Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 21 lutego 2025 08:56
Data zakończenia: 21 lutego 2025 09:17

Egzamin zdany!

Wynik: 30/40 punktów (75,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Zarząd agencji wprowadził od nowego sezonu jednolite ubrania dla wszystkich pracowników firmy. Jakie działania podjęto w tym zakresie?

A. publicity

B. mecanatu

C. product placement

D. physical evidence

Wybór innych odpowiedzi na to pytanie wskazuje na nieporozumienie dotyczące ról, jakie różne elementy marketingu odgrywają w budowaniu wizerunku firmy. Mecanatu, jako termin związany z mechanizmami działania organizacji, nie odnosi się bezpośrednio do działań związanych z prezentowaniem marki czy obsługi klienta. Gdybyśmy analizowali ten termin, zauważylibyśmy, że jest on bardziej związany z zarządzaniem wewnętrznymi procesami niż z marketingiem zewnętrznym. Publicity, czyli działania związane z promocją oraz tworzeniem reputacji, również nie są odpowiednie w kontekście jednolitych strojów. Choć publicity ma na celu zwiększenie widoczności marki, dotyczy głównie informacji przekazywanych przez media i nie skupia się na materialnych aspektach wizerunku. Z kolei product placement to strategia polegająca na umieszczaniu produktów lub usług w mediach, co również nie ma związku z uniformami pracowników. Typowe błędy myślowe prowadzące do tych niepoprawnych wyborów często wynikają z niepełnego zrozumienia funkcji poszczególnych elementów marketingu. Physical evidence jest kluczowym komponentem, który wpływa na doświadczenia klientów i ich postrzeganie marki, dlatego zrozumienie tej koncepcji jest niezbędne w praktyce marketingowej.

Pytanie 2

Do agencji reklamowej zgłosił się klient, który złożył zamówienie na 6 000 egzemplarzy ulotek, 300 plakatów oraz
600 wizytówek. Precyzyjnie określił szczegóły zamówienia i szybko podjął decyzję. Biorąc pod uwagę te cechy, klient ten jest

A. chaotyczny

B. osobisty

C. rzeczowy

D. innowator

Klient, który złożył zamówienie na 6 000 sztuk ulotek, 300 sztuk plakatów oraz 600 sztuk wizytówek, wykazuje cechy osoby rzeczowej. Rzeczowość w kontekście klientów oznacza konkretną, zorganizowaną i szybka decyzję, co w tym przypadku zostało zaobserwowane. Klient dokładnie określił specyfikację zamówienia, co świadczy o jego przemyślanej strategii oraz umiejętności precyzyjnego formułowania oczekiwań. Tacy klienci często mają jasno określone potrzeby biznesowe oraz potrafią w sposób efektywny współpracować z agencjami, co przyczynia się do lepszej jakości realizacji projektów. W praktyce, rzeczowi klienci ułatwiają pracę agencjom reklamowym, ponieważ ich zdecydowane podejście pozwala na szybsze podejmowanie decyzji oraz zmniejsza ryzyko nieporozumień. Dobrą praktyką w pracy z takim klientem jest aktywne słuchanie jego potrzeb oraz zapewnienie przejrzystości w komunikacji, co przyczynia się do sukcesu współpracy.

Pytanie 3

Który etap rozmowy sprzedażowej prezentuje załączony fragment dialogu pomiędzy pracownikiem agencji reklamowej a klientem?

Pracownik: Ile wynosi Wasza roczna sprzedaż?

Klient: Wartościowo ok. 2 miliony złotych.

Pracownik: Jakie macie plany sprzedażowe na najbliższe 3 lata?

Klient: Chcemy zwiększyć obrót o 10%.

Pracownik: Ilu macie konkurentów?

Klient: 3, ale bardzo mocnych.

A. Budowanie relacji.

B. Zamknięcie sprzedaży.

C. Analizę potrzeb.

D. Prezentację produktu.

Odpowiedź 'Analiza potrzeb' jest prawidłowa, ponieważ fragment dialogu ukazuje kluczowy moment w rozmowie sprzedażowej, w którym sprzedawca aktywnie zbiera informacje o kliencie. Pytania o roczną sprzedaż, plany na przyszłość oraz konkurencję są fundamentalnymi elementami procesu, który ma na celu zrozumienie wyzwań i wymagań klienta. W skutecznej sprzedaży, etap analizy potrzeb jest niezbędny, ponieważ pozwala sprzedawcy na dostosowanie oferty do specyficznych potrzeb klienta. Przykładowo, w praktyce marketingowej, przedstawiciel może zauważyć, że klient zmaga się z opóźnieniami w produkcji z powodu rosnącej konkurencji. Taka informacja umożliwia sprzedawcy przedstawienie rozwiązań, które poprawią efektywność działania klienta. Standardy sprzedaży doradczej, które podkreślają znaczenie personalizacji oferty, potwierdzają, że zrozumienie potrzeb klienta to klucz do długotrwałych relacji biznesowych.

Pytanie 4

Aby uzyskać szeroki zasięg kampanii reklamowej w danej grupie docelowej, należy zastosować cel

A. marketingowy

B. wizerunkowy

C. medialny

D. reklamowy

Wybór niewłaściwych celów, takich jak wizerunkowy, reklamowy czy marketingowy, może prowadzić do nieefektywnego zasięgu kampanii reklamowej. Cel wizerunkowy skupia się na budowie i utrzymaniu pozytywnego obrazu marki, co jest istotne, ale niekoniecznie przekłada się na bezpośrednie dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Tego rodzaju cele są bardziej długofalowe i związane z percepcją marki, a nie z jej zasięgiem. Cel reklamowy natomiast koncentruje się na konkretnej treści reklamowej, co może ograniczać dystrybucję, a tym samym zasięg. Cele marketingowe obejmują szersze działania, które mogą obejmować promocję, sprzedaż czy dystrybucję, ale nie skoncentrowane na mediach jako głównym aspekcie zasięgu. Wiele osób popełnia błąd, myśląc, że każdy z tych celów automatycznie prowadzi do zwiększenia zasięgu. Kluczowym jest zrozumienie, że skuteczna kampania wymaga harmonijnego połączenia różnych celów, jednak w przypadku zasięgu, cel medialny jest najważniejszy. Brak zrozumienia tej hierarchii celów prowadzi do wyborów, które nie maksymalizują potencjału kampanii. W praktyce, skoncentrowanie działań wyłącznie na wizerunku, bez odpowiedniego wsparcia medialnego, może skutkować ograniczonym dotarciem do kluczowych segmentów rynku.

Pytanie 5

Jedną z cech tego rodzaju reklamy jest m.in. brak nietrwałości komunikatu. Dotyczy to reklamy

A. radiowej

B. telewizyjnej

C. drukowanej

D. filmowej

Reklama kinowa, radiowa i telewizyjna mają swoje specyficzne cechy, które sprawiają, że ich przekaz jest dość ulotny. Reklama kinowa właściwie działa tylko w trakcie seansu, a potem po prostu znika. W radiu, wszystko leci na żywo, więc jak ktoś nie słucha w danym momencie, to może przegapić coś ważnego. W telewizji znowu - reklamy mogą być powtarzane, ale wiele zależy od godziny, o której są emitowane. Czasami reklamodawcy myślą, że im więcej będą reklamować, tym lepiej, ale to nie zawsze działa na korzyść. Z mojego doświadczenia wynika, że jak jest zbyt duża ekspozycja na daną reklamę, to można nawet czuć coś w stylu 'zmęczenia reklamowego'. Dlatego reklamowanie w prasie, z tą ich trwałością i możliwością długotrwałego przetwarzania, może być dużo skuteczniejsze, zwłaszcza jak chodzi o przedstawienie oferty i możliwość jej zapamiętania przez potencjalnych klientów.

Pytanie 6

Klient biura reklamy, który ma przekonanie, że wszyscy pragną go oszukać, dostrzega wady i obawia się, że kampania reklamowa nie przyniesie zamierzonych efektów, to klient

A. niewtajemniczony

B. niezgrany

C. niecierpliwy

D. nieufny

Odpowiedź 'nieufny' jest prawidłowa, ponieważ opisuje klienta agencji reklamowej, który ma tendencję do podejrzewania innych o złe intencje oraz wątpliwości dotyczące skuteczności reklamy. Taki klient może obawiać się, że jego inwestycja nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, co jest typowe dla osób o niskim poziomie zaufania. W praktyce, działania marketingowe często opierają się na relacjach oraz zaufaniu pomiędzy klientem a agencją. Klient nieufny może wymagać szczegółowych analiz i dowodów skuteczności działań, co może prowadzić do nieporozumień oraz opóźnień w realizacji projektów. W branży reklamowej, istotne jest budowanie zaufania poprzez transparentność, regularne raporty oraz otwartą komunikację. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest konieczność prezentacji case studies lub referencji od innych klientów, aby zaspokoić obawy nieufnego klienta i jednocześnie wykazać kompetencje agencji. Wzmacnia to relację oraz może prowadzić do lepszego zrozumienia procesu reklamowego.

Pytanie 7

Jak wysoki był wskaźnik efektywności reklamy, na którą firma wydała 1 000,00 zł, a która przyniosła wzrost przychodów w reklamowanej kategorii o 3 600,00 zł?

A. 3,6

B. 4 600

C. 0,28

D. 2 600

Kiedy rozważamy wskaźnik rentowności reklamy, kluczowe jest zrozumienie, że jest to miara efektywności wydatków na kampanię. Wszelkie nieścisłości w obliczeniach mogą prowadzić do błędnych wniosków oraz nieoptymalnych decyzji dotyczących przyszłych działań marketingowych. W przypadku podanych odpowiedzi, niektóre z nich sugerują błędne interpretacje tego wskaźnika. Przykładowo, opcja 4, 3,6 zł, świadczy o dobrym zrozumieniu zasad, ale opcja 2, gdzie wynik wynosi 0,28, sugeruje, że wydano znacznie więcej na reklamę niż przyniosła ona przychodu, co jest sprzeczne z kluczowym celem reklamy. Z kolei odpowiedź 1, 4 600, nie uwzględnia kosztu reklamy, a wydaje się jedynie sumą przychodów i kosztów, co jest nieprawidłowe. Warto pamiętać, że dobrym podejściem jest zawsze rozpatrywanie rentowności w kontekście zwrotu z inwestycji (ROI). Typowe błędy, które mogą prowadzić do takich niepoprawnych wniosków, to nieznajomość zasad obliczania wskaźników finansowych oraz nieuwzględnianie kosztów w analizach. Zrozumienie podstaw finansowych jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji w zarządzaniu kampaniami reklamowymi.

Pytanie 8

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 9

Firma zajmuje się sprzedażą produktów promocyjnych przy użyciu strategii zbierania śmietanki. Dlatego jej działania marketingowe powinny być ukierunkowane na konsumentów, którzy są

A. nabywcami niewielkich ilości produktów

B. mało wrażliwi na ceny

C. nabywcami artykułów codziennego użytku

D. bardzo wrażliwi na ceny

Odpowiedź "mało wrażliwi na cenę" jest poprawna, ponieważ strategia zbierania śmietanki (ang. skimming pricing) polega na wprowadzaniu produktu na rynek w wysokiej cenie, aby maksymalizować zyski od segmentu klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej za innowację lub prestiż. Tacy konsumenci często nie są wrażliwi na cenę, co oznacza, że ich decyzje zakupowe nie są silnie uzależnione od kosztów. Przykładem mogą być luksusowe marki, które wprowadzają nowe produkty z wysoką marżą, kierując swoją komunikację do grupy klientów, którzy poszukują wyjątkowych doświadczeń, a nie tylko najniższej ceny. Standardy branżowe wskazują na to, że skuteczna strategia zbierania śmietanki wymaga głębokiej analizy rynku oraz segmentacji klientów, co pozwala na identyfikację grupy docelowej, która charakteryzuje się niską wrażliwością na cenę i wysoką skłonnością do zakupu premium. Dobrze zaplanowane działania promocyjne, takie jak ekskluzywne wydarzenia czy kampanie reklamowe skierowane do elity, mogą przyczynić się do zwiększenia rozpoznawalności marki oraz dalszego wzrostu zysków.

Pytanie 10

Osoby, które jako pierwsze przyjmują innowacje na rynku i decydują się na ryzykowny zakup, to

A. wcześniejsi naśladowcy

B. wczesna większość

C. pionierzy

D. adoptry

Pionierzy to grupa konsumentów, którzy jako pierwsi wprowadzają na rynek nowe produkty lub usługi, wykazując się gotowością do podejmowania ryzyka związanego z ich zakupem. Cechują się oni dużym zainteresowaniem innowacjami oraz skłonnością do eksperymentowania. Na przykład, w przypadku nowego modelu smartfona, pionierzy są tymi, którzy kupują go zaraz po premierze, aby sprawdzić jego funkcjonalności i udostępnić swoje opinie. Ich akceptacja innowacji odgrywa kluczową rolę w procesie wprowadzania nowych produktów na rynek, ponieważ często wpływają na opinie innych grup konsumentów, takich jak wcześni naśladowcy czy wczesna większość. W praktyce, pionierzy mogą mieć znaczący wpływ na wprowadzanie standardów branżowych, jako że ich reakcje na nowości mogą kształtować przyszłe strategie marketingowe oraz rozwój produktów. Dlatego przedsiębiorstwa często starają się zrozumieć ich potrzeby i zachowania, aby lepiej dostosować swoje oferty do oczekiwań rynku.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Pracownik firmy otrzymał zadanie zebraniu danych pierwotnych, które są niezbędne do realizacji kampanii reklamowej. Które z wymienionych informacji mają wyłącznie charakter pierwotny?

A. Wyniki obserwacji przeprowadzonych przez pracownika firmy oraz dane publikowane w prasie codziennej

B. Wyniki indywidualnego wywiadu pogłębionego i dane pozyskane w audytoryjnym badaniu ankietowym przeprowadzonym przez pracownika firmy PRS

C. Dane z Głównego Urzędu Statystycznego oraz informacje publikowane w czasopismach

D. Dane pochodzące z branżowego portalu internetowego oraz dane zdobyte przez firmę PRS w wyniku przeprowadzonego eksperymentu

Wyniki indywidualnego wywiadu pogłębionego oraz dane pozyskane w audytoryjnym badaniu ankietowym przeprowadzonym przez pracownika spółki PRS stanowią informacje pierwotne, ponieważ zostały zebrane bezpośrednio od respondentów w celu uzyskania informacji na temat ich zachowań, preferencji i doświadczeń. Tego rodzaju badania jakościowe i ilościowe są kluczowe w procesie pozyskiwania danych, ponieważ pozwalają na dokładne zrozumienie potrzeb klientów oraz dynamiki rynku. W praktyce, przeprowadzenie wywiadu pogłębionego umożliwia badaczowi zgłębienie tematów, które są istotne dla respondentów, a audytoryjne badanie ankietowe pozwala na uzyskanie danych statystycznych, które mogą być użyte do analizy i segmentacji grup docelowych. W kontekście dobrych praktyk badawczych, istotne jest, aby każdy etap procesu badawczego był starannie zaplanowany, a uzyskane wyniki wiarygodne. Zastosowanie takich metod jak wywiady i ankiety jest zgodne z zasadami zbierania danych pierwotnych, co wpływa na skuteczność podejmowanych decyzji marketingowych i reklamowych.

Pytanie 14

Producent produktów mlecznych zlecił agencji reklamowej stworzenie projektu graficznego opakowania dla nowego rodzaju jogurtu owocowego, wskazując, by zastosowano kolor, który pobudza apetyt. Jakiego koloru dominującego powinien zaproponować pracownik agencji reklamowej?

A. zielony

B. biały

C. fioletowy

D. pomarańczowy

Zielony jest kolorem często kojarzonym z naturą, zdrowiem i świeżością, ale nie jest to kolor, który bezpośrednio pobudza apetyt. W przypadku jogurtów owocowych, które mają zachęcać do zakupu, zielony może budzić skojarzenia z dietą lub produktami o niskiej kaloryczności, co może być sprzeczne z zamierzonym efektem reklamowym. Fioletowy, z kolei, jest kolorem, który kojarzy się z luksusem i tajemniczością, ale zazwyczaj nie jest wykorzystywany w marketingu produktów spożywczych, ponieważ nie wywołuje poczucia głodu. Co więcej, w kontekście opakowań żywnościowych, fioletowy może być postrzegany jako nieapetyczny, co stawia go w niekorzystnej pozycji w porównaniu do ciepłych kolorów. Biały kolor, mimo że kojarzy się z czystością i prostotą, również nie jest efektywny w kontekście pobudzania apetytu. Użycie białego tła może sprawić, że produkt będzie wyglądał na mniej atrakcyjny i może zostać zignorowany przez konsumentów z powodu braku wyrazistości. Podsumowując, wybór kolorów w kontekście projektowania opakowań żywnościowych powinien być dokładnie przemyślany, aby skutecznie przekazać zamierzony komunikat marketingowy i pobudzić zainteresowanie konsumentów.

Pytanie 15

Ekonomiczne cele reklamy odnoszą się do

A. produktem jako obiektem reklamy

B. firmą jako nadawcą reklamy

C. klientem jako adresatem reklamy

D. zmniejszeniem kosztów oraz optymalizacją sprzedaży

Cele ekonomiczne reklamy są ściśle związane z obniżką kosztów oraz racjonalizacją sprzedaży. Reklama ma na celu nie tylko przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów, ale również zwiększenie efektywności procesów sprzedażowych. Przykładowo, poprzez skuteczną kampanię reklamową przedsiębiorstwa mogą osiągnąć większą sprzedaż przy mniejszych nakładach na promocję, co prowadzi do wzrostu rentowności. W praktyce oznacza to, że dobrze zaplanowana reklama może wygenerować większy zwrot z inwestycji (ROI) i zredukować koszty operacyjne poprzez efektywniejsze dotarcie do docelowej grupy odbiorców. Standardy branżowe, takie jak mierzenie efektywności kampanii (np. poprzez wskaźniki takie jak CPA - koszt pozyskania klienta), również wskazują na znaczenie ekonomicznych celów w reklamie. Warto pamiętać, że skuteczna reklama nie kończy się na samym przyciąganiu klientów, lecz również na budowaniu długotrwałych relacji, co w dłuższej perspektywie wpływa na stabilność i rozwój przedsiębiorstwa.

Pytanie 16

Klient, który nie określa precyzyjnie swojego zamówienia i odnosi się do różnych kwestii w trakcie rozmowy sprzedażowej, jest nazywany klientem

A. chaotycznym

B. problemowym

C. osobistym

D. zgodnym

Odpowiedź 'chaotyczny' jest jak najbardziej na miejscu, bo opisuje klienta, który nie potrafi jasno powiedzieć, czego chce. Taki klient często skacze z tematu na temat, co może wprowadzać zamieszanie, zarówno w rozmowach, jak i podczas sprzedaży. Z mojego doświadczenia, menedżerowie sprzedaży często muszą radzić sobie z takimi klientami, którzy mają mnóstwo pomysłów, ale nie umieją ich uporządkować. Kluczem w takiej sytuacji jest umiejętność aktywnego słuchania i zadawania precyzyjnych pytań, żeby lepiej zrozumieć, co tak naprawdę klient ma na myśli. Przydaje się też technika parafrazowania, żeby upewnić się, że dobrze zrozumieliśmy jego potrzeby. W sprzedaży i obsłudze klienta dobrze jest pamiętać, że zrozumienie chaosu w jego komunikacji może pomóc w lepszym dopasowaniu oferty i poprawie satysfakcji. Warto też zauważyć, że chaotyczne podejście klienta może wynikać z niepewności w temacie produktów, więc sprzedawca powinien go wesprzeć i edukować.

Pytanie 17

Wskaźnik CTR (Click Through Rate) to miara stosowana w marketingu internetowym, która umożliwia obliczenie

A. łącznej liczby kliknięć w ciągu tygodnia.

B. proporcji kliknięć do liczby wyświetleń reklamy.

C. wydatków reklamodawcy ponoszonych za kliknięcie w jego ogłoszenie.

D. kosztu za sto wyświetleń reklamy.

Wskaźnik CTR (Click Through Rate) mierzy skuteczność kampanii reklamowych w Internecie, obliczając stosunek liczby kliknięć w reklamę do liczby jej wyświetleń. To istotna miara, ponieważ pozwala ocenić, jak skutecznie reklama przyciąga uwagę użytkowników. Na przykład, jeśli reklama została wyświetlona 1000 razy i uzyskała 50 kliknięć, CTR wynosi 5%. Wysoki wskaźnik CTR sugeruje, że reklama jest atrakcyjna i trafia w potrzeby odbiorców, co może prowadzić do wyższej konwersji, czyli osiągnięcia zamierzonych celów marketingowych. W praktyce, marketerzy analizują CTR, aby optymalizować treści reklamowe, dostosowywać grupy docelowe oraz określać najbardziej efektywne platformy reklamowe. Warto zaznaczyć, że standardowy wskaźnik CTR różni się w zależności od branży, formatu reklamy i kanałów, dlatego porównania powinny być prowadzone w kontekście podobnych kampanii. Na przykład, w reklamach w wyszukiwarkach internetowych CTR może być wyższy niż w reklamach displayowych. Zrozumienie i monitorowanie CTR jest kluczowe dla skutecznego zarządzania kampaniami reklamowymi.

Pytanie 18

Jaką strategię przyjmuje firma, która sprzedaje wszystkie swoje wyroby pod jedną marką?

A. Produktową

B. Rodzinną

C. Kombinowaną

D. Indywidualną

Strategia rodzinna, znana również jako strategia marki rodzinnej, polega na oferowaniu wszystkich produktów pod jedną, wspólną marką. Taka strategia ma na celu zbudowanie silnej tożsamości marki, co z kolei może zwiększyć lojalność klientów oraz ułatwić wprowadzenie nowych produktów na rynek. Przykładem takiego podejścia jest firma Procter & Gamble, która oferuje szeroki wachlarz produktów, takich jak detergenty, kosmetyki i środki czystości, pod marką P&G. Dzięki tej strategii firma może korzystać z efektu synergii, ponieważ klienci, którzy są zadowoleni z jednego produktu, są bardziej skłonni wypróbować inne. Ważną zaletą strategii rodzinnej jest również oszczędność kosztów marketingowych, ponieważ wszystkie produkty mogą być promowane w ramach jednej kampanii reklamowej. Zgodnie z praktykami branżowymi, firmy stosujące tę strategię często inwestują w budowanie wizerunku marki, co przyczynia się do wzrostu wartości marki oraz stabilności finansowej.

Pytanie 19

Agencja reklamowa została zatrudniona do realizacji kampanii promocyjnej dla salonu kosmetycznego. W ramach pracy zespół postanowił zacząć od analizy SWOT. W związku z tym zamierza ona zbadać

A. wyłącznie mocne aspekty, możliwości oraz inne elementy, które będą korzystne dla salonu

B. wyłącznie możliwości i zagrożenia, które pochodzą z rynku i narzucają odpowiednie zasady działania

C. zarówno słabe, jak i mocne aspekty, a także możliwości i zagrożenia związane z otoczeniem

D. wyłącznie słabe aspekty oraz wszystkie elementy, które mogą negatywnie wpłynąć na osiągnięcie celów salonu

Analiza SWOT to kluczowe narzędzie stosowane w planowaniu strategicznym, które pozwala na kompleksową ocenę sytuacji danej organizacji. W przypadku kampanii reklamowej dla salonu kosmetycznego, agencja musi zidentyfikować zarówno mocne i słabe strony firmy, jak i szanse oraz zagrożenia płynące z otoczenia. Mocne strony mogą obejmować unikalne usługi, lokalizację w atrakcyjnym miejscu czy doświadczony personel, natomiast słabe strony mogą dotyczyć niedostatecznej promocji, braku doświadczenia w branży czy niskiej jakości usług. Szanse mogą być związane z rosnącym zainteresowaniem usługami kosmetycznymi w regionie, podczas gdy zagrożenia mogą wynikać z wysokiej konkurencji lub zmian w regulacjach prawnych. Przykład efektywnej analizy SWOT mógłby obejmować zbadanie, jak salon może wykorzystać swoje mocne strony do przełamania konkurencji oraz jakie działania należy podjąć, aby zminimalizować wpływ słabych stron. Dobrą praktyką jest również regularne aktualizowanie analizy SWOT, aby dostosować strategię do zmieniającego się rynku.

Pytanie 20

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 21

Reklama skierowana do konsumenta poruszającego się po mieście ma przede wszystkim charakter

A. alternatywny

B. interaktywny

C. wirtualny

D. outdoorowy

Reklama outdoorowa, znana również jako reklama zewnętrzna, odnosi się do form promocji, które są umieszczane w przestrzeni publicznej, aby przyciągnąć uwagę przechodniów oraz osób poruszających się po mieście. Jest to jedna z najbardziej efektywnych form komunikacji marketingowej, szczególnie w kontekście konsumentów aktywnych w miejskim otoczeniu. Przykłady reklamy outdoorowej obejmują billboardy, plakaty na przystankach autobusowych, reklamy na pojazdach komunikacji miejskiej oraz różnorodne formy reklamy w centrach handlowych. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, skuteczna reklama outdoorowa powinna być wizualnie atrakcyjna, łatwa do zrozumienia i dostosowana do demografii lokalnych konsumentów. Reklamodawcy często korzystają z badań rynkowych, aby określić najlepsze lokalizacje oraz formaty reklamowe, które zwiększą widoczność i zaangażowanie odbiorców. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii, reklama outdoorowa może być również interaktywna, co dodatkowo zwiększa jej skuteczność w dotarciu do konsumentów.

Pytanie 22

Jakie z wymienionych działań nie wpłynie na realizację strategii firmy X, która dąży do zdobycia pozycji lidera w branży oraz kompleksowego zaspokajania potrzeb klientów?

A. Zachowanie obecnego poziomu sprzedaży usług reklamowych

B. Prowadzenie intensywnej strategii pozyskiwania nowych klientów

C. Zastosowanie systemu sprzedaży bezpośredniej

D. Korzystanie z zewnętrznych usług outsourcingowych

Utrzymanie dotychczasowego poziomu sprzedaży usług reklamowych nie przyczyni się do realizacji strategii zdobycia pozycji lidera rynkowego oraz kompleksowego zaspokajania potrzeb klienta, ponieważ zakłada stagnację oraz brak dynamiki rozwoju. Współczesne rynki wymagają ciągłej adaptacji do zmieniających się potrzeb klientów oraz innowacyjnych rozwiązań, które mogą zwiększyć konkurencyjność. Przykładem może być rozwój nowych kanałów sprzedaży i marketingu, jak media społecznościowe, które umożliwiają dotarcie do szerszego grona odbiorców i lepsze zrozumienie ich potrzeb. W praktyce, wiele firm, które stawiają na innowacyjność i elastyczność, osiągnęły sukces dzięki wprowadzeniu nowych produktów i usług, które odpowiadają na zmieniające się warunki rynkowe. Zgodnie z najlepszymi praktykami biznesowymi, kluczowe jest, aby organizacje nie tylko utrzymywały dotychczasowe osiągnięcia, ale również dążyły do ich przekraczania poprzez rozwój i poszukiwanie nowych możliwości.

Pytanie 23

Fanpage to specyficzna forma promocji

A. internetowej

B. prasowej

C. outdoorowej

D. kinowej

Fanpage to specyficzna forma reklamy internetowej, która pozwala na bezpośrednią interakcję z użytkownikami poprzez platformy społecznościowe. Przykłady to Facebook, Instagram czy Twitter, gdzie marki mogą tworzyć swoje profile i publikować treści, które angażują ich odbiorców. Dobre praktyki obejmują regularne aktualizowanie treści, odpowiadanie na komentarze i tworzenie kampanii reklamowych, które przyciągają uwagę użytkowników. W porównaniu do tradycyjnych form reklamy, fanpage umożliwia bardziej spersonalizowane podejście, dzięki którym firmy mogą zbudować silniejsze relacje z klientami. Przykładem może być kampania promująca nowy produkt, gdzie marka wykorzystuje fanpage do publikacji filmów, zdjęć i postów zachęcających do interakcji. Najlepsze praktyki obejmują również analizę danych dotyczących zaangażowania, co pozwala na optymalizację strategii marketingowej.

Pytanie 24

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 25

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 26

W jakim programie telewizyjnym warto umieścić reklamę środka do pielęgnacji skóry, aby trafić do kobiet poszukujących programów oferujących opinie i porady ekspertów?

A. Pora dla Ciebie

B. Kobieta o brzasku

C. Zrób sobie chwilę przerwy

D. Kobieta o wczesnym poranku

Program Zrób sobie przerwę jest idealnym miejscem do umieszczenia reklamy środka do pielęgnacji skóry ze względu na jego specyfikę i publiczność. Z wykresu wynika, że ten program jest często wybierany przez kobiety ze względu na porady kosmetyczne. Programy telewizyjne oferujące takie treści przyciągają widownię zainteresowaną produktami do pielęgnacji skóry, ponieważ widzowie oczekują eksperckich opinii i sugestii. Włączenie reklamy do programu, który już zyskał zaufanie widzów jako źródło eksperckiej wiedzy, może zwiększyć skuteczność kampanii reklamowej i dotarcie do docelowej grupy odbiorców. W branży marketingowej istotne jest umiejętne wykorzystanie platformy, która rezonuje z potrzebami konsumentów, a Zrób sobie przerwę prezentuje takie możliwości. Integracja reklam z treściami, które wiążą się z oczekiwaniami widowni, jest uznawana za dobrą praktykę, pomagającą zwiększyć zaangażowanie odbiorców i wpływ promocji na decyzje zakupowe. Taka strategia jest zgodna z nowoczesnymi standardami efektywnej reklamy telewizyjnej.

Pytanie 27

Zestaw, który spełnia wymagania klienta oraz zapewnia mu zadowolenie z zakupionego produktu, to zbiór

A. cech estetycznych

B. opcji

C. cennych wartości

D. przydatności

Wybór walorów estetycznych jako odpowiedzi na to pytanie nie uwzględnia kluczowego elementu, jakim jest funkcjonalność oferty. Chociaż walory estetyczne są istotne w kontekście przyciągania klientów i wpływania na ich decyzje zakupowe, nie są one wystarczające do zapewnienia satysfakcji z zakupu. Klienci mogą być zafascynowani wyglądem produktu, ale jeśli nie spełnia on ich oczekiwań funkcjonalnych, mogą czuć się rozczarowani. Podobnie, wartości cenowe, mimo że mogą być atrakcyjne, nie gwarantują zadowolenia klienta, jeśli jakość lub użyteczność produktu nie są adekwatne do jego ceny. Możliwości, z drugiej strony, mogą odnosić się do różnych aspektów produktu, ale nie definiują jego zdolności do spełniania potrzeb użytkowników. Kluczowe jest zrozumienie, że satysfakcja klienta to nie tylko efekt estetyki czy ceny, lecz w głównej mierze funkcji i użyteczności produktu. Klienci poszukują rozwiązań, które będą zarówno estetyczne, jak i praktyczne, a wyłącznie estetyczne podejście do oferty nie sprzyja długoterminowej lojalności ani pozytywnym doświadczeniom użytkowników. Warto pamiętać, że skuteczny marketing opiera się na zrozumieniu potrzeb klienta i dostarczaniu mu realnej wartości, co w dużej mierze opiera się na właściwej ocenie użyteczności produktów i usług.

Pytanie 28

Jaką metodę badawczą powinno się wykorzystać, aby ustalić, ile czasu oraz które stacje były słuchane przez respondenta w dniu przed przeprowadzeniem badania?

A. DayAfter Recall

B. dzienniczkową

C. rozpoznania

D. VOPAN Marketing Research

Jak wybierzesz złe metody badawcze, to możesz wyciągnąć mylne wnioski i to totalnie zniekształci prawdziwe dane o słuchalności. Podejście rozpoznania, mimo że może wyglądać na sensowne, w praktyce polega na pytaniu ludzi o to, co pamiętają z przeszłości, a to nie daje wiarygodnych informacji o tym, jak często i kiedy słuchają radia. Metody oparte na wspomnieniach są podatne na błędy w pamięci, przez co trudniej uzyskać rzetelne dane. Z kolei metoda dzienniczkowa wymaga od ludzi, żeby na bieżąco zapisywali swoje słuchanie, co często jest kłopotliwe, bo sporo osób po prostu zapomina lub nie chce się w to angażować. To może prowadzić do zniekształceń, bo nie wszyscy zarejestrują każdą sesję słuchania, co zmniejsza reprezentatywność danych. VOPAN Marketing Research to narzędzie do analiz rynku, ale nie skupia się na słuchaczach w danym dniu, tylko na ogólnych aspektach marketingowych. Wszystkie te metody, mimo że mają swoje zastosowanie, nie są odpowiednie do dokładnej analizy słuchalności w czasie i kontekście konkretnych stacji w krótkim okresie, dlatego DayAfter Recall wydaję się najlepszym wyborem w tej sytuacji.

Pytanie 29

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 30

Renomowana firma motoryzacyjna planuje wprowadzenie nowego produktu na rynek. Postanowiono zastosować strategię PULL, polegającą na kształtowaniu popytu przez bezpośrednie oddziaływanie na konsumenta. Najskuteczniejszymi narzędziami w tej strategii będą

A. akwizycja oraz promocja sprzedaży

B. public relations i product placement

C. akwizycja oraz merchandising

D. trzy kanały dystrybucji

Wybór public relations i product placement jako narzędzi strategii typu PULL jest właściwy, ponieważ obie te metody są skoncentrowane na budowaniu pozytywnego wizerunku marki oraz bezpośrednim oddziaływaniu na konsumentów. Public relations pozwala na kreowanie komunikacji, która zwiększa świadomość marki i zaufanie do niej, co jest kluczowe w przyciąganiu klientów. Na przykład, organizowanie wydarzeń motoryzacyjnych, udział w targach oraz kampanie PR, które podkreślają innowacyjność i wartości marki, mogą skutecznie zwiększyć zainteresowanie produktem. Product placement z kolei polega na umieszczaniu produktów w popularnych filmach, programach telewizyjnych czy mediach społecznościowych, co zwiększa ich widoczność w naturalny sposób. Przykładem mogą być samochody widoczne w filmach akcji, które stają się pożądane dla widzów. Te narzędzia, w połączeniu z odpowiednią strategią marketingową, są zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, ponieważ angażują konsumentów w sposób, który buduje ich lojalność i zachęca do zakupu.

Pytanie 31

Producent płatków śniadaniowych ogłosił konkurs na projekt opakowania dla swoich produktów, a tym samym wdrożył prosumpcję. Jakie będzie to miało znaczenie?

A. Na wprowadzeniu strategii poszukiwania niszy rynkowej

B. Na wykorzystywaniu aktywności konsumentów do kreowania produktów

C. Na użyciu narzędzi odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw

D. Na wprowadzeniu strategii nowego produktu

Prosumcję można zdefiniować jako proces, w którym konsumenci nie tylko korzystają z produktów, ale również aktywnie biorą udział w ich tworzeniu. W przypadku konkursu na projekt opakowania płatków śniadaniowych producent umożliwia konsumentom wyrażenie swoich pomysłów i opinii, co nie tylko angażuje ich w proces, ale także pozwala na lepsze dostosowanie produktu do ich potrzeb. Przykładem zastosowania prosumpcji mogą być marki, które organizują konkursy projektowe, a następnie wykorzystują zwycięskie prace do wprowadzenia na rynek innowacyjnych opakowań. Takie podejście przyczynia się do zwiększenia lojalności klientów oraz poprawy wizerunku marki, a także pozwala na zdobycie cennych informacji zwrotnych na temat preferencji rynku. Dobrą praktyką w branży jest angażowanie konsumentów w procesy twórcze, co prowadzi do większej innowacyjności i lepszego dopasowania produktów do oczekiwań użytkowników.

Pytanie 32

Grupa docelowa firmy to osoby z zaburzeniami wzroku w przedziale wiekowym od 13 do 17 lat. Najskuteczniejszą metodą dotarcia do tej grupy będzie wykorzystanie reklamy

A. za pośrednictwem poczty

B. w kinie

C. w prasie

D. w radio

Reklama kinowa to jedna z najskuteczniejszych metod dotarcia do młodzieży w wieku od 13 do 17 lat, szczególnie do osób wzrokowych. Wykorzystanie tego medium pozwala na stworzenie immersyjnego doświadczenia, które angażuje widzów w sposób, który nie jest możliwy w przypadku innych form reklamy. Młodzież spędza znaczną część swojego czasu w kinach, co czyni ten kanał idealnym do komunikacji wizualnej. Przykładem skutecznej kampanii kinowej może być reklama filmów młodzieżowych, które przyciągają uwagę tej grupy docelowej, wykorzystując dynamiczną narrację i atrakcyjną wizualizację. Warto również zauważyć, że reklama kinowa ociera się o techniki storytellingu, co jest obecnie standardem w marketingu. Zastosowanie tej formy reklamy wpisuje się w najlepsze praktyki branżowe, takie jak targetowanie grupy odbiorców w odpowiednich momentach ich aktywności oraz wykorzystanie analizy demograficznej.

Pytanie 33

W reakcji na przesłane zapytanie ofertowe, agencja reklamowa przygotuje dla swojego klienta

A. umowę sprzedaży

B. zamówienie

C. ofertę handlową

D. fakturę VAT

Odpowiedzią na zapytanie ofertowe agencji reklamowej powinna być oferta handlowa, gdyż jest to dokument formalny, który zawiera szczegóły dotyczące proponowanych usług, ich kosztów oraz warunków współpracy. Oferta handlowa ma na celu precyzyjne przedstawienie klientowi wartości usług, jakie agencja może zaoferować, co z kolei pozwala na podjęcie świadomej decyzji o ewentualnej współpracy. Przykładem może być sytuacja, w której agencja przygotowuje kampanię reklamową dla nowego produktu; oferta zawierałaby informacje o strategii marketingowej, przewidywanych kosztach oraz harmonogramie działań. W praktyce, dobrze przygotowana oferta handlowa jest kluczowym elementem procesu sprzedaży i budowania relacji z klientem, co zostało potwierdzone przez standardy jakości ISO 9001 dotyczące zarządzania jakością. Tego rodzaju dokumenty pomagają utrzymać przejrzystość i zrozumienie między stronami, co jest niezbędne dla efektywnej współpracy.

Pytanie 34

Pierwszym etapem w projektowaniu bazy danych jest

A. ustalenie celu, któremu ma służyć baza danych

B. przeszukiwanie oraz porządkowanie wymaganych informacji

C. zastosowanie zasad normalizacji

D. zapewnienie dostępu do bieżących i precyzyjnych informacji

Ciekawe, że określenie celu dla bazy danych to naprawdę ważny pierwszy krok w projektowaniu. Jak zrozumiesz, do czego ta baza ma służyć, to od razu łatwiej będzie wymyślić, jak ją zbudować i co ma robić. Na przykład, jeżeli robisz bazę do e-commerce, musisz pomyśleć o tym, jak zarządzać produktami, zamówieniami i klientami. Kiedy cel jest dobrze zdefiniowany, to też łatwiej dobiera się technologię, jak na przykład MySQL czy PostgreSQL, oraz modeluje dane. Moim zdaniem, fajne jest stworzenie jakiegoś diagramu wymagań albo dokumentacji, gdzie jasno napiszesz, jakie dane będą zbierane, jak będą ze sobą powiązane i jakie operacje na nich będą robione. W sumie, w projektowaniu baz danych warto pamiętać o metodach jak UML czy ERD. Dobrze określony cel wpływa na to, jak później zaprojektujesz i wdrożysz system, a także jak będzie wyglądać jego rozbudowa oraz utrzymanie.

Pytanie 35

Nagle zmieniając zespół negocjacyjny, stosuje się technikę negocjacyjną, która polega na

A. ograniczaniu uprawnień

B. przystosowaniu

C. wykorzystywaniu czasu

D. ustępstwie

Wszystkie odpowiedzi, które nie są poprawne, opierają się na kiepskich założeniach co do strategii negocjacyjnych. Ustępowanie, jako jedna z opcji, sugeruje raczej pasywne podejście, które może nas wpakować w złe warunki. Ustępowanie bez wyraźnej strategii może być traktowane jako słabość i skłoni drugą stronę do dalszego nacisku, zamiast prowadzić do fajnej rozmowy. Z kolei dostosowanie się, które wydaje się sensowne, często kończy się rezygnacją z własnych interesów. Negocjacje powinny być bardziej zrównoważone między tym, co dostosowujemy, a naszą asertywnością. Zbyt dużo dostosowywania to ryzyko, że nie będziemy mieli ochrony dla naszych interesów. Czas też ma znaczenie, ale ograniczanie naszych kompetencji to kiepski pomysł, bo może to tylko wywołać frustrację w zespole. Jak zespół nie może zaproponować niczego wartościowego, to cały proces negocjacji na tym cierpi. Kluczowe jest zrozumienie, że dobre negocjacje to nie tylko elastyczność, ale i jasny cel oraz granice, co można osiągnąć tylko wtedy, gdy zespół ma pełne kompetencje do podejmowania decyzji.

Pytanie 36

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 37

W ramach akcji promocyjnej "Mazury cud natury" stworzono film, który ukazuje urok przyrody warmińsko-mazurskiego. W produkcji wykorzystano elementy z dwóch wcześniejszych dzieł filmowych, co zostało zaznaczone w filmie. Podano tytuły obu wcześniejszych produkcji oraz nazwiska ich reżyserów. W tej sytuacji zastosowano przepisy

A. prawa pracy

B. Kodeksu cywilnego

C. o prawie autorskim

D. Kodeksu postępowania administracyjnego

Odpowiedź na temat prawa autorskiego jest jak najbardziej trafna. Film, który promuje piękno Warmii i Mazur, rzeczywiście korzysta z elementów innych produkcji. Prawo autorskie to ważna sprawa, bo chroni twórców ich dzieł, w tym filmów, i ustala zasady, kiedy można używać czegoś, co nie jest nasze. Kiedy tworzysz coś nowego i używasz fragmentów innych filmów, trzeba pamiętać o zasadach zgody na użycie tych materiałów. Fajnie, że w swoim dziele ujawnisz tytuły i nazwiska reżyserów wcześniejszych filmów, bo to pokazuje, że szanujesz innych twórców. Na praktyce, jeśli planujesz coś stworzyć na bazie cudzej pracy, lepiej mieć licencję albo zgodę od właścicieli praw autorskich. W branży filmowej dobrze jest też informować, z czego się inspirowało, co ułatwia przejrzystość i pokazuje, że twórczość jest etyczna.

Pytanie 38

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 39

Jaką metodę wykorzystuje się do znakowania gadżetów reklamowych wykonanych ze skóry oraz materiałów syntetycznych?

A. tłoczenia przez folię

B. rotograwiury

C. zanurzenia w akrylu

D. offsetową

Zatapianie w akrylu to metoda, która polega na umieszczaniu obiektu w akrylowej żywicy, co tworzy efekt 'zanurzenia'. Choć może być stosowane do wykończenia niektórych przedmiotów, nie jest to technika odpowiednia dla gadżetów reklamowych wykonanych ze skóry lub tworzyw sztucznych, ponieważ nie zapewnia trwałego i estetycznego znaku ani nie jest powszechnie akceptowana w tej branży. Zastosowanie tej metody często prowadzi do błędnych wniosków o właściwościach wytrzymałościowych oraz estetycznych, które są z reguły niższe niż w przypadku odpowiednio zastosowanej folii. Rotograwiura, z drugiej strony, to technika druku, która wykorzystuje cylindryczne narzędzia do reprodukcji obrazów na dużych powierzchniach, jednak jest to metoda stosunkowo kosztowna i skomplikowana, nieoptymalna dla małych serii gadżetów reklamowych. Offsetowa metoda druku, również zarezerwowana dla bardziej masowej produkcji, nie jest dostosowana do znakowania przedmiotów wykonanych z różnych materiałów, w tym skóry, ponieważ nie zapewnia precyzyjnego, trójwymiarowego efektu, jakim może poszczycić się tłoczenie folii. Wybór odpowiedniej metody znakowania powinien opierać się na specyfice materiału i zamierzonym efekcie marketingowym, aby uniknąć wyborów, które nie przyniosą oczekiwanych rezultatów.

Pytanie 40

W przeciwieństwie do modelu AIDA, w ostatnim etapie modelu oddziaływania reklamy AIDCAS uwagę zwraca się na

A. przyciągnięcie uwagi klienta do produktu

B. zainteresowanie konsumenta produktem

C. zmobilizowanie odbiorcy do wykonania czynności

D. wywołanie długookresowego zadowolenia konsumenta

Model AIDCAS, w odróżnieniu od AIDA, wyróżnia się dodatkowymi etapami, które uwzględniają nie tylko przyciągnięcie uwagi i wzbudzenie zainteresowania, ale także długotrwałe zaangażowanie konsumenta. Ostatni etap tego modelu, który koncentruje się na wywołaniu długookresowego zadowolenia konsumenta, jest kluczowy dla budowania lojalności marki. Zadowolenie długoterminowe można osiągnąć poprzez dostarczanie wartości poza samym produktem, na przykład poprzez programy lojalnościowe, doskonałą obsługę klienta oraz działania CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu). Przykładem może być marka Apple, która nie tylko sprzedaje urządzenia, ale również oferuje wsparcie posprzedażowe, co przyczynia się do wzrostu satysfakcji klientów i ich przywiązania do marki. Ponadto, badania pokazują, że zadowolenie konsumenta prowadzi do pozytywnych rekomendacji, co jest istotne w kontekście pozyskiwania nowych klientów oraz budowania reputacji marki na rynku.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej