Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Wybór odpowiedzi wskazujących na inne zasady, takie jak prawda obiektywna, czynny udział stron w postępowaniu czy praworządność, jest niepoprawny z kilku powodów. Przede wszystkim zasada prawdy obiektywnej sugeruje, że administracja musi dążyć do ustalenia rzeczywistego stanu faktycznego, co jest ważne, ale nie jest to główny cel artykułu 11 Kodeksu postępowania administracyjnego. Koncentruje się on bardziej na sposobie interakcji organu z stronami postępowania. W kontekście aktywnego udziału stron, choć jest to istotny element postępowania administracyjnego, nie jest to główny nacisk w przepisie, który mówi o przekonywaniu. Podobnie, zasada praworządności odnosi się do przestrzegania prawa jako całości, a nie do konkretnego aspektu komunikacji i interakcji z obywatelami. Takie nieporozumienia mogą wynikać z braku zrozumienia roli komunikacji w postępowaniu administracyjnym. W praktyce, niezrozumienie tych zasad prowadzi do błędnych wniosków i może skutkować nieefektywnym załatwianiem spraw, co z kolei negatywnie wpływa na relacje między administracją a obywatelami. Kluczowe jest, aby pamiętać, że skuteczne postępowanie administracyjne opiera się na przejrzystym dialogu oraz na przekonywaniu stron, co z kolei przyczynia się do lepszych wyników i większego zaufania do instytucji publicznych.