.

Answer

A. Usługi rehabilitacyjne

Answer

A. pola biwakowe

Answer

A. fakultatywną

Answer

A. APT 111

Answer

A. Serwowanie potraw śniadaniowych z półmiska.

B. Podawanie potraw śniadaniowych na talerzu w porcjach.

C. Zbieranie naczyń ze stołu.

D. Ustawianie talerzy do pieczywa.

Answer

A. kotlety pożarskie

Answer

A. mobilność

Answer

A. Regionalnym systemem rezerwacyjnym

B. Systemem rezerwacyjnym sieci hotelowej

C. Wewnętrznym systemem hotelowym

D. Globalnym systemem dystrybucji

Answer

A. W szafie

Answer

A. Pracownik działu rezerwacji

B. Pracownik działu guest relations

C. Recepcjonista concierge

D. Recepcjonista-informator

Answer

A. 960,00 zł

Question 11

HGT.06 Pytanie 2251

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Czym nie jest element promocji?

Question 12

HGT.06 Pytanie 2252

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W jakiej najniższej klasie hotelu z 30 pokojami recepcja musi być wyposażona w czytnik kart płatniczych?

A. 3*

B. 4*

C. 1*

D. 2*

Question 13

HGT.06 Pytanie 2253

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji zastosował hotel Bohema w zamieszczonej informacji?

Hotel Bohema obchodzi 100-lecie działalności
Dnia 26 czerwca br. w godzinach 15⁰⁰-20⁰⁰ zapraszamy na Dzień Otwarty, w trakcie którego będzie można zwiedzić nowoczesne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

Question 14

HGT.06 Pytanie 2254

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony znak ppoż umieszcza się w obiektach, gdzie obowiązuje zakaz

Question 15

HGT.06 Pytanie 2255

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych rodzajów gości hotelowych jest adresatem zamieszczonej oferty pakietowej?

HAPPY DAY W HOTELU
Oferta pakietowa zawiera:
• dwudaniowy obiad z deserem w hotelowej restauracji dla całej rodziny
• nieograniczona możliwość korzystania z Centrum Wellness:
— rekreacyjny basen ze zjeżdżalnią i sztuczną rzeką
— brodzik dla dzieci
— 6-torowy basen sportowy
— kompleks saun: sucha, parowa, ziołowa
— grota solna z tężnią
• dostęp do sali fitness
• 20% zniżki na wybrane zabiegi w Centrum SPA
• bezpłatną szatnię dla całej rodziny
Cennik:
• osoba dorosła 100 zł
• dzieci 7-12 lat 50 zł
• dzieci do 7 lat gratis
• parking do 8 h gratis

Question 16

HGT.06 Pytanie 2256

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w motelu goście mieli możliwość skorzystania z parkingu strzeżonego dla swoich samochodów. Przy finalizacji rozliczenia pobytu, recepcjonista zastosuje wysokość stawki VAT na usługę parkingową wynoszącą

A. 7%

B. 22%

C. 23%

D. 8%

Question 17

HGT.06 Pytanie 2257

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Termin rotel odnosi się do

Question 18

HGT.06 Pytanie 2258

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W trakcie uroczystości inauguracyjnej hotelu zorganizowano modowy pokaz renomowanego projektanta. Jakiego rodzaju narzędzie promocji wykorzystano w obiekcie?

Question 19

HGT.06 Pytanie 2259

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Tabela zawiera dane dotyczące liczby miejsc noclegowych (w tys.) w Polsce w hotelach według kategorii w latach 1997-2006. Z danych zawartych w tabeli wynika, że

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Hotele 86,0 90,2 91,9 95,1 97,9 109,3 117,1 123,0 127,5 133,8
5* 0,3 - 0,5 1,9 2,1 2,4 3,3 4,6 5,3 6,4
4* 8,2 9,7 11,3 10,2 10,5 11,4 11,3 13,7 13,2 13,4
3* 37,6 39,5 40,7 43,0 43,3 45,2 48,7 51,9 55,8 59,5
2* 20,9 20,0 22,0 23,3 24,7 25,5 28,9 31,1 33,3 34,3
1* 18,9 20,9 17,4 16,7 17,4 13,8 12,0 11,7 10,7 11,0

Question 20

HGT.06 Pytanie 2260

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Obniżka cen po sezonie jest rezultatem:

Question 21

HGT.03 Pytanie 2261

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie dania, napoje i potrawy składają się na tradycyjne śniadanie francuskie?

Question 22

HGT.03 Pytanie 2262

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Wskaź grupę składników koniecznych do przygotowania omletu biszkoptowego?

Question 23

HGT.03 Pytanie 2263

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

Question 24

HGT.03 Pytanie 2264

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

Question 25

HGT.06 Pytanie 2265

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonych danych określ, ile kart pobytu powinien wypełnić recepcjonista 1 sierpnia 2018 roku.

Lp. Nazwisko i imię gościa Termin pobytu Godzina rejestracji Numer pokoju Piętro Rodzaj pokoju Ilość osób dorosłych Dziecko 0-2 lat Dziecko 2-12 lat
1. Kowalski Michał 1.08.2018
3.08.2018 12⁰⁰ 114 1 SGL 1 0 0
2. Kot Anna 1.08.2018
5.08.2018 12¹⁵ 115 1 DBL 2 0 0
3. Małkowska Sabina 1.08.2018
8.08.2018 12⁴⁰ 120 1 DBL+
extra bed 2 0 1
4. Pawlak Adam 1.08.2018
8.08.2018 12⁵⁵ 200 2 DBL+
extra bed 2 0 1
5. Stryjak Grzegorz 1.08.2018
4.08.2018 13¹⁵ 204 2 APT 2 1 1
6. Słowik Marta 1.08.2018
3.08.2018 13³⁵ 202 2 APT 2 0 2

Question 26

HGT.03 Pytanie 2266

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Czy depozyt hotelowy stanowi usługę?

Question 27

HGT.06 Pytanie 2267

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Wskaż grupę gości, do których skierowana jest oferta hotelu Venus.

Oferta hotelu Venus
Hotel dysponuje 70 komfortowo urządzonymi, klimatyzowanymi pokojami z bezpłatnym dostępem do Internetu. Każda jednostka mieszkalna jest wyposażona w telewizor z programem interaktywnym i wyborem kanałów TV satelitarnej, telefon, minibar. Do dyspozycji gości w pokoju znajduje się też zestaw kawowy, deska do prasowania z żelazkiem. Oferujemy również usługi sekretarskie i dostęp do urządzeń biurowych.

Question 28

HGT.06 Pytanie 2268

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

Question 29

HGT.06 Pytanie 2269

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Question 30

HGT.06 Pytanie 2270

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Question 31

HGT.06 Pytanie 2271

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie, w terminie 11-15 lipca, pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla pani Kwiatkowskiej i jej męża. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

data/j.m 10.07 11.07 12.07 13.07 14.07 15.07 16.07 17.07
SGL 103 R R R R
DBL 106 R R
TWIN 108 R R R
APT 111 R R

Question 32

HGT.03 Pytanie 2272

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką czynność związana z serwowaniem śniadania należy przeprowadzać wyłącznie od prawej strony gościa?

Question 33

HGT.06 Pytanie 2273

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Do najbardziej rozpoznawalnych dań kuchni czeskiej zaliczają się

Question 34

HGT.06 Pytanie 2274

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Hotel przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowego pobytu integracyjnego dla pracowników dużej firmy, połączonego z konferencją szkoleniową. Który pakiet należy polecić zamawiającemu?

PAKIET BIZNES
20% rabatu na usługi noclegowe
wynajem sali konferencyjnej ze sprzętem multimedialnym
przerwa kawowa (kawa, herbata, kruche ciasteczka i owoce)
bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym obiekcie
parking monitorowany na terenie obiektu
PAKIET KORPO
noclegi, śniadanie w formie bufetu szwedzkiego
3-daniowe obiady, kolacje w formie biesiady z muzyką
przerwa kawowa (kawa, herbata, kruche ciasteczka i owoce)
wynajem klimatyzowanej sali konferencyjnej, Wi-Fi
parking gratis
PAKIET TRENING
noclegi, śniadania, obiadokolacje wg programu organizatora
wynajem sali konferencyjnej
materiały konferencyjne (papier i długopisy)
bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym obiekcie
parking monitorowany na terenie obiektu
PAKIET RELAX
noclegi, pełne wyżywienie, w tym przerwa kawowa
wynajem klimatyzowanej sali konferencyjnej
15% rabat na wybrane zabiegi SPA
nieograniczony dostęp do Internetu
parking gratis

A. Relax.

B. Korpo.

C. Trening.

D. Biznes.

Question 35

HGT.06 Pytanie 2275

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

Question 36

HGT.06 Pytanie 2276

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista w małym hotelu, który jest zarządzany przez właściciela, przyjął rezerwację złożoną poprzez stronę internetową www tego miejsca. Jakim systemem rezerwacyjnym dysponuje ten hotel?

Question 37

HGT.03 Pytanie 2277

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Obsługa gości w obiekcie świa…

Gdzie według podanych opcji pokojowa powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży oraz obuwia oraz igielnik, aby przygotować mieszkanie na przyjęcie gości?

Question 38

HGT.06 Pytanie 2278

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który z pracowników recepcji hotelowej dostarcza recepcjonistom aktualne informacje na temat rezerwacji, realizuje rezerwacje oraz opracowuje listy przyjazdów na ustalone daty?

Question 39

HGT.06 Pytanie 2279

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Grupa turystów pragnąca zwiedzić Kraków i okolice poprosiła o zaproponowanie jednodniowej wycieczki.
Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj.
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży. Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce.
A. B. C. D.

A. A.

B. C.

C. D.

D. B.

Question 40

HGT.06 Pytanie 2280

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?

HAPPY DAY W HOTELU
Oferta pakietowa zawiera:
•	dwudaniowy obiad z deserem w hotelowej restauracji dla całej rodziny
•	nieograniczona możliwość korzystania z Centrum Wellness:
	—	rekreacyjny basen ze zjeżdżalnią i sztuczną rzeką
	—	brodzik dla dzieci
	—	6-torowy basen sportowy
	—	kompleks saun: sucha, parowa, ziołowa
	—	grota solna z tężnią
•	dostęp do sali fitness
•	20% zniżki na wybrane zabiegi w Centrum SPA
•	bezpłatną szatnię dla całej rodziny
Cennik:
•	osoba dorosła	100 zł
•	dzieci 7-12 lat	50 zł
•	dzieci do 7 lat	gratis
•	parking do 8 h	gratis

	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006
Hotele	86,0	90,2	91,9	95,1	97,9	109,3	117,1	123,0	127,5	133,8
5*	0,3	-	0,5	1,9	2,1	2,4	3,3	4,6	5,3	6,4
4*	8,2	9,7	11,3	10,2	10,5	11,4	11,3	13,7	13,2	13,4
3*	37,6	39,5	40,7	43,0	43,3	45,2	48,7	51,9	55,8	59,5
2*	20,9	20,0	22,0	23,3	24,7	25,5	28,9	31,1	33,3	34,3
1*	18,9	20,9	17,4	16,7	17,4	13,8	12,0	11,7	10,7	11,0

Lp.	Nazwisko i imię gościa	Termin pobytu	Godzina rejestracji	Numer pokoju	Piętro	Rodzaj pokoju	Ilość osób dorosłych	Dziecko 0-2 lat	Dziecko 2-12 lat
1.	Kowalski Michał	1.08.2018 3.08.2018	12⁰⁰	114	1	SGL	1	0	0
2.	Kot Anna	1.08.2018 5.08.2018	12¹⁵	115	1	DBL	2	0	0
3.	Małkowska Sabina	1.08.2018 8.08.2018	12⁴⁰	120	1	DBL+ extra bed	2	0	1
4.	Pawlak Adam	1.08.2018 8.08.2018	12⁵⁵	200	2	DBL+ extra bed	2	0	1
5.	Stryjak Grzegorz	1.08.2018 4.08.2018	13¹⁵	204	2	APT	2	1	1
6.	Słowik Marta	1.08.2018 3.08.2018	13³⁵	202	2	APT	2	0	2

PAKIET BIZNES	20% rabatu na usługi noclegowe wynajem sali konferencyjnej ze sprzętem multimedialnym przerwa kawowa (kawa, herbata, kruche ciasteczka i owoce) bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym obiekcie parking monitorowany na terenie obiektu
PAKIET KORPO	noclegi, śniadanie w formie bufetu szwedzkiego 3-daniowe obiady, kolacje w formie biesiady z muzyką przerwa kawowa (kawa, herbata, kruche ciasteczka i owoce) wynajem klimatyzowanej sali konferencyjnej, Wi-Fi parking gratis
PAKIET TRENING	noclegi, śniadania, obiadokolacje wg programu organizatora wynajem sali konferencyjnej materiały konferencyjne (papier i długopisy) bezprzewodowy dostęp do Internetu w całym obiekcie parking monitorowany na terenie obiektu
PAKIET RELAX	noclegi, pełne wyżywienie, w tym przerwa kawowa wynajem klimatyzowanej sali konferencyjnej 15% rabat na wybrane zabiegi SPA nieograniczony dostęp do Internetu parking gratis

Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj. Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.	Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.
A.	B.	C.	D.

Filtrowanie pytań

Jakiej czynności nie wykonuje usługa serwisu wieczornego w hotelach luksusowych w pokojach gościnnych?

Recepcjonista, przyjmując aparat fotograficzny od klienta do przechowania, powinien wypełnić odpowiedni kwit?

Pan Jan Kowalski dotarł do hotelu 2*. W ramach opłaconego pobytu personel hotelowy powinien zapewnić

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Do posiłku zawierającego pieczeń z wołowiny lub dziczyzny należy serwować wino wytrawne jako napój alkoholowy

Jakiego dokumentu hotelowego potrzebuje recepcjonista, aby móc zapisać imię i nazwisko, adres, obywatelstwo oraz numer dokumentu tożsamości gościa?

Która z poniższych czynności nie wchodzi w zakres obowiązków kierownika działu pięter?

Jaki typ sprzątania powinien być zrealizowany, gdy w pokoju hotelowym dostrzeżono insekty?

Klient hotelowy zwrócił się z prośbą o zorganizowanie kolacji w swoim pokoju dla kilku osób. Jakie informacje recepcja powinna przesłać do działu gastronomii w związku z tym zamówieniem?

Ile minimalnie miejsc do spania powinien mieć obiekt noclegowy?

Czym nie jest element promocji?

W jakiej najniższej klasie hotelu z 30 pokojami recepcja musi być wyposażona w czytnik kart płatniczych?

Przedstawiony znak ppoż umieszcza się w obiektach, gdzie obowiązuje zakaz

Podczas pobytu w motelu goście mieli możliwość skorzystania z parkingu strzeżonego dla swoich samochodów. Przy finalizacji rozliczenia pobytu, recepcjonista zastosuje wysokość stawki VAT na usługę parkingową wynoszącą

Termin rotel odnosi się do

W trakcie uroczystości inauguracyjnej hotelu zorganizowano modowy pokaz renomowanego projektanta. Jakiego rodzaju narzędzie promocji wykorzystano w obiekcie?

Obniżka cen po sezonie jest rezultatem:

Jakie dania, napoje i potrawy składają się na tradycyjne śniadanie francuskie?

Wskaź grupę składników koniecznych do przygotowania omletu biszkoptowego?

Zgodnie z wewnętrzną procedurą sprzątania w hotelu na każde 10 m2 należy wykorzystać 10 litrów wody oraz 30 ml środka czyszczącego. Oblicz ilość wody i środka czyszczącego, którą powinien użyć pracownik służby pięter do umycia podłogi w holu recepcyjnym o powierzchni 50 m2?

Który z wymienionych zestawów zawiera dania i napoje typowe dla angielskiego śniadania?

Czy depozyt hotelowy stanowi usługę?

Który zestaw usług najlepiej odpowiada potrzebom gości, którzy skupiają się na pielęgnacji urody i sylwetki?

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?

Jaką czynność związana z serwowaniem śniadania należy przeprowadzać wyłącznie od prawej strony gościa?

Do najbardziej rozpoznawalnych dań kuchni czeskiej zaliczają się

Zbiór zachowań typowych dla danego obszaru geograficznego, kulturowego i społecznego, skoncentrowany na zaspokajaniu podstawowych potrzeb: snu, głodu, pragnienia innych ludzi według nauczonych i ciągle rozwijających się schematów to

Recepcjonista w małym hotelu, który jest zarządzany przez właściciela, przyjął rezerwację złożoną poprzez stronę internetową www tego miejsca. Jakim systemem rezerwacyjnym dysponuje ten hotel?

Gdzie według podanych opcji pokojowa powinna umieścić zestaw do pielęgnacji odzieży oraz obuwia oraz igielnik, aby przygotować mieszkanie na przyjęcie gości?

Który z pracowników recepcji hotelowej dostarcza recepcjonistom aktualne informacje na temat rezerwacji, realizuje rezerwacje oraz opracowuje listy przyjazdów na ustalone daty?

Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?