Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Przedstawiony wzór dokumentu to
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Przedstawiony wzór dokumentu to kontrolka sejfu depozytowego, co można stwierdzić na podstawie zawartych w nim kluczowych informacji, takich jak 'Imię i nazwisko', 'Adres domowy', 'Numer Paszportu', 'Właścicielski podpis', 'Data' oraz 'Podpis wydającego'. Te elementy są niezbędne w kontekście depozytów wartościowych w hotelach, gdzie goście przekazują swoje cenne przedmioty do przechowania w sejfie. Kontrolka ta jest dokumentem potwierdzającym przyjęcie depozytu oraz stanowi dowód na to, że hotel ponosi odpowiedzialność za przechowywane przedmioty. W praktyce, jej wypełnienie zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi zabezpiecza zarówno gościa, jak i hotel. W sytuacji ewentualnych reklamacji lub zgubienia depozytu, kontrolka ta ułatwia identyfikację oraz uzyskanie rekompensaty. Tego typu dokumenty powinny być przechowywane przez określony czas, zgodnie z polityką hotelową oraz przepisami prawa, co stanowi dobrą praktykę w zarządzaniu ryzykiem.
Wybór niepoprawnej odpowiedzi może wynikać z pomylenia funkcji tego dokumentu z innymi typami dokumentacji stosowanej w branży hotelowej czy usługach związanych z transportem. Na przykład, kwit bagażowy jest dokumentem stosowanym do potwierdzania nadania bagażu podczas rejestracji w hotelach lub na lotniskach. Zawiera on szczegółowe dane dotyczące bagażu, ale nie ma związku z depozytem wartościowym. Kontrolka potwierdzająca może być mylona z kontrolką sejfu, jednak jej zastosowanie dotyczy raczej potwierdzenia wykonania jakiejś usługi, a nie przechowywania cennych przedmiotów. Z kolei voucher to dokument, który stanowi dowód na zakup lub rezerwację, często stosowany w kontekście płatności z góry za usługi. Wszystkie te odpowiedzi nie zawierają kluczowych elementów dokumentu, takich jak dane osobowe gościa czy szczegóły dotyczące depozytu, które są niezbędne do identyfikacji oraz zabezpieczenia wartości osobistych. Typowym błędem jest utożsamienie tych różnych dokumentów bez zrozumienia ich właściwego kontekstu i funkcji. Wiedza na temat typów dokumentacji hotelowej jest kluczowa dla prawidłowej obsługi klienta oraz minimalizacji ryzyka związanych z przechowywaniem wartościowych przedmiotów.