Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 8 czerwca 2025 21:22
  • Data zakończenia: 8 czerwca 2025 21:38

Egzamin zdany!

Wynik: 31/40 punktów (77,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

W trakcie rozmowy handlowej należy skorzystać z testera do demonstracji

A. plecaka.
B. perfum.
C. rękawiczek.
D. obuwia.
Podczas rozmowy sprzedażowej efektywne wykorzystanie testera perfum jest kluczowym elementem procesu sprzedaży w branży kosmetycznej. Testery pozwalają klientom na samodzielne przetestowanie zapachu, co jest niezwykle ważne, ponieważ zapach to jedna z najbardziej subiektywnych kategorii produktów. Klienci często pragną poczuć, jak dany zapach reaguje z ich skórą, co jest niezbędne do podjęcia decyzji o zakupie. Przykładowo, w perfumeriach często udostępnia się testery, aby klienci mogli swobodnie spróbować różnych kompozycji zapachowych przed dokonaniem zakupu. Warto również pamiętać, że standardy branżowe w zakresie sprzedaży perfum podkreślają znaczenie edukacji personelu, który powinien umieć skutecznie doradzić klientom na temat odpowiednich zapachów, ich nut zapachowych oraz okoliczności, w jakich będą najlepiej pasować. Dodatkowo, korzystanie z testerów zwiększa komfort zakupów, co sprzyja budowaniu długotrwałych relacji z klientami.
Pytanie 2

Hurtownia kosmetyczna nalicza marżę w wysokości 10% od ceny zakupu. Cena netto zakupu kremu do opalania wynosi 15 zł. Po sezonie dla stałych klientów hurtownia wprowadziła rabat w wysokości 20%, obliczany od ceny hurtowej netto. Jaka będzie cena hurtowa netto po zastosowaniu rabatu?

A. 16,50 zł
B. 16,00 zł
C. 13,50 zł
D. 13,20 zł
Odpowiedź, którą zaznaczyłeś, to 13,20 zł. To super, bo pokazuje, że po wprowadzeniu rabatu oferta hurtowni staje się znacznie bardziej atrakcyjna dla stałych klientów. Żeby wyliczyć cenę hurtową netto, trzeba najpierw dodać marżę do ceny zakupu netto. W tym przypadku cena zakupu kremu do opalania to 15 zł, a marża wynosi 10%, co daje 16,50 zł jako cenę hurtową netto. Jak już to mamy, to wprowadzamy rabat 20% od tej kwoty, co daje nam 3,30 zł. Odejmując to od 16,50 zł, wychodzi nam właśnie 13,20 zł. Takie obliczenia to codzienność w branży detalicznej i hurtowej, a umiejętność kalkulacji cen netto oraz rozumienie, jak rabaty wpływają na marżę i cenę końcową, to kluczowa sprawa dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą.
Pytanie 3

Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?

A. nieżywnościowych sprzedawanych w sklepach dyskontowych
B. niepełnowartościowych, których cena została obniżona
C. spożywczych o terminie ważności poniżej miesiąca
D. których cena jednostkowa jest identyczna z ceną sprzedaży
Odpowiedź, że ceny jednostkowe nie muszą być umieszczane na wywieszkach dla towarów, gdzie cena jednostkowa jest taka sama jak cena sprzedaży, jest całkiem ok. Z przepisami prawnymi w tej kwestii wszystko się zgadza. W zasadzie, jeśli obie ceny są równe, to nie trzeba dodatkowo oznaczać ceny jednostkowej. To trochę ułatwia życie sprzedawcom i nie wprowadza zamieszania dla kupujących. Można to zauważyć na przykład przy zakupie owoców czy warzyw na sztuki, gdzie cena za kilogram i za sztukę jest taka sama. To naprawdę pozwala lepiej zarządzać miejscem w sklepie i oszczędza pieniądze na produkcji wywieszek. Ważne jednak, żeby sprzedawcy znali lokalne przepisy i standardy dotyczące oznaczania cen, bo to zapewnia, że wszystko jest jasne i zgodne z regulacjami.
Pytanie 4

Towar nabyty w sklepie online można odesłać bez podawania przyczyny w czasie

A. 10 dni
B. 15 dni
C. 30 dni
D. 14 dni
Wybór odpowiedzi wskazujących na krótszy czas na zwrot towaru, taki jak 10 dni czy 15 dni, wynika z nieprecyzyjnego zrozumienia obowiązujących przepisów prawnych dotyczących ochrony konsumentów. Polskie prawo, zgodne z dyrektywą unijną, jasno określa, że okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Odpowiedzi sugerujące 30 dni mogą wynikać z nieporozumienia dotyczącego ogólnych polityk zwrotów stosowanych przez niektóre firmy, które mogą oferować dłuższy czas na zwrot. Jednakże, w kontekście przepisów prawnych, kluczowe jest, aby pamiętać, że minimalny okres to właśnie 14 dni. Ważne jest również, aby klienci pamiętali, że niektóre towary mogą być wyłączone z tej zasady, na przykład artykuły higieniczne po ich otwarciu. Zrozumienie podstawowych zasad dotyczących zwrotów jest kluczowe w praktykach zakupowych, ponieważ pozwala na uniknięcie nieporozumień oraz niepotrzebnego stresu związanego z nieprawidłowym postrzeganiem praw konsumenckich. Klienci powinni zatem zawsze upewnić się, że są świadomi swoich praw przed dokonaniem zakupu, co pomoże im w lepszym zarządzaniu swoimi oczekiwaniami i decyzjami zakupowymi.
Pytanie 5

Manekiny, na których wyświetlana jest odzież w sklepach samoobsługowych oraz preselekcyjnych, są ustawiane bezpośrednio na podłodze lub na

A. gondolach
B. kontenerach
C. podestach
D. skrzyniach
Odpowiedź 'podestach' jest poprawna, ponieważ manekiny w sklepach samoobsługowych i preselekcyjnych często umieszczane są na podestach, które umożliwiają lepszą ekspozycję odzieży. Podesty nie tylko zwiększają widoczność produktów, co przyciąga uwagę klientów, ale także tworzą bardziej zorganizowaną i estetyczną przestrzeń sprzedażową. W standardach merchandisingowych podkreśla się znaczenie podnoszenia produktów, aby zachęcić klientów do interakcji z asortymentem. Przykładowo, w modnych butikach często wykorzystuje się podesty o różnych wysokościach, co pozwala na stworzenie dynamicznej kompozycji wizualnej. Zastosowanie podestów sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest kluczowe w projektowaniu layoutów. Dodatkowo, umieszczanie manekinów na podestach może zwiększać sprzedaż poprzez podkreślenie najnowszych trendów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.
Pytanie 6

Niedobór towarów stwierdzony podczas inwentaryzacji oznacza, że

A. rzeczywisty stan < stan zapisany.
B. rzeczywisty stan = stan zapisany.
C. rzeczywisty stan > stan zapisany.
D. nie da się ustalić powiązań.
Stwierdzony niedobór towarowy podczas inwentaryzacji oznacza, że stan faktyczny towarów w magazynie jest mniejszy niż stan księgowy, co wyraża się równaniem stan faktyczny < stan księgowy. Taki niedobór może wynikać z różnych przyczyn, takich jak błędy w ewidencji, kradzież, uszkodzenia lub niezgodności w procesach przyjęcia i wydania towaru. W praktyce, należy przeprowadzić dokładną analizę przyczyn niedoboru, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania zapasami. Przykładowo, w firmie zajmującej się handlem detalicznym, regularne inwentaryzacje mogą pomóc w identyfikacji problemów, co pozwala na szybsze wdrożenie działań naprawczych, takich jak poprawa procedur przyjęć towarowych czy implementacja systemów monitorowania zapasów. Efektywne zarządzanie tymi procesami przyczynia się do minimalizacji strat i zwiększenia efektywności operacyjnej. Warto także zauważyć, że zgodnie z Międzynarodowymi Standardami Rachunkowości (MSR), prawidłowe raportowanie stanu zapasów ma kluczowe znaczenie dla wiarygodności sprawozdań finansowych firmy.
Pytanie 7

Czarna porzeczka należy do owoców

A. gronowy
B. pestkowy
C. jagodowy
D. ziarnkowy
Owoce pestkowe, ziarnkowe i gronowe różnią się od jagodowych w kilku kluczowych aspektach, które mogą prowadzić do mylnych wniosków na temat klasyfikacji czarnej porzeczki. Owoce pestkowe, do których należy na przykład brzoskwinia, charakteryzują się jednym dużym pestką wewnątrz miąższu, co jest całkowicie odmienne od budowy czarnej porzeczki. Z kolei owoce ziarnkowe, takie jak jabłko, mają strukturę, w której nasionka są schowane w twardym, soczystym owocu, co również nie pasuje do definicji jagody. Z kolei owoce gronowe odnoszą się do grupy owoców, które rosną w kiściach, jak winogrona, co jest przeciwieństwem samotnego wzrostu czarnej porzeczki. Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do niepoprawnych wniosków, często wynikają z pomylenia cech strukturalnych różnych rodzajów owoców. Warto zaznaczyć, że znajomość klasyfikacji owoców jest istotna nie tylko dla botaników, ale także dla producentów żywności, dietetyków oraz konsumentów, którzy poszukują zdrowych produktów. W kontekście zastosowań praktycznych, znajomość prawidłowej klasyfikacji owoców może pomóc w lepszym doborze składników do diety oraz w zrozumieniu ich wartości odżywczych.
Pytanie 8

Optymalna widoczność artykułu na półce uzyskuje się, gdy jest on umieszczony na wysokości

A. powyżej 190 cm
B. od 120 do 160 cm
C. poniżej 120 cm
D. od 170 do 190 cm
Umiejscowienie produktu na półce na wysokości od 120 do 160 cm zapewnia najlepszą widoczność dla większości klientów. Badania wykazują, że wzrok przeciętnego człowieka koncentruje się w tym zakresie, co znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Półki w tym przedziale wysokości są łatwo dostępne, co zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci zauważą i sięgną po produkt. Dobrze zaplanowany układ regałów, uwzględniający tę zasadę, sprzyja efektywnej sprzedaży. Przykładem tego może być umiejscowienie produktów impulsowych czy nowości w tym zakresie, co pozytywnie wpływa na ich obroty. Zgodnie z zasadami merchandisingu, kluczowym celem jest maksymalizacja ekspozycji produktów, a ustalenie optymalnej wysokości półek jest jednym z fundamentalnych kroków w tym procesie. Dostosowanie miejsca ekspozycji do wzroku klienta i ergonomicznych standardów przyczynia się do poprawy doświadczenia zakupowego.
Pytanie 9

Klient nabył rower 20.05.2023 r. Otrzymał dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną z okresem gwarancji 1 rok. Dnia 10.06.2024 r. dostrzegł usterkę towaru – uszkodzony hamulec. Zgodnie z przepisami klient

A. może zgłosić reklamację towaru na podstawie gwarancji
B. może zgłosić reklamację towaru na podstawie niezgodności towaru z umową
C. nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji towaru na podstawie rękojmi
D. nie ma możliwości zgłoszenia reklamacji towaru z powodu wady
Wybór odpowiedzi sugerującej możliwość reklamacji towaru z tytułu gwarancji jest błędny, ponieważ klient zauważył wadę po upływie roku od daty zakupu, co wyklucza możliwość reklamacji w ramach gwarancji. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem sprzedawcy, które trwa przez czas określony na karcie gwarancyjnej, a po jego upływie, sprzedawca nie ma obowiązku naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Warto zaznaczyć, że niezgodność towaru z umową oraz rękojmia to inne formy ochrony konsumenta, które nie są związane z terminem gwarancji. Z kolei odpowiedź o braku możliwości reklamacji towaru z tytułu rękojmi jest także mylna. Rękojmia, w przeciwieństwie do gwarancji, nie ma określonego terminu, a klient ma prawo do zgłoszenia wad towaru w ciągu dwóch lat od jego zakupu. Klient powinien jednak pamiętać o odpowiednim udokumentowaniu niezgodności, np. w postaci zdjęć lub opinii technicznych. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest mylenie gwarancji z rękojmią oraz niezrozumienie, że są to dwa różne mechanizmy ochrony konsumenta. Reklamacja z tytułu niezgodności z umową powinna być zgłaszana niezwłocznie po wykryciu wady, co również jest istotne dla skuteczności całej procedury reklamacyjnej.
Pytanie 10

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

A. Niezdecydowany.
B. Nieufny.
C. Zdecydowany.
D. Milczący.
Odpowiedź 'Zdecydowany' jest prawidłowa, ponieważ klienci tego typu charakteryzują się jasnym określeniem swoich potrzeb i preferencji. W praktyce, osoba zdecydowana przeważnie wie, czego chce, co pozwala sprzedawcy na szybsze przedstawienie oferty i finalizację transakcji. W kontekście dobrych praktyk obsługi klienta, kluczowym elementem jest umiejętność szybkiego zrozumienia intencji klienta oraz odpowiedniego dopasowania oferty do jego oczekiwań. Na przykład, klienci zdecydowani mogą szybko podjąć decyzję o zakupie, gdyż nie wymagają długotrwałego procesu przekonywania czy analizy wielu opcji. W związku z tym, czas obsługi sprzedażowej ulega znacznemu skróceniu. Dobrą praktyką w takich sytuacjach jest zadawanie precyzyjnych pytań i udzielanie klarownych informacji, co sprzyja efektywnej komunikacji i zwiększa szanse na szybką finalizację transakcji. Zastosowanie tych zasad przekłada się na wyższą satysfakcję klienta oraz lepsze wyniki sprzedażowe.
Pytanie 11

Proces konserwacji, który polega na wielokrotnym podgrzewaniu żywności do maksymalnej temperatury 100°C w odstępach dobowych, określa się mianem

A. sterylizacji
B. liofilizacji
C. tyndalizacji
D. blanszowania
Liofilizacja to proces, który polega na usunięciu wody z produktów spożywczych w niskiej temperaturze, co pozwala na zachowanie ich wartości odżywczych. Nie jest to jednak metoda konserwacji oparta na wielokrotnym ogrzewaniu, co odróżnia ją od tyndalizacji. Blanszowanie z kolei to krótki proces polegający na gotowaniu produktów w gorącej wodzie, a następnie szybkim schłodzeniu ich w zimnej wodzie. Choć jest to sposób przygotowania żywności przed mrożeniem lub konserwowaniem, nie prowadzi do długotrwałej eliminacji mikroorganizmów jak tyndalizacja. Sterylizacja, z drugiej strony, to proces, który wymaga osiągnięcia wyższych temperatur, zazwyczaj powyżej 100°C, co pozwala na całkowite zniszczenie mikroorganizmów, w tym ich przetrwalników. W kontekście konserwacji żywności, sterylizacja jest bardziej intensywnym procesem, a jej zastosowanie jest często związane z przemysłowymi metodami pakowania. Mylenie tych terminów może prowadzić do nieporozumień w praktyce gastronomicznej, a także w produkcji żywności, co może skutkować problemami z jakością lub bezpieczeństwem żywności. Kluczowe jest zrozumienie różnic między tymi technikami, aby podejmować właściwe decyzje w zakresie konserwacji i obróbki produktów spożywczych.
Pytanie 12

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

A. cyklicznej
B. doraźnej
C. okresowej
D. ciągłej
Odpowiedź doraźna jest właściwa w sytuacji, gdy wystąpiły nagłe okoliczności, takie jak pożar w hurtowni, które wymagają szybkiego działania w celu ustalenia stanu towarów. Inwentaryzacja doraźna polega na jednorazowym zliczeniu i ocenie stanu magazynowych zasobów, co jest kluczowe w sytuacjach kryzysowych, aby ocenić straty i podjąć odpowiednie kroki w celu naprawy sytuacji. Przykładem może być przeprowadzenie inwentaryzacji po zdarzeniu losowym, co pozwala na szybkie oszacowanie strat oraz na zgłoszenie ich do ubezpieczyciela. W branży logistycznej oraz magazynowej, w sytuacjach awaryjnych, takich jak pożar, zalanie czy inne katastrofy, inwentaryzacja doraźna jest standardem, który pomaga w efektywnym zarządzaniu ryzykiem oraz minimalizowaniu strat. Warto zauważyć, że zgodnie z dobrymi praktykami, każda firma powinna mieć opracowane procedury dotyczące tego typu sytuacji, zapewniając, że pracownicy są dobrze poinformowani i przeszkoleni w zakresie postępowania w przypadku incydentów. Dobra dokumentacja inwentaryzacji doraźnej może również pomóc w analizie przyczyn i zapobieganiu przyszłym incydentom.
Pytanie 13

Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?

A. 400 opakowań
B. 800 opakowań
C. 240 opakowań
D. 600 opakowań
Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych wody mineralnej, które należy przygotować do wysyłki, należy podzielić całkowitą liczbę butelek przez liczbę butelek w jednym opakowaniu zbiorczym. W tym przypadku mamy 2400 butelek, a w jednej zgrzewce znajduje się 6 butelek. Wyliczenie wygląda następująco: 2400 ÷ 6 = 400. Oznacza to, że do zrealizowania zamówienia potrzeba 400 opakowań zbiorczych. Znajomość takich obliczeń jest kluczowa w logistyce, gdzie efektywne zarządzanie zapasami oraz właściwe przygotowanie towaru do wysyłki ma istotny wpływ na terminowość dostaw oraz zadowolenie klientów. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z różnych systemów ERP (Enterprise Resource Planning), które automatyzują te obliczenia, co pozwala zaoszczędzić czas i ograniczyć ryzyko błędów ludzkich. Rekomendowane są również regularne audyty procesów magazynowych, aby zapewnić optymalizację działania w łańcuchu dostaw.
Pytanie 14

Kozaki dla kobiet miały cenę 250 zł. Po zakończeniu sezonu ich wartość została ustalona na 200 zł. Jaką procentową zniżkę zastosowano?

A. Zmniejszenie o 10%
B. Zmniejszenie o 20%
C. Zmniejszenie o 15%
D. Zmniejszenie o 5%
Żeby policzyć, jaki procent wynosi obniżka na kozaki damskie, najpierw trzeba sprawdzić różnicę między ceną pierwotną a nową ceną. Pierwotnie kosztowały 250 zł, a po przecenie spadły do 200 zł. Czyli różnica to 250 zł minus 200 zł, co daje 50 zł. Dalej, żeby obliczyć procent obniżki, trzeba podzielić tę różnicę przez pierwotną cenę i pomnożyć przez 100%. Czyli to wychodzi 50 zł podzielone na 250 zł razy 100%, co daje 20%. Takie obliczenia są często stosowane w sklepach, żeby pokazać klientom, ile mogą zaoszczędzić. Rozumienie tego, jak obliczać procent obniżki, jest ważne, bo pomaga nam lepiej decydować, czy dana oferta jest korzystna. W życiu codziennym ta umiejętność przydaje się do zarządzania swoimi finansami i planowania budżetu, co jest bardzo ważne.
Pytanie 15

Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?

A. Okrągłą
B. Prostokątną
C. Trójkątną
D. Kwadratową
Okrągła pieczęć na mięsie surowym jest oznaczeniem, które wskazuje, że produkt przeszedł odpowiednie kontrole sanitarno-epidemiologiczne i jest zdatny do spożycia. Tego rodzaju pieczęć jest zgodna z regulacjami Unii Europejskiej oraz krajowymi normami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności. Oznaczenie to jest szczególnie istotne w kontekście zapewnienia konsumentów o wysokiej jakości i bezpieczeństwie żywności, co jest kluczowe w branży mięsnej. Przykładem praktycznym może być ścisłe przestrzeganie procedur HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które wymagają identyfikacji i monitorowania zagrożeń w procesie produkcji mięsa. W sytuacji, gdy pieczęć jest okrągła, konsumenci mogą być pewni, że mięso zostało poddane właściwej ocenie zdrowotnej przez odpowiednie służby weterynaryjne, co ma fundamentalne znaczenie dla ich zdrowia i bezpieczeństwa.
Pytanie 16

Aby zapobiec zielenieniu się ziemniaków, należy ich przechowywanie

A. zapewnić odpowiednią temperaturę
B. zapewnić odpowiednią wilgotność
C. ograniczyć dostęp do promieni słonecznych
D. ochronić przed drobnoustrojami
Zarządzanie przechowywaniem ziemniaków to złożony proces, w którym wiele czynników może wpływać na ich jakość. Choć zapewnienie odpowiedniej temperatury, wilgotności oraz zabezpieczenie przed drobnoustrojami są ważnymi aspektami, to jednak nie rozwiążą one problemu zielenienia, które jest bezpośrednio związane z dostępem do światła. Temperatura przechowywania powinna wynosić od 4 do 10 stopni Celsjusza, co sprzyja ich długoterminowemu przechowywaniu. Jednak, nawet w prawidłowych warunkach temperatury, jeśli ziemniaki będą wystawione na działanie światła, proces zielenienia i akumulacji solaniny nadal będzie postępował. Podobnie sprawa wygląda z wilgotnością – chociaż nadmierna wilgotność może prowadzić do gnicia, to jej optymalne utrzymanie nie zniweluje efektu zielenienia, jeśli bulwy nie będą odpowiednio osłonięte od światła. Zabezpieczanie przed drobnoustrojami jest kluczowe, ale nie wpływa na zjawisko zielenienia, które jest procesem fizycznym, a nie biologicznym. Zrozumienie, jak te różne czynniki współdziałają, jest kluczowe w skutecznym zarządzaniu przechowywaniem ziemniaków i unikaniu typowych błędów związanych z ich eksploatacją.
Pytanie 17

Zamieszczona tabela informuje o osiągniętych przez jednostkę handlową wskaźnikach rotacji w razach i w dniach w poszczególnych kwartałach 2009 r. W którym kwartale hurtownia najczęściej odnawiała swoje zapasy?

KwartałWskaźnik rotacji
w razachw dniach
Pierwszy422,5
Drugi615,0
Trzeci324,5
Czwarty714,0

A. W czwartym.
B. W trzecim.
C. W pierwszym.
D. W drugim.
Hurtownia robiła zapasy co kwartał, kiedy wskaźnik rotacji był najwyższy. W czwartym kwartale 2009 roku rotacja wyniosła 7, co znaczy, że towar był odnawiany średnio 7 razy. To nieźle, bo pokazuje, że szybko się sprzedawało i uzupełniało zapasy, co dobrze wpływa na kasę firmy. Takie podejście wpisuje się w zasady zarządzania zapasami, które mówią, że warto śledzić te wskaźniki, by lepiej kontrolować poziom zapasów i obniżyć koszty magazynowania. Z mojego doświadczenia, hurtownie powinny starać się trzymać jak najwyższą rotację, żeby poprawić obroty i zyski. Fajnie też zauważyć, że analizując rotację można zobaczyć, które produkty sprzedają się dobrze, a które gorzej, co może pomóc w decyzjach dotyczących asortymentu i zakupów.
Pytanie 18

Samochód oraz paliwo to towary

A. uzupełniające.
B. surowcowe.
C. nieograniczone.
D. zamienne.
Odpowiedź 'komplementarne' jest prawidłowa, ponieważ dobra komplementarne to towary, które są używane razem w celu zaspokojenia określonej potrzeby. W przypadku samochodu i benzyny, samochód jako narzędzie transportu wymaga benzyny, aby móc funkcjonować. Przykładem są także zestawy, takie jak komputer i oprogramowanie, które również wspierają się nawzajem. W praktyce, przedsiębiorstwa zajmujące się dystrybucją paliw często prowadzą działania marketingowe, które promują pakiety związane z samochodami, co podkreśla ich komplementarność. Zrozumienie tej relacji jest kluczowe dla analizy rynku oraz strategii sprzedaży, gdyż pomaga w przewidywaniu zmian popytu na jedno z tych dóbr, które wpływa na drugie. W kontekście standardów branżowych, wyróżnia się różne techniki analizy popytu, takie jak analiza elastyczności cenowej, która ukazuje, jak zmiany w cenie benzyny wpływają na sprzedaż samochodów, co jest istotne dla podejmowania decyzji strategicznych przez producentów i sprzedawców.
Pytanie 19

Który z poniższych dokumentów jest podstawą do złożenia reklamacji związanej z różnicą między zamówioną a dostarczoną ilością towaru?

A. Wydanie zewnętrzne
B. Protokół różnic
C. Faktura zakupu
D. Przyjęcie zewnętrzne
Protokół różnic jest dokumentem, który szczegółowo rejestruje wszelkie rozbieżności pomiędzy zamówioną a dostarczoną ilością towaru. Jest to kluczowy dokument w procesie reklamacyjnym, ponieważ dostarcza konkretnych informacji o tym, co dokładnie nie zgadza się z zamówieniem. Przykładowo, jeśli zamówiono 100 sztuk produktu, a dostarczono jedynie 80, protokół różnic będzie zawierał dane dotyczące brakujących 20 sztuk. Ważne jest, aby sporządzić protokół w momencie zauważenia niezgodności, co pozwala na szybkie podjęcie działań reklamacyjnych. Zgodnie z dobrymi praktykami w obszarze logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw, protokół różnic powinien być podpisany przez osoby odpowiedzialne za odbiór towaru i dostawcę, co zwiększa jego wiarygodność. Jest to również dokument, który można przedstawić w przypadku dalszych sporów z dostawcą, co czyni go niezbędnym narzędziem w zarządzaniu jakością i procesami reklamacyjnymi.
Pytanie 20

Na podstawie przedstawionego fragmentu tabeli kursów walut określ, jaka wartość faktury w złotych odpowiada fakturze o wartości 2 000 funtów brytyjskich.

EUR........3,90 PLN
USD........3,20 PLN
GBP........5,91 PLN

A. 11 820 zł
B. 1 182 zł
C. 11 280 zł
D. 1 128 zł
Aby przeliczyć wartość faktury w funtach brytyjskich na złote, konieczne jest zastosowanie aktualnego kursu wymiany walut. W tym przypadku, jeśli kurs wymiany GBP na PLN wynosi 5,91, to obliczenie wartości faktury 2000 GBP można wykonać w następujący sposób: 2000 GBP * 5,91 PLN/GBP = 11 820 PLN. Obliczenie to ilustruje znaczenie znajomości kursów walutowych w biznesie międzynarodowym, gdzie często występuje potrzeba przeliczania wartości transakcji na walutę krajową. Warto pamiętać, że kursy walutowe mogą się zmieniać, dlatego przedsiębiorcy powinni regularnie monitorować te zmiany, aby dokładnie określić wartość swoich faktur. Praktycznym zastosowaniem tej wiedzy jest nie tylko prawidłowe prowadzenie księgowości, ale także podejmowanie świadomych decyzji finansowych oraz zarządzanie ryzykiem walutowym. Współczesne programy księgowe często automatyzują te procesy, jednak zrozumienie podstawowych zasad wymiany walut jest niezbędne dla skutecznego zarządzania finansami w firmach.
Pytanie 21

Jaką wagę ma tara towaru, którego etykieta zawiera informację: waga netto 880 g, waga brutto 1 020 g?

A. 140 g
B. 880 g
C. 1 900 g
D. 1 020 g
Poprawna odpowiedź wynosi 140 g, co jest obliczone poprzez odjęcie wagi netto od wagi brutto towaru. Waga netto, która wynosi 880 g, to masa samego produktu, natomiast waga brutto, czyli 1 020 g, to całkowita masa towaru łącznie z opakowaniem (tara). Aby obliczyć wagę tary, należy przeprowadzić następujące obliczenie: waga brutto - waga netto = waga tara, czyli 1 020 g - 880 g = 140 g. Zrozumienie tego procesu jest istotne w logistyce i obrocie towarami, szczególnie w branży handlowej, gdzie poprawne oznaczanie wag jest kluczowe dla transparentności i zgodności z normami prawnymi. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być ocena kosztów transportu, gdzie waga tary wpływa na całkowity koszt wysyłki. Umożliwia to lepsze zarządzanie zasobami oraz precyzyjne kalkulacje finansowe.
Pytanie 22

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

A. 42,75 zł
B. 42,50 zł
C. 52,28 zł
D. 52,58 zł
Żeby obliczyć cenę brutto towaru po obniżkach, zaczynamy od wartości netto. Mamy cenę netto wynoszącą 50 zł, a po obniżce o 5% to wychodzi 50 zł minus 2,50 zł, co daje 47,50 zł. Potem z tego robi się kolejna obniżka o 10%. Czyli 47,50 zł minus 4,75 zł daje nam 42,75 zł. Teraz, żeby wyliczyć cenę brutto, dodajemy VAT 23%, co oznacza, że 42,75 zł powiększamy o 9,83 zł. Ostatecznie mamy 52,58 zł. W realnym życiu to jak liczymy ceny ma ogromne znaczenie, bo błędy mogą się przekładać na potem na problemy z fakturami albo z urzędami skarbowymi. Warto znać te zasady, bo to naprawdę przydatne w handlu.
Pytanie 23

W klasycznej formie sprzedaży "w zasięgu ręki" produkty powinny być dostępne dla sprzedawców

A. szybko psujące się
B. najbardziej kosztowne
C. najczęściej nabywane przez konsumentów
D. najmniejsze
W tradycyjnej sprzedaży 'w zasięgu ręki' ważne jest, żeby sprzedawcy mieli pod ręką te towary, które klienci kupują najczęściej. Kiedy klienci widzą rzeczy, które są im potrzebne od razu, bardziej chcą je kupić. Przykład to sklepy spożywcze, które kładą takie podstawowe produkty, jak chleb, mleko czy napoje, blisko kasy. Dzięki temu, jak ktoś się spieszy to może szybko je złapać. W sumie, dobrze jest też obserwować, co w danym momencie sprzedaje się najlepiej, żeby dostosować asortyment do zmieniających się gustów klientów. Są różne narzędzia, jak systemy zarządzania zapasami czy analizy danych, które w tym pomagają. Skupienie się na towarach, które klienci kupują najczęściej, z pewnością zwiększa sprzedaż i sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni, co jest mega ważne dla sklepów.
Pytanie 24

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

A. sporządzenie faktury sprzedaży
B. wysłanie towarów dostępnych w magazynie
C. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia
D. potwierdzenie realizacji zamówienia
Sprawdzenie możliwości realizacji zamówienia jest kluczowym krokiem w procesie obsługi klienta. Przed przystąpieniem do jakiejkolwiek innej czynności, istotne jest upewnienie się, że zamówienie może być zrealizowane na podstawie dostępności towaru, zdolności produkcyjnych oraz terminów dostaw. W praktyce oznacza to weryfikację stanów magazynowych, możliwości dostawców oraz zasobów produkcyjnych. Jeśli zamówienie dotyczy produktu, który nie jest dostępny, lepiej jest jak najszybciej o tym poinformować klienta, aby uniknąć nieporozumień i potencjalnych frustracji. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami obsługi klienta, które kładą nacisk na komunikację i transparentność. W wielu systemach ERP i CRM dostępne są narzędzia do automatycznej analizy dostępności towaru, co może znacznie przyspieszyć ten proces. Warto również pamiętać, że odpowiednia weryfikacja zamówienia może prowadzić do lepszego zarządzania zapasami i zminimalizowania kosztów związanych z nadprodukcją lub przeterminowaniem towarów.
Pytanie 25

Tabela przedstawia stan zapasów przeciętnych i wielkość sprzedaży w czterech wybranych sklepach z galanterią skórzaną w styczniu 2011 r. Na podstawie danych zawartych w tabeli należy stwierdzić, że najszybciej krążą zapasy w sklepie

Wielkość sprzedażyw tys. złZapas przeciętny w tys. zł
KOMIK102
KOBRA52
KROTON155
KOBAKO105

A. KOBRA
B. KOMIK
C. KROTON
D. KOBAKO
Wybór odpowiedzi innych niż KOMIK może wynikać z niepełnego zrozumienia koncepcji rotacji zapasów oraz tego, jak wskaźnik ten wpływa na wyniki finansowe sklepu. Na przykład, odpowiedzi KOBAKO, KOBRA i KROTON mogą wydawać się atrakcyjne na pierwszy rzut oka, jednak ich wskaźniki rotacji zapasów są znacznie niższe. Wskaźniki rotacji zapasów są kluczowe dla oceny efektywności zarządzania zapasami, ponieważ wskazują, jak szybko zapasy są sprzedawane i uzupełniane. Niska rotacja zapasów może prowadzić do zwiększonych kosztów przechowywania, a także do ryzyka przestarzałych produktów. Ponadto, błędne odpowiedzi mogą odzwierciedlać powszechne nieporozumienia dotyczące znaczenia dużych zapasów. Istnieje błędne przekonanie, że posiadanie dużych zapasów może zwiększać dostępność produktów i zadowolenie klientów, ale w rzeczywistości może to prowadzić do wyższych kosztów operacyjnych i niższej płynności. Kluczowym aspektem zarządzania zapasami jest zrozumienie równowagi między posiadaniem wystarczających zapasów a minimalizowaniem kosztów. Uczenie się na błędach w tej dziedzinie jest niezbędne do osiągnięcia długoterminowego sukcesu w handlu detalicznym.
Pytanie 26

Księgowanie dokumentu Pz (przyjęcie zakupionych towarów do magazynu) odbywa się na kontach

A. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozrachunki z dostawcami"
B. Wn (Dt) "Towary", Ma (Ct) "Rozliczenie zakupu"
C. Wn (Dt) "Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów", Ma (Ct) "Towary"
D. Wn (Dt) "Rozliczenie zakupu", Ma (Ct) "Towary"
Księgowanie dowodu księgowego Pz nie powinno być realizowane na kontach w sposób, który sugeruje błędne przypisanie wartości lub zobowiązań. Na przykład, ujęcie "Wn (Dt) Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów, Ma (Ct) Towary" jest niewłaściwe, ponieważ odchylenia od cen ewidencyjnych dotyczą różnic, które powstają na etapie rozliczania towarów w przypadku ich sprzedaży lub przeszacowania, a nie przyjęcia. Podobnie, propozycje księgowania "Wn (Dt) Rozliczenie zakupu, Ma (Ct) Towary" nie oddają rzeczywistego stanu na moment przyjęcia towaru, bowiem rozliczenie zakupu powinno być zobowiązaniem, a nie przychodem w momencie przyjęcia. Dodatkowo, podejście sugerujące użycie konta "Wn (Dt) Towary, Ma (Ct) Rozrachunki z dostawcami" myli zasady dotyczące ewidencjonowania aktywów. Rozrachunki z dostawcami to konta pasywne, które powinny być używane do rejestrowania zobowiązań, a nie do rejestracji przyjęć towarów. Właściwe zrozumienie i zastosowanie odpowiednich kont jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania systemu księgowego, a błędne przypisanie kont prowadzi do zafałszowania danych finansowych oraz może skutkować niezgodnościami w sprawozdaniach finansowych. Należy zawsze pamiętać, że prawidłowe księgowanie jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również podstawą zdrowego zarządzania finansami w przedsiębiorstwie.
Pytanie 27

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w zapasach przedsiębiorstwa
B. w zysku netto przedsiębiorstwa
C. w należnościach przedsiębiorstwa
D. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa
Odpowiedź "w zobowiązaniach przedsiębiorstwa" jest prawidłowa, ponieważ wzrost długu wynikającego z nieuregulowania faktur bezpośrednio wpływa na zwiększenie zobowiązań finansowych. Zobowiązania to długi, które przedsiębiorstwo ma wobec swoich wierzycieli, w tym dostawców. Gdy przedsiębiorstwo nie płaci faktur w terminie, jego zobowiązania rosną, co może prowadzić do negatywnych skutków, takich jak obniżenie zdolności kredytowej lub zwiększenie kosztów finansowych w postaci odsetek. W praktyce, przedsiębiorstwa często stosują metody monitorowania swoich zobowiązań, aby unikać opóźnień w płatnościach, co jest zgodne z dobrymi praktykami zarządzania finansami. Etyka biznesowa wymaga, aby przedsiębiorstwa terminowo regulowały swoje zobowiązania, co wpływa na ich reputację i długoterminową stabilność finansową. Warto również zaznaczyć, że efektywne zarządzanie zobowiązaniami może poprawić płynność finansową firmy oraz jej relacje z dostawcami.
Pytanie 28

Znak ISBN jest używany do identyfikacji

A. szkła
B. jaj
C. książek
D. alkoholi
Znak ISBN, czyli Międzynarodowy Numer Książki, jest unikalnym identyfikatorem przypisanym do publikacji książkowych. Jego głównym celem jest uproszczenie procesu wyszukiwania, zakupu i sprzedaży książek na całym świecie. Wprowadzenie standardu ISBN w 1970 roku miało na celu ułatwienie handlu książkami oraz zapewnienie identyfikacji treści wydawniczej. Każda książka posiada unikalny numer ISBN, który składa się z 13 cyfr w formacie EAN-13 (wcześniejsze numery miały 10 cyfr). Przykładem zastosowania ISBN jest jego użycie w księgarniach, na stronach internetowych sprzedających książki, a także w bibliotekach, gdzie numery te pomagają w katalogowaniu oraz zarządzaniu zbiorami. Dobrą praktyką jest umieszczanie ISBN na okładce tylnej książki, co ułatwia jego odnalezienie przez potencjalnych nabywców. Dzięki ISBN, zarówno wydawcy, jak i księgarze, mają możliwość lepszego monitorowania sprzedaży oraz zrozumienia trendów rynkowych. Warto również zauważyć, że system ISBN jest częścią szerszego kontekstu standardów bibliograficznych, które wspierają globalną wymianę informacji o książkach.
Pytanie 29

W czasie analizowanego okresu sklep uzyskał przychód w wysokości 300 000 zł. Średni stan towarów wyniósł 50 000 zł. Ile razy dokonano sprzedaży w stosunku do przeciętnego stanu zapasów w tym sklepie?

A. 6 razy
B. 60 razy
C. 10 razy
D. 1 raz
Obliczając rotację zapasów, stosuje się wzór: rotacja zapasów = obrót / przeciętny zapas. W tym przypadku mamy obrót wynoszący 300 000 zł oraz przeciętny zapas towarów równy 50 000 zł. Po zastosowaniu wzoru otrzymujemy: 300 000 zł / 50 000 zł = 6. Oznacza to, że zapas przeciętny został sprzedany 6 razy w danym okresie. Rotacja zapasów jest kluczowym wskaźnikiem efektywności zarządzania zapasami w sklepie. W praktyce, wyższa rotacja zapasów świadczy o lepszej sprzedaży i efektywniejszym gospodarowaniu towarami, co jest szczególnie istotne w handlu detalicznym. Przykładowo, jeśli sklep notuje niską rotację, może to oznaczać, że ma zbyt dużą ilość zapasów, co zwiększa koszty magazynowania oraz ryzyko przestarzałości towarów. Warto monitorować ten wskaźnik regularnie, aby optymalizować procesy zakupowe i sprzedażowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw.
Pytanie 30

Do jakiego etapu procesu sprzedaży można przypisać zdanie sprzedawcy: Proszę się nie martwić. Ten model odkurzacza, dzięki specjalnie dobranym filtrom dla osób uczulonych na kurz i roztocza, umożliwi Panu jego bezpieczne użytkowanie?

A. Identyfikacja potrzeb.
B. Finalizacja sprzedaży.
C. Rozwianie wątpliwości.
D. Prezentacja produktu.
Odpowiedź 'Wyjaśnienie wątpliwości' jest poprawna, ponieważ wypowiedź sprzedawcy dotyczy rozwiania obaw klienta związanych z użytkowaniem odkurzacza przez osoby uczulone. W rozmowach sprzedażowych kluczowe jest zrozumienie i odpowiadanie na wątpliwości klientów, co jest niezbędnym etapem budowania zaufania oraz podejmowania decyzji zakupowej. Przykładowo, gdy klient obawia się, że produkt może mu zaszkodzić, sprzedawca powinien nie tylko potwierdzić bezpieczeństwo produktu, ale również przedstawić konkretne cechy, które to zapewniają. Tego rodzaju interakcje powinny opierać się na dobrych praktykach branżowych, takich jak zrozumienie specyfikacji produktu oraz umiejętność efektywnego komunikowania jego korzyści. W kontekście sprzedaży, wyjaśnienie wątpliwości jest istotnym krokiem w procesie podejmowania decyzji przez klienta, ponieważ pozwala na usunięcie przeszkód, które mogą hamować finalizację zakupu.
Pytanie 31

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. całkowita wartość towarów i usług.
B. wydatki na zakup towarów i usług.
C. wartość netto towarów i usług.
D. cena zakupu towarów i usług w hurcie.
Wartość netto towarów i usług stanowi podstawę opodatkowania podatkiem VAT, ponieważ odzwierciedla rzeczywistą wartość, którą nabywca płaci za towar lub usługę bez dodatkowych opłat. VAT jest naliczany na etapie sprzedaży końcowej, a jego wartość jest obliczana na podstawie ceny netto, co oznacza, że nie uwzględnia on podatku, który jest dodawany do ceny. Przykładowo, jeśli usługa kosztuje 100 zł, a stawka VAT wynosi 23%, to wartość brutto wynosi 123 zł. W praktyce przedsiębiorcy muszą dokładnie ustalać ceny netto, aby prawidłowo obliczyć i odprowadzić podatek VAT. Utrzymywanie właściwej ewidencji wartości netto jest kluczowe dla zgodności z przepisami prawa podatkowego oraz dla prawidłowego obliczenia zobowiązań podatkowych. Wiedza na temat podstawy opodatkowania jest szczególnie istotna w kontekście audytów podatkowych, gdzie poprawność obliczeń może być przedmiotem szczegółowych analiz.
Pytanie 32

Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?

Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł
Wyszczególnienie200420052006Dynamika w %
2005/20042006/2005
Batoniki14 56220 5696 589141,2532,03
Pierniczki58 90057 36752 36697,4091,28
Cukierki23 40025 60037 596109,40146,75
Czekolada34 80025 30026 50072,70104,74
Wafelki32 10020 00022 59662,31112,98

A. Zwiększyć produkcję batoników.
B. Zmniejszyć produkcję wafelków.
C. Zwiększyć produkcję cukierków.
D. Zmniejszyć produkcję czekolady.
Zwiększenie produkcji cukierków jest właściwą decyzją, ponieważ analizy danych sprzedażowych wykazują wzrost zainteresowania tym produktem na rynku. Wzrost sprzedaży cukierków może być wynikiem zmieniających się preferencji konsumentów oraz skutecznych działań marketingowych, które mogą zwiększać widoczność produktu. Zwiększenie produkcji powinno być jednak poprzedzone dokładną analizą sytuacji rynkowej, łącznie z badaniem konkurencji, aby upewnić się, że podjęta decyzja jest zgodna z aktualnymi trendami. Dobrym przykładem może być zastosowanie strategii marketingowych, które koncentrują się na promocji zdrowych i naturalnych składników w cukierkach, co może przyciągnąć świadomych konsumentów. Rekomendacje dobrej praktyki w branży spożywczej sugerują także regularne monitorowanie wyników sprzedaży, aby na bieżąco dostosowywać produkcję do zmieniającego się popytu, co zwiększa efektywność operacyjną spółki.
Pytanie 33

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w sklepie obuwniczym to oferta

A. nieobowiązkowy
B. uzupełniający
C. płytki
D. fundamentalny
Środki do czyszczenia i konserwacji obuwia w sklepie obuwniczym są klasyfikowane jako asortyment uzupełniający, ponieważ nie są to podstawowe elementy oferty, ale są istotne dla zapewnienia kompleksowej obsługi klienta. Takie środki, jak impregnaty, pasty, czy specjalistyczne preparaty do pielęgnacji, umożliwiają klientom dbanie o zakupione obuwie, co wpływa na jego trwałość i estetykę. Dobre praktyki w branży obuwniczej zalecają oferowanie takich produktów, aby klienci mogli uzyskać pełną gamę usług związanych z ich zakupami. Przykładowo, sprzedając skórzane buty, warto zaoferować także krem do pielęgnacji skóry, co pozwala na utrzymanie odpowiedniego wyglądu obuwia i przedłużenie jego żywotności. Działanie w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej również sugeruje, że sklepy obuwnicze powinny promować stosowanie skutecznych, ale ekologicznych środków do konserwacji, co przyciąga świadomych konsumentów i buduje lojalność marki. Dlatego asortyment uzupełniający nie tylko wspiera sprzedaż, ale także świadczy o profesjonalizmie i trosce o klienta.
Pytanie 34

Dokumenty potwierdzające sprzedaż detaliczną powinny być przechowywane w firmie handlowej zgodnie z ustawą o rachunkowości?

A. na stałe
B. przez czas określony w regulacjach podatkowych
C. do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego
D. do momentu dokonania kontroli zewnętrznej
Zrozumienie, że dowody wpływu ze sprzedaży detalicznej można przechowywać przez okres ustalony w przepisach podatkowych, może prowadzić do nieprzemyślanych decyzji w zarządzaniu dokumentacją. Przepisy podatkowe różnią się od przepisów zawartych w ustawie o rachunkowości, co oznacza, że skupienie się wyłącznie na okresach przewidzianych w przepisach podatkowych może prowadzić do luk w dokumentacji. Przykładowo, w przypadku inspekcji skarbowej, niedostarczenie pełnej dokumentacji na czas może skutkować nałożeniem kar finansowych oraz postępowaniami wyjaśniającymi. Z kolei przechowywanie dokumentów do dnia przeprowadzenia kontroli zewnętrznej jest mylące, ponieważ nie uwzględnia pełnego cyklu życia dokumentacji księgowej. Kontrola zewnętrzna nie definiuje okresu przechowywania dokumentów, a jedynie wyznacza moment, w którym mogą być one badane. Podobnie, trwałe przechowywanie dowodów sprzedaży nie jest zalecane, ponieważ w praktyce powinno się dążyć do archiwizacji dokumentów przez określony czas, co nie oznacza ich nieprzerwanego przechowywania. Dokumenty powinny być odpowiednio zorganizowane i dostępne w razie potrzeby, ale ich nieuzasadnione przechowywanie może prowadzić do problemów z zarządzaniem przestrzenią biurową oraz kosztów związanych z ich przechowywaniem.
Pytanie 35

W jakim z poniższych przypadków należy wykonać inwentaryzację nadzwyczajną?

A. Po włamaniu do sklepu i dokonaniu kradzieży
B. Na zakończenie roku kalendarzowego
C. Podczas przekazywania odpowiedzialności za towary innemu pracownikowi sklepu
D. Po przyjęciu do magazynu nowo zakupionego towaru
Inwentaryzacja nadzwyczajna jest kluczowym narzędziem w zarządzaniu zasobami i kontrolą stanów magazynowych. W sytuacji opisanej w odpowiedzi, czyli po włamaniu do sklepu i kradzieży, przeprowadzenie inwentaryzacji nadzwyczajnej jest niezbędne w celu ustalenia rzeczywistego stanu towarów oraz identyfikacji strat. Przykładowo, jeśli po włamaniu stwierdzono brak konkretnego asortymentu, inwentaryzacja pozwala na precyzyjne określenie, co zostało skradzione, co jest istotne dla zgłoszenia szkody u ubezpieczyciela. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami w zarządzaniu zapasami, regularne przeprowadzanie inwentaryzacji po incydentach takich jak kradzieże, nie tylko pozwala na oszacowanie strat, ale także wzmacnia kontrole wewnętrzne i zabezpieczenia, co może zapobiegać przyszłym incydentom. Rekomendacje standardów branżowych, takich jak ISO 9001, podkreślają znaczenie dokumentowania i analizowania wszelkich nieprawidłowości w zarządzaniu zasobami, co czyni inwentaryzację po incydentach kluczowym elementem skutecznego zarządzania ryzykiem operacyjnym.
Pytanie 36

W firmie handlowej umowa dotycząca wspólnej odpowiedzialności materialnej zobowiązuje kierownika działu do pokrycia 10% wartości niedoboru oraz trzech pracowników, z których każdy odpowiada za 30% niedoboru. Jeśli w trakcie inwentaryzacji wykryto niedobór wynoszący 6 000 zł, to kto ponosi odpowiedzialność za ten niedobór?

A. kierownik w wysokości 600 zł i trzech pracowników, każdy w wysokości 1 800 zł
B. kierownik i pracownicy, wszyscy w wysokości 1 500 zł
C. trzech pracowników, każdy w wysokości 2 000 zł
D. wyłącznie kierownik, w wysokości 6 000 zł
Dobra robota z odpowiedzią! Wiesz, ta umowa o wspólnej odpowiedzialności to naprawdę ważny temat. Masz rację, że w sytuacji, kiedy mamy niedobór 6 000 zł, odpowiedzialność się rozdziela. Kierownik pokrywa 10%, co daje 600 zł, a każdy z trzech pracowników ma po 30%, czyli 1 800 zł. To dobrze, że zauważyłeś, jak ważne jest, żeby te zasady były zgodne z kodeksem pracy. Dzięki temu wszyscy wiedzą, na czym stoją i można uniknąć niepotrzebnych kłótni w zespole. Przykład z magazynem naprawdę dobrze to ilustruje - jak nieporozumienia mogą wpływać na cały zespół. Warto pamiętać, że jasne zasady to klucz do zaufania w pracy.
Pytanie 37

Jakie narzędzie płatnicze wydawane przez bank ma charakter elektroniczny?

A. polecenie przelewu
B. karta płatnicza
C. weksel
D. czek
Karta płatnicza jako instrument płatniczy wydawany przez bank elektroniczny jest jednym z najpopularniejszych i najwygodniejszych sposobów dokonywania transakcji finansowych. Karty płatnicze, takie jak debetowe i kredytowe, umożliwiają użytkownikom dokonywanie płatności zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Działają na zasadzie natychmiastowego dostępu do środków zgromadzonych na koncie bankowym lub kredytu przyznanego przez bank. Przykładem zastosowania karty płatniczej jest codzienne zakupy, gdzie klient nie musi nosić ze sobą gotówki, a płatność realizuje poprzez przystawienie karty do terminala płatniczego. Z perspektywy branżowej, karty płatnicze spełniają standardy PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), co oznacza, że są projektowane z myślą o bezpieczeństwie transakcji oraz ochronie danych osobowych użytkowników. Warto także zauważyć, że banki oferują różne programy lojalnościowe i promocje związane z korzystaniem z kart płatniczych, co zwiększa ich atrakcyjność dla klientów.
Pytanie 38

Przedsiębiorca wziął w banku kredyt na pięć lat na zakup maszyn produkcyjnych. Jaki to rodzaj kredytu?

A. obrotowy
B. konsolidacyjny
C. hipoteczny
D. inwestycyjny
Kredyt inwestycyjny to taka opcja finansowania, z której korzystają przedsiębiorcy, żeby zainwestować w długoterminowe rzeczy, czyli np. maszyny czy nieruchomości. W tej sytuacji gościu zaciągnął kredyt na zakup maszyn produkcyjnych na 5 lat, co jest całkiem normalne, gdy chce się rozwijać firmę. To jest różne od innych kredytów, bo ten jest głównie na zakup aktywów, które w przyszłości mają przynieść zyski. Z mojego doświadczenia, warto dobrze przeanalizować planowane inwestycje i pomyśleć, jak się zwrócą, bo to pomaga uniknąć problemów finansowych. Na przykład, firma, która bierze kredyt na nową linię produkcyjną, może zwiększyć swoją wydajność i produkcję. Kredyty inwestycyjne zazwyczaj mają korzystne warunki spłaty i mogą być połączone z dotacjami, co sprawia, że są atrakcyjnym narzędziem w strategii rozwoju firmy.
Pytanie 39

Według zasady komplementarności, w pobliżu zielonych roślin doniczkowych powinno się umieścić

A. bukiety z kwiatów ciętych
B. kwiaty sztuczne
C. sadzonki drzew i krzewów
D. odżywki do roślin
Umieszczanie obok zielonych kwiatów doniczkowych takich elementów jak kwiaty sztuczne, sadzonki drzew i krzewów czy bukiety z kwiatów ciętych nie jest zgodne z zasadą komplementarności, ponieważ te obiekty nie wnoszą żadnych korzyści w kontekście wzrostu i zdrowia roślin doniczkowych. Kwiaty sztuczne, mimo że mogą być estetycznym dodatkiem, nie wpływają na rozwój roślin, ponieważ nie są żywe i nie uczestniczą w procesach biologicznych. Z kolei sadzonki drzew i krzewów wymagają specyficznych warunków glebowych oraz przestrzennych, które są całkowicie inne od tych, w jakich rozwijają się rośliny doniczkowe. Ich obecność mogłaby prowadzić do konkurencji o zasoby, co jest niekorzystne dla małych roślin. Bukiety z kwiatów ciętych również nie mają wartości biologicznej dla roślin doniczkowych, ponieważ są to rośliny, które zostały odcięte i nie mogą wspierać ani zasilają innych roślin w otoczeniu. Typowe błędy myślowe to założenie, że jakakolwiek kombinacja roślin, niezależnie od ich formy życia, przyniesie korzyści, co jest nieprawdziwe. W rzeczywistości, tylko odpowiednie nawożenie i pielęgnacja roślin doniczkowych mogą zapewnić ich zdrowy rozwój i estetyczny wygląd.
Pytanie 40

Na podstawie przedstawionych w tabeli informacji określ tworzywo sztuczne oceniane najlepiej ze względów ekologicznych.

Polistyren
PS		Polietylen
PE		Politerefalan etylenowy
PET		Polichlorek winylu
PCV
przezroczyste kubki i opakowania dla żywności, styropianwiele rodzajów opakowań do żywnościbutelki do wody mineralnej, polary, wykładzinyfolia do pakowania żywności, ramy do okien, płytki podłogowe
może wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywnościmoże być stosowany jako opakowanie do żywnościmoże wydzielać toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywnościwydziela toksyny, nie powinien być stosowany jako opakowanie do żywności

A. PCV
B. PET
C. PE
D. PS
Polietylen (PE) jest tworzywem sztucznym, które cieszy się uznaniem w kontekście ekologicznym dzięki swojej szerokiej stosowalności oraz niskiej toksyczności. W przeciwieństwie do innych tworzyw, takich jak PET czy PCV, które mogą wydzielać szkodliwe substancje, PE jest bezpieczny dla kontaktu z żywnością, co czyni go preferowanym materiałem do pakowania produktów spożywczych. Dodatkowo, PE jest materiałem w pełni recyklingowalnym, co przyczynia się do zmniejszenia jego wpływu na środowisko. W praktyce, polietylen znajduje zastosowanie nie tylko w branży opakowaniowej, ale również w produkcji folii, worków i innych artykułów, które mogą być użyte wielokrotnie. Standardy takie jak ISO 14001 w zakresie zarządzania środowiskowego podkreślają znaczenie stosowania materiałów, które są mniej szkodliwe dla planety. Wybór PE jako najbardziej ekologicznego tworzywa to krok w kierunku zrównoważonego rozwoju i mniejszych zanieczyszczeń środowiskowych.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej