Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 14 maja 2025 11:27
Data zakończenia: 14 maja 2025 11:45

Egzamin zdany!

Wynik: 33/40 punktów (82,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Wydawnictwo edukacyjne, które kieruje swoją nową propozycję do nauczycieli oraz uczniów szkół podstawowych, zastosuje kryterium segmentacji

A. psychograficznej

B. demograficznej

C. geograficznej

D. behawioralnej

Odpowiedź 'demograficznej' jest poprawna, ponieważ segmentacja demograficzna polega na podziale rynku na grupy na podstawie cech demograficznych, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, status społeczno-ekonomiczny czy miejsce zamieszkania. W przypadku wydawnictwa szkolnego, które kieruje swoją ofertę do nauczycieli i uczniów szkoły podstawowej, kluczowe jest zrozumienie, że uczniowie i nauczyciele w tej grupie wiekowej mają specyficzne potrzeby edukacyjne oraz preferencje. Na przykład, materiały edukacyjne mogą być dostosowywane do różnych poziomów nauczania oraz umiejętności uczniów, co w praktyce zwiększa ich efektywność. Dobre praktyki w branży wydawniczej sugerują, że zrozumienie demograficznych aspektów grupy docelowej pozwala na lepsze dopasowanie produktów do ich oczekiwań i wymagań, co przekłada się na wzrost satysfakcji klientów oraz efektywności nauczania. Wydawnictwo może również monitorować zmiany demograficzne, aby na bieżąco aktualizować swoją ofertę, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku edukacyjnym.

Pytanie 2

Jaką strategię organizacyjną i rozwojową przyjęła agencja, wprowadzając na rynek warszawski nowoczesne, udoskonalone wersje dotychczas oferowanych banerów reklamowych?

A. Penetracji rynku

B. Dywersyfikacji

C. Rozwoju produktu

D. Rozwoju rynku

Odpowiedź "Rozwoju produktu" jest prawidłowa, ponieważ strategia ta koncentruje się na wprowadzaniu nowych lub ulepszonych produktów na rynek, które odpowiadają na potrzeby klientów oraz na zmieniające się warunki rynkowe. W przypadku agencji, która wprowadza nowe, ulepszone rodzaje banerów reklamowych, jest to doskonały przykład innowacji produktowej. Przykładem może być wprowadzenie banerów z nowoczesnymi technologiami, takimi jak interaktywne elementy, które zwiększają zaangażowanie odbiorców. W branży reklamowej, rozwój produktów jest kluczowy dla utrzymania konkurencyjności, ponieważ klienci oczekują stale nowoczesnych i efektywnych rozwiązań. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują m.in. badania rynku, które pomagają zrozumieć, jakie innowacje są pożądane przez konsumentów oraz regularne aktualizacje oferty, aby dostosować się do trendów i oczekiwań klientów.

Pytanie 3

W procesie podejmowania decyzji dotyczącej zakupu, identyfikacja sposobów na zaspokojenie potrzeby następuje po

A. analizie zakupu

B. zrealizowaniu zakupu

C. uznaniu potrzeby

D. ocenie metod zaspokojenia potrzeby

Proces podejmowania decyzji zakupowej jest złożony i obejmuje kilka kluczowych faz. Wybór odpowiedzi, która zakłada, że dokonanie zakupu jest poprzedzające rozpoznanie sposobów zaspokojenia potrzeby, jest błędny. Ostateczna decyzja o zakupie jest efektem wcześniejszych etapów, a nie ich przyczyną. Kiedy ktoś dokonuje zakupu, to już wcześniej przeszedł przez proces identyfikacji swojej potrzeby i oceny dostępnych opcji, co oznacza, że dokonanie zakupu nie może być pierwszym krokiem. Podobnie, ocena zakupu i ocena sposobu zaspokojenia potrzeby to etapy, które następują po uświadomieniu potrzeby. Użytkownicy często mylą fazy tego procesu przez skupienie się na rezultacie, jakim jest zakup, zamiast na tym, co go poprzedza. Ważnym elementem zarządzania procesem podejmowania decyzji jest zrozumienie, że konsument nie decyduje się na zakup w próżni, lecz w kontekście zidentyfikowanej potrzeby. Często zdarza się, że klienci podejmują decyzje na podstawie wrażeń lub impulsów, co prowadzi do zakupów emocjonalnych, a nie racjonalnych. Właściwe podejście powinno koncentrować się na wczesnym etapie, jakim jest identyfikacja potrzeb, aby skutecznie kierować ofertami rynkowymi i strategicznymi kampaniami marketingowymi. Zrozumienie tej hierarchii etapów jest kluczowe dla skutecznego planowania działań marketingowych oraz sprzedażowych.

Pytanie 4

Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, reklamy wszystkich leków, które zostały dopuszczone do obrotu w Polsce, muszą zawierać wskazania dotyczące stosowania oraz zalecenia do zapoznania się z ulotką informacyjną. Ile czasu w reklamie powinno być poświęcone na te informacje, aby wynosiło co najmniej

A. 3 sekundy

B. 2 sekundy

C. 1 sekundę

D. 4 sekundy

Reklama produktów leczniczych podlega rygorystycznym regulacjom, szczególnie w kontekście zapewnienia bezpieczeństwa i informacji dla konsumentów. Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, czas przeznaczony na wskazania do stosowania oraz zalecenie zapoznania się z ulotką informacyjną wynosi co najmniej 3 sekundy. Dlaczego akurat ten czas? Odpowiedź tkwi w równowadze pomiędzy efektywnością komunikacji a zrozumieniem przez potencjalnego pacjenta. Badania pokazują, że czas krótszy niż 3 sekundy może nie wystarczyć do adekwatnego przetworzenia przekazywanych informacji. W praktyce oznacza to, że producenci muszą dbać o to, aby ich reklamy były zgodne z obowiązującymi przepisami, co jednocześnie zwiększa zaufanie konsumentów do produktów. Warto również zauważyć, że przestrzeganie tych zasad ma znaczenie nie tylko prawne, ale również etyczne w kontekście odpowiedzialności społeczne firm farmaceutycznych.

Pytanie 5

Fanpage to specyficzna forma promocji

A. prasowej

B. kinowej

C. outdoorowej

D. internetowej

Fanpage to specyficzna forma reklamy internetowej, która pozwala na bezpośrednią interakcję z użytkownikami poprzez platformy społecznościowe. Przykłady to Facebook, Instagram czy Twitter, gdzie marki mogą tworzyć swoje profile i publikować treści, które angażują ich odbiorców. Dobre praktyki obejmują regularne aktualizowanie treści, odpowiadanie na komentarze i tworzenie kampanii reklamowych, które przyciągają uwagę użytkowników. W porównaniu do tradycyjnych form reklamy, fanpage umożliwia bardziej spersonalizowane podejście, dzięki którym firmy mogą zbudować silniejsze relacje z klientami. Przykładem może być kampania promująca nowy produkt, gdzie marka wykorzystuje fanpage do publikacji filmów, zdjęć i postów zachęcających do interakcji. Najlepsze praktyki obejmują również analizę danych dotyczących zaangażowania, co pozwala na optymalizację strategii marketingowej.

Pytanie 6

Dźwiękowy sygnał używany w reklamach radiowych, który jest charakterystyczny dla marki bądź produktu, to

A. frontlight

B. pop up

C. junior page

D. dżingiel

Dżingiel to krótki, chwytliwy sygnał dźwiękowy, który jest często wykorzystywany w reklamie radiowej oraz telewizyjnej w celu identyfikacji marki lub produktu. Jego główną funkcją jest przyciągnięcie uwagi słuchacza oraz stworzenie pozytywnego skojarzenia z marką. Dżingiele są zazwyczaj proste, melodyjne i łatwe do zapamiętania, co sprzyja ich rozpoznawalności. Przykładem zastosowania dżingla może być popularna reklama radiowa, gdzie dżingiel towarzyszy głównemu komunikatowi, co zwiększa jego skuteczność. W branży reklamowej dżingiel stanowi integralną część strategii brandingowej, ponieważ pozwala na utrwalenie identyfikacji marki w świadomości konsumentów. Zgodnie z najlepszymi praktykami, dżingiel powinien być zgodny z tonem i wartościami marki, a także harmonizować z treściami reklamowymi, co wzmacnia spójność komunikacyjną. Dobrze zaprojektowany dżingiel ma potencjał do stania się sygnałem rozpoznawczym, co wielokrotnie obserwujemy w kampaniach dużych firm.

Pytanie 7

Etykieta produktu spożywczego nie powinna

A. informować o składnikach użytych do produkcji

B. przypisywać produktowi właściwości zdrowotnych

C. zawierać informacji identyfikacyjnych o producencie

D. podawać masy netto wyrobu

Przypisywanie produktowi właściwości zapobiegania chorobom jest zabronione zgodnie z przepisami prawa żywnościowego. Oznakowanie żywności nie może sugerować, że produkt jest w stanie zapobiegać, leczyć lub łagodzić skutki jakiejkolwiek choroby. Przykładem tego jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1924/2006 dotyczące informacji żywieniowych i zdrowotnych. Zgodnie z tymi regulacjami, jedynie zatwierdzone oświadczenia zdrowotne mogą być stosowane w kontekście produktów żywnościowych. W praktyce oznacza to, że producenci muszą być ostrożni, aby nie wprowadzać konsumentów w błąd, co do skutków zdrowotnych ich produktów. Dlatego ważne jest, aby oznakowanie żywności koncentrowało się na informacjach dotyczących składników, wartości odżywczych i zaleceniach dotyczących stosowania, zamiast na nieuzasadnionych właściwościach zdrowotnych.

Pytanie 8

Właściciele lokalnego salonu fryzjerskiego zamierzają zareklamować nową usługę wśród swoich klientek oraz mieszkańców okolicy. Najskuteczniejszym działaniem będzie

A. umieszczenie reklamy na billboardach

B. emisja spotu w ogólnopolskiej telewizji

C. rozdawanie ulotek klientkom salonu oraz wrzucanie ich do skrzynek pocztowych

D. zamieszczenie reklamy na portalu społecznościowym

Rozdawanie ulotek klientkom salonu oraz wrzucanie ich do skrzynek pocztowych to efektywna strategia promocji lokalnych usług, ponieważ pozwala na bezpośrednie dotarcie do grupy docelowej. Ulotki mogą zawierać specjalne oferty, kupony rabatowe lub informacje o nowej usłudze, co przyciąga uwagę zarówno stałych klientek, jak i nowych mieszkańców. Kluczowe jest, aby ulotki były estetyczne, zawierały wyraźne informacje i zachęcały do skorzystania z promocji. Badania pokazują, że lokalne działania marketingowe, takie jak ulotki, są bardziej skuteczne w budowaniu relacji z klientami w porównaniu do szerokich kampanii reklamowych. Dodatkowo, ulotki mogą być personalizowane w zależności od preferencji klientów, co zwiększa prawdopodobieństwo ich odbioru. W kontekście branży fryzjerskiej, lokalne działania marketingowe wspierają rozwój społeczności i tworzą więzi z klientami, co prowadzi do większej lojalności i powtarzalności wizyt.

Pytanie 9

Na podstawie analizy danych przedstawionych w tabeli określ, jaki procent badanych konsumentów akceptuje cenę 12 zł.

Poziom cen w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
9	10	30	30
12	15	25	35
15	30	5	50
19	60	2	60

A. 35%

B. 85%

C. 25%

D. 60%

Poprawna odpowiedź wynika z analizy danych przedstawionych w tabeli, gdzie jasno wskazano, że 35% badanych konsumentów akceptuje cenę 12 zł. Tego rodzaju analizy są kluczowe w procesach decyzyjnych dotyczących ustalania cen produktów. Zrozumienie, jak różne poziomy cen wpływają na akceptację przez konsumentów, pozwala firmom optymalizować swoje strategie marketingowe i sprzedażowe. Na przykład, w branży FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) często przeprowadza się badania dotyczące akceptacji cen, co pozwala na dostosowanie oferty do oczekiwań rynku. Analizując dane, warto również uwzględnić czynniki takie jak konkurencja, jakość produktu oraz preferencje konsumentów, co może wpłynąć na ich postrzeganie ceny. Gdy 35% konsumentów akceptuje określoną cenę, oznacza to, że istnieje istotna grupa klientów, która jest gotowa na zakup w tej cenie, co może wskazywać na potencjalną rentowność produktu na rynku.

Pytanie 10

Rodzajem reklamy w radio, który pozwala na zaangażowanie słuchaczy, jest

A. wykład

B. scenka

C. komunikat

D. konkurs

Konkurs jest formą reklamy radiowej, która nie tylko angażuje słuchaczy, ale również stwarza interaktywne doświadczenie. Umożliwia on aktywizację odbiorców poprzez bezpośrednie włączenie ich w działania promocyjne, co sprzyja budowaniu relacji między marką a jej klientami. W kontekście radia, konkursy mogą przybierać różne formy, takie jak zgadywanki, pytania dotyczące audycji czy wyzwania twórcze. Poprzez interakcję, słuchacze są zachęcani do aktywnego uczestnictwa, co zwiększa ich zaangażowanie oraz lojalność wobec stacji radiowej. Warto zauważyć, że realizacja konkursów powinna być zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, aby uniknąć ewentualnych problemów prawnych. Dobre praktyki w zakresie prowadzenia konkursów obejmują jasne zasady, atrakcyjne nagrody oraz transparentność w wyborze zwycięzców. Przykłady efektywnych konkursów w radiu można znaleźć w kampaniach promocyjnych, które z powodzeniem zwiększały słuchalność oraz zainteresowanie marką.

Pytanie 11

Oblicz wartość netto plakatów reklamowych, mając na uwadze, że koszt papieru oraz druku 1 000 sztuk plakatów wynosi 1 000,00 zł. Agencja nalicza marżę w wysokości 25%.

A. 1250,00 zł

B. 750,00 zł

C. 1000,00 zł

D. 1537,50 zł

Wartość netto plakatów reklamowych wynosi 1250,00 zł, ponieważ najpierw musimy obliczyć całkowity koszt produkcji 1000 sztuk plakatów, który wynosi 1000,00 zł. Następnie, aby ustalić wartość netto, należy dodać do tego kosztu marżę agencji, która wynosi 25%. Marża w złotówkach obliczana jest jako 25% z 1000,00 zł, co daje 250,00 zł. Zatem, całkowity koszt z marżą to 1000,00 zł + 250,00 zł = 1250,00 zł. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w branży reklamowej, gdzie marża jest istotnym elementem kalkulacji kosztów. Wartości netto są często wykorzystywane w finansach i księgowości do oceny rentowności projektów. Dobrze zrozumiane obliczenia wartości netto pomagają w podejmowaniu decyzji dotyczących przyszłych inwestycji i efektywności działań marketingowych.

Pytanie 12

Zasada kontrastowania kształtów i kolorów polega na

A. tworzeniu statycznych kompozycji

B. zestawianiu dużych form z małymi, żółtych z czarnymi

C. ustawianiu wielobarwnych sekwencji

D. grupowaniu w zbiorowiska form o podobnych wymiarach, kształcie i barwie

Wszystkie pozostałe odpowiedzi nie oddają istoty zasady kontrastowania i rzeczywistych praktyk projektowych. Grupa form podobnych co do wielkości, kształtu i koloru, mimo że może wydawać się estetyczna, nie wykorzystuje pełni potencjału kontrastu, który ma na celu przyciąganie uwagi i zwiększanie dynamiki wizualnej. Tworzenie statycznych układów kompozycyjnych ogranicza ekspresję i może prowadzić do monotonii wizualnej, co jest niepożądane w projektowaniu, które powinno angażować odbiorcę. Z kolei tworzenie wielobarwnych układów szeregowych, choć może być atrakcyjne, nie zawsze skutkuje wyraźnym kontrastem, zwłaszcza jeśli kolory są zbliżone do siebie, przez co kompozycja staje się chaotyczna i trudna do odczytania. Typowym błędem myślowym jest założenie, że intensyfikacja różnorodności wizualnej zawsze prowadzi do lepszej komunikacji. Efektywne projektowanie wymaga zrozumienia, że kluczem do efektywności jest selektywność w doborze form i kolorów oraz umiejętność ich zestawiania w sposób, który nie tylko przyciąga wzrok, ale również klarownie przekazuje zamysł twórcy. Właściwe stosowanie kontrastu opiera się na zasadach kompozycji, które podkreślają, że dobrze przemyślane zestawienia form i kolorów mogą wzmocnić przesłanie wizualne i ułatwić odbiorcy zrozumienie treści.

Pytanie 13

W haśle "Pora na Polar" użyto

A. metafory

B. epitetu

C. rymu

D. aliteracji

W sloganie "Pora na Polar" zastosowano aliterację, czyli powtarzanie tej samej spółgłoski na początku wyrazów. W tym przypadku jest to dźwięk "p", który nadaje frazie rytm i melodyjność, co sprawia, że slogan jest łatwiejszy do zapamiętania. Aliteracja jest jednym z najczęściej stosowanych środków stylistycznych w reklamie, ponieważ przyciąga uwagę odbiorcy i sprawia, że przekaz jest bardziej atrakcyjny. Przykłady aliteracji można znaleźć w wielu znanych sloganach reklamowych, takich jak "Lubię to!" czy "Czysta radość od Ewy", gdzie również wykorzystanie powtarzających się dźwięków wzmacnia emocjonalny odbiór komunikatu. Warto również zauważyć, że aliteracja może być skuteczna w budowaniu marki, ponieważ nadaje jej charakterystyczny tonalny element, który może pozostać w pamięci konsumentów na dłużej. W praktyce, projektanci kampanii reklamowych często sięgają po aliterację, aby stworzyć chwytliwe hasła, które wyróżniają się na tle konkurencji.

Pytanie 14

Agencja marketingowa zarządza bazą danych klientów w arkuszu kalkulacyjnym. Które z poniższych działań można wykonać tylko po włączeniu autofiltra?

A. Wyszukanie adresu klienta wśród danych adresowych.

B. Wprowadzanie zmian do danych klienta.

C. Usuwanie powiązanych danych.

D. Edytowanie informacji o kliencie.

Usuwanie powiązanych ze sobą danych, wprowadzanie zmian w danych klienta oraz edytowanie danych klienta to działania, które nie wymagają aktywacji autofiltra. Wiele osób może błędnie sądzić, że autofiltr jest niezbędny do edytowania lub usuwania danych, co jest nieprawidłowe. Te operacje są wykonywane na poziomie całego zbioru danych i nie wymagają selekcji poszczególnych wierszy. Usuwanie danych polega na wybraniu wierszy, które mają zostać usunięte, a nie na ich filtracji. Ponadto, wprowadzanie zmian w danych klienta oznacza edytowanie konkretnych komórek w arkuszu kalkulacyjnym, co również nie zależy od aktywacji filtra. Typowym błędem jest mylenie funkcji edycyjnych z funkcjami filtracyjnymi. Autofiltr ma na celu jedynie ułatwienie przeszukiwania oraz wyświetlania danych, a nie ich edytowania czy usuwania. Dlatego niezbędne jest zrozumienie, że te różne operacje mają różne cele i nie są od siebie zależne. Właściwe korzystanie z narzędzi arkuszy kalkulacyjnych wymaga znajomości ich funkcji i zastosowania odpowiednich metod pracy, co przekłada się na efektywność zarządzania danymi w codziennych zadaniach.

Pytanie 15

Producent produktów mlecznych zlecił agencji reklamowej stworzenie projektu graficznego opakowania dla nowego rodzaju jogurtu owocowego, wskazując, by zastosowano kolor, który pobudza apetyt. Jakiego koloru dominującego powinien zaproponować pracownik agencji reklamowej?

A. biały

B. zielony

C. fioletowy

D. pomarańczowy

Pomarańczowy jest kolorem, który pobudza apetyt i jest często stosowany w marketingu produktów spożywczych, zwłaszcza w branży mleczarskiej. Z psychologicznego punktu widzenia, ciepłe kolory, takie jak pomarańczowy, wywołują pozytywne emocje i skojarzenia z przyjemnością oraz radością, co jest istotne w kontekście jogurtów owocowych, które mają być postrzegane jako smaczne i apetyczne. Wiele znanych marek korzysta z tego koloru, aby przyciągnąć uwagę klientów na półkach sklepowych. Dobrą praktyką jest także łączenie pomarańczowego z innymi kolorami, aby uzyskać harmonijną estetykę opakowania. Na przykład, pomarańczowy może być stosowany w połączeniu z zielonym, co sugeruje świeżość owoców. Użycie tego koloru w projekcie graficznym opakowania jogurtu owocowego może znacznie zwiększyć jego atrakcyjność i sprzedaż, ponieważ skutecznie przyciąga uwagę konsumentów.

Pytanie 16

Z jakiego kanału dystrybucji korzysta producent, który sprzedaje swoje wyroby bez udziału pośredników bezpośrednio do nabywcy?

A. Bezpośredniego

B. Długiego pośredniego

C. Korporacyjnego

D. Krótkiego pośredniego

Odpowiedź \"Bezpośredniego\" jest poprawna, ponieważ oznacza to, że producent sprzedaje swoje produkty bezpośrednio finalnemu nabywcy, co eliminuje pośredników z procesu sprzedaży. Taki model dystrybucji pozwala na zwiększenie zysków producenta, ponieważ nie musi on dzielić się zyskami z pośrednikami, a także umożliwia lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Przykładem takiego podejścia są firmy zajmujące się sprzedażą w internecie, które oferują swoje towary bezpośrednio konsumentom, jak np. producenci odzieży lub elektroniki, którzy korzystają z własnych platform e-commerce. Bezpośrednia sprzedaż pozwala również na szybkie reagowanie na potrzeby rynku, a także na zbieranie cennych informacji zwrotnych od klientów, co może prowadzić do lepszego dostosowania oferty. Taki model jest zgodny z dobrymi praktykami w zakresie budowania marki i relacji z klientami, co jest szczególnie ważne w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym."

Pytanie 17

Agencja reklamowa wprowadza na rynek nowe towary po wyższych cenach. Po pewnym czasie zamierza sukcesywnie obniżać ceny. Jaką strategię cenową przyjmuje agencja?

A. Selektywną

B. Zbierania śmietanki

C. Penetracji

D. Prestiżową

Strategia zbierania śmietanki (ang. skimming pricing) polega na wprowadzeniu nowych produktów na rynek po wysokich cenach, aby maksymalizować zyski od segmentów klientów, którzy są gotowi zapłacić więcej. Taka strategia jest szczególnie efektywna w przypadku produktów innowacyjnych, luksusowych lub technologicznych, gdzie początkowa wysoka cena może być uzasadniona unikalnością oferty. Po osiągnięciu maksymalnych zysków i zaspokojeniu potrzeb bardziej zamożnych klientów, agencja obniża ceny, aby przyciągnąć szerszą grupę odbiorców. Przykładem takiego podejścia może być wprowadzenie nowego modelu smartfona, który na początku sprzedawany jest za wysoką cenę, a później cena stopniowo spada, aby przyciągnąć mniej zamożnych konsumentów. Zbieranie śmietanki pozwala nie tylko na zwiększenie rentowności, ale także na segmentację rynku i budowanie marki premium. W praktyce wiele firm technologicznych, takich jak Apple, stosuje tę strategię, co potwierdzają ich kampanie marketingowe i strategia cenowa.

Pytanie 18

Tworzenie skutecznej reklamy wymaga, aby komunikat

A. był natrętny

B. był ciężki do zapamiętania

C. nie zachęcał do podjęcia działań

D. przekazywał proste informacje

Efektywny przekaz reklamowy powinien przekazywać nieskomplikowane treści, ponieważ uproszczona komunikacja pozwala na łatwiejsze przyswajanie informacji przez potencjalnych klientów. W dzisiejszym świecie, gdzie konsument jest narażony na ogromną ilość bodźców reklamowych, kluczowe jest, aby komunikat był zrozumiały i szybki do zapamiętania. Przykłady skutecznych kampanii reklamowych, takich jak te od Coca-Coli czy McDonald's, pokazują, że stosowanie prostych, ale chwytliwych haseł i wizualizacji przyciąga uwagę i zwiększa identyfikację marki. W branży marketingowej wyróżnia się wiele standardów dotyczących efektywności przekazu, na przykład zasada 'KISS' (Keep It Simple, Stupid), która podkreśla znaczenie prostoty w komunikacji. Dobrze skonstruowany przekaz reklamowy, który unika skomplikowanych terminów czy niejasnych sformułowań, z większym prawdopodobieństwem pozostanie w pamięci odbiorcy, co prowadzi do wyższej konwersji i lepszych wyników sprzedażowych.

Pytanie 19

Odczuwanie przez klienta, iż jest lekceważony podczas rozmowy handlowej, wynika z

A. zbyt rzadkiego nawiązywania kontaktu wzrokowego między sprzedającym a klientem

B. nieprzerwanych interakcji między sprzedającym a klientem

C. zbyt częstych i dokładnych ustaleń pomiędzy sprzedającym a klientem

D. zadawania przez sprzedającego krótkich i zwięzłych pytań

Zbyt rzadki kontakt wzrokowy podczas rozmowy sprzedażowej może prowadzić do odczuwania przez klienta lekceważenia jego osoby. Komunikacja niewerbalna, w tym kontakt wzrokowy, odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji i zaufania między sprzedającym a klientem. Odpowiedni poziom kontaktu wzrokowego wskazuje na zainteresowanie i zaangażowanie sprzedającego, co w efekcie wpływa na pozytywne postrzeganie rozmowy przez klienta. W praktyce, sprzedający powinni dążyć do utrzymania regularnego kontaktu wzrokowego, co podkreśla ich uwagę i szacunek dla klienta. Badania pokazują, że klienci czują się bardziej komfortowo i otwarci w rozmowie, gdy dostrzegają, że sprzedający koncentruje się na nich. Przykładowo, podczas prezentacji produktu, sprzedający powinien oceniać reakcje klienta, utrzymując kontakt wzrokowy, co umożliwia lepsze dostosowanie argumentacji sprzedażowej do potrzeb klienta. W branży sprzedażowej uważa się, że skuteczna komunikacja niewerbalna jest równie ważna jak verbalna, a jej niedobór może prowadzić do poczucia braku szacunku czy lekceważenia ze strony sprzedającego.

Pytanie 20

Agencja reklamowa na zlecenie klienta stworzyła plakat promocyjny. Na plakacie użyto różnych odcieni tego samego koloru. Wykorzystana technika łączenia kolorów to zestawienie

A. kontrastowe

B. prostolinijne

C. monochromatyczne

D. harmonijne

Zestawienia kontrastowe odnoszą się do połączeń kolorów, które znacząco różnią się od siebie, co ma na celu stworzenie wyrazistego efektu wizualnego. Użycie kontrastu może zatem prowadzić do zbyt intensywnej kompozycji, która przytłacza odbiorcę, w przeciwieństwie do subtelności monochromatyzmu. Zestawienia prostolinijne, z kolei, nie są terminem uznawanym w teorii kolorów; mogą sugerować połączenie prostych, niekompleksowych kolorów, co nie odnosi się do zasady użycia jednego koloru w różnych odcieniach. Harmonijne zestawienia kolorów zazwyczaj obejmują kolory sąsiadujące na kole kolorów, co skutkuje przyjemnym dla oka efektom, ale w przypadku monochromatyzmu nie mamy do czynienia z różnorodnością kolorystyczną. Dlatego istotne jest, aby zrozumieć, że monochromatyzm to nie tylko zestawienie różnych odcieni, ale przemyślana strategia w projektowaniu, która ma swoje zastosowanie w profesjonalnych kampaniach reklamowych, zwracając uwagę na estetykę i funkcjonalność przekazu.

Pytanie 21

Reklamowa firma, która ma znaczny, przeważający udział w rynku oraz może obniżać koszty w miarę zwiększania produkcji, wdroży strategię cenową

A. zbierania śmietanki

B. przywództwa kosztowego

C. wzrostu zysku i sprzedaży

D. penetracji

Agencja reklamowa, która osiągnęła dominujący udział w rynku, ma możliwość zastosowania strategii przywództwa kosztowego. Taka strategia polega na obniżeniu kosztów produkcji oraz świadczenia usług, co pozwala na oferowanie konkurencyjnych cen. Własność dużego udziału w rynku daje agencji siłę negocjacyjną i możliwość skali, a więc może zmniejszać koszty jednostkowe poprzez zwiększenie wolumenu produkcji. Przykładem może być agencja, która korzysta z efektywnych narzędzi marketingowych i technologii, optymalizując procesy, co pozwala jej na wprowadzenie tańszych kampanii reklamowych, nie tracąc przy tym na jakości. W branży reklamowej standardem jest dążenie do efektywności kosztowej, co w dłuższej perspektywie przynosi korzyści zarówno finansowe, jak i w postaci satysfakcji klientów, którzy korzystają z atrakcyjnych ofert. Istotną częścią tej strategii jest również analiza rynku oraz przewidywanie zachowań konkurencji, co pozwala na adaptację strategii do zmieniających się warunków rynkowych.

Pytanie 22

Dobrze zadbany i estetyczny wygląd, właściwa prezentacja oraz wysoki poziom kultury obsługi to kluczowe aspekty rozmowy sprzedażowej

A. osobistej

B. listownej

C. telefonicznej

D. e-mailowej

Rozmowa sprzedażowa osobista to kluczowy element w budowaniu relacji z klientem. Zadbany i schludny wygląd sprzedawcy, odpowiednia prezentacja produktów oraz wysoka kultura obsługi są fundamentalne dla pozytywnego wrażenia, które może zadecydować o sukcesie transakcji. W kontekście rozmowy osobistej, sprzedawca ma możliwość bezpośredniego nawiązania kontaktu z klientem, co pozwala na skuteczniejsze zidentyfikowanie jego potrzeb i preferencji. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca w sklepie odzieżowym doradza klientowi, co zwiększa szanse na sprzedaż. Dzięki osobistemu podejściu, można dostosować ofertę do specyficznych oczekiwań klienta. Ponadto, dobór odpowiedniego języka ciała oraz umiejętność aktywnego słuchania są kluczowe w tej formie interakcji. Standardy branżowe podkreślają, że osobista obsługa klienta powinna być przede wszystkim spersonalizowana i empatyczna, co jest trudne do osiągnięcia w innych formach komunikacji, takich jak e-mail czy telefon.

Pytanie 23

Klient zamówił dwukrotną emisję całostronicowej reklamy na stronie tytułowej magazynu. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz cenę netto zamówienia.

Lp.	Wielkość reklamy (ilość modułów)	Cena netto za jednorazową emisję
1.	1 moduł (40x27 mm)	25,00 zł
2.	18 modułów (1/4 strony A3)	400,00 zł
3.	24 moduły (1/3 strony A3)	500,00 zł
4.	36 modułów (1/2 strony A3)	700,00 zł
5.	72 moduły (strona A3)	1 000,00 zł
6.	Dopłata - strona tytułowa	+100 %
7.	Dopłata - strona ostatnia	+75 %

A. 1 000,00 zł

B. 5 600,00 zł

C. 4 000,00 zł

D. 2 000,00 zł

Twoja odpowiedź jest poprawna, ponieważ poprawnie obliczyłeś cenę netto zamówienia, uwzględniając wszystkie istotne elementy. Cena za jednorazową emisję reklamy całostronicowej wynosi 1 000,00 zł, co daje łącznie 2 000,00 zł za dwie emisje. Dodatkowo, zamieszczenie reklamy na stronie tytułowej wiąże się z dopłatą równą 100% ceny podstawowej emisji, co w tym przypadku również wynosi 2 000,00 zł. Zsumowanie obu kwot (2 000,00 zł + 2 000,00 zł) daje 4 000,00 zł. Takie obliczenia są zgodne z normami branżowymi oraz dobrymi praktykami w dziedzinie reklamy, gdzie zrozumienie struktury kosztów jest kluczowe dla skutecznego planowania budżetu marketingowego. Oprócz tego, znajomość zasad naliczania opłat za różne formy reklamy, takie jak reklama na stronie tytułowej, jest niezmiernie ważna w codziennej pracy specjalistów ds. marketingu i reklamy. Dzięki takiemu podejściu możesz lepiej zarządzać kosztami kampanii reklamowych, co przyczynia się do efektywności działań promocyjnych.

Pytanie 24

Która z poniższych wypowiedzi wskazuje na zakończenie rozmowy sprzedażowej?

A. Dziękuję za odpowiedź na wszystkie zadane pytania

B. Gratuluję właściwego wyboru. Proszę o podanie jeszcze kilku informacji

C. Jeżeli ta oferta Pana nie satysfakcjonuje, przygotujemy inną opcję

D. Zadzwoniłem, aby wyrazić wdzięczność za skorzystanie z naszej oferty

Wszystkie pozostałe odpowiedzi nie spełniają kryteriów skutecznego domykania rozmowy sprzedażowej. W przypadku pierwszej wypowiedzi, 'Dziękuję za udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania', brak jest elementów, które sugerowałyby zakończenie transakcji. To zdanie raczej podkreśla aktywne słuchanie, ale nie prowadzi do finalizacji sprzedaży. Druga wypowiedź, 'Dzwonię, aby podziękować Państwu za skorzystanie z oferty', również nie implikuje, że rozmowa zmierza ku finalizacji. Choć podziękowanie jest ważne, nie prowadzi do domykania sprzedaży. W trzeciej opcji, 'Jeśli nie zadowala Pana ta oferta, to przygotujemy inny wariant', sprzedawca wprowadza niepewność i może wywołać wrażenie, że oferta nie jest wystarczająco dobra. To podejście jest sprzeczne z zasadami efektywnej sprzedaży, które zakładają, że sprzedawca powinien być pewny swojego produktu i umieć zaspokoić potrzeby klienta. Kluczowym błędem jest brak wyraźnej decyzji na rzecz finalizacji transakcji, co jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży. Aby skutecznie domykać sprzedaż, sprzedawca powinien wykazywać pewność siebie oraz jasno podsumowywać korzyści płynące z oferty, a także bezpośrednio prosić o dokonanie zakupu.

Pytanie 25

Dokument, który określa media, środki oraz nośniki wybrane do kampanii reklamowej, zawierający informacje o dacie i miejscu emisji, kosztach oraz założeniach kampanii, to

A. brief reklamowy

B. media plan

C. brief marketingowy

D. budżet kampanii

Media plan to kluczowy dokument w procesie planowania kampanii reklamowej, zawierający szczegółowe informacje na temat wybranych mediów, środków i nośników, a także harmonogramu ich emisji oraz związanych z tym kosztów. Jego celem jest optymalne rozłożenie budżetu reklamowego tak, aby osiągnąć maksymalny zasięg i efektywność kampanii. Przykładowo, agencje reklamowe często korzystają z mediów planów, aby określić, gdzie i kiedy publikować reklamy, a także jakie formaty wybrać, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców. Dobrze przygotowany media plan opiera się na analizie rynku, badaniach dotyczących zachowań konsumentów oraz trendów w danym sektorze. Uwzględnia standardy branżowe, takie jak Nielsen, które pomagają w ocenie skuteczności poszczególnych mediów. W praktyce, media plan jest niezbędny dla każdej kampanii, ponieważ pozwala na ścisłe monitorowanie wyników i dostosowywanie działań w czasie rzeczywistym w celu maksymalizacji ROI (zwrotu z inwestycji).

Pytanie 26

Firma reklamowa zdecydowała się wprowadzić na rynek nowatorskie gadżety promocyjne, skierowane do klientów, którzy pragną mieć przedmioty odzwierciedlające ich przekonania, sposób życia czy postawy. Taki typ klienta nazywa się

A. postnowoczesny

B. pełen wyobraźni

C. włóczęga

D. osoba komunikująca się

Odpowiedzi takie jak 'wagabunda', 'pełen fantazji' czy 'komunikujący się' to trochę nieporozumienie. 'Wagabunda' kojarzy mi się z kimś, kto krąży bez celu, a klienci to nie tacy ludzie, oni podejmują świadome decyzje, gdy chodzi o zakupy. 'Pełen fantazji' brzmi fajnie, ale nie do końca pasuje do tego, co tak naprawdę chcą klienci. W przypadku 'komunikujący się', to jest za ogólne i nie pokazuje, czego szukają klienci, którzy chcą wyrazić swoje przekonania przez produkty. Czasem myślimy za bardzo ogólnie i zapominamy o kontekście postmodernizmu w marketingu, gdzie chodzi o emocje i tożsamość. Klienci dzisiaj są bardziej skomplikowani, ich wybory są głęboko związane z ich wartościami i tym, jak postrzegają siebie w społeczeństwie, więc trzeba to wziąć pod uwagę, projektując gadżety reklamowe.

Pytanie 27

Który z przedstawionych schematów ilustruje trójelementową argumentację sprzedażową, stosowaną w prezentacji oferty dla klienta?

A. Korzyść – cecha – zaleta

B. Zaleta – korzyść – cecha

C. Cecha – zaleta – korzyść

D. Cecha – korzyść – zaleta

Odpowiedź 'Cecha – zaleta – korzyść' jest prawidłowa, ponieważ odzwierciedla trójelementową argumentację sprzedaży, która jest kluczowym elementem skutecznej prezentacji oferty dla klienta. W tym modelu najpierw przedstawiamy cechę produktu, co pozwala klientowi zrozumieć, co oferujemy. Następnie przechodzimy do zalety, czyli tego, dlaczego ta cecha jest korzystna dla użytkownika. Na końcu wskazujemy korzyść, czyli konkretny rezultat, jaki klient może osiągnąć dzięki danej zalecie. Przykładowo, jeśli sprzedajemy laptopa, cechą może być jego lekka konstrukcja, zaletą łatwość przenoszenia, a korzyścią jest możliwość pracy w podróży. Tego rodzaju struktura argumentacji jest powszechnie stosowana w szkoleniach sprzedażowych i marketingowych, skąd pochodzi wiele najlepszych praktyk. Umożliwia ona bezpośrednie połączenie funkcji produktu z jego użytecznością dla klienta, co znacząco zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu.

Pytanie 28

Która metoda prezentacji reklamy ilustruje, w jaki sposób dany produkt może pomóc w codziennych problemach przeciętnych ludzi?

A. Sposób życia.

B. Kawałek życia.

C. Dowcip.

D. Dowód naukowy.

Wiesz, technika "Kawałek życia" jest naprawdę interesująca. W reklamach chodzi o to, żeby pokazać nam sytuacje z naszego codziennego życia, w których dany produkt odgrywa kluczową rolę w rozwiązaniu jakiegoś problemu. To działa, bo widzowie mogą się z tym łatwo utożsamiać, co sprawia, że chętniej kupują to, co widzą w reklamach. Wyobraź sobie reklamę środka do prania – przedstawia rodzinę z dziećmi, które brudzą ubrania. Kiedy widzimy, jak ten produkt rozwiązuje ich problem, łatwiej nam uwierzyć, że też nam pomoże. W marketingu mówi się, że trzeba opierać kampanie na prawdziwych potrzebach ludzi, a "Kawałek życia" doskonale wpisuje się w tę filozofię. Używając tej techniki, reklama nie tylko przyciąga uwagę, ale i wpływa na emocje, co jest ważne, gdy myślimy o zakupach.

Pytanie 29

Który z dokumentów został przedstawiony w ramce?

A. Schemat blokowy.

B. Zlecenia na emisję reklamy.

C. Regulamin emisji reklamowych spotów.

D. Plan mediów.

Fragment przedstawiony w ramce jest częścią zlecenia emisji reklamy. Tego typu dokument jest kluczowy dla agencji reklamowych, ponieważ formalizuje umowę pomiędzy klientem a agencją co do warunków emisji reklamy. Dokument ten zawiera szczegółowe informacje na temat sposobu i terminu emisji reklamy, a także warunki płatności. Zlecenie emisji reklamy często wymaga potwierdzenia przez obie strony, co jest ważne z perspektywy zarówno prawnej, jak i organizacyjnej. Praktyka pokazuje, że takie dokumenty są standardem w branży, gdyż zapewniają przejrzystość i chronią interesy obu stron. Przykładem zastosowania jest sytuacja, gdy firma pragnie wypuścić nową kampanię reklamową i zleca agencji konkretne działania promocyjne w określonym czasie i budżecie. Dzięki temu obie strony mają jasno określone zasady współpracy, co minimalizuje ryzyko nieporozumień.

Pytanie 30

Po zakończeniu transakcji sprzedażowej, klient zdał sobie sprawę, że istnieje inny produkt, który jest bardziej konkurencyjny pod względem ceny oraz jakości. Co to oznacza dla jego odczuć?

A. brak dopasowania

B. warunkowanie klasyczne

C. dysonans pozakupowy

D. dysonans poznawczy

Dysonans pozakupowy to stan psychiczny, który występuje po dokonaniu zakupu, kiedy klient zaczyna wątpić w swoje decyzje, porównując je z innymi opcjami dostępnymi na rynku. W tym przypadku, po zakupie, klient uświadomił sobie istnienie produktu, który był bardziej atrakcyjny zarówno pod względem ceny, jak i jakości. To prowadzi do uczucia niepokoju czy niezadowolenia, wynikającego z obawy, że dokonana decyzja zakupowa była błędna. To zjawisko jest szczególnie istotne w marketingu, ponieważ może wpływać na decyzje o przyszłych zakupach, a także na lojalność wobec marki. Firmy często starają się zminimalizować dysonans pozakupowy, oferując wsparcie posprzedażowe, programy lojalnościowe czy możliwość łatwego zwrotu produktów. Przykładami działań są kampanie informacyjne, które przypominają klientowi o korzyściach zakupionego produktu, co może pomóc w redukcji negatywnych odczuć. Zrozumienie tego zjawiska jest kluczowe dla skutecznego zarządzania relacjami z klientem oraz poprawy doświadczeń zakupowych.

Pytanie 31

Jaką wartość netto mają 200 sztuk smyczy reklamowych, jeżeli ich wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 86,85 zł

B. 223,00 zł

C. 378,23 zł

D. 250,00 zł

Odpowiedź 250,00 zł jest prawidłowa, ponieważ wartość netto smyczy reklamowych można obliczyć, odejmując podatek VAT od wartości brutto. Wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%. Aby obliczyć wartość netto, należy wykorzystać wzór: Wartość netto = Wartość brutto / (1 + stawka VAT). W naszym przypadku: 307,50 zł / 1,23 = 250,00 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z ogólnymi zasadami rachunkowości i przepisami prawa podatkowego. Praktyczne zastosowanie tych obliczeń jest istotne w każdej firmie zajmującej się handlem, ponieważ pozwala na właściwe ustalanie cen produktów oraz ich wpływu na wyniki finansowe przedsiębiorstwa. Warto mieć na uwadze, że prawidłowe obliczenie wartości netto jest kluczowe dla sporządzania faktur oraz rozliczeń podatkowych, co wpływa na zgodność z obowiązującymi regulacjami. W przypadku braku znajomości tych zasad można narazić się na błędy w rozliczeniach, co może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych.

Pytanie 32

Mały zakład krawiecki funkcjonuje w dużym kompleksie mieszkaniowym, gdzie znajduje się jeszcze jedna firma krawiecka będąca konkurencją. W tej sytuacji przedsiębiorstwo powinno przede wszystkim stosować

A. reklamę internetową

B. spoty radiowe

C. billboardy

D. ulotki reklamowe

Wybór billboardów jako głównego narzędzia reklamy w kontekście małego zakładu krawieckiego na osiedlu wielorodzinnym jest mało efektywny. Billboardy wymagają znaczącego budżetu na wynajem i produkcję, co często przewyższa możliwości finansowe małych firm. Co więcej, billboardy są bardziej odpowiednie dla kampanii skierowanych do szerszej publiczności, a nie lokalnych klientów. Spoty radiowe również nie stanowią najlepszego wyboru, ponieważ ich zasięg jest ograniczony do fal radiowych, co sprawia, że przekaz trafia do odbiorców, którzy mogą być daleko od lokalizacji zakładu. Tego rodzaju reklama nie umożliwia precyzyjnego targetowania grupy docelowej, jaką są mieszkańcy osiedla. Reklama internetowa, mimo rosnącej popularności, często wymaga przemyślanej strategii i umiejętności technicznych, co może być wyzwaniem dla mniejszych podmiotów. Ponadto, w przypadku lokalnych usług, reklama internetowa nie zawsze przyciąga klientów z najbliższej okolicy. Przykłady te pokazują, jak ważne jest dostosowanie strategii marketingowej do specyficznych warunków rynku oraz lokalnych potrzeb, co podkreśla znaczenie stosowania materiałów reklamowych, które są bezpośrednio związane z lokalną społecznością.

Pytanie 33

Główną wadą reklamy w kinie, emitowanej przed rozpoczęciem filmu, jest

A. niemożność osiągnięcia wysokiej częstotliwości kontaktów z reklamą

B. możliwość zignorowania reklamy przez większą część widzów

C. bardzo niska skuteczność zapamiętywania komunikatu reklamowego

D. nagromadzenie spotów reklamowych

Podstawową wadą reklamy kinowej, wyświetlanej przed seansem filmowym, jest niemożność zbudowania wysokiej częstotliwości kontaktów z reklamą. W odróżnieniu od innych form reklamy, takich jak telewizja czy Internet, gdzie użytkownicy są narażeni na wielokrotne powtórzenia tej samej reklamy, w kinie widzowie mają ograniczoną możliwość nawiązywania powtarzalnych kontaktów z danym komunikatem reklamowym. Reklamy kinowe są wyświetlane w określonym czasie, przed rozpoczęciem filmu, co sprawia, że nie ma perspektywy na częste ich powtarzanie. W praktyce, skuteczne kampanie reklamowe opierają się na koncepcji frequency, czyli na powtarzaniu komunikatów w celu zwiększenia ich zapamiętywalności i efektywności. W branży reklamowej zaleca się, aby odbiorcy mieli kontakt z reklamą przynajmniej pięciokrotnie, aby zbudować długotrwałą pamięć o marce. Przykładem może być kampania, która wykorzystuje wiele kanałów marketingowych, takich jak telewizja i media społecznościowe, aby zapewnić wysoki poziom powtórzeń, co w przypadku reklamy kinowej jest po prostu niemożliwe.

Pytanie 34

Zgodnie z ustawą o ochronie praw autorskich i prawach pokrewnych, prawa do reklamy projektu stworzonego przez grafika zatrudnionego w agencji reklamowej na podstawie umowy o pracę przysługują

A. zarówno pracodawcy, jak i pracownikowi (w proporcji 60% do 40%)

B. pracownikowi i pracodawcy (w równych częściach)

C. pracodawcy, czyli agencji reklamowej

D. zatrudnionemu, czyli grafikowi

Odpowiedź, że prawa reklamowe do projektu należą do pracodawcy, czyli agencji reklamowej, jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych, utwory stworzone przez pracowników w ramach wykonywanych obowiązków służbowych są z reguły własnością pracodawcy. Przykładem zastosowania tej zasady jest sytuacja, gdy grafik tworzy projekt logo na zlecenie agencji reklamowej. W takich przypadkach agencja ma prawo do pełnego korzystania z tego logo, w tym do jego modyfikacji i wykorzystywania w kampaniach reklamowych. Ponadto, w praktyce branżowej często zawiera się umowy o dzieło, które mogą precyzować przeniesienie praw autorskich na pracodawcę. Dobre praktyki w tej dziedzinie sugerują, aby umowy jasno określały zasady dotyczące praw autorskich, aby uniknąć przyszłych sporów. Kluczowe jest również, aby pracownicy byli świadomi, jakie prawa przenoszą na pracodawcę, co sprzyja transparentności i zrozumieniu relacji zawodowych.

Pytanie 35

Dysonans poznawczy to mocny mechanizm psychologiczny, który dotyczy podejmowania decyzji przez konsumentów. Który z poniższych przykładów najbardziej odnosi się do redukcji dysonansu poznawczego w reklamie?

A. Zastosowanie postaci z bajek w reklamie

B. Wykorzystanie eksperta lub autorytetu w danej dziedzinie w reklamie

C. Wprowadzenie w reklamie elementów humorystycznych

D. Nawiązanie do emocjonalności, czułości i erotyki

Wykorzystanie w reklamie eksperta lub autorytetu w danej dziedzinie jest kluczowym mechanizmem niwelującym dysonans poznawczy, ponieważ konsumenci często postrzegają autorytet jako wiarygodne źródło informacji. Kiedy osoba podejmuje decyzję o zakupie, może mieć wątpliwości lub obawy dotyczące słuszności wyboru. Prezentacja opinii eksperta, który potwierdza jakość lub skuteczność produktu, pozwala na złagodzenie tych wątpliwości, co sprawia, że decyzja staje się łatwiejsza. Na przykład, reklama środka do czyszczenia, w której występuje autorytet w dziedzinie chemii, może zwiększyć zaufanie konsumentów do deklarowanych właściwości produktu. Dobre praktyki branżowe wskazują, że prezentacja eksperta wzmacnia przekaz reklamowy i zwiększa perswazyjność, a także buduje długoterminową lojalność marki, ponieważ klienci czują się lepiej informowani i pewniejsi swoich wyborów. W związku z tym, wykorzystanie autorytetów w reklamie jest strategią efektywnie redukującą dysonans poznawczy, co przekłada się na większą konwersję i zadowolenie klientów.

Pytanie 36

Którego z poniższych programów powinien wykorzystać pracownik agencji reklamowej do stworzenia profesjonalnej wielostronicowej publikacji drukowanej, zawierającej setki stron?

A. Power Point

B. Microsoft Excel

C. Paint Shop Pro

D. Adobe InDesign

Adobe InDesign to profesjonalne oprogramowanie do składu i łamania publikacji, które zostało zaprojektowane z myślą o tworzeniu materiałów drukowanych, w tym rozbudowanych publikacji wielostronicowych. Jego zaawansowane narzędzia pozwalają na precyzyjne zarządzanie układem tekstu, obrazów i innych elementów graficznych, co jest kluczowe przy tworzeniu publikacji liczących kilkaset stron. W InDesign można korzystać z funkcji takich jak style tekstu, które umożliwiają ujednolicenie formatowania w całym dokumencie, co znacznie przyspiesza proces pracy. Dodatkowo, program obsługuje zaawansowane opcje eksportu do PDF, co jest niezbędne do produkcji materiałów gotowych do druku. W praktyce, korzystając z InDesign, pracownicy agencji reklamowych mogą tworzyć magazyny, katalogi, broszury czy książki, dbając o estetykę i profesjonalizm publikacji, zgodnie z branżowymi standardami.

Pytanie 37

Przeniesienie emocji wywołanych przez reklamę na dany produkt określane jest mianem efektu

A. owczego pędu

B. halo

C. konsekwencji

D. coctail party

Efekt halo to zjawisko psychologiczne, polegające na przeniesieniu emocji lub odczuć wywołanych jedną cechą, np. atrakcyjnym przekazem reklamowym, na inne cechy produktu. Oznacza to, że jeśli reklama wywołuje pozytywne uczucia, konsumenci mogą przypisać te pozytywne odczucia również innym aspektom, takim jak jakość czy funkcjonalność produktu. Przykładem zastosowania efektu halo jest kampania reklamowa luksusowego samochodu, która prezentuje go w kontekście ekskluzywności i prestiżu. Nawet jeśli samochód nie ma wszystkich innowacyjnych funkcji, pozytywne emocje związane z jego wizerunkiem mogą skłonić konsumentów do przekonania, że jest lepszy niż tańsze alternatywy. W praktyce, marketerzy starają się wykorzystywać efekt halo, aby budować pozytywny wizerunek marki i zwiększyć sprzedaż, co jest zgodne z rekomendacjami zawartymi w standardach marketingu emocjonalnego.

Pytanie 38

Podczas przedstawiania propozycji sprzedażowej zademonstrowano sposób działania produktu oraz przeprowadzono jego test jakościowy. W związku z tym zastosowano metodę prezentacji nazywaną

A. dowód naukowy

B. gra słów

C. zalecenie

D. demonstracja

Demonstracja jest techniką prezentacji, która polega na praktycznym pokazaniu działania produktu lub usługi, co pozwala potencjalnym klientom zobaczyć, jak produkt funkcjonuje w rzeczywistości. W kontekście oferty handlowej, demonstracja może obejmować na przykład pokazywanie działania sprzętu, prezentacje aplikacji czy symulacje procesów. Główna zaleta tej techniki polega na tym, że klienci mogą naocznie ocenić korzyści płynące z użytkowania danego produktu, a także zyskać pewność co do jego jakości. Stosowanie demonstracji jest zgodne z zasadami efektywnej sprzedaży, które sugerują, że klienci najlepiej zapamiętują informacje, gdy są one prezentowane w formie wizualnej i interaktywnej. Przykłady zastosowania tej techniki można znaleźć w branży technologicznej, gdzie demonstracje produktów, takich jak smartfony czy oprogramowanie, są kluczowe dla decyzji zakupowych. Warto również zauważyć, że demonstracja może być używana jako element szkoleń dla pracowników, aby lepiej zrozumieli produkt, który oferują. Rekomendacje branżowe sugerują, aby każda prezentacja sprzedażowa zawierała elementy demonstracyjne, co zwiększa szanse na skuteczne zamknięcie sprzedaży.

Pytanie 39

Producent przypraw do mięs sprzedawanych w całym kraju, planując kampanię promocyjną mającą na celu osiągnięcie jak najszerszego dotarcia do grupy odbiorców, powinien zdecydować się na reklamę w

A. lokalnej stacji radiowej

B. ogólnokrajowym dzienniku

C. czasopiśmie dla konsumentów

D. poznaniakowym tygodniku opinii

Reklama w ogólnopolskim dzienniku to naprawdę świetny sposób na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Jeśli chcesz, żeby twoje produkty trafiły do jak największej liczby ludzi w kraju, to takie gazety jak 'Gazeta Wyborcza' czy 'Rzeczpospolita' mają nie tylko sporą rozpoznawalność, ale też dużą grupę czytelników. Dzięki temu możesz trafić do różnych osób, nawet tych, które szukają przypraw do mięs. W porównaniu do lokalnych mediów, które mają zasięg tylko w konkretnych regionach, ogólnopolskie dzienniki dają szansę na o wiele szersze dotarcie i potencjalnie wyższą sprzedaż. Przykładowo, zobacz, jak jedna marka przypraw puściła reklamę w takich dziennikach – dzięki temu zwiększyła swoją rozpoznawalność w całym kraju. No i są też badania, które pokazują, że reklamy w dużych mediach lepiej budują wizerunek marki, co w branży spożywczej ma ogromne znaczenie.

Pytanie 40

Ceną psychologiczną, która jest przykładem stosowanym podczas sezonowych przecen, jest cena

A. 12,34 zł

B. 100,00 zł

C. 0,10 zł

D. 99,99 zł

Odpowiedź 99,99 zł jest przykładem ceny psychologicznej, która jest szeroko stosowana w marketingu, szczególnie podczas obniżek sezonowych. Ceny psychologiczne to techniki ustalania cen, które mają na celu wpłynięcie na postrzeganie wartości produktów przez konsumentów. Ustalając cenę na 99,99 zł, sprzedawcy wykorzystują efekt psychologiczny, gdzie cena poniżej okrągłej setki wydaje się znacząco niższa, mimo że różnica wynosi tylko 1 grosz. Takie podejście jest zgodne z zasadami zachowań konsumenckich, gdzie klienci częściej wybierają tańsze opcje, gdy cena kończy się na 9. Dobra praktyka w handlu detalicznym pokazuje, że stosowanie cen psychologicznych może skutkować zwiększoną sprzedażą, ponieważ klienci często reagują emocjonalnie na ceny, a nie na ich rzeczywistą wartość. Przykładem może być oferta z promocją sezonową, gdzie cena normalna wynosi 149,99 zł, a w czasie wyprzedaży obniżana jest do 99,99 zł, co przyciąga większą liczbę klientów, zwiększając tym samym obroty sklepu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej