Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 30 marca 2025 12:34
Data zakończenia: 30 marca 2025 13:35

Egzamin niezdany

Wynik: 6/40 punktów (15,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jak określa się czas przejścia między schroniskami na szlakach turystycznych w polskich górach?

A. w milach

B. w godzinach

C. w metrach

D. w kilometrach

Odpowiedź "w godzinach" jest poprawna, ponieważ czas potrzebny na pokonanie szlaku turystycznego od schroniska do schroniska w polskich górach jest kluczowym wskaźnikiem dla turystów. Zazwyczaj informacja ta uwzględnia różne czynniki, takie jak trudność szlaku, warunki pogodowe oraz indywidualne tempo wędrówki. Przykładowo, szlak z Morskiego Oka do Doliny Pięciu Stawów Polskich ma długość około 8 km, ale jego przejście zajmuje zazwyczaj około 2-3 godzin, w zależności od kondycji wędrowców. W praktyce turyści korzystają z map i przewodników, które podają czas przejścia, co pozwala na lepsze planowanie wycieczek. Tego typu informacje są zgodne z zaleceniami Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego (PTTK), które promuje odpowiedzialne podejście do górskich wędrówek. Oprócz tego, czas wędrówki jest istotnym elementem bezpieczeństwa, pozwalającym na unikanie niebezpiecznych sytuacji związanych z nocowaniem w górach bez odpowiedniego przygotowania.

Pytanie 2

Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?

A. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.

B. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.

C. Promowanie agencji w lokalnych mediach.

D. Udział pracowników biura w study tour.

Prezentacja klientowi oferty danej imprezy turystycznej jest kluczowym działaniem w sprzedaży osobistej w agencji turystycznej, ponieważ pozwala na bezpośredni kontakt z klientem i dostosowanie oferty do jego indywidualnych potrzeb. W ramach tego procesu agent turystyczny może wyjaśnić szczegóły dotyczące atrakcji, zakwaterowania, transportu czy innych elementów wyjazdu. Przykładem może być sytuacja, gdy klient wyraża zainteresowanie wyjazdem na wakacje z rodziną, a agent ma możliwość przedstawienia mu różnych opcji, takich jak hotele przyjazne dzieciom, programy animacyjne czy wycieczki fakultatywne. Osobista prezentacja oferty pozwala również na nawiązywanie relacji z klientem, co sprzyja budowaniu lojalności i zachęca do przyszłych zakupów. Dobrą praktyką w branży jest również wykorzystywanie materiałów wizualnych, takich jak zdjęcia czy filmy, które mogą pomóc w lepszym zobrazowaniu oferty. W ten sposób agent nie tylko sprzedaje produkt, ale także tworzy emocjonalne połączenie z klientem, co zwiększa szanse na sfinalizowanie transakcji.

Pytanie 3

Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?

A. Katowice z Krakowem

B. Toruń z Pruszczem Gdańskim

C. Warszawę ze Zgorzelcem

D. Stargard Gdański z Suwałkami

Wszystkie podane odpowiedzi są błędne, ponieważ nie odnoszą się do rzeczywistej trasy autostrady A1, która łączy Toruń z Pruszczem Gdańskim. Warto podkreślić, że mylenie miast i tras autostrad może wynikać z niewłaściwego zrozumienia geograficznego układu Polski oraz struktury jej sieci transportowej. Twierdzenie, że autostrada A1 łączy Warszawę ze Zgorzelcem, jest błędne, gdyż w rzeczywistości to droga ekspresowa S3 prowadzi z Warszawy w kierunku Zgorzelca, a nie autostrada A1, która biegnie w inny kierunku. Kolejna niepoprawna koncepcja to przypisanie A1 do trasy łączącej Katowice z Krakowem; te miasta są związane z drogą ekspresową S1, a nie autostradą A1. Z kolei odpowiedź sugerująca trasę Stargard Gdański z Suwałkami opiera się na nieporozumieniu, gdyż Suwałki znajdują się daleko od Trójmiasta, a ich połączenie z Gdańskiem nie jest realizowane przez A1. Kluczem do zrozumienia tras autostrad w Polsce jest znajomość ich rzeczywistych przebiegów oraz zastosowanych standardów budowlanych, które definiują, jakie miasta są ze sobą połączone. W praktyce, błędne odpowiedzi mogą świadczyć o braku wiedzy na temat polskiej infrastruktury transportowej oraz o nieprecyzyjnym kojarzeniu nazw miast z ich faktycznymi lokalizacjami w kontekście sieci drogowej.

Pytanie 4

Jedną z najpiękniejszych jaskiń naciekowych w Polsce jest Jaskinia, która znajduje się w rejonie Kielc

A. Raj

B. Mylna

C. Diabelska

D. Głęboka

Diabelska, Mylna oraz Głęboka jaskinie również mają swoje znaczenie, jednak to Jaskinia Raj wyróżnia się jako jedna z najpiękniejszych w Polsce. Diabelska Jaskinia, choć popularna, nie ma tak spektakularnych formacji naciekowych jak Raj, co czyni ją mniej atrakcyjną pod względem wizualnym i edukacyjnym. Mylna Jaskinia, znana z podziemnych rzek, także nie dorównuje Jaskini Raj pod względem estetyki i różnorodności nacieków. Głęboka Jaskinia, z kolei, jest bardziej znana z trudności w eksploracji, co może wprowadzać w błąd osoby szukające pięknych formacji naturalnych. Ważne jest, aby zrozumieć, że obiekty geologiczne są klasyfikowane nie tylko na podstawie ich lokalizacji, ale również na podstawie ich unikalnych cech geologicznych i estetycznych. Błędne przypisanie piękna czy wartości do tych jaskiń może wynikać z braku odpowiedniej wiedzy na temat ich właściwości. Warto zaznaczyć, że w kontekście ochrony środowiska i turystyki, znajomość charakterystyki różnych jaskiń jest kluczowa. Edukacja w zakresie geologii i ekologii pozwala lepiej zrozumieć znaczenie takich miejsc i skuteczniej je chronić, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania zasobami przyrodniczymi.

Pytanie 5

Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez

A. właścicieli obiektów noclegowych

B. klientów biur podróży

C. biura podróży

D. gości hoteli

Biura podróży odgrywają kluczową rolę w systemie rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych przy użyciu GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji. Te organizacje są odpowiedzialne za zbieranie informacji o dostępnych usługach, takich jak hotele, loty czy wycieczki, a następnie oferowanie ich klientom. GDS umożliwia biurom podróży szybkie porównanie ofert różnych dostawców, co pozwala na optymalizację procesu zakupu. Na przykład, biuro podróży może korzystać z systemu Amadeus lub Sabre, aby w czasie rzeczywistym sprawdzić dostępność miejsc w hotelach oraz lotach, co znacznie przyspiesza proces rezerwacji. Korzystając z GDS, biura podróży mogą również zapewnić klientom lepsze ceny i pakiety, co zwiększa ich konkurencyjność na rynku. Praktycznie, gdy klient zgłasza chęć zakupu wycieczki, biuro podróży korzysta z GDS, aby w kilka minut zarezerwować wszystkie niezbędne usługi, co jest niemożliwe do uzyskania przez pojedynczego konsumenta.

Pytanie 6

Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się

A. w Los Angeles

B. w Nowym Jorku

C. w Chicago

D. w Atlancie

Lotnisko im. Johna F. Kennedy'ego (JFK) jest jednym z głównych portów lotniczych w Stanach Zjednoczonych, położonym w Nowym Jorku. JFK jest kluczowym węzłem komunikacyjnym, obsługującym miliony pasażerów rocznie oraz setki połączeń międzynarodowych. Jego lokalizacja w Queens, jednej z dzielnic Nowego Jorku, sprawia, że jest łatwo dostępne dla mieszkańców miasta oraz turystów. Lotnisko to jest znane z różnorodności przewoźników lotniczych oraz nowoczesnej infrastruktury, w tym terminali wyposażonych w zaawansowane technologie. JFK spełnia wysokie standardy bezpieczeństwa, a także stosuje się do najlepszych praktyk zarządzania ruchem lotniczym. Przykładem zastosowania tej wiedzy jest planowanie podróży, gdzie znajomość lokalizacji lotniska i jego możliwości (np. transfery, dostęp do transportu publicznego) jest kluczowa dla sprawnego przebiegu całej podróży. Wiedza o tym, że JFK znajduje się w Nowym Jorku, pozwala lepiej zrozumieć kontekst geograficzny i logistyczny podróży do USA.

Pytanie 7

Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?

A. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni

B. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion

C. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni

D. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec

Odpowiedź 'Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni' jest prawidłowa, ponieważ wchodząc do meczetu, panują określone zasady dotyczące zachowania czystości. Wiele miejsc kultu religijnego, w tym meczety, wymaga, aby odwiedzający zostawiali obuwie przed wejściem, aby utrzymać wnętrze w czystości. W praktyce oznacza to, że turyści powinni być świadomi lokalnych zwyczajów i norm kulturowych. Zasada ta jest zgodna z ogólnymi standardami kulturowymi i religijnymi, które promują szacunek i pobożność w miejscach kultu. Przykładem może być również zachowanie w innych świątyniach, takich jak świątynie buddyjskie czy hinduistyczne, gdzie również obowiązuje zasada zdejmowania obuwia przed wejściem. W związku z tym, turyści powinni zwracać uwagę na takie zasady, aby uniknąć nieporozumień i wykazać szacunek dla lokalnej kultury i tradycji.

Pytanie 8

Czynnikiem, który pobudza zainteresowanie usługami noclegowymi w schronisku młodzieżowym, jest

A. spadająca liczba usług dodatkowych

B. wzrost kosztów usług noclegowych w schronisku

C. rośnie liczba dostępnych usług noclegowych

D. konkurencyjność cenowa noclegów w schronisku

Wzrastająca liczba usług noclegowych niekoniecznie musi wpływać na popyt w sposób pozytywny. W sytuacji, gdy na rynku pojawia się zbyt wiele opcji noclegowych, może to prowadzić do rozproszenia popytu, co nie sprzyja zwiększaniu zainteresowania konkretnym schroniskiem. Klient ma więcej możliwości do wyboru, co może skutkować obniżeniem wartości ofert schronisk, które nie wyróżniają się na tle konkurencji. Z kolei malejąca liczba usług towarzyszących jest często mylona z poprawą jakości oferowanych noclegów. Klienci mogą oczekiwać kompleksowego doświadczenia, które nie ogranicza się tylko do noclegu, ale obejmuje różnorodne udogodnienia i atrakcje. Wzrost cen usług noclegowych w schronisku również nie jest czynnikiem pozytywnym, ponieważ może zniechęcić potencjalnych gości, zwłaszcza w kontekście konkurencyjnych ofert innych obiektów. Błędem myślowym jest założenie, że wyższe ceny automatycznie przekładają się na lepszą jakość usług; klienci często szukają najlepszej relacji jakości do ceny. Warto zapamiętać, że w branży turystycznej to klienci decydują, gdzie spędzą swój czas, a ich preferencje kształtowane są przez wiele czynników, w tym cenę, jakość i dostępność usług oraz ogólne wrażenia związane z pobytem.

Pytanie 9

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 10

Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?

A. Allotmentu

B. Timesharingu

C. Najmu

D. Czarteru

Czarter jest rodzajem umowy, która z reguły nie daje możliwości rezygnacji z zamówionych usług, co wynika z charakterystyki tego modelu współpracy. W czarterze biuro podróży wynajmuje cały hotel lub jego część na określony czas, co wiąże się z koniecznością zapewnienia dostępności miejsc dla klientów. W związku z tym, rezygnacja z czarteru wpływa na cały plan operacyjny obiektu, co może prowadzić do strat finansowych. Przykładowo, w przypadku umowy czarterowej na sezon letni, hotel zobowiązuje się do rezerwacji określonej liczby pokoi dla biura podróży, a biuro z kolei musi wziąć odpowiedzialność za zapewnienie klientów na tę ilość pokoi. Tego typu umowy są często stosunkowo sztywne, co ma na celu zabezpieczenie interesów obu stron oraz stabilność finansową. Dobrą praktyką w branży jest dokładne zapoznanie się z warunkami umowy czarterowej przed jej podpisaniem, aby zrozumieć konsekwencje ewentualnej rezygnacji.

Pytanie 11

Study tours dla pracowników sektora turystycznego stanowią formę działań promocyjnych w ramach

A. reklamy

B. sprzedaży osobistej

C. promocji sprzedaży

D. public relations

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podróże studyjne dla pracowników branży turystycznej są kluczowym elementem działań z zakresu public relations. Ten typ aktywności ma na celu budowanie relacji, zaufania oraz poprawę wizerunku organizacji. Poprzez bezpośrednie doświadczenie oferty turystycznej, pracownicy mają możliwość lepszego zrozumienia produktów, co przekłada się na ich umiejętność rekomendacji. Przykładem takiego działania może być zorganizowanie wyjazdu dla agentów turystycznych do popularnych destynacji, gdzie mogą oni osobiście doświadczyć atrakcji oraz usług oferowanych przez konkretne biuro podróży. W branży turystycznej szczególnie ważne jest, aby pracownicy dobrze znali ofertę i potrafili ją przekazać klientom, co zwiększa szanse na sprzedaż. Dobre praktyki w zakresie public relations zalecają także regularne organizowanie takich wyjazdów, aby pracownicy byli na bieżąco z nowinkami w branży oraz mieli możliwość porównania różnych ofert. W rezultacie, właściwie zorganizowane podróże studyjne przyczyniają się do wzrostu jakości obsługi klienta oraz budowania długotrwałych relacji z partnerami w branży.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Polscy turyści w trakcie urlopu w Sharm el-Sheikh skorzystali z płatnej dodatkowo wycieczki do Gizy, co stanowiło rodzaj imprezy

A. fakultatywnej

B. indywidualnej

C. grupowej

D. lokalnej

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź fakultatywna jest poprawna, ponieważ odnosi się do dodatkowych usług lub aktywności, które turyści mogą wykupić w trakcie swoich wakacji. W kontekście turystyki, wycieczki fakultatywne to popularna forma spędzania czasu, która umożliwia zwiedzanie atrakcji turystycznych, które nie są częścią standardowego pakietu wakacyjnego. W przypadku Sharm el-Sheikh, wiele biur podróży oferuje wycieczki do Gizy, gdzie turyści mogą zobaczyć piramidy oraz Sphinx. Takie wycieczki zazwyczaj są organizowane w grupach, ale ich opcjonalny charakter sprawia, że klasyfikują się jako fakultatywne. Z perspektywy branżowej, standardy jakości usług turystycznych podkreślają znaczenie takich dodatkowych ofert, które przyczyniają się do zwiększenia satysfakcji klientów, ponieważ pozwalają im na dostosowanie programu wakacji do własnych potrzeb i preferencji. Warto zauważyć, że turystyka fakultatywna jest istotnym elementem oferty biur podróży, co podkreśla rosnącą konkurencję w tym sektorze.

Pytanie 14

System internetowy, który pozwala na dokonywanie płatności za usługi turystyczne przy użyciu telefonu komórkowego to

A. Pay Per View

B. PayPass

C. PayBack

D. PayPal

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
PayPal to wiodący internetowy system płatności, który umożliwia dokonywanie transakcji za pomocą różnych urządzeń, w tym smartfonów. Jego kluczowym atutem jest wygoda i bezpieczeństwo, co sprawia, że jest często wykorzystywany w branży turystycznej do dokonywania płatności za usługi, takie jak rezerwacje hoteli, bilety lotnicze czy wynajem pojazdów. Użytkownicy mogą łatwo integrować PayPal z aplikacjami mobilnymi, co pozwala na szybkie i bezpieczne transakcje. Przykładem zastosowania może być rezerwacja noclegu w serwisie takim jak Booking.com, gdzie można płacić przez PayPal, co eliminuje konieczność podawania danych karty kredytowej na stronie dostawcy. Dodatkowo, PayPal oferuje programy ochrony kupującego, co zwiększa zaufanie do tego systemu. W kontekście standardów branżowych, PayPal przestrzega rygorystycznych norm bezpieczeństwa, takich jak PCI DSS, co czyni go zgodnym z najlepszymi praktykami w zakresie ochrony danych osobowych.

Pytanie 15

Jaki dokument potwierdzający dokonanie płatności za wyjazd powinien być wydany klientowi przez biuro podróży?

A. Deklarację VAT-7

B. Zlecenie umowy

C. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

D. Polisę ubezpieczeniową

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Faktura-procedura marży dla biur podróży to dokument, który biuro podróży wystawia w przypadku sprzedaży usług turystycznych, gdzie dochodzi do zastosowania tzw. procedury marży. Ta procedura polega na tym, że biuro podróży rozlicza VAT tylko od marży, a nie od całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta. Jest to istotne w kontekście prawa podatkowego, ponieważ pozwala na obniżenie obciążenia podatkowego oraz uproszczenie rozliczeń. Przykładowo, jeśli biuro podróży zorganizuje wycieczkę za 3000 zł, a jego koszt wyniesie 2500 zł, to VAT naliczany jest od różnicy, czyli 500 zł. Wystawienie faktury-procedury marży jest także standardem w branży i jest wymagane do prawidłowego udokumentowania transakcji oraz zabezpieczenia zarówno klienta, jak i biura podróży przed ewentualnymi kontrolami skarbowymi. Stosując ten dokument, biura podróży przestrzegają przepisów ustawodawstwa podatkowego, co jest kluczowe dla prowadzenia transparentnego i legalnego biznesu.

Pytanie 16

Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?

A. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy

B. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie

C. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie

D. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie jest istotnym obiektem na Szlaku Piastowskim, który łączy miejsca związane z historią dynastii Piastów, pierwszych władców Polski. Ta rotunda, datowana na przełom XI i XII wieku, charakteryzuje się unikalnym stylem architektonicznym, łączącym elementy romańskie z późniejszymi wpływami. Obiekt ten jest nie tylko cennym przykładem wczesnośredniowiecznego budownictwa, ale również miejscem o ogromnym znaczeniu historycznym, ponieważ stanowi świadectwo rozwoju chrześcijaństwa w Polsce. Znajdująca się w Strzelnie rotunda była miejscem kultu, co podkreśla jej rolę w życiu religijnym tamtych czasów. Turyści oraz badacze kultury mogą zauważyć, jak architektura tej rotundy odzwierciedla ówczesne techniki budowlane oraz estetykę, co czyni ją interesującym punktem w badaniach nad historią architektury sakralnej. Szlak Piastowski, jako atrakcja turystyczna, oferuje szereg możliwości do zgłębiania wiedzy o polskiej historii, sztuce i kulturze, a Rotunda Św. Prokopa stanowi jeden z kluczowych jego elementów.

Pytanie 17

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali konferencyjnej dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj sali	na 100 osób	na 50 osób	na 25 osób
Wyposażenie sal konferencyjnych	rzutnik multimedialny, TV-video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
Cena za godzinę	180 zł	90 zł	70 zł

A. 640 zł

B. 820 zł

C. 540 zł

D. 720 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego zrozumienia kosztów wynajmu sali konferencyjnej. Aby obliczyć całkowity koszt wynajmu dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny każda, należy najpierw określić całkowitą liczbę godzin. W tym przypadku, cztery sesje po 2 godziny dają łącznie 8 godzin wynajmu. Jeśli cena wynajmu sali konferencyjnej na godzinę dla 50 osób wynosi 90 zł, to całkowity koszt wynajmu można obliczyć, mnożąc 90 zł przez 8 godzin. Ostatecznie, 90 zł * 8 = 720 zł, co potwierdza poprawność odpowiedzi. W praktyce, zrozumienie sposobu obliczania kosztów wynajmu jest kluczowe dla biur podróży oraz organizatorów wydarzeń, ponieważ pozwala na efektywne planowanie budżetu oraz negocjowanie korzystnych warunków wynajmu. Zawsze warto mieć na uwadze wielkość grupy oraz liczbę godzin wynajmu, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w trakcie realizacji usługi.

Pytanie 18

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 19

Osoby podróżujące i interesujące się dziełem Antonio Gaudiego, pragnące zobaczyć Casa Mila, Sagrada Familia oraz Park Guëll, powinny wziąć pod uwagę wycieczkę do zaproponowaną przez pracownika biura podróży

A. Pampeluny

B. Madrytu

C. Malagi

D. Barcelony

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź Barcelony jest trafna, ponieważ to właśnie w tym mieście znajdują się najważniejsze dzieła Antonio Gaudiego, w tym Casa Mila, Sagrada Familia oraz Park Guëll. Casa Mila, znana również jako La Pedrera, to ikoniczny budynek zaprojektowany przez Gaudiego, który charakteryzuje się falistą elewacją i niekonwencjonalnymi formami architektonicznymi. Sagrada Familia to monumentalna bazylika, która nadal jest w budowie, a jej unikalny styl łączy elementy gotyku i secesji. Park Guëll, natomiast, to przykład miejskiego parku, w którym Gaudí zastosował kolorowe mozaiki i organiczne kształty, co czyni go jednym z najpopularniejszych miejsc turystycznych w Barcelonie. Wybierając się na wycieczkę do Barcelony, turyści mogą nie tylko zobaczyć te niesamowite dzieła, ale także zrozumieć, jak Gaudí wpłynął na architekturę i sztukę, kładąc nacisk na harmonię z naturą oraz innowacyjność, co jest zgodne z aktualnymi trendami w zrównoważonym rozwoju urbanistycznym.

Pytanie 20

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz koszt wyżywienia dla 2 osób przebywających w pensjonacie w terminie od 4 do 6 czerwca, korzystających z opcji FB od obiadu do śniadania.

Cennik
Rodzaj wyżywienia	Cena jednostkowa
śniadanie	10,00 zł/os
obiad	25,00 zł/os
kolacja	15,00 zł/os

A. 150,00 zł

B. 200,00 zł

C. 250,00 zł

D. 100,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 200,00 zł jest poprawna, ponieważ została obliczona na podstawie kosztów wyżywienia dla dwóch osób w pensjonacie, w okresie od 4 do 6 czerwca, korzystających z opcji FB (pełne wyżywienie) obejmującej obiady i śniadania. W tym przypadku, aby obliczyć całkowity koszt, należy pomnożyć cenę za posiłki przez liczbę osób oraz liczbę dni pobytu. Zgodnie z cennikiem, koszt jednego dnia wyżywienia dla jednej osoby wynosi 100,00 zł. Dla dwóch osób przez dwa dni (4-5 czerwca) oraz śniadanie w dniu wyjazdu (6 czerwca) obliczenia przedstawiają się następująco: (100,00 zł x 2 osoby x 2 dni) + (100,00 zł x 2 osoby x 1 śniadanie) = 200,00 zł. Taki sposób obliczenia kosztów jest zgodny z dobrą praktyką w branży hotelarskiej, która zaleca uwzględnianie wszystkich posiłków oraz liczby gości przy kalkulacji kosztów wyżywienia. Zrozumienie tych zasad jest kluczowe dla efektywnego zarządzania kosztami w branży turystycznej.

Pytanie 21

Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie

A. tygodniowym

B. miesięcznym

C. rocznym

D. dziennym

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź miesięczna jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami dotyczącymi podatku VAT w Polsce, przedsiębiorcy zajmujący się turystyką zobowiązani są do prowadzenia ewidencji sprzedaży VAT na poziomie miesięcznym. Ewidencja ta pozwala na bieżące monitorowanie wysokości zobowiązań podatkowych oraz umożliwia regularne składanie deklaracji VAT-7, co jest istotne z perspektywy płynności finansowej przedsiębiorstwa. Przykładowo, turysta, który nabywa usługi turystyczne, generuje obowiązek podatkowy, który organizator musi zarejestrować w ewidencji. W praktyce, prowadzenie ewidencji miesięcznej pozwala na łatwiejszą kontrolę nad obrotem i umożliwia szybkie reagowanie na ewentualne nieprawidłowości. Dodatkowo, wprowadza to większą przejrzystość w rozliczeniach, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają regularne monitorowanie finansów.

Pytanie 22

Jakie firmy zaliczają się do przewoźników kolejowych?

A. ŁKA, PKP Intercity

B. Harctur, Gromada

C. Eurolines, Sindbad

D. Wizz Air, Ryanair

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Łódzka Kolej Aglomeracyjna (ŁKA) oraz PKP Intercity to kluczowi przewoźnicy kolejowi w Polsce, świadczący usługi związane z transportem pasażerskim. ŁKA koncentruje się na obsłudze obszaru aglomeracji łódzkiej, oferując wygodne połączenia między Łodzią a okolicznymi miejscowościami. PKP Intercity natomiast zajmuje się długodystansowym transportem kolejowym, łącząc główne miasta w Polsce oraz oferując połączenia międzynarodowe. Obaj przewoźnicy są dostosowani do potrzeb współczesnych podróżnych, wdrażając innowacyjne rozwiązania, takie jak systemy rezerwacji online czy aplikacje mobilne. Utrzymują wysokie standardy bezpieczeństwa oraz komfortu podróży, zgodne z regulacjami Unii Europejskiej, co czyni ich ważnym elementem zintegrowanego systemu transportu w Polsce. Przykłady ich działalności to regularne kursy do popularnych miejscowości turystycznych oraz współpraca z innymi środkami transportu, co sprzyja zwiększeniu dostępności i wygody podróżowania.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

W jakich rodzajach wycieczek specjalizuje się biuro podróży, które współpracuje z takimi operatorami jak Unity Line, Stena Line i Polferries?

A. Autokarowych

B. Kolejowych

C. Lotniczych

D. Promowych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Biura podróży, które współpracują z operatorami Unity Line, Stena Line i Polferries, specjalizują się w organizacji wycieczek promowych. Operatorzy ci oferują usługi transportowe drogą morską, łącząc różne porty w Europie i umożliwiając podróżowanie pomiędzy krajami w sposób komfortowy i atrakcyjny. Wycieczki promowe to doskonała opcja dla osób, które chcą zwiedzać wyspy, korzystając z transportu wodnego. Przykładem może być rejs z Polski do Szwecji, który oferuje zarówno transport pasażerski, jak i możliwość przewozu samochodów. Warto zwrócić uwagę, że wycieczki promowe często realizują różnorodne programy turystyczne, obejmujące m.in. atrakcje turystyczne w portach docelowych. Dodatkowo, promy oferują szereg udogodnień, takich jak restauracje, sklepy, czy kabiny noclegowe, co czyni podróż bardziej komfortową. Poznawanie nowych miejsc podczas rejsów to nie tylko przyjemność, ale także możliwość wykorzystania promu jako środka transportu do dalszych destynacji, co wpisuje się w trendy zrównoważonej turystyki.

Pytanie 25

Zarezerwowanie miejsc dla większej liczby osób niż może pomieścić hotel lub samolot nazywa się

A. czarter

B. overbooking

C. allotment

D. timesharing

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Overbooking to praktyka stosowana w branży hotelarskiej i lotniczej, polegająca na rezerwowaniu większej liczby miejsc niż dostępnych w danym obiekcie lub środku transportu. Jest to strategia mająca na celu zminimalizowanie strat finansowych wynikających z niewykorzystanych miejsc, ponieważ statystyki wskazują, że pewna liczba osób rezygnuje z rezerwacji w ostatniej chwili. Przykładem może być linia lotnicza, która wie, że 10% pasażerów nie stawi się na lot, dlatego sprzedaje o 10% więcej biletów niż ma miejsc. W przypadku, gdy wszyscy zarezerwowani pasażerowie się pojawią, linie lotnicze mają procedury kompensacyjne, które mogą obejmować oferowanie rekompensat lub przebookowywanie pasażerów na inne loty. Dobrą praktyką jest również informowanie klientów o możliwości overbookingu i procedurach w przypadku nadmiaru pasażerów, co zwiększa przejrzystość i zaufanie do usług.

Pytanie 26

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Najmu

B. Allotmentu

C. Dzierżawy

D. Czarteru

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "Allotmentu" jest poprawna, ponieważ odnosi się do umowy, w ramach której biuro podróży rezerwuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na określony czas, z możliwością ich późniejszej modyfikacji, w tym bezkosztowej rezygnacji z części z nich. Tego typu umowa jest powszechnie stosowana w branży turystycznej, ponieważ umożliwia elastyczność w zarządzaniu dostępnością pokoi, co jest kluczowe w kontekście zmienności popytu na usługi turystyczne. Przykładem zastosowania umowy allotmentowej może być sytuacja, gdy biuro podróży przewiduje wzrost zainteresowania danym kierunkiem turystycznym i chce zabezpieczyć miejsca w hotelu na wypadek zwiększonej liczby rezerwacji. Allotment pozwala na optymalne zarządzanie zasobami, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży, takimi jak zarządzanie przychodami i elastyczne podejście do rezerwacji.

Pytanie 27

Zamieszczony fragment dotyczy umowy

§ 2
Zleceniobiorca oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do wykonywania odpłatnego transportu drogowego, stosowanie do treści ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2001 r., nr 125, poz. 874 z późn. zm.), a ponadto posiada aktualną i ważną polisę ubezpieczenia OC i NW w zakresie ryzyka wynikającego z prowadzenia działalności.

§ 3
Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia paliwa w ilości niezbędnej na przejazd zaplanowaną trasą, zapewnia niezbędną dokumentację dla środka transportu oraz ponosi odpowiedzialność za jego właściwe przygotowanie techniczne.

A. przewozu.

B. użyczenia.

C. przechowania.

D. najmu.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "przewozu" jest prawidłowa, ponieważ fragment tekstu odnosi się do umowy przewozu, która reguluje zasady transportu rzeczy lub osób. W umowie przewozu strony ustalają, że jedna strona (przewoźnik) zobowiązuje się do transportu ładunku w określone miejsce, a druga (nadawca) płaci za tę usługę. Kluczowe elementy, takie jak odpłatność za transport, zapewnienie paliwa oraz odpowiedzialność za przygotowanie techniczne środka transportu, są charakterystyczne dla umowy przewozu. Przykładem umowy przewozu może być umowa zawarta z firmą transportową, która zobowiązuje się dostarczyć towary do klienta w określonym terminie. Dobrą praktyką w branży transportowej jest sporządzenie pisemnej umowy, która precyzuje wszystkie warunki przewozu, w tym odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia ładunku. Umowy te powinny być zgodne z przepisami prawa cywilnego oraz międzynarodowymi regulacjami dotyczącymi transportu, co zapewnia bezpieczeństwo i klarowność w relacjach handlowych.

Pytanie 28

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 29

Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?

A. wartość sprzedaży brutto

B. kwotę marży brutto

C. cenę jednostkową netto

D. wartość sprzedaży netto

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Faktura-procedura marży dla biur podróży wymaga, aby na fakturze znajdowała się wartość sprzedaży brutto. Jest to istotne, ponieważ biura podróży stosują szczególną procedurę rozliczania VAT, w której marża jest obliczana na podstawie różnicy między przychodem ze sprzedaży a kosztami nabycia usług turystycznych. Wartość sprzedaży brutto to całkowita kwota, jaką klient płaci za usługi, w tym VAT. Taki sposób fakturowania umożliwia biurom podróży właściwe rozliczanie podatku, zgodnie z przepisami prawa. Przykładowo, gdy biuro podróży sprzedaje pakiet wakacyjny, na fakturze powinna zostać uwzględniona całkowita kwota, a nie tylko sama marża. Ponadto, stosowanie tej metody jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi i standardami księgowości, co zapewnia przejrzystość i poprawność rozliczeń. Warto zapoznać się z regulacjami dotyczącymi fakturowania, aby uniknąć błędów w ewidencji i rozliczeniach VAT, co może prowadzić do potencjalnych konsekwencji finansowych.

Pytanie 30

Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci

A. czeku

B. barteru

C. gotówki

D. przelewu

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'przelewu' jest prawidłowa, ponieważ przelew bankowy jest najczęściej stosowanym sposobem umożliwiającym klientom uregulowanie płatności w późniejszym terminie. Dzięki przelewom klienci mogą bezpiecznie i wygodnie realizować płatności za usługi biur podróży, co jest zgodne z nowoczesnymi standardami finansowymi. Przelew pozwala na ustalenie terminu płatności oraz na dokładne śledzenie transakcji. W praktyce, klienci otrzymują fakturę z terminem płatności, a następnie mogą zlecić przelew w dogodnym dla siebie czasie, co zwiększa elastyczność finansową. Warto również dodać, że wiele biur podróży korzysta z systemów płatności online, które automatyzują proces związany z przelewami, co znacząco podnosi efektywność operacyjną. Umożliwia to zarówno klientom, jak i biurom podróży lepsze zarządzanie finansami oraz unikanie problemów związanych z opóźnieniami w płatnościach, co wpływa na poprawę relacji biznesowych.

Pytanie 31

Marża biura podróży to różnica pomiędzy kwotą, którą klient musi uiścić a rzeczywistymi wydatkami, które biuro poniosło na zakup towarów i usług dla bezpośredniej korzyści turystów, pomniejszona o podatek VAT?

A. należny

B. uzależniony

C. naliczony

D. doliczony

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "należny" jest prawidłowa, ponieważ w kontekście marży biura podróży odnosi się do kwoty VAT, którą biuro ma obowiązek przekazać organom podatkowym za usługi świadczone klientom. Marża biura podróży to kwota, która pozostaje po odjęciu rzeczywistych kosztów nabycia towarów i usług od ceny, którą płaci klient. Należny VAT jest podatkiem, który biuro musi doliczyć do ceny usługi, ale nie jest to część zysków biura, ponieważ jest to kwota, którą biuro przekazuje fiskusowi. W praktyce, biura podróży powinny stosować wytyczne określone w przepisach o VAT, aby upewnić się, że prawidłowo obliczają marżę. Zrozumienie tej koncepcji ma zastosowanie w codziennym funkcjonowaniu biur podróży, które muszą dokładnie monitorować swoje koszty oraz należny VAT, aby prowadzić efektywne księgowość i uniknąć problemów z urzędami skarbowymi.

Pytanie 32

Jakie środki transportu można zaproponować turystom podróżującym z Rodos do Krety?

A. promowy

B. samochodowy

C. pieszy

D. autokarowy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź promowy jest prawidłowa, ponieważ transport morski jest najefektywniejszym i najpopularniejszym sposobem przemieszczania się pomiędzy wyspami Rodos i Kreta. Rejsy promowe oferują nie tylko komfort, ale także niezwykłe widoki na Morze Egejskie, co czyni podróż bardziej atrakcyjną. Ponadto, promy są często dostosowane do przewozu turystów oraz ich bagażu, co zapewnia wygodę podczas podróży. Warto zauważyć, że w sezonie letnim kursują regularne połączenia promowe, co umożliwia elastyczne planowanie podróży. Standardy bezpieczeństwa na promach są również wysoko oceniane, co zapewnia pasażerom poczucie bezpieczeństwa. W praktyce, turyści mogą rezerwować bilety online, co dodatkowo ułatwia organizację wyjazdu. Wiedza na temat lokalnych operatorów promowych oraz ich rozkładów jazdy jest kluczowa dla efektywnego planowania podróży.

Pytanie 33

Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m² w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m² za dobę wynosi 300,00 zł brutto?

A. 900,00 zł

B. 13 500,00 zł

C. 4 500,00 zł

D. 300,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 13 500,00 zł, ponieważ obliczenia wykonuje się w następujący sposób: najpierw należy ustalić całkowitą powierzchnię stoiska targowego w metrach kwadratowych, która wynosi 15 m². Wynajem 1 m² kosztuje 300,00 zł za dzień. Targi trwają przez 3 dni, więc całkowity koszt wynajmu będzie równy: 15 m² * 300,00 zł/m²/dzień * 3 dni = 13 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami wynajmu powierzchni targowej, gdzie opłaty są obliczane na podstawie powierzchni oraz czasu użytkowania. W przypadku organizacji takich jak biura podróży, znajomość kosztów wynajmu jest kluczowa dla efektywnego planowania budżetu. Warto też pamiętać, że ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji i terminu wynajmu, co jest ważne przy podejmowaniu decyzji o udziale w wydarzeniach branżowych.

Pytanie 34

Biuro podróży przekazało zaliczkę pilotowi wycieczek w wysokości 5 000,00 zł w celu pokrycia zobowiązań wobec partnerów. Jaką kwotę pilot powinien zwrócić przy rozliczeniu, biorąc pod uwagę poniższe wydatki: nocleg 3 450,00 zł, wyżywienie 650,00 zł, przewodnik 250,00 zł, bilety wstępu 150,00 zł?

A. 650,00 zł

B. 500,00 zł

C. 900,00 zł

D. 750,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 500,00 zł jest poprawna, ponieważ przy rozliczeniu zaliczki pilot wycieczek powinien uwzględnić wszystkie wydatki poniesione w związku z organizacją wycieczki. Zaliczkę w wysokości 5 000,00 zł wypłacono na pokrycie zobowiązań wobec kontrahentów. Wydatki, jakie pilot poniósł, to: nocleg 3 450,00 zł, wyżywienie 650,00 zł, przewodnik 250,00 zł oraz bilety wstępu 150,00 zł. Łączne wydatki wynoszą 4 500,00 zł (3 450,00 + 650,00 + 250,00 + 150,00). Aby określić kwotę, którą pilot musi zwrócić biuru podróży, należy od zaliczki odjąć poniesione wydatki: 5 000,00 zł - 4 500,00 zł = 500,00 zł. Ta procedura rozliczenia jest standardem w branży turystycznej, a pilot wycieczek powinien zawsze dokumentować swoje wydatki, aby móc prawidłowo rozliczyć się z biurem podróży. Przykład taki ilustruje również istotność prowadzenia dokładnej ewidencji kosztów w działalności turystycznej, co przyczynia się do transparentności finansowej oraz efektywności operacyjnej.

Pytanie 35

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość brutto zamówionych przez touroperatora materiałów promujących jego działalność, które wzbogacą stanowisko przygotowane przez przedsiębiorcę podczas targów turystycznych.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa [zł]	Wartość usługi netto	VAT [%]	Wartość usługi brutto [zł]
1.	Katalogi	szt.	500	12,00	6 000,00	23
2.	Ulotki	szt.	2 500	0,50	1 250,00	23
3.	Broszury	szt.	1 500	2,00	3 000,00	23
Razem						x	?

A. 10 125,00 zł

B. 4 500,00 zł

C. 12 607,50 zł

D. 2 357,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Obliczenie wartości brutto zamówionych materiałów promujących jest kluczowym procesem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw, zwłaszcza w branży turystycznej, gdzie promowanie działalności jest niezbędne do przyciągania klientów. Poprawna odpowiedź to 12 607,50 zł, co wynika z zastosowania odpowiedniego współczynnika do obliczeń. Dla każdej pozycji należy pomnożyć wartość netto przez 1,23, co odpowiada dodaniu 23% VAT. Taki sposób obliczania zapewnia zgodność z przepisami prawa podatkowego w Polsce oraz innymi regulacjami dotyczącymi obliczania wartości brutto. W praktyce, przedsiębiorcy często korzystają z programów księgowych, które automatyzują te procesy i minimalizują ryzyko błędów. Znajomość zasad obliczania wartości brutto jest również istotna w kontekście analizy kosztów i planowania budżetów. Wiedza ta wspiera przedsiębiorców przy podejmowaniu decyzji o inwestycjach w materiały promocyjne, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do wzrostu efektywności działań marketingowych.

Pytanie 36

Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury

A. Berlina

B. Rzymu

C. Pragi

D. Paryża

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Lotniska Ciampino i Fiumicino są kluczowymi elementami infrastruktury transportowej Rzymu, będącego jednym z głównych centrów turystycznych Europy. Fiumicino, znane również jako Aeroport Leonardo da Vinci, to największe lotnisko w Rzymie, obsługujące miliony pasażerów rocznie. Ciampino, choć mniejsze, również odgrywa istotną rolę, szczególnie w obsłudze tanich linii lotniczych. Oba lotniska są strategicznie zlokalizowane, co ułatwia dostęp do atrakcji turystycznych, takich jak Koloseum, Watykan czy Panteon. W kontekście zagospodarowania turystycznego, efektywna sieć transportowa, w tym lotniska, jest niezbędna do przyciągania turystów oraz wspierania lokalnej gospodarki. Dodatkowo, lotniska te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zrównoważonego rozwoju, co ma na celu minimalizację wpływu na środowisko oraz poprawę jakości usług dla podróżujących. Warto zauważyć, że Rzym stawia na rozwój infrastruktury transportowej, co jest kluczowe dla zapewnienia komfortu podróżnych oraz zwiększenia konkurencyjności miasta jako destynacji turystycznej.

Pytanie 37

Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?

A. first minute

B. outbookers

C. last bookers

D. last minute

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'first minute' jest poprawna, ponieważ odnosi się do ofert sprzedaży imprez turystycznych, które są dostępne na długo przed planowanym terminem wyjazdu, zazwyczaj kilka miesięcy wcześniej. Tego typu promocje mają na celu zachęcanie turystów do wcześniejszego planowania swoich podróży, co pozwala biurom podróży na lepsze zarządzanie dostępnością oraz rezerwacjami. Przykładem może być oferta wycieczki all-inclusive do egzotycznych krajów, która jest dostępna z 20% zniżką na dwa miesiące przed wyjazdem. W branży turystycznej praktyka ta jest powszechnie stosowana, aby zwiększyć sprzedaż i zminimalizować ryzyko niewypełnienia miejsc. Często wiąże się to z dodatkowymi korzyściami, jak np. elastyczne warunki rezerwacji oraz możliwość wyboru najlepszych terminów. Stosowanie strategii 'first minute' jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które podkreślają znaczenie planowania i promocji wczesnych rezerwacji dla uzyskania większego zysku.

Pytanie 38

Na podstawie danych przedstawionych w fakturze oblicz cenę jednostkową obiadu brutto.

L.p.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Podatek w %	Wartość podatku w zł	Wartość brutto w zł
1.	Nocleg	doba	2	3 370,37	6 740,74	8	539,26	7 280,00
2.	Obiad	szt.	56	43,52	2 437,12	8	194,97	2 632,09
3.	Kolacja	szt.	28	13,89	388,92	8	31,11	420,03
4.	Wynajem sali konferencyjnej	godz.	8	40,65	325,20	23	74,80	400,00
Kwota słownie: dziesięć tysięcy siedemset trzydzieści dwa złote 12/100 Termin zapłaty: 18.07.2016 r. Sposób zapłaty: przelew					Razem:	X	840,14	10 732,12
					w tym:	8%	765,34
						23%	74,80

A. 130,00 zł

B. 47,00 zł

C. 329,00 zł

D. 94,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to 47,00 zł, co oznacza, że cena jednostkowa obiadu brutto została obliczona prawidłowo. Aby to osiągnąć, konieczne było uwzględnienie wartości podatku VAT, który w Polsce wynosi 8% dla większości produktów spożywczych. W przypadku obliczeń związanych z ceną jednostkową, kluczowe jest zrozumienie, jak dodanie podatku do ceny netto wpływa na ostateczną kwotę. W tym przypadku, jeżeli cena netto obiadu wynosi 43,52 zł, to dodając 8% VAT otrzymujemy 47,00 zł. Takie obliczenia są istotne nie tylko w kontekście fakturowania, ale również w codziennej działalności gospodarczej, gdzie przejrzystość cenowa ma znaczenie dla klientów. Zrozumienie tego mechanizmu jest również kluczowe dla przedsiębiorców, aby mogli prawidłowo zarządzać swoimi finansami oraz spełniać obowiązki podatkowe zgodnie z obowiązującymi przepisami. W praktyce, znajomość procedur obliczeniowych związanych z VAT-em pozwala unikać błędów przy wystawianiu faktur oraz poprawia relacje z klientami poprzez dostarczanie im jasnych i zrozumiałych informacji o cenach produktów i usług.

Pytanie 39

Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?

A. Kreml i Mauzoleum Lenina

B. Akropol i Świątynia Temidy

C. Luwr oraz Póla Marsowe

D. Forum Romanum oraz Panteon

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kreml i Mauzoleum Lenina to kluczowe atrakcje turystyczne w Moskwie, stolicy Rosji, które odzwierciedlają bogatą historię i kulturę tego kraju. Kreml, będący jednym z najważniejszych symboli Rosji, to kompleks pałacowo-fortyfikacyjny, w którym znajdują się liczne zabytki, takie jak Katedra Wniebowzięcia czy Pałac Zjazdów. Mauzoleum Lenina, mieszczące się na Placu Czerwonym, jest miejscem spoczynku Włodzimierza Lenina i stanowi istotny punkt odniesienia dla wielu osób zainteresowanych historią ZSRR oraz ruchem komunistycznym. Włączenie tych atrakcji do oferty wycieczki gwarantuje głębsze zrozumienie kontekstu historycznego oraz kulturowego Rosji. Wycieczki te często łączą edukację z praktycznym zwiedzaniem, co podnosi ich wartość dla uczestników. Umożliwiają one nie tylko obcowanie z architekturą, ale także z wydarzeniami, które kształtowały historię tego narodu, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 40

Wskaż, które z działań należy do sprzedaży osobistej?

A. Zamieszczanie informacji o biurze podróży w publikacji branżowej

B. Uczestnictwo pracowników biura podróży w kursie

C. Obniżka cen wycieczek turystycznych

D. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży to kluczowy element sprzedaży osobistej. Sprzedaż osobista polega na bezpośrednim interakcji ze klientem, gdzie przedstawiciel firmy może dostosować swoje podejście do indywidualnych potrzeb i preferencji potencjalnego nabywcy. W praktyce oznacza to, że pracownik biura podróży, prezentując ofertę, ma możliwość nawiązać osobisty kontakt, zrozumieć oczekiwania klienta oraz odpowiedzieć na jego pytania w czasie rzeczywistym. Tego rodzaju interakcje są nieocenione, ponieważ pozwalają na budowanie zaufania i więzi z klientem, co w branży turystycznej jest szczególnie ważne. Dobrym przykładem może być sytuacja, w której pracownik biura podróży, omawiając szczegóły oferty wakacyjnej, zauważa, że klient ma obawy dotyczące bezpieczeństwa podróży. Dzięki bezpośredniej rozmowie pracownik może rozwiać te wątpliwości, co zwiększa szanse na finalizację transakcji. Warto również zauważyć, że sprzedaż osobista często łączy się z innymi technikami marketingowymi, co w efekcie może prowadzić do zwiększenia satysfakcji klientów oraz ich lojalności wobec biura podróży.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej