Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik logistyk
Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
Data rozpoczęcia: 25 lutego 2025 08:55
Data zakończenia: 25 lutego 2025 09:06

Egzamin zdany!

Wynik: 20/40 punktów (50,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Firma korzystająca z MRP jest firmą planującą zapotrzebowanie

A. materiałowe

B. magazynowe

C. operacyjne

D. logistyczne

Odpowiedzi "logistyczne", "operacyjne" i "magazynowe" nie są poprawne w kontekście MRP, ponieważ każda z tych koncepcji odnosi się do innych aspektów zarządzania przedsiębiorstwem. Podejście logistyczne skupia się na zarządzaniu przepływem towarów i informacji w łańcuchu dostaw, co może obejmować transport, magazynowanie i dystrybucję, ale nie bezpośrednio na planowaniu potrzeb materiałowych. Z kolei operacyjne planowanie koncentruje się na codziennych działaniach w firmie, takich jak harmonogramowanie produkcji czy alokacja zasobów, co również nie jest głównym celem MRP. Wreszcie, podejście magazynowe dotyczy zarządzania zapasami w magazynie, co jest ważnym elementem, ale nie obejmuje kompleksowego planowania materiałowego, które jest kluczowe dla MRP. W praktyce, nieprawidłowe przypisanie funkcji MRP do tych kategorii może prowadzić do błędów w zarządzaniu zapasami oraz do nadmiernych kosztów operacyjnych. Dlatego ważne jest, aby dokładnie rozumieć, czym jest MRP i jak się różni od innych systemów zarządzania materiałami i zapasami.

Pytanie 2

Który z systemów informatycznych wykorzystywany jest do zarządzania relacjami z klientami?

A. CRM

B. MRPII

C. CAD

D. PMT

CRM, czyli Customer Relationship Management, to system informatyczny zaprojektowany do zarządzania interakcjami z klientami oraz analizowania danych dotyczących klientów. Jego głównym celem jest poprawa relacji z klientami, co przekłada się na zwiększenie ich satysfakcji oraz lojalności. Przykłady zastosowania CRM obejmują gromadzenie i analizowanie danych o zakupach klientów, co pozwala na dostosowywanie ofert do ich potrzeb oraz preferencji. Systemy te umożliwiają automatyzację procesów sprzedażowych, co zwiększa efektywność pracy zespołów sprzedażowych. Dobre praktyki w zakresie CRM obejmują segmentację klientów, co pozwala na lepsze targetowanie kampanii marketingowych oraz personalizację komunikacji. Standardy, takie jak CRM 2020, wskazują na znaczenie integracji z innymi systemami biznesowymi, co pozwala na uzyskanie kompleksowego obrazu klienta i wspiera wielokanałową komunikację. Integracja z platformami e-commerce oraz systemami ERP zwiększa wartość danych i ułatwia podejmowanie decyzji strategicznych.

Pytanie 3

Pojazd korzystający z karencji TIR, który wyrusza z jednego kraju, jest - zgodnie z konwencją TIR - kontrolowany i otwierany w miejscu wywozu ładunku

A. kontrolowany na jednej losowo wybranej granicy krajów tranzytowych

B. nie podlega już jakimkolwiek kontrolom

C. zostaje odplombowany dopiero w państwie docelowym ładunku

D. kontrolowany na wszystkich granicach krajów tranzytowych

Inne odpowiedzi są niepoprawne, bo nie oddają, jak naprawdę działa konwencja TIR. Ta sugerująca, że pojazd jest sprawdzany na losowej granicy, jest myląca. W rzeczywistości, zgodnie z TIR, pojazdy przechodzą przez granice tranzytowe bez dodatkowych kontroli, żeby uniknąć opóźnień. Twierdzenie, że kontrola odbywa się na wszystkich granicach, też jest błędne, bo celem jest zminimalizowanie formalności. Pisanie, że transport nie podlega żadnym kontrolom, to typowy błąd, bo kontrole muszą być w kraju wywozu i w miejscu docelowym, co jest ważne dla bezpieczeństwa. Często myli się plombowanie z brakiem jakiejkolwiek kontroli, co wprowadza w błąd. Kontrole są ograniczone, ale i tak są w ważnych miejscach, żeby zapewnić zgodność z międzynarodowymi standardami transportu.

Pytanie 4

Związki chemiczne szkodliwe, które powstają w procesach przemysłowych, klasyfikowane są jako odpady

A. szkodliwych

B. komunalnych

C. uciążliwych

D. niebezpiecznych

Substancje toksyczne pochodzące z produkcji przemysłowej są klasyfikowane jako odpady niebezpieczne ze względu na ich potencjalnie szkodliwy wpływ na zdrowie ludzi oraz środowisko. Odpady te mogą zawierać chemikalia, metale ciężkie, rozpuszczalniki czy inne substancje, które mogą prowadzić do zanieczyszczenia gleby, wody oraz powietrza. Przykładem mogą być odpady powstałe w wyniku produkcji chemikaliów, które mogą zawierać substancje rakotwórcze lub mutagenne. Właściwe zarządzanie odpadami niebezpiecznymi jest kluczowe i określane jest przez przepisy prawa, takie jak dyrektywy Unii Europejskiej, które wymagają ich segregacji, transportu w odpowiednich warunkach oraz unieszkodliwienia w sposób minimalizujący ryzyko dla zdrowia i środowiska. Dobre praktyki w zarządzaniu tymi odpadami obejmują ich redukcję u źródła, recykling oraz bezpieczne składowanie. Właściwe podejście do odpadów niebezpiecznych pozwala na ochronę ekosystemów oraz zdrowia publicznego.

Pytanie 5

Tabela przedstawia wartość przesyłek doręczonych przez przedsiębiorstwo kurierskie w roku 2011. W analizie statystycznej zjawiska posłużono się wskaźnikiem

Rodzaj przesyłki	Wartość przesyłki w zł	Udział w %
zwykłe	57 500	57,5
ekspresowe	42 500	42,5
Razem	100 000	100,0

A. korelacji.

B. dynamiki.

C. dyspersji.

D. struktury.

Wybór wskaźnika dynamiki jest nieprawidłowy, ponieważ odnosi się on do analizy zmian w czasie, a nie do udziału poszczególnych elementów w całości. Wskaźniki dynamiki, takie jak wskaźnik wzrostu lub spadku, są używane do określenia, jak wartości zmieniają się w różnych okresach. Natomiast w przypadku analizy struktury przesyłek, kluczowe jest zrozumienie proporcji, a nie samego tempa zmian. Dodatkowo, wskaźnik dyspersji, który również został wymieniony, służy do określenia zmienności danych, a nie do ich strukturalnej analizy. Jest to miara, która pokazuje zakres rozrzutu danych, co jest istotne w kontekście oceny ryzyka i stabilności, ale nie odpowiada na pytanie o udział poszczególnych kategorii w całkowitej wartości. Wreszcie, wskaźnik korelacji ma na celu zbadanie relacji między dwoma zmiennymi, co również nie ma zastosowania w przypadku analizy struktury. Dlatego kluczowym błędem w tym przypadku jest mylenie różnych wskaźników analizy statystycznej i ich zastosowań. Zrozumienie tych różnic jest fundamentalne dla poprawnego interpretowania danych i podejmowania decyzji opartych na analizie statystycznej.

Pytanie 6

Zespół firm współdziałających w procesie dostarczania towarów od dostawców do licznych odbiorców określa się mianem

A. sieci dystrybucji

B. kanału dystrybucji

C. punktu dystrybucji

D. ogniwa dystrybucji

Sieć dystrybucji to struktura, która obejmuje szereg przedsiębiorstw i podmiotów współpracujących w celu efektywnego dostarczania towarów od producentów do końcowych odbiorców. W ramach sieci dystrybucji koordynowane są działania związane z transportem, magazynowaniem, a także zarządzaniem informacjami, co pozwala na optymalizację całego procesu dostaw. Przykładami zastosowania sieci dystrybucji są systemy logistyczne dużych detalistów, takich jak Amazon, które wykorzystują rozbudowaną sieć centrów dystrybucji oraz partnerów transportowych, aby szybko i efektywnie zaspokajać potrzeby klientów. Sieć dystrybucji jest kluczowym elementem strategii supply chain management, która dąży do minimalizacji kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji klientów. Dobre praktyki w zakresie budowania sieci dystrybucji obejmują analizę lokalizacji magazynów, wybór odpowiednich partnerów transportowych oraz wykorzystanie technologii informacyjnej do monitorowania i optymalizacji procesów.

Pytanie 7

Jakie są rodzaje odpadów?

A. przemysłowe, ciekłe i stałe

B. komunalne, gazowe oraz stałe

C. niebezpieczne, komunalne i przemysłowe

D. niebezpieczne, komunalne oraz rolne

W kontekście zarządzania odpadami, klasyfikacja ich rodzajów jest niezwykle istotna dla zapewnienia efektywności i bezpieczeństwa procesów utylizacji. Odpowiedzi sugerujące podział na odpady komunalne, gazowe i stałe są mylące, ponieważ nie uwzględniają kluczowych kategorii, takich jak odpady niebezpieczne, które są niezbędne do skutecznego zarządzania ryzykiem. Odpady gazowe w rzeczywistości nie są klasyfikowane w ramach typowych systemów gospodarki odpadami, co oznacza, że odpowiedzi te nie odzwierciedlają rzeczywistych praktyk w branży. Klasyfikacja na odpady przemysłowe, ciekłe i stałe również jest niewłaściwa, ponieważ odpady ciekłe mogą wchodzić w zakres odpadów niebezpiecznych lub komunalnych, ale nie tworzą osobnej kategorii odpadów. Odpady rolne często są klasyfikowane jako organiczne lub biodegradowalne i nie są uznawane za odrębną grupę w standardowym podziale. Typowe błędy myślowe prowadzące do takich niepoprawnych wniosków to brak zrozumienia na temat różnorodności rodzajów odpadów oraz ich wpływu na zdrowie publiczne i środowisko. Kluczowe jest, aby przy klasyfikacji odpadów kierować się aktualnymi regulacjami prawnymi oraz standardami branżowymi, które pomagają w odpowiednim zarządzaniu odpadami i ich segregacji.

Pytanie 8

Przedstawiony znak ostrzegawczy służy do oznakowania na opakowaniu źródła

A. promieniowania.

B. samozapalnego.

C. wybuchowego.

D. żrącego.

Dobra robota! Wybrałeś odpowiedź związaną z tym znakiem ostrzegawczym, który informuje o promieniowaniu. To naprawdę ważna rzecz, bo ten symbol oznacza, że w danym miejscu może się znajdować promieniowanie jonizujące, a to może być niebezpieczne dla zdrowia. Promieniowanie jonizujące pochodzi z materiałów radioaktywnych, a jego działanie może niszczyć komórki i tkanki w organizmie, co w dłuższym czasie może prowadzić do poważnych chorób, jak np. nowotwory. Tego typu oznakowanie jest stosowane w różnych miejscach, jak laboratoria, gdzie prowadzi się badania radiologiczne, czy szpitale i elektrownie jądrowe, gdzie przechowuje się materiały radioaktywne. Generalnie, takie symbole są zgodne z wytycznymi Międzynarodowej Agencji Energii Atomowej i innymi regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa, żeby chronić ludzi przed skutkami promieniowania.

Pytanie 9

Czym jest opakowanie jednostkowe?

A. skrzynka mieszcząca 10 butelek wody

B. torebka papierowa z 1 kg mąki

C. karton, w którym znajduje się 5 słoików kawy

D. zgrzewka składająca się z 6 kartonów mleka

Opakowania zbiorcze, takie jak karton zawierający 5 słoików kawy, skrzynia z 10 butelkami wody czy zgrzewka z 6 kartonami mleka, są formą opakowania, która służy do transportu lub przechowywania kilku jednostek produktu, a nie do bezpośredniej sprzedaży. Te rodzaje opakowań są zazwyczaj wykorzystywane w dystrybucji hurtowej lub magazynowej, co sprawia, że nie mogą być uznane za opakowania jednostkowe. Opakowania zbiorcze pełnią istotną rolę w logistyce i dystrybucji, umożliwiając efektywniejsze zarządzanie stanami magazynowymi oraz zmniejszając koszty transportu dzięki optymalizacji przestrzeni. Warto zauważyć, że opakowania zbiorcze mogą także wpływać na decyzje zakupowe konsumentów, jednak nie spełniają one wymogu opakowania jednostkowego, które powinno być od razu dostępne dla końcowego odbiorcy. Wiele osób myli te dwa pojęcia, co prowadzi do nieporozumień w zakresie marketingu i sprzedaży produktów. Zrozumienie różnicy między opakowaniem jednostkowym a zbiorczym jest kluczowe dla skutecznego planowania strategii produktowej oraz komunikacji z klientem.

Pytanie 10

Jaką wartość ma średni wskaźnik wykorzystania strefy składowania w magazynie o całkowitej objętości 8 760 m3, gdy strefa ta zajmuje 75% całkowitej powierzchni, a średni objętościowy ładunek wynosi 5 256 m3?

A. 60%

B. 80%

C. 75%

D. 40%

Aby obliczyć średni współczynnik wykorzystania strefy składowania, należy przyjąć całkowitą przestrzeń magazynową oraz określić, jaką część tej przestrzeni faktycznie zajmują składowane ładunki. W tym przypadku całkowita przestrzeń magazynowa wynosi 8 760 m3, z czego strefa składowania stanowi 75%, co daje 6 570 m3. Przeciętny składowany ładunek ma objętość 5 256 m3. Aby znaleźć współczynnik wykorzystania, dzielimy objętość składowanych ładunków przez objętość strefy składowania i mnożymy przez 100%. Zatem: (5 256 m3 / 6 570 m3) * 100% = 80%. Taki współczynnik wykorzystania jest uznawany za dobry standard w branży magazynowej, ponieważ wskazuje, że strefa składowania jest wykorzystywana efektywnie, co może prowadzić do zmniejszenia kosztów operacyjnych i optymalizacji procesów logistycznych. W praktyce wysoki współczynnik wykorzystania strefy składowania jest korzystny dla zarządzania zapasami i planowania przestrzeni magazynowej.

Pytanie 11

Do którego pojemnika należy wrzucać odpady z papieru, kartonu i tektury?

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

Odpowiedź B jest poprawna, ponieważ odpady papierowe, kartonowe i tekturowe powinny być wrzucane do niebieskiego pojemnika, zgodnie z polskimi zasadami segregacji odpadów. Właściwa segregacja odpadów jest kluczowa dla ochrony środowiska, ponieważ pozwala na ich efektywne przetwarzanie i recykling. Przykładem mogą być kartony po mleku czy sokach, które po odpowiednim oczyszczeniu mogą być przetworzone na nowe produkty papierowe. Warto również zaznaczyć, że odpady z papieru i kartonu są jednym z najczęściej recyklingowanych materiałów, a ich odzysk przyczynia się do zmniejszenia zużycia surowców naturalnych i energii. W związku z tym, aby właściwie dbać o środowisko, ważne jest, aby pamiętać o segregacji i wrzucać papier do odpowiednich pojemników. Dodatkowo, zachęcam do zapoznania się z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi segregacji, które mogą zawierać szczegółowe informacje na temat rodzajów materiałów, jakie można wrzucać do poszczególnych pojemników.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Małe wielkości zamówień i częste dostawy materiałów do produkcji powodują

wysoki poziom zapasu rotującego, wysokie koszty utrzymania zapasów, małą liczbę składanych zamówień.	niskie koszty realizacji zamówień, możliwość negocjacji niższych cen zakupu, wyższe koszty magazynowania.
A.	B.
niskie koszty transportu, dłuższe okresy pomiędzy dostawami, korzystniejsze warunki kontraktu dla dostawcy.	niski poziom zapasu rotującego, dużą liczbę składanych zamówień, wysokie koszty realizacji zamówień.
C.	D.

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

Małe wielkości zamówień i częste dostawy materiałów do produkcji prowadzą do wyższych kosztów realizacji zamówień, co jest zgodne z zasadami zarządzania łańcuchem dostaw. W praktyce, każda dostawa generuje określone koszty, takie jak transport, obsługa zamówień oraz koszty magazynowania. Przy niskim poziomie zapasu rotującego, organizacje muszą składać częste zamówienia, aby utrzymać ciągłość produkcji. Przykładem może być branża automotive, gdzie firmy często zamawiają części w małych ilościach, aby uniknąć nadmiaru zapasów, co jednak zwiększa koszty logistyczne. Dobre praktyki w zarządzaniu zapasami, takie jak Just-In-Time (JIT), stawiają na minimalizację zapasów, ale wymagają jednocześnie efektywnego zarządzania dostawami, aby nie wpływać negatywnie na koszty operacyjne. Zrozumienie tej dynamiki jest kluczowe dla optymalizacji procesów produkcyjnych i obniżenia kosztów całkowitych.

Pytanie 14

W ramach struktury zapasów możemy wyróżnić różne rodzaje zapasów

A. rotujące i zabezpieczające

B. przewidujące i surowcowe

C. zbędne i sezonowe

D. spekulacyjne i promocyjne

Odpowiedź "rotujące i zabezpieczające" to strzał w dziesiątkę! Te dwa rodzaje zapasów są naprawdę kluczowe w zarządzaniu łańcuchem dostaw i dla całej logistyki. Zapasy rotujące to takie, które są często wymieniane i wykorzystywane na co dzień. Dobrze nimi zarządzać, bo to pomaga w ciągłości produkcji i sprzedaży. Przykładowo, w fabryce zapasy komponentów muszą być regularnie uzupełniane, inaczej produkcja może stanąć. A zapasy zabezpieczające? Te są potrzebne, żeby mieć coś w zapasie, gdyby zdarzyły się jakieś problemy z dostawą czy nagły wzrost popytu. To pozwala firmom utrzymać stabilność w trudnych czasach. Fajnie, jeśli firmy analizują swoje zapasy i wprowadzają systemy monitorowania, bo to naprawdę pomaga w optymalizacji procesów.

Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

Które urządzenie jest przedstawione na rysunku?

A. Suwnica.

B. Układnica.

C. Paletyzator.

D. Manipulator.

Układnica to urządzenie do automatycznego składowania i pobierania towarów, które jest kluczowym elementem magazynów wysokiego składowania. W kontekście nowoczesnych rozwiązań logistycznych, układnica przyczynia się do zwiększenia efektywności procesów magazynowych, minimalizując czas potrzebny na dostęp do towarów. Jej działanie polega na poruszaniu się wzdłuż korytarzy oraz na różnych poziomach regałów, co umożliwia efektywne wykorzystanie przestrzeni. Przykładowo, w dużych centrach dystrybucyjnych układnice są wykorzystywane do transportowania palet z towarami, co pozwala na szybkie i bezpieczne zarządzanie zapasami. Zgodnie ze standardami automatyzacji magazynów, układnice są często zintegrowane z systemami WMS (Warehouse Management System), co umożliwia dokładne śledzenie lokalizacji towarów oraz optymalizację procesów składowania. Ich zastosowanie w branży e-commerce oraz logistyce, przyczynia się do znacznego zwiększenia wydajności operacyjnej oraz redukcji błędów w procesie kompletacji zamówień.

Pytanie 18

Pojazd mechaniczny, który służy do transportowania naczep nieposiadających przednich kół, określa się mianem ciągnika

A. siodłowym

B. ciężarowym

C. uniwersalnym

D. specjalnym

Ciągnik mechaniczny, którego celem jest przemieszczanie naczep, jest nazywany ciągnikiem siodłowym, a nie uniwersalnym, specjalnym lub ciężarowym. Odpowiedź sugerująca, że pojazd może być 'uniwersalny', jest myląca, ponieważ termin ten odnosi się do pojazdów zdolnych do wykonywania wielu różnych funkcji, a nie konkretnie do transportu naczep. Ciągniki siodłowe są skonstruowane z myślą o specyficznych zadaniach związanych z przewozem naczep, co czyni je nieodpowiednimi do określenia jako uniwersalne. Odpowiedź uznająca ciągnik za 'specjalny' również nie jest do końca precyzyjna, ponieważ termin 'specjalny' mógłby odnosić się do różnych typów pojazdów, które niekoniecznie są dostosowane do transportu naczep. W przypadku ciężarowych, ten termin odnosi się do pojazdów o dużej ładowności, które mogą być wykorzystywane do transportu różnych ładunków, ale również nie odnosi się bezpośrednio do specyficznego zastosowania ciągników siodłowych. Dlatego często dochodzi do nieporozumień, gdzie użytkownicy mylnie utożsamiają różne typy pojazdów i ich funkcje. Kluczowe jest zrozumienie, że ciągnik siodłowy ma za zadanie specjalizować się w łączeniu z naczepami, co jest fundamentalne dla jego użytkowania w transporcie drogowym.

Pytanie 19

Podczas procesów wytwórczych konieczne jest zachowanie określonego przez przepisy poziomu przejrzystości powietrza w danym zakładzie. Zgromadzone gazy oraz inne substancje są usuwane przez

A. odwilżacze

B. wentylatory

C. nawilżacze

D. klimatyzatory

Wentylatory odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu odpowiedniej wentylacji w zakładach produkcyjnych, co jest niezbędne do utrzymania przepisowej przejrzystości powietrza. Ich zadaniem jest usuwanie nagromadzonych gazów oraz innych substancji z powietrza, co pozwala na utrzymanie bezpiecznego środowiska pracy. Przykładem zastosowania wentylatorów w przemyśle jest ich wykorzystanie w halach produkcyjnych, gdzie emitowane są toksyczne gazy. Standardy takie jak ISO 14001 dotyczące zarządzania środowiskowego, podkreślają znaczenie efektywnej wentylacji w redukcji emisji szkodliwych substancji. Praktyka pokazuje, że odpowiednia instalacja i konserwacja wentylacji mogą znacząco poprawić jakość powietrza, co w rezultacie wpływa na zdrowie pracowników oraz efektywność produkcji. Dobre praktyki branżowe zalecają także systematyczne monitorowanie jakości powietrza oraz regularne przeglądy systemów wentylacyjnych w celu zapewnienia ich optymalnej wydajności.

Pytanie 20

Jaką ilość ziemi uniwersalnej trzeba pobrać z magazynu, aby przygotować 10 800 sztuk doniczek do rozsady kwiatów ozdobnych, jeśli w jednej doniczce znajduje się 0,6 litra ziemi?

A. 30 worków o pojemności 200 litrów

B. 115 worków o pojemności 50 litrów

C. 70 worków o pojemności 80 litrów

D. 54 worki o pojemności 120 litrów

Aby obliczyć, ile ziemi uniwersalnej potrzebujemy na 10 800 doniczek, zaczynamy od obliczenia całkowitej objętości ziemi, jaką należy przygotować. Każda doniczka wymaga 0,6 litra ziemi, więc dla 10 800 doniczek potrzeba: 0,6 litra/doniczkę * 10 800 doniczek = 6 480 litrów ziemi. Następnie musimy przeliczyć, ile worków o pojemności 120 litrów będzie potrzebnych do sprostania tej objętości. Dzielimy 6 480 litrów przez pojemność worka: 6 480 litrów / 120 litrów/worek = 54 worki. To pokazuje, że odpowiedź 54 worki o pojemności 120 litrów jest poprawna. W praktyce, przy planowaniu produkcji roślin, warto wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki, takie jak ewentualne straty podczas transportu i napełniania doniczek. Dobrą praktyką jest również uwzględnienie marginesu bezpieczeństwa w obliczeniach, co może pomóc w uniknięciu niedoborów materiałów.

Pytanie 21

Na etapie końcowym dystrybucji występuje

A. ustalanie warunków umów handlowych

B. poszukiwanie ofert sprzedażowych i kupieckich

C. realizacja zobowiązań w zakresie rękojmi i gwarancji

D. zarządzanie zamówieniem

Twój wybór odpowiedzi "realizacja obowiązków z tytułu rękojmi i gwarancji" jest całkiem trafny. To dlatego, że mówimy o krokach, które są podejmowane już po sprzedaży, żeby klient czuł się zadowolony i miał swoje prawa chronione. Rękojmia i gwarancja to takie ważne elementy, które mówią, co sprzedawca ma zrobić w przypadku, gdy produkt nie działa. Na przykład, jeśli kupujesz jakąś elektronikę, a po miesiącu przestaje działać, to sprzedawca musi to naprawić, wymienić lub oddać kasę. To wszystko jest zgodne z przepisami prawnymi i wprowadza standardy, które powinny obowiązywać. Dobre relacje z klientem i dobra reputacja to w dużej mierze dzięki tym właśnie obowiązkom.

Pytanie 22

Znak towarowy umieszczony na opakowaniu informuje nas o maksymalnej

A. liczbie sztuk towaru w opakowaniu.

B. ilości opakowań.

C. liczbie dni przechowywania.

D. ilości piętrzenia.

Wygląda na to, że wybór odpowiedzi odnośnie ilości opakowań czy dni przechowywania był niezbyt trafny. Znak towarowy na opakowaniu informuje nas głównie o maksymalnej ilości piętrzenia opakowań, a nie o innych sprawach związanych z transportem. Takie odpowiedzi mogą wprowadzać w błąd. W transporcie liczba opakowań powinna być ustalana na podstawie rozmiaru palety i specyfikacji logistycznych. Również odnoszenie się do dni przechowywania jest nieodpowiednie, bo czas przechowywania powinien być regulowany oddzielnie, zwykle przez daty ważności. Liczba sztuk towaru w opakowaniu dotyczy jego zawartości, a nie tego, jak się je układa. Te niepoprawne odpowiedzi pokazują, że czasami nie do końca rozumiemy, jak ważne są znaki towarowe, które mają kluczowe znaczenie w zarządzaniu jakością i zgodności z normami branżowymi, jak ISO. Znajomość tych rzeczy to podstawa, żeby dobrze zarządzać transportem i magazynowaniem.

Pytanie 23

W ciągu czterech kolejnych tygodni maja popyt na produkty wynosił 60 szt., 48 szt., 64 szt., 56 szt. W magazynie znajduje się zapas wynoszący 570 szt. Jaki był wskaźnik pokrycia potrzeb zapasem?

A. 1,0

B. 2,5

C. 0,4

D. 2,0

Wskaźnik pokrycia potrzeb zapasem obliczamy, dzieląc dostępny zapas przez średni tygodniowy popyt. W tym przypadku, aby wyliczyć średni popyt tygodniowy, sumujemy popyt z wszystkich czterech tygodni: 60 + 48 + 64 + 56 = 228. Następnie dzielimy tę sumę przez liczbę tygodni, co daje nam średni popyt tygodniowy wynoszący 57 sztuk (228 / 4 = 57). Teraz możemy obliczyć wskaźnik pokrycia potrzeb zapasem, dzieląc dostępny zapas (570 szt.) przez średni tygodniowy popyt (57 szt.): 570 / 57 = 10. Wskaźnik pokrycia potrzeb zapasem wyniósł 10, co oznacza, że zapas starczy na 10 tygodni przy obecnym poziomie popytu. W praktyce, wskaźnik ten pomaga przedsiębiorstwom efektywnie planować produkcję i zarządzać zapasami, co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości operacyjnej. Warto również pamiętać, że wskaźniki pokrycia zapasów są standardowo wykorzystywane w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw, umożliwiając optymalizację procesów oraz minimalizację kosztów związanych z nadmiernym lub niewystarczającym zapasem.

Pytanie 24

Zasada wydawania towarów z magazynu, która nakazuje wydawać najpierw produkty, które mają najkrótszy termin ważności, to zasada

A. HIFO

B. FEFO

C. LIFO

D. FIFO

Zarządzanie zapasami to złożony proces, w którym stosowanie odpowiednich zasad wydawania towarów jest kluczowe dla optymalizacji gospodarki magazynowej. Odpowiedzi LIFO (Last In, First Out), FIFO (First In, First Out) oraz HIFO (Highest In, First Out) różnią się zasadniczo od koncepcji FEFO. LIFO zakłada, że ostatnie wprowadzone towary są wydawane jako pierwsze, co może być korzystne w kontekście wzrostu cen, ale nie ma zastosowania w przypadku produktów o krótkim terminie ważności. Tego typu podejście może prowadzić do sytuacji, w której starsze produkty pozostają w magazynie dłużej, co zwiększa ryzyko ich przeterminowania. FIFO, z kolei, koncentruje się na wydawaniu najstarszych produktów jako pierwszych, co jest korzystne dla zarządzania świeżością towarów, ale nie uwzględnia aspektu dat ważności, co w przypadku towarów łatwo psujących się może nie być wystarczające. HIFO dotyczy wydawania tych towarów, które miały najwyższe koszty zakupu, co także nie jest strategią odpowiednią dla produktów o ograniczonej trwałości. W kontekście zarządzania zapasami w branży spożywczej, przydatność do spożycia jest kluczowym czynnikiem, który powinien kierować procesem wydawania. Stosowanie niewłaściwej zasady może prowadzić do strat finansowych, zwiększonej ilości odpadów oraz pogorszenia reputacji firmy, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na jej konkurencyjność na rynku.

Pytanie 25

Z punktu widzenia zasięgu, infrastrukturę lotniskową tworzą porty

A. centralny, regionalne, lokalne

B. cywilne, lokalne, towarowe

C. centralny, regionalne, wojskowe

D. cywilne, wojskowe, towarowe

W analizowanym przypadku, wiele z przedstawionych odpowiedzi zawiera istotne nieścisłości w klasyfikacji portów lotniczych. Odpowiedzi wskazujące na klasyfikację według rodzajów działalności, takich jak porty cywilne, wojskowe czy towarowe, mylą kategorie funkcjonalne z kategoriami zasięgu. Klasyfikacja na porty cywilne wprowadza w błąd, ponieważ nie uwzględnia strukturalnych różnic w zasięgu geograficznym i znaczeniu operacyjnym portów. Porty towarowe, które również się pojawiły, są specyficznymi obiektami o innym charakterze działalności, a nie można ich bezpośrednio porównywać z portami pasażerskimi w kontekście klasyfikacji zasięgu. Kolejną pomyłką jest postrzeganie portów wojskowych jako elementu infrastruktury lotniczej w kontekście ogólnych portów cywilnych, co nie ma odzwierciedlenia w praktykach branżowych, ponieważ porty wojskowe nie są klasyfikowane w ten sposób. Istnieje również nieporozumienie związane z pojęciem portów centralnych i regionalnych. Właściwe zrozumienie tych kategorii jest kluczowe dla planowania rozwoju infrastruktury transportowej oraz efektywnego zarządzania ruchem lotniczym, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży lotniczej. Stąd, zrozumienie różnic między klasyfikacjami zasięgu portów lotniczych jest niezbędne dla osób zajmujących się transportem powietrznym i planowaniem urbanistycznym.

Pytanie 26

Jaką maksymalną liczbę kartonów o wymiarach 300 x 350 x 950 mm można ułożyć w jednej warstwie na palecie o wymiarach 1 200 x 1 000 x 150 mm?

A. 8 kartonów

B. 11 kartonów

C. 10 kartonów

D. 9 kartonów

Aby obliczyć maksymalną liczbę kartonów o wymiarach 300 x 350 x 950 mm, które można umieścić na palecie o wymiarach 1200 x 1000 mm, należy najpierw obliczyć powierzchnię palety oraz powierzchnię, jaką zajmuje jeden karton. Powierzchnia palety wynosi 1,2 m x 1,0 m = 1,2 m², co odpowiada 12 000 cm². Powierzchnia jednego kartonu to 30 cm x 35 cm = 1050 cm². Teraz dzielimy powierzchnię palety przez powierzchnię kartonu: 12 000 cm² / 1050 cm² = 11,43. Oznacza to, że maksymalnie można umieścić 11 kartonów, przy założeniu, że nie ma strat przestrzennych. Ponadto, układ kartonów powinien być zoptymalizowany, aby wykorzystać przestrzeń palety w sposób maksymalny, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w logistyce i magazynowaniu. Takie podejście nie tylko zwiększa efektywność przechowywania, ale także minimalizuje ryzyko uszkodzeń towaru oraz obniża koszty transportu.

Pytanie 27

Gdy łączny koszt przechowywania wynosi 6 000 zł, a powierzchnia magazynu to 6 000 m , jaka jest wartość wskaźnika kosztu utrzymania powierzchni magazynowej?

A. 1,00 zł

B. 1,20 zł

C. 1,30 zł

D. 1,10 zł

Zobacz, jak się oblicza wskaźnik kosztu utrzymania powierzchni magazynowej. To jest proste: bierzesz całkowity koszt magazynowania i dzielisz go przez powierzchnię magazynu. W twoim przypadku mamy 6 000 zł jako koszt i 6 000 m² jako powierzchnię. Czyli obliczenia wyglądają tak: 6 000 zł podzielone przez 6 000 m² to wychodzi 1,00 zł/m². Taki wskaźnik jest naprawdę ważny, bo pozwala na szybką ocenę kosztów magazynu, czy to w różnych miejscach, czy na przestrzeni czasu. W praktyce, wiedza o tym koszcie może pomóc, gdy chcesz optymalizować przestrzeń, renegocjować umowy wynajmu albo myśleć o inwestycjach w magazyny. Fajnie jest też porównywać ten wskaźnik z innymi firmami w branży. To daje lepszy obraz konkurencyjności danej lokalizacji. Takie analizy są istotne, szczególnie jak planujesz budżet czy strategię operacyjną.

Pytanie 28

Jaki kanał dystrybucji wykorzystuje firma, gdy pomiędzy producentem a klientem występuje jedynie jeden pośrednik?

A. Długi

B. Bezpośredni

C. Krótki

D. Wieloszczeblowy

Kanał dystrybucji określany jako krótki charakteryzuje się obecnością jednego pośrednika pomiędzy producentem a konsumentem. Taki model dystrybucji jest efektywny w sytuacjach, gdy producent chce szybko dotrzeć do końcowego odbiorcy, jednocześnie korzystając z wiedzy i zasobów pośrednika, który zna rynek oraz preferencje klientów. Przykładem mogą być producenci kosmetyków, którzy sprzedają swoje produkty do sklepów detalicznych, które następnie oferują je bezpośrednio klientom. Krótkie kanały dystrybucji są często stosowane w branżach, gdzie szybkość dostarczenia towarów i budowanie relacji z klientem mają kluczowe znaczenie. Standardy branżowe, takie jak te zalecane przez organizacje zajmujące się zarządzaniem łańcuchem dostaw, promują efektywność i uproszczenie procesów dystrybucji, co czyni krótki kanał dystrybucji opcją preferowaną w wielu modelach biznesowych.

Pytanie 29

Analiza metodą ABC/XYZ pozwala na klasyfikację asortymentu magazynowego w dziewięciu grupach. Towary należące do grupy CZ wyróżniają się

A. wysoką wartością obrotu oraz dużym zapotrzebowaniem ilościowym

B. niską wartością obrotu oraz niewielkim zapotrzebowaniem ilościowym

C. średnią wartością obrotu i dużym zapotrzebowaniem ilościowym

D. niską wartością obrotu oraz dużym zapotrzebowaniem ilościowym

Wydaje się, że niektóre koncepcje związane z klasyfikacją towarów zostały źle zrozumiane. W odpowiedziach, które wskazują na dużą wartość obrotu, a także wysokie zapotrzebowanie, pomijają kluczowe elementy metodologii analizy ABC/XYZ. Towary o dużej wartości obrotu mają zazwyczaj istotny wpływ na przychody przedsiębiorstwa i powinny być ściśle monitorowane oraz zarządzane. Z drugiej strony, pojęcie dużego zapotrzebowania sugeruje, że te artykuły są istotne na poziomie operacyjnym, co w przypadku towarów z grupy CZ jest nieprawidłowe. Dla skutecznego zarządzania asortymentem, należy uwzględniać różnice w dynamice sprzedaży oraz wartość poszczególnych grup towarowych. Pojęcia te są ze sobą powiązane, a ich zrozumienie wymaga analizy trendów sprzedażowych, sezonowości oraz cyklu życia produktów. W praktyce, błędne podejście do klasyfikacji może prowadzić do nadmiernych stanów magazynowych, a w konsekwencji do zamrożenia kapitału, co jest sprzeczne z dobrymi praktykami zarządzania zapasami. Kluczowa jest zatem umiejętność właściwej oceny nie tylko wartości obrotu, ale również potencjalnego zapotrzebowania na różne grupy asortymentowe, co pozwala na lepsze prognozowanie i planowanie zakupów.

Pytanie 30

Zarządzanie dostępnością surowców do produkcji realizowane jest poprzez tworzenie sieci

A. placówek handlowych po stronie zbytu

B. kooperacji produkcji

C. dystrybucji przedsiębiorstw

D. zaopatrzenia przedsiębiorstwa

Odpowiedzi, które mówią o dystrybucji i placówkach handlowych, niestety nie do końca łapią, na czym naprawdę polega rola tych elementów w łańcuchu dostaw. Dystrybucja to bardziej dostarczanie gotowych produktów do klientów, a nie o surowce do produkcji. Jak się dobrze pomyśli, to dobra dystrybucja opiera się na tym, że mamy wcześniej zabezpieczone materiały. Co do placówek handlowych, one są w zbycie produktów, ale nie zajmują się pozyskiwaniem surowców. Ich praca dotyczy sprzedaży i promocji, co jest zupełnie inną sprawą. I jeszcze kooperacja produkcji, owszem, jest ważna, ale chodzi o współpracę między producentami, a nie system zaopatrzenia. Często takie pomylenie ról wynika z braku zrozumienia podstaw logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw. Ważne jest, żeby wiedzieć, że zaopatrzenie to fundament produkcji, a inne aspekty, jak dystrybucja czy kooperacja, to już tylko ich pochodne.

Pytanie 31

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 32

Wydatki na wynagrodzenia pracowników magazynowych w pierwszym kwartale wyniosły 24 000 zł. Jeśli w styczniu zatrudnionych było 4 pracowników, w lutym 5, a w marcu 3, to jaki był średni miesięczny wskaźnik kosztów zatrudnienia jednego pracownika magazynowego?

A. 2 000 zł/pracownika

B. 4 800 zł/pracownika

C. 6 000 zł/pracownika

D. 8 000 zł/pracownika

Analiza błędnych odpowiedzi często wynika z nieprawidłowego zrozumienia koncepcji obliczania średnich kosztów zatrudnienia. Warto zauważyć, że niektóre z proponowanych odpowiedzi mogą być mylące. Na przykład, odpowiedź 4 800 zł na pracownika mogła powstać poprzez błędne pomnożenie rocznych kosztów zamiast ich podziału na liczbę miesięcy i pracowników. Inni mogą myśleć, że sumaryczne koszty zatrudnienia powinny być po prostu podzielone przez liczbę pracowników w jednym z miesięcy, co prowadzi do nieprawidłowego wniosku. Przykładowo, jeśli ktoś uważał, że powinniśmy wykorzystać 5 pracowników z lutego jako podstawę, to wynikiem byłoby 24 000 zł / 5 = 4 800 zł, co ignoruje fakt, że liczba zatrudnionych różniła się w każdym z miesięcy. Podobnie w przypadku odpowiedzi 8 000 zł, można błędnie przyjąć, że całość kosztów powinna zostać podzielona przez liczbę pracowników w marcu, co również jest niewłaściwe. Kluczową zasadą jest, aby w obliczeniach uwzględniać całkowite zatrudnienie w danym okresie, co odzwierciedla rzeczywiste koszty pracy i pozwala na ich efektywne zarządzanie. Ostatecznie, analizując koszty osobowe, warto stosować standardy i praktyki branżowe, takie jak narzędzia do analizy kosztów, które pomagają dokładniej zrozumieć wydatki związane z zatrudnieniem i optymalizować procesy kadrowe.

Pytanie 33

Pan Jan 26 kwietnia 2023 r. kupił telewizor. Sprzedawca dostarczył kupującemu telewizor 07 maja 2023 r. Określ, na podstawie fragmentu Kodeksu Cywilnego, do kiedy nabyty telewizor będzie podlegał gwarancji.

Fragment Kodeksu Cywilnego
DZIAŁ III
Gwarancja przy sprzedaży
§ 4. Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.

A. Do 7 maja 2025 r.

B. Do 27 kwietnia 2025 r.

C. Do 27 kwietnia 2024 r.

D. Do 7 maja 2024 r.

Nieprawidłowe odpowiedzi na to pytanie mogą wynikać z kilku powszechnych nieporozumień dotyczących zasad udzielania gwarancji na produkty. W przypadku odpowiedzi wskazujących na daty wcześniejsze niż 7 maja 2025 r., często można zauważyć błąd w obliczeniach związanych z określaniem okresu gwarancyjnego. Wiele osób mylnie przyjmuje, że gwarancja trwa od momentu zakupu, a nie od momentu wydania towaru. Taki błąd w rozumieniu procesu gwarancyjnego może prowadzić do nieprawidłowego oszacowania, do kiedy dany produkt będzie objęty ochroną. Ponadto, niektóre odpowiedzi mogą wynikać z mylnego założenia, że gwarancja jest automatycznie przedłużana lub że ustalanie okresu gwarancyjnego jest bardziej elastyczne niż w rzeczywistości. Warto zwrócić uwagę, że gwarancja jest regulowana przepisami prawa, które określają konkretne ramy czasowe dla jej trwania. W praktyce, aby uniknąć takich nieporozumień, zaleca się szczegółowe zapoznanie się z warunkami gwarancji dostarczanymi przez sprzedawcę oraz dokładne sprawdzenie daty wydania towaru, co jest kluczowe dla ustalenia właściwego terminu końca gwarancji. Pamiętaj również, że przysługuje Ci prawo do reklamacji przez dwa lata, ale to nie oznacza, że każdy problem będzie objęty gwarancją. Na przykład, uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie są objęte gwarancją, co może wprowadzać dodatkowe niejasności w interpretacji warunków umowy.

Pytanie 34

Firma logistyczna powinna zainstalować w biurach, gdzie produkuje się dużo makulatury

A. niszczarki

B. zgniatarki makulatury

C. drukarki

D. kserokopiarki

Niszczarki papieru są kluczowym elementem w zarządzaniu dokumentacją w przedsiębiorstwach, szczególnie tych, które generują duże ilości makulatury. Główna funkcja niszczarki polega na zabezpieczeniu informacji przed ich nieautoryzowanym dostępem poprzez ich skuteczne zniszczenie. Przykładem zastosowania mogą być biura, w których regularnie przetwarzane są poufne dokumenty, takie jak umowy, dane osobowe czy dane finansowe. Zgodnie z RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych), każda organizacja ma obowiązek dbać o bezpieczeństwo danych, a skuteczne niszczenie niepotrzebnych dokumentów jest jednym z elementów spełnienia tego wymogu. Dobrą praktyką jest wprowadzenie procedur regularnego niszczenia dokumentów w sposób, który minimalizuje ryzyko wycieku informacji. Warto także rozważyć niszczenie dokumentów w miejscu ich powstawania, co dodatkowo zwiększa poziom bezpieczeństwa informacji.

Pytanie 35

Jakie będzie roczne wskaźnik kosztów utrzymania przestrzeni magazynowej, jeśli objętość użytkowa magazynu wynosi 2 500 m³, powierzchnia użytkowa magazynu to 400 m², a całkowite roczne wydatki na magazynowanie wynoszą 280 000,00 zł?

A. 112,00 zł/m3

B. 0,14 m2/zł

C. 0,89 m3/zł

D. 700,00 zł/m2

Wskaźniki kosztów utrzymania powierzchni magazynowej są istotnym elementem analizy kosztów w logistyce, jednak analiza niepoprawnych odpowiedzi pokazuje, jak łatwo można się zagubić w obliczeniach. Na przykład, przy obliczeniach wskaźnika 112,00 zł/m³, błędnie przyjęto, że koszty powinny być dzielone przez objętość magazynu, a nie powierzchnię. Takie podejście jest nieodpowiednie, ponieważ wskaźnik ten ma na celu określenie kosztów na jednostkę powierzchni, co jest istotne dla oceny efektywności gospodarowania przestrzenią. Kolejne nieporozumienie wynika z błędnego zrozumienia jednostek. W przypadku wskaźnika 0,89 m³/zł, mamy do czynienia z odwrotną proporcją, co nie ma zastosowania w kontekście kosztów utrzymania. Wartości te nie odzwierciedlają rzeczywistego kosztu utrzymania i mogą prowadzić do mylnych wniosków dotyczących rentowności działań magazynowych. Wreszcie, wskaźnik 0,14 m²/zł sugeruje, że koszt jednostkowy powierzchni jest określany w odwrotny sposób, co jest sprzeczne z zasadami rachunkowości kosztów. Aby poprawnie ocenić koszty operacyjne magazynu, niezbędne jest zastosowanie standardowych metod obliczeniowych oraz umiejętność interpretacji wyników w kontekście zarządzania. Kluczowe znaczenie ma również pamiętanie o tym, że efektywne zarządzanie kosztami magazynowymi wymaga nie tylko poprawnych obliczeń, ale także analizy trendów rynkowych, co pozwala na bieżąco dostosować strategie kosztowe do zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 36

W magazynie znajduje się 120 zgrzewek wody gazowanej, a zapas zabezpieczający wynosi 10 zgrzewek. W drodze do magazynu znajduje się dostawa 4 paletowych jednostek ładunkowych, z których każda zawiera 100 zgrzewek. Oblicz całkowitą ilość zapasu wody gazowanej w zgrzewkach.

A. 530 sztuk

B. 510 sztuk

C. 230 sztuk

D. 120 sztuk

W analizowanym problemie właściwe zrozumienie koncepcji zapasów jest kluczowe dla poprawnego rozwiązania. Wiele osób mylnie interpretuje liczbę zgrzewek w magazynie jako cały dostępny zapas, co prowadzi do błędnych obliczeń. Na przykład, odpowiedzi sugerujące 230 sztuk mogą wynikać z pomyłki w nieuznaniu zapasu zabezpieczającego, co w praktyce jest istotnym elementem w zarządzaniu magazynem. Inni mogą myśleć, że obliczenia dotyczące dostawy są zbędne, co prowadzi do pominięcia kluczowych 400 zgrzewek, które są w drodze. Odpowiedź 120 sztuk ignoruje przyjętą zasady, że zapas zabezpieczający nie jest częścią dostępnego stanu, a zgrzewki te powinny być traktowane jako minimalny poziom zabezpieczenia. Jeszcze inne podejście, które prowadzi do wyniku 530 sztuk, może wynikać z błędnego dodania całkowitej liczby zgrzewek w magazynie i dostawy, bez uwzględnienia zapasu zabezpieczającego. Kluczową praktyką w zarządzaniu zapasami jest uwzględnianie wszystkich istotnych elementów, takich jak zapasy zabezpieczające, co zapewnia efektywność i bezpieczeństwo operacyjne. Unikanie tych pułapek myślowych jest niezbędne dla prawidłowego zarządzania stanami magazynowymi.

Pytanie 37

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 38

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 39

Wyznacz wskaźnik poziomu obsługi klienta, zakładając, że w magazynie zarejestrowano łączną ilość wydań na poziomie 20 000 sztuk, z czego: liczba prawidłowych wydań wyniosła 18 000 sztuk, a liczba błędnych wydań to 2 000 sztuk?

A. 71%

B. 90%

C. 80%

D. 60%

Wskaźnik poziomu obsługi klienta jest kluczowym parametrem w analizie efektywności procesów magazynowych i obsługi klienta. Spośród zaproponowanych odpowiedzi, wiele z nich opiera się na błędnych obliczeniach lub niepoprawnych założeniach dotyczących interpretacji danych. Na przykład, odpowiedzi takie jak 71%, 60% czy 80% mogą wynikać z pomyłek w obliczeniach. Istotne jest zrozumienie, że wskaźnik ten powinien zawsze być obliczany na podstawie rzeczywistych danych, a nie na podstawie subiektywnych osądów. Kluczowym błędem myślowym jest zaniżanie lub zawyżanie wartości prawidłowych wydań, co prowadzi do fałszywych wniosków. Koncentracja na tym, by zrozumieć, jakie wydań są uznawane za prawidłowe, a jakie nie, jest fundamentalna. W praktyce, wskaźniki poniżej 90% mogą sugerować problemy w procesach, takie jak błędy w kompletacji zamówień czy niewłaściwe zarządzanie zapasami. W branży logistycznej i handlowej, dążenie do poprawy wskaźnika obsługi klienta jest nie tylko kwestią reputacji, ale również wpływa na wyniki finansowe firmy. Firmy mogą implementować różne narzędzia i techniki, aby zwiększyć dokładność wydania, takie jak systemy zarządzania magazynem (WMS) czy szkolenia dla pracowników, co pozwala na eliminację błędów i poprawę efektywności. Dlatego dokładność w obliczeniach oraz świadomość wpływu tych danych na cały proces obsługi klienta jest kluczowa dla sukcesu każdej firmy.

Pytanie 40

Koszty związane z usługami magazynowymi, uzależnione od powierzchni zajmowanej przez zapasy oraz okresu ich przechowywania, to koszty

A. stałe uzupełniania zapasów

B. stałe utrzymania zapasów

C. zmienne utrzymania zapasów

D. zmienne uzupełniania zapasów

Wybór nieprawidłowych odpowiedzi wiąże się z mylnym rozumieniem pojęć związanych z klasyfikacją kosztów w logistyce. Koszty stałe, takie jak stałe uzupełnienia zapasów czy stałe utrzymania zapasów, odnoszą się do wydatków, które nie zmieniają się w zależności od poziomu działalności firmy, co nie jest adekwatne w kontekście magazynowania. Koszty stałe uzupełnienia zapasów sugerują, że niezależnie od ilości przechowywanych towarów, wydatki na ich uzupełnienie pozostaną niezmienne, co jest nieprawdziwe, ponieważ większa ilość zapasów wymaga większych nakładów na ich zakup. Analogicznie, stałe utrzymania zapasów sugerują, że koszty magazynowania są niezależne od zajmowanej przestrzeni, co w praktyce nie ma miejsca, ponieważ wzrost zapasów zawsze skutkuje wyższymi kosztami składowania związanymi z powierzchnią magazynową. Dodatkowo, niektórzy mogą mylnie zakładać, że zmienne uzupełnienia zapasów dotyczą wyłącznie kosztów zakupu, nie biorąc pod uwagę, że w logistyce zmienne koszty związane z utrzymaniem zapasów są równie istotne. Kluczowym błędem myślowym jest nazywanie kosztów zmiennymi w kontekście stałych wydatków, co prowadzi do dezinformacji w zarządzaniu kosztami operacyjnymi.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej