Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 14 maja 2025 11:23
  • Data zakończenia: 14 maja 2025 11:47

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Zbudowanie bazy danych dotyczącej klientów jest korzystne, gdy

A. klienci są lojalni wobec marki
B. firma oferuje produkty luksusowe
C. firma organizuje kampanię promocyjną
D. koszty pozyskiwania aktualnych informacji są wysokie
Klienci wykazujący lojalność wobec marki są kluczowym zasobem dla każdej organizacji, co czyni tworzenie bazy danych o klientach niezwykle opłacalnym. Lojalni klienci nie tylko generują powtarzalne przychody, ale także stają się ambasadorami marki, polecając produkty innym. Dzięki danym o tych klientach firma może prowadzić bardziej spersonalizowane kampanie marketingowe, co zwiększa efektywność działań promocyjnych. Przykładowo, w branży kosmetycznej marki często tworzą programy lojalnościowe, które nagradzają stałych klientów, co dodatkowo utrzymuje ich przy sobie. Warto również zauważyć, że zbieranie danych o lojalnych klientach pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji, co jest zgodne z zasadami Customer Relationship Management (CRM). Takie podejście nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także wpływa na długoterminowy rozwój i stabilność finansową firmy.
Pytanie 2

Dokumentem, który definiuje kluczowe warunki przyszłego kontraktu na zakup tonerów do drukarki, jest

A. list przewodni.
B. oferta handlowa.
C. brief.
D. cennik.
Oferta handlowa jest dokumentem, który precyzyjnie określa warunki sprzedaży towarów lub usług, w tym przypadku tonerów do drukarki. Zawiera ona kluczowe informacje, takie jak cena, ilość, warunki płatności oraz czas dostawy. Dzięki tym szczegółom oferta handlowa stanowi podstawę do zawarcia przyszłej umowy kupna-sprzedaży. W praktyce, przed złożeniem zamówienia, nabywca ma możliwość zapoznania się ze wszystkimi istotnymi warunkami, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru. Zgodnie z najlepszymi praktykami w handlu, oferta handlowa powinna być jasna, szczegółowa i dostosowana do potrzeb klienta, co zwiększa szanse na finalizację transakcji. W sytuacjach, gdy oferta jest akceptowana przez drugą stronę, staje się ona wiążącą umową, co podkreśla jej znaczenie w procesie zakupowym. Przykładowo, w przypadku zamówienia tonerów, oferta handlowa może zawierać dodatkowe informacje dotyczące gwarancji lub możliwości zwrotu, co stanowi wartość dodaną dla klienta.
Pytanie 3

Cennik otrzymany od dostawcy, zapisany w formacie pliku .xlsx, powinien zostać otwarty w aplikacji

A. Excel
B. Outlook
C. PowerPoint
D. Word
Odpowiedź Excel jest prawidłowa, ponieważ pliki w formacie .xlsx są natywnie obsługiwane przez program Microsoft Excel, który jest narzędziem dedykowanym do pracy z arkuszami kalkulacyjnymi. Excel umożliwia użytkownikom nie tylko otwieranie i edytowanie takich plików, ale także przeprowadzanie zaawansowanych analiz danych, tworzenie wykresów oraz stosowanie różnych funkcji matematycznych i statystycznych. Na przykład, jeśli otrzymasz cennik z dostawcy, możesz go łatwo zaimportować do Excela, aby obliczyć całkowity koszt zamówienia, porównać ceny lub przygotować raport. Ponadto, w Excelu możesz korzystać z funkcji sortowania i filtrowania danych, co ułatwia zarządzanie dużymi zbiorami informacji. Standardy branżowe wskazują, że Excel jest jednym z najczęściej używanych narzędzi do analizy danych, a jego umiejętność obsługi jest niezbędna w wielu zawodach związanych z finansami, zarządzaniem i analityką.
Pytanie 4

Który z wymienionych sloganów spełnia wszystkie kryteria podane w tabeli?

Kryterium związku z markąniesamodzielny
Kryterium składniowerównoważnik zdania
Wykorzystane środki poetyckieporównanie

A. Pranie czyste jak łza.
B. Połysk, który trwa i trwa.
C. Zawsze jest pora na lody Coral.
D. To nie wizja to Wizir.
Slogan "Pranie czyste jak łza." jest przykład pełnego spełnienia kryteriów marketingowych. Przede wszystkim, nie jest samodzielny w sensie bezpośredniego wskazywania na markę, co jest kluczowe w kontekście budowania wizerunku produktu. Taki slogan pozwala na skoncentrowanie się na jakości, co jest istotne dla potencjalnych klientów. Ponadto, wykorzystanie równoważnika zdania sprawia, że informacja jest przekazywana w skondensowanej formie, co zwiększa zapamiętywalność hasła. Porównanie, które występuje w tym sloganie, jest świetnym przykładem zastosowania środków poetyckich, które nie tylko przyciągają uwagę, ale także wzbudzają pozytywne skojarzenia z produktem. W marketingu, takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami, gdyż efektywne hasła reklamowe mają za zadanie nie tylko informować, ale również wpływać na emocje konsumentów. W kontekście tej branży, dobry slogan powinien również harmonizować z wartościami marki oraz być zgodny z jej misją. Warto zauważyć, że skuteczność takiego sloganu można również mierzyć poprzez jego wpływ na rozpoznawalność marki wśród konsumentów.
Pytanie 5

Zjawisko, w którym osoba dostrzega niezgodność pomiędzy posiadanymi informacjami a tymi, które są jej przekazywane na ten sam temat, na przykład dotyczące negatywnych skutków palenia, ilustruje teoria

A. dysonansu poznawczego
B. samoświadomości
C. motywacji
D. antycypacji
Antycypacja odnosi się do zdolności przewidywania przyszłych wydarzeń i zachowań, co niekoniecznie wiąże się z wewnętrznym konfliktem poznawczym. W kontekście palenia, jednostka może przewidywać negatywne konsekwencje swojego działania, ale nie powoduje to bezpośrednio sprzeczności w przekonaniach. Samoświadomość, z drugiej strony, dotyczy zdolności jednostki do refleksji nad własnymi myślami, emocjami i zachowaniami, co również nie wyjaśnia problemu sprzeczności między posiadanymi przekonaniami a nowymi informacjami. Motywacja to siła napędowa do działania, ale nie odnosi się do rozwiązywania sprzeczności. Te nieprawidłowe podejścia często prowadzą do błędnych wniosków, ponieważ ignorują złożoność ludzkiego zachowania oraz mechanizmy psychologiczne, które rządzą reakcjami na sprzeczne informacje. Kluczowym elementem jest zrozumienie, że dysonans poznawczy dotyczy emocjonalnego i psychologicznego konfliktu, który powstaje, gdy jednostka nie jest w stanie pogodzić swoich przekonań z nowymi faktami. Błąd w myśleniu polega na pomijaniu tej dynamiki w obliczu zmieniających się informacji, co może prowadzić do nieefektywnych strategii radzenia sobie z problemami zdrowotnymi i osobistymi.
Pytanie 6

Projektant stworzył w programie graficznym wektorowym wizualizację plakatu reklamowego. Jakie działania powinien podjąć w odniesieniu do tekstów, aby uniknąć problemów z ich drukiem oraz bezstratnym powiększaniem po przesłaniu projektu do drukarni?

A. Zastosować rasteryzację
B. Użyć digitalizacji
C. Zamienić na krzywe
D. Wykonać morphing
Zamiana tekstu na krzywe jest kluczowym krokiem w procesie przygotowania projektu do druku. Tekst w programach graficznych jest zazwyczaj edytowalny i oparty na czcionkach, które mogą być różnie interpretowane przez różne systemy i oprogramowanie. Kiedy zamieniamy tekst na krzywe, konwertujemy go na obiekty wektorowe, co eliminuje problemy związane z brakującymi czcionkami lub ich nieodpowiednią wersją w drukarni. W praktyce oznacza to, że każdy kształt litery staje się unikalnym obiektem, który nie zmienia się w trakcie druku. Ponadto, krzywe są skalowalne, co oznacza, że niezależnie od tego, jak bardzo powiększymy lub pomniejszymy projekt, jakość pozostanie niezmieniona. W branży graficznej powszechną praktyką jest również dostarczanie plików w formacie PDF, który wspiera tę funkcjonalność, zachowując krzywe i ich właściwości na etapie produkcji. Standardy takie jak PDF/X nakładają szczególne wymagania dotyczące przygotowywania plików do druku, co czyni tę metodę najlepszą praktyką.
Pytanie 7

Firma postanowiła zainwestować w reklamę telewizyjną. Wybrała lokalny kanał telewizyjny, w którym opłata za emisję reklamy wynosi 50 000,00 zł przy wskaźniku GRP=200. Jaki jest koszt dotarcia do 1% docelowej grupy odbiorców?

A. 250,00 zł
B. 25,00 zł
C. 200,00 zł
D. 20,00 zł
Kiedy chcesz obliczyć koszt dotarcia do 1% grupy docelowej, musisz najpierw ogarnąć, co to znaczy współczynnik GRP (Gross Rating Point). To taki wskaźnik, który pokazuje, jak daleko sięga twoja kampania reklamowa. W tym przypadku mamy GRP na poziomie 200, czyli reklama dociera do 200% odbiorców w danym rynku. Koszt, jaki musisz wydać na reklamę, wynosi 50 000,00 zł. Żeby policzyć, ile kosztuje dotarcie do 1% grupy, używamy wzoru: bierzemy koszt reklamy, dzielimy go przez GRP i mnożymy przez 100. Wychodzi z tego (50 000,00 zł / 200) * 100 = 250,00 zł. W branży reklamowej takie obliczenia to standard, fajnie jest je umieć, bo pomagają porównywać różne kampanie i zrozumieć, ile kosztuje dotarcie do konkretnych grup. Ta wiedza jest mega ważna przy planowaniu budżetu reklamowego i poprawie strategii marketingowych.
Pytanie 8

Negocjator powinien unikać

A. tendencyjnego wnioskowania.
B. zdolności do wyrażania emocji.
C. dążenia do uzyskania kompromisu.
D. unikania osądów.
Umiejętne pokazywanie emocji w trakcie negocjacji jest ważnym aspektem, który może wpływać na relacje między stronami. Emocje są integralną częścią ludzkiej komunikacji i mogą być używane do budowania zaufania oraz zaangażowania. Przykładowo, pozytywne emocje, takie jak radość czy entuzjazm, mogą sprzyjać lepszemu klimatowi rozmowy, natomiast negatywne emocje, jak złość czy frustracja, mogą prowadzić do eskalacji konfliktów. W kontekście negocjacji, wystrzeganie się oceniania jest również kluczowe, ponieważ subiektywne oceny mogą wprowadzać dodatkowe napięcia i nieporozumienia. Bezstronność i otwartość na argumenty drugiej strony są fundamentalnymi cechami skutecznego negocjatora. Szukanie kompromisu jest natomiast koniecznym podejściem w negocjacjach, które ma na celu zaspokojenie potrzeb obu stron. Jednak nieprawidłowe lub tendencyjne wnioskowanie może prowadzić do pułapek, takich jak ignorowanie istotnych informacji czy błędne interpretowanie zachowań innych. W związku z tym, kluczowe jest, aby negocjatorzy byli świadomi swoich uprzedzeń oraz stosowali podejścia oparte na dowodach, aby osiągnąć korzystne i sprawiedliwe rezultaty.
Pytanie 9

Firma zajmująca się produkcją proszku do prania, który ma niską cenę jednostkową oraz informacyjny charakter, powinna według siatki FCB zastosować w reklamie przekaz

A. moralny
B. emocjonalny
C. dający satysfakcję
D. tworzący nawyk
Odpowiedź "tworzący nawyk" jest prawidłowa, ponieważ przedsiębiorstwo produkujące proszek do prania o niskiej cenie jednostkowej powinno skupić się na tworzeniu silnych nawyków zakupowych wśród konsumentów. Na podstawie siatki FCB, produkty o niskiej cenie jednostkowej i codziennego użytku, takie jak proszki do prania, są często reklamowane w sposób, który zachęca do regularnego zakupu. Efektywne kampanie reklamowe dla takich produktów powinny koncentrować się na powtarzalności i dostępności, co sprzyja budowaniu nawyków. Przykładem może być kampania, która podkreśla oszczędność czasu i pieniędzy, co stwarza pozytywne skojarzenia z regularnym korzystaniem z danego produktu. W branży FMCG (szybko rotujące dobra konsumpcyjne) kluczowe jest, aby reklama utrzymywała produkt w świadomości konsumentów, co sprzyja jego wyborowi w momencie zakupu. Dobre praktyki wskazują, że skuteczne reklamy powinny tworzyć wyraźny wizerunek marki oraz jej unikalne cechy, co sprzyja konsekwentnemu podejmowaniu decyzji zakupowych.
Pytanie 10

Jak określa się przedstawienie i ocenę sytuacji negocjacyjnej, które jest zgodne z rzeczywistością, bez wpływu własnych przekonań, emocji i interesów?

A. Obiektywizm
B. Egocentryzm
C. Altruizm
D. Subiektywizm
Obiektywizm to naprawdę ważna sprawa w negocjacjach. Chodzi o to, żeby patrzeć na sytuację tak, jak jest, a nie przez pryzmat własnych emocji czy preferencji. Dzięki temu można lepiej analizować fakty i dane, co ułatwia podejmowanie rozsądnych decyzji. W negocjacjach, gdzie każdy ma swoje interesy, obiektywizm pomaga budować zaufanie i lepiej się komunikować. Na przykład, w negocjacjach handlowych, jeśli wspólnie ocenimy wartość produktów na podstawie rynkowych standardów, to obie strony mogą być bardziej zadowolone z finalnej oferty. Warto unikać emocjonalnych wpływów i skupić się na konkretach, bo to może prowadzić do obopólnych korzyści. W negocjacjach psychologicznych obiektywizm zmniejsza szansę na konflikty i sprzyja szukaniu wspólnych rozwiązań, co jest zgodne z zasadami sprawiedliwości i transparentności.
Pytanie 11

Klient, który złożył zamówienie na projekt i wykonanie reklamy na samochód dostawczy, zgłosił się do agencji z reklamacją. Uważa, że po tygodniu użytkowania kolory zbladły, a w niektórych miejscach folia się odkleiła. Jakie powinno być pierwsze działanie pracownika agencji w takiej sytuacji?

A. zapewnić klienta o doskonałej jakości oferowanych produktów
B. potwierdzić wszystkie obiektywne dane przekazane przez klienta
C. poinformować, że agencja nie jest producentem folii i nie ma możliwości przyjęcia reklamacji
D. stwierdzić, że to nie jest możliwe, ponieważ nie było wcześniej takich zgłoszeń
Potwierdzenie wszystkich obiektywnych informacji przytoczonych przez klienta jest kluczowe dla utrzymania dobrego wizerunku agencji oraz budowania zaufania w relacji z klientem. W kontekście obsługi klienta, aktywne słuchanie i uznanie zgłoszeń klienta to podstawowe zasady, które pozwalają na skuteczne zarządzanie reklamacjami. Przykładem może być sytuacja, w której agencja potwierdza, że kolory na folii reklamowej powinny utrzymywać swoją intensywność przez określony czas zgodnie z dokumentacją techniczną producenta. W takim przypadku, agencja ma obowiązek zrozumieć oraz przeanalizować zgłoszenie, by móc podjąć odpowiednie kroki, takie jak przeprowadzenie dalszej inspekcji lub konsultacja z dostawcą folii. Dobrą praktyką jest również dokumentowanie takich reklamacji, co może pomóc w identyfikacji ewentualnych problemów z jakością materiałów lub procesów. Działania te są zgodne z normami obsługi klienta, które kładą nacisk na transparentność i odpowiedzialność w relacjach z klientami, co w dłuższej perspektywie zwiększa ich lojalność.
Pytanie 12

Kiedy celem kampanii promocyjnej jest osiągnięcie wysokiej rozpoznawalności marki, należy

A. nazwę marki umieścić na początku i końcu reklamy
B. podkreślić atuty produktu umieszczone na opakowaniu
C. wykorzystać dłuższe slogany reklamowe w kampanii
D. dopasować krój czcionki treści informacyjnej do nazwy marki
Umieszczając nazwę marki na początku i końcu reklamy, zapewniamy jej maksymalną ekspozycję, co jest kluczowe w budowaniu rozpoznawalności. Taka strategia pozwala na zapamiętanie marki przez odbiorców, co potwierdzają badania dotyczące efektywności kampanii reklamowych. Na przykład, technika znana jako 'priming' polega na tym, że pierwsze i ostatnie elementy prezentacji są lepiej zapamiętywane. W praktyce oznacza to, że gdy potencjalny klient widzi nazwę marki na początku, ma większe szanse na jej zapamiętanie podczas przetwarzania treści reklamy. Dodatkowo, umieszczając nazwę na końcu, utrwalamy jej obecność w umyśle odbiorcy, co może zwiększyć prawdopodobieństwo wyboru tej marki w przyszłości. W standardach reklamowych, efektywność takiej prezentacji potwierdzają liczne badania rynkowe, które wskazują na znaczenie wielokrotnej ekspozycji na markę w kontekście jej zapamiętywania.
Pytanie 13

Agencja marketingowa wystawiła fakturę za stworzenie strony internetowej. Po dalszych negocjacjach agencja zdecydowała się przyznać klientowi zniżkę. Jaki rodzaj dokumentu powinna wystawić agencja?

A. Rachunek uproszczony
B. Notę korygującą
C. Fakturę korygującą
D. Nową fakturę
Faktura korygująca jest dokumentem, który służy do wprowadzenia zmian w treści już wystawionej faktury, co jest szczególnie ważne w kontekście udzielania rabatów. W sytuacji, gdy agencja reklamowa postanawia obniżyć cenę za wykonany projekt strony internetowej, niezbędne jest wystawienie faktury korygującej, aby prawidłowo udokumentować tę zmianę. Faktura korygująca zawiera szczegółowe informacje dotyczące pierwotnej faktury oraz nowe wartości, co umożliwia zarówno agencji, jak i klientowi prawidłowe rozliczenie finansowe. Przykładowo, jeżeli pierwotna faktura opiewała na kwotę 10 000 zł, a udzielony rabat wynosi 1 000 zł, to faktura korygująca powinna wykazać tę zmianę. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami księgowości, takie podejście zapewnia przejrzystość i dokładność w dokumentacji finansowej, ułatwiając prowadzenie ksiąg rachunkowych oraz unikając problemów podczas kontroli skarbowych.
Pytanie 14

Oblicz koszt osiągnięcia 1 punktu ratingowego, gdy kampania promocyjna wyniosła 175 000,00 zł, a wskaźnik intensywności tej kampanii to 25 punktów?

A. 131 250,00 zł
B. 7 000,00 zł
C. 5 303,03 zł
D. 43 750,00 zł
Koszt uzyskania 1 punktu ratingowego oblicza się, dzieląc całkowity koszt kampanii przez liczbę uzyskanych punktów ratingowych. W tym przypadku, całkowity koszt kampanii wynosi 175 000,00 zł, a wskaźnik intensywności kampanii to 25 punktów. Zastosowanie wzoru: 175 000,00 zł / 25 punktów = 7 000,00 zł. Jest to standardowe podejście stosowane w marketingu, które pozwala na wyliczenie efektywności kampanii reklamowej. Ważne jest, aby firmy kontrolowały koszt uzyskania punktu ratingowego, ponieważ pozwala to na porównanie efektywności różnych kampanii, ułatwiając podejmowanie decyzji budżetowych i optymalizacyjnych. W praktyce, znajomość kosztu uzyskania punktu ratingowego może również pomóc w określeniu ROI (zwrotu z inwestycji) kampanii, co jest kluczowe dla strategii marketingowych. Warto również zaznaczyć, że standardowe metryki w marketingu, takie jak CPA (koszt pozyskania klienta), są często powiązane z kosztami kampanii i mogą być używane jako dodatkowe narzędzia analityczne.
Pytanie 15

Agencja marketingowa otrzymała zlecenie na stworzenie programu lojalnościowego dla firmy ABC. Posiada bazę aktualnych i potencjalnych klientów. Aby skutecznie chronić dane osobowe, agencja powinna wdrożyć

A. regularną weryfikację danych.
B. cykliczne skanowanie komputerów.
C. elektroniczne systemy ochrony danych
D. aktualizację programów.
Wprowadzenie elektronicznych systemów ochrony danych jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa informacji osobowych klientów. Takie systemy umożliwiają nie tylko szyfrowanie danych, ale także kontrolowanie dostępu do nich oraz monitorowanie wszelkich prób nieautoryzowanego dostępu. Przykładowo, zastosowanie technologii takich jak szyfrowanie AES (Advanced Encryption Standard) zapewnia, że nawet w przypadku wycieku danych, informacje pozostają nieczytelne dla osób nieuprawnionych. Warto również zainwestować w systemy zarządzania tożsamością, które umożliwiają zarządzanie dostępem do danych na poziomie użytkowników. Dobrą praktyką jest również regularne audytowanie systemów ochrony danych oraz przeprowadzanie szkoleń dla pracowników dotyczących bezpieczeństwa informacji. W kontekście RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) organizacje są zobowiązane do wdrażania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby chronić dane osobowe przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem czy zniszczeniem. Wybierając elektroniczne systemy ochrony danych, firma ABC korzysta z najlepszych standardów branżowych, które przyczyniają się do budowania zaufania klientów oraz zwiększenia bezpieczeństwa operacji biznesowych.
Pytanie 16

Jaką metodę druku powinno się wybrać do wykonania 20 sztuk banerów reklamowych?

A. Sitodruk
B. Solwent
C. Tamponodruk
D. Offset
Wybór niewłaściwej techniki druku do produkcji banerów reklamowych może prowadzić do obniżenia jakości i trwałości finalnego produktu. Tamponodruk, choć jest użyteczny w przypadku druku na małych, wypukłych lub niejednorodnych powierzchniach, nie nadaje się do drukowania dużych, płaskich powierzchni, jak banery. Jego głównym ograniczeniem jest niska wydajność oraz problemy z pokrywaniem dużych formatów, co sprawia, że nie jest praktycznym rozwiązaniem w tym kontekście. Offset, z kolei, to technika bardziej zarezerwowana dla druku na papierze i dużych nakładów, ale wymaga dłuższego czasu przygotowania i nie jest optymalna dla materiałów winylowych, które często wykorzystuje się do produkcji banerów. Z kolei sitodruk, mimo że dobrze sprawdza się w przypadku tkanin i materiałów o dużej powierzchni, jest mniej efektywny w kontekście wysokiej jakości druku kolorowego na materiałach syntetycznych. Nieefektywność ta wynika z konieczności użycia szablonów dla każdego koloru, co znacząco podnosi koszty i czas produkcji. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda technika druku może być zastosowana do każdej powierzchni i w każdym kontekście. Wybór metody powinien być zawsze uzależniony od specyfiki projektu oraz wymagań dotyczących jakości, trwałości i wydajności.
Pytanie 17

Firma nabyła system CRM (Customer Relations Management). Będzie go używała do

A. rozliczeń z fiskusem
B. zarządzania relacjami z klientami
C. zarządzania pracownikami
D. tworzenia dokumentów tekstowych oraz graficznych
Odpowiedź dotycząca zarządzania relacjami z klientami jest prawidłowa, ponieważ systemy CRM są zaprojektowane w celu wsparcia firm w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami oraz potencjalnymi klientami. Głównym celem CRM jest gromadzenie, analizowanie oraz wykorzystanie informacji o klientach, co prowadzi do lepszej obsługi, personalizacji oferty oraz zwiększenia lojalności klientów. Przykładem zastosowania systemu CRM może być wykorzystanie zautomatyzowanych kampanii marketingowych, które są skierowane do klientów na podstawie ich wcześniejszych zakupów i preferencji. Ponadto, standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie zarządzania relacjami z klientami dla osiągnięcia wysokiej jakości usług. Dzięki CRM, zespoły sprzedażowe mogą śledzić historię interakcji z klientami, co ułatwia podejmowanie decyzji oraz planowanie strategii sprzedażowych. W obliczu rosnącej konkurencji, skuteczne zarządzanie relacjami z klientami staje się kluczowym elementem przewagi rynkowej.
Pytanie 18

W trakcie rozmowy handlowej według modelu sprzedaży zorientowanego na klienta, bez względu na czas jej trwania, największą ilość uwagi należy skierować na

A. Etap IV. Zamknięcie sprzedaży i utwierdzenie klienta w decyzji
B. Etap II. Zbieranie informacji i uświadamianie potrzeb
C. Etap III. Prezentacja produktu i korzyści
D. Etap I. Wzbudzenie zaufania
W sprzedaży ważne jest, żeby klienta dobrze poznać i zbudować z nim zaufanie. To naprawdę kluczowa rzecz, która powinna być w każdej rozmowie. Jak sprzedawca zyska zaufanie, to później łatwiej mu będzie przejść do kolejnych kroków i zamknąć transakcję. Z moich obserwacji wynika, że ludzie chętniej kupują, gdy czują się swobodnie i ufają osobie, która im sprzedaje. Przykład? Gdy sprzedawca słucha klienta, pyta o jego potrzeby i oczekiwania, to świetny sposób na nawiązanie relacji. Fajnie też, żeby sprzedawcy dzielili się swoimi doświadczeniami w osobistych rozmowach, bo wtedy klienci zaczynają traktować ich jak partnerów, a nie tylko jak sprzedających. To podejście w budowaniu zaufania ma długofalowy wpływ. Klienci, którzy czują się dobrze, są bardziej lojalni i chętniej polecają usługi innym.
Pytanie 19

Podczas negocjacji umowy na świadczenie usług reklamowych agencja decyduje się na rezygnację z części swoich wymagań, mając nadzieję, że jej kontrahenci postąpią podobnie. W tym przypadku agencja liczy na to, że zadziała zasada

A. niedostępności
B. dowodu słuszności
C. konsekwencji
D. wzajemności
Odpowiedź "wzajemności" jest całkiem trafna. Zasada wzajemności w negocjacjach mówi, że jak jedna strona ustępuje, to oczekuje, że druga też się dołoży. Przykładowo, jeśli agencja reklamowa rezygnuje z niektórych swoich żądań, to liczy na to, że klient zrobi to samo. I tak fajnie w praktyce, bo obie strony mogą wtedy wyjść na swoje. Na przykład agencja może zmniejszyć swoje finansowe oczekiwania, licząc na dłuższą współpracę z klientem. To jest zgodne z podejściem win-win, gdzie każdy zyskuje. Warto pamiętać, że stosowanie zasady wzajemności buduje zaufanie i otwartość, co pomaga lepiej rozwiązywać konflikty i osiągać dobre efekty. W psychologii społecznej ta zasada jest bardzo ważna i mocno wpływa na nasze decyzje w relacjach biznesowych.
Pytanie 20

Aby skutecznie opracować strategię marketingową oraz plan medialny, konieczne jest przeprowadzenie analizy sytuacji wyjściowej PEST. W związku z tym decyzje dotyczące wyboru mediów powinny być podjęte po zbadaniu czynników

A. prawnych (P), ekonomicznych (E), społecznych (S), oraz technicznych (T)
B. prawnych (P), ekologicznych (E), społecznych (S), oraz technologicznych (T)
C. polityczno-prawnych (P), ekonomicznych (E), społeczno-kulturowych (S), oraz technologicznych (T)
D. politycznych (P), ekologiczno-środowiskowych (E), społeczno-prawnych (S), oraz technicznych (T)
Analiza PEST, będąca narzędziem do oceny otoczenia biznesowego, opiera się na zrozumieniu czterech kluczowych obszarów: politycznym, ekonomicznym, społecznym i technologicznym. Niepoprawne odpowiedzi zawierają błędne definicje tych aspektów. Na przykład, użycie terminów 'polityczno-prawnych' czy 'prawnych' może wprowadzać w błąd, ponieważ nie oddaje pełnej gamy wpływów politycznych, które obejmują także kwestie regulacji i stabilności politycznej, a nie tylko aspekty prawne. Ekonomiczne czynniki powinny być opisywane poprzez termin 'ekonomiczne', a nie 'ekologiczne', ponieważ analiza PEST koncentruje się na makroekonomicznych wpływach, takich jak zmiany w gospodarce, inflacja czy zatrudnienie. Społeczno-kulturowe odniesienia powinny obejmować wartości, przekonania i zmiany demograficzne, a nie jedynie aspekty społeczne. Wspomnienie o 'technicznych' zamiast 'technologicznych' również jest zbyt wąskim podejściem, ponieważ analiza PEST ma na celu zrozumienie wpływu innowacji technologicznych na rynek. Typowe błędy myślowe związane z tymi niepoprawnymi odpowiedziami często wynikają z zamieszania pomiędzy różnymi terminami i koncepcjami, co prowadzi do niepełnego zrozumienia zagadnień związanych z analizą PEST. Kluczowe jest, aby przy przeprowadzaniu analizy PEST zrozumieć, że każda kategoria ma swoje własne specyficzne czynniki, a nie można je ze sobą mylić czy łączyć w sposób, który zniekształca ich rzeczywistą naturę.
Pytanie 21

Agencja reklamowa została poproszona o wykonanie billboardów, które zostaną ustawione przy drodze ekspresowej. Billboardy, poza treścią, muszą zwracać uwagę kolorem. Najbardziej odpowiednim kolorem w tej sytuacji będzie

A. czerń
B. zieleń
C. błękit
D. żółty
Zielony kolor jest często kojarzony z naturą i spokojem, co może sprawiać wrażenie, że jest on odpowiedni do reklamy. Jednak w kontekście billboardów przy drogach szybkiego ruchu zielony nie jest optymalnym wyborem. W rzeczywistości jest on bardziej subtelny i mało wyrazisty w porównaniu do innych kolorów, co sprawia, że może nie przyciągać uwagi kierowców, którzy poruszają się z dużą prędkością. Czarny kolor, z drugiej strony, kojarzy się z elegancją i luksusem, ale jako dominujący kolor tła na billboardzie może prowadzić do trudności w odczytaniu treści, szczególnie w słabszych warunkach oświetleniowych. Niebieski, choć często postrzegany jako kolor zaufania, nie jest wystarczająco jaskrawy, aby skutecznie przyciągnąć uwagę w ruchu drogowym. Kolory takie jak niebieski mogą być przyjemne dla oka, ale w kontekście reklamy outdoorowej, ich stonowana natura sprawia, że mogą łatwo umknąć wzrokowi. W kontekście reklamy wizualnej kluczowe jest, aby wybierać kolory, które są nie tylko estetyczne, ale przede wszystkim funkcjonalne, co oznacza, że powinny być w stanie skutecznie komunikować przekaz w krótkim czasie. Dlatego, w kontekście billboardów, wybór koloru powinien opierać się na psychologii percepcji oraz zasadach widoczności, co wyjaśnia, dlaczego bardziej intensywne kolory, jak żółty, są zalecane w tego typu kampaniach.
Pytanie 22

Agencja reklamowa opracowuje ofertę sprzedaży artykułów promocyjnych, które mają być wykorzystane w kampanii skierowanej do młodej grupy odbiorców zainteresowanej najnowszymi trendami w modzie. Dobierając artykuły do grupy docelowej, powinna skupić się w głównej mierze na segmentacji

A. psychograficznej
B. geograficznej
C. behawioralnej
D. demograficznej
Wybór segmentacji behawioralnej, demograficznej czy geograficznej nie jest odpowiedni w kontekście kampanii reklamowej skierowanej do młodych ludzi pasjonujących się modą. Segmentacja behawioralna, choć cennym narzędziem, skupia się głównie na zachowaniach i reakcjach konsumentów na różne bodźce marketingowe. Może być użyteczna do analizy nawyków zakupowych, ale nie dostarcza wystarczających informacji o psychologicznych i emocjonalnych motywach, które są kluczowe w branży mody. Segmentacja demograficzna opiera się na danych takich jak wiek, płeć czy wykształcenie, co może być zbyt ogólnikowe, by odpowiednio zrozumieć zróżnicowane zainteresowania i wartości młodych ludzi. Z kolei segmentacja geograficzna, która rozdziela rynek na podstawie lokalizacji, również nie dostarcza informacji dotyczących preferencji psychologicznych, które są istotne w modzie. Ogólnie rzecz biorąc, ograniczenie analizy do tych trzech form segmentacji prowadzi do pominięcia głębszych aspektów, które wpływają na decyzje zakupowe młodzieży. Dlatego ważne jest, aby w przypadku kampanii reklamowych wykorzystujących m.in. wpływy kulturowe oraz zmieniające się trendy, skupić się na segmentacji psychograficznej, która dostarcza bardziej precyzyjnych i użytecznych danych do tworzenia skutecznych strategii marketingowych.
Pytanie 23

Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ wartość wydatków reklamowych poniesionych przez firmę PRIMAVERA WODA w marcu na reklamę w gazetach.

Rok/Miesiąclut-12mar-12
SektorBrandMediaKoszt [zł]Koszt [zł]
WODA MINERALNAJURAJSKAMagazyny24 200 zł
WODA MINERALNAŻYWIEC ZDRÓJInternet232 906 zł
WODA MINERALNASTAROPOLANKARadio192 410 zł
WODA MINERALNASTAROPOLANKAKina300 429 zł
WODA MINERALNABONARTTelewizja3 302 zł
WODA MINERALNABONARTRadio1 865 zł917 zł
WODA MINERALNAWIELKA PIENIAWAGazety21 960 zł
WODA MINERALNAMUSZYNIANKATelewizja2 427 783 zł
WODA MINERALNAMUSZYNIANKARadio16 760 zł
WODA MINERALNAPRIMAVERA WODATelewizja1 971 932 zł
WODA MINERALNAPRIMAVERA WODAGazety98 502 zł
WODA MINERALNAPRIMAVERA WODAMagazyny38 960 zł
WODA MINERALNACISOWIANKATelewizja2 093 355 zł
WODA MINERALNACISOWIANKARadio907 540 zł923 800 zł
WODA MINERALNAJUPIKMagazyny45 000 zł
WODA MINERALNAKROPLA BESKIDUTelewizja3 028 275 zł
WODA MINERALNAZŁOTY POTOKGazety2 586 zł
WODA MINERALNAPOLSKIE ZDROJEInternet8 300 zł
WODA MINERALNAŹRÓDŁO ŻYWIECRadio6 960 zł
WODA MINERALNACELESTYNKAGazety1 680 zł
Razem997 965 zł11 351 437 zł

A. 98 919 zł
B. 16 720 zł
C. 98 502 zł
D. 38 960 zł
Poprawna odpowiedź, 98 502 zł, została uzyskana na podstawie analizy danych zawartych w tabeli dotyczącej wydatków reklamowych firmy PRIMAVERA WODA w marcu. Tabela ta przedstawia szczegółowe informacje na temat wydatków przypisanych do różnych mediów reklamowych. W przypadku mediów typu 'Gazety', wartość ta wynosi dokładnie 98 502 zł. Zrozumienie takich danych jest kluczowe dla podejmowania strategicznych decyzji marketingowych, ponieważ pozwala na ocenę efektywności poszczególnych kanałów komunikacji. W praktyce, analiza danych wydatków reklamowych umożliwia firmom identyfikację najbardziej opłacalnych strategii promocyjnych oraz optymalizację budżetów reklamowych. Dobry marketing oparty na danych wymaga nie tylko umiejętności czytania tabel, ale także interpretacji wyników w kontekście celów biznesowych i trendów rynkowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.
Pytanie 24

Jaką funkcję należy wykorzystać, aby w bazie danych klientów stworzonej w MS Excel, odnaleźć i pokazać kontrahentów agencji tylko z województwa podkarpackiego?

A. Zestawienie.
B. Klastryzacja.
C. Filtrowanie.
D. Układanie.
Filtrowanie to funkcja w MS Excel, która pozwala na wyselekcjonowanie danych w arkuszu kalkulacyjnym na podstawie określonych kryteriów. W kontekście bazy danych o klientach, zastosowanie tej funkcji umożliwia użytkownikowi szybkie ograniczenie widoczności do tylko tych kontrahentów, którzy spełniają wybrane warunki, w tym przypadku pochodzących z województwa podkarpackiego. Przykładowo, aby zastosować filtrowanie, użytkownik może zaznaczyć nagłówki odpowiednich kolumn, a następnie w opcji 'Filtr' wybrać interesujące go kryteria, w tym województwo. Tego typu operacja jest nie tylko szybka, ale również efektywna w kontekście analizy danych, co jest zgodne z dobrą praktyką w zarządzaniu informacjami. Filtrowanie pozwala na zachowanie porządku w danych, a także na ich szybką analizę, co jest kluczowe w pracy z dużymi zbiorami danych, gdzie manualne przeszukiwanie informacji byłoby czasochłonne i nieefektywne. Dodatkowo, warto pamiętać, że filtrowanie może być stosowane równocześnie z innymi funkcjami, takimi jak sortowanie, co zwiększa możliwości analizowania danych.
Pytanie 25

Reklamowa firma, która promuje swoje usługi bez pośredników, wykorzystuje kanał dystrybucji

A. innowacyjny
B. bezpośredni
C. klasyczny
D. średni
Agencja reklamowa, która promuje swoje usługi bez udziału pośredników, stosuje kanał dystrybucji określany jako bezpośredni. W przypadku tego modelu, agencja ma pełną kontrolę nad komunikacją z klientem, co pozwala na szybsze reagowanie na potrzeby rynku oraz indywidualizację oferty. Przykładem bezpośrednich kanałów dystrybucji są platformy internetowe, które umożliwiają klientom bezpośredni dostęp do usług reklamowych, a także spotkania face-to-face, podczas których można dokładnie omówić potrzeby i oczekiwania klienta. Dobrą praktyką w branży reklamowej jest budowanie długoterminowych relacji z klientem poprzez bezpośrednią komunikację, co z kolei prowadzi do większej lojalności i zaufania. Współczesne standardy marketingowe podkreślają znaczenie personalizacji oraz zrozumienia potrzeb klientów, co w przypadku kanału bezpośredniego staje się łatwiejsze do osiągnięcia. Taki model dystrybucji stwarza także możliwość szybkiego zbierania feedbacku od klientów, co jest kluczowe dla ciągłego doskonalenia usług.
Pytanie 26

Zamieszczenie w treści zamówienia informacji o reklamacji dotyczącej jakości ogłoszenia (reklamy) jest niemożliwe, jeśli materiały zostały przygotowane oraz dostarczone przez Ogłoszeniodawcę w sposób niezgodny z obowiązującymi w firmie Wydawcy wymaganiami technicznymi, które dotyczą przekazywania materiałów gotowych do druku.

A. treści potrzebnych do stworzenia ogłoszenia
B. treści i formy graficznej ogłoszenia spełniającej wymagania techniczne
C. treści ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi
D. formy graficznej ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi
Wybór odpowiedzi związanej z treścią ogłoszenia niezgodną z wymaganiami technicznymi jest mylny, ponieważ pomija kluczowy aspekt odpowiedzialności zleceniodawcy za przygotowanie materiałów zgodnie z wytycznymi Wydawcy. W przypadku reklamacji dotyczących treści, powinno się zauważyć, że wymogi dotyczące treści są często mniej restrykcyjne od wymagań technicznych dotyczących formy graficznej. Zleceniodawcy mogą często wprowadzać zmiany lub poprawki w treści, ale nie mogą tego samego zrobić w przypadku, gdy forma graficzna nie spełnia standardów. Niezgodności w treści mogą skutkować poprawkami, które będą akceptowane przez Wydawcę, jednak błędy w formacie graficznym są trudniejsze do naprawienia, a ich poprawa wymaga ponownego przesłania materiałów. Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe w zawodach związanych z publikacją i marketingiem, gdzie brak znajomości wymagań technicznych może prowadzić do kosztownych opóźnień i niezadowolenia klientów. Dodatkowo, wiele firm stosuje standardy branżowe dotyczące jakości i formatu, co podkreśla znaczenie precyzyjnego przygotowania materiałów przed ich dostarczeniem do publikacji.
Pytanie 27

Na podstawie tabeli określ, która marka rowerów górskich jest najbardziej rozpoznawalna wśród konsumentów.

markaspontaniczna świadomość marki [%]spontaniczna świadomość reklamy [%]
Blast2913
Fourwheel134
Dynamo1811
Sixter2421

A. Sixter.
B. Blast.
C. Dynamo.
D. Fourwheel.
Marka rowerów górskich 'Blast' została uznana za najbardziej rozpoznawalną wśród konsumentów, ponieważ posiada najwyższy procent spontanicznej świadomości marki wynoszący 29%. Taki wynik sugeruje, że konsumenci są w stanie szybko zidentyfikować tę markę bez konieczności przypominania sobie o niej, co jest kluczowym wskaźnikiem siły marki. W praktyce, wysoka rozpoznawalność marki jest niezbędna dla efektywnego marketingu oraz sprzedaży. Firmy często inwestują w działania brandingowe, takie jak reklamy, sponsoring wydarzeń sportowych i kampanie w mediach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość swoich produktów. W przypadku rowerów górskich, marka 'Blast' może korzystać z akcji promujących zdrowy styl życia i aktywność fizyczną, co przyciąga konsumentów bardziej niż inne marki. Zrozumienie, jakie czynniki wpływają na postrzeganie marki przez konsumentów, jest kluczowe dla strategii marketingowych, co potwierdzają liczne badania z zakresu marketingu i zarządzania marką.
Pytanie 28

Gdy podczas negocjacji jedna ze stron nie pragnie ustępować od swoich wyznaczonych celów i nie zamierza iść na kompromisy, to znaczy, że prowadzi negocjacje

A. twarde
B. rzeczowe
C. miękkie
D. kooperacyjne
Negocjacje twarde charakteryzują się silnym dążeniem do osiągnięcia własnych celów bez względu na potrzeby drugiej strony. W tego typu negocjacjach jedna ze stron często przyjmuje postawę konfrontacyjną, z determinacją broniąc swoich interesów i niechętnie ustępując. Przykładem zastosowania negocjacji twardych może być sytuacja, w której firma przystępuje do rozmów z dostawcą, mając na celu uzyskanie najniższej możliwej ceny. Jeśli dostawca nie jest skłonny do obniżenia cen, a firma nie chce przyjąć żadnych ustępstw, może to prowadzić do zaostrzenia konfliktu i potencjalnego zerwania rozmów. Warto zaznaczyć, że negocjacje twarde są często stosowane w sytuacjach, gdzie jedna ze stron ma wyraźną przewagę negocjacyjną lub gdy stawka jest na tyle wysoka, że kompromis nie jest postrzegany jako opcja. W praktyce, ze względu na ich skrajny charakter, podejście twarde może prowadzić do długotrwałych napięć w relacjach biznesowych, co kontrastuje z podejściem kooperacyjnym, które dąży do win-win.
Pytanie 29

Firma ZELTA zainwestowała niewielką sumę w kampanię promocyjną, która przyczyniła się do 30% wzrostu zysków w ciągu 6 miesięcy. W konkurencyjnych przedsiębiorstwach ten sam wzrost zysków osiągnięto przy czterokrotnych wydatkach na reklamę. Jak można to interpretować?

A. o bardziej skutecznej kampanii ZELTA
B. o mniej skutecznej kampanii ZELTA
C. o bardziej efektywnej kampanii ZELTA
D. o mniej efektywnej kampanii ZELTA
Gdy analizujemy inne odpowiedzi, widać, że ważne jest rozróżnienie między skutecznością a efektywnością kampanii reklamowej. Odpowiedzi, które wskazują "mniej efektywną" lub "mniej skuteczną" kampanię ZELTA, bazują na mylnym założeniu, że sama wydajność nakładów mówi wszystko o sukcesie. Skuteczność to to, jak dobrze reklama dociera do ludzi, natomiast efektywność to stosunek wydatków do osiągniętych efektów. W przypadku ZELTA, ich 30% wzrost zysków przy mniejszych nakładach mówi wprost, że kampania była bardzo efektywna, a nie odwrotnie. Często ludzie koncentrują się tylko na liczbach, ignorując kontekst wydatków. Przykład? Może być taka firma, która wydaje kupę kasy na reklamy, ale nie ma wyników w sprzedaży. W takim przypadku, kampania może być uznana za skuteczną pod kątem dotarcia, ale finansowo nic nie daje. W marketingu trzeba patrzeć na wszystko całościowo, czyli mierzyć ROI i mieć strategię, która nie tylko zwiększa zyski, ale też mądrze wydaje pieniądze na reklamy.
Pytanie 30

Pierwszym składnikiem komunikatu reklamowego jest wskazanie

A. sloganu reklamowego
B. ceny towaru
C. natury towaru
D. cech towaru
Pierwszym elementem przekazu reklamowego, którym są cechy produktu, jest kluczowy aspekt efektywnej komunikacji z konsumentem. Prezentacja cech produktu dostarcza odbiorcom konkretnej wiedzy na temat oferty, umożliwiając im zrozumienie, jak dany produkt może spełniać ich potrzeby i rozwiązywać problemy. Cechy, takie jak materiały, wymiary, funkcjonalności czy innowacyjne rozwiązania, powinny być jasno przedstawione, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Przykładowo, kampania reklamowa nowego smartfona może skupić się na jego unikalnej funkcji aparatu, oferując szczegóły dotyczące rozdzielczości, trybów fotografowania i technologii przetwarzania obrazu. Warto też zauważyć, że zgodnie z zasadami marketingu, takie podejście wspiera proces podejmowania decyzji przez konsumentów, przyczyniając się do zwiększenia konwersji i lojalności wobec marki. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują również zastosowanie wizualizacji oraz storytellingu, co dodatkowo wzmacnia przekaz reklamowy, czyniąc go bardziej atrakcyjnym i zrozumiałym dla odbiorców.
Pytanie 31

Reklama skierowana do konsumenta poruszającego się po mieście ma przede wszystkim charakter

A. wirtualny
B. interaktywny
C. alternatywny
D. outdoorowy
Reklama outdoorowa, znana również jako reklama zewnętrzna, odnosi się do form promocji, które są umieszczane w przestrzeni publicznej, aby przyciągnąć uwagę przechodniów oraz osób poruszających się po mieście. Jest to jedna z najbardziej efektywnych form komunikacji marketingowej, szczególnie w kontekście konsumentów aktywnych w miejskim otoczeniu. Przykłady reklamy outdoorowej obejmują billboardy, plakaty na przystankach autobusowych, reklamy na pojazdach komunikacji miejskiej oraz różnorodne formy reklamy w centrach handlowych. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, skuteczna reklama outdoorowa powinna być wizualnie atrakcyjna, łatwa do zrozumienia i dostosowana do demografii lokalnych konsumentów. Reklamodawcy często korzystają z badań rynkowych, aby określić najlepsze lokalizacje oraz formaty reklamowe, które zwiększą widoczność i zaangażowanie odbiorców. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii, reklama outdoorowa może być również interaktywna, co dodatkowo zwiększa jej skuteczność w dotarciu do konsumentów.
Pytanie 32

W ofercie sprzedaży reklam na stronach www w części dotyczącej wymagań technicznych button opisano jako: "Przycisk reklamowy w lewej nawigacyjnej części strony, animowany bądź statyczny, w formacie pliku gif jpg, html lub flash." Zgodnie z wymaganiami, klient powinien zapisać plik z animacją w standardzie

A. .cdr
B. .psd
C. .avi
D. .swf
Odpowiedzi .psd, .avi oraz .cdr są niepoprawne z kilku powodów. Plik .psd to format stworzony przez Adobe Photoshop, przeznaczony do edycji grafiki rastrowej. Chociaż można w nim tworzyć animacje, nie jest to jego główna funkcjonalność. Pliki .avi to format kontenera wideo, który obsługuje różne kodeki, ale nie jest dostosowany do użycia w reklamie internetowej, gdzie wymagane są lekkie i szybko ładowane pliki. Z drugiej strony, plik .cdr to format używany przez CorelDRAW, służący do projektowania grafiki wektorowej, ale nie wspiera on bezpośrednio animacji, co czyni go nieodpowiednim wyborem w kontekście przycisku reklamowego. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi obejmują mylenie różnych rodzajów plików graficznych i wideo oraz ich zastosowania w kontekstach, które nie są zgodne z wymaganiami technicznymi danego zadania. Zrozumienie, jakie formaty są odpowiednie do konkretnych zastosowań, jest kluczowe w tworzeniu efektywnych kampanii reklamowych oraz materiałów wizualnych w Internecie. Współczesne standardy wyraźnie wskazują, że formaty takie jak SWF, mimo że coraz rzadziej używane, były optymalne dla animacji w reklamach internetowych.
Pytanie 33

Grupa docelowa firmy to osoby z zaburzeniami wzroku w przedziale wiekowym od 13 do 17 lat. Najskuteczniejszą metodą dotarcia do tej grupy będzie wykorzystanie reklamy

A. za pośrednictwem poczty
B. w kinie
C. w radio
D. w prasie
Zastosowanie reklamy prasowej w kontekście dotarcia do młodzieży w wieku 13-17 lat wydaje się nieadekwatne ze względu na zmieniające się nawyki konsumpcyjne tej grupy. Młodzież coraz rzadziej sięga po tradycyjne media, a czasopisma i gazety nie są dla niej atrakcyjnym źródłem informacji. Wybór reklamy radiowej również nie jest optymalny, ponieważ młodzież preferuje platformy cyfrowe i multimedia, które dostarczają treści w sposób bardziej interaktywny i angażujący. Współczesne badania pokazują, że młodsze pokolenia spędzają więcej czasu na platformach streamingowych i w mediach społecznościowych, co sprawia, że reklama radiowa traci na znaczeniu. Reklama pocztowa może być z kolei postrzegana jako przestarzała i mało efektywna, zwłaszcza w erze cyfrowej, gdzie komunikacja odbywa się głównie w sieci. Młodzież rzadko otwiera przesyłki reklamowe, co prowadzi do wysokiego wskaźnika zaniechania. Nieodpowiednie podejście do wyboru formy reklamy może wynikać z błędnego założenia, że tradycyjne media mają nadal tę samą moc oddziaływania na młodzież, co w przeszłości. Kluczowym błędem jest zignorowanie ewolucji mediów i preferencji młodszych pokoleń, co prowadzi do nieefektywnych kampanii reklamowych, które nie trafiają do ich codzienności.
Pytanie 34

Uczestnicy negocjacji przedmiotowych rozwiązali trudności, starając się odnaleźć wiele różnych opcji, które umożliwiły wybór zadowalającego rozwiązania dla obu stron i prowadziły do długotrwałej współpracy. Jaką zasadę negocjacji przedmiotowych zastosowali uczestnicy?

A. Koncentrowania się na interesach, a nie na stanowiskach
B. Oddzielania problemu od ludzi
C. Poszukiwania rozwiązań korzystnych dla obu stron
D. Stosowania obiektywnych kryteriów
Odpowiedź 'Poszukiwania rozwiązań korzystnych dla obu stron' jest prawidłowa, ponieważ kluczowym celem negocjacji rzeczowych jest osiągnięcie konsensusu, który zadowala obie strony. Tego rodzaju podejście, znane również jako 'win-win', jest fundamentem efektywnej współpracy i długoterminowych relacji. W praktyce, uczestnicy negocjacji poszukują alternatywnych rozwiązań, które mogą zaspokoić interesy obu stron. Przykładem może być negocjacja warunków umowy, gdzie strony na początku definiują swoje cele i ograniczenia, a następnie wspólnie eksplorują różne możliwości, takie jak elastyczność w terminach płatności czy dodatkowe usługi. Tego rodzaju strategia nie tylko redukuje napięcia, ale również sprzyja kreatywności i innowacji, co jest niezwykle ważne w dynamicznym środowisku biznesowym. Zastosowanie tej zasady prowadzi do lepszego zrozumienia potrzeb partnera oraz budowania zaufania, co jest nieocenione w dłuższej perspektywie. Ponadto, takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami negocjacyjnymi, które podkreślają znaczenie współpracy i dialogu.
Pytanie 35

Największe możliwości sprzedażowe znajdują się w gorących punktach, które to są

A. obszary słabiej oświetlone
B. narożne miejsca w sklepach
C. początkowe i końcowe sekcje regałów
D. dolne regały
Początki i końcówki regałów stanowią kluczowe miejsca w przestrzeni handlowej, które przyciągają uwagę klientów w sposób naturalny. Badania wykazują, że klienci zazwyczaj kierują swoje spojrzenia na te obszary w pierwszej kolejności, co czyni je idealnymi do umieszczania produktów, które chcemy szczególnie wyeksponować. Dobrą praktyką jest umieszczanie w tych miejscach towarów promocyjnych lub nowości, co może znacząco zwiększyć sprzedaż. Przykład zastosowania to umieszczenie bestsellerów lub produktów sezonowych w początkowych i końcowych częściach regałów, co zachęca klientów do ich zakupu. Zgodnie z zasadami merchandisingu, efektywne zarządzanie przestrzenią sprzedażową i wykorzystanie gorących punktów, takich jak początki i końcówki regałów, powinno być integralną częścią strategii marketingowej sklepu. Tego typu podejście nie tylko zwiększa widoczność produktów, ale także wpływa na decyzje zakupowe klientów, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku handlowym.
Pytanie 36

Jaki rodzaj reklamy powinno zastosować przedsiębiorstwo, jeśli jego kampania reklamowa skupia się głównie na budowaniu luksusowego wizerunku produktu wśród bogatych kobiet?

A. Prestiżowy miesięcznik
B. Reklama w liniach lotniczych
C. Internetowy portal społecznościowy
D. Europlakat
Prestiżowy miesięcznik to idealny wybór dla firmy pragnącej wykreować ekskluzywny wizerunek produktu wśród zamożnych kobiet. Reklama w takim medium dotrze do grupy docelowej, która ceni sobie wysoką jakość treści oraz designerskie podejście do prezentacji produktów. Miesięczniki o prestiżowym charakterze często skupiają się na stylu życia, modzie i luksusowych produktach, co sprawia, że są naturalnym miejscem dla produktów premium. Przykładem mogą być publikacje takie jak 'Vogue' czy 'Harper's Bazaar', które nie tylko mają duży zasięg wśród zamożnych kobiet, ale również pozwalają na kreowanie wizerunku marki poprzez wysokiej jakości fotografie i angażujące artykuły. Tego typu reklama tworzy aspiracyjny kontekst, w którym produkt może być postrzegany jako nie tylko funkcjonalny, ale również jako symbol statusu społecznego, co znacząco podnosi jego wartość w oczach konsumentów. To podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które sugerują, że dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej za pomocą odpowiednich kanałów komunikacyjnych jest kluczowe dla sukcesu kampanii reklamowej.
Pytanie 37

Sprzedawca urządzeń wędkarskich, pragnąc dokładnie zaprezentować wędkarzom swój produkt, powinien wykorzystać reklamę

A. w prasie specjalistycznej
B. w kinie
C. w radiu
D. w telewizji ogólnopolskiej
Reklama w prasie specjalistycznej jest najlepszym rozwiązaniem dla sprzedawcy sprzętu wędkarskiego, ponieważ dociera bezpośrednio do zaawansowanej grupy docelowej, która jest zainteresowana wędkowaniem. Tego typu publikacje skupiają się na tematyce wędkarskiej, co oznacza, że czytelnicy są już zaznajomieni z rynkiem oraz poszukują informacji o nowinkach, technikach oraz sprzęcie. W artykułach i recenzjach można dokładnie przedstawić specyfikacje techniczne produktu, jego zalety oraz zastosowania. Na przykład, jeśli sprzedawca wprowadza nową wędkę, może zamieścić szczegółowy opis materiałów, technologii wykonania oraz zastosowanych innowacyjnych rozwiązań. Ponadto, reklama w prasie branżowej buduje zaufanie, ponieważ wędkarze ufają źródłom, które specjalizują się w ich hobby. Dobre praktyki w reklamie sugerują, aby skupić się na kanałach komunikacyjnych, które są najbardziej efektywne w dotarciu do konkretnej grupy odbiorców, co w przypadku wędkarzy zdecydowanie wskazuje na prasę specjalistyczną.
Pytanie 38

Producent zabawek przeprowadził analizę portfelową BCG dla swoich wyrobów. W której kategorii znajdują się artykuły, które nie generują istotnych zysków i nie mają szans na rozwój?

A. Psy
B. Znaki zapytania
C. Gwiazdy
D. Dojne krowy
Produkty klasyfikowane jako 'Psy' w analizie portfelowej BCG (Boston Consulting Group) są to te, które nie przynoszą znaczących nadwyżek finansowych i nie mają perspektyw wzrostu na rynku. Tego typu produkty charakteryzują się niskim udziałem w rynku oraz niskim tempem wzrostu. Przykładem mogą być zadziwiające zabawki, które przez dłuższy czas utrzymywały się na rynku, ale z biegiem czasu ich popularność malała, a nowe trendy w branży zabawek zaczęły dominować. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny dążyć do minimalizacji udziału takich produktów w swoim portfelu, ponieważ generują one koszty, a nie przychody. Dobrym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest redefinicja strategii marketingowej, rozwój nowych produktów, które mogą zaspokoić zmieniające się potrzeby konsumentów, bądź decyzja o wycofaniu produktów z rynku. Analiza produktów w kontekście portfela BCG pozwala na świadome zarządzanie asortymentem i alokację zasobów, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu firmy.
Pytanie 39

W badaniach ustalono, że członek grupy docelowej powinien zobaczyć reklamę w telewizji co najmniej trzy razy, aby osiągnęła ona zamierzone cele komunikacyjne. Skuteczna częstotliwość takiej kampanii wyniesie

A. pomiędzy 0,1 a 0,3
B. 1+
C. 3+
D. 0,5
Wynik 3+ jest poprawny, ponieważ badania pokazują, że aby reklama w telewizji była skuteczna, odbiorca powinien ją zobaczyć przynajmniej trzy razy. Termin 'efektywna częstotliwość' odnosi się do liczby powtórzeń reklamy, które są niezbędne do osiągnięcia zamierzonych celów komunikacyjnych. Zgodnie z praktykami branżowymi, częstotliwość, która wynosi 3+ wskazuje, że reklama zostanie wyświetlona co najmniej trzy razy, co zwiększa prawdopodobieństwo zapadnięcia w pamięć oraz wywołania pożądanej reakcji u odbiorcy. Przykładowo, w kampaniach reklamowych dla nowych produktów, efektywna częstotliwość pomaga w budowaniu świadomości marki i kształtowaniu postaw konsumenckich. Warto również zauważyć, że w kontekście strategii media planning, osiągnięcie odpowiedniej liczby kontaktów z odbiorcą jest kluczowe dla efektywności wydatków reklamowych oraz powtarzalności przekazu w umysłach konsumentów.
Pytanie 40

Zdolność przystosowania się do zaokrąglonych form karoserii oraz przetłoczeń lub wytłoczeń oklejonego pojazdu to cechy folii

A. kasetonowej
B. magnetycznej
C. One Way Vision
D. wylewanej
Folie kasetonowe, One Way Vision oraz magnetyczne mają inne właściwości i zastosowania, które nie są przystosowane do oklejania pojazdów w sposób, który umożliwia dostosowanie się do obłych kształtów karoserii. Folie kasetonowe są przede wszystkim wykorzystywane w reklamie zewnętrznej na większych powierzchniach, takich jak szyldy czy banery, gdzie nie wymagane jest dopasowanie do skomplikowanych form. Ich struktura sprawia, że są one sztywne i nieelastyczne, co uniemożliwia efektywne przyleganie do krzywych i przetłoczeń aut. Z kolei folie One Way Vision, które pozwalają na widoczność z wnętrza pojazdu na zewnątrz, a jednocześnie blokują widoczność odwrotną, są używane głównie do oklejania szyb. Nie są one w stanie skutecznie dostosować się do kształtów karoserii, co ogranicza ich funkcjonalność w kontekście pełnej okleiny. Magnetyczne folie, mimo że są łatwe w aplikacji i demontażu, również nie mają właściwości, które pozwalałyby na precyzyjne dopasowanie do obłych form, ponieważ ich działanie opiera się na przyciąganiu do metalowych powierzchni. Użytkownicy powinni zrozumieć, że wybór odpowiedniej folii jest kluczowy dla uzyskania pożądanych efektów wizualnych i trwałości, a stosowanie niewłaściwego rodzaju folii może prowadzić do problemów z aplikacją i ostatecznym wyglądem okleiny.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej