Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 10 czerwca 2025 10:33
Data zakończenia: 10 czerwca 2025 10:39

Egzamin niezdany

Wynik: 6/40 punktów (15,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jakie rodzaje międzynarodowych przewozów mogą organizować biura podróży według regulacji Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej?

A. Osobowe, pośpieszne

B. Regularne, wahadłowe

C. Powolne, typowe

D. Terminowe, szybkie

Inna odpowiedź, która wskazuje na przewozy osobowe i pośpieszne, nie jest zgodna z aktualnymi wytycznymi. Przewozy osobowe, choć są istotnym segmentem transportu, nie zawsze oferują regularność, co jest kluczowym czynnikiem dla biur podróży. Często takie przewozy są bardziej elastyczne, co może powodować trudności w planowaniu tras i rozkładów. Przewozy pośpieszne mogą z kolei obejmować różnorodne formy transportu, jednak ich charakterystyka nie zawsze wpisuje się w ramy organizacji przez biura podróży, które preferują stabilne i przewidywalne rozkłady jazdy. W kontekście przewozów powolnych, typowych, nie są one odpowiednie do organizacji przez biura podróży, ponieważ ich charakter często nie odpowiada wymaganiom klientów poszukujących szybkich i komfortowych rozwiązań. Z kolei terminowe i szybkie przewozy mogą być mylnie interpretowane jako odpowiednie dla biur podróży, jednak ich zastosowanie często dotyczy transportu towarowego lub specjalistycznego, a nie pasażerskiego. Błędem w myśleniu jest zatem utożsamianie elastyczności i szybkości z regularnością, co jest kluczowe w międzynarodowym transporcie, gdzie stabilność i przewidywalność mają ogromne znaczenie dla podróżnych, a także dla efektywności operacyjnej biur podróży.

Pytanie 2

Ile wynosi maksymalny dozwolony czas jazdy kierowcy w trakcie wyjazdu turystycznego?

A. 8 godzin

B. 10 godzin

C. 9 godzin

D. 12 godzin

Czas jazdy kierowcy jest regulowany przez przepisy mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa na drogach oraz odpowiednich warunków pracy. Odpowiedzi sugerujące, że maksymalny czas jazdy wynosi 12 godzin, 10 godzin lub 8 godzin, są nieprawidłowe i mogą prowadzić do błędnych wniosków dotyczących norm obowiązujących w branży. Przede wszystkim, przekraczanie limitu 9 godzin zwiększa ryzyko zmęczenia kierowcy, co jest jedną z głównych przyczyn wypadków drogowych. Ponadto, odpowiedzi te nie uwzględniają przepisów dotyczących obowiązkowych przerw w czasie jazdy. Na przykład, maksymalny czas jazdy wynoszący 12 godzin jest limitowany przez przepisy dotyczące transportu towarów, co nie ma zastosowania w przypadku przewozu osób. Podobnie, 10 godzin jazdy jest niezgodne z regulacjami dla kierowców zajmujących się przewozem ludzi, a 8 godzin, chociaż zgodne z niektórymi normami, nie odzwierciedla rzeczywistych przepisów dla imprez turystycznych. Kluczowe jest, aby kierowcy i pracodawcy byli świadomi tych norm oraz brali je pod uwagę w codziennej praktyce, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z przepisami.

Pytanie 3

Osobom spędzającym wczasy w Tunezji rezydent ma możliwość zasugerowania wycieczki – rejsu na tunezyjską wyspę?

A. Djerbę

B. Maltę

C. Santorini

D. Kretę

Wybór Malty, Krety czy Santorini jako lokalizacji wycieczek dla turystów przebywających w Tunezji jest nieuzasadniony z kilku powodów. Malta, choć jest ciekawym miejscem turystycznym, leży na Morzu Śródziemnym, które jest znacznie dalej od Tunezji, co czyni podróż tam bardziej skomplikowaną i czasochłonną. Ta odległość negatywnie wpływa na komfort turysty, który poszukuje lokalnych doświadczeń. Kreta, z kolei, to wyspa grecka, a Santorini jest jednym z najbardziej znanych greckich miejsc turystycznych, które również znajduje się z dala od Tunezji. Tego typu wybory mogą wprowadzać klientów w błąd, wskazując na brak znajomości geograficznych i kulturowych aspektów regionu. Ponadto, nie uwzględniają one lokalnych walorów turystycznych, jakimi dysponuje Djerba, co jest istotnym błędem w podejściu do planowania wycieczek. Turystyka powinna bazować na świadomości dostępnych lokalnie atrakcji, co nie tylko wzbogaca doświadczenie podróżnika, ale także sprzyja zrównoważonemu rozwojowi regionu. Dlatego kluczowe jest, aby rezydenci i przewodnicy potrafili odpowiednio rekomendować lokalne atrakcje, zamiast sugerować miejsca, które są geograficznie i kulturowo nieadekwatne.

Pytanie 4

W jakim europejskim mieście można zobaczyć Centrum Pompidou – awangardowy obiekt z największą na świecie kolekcją sztuki nowoczesnej i współczesnej?

A. W Paryżu

B. W Madrycie

C. W Wiedniu

D. W Rzymie

Paryż jest domem dla Centrum Pompidou, które zostało otwarte w 1977 roku i jest jednym z najbardziej charakterystycznych obiektów architektonicznych w mieście. Zaprojektowane przez architektów Renzo Piano i Richard Rogers, Centrum Pompidou wyróżnia się swoją awangardową strukturą, w której elementy budowlane, takie jak instalacje przewodów, schody i windy, zostały umieszczone na zewnątrz budynku. Dzięki temu wnętrze zostało uwolnione od tradycyjnych ograniczeń architektonicznych. Centrum Pompidou nie tylko mieści największą na świecie kolekcję sztuki współczesnej i nowoczesnej, ale także pełni funkcję kulturalnego centrum, organizując liczne wystawy, projekcje filmowe oraz koncerty. Jego znaczenie w świecie sztuki i kultury sprawia, że jest to miejsce, które należy odwiedzić, aby zrozumieć ewolucję sztuki w XX i XXI wieku. Co więcej, Centrum Pompidou jest również doskonałym przykładem nowoczesnego podejścia do urbanistyki, integrując przestrzeń publiczną z działalnością kulturalną.

Pytanie 5

Jaka jest podstawowa różnica między przewodnikiem a pilotem wycieczki?

A. Pilot wycieczki jest odpowiedzialny za prowadzenie autokaru, co nie jest prawdą, ponieważ zajmuje się koordynacją wycieczki, a nie prowadzeniem pojazdu.

B. Przewodnik zajmuje się oprowadzaniem po atrakcjach, a pilot organizacją całej podróży

C. Pilot wycieczki prowadzi zajęcia sportowe dla uczestników, co nie jest jego głównym zadaniem, gdyż koncentruje się na organizacji i logistyce podróży.

D. Przewodnik zajmuje się wyłącznie sprzedażą biletów, co jest błędne, gdyż jego główną rolą jest oprowadzanie i edukacja uczestników wycieczki.

Przewodnik turystyczny i pilot wycieczki pełnią różne funkcje, które są kluczowe dla prawidłowego przebiegu wycieczki turystycznej. Przewodnik turystyczny jest specjalistą, który posiada wiedzę na temat miejsca, które odwiedzają turyści. Jego zadaniem jest nie tylko oprowadzanie po atrakcjach turystycznych, ale także przekazywanie informacji historycznych, kulturowych i geograficznych. To on odpowiada za edukację uczestników wycieczki i wzbogacenie ich wiedzy na temat danego regionu. Z kolei pilot wycieczki pełni rolę organizatora i koordynatora całej podróży. Odpowiada za logistykę, harmonogram, kontakt z przewoźnikami, zakwaterowanie, a także za rozwiązanie ewentualnych problemów organizacyjnych, które mogą pojawić się w trakcie wycieczki. To osoba, która dba o komfort uczestników, zapewniając, że wszystkie elementy wycieczki przebiegają zgodnie z planem. Takie rozróżnienie ról jest ważne dla sprawnego przebiegu podróży i zadowolenia uczestników, co w branży turystycznej jest kluczowe dla budowania renomy usług.

Pytanie 6

Który z poniższych elementów może prowadzić do zwiększenia zainteresowania wczasami w kraju?

A. Ryzyko wystąpienia powodzi w kraju

B. Prognozy dotyczące opadów deszczu w kraju

C. Obniżenie cen wczasów za granicą

D. Wzrost cen wczasów za granicą

Zagrożenie powodziowe w kraju, spadek cen na wczasy za granicą oraz prognozowane opady deszczu w kraju to czynniki, które mogą wpływać na wybory turystyczne, jednak w inny sposób niż się wydaje. Zagrożenie powodziowe, jako element ryzyka, może zniechęcać turystów do podróżowania, niezależnie od tego, czy planują lokalne wakacje, czy wyjazd zagraniczny. Tego typu sytuacje mogą prowadzić do obaw o bezpieczeństwo oraz komfort wypoczynku, co z reguły skutkuje zmniejszeniem popytu na usługi turystyczne w danym regionie. Spadek cen na wczasy za granicą może natomiast zwiększać ich atrakcyjność, co w praktyce może prowadzić do odwrotnego efektu, a więc do zmniejszenia popytu na krajowe wczasy. Turyści często wybierają tańsze alternatywy, co sprawia, że lokalne oferty stają się mniej konkurencyjne. Z kolei prognozowane opady deszczu, czyli warunki pogodowe, mogą wpływać na decyzje turystów, ale głównie w kontekście plany wakacyjne. W deszczowym klimacie turyści mogą zrezygnować z planów dotyczących podróży do danego regionu, co również wpływa na popyt. Zrozumienie tych dynamik rynkowych oraz ich wpływu na popyt jest kluczowe dla branży turystycznej, która musi być w stanie dostosować się do zmieniających się warunków oraz preferencji klientów.

Pytanie 7

Osoba zajmująca się organizowaniem turystyki dla innych to

A. touroperator

B. rezydent

C. przewodnik turystyczny

D. pilot wycieczek

Odpowiedź "touroperator" jest prawidłowa, ponieważ touroperator to przedsiębiorca zajmujący się organizowaniem kompleksowych pakietów turystycznych, które mogą obejmować usługi transportowe, zakwaterowanie, przewodników oraz inne atrakcje turystyczne. Touroperatorzy często współpracują z hotelami, liniami lotniczymi, przewoźnikami oraz innymi dostawcami usług turystycznych, aby zorganizować ofertę, która odpowiada potrzebom klientów. Na przykład, touroperator może stworzyć wycieczkę do popularnego miejsca wakacyjnego, w której zapewni transport, zakwaterowanie oraz zorganizowane wycieczki lokalne. W branży turystycznej touroperatorzy muszą przestrzegać przepisów prawnych oraz standardów jakości, takich jak wytyczne IATA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Powietrznych) oraz lokalne regulacje dotyczące ochrony konsumentów. Działalność touroperatorów jest kluczowa dla zrównoważonego rozwoju turystyki, ponieważ przyczyniają się do promocji miejsc turystycznych oraz wspierają lokalne gospodarki.

Pytanie 8

Gdzie mieści się najstarsze schronisko w Polsce?

A. na Śnieżce

B. na Łysicy

C. w Dolinie Pięciu Stawów

D. nad Morskim Okiem

Odpowiedzi wskazujące na inne lokalizacje, takie jak Dolina Pięciu Stawów, Łysica czy Śnieżka, w rzeczywistości wprowadzają w błąd, gdyż nie są one związane z najstarszym schroniskiem w Polsce. Dolina Pięciu Stawów jest znana z pięknych widoków i schroniska, jednak zostało ono zbudowane znacznie później niż to nad Morskim Okiem. Łysica, będąca najwyższym szczytem Gór Świętokrzyskich, ma swoje schronisko, ale nie jest to najstarsza tego typu placówka w Polsce. Z kolei Śnieżka, najwyższy szczyt Karkonoszy, również posiada schronisko, jednak jego historia sięga XX wieku. Mylne odpowiedzi na pytanie o lokalizację najstarszego schroniska mogą wynikać z nieznajomości historii polskich miejsc turystycznych oraz pomylenia dat budowy i znaczenia różnych schronisk. Kluczowym błędem jest utożsamianie popularności danego miejsca z jego wiekiem, co jest mylne. Podczas planowania wędrówek w górach, warto zwracać uwagę na historię i znaczenie schronisk, co pozwala na głębsze zrozumienie kultury oraz dziedzictwa turystyki górskiej w Polsce. Warto także pamiętać, że schroniska górskie pełnią kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa turystów oraz propagowaniu zasad odpowiedzialnej turystyki.

Pytanie 9

Tzw. "markowe usługi turystyczne w Polsce", to obszary rynku, gdzie nasz kraj ma możliwość stać się najbardziej konkurencyjny na globalnych rynkach, a więc turystyka:

A. morska, edukacyjna, socjalna, etniczna oraz zdrowotna

B. socjalna, motywacyjno-kongresowa, religijno-pielgrzymkowa, alternatywna oraz trekkingowa

C. polonijna, kwalifikowana, agroturystyka oraz kosmoturystyka

D. biznesowa, miastowo-kulturowa, przygraniczno-tranzytowa, rekreacyjno-aktywna, na terenach wiejskich

Wybranie tej odpowiedzi może wynikać z niezbyt jasnego spojrzenia na polską turystykę. Z jednej strony, turystyka morska, edukacyjna czy zdrowotna mogą być fajne, ale w globalnej skali nie są za bardzo konkurencyjne. Turystyka morska, chociaż przyciąga do nadmorskich atrakcji, działa głównie sezonowo, przez co nie wykorzystuje swojego potencjału przez cały rok. Turystyka edukacyjna to też inna bajka, bo często składa się z niszowych grup, więc nie ma szans na dużą popularność. Socjalna czy religijno-pielgrzymkowa turystyka bywają ciekawe, ale podobnie jak te inne, nie pokazują pełni możliwości turystycznych w Polsce i raczej nie wpisują się w globalne trendy. Agroturystyka jest fajna jako idea, ale moim zdaniem nie odpowiada na wszystkie potrzeby współczesnych turystów, którzy szukają różnorodnych doświadczeń. Na koniec, kosmoturystyka brzmi super, ale na razie to jeszcze nie jest segment, który działa w Polsce. Często też mylą się pojęcia dotyczące turystyki alternatywnej, która mimo, że wartościowa, nie jest do końca rozwinięta, by stać się kluczowym graczem na rynku.

Pytanie 10

Dokąd powinni udać się turyści, którzy są zainteresowani enoturystyką?

A. Do winnicy.

B. Na koncert.

C. Do muzeum owadów.

D. Na wystawę malarstwa.

Wybór winnicy jako celu dla grupy turystów zainteresowanych enoturystyką jest niezwykle trafny, ponieważ enoturystyka koncentruje się na turystyce związanej z winem, jego produkcją oraz kulturą winiarską. Odwiedzając winnicę, turyści mają możliwość poznania procesu produkcji wina, od zbiorów winogron po fermentację i dojrzewanie. Wiele winnic oferuje degustacje win, które pozwalają na bezpośrednie doświadczenie różnorodności smaków oraz aromatów, a także na interakcję z fachowcami, takimi jak winiarze czy sommelierzy. Tego typu doświadczenia są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w zakresie enoturystyki, które kładą nacisk na edukację oraz autentyczność doświadczeń. Warto również zauważyć, że winnice często organizują różnorodne wydarzenia, takie jak festiwale win, które zbliżają lokalne społeczności i promują regionalne tradycje winiarskie. Uczestnictwo w takich wydarzeniach może znacząco wzbogacić wiedzę turystów na temat kultury wina i jej znaczenia w danym regionie.

Pytanie 11

Jakie grupy produktów powinny być wykluczone z diety osób z wysokim poziomem cholesterolu?

A. Oliwy, owoców

B. Orzechów, warzyw strączkowych

C. Masła, tłustych mięs

D. Ryb, mięsa drobiowego

Masła i tłuste mięsa to produkty, które zawierają wysoką ilość nasyconych kwasów tłuszczowych, co może prowadzić do podwyższenia poziomu cholesterolu LDL w organizmie. Wprowadzenie tych produktów do diety osób z podwyższonym cholesterolem może zwiększać ryzyko wystąpienia chorób sercowo-naczyniowych, takich jak miażdżyca czy choroba wieńcowa. Dobrymi praktykami żywieniowymi w przypadku osób z podwyższonym cholesterolem jest zastępowanie tłuszczów nasyconych tłuszczami jednonienasyconymi i wielonienasyconymi, które można znaleźć w oliwie z oliwek, awokado czy rybach. Należy również pamiętać o regularnym monitorowaniu poziomu cholesterolu oraz konsultacjach z dietetykiem, który pomoże w stworzeniu odpowiedniego planu żywieniowego. Przykładowe posiłki, które są korzystne to sałatki z oliwą z oliwek, ryby pieczone z ziołami, a także orzechy jako zdrowe przekąski, które obniżają cholesterol.

Pytanie 12

Jakie kroki podejmie pracownik biura podróży przy organizowaniu zorbing dla uczestników wycieczki?

A. Zamówi wózek z kołami

B. Zorganizuje plastikową deskę, piankowy kostium, kask oraz kamizelkę ratunkową

C. Przygotuje plastikową pneumatyczną kulę o średnicy około 3,5 m

D. Wynajmie skuter wodny oraz deskę do surfingu

Wynajmowanie motorówki i deski surfingowej mija się z celem, bo to zupełnie inna bajka niż zorbing. Zorbing nie ma nic wspólnego z pływaniem czy surfingiem, bo to zasadniczo toczona kula na powierzchni. A wózek z kółkami? Też nie za bardzo wpisuje się w temat zorbing, bo w końcu nie jest to przecież element, który by się przydał. Zorbing wymaga specjalnych kul, które są przystosowane do zapewnienia bezpieczeństwa. Dobrze by było skupić się na zapewnieniu odpowiednich kul oraz innych środków bezpieczeństwa, jak kaski czy kamizelki, ale to nie znaczy, że te rzeczy zastąpią kulę. Często ludzie mylą zorbing z innymi sportami wodnymi, co może prowadzić do zamieszania co do tego, co tak naprawdę potrzebne do jego organizacji. Dlatego warto mieć na uwadze specyfikę tej aktywności, żeby wszystko poszło gładko i bezpiecznie.

Pytanie 13

Jaką atrakcję turystyczną posiada stolica USA?

A. Mount Rushmore

B. Most Golden Gate

C. Biały Dom

D. Central Park

Biały Dom to oficjalna rezydencja i siedziba prezydenta Stanów Zjednoczonych, zlokalizowana w Waszyngtonie, stolicy USA. Jest to ikona amerykańskiej polityki i architektury, często odwiedzana przez turystów, którzy pragną zobaczyć miejsce, w którym podejmowane są kluczowe decyzje dla kraju. Biały Dom jest nie tylko siedzibą prezydenta, ale także obiektem historycznym, pełnym symboliki i znaczenia. Wybudowany na początku XIX wieku, przeszedł wiele zmian, ale jego charakterystyczny styl neoklasycystyczny pozostał niezmienny. Warto również zauważyć, że Biały Dom jest miejscem licznych wydarzeń publicznych, ceremonii oraz spotkań z zagranicznymi przywódcami. W kontekście turystyki, zwiedzanie Białego Domu oraz okolicznych atrakcji, takich jak Narodowy Park Lafayette czy Muzeum Sztuki Narodowej, stanowi doskonałą okazję do zgłębiania amerykańskiej historii i kultury. Takie wizyty są często organizowane w grupach i wymagają wcześniejszej rejestracji, co pozwala turystom na lepsze zrozumienie nie tylko znaczenia samego budynku, ale także jego roli w amerykańskim życiu politycznym.

Pytanie 14

Wprowadzenie oferty "Lato w Hiszpanii" do katalogu biura podróży przede wszystkim wymaga

A. dodania wkładki informacyjnej o ofercie do lokalnych gazet

B. rozdawania reklamowych czapeczek przyszłym klientom

C. rozstawienia billboardów oraz plakatów w centralnej części miasta

D. zorganizowania podróży studyjnej dla turoperatorów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zorganizowanie podróży studyjnej dla turoperatorów to kluczowy etap w procesie wprowadzania nowych ofert turystycznych, takich jak "Lato w Hiszpanii". Tego typu działania mają na celu bezpośrednie zapoznanie turoperatorów z oferowanym produktem, co pozwala im lepiej zrozumieć atrakcje turystyczne, jakość usług oraz unikalne doświadczenia, jakie mogą zaoferować swoim klientom. Praktyczne doświadczenie w miejscu docelowym umożliwia turoperatorom nie tylko zbudowanie własnej opinii na temat oferty, ale także opracowanie autentycznych argumentów sprzedażowych, które będą atrakcyjne dla potencjalnych klientów. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, gdzie osobiste doświadczenie odgrywa kluczową rolę w procesie sprzedaży. Rekomendacje oparte na realnych doświadczeniach są często bardziej wiarygodne niż jedynie informacje marketingowe. Tego typu podróże studyjne przyczyniają się również do budowania relacji z turoperatorami, co może prowadzić do długoterminowej współpracy.

Pytanie 15

Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?

A. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta

B. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji

C. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji

D. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Potwierdzenie przyjęcia reklamacji przez pilota wycieczki jest kluczowym krokiem w zarządzaniu skargami klientów. Taki proces nie tylko spełnia oczekiwania klientów, ale również jest zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi, które nakładają na organizatorów turystyki obowiązek reagowania na niezadowolenie klientów. W momencie, gdy klient zgłasza skargę, pilot powinien natychmiast potwierdzić jej przyjęcie, co sprawia, że klient czuje się słuchany i doceniany. Przykładem może być sytuacja, w której klient skarży się na warunki zakwaterowania. Pilot powinien zareagować, informując klienta, że jego skarga została zarejestrowana, co pozwoli na dalsze działania w celu jej rozwiązania. Dobrym rozwiązaniem jest także zapewnienie klienta, że sprawa zostanie przekazana do odpowiednich działów, co pozwala na monitorowanie sytuacji i wdrożenie ewentualnych działań naprawczych. Taki sposób postępowania wpływa na budowanie lojalności klientów i poprawę wizerunku organizatora wycieczek.

Pytanie 16

Za realizację imprezy turystycznej na danym szlaku odpowiada

A. pośrednik turystyczny

B. pilot wycieczki

C. kierowca autokaru

D. organizator turystyki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pilot wycieczki jest kluczowym elementem każdej imprezy turystycznej, pełniąc rolę pośrednika między uczestnikami a organizatorami. Jego zadania obejmują nie tylko prowadzenie grupy, ale również zapewnianie informacji o miejscach odwiedzanych, organizację czasu wolnego oraz pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą wystąpić podczas wycieczki. Przykładowo, pilot może dostarczać historie i ciekawostki dotyczące zabytków, które grupa zwiedza, co wzbogaca doświadczenie turystów. Dobrą praktyką jest, aby pilot wycieczki posiadał nie tylko wiedzę teoretyczną, ale również praktyczne umiejętności w zakresie zarządzania grupą. Uczestnicy mogą się także zwracać do pilota w razie potrzeby, co zwiększa ich poczucie bezpieczeństwa. Zgodnie z normami branżowymi, pilot wycieczki powinien mieć odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie, aby skutecznie realizować program wycieczki i zapewniać wysoki standard obsługi.

Pytanie 17

W obszarze, który nie jest regulowany przez ustawę o usługach turystycznych, w umowach dotyczących świadczenia usług turystycznych, zawieranych przez organizatorów turystyki oraz pośredników z klientami, mają zastosowanie przepisy

A. Kodeksu cywilnego

B. Kodeksu postępowania karnego

C. Kodeksu postępowania administracyjnego

D. Kodeksu karnego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca na Kodeks cywilny jako podstawę regulacyjną dla umów o świadczenie usług turystycznych jest prawidłowa, ponieważ Kodeks cywilny reguluje ogólne zasady dotyczące umów cywilnoprawnych. Zgodnie z jego przepisami, umowy o świadczenie usług turystycznych powinny być zawierane zgodnie z zasadami swobody umów, co oznacza, że strony mają możliwość dowolnego kształtowania treści umowy, pod warunkiem, że nie narusza to przepisów prawa. Przykładowo, w ramach umowy turystycznej organizatorzy muszą określić rodzaj, zakres oraz cenę usług, co jest regulowane przepisami Kodeksu cywilnego. Dzięki temu klienci mają prawo żądać spełnienia umowy w sposób zgodny z jej treścią, a w przypadku naruszeń mogą dochodzić swoich praw na drodze sądowej. Warto również zaznaczyć, że w przypadku braku szczególnych regulacji w ustawie o usługach turystycznych, zastosowanie mają normy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. Taki model regulacji sprzyja ochronie konsumentów oraz zapewnia przejrzystość w relacjach między organizatorami a klientami w branży turystycznej.

Pytanie 18

Jaki dokument finansowy jest przechowywany przez pilota rezydenta podczas organizacji wydarzenia turystycznego?

A. Voucher zbiorczy na imprezę fakultatywną

B. Zestawienie kosztów i wpływów za imprezę

C. Fakturę – procedura marży dla biur podróży

D. Dowody KP za wpłaty za imprezę turystyczną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Voucher zbiorczy na imprezę fakultatywną jest kluczowym dokumentem finansowym, który pilot rezydent powinien przechowywać w trakcie realizacji imprezy turystycznej. Ten dokument umożliwia rejestrację i potwierdzenie wszystkich usług, które są zawarte w danej ofercie fakultatywnej. Przykładowo, język w jakim wystawiane są vouchery, musi być zgodny z regulacjami prawnymi oraz wymaganiami klientów, co wpływa na ich zrozumienie i akceptację. Voucher zbiorczy stanowi podstawę do rozliczenia z dostawcami usług oraz jest niezbędny w przypadku ewentualnych reklamacji ze strony uczestników. Z perspektywy dobrych praktyk w branży turystycznej, korzystanie z voucherów zbiorczych sprzyja przejrzystości transakcji oraz profesjonalizmowi w obsłudze klienta, co z kolei wpływa na pozytywne postrzeganie biura podróży przez klientów. Ponadto, voucher powinien zawierać szczegółowe informacje o programie imprezy, cenach oraz warunkach uczestnictwa, co zapewnia pełną informację dla klientów i ogranicza ryzyko nieporozumień.

Pytanie 19

Podczas poszukiwania recenzji dotyczących hoteli w Chorwacji oraz rezerwacji noclegów w Internecie przydatna będzie wyszukiwarka

A. Avis

B. FareCompare

C. Trivago

D. Travelmix

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Trivago to wyszukiwarka internetowa specjalizująca się w porównywaniu cen hoteli, co czyni ją idealnym narzędziem do wyszukiwania opinii o hotelach w Chorwacji oraz rezerwacji noclegów. Dzięki Trivago użytkownicy mogą łatwo przeszukiwać setki stron rezerwacyjnych, takich jak Booking.com czy Expedia, aby znaleźć najlepsze oferty. Dodatkowo, platforma udostępnia szczegółowe recenzje i oceny użytkowników, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru. W branży turystycznej korzystanie z wyszukiwarek porównawczych stało się standardem, ponieważ umożliwiają one szybkie porównanie cen i dostępności w różnych hotelach w czasie rzeczywistym. Warto również zauważyć, że Trivago zastosowano w licznych kampaniach marketingowych, co zwiększyło jego rozpoznawalność i zaufanie użytkowników. Jako profesjonalista w branży turystycznej warto być na bieżąco z narzędziami, które ułatwiają klientom podjęcie decyzji, co również może przełożyć się na wzrost sprzedaży usług.

Pytanie 20

Który z poniższych dokumentów nie jest wymagany od biura podróży, które działa jako organizator turystyki?

A. Wpisu do rejestru organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych

B. Podpisanej umowy agencyjnej z pośrednikiem

C. Wpisu do ewidencji działalności gospodarczej

D. Podpisanej umowy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podpisana umowa agencyjna z pośrednikiem nie jest dokumentem, który biuro podróży musi posiadać, aby legalnie działać jako organizator turystyki. W polskim systemie prawnym organizatorzy turystyki są zobowiązani do spełnienia określonych wymogów, takich jak rejestracja w rejestrze organizatorów turystyki oraz posiadanie odpowiednich gwarancji finansowych. Umowa agencyjna z pośrednikiem jest dobrowolnym dokumentem, który może być stosowany w celu współpracy z innymi biurami podróży w zakresie sprzedaży usług turystycznych, jednak jej brak nie wpływa na legalność działalności organizatora. Przykładowo, biuro podróży może samodzielnie oferować swoje usługi, a umowa agencyjna może być stosowana jedynie w celu rozszerzenia kanałów dystrybucji. W praktyce, wiele biur podróży decyduje się na współpracę z agentami turystycznymi, ale nie jest to obligatoryjne. Ważnym aspektem jest, że biuro podróży musi zapewnić odpowiednie zabezpieczenia finansowe, co jest realizowane poprzez gwarancje bankowe lub ubezpieczeniowe, co chroni klientów w razie niewypłacalności organizatora.

Pytanie 21

Turystom relaksującym się na Costa del Sol w Hiszpanii, w ramach dodatkowej wycieczki, warto zasugerować zwiedzanie

A. Andory w Pirenejach

B. Alhambry w Grenadzie

C. Santiago de Compostela w Galicji

D. El Escorial w okolicy Madrytu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Alhambra w Grenadzie to jeden z najważniejszych i najbardziej rozpoznawalnych kompleksów pałacowych w Hiszpanii, a także na świecie. Jest to doskonały przykład architektury mauretańskiej oraz kulturowego dziedzictwa kraju. Wybór Alhambry jako celu wycieczki fakultatywnej dla kolonistów na Costa del Sol jest uzasadniony ze względu na jej bliską lokalizację (około 125 km), co umożliwia łatwy dostęp w ramach jednodniowej wycieczki. Alhambra, wpisana na Listę Światowego Dziedzictwa UNESCO, oferuje turystom nie tylko wspaniałe widoki, ale także bogate historie związane z czasami muzułmańskimi w Hiszpanii. W ramach wizyty możliwe jest zwiedzanie Nasridów, ogrodów Generalife oraz innych fascynujących miejsc, które przybliżają historię i kulturę regionu. Wiedza o Alhambrze oraz jej znaczeniu w kontekście hiszpańskim może wzbogacić doświadczenie turystyczne, a także podnieść jakość usług oferowanych przez biura podróży na Costa del Sol.

Pytanie 22

Młodym podróżnikom podczas obozu trekkingowego należy przede wszystkim zaproponować

A. zajęcia fitness na siłowni

B. wędrówki górskie

C. naukę wspinaczki skałkowej

D. warsztaty survivalowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór wędrówek górskich jako kluczowej aktywności dla młodych turystów podczas obozu trekkingowego jest uzasadniony zarówno z perspektywy edukacyjnej, jak i zdrowotnej. Wędrówki górskie rozwijają nie tylko zdolności fizyczne uczestników, ale także umiejętności orientacji w terenie, co jest fundamentalne w turystyce i outdoorze. Uczestnicy uczą się planować swoje trasy, co wymaga znajomości map i umiejętności posługiwania się kompasem, co jest niezbędne w bezpiecznym poruszaniu się po górach. Dodatkowo, wędrówki górskie sprzyjają integracji grupy, rozwijając umiejętności społeczne i współpracy. W kontekście zdrowia, regularna aktywność fizyczna, jaką są wędrówki, poprawia kondycję, wzmacnia układ sercowo-naczyniowy oraz wpływa pozytywnie na zdrowie psychiczne. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być organizowanie górskich wypraw, które łączą w sobie elementy edukacyjne i rekreacyjne, zgodnie z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 23

W skali 1:50 000 na mapie odległość między dwoma punktami wynosi 5 cm. Jaką długość ma ten odcinek w metrach w rzeczywistości?

A. 2 000 m

B. 5 500 m

C. 5 000 m

D. 2 500 m

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 2 500 m jest jak najbardziej właściwa. Gdy chcemy przeliczyć odległość na mapie na rzeczywistą, musimy pamiętać o skali. W tym wypadku to 1:50 000, co oznacza, że 1 cm na mapie to 50 000 cm w rzeczywistości. Mamy odległość 5 cm na mapie, więc przeliczenie wygląda tak: 5 cm razy 50 000 cm, co daje nam 250 000 cm. Potem zamieniamy to na metry, dzieląc przez 100, co wychodzi 2 500 m. To umiejętność, która jest mega ważna w takich dziedzinach jak geografia czy turystyka, bo dobrze przeliczone odległości są niezbędne przy planowaniu wycieczek czy ustalaniu tras. Przyda się to w różnych zawodach, od inżynierii po ekologię, więc warto umieć korzystać z map i ich skal. To naprawdę się przydaje!

Pytanie 24

Przy sprzedaży zagranicznej oferty first minute należy wziąć pod uwagę

A. nagrody dla pracowników biura podróży

B. kurs euro w dniu poprzedzającym realizację imprezy

C. zniżkę dla wszystkich klientów

D. cenę niższą od katalogowej ceny imprezy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź dotycząca ustalenia ceny niższej od katalogowej jest prawidłowa, ponieważ w przypadku oferty first minute kluczowym elementem jest zachęcenie klientów do wcześniejszego zakupu. W praktyce oznacza to, że biura podróży często oferują promocyjne ceny, które są niższe od standardowych, aby przyciągnąć klientów do rezerwacji na długo przed rozpoczęciem sezonu. Taki model sprzedaży jest zgodny z powszechnymi praktykami w branży turystycznej, które opierają się na zachęcaniu do wcześniejszych decyzji zakupowych, co pozwala na lepsze planowanie i optymalizację obłożenia. Przykładem może być sytuacja, gdy biuro podróży oferuje wycieczkę, której katalogowa cena wynosi 3000 zł, a w promocji first minute klienci mogą ją nabyć za 2500 zł. To podejście nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także pozwala na wczesne zabezpieczenie miejsc w hotelach i transportach, co jest korzystne dla organizacji całej imprezy turystycznej. Dodatkowo, obniżenie ceny jest również elementem konkurencyjności w sektorze turystycznym, co sprzyja zdobywaniu nowych klientów i utrzymywaniu starych.

Pytanie 25

Która z poniższych osób, według definicji Światowej Organizacji Turystyki, kwalifikuje się jako turysta?

A. Uczestnik wyprawy alpinistycznej

B. Student podróżujący na zajęcia do innego miasta

C. Osoba biorąca udział w misji pokojowej w innym kraju

D. Pracownik firmy uczestniczący w jednodniowej konferencji

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Uczestnik wyprawy alpinistycznej jest rzeczywiście uznawany za turystę według definicji Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO), która definiuje turystę jako osobę podróżującą do miejsca poza swoim stałym miejscem zamieszkania w celach rekreacyjnych, wypoczynkowych, kulturalnych lub sportowych, na okres nieprzekraczający jednego roku. Wyprawy alpinistyczne często wiążą się z wyjazdem w nieznane tereny, co doskonale wpisuje się w pojęcie turystyki. W praktyce, w przypadku alpinistów, podjęcie takiej aktywności wymaga przygotowania, które obejmuje zarówno aspekty fizyczne, jak i mentalne, a także znajomości zasad bezpieczeństwa w górach. Turyści, uczestnicząc w takich wyprawach, nie tylko doświadczają unikalnych krajobrazów i kultury, ale również przyczyniają się do lokalnej gospodarki poprzez korzystanie z usług przewodników, zakwaterowania oraz innych form wsparcia turystycznego. Tego rodzaju turystyka wspiera także ekoturystykę, która staje się coraz bardziej popularna wśród poszukujących aktywnego wypoczynku.

Pytanie 26

Gdzie odbywa się odprawa pilota?

A. na przejściu granicznym

B. na lotnisku

C. w biurze podróży

D. w terminalu dla pilotów

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odprawa pilota w biurze podróży jest kluczowym etapem procesu planowania lotu, który zapewnia, że wszystkie niezbędne dokumenty są sprawdzone i zatwierdzone przed wejściem na pokład samolotu. W biurze podróży piloci mogą uzyskać informacje dotyczące aktualnych przepisów lotniczych, warunków pogodowych oraz specyfiki trasy. Przykładem może być sytuacja, gdy pilot uczestniczy w odprawie przed lotem krajowym, gdzie weryfikowane są dane dotyczące planu lotu oraz wypełniane są dokumenty związane z bezpieczeństwem. Współpraca z biurem podróży jest istotna, ponieważ zapewnia dostęp do aktualnych informacji o ewentualnych ograniczeniach lotów, które mogą wynikać z lokalnych przepisów czy warunków atmosferycznych. Standardy branżowe, takie jak te określone przez Międzynarodową Organizację Lotnictwa Cywilnego (ICAO), podkreślają znaczenie skrupulatnej odprawy dla bezpieczeństwa lotów, co wymaga ścisłej współpracy między pilotami a biurami podróży.

Pytanie 27

Wyznacz całkowity koszt wynajęcia dwóch pokojów jednoosobowych oraz trzech pokojów dwuosobowych na dwie doby, przy stawkach: SGL 200,00 zł/doba, DBL 300,00 zł/doba, z uwzględnieniem 10% rabatu?

A. 2 600,00 zł

B. 2 340,00 zł

C. 1 300,00 zł

D. 1 170,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu dwóch pokojów 1-osobowych i trzech pokojów 2-osobowych na dwie doby z uwzględnieniem rabatu, należy najpierw obliczyć koszty wynajmu bez rabatu. Koszt wynajmu dwóch pokojów 1-osobowych (SGL) wynosi 200,00 zł za dobę, co daje 2 * 200,00 zł * 2 doby = 800,00 zł. Koszt wynajmu trzech pokojów 2-osobowych (DBL) to 300,00 zł za dobę, więc 3 * 300,00 zł * 2 doby = 1 800,00 zł. Suma tych kosztów wynosi 800,00 zł + 1 800,00 zł = 2 600,00 zł. Następnie należy zastosować 10% rabatu, co oznacza, że całkowity koszt wyniesie 2 600,00 zł - 10% = 2 340,00 zł. Taki sposób obliczania kosztów wynajmu jest zgodny z dobrymi praktykami w branży hotelarskiej, gdzie uwzględnia się różne typy pokoi i okresy wynajmu oraz oferuje klientom rabaty, co zwiększa atrakcyjność oferty. Przykładowo, w sytuacjach biznesowych, umiejętność dokładnego kalkulowania kosztów jest kluczowa dla podejmowania decyzji finansowych.

Pytanie 28

Atrakcjami są Jaskinia Łokietka oraz Igła Deotymy

A. Świętokrzyskiego Parku Narodowego

B. Tatrzańskiego Parku Narodowego

C. Bieszczadzkiego Parku Narodowego

D. Ojcowskiego Parku Narodowego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Jaskinia Łokietka i Igła Deotymy są jednymi z najważniejszych atrakcji Ojcowskiego Parku Narodowego, który jest znany z unikalnych formacji skalnych oraz bogatej flory i fauny. Jaskinia Łokietka, związana z legendą o królu Łokietku, jest jednym z najczęściej odwiedzanych miejsc w parku, oferując nie tylko walory turystyczne, ale także edukacyjne. Z kolei Igła Deotymy, charakterystyczny wapień, stanowi popularny cel wspinaczkowy i jest symbolem regionu. Te atrakcje są doskonałym przykładem, jak zrównoważyć turystykę z ochroną przyrody, co jest kluczowe w zarządzaniu parkami narodowymi. Ojcowski Park Narodowy, jako obszar chroniony, stosuje zasady zrównoważonego rozwoju i ochrony dziedzictwa przyrodniczego, co pozwala na cieszenie się przyrodą w sposób odpowiedzialny. Przykłady zastosowania tej wiedzy obejmują zachęcanie do wizyt w parkach narodowych, które są kluczowe dla ochrony ekosystemów oraz promowanie lokalnych inicjatyw, które wspierają turystykę ekologiczną.

Pytanie 29

Muzeum d'Orsay, które posiada w swoim zbiorze dzieła wielkich impresjonistów, jest usytuowane

A. w Genewie

B. w Paryżu

C. w Luksemburgu

D. w Brukseli

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Muzeum d'Orsay, znajdujące się w Paryżu, jest jednym z najważniejszych muzeów sztuki na świecie, szczególnie znanym z kolekcji dzieł impresjonistów oraz postimpresjonistów. Muzeum mieści się w dawnym dworcu kolejowym i posiada unikalną architekturę, która sama w sobie jest atrakcją turystyczną. Kolekcja muzeum obejmuje prace m.in. Claude'a Moneta, Edgara Degasa, Vincenta van Gogha czy Auguste'a Renoira. Zrozumienie roli Muzeum d'Orsay w kontekście sztuki impresjonistycznej jest kluczowe dla analizy rozwoju sztuki europejskiej w drugiej połowie XIX wieku. Przykładowo, impresjonizm wprowadził nowe podejście do koloru, światła oraz kompozycji, co miało ogromny wpływ na późniejsze nurty artystyczne. Wiedza o tym, gdzie znajduje się Muzeum d'Orsay, jest istotna dla profesjonalistów zajmujących się historią sztuki, edukacją kulturalną oraz dla turystów planujących wizyty w Paryżu.

Pytanie 30

Organizowanie aktywności rozrywkowych dla grupy turystów, aby umilić ich pobyt w hotelu, należy do zadań

A. rezydenta

B. pilota wycieczek

C. organizatora turystyki

D. animatora

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'animatora' jest prawidłowa, ponieważ animator turystyki to osoba odpowiedzialna za organizowanie i prowadzenie zajęć rozrywkowych dla gości hotelowych, co w znaczący sposób wpływa na ich doświadczenie podczas pobytu. Animatorzy tworzą różnorodne programy aktywności, które mogą obejmować sporty, warsztaty artystyczne, wieczory tematyczne oraz inne formy rozrywki, dostosowane do zainteresowań i potrzeb grupy turystów. Dzięki tym działaniom goście mają możliwość relaksu, integracji oraz aktywnego spędzania wolnego czasu, co zwiększa satysfakcję z pobytu. W dobrych praktykach branżowych animatorzy często współpracują z innymi członkami zespołu hotelowego, takimi jak kucharze czy menedżerowie, aby zapewnić kompleksową ofertę rozrywkową. Dodatkowo, animatorzy powinni być dobrze przeszkoleni w zakresie obsługi klientów, komunikacji i kreatywności, co pozwala im skutecznie dostosować programy do zmieniających się potrzeb gości.

Pytanie 31

Do antropogenicznych walorów nie zaliczają się

A. twierdze

B. muzea

C. krypty

D. wulkany

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór wulkanów jako odpowiedzi, która nie należy do walorów antropogenicznych, jest poprawny, ponieważ wulkany są zjawiskami naturalnymi, a nie wytworami działalności człowieka. Walory antropogeniczne to obiekty lub miejsca, które zostały stworzone lub przekształcone przez ludzi, i mają znaczenie kulturowe, historyczne lub turystyczne. Przykładem walorów antropogenicznych są muzea, które gromadzą i prezentują dzieła sztuki, artefakty oraz historie kulturowe, czy twierdze, które stanowią świadectwo militarnej architektury i historii. Zrozumienie różnicy między walorami naturalnymi a antropogenicznymi jest kluczowe w kontekście ochrony dziedzictwa kulturowego i zarządzania przestrzenią. Zastosowanie tej wiedzy może być widoczne w opracowywaniu strategii turystycznych, które promują zarówno walory naturalne, jak i te stworzone przez człowieka, tworząc zrównoważony rozwój lokalnych społeczności.

Pytanie 32

Oblicz koszt przypadający na jednego uczestnika usługi przewodnickiej dla 30 studentów, jednego kierowcy oraz jednego pilota, jeżeli w dniach 25-26 maja zatrudniono przewodnika beskidzkiego, którego stawka wynagrodzenia wynosiła 400,00 zł za dzień.

A. 26,67 zł

B. 25,00 zł

C. 13,33 zł

D. 12,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć koszt jednostkowy na uczestnika usługi przewodnickiej, należy najpierw ustalić całkowity koszt usługi, a następnie podzielić go przez liczbę uczestników. W tym przypadku przewodnik beskidzki był zatrudniony przez dwa dni, a jego stawka wynagrodzenia wynosiła 400,00 zł za dzień. Całkowity koszt przewodnika wynosi więc 2 dni x 400,00 zł/dzień = 800,00 zł. Do kosztów należy doliczyć również kierowcę i pilota, jednak ich wynagrodzenie nie zostało tutaj uwzględnione w pytaniu, więc koncentrujemy się tylko na przewodniku. Liczba uczestników to 30 studentów. Koszt jednostkowy obliczamy według wzoru: koszt całkowity / liczba uczestników = 800,00 zł / 30 = 26,67 zł. Taka analiza jest zgodna z zasadami rachunkowości zarządczej, gdzie kluczowe jest zrozumienie struktury kosztów i ich alokacja do odpowiednich kategorii, co może być przydatne w planowaniu budżetu na podobne usługi w przyszłości.

Pytanie 33

Oblicz koszt 5,5-godzinnej usługi przewodnickiej w języku hiszpańskim, jeśli cena usługi do 4 godzin wynosi 450 zł, a każda kolejna rozpoczęta godzina wiąże się z dodatkowym kosztem 90 zł?

A. 540,00 zł

B. 630,00 zł

C. 595,00 zł

D. 695,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć koszt 5,5-godzinnej usługi przewodnickiej, należy najpierw ustalić podstawowy koszt dla 4 godzin, który wynosi 450 zł. Następnie, ponieważ usługa trwa dłużej niż 4 godziny, musimy doliczyć dodatkowy koszt za każdą rozpoczętą godzinę po pierwszych 4 godzinach. W przypadku 5,5 godziny doliczamy 90 zł za 5. godzinę oraz dodatkowe 90 zł za 0,5 godziny, ponieważ w praktyce każda rozpoczęta godzina traktowana jest jako pełna godzina. Dlatego całkowity koszt usługi wynosi: 450 zł (4 godziny) + 90 zł (5. godzina) + 90 zł (za dodatkowe 0,5 godziny) = 630 zł. Przykład ten ilustruje, jak ważne jest zrozumienie zasad naliczania czasu i kosztów w branży usług turystycznych, aby prawidłowo wycenić oferowane usługi. Warto znać te zasady, aby uniknąć nieporozumień z klientami w przyszłości, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta.

Pytanie 34

Jaką całkowitą wartość brutto za usługę noclegową należy zapłacić za pobyt małżeństwa z dzieckiem przez 3 doby w pokoju 2-osobowym z dostawką, jeśli cena brutto za pokój wynosi 500,00 zł za dobę, a za dostawkę 150 zł za dobę?

A. 3 900,00 zł

B. 1 300,00 zł

C. 650,00 zł

D. 1 950,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć łączną wartość brutto za usługę noclegową dla małżeństwa z dzieckiem, które przebywało 3 doby w pokoju 2-osobowym z dostawką, należy zsumować koszty wynajmu pokoju oraz dostawki. Cena brutto pokoju wynosi 500 zł za dobę, więc za 3 doby wyniesie to: 3 dni * 500 zł = 1500 zł. Dodatkowo, dostawka kosztuje 150 zł za dobę. Zatem za 3 doby dostawki będzie to: 3 dni * 150 zł = 450 zł. Łączna wartość brutto to suma kosztów pokoju i dostawki, czyli: 1500 zł + 450 zł = 1950 zł. Taki sposób obliczania kosztów noclegów jest standardem w branży hotelarskiej, zapewniając przejrzystość i dokładność rozliczeń. Rekomenduje się zawsze dokładne zapoznanie się z cennikami oraz regulaminami obiektów noclegowych, aby uniknąć nieporozumień dotyczących dodatkowych opłat, takich jak te za dostawki, które mogą znacząco wpłynąć na całkowity koszt pobytu.

Pytanie 35

Planowanie programu letnich kolonii dla małych dzieci w okolicy jeziora może obejmować

A. szkolenie z zakresu raftingu

B. uczestnictwo w regatach wioślarskich

C. przejażdżki quadami wzdłuż linii brzegowej

D. zabawy plenerowe nad wodą

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zabawy plenerowe nad wodą to doskonała forma aktywności, która jest nie tylko zgodna z zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa dzieci, ale także stymuluje ich rozwój fizyczny i społeczny. W kontekście programów kolonii letnich, zabawy takie jak pływanie, gry zespołowe na plaży, czy budowanie zamków z piasku, angażują dzieci w sposób, który rozwija ich umiejętności motoryczne, kreatywność oraz zdolności interpersonalne. Organizując takie zajęcia, warto wziąć pod uwagę standardy bezpieczeństwa, takie jak dostępność ratowników, użycie odpowiedniego sprzętu zabezpieczającego oraz jasne zasady dotyczące zachowania nad wodą. Ponadto, program powinien być dostosowany do wieku uczestników, co pozwoli na stworzenie atrakcyjnego i bezpiecznego środowiska. Dobre praktyki w organizacji takich kolonii obejmują również edukację w zakresie bezpieczeństwa w wodzie, co jest kluczowe dla zapobiegania wypadkom. Wprowadzenie takich elementów do programu nie tylko uczyni go interesującym, ale także wartościowym pod względem rozwoju dzieci.

Pytanie 36

Przewodnik turystyczny zatrudniony przez biuro podróży z Warszawy prowadzący grupę seniorów z Kolonii podczas trasy Warszawa-Toruń-Gdańsk realizuje program wyjazdu turystycznego?

A. wyjazdowej

B. przyjazdowej

C. socjalnej

D. krajowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'przyjazdowej' jest właściwa, ponieważ odnosi się do rodzaju imprezy turystycznej, w której grupa turystyczna, w tym przypadku seniorzy z Kolonii, przyjeżdżają do Warszawy, a następnie przemieszcza się do innych miast, takich jak Toruń i Gdańsk. Imprezy przyjazdowe to te, które przyciągają turystów do konkretnego miejsca, oferując im różnorodne atrakcje oraz programy, które są dostosowane do ich potrzeb. W praktyce, organizacja takiej wycieczki wymaga znajomości lokalnych atrakcji turystycznych, dostępności transportu i obiektów noclegowych, a także umiejętności komunikacyjnych, aby efektywnie współpracować z grupą. Przykłady dobrych praktyk obejmują osobiste oprowadzanie po zabytkach, dostosowanie programu do potrzeb seniorów oraz zapewnienie odpowiednich przerw na odpoczynek, co wpływa na komfort i satysfakcję uczestników. W branży turystycznej standardem jest również zapewnienie, że program wycieczki jest zgodny z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa oraz dostępności dla osób starszych.

Pytanie 37

Który typ biletu na podróż w obie strony, zezwala na powrót w wybranym przez pasażera terminie w ramach ważności biletu?

A. Datowany

B. Jednostronny

C. Otwarty

D. Zamknięty

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Bilet otwarty to super sprawa, bo możesz sobie zaplanować powrót w dowolnym momencie. To znaczy, że nie musisz się martwić o konkretne daty, jak przy biletach datowanych. Dla kogoś, kto jedzie gdzieś i nie ma pewności, kiedy wróci, taki bilet to prawdziwe wybawienie. Na przykład jak ktoś jedzie do innego miasta, to kupując bilet otwarty, może dostosować powrót do swoich planów, które mogą się zmieniać. Często taki bilet jest bardziej doceniany w przypadku wyjazdów służbowych czy turystycznych, gdzie sytuacja potrafi się nagle zmienić. Warto też dodać, że linie lotnicze i przewoźnicy kolejowi coraz częściej oferują takie bilety, bo wiedzą, że podróżni cenią sobie elastyczność. To dla nich bardzo wygodne, bo nie muszą stresować się, czy zdążą na wyznaczony termin podróży.

Pytanie 38

Osoba podróżująca, która pragnie dokładnie zwiedzić mały teren pieszo, powinna zastosować mapę

A. geologicznej

B. administracyjnej

C. topograficznej

D. samochodowej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mapa topograficzna jest szczególnie użyteczna dla turystów, którzy chcą dokładnie zrozumieć ukształtowanie terenu i jego szczegóły. Zawiera ona informacje o wysokościach, rodzajach terenu, szlakach turystycznych oraz innych istotnych elementach, takich jak rzeki i jeziora. Dzięki tym informacjom, turyści mogą lepiej planować swoje trasy, unikając trudnych do pokonania obszarów. Na przykład, korzystając z mapy topograficznej, osoba może zidentyfikować strome zbocza lub obszary leśne, co jest szczególnie istotne w trudnych warunkach. Zgodnie z praktykami stosowanymi w turystyce pieszej, zaleca się, aby turyści mieli przy sobie mapy topograficzne, które są zgodne z aktualnymi standardami. Ponadto, mapy te są często używane w działaniach związanych z ochroną środowiska, ponieważ pozwalają na identyfikację obszarów, które wymagają szczególnej ochrony lub zarządzania.

Pytanie 39

W dokumentacji wyjazdu turystycznego można znaleźć między innymi

A. potwierdzenie rezerwacji noclegów

B. raport pilota z ubiegłej imprezy

C. kserokopię ustawy o usługach turystycznych

D. lista pracowników biura podróży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Potwierdzenie rezerwacji noclegów jest kluczowym dokumentem w teczce imprezy turystycznej, ponieważ stanowi dowód na zapewnienie miejsca zakwaterowania dla uczestników. Tego rodzaju dokument nie tylko potwierdza umowę między biurem podróży a hotelem, ale również wskazuje na zapewnienie odpowiednich warunków dla klientów. W praktyce, potwierdzenie rezerwacji zawiera szczegóły dotyczące dat pobytu, rodzaju pokoi, liczby osób oraz wszelkich dodatkowych usług, takich jak śniadanie czy dostęp do internetu. Z perspektywy branżowej, zgodnie z regulacjami zawartymi w Ustawie o usługach turystycznych, biura podróży są zobowiązane do dostarczenia uczestnikom imprezy turystycznej jasnych informacji o warunkach zakwaterowania. Takie działania wpływają na bezpieczeństwo podróżnych i pozwalają na uniknięcie nieporozumień na miejscu. Przykładowo, w przypadku jakichkolwiek problemów z zakwaterowaniem, potwierdzenie rezerwacji staje się kluczowym dokumentem w komunikacji z hotelem oraz organami rozstrzygającymi spory, co podkreśla znaczenie tego elementu w organizacji wyjazdów turystycznych.

Pytanie 40

Jakie produkty powinny być ograniczone w diecie osoby z cukrzycą typu II podczas wycieczki?

A. Słodycze oraz tłuszcze

B. Zboża oraz orzechy

C. Mleko oraz jaja

D. Ryby i sery

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "słodycze i tłuszcze" jest na pewno trafna. Duża ilość tych produktów w diecie może podnieść poziom glukozy we krwi, a to nie jest dobre dla osób z cukrzycą typu II. Słodycze, bo mają sporo cukru, szybko zwiększają stężenie glukozy, co jest ryzykowne, zwłaszcza dla osób z insulinoopornością. A te tłuszcze, szczególnie nasycone i trans, mogą prowadzić do problemów z sercem, co często zdarza się osobom z cukrzycą. Warto, żeby osoby z tym schorzeniem starały się jeść więcej złożonych węglowodanów, błonnika i zdrowych tłuszczy, na przykład z ryb, orzechów czy oliwy z oliwek. Lepiej jest wybierać owoce zamiast słodyczy, bo te mają naturalne cukry i błonnik, co może pomóc w utrzymaniu stabilnego poziomu glukozy we krwi. Fajnie też zwracać uwagę na etykiety produktów i unikać tych z dużą ilością cukrów oraz tłuszczów nasyconych. To jest w sumie zgodne z tym, co mówi Amerykańskie Stowarzyszenie Diabetologiczne.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej