Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HGT.03 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.03 Arkusze praktyczne HGT.06 (11 arkuszy, 11 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HGT.06

HGT.03Pytanie 1641

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Na podstawie fragmentu Wymagań kategoryzacyjnych określ, którą z podanych usług hotele i motele są zobowiązane świadczyć, niezależnie od kategorii.

Fragment wymagań kategoryzacyjnych z oznaczeniem usług obowiązujących w kategoriach hoteli i moteli

A. Usługę budzenia.

B. Recepcję czynną całą dobę.

C. Room – service.

D. Usługę bagażową przez całą dobę.

HGT.06Pytanie 1642

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką wartość brutto za usługi noclegowe objęte 8% stawką VAT powinien wpisać recepcjonista na fakturze, jeśli gość przebywał w hotelu przez 4 doby, a cena jednostkowa netto wynosiła 100 zł?

A. 432,00 zł

B. 368.00 zł

C. 500,00 zł

D. 400,00 zł

HGT.06Pytanie 1643

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

A. 3*, 4* i 5*

B. 1*, 2* i 3*

C. tylko 4*

D. tylko 5*

HGT.06Pytanie 1644

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

A. rejestrowaniem gości, w tym turystów, w obiektach noclegowych

B. analizą na przykład liczby posiłków sprzedanych w hotelu

C. przeprowadzaniem badań ankietowych z osobami przybywającymi do danego Państwa

D. realizacją ankiet z pytaniami do przedstawicieli danej społeczności

HGT.03Pytanie 1645

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Jakie informacje, według procedur hotelowych, nie są rejestrowane w protokole dotyczących znalezionych przedmiotów?

A. Lokalizacja, w której przedmiot został znaleziony

B. Data, w której przedmiot został znaleziony

C. Nazwisko i imię osoby, która znalazła przedmiot

D. Okres pobytu gościa

HGT.03Pytanie 1646

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

A. szafa lub wnęka na ubrania, biurko bądź stół

B. nocny stolik lub półka przy każdym miejscu sypialnym, krzesło

C. wieszak na odzież wierzchnią, stojak lub bagażnik

D. fotele relaksacyjne lub kanapa, stolik

HGT.03Pytanie 1647

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Klient złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji międzynarodowej dla 150 osób, podczas której tłumaczenie ma następować na bieżąco równolegle z wystąpieniem prelegenta. Przy wykonywaniu tej usługi hotel musi mieć dostęp do sprzętu do tłumaczenia.

A. zwrotnego

B. symultanicznego

C. szeptanego

D. asymetrycznego

HGT.06Pytanie 1648

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

W planach jest uroczyste otwarcie nowego obiektu hotelowego "Wodnik". Który sposób promocji powinien być wybrany przez ten hotel, żeby informacja o nowym miejscu dotarła do jak najszerszego grona potencjalnych gości?

A. Materiały reklamowe w formie folderów

B. Reklama w internecie

C. Wydruki na plakatach

D. Rozpowszechnianie ulotek

HGT.03Pytanie 1649

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Magazynowanie i przechowywanie

Do usług hotelarskich wspierających zalicza się m.in.:

A. dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

B. solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

C. budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

D. masaż, room-service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

HGT.06Pytanie 1650

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

A. 2 DBL i 6 TPL

B. 5 DBL i 5 TPL

C. 12 DBL i 1 TPL

D. 1 DBL i 8 TPL

HGT.06Pytanie 1651

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie czynności realizuje recepcja w hotelu?

A. Rozliczanie oraz transportowanie gości do wskazanego celu po ich wykwaterowaniu

B. Witania oraz przyjmowanie odwiedzających do obiektu hotelarskiego

C. Dokumentowanie i odprowadzanie gości do ich pokoi

D. Zarządzanie mieniem gości i odwiedzających w trakcie ich pobytu w hotelu

HGT.06Pytanie 1652

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Podczas pobytu w obiekcie turystycznym goście poprosili recepcjonistę o przygotowanie propozycji spędzenia wolnego czasu. Pracownik recepcji stworzył listę głównych atrakcji oraz przekazał informacje o ich lokalizacji i godzinach otwarcia. Recepcjonista dostarczył turystom wiadomości

A. kulturalnej

B. turystycznej

C. hotelowej

D. miejskiej

HGT.03Pytanie 1653

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

A. Odkurzacz elektryczny

B. Mop parowy

C. Froterkę

D. Szorowarkę jednotarczową

HGT.06Pytanie 1654

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

A. uzyskał potwierdzenie wiarygodności wybitnych usług.

B. jest dostosowany do obsługi gości z niepełnosprawnościami.

C. zwyciężył w rywalizacji na najlepszy obiekt hotelowy.

D. zdobył rekomendację PZH.

HGT.06Pytanie 1655

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jakim dokumentem dokonuje się dyspozycji transferu należności za korzystanie z usługi noclegowej z konta gościa na konto motelu?

A. Dowodem wpłaty

B. Rachunkiem wstępnym

C. Poleceniem przelewu

D. Fakturą

HGT.06Pytanie 1656

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Werbalna komunikacja polega na przekazywaniu informacji przy użyciu

A. gestów

B. mimiki twarzy

C. postawy ciała

D. wypowiadanych słów

HGT.03Pytanie 1657

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Usługi hotelowe i dodatkowe

Która z wymienionych atrakcji nie jest uznawana za usługę specjalną w branży hotelarskiej?

A. Tradycyjny masaż pleców

B. Umieszczenie pianina w pokoju

C. Nurkowanie w lodowatej wodzie

D. Przelot balonem

HGT.03Pytanie 1658

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Gastronomia hotelowa Magazynowanie i przechowywanie

Określ właściwe warunki, jakie powinny panować w pomieszczeniach magazynowych przeznaczonych do przechowywania suchych artykułów zbożowych?

A. Wilgotność względna 60%, brak cyrkulacji powietrza, temperatura od 0 °C do 4 °C

B. Wilgotność względna 90%, brak cyrkulacji powietrza, temperatura od 18 °C do 26 °C

C. Wilgotność względna 60%, dobra wentylacja, temperatura od 8 °C do 10 °C

D. Wilgotność względna 95%, dobra wentylacja, temperatura od 0 °C do 5 °C

HGT.06Pytanie 1659

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gości?

A. przedmiot umieszczony w sali rekreacyjnej

B. bagaż pozostawiony w pojeździe na parkingu hotelowym

C. przedmiot zostawiony na plaży, która należy do hotelu

D. bagaż transportowany przez pracownika hotelu na lotnisko

HGT.03Pytanie 1660

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Jaką opcję śniadaniową warto zaproponować gościom, którzy przybyli do hotelu na podróż poślubną?

A. W biegu

B. Bufetową

C. Do stolika

D. Do pokoju

HGT.06Pytanie 1661

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakiego typu pokój powinien zaproponować recepcjonista tacie z 11-letnią córką podczas dokonywania rezerwacji?

A. Triple

B. Duplex

C. Single

D. Twin

HGT.06Pytanie 1662

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

A. wprowadzenie specjalnych cen dla seniorów

B. umieszczenie tablicy informacyjnej o ofercie przy drodze dojazdowej

C. zmiana wystroju wnętrza obiektu

D. współpraca z lokalnym biurem podróży w zakresie promocji obiektu

HGT.06Pytanie 1663

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Hotel wystawił fakturę dla klienta, wskazując na konieczność uregulowania płatności w ciągu dwóch tygodni od jej wystawienia. Jaka forma płatności została określona w tym dokumencie?

A. Płatność kartą kredytową

B. Płatność gotówkowa

C. Polecenie przelewu

D. Czek

HGT.06Pytanie 1664

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Usługa przechowywania bagażu to oferta hotelowa

A. podstawowa

B. uzupełniająca

C. fakultatywna

D. towarzysząca

HGT.06Pytanie 1665

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

W jaki sposób powinien postąpić recepcjonista, gdy klient jest zbyt wścibski lub ciekawski?

A. Nie dać po sobie znać, że gość go denerwuje

B. Pokazać, że gość go denerwuje

C. Zaproponować gościowi rozmowę podczas przerwy na lunch

D. Uświadomić gościa, że nadmierna ciekawość to cecha prymitywnych ludzi

HGT.06Pytanie 1666

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

W obiekcie hotelowym "Diana", który dysponuje 40 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 600 miejsc. Poziom wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

A. 50%

B. 66%

C. 15%

D. 48%

HGT.03Pytanie 1667

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

A. 12500zł

B. 20000 zł

C. 2500zł

D. 10000zł

HGT.06Pytanie 1668

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie działanie powinien podjąć recepcjonista jako pierwsze, gdy włącza się alarm informujący o przekroczeniu dopuszczalnego poziomu tlenku węgla w recepcji?

A. Natychmiast opuścić pomieszczenie recepcji

B. Ewakuować osoby z zagrożonego obszaru

C. Otworzyć drzwi w celu zmniejszenia stężenia tlenku węgla

D. Przygotować zespół do ewakuacji gości

HGT.06Pytanie 1669

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

A. Usługa transportu bagażu, korzystanie z mini baru, usługi spa

B. Usługa room service, pomoc w nagłych wypadkach, korzystanie z faksu

C. Usługa prania, udzielanie informacji turystycznych, nocleg

D. Usługa budzenia, depozyt hotelowy, przechowanie bagażu

HGT.03Pytanie 1670

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

Podczas nakrywania stołów bankietowych dwoma obrusami (łączonymi) należy

A. ułożyć obrusy "na styk", fałdy środkowe i boczne powinny się ze sobą pokrywać

B. nałożyć jeden obrus na drugi od strony okna, fałdy środkowe i boczne nie muszą pokrywać się ze sobą

C. ułożyć obrusy "na styk", fałdy środkowe i boczne nie muszą się ze sobą pokrywać

D. nałożyć jeden obrus na drugi od strony okna, fałdy środkowe i boczne powinny pokrywać się ze sobą

HGT.03Pytanie 1671

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Urządzenia i narzędzia hotelowe

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przestawianie mebli w celu posprzątania trudno dostępnych miejsc oraz pranie wykładziny to przykłady działań wykonywanych w ramach porządkowania

A. okolicznościowego

B. awaryjnego

C. sezonowego

D. gruntownego

HGT.06Pytanie 1672

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

A. Wstępna

B. Gwarantowana

C. Potwierdzona

D. Kredytowa

HGT.06Pytanie 1673

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Podstawowym obowiązkiem kierownika recepcji jest

A. udzielanie informacji i dostarczanie formularzy

B. analizowanie czynników wpływających na popyt i podaż

C. wydawanie oraz przyjmowanie kluczy do pokoi od gości

D. organizowanie pracy dla personelu recepcji

HGT.03Pytanie 1674

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Gastronomia hotelowa

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów wybrano śniadania kontynentalne. Jaki zestaw śniadaniowy powinien zostać przygotowany?

A. Herbata, mleko, jajecznica, pomidor

B. Herbata, sok, pieczywo, jaja, wędliny

C. Kawa, sok, rogaliki, masło, dżem

D. Kawa, sok, bagietka, wędliny

HGT.03Pytanie 1675

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kategorie: Wyposażenie i standardy pokoi Gastronomia hotelowa

Który akcesorium bielizny stołowej zabezpiecza powierzchnie stołów przed zarysowaniami, wyrównuje nierówności w ich połączeniach oraz tłumi dźwięki związane z zastawą?

A. Obrus

B. Molton

C. Laufer

D. Napperon

HGT.06Pytanie 1676

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Który sprzęt sportowo-rekreacyjny recepcjonista może zaproponować gościowi zainteresowanemu turystyką aktywną?

HGT.06Pytanie 1677

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

A. erudycja

B. empatia

C. egzaltacja

D. elokwencja

HGT.06Pytanie 1678

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość hotelowy zarezerwował pobyt w hotelu w dniach od 10 do 14 marca, informując, że przyjeżdża o godzinie 10:00 pierwszego dnia a wyjeżdża o godzinie 8:00 ostatniego. Doba hotelowa w tym hotelu zaczyna i kończy się o godzinie 10:00. Które oznaczenie rezerwacji w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

	Fragment grafiku rezerwacji - Marzec
	9	10	11	12	13	14	15	16
A.	R	R	R	R	R	R
B.		R	R	R	R	R	R
C.		R	R	R	R
D.			R	R	R	R	R

HGT.06Pytanie 1679

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Kuracjusz z sanatorium w Sopocie, który nie zdążył na ostatni powrotny pociąg, pilnie potrzebuje szybkiego i taniego sposobu na dotarcie do domu w Warszawie. Jakie działanie recepcjonisty najlepiej zaspokoi potrzeby gościa?

A. Zaproponowanie zamówienia taksówki dla gościa

B. Poinformowanie rodziny, aby przyjechała po gościa

C. Udostępnienie numeru telefonu do centrum informacji kolejowej

D. Wsparcie w znalezieniu połączeń różnych przewoźników

HGT.06Pytanie 1680

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Z jakiego źródła informacji powinien korzystać pracownik recepcji hotelu w Zakopanem, gdy gość zapyta o trasę do schroniska górskiego na Hali Gąsienicowej?

A. Mapy topograficznej

B. Mapy turystycznej

C. Atlasu samochodowego

D. Planu miasta

Technik hotelarstwa - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Filtrowanie pytań

Na podstawie fragmentu Wymagań kategoryzacyjnych określ, którą z podanych usług hotele i motele są zobowiązane świadczyć, niezależnie od kategorii.

Jaką wartość brutto za usługi noclegowe objęte 8% stawką VAT powinien wpisać recepcjonista na fakturze, jeśli gość przebywał w hotelu przez 4 doby, a cena jednostkowa netto wynosiła 100 zł?

W hotelach oraz motelach, jednolity strój dla różnych służb hotelowych jest wymagany?

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

Jakie informacje, według procedur hotelowych, nie są rejestrowane w protokole dotyczących znalezionych przedmiotów?

Jakie elementy wyposażenia jednostki mieszkalnej są wymagane wyłącznie w hotelach 4* oraz 5*?

Klient złożył prośbę do hotelu o zorganizowanie konferencji międzynarodowej dla 150 osób, podczas której tłumaczenie ma następować na bieżąco równolegle z wystąpieniem prelegenta. Przy wykonywaniu tej usługi hotel musi mieć dostęp do sprzętu do tłumaczenia.

W planach jest uroczyste otwarcie nowego obiektu hotelowego "Wodnik". Który sposób promocji powinien być wybrany przez ten hotel, żeby informacja o nowym miejscu dotarła do jak najszerszego grona potencjalnych gości?

Do usług hotelarskich wspierających zalicza się m.in.:

Recepcjonista zrealizował rezerwację noclegów dla grupy 25 studentów (13 mężczyzn oraz 12 kobiet). Jaką strukturę pokoi powinien zaproponować gościom?

Jakie czynności realizuje recepcja w hotelu?

Podczas pobytu w obiekcie turystycznym goście poprosili recepcjonistę o przygotowanie propozycji spędzenia wolnego czasu. Pracownik recepcji stworzył listę głównych atrakcji oraz przekazał informacje o ich lokalizacji i godzinach otwarcia. Recepcjonista dostarczył turystom wiadomości

Jakie urządzenie powinno być wykorzystane do pielęgnacji podłóg z marmuru?

Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy wskazuje, że dany hotel

Jakim dokumentem dokonuje się dyspozycji transferu należności za korzystanie z usługi noclegowej z konta gościa na konto motelu?

Werbalna komunikacja polega na przekazywaniu informacji przy użyciu

Która z wymienionych atrakcji nie jest uznawana za usługę specjalną w branży hotelarskiej?

Określ właściwe warunki, jakie powinny panować w pomieszczeniach magazynowych przeznaczonych do przechowywania suchych artykułów zbożowych?

Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gości?

Jaką opcję śniadaniową warto zaproponować gościom, którzy przybyli do hotelu na podróż poślubną?

Jakiego typu pokój powinien zaproponować recepcjonista tacie z 11-letnią córką podczas dokonywania rezerwacji?

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

Hotel wystawił fakturę dla klienta, wskazując na konieczność uregulowania płatności w ciągu dwóch tygodni od jej wystawienia. Jaka forma płatności została określona w tym dokumencie?

Usługa przechowywania bagażu to oferta hotelowa

W jaki sposób powinien postąpić recepcjonista, gdy klient jest zbyt wścibski lub ciekawski?

W obiekcie hotelowym "Diana", który dysponuje 40 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 600 miejsc. Poziom wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

Pani Nowakowska spędziła noc w hotelu, w którym cena za dobę wynosi 400 zł. W jej pokoju skradziono naszyjnik, którego wartość została oszacowana przez biegłych na 2 500 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania może otrzymać Pani Nowakowska?

Jakie działanie powinien podjąć recepcjonista jako pierwsze, gdy włącza się alarm informujący o przekroczeniu dopuszczalnego poziomu tlenku węgla w recepcji?

Jakie usługi są oferowane bezpłatnie dla gości hotelowych?

Podczas nakrywania stołów bankietowych dwoma obrusami (łączonymi) należy

Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przestawianie mebli w celu posprzątania trudno dostępnych miejsc oraz pranie wykładziny to przykłady działań wykonywanych w ramach porządkowania

Pan Malinowski, na podstawie zapytania dotyczącego rezerwacji, uzyskał niezbędne dane o ofercie hotelowej i wskazał termin, w jakim obiekt ma otrzymać zamówienie na usługi hotelarskie. Jakiego rodzaju rezerwacji to dotyczy?

Podstawowym obowiązkiem kierownika recepcji jest

W zamówieniu na posiłki dla grupy turystów wybrano śniadania kontynentalne. Jaki zestaw śniadaniowy powinien zostać przygotowany?

Który akcesorium bielizny stołowej zabezpiecza powierzchnie stołów przed zarysowaniami, wyrównuje nierówności w ich połączeniach oraz tłumi dźwięki związane z zastawą?

Który sprzęt sportowo-rekreacyjny recepcjonista może zaproponować gościowi zainteresowanemu turystyką aktywną?

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Kuracjusz z sanatorium w Sopocie, który nie zdążył na ostatni powrotny pociąg, pilnie potrzebuje szybkiego i taniego sposobu na dotarcie do domu w Warszawie. Jakie działanie recepcjonisty najlepiej zaspokoi potrzeby gościa?

Z jakiego źródła informacji powinien korzystać pracownik recepcji hotelu w Zakopanem, gdy gość zapyta o trasę do schroniska górskiego na Hali Gąsienicowej?