Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Prawo pracy i cywilne Obsługa klienta
Z powołanego przepisu Kodeksu cywilnego wynika, że odpowiedzialność utrzymującego zarobkowo hotel za utratę rzeczy wniesionych przez gościa, to odpowiedzialność
| „Art. 846 § 1. Utrzymujący zarobkowo hotel lub podobny zakład jest odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osobę korzystającą z usług hotelu lub podobnego zakładu, zwaną dalej „gościem", chyba że szkoda wynikła z właściwości rzeczy wniesionej lub wskutek siły wyższej albo że powstała wyłącznie z winy poszkodowanego lub osoby, która mu towarzyszyła, była u niego zatrudniona albo go odwiedzała." |
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "na zasadzie ryzyka" jest poprawna, ponieważ zgodnie z art. 846 § 1 Kodeksu cywilnego, hotelarze mają szczególną odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez gości. Odpowiedzialność na zasadzie ryzyka oznacza, że hotelarze odpowiadają za utratę lub uszkodzenie rzeczy gości, niezależnie od stopnia ich winy. Jest to istotne dla bezpieczeństwa gości oraz budowania zaufania do usług hotelowych. Przykładowo, w przypadku kradzieży mienia gościa z pokoju hotelowego, hotelarz będzie odpowiedzialny za wyrządzoną szkodę, chyba że udowodni, że szkoda wynikła z przyczyn, które wyłączają jego odpowiedzialność, takich jak zjawiska siły wyższej. Tego typu odpowiedzialność jest standardem w branży hotelarskiej, co oznacza, że hotele powinny mieć odpowiednie ubezpieczenie, aby pokrywać ewentualne straty. W praktyce, taka odpowiedzialność wpływa na politykę zarządzania mieniem i procedury związane z bezpieczeństwem w hotelach.