Pytanie 1
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Wyniki egzaminu
Informacje o egzaminie:
- Zawód: Technik logistyk
- Kwalifikacja: SPL.01 - Obsługa magazynów
- Data rozpoczęcia: 7 lutego 2025 12:15
- Data zakończenia: 7 lutego 2025 12:41
Egzamin zdany!
Wynik: 26/40 punktów (65,0%)
Wymagane minimum: 20 punktów (50%)
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 2
Firmy zajmujące się dystrybucją towarów w hurtowniach oraz sklepach magazynują zapasy w swoich magazynach?
A. handlowych
B. wytwórczych
C. serwisowych
D. nabywczych
Odpowiedź 'handlowych' jest poprawna, ponieważ przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą hurtową i detaliczną gromadzą zapasy w magazynach handlowych. Magazyny te są miejscem, gdzie towary są składowane przed ich dalszą dystrybucją do klientów końcowych. Przedsiębiorstwa handlowe, zarówno hurtowe, jak i detaliczne, muszą efektywnie zarządzać swoimi zapasami, aby zaspokoić popyt, minimalizować koszty i unikać przestojów. Przykładem mogą być centra dystrybucyjne, które obsługują sieci detaliczne, gdzie zapasy są dokładnie monitorowane i zarządzane przy użyciu systemów zarządzania magazynem (WMS). Dobre praktyki w tym obszarze obejmują stosowanie metod FIFO (first in, first out) lub LIFO (last in, first out) w celu efektywnego zarządzania rotacją zapasów. Warto zaznaczyć, że strategia zarządzania zapasami powinna być ściśle powiązana z prognozowaniem popytu oraz analizą rynku, co pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klienta.
Pytanie 3
Jaki jest koszt uzupełnienia zapasów w analizowanym okresie, jeżeli zapotrzebowanie w tym czasie wynosi 500 kg, a jedna dostawa to 50 kg, przy koszcie jej realizacji równym 70,00 zł?
A. 70,00 zł
B. 35 000,00 zł
C. 3 500,00 zł
D. 700,00 zł
Koszt uzupełnienia zapasów w badanym okresie oblicza się na podstawie zapotrzebowania oraz kosztu realizacji dostaw. W tym przypadku zapotrzebowanie wynosi 500 kg, a wielkość jednej dostawy to 50 kg. Aby obliczyć liczbę dostaw, dzielimy zapotrzebowanie przez wielkość jednej dostawy: 500 kg / 50 kg = 10 dostaw. Koszt każdej dostawy wynosi 70,00 zł, dlatego całkowity koszt uzupełnienia zapasów wyniesie 10 dostaw * 70,00 zł = 700,00 zł. Takie podejście jest zgodne z praktykami zarządzania zapasami, które zalecają dokładne kalkulacje kosztów w celu optymalizacji procesów zaopatrzeniowych. Warto również zwrócić uwagę na znaczenie efektywnego planowania zapasów w kontekście minimalizacji kosztów oraz zaspokajania potrzeb klientów, co jest kluczowe w strategiach logistycznych wielu przedsiębiorstw.
Pytanie 4
Narzędzie do planowania, które precyzyjnie określa czas realizacji, datę rozpoczęcia oraz zakończenia działań podejmowanych przez pracowników jednostki organizacyjnej, nazywa się
A. ścieżką operacji
B. zbiorem operacji
C. normatywem
D. harmonogramem
Harmonogramem nazywamy narzędzie planowania, które precyzyjnie określa czas trwania, termin rozpoczęcia i zakończenia operacji wykonywanych przez pracowników w danej komórce organizacyjnej. Harmonogramy są kluczowe w zarządzaniu projektami i operacjami, ponieważ pozwalają na efektywne rozdzielenie zasobów, eliminację konfliktów czasowych oraz monitorowanie postępu prac. W praktyce, sporządzanie harmonogramu zaczyna się od zidentyfikowania wszystkich zadań i operacji, które muszą zostać wykonane, a następnie przydzieleniu im konkretnych terminów. Przykładem zastosowania harmonogramu może być projekt budowlany, w którym harmonogram określa etapy budowy, czas trwania robót oraz terminy ich zakończenia. W branży budowlanej, stosuje się także metody takie jak Gantt Chart, które wizualnie przedstawiają różne etapy projektu, co umożliwia lepsze zarządzanie zasobami i kontrolowanie postępów. Zgodnie z najlepszymi praktykami, regularne przeglądy harmonogramu oraz jego aktualizacja są niezbędne dla utrzymania zgodności z planem i zapewnienia, że projekt zostanie ukończony w terminie.
Pytanie 5
Materiałem wytworzonym w trakcie procesu produkcyjnego z myślą o sprzedaży jest
A. surowiec
B. wyrób
C. produkt
D. substancja
Odpowiedzi 'materiał', 'towar' oraz 'surowiec' zawierają różne błędne koncepcje, które mogą prowadzić do mylnych wniosków. Materiał odnosi się do surowców lub komponentów używanych w procesie produkcyjnym, ale nie jest tożsamy z gotowym produktem. Na przykład, stal jest materiałem, który może być przetworzony w różne wyroby, ale sama w sobie nie jest produktem, który można sprzedawać. Towar, chociaż może być używany w kontekście handlowym, często odnosi się do dóbr, które są już gotowe do sprzedaży, ale niekoniecznie produkowane przez daną firmę. W związku z tym, towar może mieć różne źródła, co nie zawsze spełnia definicję produktu stworzonego w procesie produkcji. Surowiec jest z kolei pierwotnym materiałem, który jeszcze nie przeszedł przez proces przetwarzania, takim jak zboże czy ropa naftowa, i z definicji nie może być utożsamiany z produktem przeznaczonym do sprzedaży. Te błędne odpowiedzi mogą wynikać z zamieszania pojęciowego, gdzie użytkownicy mylą różne etapy w łańcuchu produkcyjnym. Kluczowe jest zrozumienie, że produkt to efekt końcowy, który może być wprowadzony na rynek i sprzedawany konsumentom, co odzwierciedla zasadniczą różnicę pomiędzy poszczególnymi terminami w kontekście procesów produkcyjnych.
Pytanie 6
Zjawiska zachodzące w ramach całej gospodarki narodowej określamy jako
A. mezologistykę
B. logistykę globalną
C. mikrologistykę
D. makrologistykę
Makrologistyka to podejście, które odnosi się do analizowania oraz zarządzania procesami logistycznymi na poziomie całej gospodarki. Obejmuje ona badanie interakcji między różnymi sektorami, przedsiębiorstwami oraz ich wpływu na rozwój gospodarczy. Przykłady zastosowania makrologistyki mogą obejmować analizy łańcuchów dostaw w skali krajowej, które uwzględniają nie tylko pojedyncze firmy, ale także ich otoczenie oraz regulacje prawne. Dzięki tym analizom, przedsiębiorstwa mogą lepiej dostosować swoje strategie do wymogów rynku, co prowadzi do zwiększenia efektywności operacyjnej. Warto zauważyć, że makrologistyka pomaga w identyfikacji trendów oraz wyzwań, takich jak zmiany w polityce handlowej czy wpływ globalizacji na lokalne rynki. W kontekście standardów branżowych, podejście to wpisuje się w zasady zrównoważonego rozwoju oraz teorię systemów, co umożliwia bardziej holistyczne spojrzenie na logistykę jako całość.
Pytanie 7
Wskaźnik, który informuje, ile razy przeciętny stan zapasów w magazynie uległ zmianie w określonym czasie, to
A. przepustowości magazynu
B. przelotowości magazynu
C. jakości dostaw
D. pojemności magazynu
Odpowiedzi, które wybrałeś, może i są jakoś związane z zarządzaniem magazynem, ale niestety żadna z nich nie odnosi się bezpośrednio do przelotowości zapasów. Przepustowość magazynu to coś innego – chodzi o to, jak magazyn radzi sobie z przyjmowaniem i wydawaniem towarów w danym czasie. Tak, to ważny wskaźnik, ale nie mówi nic o tym, jak często zapasy się zmieniają. Właściwe zarządzanie przepustowością może wpływać na przelotowość, ale to dwa różne tematy. Pojemność magazynu to maksymalna ilość, jaką może pomieścić, co też nie mówi o rotacji. Jak jest za dużo towaru, to mogą być kłopoty. Jakość dostaw też jest ważna, mówiąc o tym, jak dobrze dostawcy spełniają wymogi jakościowe. Ale znowu, to nie ma bezpośredniego wpływu na przelotowość. Kluczowe, żeby zrozumieć, że te różne wskaźniki działają razem, ale każdy z nich pełni swoją rolę. Mylenie ich może prowadzić do problemów w zarządzaniu magazynem.
Pytanie 8
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 9
Magazyn jest zoptymalizowany do przechowywania maksymalnie 16 000 paletowych jednostek ładunkowych (pjł). Oblicz wskaźnik wykorzystania przestrzeni składowej tego magazynu, jeśli średnio przechowywanych jest 12 000 pjł.
A. 0,75
B. 1,33
C. 0,96
D. 1,44
Wskaźnik wykorzystania przestrzeni w magazynie to prosta rzecz. Liczymy go jako stosunek tego, co mamy składowane, do tego, ile teoretycznie moglibyśmy zmieścić. W tym przypadku mamy 12 000 palet, a maksymalna pojemność wynosi 16 000. Więc obliczamy: 12000 podzielone przez 16000, co daje 0,75. To oznacza, że używamy 75% miejsca w magazynie. W praktyce to bardzo przydatne, bo można dzięki temu ocenić, jak dobrze zarządzamy przestrzenią. Warto ten wskaźnik śledzić, żeby wiedzieć, czy jest sens myśleć o rozbudowie lub modernizacji magazynu, bo to może pomóc w obniżeniu kosztów i poprawieniu wydajności. Regularne monitorowanie tych danych to dobra praktyka, bo pozwala na optymalizację działań w magazynie.
Pytanie 10
W logistyce procesu dystrybucyjnego występują zapasy
A. produkcji w toku
B. wyrobów gotowych
C. surowców
D. materiałów
Wyroby gotowe stanowią kluczowy element w logistyce procesu dystrybucji, gdyż są to produkty, które zostały już w pełni wyprodukowane i są gotowe do sprzedaży. W ramach zarządzania zapasami, wyroby gotowe są utrzymywane w magazynach, aby zaspokoić popyt klientów w odpowiednich momentach. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być strategia Just-In-Time (JIT), która ma na celu minimalizację kosztów przechowywania, a jednocześnie zapewnienie dostępności produktów. Dzięki odpowiedniemu zarządzaniu zapasami wyrobów gotowych, przedsiębiorstwa mogą zwiększyć swoją efektywność operacyjną oraz reagować na zmiany rynkowe. Dobre praktyki w tej dziedzinie opierają się na regularnym monitorowaniu stanów magazynowych oraz prognozowaniu popytu, co pozwala na lepsze planowanie produkcji i dystrybucji. W standardach logistycznych, takich jak SCOR (Supply Chain Operations Reference), wyroby gotowe są klasyfikowane jako końcowy etap łańcucha dostaw, co podkreśla ich znaczenie w procesie dystrybucji.
Pytanie 11
Pojazd dostarczający 84 skrzyniopalety jabłek został podstawiony do rozładunku o godzinie 10:50. Wózek widłowy może zabrać 2 skrzyniopalety jednocześnie. Czas trwania jednego cyklu pracy wózka wynosi 3 minuty, przeprowadzenie kontroli jakościowej oraz ilościowej całej dostawy zajmuje 20 minut, a sporządzenie dokumentów przyjęcia dostawy trwa 15 minut. O której godzinie zakończy się przyjęcie jabłek do magazynu?
A. O godzinie 12:09
B. O godzinie 13:31
C. O godzinie 12:11
D. O godzinie 13:37
Aby obliczyć czas zakończenia procesu przyjęcia dostawy jabłek, należy uwzględnić kilka kluczowych etapów. Po pierwsze, rozładunek 84 skrzyniopalet zajmie 42 cykle, gdyż wózek widłowy przyjmuje 2 skrzyniopalety jednocześnie (84/2 = 42). Czas każdego cyklu wynosi 3 minuty, co oznacza, że całkowity czas potrzebny na rozładunek wynosi 126 minut (42 cykle * 3 minuty). Następnie dodajemy czas na kontrolę ilościowo-jakościową, która trwa 20 minut, oraz czas na sporządzenie dokumentacji przyjęcia dostawy, trwający 15 minut. Łączny czas wszystkich operacji wynosi zatem 126 minut + 20 minut + 15 minut = 161 minut. Rozpoczynając proces o godzinie 10:50, dodanie 161 minut (2 godziny i 41 minut) prowadzi nas do godziny 13:31. W praktyce, uwzględniając takie procesy, należy zapewnić odpowiednią organizację pracy, aby zminimalizować czas operacyjny i zwiększyć efektywność magazynowania, co jest standardem w branży logistycznej i magazynowej.
Pytanie 12
Który wózek widłowy powinien zastosować magazynier w celu umieszczenia paletowej jednostki ładunkowej w gnieździe regałowym na wysokości 1,9 metra?
A. Wózek 1.
B. Wózek 4.
C. Wózek 3.
D. Wózek 2.
Wózek widłowy numer 3 został zaprojektowany z myślą o efektywnej pracy na wysokościach, co czyni go idealnym rozwiązaniem do umieszczania paletowych jednostek ładunkowych w gniazdach regałowych na wysokości 1,9 metra. Posiada odpowiednie podnośniki teleskopowe oraz stabilne ramię, które umożliwiają precyzyjne podnoszenie i umieszczanie ładunków na dużych wysokościach. Zastosowanie wózka wysokiego składowania nie tylko zwiększa efektywność operacji magazynowych, ale także podnosi bezpieczeństwo pracy. Wózki tego typu są zgodne z normami ISO dotyczącymi bezpiecznego manewrowania wózkami widłowymi w wąskich alejkach oraz na wysokościach. Dobrą praktyką jest również regularne serwisowanie wózków, co zapewnia ich niezawodność i długowieczność. Przykładem praktycznej aplikacji może być magazyn, w którym wózek widłowy numer 3 umożliwia łatwe i szybkie składowanie towarów, minimalizując ryzyko uszkodzenia ładunków oraz poprawiając organizację przestrzeni magazynowej.
Pytanie 13
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 14
Oznaczenia przeciwpożarowe w magazynie to znaki
A. ewakuacyjne i towarowe
B. transportowe i informacyjne
C. ewakuacyjne i transportowe
D. ewakuacyjne i informacyjne
Oznakowanie przeciwpożarowe w magazynie jest naprawdę ważne. Musimy mieć znaki ewakuacyjne i informacyjne, bo w sytuacjach awaryjnych mogą uratować życie. Znaki ewakuacyjne pokazują, gdzie są wyjścia awaryjne i drogi ucieczki, co umożliwia szybkie i bezpieczne opuszczenie budynku. Z kolei znaki informacyjne mówią nam, gdzie znajdują się gaśnice czy hydranty. Jest ważne, żeby były w dobrze widocznych miejscach, żeby każdy mógł je zauważyć. Przydatne są tu normy, takie jak PN-EN ISO 7010, które określają, jak powinny wyglądać takie znaki. Osobiście myślę, że odpowiednie oznakowanie może naprawdę zmniejszyć ryzyko paniki podczas ewakuacji. Warto też pamiętać, że lokalne przepisy budowlane i standardy BHP powinny być przestrzegane, aby stworzyć bezpieczne miejsce pracy.
Pytanie 15
Sposób składowania zapasów w magazynie, w którym często pobierane towary umieszczane są w pobliżu strefy wydań, a rzadziej pobierane artykuły przechowywane są głębiej w strefie składowania, odpowiada kryterium
A. metody stałych miejsc składowania
B. wielkości obrotu towarowego
C. okresu przydatności do użycia
D. warunków przechowywania towaru
Odpowiedź "wielkości obrotu towarowego" jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do zasadności umieszczania towarów w magazynie w sposób optymalny w zależności od ich częstotliwości pobierania. W magazynach stosuje się zasadę, że towary, które są często wykorzystywane, należy przechowywać bliżej strefy wydań, co z kolei minimalizuje czas potrzebny na ich pobranie i przyspiesza proces kompletacji zamówień. Przykład praktyczny można znaleźć w systemach zarządzania magazynem, które stosują analizę ABC, gdzie towary są klasyfikowane na podstawie ich obrotu. Grupa A to towary o najwyższym obrocie, które są przechowywane w łatwo dostępnym miejscu. Dzięki temu podejściu, organizacje mogą zwiększyć efektywność operacyjną, co przekłada się na oszczędności czasu i zmniejszenie kosztów operacyjnych. W kontekście standardów, wiele firm wdraża metodologię Lean Management, która również kładzie nacisk na minimalizację strat i optymalizację przepływu towarów. Zastosowanie odpowiednich strategii składowania w magazynie jest kluczowe dla efektywności łańcucha dostaw.
Pytanie 16
W tabeli przedstawiono opisy zarządzania zapasami grup asortymentów. Który opis dotyczy klasyfikacji XYZ?
| Opis A. | Opis B. |
| Szybka reakcja na potrzeby konsumenta oraz maksymalna redukcja kosztów w całym łańcuchu dostaw. | Poziom utrzymania zapasów tworzą grupy: pierwsza I - największe zużycie, grupa II - średnie zużycie, grupa III - sporadyczne zużywane |
| Opis C. Udział wielkości sprzedawanych grup asortymentowych w I kwartale 2009 przedstawiał się następująco: grupa I – 80%, grupa II – 15%, grupa III – 5% | Opis D. Planowanie potrzeb materiałowych na podstawie prognozowanego popytu. |
A. B.
B. D.
C. A.
D. C.
Wybór innej odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia dotyczącego zasad klasyfikacji zapasów. Na przykład, odpowiedzi dotyczące klasyfikacji ABC mogą wydawać się zbliżone, jednak ta klasyfikacja opiera się na wartości towarów, a nie na ich częstotliwości zużycia. W klasyfikacji ABC towary są dzielone na kategorie w zależności od ich wartości, co nie uwzględnia zmienności w zużyciu. Typowym błędem jest mylenie wartości z częstotliwością, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków o tym, które produkty wymagają większej uwagi. Można również zwrócić uwagę na pomijanie kontekstu, w jakim zapasy są używane. Każda z metod klasyfikacji zapasów ma swoje zastosowania, jednak niewłaściwe ich użycie może prowadzić do znacznych strat finansowych, np. poprzez nadmierne lub niedostateczne utrzymywanie zapasów. Kluczowe jest zrozumienie, że klasyfikacja XYZ jest skoncentrowana na analizie zarówno wartości, jak i zużycia, co czyni ją bardziej kompleksowym narzędziem w zarządzaniu zapasami. W przypadku błędnych odpowiedzi warto dokładnie przeanalizować, jakie cechy i wskaźniki zostały wzięte pod uwagę przy wyborze odpowiedzi.
Pytanie 17
Znaki o określonej barwie informują o konieczności używania środków ochrony indywidualnej w miejscach pracy związanych z logistyką?
A. czarnej
B. niebieskiej
C. czerwonej
D. żółtej
Wybór kolorów w systemie oznakowania BHP jest kluczowy dla zapewnienia bezpieczeństwa w miejscu pracy. Odpowiedzi związane z kolorami czerwonym, żółtym i czarnym nie tylko są nieprawidłowe, ale także mogą wprowadzać w błąd w kontekście ich zastosowania. Kolor czerwony najczęściej oznacza sytuacje związane z zagrożeniem, a więc jest używany do wskazywania urządzeń gaśniczych lub miejsc ewakuacyjnych. Użycie czerwonego w kontekście środków ochrony indywidualnej mogłoby sugerować pilność lub niebezpieczeństwo, co nie jest zgodne z jego przeznaczeniem. Żółty z kolei informuje o potencjalnym zagrożeniu, co również nie odnosi się bezpośrednio do nakazu noszenia środków ochrony, lecz bardziej do ostrzeżeń o możliwych niebezpieczeństwach. Kolor czarny nie jest standardowo używany w oznakowaniach związanych z BHP, a jego zastosowanie w tym kontekście mogłoby wprowadzać dodatkowe zamieszanie. Oznakowanie musi być zgodne z obowiązującymi normami, aby skutecznie informować i chronić pracowników. Niewłaściwe dobranie kolorów do oznaczeń może prowadzić do dezorientacji i zwiększonego ryzyka wypadków, dlatego tak ważne jest zrozumienie znaczenia każdego koloru w kontekście ochrony zdrowia i życia pracowników.
Pytanie 18
Korzyści wynikające z ekonomii skali zakupów są uzyskiwane przez
A. modyfikację warunków płatności dla klientów
B. sprzedaż wyłącznie dużych partii towarów
C. realizację ilościowo większych zakupów
D. udzielanie rabatów klientom
Dokonanie ilościowo większych zakupów pozwala na osiągnięcie korzyści skali, co jest kluczowym elementem strategii zakupowej w wielu firmach. Kiedy przedsiębiorstwo dokonuje większych zakupów, ma możliwość negocjowania korzystniejszych warunków z dostawcami, takich jak niższe ceny jednostkowe czy lepsze warunki płatności. Przykładem może być sieć supermarketów, która zakupując towary w dużych ilościach, potrafi obniżyć koszty zakupu, co przekłada się na większą konkurencyjność na rynku. Dodatkowo, korzyści skali mogą prowadzić do obniżenia kosztów logistycznych, ponieważ większe zamówienia zmniejszają jednostkowe koszty transportu. W praktyce, wiele firm stosuje podejście Just-in-Time (JIT), które optymalizuje procesy zakupowe, ale również wymaga odpowiednich ilości zamówień, aby maksymalizować korzyści płynące z ekonomicznej skali. W kontekście dobrych praktyk branżowych, efektywne planowanie zakupów i analiza potrzeb zakupowych są kluczowe dla osiągnięcia tych korzyści.
Pytanie 19
Informatyczny system wspomagający zarządzanie magazynami, obejmujący zarówno stany towarów, ich lokalizacje, jak również kierowanie i nadzorowanie działań realizowanych w magazynie oraz w interakcji z produkcją, przyjęciami, wysyłkami i innymi procesami, to system
A. ERP
B. WMS
C. EAN
D. RFID
System WMS (Warehouse Management System) jest zaprojektowany w celu zarządzania operacjami magazynowymi, co obejmuje monitorowanie stanów magazynowych, lokalizację towarów oraz kontrolę procesów przyjęć i wydania produktów. WMS pozwala na optymalizację przestrzeni magazynowej poprzez inteligentne przypisywanie lokalizacji dla różnorodnych produktów, co zwiększa efektywność pracy. Przykładem zastosowania WMS jest możliwość śledzenia ruchu towaru w czasie rzeczywistym, co jest istotne dla zapewnienia dokładności stanów magazynowych. Firmy korzystające z WMS mogą również integrować go z systemami ERP, co pozwala na lepsze zarządzanie przepływem informacji w całej organizacji. Standardy takie jak ISO 9001 oraz normy GS1 dotyczące zarządzania łańcuchem dostaw podkreślają znaczenie systemu WMS w realizacji skutecznych procesów logistycznych, co przekłada się na zwiększenie konkurencyjności i satysfakcji klientów.
Pytanie 20
Do działań związanych z dystrybucją przed dokonaniem transakcji zalicza się na przykład
A. organizowanie transportu oraz regulowanie płatności
B. przekazywanie towarów dystrybutorom i ostatecznym nabywcom
C. poszukiwanie ofert do zakupu i sprzedaży oraz negocjowanie warunków umowy handlowej
D. wykonywanie zobowiązań wynikających z rękojmi i gwarancji
Regulowanie należności i transport, realizacja obowiązków z tytułu rękojmi i gwarancji oraz dostarczanie towarów pośrednikom i nabywcom finalnym to działania, które są istotne w całym procesie dystrybucji, jednak nie są to działania przedtransakcyjne. Regulowanie należności i transport to kwestie, które dotyczą wykonania umowy, a nie jej zawierania. W kontekście dystrybucji, te zjawiska są związane z realizacją umowy, co następuje po jej podpisaniu. Realizacja obowiązków z tytułu rękojmi i gwarancji odnosi się do post-transakcyjnych zobowiązań sprzedawcy wobec kupującego, co nie ma związku z fazą przedtransakcyjną, kiedy to strony negocjują warunki umowy. Dostarczanie towarów, choć kluczowe, także jest częścią realizacji umowy handlowej, a nie działalności mającej na celu jej zawarcie. Często osoby mylą te etapy procesu, co prowadzi do nieprawidłowego rozumienia ról i odpowiedzialności w ramach zarządzania łańcuchem dostaw. Ważne jest, aby dostrzegać różnice między działaniami przed- i post-transakcyjnymi, co pozwala na lepsze planowanie i efektywność operacyjną w organizacji.
Pytanie 21
Przykładem niezmiennego kosztu związanym z działaniem magazynu jest
A. zużycie energii elektrycznej
B. zużycie materiałów opakowaniowych w ramach usługi co-packingu
C. amortyzacja środków transportu bliskiego
D. wynagrodzenie pracowników magazynowych zatrudnionych na akord
Wynagrodzenie magazynierów zatrudnionych na akord to koszt zmienny, który zależy od wydajności pracy. Im więcej towarów zostanie przetworzonych przez magazynierów, tym wyższe będą ich wynagrodzenia. Koszty zmienne są istotne w zarządzaniu operacyjnym, jednak nie mogą być klasyfikowane jako koszty stałe, które są niezależne od poziomu działalności. Zużycie energii elektrycznej i zużycie opakowań w ramach usługi co-packingu również różnią się w zależności od intensywności operacji magazynowych. W miarę zwiększenia wolumenu operacji, wzrasta zapotrzebowanie na energię oraz materiały opakowaniowe, co sprawia, że te koszty są zmienne. Wprowadzenie do rozważania amortyzacji środków transportu bliskiego jako stałego kosztu jest kluczowe, ponieważ środki te są wykorzystywane przez dłuższy czas, a ich związane z tym wydatki są przewidywalne i stałe. W praktyce, błędne klasyfikowanie kosztów stałych i zmiennych może prowadzić do nieefektywnego zarządzania budżetem oraz trudności w prognozowaniu wyników finansowych, co jest istotne dla długofalowej strategii rozwoju firmy.
Pytanie 22
Do pojemnika w którym kolorze należy wrzucać puszki po napojach i konserwach?
A. B.
B. D.
C. C.
D. A.
Odpowiedź D jest poprawna, ponieważ żółty pojemnik z symbolem recyklingu jest przeznaczony do segregacji metali oraz tworzyw sztucznych. W Polsce segregacja odpadów jest regulowana przepisami prawa, które nakładają na mieszkańców obowiązek odpowiedniego klasyfikowania odpadów. Puszki po napojach i konserwach wykonane są z metalu, dlatego powinny być wrzucane do pojemnika oznaczonego symbolem metali. Przykładem dobrego praktycznego zastosowania segregacji jest lokalny program recyklingowy, który minimalizuje ilość odpadów trafiających na wysypiska i wspiera ochronę środowiska. Dobrze przeprowadzona segregacja pozwala na skuteczne przetwarzanie materiałów, co prowadzi do oszczędności surowców naturalnych oraz energii. Warto również pamiętać, że odpowiednia segregacja wpływa na jakość surowców wtórnych, co jest istotne w kontekście zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska.
Pytanie 23
Zapas przechowywany w firmie, który jest wynikiem analizy ryzyka pojawienia się prognoz spekulacyjnych na rynku, to zapas
A. zabezpieczający
B. cykliczny
C. asekuracyjny
D. promocyjny
Odpowiedzi takie jak 'promocyjny', 'zabezpieczający' czy 'cykliczny' nie oddają właściwie charakteru zapasów gromadzonych w celu ochrony przed ryzykiem spekulacyjnym. Zapasy promocyjne są tworzony głównie w celu wsparcia działań marketingowych i zwiększenia sprzedaży w okresach promocji, a nie jako zabezpieczenie przed ryzykiem. Z kolei zapas zabezpieczający, chociaż w pewnym stopniu odnosi się do tematu bezpieczeństwa, jest zazwyczaj używany w kontekście eliminowania ryzyka braków związanych z niepewnością popytu lub czasem dostawy, a nie spekulacji rynkowej. Natomiast zapas cykliczny odnosi się do regularnych zjawisk popytowych, takich jak sezonowość, i jest obliczany na podstawie przewidywanego popytu w określonym okresie. Powoduje to mylenie koncepcji, gdzie zapas asekuracyjny jest stosowany przede wszystkim w kontekście niepewności i ryzyka, podczas gdy inne rodzaje zapasów odpowiadają na konkretne, przewidywalne potrzeby w działalności firmy. Kluczowym błędem myślowym jest zatem utożsamianie różnych typów zapasów bez uwzględnienia ich funkcji oraz kontekstu rynkowego, co prowadzi do nieprawidłowego definiowania strategii zarządzania zapasami.
Pytanie 24
Przedstawione na rysunku urządzenie to
A. manipulator.
B. paletyzator.
C. ładowarka.
D. przenośnik.
Paletyzator to urządzenie zaprojektowane do automatycznego układania towarów na paletach, co znacznie zwiększa efektywność procesów logistycznych. W kontekście przedstawionego na zdjęciu urządzenia, możemy zauważyć elementy konstrukcyjne typowe dla paletyzatorów, takie jak ramiona manipulacyjne, które precyzyjnie chwytają i umieszczają produkty na paletach. Paletyzatory są nieocenione w magazynach i zakładach produkcyjnych, gdzie wymagane jest zautomatyzowanie procesu pakowania towarów, co pozwala na redukcję kosztów pracy i zwiększenie wydajności. Przykładem zastosowania paletyzatorów mogą być linie produkcyjne w przemyśle spożywczym, gdzie szybkość i dokładność pakowania są kluczowe. Zgodnie z normami automatyzacji przemysłowej, paletyzatory powinny być dostosowane do specyficznych wymagań produkcyjnych, co pozwala na ich optymalizację pod kątem różnych typów produktów i ich opakowań.
Pytanie 25
Ładunek, który nie jest zabezpieczony, pozostaje w spoczynku, jeśli siła na niego działająca jest
A. cztery razy większa niż tarcie wynikające z masy ładunku
B. dwa razy większa niż tarcie wynikające z masy ładunku
C. trzy razy większa niż tarcie wynikające z masy ładunku
D. mniejsza niż tarcie wynikające z masy ładunku
Nieprawidłowe podejście do zrozumienia sił działających na ładunek niezabezpieczony może prowadzić do mylnych wniosków dotyczących tego, dlaczego ładunek nie porusza się. W przypadku, gdy siła działająca na ładunek jest trzy, cztery lub dwa razy większa niż tarcie wywołane przez ciężar, nie uwzględnia się kluczowego aspektu, którym jest tarcie statyczne. Siła ta musi być równorzędna lub większa niż maksymalna wartość tarcia, aby ładunek zaczął się poruszać. W rzeczywistości, tarcie statyczne ma swoją maksymalną wartość, którą należy przekroczyć, aby uzyskać ruch. Często mylnie zakłada się, że wystarczy tylko zwiększyć siłę zewnętrzną, by wprawić ładunek w ruch, nie biorąc pod uwagę, że przy tak wysokich wartościach siły, nadal mogą występować warunki, w których ładunek pozostaje w spoczynku, jeśli tarcie jest wystarczająco duże. Dodatkowo, nieprawidłowe interpretacje mogą prowadzić do błędów w projektowaniu systemów mechanicznych, gdzie niewłaściwe oszacowanie sił tarcia i ich wpływu na ruch obiektów może skutkować awariami lub nieefektywnością operacyjną. W inżynierii istnieją określone normy i standardy, które uwzględniają te zasady, aby zapewnić bezpieczeństwo i efektywność w projektach związanych z mechaniką.
Pytanie 26
Sieć dystrybucji składa się z współpracujących firm, które realizują
A. wspólny plan sprzedaży
B. dostawy od dostawców do wielu odbiorców
C. wspólny plan produkcji
D. dostawy od odbiorców do wielu dostawców
Wybór innych odpowiedzi wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące struktury i funkcji sieci dystrybucji. Odpowiedź sugerująca wspólne planowanie produkcji myli koncepcję produkcji z dystrybucją. Planowanie produkcji dotyczy wewnętrznych procesów w firmie i nie odnosi się bezpośrednio do interakcji między podmiotami zewnętrznymi. W przypadku sieci dystrybucji kluczowe jest zrozumienie, że to dostawcy realizują dostawy do wielu klientów, a nie odwrotnie. Z kolei wspólne planowanie sprzedaży, mimo że jest ważne w kontekście marketingu i strategii sprzedażowych, nie odnosi się bezpośrednio do samego procesu dystrybucji towarów. Odpowiedź dotycząca dostaw od odbiorców do wielu dostawców jest błędna, ponieważ odwraca kierunek dostaw, co wskazuje na niewłaściwe zrozumienie przepływu towarów w sieci dystrybucji. Zrozumienie, że w sieci dystrybucji kluczowe są dostawy od dostawców do odbiorców, jest niezbędne dla efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw. W praktyce, aby uniknąć takich pomyłek, warto zwrócić uwagę na definicje i role poszczególnych podmiotów w sieci, co jest podstawą skutecznego zarządzania i planowania procesów logistycznych.
Pytanie 27
Paletowe jednostki ładunkowe (pjł), utworzone na paletach EUR, są składowane w regale stałym ramowym 0 parametrach przedstawionych na rysunku. Maksymalnie ile warstw kartonów o wysokości 300 mm zmieści się na palecie, jeżeli wysokość gniazda regałowego wynosi hg = 1 600 mm, a wielkość luzu manipulacyjnego fg = 100 mm?
A. 5 warstw.
B. 4 warstwy.
C. 6 warstw.
D. 3 warstwy.
Odpowiedź 4 warstwy jest prawidłowa, ponieważ zrozumienie wysokości gniazda regałowego oraz luzu manipulacyjnego jest kluczowe w kontekście składowania i efektywności w magazynach. Wysokość gniazda wynosząca 1600 mm, po odjęciu luzu manipulacyjnego wynoszącego 100 mm, daje nam 1500 mm dostępnej wysokości do składowania. Dzieląc tę wartość przez wysokość pojedynczego kartonu (300 mm), teoretycznie otrzymamy 5 warstw. Niemniej jednak, w praktyce, bezpieczeństwo i ergonomia przy obsłudze ładunków są także bardzo istotne. Wprowadzenie dodatkowego luzu między warstwami kartonów jest niezbędne, aby umożliwić ich swobodne manewrowanie oraz uniknąć uszkodzeń podczas załadunku i rozładunku. Zgodnie z dobrą praktyką magazynową, zaleca się, aby luz manipulacyjny był brany pod uwagę, co w tym przypadku ogranicza liczbę warstw do 4. Ostatecznie, zrozumienie tych zasad pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie przestrzeni magazynowej oraz zwiększa bezpieczeństwo operacji logistycznych.
Pytanie 28
Firma zajmująca się logistyką korzysta z informatycznego systemu do zarządzania danymi gospodarczymi, które gromadzi w tabelach oraz w formularzach i raportach. Aby skutecznie przeszukiwać i sortować informacje, najlepiej wykorzystać
A. program do obliczeń
B. program do edycji grafiki
C. system baz danych
D. program do edycji tekstu
Systemy baz danych są specjalistycznymi narzędziami zaprojektowanymi do przechowywania, organizowania i zarządzania dużymi zbiorami danych. W kontekście przedsiębiorstw logistycznych, które operują na dynamicznych i złożonych zestawach informacji, systemy baz danych oferują wiele funkcji, które są kluczowe dla efektywnego wyszukiwania i sortowania danych. Przykładowo, systemy takie jak MySQL, PostgreSQL czy Oracle Database umożliwiają stosowanie zaawansowanych zapytań SQL, co pozwala na precyzyjne wyszukiwanie konkretnych rekordów oraz tworzenie skomplikowanych raportów. Dzięki możliwościom indeksacji oraz normalizacji danych, systemy baz danych znacząco przyspieszają procesy związane z analizą danych. Dodatkowo, korzystając z systemów baz danych, przedsiębiorstwa mogą wprowadzać mechanizmy kontroli dostępu, co zwiększa bezpieczeństwo przetwarzanych informacji. W praktyce, wykorzystanie systemu baz danych w logistyce pozwala na efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw, co jest niezbędne do optymalizacji kosztów i poprawy jakości usług.
Pytanie 29
Firma produkuje krzesła oraz stoły do szkół. Dzienne możliwości produkcyjne maszyn wynoszą 150 krzeseł lub 75 stołów. Oblicz, po ilu dniach zrealizowane zostanie zamówienie na 1 050 krzeseł oraz 525 stołów?
A. 14 dni
B. 7 dni
C. 5 dni
D. 21 dni
Kiedy chcemy obliczyć czas potrzebny na zrobienie 1050 krzeseł i 525 stolików, to pierwsze, co musimy sprawdzić, to wydajność maszyn. One produkują 150 krzeseł lub 75 stolików dziennie. Jak się nad tym zastanowić, to 1050 krzeseł można zrobić w 7 dni, jakbyśmy tylko na tym skupili się (czyli 1050 podzielić przez 150 daje 7). Z kolei dla 525 stolików też wychodzi 7 dni, gdyby produkcja leciała tylko na stolikach (525 podzielone przez 75 równa się 7). Ale w praktyce to nie działa tak prosto, bo musimy produkować oba typy mebli równocześnie. Więc w sumie, żeby zrobić zarówno krzesła, jak i stoliki, potrzebujemy 14 dni, bo wtedy wykorzystamy pełne moce produkcyjne. Wydajność w produkcji mebli to kluczowa sprawa, żeby wszystko działało sprawnie, a zasady lean manufacturing mogą w tym pomóc.
Pytanie 30
Firma logistyczna ma dostarczyć ładunek do czterech odbiorców, w kolejności: X, Y, Z, L jednym środkiem transportu. Czas dowozu zamówionego ładunku od dostawcy do odbiorcy X oraz powrót samochodu od odbiorcy L do bazy wynosi po 30 minut. Łączny czas pracy kierowcy wynosi
| Trasa | Odległości | Prędkość pojazdu na trasie | Czas rozładunku |
|---|---|---|---|
| Odbiorca X-Y | 120 km | 60 km/h | 20 min. |
| Odbiorca Y-Z | 60 km | 60 km/h | 20 min. |
| Odbiorca Z-I | 180 km | 60 km/h | 20 min. |
A. 8 godzin.
B. 6 godzin.
C. 7 godzin.
D. 9 godzin.
Analizując koncepcje blednych odpowiedzi, istotne jest zrozumienie, gdzie pojawiają się nieprawidłowości w obliczeniach. Odpowiedzi, które wskazują na 6 godzin, 7 godzin, czy 9 godzin, wskazują na różne błędy w podejściu do czasu pracy kierowcy. W przypadku 6 godzin, można zauważyć, że nie uwzględnia ona czasu rozładunków, co jest błędem, ponieważ każdy przejazd powinien być analizowany łącznie z czasem spędzonym na obsłudze ładunku. Z kolei odpowiedź 7 godzin najprawdopodobniej pomija czas dowozu do bazy, co również jest kluczowym elementem w obliczaniu łącznego czasu pracy. Ostatnia opcja, 9 godzin, sugeruje nadmierne założenia dotyczące czasu przejazdu lub rozładunku, które są niewłaściwe w kontekście standardowych procedur w logistyce. Ponadto, takie nieścisłości mogą prowadzić do naruszenia przepisów dotyczących regulacji czasu pracy kierowców, co w dłuższej perspektywie może wpływać na bezpieczeństwo i efektywność transportu. Kluczowe jest, aby w obliczeniach brać pod uwagę wszystkie elementy, aby uniknąć błędów myślowych, które mogą prowadzić do nieefektywności w procesie dostaw.
Pytanie 31
Regulacje dotyczące wyznaczania tras ewakuacyjnych oraz warunków wykonywania ewakuacji są określone przez przepisy
A. ochrony sanitarnej
B. środków ochrony zbiorowej
C. środków ochrony indywidualnej
D. ochrony przeciwpożarowej
Odpowiedzi związane z "środkami ochrony indywidualnej" oraz "środkami ochrony zbiorowej" są nieprawidłowe, ponieważ te pojęcia dotyczą innego aspektu bezpieczeństwa, związanego głównie z ochroną pracowników przed zagrożeniami w miejscu pracy. Środki ochrony indywidualnej, takie jak hełmy, rękawice czy odzież ochronna, są przeznaczone dla jednostek i nie mają bezpośredniego zastosowania w kontekście organizacji ewakuacji w budynkach. Natomiast środki ochrony zbiorowej, jak bariery, systemy wentylacyjne czy alarmowe, mogą wspierać bezpieczeństwo, ale nie regulują bezpośrednio kwestii dotyczących dróg ewakuacyjnych. Odpowiedź dotycząca "ochrony sanitarnej" również jest błędna, gdyż koncentruje się na aspektach związanych z ochroną zdrowia, takimi jak zapobieganie rozprzestrzenianiu się chorób, co nie ma związku z procedurami ewakuacyjnymi. Ewakuacja wymaga zorganizowanych procedur i przepisów określających, jak bezpiecznie wydostać się z budynków w sytuacjach awaryjnych, co jest podstawowym celem przepisów z zakresu ochrony przeciwpożarowej. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru niepoprawnych odpowiedzi to mylenie różnych kategorii przepisów oraz niedostateczne zrozumienie ról poszczególnych środków ochrony związanych z bezpieczeństwem w sytuacjach kryzysowych.
Pytanie 32
W w pełni zautomatyzowanym magazynie wysokiego składowania, ładunki umieszczane są na półkach przy użyciu
A. układnie regatowych
B. automatycznych suwnic
C. wózków widłowych
D. przenośników rolkowych
Wybór wózków widłowych jako odpowiedzi wskazuje na powszechne, ale nieodpowiednie podejście do automatyzacji w magazynach wysokiego składowania. Wózki widłowe są tradycyjnymi urządzeniami, które wymagają ludzkiego operatora i nie są w pełni zautomatyzowane. Choć są one popularne w wielu magazynach, ich użycie w kontekście automatyzacji ogranicza efektywność operacyjną oraz zwiększa ryzyko błędów ludzkich. Z kolei automatyczne suwnice, mimo że mogą być używane w niektórych magazynach, są bardziej odpowiednie do przenoszenia ciężkich ładunków w pionie i niekoniecznie nadają się do składowania na regałach, jak to jest w przypadku układni regatowych. Przenośniki rolkowe to kolejna technologia, która, choć używana w logistyce, nie wykonuje funkcji składowania, a jedynie transportuje ładunki z jednego miejsca do drugiego. Często prowadzi to do nieporozumień związanych z rolą tych systemów w procesach magazynowych. Zrozumienie różnicy między różnymi typami systemów automatyzacji i ich zastosowaniem jest kluczowe dla optymalizacji procesów w magazynach. W kontekście nowoczesnych magazynów, gdzie celem jest zwiększona efektywność i automatyzacja, układnie regatowe odgrywają fundamentalną rolę w automatyzacji operacji, co jest zgodne z aktualnymi trendami w branży.
Pytanie 33
Które urządzenie nie służy bezpośrednio do identyfikacji towarów, a jest jedynie urządzeniem wspomagającym automatyczną identyfikację?
A. D.
B. A.
C. C.
D. B.
Wybór innej odpowiedzi niż B wykazuje nieporozumienia dotyczące podstawowych funkcji poszczególnych urządzeń stosowanych w automatycznej identyfikacji towarów. Przykładowo, urządzenie A, terminal zbierania danych, jest zaprojektowane do skanowania kodów kreskowych i bezpośredniej identyfikacji towarów, co wskazuje na jego kluczową rolę w procesach magazynowych i sprzedażowych. Urządzenie C, czyli skaner kodów kreskowych, pełni analogiczną funkcję, umożliwiając szybkie i efektywne przeprowadzanie transakcji oraz inwentaryzacji. Natomiast terminal płatniczy z funkcją skanowania, jak wskazuje urządzenie D, również przyczynia się do identyfikacji towarów poprzez skanowanie. Pojmowanie drukarki etykiet jako urządzenia bezpośrednio identyfikującego towary jest błędne, ponieważ jej funkcja ogranicza się do generowania etykiet, które są następnie wykorzystywane przez inne urządzenia. Kluczowym błędem myślowym, który prowadzi do takich niepoprawnych wniosków, jest pomylenie roli urządzenia w procesie identyfikacji. Ostatecznie, aby poprawnie zrozumieć funkcje urządzeń, niezbędne jest rozróżnienie pomiędzy bezpośrednią identyfikacją a wsparciem w tym procesie. Użycie drukarki etykiet ma sens jedynie jako wsparcie dla systemów identyfikacji, a nie jako ich główny element. Znajomość tych różnic jest niezbędna dla skutecznego zarządzania procesami identyfikacji w branżach takich jak logistyka czy handel detaliczny.
Pytanie 34
Który rodzaj układu technologicznego przepływu w magazynie został przedstawiony na rysunku?
A. Przelotowy.
B. Kątowy.
C. Workowy ze wspólną strefą przyjęć i wydań.
D. Workowy z wydzielonymi strefami przyjęć i wydań.
Wybór innej odpowiedzi niż "Workowy ze wspólną strefą przyjęć i wydań" może wynikać z nieporozumienia dotyczącego struktury organizacyjnej stref w magazynach. Układ kątowy, na przykład, zazwyczaj polega na rozdzieleniu stref przyjęć i wydań, co pozwala na efektywne wykorzystanie przestrzeni w przypadku dużych operacji. Jednak w tym przypadku przedstawiony rysunek wyraźnie ilustruje, że oba procesy są zintegrowane w jednym obszarze, co jest istotne w kontekście układów workowych. Inna odpowiedź sugeruje, że strefy są wydzielone, co prowadzi do nieefektywności i wydłużenia czasu procesów. W praktyce, błędne podejście do analizy układów magazynowych może prowadzić do nieoptymalnych decyzji operacyjnych, które skutkują zwiększonymi kosztami i spadkiem satysfakcji klientów. Warto więc zwrócić uwagę na zasady projektowania układów magazynowych, które powinny dążyć do maksymalizacji efektywności poprzez minimalizację odległości przemieszczeń oraz integrację procesów, co jest dokładnie tym, co ilustruje poprawna odpowiedź.
Pytanie 35
Zestawienie przewidywanych kosztów związanych z przyjęciem, składowaniem, kompletowaniem oraz wydawaniem towarów odbywa się na etapie
A. analizy zadania
B. realizacji zadania
C. planowania procesu
D. nadzoru procesu
W etapie planowania procesu kluczowe jest zestawienie prognozowanych kosztów związanych z przyjęciem, składowaniem, kompletacją i wydawaniem towarów. Proces planowania jest fundamentem efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw, ponieważ pozwala na oszacowanie zasobów oraz odpowiednie przygotowanie organizacji do przyszłych działań. W tym etapie organizacje analizują dane historyczne oraz przewidują przyszłe potrzeby, co umożliwia stworzenie dokładnych prognoz kosztów. Dobrym przykładem może być zastosowanie metod takich jak analiza ABC, która pozwala na identyfikację, które towary generują największe koszty i jakie działania należy podjąć w celu ich optymalizacji. W efekcie, prawidłowe planowanie prowadzi do lepszego zarządzania zapasami, co z kolei przekłada się na mniejsze koszty operacyjne oraz zwiększoną efektywność całego procesu logistycznego. W kontekście standardów branżowych, warto zwrócić uwagę na normy ISO dotyczące zarządzania łańcuchem dostaw, które podkreślają znaczenie planowania jako kluczowego elementu zapewniającego efektywność operacyjną.
Pytanie 36
Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika - mężczyznę, przy pracy stałej, nie może przekraczać
| Normy dźwigania i przenoszenia ładunków | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Praca | Młodociani | Kobiety | Mężczyźni | |||
| Dziewczęta | Chłopcy | Kobiety w ciąży | Kobiety | Mężczyźni | Przenoszenie zespołowe | |
| Stała | 8 kg | 12 kg | 3 kg | 12 kg | 30 kg | max. 25 kg/1 os. |
| Dorywcza (max. 4 godz.) | 14 kg | 20 kg | 5 kg | 20 kg | 50 kg | max. 42 kg/1 os. |
A. 50 kg
B. 35 kg
C. 45 kg
D. 30 kg
Zgadza się! Maksymalna masa przedmiotów, które mężczyzna może podnosić i przenosić w warunkach pracy stałej, wynosi 30 kg. Ta wartość jest ustalona w oparciu o normy ergonomiczne, które mają na celu zminimalizowanie ryzyka wystąpienia urazów oraz przeciążeń mięśniowo-szkieletowych. Na przykład, w miejscach pracy, takich jak magazyny czy fabryki, przestrzeganie tego limitu jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa pracowników. Pracownicy, którzy regularnie podnoszą cięższe przedmioty, narażeni są na kontuzje, co może prowadzić do długotrwałych problemów zdrowotnych oraz obniżenia wydajności pracy. W praktyce, warto stosować dodatkowe techniki, takie jak użycie wózków transportowych czy dźwigów, aby zredukować obciążenie fizyczne. Pamiętajmy, że zdrowie pracownika jest priorytetem, a przestrzeganie norm dźwigania jest jednym z kluczowych elementów w zarządzaniu BHP w każdym miejscu pracy.
Pytanie 37
Co oznacza termin Customer Relationship Management?
A. strategia realizacji działalności gospodarczej
B. system do zarządzania relacjami z klientami
C. przechowywanie i obróbka danych
D. ochrona transakcji online
Customer Relationship Management (CRM) to kompleksowy system, który ma na celu zarządzanie relacjami z klientami. Główne funkcje CRM obejmują gromadzenie oraz analizowanie danych o klientach, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji. Przykładowo, przedsiębiorstwa mogą wykorzystać CRM do segmentacji klientów, co umożliwia bardziej spersonalizowane podejście w kampaniach marketingowych. Zastosowanie systemów CRM jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania relacjami z klientami, co potwierdzają standardy takie jak ISO 9001, które kładą nacisk na zadowolenie klienta oraz ciągłe doskonalenie procesów. Dzięki CRM firmy mogą również monitorować interakcje z klientami, co sprzyja budowaniu długoterminowych relacji oraz zwiększa lojalność. Systemy te często integrują się z innymi narzędziami, takimi jak automatyzacja marketingu czy systemy analizy danych, co zwiększa ich efektywność i umożliwia podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.
Pytanie 38
Jaki jest przeciętny roczny koszt utrzymania 1 m2 powierzchni magazynowej, jeżeli całkowite wydatki na magazynowanie przez 12 miesięcy wynoszą 400 000,00 zł, a powierzchnia magazynu to 500 m2?
A. 800,00 zł/m2
B. 41,67 zł/m2
C. 0,12 zł/m2
D. 33 333,33 zł/m2
Aby obliczyć średni roczny koszt utrzymania 1 m2 powierzchni magazynowej, należy podzielić całkowite koszty magazynowania przez powierzchnię użytkową magazynu. W tym przypadku 400 000,00 zł należy podzielić przez 500 m2. Wynik tego działania to 800,00 zł/m2. Jest to istotny wskaźnik, który pozwala na ocenę efektywności kosztowej wynajmowanej przestrzeni magazynowej. W praktyce, znajomość takich kosztów jest kluczowa dla przedsiębiorstw zajmujących się logistyką i zarządzaniem łańcuchem dostaw. Umożliwia to nie tylko kontrolowanie wydatków, ale także podejmowanie decyzji dotyczących lokalizacji i optymalizacji powierzchni magazynowej. W branży często stosuje się również standardy benchmarkowe, które pozwalają porównać własne koszty z kosztami innych firm w branży, co może prowadzić do lepszego zarządzania zasobami i redukcji kosztów.
Pytanie 39
Podstawowym zamiarem dystrybucji jest zapewnienie jak najszybszego przebiegu procesu dostarczania towaru przy zachowaniu optymalnej jakości
A. kontroli dostaw
B. obsługi klienta
C. faceliftingu
D. produkcji
Głównym celem dystrybucji, który został wskazany w pytaniu, jest zapewnienie jak najszybszego i efektywnego przepływu produktu, przy równoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu jakości. Odpowiedź "obsługi klienta" jest prawidłowa, ponieważ sukces w dystrybucji opiera się na umiejętności zaspokajania potrzeb klientów oraz dostarczania im produktów w sposób, który przewyższa ich oczekiwania. Przykłady dobrych praktyk w obszarze obsługi klienta w dystrybucji obejmują: szybki czas realizacji zamówień, łatwość w komunikacji oraz elastyczność w podejściu do indywidualnych potrzeb klientów. Zastosowanie technologii, takich jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM), pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i dostosowanie ofert do ich oczekiwań. Dodatkowo, efektywna obsługa klienta wpływa na budowanie lojalności oraz pozytywnych relacji, co z kolei przekłada się na długofalowy sukces firmy na rynku. W kontekście standardów branżowych, ważne jest, aby procesy dystrybucji były zgodne z zasadami jakości ISO 9001, które podkreślają znaczenie zadowolenia klienta jako kluczowego elementu w strategii zarządzania jakością.
Pytanie 40
Jeśli do centrum dystrybucji realizowane są zamówienia produktów w ilości 12 000 sztuk, 4 razy w miesiącu, to roczny wolumen dostaw wynosi
A. 576 000 szt.
B. 1 000 szt.
C. 3 000 szt.
D. 48 000 szt.
Roczny strumień dostaw można obliczyć poprzez pomnożenie liczby dostaw w miesiącu przez liczbę produktów dostarczanych w każdej z tych dostaw oraz przez liczbę miesięcy w roku. W tym przypadku mamy 4 dostawy w miesiącu, z których każda dostarcza 12 000 sztuk. Obliczenia wyglądają następująco: 4 dostawy/miesiąc * 12 000 sztuk/dostawa * 12 miesięcy = 576 000 sztuk/rok. To podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w logistyce, gdzie kluczowe jest zarządzanie zapasami i optymalizacja łańcucha dostaw. Zrozumienie rocznego strumienia dostaw ma istotne znaczenie dla planowania potrzeb materiałowych oraz utrzymania odpowiednich poziomów zapasów, co w efekcie prowadzi do zwiększenia efektywności operacyjnej w centrum dystrybucji.