Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 6 czerwca 2025 21:21
Data zakończenia: 6 czerwca 2025 22:05

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

W sali sprzedażowej zainstalowano niewłaściwe oświetlenie. Długotrwała praca w takich warunkach może wywołać u ekspedientki

A. zwiększoną pobudliwość oraz problemy ze snem

B. problemy ze snem oraz bóle w okolicy serca

C. zaburzenia widzenia oraz bóle głowy

D. osłabienie refleksu i duszność

Niewłaściwy system oświetleniowy w sali sprzedażowej może prowadzić do szeregu problemów zdrowotnych, w tym zaburzeń wzroku i bólów głowy, co jest zgodne z badaniami dotyczącymi ergonomii i oświetlenia w miejscu pracy. Długotrwała ekspozycja na niewłaściwe źródła światła, takie jak zbyt jaskrawe lub migoczące lampy, może powodować zmęczenie oczu, a w konsekwencji prowadzić do zespołu widzenia komputerowego (CVS), który objawia się bólem głowy, suchością oczu i niewyraźnym widzeniem. Standardy takie jak OSHA (Occupational Safety and Health Administration) i ANSI (American National Standards Institute) zalecają stosowanie odpowiednich systemów oświetleniowych, które zmniejszają odblaski oraz zapewniają komfortowe warunki pracy. Na przykład, stosowanie oświetlenia LED o odpowiedniej barwie i intensywności może poprawić warunki pracy i zredukować ryzyko zaburzeń wzroku. W praktyce, zarządzanie oświetleniem w miejscu pracy powinno obejmować regularne audyty oświetleniowe oraz dostosowywanie źródeł światła do specyfiki przestrzeni oraz wykonywanych zadań.

Pytanie 2

Skład: brzoskwinie, syrop glukozowo - fruktozowy, cukier, substancja żelująca - pektyna, regulator kwasowości - kwas cytrynowy, łączna zawartość cukru 38 g na 100 g. Jakim produktem owocowym jest opisany przetwór?

A. Pianki owocowej

B. Dżemu

C. Galaretki owocowej

D. Kisielu

Opisany produkt to dżem, ponieważ zawiera brzoskwinie jako główny składnik oraz substancję żelującą, jaką jest pektyna, która jest kluczowa w procesie jego produkcji. Dżem to przetwór owocowy, który charakteryzuje się wysoką zawartością owoców oraz często dodatkiem cukru, co potwierdzają podane dane, w których zawartość cukru wynosi 38 g na 100 g produktu. Pektyna, naturalny polisacharyd występujący w ścianach komórkowych roślin, jest niezbędna do osiągnięcia odpowiedniej konsystencji dżemu. Dżemy są często używane do smarowania pieczywa, jako składnik deserów, a także w kuchni do wypieków. Warto zauważyć, że produkcja dżemów powinna odbywać się zgodnie z normami HACCP, które zapewniają bezpieczeństwo żywności, a także z zachowaniem dobrych praktyk produkcyjnych, aby zapewnić jakość i trwałość wyrobów."

Pytanie 3

Jaki dokument powinien być sporządzony przy wpłacie utargu dziennego do banku?

A. Polecenie przelewu

B. Dowód KW - kasa wypłaci

C. Dowód KP - kasa przyjmie

D. Dowód wpłaty gotówkowej

Dowód wpłaty gotówkowej jest dokumentem, który należy sporządzić przy dokonywaniu wpłaty do banku utargu dziennego. Jego główną funkcją jest potwierdzenie przyjęcia gotówki przez instytucję finansową. Dokument ten zawiera wszystkie niezbędne informacje, takie jak kwota wpłaty, dane nadawcy oraz odbiorcy, a także datę transakcji. W przypadku wpłat gotówkowych, posiadanie dowodu wpłaty jest kluczowe dla zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz dla celów ewidencyjnych w przedsiębiorstwie. Przykładem zastosowania dowodu wpłaty może być sytuacja, gdy przedsiębiorstwo dokonuje codziennych wpłat środków finansowych do banku. Dokument ten służy jako dowód w księgach rachunkowych, co jest istotne dla zachowania transparentności finansowej i audytów. Stosowanie dowodu wpłaty gotówkowej jako standardowej procedury jest najlepszą praktyką w zarządzaniu finansami i może pomóc w unikaniu nieporozumień oraz problemów związanych z ewentualnymi reklamacje ze strony banku.

Pytanie 4

Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.

WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK
SEGMENTY	Wartość sprzedaży w 1000 zł/proc. udział	Wielkość sprzedaży w 1000 kg /proc. udział
Chipsy	47 364,7 /41,6	17 699,9 / 28,1
Chrupki	33 148,0 /29,1	17 577,9 / 27,9
Paluszki	16 717,6 / 14,7	17 372,9 / 27,5
Orzeszki	9 876,0 / 8,6	5 442,1 / 8,6
Pozostałe	6 764,7 / 5,9	5 002,5 / 7,9
Suma	113 872,0	63 095,3
Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005

A. Orzeszki.

B. Chipsy.

C. Paluszki.

D. Chrupki.

Chipsy są segmentem, który według przedstawionych danych z tabeli osiągnął największy udział w rynku słonych przekąsek. Wartość sprzedaży chipsów wynosi 41,6%, co świadczy o ich dominującej pozycji w porównaniu do innych segmentów, takich jak orzeszki, chrupki czy paluszki. W praktyce, wysoki udział w rynku może wynikać z różnorodności smaków, innowacji produktowych oraz efektywnej strategii marketingowej, która przyciąga konsumentów. Z perspektywy biznesowej, zrozumienie, które kategorie produktów dominują, jest kluczowe dla podejmowania decyzji strategicznych. Przykładem może być optymalizacja asortymentu w sklepach, co powinno być dostosowane do preferencji lokalnych konsumentów. Dobrą praktyką w branży FMCG jest regularne analizowanie danych sprzedażowych oraz dostosowywanie działań marketingowych, aby zaspokoić popyt w wiodących segmentach. Warto również śledzić trendy rynkowe, które mogą wpływać na przyszłe zmiany w udziale rynku dla różnych kategorii przekąsek.

Pytanie 5

Prezentacja towarów w witrynie sklepowej, zorganizowana na czas Świąt Bożego Narodzenia, jest to ekspozycja

A. okolicznościowa

B. reprezentacyjna

C. seryjna

D. interaktywna

Odpowiedź "okolicznościowa" jest prawidłowa, ponieważ wystawa towarów w oknie wystawowym przygotowana z okazji Świąt Bożego Narodzenia ma charakter tymczasowy i specyficzny, dedykowany określonej okazji. Wystawy okolicznościowe są często stosowane w detalicznym handlu, aby przyciągnąć uwagę klientów i stworzyć wyjątkową atmosferę zakupową. Przykładem mogą być sklepy, które w okresie przedświątecznym aranżują swoje okna, prezentując bożonarodzeniowe dekoracje, a także oferując produkty, które są związane z tym świętem, takie jak ozdoby, prezenty czy produkty spożywcze. Zgodnie z zasadami merchandisingu, ważne jest, aby wystawy były atrakcyjne wizualnie oraz spójne z tematem sezonowym, co zwiększa szansę na zakup. Warto również zauważyć, że takie podejście zgodne jest z najlepszymi praktykami w marketingu detalicznym, które podkreślają znaczenie emocjonalnego zaangażowania klientów poprzez wykorzystanie sezonowych motywów.

Pytanie 6

W związku z końcem sezonu letniego ceny odzieży zostały obniżone o 15%. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić za sukienkę damską, która przed rabatem kosztowała 120 zł?

A. 102,00 zł

B. 100,00 zł

C. 97,50 zł

D. 125,46 zł

Odpowiedź 102,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia pokazują, że po obniżeniu ceny sukienki o 15% z początkowej kwoty 120 zł, jej nowa cena wynosi 102 zł. Aby to obliczyć, należy najpierw obliczyć wartość obniżki: 120 zł * 0,15 = 18 zł. Następnie odejmujemy tę wartość od pierwotnej ceny: 120 zł - 18 zł = 102 zł. W kontekście branży odzieżowej, takie obniżki cen są powszechną praktyką, szczególnie na koniec sezonu, aby zwiększyć sprzedaż i zredukować stany magazynowe. Zrozumienie mechanizmów cenowych jest kluczowe dla skutecznego zarządzania kosztami i strategii sprzedażowych. Przykładem może być sieć odzieżowa, która, stosując podobne obliczenia, może dostosować ceny produktów, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć obrót na przestrzeni roku. Umiejętność dokładnego obliczania cen po rabacie jest istotna nie tylko w handlu detalicznym, ale również w zarządzaniu finansami osobistymi.

Pytanie 7

Oblicz wartość sprzedaży brutto sukienki, jeżeli cena sprzedaży netto wynosi 600,00 zł, a na sprzedaż sukienek nałożona jest 23% stawka podatku VAT?

A. 779,22 zł

B. 738,00 zł

C. 138,00 zł

D. 177,22 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto sukienki, należy do ceny sprzedaży netto dodać podatek VAT. W tym przypadku cena sprzedaży netto wynosi 600,00 zł, a stawka VAT wynosi 23%. Obliczając kwotę VAT, mnożymy cenę netto przez stawkę VAT: 600,00 zł x 0,23 = 138,00 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ceny netto: 600,00 zł + 138,00 zł = 738,00 zł. Aby upewnić się, że obliczenia są poprawne, warto zwrócić uwagę na fakt, że zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, każdy sprzedawca musi prawidłowo naliczać VAT, co jest kluczowe dla utrzymania legalności działalności biznesowej. W praktyce stosuje się różne systemy księgowe, które automatyzują te obliczenia, co ułatwia pracę przedsiębiorcom. Prawidłowe ustalenie ceny brutto jest również istotne z punktu widzenia konkurencyjności na rynku oraz transparentności wobec klientów.

Pytanie 8

Produkty, które najczęściej znajdują nabywców w sklepie typu tradycyjnego, powinny być umieszczane

A. na najwyższych poziomach regału

B. na półce przy drzwiach wyjściowych

C. na dolnych półkach regału

D. na regale w zasięgu ręki sprzedawcy

Układanie towarów w zasięgu ręki sprzedawcy jest kluczowym elementem efektywnego zarządzania przestrzenią sprzedażową. Taka lokalizacja towarów przyspiesza proces obsługi klienta, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniającym się środowisku handlowym. Przykład zastosowania tej zasady można zobaczyć w supermarketach, gdzie najczęściej kupowane produkty, takie jak napoje czy przekąski, umieszczane są w łatwo dostępnych miejscach. Dzięki temu sprzedawcy mogą szybko sięgać po te towary, co poprawia płynność obsługi i zwiększa satysfakcję klientów. Dodatkowo, zgodnie z zasadami merchandisingu, towar w zasięgu ręki sprzedawcy zwiększa prawdopodobieństwo jego sprzedaży, ponieważ klienci są skłonni dokonywać zakupów impulsowych. Zastosowanie tej zasady podkreśla również znaczenie ergonomicznego układania produktów, co zmniejsza zmęczenie pracowników i przyczynia się do lepszej organizacji pracy. Warto również wspomnieć o tym, że takie podejście jest zgodne z praktykami zarządzania przestrzenią w detalicznym handlu, które promują efektywność i satysfakcję klienta.

Pytanie 9

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

A. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.

B. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.

C. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej

D. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.

Podejście polegające na przedstawieniu całego asortymentu kremów dostępnych w sklepie może być przytłaczające dla klienta i nie prowadzi do skutecznej sprzedaży. Klientki, szczególnie osoby starsze, mogą mieć trudności w przetwarzaniu zbyt dużej ilości informacji, co może skutkować poczuciem zagubienia i frustracji. Zamiast tego, sprzedawca powinien skupić się na oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań. Inna nieodpowiednia opcja, czyli zaproponowanie luksusowych kremów, może być niewłaściwa, ponieważ nie odpowiada na prośbę o niedrogi produkt. Luksusowe kosmetyki, choć mogą być skuteczne, często nie są dostępne dla wszystkich klientów z uwagi na ich cenę, co może prowadzić do nieporozumień i utraty zaufania do sprzedawcy. Ostatecznie, informowanie o wszystkich dostępnych kremach dla osób starszych, bez wskazania na konkretne potrzeby klientki, również nie jest właściwe. Sprzedaż powinna opierać się na zrozumieniu potrzeb klienta, a nie na ogólnym przeszukiwaniu asortymentu. Kluczowym błędem w myśleniu jest założenie, że każdy klient ma takie same potrzeby, co prowadzi do braku personalizacji i ostatecznie ogranicza efektywność procesu sprzedażowego.

Pytanie 10

Właściciel firmy handlowej, rozważając ulokowanie dostępnych funduszy na rok, bierze pod uwagę propozycje czterech banków, z których najlepsza jest oferta banku

A. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po czterech miesiącach

B. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po upływie roku

C. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek co trzy miesiące

D. stopa procentowa 12% - rocznie kapitalizacja odsetek po sześciu miesiącach

Patrząc na inne opcje, można zauważyć różnice w kapitalizacji odsetek, które wpływają na zyski z lokaty. W przypadku kapitalizacji co roku, jak w pierwszej opcji, odsetki naliczają się tylko raz po 12 miesiącach. To sprawia, że przez cały rok kapitał tak naprawdę nie „pracuje”, więc zysk jest zdecydowanie mniejszy. To nie jest zbyt efektywne, zwłaszcza jeśli chcemy jak najlepiej wykorzystać nasze pieniądze. Przy kapitalizacji co sześć miesięcy, jak w trzeciej odpowiedzi, również nie jest to idealne. Mamy tylko dwa razy w roku, a to też nie wykorzystuje w pełni potencjału, który dałaby częstsza kapitalizacja. Choć kapitalizacja co cztery miesiące jest lepsza od rocznej czy półrocznej, to jednak kwartalna daje jeszcze lepsze rezultaty. W praktyce, im częściej kapitalizujemy, tym lepiej wykorzystujemy nasze zyski. Ignorując kapitalizację, łatwo wpaść w pułapkę myślową, jak błąd w ocenianiu wpływu czasu na wzrost kapitału, co jest ważne przy inwestycjach. Dlatego warto zwrócić uwagę na oferty lokat z częstą kapitalizacją, żeby lepiej wyjść na tym finansowo.

Pytanie 11

Dokumentem, który potwierdza dokonanie wpłaty utargu do kasy bankowej na konto operacyjne jednostki handlowej, jest

A. polecenie przelewu

B. asygnata kasowa KP

C. wpłata gotówkowa

D. przekaz pocztowy

Wpłata gotówkowa jest dokumentem potwierdzającym dokonanie wpłaty utargu w kasie banku na rachunek bieżący jednostki handlowej. Taki dokument jest kluczowy w procesie księgowania, ponieważ stanowi dowód na to, że konkretna suma pieniędzy została złożona w banku. W praktyce, przy dokonywaniu wpłaty gotówkowej, klient otrzymuje potwierdzenie, które zawiera datę transakcji, kwotę oraz dane identyfikacyjne wpłacającego. W przypadku jednostek handlowych, wpłata gotówkowa jest często stosowana w codziennych operacjach, szczególnie w handlu detalicznym, gdzie transakcje gotówkowe są powszechne. Przykładowo, sprzedawca, który zrealizował sprzedaż w sklepie, może zebrać utarg i następnie wpłacić go do banku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania finansami. Dokumentacja wpłat gotówkowych jest również istotna w kontekście audytów finansowych oraz kontroli wewnętrznych, ponieważ zapewnia transparentność i odpowiedzialność finansową jednostki.

Pytanie 12

Spółka z o.o. planuje produkcję na następny rok analizując dane liczbowe przedstawione w tabeli, dotyczące sprzedaży określonych towarów. Jakie zmiany w asortymencie sprzedawanych wyrobów powinna wprowadzić spółka w następnym roku?

Dochody ze sprzedaży według asortymentu w tys. zł
Wyszczególnienie	2004	2005	2006	Dynamika w %
Wyszczególnienie	2004	2005	2006	2005/2004	2006/2005
Batoniki	14 562	20 569	6 589	141,25	32,03
Pierniczki	58 900	57 367	52 366	97,40	91,28
Cukierki	23 400	25 600	37 596	109,40	146,75
Czekolada	34 800	25 300	26 500	72,70	104,74
Wafelki	32 100	20 000	22 596	62,31	112,98

A. Zmniejszyć produkcję czekolady.

B. Zwiększyć produkcję cukierków.

C. Zmniejszyć produkcję wafelków.

D. Zwiększyć produkcję batoników.

Zmniejszenie produkcji czekolady, zwiększenie produkcji batoników oraz zmniejszenie produkcji wafelków mogą wydawać się logicznymi decyzjami, ale opierają się na błędnych założeniach dotyczących analizy rynku i trendów sprzedażowych. Oparcie decyzji na intuicji czy ogólnych obserwacjach, a nie na konkretnych danych, prowadzi do ryzykownych wyborów. Na przykład, zmniejszenie produkcji czekolady może być nieuzasadnione, jeśli dane wskazują na stabilny popyt w tym segmencie. Podobnie, zwiększanie produkcji batoników może być oparte na fałszywych przesłankach, jeżeli nie ma dowodów na ich wzrost w sprzedaży. W przypadku wafelków, decyzja o zmniejszeniu produkcji powinna być przemyślana w kontekście ich trendów rynkowych i wpływu na całościową ofertę firmy. Typowe błędy myślowe obejmują zaniżanie znaczenia danych analitycznych oraz zbytnie uogólnianie obserwacji bez głębszej analizy. Właściwe podejście powinno zakładać, że wszystkie decyzje produkcyjne są oparte na wiarygodnych informacjach oraz analizach trendów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania w branży. Kluczowe jest podejście oparte na danych oraz elastyczność w dostosowywaniu strategii do zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 13

Tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. W sąsiedztwie jakich towarów można układać chleb i bułki?

Grupa towarowa	W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
	można układać	nie należy układać
Nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych

A. Mięsa.

B. Serów dojrzewających.

C. Ryb wędzonych

D. Owoców świeżych.

Poprawna odpowiedź to sery dojrzewające, ponieważ zgodnie z zasadami rozmieszczania towarów pieczywo, w tym chleb i bułki, można układać w bezpośrednim sąsiedztwie produktów nabiałowych. Sery dojrzewające stanowią kategorię nabiału, co oznacza, że ich obecność obok pieczywa nie tylko jest zgodna z przepisami, ale także sprzyja zachowaniu świeżości obu grup towarów. W praktyce, wytwórcy i sprzedawcy powinni stosować tę zasadę, aby zapewnić, że produkty będą dobrze się sprzedawały oraz będą miały właściwe warunki przechowywania. Dobre praktyki w branży wskazują również na to, że odpowiednie rozmieszczenie produktów w sklepach przyczynia się do zwiększenia sprzedaży, ponieważ klienci często kupują pieczywo do serów. Warto pamiętać, że błędnie umieszczone produkty mogą wpływać na ich jakość, a także na postrzeganą wartość przez konsumentów, co może prowadzić do strat finansowych dla sprzedawców.

Pytanie 14

Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").

A. 65%

B. 165%

C. 19%

D. 119%

Podczas analizy niepoprawnych odpowiedzi warto zwrócić uwagę na typowe błędy, które mogą prowadzić do błędnych obliczeń marży handlowej. Niektórzy mogą próbować obliczać marżę jako procent ceny sprzedaży, co skutkuje pomyleniem podstawy obliczeń. Marża handlowa powinna być zawsze liczona od ceny zakupu, a nie od ceny sprzedaży. Innym powszechnym błędem jest zignorowanie istoty różnicy między ceną sprzedaży a ceną zakupu, co prowadzi do zawyżania wartości marży. W przypadku niepoprawnych odpowiedzi, takich jak 165% czy 119%, dochodzi do błędnego przełożenia zysków na koszty, co nie ma podstaw w standardowych metodach obliczeń. W rzeczywistości, marża powinna odzwierciedlać rzeczywisty zysk i być zgodna z zasadami zarządzania finansami. Ponadto obliczenia te powinny uwzględniać wszystkie koszty, jakie sprzedawca ponosi, aby dotrzeć do ostatecznej ceny sprzedaży, co może być źródłem nieporozumień. Pamiętaj, że poprawne zrozumienie marży handlowej jest kluczowe dla każdego przedsiębiorcy, które powinno być włączone w codzienne praktyki biznesowe oraz przy podejmowaniu decyzji dotyczących cen i strategii sprzedażowych.

Pytanie 15

Ile wynosi wartość podatku VAT należnego po dokonaniu korekty sprzedaży na podstawie fragmentu faktury korygującej?

LP	Nazwa / opis jednozrazowy	Ilość	j.m.	Cena jednostkowa netto	Wartość netto	VAT [%]	Kwota VAT	Wartość brutto
1	Cytryny	50,000	kg.	10,40	520,00	8	41,60	561,60
	Korekta:	0,000	kg.	-0,62	-31,00	8	-2,48	-33,48
	Po korekcie:	50,000	kg.	9,78	489,00	8	39,12	528,12
	Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni
2	Mandarynki	50,000	kg.	6,50	325,00	8	26,00	351,00
	Korekta:	0,000	kg.	-0,39	-19,50	8	-1,56	-21,06
	Po korekcie:	50,000	kg.	6,11	305,50	8	24,44	329,94
	Przyczyna korekty: 6% rabatu za płatność gotówką na kwotę min 500zł w ciągu 3 dni

A. 41,60 zł

B. 63,56 zł

C. 66,04 zł

D. 26,00 zł

Na podstawie fragmentu faktury korygującej, wartość podatku VAT należnego po dokonaniu korekty sprzedaży wynosi 63,56 zł. Poprawność tej odpowiedzi wynika z prawidłowego zrozumienia mechanizmu obliczania VAT w kontekście korekty. W przypadku korekty sprzedaży, obliczenia VAT są kluczowe do określenia, czy podatnik powinien zwrócić część VAT-u lub czy jest uprawniony do jego odliczenia. Wartości VAT dla poszczególnych produktów, które uległy zmianie w wyniku korekty, muszą być prawidłowo zsumowane. W praktyce, przedsiębiorcy powinni regularnie analizować swoje faktury oraz przeprowadzać korekty, aby dostosować obie strony transakcji do aktualnych regulacji. Ponadto, właściwe dokumentowanie korekt i ich wpływu na VAT jest niezbędne dla prawidłowego rozliczenia podatków oraz uniknięcia przyszłych problemów z organami skarbowymi. Zgodnie z ustawodawstwem podatkowym, każda korekta wymaga szczegółowego uzasadnienia oraz precyzyjnego obliczenia, co sprawia, że umiejętność ta jest niezwykle cenna w praktyce księgowej. Prawidłowe stosowanie przepisów dotyczących VAT-u, w tym umiejętność przeprowadzania korekt, jest kluczowe dla zapewnienia stabilności finansowej przedsiębiorstwa.

Pytanie 16

Na jakim etapie procesu sprzedaży realizowane są zadania związane z dozowaniem, pakowaniem i etykietowaniem produktów?

A. Reklamowania towaru

B. Planowania sprzedaży

C. Prezentacji towaru

D. Organizowania sprzedaży

Organizowanie sprzedaży to kluczowy etap w procesie sprzedażowym, który obejmuje szereg działań mających na celu przygotowanie towarów do dostarczenia klientom. Dozowanie, pakowanie i etykietowanie towarów są integralnymi elementami tego procesu, ponieważ zapewniają, że produkty są odpowiednio przygotowane do sprzedaży i spełniają normy jakości. Przykładem może być branża spożywcza, gdzie precyzyjne dozowanie składników oraz ich odpowiednie pakowanie są nie tylko wymaganiami prawnymi, ale także standardami zapewniającymi bezpieczeństwo i jakość. Ponadto etykietowanie jest kluczowe dla przekazywania informacji o produkcie, takich jak skład, data ważności czy informacje o alergenach. Dobre praktyki branżowe podkreślają znaczenie organizacji procesu sprzedaży, aby zoptymalizować wydajność oraz zminimalizować ryzyko błędów. Właściwe zaplanowanie dozowania i pakowania wpływa na zadowolenie klienta oraz może bezpośrednio przełożyć się na wyniki finansowe firm.

Pytanie 17

Na podstawie danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.

Wykaz towarów kupionych przez klienta
L.p.	Nazwa towaru	Jednostka miary	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł
1.	ciastka	kg	0,25	16,00
2.	lizaki	szt.	4	1,10
3.	bomboniera	szt.	2	5,00

A. 30,40 zł

B. 22,10 zł

C. 18,40 zł

D. 20,80 zł

Aby obliczyć kwotę należności za zakupy, kluczowe jest zrozumienie procesu mnożenia ilości towarów przez ich ceny jednostkowe. W tym przypadku mamy trzy różne produkty: ciastka, lizaki i bombonierki. Każdy z tych produktów miał ustaloną cenę: ciastka kosztowały 4,00 zł, lizaki 4,40 zł, a bombonierki 10,00 zł. W celu uzyskania całkowitej kwoty należności, wykonujemy następujące obliczenia: 4,00 zł (ciastka) + 4,40 zł (lizaki) + 10,00 zł (bombonierki) = 18,40 zł. Tego rodzaju obliczenia są powszechnie stosowane w sprzedaży detalicznej, gdzie precyzyjne ustalenie wartości zakupów jest kluczowe dla zarządzania finansami. W praktyce, znajomość takich zasad pozwala na efektywne monitorowanie wydatków i kontrolowanie budżetu, co jest ważnym elementem zarówno dla osób prywatnych, jak i dla małych i średnich przedsiębiorstw. Warto również podkreślić znaczenie umiejętności matematycznych w codziennym życiu i w biznesie, gdyż dokładność w obliczeniach ma bezpośredni wpływ na efektywność operacyjną.

Pytanie 18

Ile wyniesie stan końcowy gotówki w kasie obliczony na podstawie zamieszczonych informacji o dokonanych transakcjach?

Pogotowie kasowe - wpłata	1 200,00 zł
Wpływy ze sprzedaży gotówkowej	2 100,00 zł
Wpływy ze sprzedaży bezgotówkowej	1 800,00 zł
Odprowadzenie utargu do banku	2 100,00 zł

A. 3 300,00 zł

B. 1 200,00 zł

C. 3 000,00 zł

D. 5 100,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z analizy transakcji, jakie miały miejsce w danym okresie. Początkowy stan gotówki wynosił 1 200,00 zł. Następnie, w wyniku sprzedaży gotówkowej, do kasy wpłynęło 2 100,00 zł, co zwiększyło stan gotówki do 3 300,00 zł. Kluczowym aspektem jest jednak to, że cała kwota 2 100,00 zł została odprowadzona do banku, co zredukowało stan gotówki z powrotem do 1 200,00 zł. W kontekście zarządzania finansami i rachunkowości, istotne jest rozróżnienie między wpływami gotówkowymi a bezgotówkowymi. Wpływy ze sprzedaży bezgotówkowej nie wpływają na stan gotówki w kasie, co jest istotnym punktem w praktykach rachunkowych. Na podstawie tej analizy, można zrozumieć, jak różne rodzaje transakcji wpływają na stan finansów firmy. Wiedza ta jest kluczowa dla każdego, kto zarządza finansami w organizacji.

Pytanie 19

Do produktów, które można nabyć bez trudności, według kryterium stopnia dostępności asortymentu, zaliczamy

A. mleko

B. obuwie

C. odkurzacz

D. samochód

Mleko to taki podstawowy produkt, który można w sumie kupić wszędzie i nie kosztuje dużo, dlatego wszyscy tak chętnie je biorą. Często nie zastanawiają się długo, tylko wrzucają do koszyka, bo w końcu to niezbędny składnik wielu diet. To pewnie dlatego w sklepach robią różne triki, żeby przyciągnąć uwagę do mleka, jak umieszczanie go na poziomie oczu albo przyciągające wzrok oznaczenia promocyjne. W branży FMCG mleko jest naprawdę często kupowanym produktem, co jest super z punktu widzenia sprzedawców i producentów, bo pewnie z tego mają niezły zysk.

Pytanie 20

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze

B. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika

C. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu

D. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału

Płaszcz, którego materiał uległ odbarwieniu podczas deszczu, można reklamować, ponieważ niezgodność towaru z umową jest związana z jego właściwościami użytkowymi i jakością. Zgodnie z przepisami prawa, towar powinien być zgodny z umową, co obejmuje także odporność na warunki atmosferyczne, takie jak deszcz. Jeśli materiał płaszcza nie był odpowiednio wykończony, co prowadzi do jego odbarwienia pod wpływem wody, można uznać to za niezgodność z umową. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, gdy konsument kupuje płaszcz jako odzież przeznaczoną do użytku w deszczowych warunkach. W przypadku reklamacji, konsument powinien zgłosić problem niezwłocznie, co jest zgodne z wymogami prawa. Warto zaznaczyć, że dobre praktyki branżowe zalecają producentom i sprzedawcom, aby dostarczali szczegółowe informacje dotyczące pielęgnacji i użytkowania odzieży, co może pomóc w uniknięciu nieporozumień oraz reklamacji.

Pytanie 21

Firma handlowa zrealizowała sprzedaż towaru dla klienta z Francji na kwotę 20 000 EUR. W dniu wystawienia faktury średni kurs euro wynosił 4,40 zł/EUR. Jaka kwota będzie należna w złotych od danego kontrahenta?

A. 88 000 zł

B. 80 000 zł

C. 20 000 zł

D. 44 000 zł

Odpowiedź 88 000 zł jest jak najbardziej trafna. Tu chodzi o to, aby przeliczyć wartość towaru z euro na złote, i robi się to przez pomnożenie kwoty w euro przez średni kurs euro z dnia, gdy wystawiono fakturę. W tym przypadku mamy towar za 20 000 EUR i średni kurs to 4,40 zł za euro. Czyli robimy obliczenie: 20 000 EUR razy 4,40 zł/EUR, co daje nam 88 000 zł. Ciekawe, jak te obliczenia są ważne w międzynarodowym handlu, bo wahania kursów mogą naprawdę dużo zmienić w wartości transakcji. Księgowi często muszą na to uważać i śledzić kursy walut, żeby dobrze wyceniać transakcje i robić sprawozdania. Zrozumienie tego jest mega ważne, żeby dobrze zarządzać finansami firmy i nie narażać się na ryzyko związane z wahaniami kursów.

Pytanie 22

Sklep odzieżowy FOREST, wprowadzając tymczasową obniżkę cen odzieży zimowej, zmniejszył w lutym ceny swetrów wełnianych z 80 zł. do 60 zł. Aby uzyskać przychód ze sprzedaży na poziomie z stycznia, sklep musi podnieść sprzedaż z 30 szt. do

A. 80 szt.

B. 100 szt.

C. 60 szt.

D. 40 szt.

Istnieje wiele błędnych koncepcji dotyczących tego, jak obliczać potrzebną sprzedaż przy zmieniających się cenach. W przypadku obniżki ceny z 80 zł do 60 zł, nieprawidłowe byłoby zakładanie, że wystarczy sprzedać więcej sztuk, ale nie uwzględniając, jak konkretna cena wpływa na całkowity przychód. Odpowiedzi, które sugerują sprzedaż 60, 80 lub 100 sztuk, błędnie zakładają, że przychód można utrzymać na poziomie stycznia wyłącznie przez zwiększenie wolumenu sprzedaży bez uwzględnienia nowej ceny. Kluczowym błędem myślowym jest pominięcie faktu, że obniżona cena oznacza, iż każda sprzedana sztuka przynosi mniejszy przychód. Zrozumienie, że całkowity przychód to cena jednostkowa pomnożona przez ilość sprzedanych sztuk, jest fundamentem analizy przychodów. Niezrozumienie tej zasady prowadzi do nadmiernych przewidywań dotyczących potrzebnej sprzedaży. W praktyce, przedsiębiorstwa powinny wziąć pod uwagę elastyczność popytu, aby efektywnie ustalać ceny i przewidywać sprzedaż w różnych scenariuszach. Użycie zaawansowanych modeli analizy przychodów może także pomóc w lepszym zrozumieniu tych zależności.

Pytanie 23

Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?

A. 3,24 zł

B. 3,00 zł

C. 3,69 zł

D. 3,15 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto jednej kostki masła, należy najpierw zrozumieć, jak działa podatek VAT na ceny brutto i netto. Wartość brutto masła wynosi 6300,00 zł, co oznacza, że zawiera ona zarówno wartość netto, jak i podatek VAT. Stawka VAT dla masła wynosi 5%, co oznacza, że podatek VAT na cenę netto to 5% tej wartości. Najpierw obliczamy cenę sprzedaży netto, korzystając ze wzoru: cena netto = cena brutto / (1 + stawka VAT). W naszym przypadku wygląda to następująco: 6300,00 zł / 1,05 = 6000,00 zł. Następnie, aby uzyskać cenę netto jednostkową jednej kostki masła, dzielimy 6000,00 zł przez 2000 sztuk: 6000,00 zł / 2000 = 3,00 zł. Tak więc, cena sprzedaży netto jednej kostki masła wynosi 3,00 zł. Warto pamiętać, że znajomość zasad obliczania ceny netto i brutto jest kluczowa w działalności gospodarczej, szczególnie w kontekście ustalania cen produktów i rozliczeń z klientami. W praktyce biznesowej umiejętność ta pozwala na dokładne kalkulacje, co jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji finansowych.

Pytanie 24

Osoba zajmująca się aranżacją produktów w samoobsługowym sklepie spożywczym powinna

A. umieszczać na dolnych półkach produkty o małych gabarytach

B. towary z nowej dostawy układać za produktami z krótszymi datami ważności

C. oznakowywać etykietami cenowymi jedynie towary premium

D. zmieniać lokalizację eksponowanych towarów

Odpowiedź dotycząca układania towarów z nowej dostawy za towarami z krótszymi terminami przydatności do spożycia jest poprawna, ponieważ jest zgodna z zasadami prawidłowego zarządzania zapasami oraz dbałości o jakość produktów oferowanych klientom. W praktyce oznacza to, że towary o krótszych terminach ważności powinny być sprzedawane w pierwszej kolejności, co jest zgodne z zasadą FIFO (First In, First Out). Taki sposób ekspozycji minimalizuje ryzyko przeterminowania żywności, co jest kluczowe w branży spożywczej. Przykładowo, jeżeli świeże owoce i warzywa są umieszczane na półkach przed starszymi zapasami, klienci mają większą szansę na zakup produktów, które są w najlepszym stanie. Dodatkowo, taka praktyka jest zgodna z wymaganiami sanitarnymi i bezpieczeństwa żywności, co z kolei może wpłynąć na bezpieczeństwo konsumentów oraz reputację sklepu. Stosując tę strategię, sprzedawcy mogą również zwiększyć obroty, ponieważ klienci są bardziej skłonni kupować świeże i wysokiej jakości produkty.

Pytanie 25

W sklepie AGD klient kupił telewizor i odkurzacz. Na podstawie oferty sklepu przedstawionej w tabeli wskaż, ile zapłaci klient za zakupione towary po uzyskaniu rabatu.

Nazwa towaru	j.m.	Cena*
Telewizor	szt.	960,00 zł
Odkurzacz	szt.	680,00 zł
PRZY ZAKUPACH O WARTOŚCI PONAD 1200,00 ZŁ DRUGA RZECZ 30% TANIEJ!" *
*Rabat dotyczy towaru tańszego

A. 960,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.

B. 672,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.

C. 672,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.

D. 960,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.

Poprawna odpowiedź wskazuje, że klient zapłaci 960,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz. Kluczowym aspektem tego zadania jest zrozumienie zasadności przyznania rabatu. W sytuacji, gdy łączna wartość zakupów przekracza 1200,00 zł, klient ma prawo do rabatu na tańszy produkt, co w tym przypadku oznacza 30% zniżki na odkurzacz. Odkurzacz pierwotnie kosztował 680,00 zł, a po zastosowaniu rabatu cena spada do 476,00 zł. Telewizor, kosztujący 960,00 zł, nie podlega rabatowi, ponieważ jest droższy. To podejście do obliczeń jest zgodne z standardami branżowymi dotyczącymi przyznawania rabatów, które sugerują stosowanie zniżek na produkty o niższej wartości w ramach promocji. Tego typu analizy są istotne w kontekście zarządzania finansami oraz marketingu sprzedaży, a umiejętność ich stosowania zwiększa efektywność podejmowanych decyzji zakupowych.

Pytanie 26

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie produktu w przypadku ujawnienia się jego wad w ustalonym czasie, to

A. gwarancja

B. poręczenie

C. reklamacja

D. rękojmia

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub producenta, które polega na zapewnieniu, że towar zakupiony przez konsumenta będzie wolny od wad fizycznych przez określony czas. W przypadku ujawnienia się wad, gwarancja może obejmować naprawę lub wymianę towaru na nowy. Warto zauważyć, że gwarancja nie jest obowiązkowa, lecz stanowi wartość dodaną dla klienta, która może wpływać na decyzję o zakupie. Przykładem może być producent elektroniki, który oferuje dwuletnią gwarancję na swoje urządzenia. Klient zyskuje pewność, że w przypadku problemów technicznych, producent podejmie działania naprawcze bez dodatkowych kosztów. Gwarancje są regulowane różnymi przepisami prawnymi oraz standardami branżowymi, w tym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, co zapewnia konsumentom dodatkową ochronę. Warto podkreślić, że gwarancja różni się od rękojmi, która jest ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za wady towaru, niezależnie od jego woli.

Pytanie 27

Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?

Czynności wykonywane przez sprzedawcę
1	Metkowanie towaru
2	Odbiór ilościowy towarów
3	Sporządzenie dokumentu Pz
4	Układanie towarów na półkach sklepowych
5	Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach

A. Czynności: 2, 3 i 4.

B. Czynności: 1, 4 i 5.

C. Czynności: 1, 2 i 4.

D. Czynności: 2, 3 i 5.

Odpowiedź wskazująca czynności 1, 4 i 5 jest poprawna, ponieważ obejmuje kluczowe aspekty związane z przygotowaniem towarów do sprzedaży. Metkowanie towaru (czynność 1) jest fundamentalnym procesem, który zapewnia, że każdy produkt jest odpowiednio oznakowany, co pozwala klientom szybko zrozumieć, co kupują. Układanie towarów na półkach sklepowych (czynność 4) jest kolejnym kluczowym elementem, który wpływa na widoczność produktów i zachęca do ich zakupu. Dobrze zorganizowana przestrzeń sprzedażowa prowadzi do lepszego doświadczenia zakupowego, co jest zgodne z najlepszymi praktykami merchandisingu. Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach (czynność 5) jest również niezbędne, aby klienci mieli pełną informację o kosztach, co z kolei wpływa na decyzje zakupowe. Całościowo te czynności stanowią podstawę efektywnego procesu sprzedaży, co jest zgodne z normami branżowymi i oczekiwaniami klientów.

Pytanie 28

Hurtownia PRALEKS Sp. z o.o. sprzedająca sprzęt AGD, korzysta z danych GUS. Dane te są podane w tabeli. Zakładając, że tendencje wyposażenia gospodarstw domowych utrzymają się w następnych latach na tym samym poziomie, ustal zakup których towarów hurtownia powinna zwiększyć w następnych latach?

Tabela. Wyposażenie gospodarstw domowych w sprzęt AGD w latach 2001-2002 w Polsce
źródło: Mały Rocznik Statystyczny 2003
Sprzęt AGD	2001 w tys. szt.	2002 w tys. szt.	Wskaźnik dynamiki
Pralki	937	984	105%
Odkurzacze domowe	998	1 077	108%
Kuchenki mikrofalowe	12 000	10 500	88%
Zamrażarki	43 000	40 000	93%

A. Kuchenek mikrofalowych.

B. Pralek.

C. Zamrażarek.

D. Odkurzaczy.

Odpowiedź dotycząca zwiększenia zakupów odkurzaczy jest prawidłowa, ponieważ dane z analizy wykazują, że odkurzacze domowe wykazały najwyższy wzrost sprzedaży w latach 2001-2002, osiągając dynamikę na poziomie 108%. Taki wzrost sugeruje, że konsumenci są coraz bardziej zainteresowani posiadaniem skutecznych narzędzi do utrzymania czystości w domach. W kontekście trendów rynkowych, odkurzacze nowej generacji, często wyposażone w zaawansowane technologie, takie jak filtracja HEPA, większa moc ssania oraz funkcje automatyczne, zyskują na popularności. Warto zauważyć, że w dobie rosnącej dbałości o zdrowie i higienę, klienci skłaniają się ku produktom, które zapewniają efektywne usuwanie alergenów oraz zanieczyszczeń. Hurtownia PRALEKS Sp. z o.o. powinna dostosować swoje zamówienia do tych trendów, a także rozważyć wprowadzenie produktów ekologicznych, które mogą zdobyć uznanie wśród świadomych konsumentów. Dalsze analizy oraz monitorowanie wyników sprzedaży mogą pomóc w optymalizacji oferty produktowej, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się rynku AGD.

Pytanie 29

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do powstania strat

A. niezawinione.

B. naturalne.

C. zawinione.

D. nadzwyczajne.

Odpowiedź "zawinionych" jest prawidłowa, ponieważ przetrzymywanie towarów w nieodpowiednich warunkach przez sprzedawcę bezwzględnie prowadzi do strat, które można przypisać jego działaniom lub zaniechaniom. Ubytek towaru w takich sytuacjach ma charakter zawiniony, ponieważ sprzedawca powinien przestrzegać określonych norm przechowywania, które są ustalone na podstawie standardów branżowych, takich jak ISO 9001 dotyczące systemu zarządzania jakością. Przykładowo, jeśli żywność jest przechowywana w zbyt wysokiej temperaturze, może ulec zepsuciu, co skutkuje stratami finansowymi. Sytuacje takie mogą być klasyfikowane jako winy sprzedawcy, ponieważ powinien on znać i stosować praktyki zapewniające odpowiednie warunki przechowywania, jak odpowiednia wilgotność czy temperatura. Straty te są nie tylko finansowe, ale także mogą wpłynąć na reputację firmy, co dodatkowo podkreśla znaczenie stosowania się do norm i dobrych praktyk w obszarze zarządzania jakością.

Pytanie 30

Zatrucie lub reakcja alergiczna może stanowić zagrożenie dla sprzedawcy, który przez dłuższy czas pracuje w punkcie sprzedaży oferującym

A. przetwory zbożowe

B. płytki ceramiczne

C. środki ochrony roślin

D. wyroby kaletnicze

Środki ochrony roślin, takie jak pestycydy, herbicydy i fungicydy, mogą zawierać substancje chemiczne, które w przypadku długotrwałego narażenia mogą prowadzić do zatrucia lub reakcji alergicznych. Sprzedawcy, którzy mają codzienny kontakt z tymi produktami, powinni być świadomi zagrożeń dla zdrowia, jakie mogą wynikać z ich używania. Przykładowo, niektóre pestycydy mogą powodować podrażnienia skóry, problemy z oddychaniem lub efekt toksyczny na układ nerwowy. Dlatego ważne jest, aby sprzedawcy stosowali odpowiednie środki ochrony osobistej (PPE), takie jak rękawice, maski i odzież ochronna. Przestrzeganie zasad BHP oraz szkolenie w zakresie bezpiecznego obchodzenia się z tymi substancjami jest kluczowe. Ponadto, zgodnie z obowiązującymi regulacjami, takie jak Rozporządzenie REACH w Unii Europejskiej, sprzedawcy muszą mieć dostęp do informacji o bezpieczeństwie substancji, co pozwala na świadome podejmowanie decyzji dotyczących ich sprzedaży i stosowania.

Pytanie 31

Która zasada opiera się na przekonaniu, że towary, które zostały przyjęte do magazynu, jako pierwsze zostaną z niego wydane?

A. LIFO

B. LOFO

C. HIFO

D. FIFO

FIFO, czyli 'First In, First Out', to zasada, która zakłada, że towary przyjęte do magazynu najwcześniej opuszczą go jako pierwsze. Jest to kluczowa koncepcja w zarządzaniu zapasami, szczególnie w branżach, w których produkty mają ograniczony okres przydatności, takich jak przemysł spożywczy czy farmaceutyczny. Przykładowo, w magazynach żywnościowych, produkty takie jak świeże owoce i warzywa powinny być sprzedawane w kolejności ich przyjęcia, aby zminimalizować straty spowodowane psuciem się towarów. FIFO również zwiększa efektywność operacyjną, ponieważ ułatwia organizację przestrzeni magazynowej i pozwala na szybsze odnalezienie starych produktów. Dodatkowo, w kontekście rachunkowości, FIFO wpływa na wycenę zapasów i może bezpośrednio wpływać na wyniki finansowe przedsiębiorstwa, co podkreśla znaczenie stosowania tej metody w praktyce zarządzania magazynem. Wzorcowe praktyki branżowe często zalecają stosowanie FIFO w celu poprawy rotacji zapasów oraz efektywności procesów magazynowych.

Pytanie 32

Nabywca towaru wystawia notę korygującą w sytuacji, gdy

A. otrzymał dodatkowy rabat

B. na fakturze podano nieprawidłowy numer NIP wystawcy

C. zwrócił towar

D. faktura zawiera błędną wartość zamówionego towaru

Notę korygującą nabywca towaru wystawia w sytuacji, gdy wystąpiły błędy w dokumentacji sprzedaży, które wymagają ich skorygowania. W przypadku, gdy faktura zawiera błędny numer NIP wystawcy, jest to istotny błąd, ponieważ NIP jest kluczowym identyfikatorem w obiegu dokumentów podatkowych. Prawidłowy numer NIP wystawcy jest niezbędny do prawidłowego rozliczenia podatku VAT oraz do ewentualnych działań kontrolnych przez organy skarbowe. Wystawienie noty korygującej pozwala na poprawienie tych danych, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Na przykład, jeżeli nabywca zidentyfikuje, że na fakturze widnieje nieprawidłowy numer NIP, powinien wystawić notę korygującą, aby wprowadzić poprawny numer, co zapewnia zgodność z ustawą o podatku od towarów i usług. Tego typu działania są zgodne z dobrą praktyką w zarządzaniu dokumentacją finansową i mają na celu minimalizowanie ryzyka błędów podatkowych.

Pytanie 33

Towar sprzedawany w obniżonej cenie promocyjnej powinien być oznaczony przez umieszczenie na jego etykiecie

A. tylko nowej ceny promocyjnej

B. wyższej ceny promocyjnej niż ta obowiązująca przed zmianą

C. wyłącznie dotychczasowej ceny przed zmianą

D. przekreślonej poprzedniej ceny oraz nowej ceny promocyjnej

Oznaczanie towarów w promocyjnych cenach, gdzie widać przekreśloną starą cenę oraz nową, niższą, jest naprawdę ważne z punktu widzenia przejrzystości i praw konsumentów. Dzięki temu klienci mogą od razu zauważyć, jaka jest różnica w cenach, co z pewnością może pomóc im w podjęciu decyzji o zakupie. Można to zauważyć w supermarketach, gdzie często tak to robią. Przyciąga to wzrok i sprawia, że klienci są bardziej zainteresowani. Organy takie jak UOKiK podkreślają, że takie promocje powinny być uczciwe i nie wprowadzać w błąd. Warto pamiętać, że przejrzystość cenowa nie tylko korzystnie wpływa na klientów, ale także buduje zaufanie do sprzedawcy i marki. Używanie takiego oznaczania cen poprawia także wizerunek marki, sprawiając, że wydaje się bardziej odpowiedzialna i otwarta w relacjach z klientami.

Pytanie 34

Polędwica sopocka, która ma być sprzedawana w sklepie samoobsługowym, powinna być umieszczona na półkach

A. luzem, pokrojona na plasterki

B. w kawałkach, bez opakowania

C. w kawałkach, w opakowaniach hermetycznych

D. w większych kawałkach, do samodzielnego krojenia

Polędwica sopocka, jako produkt wrażliwy na czynniki zewnętrzne, powinna być wyłożona na półki w opakowaniach hermetycznych. Takie opakowanie zapewnia właściwą ochronę przed zanieczyszczeniami, a także pomaga zachować świeżość i jakość produktu. Hermetyczne opakowania zabezpieczają przed dostępem powietrza i wilgoci, co jest kluczowe dla utrzymania odpowiednich właściwości sensorycznych oraz zapobiega rozwojowi mikroorganizmów. W praktyce, sklep powinien stosować opakowania, które nie tylko są estetyczne, ale także spełniają normy sanitarno-epidemiologiczne. Przykładem takiego rozwiązania mogą być podzespoły z tworzyw sztucznych, które są przeznaczone do kontaktu z żywnością, co jest zgodne z normami unijnymi. Stosując hermetyczne opakowania, sklep może również zwiększyć czas przydatności do spożycia, co jest istotne z perspektywy zarządzania zapasami oraz minimalizowania strat związanych z przeterminowaniem produktów.

Pytanie 35

Jaką metodę sprzedaży powinien zastosować supermarket w danej okolicy, mający dużą przestrzeń sprzedażową, aby umożliwić klientom bezpośredni dostęp do produktów?

A. Tradycyjną

B. Samoobsługową

C. Preselekcyjną

D. Specjalną

Forma samoobsługowa w sklepie spożywczym to naprawdę świetny pomysł, szczególnie jak mamy do czynienia z dużą przestrzenią. Klienci mają wtedy szansę na spokojne wybieranie produktów i to na pewno zwiększa ich zadowolenie. W praktyce, sklepy, które idą w tym kierunku, często dbają o to, żeby wszystko było jasno oznaczone. Dzięki temu łatwiej się poruszać po sklepie. Klient ma szansę porównać różne produkty, co w branży spożywczej jest mega istotne, bo szukamy przecież jakości i dobrej ceny. No i tak naprawdę, dzięki samoobsłudze, praca w sklepie staje się bardziej efektywna, bo pracownicy mogą skupić się na obsłudze klientów i usprawnieniu różnych procesów. W ogóle ten model sprzedaży bardzo wpisuje się w obecne trendy, które mówią, że klienci chcą mieć jak najwięcej swobody w zakupach. To wszystko przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe.

Pytanie 36

Jak długo sprzedawca ma na rozpatrzenie reklamacji zgłoszonej przez klienta?

A. 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia następnego po dniu złożenia reklamacji

B. 10 dni od daty zakupu towaru przez klienta

C. 10 dni liczone od dnia następnego po złożeniu reklamacji

D. 14 dni od dnia zakupu towaru przez klienta

Wybór odpowiedzi, która wskazuje na 14 dni lub 10 dni od dnia następnego po złożeniu reklamacji, opiera się na mylnym założeniu co do zasad dotyczących czasu reakcji sprzedawcy na reklamację. W rzeczywistości, przepisy prawa jasno określają, że to sprzedawca ma 10 dni na rozpatrzenie reklamacji od momentu jej złożenia przez klienta. Zbyt długi czas reakcji, jak 14 dni, może prowadzić do frustracji konsumentów oraz naruszać ich prawa. Z kolei odpowiedzi związane z dniem następnym po złożeniu reklamacji są błędne, ponieważ w procesie reklamacyjnym nie liczy się dodatkowego dnia, gdyż termin reakcji powinien zaczynać się od momentu złożenia reklamacji. Tego typu błędne interpretacje mogą wynikać z niepełnego zrozumienia regulacji prawnych dotyczących ochrony konsumentów oraz z braku wiedzy na temat procedur reklamacyjnych, które mają na celu ochronę interesów klientów. W efekcie, sprzedawcy, którzy nie przestrzegają tych zasad, narażają się na konsekwencje prawne i mogą utracić zaufanie klientów, co z kolei odbija się negatywnie na ich reputacji i wynikach finansowych.

Pytanie 37

Asortyment produktów na stoisku z obuwiem damskim zazwyczaj jest

A. szeroki i płytki

B. szeroki i głęboki

C. wąski i płytki

D. wąski i głęboki

Wybór odpowiedzi 'szeroki i głęboki' jest trochę nietrafiony. Wydaje się, że stoisko powinno mieć dużo opcji i głęboką ekspozycję, ale to nie do końca tak działa w branży obuwniczej. Zbyt wiele modeli może przytłoczyć klientów, co nie jest fajne. Sklepy z obuwiem damskim raczej ograniczają wybór do kilku kluczowych par, żeby było łatwiej porównać i podjąć decyzję. Co do odpowiedzi 'wąski i płytki', to nie jest dobry pomysł, bo taka konfiguracja ogranicza widoczność produktów, co zniechęca do zakupów impulsywnych. Czasem ludzie myślą, że im więcej modeli, tym lepiej, ale w rzeczywistości wolą mieć mniejszy, ale dobrze dobrany wybór, który łatwo przeszukać. W skrócie, odpowiedź 'szeroki i płytki' nie uwzględnia potrzeb klientów, a płytsza ekspozycja nie pokazuje rzeczy w najlepszym świetle. Skuteczny merchandising powinien polegać na uproszczeniu wyboru, ale z zachowaniem różnorodności, co naprawdę poprawia doświadczenia zakupowe.

Pytanie 38

Sprzedawca jest zobowiązany do odniesienia się do zgłoszenia reklamacyjnego oraz żądania klienta z dnia 15.05.2016 r. w terminie do

A. 29.05.2016 r.

B. 15.05.2017 r.

C. 15.05.2018 r.

D. 22.05.2016 r.

Odpowiedź 29.05.2016 r. jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym, sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć na zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni od jego złożenia. Reklamacja została złożona 15.05.2016 r., co oznacza, że termin odpowiedzi upływa 29.05.2016 r. Przykładem praktycznym może być sytuacja, gdy konsument zgłasza reklamację dotyczącą wadliwego towaru. Sprzedawca, przestrzegając obowiązujących przepisów, powinien skutecznie zarządzać czasem, aby dostarczyć odpowiedź w wyznaczonym okresie. Niezastosowanie się do tego terminu może prowadzić do negatywnych konsekwencji, takich jak możliwość uznania reklamacji za zasadną przez klienta bez dodatkowych formalności. Dobre praktyki branżowe zalecają, aby sprzedawcy nie tylko dotrzymywali terminów, ale także informowali klientów o statusie ich reklamacji, co sprzyja budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz poprawia wizerunek firmy.

Pytanie 39

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

A. 20,20 zł

B. 24,00 zł

C. 19,80 zł

D. 25,00 zł

Obliczanie ceny sprzedaży netto towaru z marżą jest kluczowym elementem w zarządzaniu sprzedażą. W tym przypadku, mamy cenę zakupu netto wynoszącą 20 zł oraz marżę w wysokości 20%, która jest liczona od ceny sprzedaży netto. Aby obliczyć cenę sprzedaży netto, możemy zastosować wzór: cena sprzedaży netto = cena zakupu netto / (1 - marża). Zatem: cena sprzedaży netto = 20 zł / (1 - 0,20) = 20 zł / 0,80 = 25 zł. Zrozumienie tego wzoru jest istotne, gdyż pozwala na odpowiednie ustalanie cen, które są nie tylko konkurencyjne, ale również zapewniają zysk. W praktyce, umiejętność kalkulacji ceny sprzedaży netto i marży jest niezbędna w każdej branży handlowej, aby utrzymać zdrowe marże zysku i efektywnie zarządzać finansami firmy. Wiedza ta jest również podstawą strategii pricingowej, która wpływa na decyzje zakupowe klientów oraz rentowność przedsiębiorstwa.

Pytanie 40

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

A. cenę opakowania oraz stan opakowania

B. jakość opakowania oraz cenę produktu

C. cenę produktu oraz jego oznakowanie

D. stan opakowania i oznakowanie

Kontrola jakości towarów przeznaczonych do sprzedaży odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że produkty spełniają określone standardy oraz oczekiwania klientów. Właściwe oznakowanie oraz stan opakowania są fundamentalnymi aspektami, które wpływają na postrzeganą jakość towaru. Oznakowanie musi być zgodne z obowiązującymi przepisami prawnymi, takimi jak m.in. dyrektywy unijne dotyczące oznaczania produktów, co zapewnia transparentność informacji dla konsumentów. Przykłady zastosowania towarów, które nie są odpowiednio oznakowane, mogą prowadzić do nieporozumień oraz niezadowolenia klientów. Z kolei stan opakowania jest kluczowy, ponieważ wpływa na bezpieczeństwo produktu oraz jego trwałość. Uszkodzone lub niewłaściwie zabezpieczone opakowanie może skutkować uszkodzeniem towaru w trakcie transportu, co może prowadzić do strat finansowych. W praktyce, wiele firm wdraża systemy jakości, takie jak ISO 9001, które uwzględniają te aspekty. Systemy te pomagają w monitorowaniu i ciągłym doskonaleniu procesów związanych z kontrolą jakości, co przekłada się na wyższą satysfakcję klientów oraz lepsze wyniki finansowe.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej