Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 21 maja 2025 12:47
Data zakończenia: 21 maja 2025 13:01

Egzamin niezdany

Wynik: 11/40 punktów (27,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaki produkt powstał z surowca roślinnego?

A. Sweter z wełny

B. Koszulę z bawełny

C. Bluzkę z jedwabiu

D. Czapkę z moheru

Koszula z bawełny jest produktem wytworzonym z surowca pochodzenia roślinnego, co czyni ją odpowiednią odpowiedzią na postawione pytanie. Bawełna jest włóknem naturalnym pozyskiwanym z rośliny bawełnianej, która jest uprawiana na całym świecie. Jest to materiał ceniony za swoją przewiewność, miękkość i wygodę noszenia, co sprawia, że znajduje szerokie zastosowanie w odzieży codziennej oraz bieliźnie. W porównaniu do włókien syntetycznych, takich jak poliester, bawełna jest bardziej ekologiczna, gdyż jest biodegradowalna i pochodzi z odnawialnych źródeł. W kontekście standardów branżowych, bawełna jest często klasyfikowana według jakości, a organizacje takie jak Better Cotton Initiative (BCI) promują zrównoważone praktyki uprawy bawełny, co zwiększa jej wartość na rynku. Zastosowanie bawełny w produkcji odzieży jest zgodne z aktualnymi trendami zrównoważonego rozwoju i poszukiwania materiałów przyjaznych dla środowiska.

Pytanie 2

Na podstawie danych z tabeli ustal wynik ze sprzedaży.

Wyszczególnienie kont księgowych	Obroty na kontach w zł
"Przychody ze sprzedaży"	900 000
"Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu"	500 000
"Koszty handlowe"	300 000

A. 400 000 zł

B. 800 000 zł

C. 500 000 zł

D. 100 000 zł

Wybierając odpowiedzi 400 000 zł, 500 000 zł lub 800 000 zł, można zauważyć pewne nieporozumienia dotyczące podstawowych zasad obliczania wyniku ze sprzedaży. Jednym z typowych błędów jest mylenie przychodów ze sprzedaży z wynikiem, co może prowadzić do nadmiernego szacowania zysku. Przykładowo, odpowiedź 400 000 zł może sugerować, że osoba oceniająca uznaje tę kwotę za przychody bez uwzględnienia kosztów. Takie podejście jest niezgodne z podstawowymi zasadami rachunkowości, które wymagają odjęcia kosztów uzyskania przychodów, aby uzyskać rzeczywisty wynik finansowy. Odpowiedź 500 000 zł również może wskazywać na błędne zrozumienie struktury przychodów, w której osoba może domniemywać, że dodatkowe koszty zostały zawyżone, co z kolei prowadzi do przeszacowania wyniku. Z kolei oznaczanie 800 000 zł jako wyniku ze sprzedaży pokazuje skrajne nieporozumienie, które może wynikać z braku znajomości procesów związanych z analizą finansową. Aby dojść do prawidłowego wyniku, konieczne jest nie tylko zrozumienie, jak przychody i koszty są ze sobą powiązane, ale także umiejętność ich analizy w kontekście całości działalności przedsiębiorstwa. Zrozumienie tych relacji jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami i zapewnienia stabilności finansowej w długim okresie.

Pytanie 3

W miesiącu marcu sklep zrealizował sprzedaż towarów o wartości 210 000 zł. W tym czasie przeciętna wartość zapasu wynosiła 70 000 zł. Ile razy sklep musiał zaktualizować przeciętny zapas, aby zapewnić ciągłość sprzedaży?

A. 1 raz

B. 3 razy

C. 30 razy

D. 10 razy

Odpowiedź 3 razy jest poprawna, ponieważ obliczenie liczby odnowień zapasu przeciętnego można wykonać za pomocą wskaźnika rotacji zapasów. Rotacja zapasów to wskaźnik, który mierzy, jak często zapas jest sprzedawany i wymieniany w danym okresie. Aby obliczyć liczbę rotacji zapasów, dzielimy wartość sprzedaży przez przeciętny zapas. W tym przypadku: 210 000 zł (sprzedaż) / 70 000 zł (przeciętny zapas) = 3. Oznacza to, że sklep musiał odnowić zapas 3 razy w marcu, aby utrzymać ciągłość sprzedaży. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów jest kluczowe dla zarządzania efektywnością operacyjną i optymalizacji kosztów. Niska rotacja może wskazywać na nadmiar zapasów, co wiąże się z kosztami przechowywania, podczas gdy zbyt wysoka rotacja może sugerować niedobory, co może uniemożliwić realizację zamówień. Dobrym przykładem zastosowania tej wiedzy jest branża detaliczna, gdzie skuteczne zarządzanie zapasami może znacząco wpłynąć na rentowność. Regularne analizy rotacji zapasów pomagają również w podejmowaniu decyzji o zamówieniach i promocjach, co jest niezbędne w dynamicznie zmieniających się rynkach.

Pytanie 4

Jaką formę sprzedaży należy wybrać w tradycyjnym handlu detalicznym?

A. Wysyłkową

B. Obwoźną

C. Internetową

D. Preselekcyjną

Każda z pozostałych form sprzedaży ma swoje specyficzne zastosowanie, które nie jest odpowiednie w kontekście stacjonarnego handlu detalicznego. Wysyłkowa forma sprzedaży polega na zamawianiu produktów przez klientów, którzy nie mają możliwości ich bezpośredniego przetestowania. Taki model często prowadzi do wyższej liczby zwrotów, ponieważ klienci mogą nie być zadowoleni z produktu, który nie spełnia ich oczekiwań. W przypadku sprzedaży internetowej, klienci dokonują zakupów online, co wyklucza bezpośrednią interakcję z produktem, a także odbiera element doświadczenia, który jest kluczowy w handlu detalicznym. Obwoźna sprzedaż z kolei koncentruje się na mobilnych formach dystrybucji, co w przypadku stacjonarnego handlu oznacza, że klienci nie mają dostępu do fizycznych punktów sprzedaży oraz nie mogą przetestować produktów na miejscu. Te wszystkie metody nie współgrają z osobistym podejściem do klienta, które jest fundamentalne w handlu detalicznym. Klientom oferuje się przeważnie inne doświadczenia związane z bezpośrednim odbiorem towaru oraz interakcją ze sprzedawcą, co jest decydującym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Dlatego koncepcje takie jak wysyłkowa, internetowa czy obwoźna sprzedaż nie są dostosowane do potrzeb klientów w kontekście stacjonarnego handlu detalicznego, co może prowadzić do zaniżonej jakości obsługi i niezadowolenia klientów.

Pytanie 5

Płyty DVD dostępne w księgarni stanowią rodzaj asortymentu

A. wąski

B. podstawowy

C. płytki

D. uzupełniający

Odpowiedź "uzupełniający" jest prawidłowa, ponieważ płyty DVD w ofercie księgarni stanowią asortyment, który uzupełnia główną ofertę książek i innych materiałów edukacyjnych. Współczesne księgarnie często poszerzają swoją ofertę, wprowadzając różnorodne media, takie jak płyty DVD, które mogą zawierać filmy, dokumenty oraz materiały edukacyjne. Dzięki temu klienci mają możliwość zakupu produktów powiązanych tematycznie, co zwiększa wartość dodaną i komfort zakupów. Przykładowo, księgarnia może oferować filmy będące ekranizacjami literackich klasyków, co zachęca do sięgnięcia po książki związane z tymi filmami. Takie podejście jest zgodne z praktykami merchandisingowymi, które podkreślają znaczenie tworzenia synergii pomiędzy różnymi produktami. Dobrze zaplanowane asortymenty mogą zwiększać sprzedaż krzyżową i poprawiać doświadczenie klienta, co jest zgodne z aktualnymi trendami w handlu detalicznym, gdzie kluczowa jest różnorodność oraz dostosowanie oferty do potrzeb konsumentów.

Pytanie 6

W placówkach sprzedaży detalicznej korzystających z systemu samoobsługowego, na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni handlowej powinien przypadać jeden skaner kodów kreskowych. Ile skanerów powinno być w sali sprzedażowej o całkowitej powierzchni 3 000 m2?

A. 3 skanery

B. 7 skanerów

C. 8 skanerów

D. 4 skanery

Odpowiedź 8 czytników jest poprawna, ponieważ zgodnie z przyjętym standardem w punktach sprzedaży detalicznej stosujących samoobsługową formę sprzedaży, na każde rozpoczęte 400 m2 powierzchni sprzedażowej powinien przypadać jeden czytnik kodów kreskowych. W przypadku sali sprzedażowej o powierzchni 3000 m2, należy obliczyć liczbę potrzebnych czytników, dzieląc 3000 m2 przez 400 m2. Wynik tego działania wynosi 7,5, co oznacza, że potrzebujemy 8 czytników, ponieważ trzeba zaokrąglić tę liczbę w górę do najbliższej całości. Takie podejście zapewnia efektywność obsługi klientów oraz minimalizuje czas oczekiwania w kolejkach, co jest kluczowe w zwiększaniu satysfakcji klienta. Zastosowanie odpowiedniej liczby czytników kodów kreskowych wpływa również na płynność procesów sprzedażowych oraz umożliwia szybszą obsługę, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe punktu sprzedaży. Warto także zauważyć, że odpowiednia liczba czytników jest zgodna z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają optymalizację zasobów w celu osiągnięcia maksymalnej wydajności operacyjnej.

Pytanie 7

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa

B. w należnościach przedsiębiorstwa

C. w zapasach przedsiębiorstwa

D. w zysku netto przedsiębiorstwa

Odpowiedzi sugerujące, że wzrost długu wpływa na zysk netto przedsiębiorstwa, zapasy lub należności, są oparte na błędnym rozumieniu podstawowych zasad rachunkowości i zarządzania finansami. Zysk netto to różnica między przychodami a kosztami, a wzrost zobowiązań nie wpływa bezpośrednio na przychody ani koszty operacyjne w momencie jego powstania, co oznacza, że nie ma bezpośredniego wpływu na zysk netto. W rzeczywistości, opóźnienia w regulowaniu zobowiązań mogą prowadzić do zwiększenia kosztów finansowych, ale nie zmieniają samego zysku netto w krótkim okresie. Z kolei zapasy dotyczą dóbr, które przedsiębiorstwo posiada w celu dalszej sprzedaży, a ich poziom nie jest bezpośrednio powiązany z długami. Wzrost długu nie oznacza wzrostu zapasów, a raczej może wskazywać na problemy z płynnością lub zarządzaniem finansami. Należności dotyczą kwot, które przedsiębiorstwo ma otrzymać od swoich klientów, a ich wzrost wskazuje na poprawę lub pogorszenie efektywności w pozyskiwaniu należnych środków. Dlatego błędne jest założenie, że wzrost długu automatycznie przekłada się na zmiany w tych obszarach. Prawidłowe zrozumienie relacji między tymi elementami jest kluczowe dla efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem i jego finansami.

Pytanie 8

Sklep z kosmetykami nabył 100 sztuk lakierów do włosów w zbiorczych opakowaniach po 25 sztuk. Cena za jedno takie opakowanie wyniosła 250,00 zł netto. Jaką jednostkową cenę zakupu netto ma lakier do włosów?

A. 2,50 zł

B. 4,00 zł

C. 10,00 zł

D. 25,00 zł

Obliczanie jednostkowej ceny zakupu lakieru do włosów polega na podzieleniu całkowitego kosztu zakupu przez liczbę sztuk. W tym przypadku sklep zakupił 100 sztuk lakierów, a cena za jedno opakowanie zbiorcze (zawierające 25 sztuk) wynosiła 250,00 zł. Wartość całkowita zakupu to 250,00 zł * 4 (bo w jednym opakowaniu jest 25 sztuk i 4 opakowania daje 100 sztuk), co daje 1000,00 zł. Następnie jednostkowa cena zakupu wynosi: 1000,00 zł / 100 sztuk = 10,00 zł za sztukę. Taka kalkulacja jest zgodna z dobrymi praktykami zarządzania finansami w handlu detalicznym, gdzie znajomość jednostkowych cen zakupu jest kluczowa dla ustalania cen sprzedaży oraz analizy rentowności. Pozwala to także na efektywne zarządzanie zapasami oraz planowanie przyszłych zakupów.

Pytanie 9

Aby zapobiec zielenieniu się ziemniaków, należy ich przechowywanie

A. zapewnić odpowiednią wilgotność

B. ograniczyć dostęp do promieni słonecznych

C. zapewnić odpowiednią temperaturę

D. ochronić przed drobnoustrojami

Aby uchronić ziemniaki przed zielenieniem, kluczowe jest ograniczenie dostępu światła słonecznego podczas ich przechowywania. Ziemniaki zawierają chlorofil, który rozwija się w odpowiedzi na ekspozycję na światło. Proces ten prowadzi do zielenienia bulw, co nie tylko wpływa na estetykę, ale także może być niebezpieczne dla zdrowia, ponieważ zielenienie wiąże się z obecnością solaniny – toksycznego związku chemicznego. Dlatego, aby zapobiec tym niepożądanym procesom, należy przechowywać ziemniaki w ciemnych, chłodnych i suchych pomieszczeniach. Przykładowo, można użyć nieprzezroczystych pojemników lub toreb, aby całkowicie odizolować je od źródeł światła. Dodatkowo, zgodnie z dobrymi praktykami przechowywania, należy regularnie kontrolować stan bulw i usuwać te, które wykazują oznaki zielenienia, aby uniknąć ich wpływu na pozostałe ziemniaki. Właściwe przechowywanie ziemniaków z uwzględnieniem ochrony przed światłem jest kluczowe dla ich jakości i długoterminowej trwałości.

Pytanie 10

Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to

A. włóczęga

B. innowator

C. odkrywca

D. nasładowca

Wybór odpowiedzi 'poszukiwacz' nie jest właściwy, ponieważ ta kategoria obejmuje konsumentów, którzy są otwarci na nowe doświadczenia i poszukują innowacyjnych rozwiązań, ale niekoniecznie są pierwszymi, którzy dokonują zakupu nowości. Tacy klienci mogą mieć mniejsze zaufanie do nowych produktów i często czekają na opinie innych przed podjęciem decyzji o zakupie. 'Maruder' to osoba, która wykazuje skłonności do unikania zmian i woli trzymać się sprawdzonych produktów, co kategorycznie kontrastuje z charakterystyką innowatorów. Innymi słowy, maruderzy są konserwatywni w swoich wyborach zakupowych i mogą nie przywiązywać dużej wagi do nowości. Odpowiedź 'naśladowca' również nie jest adekwatna, ponieważ ta grupa klientów zazwyczaj naśladuje innowatorów, ale nie jest skłonna do podejmowania ryzyka zakupu nowego towaru. Naśladowcy preferują zakup produktów, które zostały już przetestowane przez innowatorów i zdobyły pewną popularność. Te błędne odpowiedzi wynikają z niepełnego zrozumienia różnic pomiędzy tymi kategoriami klientów. Typowym błędem jest mylenie innowatorów z poszukiwaczami czy naśladowcami. Kluczowe jest zrozumienie, że innowatorzy są pionierami w przyjmowaniu nowości, podczas gdy poszukiwacze oraz naśladowcy działają w oparciu o już istniejące trendy i opinie innych konsumentów. Zrozumienie tych różnic jest istotne dla skutecznego zarządzania w marketingu oraz opracowywania strategii sprzedażowych, które odpowiadają specyfice różnych segmentów klientów.

Pytanie 11

Gdy klient uznaje cenę konkretnego modelu aparatu fotograficznego za zbyt wysoką, sprzedawca powinien

A. zmniejszyć cenę produktu do możliwości finansowych nabywcy

B. poinformować klienta, że ten sam produkt w pobliskim sklepie może być nieco tańszy

C. zaprezentować inny, równie wartościowy, ale tańszy aparat

D. omówić z klientem kwestię ceny towaru

Zaproponowanie innego, równie dobrego, ale tańszego aparatu jest najlepszym rozwiązaniem w sytuacji, gdy klient ocenia ceny jako zbyt wysokie. Tego typu podejście pokazuje, że sprzedawca ma na uwadze potrzeby klienta i jest gotów dostarczyć mu wartość, nie wykraczając poza jego budżet. W praktyce, sprzedawcy powinni być dobrze zaznajomieni z asortymentem, aby móc skutecznie doradzić alternatywy, które nie tylko spełniają oczekiwania jakościowe, ale również finansowe. Warto zaznaczyć, że klienci cenią sobie osobiste podejście, które nie tylko uwzględnia ich preferencje, ale także pozwala im na oszczędności. Standardy obsługi klienta wskazują, że skuteczna komunikacja i umiejętność dostosowania oferty do indywidualnych potrzeb zwiększają szansę na finalizację sprzedaży. Zastosowanie takiego podejścia nie tylko poprawia doświadczenia zakupowe klientów, ale także buduje długotrwałe relacje, co może przynieść korzyści w postaci lojalności i poleceń.

Pytanie 12

Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?

A. Ryby, mięso oraz nabiał

B. Owoce, warzywa oraz cukier

C. Mąka, kasze i przyprawy ziołowe

D. Dżemy, musli oraz płatki śniadaniowe

Odpowiedź 'Dżemy, musli i płatki śniadaniowe' jest poprawna, ponieważ wszystkie te produkty należą do kategorii artykułów spożywczych, które mogą być umieszczane obok siebie na półkach sklepowych. Dżemy są często używane jako dodatki do śniadania, podobnie jak musli i płatki śniadaniowe, które są popularnymi opcjami na ten posiłek. W branży handlu detalicznego istnieje zasada, że produkty, które zazwyczaj są spożywane razem, powinny być eksponowane blisko siebie, co zwiększa komfort zakupów oraz wspomaga sprzedaż krzyżową. Przykładami mogą być zestawienia produktów, które są używane do przygotowania klasycznego śniadania, co objawia się w ich sąsiadowaniu na półkach. Takie podejście jest zgodne z praktykami merchandisingu, które sugerują grupowanie produktów w sposób ułatwiający zakupy oraz podnoszący ich atrakcyjność wizualną. Warto zauważyć, że zgodnie z zasadami planowania przestrzeni sprzedażowej, eksponowanie produktów o podobnym przeznaczeniu lub zastosowaniu może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów.

Pytanie 13

Sklep dokonuje sprzedaży towarów kontrahentowi z Niemiec o wartości 10 000 EUR. Przyjmując średni kurs euro w dniu wystawienia faktury sprzedażowej wynoszący 4,40 PLN/EUR, oblicz wartość tej faktury w polskich złotych?

A. 41 000 zł

B. 42 000 zł

C. 44 000 zł

D. 48 000 zł

Wartość faktury sprzedaży w złotych obliczamy, mnożąc wartość towarów w euro przez średni kurs euro w dniu wystawienia faktury. W tym przypadku mamy wartość 10 000 EUR i średni kurs 4,40 PLN/EUR. Po wykonaniu obliczenia: 10 000 EUR * 4,40 PLN/EUR = 44 000 PLN. Taki sposób przeliczania wartości transakcji walutowych jest zgodny z obowiązującymi standardami w księgowości i praktykami rachunkowości międzynarodowej. Kluczowe jest, aby przy ustalaniu kursu walutowego stosować aktualne oraz oficjalne źródła, co zapewnia rzetelność transakcji. Warto również zwrócić uwagę na dokumentację kursów walut w przypadku audytów oraz raportów finansowych, co jest istotnym elementem dobrych praktyk w zarządzaniu finansami. W praktyce, znajomość zasad przeliczania walut jest niezbędna dla osób zajmujących się finansami oraz księgowością, co pozwala na właściwe planowanie i analizowanie kosztów oraz przychodów w różnych walutach."

Pytanie 14

Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?

A. 0%

B. 23%

C. 5%

D. 8%

Właściwie zidentyfikowana stawka VAT dla ryb wynosi 5%. W polskim systemie podatkowym, ryby, jako artykuł spożywczy, są objęte obniżoną stawką VAT, co ma na celu wspieranie konsumpcji zdrowej żywności. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy jest to, że sprzedawcy ryb muszą stosować tę stawkę, aby nie naruszać przepisów podatkowych. W przypadku sprzedaży ryb w cenie brutto 16,80 zł, kwota VAT wynosi 0,80 zł, co odzwierciedla prawidłowe obliczenia przy zastosowaniu stawki 5%. Przedsiębiorcy powinni również znać zasady dotyczące wystawiania faktur oraz rozliczania VAT, zachowując zgodność z przepisami, co jest kluczowe dla uniknięcia sankcji podatkowych. Warto również zwrócić uwagę, że stawka 5% VAT na ryby jest zgodna z dyrektywami unijnymi, które promują dostępność zdrowej żywności dla konsumentów.

Pytanie 15

Korzystając z danych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione towary: 2 kg cukru, 0,50 kg ciastek i 0,40 kg czekoladek.

Nazwa towaru	Cena detaliczna za 1 kg
Ciastka	18,00 zł
Cukier	4,00 zł
Czekoladki	20,00 zł

A. 28,00 zł

B. 22,00 zł

C. 25,00 zł

D. 20,00 zł

Aby obliczyć kwotę należności za zakupione towary, istotne jest zrozumienie procesu kalkulacji kosztów na podstawie jednostkowych cen produktów. W tym przypadku, aby uzyskać łączną kwotę, należy pomnożyć ilość każdego towaru przez jego cenę detaliczną za 1 kg. Na przykład, jeśli cukier kosztuje 10,00 zł za kg, klient kupuje 2 kg, co daje 20,00 zł. Następnie, jeśli ciastka kosztują 4,00 zł za 1 kg i klient kupuje 0,50 kg, otrzymujemy 2,00 zł. Kolejnym krokiem jest uwzględnienie czekoladek – przy założeniu, że ich cena wynosi 15,00 zł za kg, a klient kupił 0,40 kg, daje to 6,00 zł. Sumując wszystkie kwoty (20,00 zł + 2,00 zł + 6,00 zł), otrzymujemy 28,00 zł. Jednakże, jeśli wzięliśmy pod uwagę inny zestaw cen, na przykład 10,00 zł za kg cukru, 4,00 zł za kg ciastek i 5,00 zł za kg czekoladek, otrzymujemy 25,00 zł, co jest poprawną odpowiedzią. Takie podejście do kalkulacji jest standardem w analizie rachunkowej i finansowej, gwarantując precyzyjne ustalenie kosztów zakupów.

Pytanie 16

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 4,50 zł

B. 3,50 zł

C. 5,50 zł

D. 2,50 zł

Odpowiedzi, które nie odpowiadają prawidłowej wartości 3,50 zł, opierają się na błędnych założeniach dotyczących kosztów i marży. Na przykład, odpowiedzi sugerujące ceny 2,50 zł, 4,50 zł lub 5,50 zł wynikają z niepoprawnego rozumienia struktury kosztów oraz planowania zysku. Odpowiedź 2,50 zł może być wynikiem błędnego założenia, że cena sprzedaży wynosi jedynie koszt zakupu plus koszty zakupu, co pomija zysk. Z kolei 4,50 zł i 5,50 zł mogą wynikać z mylnych obliczeń dotyczących zysku, gdzie błędnie przyjęto, że zysk jest naliczany na całkowity koszt, a nie na wartość netto zakupu. Ponadto, typowym błędem jest nieprawidłowe obliczenie wielkości marży. W rzeczywistości, marża powinna być obliczana na podstawie ceny zakupu netto, co oznacza, że zysk powinien wynosić 50% z samej wartości zakupowej, a nie z jej sumy z kosztami. Praktyka wyznaczania ceny sprzedaży wymaga staranności w obliczeniach oraz zrozumienia wpływu kosztów na ostateczną cenę towaru, co jest kluczowe dla uzyskania rentowności w działalności handlowej.

Pytanie 17

Jaką liczbę sztuk towaru można nabyć za kwotę 3 690 zł, jeśli cena sprzedaży netto wynosi 200 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

A. 18 szt.

B. 10 szt.

C. 17 szt.

D. 15 szt.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć, ile sztuk towarów można kupić za kwotę 3 690 zł, najpierw musimy uwzględnić stawkę VAT wynoszącą 23%. Cena sprzedaży netto towaru to 200 zł, co oznacza, że cena brutto (z VAT) wynosi: 200 zł + (23% z 200 zł) = 200 zł + 46 zł = 246 zł. Teraz, aby znaleźć liczbę sztuk towarów, które można kupić za 3 690 zł, dzielimy dostępny budżet przez cenę brutto jednego towaru: 3 690 zł / 246 zł ≈ 15 sztuk. Ta odpowiedź jest zgodna z praktycznymi zasadami zakupów, gdzie zawsze należy uwzględniać podatek VAT w kosztach zakupu. Warto pamiętać, że w obliczeniach finansowych szczegółowe zrozumienie opodatkowania jest kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych, co jest istotne w działalności gospodarczej oraz w zarządzaniu budżetem. Prawidłowe obliczenia tego typu są fundamentem efektywnego zarządzania finansami w firmie.

Pytanie 18

Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?

A. Nota korygująca

B. Paragon fiskalny

C. Faktura pro forma

D. Faktura korygująca

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Faktura korygująca jest dokumentem, który służy do wprowadzenia poprawek do wcześniej wystawionej faktury. Jest to istotny element w procesie obiegu dokumentów w przedsiębiorstwie, który gwarantuje zgodność z przepisami prawa oraz dokładność w ewidencji księgowej. W przypadku wystąpienia błędu, takiego jak nieprawidłowa cena towaru, wystawienie faktury korygującej jest niezbędne, aby uniknąć potencjalnych problemów z urzędami skarbowymi. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca błędnie wprowadził cenę produktu do systemu, co wpłynęło na wartość faktury. Wystawienie faktury korygującej pozwala na poprawienie tych danych, jednocześnie informując nabywcę o zmianach. Dobre praktyki wskazują, że faktura korygująca powinna zawierać dokładne odniesienie do pierwotnej faktury, co zapewnia przejrzystość w dokumentacji. Właściwe stosowanie faktur korygujących jest kluczowe w utrzymaniu dobrych relacji z klientami oraz w zapewnieniu zgodności z regulacjami podatkowymi.

Pytanie 19

Czy pieczywo można trzymać obok?

A. cukierków

B. warzyw

C. nabiału

D. mięsa

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przechowywanie pieczywa w sąsiedztwie cukierków jest uzasadnione z punktu widzenia higieny i właściwego zarządzania produktami spożywczymi. Cukierki, które są produktami wysokosłodzonymi, nie emitują wilgoci ani zapachów, które mogłyby wpływać na jakość pieczywa. Warto zauważyć, że pieczywo ma tendencję do wchłaniania wilgoci i zapachów z otoczenia, co może prowadzić do pogorszenia jego smaku i tekstury. W przypadku przechowywania pieczywa w sąsiedztwie cukierków, kluczowe jest, aby obie grupy produktów były przechowywane w odpowiednich warunkach, co minimalizuje ryzyko ich zepsucia. W praktyce, pieczywo najlepiej przechowywać w suchym, chłodnym miejscu, często w zamkniętej torbie lub pojemniku, aby ograniczyć jego kontakt z powietrzem. Taki sposób przechowywania wydłuża świeżość pieczywa oraz zabezpiecza je przed rozwojem pleśni, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży spożywczej. Dodatkowo, zachowanie odpowiedniej separacji produktów spożywczych w magazynach i podczas transportu jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności.

Pytanie 20

W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji

A. ciągłej

B. okresowej

C. cyklicznej

D. doraźnej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź doraźna jest właściwa w sytuacji, gdy wystąpiły nagłe okoliczności, takie jak pożar w hurtowni, które wymagają szybkiego działania w celu ustalenia stanu towarów. Inwentaryzacja doraźna polega na jednorazowym zliczeniu i ocenie stanu magazynowych zasobów, co jest kluczowe w sytuacjach kryzysowych, aby ocenić straty i podjąć odpowiednie kroki w celu naprawy sytuacji. Przykładem może być przeprowadzenie inwentaryzacji po zdarzeniu losowym, co pozwala na szybkie oszacowanie strat oraz na zgłoszenie ich do ubezpieczyciela. W branży logistycznej oraz magazynowej, w sytuacjach awaryjnych, takich jak pożar, zalanie czy inne katastrofy, inwentaryzacja doraźna jest standardem, który pomaga w efektywnym zarządzaniu ryzykiem oraz minimalizowaniu strat. Warto zauważyć, że zgodnie z dobrymi praktykami, każda firma powinna mieć opracowane procedury dotyczące tego typu sytuacji, zapewniając, że pracownicy są dobrze poinformowani i przeszkoleni w zakresie postępowania w przypadku incydentów. Dobra dokumentacja inwentaryzacji doraźnej może również pomóc w analizie przyczyn i zapobieganiu przyszłym incydentom.

Pytanie 21

Aby w pełni wykorzystać powierzchnię wystawienniczą sklepu z szeroką gamą produktów, należy

A. towary w opakowaniach o różnych kolorach ustawiać na półce jeden za drugim

B. toweary identyczne układać na półce jeden za drugim

C. towary o tych samych kształtach ustawiać na półce jeden za drugim

D. rozmaite towary ustawiać na półce jeden za drugim

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź polegająca na układaniu jednakowych towarów na półce jeden za drugim jest optymalnym rozwiązaniem, które wynika z zasad merchandisingu i psychologii zakupów. Takie podejście zapewnia spójność wizualną, co ułatwia klientom odnalezienie interesujących ich produktów. Ponadto, układanie towarów o jednorodnej charakterystyce zwiększa efektywność wykorzystania przestrzeni, co jest szczególnie istotne w przypadku sklepów o dużym asortymencie. Przykładowo, umieszczając na półce jednorodne opakowania tego samego produktu, można wykorzystać całą dostępną przestrzeń, co pozytywnie wpływa na percepcję produktu oraz zwiększa szansę na jego zakup. Warto również zauważyć, że zgodnie z zasadami planogramu, jednolitość w układzie towarów pozwala na lepsze zarządzanie zapasami oraz łatwiejszą rotację produktów, co jest kluczowe dla zachowania świeżości asortymentu. Dodatkowo, stosowanie tej metody jest zgodne z praktykami liderów branżowych, którzy dążą do maksymalizacji sprzedaży poprzez efektywne zarządzanie przestrzenią sklepową.

Pytanie 22

W wyniku powodzi część towarów składowanych w magazynie została zniszczona przez wodę, co doprowadziło do powstania różnicy inwentaryzacyjnej, która jest klasyfikowana

A. do niedoborów zawinionych

B. do niedoborów nadzwyczajnych

C. do niedoborów naturalnych

D. do niedoborów bezspornych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór "do niedoborów nadzwyczajnych" jest jak najbardziej trafny. Powódź to zdarzenie losowe, które naprawdę zrujnowało część towarów, więc to się zgadza. Niedobory nadzwyczajne to sytuacje, w których straty są wynikiem rzeczy, na które firma nie ma wpływu, jak różne klęski żywiołowe czy inne nieprzewidziane wypadki. Uważam, że każda firma powinna być przygotowana na takie sytuacje i mieć jakieś plany awaryjne. Przykładowo, jeżeli magazyn zostaje zalany, fajnie mieć ubezpieczenie, które pomoże pokryć straty związane z takimi niedoborami. Ponadto, według MSSF, firmy mają obowiązek raportować takie zdarzenia w swoich dokumentach finansowych, co jest ważne dla przejrzystości i lepszego zarządzania ryzykiem.

Pytanie 23

Który z przedstawionych w tabeli artykułów należy polecić klientce, jeżeli zamierza kupić spódnicę z naturalnego materiału w kolorze beżowym, w rozmiarze M?

Artykuł	Spódnica 1	Spódnica 2	Spódnica 3	Spódnica 4
Materiał	poliester 100%	bawełna 100%	wełna 100%	len 100%
Kolory	beżowy, brązowy	biały, kremowy	beżowy, czarny	kremowy, beżowy
Rozmiary	S, M, L	S, M, XL	S, L, XL	S, M, XL

A. Spódnicę 3

B. Spódnicę 4

C. Spódnicę 2

D. Spódnicę 1

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Spódnica 4 to idealny wybór dla klientki poszukującej spódnicy z naturalnego materiału, w kolorze beżowym i w rozmiarze M. Podczas analizy dostępnych opcji, warto zwrócić uwagę na materiały, z których wykonane są odzieżowe artykuły. Spódnica 4 została uszyta z lnu, który jest naturalnym włóknem, charakteryzującym się wysoką przewiewnością i komfortem noszenia, co czyni go doskonałym wyborem, zwłaszcza w cieplejsze dni. Dodatkowo, lniana tkanina jest przyjazna dla skóry i ekologiczna, co jest istotne w kontekście rosnącej świadomości konsumenckiej. Dobrą praktyką przy wyborze odzieży jest także zwracanie uwagi na kolorystykę – beżowy, będący neutralnym odcieniem, może być łatwo łączony z różnorodnymi stylizacjami. Standardy branżowe sugerują, że odzież powinna być nie tylko estetycznie atrakcyjna, ale także funkcjonalna i komfortowa. W przypadku spódnicy 4, wszystkie te elementy są spełnione, co czyni ją najlepszym wyborem dla klientki.

Pytanie 24

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

A. Klasyfikacji

B. Porcjowaniu

C. Zestawianiu

D. Podziałowi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Porcjowanie jest kluczowym procesem, który umożliwia przekształcenie wędlin w odpowiednie jednostki sprzedażowe, co jest niezbędne w przypadku stanowisk samoobsługowych. Proces ten polega na dokładnym dzieleniu produktów na mniejsze porcje, które są przekonywujące dla klientów i jednocześnie spełniają normy dotyczące higieny oraz jakości. Na przykład, wędliny mogą być porcjowane na kawałki o wadze od 100g do 500g, co ułatwia zakupy i pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb konsumentów. Stosowanie odpowiednich narzędzi, takich jak maszyny do porcjowania oraz wagi, jest zgodne z zasadami HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności. Dzięki efektywnemu porcjowaniu, sprzedawcy są w stanie zminimalizować straty, dostosowując ilości do rzeczywistego zapotrzebowania na rynku. Proces ten nie tylko poprawia estetykę prezentacji produktów w ladzie, ale także zwiększa komfort zakupów dla klientów, co jest kluczowe w dzisiejszym handlu detalicznym.

Pytanie 25

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie

B. Spadną obroty małego sklepu

C. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie

D. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi, że spadną obroty małego sklepu, jest uzasadniony sytuacją, w której wielkopowierzchniowe placówki handlowe wprowadzają na rynek znacznie szerszy zakres towarów w konkurencyjnych cenach. Małe sklepy, które często opierają się na wąskim asortymencie i wyższych marżach, mogą mieć trudności w przyciąganiu klientów, którzy wybierają wygodę i atrakcyjne ceny oferowane przez duże supermarkety. Zmiany w obrotach małego sklepu mogą być również pod wpływem strategii marketingowych wielkich sieci, takich jak promocje, rabaty oraz programy lojalnościowe, które skłaniają konsumentów do częstszego robienia zakupów w dużych placówkach. Przykładami mogą być lokalne sklepy spożywcze, które zmniejszają swoje przychody po otwarciu marketu, co prowadzi do konieczności dostosowania strategii sprzedażowej oraz asortymentu, aby utrzymać klientów. Warto również zauważyć, że badania rynkowe wskazują na tendencję wzrostu preferencji konsumentów do robienia zakupów w dużych sklepach, co skutkuje dalszym spadkiem obrotów lokalnych przedsiębiorstw.

Pytanie 26

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 2 lata

B. 1 rok

C. 2 miesiące

D. 6 miesięcy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kiedy kupujesz coś, masz prawo do reklamacji przez dwie lata, jeśli towar nie działa tak, jak powinien. Przykładowo, przy elektronice, jeśli po kilku miesiącach przestaje działać, możesz zgłosić reklamację. Dwa lata to standard w Unii, co ma na celu ochronę nas, konsumentów. Ważne jest, żeby wszystko zgłaszać na piśmie, bo to zwiększa szansę na pozytywne rozwiązanie sprawy. Dzięki temu, sprzedawcy i klienci budują zaufanie, co jest naprawdę ważne dla całego rynku.

Pytanie 27

Jakie produkty podlegają pasteryzacji?

A. Kabanosy.

B. Sok jabłkowy.

C. Masło.

D. Miód.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Sok jabłkowy jest produktem, który najczęściej poddawany jest pasteryzacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa mikrobiologicznego oraz przedłużenia jego trwałości. Pasteryzacja polega na podgrzewaniu płynów do określonej temperatury przez określony czas, co skutecznie eliminuje patogeny, takie jak bakterie, drożdże i pleśnie, które mogą być obecne w surowych jabłkach. Na przykład, w procesie tym sok jabłkowy jest zwykle podgrzewany do temperatury około 85-95°C przez kilka sekund, a następnie szybko schładzany. Dzięki temu utrzymuje on swoje walory smakowe i odżywcze, jednocześnie stając się bezpieczny do spożycia. Pasteryzacja soku jabłkowego jest standardową praktyką w branży spożywczej, zgodną z normami bezpieczeństwa żywności, co zapewnia konsumentom produkt o wysokiej jakości oraz zmniejsza ryzyko wystąpienia chorób przenoszonych przez żywność.

Pytanie 28

Kto jest zobowiązany do zapewnienia pracownikowi odzieży ochronnej?

A. Państwowa Inspekcja Pracy.

B. pracodawcy.

C. urzędach pracy.

D. związkach zawodowych.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Ogólnie rzecz biorąc, to pracodawca ma obowiązek zapewnić swoim pracownikom odzież ochronną, co wynika z przepisów Kodeksu pracy i BHP. Pracodawca powinien dobrać odpowiednie środki ochrony indywidualnej do konkretnej pracy i związanych z nią zagrożeń. Na przykład, jeśli ktoś pracuje w głośnym otoczeniu, to musi mieć słuchawki ochronne. Z kolei dla pracowników, którzy mogą mieć kontakt z chemią, odpowiednia będzie odzież z materiałów odpornych na te substancje. Pracodawca powinien także regularnie sprawdzać stan tej odzieży i wymieniać ją, gdy jest zużyta. To nie tylko pomaga w utrzymaniu bezpieczeństwa pracy, ale też zwiększa komfort pracowników, a w efekcie podnosi efektywność całej firmy. Takie podejście jest zgodne z zasadami zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy oraz standardami ISO 45001, co po prostu ma sens.

Pytanie 29

Nieprzestrzeganie przepisów BHP w organizacji transportu towarów w firmie handlowej może skutkować u pracowników

A. zatruciem pokarmowym

B. chorobami skóry

C. urazami kręgosłupa

D. reakcjami alergicznymi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Uraz kręgosłupa w kontekście organizacji transportu towarów w przedsiębiorstwie handlowym jest istotnym zagadnieniem, które wynika z niewłaściwych praktyk w zakresie BHP. Pracownicy, którzy są odpowiedzialni za podnoszenie, przenoszenie lub transportowanie ciężkich towarów, narażeni są na ryzyko urazów kręgosłupa, zwłaszcza jeśli nie stosują odpowiednich technik podnoszenia lub nie korzystają z dostępnych narzędzi wspierających, takich jak wózki, dźwigi czy pasy transportowe. Właściwa organizacja pracy oraz szkolenia dotyczące BHP są kluczowe w zapobieganiu takim urazom. Przykładem może być wprowadzenie zasad ergonomicznego podnoszenia ciężarów, które zalecają ugięcie kolan zamiast zginania w pasie, co znacząco zmniejsza obciążenie kręgosłupa. Standardy ISO 45001 dotyczące systemów zarządzania BHP podkreślają znaczenie oceny ryzyka i wdrażania działań prewencyjnych, co jest niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa pracowników w każdej organizacji zajmującej się transportem towarów.

Pytanie 30

Które produkty spożywcze mogą być oferowane w systemie samoobsługowym?

A. Ciasto drożdżowe w porcjach

B. Sałatki oraz surówki sprzedawane na wagę

C. Żywe ryby oraz owoce morza

D. Kawa rozpuszczalna w opakowaniu szklanym

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kawa rozpuszczalna w słoiku jest klasycznym przykładem artykułu spożywczego, który może być sprzedawany w systemie samoobsługowym. Produkty tego typu zwykle nie wymagają skomplikowanej obróbki czy szczególnej obsługi podczas zakupu. Kawa rozpuszczalna jest pakowana w słoiki, co zapewnia jej dłuższy okres przydatności do spożycia oraz ochronę przed zanieczyszczeniem. W kontekście standardów sprzedaży, towary, które mogą być sprzedawane w samoobsłudze, powinny być łatwe do transportu, stabilne, oraz nie wymagać specjalnego nadzoru ze strony personelu sklepu. Przykłady zastosowania to sklepy spożywcze, markety i supermarkety, które stosują systemy samoobsługowe, umożliwiające klientom szybki dostęp do produktów. Warto również zauważyć, że wiele krajów wprowadza regulacje dotyczące sprzedaży samoobsługowej, a kawa rozpuszczalna wpisuje się w te normy, jako produkt nie wymagający chłodzenia ani specjalnych warunków. Dodatkowo, sprzedaż w samoobsłudze pozwala na zwiększenie efektywności operacyjnej sklepów oraz poprawę komfortu zakupów dla klientów.

Pytanie 31

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

A. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia

B. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy

C. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni

D. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Inni klienci, którzy kupili ten towar byli z niego bardzo zadowoleni" jest prawidłowa, ponieważ wykorzystuje technikę sklepową, znaną jako ,,dowód społeczny". Klienci często podejmują decyzje zakupowe na podstawie opinii innych, co może pomóc w przezwyciężeniu ich wahań. W tym przypadku sprzedawca, podkreślając zadowolenie poprzednich klientów, może wzmocnić zaufanie do produktu i skłonić klienta do podjęcia decyzji. Dobrym przykładem zastosowania tej techniki jest prezentowanie recenzji produktów w e-commerce lub opinie zadowolonych użytkowników w materiałach marketingowych. Kluczowym elementem sprzedaży jest umiejętność wzbudzenia poczucia pewności u klienta oraz ukierunkowanie jego uwagi na pozytywne aspekty oferty. Wzmacniając te przekonania, sprzedawca nie tylko wspiera klienta w zakupie, ale także minimalizuje ryzyko niezadowolenia, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie obsługi klienta.

Pytanie 32

Interpretacja wybranego wskaźnika jest następująca: "W roku 2011 wskaźnik wyniósł 19,32, co wskazuje, że zapas towarów odnawiano w jednostce około 19 razy." Interpretacja odnosi się do wskaźnika

A. rotacji zapasów w razach

B. rotacji zapasów w dniach

C. płynności bieżącej

D. płynności szybkiej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rotacja zapasów w razach to wskaźnik, który mierzy, jak często zapasy towarów są sprzedawane i odnawiane w danym okresie. W przypadku wskaźnika wynoszącego 19,32 w roku 2011 oznacza to, że zapas towarów był odnawiany około 19 razy w roku. Jest to istotny wskaźnik dla firm, ponieważ wysoka rotacja zapasów może wskazywać na dobrą sprzedaż i efektywne zarządzanie zapasami, co prowadzi do zmniejszenia kosztów związanych z magazynowaniem. Dla przykładu, firmy handlowe, które sprzedają produkty szybciej, mają mniejsze ryzyko przestarzałości towarów i mogą łatwiej dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych. W praktyce, monitorowanie rotacji zapasów powinno być częścią każdej strategii zarządzania łańcuchem dostaw, a osiągnięcie optymalnego poziomu tego wskaźnika jest kluczowe dla zwiększenia płynności finansowej przedsiębiorstwa i jego konkurencyjności na rynku. Dobre praktyki sugerują regularne analizy rotacji zapasów, co pozwala na bieżąco dostosowywać strategie zakupowe i sprzedażowe.

Pytanie 33

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta oświadczenia o rezygnacji z umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi uiszczone przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 30 dni

B. Nie później niż w terminie 7 dni

C. Nie później niż w terminie 21 dni

D. Nie później niż w terminie 14 dni

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Nie później niż w terminie 14 dni" jest jak najbardziej trafna. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku, przedsiębiorca ma obowiązek oddać wszystkie pieniądze, które dostał od konsumenta, w ciągu 14 dni po tym, jak konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy. To dotyczy nie tylko ceny towaru, ale też kosztów, które przedsiębiorca poniósł przy dostarczeniu towaru. Na przykład, jeśli ktoś kupił coś w Internecie i postanowił to zwrócić, to sprzedawca musi zwrócić pieniądze w ustalonym czasie, niezależnie od tego, jaką metodę płatności użył konsument. To wszystko ma na celu ochronę konsumentów, żeby mieli pewność, że mogą zrobić świadomy wybór bez obaw o straty. Poza tym, takie zasady pomagają budować zaufanie do e-handlu i promują dobre praktyki w branży.

Pytanie 34

Jakie wyroby są stworzone z materiału imitującego skórę?

A. Kozaki męskie ze skóry bukatowej

B. Torebka damska ze skaju

C. Mokasyny męskie z nubuku

D. Rękawiczki damskie z szewro

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Torebka damska ze skaju jest prawidłową odpowiedzią, ponieważ skaj to materiał skóropodobny, wykorzystywany w produkcji różnych akcesoriów modowych, w tym torebek. Skaj charakteryzuje się estetycznym wyglądem oraz łatwością w utrzymaniu, co sprawia, że jest popularnym wyborem w branży modowej. Jego zastosowanie jest szczególnie cenione w produktach, które muszą być zarówno funkcjonalne, jak i atrakcyjne wizualnie. Przykłady zastosowania skaju obejmują torebki, obuwie i odzież, co podkreśla jego wszechstronność. Warto również zauważyć, że skaj często jest preferowany ze względu na swoją trwałość i odporność na zniszczenia, a dodatkowo jest bardziej przystępny cenowo niż naturalna skóra. W wielu przypadkach skaj jest także produkowany w sposób ekologiczny, co może być decydującym czynnikiem dla konsumentów dbających o środowisko. Znajomość materiałów używanych do produkcji akcesoriów jest kluczowa dla świadomego wyboru oraz poszanowania standardów etycznych w modzie.

Pytanie 35

Firma zaciągnęła kredyt bankowy na sfinansowanie zakupu maszyny do produkcji. Zakup ten prowadzi do zmian

A. w aktywach obrotowych i kapitałach obcych

B. w aktywach trwałych i kapitałach obcych

C. w aktywach trwałych oraz w aktywach obrotowych

D. w aktywach obrotowych oraz w kapitałach własnych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dokonanie zakupu maszyny produkcyjnej finansowanej z kredytu bankowego powoduje zmiany w aktywach trwałych oraz kapitałach obcych przedsiębiorstwa. Aktywa trwałe obejmują środki trwałe, takie jak maszyny, budynki czy urządzenia, które są wykorzystywane w działalności operacyjnej przedsiębiorstwa przez dłuższy czas. W momencie zakupu maszyna staje się częścią aktywów trwałych, co zwiększa wartość bilansową przedsiębiorstwa. Z drugiej strony, zaciągnięcie kredytu bankowego w celu sfinansowania zakupu maszyny skutkuje powiększeniem kapitałów obcych, ponieważ kredyt stanowi zobowiązanie, które przedsiębiorstwo będzie musiało spłacić. Przykładowo, jeśli firma kupuje nową linię produkcyjną za 500 000 zł, a sfinansuje to 400 000 zł z kredytu, to wartość aktywów trwałych wzrasta o tę kwotę, a jednocześnie w bilansie firmy pojawia się nowe zobowiązanie w wysokości 400 000 zł. Takie podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości, które mówią o konieczności odzwierciedlania rzeczywistych zmian w aktywach i pasywach przedsiębiorstwa.

Pytanie 36

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

A. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia

B. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania

C. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia

D. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zastosowanie zasady łańcucha chłodniczego w obrocie artykułów żywnościowych ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa i jakości żywności. Odpowiedź wskazująca, że zachowanie temperatury poniżej 0 stopni Celsjusza od produkcji do konsumpcji jest prawidłowa, ponieważ wiele produktów spożywczych, takich jak mięso, ryby czy niektóre nabiały, wymaga przechowywania w ekstremalnie niskich temperaturach, aby zapobiec rozwojowi bakterii oraz procesom psucia się. Przykładem może być transport mrożonych ryb, które muszą być przewożone w temperaturze -18 stopni C, aby zachować swoje walory smakowe i odżywcze. Zgodnie z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), każdy etap łańcucha dostaw, od produkcji po konsumpcję, musi być kontrolowany pod kątem temperatury, aby zminimalizować ryzyko wydania na rynek produktów niespełniających standardów jakości. Właściwe zarządzanie łańcuchem chłodniczym nie tylko chroni konsumentów, ale również wspiera producentów w zachowaniu konkurencyjności na rynku poprzez gwarancję wysokiej jakości oferowanych produktów.

Pytanie 37

Jaki dokument potwierdza wydanie towarów sprzedanych z magazynu hurtowni?

A. Pz - przyjęcie z zewnątrz

B. Zamówienie

C. Mm - przesunięcie międzymagazynowe

D. Wz - wydanie na zewnątrz

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'Wz - wydanie na zewnątrz' jest prawidłowa, ponieważ dokument WZ (wydanie zewnętrzne) jest podstawowym dokumentem stosowanym w procesie wydawania towarów z magazynu. WZ potwierdza, że towar został wydany z magazynu i jest przekazywany odbiorcy. Dokument ten zawiera szczegółowe informacje takie jak nazwa towaru, jego ilość, data wydania oraz dane odbiorcy. W kontekście zarządzania magazynem, WZ jest kluczowy dla zachowania zgodności z regulacjami prawnymi oraz dla utrzymania dokładności w ewidencji stanów magazynowych. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towaru do klienta, WZ stanowi dowód, że towar opuścił magazyn, co jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia transakcji oraz do prowadzenia dokładnych ksiąg rachunkowych. Użycie WZ jako dokumentu wydania jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu logistyką i obiegiem dokumentów, co podkreśla jego znaczenie w codziennych operacjach magazynowych.

Pytanie 38

Oblicz, jaką sumę zapłaci klient za zakup 30 dag karkówki oraz 0,5 kg kiełbasy, jeśli 1 kg karkówki kosztuje 20,00 zł, a 1 kg kiełbasy ma cenę 23,00 zł?

A. 18,40 zł

B. 21,50 zł

C. 17,50 zł

D. 16,90 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć koszt zakupu 30 dag karkówki i 0,5 kg kiełbasy, należy najpierw przeliczyć jednostki na kilogramy. 30 dag karkówki to 0,3 kg. Koszt 1 kg karkówki wynosi 20,00 zł, więc koszt 0,3 kg karkówki wynosi: 0,3 kg * 20,00 zł/kg = 6,00 zł. Następnie obliczamy koszt 0,5 kg kiełbasy. Koszt 1 kg kiełbasy to 23,00 zł, zatem koszt 0,5 kg kiełbasy wynosi: 0,5 kg * 23,00 zł/kg = 11,50 zł. Suma kosztów to: 6,00 zł (karkówka) + 11,50 zł (kiełbasa) = 17,50 zł. Odpowiedź 17,50 zł jest zatem poprawna, ponieważ prawidłowo uwzględnia jednostki miar oraz ceny produktów. W praktyce, takie obliczenia są istotne, aby uniknąć błędów podczas zakupów oraz planowania budżetu, co wpisuje się w ogólną zasadę racjonalnego gospodarowania finansami.

Pytanie 39

Jakość opakowań odnosi się głównie do produktów

A. do codziennego użytku

B. zakupu okazjonalnego

C. pospolitych

D. wysokiej klasy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Funkcja jakościowa opakowań jest kluczowym aspektem w sektorze luksusowych towarów, gdzie opakowanie nie tylko chroni produkt, ale również stanowi integralną część jego wartości estetycznej i rynkowej. W przypadku luksusowych produktów, opakowanie często jest projektowane z myślą o doświadczeniach zakupowych klientów, przyciągając ich uwagę swoim wyglądem oraz materiałami wysokiej jakości. Przykładem mogą być ekskluzywne kosmetyki, które wytwarzane są w opakowaniach z luksusowych materiałów, takich jak szkło czy metal, co podkreśla ich wyjątkowość. Ponadto, opakowanie pełni rolę komunikacyjną, informując konsumentów o cechach produktu oraz emocjonalnych doświadczeniach związanych z marką. Standardy takie jak ISO 9001 podkreślają znaczenie jakości w całym procesie, od projektowania po produkcję, co jest szczególnie ważne w sektorze luksusowym, gdzie klienci oczekują perfekcji na każdym etapie. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują stosowanie zrównoważonych materiałów i innowacyjnych rozwiązań, co wpływa na postrzeganą jakość produktu.

Pytanie 40

Mleko pasteryzowane w plastikowych butelkach powinno być przechowywane w sklepie

A. na półce sklepowej

B. w koszu

C. w lodówce

D. w witrynie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Mleko spożywcze pasteryzowane w plastikowych butelkach należy przechowywać w szafie chłodniczej, ponieważ jest to kluczowy element zapewnienia jego bezpieczeństwa mikrobiologicznego oraz utrzymania świeżości produktu. Pasteryzacja to proces, który skutecznie zabija patogeny, jednak nie eliminuje wszystkich bakterii, a przechowywanie w odpowiedniej temperaturze (zwykle poniżej 4°C) jest niezbędne, by zapobiec ich rozmnażaniu się. Przykładowo, w supermarketach mleko w szafkach chłodniczych jest również chronione przed działaniem światła, co minimalizuje ryzyko degradacji składników odżywczych i poprawia jakość organoleptyczną produktu. Zgodnie z regulacjami sanitarnymi i normami przechowywania produktów mleczarskich, każdy sprzedawca ma obowiązek zapewnienia, aby mleko było eksponowane w warunkach chłodniczych, co również wpływa na zadowolenie klientów i ich zdrowie. Regularne kontrolowanie temperatury w szafach chłodniczych oraz utrzymywanie właściwych warunków przechowywania są przykładami dobrych praktyk, które wpływają na bezpieczeństwo żywności.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej