Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 9 stycznia 2025 21:35
Data zakończenia: 9 stycznia 2025 21:49

Egzamin zdany!

Wynik: 32/40 punktów (80,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Które z poniższych materiałów stanowi wtórne źródło danych marketingowych?

A. Film z obserwacji jednostki poddanej badaniu

B. Wywiad bezpośredni

C. Ankieta

D. Rocznik statystyczny GUS

Rocznik statystyczny GUS jest klasycznym przykładem wtórnego źródła informacji marketingowych, ponieważ gromadzi i prezentuje dane, które zostały zebrane i opracowane przez inne instytucje w przeszłości. Takie źródła są niezwykle cenne w badaniach rynkowych, ponieważ pozwalają na analizę trendów, zachowań konsumentów oraz innych istotnych aspektów rynku bez konieczności ponownego zbierania tych samych danych. Używając roczników statystycznych, marketerzy mogą podejmować decyzje oparte na obiektywnych danych, co zwiększa trafność ich strategii marketingowych. Przykładowo, analizując dane demograficzne z GUS, firmy mogą lepiej dostosować swoją ofertę do potrzeb lokalnych rynków, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie segmentacji rynku. Warto również zauważyć, że korzystanie z wtórnych źródeł informacji może znacznie obniżyć koszty badań oraz zaoszczędzić czas, który można przeznaczyć na bardziej zaawansowane analizy i interpretacje danych.

Pytanie 2

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 3

Klient zwrócił się do agencji reklamowej z prośbą o przeprowadzenie redesignu opakowania, czyli

A. stworzenia wizualizacji nowego oraz poprzedniego opakowania

B. zrealizowania testów użytkowników nowego opakowania

C. unowocześnienia wizerunku wcześniejszego opakowania

D. zaplanowania zupełnie innego opakowania

Redesign opakowania to jakby odświeżenie looku produktu. Chodzi o to, żeby był bardziej atrakcyjny wizualnie i lepiej sprzedawał się na rynku. W tej odpowiedzi, klient chce, żeby agencja zaktualizowała stary design, co może oznaczać zmiany w kolorach, czcionkach, grafikach i materiałach, z których robi się opakowanie. Na przykład, wiele firm decyduje się na redesign, żeby lepiej oddać nowe wartości marki lub dostosować się do tego, co teraz lubią klienci. W reklamie bardzo ważne jest zrozumienie, że redesign to nie zawsze całkowita zmiana. To raczej ewolucja w odpowiedzi na to, co dzieje się na rynku i jak wygląda konkurencja. Przykładem mogą być marki kosmetyczne, które co jakiś czas zmieniają opakowania, żeby przyciągnąć młodsze osoby, ale wciąż zachować to, co je wyróżnia.

Pytanie 4

Zgodnie z regulacjami prawnymi oraz zasadami etyki zawodowej, telewizyjne reklamy mogą przerywać seriale, programy rozrywkowe i filmy dokumentalne w dowolnym momencie, przy czym przerwa między kolejnymi reklamami powinna wynosić co najmniej

A. 45 minut

B. 15 minut

C. 30 minut

D. 20 minut

Analizując odpowiedzi, które nie są poprawne, można zauważyć, że wybór 15 minut, 30 minut czy 45 minut nie odnosi się do aktualnych standardów regulujących przerwy reklamowe w telewizji. W przypadku 15 minut, jest to zbyt krótki odstęp, który mógłby prowadzić do częstego przerywania programów, co nie jest zgodne z zasadami komfortu oglądania. Z kolei 30 minut i 45 minut są odpowiedziami, które nie tylko wydłużają czas między przerwami, ale również mogą negatywnie wpłynąć na efektywność reklam, ponieważ widzowie mogą stracić zainteresowanie po dłuższym czasie oczekiwania na przerwę. W branży telewizyjnej ustalone standardy mają na celu nie tylko regulację czasu reklamowego, ale także zapewnienie równowagi między emisją treści a reklamą. Wybór niewłaściwego odstępu między przerwami może prowadzić do frustracji widzów, co w dłuższej perspektywie może wpływać na oglądalność programu. Dlatego tak ważne jest, aby znać i stosować się do prawnych wymogów oraz etycznych standardów, które mają na celu zapewnienie pozytywnego doświadczenia dla widza w przestrzeni medialnej.

Pytanie 5

Agencja reklamowa analizowała efektywność spotu reklamowego w telewizji. Badania wykazały, że spot reklamowy zobaczyło 600 000 osób w przedziale wiekowym 17-25 lat. Całkowita liczba osób w grupie docelowej w tym wieku to 12 000 000. Z przeprowadzonej analizy wynika, że zasięg emitowanego spotu wyniósł

A. 20%

B. 2%

C. 15%

D. 5%

Jak widać, jeśli się zgubisz w obliczeniach, to możesz źle ocenić zasięg kampanii. Niektórzy mogą np. pomyśleć, że zasięg to 15% albo 20% przez jakieś złe mnożenie czy dodawanie. W obliczeniach procentowych najważniejsze, żeby pamiętać, że procent to stosunek tych, co widzieli reklamę, do całej grupy docelowej. Ważne, żeby pamiętać, że obliczając zasięg, bazą jest liczba wszystkich potencjalnych widzów, a nie ci, co mogą teoretycznie reklamę zobaczyć. Zdarza się też, że mylimy zasięg z innymi wskaźnikami, jak pamięć o reklamie czy zaangażowanie. Zasięg to tylko ci unikalni widzowie, którzy coś widzieli, a nie to, czy zapamiętali reklamę czy kupili coś przez nią. Kolejnym błędem jest skupianie się tylko na dużych liczbach, co może nas zmylić co do efektywności reklamy. Lepiej jest przeanalizować konkretne dane i wyniki badania. Dobre zrozumienie zasięgu to klucz, żeby podejmować świadome decyzje w marketingu i lepiej odpowiadać na potrzeby grupy docelowej.

Pytanie 6

Nadruk na długopisach reklamowych powinien być wykonany metodą druku, która nazywa się

A. sitodruk.

B. tampondruk.

C. offset.

D. rotograwiura

Tampondruk to naprawdę fajna technika, zwłaszcza kiedy chodzi o długopisy reklamowe. W skrócie, używa się tu elastycznego stempelka, który przenosi farbę z formy na różne powierzchnie. Dzięki temu można uzyskać super jakość nadruku, nawet na takich nierównych materiałach jak tworzywa sztuczne czy metal. Co ciekawe, dzięki precyzji tampondruku, możesz odwzorować nawet skomplikowane grafiki i małe detale, co jest mega przydatne. Przede wszystkim, ta technika świetnie sprawdza się w branży promocyjnej, bo pozwala na szybkie zrealizowanie zarówno małych, jak i dużych serii. Weźmy na przykład branding – logo na długopisach robi robotę, przyciąga wzrok i zwiększa rozpoznawalność marki. No i nie można zapominać, że nadruki z tampondruku są trwałe i odporne na zarysowania, co jest kluczowe, gdy mówimy o przedmiotach, które używamy na co dzień.

Pytanie 7

Wsparcie finansowe banku dla tegorocznego Festiwalu Piosenki Alternatywnej w Głogowie stanowi przykład sponsoringu

A. projektowego

B. emblematowego

C. osobowego

D. instytucjonalnego

Sponsoring osobowy, emblematowy oraz instytucjonalny różnią się od sponsoringu projektowego w kluczowy sposób. Sponsoring osobowy odnosi się do wspierania indywidualnych osób, takich jak sportowcy czy artyści, gdzie celem jest promowanie ich osobistych osiągnięć oraz budowanie ich marki osobistej. W przypadku festiwalu piosenki alternatywnej, sponsoring osobowy nie jest adekwatny, ponieważ bank nie wspiera pojedynczego artysty, lecz całość wydarzenia, co wyklucza tę formę sponsoringu. Sponsoring emblematowy polega na umieszczaniu logo sponsora na różnych materiałach promocyjnych lub podczas wydarzeń, ale nie zakłada aktywnego uczestnictwa w projekcie. To podejście jest bardziej pasywne i ogranicza się do widoczności marki, a nie angażowania się w organizację czy rozwój wydarzenia. Z kolei sponsoring instytucjonalny dotyczy wsparcia dla całych instytucji, na przykład fundacji lub stowarzyszeń. W tym przypadku nie chodzi o konkretne wydarzenie, lecz o długofalowe wsparcie instytucji, co również nie ma miejsca w przypadku festiwalu. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe, aby właściwie przyporządkować rodzaj sponsoringu do konkretnej sytuacji, co jest niezbędne w strategiach marketingowych oraz PR-owych, aby osiągnąć zamierzone cele biznesowe.

Pytanie 8

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 9

Jaką metodę wykończenia druku powinno się zastosować podczas produkcji folderów reklamowych A4, 4+4 w ilości 1 tys. egzemplarzy?

A. Hot-stamping

B. Lakierowanie

C. Laminacja

D. Tłoczenie

Wybór laminowania, tłoczenia lub hot-stampingu zamiast lakierowania w kontekście druku folderów reklamowych A4, 4+4 w nakładzie 1 tys. sztuk nie jest optymalny. Laminowanie polega na pokryciu druku cienką folią, co zapewnia mu trwałość, ale może wprowadzać problemy w dalszym procesie drukowania, szczególnie w odniesieniu do późniejszych zastosowań, takich jak pisanie na folderze, ponieważ laminat może utrudniać przyczepność długopisów czy markerów. Tłoczenie, które tworzy wypukłe wzory, jest techniką zasługującą na uwagę w kontekście podkreślenia niektórych elementów graficznych, lecz w przypadku folderów reklamowych może być zbyt kosztowne oraz czasochłonne, zwłaszcza przy niskich nakładach. Hot-stamping, polegający na nanoszeniu metalicznej folii w wysokiej temperaturze, jest również doskonałym sposobem na dodanie eleganckiego akcentu do druku, jednak jest to technika bardziej odpowiednia do aplikacji wymagających mniejszych nakładów i specyficznych projektów. Wybierając lakierowanie, osiągamy lepszy kompromis między estetyką a funkcjonalnością, co czyni tę metodę bardziej odpowiednią w kontekście produkcji folderów reklamowych w dużych nakładach. Dobrze dobrana technika uszlachetniania może znacząco wpłynąć na postrzeganie materiałów reklamowych, dlatego warto zainwestować w odpowiednie rozwiązania, które będą spójne z celami marketingowymi oraz estetycznymi.

Pytanie 10

Producent produktów mlecznych zlecił agencji reklamowej stworzenie projektu graficznego opakowania dla nowego rodzaju jogurtu owocowego, wskazując, by zastosowano kolor, który pobudza apetyt. Jakiego koloru dominującego powinien zaproponować pracownik agencji reklamowej?

A. biały

B. pomarańczowy

C. zielony

D. fioletowy

Pomarańczowy jest kolorem, który pobudza apetyt i jest często stosowany w marketingu produktów spożywczych, zwłaszcza w branży mleczarskiej. Z psychologicznego punktu widzenia, ciepłe kolory, takie jak pomarańczowy, wywołują pozytywne emocje i skojarzenia z przyjemnością oraz radością, co jest istotne w kontekście jogurtów owocowych, które mają być postrzegane jako smaczne i apetyczne. Wiele znanych marek korzysta z tego koloru, aby przyciągnąć uwagę klientów na półkach sklepowych. Dobrą praktyką jest także łączenie pomarańczowego z innymi kolorami, aby uzyskać harmonijną estetykę opakowania. Na przykład, pomarańczowy może być stosowany w połączeniu z zielonym, co sugeruje świeżość owoców. Użycie tego koloru w projekcie graficznym opakowania jogurtu owocowego może znacznie zwiększyć jego atrakcyjność i sprzedaż, ponieważ skutecznie przyciąga uwagę konsumentów.

Pytanie 11

Organizacja, która nie dysponuje własnymi, unikalnymi obszarami, naśladuje technologie, modele produkcji oraz strategie biznesowe liderów rynkowych, co stanowi strategię

A. specjalizacji

B. dyferencjacji

C. dywersyfikacji

D. naśladowcy

Odpowiedź 'naśladowcy' jest poprawna, ponieważ odnosi się do strategii, w której firma nie posiada unikalnych zasobów ani kompetencji, a jej działalność opiera się na naśladowaniu liderów rynkowych. Firmy naśladowcy często kopiują technologie, wzory produkcji oraz strategie marketingowe liderów, co pozwala im na szybsze wprowadzenie produktów na rynek bez konieczności inwestowania w badania i rozwój. Przykładem może być rynek elektroniki użytkowej, gdzie mniejsze firmy często naśladują innowacyjne rozwiązania wielkich graczy, takich jak Apple czy Samsung, aby przyciągnąć klientów. Tego rodzaju strategia może być efektywna w krótkim okresie, jednak długoterminowo niesie ryzyko spadku konkurencyjności, jeżeli firma nie zacznie rozwijać własnych unikalnych propozycji wartości. Firmy naśladowcy powinny także monitorować zmiany w otoczeniu rynkowym oraz dynamicznie przystosowywać swoje strategie do zmieniających się potrzeb klientów, aby utrzymać swoją pozycję na rynku.

Pytanie 12

Budowanie bazy klientów w systemie "member gets member" polega na

A. wykorzystywaniu danych z baz innych przedsiębiorstw

B. zbieraniu informacji o klientach za pomocą call centre

C. dodawaniu na stronie opcji subskrypcji newslettera

D. pozyskiwaniu klientów od aktualnych użytkowników

Odpowiedź 'pozyskiwanie klientów od obecnych klientów' jest prawidłowa, ponieważ koncepcja 'member gets member' opiera się na rekomendacjach i poleceniach, które obecni klienci mogą przekazywać potencjalnym nowym klientom. Taka strategia marketingowa jest skuteczna, ponieważ wykorzystuje zaufanie między ludźmi. Klienci, którzy są zadowoleni z usług lub produktów, chętniej polecają je znajomym, co zwiększa prawdopodobieństwo pozyskania nowych klientów. W praktyce oznacza to, że firmy mogą wprowadzać programy lojalnościowe, w których obecni klienci otrzymują nagrody za polecanie nowych użytkowników. Przykładem mogą być programy afiliacyjne, gdzie za każdą skuteczną rekomendację przyznawane są zniżki lub inne korzyści. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi, które podkreślają znaczenie zaufania w relacjach z klientami. W branży B2B, a także B2C, polecenia to jedno z najskuteczniejszych narzędzi pozyskiwania klientów, co przekłada się na mniejsze koszty pozyskania i wyższą jakość leadów.

Pytanie 13

Cele psychograficzne w reklamie nie obejmują celów związanych z

A. produktem

B. kosztami

C. nabywcą

D. przedsiębiorstwem

Psychografia to metoda segmentacji rynku, która koncentruje się na analizie cech psychologicznych, wartości, stylu życia i preferencji konsumentów. W kontekście reklamy, cele psychograficzne odnoszą się głównie do nabywców, ich motywacji, zachowań i emocji. Odpowiedź "kosztami" jest prawidłowa, ponieważ cele psychograficzne nie dotyczą aspektów finansowych związanych z produktem czy przedsiębiorstwem. Przykładem zastosowania psychografii w reklamie może być kampania skierowana do młodych dorosłych, którzy cenią sobie ekologiczne produkty. Reklamy, które podkreślają wartości takie jak zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną, mogą skuteczniej dotrzeć do tej grupy docelowej. W praktyce, wykorzystanie psychografii w strategii marketingowej pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów, co jest kluczowe dla skutecznych kampanii reklamowych. Właściwe zrozumienie psychograficznych aspektów klientów wspiera budowanie relacji i lojalności, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi.

Pytanie 14

Jednym z sposobów prezentacji oferty handlowej rozprzestrzenianej przez Internet przez użytkowników jest

A. marketing wirusowy

B. sprzedaż on-line

C. telemarketing

D. akwizycja

Marketing wirusowy to forma promocji, która polega na wykorzystaniu potencjału Internetu do szerokiego rozpowszechniania treści, które użytkownicy sami dzielą się z innymi. Kluczowym aspektem tego podejścia jest jego zdolność do angażowania odbiorców w sposób organiczny, co prowadzi do viralu - treści, która szybko zdobywa popularność. Dobrze zaprojektowane kampanie marketingu wirusowego wykorzystują elementy emocjonalne, humorystyczne lub zaskakujące, co zachęca użytkowników do dzielenia się nimi za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maili czy forów internetowych. Przykłady udanych kampanii to choćby reklamy, które stały się viralami, jak "Dumb Ways to Die" czy "Ice Bucket Challenge", które nie tylko promowały określone produkty lub idei, ale również angażowały społeczności w sposób, który prowadził do ich szerokiego rozprzestrzenienia. Dobre praktyki w marketingu wirusowym obejmują zrozumienie grupy docelowej, wykorzystanie danych analitycznych do optymalizacji kampanii oraz tworzenie treści, które są łatwe do udostępnienia i które niosą wartość dla odbiorców.

Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

Która metoda prezentacji reklamy ilustruje, w jaki sposób dany produkt może pomóc w codziennych problemach przeciętnych ludzi?

A. Dowcip.

B. Kawałek życia.

C. Dowód naukowy.

D. Sposób życia.

Wiesz, technika "Kawałek życia" jest naprawdę interesująca. W reklamach chodzi o to, żeby pokazać nam sytuacje z naszego codziennego życia, w których dany produkt odgrywa kluczową rolę w rozwiązaniu jakiegoś problemu. To działa, bo widzowie mogą się z tym łatwo utożsamiać, co sprawia, że chętniej kupują to, co widzą w reklamach. Wyobraź sobie reklamę środka do prania – przedstawia rodzinę z dziećmi, które brudzą ubrania. Kiedy widzimy, jak ten produkt rozwiązuje ich problem, łatwiej nam uwierzyć, że też nam pomoże. W marketingu mówi się, że trzeba opierać kampanie na prawdziwych potrzebach ludzi, a "Kawałek życia" doskonale wpisuje się w tę filozofię. Używając tej techniki, reklama nie tylko przyciąga uwagę, ale i wpływa na emocje, co jest ważne, gdy myślimy o zakupach.

Pytanie 18

Element w ofercie handlowej, który pozwala na szybkie uzyskanie odpowiedzi zwrotnej, to

A. termin realizacji

B. warunki płatności

C. dane kontaktowe

D. opis produktów

Dane kontaktowe stanowią kluczowy element oferty handlowej, ponieważ umożliwiają potencjalnym klientom szybkie uzyskanie informacji zwrotnej. W kontekście obsługi klienta, dostępność danych kontaktowych, takich jak numer telefonu, adres e-mail czy link do formularza kontaktowego, znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Przykładowo, jeśli klient ma pytania dotyczące produktów lub usług, łatwy dostęp do tych informacji pozwala na natychmiastowy kontakt, co zwiększa szansę na finalizację transakcji. Współczesne standardy e-commerce podkreślają konieczność zapewnienia takich danych w sposób widoczny i intuicyjny, aby zwiększyć efektywność komunikacji oraz budować zaufanie do marki. Warto również zaznaczyć, że w przypadku braku danych kontaktowych, klienci mogą czuć się zniechęceni, co w dłuższej perspektywie negatywnie wpływa na wizerunek firmy.

Pytanie 19

W projekcie logotypu zastosowano model barw CMYK: 30% czerni, 60% karmazynu, 70% żółtego i 20% turkusu. Które przypisanie wartości cyfrowych do kolorów jest poprawne?

A. C 70, M 30, Y 20, K 60

B. C 20, M 60, Y 70, K 30

C. C 60, M 20, Y 70, K 30

D. C 30, M 20, Y 60, K 70

Odpowiedź C 20, M 60, Y 70, K 30 jest prawidłowa, ponieważ dokładnie odzwierciedla wartości kolorów dla modelu CMYK podane w pytaniu. Model CMYK jest powszechnie stosowany w druku, gdzie kolory definiuje się jako procentowe wartości cyan (C), magenta (M), yellow (Y) i black (K). W tym przypadku, 20% cyan, 60% magenta, 70% yellow i 30% black tworzą spójną paletę kolorystyczną. W praktyce, zrozumienie i poprawne stosowanie wartości CMYK jest kluczowe dla uzyskania zamierzonych efektów wizualnych w materiałach drukowanych. Przykładowo, projektanci graficzni muszą pamiętać, że różne odcienie kolorów mogą wyglądać inaczej na ekranie w porównaniu z wydrukiem, dlatego istotne jest korzystanie z kalibracji monitorów oraz wzorców druku, aby upewnić się, że kolory są odwzorowane zgodnie z zamysłem. W kontekście standardów branżowych, znajomość prawidłowych wartości kolorów jest niezbędna, aby skutecznie komunikować się z drukarniami i zapewnić zgodność rezultatów końcowych z oczekiwaniami klientów.

Pytanie 20

Który dział w agencji reklamowej zajmuje się między innymi tworzeniem scenariuszy reklamowych, koncepcji ogłoszeń, ulotek oraz plakatów?

A. Mediów

B. Produkcji

C. Koordynacji

D. Kreatywnego

Pracownicy działu kreatywnego w agencji reklamowej są odpowiedzialni za tworzenie różnorodnych materiałów reklamowych, w tym scenariuszy spotów reklamowych, projektów ogłoszeń, ulotek oraz plakatów. Ich głównym zadaniem jest generowanie pomysłów i koncepcji, które przyciągną uwagę odbiorców i skutecznie przekażą zamierzony komunikat. Praktyczne przykłady działania działu kreatywnego obejmują opracowywanie kampanii reklamowych, w których kluczowe jest zrozumienie docelowej grupy odbiorców oraz trendów rynkowych. Współpraca w tym dziale często przebiega w zespołach złożonych z copywriterów, grafików i strategów marketingowych, co pozwala na uzyskanie synergii pomiędzy słowem a obrazem, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi. Dział kreatywny odgrywa zatem kluczową rolę w budowaniu wizerunku marki i przyciąganiu klientów poprzez innowacyjne rozwiązania reklamowe.

Pytanie 21

Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, reklamy wszystkich leków, które zostały dopuszczone do obrotu w Polsce, muszą zawierać wskazania dotyczące stosowania oraz zalecenia do zapoznania się z ulotką informacyjną. Ile czasu w reklamie powinno być poświęcone na te informacje, aby wynosiło co najmniej

A. 1 sekundę

B. 3 sekundy

C. 2 sekundy

D. 4 sekundy

Reklama produktów leczniczych podlega rygorystycznym regulacjom, szczególnie w kontekście zapewnienia bezpieczeństwa i informacji dla konsumentów. Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, czas przeznaczony na wskazania do stosowania oraz zalecenie zapoznania się z ulotką informacyjną wynosi co najmniej 3 sekundy. Dlaczego akurat ten czas? Odpowiedź tkwi w równowadze pomiędzy efektywnością komunikacji a zrozumieniem przez potencjalnego pacjenta. Badania pokazują, że czas krótszy niż 3 sekundy może nie wystarczyć do adekwatnego przetworzenia przekazywanych informacji. W praktyce oznacza to, że producenci muszą dbać o to, aby ich reklamy były zgodne z obowiązującymi przepisami, co jednocześnie zwiększa zaufanie konsumentów do produktów. Warto również zauważyć, że przestrzeganie tych zasad ma znaczenie nie tylko prawne, ale również etyczne w kontekście odpowiedzialności społeczne firm farmaceutycznych.

Pytanie 22

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 23

Klient, którego należy starannie obserwować pod kątem mimiki, gestów oraz stosować adekwatne reakcje, nie być natarczywym, zachęcać do wyrażania swoich myśli i zadawać pytania otwarte, to klient

A. samodzielny.

B. niecierpliwy.

C. milczący.

D. dominujący.

Odpowiedź "milczący" jest prawidłowa, ponieważ klienci o tym typie osobowości często nie wyrażają swoich myśli i uczuć w sposób bezpośredni. Wymagają oni od nas większej uważności i umiejętności odczytywania niewerbalnych sygnałów, takich jak mimika i gesty. W pracy z takim klientem istotne jest, aby stworzyć atmosferę bezpieczeństwa, w której będą czuli się komfortowo wyrażając swoje opinie. Przykładem może być sytuacja, w której podczas spotkania z klientem, zamiast przerywać mu, należy skupić się na jego mowie ciała i zadawać pytania otwarte, które pobudzą go do bardziej aktywnego uczestnictwa w rozmowie. Warto stosować techniki aktywnego słuchania, takie jak parafrazowanie czy podsumowywanie, aby pokazać, że naprawdę angażujemy się w rozmowę. Dbanie o relacje z milczącym klientem jest istotnym elementem budowania zaufania i lojalności, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze obsługi klienta.

Pytanie 24

Cena stanowi podstawę do obliczenia marży za pomocą metody "w stu"?

A. sprzedaży brutto

B. sprzedaży netto

C. zakupu netto

D. zakupu brutto

Prawidłowa odpowiedź to 'sprzedaży netto', ponieważ marża obliczana w metodzie 'w stu' wskazuje, jaką część ceny sprzedaży stanowi zysk, po uwzględnieniu kosztów. Marża jest kluczowym wskaźnikiem rentowności, a jej obliczenie na podstawie ceny sprzedaży netto (czyli bez VAT i innych podatków) pozwala na uzyskanie dokładnego obrazu rzeczywistej efektywności finansowej. Przykładowo, jeśli produkt sprzedawany jest za 100 zł, a jego koszt zakupu wynosi 70 zł, marża wynosi 30 zł, co w przeliczeniu na procenty daje 30%. W praktyce, obliczanie marży na podstawie ceny sprzedaży netto jest standardem w wielu branżach, co pozwala na porównywanie wyników finansowych i efektywności sprzedaży w różnych segmentach rynku. Dobre praktyki w zakresie analizy marży sugerują, aby przedsiębiorstwa regularnie monitorowały te wskaźniki, co umożliwia podejmowanie świadomych decyzji biznesowych oraz optymalizację procesów sprzedażowych.

Pytanie 25

Firma postanowiła zainwestować w reklamę telewizyjną. Wybrała lokalny kanał telewizyjny, w którym opłata za emisję reklamy wynosi 50 000,00 zł przy wskaźniku GRP=200. Jaki jest koszt dotarcia do 1% docelowej grupy odbiorców?

A. 250,00 zł

B. 25,00 zł

C. 20,00 zł

D. 200,00 zł

Kiedy chcesz obliczyć koszt dotarcia do 1% grupy docelowej, musisz najpierw ogarnąć, co to znaczy współczynnik GRP (Gross Rating Point). To taki wskaźnik, który pokazuje, jak daleko sięga twoja kampania reklamowa. W tym przypadku mamy GRP na poziomie 200, czyli reklama dociera do 200% odbiorców w danym rynku. Koszt, jaki musisz wydać na reklamę, wynosi 50 000,00 zł. Żeby policzyć, ile kosztuje dotarcie do 1% grupy, używamy wzoru: bierzemy koszt reklamy, dzielimy go przez GRP i mnożymy przez 100. Wychodzi z tego (50 000,00 zł / 200) * 100 = 250,00 zł. W branży reklamowej takie obliczenia to standard, fajnie jest je umieć, bo pomagają porównywać różne kampanie i zrozumieć, ile kosztuje dotarcie do konkretnych grup. Ta wiedza jest mega ważna przy planowaniu budżetu reklamowego i poprawie strategii marketingowych.

Pytanie 26

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 27

Największe możliwości sprzedażowe znajdują się w gorących punktach, które to są

A. obszary słabiej oświetlone

B. dolne regały

C. narożne miejsca w sklepach

D. początkowe i końcowe sekcje regałów

Początki i końcówki regałów stanowią kluczowe miejsca w przestrzeni handlowej, które przyciągają uwagę klientów w sposób naturalny. Badania wykazują, że klienci zazwyczaj kierują swoje spojrzenia na te obszary w pierwszej kolejności, co czyni je idealnymi do umieszczania produktów, które chcemy szczególnie wyeksponować. Dobrą praktyką jest umieszczanie w tych miejscach towarów promocyjnych lub nowości, co może znacząco zwiększyć sprzedaż. Przykład zastosowania to umieszczenie bestsellerów lub produktów sezonowych w początkowych i końcowych częściach regałów, co zachęca klientów do ich zakupu. Zgodnie z zasadami merchandisingu, efektywne zarządzanie przestrzenią sprzedażową i wykorzystanie gorących punktów, takich jak początki i końcówki regałów, powinno być integralną częścią strategii marketingowej sklepu. Tego typu podejście nie tylko zwiększa widoczność produktów, ale także wpływa na decyzje zakupowe klientów, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku handlowym.

Pytanie 28

Który z procesów uszlachetniania wyrobów papierowych polega na obklejaniu cienką warstwą papieru
(zarówno nieozdobionego, jak i ozdobionego) znacznie grubszego papieru, tektury falistej itp.?

A. Bigowanie

B. Falcowanie

C. Kaszerowanie

D. Listwowanie

Listwowanie to metoda, w której do krawędzi materiału dodawane są cienkie paski innego materiału, co nie jest właściwym sposobem na uszlachetnianie papieru w kontekście oklejania. Główną ideą listwowania jest ochrona krawędzi, a nie całej powierzchni materiału, co sprawia, że nie można tego procesu mylić z kaszerowaniem. Falcowanie, z drugiej strony, dotyczy procesu składania papieru na określonym miejscu, co również nie ma związku z oklejaniem. Użycie falcowania ma na celu stworzenie zagięć, co może być przydatne w tworzeniu broszur lub ulotek, ale nie wpływa na wytrzymałość całej powierzchni materiału. Bigowanie to zaś proces polegający na wykonywaniu wzdłużnych rowków w papierze, co ułatwia jego składanie, jednak również nie odnosi się do uszlachetniania poprzez oklejanie. Wybór niewłaściwego terminu może prowadzić do nieporozumień w procesie produkcji i powinien być unikany poprzez solidne zrozumienie różnic między poszczególnymi technikami obróbki papieru. Kluczowe jest, aby znać właściwe zastosowanie każdego z tych procesów, aby móc efektywnie tworzyć i dostosowywać wyroby papiernicze do potrzeb rynku.

Pytanie 29

Klient firmy reklamowej poprosił o to, aby ta - przy użyciu Internetu - przeanalizowała niedociągnięcia jego wyrobu. W związku z tym przedstawiciel agencji powinien poszukiwać

A. strony typu combo oraz portale reklamowe

B. dyskusje i linki reklamowe

C. portale i linki reklamowe

D. fora i blogi

Fora i blogi to niezwykle wartościowe źródła informacji, które pozwalają na bezpośrednie poznanie opinii użytkowników na temat produktu. W kontekście badania słabych stron produktu, te platformy są kluczowe, ponieważ umożliwiają interakcję z rzeczywistymi konsumentami, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami i uwagami. Na forach dyskusyjnych, takich jak Reddit czy różne grupy na Facebooku, użytkownicy często poruszają problemy, z jakimi się borykają, co może dostarczyć cennych informacji o niedociągnięciach produktu. Blogi, z kolei, często zawierają recenzje i analizy, które mogą wskazać, co w produkcie działa, a co jest źródłem frustracji dla klientów. Korzystając z tych źródeł, agencje reklamowe mogą skuteczniej formułować strategie marketingowe i dostosowywać produkty do oczekiwań rynku. W praktyce, analiza treści forów i blogów pozwala na identyfikację powtarzających się problemów, co stanowi podstawę do ulepszania produktu oraz jego promocji. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami dotyczącymi badań rynku i analizy konkurencji.

Pytanie 30

Pracownicy zespołu obsługi klienta w agencji reklamowej powinni podczas spotkania z potencjalnym klientem zrealizować prezentację multimedialną w trybie on-line. Który z poniższych programów pozwoli na opracowanie oraz przeprowadzenie takiej prezentacji?

A. Microsoft Office PowerPoint

B. Adobe InDesign

C. Corel Draw

D. Prezi

Microsoft Office PowerPoint to popularne oprogramowanie do tworzenia prezentacji, jednak jego zastosowanie w kontekście dynamicznych i interaktywnych prezentacji online jest ograniczone. Choć PowerPoint umożliwia tworzenie profesjonalnych slajdów, interaktywność i atrakcyjność wizualna są na ogół niższe w porównaniu do Prezi. Wiele osób mylnie uważa, że PowerPoint wystarczy do przedstawienia angażujących treści, nie zdając sobie sprawy z możliwości, jakie oferuje Prezi. Corel Draw jest programem do grafiki wektorowej, który służy głównie do projektowania grafik i ilustracji, ale nie jest odpowiedni do tworzenia prezentacji multimedialnych. Użytkownicy mogą pomylić jego możliwości z tworzeniem slajdów, co prowadzi do błędnych założeń dotyczących jego funkcji. Z kolei Adobe InDesign jest narzędziem do składu publikacji, idealnym do projektowania layoutów magazynów i broszur, ale nie sprawdza się w kontekście tworzenia prezentacji online. Zatrzymywanie się na tych programach może skutkować nieefektywnym przekazem, który nie wykorzystuje potencjału nowoczesnych narzędzi do prezentacji. Wybierając niewłaściwe oprogramowanie, można zredukować skomplikowanie treści i w rezultacie zmniejszyć ich wpływ na odbiorcę.

Pytanie 31

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 32

Producent odzieży dżinsowej zlecił agencji reklamowej stworzenie projektu znaku graficznego, który powinien obejmować kolorystykę, proporcje, pole ochronne oraz zastosowanie znaku. W ramach realizacji tego zlecenia, pracownik agencji powinien przygotować projekt

A. materiałów reklamowych

B. opakowania

C. księgi znaku

D. layoutu

Księga znaku to dokument, który zawiera szczegółowe wytyczne dotyczące stosowania znaku graficznego, a także jego wizualnej tożsamości. Obejmuje m.in. kolorystykę, proporcje, pola ochronne oraz kontekst zastosowania znaku w różnych mediach. Jest to kluczowy element w zarządzaniu marką, gdyż zapewnia spójność wizualną we wszystkich materiałach marketingowych i produktach. Przykładowo, dla producenta odzieży jeansowej, dobrze opracowana księga znaku pozwala na jednolite stosowanie logo na metkach, w kampaniach reklamowych oraz na stronie internetowej. Dzięki temu klient ma jasny obraz marki, co wpływa na jej rozpoznawalność i pozytywny wizerunek. W praktyce, księga znaku jest niezbędna w procesach rebrandingowych oraz przy wprowadzaniu nowych produktów, aby zapewnić, że wszystkie elementy wizualne będą zgodne z ustalonymi standardami. W branży modowej często można spotkać się z przykładami firm, które zainwestowały w tworzenie szczegółowych ksiąg znaku, co przyczyniło się do ich sukcesu na rynku.

Pytanie 33

Narzędzie do komunikacji w marketingu, służące do prezentacji oferty handlowej, które jest rozpowszechniane przez internautów, to

A. telemarketing

B. marketing wirusowy

C. sprzedaż on-line

D. akwizycja

Marketing wirusowy to strategia komunikacji, która wykorzystuje potencjał Internetu do promowania produktów lub usług poprzez wirusowe rozprzestrzenianie się treści. W odróżnieniu od tradycyjnych form reklamy, marketing wirusowy polega na angażowaniu użytkowników, którzy sami dzielą się informacjami o ofercie handlowej z innymi. Przykłady skutecznych kampanii to viralowe filmy lub memy, które zyskały popularność dzięki naturalnemu udostępnianiu wśród znajomych. Kluczowym aspektem marketingu wirusowego jest stworzenie wartościowej treści, która przyciąga uwagę i zachęca do interakcji. Warto również wspomnieć o technikach wzmocnienia efektu wirusowego, takich jak wykorzystanie influencerów czy platform społecznościowych. W branży marketingowej standardem jest monitorowanie wyników takich kampanii poprzez analitykę internetową, co pozwala na optymalizację działań i lepsze zrozumienie odbiorców. W dobie cyfryzacji, marketing wirusowy stał się niezbędnym narzędziem w komunikacji marketingowej dla firm chcących dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.

Pytanie 34

Agencja reklamowa planuje stworzyć bazę danych dla swoich klientów. Jakie oprogramowanie komputerowe powinno być w tym celu użyte?

A. Aplikacja graficzna

B. Program do edycji tekstu

C. Arkusz kalkulacyjny

D. Program do prezentacji

Arkusz kalkulacyjny to oprogramowanie idealne do tworzenia i zarządzania bazami danych, w tym bazami klientów. Dzięki swojej strukturze, pozwala na przechowywanie danych w formie tabel, co ułatwia organizację, filtrowanie oraz analizowanie informacji. W arkuszu kalkulacyjnym można tworzyć różne kolumny, które będą odpowiadać za konkretne atrybuty klientów, jak np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu czy historia zakupów. Umożliwia to nie tylko łatwe wprowadzanie danych, ale także ich modyfikację i aktualizację. Przykładowo, agencja reklamowa może używać arkusza kalkulacyjnego do zbierania informacji o kampaniach marketingowych, śledzenia efektywności działań czy analizy preferencji klientów. Dodatkowo, arkusze kalkulacyjne oferują różne narzędzia analityczne, takie jak tabele przestawne czy wykresy, co pozwala na wizualizację danych i lepsze zrozumienie rynku. Z perspektywy dobrych praktyk, korzystanie z arkuszy kalkulacyjnych stanowi standard w wielu branżach, co czyni je wszechstronnym narzędziem w codziennym zarządzaniu danymi.

Pytanie 35

Który z poniższych dokumentów zawiera ofertę sprzedaży towarów reklamowych oraz definiuje kluczowe warunki przyszłej umowy sprzedaży?

A. Umowa o dzieło

B. Umowa zlecenie

C. Oferta handlowa

D. Zapytanie ofertowe

Oferta handlowa jest kluczowym dokumentem w procesie sprzedaży, który zawiera szczegółowe informacje na temat proponowanych produktów lub usług oraz warunków transakcji. W kontekście sprzedaży produktów reklamowych, oferta handlowa precyzuje nie tylko ceny, ale również warunki dostawy, terminy realizacji oraz warunki płatności. Przygotowanie oferty handlowej wymaga zrozumienia potrzeb klienta oraz konkurencji na rynku, co jest zgodne z zasadami marketingu i dobrymi praktykami sprzedaży. Przykładowo, w branży reklamy często wykorzystuje się wizualnie atrakcyjne oferty, które mogą zawierać próbki produktów lub zdjęcia realizacji. Warto także uwzględnić świadectwa lub referencje od innych klientów, co zwiększa wiarygodność oferty. Dobrze przygotowana oferta handlowa może znacząco wpłynąć na decyzję zakupową klienta oraz budować długotrwałe relacje biznesowe. Jej struktura powinna być dostosowana do specyfiki rynku i oczekiwań odbiorcy, co czyni ją narzędziem nie tylko sprzedażowym, ale i marketingowym.

Pytanie 36

Zorganizowanie plików z cyfrowymi zdjęciami reklamowymi na dysku wymaga ich

A. skatalogowania

B. próbkowania

C. maskowania

D. wysterowania

Uporządkowanie reklamowych fotografii cyfrowych polega na ich skatalogowaniu, co jest kluczowym krokiem w zarządzaniu zasobami cyfrowymi. Skatalogowanie polega na systematycznym organizowaniu plików na dysku, co umożliwia łatwe ich odnajdywanie oraz efektywne zarządzanie. Przykładem może być zastosowanie metadanych, takich jak tytuł, opis, słowa kluczowe oraz data wykonania zdjęcia, co wpływa na łatwość w wyszukiwaniu. W praktyce, organizując zdjęcia w foldery tematyczne lub projektowe oraz nadając im odpowiednie nazwy, można znacznie zwiększyć wydajność pracy, zwłaszcza w dużych zbiorach. Zastosowanie systemu katalogowania jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które zalecają porządkowanie danych, aby uniknąć chaosu oraz utraty cennych informacji. Dobrze zorganizowane zasoby graficzne pozwalają nie tylko na szybsze odnajdywanie zdjęć, ale również na efektywne zarządzanie projektami kreatywnymi.

Pytanie 37

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 38

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 39

Jakiego rodzaju fakturę powinien uzyskać klient agencji reklamowej po wniesieniu zaliczki na przyszłe zlecenie?

A. Fakturę pro-forma

B. Fakturę wewnętrzną

C. Fakturę VAT

D. Fakturę zaliczkową

Faktura zaliczkowa jest odpowiednim dokumentem, który powinna otrzymać agencja reklamowa po wpłaceniu zaliczki przez klienta. Tego typu faktura wystawiana jest w sytuacji, gdy płatność dotyczy przyszłego świadczenia usług lub dostawy towarów. W przypadku agencji reklamowej, zaliczka najczęściej jest częścią umowy, która przewiduje wykonanie określonych działań reklamowych w przyszłości. Wystawienie faktury zaliczkowej pozwala na poprawne ujęcie transakcji w księgach rachunkowych oraz splata właściwych podatków VAT. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której klient wnosi zaliczkę na kampanię marketingową, a agencja na podstawie tej zaliczki wystawia fakturę, co dokumentuje zarówno zobowiązanie finansowe klienta, jak i wpływ środków na konto agencji. Dobrą praktyką jest również poinformowanie klientów o tym, że zaliczka nie jest pełną płatnością, lecz częścią całkowitego wynagrodzenia za usługi, co zapewnia jasność w relacjach biznesowych.

Pytanie 40

Nieetyczna praktyka polegająca na rejestrowaniu różnych wersji domen internetowych znanych brandów i ich sprzedaży po zawyżonej cenie podmiotom, które wcześniej takich domen nie zarejestrowały, to?

A. cybersquatting

B. linking

C. framing

D. typosquatting

Cybersquatting to nieuczciwa praktyka, polegająca na rejestrowaniu domen internetowych, które są podobne do nazw znanych marek, z zamiarem ich późniejszej sprzedaży ich właścicielom po zawyżonej cenie. Jest to zjawisko, które zyskało na znaczeniu w dobie rozwoju internetu i e-commerce. Firmy często stają przed problemem, gdy nie zarejestrują swoich znaków towarowych jako domen, a osoby trzecie, wykorzystując tę lukę, rejestrują te domeny, aby zyskać na sprzedaży. Przykładem może być sytuacja, w której osoba rejestruje domenę „znanamarka.com” i następnie żąda dużej sumy pieniędzy od prawowitego właściciela znaku towarowego za prawo do jej używania. Aby przeciwdziałać temu zjawisku, wprowadzono regulacje, takie jak UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy), które umożliwiają właścicielom znaków towarowych dochodzenie swoich praw do domen. Znajomość tego problemu jest kluczowa dla przedsiębiorców oraz prawników zajmujących się prawem internetowym i ochroną własności intelektualnej, pozwalając na skuteczniejsze zabezpieczenie interesów firm w sieci.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej