Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik logistyk
Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Data rozpoczęcia: 11 lutego 2025 10:52
Data zakończenia: 11 lutego 2025 11:16

Egzamin zdany!

Wynik: 20/40 punktów (50,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Planowanie dostaw materiałów dla procesu produkcji wymaga opracowania strategii

A. zużycia zasobów transportowych

B. obciążenia kanałów sprzedażowych

C. zużycia materiałów i narzędzi

D. obciążenia infrastruktury magazynowej

Poprawna odpowiedź, dotycząca planowania zużycia materiałów i narzędzi, jest kluczowym elementem efektywnego procesu produkcyjnego. Planowanie to polega na precyzyjnym określeniu, jakie materiały oraz narzędzia będą potrzebne w danym okresie produkcyjnym, aby zrealizować zamówienia oraz zaspokoić potrzeby klientów. Przykładowo, w przemyśle motoryzacyjnym, producent musi dokładnie przewidzieć, ile stali, tworzyw sztucznych czy komponentów elektronicznych będzie potrzebnych do produkcji określonej liczby pojazdów. Odpowiednie planowanie pozwala uniknąć sytuacji niedoborów materiałowych, co może prowadzić do opóźnień w produkcji i zwiększonych kosztów. W praktyce stosuje się różne metody, takie jak MRP (Material Requirements Planning), które wspierają zarządzanie zapasami oraz planowanie produkcji. Przestrzeganie dobrych praktyk przy planowaniu zaopatrzenia pozwala na optymalizację procesów, zwiększenie wydajności oraz poprawę rentowności przedsiębiorstw.

Pytanie 2

Zestawienie wszystkich zespołów, podzespołów, części oraz materiałów potrzebnych do wyprodukowania jednej jednostki kompletnego wyrobu, wraz z określeniem zależności pomiędzy nimi, to

A. BOM

B. marszruta produkcyjna

C. karta technologiczna

D. KANBAN

KANBAN to metoda zarządzania zapasami i produkcją, której celem jest optymalizacja procesów poprzez kontrolowanie przepływu materiałów w czasie rzeczywistym. Choć KANBAN jest istotnym narzędziem w systemach Lean Manufacturing, nie jest dokumentem zestawiającym wszystkie elementy potrzebne do wytworzenia produktu, jak w przypadku BOM. Marszruta produkcyjna odnosi się do przebiegu całego procesu wytwarzania, definiując kolejność operacji, jakie muszą zostać wykonane, aby uzyskać gotowy produkt. Karta technologiczna natomiast zawiera szczegóły dotyczące technologii używanych w produkcie, ale nie dostarcza całościowych informacji o materiałach i ich relacjach, jak BOM. Często mylone jest pojęcie zestawienia części z kartą technologiczną, co prowadzi do błędnych wniosków. Prawidłowe zrozumienie terminologii i funkcji każdego z tych narzędzi jest kluczowe dla efektywnego zarządzania procesami produkcyjnymi. Błędem jest przypisywanie funkcji BOM innym metodom, co może wpłynąć na błędne decyzje strategiczne w zakresie planowania i realizacji produkcji.

Pytanie 3

W pojemnikach przechowywane są substancje

A. ciekłe w opakowaniach

B. stałe luzem

C. ciekłe luzem

D. sypkie w opakowaniach

Przechowywanie cieczy luzem w zbiornikach magazynowych jest powszechną praktyką w wielu branżach, w tym w przemyśle chemicznym, petrochemicznym i spożywczym. Ta metoda magazynowania jest stosowana, gdy objętość cieczy jest zbyt duża, by można ją było efektywnie przechowywać w opakowaniach. Zbiorniki do przechowywania cieczy luzem są projektowane zgodnie z normami bezpieczeństwa oraz regulacjami dotyczącymi składowania substancji niebezpiecznych. Wymagają one odpowiedniej konstrukcji, aby zminimalizować ryzyko wycieków oraz zapewnić łatwy dostęp do przechowywanych materiałów. Przykładem mogą być zbiorniki stalowe wykorzystywane do przechowywania wody, olejów czy chemikaliów. Kluczowe znaczenie ma również odpowiednie oznakowanie zbiorników oraz przestrzeganie procedur BHP, aby zapewnić bezpieczeństwo pracowników i środowiska.

Pytanie 4

Firma logistyczna powinna zainstalować w biurach, gdzie produkuje się dużo makulatury

A. zgniatarki makulatury

B. drukarki

C. niszczarki

D. kserokopiarki

Wybór zgniatarek makulatury, kserokopiarek czy drukarek jako odpowiedzi na zadane pytanie jest wynikiem nieporozumienia co do rzeczywistych potrzeb związanych z zarządzaniem dokumentami w przedsiębiorstwie. Zgniatarki makulatury są użyteczne w procesie recyklingu, ale nie rozwiążą problemu związane z bezpieczeństwem danych. Zgniatanie papieru nie eliminuje ryzyka dostępu osób nieuprawnionych do wrażliwych informacji, które mogą być nadal odczytane z nieodpowiednio zniszczonych dokumentów. Kserokopiarki i drukarki są narzędziami do tworzenia i reprodukcji dokumentów, a ich obecność w biurze nie chroni danych w żaden sposób. Bezwzględne bezpieczeństwo informacji wymaga ich zniszczenia, a nie jedynie zredukowania objętości. Typowym błędem myślowym jest założenie, że mniej papieru w biurze wiąże się automatycznie z większym bezpieczeństwem. W rzeczywistości, aby spełnić standardy bezpieczeństwa i ochrony danych, niezbędne jest zastosowanie odpowiednich urządzeń, takich jak niszczarki, które zapewniają, że wrażliwe informacje są całkowicie zniszczone i nie mogą zostać odzyskane.

Pytanie 5

W ciągu jednej godziny przyzakładowa oczyszczalnia ścieków ma zdolność do oczyszczenia 1 000 litrów wody z zanieczyszczeń poprodukcyjnych. Ile litrów wody jest w stanie oczyścić ta oczyszczalnia w ciągu tygodnia, jeśli pracuje przez 20 godzin każdego dnia?

A. 140 000 litrów

B. 70 000 litrów

C. 20 000 litrów

D. 168 000 litrów

Kiedy patrzymy na odpowiedzi, które są błędne, można zauważyć kilka poważnych pomyłek w obliczeniach dotyczących wydajności oczyszczalni. Na przykład, te odpowiedzi, które mówią o 168 000 litrów i 70 000 litrów, nie uwzględniają rzeczywistej wydajności, bo wynika to z błędnego myślenia o liczbie godzin pracy. Możesz się pomylić, myśląc, że tygodniowa liczba godzin pracy to to samo, co wydajność na godzinę. Oczyszczalnia, pracując 20 godzin na dobę przez 7 dni, to w sumie 140 godzin w tygodniu, więc ilość oczyszczonej wody powinna być znacznie większa. Często też zdarza się, że niektórzy nie biorą pod uwagę, że trzeba pomnożyć wydajność w litrach na godzinę przez łączny czas pracy w tygodniu, co prowadzi do zaniżenia wyników. Odpowiedzi mówiące o 20 000 litrach pomijają ważne aspekty, jak długoterminowe planowanie, które powinno pokazywać, co ta oczyszczalnia naprawdę może zrobić w codziennym i tygodniowym ujęciu. Zrozumienie tych obliczeń jest mega ważne dla skutecznego zarządzania procesami oczyszczania, bo to jest zgodne z najlepszymi praktykami w ochronie środowiska.

Pytanie 6

Który dokument powinien być wpisany na schemacie w miejscu oznaczonym znakiem zapytania?

A. PZ

B. MM

C. ZW

D. WZ

Dokument MM, czyli przesunięcie międzymagazynowe, jest kluczowym elementem w logistyce i zarządzaniu magazynem. Jego zastosowanie odnosi się do sytuacji, gdy towary są przenoszone z jednego magazynu do drugiego, co jest typowe w procesach produkcyjnych. W analizowanym schemacie, po przesunięciu zapasów z magazynu surowców do magazynu przyprodukcyjnego, następnie dochodzi do procesów produkcyjnych, co oznacza, że wymagane jest przyjęcie gotowych produktów do magazynu wyrobów gotowych. Takie przesunięcia są niezbędne dla utrzymania płynności procesów logistycznych i produkcyjnych, a dokument MM stanowi formalny dowód tej operacji. W praktyce, stosowanie dokumentacji MM zgodnie z normami zarządzania łańcuchem dostaw, takimi jak ISO 28000, zapewnia ścisłą kontrolę nad stanem zapasów oraz ich lokalizacją w magazynach. Dlatego jego obecność w schemacie jest niezbędna dla prawidłowego funkcjonowania systemu zarządzania magazynem.

Pytanie 7

Znak informujący, że produkt nie był testowany na zwierzętach w fazie badań, to znak

A. C.

B. B.

C. A.

D. D.

Znak A, przedstawiający królika, jest powszechnie uznawanym symbolem informującym o tym, że produkt nie był testowany na zwierzętach. W dobie rosnącej świadomości konsumentów na temat etyki produkcji i ochrony zwierząt, wiele firm decyduje się na oznaczanie swoich produktów tym symbolem, co świadczy o ich odpowiedzialności społecznej. Oznaczenie to, znane również jako "Leaping Bunny", zobowiązuje producentów do przestrzegania surowych standardów w zakresie unikania testów na zwierzętach na każdym etapie produkcji. Przykładem zastosowania tego znaku są kosmetyki oraz środki czyszczące, które często są promowane jako "cruelty-free", co przyciąga klientów pragnących dokonywać świadomych wyborów. Warto również zwrócić uwagę, że wiele organizacji monitoruje i certyfikuje produkty, które noszą ten znak, co zwiększa zaufanie konsumentów do danej marki, a także wspiera rozwój etycznych praktyk w branży.

Pytanie 8

Czym jest opakowanie jednostkowe?

A. torebka papierowa z 1 kg mąki

B. karton, w którym znajduje się 5 słoików kawy

C. skrzynka mieszcząca 10 butelek wody

D. zgrzewka składająca się z 6 kartonów mleka

Opakowanie jednostkowe to indywidualne opakowanie produktu, które jest przeznaczone do bezpośredniej sprzedaży konsumentowi. W kontekście przedstawionych odpowiedzi, torebka papierowa z 1 kg mąki jest doskonałym przykładem opakowania jednostkowego, ponieważ zawiera konkretną ilość produktu, która jest gotowa do zakupu przez klienta. Opakowania jednostkowe powinny być projektowane z myślą o funkcjonalności, identyfikacji produktu oraz ochronie towaru. W branży spożywczej często stosuje się różne materiały, takie jak papier, tworzywa sztuczne czy szkło, w zależności od rodzaju produktu i jego wymagań dotyczących przechowywania. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie jest stosowanie materiałów, które są przyjazne dla środowiska, jak biodegradowalne torebki papierowe, które nie tylko spełniają swoją funkcję ochronną, ale także są atrakcyjne dla konsumentów ekologicznych. Zrozumienie znaczenia opakowania jednostkowego jest kluczowe dla strategii marketingowej oraz zapewnienia bezpieczeństwa i jakości produktów na rynku.

Pytanie 9

Identyfikacja towarów w sposób automatyczny wykorzystuje technologię

A. RFID

B. GTIN

C. GLN

D. MRP

Technologia RFID, czyli identyfikacja radiowa, to świetny sposób na śledzenie towarów i zarządzanie nimi. Działa to tak, że umieszczamy na rzeczach tagi RFID, które później komunikują się z czytnikami za pomocą fal radiowych. Te tagi mogą zapisywać różne informacje, takie jak numer produktu czy jego położenie. To naprawdę ułatwia życie w magazynach, bo pozwala na zwiększenie efektywności pracy i ograniczenie pomyłek. Dzięki RFID możemy też na bieżąco monitorować to, co mamy w magazynie, co ma duże znaczenie w logistyce i handlu detalicznym. Żeby dobrze wdrożyć tę technologię, trzeba starannie zaplanować całą infrastrukturę i przeszkolić ludzi, co naprawdę ma znaczenie dla sukcesu. Dobrze jest wiedzieć, że RFID działa zgodnie z międzynarodowymi standardami, co sprawia, że można ją łatwo łączyć z innymi systemami w różnych branżach.

Pytanie 10

Skrót oznaczający system informatyczny wspierający procesy związane z planowaniem pracy to

A. CAD (Computer Aided Design)

B. CAE (Computer Aided Engineering)

C. CAQ (Computer Aided Quality Assurance)

D. CAP (Computer Aided Planning)

Odpowiedź 'CAP (Computer Aided Planning)' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do systemów informatycznych zaprojektowanych w celu wspierania procesu planowania. Systemy te umożliwiają organizacjom efektywniejsze zarządzanie zasobami i harmonogramami, co jest kluczowe w wielu branżach, takich jak budownictwo czy produkcja. Dzięki zastosowaniu zaawansowanych algorytmów i technologii informatycznych, CAP pozwala na symulację różnych scenariuszy planowania, co umożliwia optymalizację procesów i minimalizację kosztów. Przykładem może być wykorzystanie systemów CAP w zarządzaniu projektami budowlanymi, gdzie możliwe jest analizowanie różnych opcji harmonogramów oraz alokacji zasobów w celu zredukowania ryzyka opóźnień. Zgodnie z najlepszymi praktykami w zarządzaniu projektami, takie systemy są nieocenionym narzędziem, które wspierają podejmowanie decyzji i zwiększają efektywność operacyjną organizacji.

Pytanie 11

Wydatki na podstawowe wynagrodzenia członków zarządu firmy logistycznej klasyfikujemy jako koszty

A. średnie

B. stałe

C. jednostkowe

D. zmienne

Koszty wynagrodzeń podstawowych zarządu przedsiębiorstwa logistycznego klasyfikujemy jako koszty stałe, ponieważ są one niezależne od poziomu produkcji czy sprzedaży. Koszty stałe to wydatki, które nie zmieniają się w krótkim okresie, niezależnie od aktywności przedsiębiorstwa. Przykładem mogą być wynagrodzenia menedżerów, które są ustalane na podstawie umowy i nie zmieniają się wraz z ilością zrealizowanych zleceń czy usług. W logistyce, gdzie planowanie i zarządzanie są kluczowe, stabilność kosztów stałych pozwala na przewidywalność wydatków i lepsze zarządzanie finansami. Dobre praktyki branżowe wskazują, że przedsiębiorstwa powinny dążyć do optymalizacji kosztów stałych, by zwiększyć swoją elastyczność i zdolność do reagowania na zmiany rynkowe. Warto także zauważyć, że koszty stałe mają wpływ na punkt rentowności, co jest istotne dla podejmowania decyzji strategicznych w firmach logistycznych.

Pytanie 12

Jeśli łączne wydatki na magazynowanie w analizowanym czasie wynoszą 6 000 zł, a powierzchnia użytkowa magazynu w tym czasie to 300 m², to jaki jest wskaźnik kosztów utrzymania powierzchni magazynowej?

A. 20

B. 5

C. 6000

D. 0,05

Wybór błędnych odpowiedzi wynika często z nieporozumienia dotyczącego pojęcia wskaźnika kosztów utrzymania powierzchni magazynowej. Odpowiedzi takie jak 6000 i 0,05 mogą być mylące, ponieważ nie odzwierciedlają one rzeczywistej zasady obliczeń. Na przykład, 6000 zł to całkowity koszt, a nie wskaźnik, który powinien być wyrażony w jednostkach kosztu na jednostkę powierzchni. Wybór 0,05 mógłby sugerować, że stosowane są niewłaściwe jednostki miar, co prowadzi do niepoprawnych wniosków. Warto zwrócić uwagę, że przy obliczaniu wskaźników kluczowe jest, aby stosować prawidłowe jednostki oraz odpowiednią metodologię, co pozwala uniknąć błędów analitycznych. Wskaźnik kosztów utrzymania powierzchni magazynowej powinien być uważany za narzędzie wspomagające decyzje strategiczne, a jego interpretacja powinna być oparta na rzetelnych danych. Często spotykanym błędem jest również pomijanie kontekstu, jakim jest porównanie z innymi okresami lub z konkurencyjnymi firmami, co czyni analizę bardziej kompletną i użyteczną. Wprowadzenie systematycznych analiz kosztów ułatwia identyfikację potencjalnych oszczędności i optymalizację procesów magazynowych, co jest kluczowe dla efektywności operacyjnej prowadzonej działalności.

Pytanie 13

Przed wykonywaniem przeglądów okresowych maszyn, firma produkująca zgłosiła potrzebę zakupu brakujących części zapasowych. To zapotrzebowanie miało charakter popytu

A. wzrastającego

B. relatywnego

C. malejącego

D. uzupełniającego

Odpowiedź 'uzupełniającego' jest jak najbardziej na miejscu. Przed przeglądem okresowym maszyn rzeczywiście trzeba zadbać o odpowiednie zapasy części, żeby produkcja mogła iść gładko i nie było żadnych przestojów. Wiesz, w zarządzaniu zapasami chodzi o to, żeby mieć pod ręką to, co potrzebne, na wypadek jakiejś awarii. Wyobraź sobie, że maszyna przestaje działać, bo brakuje jakiegoś elementu. No właśnie – wtedy konieczne staje się uzupełnienie brakujących części. W dobrym systemie zarządzania zapasami powinno się to przewidywać i mieć procedury zamawiania gotowe, żeby nie czekać na ostatnią chwilę. Ogólnie rzecz biorąc, odpowiednie zapasy wpływają na efektywność produkcji, co potwierdzają różne normy, jak ISO 9001 odnoszące się do jakości zarządzania procesami.

Pytanie 14

Osoba odpowiedzialna za transport maszyn rolniczych za granicę musi dołączyć instrukcję wysyłkową, przygotowaną po jej otrzymaniu i zaakceptowaniu?

A. zlecenia spedycyjnego

B. zamówienia

C. dokumentu przewozowego

D. kontraktu przewozu

List przewozowy, umowa przewozu i zamówienie to dokumenty o innej funkcji i znaczeniu w procesie logistycznym. List przewozowy, który jest dowodem na przyjęcie towaru do transportu, jest dokumentem wystawianym przez przewoźnika, a nie spedytora. Zawiera on informacje o przesyłce, jednak nie stanowi podstawy do sporządzenia instrukcji wysyłkowej. Umowa przewozu reguluje warunki przewozu między przewoźnikiem a nadawcą, ale również nie dostarcza szczegółowych instrukcji dotyczących samej wysyłki. Z kolei zamówienie dotyczy zakupu towaru i nie ma bezpośredniego wpływu na proces transportu. Typowym błędem myślowym jest mylenie funkcji tych dokumentów, co może prowadzić do nieprawidłowego przygotowania przesyłki. Kluczowe jest zrozumienie, że tylko zlecenie spedycyjne zawiera pełne instrukcje i szczegóły operacyjne, które są niezbędne do zorganizowania skutecznej i bezpiecznej wysyłki towarów, a tym samym zapewnienia właściwej obsługi klienta i zgodności z obowiązującymi normami w branży spedycyjnej.

Pytanie 15

Kiedy firma podejmuje działania mające na celu rozwiązanie problemów oraz konfliktów ekologicznych w dziedzinie logistyki, to oznacza, że przestrzega zasad

A. ekologistyki

B. recyklingu

C. utylizacji

D. społecznych

Ekologistyka to podejście, które koncentruje się na integrowaniu zasad ochrony środowiska z procesami logistycznymi. Oznacza to, że przedsiębiorstwo, które angażuje się w rozwiązywanie problemów ekologicznych w logistyce, wdraża strategię zmniejszania negatywnego wpływu na środowisko, co jest kluczowe w dobie zrównoważonego rozwoju. Przykłady praktycznych zastosowań ekologistyki obejmują optymalizację tras transportowych w celu redukcji emisji CO2, wprowadzenie bardziej ekologicznych środków transportu, a także zastosowanie opakowań przyjaznych dla środowiska. W branży logistycznej przyjęcie standardów takich jak ISO 14001 dotyczący systemu zarządzania środowiskowego jest istotne, ponieważ pozwala na systematyczne podejście do zarządzania aspektami ekologicznymi. Wdrażanie polityki ekologistyki może również prowadzić do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz poprawy wizerunku firmy jako odpowiedzialnego podmiotu.

Pytanie 16

RFID to technologia, która pozwala na monitorowanie przepływu towarów na podstawie

A. fal dźwiękowych

B. kodów dwuwymiarowych

C. kodów kreskowych

D. fal radiowych

Kody kreskowe, fale dźwiękowe i kody dwuwymiarowe to różne technologie identyfikacji, które mają swoje własne zastosowania, ale nie są odpowiednie dla technologii RFID. Kody kreskowe są formą optycznego kodowania informacji, które wymagają bezpośredniego widoku skanera. W przeciwieństwie do RFID, gdzie tagi mogą być odczytywane z odległości i nie wymagają linii widzenia, kody kreskowe są ograniczone w zakresie ich użyteczności, zwłaszcza w warunkach, gdzie dostęp do towarów jest utrudniony, na przykład w dużych magazynach. Fale dźwiękowe, jak ultradźwięki, są używane w specjalistycznych aplikacjach, jednak nie służą do identyfikacji obiektów, a raczej do pomiarów odległości lub detekcji. Kody dwuwymiarowe, takie jak QR kody, również wymagają bezpośredniego skanowania i są ograniczone przez fizyczne umiejscowienie skanera. Typowym błędem myślowym jest mylenie różnych metod identyfikacji obiektów, gdzie można sądzić, że wszystkie one mają podobne funkcje, podczas gdy każda z nich ma swoje unikalne cechy i zastosowania. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla prawidłowego wyboru technologii w zależności od specyficznych potrzeb operacyjnych.

Pytanie 17

Który system zarządzania produkcją jest stosowany przez przedsiębiorstwo produkcyjne, które wyróżnia się zdolnością szybkiego reagowania na indywidualne potrzeby klientów oraz elastycznością w dostosowywaniu się do zmian w popycie?

A. Optimized Production Technology

B. Lean Production

C. Agile Production

D. Toyota Production System

Choć Lean Production, Toyota Production System oraz Optimized Production Technology to znane metody zarządzania produkcją, nie spełniają one wymogów dotyczących elastyczności i szybkiej reakcji na zmieniające się potrzeby klientów tak, jak Agile Production. Lean Production koncentruje się na eliminacji marnotrawstwa i optymalizacji procesów, co może ograniczać zdolność do szybkiego dostosowania się do zmieniających się wymagań rynkowych. Firmy wykorzystujące Lean często dążą do uproszczenia procesów i redukcji zapasów, co w sytuacji nagłych zmian w popycie może prowadzić do problemów z realizacją zamówień. Toyota Production System, chociaż jest znane z efektywności, również opiera się na stabilnych procesach i długoterminowym planowaniu. Jego zasady, takie jak Just-In-Time, mogą być niewystarczające w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu. Z kolei Optimized Production Technology jest bardziej zorientowana na planowanie i harmonogramowanie produkcji, co nie sprzyja elastyczności w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby konsumentów. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że wszystkie te metody są w stanie dostarczyć to samo, co Agile, podczas gdy różnią się one fundamentalnymi założeniami i podejściem do zarządzania produkcją. W praktyce, w sytuacjach wymagających szybkiej adaptacji, podejścia te mogą prowadzić do opóźnień i niezadowolenia klientów.

Pytanie 18

System, w którym regularnie sprawdzane są zapasy i na podstawie tego ustalana jest ilość zamówienia, to system

A. min.- max.

B. zapasu jednookresowego

C. dwóch skrzyń

D. okresowego zamawiania

System zamawiania w stałych odstępach czasu, czyli ten okresowy, to dość popularne podejście w zarządzaniu zapasami. W praktyce chodzi o to, że firma regularnie zagląda do swoich zapasów, żeby wiedzieć, kiedy trzeba zamówić nowe rzeczy. Na przykład, wyobraź sobie restaurację, która co tydzień zamawia składniki na dania. Dzięki temu mogą szybko zauważyć, czego im brakuje i uniknąć sytuacji, w której zabraknie im jakiegoś towaru. W handlu często łączy się ten system z analizą rotacji zapasów, co pomaga w lepszym zarządzaniu. Z mojego doświadczenia, dobrym pomysłem jest optymalizowanie częstotliwości przeglądów i wielkości zamówień, bo to wpływa na płynność finansową i minimalizuje straty związane z przeterminowaniem produktów.

Pytanie 19

Przy projektowaniu elementów obsługi klienta po transakcji, należy wziąć pod uwagę

A. wygodę w składaniu zamówień

B. możliwość zgłaszania reklamacji

C. częstość przesyłek

D. dostępność towarów

Możliwość składania reklamacji jest kluczowym elementem potransakcyjnej obsługi klienta, ponieważ wpływa na postrzeganą wartość i niezawodność firmy w oczach klientów. W praktyce, jeśli klienci czują się pewnie, że mogą zgłosić swoje uwagi lub problemy, są bardziej skłonni do dokonania zakupu w przyszłości. Standardy branżowe, takie jak ISO 10002, zapewniają ramy dla skutecznego zarządzania reklamacjami, co pozwala organizacjom na identyfikację problemów i ich efektywne rozwiązywanie. Przykładowo, firma XYZ wprowadziła system online do składania reklamacji, co znacznie przyspieszyło proces rozpatrywania skarg i poprawiło satysfakcję klientów. Ponadto, transparentność w procedurach reklamacyjnych buduje zaufanie i lojalność klientów, co jest nieocenione w dzisiejszym konkurencyjnym rynku. Warto również zauważyć, że pozytywne doświadczenia z reklamacjami mogą prowadzić do pozytywnego wizerunku marki, co jest niezbędnym elementem długoterminowej strategii marketingowej.

Pytanie 20

Do kategorii produktów biodegradowalnych należą artykuły wykonane

A. ze szkła

B. z papieru

C. z aluminium

D. ze stali

Produkty biodegradowalne to materiały, które ulegają naturalnemu procesowi rozkładu w środowisku przez działalność mikroorganizmów, co prowadzi do ich przekształcenia w wodę, dwutlenek węgla i biomasy. Wybór papieru jako materiału biodegradowalnego opiera się na jego naturalnym pochodzeniu, ponieważ jest wytwarzany z włókien roślinnych, głównie z drewna. W praktyce oznacza to, że papier, po wyrzuceniu, może być kompostowany lub ulegać rozkładowi w warunkach naturalnych, co zmniejsza jego wpływ na środowisko. Biodegradowalność papieru jest potwierdzona przez różne normy, takie jak norma PN-EN 13432, która definiuje wymagania dla materiałów opakowaniowych, które powinny być biodegradowalne. Użycie papieru jako materiału opakowaniowego, w produkcji toreb czy innych wyrobów, jest zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju i minimalizacji odpadów. W związku z tym, promowanie papieru jako materiału biodegradowalnego jest nie tylko korzystne dla środowiska, ale również wspiera ideologię gospodarki o obiegu zamkniętym.

Pytanie 21

Materiał i surowce zgromadzone w magazynie, które są stosowane do produkcji wyrobu już wycofanego z wytwarzania, stanowią zapas

A. promocyjny

B. zbędny

C. sezonowy

D. rezerwowy

Odpowiedź 'zbędny' jest poprawna, ponieważ surowce i materiały składowane w magazynie, które nie są już wykorzystywane do produkcji wyrobu, który został wycofany z rynku, stanowią zapas uznawany za zbędny. Z perspektywy zarządzania zapasami, zapasy zbędne to te, które nie mają obecnego i przyszłego zastosowania w procesie produkcyjnym. Przykładem może być sytuacja, w której producent wycofuje produkt z powodu zmiany preferencji konsumentów lub wprowadzenia nowej technologii, a pozostałe surowce i materiały stają się nieprzydatne. W takich przypadkach firmy powinny rozważyć różne strategie zarządzania tymi zapasami, takie jak ich sprzedaż, recykling lub przekazanie do utylizacji. Dobre praktyki w obszarze zarządzania zapasami sugerują regularne audyty i przeglądy stanu zapasów, aby zminimalizować koszty związane z utrzymywaniem zbędnych zasobów.

Pytanie 22

Z którym dostawcą zakład powinien nawiązać współpracę, biorąc pod uwagę podane kryteria doboru wraz z wagami oraz przydzielone punkty w skali od 1 do 6, gdzie 1 punkt oznacza najniższą, a 6 punktów najwyższą ocenę?

Dostawca	Kryteria doboru
Dostawca	Jakość produktu (waga 0,3)	Cena produktu (waga 0,3)	Wielkość dostawy (waga 0,2)	Forma płatności (waga 0,2)
A.	3	6	4	4
B.	4	5	3	3
C.	5	4	4	3
D.	6	3	5	1

A. A.

B. B.

C. D.

D. C.

Dostawca A jest najlepszym wyborem z punktu widzenia analizy wielokryterialnej, uzyskując najwyższą sumę ważoną punktów wynoszącą 4,3, co wskazuje na jego przewagę w kontekście przyjętych kryteriów. Współpraca z dostawcą, który osiąga wysokie oceny w różnych aspektach, jest kluczowa dla efektywności operacyjnej zakładu. Przykładowo, jeśli kryteria obejmują jakość dostarczanych produktów, terminowość dostaw oraz wsparcie posprzedażowe, to dostawca z najlepszymi ocenami w tych kategoriach przyczynia się do minimalizacji ryzyka przestoju produkcyjnego, co jest zgodne z zasadami lean managementu. Warto również zwrócić uwagę na standardy branżowe, które podkreślają znaczenie współpracy z dostawcami o stabilnej reputacji, co w konsekwencji wpływa na jakość finalnych produktów lub usług oferowanych przez zakład. W kontekście strategii zakupowej, wybór dostawcy A może nie tylko poprawić wyniki finansowe, ale także zwiększyć konkurencyjność na rynku.

Pytanie 23

Do zadań osób zajmujących się zarządzaniem stanami magazynowymi należy między innymi

A. rozliczanie wynagrodzeń pracowników firmy

B. organizowanie działalności produkcyjnej w firmie

C. monitorowanie odpowiedniego poziomu zapasów w magazynie

D. określanie zapotrzebowania na materiały do procesów produkcyjnych

Zarządzanie stanem magazynowym to bardzo ważna rzecz dla każdego, kto zajmuje się zapasami. Musimy mieć odpowiedni poziom zapasów, żeby produkcja mogła działać bez przerwy i żeby klienci byli zadowoleni. W praktyce dobrze sprawdzają się różne systemy do zarządzania magazynem, które pomagają analizować jakie mamy zapasy, jak szybko się sprzedają i co będzie potrzebne w przyszłości. Na przykład, jeśli coś się nie sprzedaje, można pomyśleć o zmniejszeniu zamówień, żeby nie zamrażać kasy w towarach, które się nie ruszają. Dobre metody zarządzania zapasami, jak Just-in-Time (JIT) czy analiza ABC, mogą naprawdę pomóc w optymalizacji magazynów, co przekłada się na mniejsze koszty i lepszą efektywność. No i regularne przeglądy zapasów oraz sprawdzanie, jak to wygląda z rotacją, są również mega ważne, żeby szybko znaleźć problemy i coś z tym zrobić.

Pytanie 24

Z magazynu wypuszczono 100 sztuk towaru, którego jednostkowa cena sprzedaży netto wynosi 125,00 zł. Jaka będzie wartość brutto faktury na wydane produkty, przy 23% stawce VAT?

A. 153,75 zł

B. 2 875,00 zł

C. 12 500,00 zł

D. 15 375,00 zł

Poprawna odpowiedź to 15 375,00 zł, ponieważ aby obliczyć wartość brutto faktury, należy najpierw znaleźć wartość netto całkowitą wydanych towarów. W tym przypadku mamy 100 sztuk towaru sprzedanych po jednostkowej cenie netto 125,00 zł. Wartość netto towaru wynosi więc 100 x 125,00 zł, co daje 12 500,00 zł. Następnie, aby obliczyć wartość brutto, musimy dodać VAT, który wynosi 23%. Wzór na wartość brutto wygląda następująco: Wartość brutto = Wartość netto + (Wartość netto x Stawka VAT). Stąd obliczenie: 12 500,00 zł + (12 500,00 zł x 0,23) = 12 500,00 zł + 2 875,00 zł = 15 375,00 zł. W praktyce, znajomość obliczeń związanych z VAT jest niezbędna dla przedsiębiorców i księgowych, aby prawidłowo wystawiać faktury oraz rozliczać się z urzędami. Dobre praktyki wymagają także, aby przedsiębiorcy regularnie aktualizowali swoje znajomości dotyczące stawek VAT oraz przepisów podatkowych, co jest kluczowe w prowadzeniu działalności gospodarczej.

Pytanie 25

W celu zintegrowanego planowania zasobów produkcyjnych w zakładzie produkcyjnym wykorzystuje się system informatyczny

A. DRP II

B. DRP

C. MRP

D. MRP II

Systemy DRP (Distribution Requirements Planning) oraz DRP II koncentrują się na zarządzaniu łańcuchem dostaw, w szczególności na planowaniu potrzeb w zakresie dystrybucji i zarządzaniu zapasami w sieci dystrybucji. Chociaż te systemy odgrywają ważną rolę w zapewnieniu, że towary są dostępne w odpowiednich miejscach i czasie, nie są one projektowane do kompleksowego planowania zasobów wytwórczych, jak ma to miejsce w przypadku MRP II. DRP skupia się na transferze dóbr pomiędzy różnymi lokalizacjami, a jego zastosowanie jest typowe dla firm zajmujących się logistyką i dystrybucją, a nie bezpośrednio produkcją. MRP (Material Requirements Planning) jest wcześniejszą wersją systemu MRP II i, choć również użyteczny w planowaniu potrzeb materiałowych, nie obejmuje w pełni aspektów zarządzania całymi zasobami wytwórczymi. Dlatego stosowanie DRP lub MRP w kontekście planowania zasobów wytwórczych może prowadzić do nieefektywności i braku synchronizacji pomiędzy produkcją a dystrybucją. Zrozumienie różnicy między tymi systemami jest kluczowe dla prawidłowego wdrażania narzędzi informatycznych w przedsiębiorstwie.

Pytanie 26

W magazynach, w celu przesyłania rozmaitych dokumentów w formie elektronicznej, zamiast ręcznego wprowadzania ich do bazy danych, używa się systemu

A. EDI

B. CMR

C. MRP

D. DRP

Odpowiedzi CMR, DRP i MRP są błędne z powodu braku zrozumienia specyfiki i zastosowania tych systemów. CMR (Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road) to dokument stosowany w międzynarodowym transporcie drogowym, który reguluje zasady przewozu towarów, ale nie dotyczy bezpośrednio elektronicznej wymiany danych między systemami. Z kolei DRP (Distribution Requirements Planning) to system planowania zapasów i dystrybucji, który koncentruje się na zarządzaniu łańcuchem dostaw, a nie na samym przesyłaniu dokumentów. MRP (Material Requirements Planning) jest technologią używaną do zarządzania procesami produkcyjnymi i zaopatrzeniowymi, której celem jest planowanie zapotrzebowania na materiały, ale również nie obejmuje automatycznej wymiany dokumentów. Pojęcia te są często mylone, ponieważ wszystkie dotyczą logistycznych aspektów działalności, ale posiadają różne funkcje i zastosowania. Kluczem do odpowiedniego wyboru systemu jest zrozumienie, że EDI jest dedykowane do efektywnej komunikacji i wymiany danych, podczas gdy CMR, DRP i MRP mają zupełnie inne cele i nie umożliwiają automatyzacji procesów dokumentacyjnych w takim stopniu jak EDI.

Pytanie 27

Jakie zestawienie ilustruje właściwą sekwencję procesów w łańcuchu dostaw?

A. Dystrybucja → konsumpcja → zaopatrzenie → produkcja

B. Produkcja → dystrybucja → konsumpcja → zaopatrzenie

C. Zaopatrzenie → produkcja → dystrybucja → konsumpcja

D. Konsumpcja → zaopatrzenie → produkcja → dystrybucja

Prawidłowa kolejność procesów w łańcuchu dostaw to zaopatrzenie, produkcja, dystrybucja i konsumpcja. Rozpoczyna się od pozyskiwania surowców, co jest kluczowe dla zapewnienia materiałów niezbędnych do produkcji. W etapie zaopatrzenia dostawcy dostarczają surowce, które następnie są przekształcane w produkty gotowe podczas procesu produkcji. W dalszej kolejności, gotowe produkty są dystrybuowane do punktów sprzedaży, co jest niezbędne do ich udostępnienia konsumentom. Ostatecznym etapem jest konsumpcja, gdzie klienci korzystają z produktów. Zrozumienie tej sekwencji jest kluczowe dla zarządzania efektywnością łańcucha dostaw oraz minimalizacji kosztów operacyjnych. Przykładowo, w branży spożywczej zamówienia surowców muszą być dobrze zaplanowane, aby nie doszło do przestojów w produkcji. Dobra praktyka polega na stosowaniu systemów ERP, które integrują te procesy, umożliwiając lepszą kontrolę i optymalizację łańcucha dostaw.

Pytanie 28

Jakie dane zawiera kod kreskowy EAN-8?

A. organizacji GS1, indywidualny kod towaru, numer producenta

B. organizacji GS1, indywidualny kod towaru, cyfra kontrolna

C. organizacji GS1, numer identyfikacyjny firmy oraz cyfra kontrolna

D. numer producenta, indywidualny kod towaru oraz cyfra kontrolna

Analizując błędne odpowiedzi, można zauważyć, że kluczowym zagadnieniem jest zrozumienie struktury kodu EAN-8 oraz roli organizacji GS1. W pierwszej z niepoprawnych odpowiedzi pojawia się stwierdzenie dotyczące producenta, co jest mylne, ponieważ w kodzie EAN-8 nie ma bezpośrednich informacji identyfikujących konkretnego producenta, a jedynie kod identyfikujący produkt. Kolejna błędna odpowiedź sugeruje, że EAN-8 zawiera indywidualny numer towaru, co może wprowadzać w błąd, gdyż numer ten jest w rzeczywistości reprezentowany jako część większego kodu, a nie jako odrębny element. Ponadto, obecność cyfry kontrolnej jest istotna, lecz nie powinna być mylona z innymi danymi. Warto zaznaczyć, że błędne myślenie o kodach kreskowych często wynika z niepełnego zrozumienia ich funkcji w systemie identyfikacji towarów. Standardy GS1 zostały zaprojektowane, aby uprościć i zautomatyzować procesy logistyczne, a niepoprawne interpretacje mogą prowadzić do nieefektywności w zarządzaniu zapasami oraz dystrybucją produktów. Zrozumienie tych standardów jest kluczowe dla każdego profesjonalisty w dziedzinie logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw, ponieważ pozwala na skuteczne wdrażanie systemów automatyzacji i poprawę wydajności operacyjnej.

Pytanie 29

Mrożone warzywa mogą być przechowywane w magazynie przez kilka miesięcy, jeśli są trzymane w zakresie temperatur

A. -1°C ± 0°C

B. -5°C ± 0°C

C. -18°C ± -6°C

D. -15°C ± +1°C

Przechowywanie mrożonych warzyw w temperaturach, które są inne niż -18°C ± -6°C, może przynieść różne problemy z jakością i bezpieczeństwem jedzenia. Odpowiedzi takie jak -5°C ± 0°C albo -1°C ± 0°C sugerują za wysokie temperatury, co sprawia, że warzywa nie zamarzają porządnie. W takich warunkach enzymy mogą się jeszcze aktywować, co prowadzi do rozkładu wartości odżywczych i zmian w smaku. Na przykład, mrożenie w -5°C może doprowadzić do powstania kryształków lodu w warzywach, co je uszkodzi po rozmrożeniu. Z kolei odpowiedź -15°C ± +1°C, choć w miarę bliska wymaganiom, też nie spełnia dokładnych norm, bo jest na granicy tego, co powinno być i może prowadzić do nierówności w składowaniu, co wpływa na jakość. Złe zakresy temperatur mogą pogorszyć jakość produktu i zwiększyć ryzyko chorób przenoszonych przez jedzenie, co jest niebezpieczne, zwłaszcza dla osób z osłabioną odpornością. Dlatego dobrze jest znać odpowiednie normy przechowywania, które mają na celu zapewnienie jakości i bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 30

Jaką metodę wydawania towarów należy zastosować, jeżeli pierwsze w kolejności mają być wydawane towary, które najpóźniej dotarły?

A. HIFO

B. LIFO

C. FIFO

D. FEFO

Odpowiedzi FIFO, FEFO i HIFO są przykładami różnych strategii zarządzania zapasami, które nie odpowiadają na pytanie o metodę wydawania towarów, gdzie pierwsze mają być wydawane te, które ostatnio przyszły. FIFO, czyli First In, First Out, to najczęściej stosowana metoda w branżach, gdzie produkty mają ograniczoną trwałość, jak żywność czy leki. Przy tej metodzie towary, które przybyły jako pierwsze, są wydawane jako pierwsze, co zapewnia, że starsze zapasy są zużywane przed nowymi. FEFO (First Expired, First Out) również koncentruje się na ważności produktów, jednak skupia się na datach ważności, co sprawia, że starsze, ale niekoniecznie pierwsze w kolejności towary są wydawane jako pierwsze. HIFO (Highest In, First Out) natomiast to metoda, która koncentruje się na wartości towarów; przy tej metodzie najdroższe towary są sprzedawane jako pierwsze, co może być korzystne w kontekście maksymalizacji zysków, ale w żadnym wypadku nie odpowiada na postawione pytanie. Każda z tych metod ma swoje zastosowanie, ale nie uwzględniają one zasady LIFO, co może prowadzić do błędnych wniosków i decyzji w zarządzaniu zapasami. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw i zapewnienia prawidłowego obiegu towarów.

Pytanie 31

Koszt produkcji 1 litra mleka w mleczarni wynosi 1,00 zł. Zakład sprzedaje mleko z 20% marżą. Jaką kwotę stanowi cena brutto za 1 litr mleka, jeżeli obowiązuje 5% stawka VAT?

A. 1,05 zł

B. 1,25 zł

C. 2,00 zł

D. 1,26 zł

Cena mleka nie jest tylko sumą kosztów produkcji. Zobacz, przy opcji 2,00 zł, ktoś mógł się pomylić, myśląc, że całkowity koszt to kwota bez zysku i VAT. Zysk powinien być dodany do kosztu, a potem liczymy VAT. Opcja 1,25 zł też jest zaniżona, bo marża nie jest dobrze obliczona. Może się to brać z braku wiedzy, jak liczy się zyski w kontekście cen. Z kolei 1,05 zł w ogóle nie bierze pod uwagę dodatkowych kosztów, co jest grube niedopatrzenie. W praktyce to może prowadzić firmy do kłopotów finansowych, bo łatwo jest nie trzymać się zasad obliczeniowych. Jeśli nie znasz przepisów podatkowych, to możesz mieć przez to złą strategię cenową i stracić na tym w biznesie.

Pytanie 32

W firmie zajmującej się produkcją, która działa 200 dni w roku, roczna sprzedaż wyniosła 8 000 sztuk. Średni stan zapasów w tym okresie wynosił 400 sztuk. Jak obliczyć wskaźnik rotacji zapasów?

A. 5 razy

B. 2 razy

C. 20 razy

D. 40 razy

Wskaźnik rotacji zapasów to dosyć istotne narzędzie do oceny, jak efektywnie zarządzamy zapasami. W tej sytuacji, żeby go obliczyć, trzeba podzielić roczną sprzedaż przez średni zapas. Jak więc ktoś podaje rotację niewłaściwie, na przykład jako 5, 2 czy 40 razy, to znaczy, że coś jest nie tak z jego rozumieniem obliczeń albo zasad zarządzania zapasami. Dość często zdarza się, że mylimy jednostki, co może prowadzić do nieprawidłowych wniosków, że wyższa rotacja to zawsze lepsze efekty, ale kluczowe jest, żeby zrozumieć kontekst danej firmy. Kiedy rotacja jest za niska, może to powodować problemy z kosztami przechowywania i zalegającymi towarami, co w efekcie przynosi straty. A z kolei jak rotacja jest za wysoka, to firma może mieć problem z zaspokojeniem popytu, co może wpłynąć na relacje z klientami. Dlatego w zarządzaniu zapasami warto patrzeć na dane i regularnie monitorować ten wskaźnik, biorąc pod uwagę rynek i to, co oferujemy.

Pytanie 33

Zespół działań organizacyjnych, realizacyjnych oraz handlowych, mających na celu transport ładunków z miejsc nadania do miejsc odbioru przy użyciu odpowiednich środków transportowych, to

A. przeładunek kompletacyjny

B. działania realizacyjne

C. działania organizacyjne

D. proces transportowy

Wiele osób myli pojęcie procesu transportowego z innymi kategoriami działań, co prowadzi do nieporozumień. Czynności wykonawcze i organizacyjne to tylko fragmenty procesu transportowego. Czynności wykonawcze koncentrują się na fizycznym wykonaniu zadań transportowych, takich jak załadunek, przewóz i rozładunek towarów. Jednakże same w sobie nie obejmują aspektów planowania i koordynacji, które są kluczowe dla skutecznego transportu. Z kolei czynności organizacyjne dotyczą przygotowań i struktury logistycznej, ale nie uwzględniają samego wykonawstwa, które jest również niezbędne do realizacji transportu. Przeładunek kompletacyjny dotyczy szczególnego aspektu transportu, jakim jest przetwarzanie ładunków w punktach przeładunkowych, ale nie odnosi się do całościowego procesu transportowego, który z kolei obejmuje wiele etapów, w tym planowanie, zarządzanie i monitorowanie. W rezultacie, koncentrowanie się na tych fragmentach może prowadzić do niepełnego zrozumienia całego cyklu transportowego. Kluczowe jest zrozumienie, że proces transportowy jest kompleksowym systemem, w który wchodzą wszystkie wymienione elementy, a ich współpraca jest niezbędna do zapewnienia efektywności operacyjnej i zadowolenia klientów w branży logistycznej.

Pytanie 34

Informatyczny system wspomagający zarządzanie magazynami, obejmujący zarówno stany towarów, ich lokalizacje, jak również kierowanie i nadzorowanie działań realizowanych w magazynie oraz w interakcji z produkcją, przyjęciami, wysyłkami i innymi procesami, to system

A. EAN

B. ERP

C. RFID

D. WMS

System WMS (Warehouse Management System) jest zaprojektowany w celu zarządzania operacjami magazynowymi, co obejmuje monitorowanie stanów magazynowych, lokalizację towarów oraz kontrolę procesów przyjęć i wydania produktów. WMS pozwala na optymalizację przestrzeni magazynowej poprzez inteligentne przypisywanie lokalizacji dla różnorodnych produktów, co zwiększa efektywność pracy. Przykładem zastosowania WMS jest możliwość śledzenia ruchu towaru w czasie rzeczywistym, co jest istotne dla zapewnienia dokładności stanów magazynowych. Firmy korzystające z WMS mogą również integrować go z systemami ERP, co pozwala na lepsze zarządzanie przepływem informacji w całej organizacji. Standardy takie jak ISO 9001 oraz normy GS1 dotyczące zarządzania łańcuchem dostaw podkreślają znaczenie systemu WMS w realizacji skutecznych procesów logistycznych, co przekłada się na zwiększenie konkurencyjności i satysfakcji klientów.

Pytanie 35

Jaki system informatyczny jest używany do zarządzania obiegiem zapasów w magazynach?

A. WMS

B. CRM

C. SCM

D. DRP

DRP, czyli Distribution Requirements Planning, to system, którego celem jest planowanie potrzeb dystrybucyjnych, a nie bezpośrednie zarządzanie zapasami w magazynie. Choć DRP może wspierać procesy logistyczne, jego głównym zadaniem jest optymalizacja łańcucha dostaw poprzez prognozowanie zapotrzebowania na produkty w różnych lokalizacjach, co nie jest tożsame z zarządzaniem stanem zapasów na poziomie magazynu. SCM, czyli Supply Chain Management, to z kolei szersze podejście do zarządzania całym łańcuchem dostaw, obejmujące strategie dostaw, produkcję oraz transport, ale nie koncentruje się wyłącznie na operacjach magazynowych. CRM, czyli Customer Relationship Management, dotyczy natomiast zarządzania relacjami z klientami i nie ma żadnego związku z operacjami magazynowymi. Wybór niewłaściwego systemu może prowadzić do nieefektywności, zwiększenia kosztów i opóźnień w realizacji zamówień. Kluczowym błędem jest mylenie funkcji i zastosowań tych systemów, co pokazuje brak zrozumienia ich specyfiki oraz roli w procesach logistycznych. Właściwe zrozumienie różnic między tymi systemami oraz ich zastosowania w praktyce jest niezbędne dla skutecznego zarządzania operacjami logistycznymi.

Pytanie 36

W czasie trwania miesiąca (30 dni) dział jakości powinien skontrolować 810 szt. wyrobów gotowych. Ilu pracowników konieczne jest zatrudnienie na każdej zmianie w dziale kontroli jakości, pracującym na trzy zmiany, aby efektywnie wykorzystać zasoby ludzkie, biorąc pod uwagę, że jeden pracownik jest w stanie ocenić 3 wyroby gotowe w trakcie jednej zmiany?

A. 3 pracowników

B. 5 pracowników

C. 7 pracowników

D. 1 pracownika

Rozpatrując inne opcje, możemy zauważyć, że wybór zaledwie jednego pracownika jest skrajnie niedoszacowany, ponieważ jeden pracownik nie byłby w stanie zrealizować dziennej normy 27 skontrolowanych wyrobów. Pracownik ten w ciągu zmiany mógłby ocenić jedynie 3 sztuki, co w ciągu dnia oznaczałoby zaledwie 3 wyroby, a więc popełniona zostałaby poważna pomyłka w planowaniu. W przypadku zatrudnienia 5 pracowników, przewidziana wydajność wynosiłaby 15 skontrolowanych wyrobów na zmianę, co również nie spełniałoby wymagań, ponieważ 27 sztuk dziennie pozostawałoby nieosiągalne. Zatrudnienie 7 pracowników również nie zaspokajałoby potrzeb, ponieważ dawałoby jedynie 21 wyrobów kontrolowanych, co wciąż jest niewystarczające. Powód tych błędnych kalkulacji może wynikać z niepełnego zrozumienia podstawowych zasad zarządzania zasobami ludzkimi i logistyki w procesach produkcyjnych. Efektywne planowanie wymaga nie tylko znajomości zdolności pracowników, ale także precyzyjnego dostosowania liczby pracowników do wymagań produkcyjnych oraz ciągłego monitorowania efektywności pracy, co pozwala na wprowadzanie niezbędnych korekt w czasie rzeczywistym.

Pytanie 37

Dokument ten umożliwia prowadzenie rejestru przychodów oraz rozchodów zapasu, a także kontrolowanie jego stanu.

A. kartoteka magazynowa

B. przyjęcie zewnętrzne

C. rozchód wewnętrzny

D. bilans początkowy

Bilans otwarcia to dokument, który przedstawia stan aktywów i pasywów na początku okresu sprawozdawczego, ale nie ma on zastosowania do bieżącej kontroli zapasów. Jego rola ogranicza się do przedstawienia sytuacji finansowej przedsiębiorstwa na dany moment, a nie do rejestrowania ruchów towarów. W związku z tym, korzystanie z bilansu otwarcia jako narzędzia do zarządzania zapasami prowadzi do nieporozumień i braku aktualnych informacji o stanie magazynu. Rozchód wewnętrzny jest dokumentem, który służy do rejestrowania przekazania towarów wewnątrz firmy, ale nie gromadzi danych o całości przychodów i rozchodów zapasów. Ograniczając się do tego rodzaju dokumentacji, można stracić z oczu pełen obraz zarządzania zapasami, co może prowadzić do błędów w planowaniu i zamówieniach. Przyjęcie zewnętrzne dotyczy jedynie przyjęcia towaru do magazynu z zewnątrz, ale nie pozwala na kontrolę jego stanu ani na dokumentowanie wszystkich ruchów związanych z zapasami. Użytkownicy często mylą te dokumenty, nie dostrzegając, że do efektywnego zarządzania zapasami konieczne jest posiadanie systemu, który na bieżąco rejestruje wszystkie operacje. Kartoteka magazynowa pełni tę rolę, zapewniając integralność i dostępność informacji, co jest kluczowe dla podejmowania decyzji operacyjnych i strategicznych.

Pytanie 38

Paletowe jednostki ładunkowe (pjł), utworzone na paletach o wymiarach 1 200 x 800 x 144 mm, są składowane w regale stałym ramowym o parametrach przedstawionych na rysunku. Maksymalnie ile warstw kartonów o wysokości 300 mm zmieści się na palecie, jeżeli wysokość gniazda regałowego wynosi hg = 1 600 mm, a wielkość luzu manipulacyjnego fg = 100 mm?

A. 3 warstwy.

B. 5 warstw.

C. 4 warstwy.

D. 6 warstw.

Odpowiedzi, które wskazują na 5, 3 lub 6 warstw, są wynikiem nieprawidłowego podejścia do obliczeń wysokości możliwych do wykorzystania w regale. Często podstawowym błędem jest nieprawidłowe uwzględnienie luzu manipulacyjnego, co prowadzi do zawyżenia dostępnej wysokości. Niektórzy mogą nie uwzględniać wysokości palety w swoich obliczeniach, co jest kluczowe dla uzyskania poprawnego wyniku. W przypadku obliczenia 5 warstw, mylenie dostępnej wysokości z całkowitą wysokością gniazda, może wygenerować błędne wnioski. Odpowiedzi na 3 warstwy mogą wynikać z nieprawidłowego podziału dostępnej wysokości przez wysokość kartonu. Często, w kontekście logistyki, brak znajomości standardów dotyczących maksymalnego wykorzystania wysokości regałów i niewłaściwe przyjęcie zaokrągleń powodują, że użytkownicy nie osiągają właściwych wyników. Aby zrozumieć, jak właściwie obliczać maksymalne liczby warstw, należy zawsze uwzględniać wszystkie parametry oraz standardy bezpieczeństwa, takie jak luz manipulacyjny, który jest niezbędny do zapewnienia łatwego dostępu do towarów oraz ich ochrony przed uszkodzeniem.

Pytanie 39

Częścią wewnętrznego łańcucha dostaw jest

A. dział zaopatrzenia

B. pośrednicy w dystrybucji

C. rynek klientów

D. rynek dostawców

Dział zaopatrzenia jest kluczowym elementem wewnętrznego łańcucha dostaw, ponieważ odpowiada za pozyskiwanie surowców i komponentów niezbędnych do produkcji. Efektywne zarządzanie tym działem wpływa na jakość końcowego produktu oraz na koszty produkcji. W ramach działu zaopatrzenia realizowane są procesy takie jak analiza potrzeb materiałowych, selekcja dostawców, negocjacje warunków zakupu oraz kontrola jakości dostarczanych surowców. Przykładowo, w firmach produkcyjnych, dział zaopatrzenia współpracuje z działem produkcji, aby przewidzieć zapotrzebowanie oraz dostosować zamówienia do planów produkcyjnych, co przyczynia się do ograniczenia kosztów magazynowania i ryzyka przestojów. W najlepszych praktykach zarządzania łańcuchem dostaw, np. w modelu SCM (Supply Chain Management), działania te są zintegrowane z innymi funkcjami, co pozwala na optymalizację całego procesu dostaw i zwiększenie efektywności operacyjnej.

Pytanie 40

Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika - mężczyznę, przy pracy stałej, nie może przekraczać

Normy dźwigania i przenoszenia ładunków
Praca	Młodociani		Kobiety		Mężczyźni
Praca	Dziewczęta	Chłopcy	Kobiety w ciąży	Kobiety	Mężczyźni	Przenoszenie zespołowe
Stała	8 kg	12 kg	3 kg	12 kg	30 kg	max. 25 kg/1 os.
Dorywcza (max. 4 godz.)	14 kg	20 kg	5 kg	20 kg	50 kg	max. 42 kg/1 os.

A. 50 kg

B. 30 kg

C. 45 kg

D. 35 kg

Wybierając inną wartość, można nieświadomie bagatelizować znaczenie ergonomii w miejscu pracy. Odpowiedzi takie jak 35 kg, 45 kg czy 50 kg opierają się na błędnym założeniu, że pracownicy mogą bezpiecznie dźwigać większe ciężary bez ryzyka dla zdrowia. W rzeczywistości, każda z tych wartości przekracza maksymalne limity ustalone przez normy branżowe, co może prowadzić do poważnych urazów. Często mylone są pojęcia siły fizycznej czy sprawności z długotrwałym zdrowiem. Możliwość podniesienia ciężaru w krótkim czasie nie oznacza, że taki ciężar można podnosić regularnie. Przeciążenie organizmu może skutkować nie tylko urazami kręgosłupa, ale także problemami z mięśniami, stawami oraz układem krążenia. Kluczowe znaczenie ma również kontekst dźwigania – różne czynniki, takie jak pozycja ciała, rodzaj podnoszonego przedmiotu oraz czas trwania pracy, mogą znacząco wpłynąć na ryzyko kontuzji. Warto pamiętać, że wprowadzenie norm dźwigania ma na celu ochronę zdrowia pracowników oraz zapewnienie im komfortu pracy, co przekłada się na ich wydajność oraz satysfakcję.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej