Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.03 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.03 Arkusze praktyczne HGT.06 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.06

HGT.06Pytanie 361

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Które z wymienionych obiektów noclegowych, działających w Małopolsce, cieszyły się w 2007 r. największym popytem?

Korzystający z bazy noclegowej w woj. małopolskim – 2007 r.
Rodzaj obiektu	Liczba korzystających
Rodzaj obiektu	Ogółem	Cudzoziemcy
Kempingi	23 469	16 185
Pola biwakowe	4 607	545
Pensjonaty	114 111	11 950
Domy wycieczkowe	24 829	2 691
Schroniska	65 233	5 011
Schroniska młodzieżowe	44 153	10 755
Hotele	1 572 275	805 236
Motele	26 993	10 116

A. Pensjonaty i domy wycieczkowe.

B. Kempingi i pola biwakowe.

C. Hotele i motele.

D. Schroniska i schroniska młodzieżowe.

HGT.06Pytanie 362

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Check-out to proces

A. obsługi klienta podczas pobytu w hotelu

B. zapłaty za pobyt w hotelu

C. wykwaterowania gościa z hotelu

D. przyjęcia gościa do hotelu

HGT.06Pytanie 363

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Zarządca hotelu "Jastrząb" wprowadził wyższe ceny, nie zmieniając jakości świadczonych usług. Jak w tej sytuacji zmieni się popyt na te usługi?

A. zostanie na tym samym poziomie

B. wzrośnie, ale podaż się zmniejszy

C. spadnie

D. zwiększy się

HGT.03Pytanie 364

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Hotel posiada dwie sale konferencyjne: salę AGAT, która może pomieścić do 60 osób oraz salę TOPAZ, która może pomieścić do 140 osób. Na podstawie zamieszczonych grafików obłożenia tych sal, określ która z podanych rezerwacji może zostać przyjęta.

SALA AGAT

Godz.	01.07.	02.07.	03.07.	04.07	05.07	06.07	07.07
08 – 10	R		R	R		R	R
10 – 12	R	R	R	R		R	R
12 – 14	R	R			R
14 – 16			R	R	R	R
16 – 18				R	R

SALA TOPAZ

Godz.	01.07.	02.07.	03.07.	04.07	05.07	06.07	07.07
08 – 10	R	R		R	R		R
10 – 12	R	R		R			R
12 – 14			R			R	R
14 – 16			R	R	R	R
16 – 18				R	R

A. Warsztaty dla 20 osób od 1 do 3 lipca od godz. 14⁰⁰ do 18⁰⁰.

B. Konferencja dla 70 osób od 1 do 2 lipca od godz. 12⁰⁰ do 16⁰⁰.

C. Konferencja dla 70 osób od 2 do 3 lipca od godz. 14⁰⁰ do 18⁰⁰.

D. Szkolenie dla 30 osób 5 lipca od godz. 8⁰⁰ do 16⁰⁰.

HGT.06Pytanie 365

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Który element marketingu-mix ilustruje informacja o uruchomieniu nowego pensjonatu w regionie, umieszczona w lokalnej prasie?

A. Ceny

B. Dystrybucji

C. Produktu

D. Promocji

HGT.06Pytanie 366

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W przypadku kempingów można wyróżnić

A. trzy kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

B. pięć kategorii oznaczonych gwiazdkami

C. cztery kategorie oznaczone gwiazdkami

D. dwie kategorie oznaczone cyframi rzymskimi

HGT.03Pytanie 367

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jakie obiekty, według zasad kategoryzacji, muszą zapewniać realizację zamówień na potrawy oraz napoje do pokoju przez co najmniej 18 godzin dziennie?

A. Hotele 3*-5*

B. Hotele l*-3*

C. Pensjonaty 3*-5*

D. Pensjonaty 1*-3*

HGT.03Pytanie 368

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

A. Specjalna

B. Apartamentowa

C. Rezydencjonalna

D. Biznesowa

HGT.06Pytanie 369

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

A. noclegu w innym obiekcie

B. korzystania z hotelowego SPA

C. zwiedzania miasta z przewodnikiem

D. złożenia bagaży w przechowalni

HGT.03Pytanie 370

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Pracownik hotelowy znalazł cenny naszyjnik. Nie zdołano ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi nieodpłatnego przechowywania, jak długo maksymalnie po znalezieniu należy trzymać przedmiot w hotelu?

A. Dwa lata

B. Pół roku

C. Trzy miesiące

D. Pięć lat

HGT.06Pytanie 371

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

A. niska jakość oraz niska cena

B. wysoka jakość oraz niska cena

C. niska jakość oraz wysoka cena

D. wysoka jakość oraz wysoka cena

HGT.03Pytanie 372

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

A. usuwania kurzu

B. polerowania posadzki

C. czyszczenia toalety

D. czyszczenia podłóg

HGT.06Pytanie 373

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

A. 4

B. 2

C. 3

D. 1

HGT.06Pytanie 374

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

A. 200,00 zł

B. 150,00 zł

C. 250,00 zł

D. 100,00 zł

HGT.03Pytanie 375

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

W jakich warunkach temperaturowych powinno się przechowywać surowe, świeże mięso?

A. Od 0ºC do 4ºC

B. Od -18ºC do -5ºC

C. Od -4ºC do 0ºC

D. Od 5ºC do 8ºC

HGT.06Pytanie 376

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie danych w tabeli dotyczących instalacji i urządzeń technicznych wskaż, w którym hotelu wymagany jest awaryjny aparat prądotwórczy.

Wymagania	*****	****	***
Dwustronne zasilanie energetyczne lub awaryjny agregat prądotwórczy w obiektach powyżej:
1) 150 j.m.	O
2) 200 j.m.		O
3) 300 j.m.			O

O - wymaganie obowiązuje

A. W hotelu 2*, który posiada 50 j.m.

B. W hotelu 3*, który posiada 200 j.m.

C. W hotelu 5*, który posiada 100 j.m.

D. W hotelu 4*, który posiada 300 j.m.

HGT.03Pytanie 377

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja

Jaką czynność powinna w pierwszej kolejności wykonać pokojowa według procedury sprzątania pokoju "przy gościu"?

A. Ustawić czyste naczynia

B. Opróżnić kosz, zebrać brudne naczynia

C. Pozbierać porozrzucane rzeczy gościa

D. Zaktualizować materiały informacyjne i promocyjne

HGT.03Pytanie 378

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W którym kieliszku należy gościom podać do posiłku wodę?

HGT.06Pytanie 379

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Bezpieczeństwo i BHP

Jaką sekcję organizacyjną musi powiadomić pracownik obsługujący rezerwację gościa z cukrzycą?

A. Służbę parterową

B. Gastronomię

C. Recepcję

D. Housekeeping

HGT.06Pytanie 380

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

A. Skaner

B. Kserokopiarka

C. Terminal

D. Faks

HGT.03Pytanie 381

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Magazynowanie i przechowywanie

Która z poniższych osób nie jest zatrudniona w dziale obsługi pięter w hotelu?

A. Korytarzowa

B. Goniec hotelowy

C. Pokojowa

D. Magazynier bielizny

HGT.06Pytanie 382

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Mapa zawiera informacje o wynikach RevPAR (średni wskaźnik wzrostu przychodu z pokoju) w wybranych krajach Europy w 2011 r. Z analizy mapy wynika, że jest on poniżej średniej europejskiej

A. w 2 krajach.

B. w 4 krajach.

C. w 5 krajach.

D. w 3 krajach.

HGT.03Pytanie 383

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

A. Osłona wanny lub natrysku

B. Torba higieniczna

C. Dozownik z płynnym mydłem

D. Ręcznik kąpielowy

HGT.06Pytanie 384

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Zgodnie z przedstawioną na piktogramach ofertą kempingu, recepcjonista może polecić gościowi, między innymi, skorzystanie:

Szesnaście piktogramów usług oferowanych przez kemping

A. z boiska do siatkówki, boiska do koszykówki, kortu tenisowego, bilardu.

B. z miejsca zabaw dla dzieci, wypożyczalni sprzętu pływającego, bilardu, salonu gier, dostępu do Internetu.

C. z basenu krytego, kortu tenisowego, boiska do gry w piłkę nożną, bilardu, minigolfa.

D. z boiska do siatkówki, basenu, stołu do ping-ponga, golfa, bilardu, dostępu do Internetu.

HGT.06Pytanie 385

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W którym momencie warto przedstawić gościom dodatkowe usługi hotelowe, aby zwiększyć ich chęć skorzystania z tych ofert?

A. Po przybyciu gościa do hotelu

B. W chwili przynoszenia bagaży do pokoju gościa

C. Przed wręczeniem kluczy do pokoju

D. W trakcie relaksu gościa po podróży

HGT.03Pytanie 386

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Wyposażenie i standardy pokoi

Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas porządkowania jednostki mieszkalnej?

A. Odkurzyć meble

B. Zdjąć pościel

C. Wyczyścić lustra

D. Opróżnić kosz na śmieci

HGT.03Pytanie 387

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Co powinno znaleźć się w nakryciu do serwisu płatków z mlekiem?

A. talerz głęboki i łyżeczka

B. miseczka na podstawce, łyżka

C. talerz zakąskowy oraz łyżka

D. filiżanka, mlecznik oraz łyżeczka

HGT.06Pytanie 388

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Gość może ponieść koszty za pierwszą dobę, jeśli nie zgłosi się w umówionym czasie do hotelu, mimo że dokonał rezerwacji

A. gwarantowanej

B. wstępnej

C. kredytowej

D. niegwarantowanej

HGT.03Pytanie 389

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Który sposób ustawienia krzeseł i ewentualnie stołów powinno się zaproponować na zorganizowanie posiedzenia zarządu spółki?

HGT.03Pytanie 390

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa

Ile czasu należy gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

A. 3 minuty

B. 4-5 minut

C. 6 minut

D. 8-10 minut

HGT.06Pytanie 391

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

A. promocja hotelu na targach

B. niewielka atrakcyjność oferty hotelowej

C. spadek dochodów klientów

D. wzrost cen usług hotelowych

HGT.06Pytanie 392

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W strefie ogólnodostępnej, która obejmuje hall recepcyjny oraz sale gastronomiczne i wielofunkcyjne, konieczne jest posiadanie klimatyzacji w hotelach o kategorii:

A. 4* i 5*

B. 3*, 4* i 5*

C. 2*, 3*, 4* i 5*

D. 1*, 2*, 3*, 4* i 5*

HGT.06Pytanie 393

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako ostatnią w trakcie procedury zameldowania grupy?

A. Udzielić informacji o usługach dostępnych w hotelu

B. Otworzyć rachunek zbiorczy dla grupy

C. Przekazać pilotowi karty pobytu

D. Zapytać, na jakie nazwisko dokonano rezerwacji

HGT.03Pytanie 394

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Gość hotelowy skorzystał z minibaru, konsumując: paczkę paluszków słonych, baton zbożowy, 2 butelki whisky, puszkę coca coli oraz 2 butelki wody. Jaką kwotę w zł należy doliczyć do rachunku gościa?

Produkt	Cena za sztukę w zł	Ilość zużyta	Do zapłaty w zł
Baton czekoladowy	6,00
Baton zbożowy	4,00
Orzeszki ziemne	5,00
Paluszki słone	3,00
Coca cola	8,00
Woda	6,00
Wódka Wyborowa	25,00
Whisky	48,00
Szampan	20,00
Wino białe	20,00
Wino czerwone	25,00
Razem do zapłaty

A. 117,00 zł

B. 71,00 zł

C. 75,00 zł

D. 123,00 zł

HGT.03Pytanie 395

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Podaj terminy przedawnienia roszczeń o rekompensatę za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów przekazanych do hotelu?

A. 2 lata od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 3 lata od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

B. 1 miesiąc od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 6 miesięcy od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

C. 1 rok od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 2 lata od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

D. 6 miesięcy od momentu, w którym gość dowiedział się o szkodzie; 1 rok od momentu, w którym gość przestał korzystać z usług hotelowych

HGT.06Pytanie 396

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakim typem osobowości charakteryzuje się osoba, która jest towarzyska, rozmowna, spontaniczna, zapominalska oraz chaotyczna?

A. Sangwinik

B. Choleryk

C. Melancholik

D. Introwertyk

HGT.03Pytanie 397

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Jakie produkty nie nadają się do zamrażania?

A. Owoce, warzywa

B. Pieczywo, ciasta

C. Jogurty, sery

D. Ryby, krewetki

HGT.03Pytanie 398

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W którym z zamieszczonych naczyń należy podać mleko do kawy?

HGT.06Pytanie 399

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką herbatę zostanie podana przez kelnera, jeśli gość zamówił napój typowy dla kultury japońskiej?

A. Owocową

B. Zieloną

C. Ziołową

D. Miętową

HGT.06Pytanie 400

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy

A. omówił obsługę sejfu w pokoju

B. poinformował o dostępnych usługach hotelu

C. wskazał kierunek do centrum miasta

D. zaprezentował usługę parkingową

Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Które z wymienionych obiektów noclegowych, działających w Małopolsce, cieszyły się w 2007 r. największym popytem?

Check-out to proces

Zarządca hotelu "Jastrząb" wprowadził wyższe ceny, nie zmieniając jakości świadczonych usług. Jak w tej sytuacji zmieni się popyt na te usługi?

Hotel posiada dwie sale konferencyjne: salę AGAT, która może pomieścić do 60 osób oraz salę TOPAZ, która może pomieścić do 140 osób. Na podstawie zamieszczonych grafików obłożenia tych sal, określ która z podanych rezerwacji może zostać przyjęta.

Który element marketingu-mix ilustruje informacja o uruchomieniu nowego pensjonatu w regionie, umieszczona w lokalnej prasie?

W przypadku kempingów można wyróżnić

Jakie obiekty, według zasad kategoryzacji, muszą zapewniać realizację zamówień na potrawy oraz napoje do pokoju przez co najmniej 18 godzin dziennie?

Wskaź jednostkę mieszkalną składającą się z dwóch pokoi, charakteryzującą się unikalnym wystrojem oraz wyposażeniem.

Dla grupy turystycznej, której pokoje w hotelu jeszcze nie są gotowe, powinno się zapewnić możliwość odświeżenia się oraz

Pracownik hotelowy znalazł cenny naszyjnik. Nie zdołano ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi nieodpłatnego przechowywania, jak długo maksymalnie po znalezieniu należy trzymać przedmiot w hotelu?

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

Pad to narzędzie stosowane przez pracowników służby pięter do

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

W jakich warunkach temperaturowych powinno się przechowywać surowe, świeże mięso?

Na podstawie danych w tabeli dotyczących instalacji i urządzeń technicznych wskaż, w którym hotelu wymagany jest awaryjny aparat prądotwórczy.

Jaką czynność powinna w pierwszej kolejności wykonać pokojowa według procedury sprzątania pokoju "przy gościu"?

W którym kieliszku należy gościom podać do posiłku wodę?

Jaką sekcję organizacyjną musi powiadomić pracownik obsługujący rezerwację gościa z cukrzycą?

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

Która z poniższych osób nie jest zatrudniona w dziale obsługi pięter w hotelu?

Mapa zawiera informacje o wynikach RevPAR (średni wskaźnik wzrostu przychodu z pokoju) w wybranych krajach Europy w 2011 r. Z analizy mapy wynika, że jest on poniżej średniej europejskiej

Który z poniższych elementów wyposażenia węzła higieniczno-sanitarnego nie jest wymagany w hotelach dwugwiazdkowych?

Zgodnie z przedstawioną na piktogramach ofertą kempingu, recepcjonista może polecić gościowi, między innymi, skorzystanie:

W którym momencie warto przedstawić gościom dodatkowe usługi hotelowe, aby zwiększyć ich chęć skorzystania z tych ofert?

Jaką czynność należy wykonać jako pierwszą podczas porządkowania jednostki mieszkalnej?

Co powinno znaleźć się w nakryciu do serwisu płatków z mlekiem?

Gość może ponieść koszty za pierwszą dobę, jeśli nie zgłosi się w umówionym czasie do hotelu, mimo że dokonał rezerwacji

Który sposób ustawienia krzeseł i ewentualnie stołów powinno się zaproponować na zorganizowanie posiedzenia zarządu spółki?

Ile czasu należy gotować jajko mollet w osolonej, wrzącej wodzie?

Co wpływa na aktywizację usług hotelowych?

W strefie ogólnodostępnej, która obejmuje hall recepcyjny oraz sale gastronomiczne i wielofunkcyjne, konieczne jest posiadanie klimatyzacji w hotelach o kategorii:

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista jako ostatnią w trakcie procedury zameldowania grupy?

Gość hotelowy skorzystał z minibaru, konsumując: paczkę paluszków słonych, baton zbożowy, 2 butelki whisky, puszkę coca coli oraz 2 butelki wody. Jaką kwotę w zł należy doliczyć do rachunku gościa?

Podaj terminy przedawnienia roszczeń o rekompensatę za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia przedmiotów przekazanych do hotelu?

Jakim typem osobowości charakteryzuje się osoba, która jest towarzyska, rozmowna, spontaniczna, zapominalska oraz chaotyczna?

Jakie produkty nie nadają się do zamrażania?

W którym z zamieszczonych naczyń należy podać mleko do kawy?

Jaką herbatę zostanie podana przez kelnera, jeśli gość zamówił napój typowy dla kultury japońskiej?

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy