Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 31 maja 2025 16:04
Data zakończenia: 31 maja 2025 16:22

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W maju tego roku do magazynu wpłynęło 800 opakowań mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 850 opakowań tego mleka. Jaki będzie stan zapasów mleka na koniec maja, jeżeli zapas na dzień 1 maja wynosił 150 opakowań?

A. 200 litrów

B. 150 litrów

C. 50 litrów

D. 100 litrów

Aby obliczyć stan zapasu mleka na koniec maja, należy uwzględnić początkowy stan zapasu, ilość przyjętych opakowań oraz ilość wydanych opakowań. Początkowy stan zapasu wynosił 150 opakowań. W maju przyjęto 800 opakowań, co daje łącznie 950 opakowań. Następnie wydano 850 opakowań, więc stan zapasu na koniec miesiąca wynosi: 950 - 850 = 100 opakowań. Ponieważ każde opakowanie ma pojemność 1 litra, stan zapasu w litrach również wynosi 100 litrów. W praktyce takie obliczenia są istotne w logistyce i zarządzaniu magazynem. Prawidłowe zarządzanie zapasami pozwala na unikanie nadwyżek, co może prowadzić do strat, oraz zapewnia ciągłość dostaw, co jest kluczowe w branży spożywczej.

Pytanie 2

Pracownik sklepu z artykułami gospodarstwa domowego przywłaszczył blender, co zostało zarejestrowane przez monitoring w sklepie. Za powstałą szkodę będzie on odpowiadał materialnie na zasadzie winy?

A. domniemanej ograniczonej

B. domniemanej pełnej

C. udowodnionej nieumyślnej

D. udowodnionej umyślnej

Odpowiedź 'udowodnionej umyślnej' jest poprawna, ponieważ w sytuacji, gdy pracownik sklepu AGD przywłaszczył sobie blender, jego działanie jest klasyfikowane jako umyślne. Oznacza to, że pracownik świadomie i celowo podjął decyzję o kradzieży, co można udowodnić na podstawie nagrania z monitoringu. Odpowiedzialność materialna w tej sytuacji jest oparta na zasadzie winy, gdzie umyślność oznacza, że sprawca miał intencję dokonania czynu zabronionego. Przykładem zastosowania tego typu odpowiedzialności jest sytuacja, w której pracownicy są zobowiązani do przestrzegania regulaminu dotyczącego mienia firmy. W przypadku kradzieży, jeżeli intencja jest udowodniona, pracodawca może dochodzić zwrotu poniesionych strat poprzez odpowiednie działania prawne. Warto przy tym zaznaczyć, że w przypadku umyślnego działania, konsekwencje mogą być znacznie poważniejsze, obejmujące nie tylko odpowiedzialność materialną, ale także możliwość pociągnięcia do odpowiedzialności karnej, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Pytanie 3

Gdzie w sklepie samoobsługowym umieszczane są artykuły codziennego użytku?

A. W strefach gorących.

B. Przy stanowisku kasowym.

C. Na końcu sali.

D. Przy wejściu.

Odpowiedź 'Na końcu sali' jest trafiona, bo w sklepach samoobsługowych to, co kupujemy na co dzień, jak jedzenie czy środki czystości, zwykle stawia się w miejscach, gdzie łatwo to zauważyć i sięgnąć. Umieszczanie tych produktów na końcu sali sprzedażowej to sprytny ruch, bo zmusza klientów do przejścia przez cały sklep i w ten sposób może namówić ich do kupienia czegoś extra. Wiesz, czasem widzisz te promocje, gdzie codzienne towary są obok sezonowych nowości, prawda? No i to wszystko wpisuje się w zasady merchandisingu, które mówią, że dobra widoczność produktów pomaga zwiększać sprzedaż. Poza tym, jak umieszczasz produkty w centralnym miejscu lub na końcu, to też lepiej zarządzasz przestrzenią w sklepie, a to z kolei może poprawić flow klientów, co jest ważne dla sprawności operacyjnej sklepu.

Pytanie 4

Kiedy pracownik hurtowni ceramiki budowlanej spada z wysokości i nie używa środków ochrony indywidualnej, które części ciała są najczęściej narażone na uraz?

A. głowa, nogi i oczy

B. głowa, ręce i nogi

C. głowa i oczy

D. głowa i ręce

Odpowiedź wskazująca, że podczas upadku z wysokości najczęściej zagrożone są czaszka, ręce i nogi, jest prawidłowa z kilku kluczowych powodów. W przypadku upadku, czaszka jest jedną z najbardziej narażonych części ciała, ponieważ to ona chroni mózg, a uderzenie głowy w twardą powierzchnię może prowadzić do poważnych urazów, w tym wstrząśnienia mózgu czy złamań czaszki. Ręce są często wyciągane w celu amortyzacji upadku, co może powodować ich kontuzje, w tym złamania, skręcenia czy zwichnięcia. Nogi z kolei, jako elementy podparcia ciała, są narażone na urazy w momencie lądowania, co może prowadzić do złamań kości lub uszkodzeń stawów. Praktyczne środki ochrony, takie jak stosowanie kasków, rękawic oraz butów z odpowiednią ochroną, mogą znacznie zmniejszyć ryzyko urazów. Zgodnie z zaleceniami organizacji zajmujących się bezpieczeństwem pracy, takich jak OSHA, stosowanie środków ochrony indywidualnej jest kluczowe w zapobieganiu wypadkom i minimalizacji skutków ich wystąpienia."

Pytanie 5

Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić

A. czek rozrachunkowy

B. polecenie zapłaty

C. polecenie przelewu

D. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)

Czek rozrachunkowy, polecenie przelewu oraz polecenie zapłaty to formy płatności, które są używane w różnych kontekstach, jednak nie są właściwe w przypadku wpłaty gotówki przez sprzedawcę sklepu detalicznego do banku. Czek rozrachunkowy jest dokumentem, który zleca bankowi wypłatę określonej kwoty z konta osoby wystawiającej czek, co nie ma zastosowania w przypadku wpłaty gotówki. W praktyce, czeki są rzadziej używane do bezpośrednich wpłat, a ich wykorzystanie jest bardziej powszechne w transakcjach między kontrahentami. Polecenie przelewu to instrument służący do przeprowadzania transferów między rachunkami bankowymi, który również nie dotyczy sytuacji, w której sprzedawca fizycznie wpłaca gotówkę w banku. Z kolei polecenie zapłaty jest zleceniem płatniczym, które umożliwia danej instytucji pobieranie należności z konta płatnika, co również nie jest związane z bezpośrednią wpłatą gotówki do banku. Użycie tych instrumentów może prowadzić do nieporozumień i błędów w procederze księgowym. Dlatego istotne jest, aby sprzedawcy detaliczni korzystali z bankowego dowodu wpłaty, który jest dostosowany do ich potrzeb i odpowiada standardom obsługi gotówki w bankowości.

Pytanie 6

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

A. Klasyfikacji

B. Porcjowaniu

C. Podziałowi

D. Zestawianiu

Sortowanie, segregowanie i kompletowanie to procesy, które są często mylone z porcjowaniem, jednak różnią się one zasadniczo w kontekście przygotowania wędlin do sprzedaży. Sortowanie dotyczy klasyfikacji produktów według określonych kryteriów, takich jak typ mięsa, jakość czy waga, co nie jest wystarczające do skutecznej sprzedaży w samoobsłudze. Klienci oczekują gotowych, jednorodnych porcji, które można natychmiast zakupić, a sortowanie samo w sobie nie dostarcza gotowych produktów. Segregowanie z kolei koncentruje się na rozdzielaniu różnych rodzajów produktów, co także nie przekłada się na praktyczne przygotowanie do sprzedaży. Klienci mogą być zdezorientowani, jeśli wędliny nie będą dostępne w odpowiednich porcjach. Kompletowanie, pomimo że odnosi się do zbierania produktów w celu stworzenia zestawu, również nie odpowiada na potrzeby samoobsługi, gdzie kluczowa jest gotowość do zakupu w odpowiednich ilościach. Niezrozumienie różnicy między tymi procesami może prowadzić do nieefektywności w sprzedaży oraz niezadowolenia klientów, co w dłuższej perspektywie wpływa na wyniki finansowe. Ważne jest, aby osoby zajmujące się sprzedażą wędlin były świadome, że tylko odpowiednie porcjowanie produktów zapewnia ich atrakcyjność w oczach konsumentów i spełnia standardy branżowe.

Pytanie 7

Firma handlowa "AS" - Jan Kot podpisała umowę leasingu samochodu z producentem. Zgodnie z postanowieniami umowy nie wykonuje odpisów amortyzacyjnych. Jaki to rodzaj leasingu?

A. pośredni

B. operacyjny

C. finansowy

D. kapitałowy

Leasing finansowy jest popularną formą finansowania, w której leasingobiorca podejmuje się odpisów amortyzacyjnych na przedmiot leasingu. W przeciwieństwie do leasingu operacyjnego, leasing finansowy często wiąże się z długoterminowym zobowiązaniem oraz możliwością wykupu przedmiotu leasingu po zakończeniu umowy. Dlatego klasyfikacja umowy leasingu, w której przedsiębiorstwo nie dokonuje odpisów amortyzacyjnych, jako leasingu finansowego jest błędna. Leasing kapitałowy, znany również jako leasing finansowy, jest bardziej skomplikowanym procesem i wymaga spełnienia określonych warunków, takich jak przeniesienie ryzyka i korzyści związanych z posiadaniem przedmiotu leasingu na leasingobiorcę. Takie podejście może prowadzić do nieporozumień w zakresie klasyfikacji i podejścia do kosztów. Dwa pozostałe terminy, leasing pośredni i leasing kapitałowy, również nie są odpowiednie w tym kontekście. Leasing pośredni nie jest powszechnie stosowanym terminem w branży leasingowej, a jego zdefiniowanie może prowadzić do zamieszania. Kluczowym błędem myślowym w tej kwestii jest utożsamienie leasingu operacyjnego z innymi typami umów leasingowych, które mają odmienne zasady dotyczące odpisów amortyzacyjnych oraz rozliczenia kosztów. Zrozumienie różnic pomiędzy tymi typami leasingu jest istotne dla prawidłowego zarządzania finansami przedsiębiorstwa oraz optymalizacji kosztów operacyjnych.

Pytanie 8

Raportem fiskalnym, który należy sporządzić na kasie rejestrującej, jest raport

A. kasjerów

B. sprzedaży

C. dobowy

D. roczny

Raport dobowy jest obowiązkowym dokumentem fiskalnym, który powinien być generowany przez kasę rejestrującą na zakończenie każdego dnia sprzedaży. Jego zadaniem jest podsumowanie wszystkich transakcji dokonanych w ciągu 24 godzin, co pozwala na dokładne monitorowanie obrotów oraz podatku należnego. W praktyce, raport dobowy zawiera kluczowe informacje takie jak łączna wartość sprzedaży, ilość transakcji, a także wysokość podatku VAT. Przykładowo, w przypadku sklepu detalicznego, codzienne raportowanie pozwala właścicielowi na szybką analizę wyników finansowych, identyfikację trendów oraz ewentualne dostosowywanie strategii sprzedażowej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przechowywanie raportów dobowych przez określony czas jest również istotne z punktu widzenia kontroli skarbowych, co podkreśla znaczenie ich dokładności i terminowości. W branży retailowej, regularne generowanie raportów dobowych jest uznawane za dobrą praktykę, która wspiera efektywne zarządzanie finansami i zgodność z obowiązującymi normami.

Pytanie 9

Zajmują się tym zazwyczaj spedycje

A. przedsiębiorstwa transportowe

B. agencje celne

C. agencje ubezpieczeń

D. firmy ubezpieczeniowe

Spedycją zajmują się przede wszystkim firmy transportowe, które są kluczowymi graczami w procesie logistycznym. Spedycja to kompleksowy proces organizacji transportu towarów, który obejmuje całą gamę działań od planowania, przez załadunek, aż po dostarczenie. Firmy transportowe zajmują się nie tylko przewozem towarów, ale również koordynacją działań związanych z ich bezpieczeństwem oraz terminowością dostaw. Przykładem może być firma transportowa, która organizuje transport kontenerów morskich, a także zajmuje się ich załadunkiem w porcie, co wymaga znajomości procedur celnych oraz współpracy z innymi podmiotami, takimi jak agencje celne. Dobre praktyki w branży spedycyjnej obejmują efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw oraz stosowanie nowoczesnych technologii, takich jak systemy zarządzania transportem (TMS), które pomagają w optymalizacji kosztów i czasu przewozu. Dzięki współpracy z innymi uczestnikami rynku, takimi jak firmy logistyczne, spedycja może zaspokajać różnorodne potrzeby klientów, co czyni ją niezbędnym elementem dzisiejszej gospodarki.

Pytanie 10

Jakiego surowca włókienniczego pochodzenia zwierzęcego dotyczy pytanie?

A. bawełna

B. len

C. wełna

D. juta

Wełna jest surowcem włókienniczym pochodzenia zwierzęcego, uzyskiwanym głównie z runa owiec. Jest to materiał naturalny, który charakteryzuje się doskonałymi właściwościami izolacyjnymi, co sprawia, że od wieków jest wykorzystywana w produkcji odzieży, tkanin oraz wyrobów tekstylnych. Wełna ma zdolność do regulacji temperatury, co oznacza, że utrzymuje ciepło w chłodne dni, a jednocześnie pozwala skórze oddychać w cieplejszych warunkach. Dzięki swojej elastyczności i odporności na zagniecenia, wełna jest szczególnie ceniona w przemyśle odzieżowym, gdzie często stosuje się ją do produkcji swetrów, płaszczy i innych elementów garderoby. Dodatkowo, standardy jakości wełny, takie jak Merino lub Cashmere, są powszechnie uznawane w branży, co dodatkowo podkreśla jej wartość. W kontekście zrównoważonego rozwoju, wełna jest biodegradowalna i może być recyklingowana, co czyni ją przyjaznym dla środowiska wyborem w porównaniu do syntetyków.

Pytanie 11

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć nabywcy dowód zakupu, który może przyjąć formę

A. instrukcji obsługi

B. faktury VAT

C. karty gwarancyjnej

D. charakterystyki produktu

Faktura VAT jest dokumentem, który potwierdza dokonanie transakcji pomiędzy sprzedawcą a kupującym. Jest to standardowy dowód sprzedaży w obrocie gospodarczym, który zawiera kluczowe informacje, takie jak dane sprzedawcy, dane kupującego, opis towaru lub usługi, kwotę transakcji oraz stawkę VAT. Wydanie faktury VAT jest obowiązkiem sprzedawcy, zgodnie z Ustawą o VAT, co oznacza, że każda transakcja, która podlega opodatkowaniu musi być odpowiednio udokumentowana. Praktycznie rzecz biorąc, faktura VAT jest nie tylko dowodem zakupu, ale również niezbędnym dokumentem dla przedsiębiorców, którzy chcą odliczyć podatek VAT naliczony w ramach swoich kosztów. Przy dokonywaniu zakupu, posiadanie faktury VAT może również ułatwić reklamację towaru lub zwrot, ponieważ jest to oficjalny dokument, który potwierdza transakcję. Warto pamiętać, że faktura VAT może być wystawiana zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej, co jest zgodne z nowoczesnymi trendami w zakresie digitalizacji i ochrony środowiska.

Pytanie 12

Przyjęcie towarów zakupionych do magazynu potwierdzane jest poprzez dokument księgowy

A. Pk-polecenie księgowania

B. Wz-wydanie zewnętrzne

C. Pz-przyjęcie zewnętrzne

D. FVZ-faktura zakupu

Dokument Pz-przyjęcie zewnętrzne jest niezbędny, żeby potwierdzić, że towar został przyjęty do magazynu. To taki kluczowy papier w całym procesie zarządzania magazynem, bo formalizuje przyjęcie towarów i ich wprowadzenie do systemu. Na Pz znajdziesz ważne informacje, jak data przyjęcia, ilość, rodzaj towaru i kto go dostarczył. Dzięki temu dział księgowości i magazynu mogą dobrze zarządzać tym, co mają na stanie, no i poprawnie księgować przyjęcia w systemie ERP. Przykładowo, jakby był audyt, to ten dokument będzie super pomocny do potwierdzenia zgodności stanu magazynowego z księgami. W polskim prawie rachunkowości i ogólnych zasadach zarządzania magazynem, Pz jest takim podstawowym papierem, który trzeba trzymać przez jakiś czas, żeby mieć jasność co do operacji magazynowych.

Pytanie 13

Torebka dla kobiet miała cenę 350 zł. Zredukowano ją o 10%. Jaka jest nowa cena torebki po obniżce?

A. 350,00 zł

B. 340,00 zł

C. 356,50 zł

D. 315,00 zł

Cena torebki po obniżce wynosi 315,00 zł, co można obliczyć, stosując prostą formułę na obliczanie procentów. Pierwszym krokiem jest obliczenie kwoty obniżki, która w tym przypadku wynosi 10% z 350 zł. Można to obliczyć, mnożąc 350 zł przez 0,10, co daje 35 zł. Następnie, aby znaleźć nową cenę torebki, odejmujemy kwotę obniżki od pierwotnej ceny: 350 zł - 35 zł = 315 zł. Tego typu obliczenia są istotne w handlu detalicznym, gdzie obniżki cen mają na celu przyciągnięcie klientów. Znajomość obliczania procentów jest niezbędna w codziennych transakcjach oraz w zarządzaniu finansami. Przykładowo, przy zakupach w promocji lub podczas analizy kosztów, umiejętność właściwego obliczania cen po obniżkach jest kluczowa dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych.

Pytanie 14

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

A. Klips do sklepu

B. Ring antykradzieżowy

C. Zabezpieczenie kabelkowe

D. Witryna z zamkiem

Zabezpieczenie kabelkowe jest najbardziej odpowiednim rozwiązaniem w przypadku ochrony smartfona przed kradzieżą, przy jednoczesnym umożliwieniu klientowi zapoznania się z jego funkcjami. Tego rodzaju zabezpieczenie polega na używaniu specjalnych kabli, które łączą urządzenie z nieruchomym obiektem, takim jak stół wystawowy. Dzięki temu, potencjalny złodziej nie może łatwo zabrać telefonu, a klient ma możliwość swobodnego korzystania z urządzenia bez ryzyka jego kradzieży. Tego typu rozwiązanie jest zgodne z praktykami zastosowanymi w wielu punktach sprzedaży, gdzie kluczowe jest zarówno zabezpieczenie towaru, jak i prezentacja jego funkcjonalności. W handlu detalicznym zabezpieczenia kabelkowe są powszechnie stosowane, zwłaszcza w salonach telefonicznych oraz sklepach z elektroniką, gdzie klienci mogą testować urządzenia. Warto również zauważyć, że takie zabezpieczenia są estetyczne i nie przeszkadzają w korzystaniu z urządzenia, co pozytywnie wpływa na doświadczenie klienta.

Pytanie 15

W skład oferty handlowej nie powinny wchodzić

A. dane dotyczące warunków dostaw i płatności za towary

B. informacje na temat cen oraz rabatów dostępnych towarów

C. opisy oferowanych produktów

D. kalkulacje cen przedstawianych towarów

Kalkulacja cen oferowanych towarów nie powinna być częścią oferty handlowej, ponieważ oferty te mają na celu przedstawienie klientowi konkretnej propozycji zakupu, która powinna być klarowna i zrozumiała. Oferta powinna zawierać informacje o warunkach dostaw, cenach oraz opustach, co pozwala na szybkie porównanie ofert i podjęcie decyzji. Przykładowo, w branży e-commerce, oferta handlowa powinna być skonstruowana w sposób przejrzysty i zawierać konkretne informacje o produktach, ich cechach, cenach oraz dostępności. W praktyce, kalkulacje mogą być zbyt szczegółowe i mogą wprowadzać zamieszanie, zwłaszcza dla klientów, którzy oczekują jasnych i jednoznacznych informacji. Standardy branżowe zalecają, aby kalkulacje były raczej częścią procesu wewnętrznego, który wspiera sprzedaż, ale niekoniecznie muszą być ujawniane klientowi. W ten sposób, klienci mogą skupić się na wartościach dodanych, jakie ich oferta przynosi, zamiast na złożonych obliczeniach.

Pytanie 16

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

A. psychograficznego

B. geograficznego

C. demograficznego

D. ekonomicznego

Odpowiedź 'demograficznego' jest prawidłowa, ponieważ segmentacja rynku według kryterium demograficznego opiera się na takich aspektach jak wiek, płeć, dochód czy status społeczny. Hurtownia NARTEX, oferując narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn, uwzględnia różne grupy demograficzne, co pozwala na dostosowanie oferty do specyficznych potrzeb klientów. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest stworzenie kampanii marketingowej skierowanej do rodzin z dziećmi, które szukają sprzętu narciarskiego, oraz stworzenie odrębnej oferty dla kobiet i mężczyzn, z uwzględnieniem różnic w preferencjach i oczekiwaniach. W branży sportowej, zgodnie z dobrymi praktykami, segmentacja demograficzna pozwala na efektywne pozycjonowanie produktów oraz precyzyjne dotarcie do zróżnicowanych grup klientów, co zwiększa szanse na sukces sprzedażowy.

Pytanie 17

Zarządca hipermarketu uzupełnił zapas posiadanych środków ochrony indywidualnej dla swoich pracowników. Zakupił większą liczbę fartuchów gumowych, które są podstawowym elementem ubioru roboczego zatrudnionego na dziale

A. piekarniczym

B. nabiałowym

C. owocowo-warzywnym

D. rybnym

Inne odpowiedzi, takie jak 'piekarniczym', 'nabiałowym' czy 'owocowo-warzywnym', są błędne, ponieważ nie wymagają one użycia fartuchów gumowych w takim samym stopniu jak dział rybny. Na dziale piekarniczym, pracownicy zajmują się pieczeniem i obróbką ciasta, gdzie kluczową rolę odgrywa odzież odporna na wysoką temperaturę oraz łatwe do czyszczenia materiały, ale nie ma potrzeby stosowania gumowych fartuchów. Dział nabiałowy także nie wymaga od pracowników korzystania z gumowych fartuchów, ponieważ obrabiane produkty są zazwyczaj suche i nie stwarzają ryzyka kontaktu z substancjami, które mogłyby uszkodzić odzież. Podobnie na dziale owocowo-warzywnym, gdzie pracownicy mają do czynienia głównie z produktami, które nie są w stanie emitować substancji wymagających takiego poziomu ochrony. Często mylenie rodzajów działów i ich specyfiki prowadzi do błędnych wniosków na temat wymagań dotyczących odzieży roboczej i środków ochrony. Kluczowe jest zrozumienie, że różne działy w hipermarketach mają różne potrzeby związane z bezpieczeństwem oraz higieną pracy, co powinno być zawsze brane pod uwagę przy wyborze odpowiedniego wyposażenia.

Pytanie 18

Osoba, transportująca w zimie cegły i bloczki betonowe za pomocą wózka widłowego na terenie magazynu materiałów budowlanych, powinna być zaopatrzona w:

A. obuwie ochronne, odzież izolującą, okulary ochronne

B. kask, obuwie ochronne oraz rękawice ochronne

C. rękawice ochronne, kask i odzież izolującą

D. okulary ochronne, odzież izolującą oraz rękawice ochronne

Zastosowanie obuwia ochronnego i odzieży ocieplanej, jak wskazano w niepoprawnych odpowiedziach, nie jest wystarczające dla zapewnienia pełnej ochrony pracownika zajmującego się przewozem cegieł i bloczków betonowych w zimowych warunkach. Choć obuwie ochronne jest istotne dla zabezpieczenia stóp przed urazami, nie chroni głowy ani rąk, które są szczególnie narażone na niebezpieczeństwa w trakcie pracy. Odzież ocieplana, choć ważna dla komfortu termicznego, nie zastępuje kasku, który jest kluczowy w ochronie przed urazami głowy związanymi z upadkiem przedmiotów. Ponadto, okulary ochronne, choć istotne w niektórych kontekstach, nie są priorytetowe w porównaniu do rękawic i kasku w tej konkretnej sytuacji. Zwykle błędne myślenie prowadzi do przekonania, że wystarczające jest jedynie zabezpieczenie podstawowych części ciała, podczas gdy kompleksowe podejście do bezpieczeństwa powinno obejmować ochronę wszystkich newralgicznych obszarów. W praktyce, niedobór odpowiedniego wyposażenia ochronnego może prowadzić do poważnych wypadków, co podkreśla znaczenie stosowania się do przepisów BHP oraz standardów ochrony osobistej na stanowiskach pracy. Wybierając odpowiednie zabezpieczenia, należy zawsze kierować się zasadą, że lepiej jest być nadmiernie zabezpieczonym niż narażać się na niebezpieczeństwo.

Pytanie 19

Producent popularnej marki kawy namawiał klientów do kupna jednego ze swoich wyrobów, umieszczając wewnątrz opakowania eleganckie, srebrne łyżeczki. Takie działania producenta określane są jako

A. reklama

B. public relations

C. sprzedaż osobista

D. promocja sprzedaży

Reklama, public relations oraz sprzedaż osobista to różne formy komunikacji marketingowej, które często mylone są z promocją sprzedaży, jednak każda z nich ma swoje unikalne cechy i cele. Reklama to płatna forma komunikacji, która ma na celu informowanie i przekonywanie konsumentów o zaletach produktów lub usług. Jej głównym celem jest budowanie świadomości marki oraz długoterminowe zainteresowanie, co zazwyczaj nie przekłada się na natychmiastowe zakupy. Z kolei public relations koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji z różnymi grupami interesariuszy, w tym z mediami, co sprzyja poprawie wizerunku marki w dłuższym okresie, ale nie obejmuje bezpośrednich zachęt do zakupu. Sprzedaż osobista odnosi się do bezpośredniej interakcji między sprzedawcą a klientem, gdzie sprzedawca aktywnie promuje produkt i stara się przekonać klienta do jego zakupu poprzez osobiste argumenty i relację. Mimo że wszystkie te działania są ważne w kontekście marketingu, nie odpowiadają one na specyfikę sytuacji przedstawionej w pytaniu, gdzie celem było bezpośrednie zachęcenie do zakupu poprzez dodatek do produktu, co jest charakterystyczne dla promocji sprzedaży. Typowym błędem jest zatem mylenie różnych form promocji oraz ich celów, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków o tym, jak skutecznie zachęcić konsumentów do zakupu.

Pytanie 20

Klient nabył czajnik elektryczny 15 lipca 2015 roku, a 20 października 2015 roku wymienił wadliwy egzemplarz na nowy zgodnie z gwarancją. Kiedy kończy się odpowiedzialność sprzedawcy w ramach rękojmi za wady sprzedanego towaru?

A. 20 października 2017 r.

B. 15 lipca 2016 r.

C. 15 lipca 2017 r.

D. 20 października 2016 r.

Wybór odpowiedzi 15 lipca 2017 roku, 15 lipca 2016 roku lub 20 października 2016 roku jest błędny, ponieważ nie uwzględnia istotnych zasad dotyczących rękojmi w polskim prawie cywilnym. Rękojmia ma na celu ochronę konsumentów, zapewniając im możliwość dochodzenia swoich praw w przypadku wadliwego towaru. W przypadku zakupu 15 lipca 2015 roku, podstawowy termin odpowiedzialności sprzedawcy wynosiłby 2 lata, co oznacza, że pierwotny termin wygasałby 15 lipca 2017 roku. Jednak wymiana wadliwego czajnika na nowy 20 października 2015 roku w ramach gwarancji, zgodnie z przepisami, wydłuża czas odpowiedzialności sprzedawcy. Odpowiedzialność za nowy czajnik trwa do 20 października 2017 roku, ponieważ nowy produkt również objęty jest rękojmią. Niektórzy mogą myśleć, że wymiana towaru resetuje termin odpowiedzialności, co jest błędnym podejściem. Powinno się mieć na uwadze, że czas odpowiedzialności sprzedawcy zaczyna się na nowo tylko w przypadku nowej umowy sprzedaży, co w tej sytuacji nie miało miejsca, gdyż wymiana dotyczyła tego samego towaru. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla właściwego korzystania z praw konsumenckich i skutecznego dochodzenia roszczeń w przypadku wadliwych produktów.

Pytanie 21

Towar ma cenę netto 25,00 zł oraz cenę brutto 30,75 zł. Jaka kwota zostanie zapłacona przez klienta za towar, jeżeli otrzyma 25% zniżki?

A. 18,75 zł

B. 6,25 zł

C. 23,06 zł

D. 7,69 zł

Aby obliczyć, ile klient zapłaci za towar po uzyskaniu 25% rabatu, należy najpierw ustalić, jaka jest wartość rabatu w stosunku do ceny brutto. Cena brutto wynosi 30,75 zł, więc wartość rabatu to: 30,75 zł * 25% = 7,6875 zł. Następnie odejmujemy wartość rabatu od ceny brutto: 30,75 zł - 7,6875 zł = 23,0625 zł. Zaokrąglając do dwóch miejsc po przecinku, otrzymujemy 23,06 zł. To zadanie ilustruje, jak ważne jest zrozumienie pojęć rabatu i obliczania cen netto i brutto, co jest istotne nie tylko w handlu, ale również w zarządzaniu finansami osobistymi. W praktyce, znajomość takich obliczeń pozwala na lepsze planowanie budżetu oraz podejmowanie świadomych decyzji zakupowych. Warto także zauważyć, że umiejętność obliczania rabatów jest również przydatna w negocjacjach handlowych, gdzie zrozumienie mechanizmów cenowych może przynieść wymierne korzyści finansowe.

Pytanie 22

Zasada łańcucha chłodniczego wymaga zatwierdzenia?

A. warunków temperaturowych

B. rodzaju czynnika chłodniczego

C. standardu środka transportowego

D. wielkości przestrzeni magazynowej

W kontekście łańcucha chłodniczego, każda z podanych odpowiedzi może wydawać się istotna, jednak nie wszystkie one mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia integralności produktów wymagających kontrolowanych warunków przechowywania. Wybór standardu środka transportu, choć ważny, nie jest bezpośrednio związany z zasadą łańcucha chłodniczego. Oczywiście, transport musi być odpowiedni do przewożonych towarów, ale sama klasyfikacja środka transportu nie zapewnia utrzymania wymaganej temperatury. Również rodzaj czynnika chłodniczego, choć istotny, nie wpływa na utrzymanie warunków temperaturowych w sposób bezpośredni. Ważne jest, aby zrozumieć, że to nie sam czynnik chłodniczy, ale jego zastosowanie oraz systemy monitorujące i regulujące temperaturę, które są kluczowe. Co więcej, wielkość przestrzeni magazynowej również nie ma decydującego wpływu na zasadę łańcucha chłodniczego. Choć odpowiednie zaplanowanie przestrzeni magazynowej jest istotne dla efektywności operacyjnej, nie zapewnia to automatycznie stosownych warunków temperaturowych. Typowym błędem jest zatem skupianie się na różnych aspektach logistyki, nie dostrzegając kluczowego elementu, którym jest właśnie kontrola temperatury. Utrzymanie odpowiednich warunków temperaturowych jest podstawowym założeniem dla jakiejkolwiek działalności związanej z towarami wymagającymi chociażby minimalnych wymagań chłodniczych.

Pytanie 23

Klient, który został błyskawicznie obsłużony przez sprzedawcę, ponieważ precyzyjnie określił swoje oczekiwania, to klient

A. zdecydowany

B. ufny

C. niecierpliwy

D. rozgadany

Odpowiedź "zdecydowany" jest poprawna, ponieważ odnosi się do klienta, który jasno określa swoje potrzeby, co pozwala sprzedawcy na szybką i efektywną obsługę. Zdecydowanie jako cecha klienta oznacza, że jest on świadomy tego, czego chce, co znacznie ułatwia proces zakupu. W kontekście sprzedaży, klienci zdecydowani potrafią precyzyjnie wyartykułować swoje oczekiwania, co prowadzi do lepszego dopasowania produktów lub usług do ich wymagań. Przykładem może być sytuacja, w której klient w sklepie odzieżowym przyszedł z jasno określonym celem zakupu konkretnego płaszcza na zimę. Taka postawa nie tylko przyspiesza cały proces transakcji, ale także zwiększa satysfakcję z zakupu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obsłudze klienta. W literaturze branżowej takie zachowanie klienta często wpływa na poprawę wskaźników konwersji oraz lojalności, co pokazuje znaczenie zrozumienia potrzeb klienta dla efektywności sprzedaży.

Pytanie 24

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

A. Przy zamówieniu dwóch sztuk trzecia sztuka bezpłatnie

B. Przy zakupie 100 sztuk płatność w ciągu 14 dni

C. Przy zakupie 50 sztuk 5% zniżki

D. Dla zamówień powyżej 3 000 zł netto darmowy transport

Odpowiedź o zakupie dwóch butelek płynu do mycia naczyń z opcją "trzecia gratis" jest naprawdę ważna dla przeciętnego klienta. Taka promocja daje konkretną oszczędność, co na pewno zachęca do kupowania więcej. Klienci, którzy zwykle nie robią dużych zakupów, mogą skorzystać z tego gratisu, co jest super. Na przykład, kupując dwa opakowania, dostają trzecie i to jest dla nich naprawdę fajna oferta. W branży FMCG to dość popularny sposób na zwiększenie sprzedaży i budowanie lojalności klientów. Warto też dobrze informować o takich promocjach, żeby były jasne i łatwe do zrozumienia. To przyciąga uwagę i sprawia, że ludzie są bardziej zainteresowani danym produktem. No i dobrze by było monitorować, jak takie promocje działają, bo to może pomóc w lepszym planowaniu przyszłych akcji marketingowych.

Pytanie 25

Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania

A. nawykowego

B. refleksyjnego

C. fizjologicznego

D. emocjonalnego

Odpowiedzi 'fizjologicznego', 'refleksyjnego' oraz 'nawyku' nie są adekwatne do opisanego przypadku, ponieważ każdy z tych terminów odnosi się do innych mechanizmów podejmowania decyzji zakupowych. Zachowanie fizjologiczne odnosi się do podstawowych potrzeb, takich jak jedzenie, sen czy bezpieczeństwo, co nie znajduje zastosowania w kontekście impulsów związanych z promocjami i rabatami. Zachowania refleksyjne wymagają świadomego przemyślenia decyzji, które jest niezgodne z impulsywnym charakterem niezaplanuowanych zakupów. W tej sytuacji podejmowana decyzja nie jest wynikiem analizy lub długofalowej strategii, ale raczej impulsu emocjonalnego, który wywołuje chęć zakupu. Natomiast zachowanie nawykowe odnosi się do działań wykonywanych rutynowo, bez większego zastanowienia, co również nie oddaje specyfiki niezaplanowanych zakupów, które są często wynikiem jednorazowych emocji wzbudzonych przez konkretne okoliczności, takie jak promocje. Takie podejścia mogą prowadzić do mylnych wniosków, kiedy emocjonalny aspekt konsumpcji nie jest brany pod uwagę w analizie zachowań nabywców. W praktyce, zrozumienie różnicy między emocjonalnym a refleksyjnym podejściem do zakupów jest kluczowe dla skutecznego marketingu i planowania sprzedaży.

Pytanie 26

Botulizm to dolegliwość spowodowana jedzeniem źle przechowywanych

A. maślanki odtłuszczonej

B. konserw rybnych

C. surowych jaj

D. kaszy gryczanej

Kasza gryczana, maślanka odtłuszczona i surowe jajka nie są typowymi produktami, które mogą prowadzić do botulizmu. Kasza gryczana jest produktem zbożowym, który nie stwarza warunków do rozwoju bakterii Clostridium botulinum, ponieważ bakterie te preferują beztlenowe środowisko, które rzadko występuje w suchych produktach takich jak kasze. Maślanka, jako produkt mleczny, również nie jest związana z botulizmem, ponieważ proces fermentacji oraz obecność bakterii kwasu mlekowego w maślance działają korzystnie, eliminując potencjalnie niebezpieczne bakterie. Surowe jajka z kolei mogą być źródłem innych patogenów, takich jak Salmonella, ale nie są one źródłem toksyn botulinowych. Typowym błędem jest mylenie różnych rodzajów zatrucia pokarmowego oraz nieodpowiednie rozumienie warunków, które prowadzą do rozwoju patogenów. Ważne jest, aby zrozumieć, że botulizm jest ściśle związany z niewłaściwym przetwarzaniem i przechowywaniem produktów konserwowych, a nie z ogólnym spożyciem surowych lub przetworzonych produktów, które mogą wydawać się podejrzane. W związku z tym kluczowe jest przestrzeganie standardów bezpieczeństwa żywności w każdym etapie przetwarzania, co pozwoli uniknąć poważnych konsekwencji zdrowotnych.

Pytanie 27

Dziś sprzedajemy pomarańcze w obniżonej cenie. Jaką technikę argumentacji zastosował sprzedawca?

A. Zadawania pytań.

B. Argumentacji cenowej.

C. Skupienia.

D. Prezentacji.

Argumentacja cenowa to technika, która koncentruje się na wykorzystaniu ceny jako kluczowego czynnika decyzyjnego w procesie zakupu. W przypadku stwierdzenia: 'Dziś pomarańcze sprzedajemy w promocyjnej cenie', sprzedawca zwraca uwagę na obniżoną cenę, co ma na celu przyciągnięcie klientów i skłonienie ich do zakupu. Tego rodzaju argumentacja jest szczególnie skuteczna w handlu detalicznym, gdzie klienci często porównują ceny i poszukują okazji. Przykładem może być reklama supermarketu, który ogłasza promocję na owoce, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży w krótkim okresie. Warto zauważyć, że skuteczne wykorzystanie argumentacji cenowej wymaga zrozumienia rynku oraz oczekiwań konsumentów. W praktyce, dobrą strategią jest także łączenie argumentacji cenowej z innymi technikami, takimi jak podkreślenie jakości produktu lub wyjątkowości oferty.

Pytanie 28

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

A. 67,50 zł

B. 35,00 zł

C. 32,50 zł

D. 55,00 zł

Aby obliczyć resztę, która powinna zostać wydana klientce, najpierw należy określić całkowity koszt zakupów. Klientka kupiła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg, co daje 0,5 kg x 35,00 zł/kg = 17,50 zł. Następnie, dla kiełbasy śląskiej, która była kupiona w ilości 2,5 kg w cenie 20,00 zł/kg, koszt wynosi 2,5 kg x 20,00 zł/kg = 50,00 zł. Zatem całkowity koszt zakupów wynosi 17,50 zł + 50,00 zł = 67,50 zł. Klientka zapłaciła banknotem 100 zł, więc reszta do wydania wynosi 100 zł - 67,50 zł = 32,50 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w praktyce handlowej, aby zapewnić prawidłowe rozliczenia w transakcjach. Warto pamiętać, że dokładność w takich obliczeniach jest kluczowa dla utrzymania zaufania klientów oraz efektywności operacyjnej sklepu. W sytuacjach, gdy występują zniżki lub promocje, zasady obliczania końcowej kwoty do zapłaty i reszty mogą ulec zmianie, dlatego ważne jest śledzenie i regularne szkolenie pracowników w zakresie procedur kasowych.

Pytanie 29

Czerwona sygnalizacja świetlna w magazynie hurtowni wskazuje na

A. ostrzeganie przed poruszającymi się przedmiotami

B. ostrzeżenie przed uruchomieniem systemów transportowych

C. zagrożenie

D. drogę transportu bez przeszkód

Czerwona barwa sygnalizatora świetlnego w magazynie hurtowni jednoznacznie oznacza niebezpieczeństwo. W kontekście bezpieczeństwa pracy, czerwony sygnalizator jest używany do natychmiastowego informowania pracowników o zagrożeniu, które może wynikać z ruchu ciężkich maszyn, nadchodzących pojazdów transportowych lub innych niebezpiecznych sytuacji. Przykładowo, w magazynach, gdzie operują wózki widłowe, czerwona sygnalizacja może wskazywać na zbliżające się niebezpieczeństwo, które wymaga natychmiastowej reakcji. Warto również zwrócić uwagę na standardy BHP, które regulują użycie sygnalizacji świetlnej w miejscach pracy, zapewniając tym samym ochronę zdrowia i życia pracowników. Przy odpowiednim zrozumieniu sygnalizacji, pracownicy są bardziej świadomi potencjalnych zagrożeń i mogą reagować w czas, co minimalizuje ryzyko wypadków. W ten sposób, zrozumienie znaczenia czerwonego sygnalizatora jest kluczowe dla bezpieczeństwa w miejscu pracy.

Pytanie 30

Jakie urządzenie służy do pionowego transportu w dużych obiektach handlowych?

A. winda osobowa

B. przenośnik z rolkami

C. wózek o dwóch kołach

D. ręczny wózek paletowy

Winda osobowa jest urządzeniem zaprojektowanym do transportu ludzi między różnymi poziomami budynków. W kontekście wielkopowierzchniowych obiektów handlowych, takich jak centra handlowe czy hale wystawowe, windy osobowe odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu komfortu i efektywności transportu. W takich miejscach, gdzie wysokie natężenie ruchu jest normą, windy umożliwiają szybkie i bezpieczne przemieszczanie się klientów oraz pracowników. Warto zauważyć, że zgodnie z normami budowlanymi oraz przepisami dotyczącymi dostępności, windy powinny być projektowane z myślą o osobach z ograniczeniami ruchowymi, co czyni je nie tylko funkcjonalnym, ale i społecznym wymogiem. Przykładowo, w nowoczesnych centrach handlowych często wprowadza się systemy zarządzania ruchem wind, które optymalizują czas oczekiwania, co znacznie poprawia ogólne doświadczenie użytkowników. Dodatkowo, windy są projektowane z myślą o efektywności energetycznej, co wpisuje się w obecne trendy zrównoważonego rozwoju w budownictwie.

Pytanie 31

Zamieszczony rysunek przedstawia

A. kozaki.

B. botki.

C. półbuty.

D. trzewiki.

Poprawna odpowiedź to botki, co oznacza, że na przedstawionym zdjęciu widoczne są krótkie buty, które sięgają do dolnej części łydki, co idealnie wpisuje się w definicję tego rodzaju obuwia. Biorąc pod uwagę różne style obuwia, botki są niezwykle wszechstronne i mogą być noszone zarówno w codziennych, jak i formalnych okolicznościach. W modzie damskiej botki są popularne w sezonie jesienno-zimowym, głównie ze względu na ich uniwersalność oraz zdolność do łączenia komfortu z elegancją. Warto również zauważyć, że botki występują w wielu wariantach, takich jak na obcasie, płaskiej podeszwie czy z różnymi zdobieniami, co sprawia, że można je łatwo dopasować do każdej stylizacji. W kontekście standardów branżowych, botki powinny być wykonane z materiałów wysokiej jakości, co zapewnia ich trwałość oraz komfort użytkowania. Dobrze dopasowane botki mogą wpływać na prawidłową postawę ciała oraz zmniejszenie ryzyka urazów stóp, co jest szczególnie istotne dla osób spędzających długie godziny w pozycji stojącej.

Pytanie 32

W 2013 roku Przedsiębiorstwo Handlowe UFO sp. z o.o. osiągnęło:
- przychody ze sprzedaży towarów wynoszące 1 200 000,00 zł,
- koszty operacyjne na poziomie 800 000,00 zł,
- przychody finansowe w wysokości 20 000,00 zł,
- zapłacone odsetki od kredytu bankowego w wysokości 40 000,00

Jaki był wynik finansowy brutto tej spółki na zakończenie 2013 roku?

A. 420 000,00 zł

B. 380 000,00 zł

C. 400 000,00 zł

D. 360 000,00 zł

Wynik finansowy brutto przedsiębiorstwa oblicza się na podstawie przychodów i kosztów. W tym przypadku przychody ze sprzedaży towarów wynoszą 1 200 000,00 zł, a koszty operacyjne 800 000,00 zł. Aby obliczyć wynik finansowy przed opodatkowaniem, należy od przychodów odjąć koszty operacyjne, co daje 1 200 000,00 zł - 800 000,00 zł = 400 000,00 zł. Następnie dodajemy przychody finansowe, które wynoszą 20 000,00 zł. Zatem mamy 400 000,00 zł + 20 000,00 zł = 420 000,00 zł. Jednak musimy odjąć zapłacone odsetki od kredytu bankowego, które wynoszą 40 000,00 zł. Tak więc ostateczny wynik finansowy brutto to 420 000,00 zł - 40 000,00 zł = 380 000,00 zł. Ta odpowiedź ilustruje znaczenie uwzględnienia wszystkich elementów przy obliczaniu wyniku finansowego, co jest kluczowe w praktyce finansowej i rachunkowej, pozwalając na świadome podejmowanie decyzji zarządczych.

Pytanie 33

Dokument informujący o towarze gotowym do odbioru lub wysyłki, przesyłany faksem, pocztą lub ewentualnie e-mailem to

A. awizo

B. umowa o dostawę

C. specyfikacja towarowa

D. faktura

Awizo to dokument, który informuje odbiorcę o gotowości towaru do odbioru lub wysyłki. Jest to istotny element logistyki, który umożliwia efektywne zarządzanie procesem dostawy. Awizo może być przekazywane za pomocą różnych kanałów komunikacyjnych, takich jak fax, poczta tradycyjna oraz e-mail, co zapewnia elastyczność i szybkość w informowaniu odbiorcy. W praktyce, awizo jest wykorzystywane w różnych branżach, na przykład w handlu detalicznym i hurtowym, gdzie kluczowe jest szybkie dostarczenie informacji o dostępności towaru. Dobre praktyki wskazują, że powinno ono zawierać szczegółowe informacje dotyczące towaru, takie jak jego nazwa, ilość oraz ewentualne instrukcje dotyczące odbioru. Dzięki zastosowaniu awizo, firmy mogą minimalizować opóźnienia oraz poprawiać komunikację z klientami, co jest zgodne z normami logistycznymi, które promują transparentność i efektywność w łańcuchu dostaw.

Pytanie 34

Zatrucie lub reakcja alergiczna może stanowić zagrożenie dla sprzedawcy, który przez dłuższy czas pracuje w punkcie sprzedaży oferującym

A. przetwory zbożowe

B. płytki ceramiczne

C. środki ochrony roślin

D. wyroby kaletnicze

Środki ochrony roślin, takie jak pestycydy, herbicydy i fungicydy, mogą zawierać substancje chemiczne, które w przypadku długotrwałego narażenia mogą prowadzić do zatrucia lub reakcji alergicznych. Sprzedawcy, którzy mają codzienny kontakt z tymi produktami, powinni być świadomi zagrożeń dla zdrowia, jakie mogą wynikać z ich używania. Przykładowo, niektóre pestycydy mogą powodować podrażnienia skóry, problemy z oddychaniem lub efekt toksyczny na układ nerwowy. Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy stosowali odpowiednie środki ochrony osobistej (PPE), takie jak rękawice, maski i odzież ochronna. Przestrzeganie zasad BHP oraz szkolenie w zakresie bezpiecznego obchodzenia się z tymi substancjami jest kluczowe. Ponadto, zgodnie z obowiązującymi regulacjami, takie jak Rozporządzenie REACH w Unii Europejskiej, sprzedawcy muszą mieć dostęp do informacji o bezpieczeństwie substancji, co pozwala na świadome podejmowanie decyzji dotyczących ich sprzedaży i stosowania.

Pytanie 35

Który z produktów stanowi przykład podstawowej jednostki asortymentowej w sklepie z obuwiem?

A. Sznurówki

B. Wkładki do obuwia

C. Tenisówki

D. Pasta do butów

Odpowiedź 'Tenisówki' jest poprawna, ponieważ stanowią one podstawową jednostkę asortymentu w sklepie obuwniczym. W kontekście zarządzania asortymentem, jednostka asortymentu odnosi się do grupy produktów, które mają wspólne cechy i są skierowane do tej samej grupy docelowej. Tenisówki, jako obuwie sportowe, są samodzielnym produktem, który ma swoje unikalne właściwości, przeznaczenie i zastosowanie, co czyni je kluczowym elementem oferty sklepu. W praktyce, dobrze zdefiniowany asortyment pomaga w efektywnym zarządzaniu zapasami, planowaniu promocji i zwiększaniu satysfakcji klientów. Na przykład, wprowadzenie różnych modeli tenisówek, takich jak te do biegania, gry w tenis czy do użytku codziennego, umożliwia lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów. Dodatkowo, zgodnie z zasadami merchandisingu, posiadanie jednoznacznie zdefiniowanych jednostek asortymentowych ułatwia prezentację produktów oraz ich promocję w sklepie, co może przyciągnąć większą liczbę klientów.

Pytanie 36

Pracownicy mają prawo do dodatku wynagrodzenia w wysokości 100%

A. za pracę w dni robocze

B. młodocianym zatrudnionym

C. za pracę w nadliczbowych godzinach nocnych

D. pracującym w niepełnym etacie

Praca w dni powszednie nie wiąże się z dodatkiem wynagrodzenia w wysokości 100%, ponieważ standardowe wynagrodzenie za pracę w tych dniach nie przewiduje takich dodatkowych stawek. Zwykle pracownicy otrzymują wynagrodzenie zgodnie z ustalonymi stawkami godzinowymi lub miesięcznymi, a dodatek 100% dotyczy tylko sytuacji nadzwyczajnych, takich jak praca w nocy lub w dni ustawowo wolne. Młodociani pracownicy również nie mają prawa do takiego dodatku, chociaż ich wynagrodzenia są regulowane innymi przepisami, które chronią ich prawa, w tym ograniczają dozwolony czas pracy oraz zapewniają odpowiednie warunki pracy. Zatrudnieni w niepełnym wymiarze czasu pracy mają prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego do przepracowanych godzin, co oznacza, że ich wynagrodzenie nie będzie obejmować dodatkowego 100% za pracę w dniach powszednich. Błędne jest również myślenie, że wszystkie formy zatrudnienia automatycznie uprawniają do dodatków - każdy przypadek należy analizować indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy. Warto unikać uproszczeń i ogólników, które mogą prowadzić do niewłaściwych wniosków oraz naruszeń prawa.

Pytanie 37

W jakich okolicznościach sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży?

A. W przypadku sprzedaży za kwotę przekraczającą 2 tysiące złotych

B. W sytuacji sprzedaży ratalnej

C. Przy transakcji gotówkowej za kwotę do 2 tysięcy złotych

D. Na prośbę konsumenta

Odpowiedź, że sprzedawca nie ma obowiązku wydania pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy sprzedaży przy sprzedaży za gotówkę za cenę do 2 tysięcy złotych, jest zgodna z przepisami prawa cywilnego. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, w sytuacji, gdy cena sprzedaży nie przekracza tej kwoty, transakcja może być dokonana w formie ustnej, a sprzedawca nie jest zobowiązany do wystawienia pisemnego potwierdzenia. Przykładowo, w codziennych transakcjach, takich jak zakup artykułów spożywczych w sklepie, klient płaci gotówką za produkty, a sprzedawca nie musi wydawać paragonu, jeżeli wartość zakupów jest niższa niż 2 tysiące złotych. Kluczowe jest zrozumienie, że to uproszczenie ma na celu przyspieszenie obiegu transakcji w małych kwotach oraz zmniejszenie biurokracji, co w praktyce ułatwia zarówno życie sprzedawcom, jak i konsumentom. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami w handlu, przy większych transakcjach zawsze zaleca się posiadanie pisemnego potwierdzenia, aby uniknąć nieporozumień oraz zabezpieczyć interesy obu stron.

Pytanie 38

Jaką wartość ma cena detaliczna 1 kilograma żeberek wieprzowych, gdy cena zakupu wynosi 10,00 zł/kg, marża detaliczna to 30% ceny zakupu, a podatek VAT wynosi 3%?

A. 10,30 zł

B. 13,30 zł

C. 13,39 zł

D. 13,00 zł

Poprawna odpowiedź wynosi 13,39 zł za kilogram żeberek wieprzowych. Aby ją uzyskać, należy zastosować odpowiednie wzory do obliczeń. Cena detaliczna produktu składa się z ceny zakupu oraz marży detalicznej, a następnie dolicza się podatek VAT. W tym przypadku cena zakupu wynosi 10,00 zł za kilogram. Marża detaliczna wynosi 30% ceny zakupu, co oznacza, że należy obliczyć 30% z 10,00 zł. Obliczenie to daje 3,00 zł, więc po dodaniu tej kwoty do ceny zakupu otrzymujemy 13,00 zł (10,00 zł + 3,00 zł). Następnie, aby uzyskać końcową cenę detaliczną, musimy doliczyć podatek VAT wynoszący 3%. Obliczamy 3% z 13,00 zł, co daje 0,39 zł. Dodając tę kwotę do 13,00 zł, otrzymujemy 13,39 zł. Takie podejście jest zgodne z typowymi standardami w obliczeniach cen detalicznych i jest powszechnie stosowane w branży handlowej. W praktyce znajomość takich obliczeń pozwala na dokładne ustalanie cen, co jest kluczowe dla rentowności działalności.

Pytanie 39

Która metoda sprzedaży nie wymaga posiadania sklepu?

A. Preselekcyjna

B. Samoobsługowa

C. Klasyczna

D. Bezpośrednia

Odpowiedź 'Bezpośrednia' jest poprawna, ponieważ sprzedaż bezpośrednia to model, który nie wymaga posiadania fizycznego lokalu sklepowego. W tym przypadku sprzedawca oferuje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentowi, na przykład w jego własnym domu, w trakcie spotkań towarzyskich, czy też poprzez różne formy komunikacji, takie jak telefon czy internet. Przykładem mogą być przedstawiciele handlowi, którzy prezentują ofertę klientom bezpośrednio w ich domach, a także platformy e-commerce, które pozwalają na sprzedaż bez potrzeby posiadania stacjonarnego sklepu. W sprzedaży bezpośredniej kluczowe jest osobiste podejście do klienta, co często prowadzi do budowania długotrwałych relacji oraz dostosowywania oferty do indywidualnych potrzeb odbiorców. Taki model jest zgodny z aktualnymi trendami w handlu, gdzie personalizacja oraz interakcja z klientem zyskują na znaczeniu.

Pytanie 40

Cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości odnosi się do ceny za

A. 1 metr kwadratowy

B. 1 litr lub 1 kilogram

C. 1 metr bieżący

D. 1 kilogram

Odpowiedź, że cena jednostkowa towarów sprzedawanych według długości dotyczy ceny za 1 metr bieżący, jest prawidłowa. Cena jednostkowa to miara, która pozwala na porównywanie kosztów różnych towarów na podstawie określonej jednostki miary. W przypadku materiałów sprzedawanych w metrach bieżących, jak np. tkaniny, kable czy rury, cena za metr bieżący jest kluczowym wskaźnikiem. Przykładem zastosowania może być zakup materiałów budowlanych, gdzie sprzedawcy często oferują ceny za każdy metr bieżący. Taka praktyka umożliwia łatwe oszacowanie całkowitych kosztów zakupu w zależności od potrzebnej długości materiału. W branży handlowej stosowanie jasnych jednostek miary, takich jak metr bieżący, jest zgodne z obowiązującymi standardami, co wspiera efektywność transakcji oraz transparentność cenową dla konsumentów. Warto również zauważyć, że dobre praktyki potwierdzają, że stosowanie konsekwentnych jednostek miary ułatwia zarządzanie zapasami oraz prognozowanie kosztów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej