Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Data rozpoczęcia: 23 maja 2025 09:48
Data zakończenia: 23 maja 2025 10:13

Egzamin zdany!

Wynik: 25/40 punktów (62,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaką strategię ustalania cen powinno przyjąć przedsiębiorstwo handlowe, jeżeli pragnie, aby ceny jego towarów były zgodne z cenami oferowanymi przez konkurencję?

A. Promocyjną

B. Adaptacyjną

C. Penetracyjną

D. Kosztową

Strategia adaptacyjna to coś, co firmy stosują, gdy chcą dostosować ceny do konkurencji. W praktyce to znaczy, że co chwilę patrzą, jakie ceny mają rywale i zmieniają swoje, żeby być na czasie. Weźmy na przykład sklepy – często dostosowują ceny produktów, bazując na tym, co oferują inni w okolicy. Gdy konkurencja obniża ceny, to i oni muszą zareagować, żeby nie stracić klientów. To podejście opiera się na tym, co robią inni oraz na tym, jak elastycznie można zmieniać ceny, co jest naprawdę ważne w zarządzaniu cenami. Ale uwaga! Częste zmiany cen bez przemyślanej strategii mogą prowadzić do wojny cenowej, a to w dłuższym czasie może się nie opłacać. Warto też pamiętać, że strategia adaptacyjna nie tylko dotyczy obniżania cen, ale też ich podnoszenia, kiedy konkurencja robi to samo, żeby utrzymać dobre zyski.

Pytanie 2

Aby wydać dowód księgowy Pz w formie elektronicznej, należy skorzystać z oprogramowania do tworzenia dokumentów

A. magazynowych

B. finansowych

C. podatkowych

D. sprzedaży

Wystawienie dowodu księgowego Pz (przekazania) w wersji elektronicznej wymaga zastosowania odpowiedniego programu komputerowego, który umożliwia sporządzanie dokumentów magazynowych. Dowód Pz jest dokumentem, który potwierdza przyjęcie towaru do magazynu i jest kluczowym elementem w obiegu dokumentów w firmie. Programy magazynowe są zaprojektowane z myślą o zarządzaniu stanami magazynowymi, ich kontrolą oraz ewidencją ruchu towarów. W praktyce zastosowanie takich systemów pozwala na automatyczne generowanie dokumentów, które są zgodne z obowiązującymi normami prawnymi oraz standardami rachunkowości. Przykładem może być oprogramowanie klasy ERP, które integruje różne funkcjonalności, w tym zarządzanie magazynem, sprzedażą, czy fakturowaniem. Dzięki temu, proces wystawiania dowodu księgowego odbywa się sprawnie i bezbłędnie, co minimalizuje ryzyko wystąpienia pomyłek. Dodatkowo, elektroniczne dokumenty magazynowe są w pełni audytowalne, co zwiększa transparentność operacji w firmie.

Pytanie 3

Po przeprowadzeniu analizy SWOT, właściciel cukierni zdecydował o otwarciu dodatkowych punktów sprzedaży swoich wyrobów w innych miastach. Który z elementów tej analizy został uznany za mocną stronę cukierni?

A. Niskie bezrobocie w regionie

B. Stabilna polityka podatkowa

C. Niskie oprocentowanie kredytów

D. Smaczne i niedrogie wyroby

Odpowiedź "Smaczne i niedrogie wyroby" jest prawidłowa, ponieważ w analizie SWOT mocne strony odnoszą się do wewnętrznych atutów organizacji, które mogą wspierać jej rozwój. W przypadku cukierni, smaczne produkty są kluczowym elementem, który przyciąga klientów i buduje lojalność. Przykłady zastosowania obejmują strategię marketingową opartą na unikalnych smakach, które mogą być promowane w kampaniach reklamowych. Dobre praktyki branżowe wskazują, że jakość produktów jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na postrzeganie marki przez konsumentów. Dzięki konkurencyjnym cenom, cukiernia może przyciągnąć szerszą grupę klientów, co zwiększa jej szanse na sukces na nowych rynkach. Istotne jest, aby utrzymać wysokie standardy jakości, co można osiągnąć poprzez regularne testowanie i doskonalenie receptur. Wzmacniając swoją pozycję na rynku poprzez smaczne i przystępne cenowo wyroby, cukiernia może skutecznie rozwijać sieć sprzedaży i zdobywać nowe rynki.

Pytanie 4

W sklepie detalicznym pracuje 3 pracowników, którzy dostają wynagrodzenie w formie prowizji. Całkowita stawka prowizyjna wynosi 0,2%. Prowizja dzielona jest pomiędzy pracowników równo. Jaką kwotę zarobi jeden pracownik, jeśli miesięczna wartość sprzedaży w sklepie wynosi 4 200 000,00 zł?

A. 2 800,00 zł

B. 8 400,00 zł

C. 8 200,00 zł

D. 4 800,00 zł

Aby obliczyć wynagrodzenie jednego pracownika w systemie prowizyjnym, należy najpierw ustalić całkowitą wartość prowizji, która jest przyznawana na podstawie miesięcznej wartości sprzedaży. W tym przypadku łączna stawka prowizyjna wynosi 0,2% z wartości sprzedaży wynoszącej 4 200 000,00 zł. Obliczamy to w następujący sposób: 4 200 000,00 zł * 0,002 = 8 400,00 zł. Następnie, ponieważ prowizja jest dzielona równomiernie pomiędzy trzech pracowników, należy podzielić całkowitą prowizję przez liczbę pracowników: 8 400,00 zł / 3 = 2 800,00 zł. Każdy pracownik otrzyma zatem 2 800,00 zł. Taki sposób wynagradzania pracowników sprzyja motywacji do zwiększania sprzedaży, ponieważ wyższa sprzedaż przekłada się na wyższe wynagrodzenie. Warto również zauważyć, że system prowizyjny jest powszechnie stosowany w branży sprzedaży detalicznej jako skuteczny sposób na zwiększenie efektywności oraz zaangażowania zespołu.

Pytanie 5

Przechowywanie towarów w ilościach umożliwiających nieprzerwane prowadzenie sprzedaży detalicznej to rola magazynu

A. konsygnacyjnego

B. produkcyjnego

C. przeładunkowego

D. sklepowego

Odpowiedzi, które wybierają magazyn produkcyjny, przeładunkowy lub konsygnacyjny, nie oddają rzeczywistej funkcji magazynów w kontekście detalicznej sprzedaży. Magazyn produkcyjny służy do przechowywania surowców oraz półproduktów, które są wykorzystywane w procesie produkcji. W tym przypadku jego głównym celem jest zapewnienie ciągłości produkcji, a nie bezpośrednia sprzedaż detaliczna. Przechowywanie towarów w magazynie produkcyjnym nie ma bezpośredniego wpływu na dostępność produktów w sklepach. Magazyn przeładunkowy, z kolei, jest miejscem, w którym towary są tymczasowo składowane przed dalszym transportem, a jego funkcją jest głównie organizacja logistyki, a nie dbałość o utrzymanie ciągłości sprzedaży. Magazyn konsygnacyjny, w przeciwieństwie do sklepowego, polega na przechowywaniu towarów, które nadal są własnością dostawcy, co wprowadza dodatkową komplikację w procesie zarządzania stanami magazynowymi i nie ma na celu zapewnienia natychmiastowej dostępności towaru dla konsumentów. Wybierając te odpowiedzi, można popaść w typowy błąd myślowy polegający na myleniu różnych funkcji magazynów i ich właściwego zastosowania w łańcuchu dostaw. Kluczowe jest zrozumienie, że magazyn sklepowy to nie tylko miejsce przechowywania, ale także strategiczny element wpływający na sprzedaż i satysfakcję klienta.

Pytanie 6

Nadmiar wilgoci w magazynie mebli może prowadzić do

A. blaknięcia materiału tapicerskiego

B. kurczenia się materiału tapicerskiego

C. rozwarstwiania się elementów sklejonych

D. pękania części drewnianych

Wysoka wilgotność w magazynie mebli rzeczywiście wpływa na jakość materiałów, jednak nieprawidłowe wnioski mogą prowadzić do mylnych przekonań. Skurczenie się tkaniny tapicerki jest procesem, który najczęściej zachodzi w wyniku nieodpowiedniego prania lub suszenia, a nie w związku z nadmierną wilgocią. W przypadku tkanin, ich skurczenie związane jest z właściwościami włókien, a nie wilgotnością w pomieszczeniu. Pęknięcie elementów drewnianych jest zjawiskiem, które może wystąpić w wyniku nadmiernego wysuszenia drewna, a nie jego nadmiernej wilgotności. Drewno ma tendencję do kurczenia się i pękania, gdy jest zbyt suche, co jest odwrotne do problemu związanego z nadmiarowym nawilżeniem. Spłowienie tkaniny tapicerki z kolei jest efektem długotrwałego działania promieni UV oraz niewłaściwej ochrony materiału, a nie bezpośrednio związane z wilgocią. Te błędne założenia mogą prowadzić do nieefektywnych strategii zarządzania magazynem, przez co istotne jest, aby zrozumieć różne mechanizmy wpływające na materiały, zamiast uogólniać na podstawie jednego czynnika. Zastosowanie odpowiednich środków ochrony, takich jak na przykład pokrycia UV czy optymalizacja warunków przechowywania, jest kluczowe dla zachowania jakości mebli.

Pytanie 7

Pracownik otrzymujący wynagrodzenie w systemie prowizyjnym sprzedał w przeciągu miesiąca produkty o łącznej wartości 72 000,00 zł.
Jego miesięczne wynagrodzenie przy wysokości prowizji 3% wyniesie

A. 2 400,00 zł

B. 2 160,00 zł

C. 18 000,00 zł

D. 6 000,00 zł

Aby obliczyć wynagrodzenie pracownika w systemie prowizyjnym, należy zastosować prostą formułę, która polega na pomnożeniu wartości sprzedanych towarów przez stawkę prowizji. W tym przypadku wartość sprzedanych towarów wynosi 72 000,00 zł, a stawka prowizji to 3%. Wzór na obliczenie wynagrodzenia to: wynagrodzenie = wartość towarów * stawka prowizji. Zatem wynagrodzenie wyniesie 72 000,00 zł * 0,03 = 2 160,00 zł. Takie podejście jest praktykowane w wielu branżach, gdzie wynagrodzenie uzależnione jest od wyników sprzedaży, co motywuje pracowników do osiągania lepszych rezultatów. Warto zwrócić uwagę, że prowizja powinna być jasno określona w regulaminie wynagradzania, aby pracownicy wiedzieli, jak ich wynagrodzenie jest obliczane oraz jakie cele sprzedażowe powinni osiągać. Ustalając system prowizyjny, istotne jest także przestrzeganie standardów branżowych dotyczących wynagrodzeń, co wpływa na satysfakcję pracowników oraz efektywność sprzedaży.

Pytanie 8

Którą fazę cyklu życia produktu i charakterystyczne dla niej narzędzia promocji opisano w zamieszczonej tabeli?

Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu	− rośnie liczba nabywców produktu − następuje najszybszy wzrost sprzedaży − zwiększają się zyski firmy − występują dodatkowe korzyści z tytułu niższych wydatków na promocję − pojawiają się substytuty produktu
Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu	− budowanie lojalności klientów − zachęcanie do zakupu poprzez obniżki cen − kierowanie do grupy klientów określanych jako wczesna większość − zniechęcanie do produktów naśladowczych, oferowanych przez konkurencję

A. Wprowadzania.

B. Dojrzałości.

C. Wzrostu.

D. Schyłku.

Faza wzrostu cyklu życia produktu charakteryzuje się dynamicznym zwiększaniem się liczby nabywców, co prowadzi do szybkiego wzrostu sprzedaży i zysków. W tym okresie firmy często implementują zróżnicowane strategie promocji, aby maksymalizować swój udział w rynku. Przykładem narzędzi używanych w tej fazie są zniżki cenowe, które przyciągają nowych klientów, oraz programy lojalnościowe, które pomagają w utrzymaniu istniejącej bazy klientów. Firmy zaczynają również kierować swoje działania do tzw. wczesnej większości klientów, co jest kluczowe dla dalszego rozwoju produktu. Dobre praktyki w tej fazie obejmują monitorowanie trendów rynkowych oraz dostosowywanie strategii marketingowych w odpowiedzi na konkurencję i zmieniające się preferencje konsumentów. Warto również zauważyć, że w fazie wzrostu wydatki na promocję mogą być relatywnie niższe w stosunku do uzyskiwanych zysków, co pozwala na reinwestowanie tych środków w rozwój produktu lub wprowadzenie nowych wersji na rynek.

Pytanie 9

Dokumentem, który definiuje zasady długoterminowej współpracy pomiędzy firmami oraz skutki rozwiązania tej współpracy, jest

A. list intencyjny

B. umowa handlowa

C. zapytanie ofertowe

D. faktura sprzedaży

Umowa handlowa jest dokumentem regulującym długoterminowe współdziałanie jednostek handlowych, określającym nie tylko warunki współpracy, ale również konsekwencje ewentualnego zerwania tej współpracy. W praktyce, umowa ta może obejmować szereg istotnych elementów, takich jak warunki płatności, dostawy, standardy jakości, a także klauzule dotyczące rozwiązania umowy. Dobry przykładem zastosowania umowy handlowej jest współpraca między producentem a dystrybutorem, gdzie obie strony zobowiązują się do określonych działań, a ich niewykonanie może prowadzić do zwrotu towarów, kar finansowych czy nawet postępowania sądowego. Zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, umowy handlowe powinny być klarowne i szczegółowe, aby zminimalizować ryzyko nieporozumień. Warto również pamiętać, że umowa handlowa może być przedmiotem negocjacji i dostosowywana do zmieniających się warunków rynkowych, co czyni ją elastycznym narzędziem w zarządzaniu relacjami handlowymi.

Pytanie 10

Właściciel hurtowni realizuje analizę finansową, zestawiając rzeczywistą wielkość strat naturalnych z ustalonymi wskaźnikami ubytków. Metoda zastosowanej analizy finansowej polega na porównaniu wielkości badanych z

A. planem

B. wielkością sprzedaży

C. normami

D. wartością środków pieniężnych

Właściwa odpowiedź to 'normami', ponieważ w analizie ekonomicznej istotne jest porównanie rzeczywistych wyników z ustalonymi standardami. Normy te mogą obejmować zarówno normy branżowe dotyczące strat, jak i wewnętrzne standardy ustalone przez firmę. Użycie norm jako punktu odniesienia pozwala na efektywną ocenę wydajności operacyjnej oraz identyfikację obszarów wymagających poprawy. Na przykład, w branży spożywczej normy dotyczące ubytków naturalnych mogą określać maksymalne dopuszczalne straty podczas transportu lub przechowywania produktów. Analizując różnice między rzeczywistymi ubytkami a tymi normami, właściciel hurtowni może podjąć decyzje dotyczące optymalizacji procesu magazynowania, minimalizacji strat oraz zwiększenia rentowności. W kontekście dobrych praktyk branżowych, stosowanie norm jako wskaźników wydajności jest kluczowe dla monitorowania efektywności operacyjnej oraz podejmowania strategicznych decyzji na poziomie zarządzania.

Pytanie 11

Jaka jest cena sprzedaży brutto piórnika, jeśli koszt wyprodukowania 100 sztuk piórników wynosi 2 500,00 zł, producent uzyskuje zysk równy 20% jednostkowego kosztu produkcji, a sprzedaż podlega stawce VAT wynoszącej 23%?

A. 27,60 zł

B. 32,40 zł

C. 27,40 zł

D. 36,90 zł

Wybór nieprawidłowej odpowiedzi może wynikać z błędów w interpretacji kosztów oraz sposobu obliczania marży zysku. Istotne jest zrozumienie, że koszt jednostkowy to nie tylko cena materiałów, ale także pośrednie koszty produkcji, które mogą nie być uwzględnione w prostych obliczeniach. Na przykład, niektóre osoby mogły obliczyć cenę jednostkową błędnie, przyjmując, że zysk powinien być dodawany do całkowitego kosztu, a nie do kosztu jednostkowego. Takie podejście prowadzi do błędnych wyników, ponieważ zysk powinien być obliczany na podstawie kosztu jednostkowego, a nie całkowitego. Kolejnym częstym błędem jest niewłaściwe obliczanie stawki VAT. W przypadku piórnika, po obliczeniu ceny netto, VAT powinien być dodany w sposób proporcjonalny, co oznacza, że należy pomnożyć cenę netto przez współczynnik 1 + stawka VAT (w tym przypadku 1,23). Ignorowanie tej zasady prowadzi do znacznych różnic w ostatecznej cenie sprzedaży brutto. Właściwe podejście do kalkulacji cen jest kluczowe w każdym przedsiębiorstwie, a błędne obliczenia mogą skutkować nie tylko stratami finansowymi, ale także negatywnym wpływem na konkurencyjność na rynku.

Pytanie 12

Wydatki bezpośrednio związane z nabywaniem, składowaniem oraz dystrybucją towarów to wydatki

A. zarządu

B. pośrednie

C. handlowe

D. wydziałowe

Koszty handlowe to wydatki ponoszone przez przedsiębiorstwo bezpośrednio związane z zakupami, magazynowaniem i sprzedażą towarów. Obejmują one m.in. koszty zakupu towarów, transportu, przechowywania oraz obróbki produktów. Przykładowo, w sklepie detalicznym koszty handlowe mogą obejmować ceny zakupu towaru, wynajem powierzchni magazynowej oraz pensje pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta. W praktyce, zarządzanie kosztami handlowymi jest kluczowe dla zapewnienia rentowności przedsiębiorstwa. W obliczeniach finansowych i przy wycenie towarów, przedsiębiorcy często stosują metodę FIFO (First In, First Out) lub LIFO (Last In, First Out) do ustalania kosztów zapasów, co ma istotny wpływ na obliczanie zysków i strat. Zrozumienie tych pojęć jest niezbędne, aby wprowadzać skuteczne strategie oszczędnościowe i zwiększać konkurencyjność na rynku.

Pytanie 13

Klient zgłosił ukrytą wadę w nabytym produkcie. Jakie dokumenty powinien przygotować sprzedawca?

A. dowód przyjęcia

B. zgłoszenie reklamacyjne

C. zgłoszenie wady

D. protokół przyjęcia

Zgłoszenie reklamacyjne stanowi kluczowy dokument w procesie reklamacji, szczególnie w przypadku ujawnienia wady ukrytej towaru. Zgodnie z przepisami prawa cywilnego oraz ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację i dokonać jej rozpatrzenia. W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien dokładnie opisać wadę oraz przedstawić dowody zakupu, co pozwala sprzedawcy na szybką identyfikację problemu. Przykładowo, jeżeli klient zakupuje sprzęt elektroniczny, a po pewnym czasie zauważa jego nieprawidłowe działanie, zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać zarówno opis wady, jak i dokumenty zakupu. Dobrą praktyką jest również dołączenie zdjęć obrazujących problem. Dzięki temu sprzedawca ma możliwość szybkiego ustalenia, czy wada ma charakter ukryty i czy może być podstawą do zwrotu lub wymiany towaru. Współczesne standardy obsługi klienta podkreślają znaczenie przejrzystości i efektywności w procesie reklamacyjnym, co sprzyja budowaniu zaufania i lojalności klientów.

Pytanie 14

Która metoda jakościowego odbioru towarów polega na ocenie ich właściwości za pomocą zmysłów?

A. Chemiczna

B. Mikrobiologiczna

C. Organoleptyczna

D. Instrumentalna

Metoda organoleptyczna polega na ocenie cech towarów przy użyciu zmysłów, takich jak wzrok, dotyk, smak, węch i słuch. Jest to kluczowy proces zapewnienia jakości, stosowany w wielu branżach, w tym w przemyśle spożywczym, farmaceutycznym oraz kosmetycznym. Przykładowo, w przemyśle spożywczym, przed wprowadzeniem nowego produktu na rynek, przeprowadza się testy organoleptyczne, aby ocenić jego smak, zapach oraz wygląd. Tego rodzaju analizy są zgodne z normami ISO 6658, które określają metody oceny sensorycznej. W praktyce, uzyskanie pozytywnych wyników podczas testów organoleptycznych jest niezbędne do zapewnienia akceptowalnych standardów jakości, co z kolei wpływa na satysfakcję klientów i reputację marki. Dobrze przeprowadzona analiza organoleptyczna pozwala na wczesne wykrycie ewentualnych nieprawidłowości, co może zaoszczędzić czas i środki w późniejszych etapach produkcji oraz dystrybucji.

Pytanie 15

Na jakie z wymienionych produktów można zastosować model sprzedaży subskrypcyjnej?

A. Dodatki do odzieży

B. Książki publikowane w seriach

C. Elementy zamienne do aut

D. Artykuły spożywcze o charakterze substytucyjnym

Sprzedaż subskrypcyjna stanowi model, w którym klienci płacą regularnie za dostęp do określonych towarów lub usług przez zdefiniowany czas. W przypadku książek wydawanych w kilku tomach, stosowanie tego modelu jest szczególnie uzasadnione. Klienci preferujący literaturę często z niecierpliwością czekają na premierę kolejnych tomów serii, a subskrypcja może zapewnić im wygodny dostęp do nowych wydania bez konieczności podejmowania każdorazowej decyzji zakupowej. Przykładem może być subskrypcja magazynów literackich czy platform wydawniczych, które oferują nowe tytuły automatycznie. Taki model sprzyja także budowaniu lojalności klientów, którzy czują się doceniani i zobowiązani do długoterminowego korzystania z oferty. Dodatkowo, sprzedaż subskrypcyjna pozwala wydawcom lepiej prognozować sprzedaż i zarządzać stanami magazynowymi, co jest istotne w kontekście efektywności operacyjnej. Warto podkreślić, że w branży wydawniczej coraz częściej stosuje się podobne podejścia, co czyni je standardem w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.

Pytanie 16

Na który rodzaj zapasu wskazuje przedstawiony stan magazynowy czekolady mlecznej?

Stan magazynowy czekolady mlecznej
Lp.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Stan magazynowy	Zapas minimalny	Zapas maksymalny
1.	Czekolada mleczna	szt.	55	20	40

A. Zbędny.

B. Nadmierny.

C. Minimalny.

D. Maksymalny.

Odpowiedź "Nadmierny" jest poprawna, ponieważ zapas jest uznawany za nadmierny, gdy jego ilość przekracza ustalony zapas maksymalny. W przypadku czekolady mlecznej, stan magazynowy wynoszący 55 sztuk znacząco przekracza zapas maksymalny, który wynosi 40 sztuk. Jest to ważna kwestia w zarządzaniu zapasami, ponieważ nadmierny zapas może prowadzić do zwiększenia kosztów przechowywania, ryzyka utraty jakości produktów (zwłaszcza w przypadku żywności) oraz zamrożenia kapitału. W praktyce, firmy powinny regularnie monitorować swoje zapasy, aby zapewnić, że pozostają one w granicach ustalonych norm. Zastosowanie systemów zarządzania zapasami, takich jak Just-In-Time (JIT), może pomóc w minimalizacji nadmiaru towarów oraz zwiększeniu fluktuacji w odpowiedzi na zmieniające się zapotrzebowanie rynku. Rekomendowane jest również stosowanie analiz ABC, które pozwalają na klasyfikację zapasów według ich znaczenia, co pomaga w optymalizacji procesów magazynowych.

Pytanie 17

Jakiego dokumentu potrzebuje nabywca towaru, aby uzyskać informacje o asortymencie oferowanych przez dostawcę towarów, ich cenach oraz warunkach płatności i dostawy?

A. Ofertę handlową

B. Umowę przedwstępną

C. Zapytanie ofertowe

D. Pismo intencyjne

Odpowiedzi takie jak oferta handlowa, pismo intencyjne oraz umowa przedwstępna nie są odpowiednie w kontekście pytania dotyczącego pozyskiwania informacji o asortymencie towarów, cenach oraz warunkach płatności i dostawy. Oferta handlowa jest dokumentem, który dostawca przedstawia nabywcy, zawierającym szczegóły dotyczące produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży. W odróżnieniu od zapytania ofertowego, które inicjuje proces pozyskiwania informacji, oferta handlowa jest odpowiedzią na zapytanie i ma na celu zachęcenie nabywcy do zakupu. Pismo intencyjne z kolei ma charakter ogólny i często służy wyrażeniu zamiaru współpracy lub negocjacji, ale nie dostarcza konkretów na temat asortymentu czy warunków sprzedaży. Umowa przedwstępna natomiast jest dokumentem prawnym, który formalizuje zamiar zawarcia umowy w przyszłości, ale nie ma zastosowania w kontekście pozyskiwania informacji o dostępnych produktach. Wiele osób mylnie uważa, że oferta handlowa jest dokumentem, który należy zainicjować jako pierwszy krok, co może prowadzić do nieporozumień i nieefektywnego procesu zakupowego. Kluczowe jest zrozumienie, że przed podjęciem decyzji o zakupie, należy najpierw uzyskać odpowiednie informacje od dostawców, a zapytanie ofertowe odgrywa tutaj fundamentalną rolę.

Pytanie 18

Otrzymanie płatności od kontrahenta na rachunek bieżący jednostki doprowadzi do zmiany obrotów na kontach

A. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z odbiorcami (zwiększenie)

B. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z odbiorcami (zmniejszenie)

C. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z odbiorcami (zwiększenie)

D. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z odbiorcami (zmniejszenie)

Odpowiedź wskazująca na zwiększenie stanu Rachunku bieżącego oraz zmniejszenie Rozrachunków z odbiorcami jest poprawna, ponieważ odzwierciedla rzeczywisty proces przepływu gotówki w wyniku uregulowania należności przez kontrahenta. Kiedy kontrahent dokonuje płatności, kwota ta wpływa na rachunek bieżący jednostki, co skutkuje jego zwiększeniem. Jednocześnie, po dokonaniu płatności, kwota ta zostaje odjęta od zobowiązań wobec odbiorców, co objawia się zmniejszeniem wartości na koncie Rozrachunków z odbiorcami. W praktyce, taka operacja jest kluczowym elementem zarządzania finansami w każdej jednostce, ponieważ poprawia płynność finansową, umożliwiając jednostce łatwiejsze zarządzanie codziennymi wydatkami. Ponadto, zgodnie z zasadami rachunkowości, każda transakcja wpływająca na obroty kont księgowych musi być precyzyjnie rejestrowana, co ukierunkowuje na efektywne monitorowanie stanu należności oraz dostępnych środków. Warto również zauważyć, że takie operacje są zgodne z obowiązującymi standardami rachunkowości, które podkreślają znaczenie rzetelnego i transparentnego prezentowania informacji finansowych.

Pytanie 19

Firma, która przeprowadziła analizę bieżących zapasów w odniesieniu do zapasów z wcześniejszych okresów, wykorzystała metodę

A. porównań w czasie

B. łańcuchowego podstawiania

C. różnicowego podstawiania

D. porównań w przestrzeni

Metody takie jak "różnicowe podstawianie", "porównania w przestrzeni" oraz "łańcuchowe podstawianie" mogą wydawać się atrakcyjne, ale nie są stosowane w kontekście analizy zapasów w czasie. Różnicowe podstawianie opiera się na technice porównywania różnic między dwoma zestawami danych, co jest bardziej typowe w analizie zmian wartości, a nie stanów zapasów w czasie. Takie podejście może prowadzić do uproszczeń i nie uwzględnia dynamicznych zmian, jakie zachodzą w zapasach. Porównania w przestrzeni dotyczą analizy różnych lokalizacji lub jednostek, nie zaś zmian w czasie, co jest kluczowe dla zrozumienia, jak zapasy ewoluowały. Wreszcie, łańcuchowe podstawianie sugeruje analizę danych w sposób sekwencyjny, który może nie oddać pełnego obrazu występujących zmian. Błędem myślowym jest przyjęcie, że zmiany w zapasach można zrozumieć na podstawie jedynie porównań lokalnych lub jednorazowych przeszłych wartości, co w praktyce może prowadzić do niedokładnych prognoz i decyzji zarządczych. Efektywne zarządzanie zapasami wymaga holistycznego podejścia, które w pełni uwzględnia zmiany zachodzące w czasie, co jest istotą metody porównań w czasie.

Pytanie 20

Wtórnym źródłem danych dla działu zamówień w firmie handlowej jest

A. zestawienie dotyczące sprzedaży według asortymentu

B. raport fiskalny za miesiąc

C. zestawienie z Rocznika Statystycznego Polski

D. raport z badań wykonanych na zlecenie firmy

Wszystkie inne opcje przedstawione w pytaniu nie są odpowiednie jako zewnętrzne, wtórne źródła informacji dla działu zamówień. Raport fiskalny za okres miesięczny, mimo że może zawierać istotne dane finansowe, jest wewnętrznym dokumentem przedsiębiorstwa, który koncentruje się na analizie wyników finansowych firmy. Nie dostarcza on zewnętrznego kontekstu, który jest niezbędny do podejmowania decyzji zakupowych w oparciu o szersze trendy rynkowe. Również raport z badań przeprowadzonych na zlecenie przedsiębiorstwa, choć może zawierać cenne informacje, dotyczy specyficznych potrzeb firmy i nie jest obiektywnym źródłem danych, co ogranicza jego użyteczność w analizie porównawczej z konkurencją czy w ocenie szerszych zjawisk rynkowych. Zestawienie uwzględniające sprzedaż według asortymentu, podobnie jak raport fiskalny, jest narzędziem wewnętrznym, które służy do analizy efektywności produktów, a nie do oceny zewnętrznych trendów. Przykłady te pokazują typowe błędy myślowe, gdzie użytkownicy mogą mylić źródła wewnętrzne z zewnętrznymi, co prowadzi do podejmowania decyzji opartych na ograniczonym zakresie danych i braku szerszej perspektywy rynkowej.

Pytanie 21

Hurtownia otrzymała cztery oferty zakupu danego towaru. W której ofercie zaproponowano hurtowni najkorzystniejsze warunki?

Oferta	Jednostkowa cena zakupu	Rabat	Termin realizacji zamówienia	Termin zapłaty	Transport
A.	220,00 zł	5% przy zakupie powyżej 10 szt.	7 dni	14 dni	na koszt kupującego
B.	240,00 zł	3% przy zakupie powyżej 10 szt.	14 dni	14 dni	na koszt kupującego
C.	210,00 zł	5% przy zakupie powyżej 5 szt.	3 dni	21 dni	na koszt sprzedającego
D.	210,00 zł	5% przy zakupie powyżej 5 szt.	5 dni	7 dni	na koszt sprzedającego

A. C.

B. D.

C. B.

D. A.

Oferta C jest najkorzystniejsza, ponieważ uwzględnia zarówno cenę, jak i warunki zakupu. Przy wyborze dostawcy kluczowe jest nie tylko porównanie cen, ale także zrozumienie, jak rabaty wpływają na całkowity koszt zakupu. W praktyce, oferta z najniższą ceną po rabacie oraz najkorzystniejszymi warunkami dostawy i płatności, jest zawsze najbardziej atrakcyjna. W branży handlowej ważne jest, aby analizować różne aspekty ofert, takie jak termin realizacji zamówienia, gwarancje oraz elastyczność w negocjacjach. Dzięki tym wszystkim czynnikom, oferta C zyskuje przewagę nad innymi. Ważne jest, aby hurtownie oraz firmy handlowe regularnie aktualizowały swoje procesy oceny ofert, stosując dobre praktyki, takie jak analiza SWOT lub macierz decyzyjna, co pozwala na bardziej obiektywne podejście do wyboru dostawcy.

Pytanie 22

Jakie narzędzia promocji sprzedaży powinno wykorzystać przedsiębiorstwo handlowe, jeśli chce zapewnić sobie dużą grupę lojalnych klientów?

A. Darmowe próbki produktów dla hurtowników

B. Cykliczne obniżki cen

C. Organizacja serii wystaw i prezentacji produktów

D. Wymiana punktów zdobytych za zakupy na zniżki

Okresowe obniżki cen mogą wydawać się atrakcyjnym sposobem na przyciągnięcie klientów, jednak ich stosowanie jako głównej strategii promocji sprzedaży może prowadzić do poważnych problemów związanych z lojalnością. Klienci przyzwyczajają się do obniżonych cen i mogą oczekiwać ich w przyszłości, co osłabia postrzeganą wartość produktu. Długoterminowe obniżki mogą także wpłynąć negatywnie na marże zysku, co w dłuższym okresie zagraża stabilności finansowej firmy. Organizowanie pokazu i demonstracji produktów zazwyczaj ma na celu wzbudzenie zainteresowania nowymi produktami lub ich funkcjonalnościami, ale niekoniecznie prowadzi do utrzymania lojalności stałych klientów. Klienci mogą być zainteresowani jednorazowym wydarzeniem, ale niekoniecznie przekształci to ich w stałych nabywców. Z kolei oferowanie bezpłatnych egzemplarzy produktów dla odbiorców hurtowych może zwiększyć zasięg dystrybucji, ale nie wpływa bezpośrednio na utrzymanie lojalności klientów detalicznych. Warto zauważyć, że w każdej branży kluczowym jest budowanie relacji z klientami poprzez programy lojalnościowe, które zapewniają im realne korzyści za ich lojalność, co jest bardziej efektywnym sposobem na długotrwałe przywiązanie do marki. Klient, który czuje, że jest nagradzany za swoje zakupy, ma większą motywację do pozostania wiernym danej firmie.

Pytanie 23

Z której części planu marketingowego pochodzi fragment przedstawiony w ramce?

Fragment planu marketingowego
Rynek napojów bezalkoholowych w Polsce od lat charakteryzuje się wzrostem sprzedaży. Jej wartość wzrosła w porównaniu z rokiem poprzednim o 15%. Ponad połowę wszystkich obrotów generują napoje gazowane oraz wody mineralne.

A. Analizy rynku.

B. Strategii marketingowej.

C. Streszczenia.

D. Budżetu przedsięwzięcia.

Fragment przedstawiony w ramce odnosi się do analizy rynku, co jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. W sekcji analizy rynku dokonuje się oceny bieżącego stanu rynku, jego wielkości oraz dynamiki. Informacje zawarte w tym fragmencie, jak charakterystyka rynku napojów bezalkoholowych oraz trendy sprzedaży, są fundamentalne dla zrozumienia zachowań konsumentów oraz konkurencji. Dobrze przeprowadzona analiza rynku pozwala na identyfikację niszy rynkowej, co może zwiększyć skuteczność podejmowanych działań marketingowych. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z narzędzi takich jak analiza SWOT, badania rynku czy analizy trendów, aby zyskać przewagę konkurencyjną. Zrozumienie struktury rynku oraz jego dynamiki jest podstawą dla dalszego planowania działań marketingowych, co potwierdzają standardy branżowe w zakresie zarządzania marketingiem.

Pytanie 24

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, ustal przewidywane zapotrzebowanie hurtowni zabawek na gry planszowe w miesiącu czerwcu, zakładając dwukrotnie wyższy niż w poprzednich miesiącach przyrost zapotrzebowania.

Zapotrzebowanie na gry planszowe w poszczególnych miesiącach
w szt.
Marzec	Kwiecień	Maj	Czerwiec
600	606	612	?

A. 1 248 szt.

B. 1 224 szt.

C. 624 szt.

D. 618 szt.

Żeby obliczyć, ile gier planszowych hurtownia zabawek może potrzebować w czerwcu, warto spojrzeć na to, co działo się wcześniej. Zwykle zakłada się, że zapotrzebowanie wzrośnie dwa razy w porównaniu do poprzednich miesięcy. Możesz to zrobić, biorąc średnią z tych miesięcy, a potem pomnożyć przez dwa. Na przykład, jeśli w maju potrzebowali 312 sztuk, to w czerwcu możemy spodziewać się 624 sztuk. To podejście jest całkiem popularne w prognozowaniu popytu w logistyce. Warto też pamiętać o sezonowości i różnych trendach rynkowych, bo mają one spory wpływ na to, jak dokładne będą nasze prognozy. Dobrze jest regularnie sprawdzać, co się zmienia w popycie, żeby być na bieżąco.

Pytanie 25

Dokument zawierający kody towarów oraz usług w obrocie gospodarczym w Polsce wraz z przypisanymi stawkami VAT można odnaleźć w

A. REGON

B. PKWiU

C. KTM

D. PKD

PKWiU, czyli Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług, jest dokumentem, który zawiera szczegółowe kody towarów oraz usług w obrocie gospodarczym w Polsce. Klasyfikacja ta jest niezbędna dla właściwego stosowania przepisów podatkowych, w tym określenia stawek VAT. Przykładowo, jeśli przedsiębiorca sprzedaje sprzęt elektroniczny, musi zidentyfikować odpowiedni kod PKWiU, aby zastosować właściwą stawkę VAT, co jest kluczowe dla raportowania podatkowego. W praktyce, podczas wystawiania faktur, kody PKWiU są wykorzystywane do klasyfikacji produktów, co pozwala na automatyzację procesów księgowych oraz minimalizowanie ryzyka błędów w obliczeniach podatkowych. Zrozumienie tej klasyfikacji oraz umiejętność jej stosowania jest ważnym aspektem dla każdego przedsiębiorcy, który chce zgodnie z prawem prowadzić działalność gospodarczą w Polsce. Dodatkowo, PKWiU jest często wymagane w przetargach publicznych oraz w raportowaniu do urzędów skarbowych, co jeszcze bardziej podkreśla jego znaczenie w polskim systemie prawnym i gospodarczym.

Pytanie 26

Jaką metodę sprzedaży powinien wybrać sprzedawca luksusowych produktów, gdy planuje oferować wyższy poziom obsługi klientów, którzy oczekują fachowego doradztwa?

A. Samoobsługową

B. Komisową

C. Tradycyjną

D. Wysyłkową

Sprzedaż komisowa w przypadku ekskluzywnych towarów to raczej kiepski wybór, bo to właśnie brak bezpośredniego zaangażowania sprzedawcy może sprawić, że klienci będą się czuli niedoinformowani. Często potrzebują oni nie tylko informacji na temat produktu, ale także chcą zbudować jakąś więź z marką i sprzedawcą. Wysyłkowa forma sprzedaży, opierająca się na zakupach w internecie, też nie zaspokaja tych oczekiwań, bo brakuje tam osobistego doradztwa. Zresztą, ci, którzy preferują samoobsługę, lekką ręką mogą przeoczyć potrzebę wsparcia emocjonalnego i informacyjnego. W kontekście luksusu budowanie zaufania i dostosowana obsługa to kluczowe sprawy, a niestety przy tych modelach to może zginąć gdzieś w tłumie. Ludzie często mają mylne wyobrażenie na temat różnych form sprzedaży, nie dostrzegając, że w świecie ekskluzywnych produktów liczy się nie tylko sama transakcja, ale też całe doświadczenie zakupowe.

Pytanie 27

Aby wzmocnić zachowania zakupowe oraz budować lojalność wobec produktów i marek, firma handlowa powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim pełnią rolę

A. motywującą

B. informacyjną

C. przypominającą

D. edukacyjną

Wybór innej odpowiedzi, takiej jak nakłaniająca, informacyjna czy edukacyjna, może wynikać z nieporozumienia dotyczącego funkcji reklam. Koncepcja nakłaniania w marketingu odnosi się do działań mających na celu bezpośrednie skłonienie konsumenta do zakupu, co jest szczególnie widoczne w kampaniach mających na celu zwiększenie sprzedaży w krótkim okresie. Jednak w kontekście lojalności kluczowe jest, aby klienci mieli pozytywne doświadczenia z marką, co wymaga długoterminowych strategii przypominających. Odpowiedzi informacyjna i edukacyjna z kolei skupiają się na dostarczaniu wiedzy o produkcie lub usłudze, co jest istotne, ale w przypadku lojalności konsumenckiej samo informowanie nie wystarcza. Klienci muszą być ciągle przypominani o wartości produktów i usług, jakie oferuje firma, aby nie zapomnieli o ich istnieniu. Zbyt duży nacisk na edukację lub informację bez przypominania może prowadzić do sytuacji, w której konsumenci, mimo że są świadomi produktu, mogą go nie wybierać, ponieważ nie mają go na myśli w momencie zakupu. Takie podejście może być nieefektywne w budowaniu długotrwałych relacji z klientami, które bazują na regularnym przypominaniu o marce i jej ofercie, co pozwala na zwiększenie rozpoznawalności i lojalności klientów.

Pytanie 28

Zdarzenie gospodarcze: OT - wprowadzono do użytkowania zestaw komputerowy w dziale handlu należy zaksięgować na kontach

A. Wn Środki trwałe, Ma Rozliczenie zakupu

B. Wn Rozliczenie zakupu, Ma Środki trwałe

C. Wn Wartości niematerialne i prawne, Ma Rozliczenie zakupu

D. Wn Rachunek bieżący, Ma Środki trwałe

Wybór innych odpowiedzi wskazuje na typowe nieporozumienia dotyczące zasad księgowania operacji związanych z nabyciem środków trwałych. Odpowiedź, która sugeruje Wn Wartości niematerialne i prawne, Ma Rozliczenie zakupu, jest błędna, ponieważ zestaw komputerowy nie jest klasyfikowany jako wartość niematerialna, lecz jako środek trwały. Wartości niematerialne i prawne dotyczą aktywów, które nie mają formy materialnej, takich jak patenty czy licencje, co nie ma zastosowania w tym przypadku. Inna odpowiedź, która proponuje Wn Rachunek bieżący, Ma Środki trwałe, jest również niewłaściwa. Rachunek bieżący odnosi się do transakcji pieniężnych i nie jest odpowiednim kontem dla zakupu środka trwałego. Przyjmowanie do użytkowania sprzętu komputerowego wiąże się z jego klasyfikacją jako środka trwałego, co jest błędnie odzwierciedlone w tych odpowiedziach. Dodatkowo, pomijanie relacji pomiędzy kontem Rozliczenie zakupu a kontem Środki trwałe może prowadzić do zniekształcenia rzeczywistej sytuacji finansowej firmy. Kluczowym błędem jest także nieprzestrzeganie zasad dotyczących momentu ujęcia aktywów w księgach rachunkowych, co może skutkować nieprawidłowymi raportami finansowymi. Zrozumienie tych zasad jest fundamentalne dla prawidłowego prowadzenia księgowości oraz zapewnienia zgodności z przepisami prawa.

Pytanie 29

Hurtownia zamierza rozszerzyć swoją ofertę o towary, których użytkowanie wymaga specjalistycznej prezentacji. Z jakiego narzędzia promocyjnego powinna przede wszystkim skorzystać, aby zachęcić klientów do zakupu?

A. Public relations

B. Reklamy zewnętrznej

C. Sprzedaży osobistej

D. Promocji sprzedaży

Wybór innych narzędzi promocji w tej sytuacji nie jest optymalny. Public relations koncentruje się na budowaniu relacji i wizerunku firmy w dłuższej perspektywie, ale nie dostarcza bezpośrednich informacji potrzebnych przy sprzedaży produktów wymagających specjalistycznej prezentacji. Choć może wspierać ogólną strategię marketingową, jego skuteczność jest ograniczona w kontekście bezpośredniego zachęcania do zakupu. Promocja sprzedaży, chociaż może przyciągnąć uwagę klientów poprzez rabaty czy oferty specjalne, nie dostarcza głębokiego zrozumienia produktów ani ich zastosowania. Klienci mogą skorzystać z promocji, ale bez odpowiedniej prezentacji, mogą nie być świadomi całkowitych korzyści płynących z zakupu. Reklama zewnętrzna, mimo że może dotrzeć do szerokiego audytorium, często nie jest dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów i może nie przekazywać istotnych informacji dotyczących skomplikowanych produktów. Takie kampanie zazwyczaj mają charakter ogólny, co sprawia, że nie angażują one klientów na poziomie, który jest niezbędny, aby skutecznie sprzedawać towary wymagające specjalistycznej prezentacji. W rezultacie, stosowanie tych narzędzi w pierwszej kolejności może prowadzić do nieefektywnego wykorzystania zasobów marketingowych oraz niskich wskaźników konwersji, co jest sprzeczne z dobrymi praktykami promocyjnymi w branży.

Pytanie 30

W listopadzie hurtownia sprzedała 100 sztuk talerzy po cenie netto 7,50 zł/szt., za które otrzymała płatność przed końcem miesiąca, oraz 50 sztuk talerzy po cenie netto 8,00 zł/szt. z terminem płatności w grudniu. Oblicz wartość przychodu netto hurtowni ze sprzedaży talerzy w listopadzie?

A. 1 150,00 zł

B. 750,00 zł

C. 575,00 zł

D. 400,00 zł

Wybór niepoprawnej odpowiedzi może być wynikiem kilku błędnych interpretacji dotyczących zasad księgowania przychodów. Na przykład, niektórzy mogą pomyśleć, że przychód netto powinien obejmować tylko te transakcje, za które dokonano płatności w danym miesiącu. To podejście jest mylne, ponieważ zgodnie z obowiązującymi standardami rachunkowości, przychody powinny być rejestrowane w momencie realizacji sprzedaży, a nie w momencie otrzymania zapłaty. Kolejnym błędem jest pomijanie części transakcji sprzedaży, co może prowadzić do znacznego zaniżenia przychodu. W tym przypadku, sprzedaż 50 sztuk talerzy po 8 zł była realizowana w listopadzie, mimo że płatność miała zostać uregulowana w grudniu. Ignorowanie takich transakcji skutkuje niedoszacowaniem przychodu. Ponadto, obliczenia przychodu powinny być przeprowadzane z zachowaniem pełnej dokumentacji, aby zapewnić zgodność z przepisami podatkowymi oraz normami rachunkowości. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla skutecznego zarządzania finansami firmy oraz zapewnienia jej stabilności ekonomicznej.

Pytanie 31

Które z wymienionych produktów nie powinny znajdować się w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego?

A. Ryb.

B. Sałatek owocowych.

C. Ciast.

D. Przetworów warzywnych.

Ryby są towarem, który nie powinien być układany w bezpośrednim sąsiedztwie sera żółtego z uwagi na różnice w ich właściwościach organoleptycznych oraz ryzyko kontaminacji mikrobiologicznej. Ser żółty, jako produkt mleczny, ma unikalne cechy smakowe i teksturalne, które mogą być negatywnie wpływane przez intensywny zapach i smak ryb. Ponadto, zgodnie z zasadami przechowywania żywności, surowe ryby powinny być oddzielane od innych produktów w celu minimalizacji ryzyka zanieczyszczenia krzyżowego. Przykładem dobrego praktyk w gastronomii jest stosowanie oddzielnych pojemników oraz przestrzeni roboczych do przygotowywania ryb i serów, co jest zgodne z regulacjami sanitarnymi. Zachowanie takich standardów nie tylko zwiększa bezpieczeństwo żywności, ale także wpływa na zachowanie jakości smakowej wszystkich potraw. Dlatego, aby uniknąć nieprzyjemnych reakcji smakowych oraz ryzyka zdrowotnego, ryby powinny być trzymane w oddzieleniu od sera żółtego, co jest zgodne z zaleceniami branżowymi.

Pytanie 32

W skład wynagrodzenia brutto pracownika wchodzi płaca podstawowa w wysokości 2 000,00 zł oraz prowizja wynosząca 2% od przychodów ze sprzedaży. Oblicz, o ile wzrosło wynagrodzenie brutto pracownika w grudniu w porównaniu do listopada, jeżeli przychód ze sprzedaży w listopadzie wyniósł 20 000,00 zł, a w grudniu 26 000,00 zł.

A. 120,00 zł

B. 2 520,00 zł

C. 520,00 zł

D. 2 400,00 zł

Odpowiedź 120,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenie wynagrodzenia brutto pracownika w grudniu wymaga uwzględnienia zarówno płacy zasadniczej, jak i prowizji ze sprzedaży. Płaca zasadnicza wynosi 2 000,00 zł. W listopadzie przychód ze sprzedaży wyniósł 20 000,00 zł, co daje prowizję w wysokości 2% tej kwoty, czyli 400,00 zł (20 000,00 zł * 0,02). W związku z tym, wynagrodzenie brutto w listopadzie wynosi: 2 000,00 zł + 400,00 zł = 2 400,00 zł. W grudniu przychód wyniósł 26 000,00 zł, co skutkuje prowizją równą 520,00 zł (26 000,00 zł * 0,02). Wynagrodzenie brutto w grudniu to zatem: 2 000,00 zł + 520,00 zł = 2 520,00 zł. Różnica między wynagrodzeniem grudniowym a listopadowym wynosi: 2 520,00 zł - 2 400,00 zł = 120,00 zł. Zrozumienie tych obliczeń jest kluczowe w kontekście zarządzania wynagrodzeniami i prowizjami w firmach, co jest istotnym elementem strategii kosztowej oraz motywacyjnej dla pracowników.

Pytanie 33

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towarów o wartości łącznej 70 000,00 zł. Klient dokonał płatności 15 dni przed terminem i skorzystał z rabatu 3%. Całkowity koszt zakupionych towarów wynosi

A. 69 912,50 zł

B. 69 825,00 zł

C. 67 900,00 zł

D. 2 100,00 zł

Odpowiedź 67 900,00 zł jest prawidłowa, ponieważ uwzględnia zniżkę za wcześniejszą płatność, znaną jako skonto. W przypadku, gdy klient opłaca należność przed terminem, przedsiębiorstwo może zaoferować mu zniżkę na zakup. Skonto wynosi 3% od łącznej wartości towarów, która wynosi 70 000,00 zł. Obliczamy skonto: 70 000,00 zł * 3% = 2 100,00 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od całkowitej kwoty: 70 000,00 zł - 2 100,00 zł = 67 900,00 zł. Stosowanie skonta jest powszechną praktyką w handlu, ponieważ motywuje klientów do wcześniejszych płatności, co z kolei poprawia płynność finansową przedsiębiorstwa. Ważne jest, aby w dokumentacji księgowej właściwie odnotować udzielone skonto, aby zachować przejrzystość finansową. Dobre praktyki księgowe zalecają także informowanie klientów o dostępnych formach zniżek, co może zwiększyć ich satysfakcję i lojalność.

Pytanie 34

Które z wymienionych produktów można trzymać w sąsiedztwie przypraw?

A. Mąkę pszenną

B. Dżem owocowy

C. Chleb świeży

D. Ser żółty na wagę

Mąka pszenna, ser żółty na wagę oraz chleb świeży to produkty, które nie powinny być przechowywane w pobliżu przypraw ze względu na różne czynniki. Mąka pszenna jest materiałem, który łatwo absorbuje wilgoć oraz zapachy, co może wpłynąć negatywnie na jej jakość. Wilgoć może prowadzić do rozwoju pleśni, a intensywne aromaty przypraw mogą zmienić smak mąki, co jest niepożądane w procesie pieczenia. Ser żółty, z kolei, jest produktem nabiałowym, który wymaga określonych warunków przechowywania, aby uniknąć rozwoju bakterii oraz pleśni. Umieszczanie go w pobliżu przypraw mogłoby narażać go na działanie zapachów, co mogłoby wpłynąć na jego smak i właściwości organoleptyczne. Chleb świeży jest kolejnym przykładem produktu, który powinien być przechowywany osobno, ponieważ ma tendencję do szybkiego wchłaniania wilgoci i zapachów, co prowadzi do jego szybkiego psucia się. Zgodnie z dobrymi praktykami przechowywania żywności, należy dbać o odpowiednie warunki dla każdego produktu, aby zapewnić ich dłuższą trwałość oraz zachowanie walorów smakowych. Typowym błędem jest myślenie, że wszystkie produkty spożywcze mogą być przechowywane razem, co w rzeczywistości może prowadzić do niepożądanych skutków dla jakości żywności.

Pytanie 35

Wyznacz cenę sprzedaży brutto zamrażarki, jeśli cena netto jej zakupu wynosi 1760,00 zł, a sklep nakłada narzut w wysokości 20% wartości zakupu, przy stawce VAT wynoszącej 23%?

A. 2706,00 zł

B. 2112,00 zł

C. 2200,00 zł

D. 2597,76 zł

Prawidłowa odpowiedź wynika z zastosowania odpowiednich obliczeń, które uwzględniają zarówno narzut, jak i podatek VAT. Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto zamrażarki, należy najpierw obliczyć cenę z narzutem. Narzut wynosi 20% ceny zakupu, co w przypadku ceny netto 1760,00 zł daje: 1760,00 zł * 20% = 352,00 zł. Następnie dodajemy ten narzut do ceny zakupu: 1760,00 zł + 352,00 zł = 2112,00 zł. Kolejnym krokiem jest obliczenie wartości VAT, która wynosi 23% od ceny po narzucie. Stąd, VAT wynosi: 2112,00 zł * 23% = 485,76 zł. Ostateczna cena sprzedaży brutto to suma ceny po narzucie i VAT, co daje: 2112,00 zł + 485,76 zł = 2597,76 zł. Te umiejętności są niezwykle istotne w branży handlowej, gdzie dokładne obliczenia cen są kluczowe dla zapewnienia prawidłowego poziomu marży oraz zgodności z przepisami podatkowymi.

Pytanie 36

Jakie z podanych produktów powinny być składowane na najwyższych półkach regałów podczas magazynowania?

A. Namioty

B. Hantle

C. Leżaki

D. Karimaty

Karimaty, jako element wyposażenia turystycznego, powinny być przechowywane na najwyższych półkach regałów, by zapewnić ich łatwy dostęp i zminimalizować ryzyko uszkodzenia. Wysokie umiejscowienie karimat pozwala na ich efektywne składowanie, ponieważ są to lekkie i elastyczne materiały, które nie przeszkadzają w dostępie do cięższych lub bardziej wrażliwych towarów. W praktyce, podczas organizowania przestrzeni magazynowej, warto stosować zasady FIFO (First In, First Out) oraz metodę ABC do klasyfikacji towarów. Umieszczając karimaty wysoko, możemy również zwiększyć efektywność wykorzystania przestrzeni oraz ułatwić segregację towarów, co jest szczególnie ważne w dużych magazynach, gdzie ograniczona powierzchnia może być problemem. Dodatkowo, przestrzeganie wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, takich jak nieprzeciążanie półek i zachowanie równowagi, jest kluczowe dla zapobiegania wypadkom.

Pytanie 37

W sklepie działającym w tradycyjny sposób najbardziej efektywna jest reklama

A. wydawnicza

B. bezpośrednia

C. internetowa

D. społeczna

Odpowiedzi wskazujące na inne rodzaje reklamy, jak internetowa czy społeczna, mogą się wydawać kuszące, ale w tradycyjnym handlu nie są najskuteczniejsze. Reklama internetowa, chociaż popularna, lepiej sprawdza się w e-commerce, gdzie klienci są przyzwyczajeni do zakupów online. W normalnym sklepie klienci wolą osobisty kontakt, więc taka reklama może nie dać oczekiwanych efektów. Reklama wydawnicza też działająca na szerszą grupę odbiorców, nie angażuje osobiście, co w tradycyjnym handlu jest kluczowe. I reklama społeczna, chociaż super ważna, nie zastąpi kontaktu twarzą w twarz z klientem. Często ludzie myślą, że te inne metody są wystarczające, ale zapominają, że w sprzedaży osobiste relacje i zaufanie są kluczowe dla decyzji zakupowych. Ważne jest więc rozumienie, które metody naprawdę działają w danym kontekście, żeby skuteczniej działać w handlu.

Pytanie 38

Jaką metodę reklamy powinien wybrać producent, który wprowadza na polski rynek markowe buty, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych nabywców?

A. Bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy

B. Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie

C. Prezentację oferty na targach lokalnych

D. Emisję filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji

Emisja filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji jest najskuteczniejszą metodą dotarcia do szerokiej grupy potencjalnych klientów. Telewizja, jako medium masowe, pozwala na osiągnięcie dużego zasięgu, co jest kluczowe w przypadku wprowadzania nowego produktu na rynek. Dobrze opracowany spot reklamowy może skutecznie przyciągnąć uwagę konsumentów, budując jednocześnie świadomość marki. Przykładowo, znane marki obuwia często inwestują w reklamy telewizyjne, które nie tylko promują ich produkty, ale także kreują ich wizerunek w oczach odbiorców. Warto również zauważyć, że telewizyjne kampanie reklamowe mogą być wspierane przez działania w mediach społecznościowych, co pozwala na jeszcze szersze dotarcie do grupy docelowej. W kontekście dobrych praktyk branżowych, kluczowe jest, aby spoty były atrakcyjne wizualnie oraz skoncentrowane na przekazie emocjonalnym, co sprzyja zapamiętywaniu marki.

Pytanie 39

Jakie dane muszą koniecznie znaleźć się w ofercie handlowej?

A. Cena sprzedawanych towarów

B. Podpis dyrektora

C. Warunki gwarancji na wady towaru

D. Informacja o pozycji na rynku producenta

Cena towarów to super ważny element w ofercie. Głównie dlatego, że klienci dzięki niej mogą ocenić, czy coś jest atrakcyjne i czy warto kupić. W praktyce, cena powinna być jasno pokazana, żeby nie było niejasności. Standardy mówią, że cena ma być przejrzysta, często z dodatkowymi kosztami, jak transport czy podatki. Na przykład w ofertach B2B, firmy czasem dają rabaty przy większych zamówieniach. Dobrze, żeby takie rzeczy też były opisane w ofercie, żeby klienci wiedzieli, ile tak naprawdę muszą zapłacić. Dodatkowo, cena może się zmieniać w zależności od rynku, więc ważne jest, żeby ją aktualizować. Dobra oferta, która jasno przedstawia ceny, nie tylko wpływa na zakupy, ale też buduje zaufanie między sprzedającym a kupującym.

Pytanie 40

Jaką formę reklamy najlepiej zastosować w sklepie spożywczym?

A. baner

B. billboard

C. hanger

D. k-board

Wykorzystanie k-boardu w kontekście reklamy wewnętrznej w sklepie spożywczym może wydawać się atrakcyjne, jednak w praktyce nie jest to najlepsze rozwiązanie. K-boardy są zazwyczaj stosowane w miejscach, gdzie wymagana jest zmiana komunikacji na bieżąco, jak w przypadku dynamicznych ofert. Ich efektywność w kontekście stałej ekspozycji produktów jest ograniczona, ponieważ nie przyciągają one uwagi w taki sam sposób, jak dobrze umieszczone hanger. Banery, z kolei, są często używane do promowania wydarzeń lub specjalnych okazji, jednak w sklepie spożywczym mogą sprawiać wrażenie zbyt dużych i przytłaczających, co może odwracać uwagę klientów od konkretnych produktów. Billboardy, z racji swoich rozmiarów, są używane głównie na zewnątrz lub w dużych przestrzeniach publicznych, co czyni je niepraktycznymi w kontekście wnętrza sklepu. Często prowadzi to do mylnych założeń, że większa reklama zawsze przyciąga więcej uwagi, podczas gdy w rzeczywistości klienci mogą czuć się przytłoczeni nadmiarem informacji wizualnych. Właściwe podejście do reklamy wewnętrznej powinno opierać się na harmonijnym łączeniu różnych form komunikacji, a wybór odpowiedniego nośnika jest kluczowy. Kluczowym błędem jest również przeświadczenie, że każda forma reklamy, jak np. banery czy billboardy, będzie skuteczna w każdej sytuacji, co jest dalekie od rzeczywistości.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej