Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 30 maja 2025 16:56
Data zakończenia: 30 maja 2025 17:13

Egzamin zdany!

Wynik: 31/40 punktów (77,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Aby agencja reklamowa mogła wstępnie ocenić makrootoczenie, powinna przeprowadzić analizę

A. krzywej doświadczeń

B. generalnej segmentacji otoczenia

C. pięciu sił Portera

D. grup strategicznych

Generalna segmentacja otoczenia to podejście, które pozwala na zrozumienie i ocenę szerszego kontekstu, w jakim działa agencja reklamowa. Ta analiza obejmuje różnorodne czynniki, takie jak ekonomiczne, społeczne, technologiczne, ekologiczne oraz polityczne, które mogą wpływać na działalność firmy. Przykładowo, agencja może badać zmiany w zachowaniach konsumentów związane z wprowadzeniem nowych technologii lub zmianami regulacyjnymi. W praktyce, segmentacja otoczenia pozwala na identyfikację potencjalnych szans i zagrożeń oraz umożliwia lepsze dostosowanie strategii marketingowej do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych. Dobrą praktyką jest regularne przeprowadzanie takich analiz, aby na bieżąco reagować na zmiany i dostosowywać strategie do aktualnych trendów.

Pytanie 2

Jednym z procesów w tworzeniu reklamy radiowej jest mastering, który obejmuje

A. opracowanie treści reklamy przez copywritera

B. komputerowym zgraniu poszczególnych elementów w całość i przygotowaniu do emisji

C. dodawanie efektów dźwiękowych do tekstu

D. nagraniu różnych wersji tekstu w studiu nagraniowym i późniejszym montażu

Mastering w produkcji reklamy radiowej to kluczowy etap, który polega na komputerowym zgraniu poszczególnych elementów w całość oraz ich przygotowaniu do emisji. W tym procesie inżynierowie dźwięku stosują zaawansowane techniki, takie jak equalizacja, kompresja oraz limitowanie, aby zapewnić optymalną jakość dźwięku. Mastering umożliwia dopasowanie poziomów głośności oraz tonalności, co jest niezbędne dla uzyskania spójności audio w różnych formatach odbioru. Przykładowo, reklama radiowa powinna brzmieć doskonale zarówno na stacjonarnych odbiornikach, jak i na urządzeniach mobilnych. Dobrze wykonany mastering pozwala również na uniknięcie zniekształceń, które mogą wystąpić w trakcie transmisji, a także na lepsze dostosowanie się do specyfikacji stacji radiowej, nierzadko wymagających odpowiednich norm głośności. W branży dźwiękowej mastering jest uznawany za sztukę, która wymaga zarówno technicznych umiejętności, jak i estetycznego wyczucia, co sprawia, że jest to proces niezbędny dla każdej profesjonalnej produkcji audio.

Pytanie 3

Podczas negocjacji umowy sprzedaży produktu powinno się

A. upierać się przy wykorzystaniu subiektywnych kryteriów

B. dążyć do znalezienia sposobów na uzyskanie wzajemnych korzyści

C. koncentrować się na przyjęciu dominującej pozycji w negocjacjach

D. dostosować strategię negocjacji do charakteru osób, a nie do problematyki

Odpowiedź dotycząca poszukiwania możliwości osiągnięcia obopólnych korzyści jest kluczowa w negocjacjach, ponieważ sprzyja tworzeniu wartości dla obu stron. Negocjacje powinny być postrzegane jako proces współpracy, w którym zamiast rywalizować, dąży się do zrozumienia potrzeb i oczekiwań drugiej strony. Przykładowo, w negocjacjach cenowych dotyczących zakupu towarów, obie strony mogą dojść do konsensusu, oferując korzystne warunki płatności lub dodatkowe usługi, które nie wpływają bezpośrednio na cenę samego produktu. Standardy branżowe, takie jak zasady win-win, podkreślają znaczenie zidentyfikowania obszarów wspólnych interesów. Takie podejście sprzyja nie tylko zakończeniu transakcji, lecz również budowaniu długotrwałych relacji biznesowych. W praktyce, skuteczni negocjatorzy potrafią wykorzystywać techniki takie jak aktywne słuchanie, by zyskać wgląd w potrzeby drugiej strony, co prowadzi do lepszego dostosowania oferty i minimalizacji ryzyka konfliktów.

Pytanie 4

W trakcie cyklu produkcyjnego reklamy telewizyjnej w fazie przedprodukcyjnej odbędzie się

A. wprowadzanie zmian graficznych

B. opracowanie budżetu

C. nagranie demo muzycznego

D. casting dla aktorów

W etapie przedprodukcyjnym produkcji reklamy telewizyjnej nie jest właściwe stwierdzenie, że nagranie muzycznego demo jest kluczowym procesem. Chociaż stworzenie muzyki do reklamy jest istotne, nagranie demo najczęściej odbywa się dopiero w późniejszym etapie produkcji, kiedy wizualny koncept jest już ustalony i można lepiej dopasować muzykę do konkretnego przesłania oraz stylu wizualnego. Oprócz tego, wprowadzanie poprawek graficznych, choć ważne, również nie jest typowym elementem etapu przedprodukcyjnego. Poprawki graficzne mają miejsce głównie w fazie postprodukcji, kiedy już istnieją zarejestrowane materiały filmowe. Casting aktorów jest jednym z elementów produkcji, ale nie jest to proces wyłączny dla etapu przedprodukcyjnego. Casting może być planowany w różnych fazach produkcji, ale kluczowe jest, aby odbywał się po opracowaniu kosztorysu, aby odpowiednio zainwestować w odpowiednich artystów. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do takich niepoprawnych wniosków, obejmują mylenie kolejności procesów produkcyjnych oraz niedostateczną znajomość cyklu życia produkcji mediów, co może prowadzić do nieefektywnego planowania i realizacji projektów reklamowych.

Pytanie 5

Reklama dóbr luksusowych, skierowana do klientów o wysokich dochodach, nosi nazwę reklamy

A. laurowej

B. ostentacyjnej

C. prestiżowej

D. niezwykłej

Odpowiedź 'prestiżowej' jest właściwa, ponieważ reklama luksusowych towarów skierowana jest do nabywców o wysokich dochodach, którzy poszukują produktów odzwierciedlających ich status społeczny i wyjątkowe pozycjonowanie na rynku. Reklama prestiżowa koncentruje się na budowaniu wizerunku marki, który komunikuje ekskluzywność, luksus i wysoką jakość. Przykłady zastosowania takiej reklamy to kampanie marki Louis Vuitton, które często wykorzystują znane osobistości, aby podkreślić jakość i unikalność swoich produktów. W branży dóbr luksusowych, kluczowe jest, aby komunikacja marketingowa była spójna z wartościami marki, co jest zgodne z zasadami zarządzania marką i budowaniem lojalności klientów. Reklama prestiżowa nie tylko przyciąga uwagę potencjalnych nabywców, ale także zwiększa postrzeganą wartość produktu, co jest kluczowe w strategiach marketingowych. Warto również zaznaczyć, że takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze marketingu luksusowego, gdzie emocje i doświadczenia odgrywają kluczową rolę.

Pytanie 6

Która z podanych baz danych posiada charakter analityczny?

A. Informacji kontaktowych klientów

B. Danych dotyczących sprzedaży z minionych lat

C. Obrazów oraz opisów towarów

D. Serwisowania klientów

Wyniki sprzedaży z poprzednich lat stanowią klasyczny przykład danych analitycznych, które są wykorzystywane w procesach analizy biznesowej i podejmowania decyzji strategicznych. W odróżnieniu od danych operacyjnych, które koncentrują się na bieżących transakcjach, dane analityczne pozwalają na analizę trendów, prognozowanie przyszłych wyników oraz ocenę efektywności działań marketingowych i sprzedażowych. Przykładowo, analitycy mogą zbierać i analizować dane sprzedaży z ostatnich lat, aby zidentyfikować sezonowe wzorce, co umożliwia lepsze planowanie zapasów i kampanii promocyjnych. Praktyki takie jak Business Intelligence (BI) i analiza danych historycznych są kluczowe w podejmowaniu decyzji opartych na faktach, a wykorzystanie odpowiednich narzędzi, takich jak Tableau czy Power BI, pozwala na tworzenie wizualizacji, które ułatwiają interpretację wyników oraz komunikację wewnętrzną w firmie.

Pytanie 7

Producent słodyczy planuje wprowadzenie swoich wyrobów do sprzedaży w popularnej sieci supermarketów. Który z podanych zestawów materiałów promocyjnych powinien wykorzystać do reklamowania swoich produktów w punktach sprzedaży tej sieci?

A. Backlight, k-board, sandwich

B. Wobbler, hanger, shelfstoper

C. Skyscraper, brandmark, interstitial

D. Insert, wszywka, banderola

Wybór zestawu materiałów reklamowych, składającego się z woblerów, hangerów oraz shelfstopperów, jest trafną decyzją w kontekście promocji produktów spożywczych w punktach sprzedaży detalicznej. Wobler to mały, ruchomy element reklamowy, który można umieścić na półce, przyciągając uwagę klientów dzięki dynamice i wyrazistej grafice. Hanger to z kolei zawieszka, która może być umieszczona na półkach albo w wybranych lokalizacjach w sklepie, co umożliwia dodatkowe eksponowanie produktów. Shelfstopper to materiał, który skutecznie zatrzymuje wzrok klienta na danej półce, często wykorzystywany do promocji sezonowych lub obniżek cenowych. Te trzy formy promocji są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, ponieważ wzmacniają wizualną obecność produktu, co jest kluczowe w zatłoczonych przestrzeniach sklepowych. Przykładowo, producent słodyczy może wykorzystać wobbler do promowania nowej linii produktowej, natomiast shelfstopper z informacjami o promocji może zwiększyć sprzedaż w okresie świątecznym.

Pytanie 8

Ryzyko oderwania fragmentu obrabianego materiału może wystąpić podczas używania

A. plotera frezującego

B. plotera do folii

C. szlifierki

D. plotera oporowego

Wybór plotera do folii jako odpowiedzi jest niewłaściwy, ponieważ nie jest on przeznaczony do obróbki materiałów twardych, gdzie ryzyko odpryśnięcia jest istotne. Plotery do folii zazwyczaj zajmują się cięciem lub rysowaniem na elastycznych materiałach, co nie wiąże się z obróbką skrawaniem, a przez to nie stwarzają zagrożenia odpryśnięcia materiału. Ploter oporowy, z kolei, działa na zasadzie wycinania lub formowania materiału w oparciu o jego opór, co również nie generuje ryzyka odpryśnięcia, gdyż proces obróbczy nie prowadzi do powstawania dużych sił mechanicznych na obrabianym materiale. Szlifierki, choć są narzędziami do obróbki, zazwyczaj mają charakter bardziej delikatny niż frezarki, a ich działanie koncentruje się na wygładzaniu powierzchni, a nie na usuwaniu dużych fragmentów materiału. Wybór niewłaściwego narzędzia w kontekście obróbczej charakterystyki materiału prowadzi do błędnych wniosków. Osoby udzielające odpowiedzi powinny być świadome specyfiki każdego z wymienionych narzędzi i zastosowań, aby uniknąć takich nieporozumień. Kluczowe jest zrozumienie, że różne techniki obróbcze mają różne profile ryzyka, które należy odpowiednio oceniać i zarządzać nim w praktyce.

Pytanie 9

Biuro reklamy planuje stworzenie kampanii, której celem jest promocja Beskidu Wyspowego jako turystycznie atrakcyjnego regionu, będącego alternatywą dla popularnych miejsc wypoczynkowych w Polsce. Który z wymienionych środków promocji powinna wybrać biuro reklamy?

A. Ogólnopolski program telewizji publicznej

B. Lokalną stację radiową

C. Diapazony rozmieszczone na obszarze Beskidu Wyspowego

D. Regionalny portal internetowy

Moim zdaniem, ogólnopolski program telewizji publicznej to świetne narzędzie do promowania Beskidu Wyspowego jako prawdziwej perełki turystycznej. Chodzi o to, że zasięg takich programów jest naprawdę ogromny, dzięki czemu docierają one do wielu ludzi, w tym turystów szukających nowych miejsc do odwiedzenia. Co więcej, telewizja publiczna ma tę przewagę, że potrafi pokazać emocje i piękno krajobrazu w taki sposób, którego inne media nie potrafią. Dobrze zrobione programy potrafią wzbudzić silne uczucia związane z naturą, kulturą i lokalnymi atrakcjami – to naprawdę może pomóc ludziom w podejmowaniu decyzji o wyborze miejsca na wypoczynek. Poza tym, telewizja cieszy się dużym zaufaniem i ma wielu widzów, co sprawia, że kampanie promocyjne są jeszcze skuteczniejsze. Widziałem, jak udane kampanie w telewizji, takie jak te o Tatrach czy Bieszczadach, pokazują, jak ważne jest, żeby korzystać z tak dużego medium w promocji turystyki w Polsce.

Pytanie 10

W reklamowym materiale informacyjnym, gdzie powinny znajdować się śródtytuły?

A. pod tekstem

B. w prawym dolnym rogu publikacji

C. nad tekstem

D. w lewym dolnym rogu publikacji

Umieszczanie śródtytułów w różnych miejscach, takich jak dolne rogi publikacji, jest praktyką, która nie tylko błędnie interpretuje funkcję śródtytułów, ale także może wprowadzać w błąd odbiorców. Śródtytuły mają na celu zwiększenie czytelności tekstu i kierowanie uwagi czytelnika na kluczowe informacje. Umieszczanie ich pod tekstem czy w dolnych rogach sprawia, że stają się one mniej zauważalne i nie pełnią swojej roli jako narzędzie organizacji treści. Często błędne założenie, że taka lokalizacja może być korzystna, wynika z mylnego przekonania, że odbiorcy czytają tekst od końca lub że dolne części stron są mniej zajęte. W rzeczywistości, użytkownicy mało zwracają uwagę na elementy znajdujące się w dolnych partiach publikacji, co jest szczególnie widoczne w kontekście marketingowym, gdzie zrozumienie i szybkie przyswajanie informacji są kluczowe. Warto również zwrócić uwagę na zasady typografii, które wskazują, że najważniejsze elementy powinny być umieszczane w miejscach, które są naturalnie napotykane przez wzrok odbiorcy, czyli głównie w górnej części stron. Zastosowanie śródtytułów w dolnych rogach prowadzi do nieefektywnej komunikacji i zmniejsza szanse na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów.

Pytanie 11

Tworząc kampanię reklamową, nie uwzględnia się informacji o

A. osiągniętej efektywności kampanii

B. założonych celach

C. odbiorcach

D. przyjętym budżecie reklamowym

Osiągnięta efektywność kampanii reklamowej jest wskaźnikiem, który jest analizowany po jej zakończeniu, a nie przed rozpoczęciem działań. Przygotowując kampanię, należy skoncentrować się na celach, odbiorcach oraz budżecie, które stanowią fundament strategii reklamowej. Osiągnięta efektywność odnosi się do tego, jak dobrze kampania zrealizowała zadane cele, co jest oceniane na podstawie wyników po zakończeniu działań. Przykładowo, w przypadku kampanii w mediach społecznościowych, mierzymy efektywność poprzez współczynnik klikalności (CTR) lub konwersje. Zrozumienie efektywności kampanii jest kluczowe w kontekście optymalizacji przyszłych działań, jednak nie stanowi elementu przygotowawczej analizy. Kluczowymi elementami w planowaniu kampanii są założenia dotyczące grupy docelowej, zrozumienie ich potrzeb oraz przydział budżetu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi.

Pytanie 12

W reklamie wody toaletowej, która odwołuje się do aromatu, stosuje się apel

A. emocjonalny

B. moralny

C. racjonalny

D. seksualny

Wybór odpowiedzi 'seksualny' jako apel w reklamie wody toaletowej jest trafny, ponieważ wiele kampanii marketingowych w tej kategorii skupia się na atrakcyjności fizycznej i zmysłowości. Reklamy te często wykorzystują sugestywne obrazy lub narracje, które mają na celu wywołać emocjonalną reakcję odbiorcy, odnosząc się do pożądania i przyjemności związanej z zapachem. W praktyce oznacza to, że zapach wody toaletowej nie jest jedynie produktem, lecz symbolem stylu życia i atrakcyjności. Przy projektowaniu kampanii reklamowej warto również zwrócić uwagę na standardy etyczne, aby nie naruszać granic dobrego smaku. Dobrą praktyką jest tworzenie kampanii, które są nie tylko skuteczne, ale także odpowiedzialne społecznie, zawsze mając na uwadze kulturę i wartości grupy docelowej. Przykłady takich kampanii można znaleźć w reklamach znanych marek, które subtelnie łączą zapach z emocjami i relacjami międzyludzkimi, co sprawia, że produkt staje się bardziej pożądany.

Pytanie 13

Lista wymaganych materiałów do przeprowadzenia kampanii reklamowej nosi nazwę

A. zapotrzebowaniem materiałowym

B. kalkulacją wartościową

C. zapotrzebowaniem sprzętowym

D. kalkulacją ilościową

Zapotrzebowanie materiałowe to termin odnoszący się do szczegółowej listy materiałów i zasobów, które są niezbędne do realizacji danego projektu reklamowego. Poprawna odpowiedź wskazuje na to, że w procesie tworzenia reklamy kluczowe jest wcześniejsze określenie, jakie materiały będą potrzebne, aby efekt finalny odpowiadał zamierzeniom. Przykłady zastosowania obejmują sytuacje, w których agencje reklamowe muszą precyzyjnie ustalić, ile materiałów graficznych, tekstowych, a także sprzętu audio-wizualnego będzie potrzebne do wykonania kampanii. W profesjonalnych praktykach reklamowych, zapotrzebowanie materiałowe jest nieodłącznym elementem planowania budżetu oraz harmonogramu realizacji, co zapewnia efektywność działań marketingowych. Warto również zaznaczyć, że istnieją narzędzia i oprogramowanie, które wspierają zespoły w tworzeniu takich list, co przyczynia się do większej przejrzystości i efektywności procesów produkcyjnych.

Pytanie 14

W trakcie rozmowy handlowej z klientem warto pamiętać, by

A. budować zaufanie klienta

B. mówić szybko, używając terminologii branżowej

C. zaprezentować historię przedsiębiorstwa

D. szybko zakończyć konwersację

Wzbudzenie zaufania klienta jest kluczowym elementem skutecznej rozmowy sprzedażowej. Zaufanie jest fundamentem relacji między sprzedawcą a klientem i ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe. Klient, czując się pewnie i komfortowo w interakcji, jest bardziej skłonny do otwarcia się na ofertę. Przykładem może być technika aktywnego słuchania, która polega na uważnym wsłuchiwaniu się w potrzeby klienta oraz potwierdzaniu ich zrozumienia. Można to osiągnąć poprzez zadawanie trafnych pytań i parafrazowanie wypowiedzi klienta. Dodatkowo, budowanie zaufania można wspierać przez transparentność w komunikacji i uczciwe przedstawienie oferty. Standardy sprzedaży doradczej zalecają, aby sprzedawcy koncentrowali się na budowaniu długoterminowych relacji zamiast jedynie na finalizacji transakcji. Tego rodzaju podejście nie tylko zwiększa szansę na sprzedaż, ale również sprzyja lojalności klienta i pozytywnym rekomendacjom w przyszłości.

Pytanie 15

Ceny psychologiczne to ceny

A. zaokrąglone lub równe wartości danej monety

B. dostosowane do różnych segmentów i grup konsumentów

C. ustalane na poziomie bliskim lub niższym od cen konkurencji

D. o nierównych końcówkach

Ceny psychologiczne to pojęcie odnoszące się do metod ustalania cen, które mają na celu wpłynięcie na percepcję konsumentów. Ceny o nierównych końcówkach, takie jak 9,99 zł zamiast 10,00 zł, są klasycznym przykładem tego podejścia. Psychologia sugeruje, że klienci postrzegają kwoty kończące się na 9 jako znacznie niższe, co może zwiększać skłonność do zakupu. W praktyce, wiele firm stosuje tę technikę, aby zwiększyć sprzedaż poprzez manipulację postrzeganą wartością produktów. Przykładem mogą być supermarkety, które często wyceniają produkty w taki sposób, aby skorzystać z tej psychologicznej zasady. Ustalanie cen w oparciu o psychologię konsumenta jest powszechną praktyką w marketingu, będącą zgodną z zasadami behavioral economics, które badają, jak ludzie podejmują decyzje finansowe. Warto również zauważyć, że zastosowanie cen psychologicznych powinno być dostosowane do grupy docelowej oraz kontekstu rynku, aby osiągnąć optymalne rezultaty sprzedażowe.

Pytanie 16

Agencja reklamowa tworzy audycję radiową dla producenta jogurtów dla dzieci. Jakie elementy powinny być zawarte w reklamie w pierwszych sekundach jej emisji?

A. Zachęta do kupna oraz zaproszenie

B. Przedstawienie korzyści płynących z zakupu

C. Odpowiednia prezentacja towaru

D. Nazwa towaru lub jego kluczowa cecha

W przypadku reklam radiowych, istnieje zasada, że pierwsze sekundy są kluczowe dla przyciągnięcia uwagi słuchaczy. Wybór złożonej prezentacji produktu jako pierwszego elementu przekazu jest błędny, ponieważ słuchacze mogą szybko stracić zainteresowanie. Prezentacja produktu w pierwszej kolejności wymaga zbyt dużej ilości informacji, co może prowadzić do zniechęcenia. W praktyce, komunikacja powinna być uproszczona, aby nie przytłaczać odbiorcy. Zachęta do zakupu, choć istotna, również nie jest najbardziej efektywnym początkiem, ponieważ nie przyciąga uwagi od razu, a raczej stawia na sprzedaż, co może sprawić, że słuchacz poczuje się zmuszony do działania, a nie zaintrygowany. Opis korzyści związanych z zakupem, mimo że jest istotny w dalszej części reklamy, w pierwszych sekundach może być zbyt rozwlekły i złożony. Kluczowe jest, aby na początku reklamy skoncentrować się na czymś, co natychmiast zakotwiczy uwagę, a dopiero potem rozwijać przekaz o korzyści i zachęty do zakupu. Efektywność reklamy polega na łączeniu emocji z rozpoznawalnością marki, co można osiągnąć poprzez logiczne i przemyślane wprowadzenie do tematu.

Pytanie 17

W przypadku artykułów standardowych, mało zróżnicowanych pod względem ceny i jakości oraz niezróżnicowanych marką, należy zastosować

A. public relations

B. sponsoring

C. promocję sprzedaży

D. reklamę

Promocja sprzedaży jest szczególnie skutecznym narzędziem w przypadku produktów powszechnych, które nie różnią się znacząco ceną i jakością, a także nie mają wyrazistej marki. Tego rodzaju podejście ma na celu zwiększenie sprzedaży w krótkim okresie poprzez różne techniki, jak rabaty, oferty specjalne, kupony czy programy lojalnościowe. Przykładem zastosowania promocji sprzedaży może być organizowanie dni otwartych w sklepach, gdzie klienci mogą skorzystać z jednorazowych zniżek, co zachęca do zakupu. Stosowanie promocji sprzedaży jest zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi, które wskazują, że szczególnie dla produktów masowych, intensywne działania promocyjne mogą znacząco zwiększyć ich widoczność i sprzedaż. Warto również zwrócić uwagę, że odpowiednia strategia promocji może wpłynąć na postrzeganie marki i jej wartości w dłuższym okresie, co jest niezbędne w konkurencyjnym środowisku rynkowym.

Pytanie 18

Jaką wartość netto mają 200 sztuk smyczy reklamowych, jeżeli ich wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 250,00 zł

B. 86,85 zł

C. 378,23 zł

D. 223,00 zł

Odpowiedź 250,00 zł jest prawidłowa, ponieważ wartość netto smyczy reklamowych można obliczyć, odejmując podatek VAT od wartości brutto. Wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%. Aby obliczyć wartość netto, należy wykorzystać wzór: Wartość netto = Wartość brutto / (1 + stawka VAT). W naszym przypadku: 307,50 zł / 1,23 = 250,00 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z ogólnymi zasadami rachunkowości i przepisami prawa podatkowego. Praktyczne zastosowanie tych obliczeń jest istotne w każdej firmie zajmującej się handlem, ponieważ pozwala na właściwe ustalanie cen produktów oraz ich wpływu na wyniki finansowe przedsiębiorstwa. Warto mieć na uwadze, że prawidłowe obliczenie wartości netto jest kluczowe dla sporządzania faktur oraz rozliczeń podatkowych, co wpływa na zgodność z obowiązującymi regulacjami. W przypadku braku znajomości tych zasad można narazić się na błędy w rozliczeniach, co może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych.

Pytanie 19

Rabat udzielany klientom w celu zachęcenia ich do zakupów tylko u jednego dostawcy to rabat

A. gotówkowy

B. lojalnościowy

C. handlowy

D. ilościowy

Rabat lojalnościowy jest narzędziem marketingowym, które ma na celu nagradzanie klientów za ich stałą współpracę z danym sprzedawcą. Jego celem jest nie tylko zachęcenie do lojalności, ale także zbudowanie długotrwałych relacji z klientem. Przykładem zastosowania rabatu lojalnościowego może być program lojalnościowy, w którym klienci zdobywają punkty za zakupy, które następnie mogą wymieniać na zniżki lub nagrody. Dobre praktyki w tym zakresie wskazują na to, że rabaty lojalnościowe powinny być jasno komunikowane oraz dostosowane do potrzeb i preferencji klientów, co zwiększa ich efektywność. Wprowadzenie systemu rabatów lojalnościowych może również przyczynić się do zwiększenia wartości życia klienta (CLV) oraz obniżenia kosztów pozyskania nowych klientów, co jest kluczowe w kontekście strategii marketingowych w różnych branżach.

Pytanie 20

Aby sporządzić plakat reklamowy, zastosowano zestaw czterech podstawowych kolorów farb używanych w druku: magenta, yellow, cyjan, black, co oznacza

A. CYMB

B. KYMC

C. MYCB

D. CMYK

Poprawna odpowiedź to CMYK, co oznacza zestaw czterech podstawowych kolorów stosowanych w druku: Cyan (cyjan), Magenta (magenta), Yellow (żółty) oraz Key (czarny). Ten model kolorów oparty jest na subtraktywnym mieszaniu barw, co oznacza, że kolory są tworzone poprzez odejmowanie światła od białego. W praktyce, w druku plakatów reklamowych, technika ta pozwala na uzyskanie szerokiej gamy kolorów poprzez precyzyjne nałożenie warstw farb. Użycie CMYK jest standardem w branży poligraficznej, co oznacza, że jest szeroko stosowane w materiałach reklamowych, broszurach czy książkach. Dzięki zastosowaniu tego modelu, drukarze mogą osiągnąć wysoką jakość kolorów oraz dokładność odwzorowania zamierzonego projektu. Warto również pamiętać, że podczas projektowania użycie przestrzeni kolorów CMYK w oprogramowaniu graficznym, takim jak Adobe Photoshop czy Illustrator, jest kluczowe dla prawidłowego uzyskania efektu końcowego, gdyż kolory mogą wyglądać inaczej na ekranie w przestrzeni RGB.

Pytanie 21

Nabywanie batoników przez klientów pod wpływem zewnętrznych reklam umieszczonych w pobliżu kasy jest przykładem jakiego zachowania?

A. emocjonalnego

B. impulsywnego

C. racjonalnego

D. okazyjnego

Emocjonalne, racjonalne oraz okazyjne podejścia do zakupów różnią się od zachowania impulsywnego na wielu płaszczyznach. Zachowanie emocjonalne odnosi się do decyzji zakupowych podejmowanych pod wpływem uczuć, jednak w tym przypadku klienci nie muszą działać natychmiastowo, lecz mogą z nich korzystać jako elementu długoterminowego procesu decyzyjnego. Emocje mogą prowadzić do zakupów, ale niekoniecznie muszą być impulsywne. Przykładem może być zakup prezentu na podstawie pozytywnych wspomnień o osobie obdarowanej. Racjonalne podejście opiera się na analizie i ocenie korzyści oraz kosztów związanych z zakupem. Klient podejmuje decyzję po dokładnym rozważeniu różnych op

Pytanie 22

Instytucja edukacyjna dwa razy w roku organizuje nabór na studia, a w ramach promocji prowadzi akcję związania z plakatowaniem oraz dystrybucją ulotek. Taki klient może być klasyfikowany jako

A. innowator

B. bierny

C. aktywny

D. lojalny

Rozważając inne odpowiedzi, warto zauważyć, że określenie klienta jako 'bierny' jest mylnym podejściem. Klient bierny to osoba, która nie angażuje się w działania marketingowe instytucji, a więc nie uczestniczy w rekrutacji ani nie podejmuje żadnych działań wspierających szkołę. Takie podejście pomija kluczowe znaczenie aktywności w kształtowaniu wizerunku instytucji edukacyjnej. Z drugiej strony, odpowiedź 'aktywny' może sugerować, że klient regularnie bierze udział w rekrutacji, jednak nie oddaje istoty jego lojalności. Klient aktywny to ten, który może być zainteresowany różnymi ofertami edukacyjnymi i angażować się w różne działania, ale niekoniecznie jest lojalny wobec jednej instytucji. Klient 'innowator' z kolei odnosi się do osób, które są pionierami w korzystaniu z nowych rozwiązań lub programów, co również nie pasuje do kontekstu lojalności wobec konkretnej szkoły wyższej. W marketingu edukacyjnym kluczowe jest zrozumienie różnicy między tymi terminami oraz ich praktycznym zastosowaniem w strategiach rekrutacyjnych. Klienci lojalni są nie tylko cennym źródłem rekomendacji, ale także przyczyniają się do stabilności finansowej instytucji, co jest podstawą długofalowego rozwoju.

Pytanie 23

Aby uzyskać szeroki zasięg kampanii reklamowej w danej grupie docelowej, należy zastosować cel

A. wizerunkowy

B. reklamowy

C. marketingowy

D. medialny

Odpowiedź medialny jest prawidłowa, ponieważ w kontekście kampanii reklamowych termin ten odnosi się do sposobu, w jaki treści reklamowe są dystrybuowane i emitowane w mediach. Wybór celu medialnego pozwala na skoncentrowanie działań marketingowych na osiągnięciu jak najszerszego zasięgu w grupie docelowej. Przykładowo, marka może zdecydować się na kampanię w telewizji lub na platformach społecznościowych, co umożliwi dotarcie do różnych segmentów odbiorców. Rekomendacje branżowe wskazują, że skuteczne kampanie powinny być oparte na analizie demograficznej oraz preferencjach mediów, co pozwala na optymalizację wydatków reklamowych. Znane podejścia, takie jak strategia „reach and frequency”, podkreślają znaczenie maksymalizacji zasięgu przy minimalizacji kosztów, co czyni cel medialny kluczowym w planowaniu kampanii. Warto również śledzić trendy w zachowaniach konsumenckich, aby dostosować media do ich oczekiwań, co zwiększa efektywność kampanii.

Pytanie 24

Negocjacje, w których druga strona otrzymuje wyraźne i konkretne żądania, to negocjacje

A. łagodne

B. miękkie

C. integratywne

D. twarde

Negocjacje twarde to podejście, w którym jedna strona stawia zdecydowane, konkretne wymagania, dążąc do realizacji swoich interesów bez ustępstw. W takim modelu negocjacyjnym często występuje silna konkurencja, gdzie obie strony postrzegają siebie jako przeciwników. Przykładem mogą być negocjacje dotyczące umów biznesowych, gdzie jedna strona żąda określonej ceny bez możliwości negocjacji. Twarde negocjacje są charakterystyczne dla sytuacji, w których strony posiadają różne cele i muszą wywalczyć swoje interesy. W praktyce często prowadzi to do konfliktów, lecz może być również skuteczne w osiąganiu konkretnych rezultatów, szczególnie gdy jedna ze stron ma dominującą pozycję. Zgodnie z teoriami negocjacji, twarde podejście wymaga umiejętności perswazji oraz zdolności do zarządzania emocjami, by nie dopuścić do eskalacji konfliktu. Warto jednak pamiętać, że takie podejście może zniechęcać do współpracy, co w dłuższej perspektywie może wpływać negatywnie na relacje biznesowe.

Pytanie 25

Obowiązek uzyskania pozwolenia na budowę w przypadku montażu reklamowego urządzenia na obiekcie zabytkowym wynika z przepisów ustawowych

A. Prawo budowlane

B. Prawo zamówień publicznych

C. o dozorze technicznym

D. o drogach publicznych

Odpowiedzi związane z ustawą o dozorze technicznym oraz ustawą o drogach publicznych są nieadekwatne w kontekście instalacji urządzeń reklamowych na zabytkowych budynkach. Ustawa o dozorze technicznym dotyczy przede wszystkim nadzoru nad instalacjami technicznymi, które mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników, a nie kwestii architektonicznych czy reklamowych. Z kolei ustawa o drogach publicznych reguluje zasady związane z infrastrukturą drogową oraz zagospodarowaniem przestrzeni publicznej, ale również nie obejmuje problematyki dotyczącej zabytków. Prawo zamówień publicznych dotyczy procedur przetargowych i realizacji zamówień przez jednostki publiczne, co jest odrębną kwestią od zagadnienia pozwoleń na budowę. Właściwe zrozumienie regulacji prawnych w obszarze budownictwa jest kluczowe dla unikania nieporozumień i błędów w interpretacji przepisów, co często prowadzi do nieprawidłowych wniosków i decyzji. Ważne jest, aby przed podjęciem jakichkolwiek działań związanych z zabytkowymi obiektami, zasięgnąć porady prawnej oraz skonsultować się z odpowiednimi organami, aby zapewnić zgodność ze wszystkimi wymaganiami prawnymi.

Pytanie 26

Aby skoncentrować się na długoterminowym zadowoleniu konsumentów w ostatnim etapie wpływu reklamy, czyli ich satysfakcji, powinno się zastosować model

A. AIDA

B. DAGMAR

C. DIPADA

D. AIDCAS

Model AIDCAS (Attention, Interest, Desire, Conviction, Action, Satisfaction) jest kompleksowym narzędziem marketingowym, które koncentruje się na długookresowym zadowoleniu konsumentów. Obejmuje nie tylko proces przyciągania uwagi i zainteresowania, ale także dążenie do zaspokojenia potrzeb i oczekiwań klienta po dokonaniu zakupu. Koncepcja ta wychodzi poza klasyczne modele, takie jak AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), które nie uwzględniają etapu satysfakcji. W praktyce, stosowanie modelu AIDCAS pozwala markom na tworzenie długofalowych relacji z klientami poprzez ciągłe monitorowanie ich satysfakcji oraz dostosowywanie ofert do zmieniających się potrzeb. Przykładem jego zastosowania może być strategia lojalnościowa, w której firma regularnie zbiera opinie klientów, aby na bieżąco wprowadzać innowacje i poprawki w swoich produktach i usługach, co zwiększa szanse na utrzymanie klienta na dłużej. W standardach marketingowych, długoterminowe zadowolenie klientów jest kluczowym elementem strategii utrzymania klientów, co przekłada się na wzrost sprzedaży i pozytywny wizerunek marki.

Pytanie 27

Cennik otrzymany od dostawcy, zapisany w formacie pliku .xlsx, powinien zostać otwarty w aplikacji

A. Outlook

B. Word

C. PowerPoint

D. Excel

Odpowiedź Excel jest prawidłowa, ponieważ pliki w formacie .xlsx są natywnie obsługiwane przez program Microsoft Excel, który jest narzędziem dedykowanym do pracy z arkuszami kalkulacyjnymi. Excel umożliwia użytkownikom nie tylko otwieranie i edytowanie takich plików, ale także przeprowadzanie zaawansowanych analiz danych, tworzenie wykresów oraz stosowanie różnych funkcji matematycznych i statystycznych. Na przykład, jeśli otrzymasz cennik z dostawcy, możesz go łatwo zaimportować do Excela, aby obliczyć całkowity koszt zamówienia, porównać ceny lub przygotować raport. Ponadto, w Excelu możesz korzystać z funkcji sortowania i filtrowania danych, co ułatwia zarządzanie dużymi zbiorami informacji. Standardy branżowe wskazują, że Excel jest jednym z najczęściej używanych narzędzi do analizy danych, a jego umiejętność obsługi jest niezbędna w wielu zawodach związanych z finansami, zarządzaniem i analityką.

Pytanie 28

Która forma promocji w postaci bloga umożliwia publikowanie filmów w porządku chronologicznym?

A. Vlog

B. Interstitial

C. Photoblog

D. Microblog

Vlog to forma bloga, która koncentruje się na publikacji treści wideo. Charakteryzuje się uporządkowaniem materiałów w sposób chronologiczny, co pozwala widzom na łatwe śledzenie najnowszych filmów. Vlogi są często wykorzystywane przez twórców internetowych do dzielenia się osobistymi doświadczeniami, relacjonowania wydarzeń czy prezentacji opinii na różne tematy. Przykładem mogą być vlogi podróżnicze, gdzie autorzy dokumentują swoje przygody w czasie rzeczywistym. Kluczowym aspektem vloga jest jego interaktywność – widzowie mogą komentować filmy, co sprzyja budowaniu społeczności wokół kanału. W kontekście standardów branżowych, tworzenie vlogów wymaga znajomości technik montażu wideo oraz umiejętności narracyjnych, co wpływa na jakość przekazu. Praktyka pokazuje, że vlogi często przyciągają większą uwagę dzięki angażującemu formatowi wizualnemu, co czyni je skutecznym narzędziem promocji osobistych marek czy produktów.

Pytanie 29

Przed rozpoczęciem kluczowych negocjacji warto opracować strategię określaną jako BATNA. Co to oznacza?

A. najlepszą realizację naszych interesów, gdy nie dojdziemy do porozumienia

B. najniższą propozycję, na którą możemy się zgodzić w trakcie negocjacji

C. najlepszą ofertę, która umożliwi zrealizowanie interesów obu stron

D. najwyższą propozycję, od której rozpoczniemy rozmowy negocjacyjne

W przypadku niepoprawnych odpowiedzi, pojawiają się różne nieporozumienia dotyczące definicji i zastosowania BATNA. Często mylona jest z koncepcją tzw. 'minimimum', co prowadzi do błędnego założenia, że BATNA to jedynie najniższa oferta, na którą można się zgodzić. Takie podejście ogranicza myślenie do jednego, negatywnego punktu widzenia, zamiast uwzględniać szerszy kontekst i alternatywne rozwiązania. Dlaczego? Ponieważ BATNA powinno być traktowane jako narzędzie, które ma na celu nie tyle ustalenie dolnej granicy, co zdefiniowanie najlepszej możliwej opcji, jaką mamy, gdy negocjacje nie przyniosą oczekiwanego rezultatu. Kolejnym błędem jest myślenie, że BATNA to najwyższa oferta, od której rozpoczynamy rozmowy. To koncepcja, która wprowadza w błąd, ponieważ nie uwzględnia potencjalnych rozczarowań i nierealnych oczekiwań, które mogą wyniknąć z takiego podejścia. Również poszukiwanie najlepszego rozwiązania dla obu stron jest mylone z BATNA. To podejście bardziej przypomina strategię win-win i nie odnosi się bezpośrednio do indywidualnych interesów negocjatora. W praktyce, aby efektywnie korzystać z koncepcji BATNA, należy wziąć pod uwagę wszystkie możliwe alternatywy, które mogą wystąpić w przypadku nieosiągnięcia porozumienia, a nie ograniczać się do wyborów narzuconych przez innych uczestników negocjacji.

Pytanie 30

Który z podanych formatów ulotek zapewnia największą przestrzeń reklamową?

A. A6

B. DL

C. A4

D. A5

Wybór formatów ulotek jako A5, A6 czy DL często wynika z nieznajomości specyfiki i zastosowania poszczególnych rozmiarów. Ulotki A5, które mają 148 mm na 210 mm, oferują mniejszą powierzchnię niż A4, co może ograniczać ilość informacji, jakie można w nich zawrzeć. Choć A5 jest popularnym formatem do dystrybucji w miejscach publicznych, jego ograniczona przestrzeń sprawia, że jest mniej efektywny do bardziej złożonych kampanii reklamowych, które wymagają większej ilości detali. Ulotki A6 (105 mm x 148 mm) są jeszcze mniejsze i sprawdzają się przede wszystkim w funkcji przypomnienia o wydarzeniach czy jako wizytówki, ale ich niewielka powierzchnia ogranicza możliwości przekazywania informacji. Typowym błędem jest zakładanie, że mniejsze formaty są bardziej praktyczne, co w kontekście marketingowym jest mylące. Format DL (99 mm x 210 mm), choć popularny w zastosowaniach biurowych, również nie dorównuje A4 pod względem powierzchni reklamowej, co może prowadzić do mniej skutecznych kampanii. Warto zatem pamiętać, że wybór odpowiedniego formatu powinien być uzależniony od celów kampanii oraz ilości informacji, jakie chcemy przedstawić, a A4 w tym kontekście pozostaje najefektywniejszym rozwiązaniem.

Pytanie 31

Spotkania, podczas których przedstawiciel agencji reklamowej może wytłumaczyć koncepcję, a klient ma szansę na doprecyzowanie oraz uzupełnienie swoich wymagań, to

A. brief marketingowy

B. briefing

C. debriefing

D. brief kreatywny

W briefingach, to fajny moment, kiedy agencja i klient spotykają się, żeby omówić, co tak na prawdę chcą osiągnąć w swoim projekcie reklamowym. To jest ten etap, gdzie pracownik agencji może pokazać swoje pierwsze pomysły, a klient może dodać coś od siebie i wyjaśnić, czego dokładnie potrzebuje. Dzięki temu obie strony lepiej się rozumieją i mogą ustalić wspólne cele. Na przykład, w reklamie, briefing to często rozmowa o tym, do kogo ma trafić kampania, jaki ma być styl komunikacji i co chcemy przekazać. Takie spotkania są bardzo ważne, bo dobra komunikacja to klucz do sukcesu. Przez briefing możemy nie tylko ułatwić kreatywność, ale też zminimalizować ryzyko, że coś pójdzie nie tak w projekcie, co jest super ważne, żeby klient był zadowolony, a kampania działała jak należy.

Pytanie 32

Która z form komunikacji, wskazanych w modelu FCB, jest stosowana w tworzeniu reklamy produktów spożywczych, kiedy zaangażowanie w zakup jest niskie, a motywacje do zakupu są racjonalne?

A. Informacyjna

B. Tworząca nawyk

C. Emocjonalna

D. Przynosząca satysfakcję

Odpowiedź "Tworząca nawyk" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii, która skupia się na budowaniu długotrwałych wzorców zakupowych w przypadku produktów, które nie są postrzegane jako kluczowe dla konsumenta. W przypadku artykułów spożywczych, gdzie zaangażowanie w zakup jest niskie, a decyzje zakupowe oparte są na racjonalnych przesłankach, ta strategia jest niezwykle skuteczna. Reklamy opierające się na tworzeniu nawyków mogą wykorzystywać powtarzalność, aby produkty stały się naturalną częścią codziennych zakupów konsumenta. Przykładem może być kampania reklamowa napojów, gdzie stałe przypomnienia o produkcie w różnych mediach mogą prowadzić do automatyzacji decyzji zakupowych. W branży FMCG (fast-moving consumer goods) często stosuje się tę strategię, aby zapewnić, że dane produkty będą pierwszym wyborem w momencie zakupów. Wysoka częstotliwość reklam oraz promocji przyczynia się do wzmacniania tego nawyku, co z kolei może prowadzić do wzrostu lojalności klientów, a także do zwiększenia sprzedaży przez długotrwałe przyzwyczajenie do danego produktu.

Pytanie 33

Który z poniższych tekstów promujących salon jubilerski AGAT został stworzony zgodnie z zasadami pisania tekstów reklamowych?

A. AGAT zaprasza wszystkich do swoich sklepów. Duży wybór produktów zapewnia sukces. Czekamy na Was

B. Firma AGAT zaprasza Cię do zapoznania się z nową kolekcją srebrnej biżuterii. Przyjdź, przymierz i sama oceń jej wartość. Pomożemy Ci odkryć i podkreślić Twoją unikalność

C. Salon biżuterii AGAT zapewnia świetną obsługę i czeka na swoich gości. Przyjdźcie, a nie będziecie żałować. Serdecznie zapraszamy

D. Firma AGAT zachęca do zapoznania się z nową kolekcją srebrnej biżuterii. W branży uważa się ją za najlepszą. Oferujemy wiele unikalnych wzorów. Przyjdźcie i przymierzcie, bo jest znakomita

Wybrany tekst reklamowy firmy AGAT jest poprawny, ponieważ skutecznie łączy w sobie kluczowe elementy marketingu, które przyciągają uwagę potencjalnych klientów. Tekst zaprasza do interakcji, co jest istotne w branży jubilerskiej, gdzie klienci często pragną zobaczyć, przymierzyć oraz ocenić wartość biżuterii osobiście. Dodatkowo, komunikat podkreśla indywidualność klienta, co może zbudować silniejszą więź emocjonalną z marką. Użycie zwrotu „My pomożemy Ci odkryć i podkreślić Twoją wyjątkowość” wskazuje na osobiste podejście, które jest kluczowe w budowaniu lojalności klienta. W branży jubilerskiej, gdzie produkt ma duże znaczenie estetyczne i osobiste, podejście skoncentrowane na kliencie oraz podkreślenie jego wyjątkowości są zgodne z najlepszymi praktykami marketingowymi. Warto zauważyć, że efektywne teksty reklamowe powinny być zrozumiałe, emocjonalne i zachęcające do działania, co w tym przypadku zostało osiągnięte.

Pytanie 34

Producent ekskluzywnej odzieży męskiej postanowił zainwestować w reklamę telewizyjną, pragnąc, aby komunikat uświadomił widzowi, że dzięki jego luksusowym koszulom i garniturom stanie się kimś wyjątkowym oraz wejdzie w świat nowych, wymarzonych doświadczeń i możliwości. Jaką metodę prezentacji produktu należy zastosować?

A. Styl życia

B. Demonstrację

C. Scenkę rodzajową z życia

D. Rekomendację

Odpowiedź 'Styl życia' jest poprawna, ponieważ technika ta ma na celu przekazanie widzowi, że posiadanie luksusowych produktów, takich jak koszule i garnitury, przyczynia się do poprawy jakości jego życia oraz otwiera drzwi do nowych możliwości. W reklamach, które zastosują tę technikę, często prezentowane są sceny z życia osób odnoszących sukcesy, które korzystają z oferowanych produktów w codziennych sytuacjach, co tworzy aspiracyjny obraz. Przykłady można znaleźć w kampaniach znanych marek, które pokazują nie tylko sam produkt, ale również styl życia, który z nim się wiąże. Dobre praktyki branżowe wskazują, że reklamy, które obrazują pozytywne emocje i aspiracje, są bardziej skuteczne w przyciąganiu klientów. Warto dodać, że takie podejście angażuje emocje konsumentów, co jest kluczowe w marketingu luksusowym, gdzie pragnienie przynależności do elitarnej grupy ma ogromne znaczenie.

Pytanie 35

Ceną psychologiczną, która jest przykładem stosowanym podczas sezonowych przecen, jest cena

A. 12,34 zł

B. 0,10 zł

C. 99,99 zł

D. 100,00 zł

Odpowiedź 99,99 zł jest przykładem ceny psychologicznej, która jest szeroko stosowana w marketingu, szczególnie podczas obniżek sezonowych. Ceny psychologiczne to techniki ustalania cen, które mają na celu wpłynięcie na postrzeganie wartości produktów przez konsumentów. Ustalając cenę na 99,99 zł, sprzedawcy wykorzystują efekt psychologiczny, gdzie cena poniżej okrągłej setki wydaje się znacząco niższa, mimo że różnica wynosi tylko 1 grosz. Takie podejście jest zgodne z zasadami zachowań konsumenckich, gdzie klienci częściej wybierają tańsze opcje, gdy cena kończy się na 9. Dobra praktyka w handlu detalicznym pokazuje, że stosowanie cen psychologicznych może skutkować zwiększoną sprzedażą, ponieważ klienci często reagują emocjonalnie na ceny, a nie na ich rzeczywistą wartość. Przykładem może być oferta z promocją sezonową, gdzie cena normalna wynosi 149,99 zł, a w czasie wyprzedaży obniżana jest do 99,99 zł, co przyciąga większą liczbę klientów, zwiększając tym samym obroty sklepu.

Pytanie 36

Agencja reklamowa, przyglądając się portfolio swoich produktów, doszła do wniosku, że zwiększenie liczby zamówień na odzież reklamową jest możliwe wyłącznie poprzez oferowanie ich w znacznie niższej cenie. Decyzja ta została podjęta po zakwalifikowaniu odzieży jako produktów

A. wybieralnych jednorodnych

B. wybieralnych różnorodnych

C. niepowtarzalnych

D. kluczowych

Odpowiedź "wybieralne jednorodne" jest poprawna, ponieważ odnosi się do produktów, które są do siebie podobne pod względem cech i funkcji. W przypadku ubrań reklamowych, klienci mają tendencję do porównywania ich na podstawie ceny, jakości materiału oraz dostępnych kolorów. Oferowanie ubrań w niższej cenie może skutkować zwiększeniem liczby zamówień, ponieważ klienci poszukują wartości. Praktycznym przykładem może być sytuacja, w której agencja reklamowa decyduje się na masową produkcję koszulek z logo firmy. W takim przypadku obniżenie ceny jednostkowej poprzez zwiększenie nakładu może przyciągnąć więcej zamówień. To podejście jest zgodne z zasadami marketingu, gdzie kluczowym celem jest zwiększenie udziału w rynku poprzez konkurencyjność cenową. Dobre praktyki w branży sugerują, że segmentacja rynku i dostosowywanie cen w zależności od grupy docelowej może przynieść wymierne korzyści, co potwierdzają liczne badania dotyczące efektywności promocji cenowych.

Pytanie 37

Jaką metodę należy zastosować do uzyskania jednolitego nadruku na drewnianych ołówkach?

A. Fleksografii

B. Tampodruku

C. Rotograwiury

D. Termonadruku

Tampodruk to technika druku, która jest szczególnie skuteczna w przypadku nadruków na przedmiotach o nierównych powierzchniach, takich jak drewniane ołówki. Proces polega na przenoszeniu farby z matrycy na podłoże za pomocą elastycznego stempla (tamponu), co pozwala na dokładne odwzorowanie detali oraz jednolity kolor. W przypadku drewnianych ołówków, tampodruk umożliwia wykonanie nadruku o wysokiej jakości, nawet na niewielkich powierzchniach. Jest to technika powszechnie stosowana w branży promocyjnej, gdzie estetyka i jakość nadruku są kluczowe. Przykładem zastosowania tampodruku mogą być personalizowane ołówki z logo firmy, które są często wykorzystywane jako gadżety reklamowe. Standardy jakości w tampodruku zapewniają, że wydruki są odporne na ścieranie i blaknięcie, co ma znaczenie dla trwałości produktów reklamowych.

Pytanie 38

Tworzenie układu wielostronicowej broszury reklamowej realizuje się przy użyciu programu

A. Dreamweaver

B. InDesign

C. Photoshop

D. Fireworks

Odpowiedź InDesign jest prawidłowa, ponieważ program ten jest specjalnie zaprojektowany do tworzenia wielostronicowych publikacji, takich jak magazyny, broszury czy książki. Umożliwia on zaawansowane zarządzanie tekstem i obrazami, co jest kluczowe w przypadku złożonych układów. InDesign oferuje wiele narzędzi do formatowania tekstu, układania elementów graficznych oraz tworzenia stylów, co pozwala na zachowanie spójności wizualnej w całej publikacji. Przykładem zastosowania InDesign może być przygotowanie magazynu, gdzie projektant może wykorzystać szereg szablonów oraz narzędzi do automatyzacji pracy, co znacząco przyspiesza proces tworzenia. Dodatkowo, InDesign jest zgodny z branżowymi standardami, takimi jak PDF/X, co ułatwia współpracę z drukarniami oraz innymi specjalistami w dziedzinie druku. Warto również wspomnieć o integracji z innymi programami Adobe, co umożliwia łatwe importowanie zasobów graficznych z programu Photoshop czy Illustrator.

Pytanie 39

Oblicz wydatki związane z dotarciem do 1% odbiorców docelowych, jeżeli koszty kampanii reklamowej wyniosły 175 000,00 zł, a wskaźnik skuteczności kampanii wynosił 25 punktów.

A. 131 250,00 zł

B. 7 000,00 zł

C. 5 303,03 zł

D. 43 750,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z zastosowania wzoru na obliczenie kosztu dotarcia do określonego procenta grupy docelowej. W tym przypadku koszt efektywnego dotarcia do 1% grupy docelowej obliczamy, dzieląc całkowity koszt kampanii reklamowej przez wskaźnik intensywności kampanii, a następnie mnożąc przez 1%. Wzór wygląda następująco: (175 000 zł / 25 punktów) * 1% = 7 000 zł. Ta wartość wskazuje, że aby dotrzeć do 1% grupy docelowej, inwestycja wynosi 7 000 zł. Zrozumienie tej kalkulacji jest kluczowe w planowaniu budżetów reklamowych, ponieważ pozwala na efektywne alokowanie zasobów i ocenę skuteczności kampanii. Dobrą praktyką w branży jest regularne monitorowanie wskaźników efektywności kampanii, co pozwala dostosowywać działania marketingowe do zmieniających się warunków rynkowych oraz preferencji konsumentów.

Pytanie 40

Jak można ocenić jakość obsługi klienta?

A. zadowolenie klienta

B. cena

C. usługa dodatkowa

D. dysonans pozakupowy

Zadowolenie klienta jest kluczowym wskaźnikiem efektywności obsługi klienta, ponieważ odzwierciedla, w jakim stopniu usługi lub produkty spełniają oczekiwania klientów. Wysoki poziom zadowolenia świadczy o tym, że klienci są usatysfakcjonowani zarówno jakością produktów, jak i poziomem obsługi. Przykładem może być firma, która regularnie zbiera opinie klientów poprzez ankiety NPS (Net Promoter Score) i wdraża zmiany w swoich usługach na podstawie uzyskanych informacji. W praktyce, zrealizowanie polityki skoncentrowanej na kliencie, może prowadzić do zwiększenia lojalności klientów, co jest korzystne dla długoterminowego rozwoju firmy. Warto również zauważyć, że zadowolenie klienta przekłada się na pozytywne rekomendacje i mniejsze koszty pozyskiwania nowych klientów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie customer experience (CX). Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie satysfakcji klienta jako jednego z kluczowych elementów efektywnego zarządzania jakością.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej