Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 22 maja 2025 13:50
Data zakończenia: 22 maja 2025 14:24

Egzamin zdany!

Wynik: 32/40 punktów (80,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Narzędziami promocji nie są klasyfikowane

A. public relations.

B. reklama.

C. marketing.

D. sprzedaż osobista.

Marketing to szeroki proces obejmujący analizę rynków, segmentację klientów oraz planowanie strategii, które mają na celu zaspokajanie potrzeb konsumentów. W przeciwieństwie do narzędzi promocji, takich jak reklama, sprzedaż osobista czy public relations, marketing ma na celu nie tylko komunikację z klientem, ale także zrozumienie jego potrzeb i preferencji. Przykładem praktycznego zastosowania marketingu może być badanie rynku przed wprowadzeniem nowego produktu, co pozwala dostosować ofertę do oczekiwań klientów. Zgodnie z dobrą praktyką, marketing powinien być zintegrowany z innymi działaniami promocyjnymi, jednak nie jest sam w sobie narzędziem promocji, a raczej fundamentem, na którym te narzędzia są budowane. Warto również zauważyć, że efektywne działania marketingowe mogą znacząco wpłynąć na długoterminowe budowanie marki i lojalności klientów.

Pytanie 2

Agencja reklamowa otrzymała zlecenie od firmy ubezpieczeniowej na stworzenie reklamy w prasie, aby promować jej usługi. Aby zyskać jak największą wiarygodność w oczach odbiorców, warto zastosować

A. reklamę całostronicową

B. ogłoszenie drobne

C. artykuł sponsorowany

D. wrzutkę

Ogłoszenie drobne jest formą reklamy, która zazwyczaj sprowadza się do krótkiej informacji o produkcie lub usłudze, co nie jest wystarczające w kontekście budowania wiarygodności firmy ubezpieczeniowej. Tego typu reklama może być postrzegana jako mniej poważna i bardziej chaotyczna, co może budzić wątpliwości co do jakości oferowanych usług. W przypadku reklamy całostronicowej, choć może ona przyciągnąć uwagę, często nie dostarcza wystarczającej głębi informacji, która jest kluczowa dla świadomego wyboru usług ubezpieczeniowych. Odbiorcy mogą być zniechęceni do dalszego poszukiwania informacji, a sama reklama może zostać szybko zignorowana. Natomiast wrzutka, czyli materiał reklamowy dołączany do czasopism, również nie zyskuje na wiarygodności, ponieważ jest postrzegana jako mniej autentyczna. Często konsumenci mogą czuć się oszukani, ponieważ materiał nie jest integralną częścią czasopisma, co prowadzi do obniżenia zaufania. Kluczowym błędem w myśleniu jest założenie, że krótkie lub powierzchowne formy reklamy mogą skutecznie przekonać odbiorców w branży, gdzie decyzje związane z zakupem są kluczowe i wymagają rzetelnych informacji.

Pytanie 3

Klient towarzyski, miły, pełen życia i zapału, który łatwo daje ponieść się emocjom, to klient

A. choleryk

B. sangwinik

C. melancholik

D. flegmatyk

Sangwinik to osoba, która charakteryzuje się otwartością, entuzjazmem oraz umiejętnością nawiązywania relacji z innymi ludźmi. Jest to typ osobowości, który często jest postrzegany jako towarzyski i pełen energii. Sangwinicy łatwo ulegają emocjom, co sprawia, że są w stanie szybko reagować na różne sytuacje społeczne, często z entuzjazmem i optymizmem. W praktyce, ich cechy mogą być szczególnie przydatne w zawodach związanych z obsługą klienta, marketingiem czy sprzedażą, gdzie umiejętności interpersonalne i pozytywne nastawienie są kluczowe. Przykładowo, sangwinik w zespole sprzedażowym może motywować innych pracowników, a jego entuzjazm może zarażać klientów, co prowadzi do pozytywnych doświadczeń zakupowych. W kontekście teorii osobowości, sangwinik jest jednym z czterech podstawowych typów, obok melancholika, flegmatyka i choleryka, co wskazuje na różnorodność stylów interakcji i reakcji w sytuacjach społecznych.

Pytanie 4

Nabywcy, którzy jako pierwsi decydują się na zakup nowości oferowanych przez firmę, to

A. ostrożni optymiści

B. nieufni liderzy

C. stale narzekający klienci

D. innowatorzy

Odpowiedź 'innowatorzy' odnosi się do grupy klientów, którzy jako pierwsi są skłonni wypróbować nowe produkty oraz technologie. Innowatorzy są kluczowym ogniwem w procesie wprowadzania innowacji, ponieważ ich akceptacja i feedback mogą znacznie wpływać na dalszy rozwój produktów. W literaturze związanej z zarządzaniem innowacjami, innowatorzy są definiowani jako osoby, które mają tendencję do przyjmowania ryzyka i są otwarte na nowości. Przykładem mogą być entuzjaści technologii, którzy jako pierwsi kupują nowe modele smartfonów lub urządzeń elektronicznych. W badaniach rynku innowatorzy odgrywają istotną rolę w kształtowaniu opinii i trendów, co może być przydatne dla firm przy planowaniu strategii marketingowej. Warto zaznaczyć, że ich pozytywne doświadczenia mogą prowadzić do tzw. efektu sieciowego, gdzie inni klienci, widząc pozytywne recenzje, decydują się na zakup danego produktu. Wykorzystanie innowatorów w strategiach marketingowych jest zgodne z modelami dyfuzji innowacji, które podkreślają znaczenie wczesnych użytkowników w procesie rozwoju produktów i usług.

Pytanie 5

W której umowie może wystąpić zapis podany w ramce?

§ 3
Zamawiający zleca, a Agencja reklamowa zobowiązuje się świadczyć na zasadach określonych w Umowie usługi w zakresie PR.

A. O dzieło.

B. O pracę na czas określony.

C. Zlecenie.

D. O pracę na okres próbny.

Umowa zlecenia to rodzaj umowy cywilnoprawnej, która pozwala na zlecanie wykonania określonych usług przez jedną stronę drugiej. W kontekście zapisu w ramce, odnosimy się do sytuacji, gdzie jedna strona, na przykład firma, zleca agencji PR wykonanie działań promocyjnych. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, umowa ta nie obejmuje rezultatów pracy, ale skupia się na świadczonych usługach, co czyni ją elastyczną w zastosowaniach. Przykłady zastosowania umowy zlecenia obejmują współpracę z freelancerami w zakresie marketingu, co jest powszechną praktyką w branży. Dzięki tej umowie, zleceniodawca ma możliwość dostosowania warunków współpracy do specyficznych potrzeb, co sprzyja efektywności i oszczędności. Umowa zlecenia nie wymaga również przestrzegania przepisów dotyczących czasu pracy, co daje większą swobodę w zarządzaniu zasobami ludzkimi, a jednocześnie pozwala na szybsze podejmowanie decyzji o zatrudnieniu specjalistów na krótki okres.

Pytanie 6

Który z aspektów komunikacji firmy z klientem odnosi się do nadawania przez klienta konkretnego znaczenia słowom, obrazom oraz symbolom użytym w materiałach reklamowych?

A. Reakcja

B. Odbiór

C. Kodowanie

D. Dekodowanie

Wybór innych elementów procesu komunikacji, takich jak kodowanie, reakcja czy odbiór, nie oddaje właściwie istoty procesu dekodowania. Kodowanie to etap, w którym nadawca tworzy komunikat, przekształcając swoje myśli w słowa, obrazy czy symbole, co oznacza, że dotyczy on bardziej twórczej strony komunikacji, a nie interpretacji ze strony odbiorcy. Reakcja odnosi się do odpowiedzi, jaką odbiorca formułuje po dekodowaniu komunikatu, co sugeruje, że jest to rezultat dekodowania, a nie jego część. Odbiór natomiast skupia się na fizycznym przyjęciu komunikatu przez odbiorcę, co nie obejmuje procesu interpretacji znaczenia. Te koncepcje są często mylone, co prowadzi do nieporozumień dotyczących naturalnego przebiegu komunikacji. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, że komunikacja to dwustronny proces, w którym dekodowanie odgrywa fundamentalną rolę w zrozumieniu intencji nadawcy. Właściwe dekodowanie wymaga od odbiorcy znajomości kontekstu kulturowego, językowego oraz osobistego, co czyni ten proces złożonym. Zrozumienie różnicy między tymi elementami jest niezbędne dla efektywnej komunikacji i skutecznych strategii marketingowych.

Pytanie 7

Właściciel agencji reklamowej stworzył logo dla miejscowości turystycznej, wykorzystując przy tym elementy z wcześniejszej wersji tego logo. Zgodnie z zasadami etyki zawodowej wskazał autora pierwotnego utworu, przestrzegając przepisów

A. o prawie autorskim

B. prawa pracy

C. kodeksu cywilnego

D. o prawie handlowym

To, co napisałeś o prawie autorskim, jest jak najbardziej na miejscu. Prawo autorskie zajmuje się tym, co jest związane z tworzeniem i korzystaniem z różnego rodzaju dzieł. Jeśli chodzi o logo, to jest to utwór graficzny, więc ma zagwarantowaną ochronę. Właściciel firmy reklamowej, który korzysta z kawałków wcześniejszej wersji logo, powinien wskazać, kto stworzył oryginalny projekt. To dość ważne, bo chodzi o poszanowanie praw autorskich, a w branży kreatywnej to podstawa. Warto też pamiętać, że korzystając z czyjegoś dzieła, nawet je zmieniając, dobrze jest uzyskać pozwolenie od pierwotnego twórcy. To nie tylko chroni przed ewentualnymi kłopotami, ale także wspiera współpracę w środowisku artystycznym. Przykład? Gdy agencja reklamowa używa elementów logo innej firmy do tworzenia nowych reklam, to zawsze powinno być ustalone z tym, kto stworzył oryginał.

Pytanie 8

W trakcie rozmowy handlowej zgodność między wypowiadanymi zdaniami a towarzyszącymi im ruchami ciała określa się mianem

A. kongruencji

B. paralingwistyki

C. proksemiki

D. pantomimiki

Odpowiedź „kongruencja” odnosi się do spójności między tym, co mówimy, a tym, co wyrażają nasze gesty i mimika. W kontekście rozmowy sprzedażowej, kongruencja jest kluczowa dla budowania zaufania i wiarygodności w oczach klienta. Przykładowo, jeśli sprzedawca mówi o swoim entuzjazmie dla produktu, ale jego mowa ciała jest zamknięta i niepewna, może to wzbudzić wątpliwości u odbiorcy. Kongruencja w komunikacji interpersonalnej wzmacnia przekaz i ułatwia porozumienie, co jest niezbędne w skutecznej sprzedaży. W praktyce, sprzedawcy powinni dążyć do synchronizacji swojego języka werbalnego z niewerbalnym, na przykład poprzez energiczne gesty, które podkreślają pozytywne aspekty oferty. Zgodnie z zasadami komunikacji interpersonalnej, zwrócenie uwagi na kongruencję pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klienta i efektywniejsze odpowiadanie na nie w toku rozmowy. W kontekście standardów sprzedaży, kongruencja jest często omawiana w ramach technik perswazji, które mają na celu zwiększenie efektywności interakcji.

Pytanie 9

Firma reklamowa pobiera 40 zł za stworzenie 100 wizytówek. Jaką kwotę uiści klient, który zamawia 400 wizytówek, jeśli przy zamówieniach powyżej 350 wizytówek przysługuje rabat w wysokości 10%?

A. 160 zł

B. 120 zł

C. 144 zł

D. 126 zł

Aby obliczyć całkowity koszt zamówienia 400 wizytówek, należy najpierw ustalić cenę za jednostkę. Agencja reklamowa pobiera 40 zł za 100 wizytówek, co oznacza, że cena za jedną wizytówkę wynosi 0,40 zł. Dla 400 wizytówek koszt wynosi: 400 wizytówek x 0,40 zł = 160 zł. Jednak przy zamówieniach powyżej 350 wizytówek obowiązuje rabat w wysokości 10%. Zatem, należy obliczyć 10% z 160 zł, co daje 16 zł. Po odjęciu rabatu od ceny podstawowej: 160 zł - 16 zł = 144 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z powszechnie stosowanymi zasadami kalkulacyjnymi w branży, gdzie rabaty stosowane są jako forma zachęty do większych zamówień, co zwiększa lojalność klientów oraz spadające koszty jednostkowe produkcji. Wartość rabatu oraz jej obliczenie są kluczowe w strategii cenowej wielu firm, co potwierdzają best practice w marketingu usługowym.

Pytanie 10

Do form rozliczeń bezgotówkowych zaliczamy:

A. czek gotówkowy, polecenie przelewu, weksel

B. czek rozrachunkowy, kartę płatniczą, przekaz pocztowy

C. czek rozrachunkowy, weksel, przekaz pocztowy

D. czek rozrachunkowy, kartę płatniczą, polecenie przelewu

Wybór czeku rozrachunkowego, karty płatniczej i polecenia przelewu jako form bezgotówkowych jest trafny, ponieważ wszystkie te instrumenty służą do dokonywania płatności bez użycia gotówki. Czek rozrachunkowy jest instrumentem, który umożliwia dokonanie płatności na rzecz osoby trzeciej przez bank, co czyni go popularnym narzędziem w transakcjach handlowych. Karta płatnicza pozwala na realizację płatności w punktach sprzedaży oraz w Internecie, co znacząco zwiększa wygodę i bezpieczeństwo transakcji finansowych. Polecenie przelewu jest z kolei jedną z najczęściej stosowanych metod przelewów bankowych, w której zleceniodawca przekazuje bankowi instrukcję przekazania określonej kwoty na konto odbiorcy. Te formy rozliczeń są zgodne z nowoczesnymi standardami płatności, które promują bezgotówkowe transakcje dla zwiększenia efektywności, bezpieczeństwa i wygody w obrocie finansowym, a także są zgodne z zaleceniami instytucji finansowych dotyczącymi minimalizowania obiegu gotówki.

Pytanie 11

Który z wymienionych rodzajów papieru zgodnie z klasyfikacją komercyjną jest papierem niskogramaturowym powlekanym?

A. LWU (light weight uncoated)

B. MFC (machine finished coated)

C. HWC (high weight coated)

D. LWC (light weight coated)

Odpowiedź LWC (light weight coated) jest prawidłowa, ponieważ wskazuje na papier niskogramaturowy powlekany, który cechuje się mniejszą gramaturą w porównaniu do innych typów papierów powlekanych. LWC to papier, który ma gramaturę w zakresie 60-100 g/m². Jest wykorzystywany w produkcji materiałów reklamowych, katalogów oraz czasopism, gdzie istotne jest osiągnięcie wysokiej jakości wydruku przy jednoczesnym minimalnym ciężarze. Dzięki swojej lekkości, LWC oferuje niższe koszty transportu oraz zużycia tuszu podczas druku, co czyni go bardziej ekonomicznym w porównaniu do cięższych papierów. W praktyce, wykorzystanie LWC pozwala na uzyskanie żywych kolorów i wyraźnych detali, co jest kluczowe w produkcie końcowym, który ma przyciągać uwagę konsumentów. W branży druku i papieru, LWC jest coraz częściej stosowany w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju, co dodatkowo zwiększa jego atrakcyjność na rynku.

Pytanie 12

Do elementów psychologicznych wpływających na zachowania konsumentów na rynku zaliczamy:

A. dochody, ceny

B. zdanie grupy społecznej, rodzina

C. opinie liderów, kultura

D. osobowość, postawy

Osobowość i postawy są kluczowymi czynnikami psychologicznymi, które wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Osobowość definiuje, jak jednostka postrzega świat i jakie ma preferencje, podczas gdy postawy odnoszą się do trwałych przekonań i emocji wobec konkretnego produktu czy marki. Badania pokazują, że konsumenci o otwartej osobowości mogą być bardziej skłonni do wypróbowania nowych produktów, podczas gdy osoby o wysokim poziomie sumienności preferują zakupy bardziej przemyślane i skoncentrowane na jakości. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest segmentacja rynku, gdzie firmy mogą dostosowywać swoje kampanie marketingowe do różnych typów osobowości konsumentów. Standardy branżowe, takie jak model psychograficzny, umożliwiają skuteczne identyfikowanie i analizy tych różnic, co z kolei wspiera rozwój strategii marketingowych. Warto również zauważyć, że postawy mogą być kształtowane przez doświadczenia zakupowe, co podkreśla znaczenie zarządzania relacjami z klientem i budowania pozytywnych doświadczeń zakupowych.

Pytanie 13

Producenci sprzętu AGD, sprzedając swoje wyroby z wykorzystaniem ograniczonej liczby punktów sprzedaży z uwagi na potrzebę stworzenia odpowiednich warunków handlowych, stosują dystrybucję

A. intensywną

B. ekskluzywną

C. selektywną

D. wyłączną

Wybór dystrybucji ekskluzywnej nie jest właściwy w kontekście producentów AGD, którzy preferują współpracę z wieloma punktami sprzedaży, aby dotrzeć do szerszej grupy klientów. Dystrybucja ekskluzywna oznacza, że produkt jest dostępny tylko w wybranych miejscach, co może ograniczać jego dostępność i zasięg. Z kolei dystrybucja wyłączna oznacza, iż dany dystrybutor ma wyłączne prawa do sprzedaży produktu w określonym obszarze, co również nie sprzyja szerszej dostępności AGD, zwłaszcza w konkurencyjnym rynku. Intensywna dystrybucja, z drugiej strony, polega na maksymalizacji punktów sprzedaży, co w przypadku produktów AGD mogłoby prowadzić do obniżenia jakości prezentacji i wsparcia, ponieważ nie każdy punkt sprzedaży jest w stanie zaoferować odpowiednią obsługę. Użytkownicy często mylą te różne strategie dystrybucji, co prowadzi do błędnych wniosków dotyczących optymalnych rozwiązań sprzedażowych. Właściwe zrozumienie różnic między tymi strategiami jest kluczowe dla efektywnego zarządzania dystrybucją i osiągania sukcesów na rynku AGD, gdzie jakość ekspozycji i obsługi klienta są nieodzowne dla budowania lojalności marki.

Pytanie 14

Najwyższą skuteczność częstotliwości osiąga się, umieszczając reklamę

A. w stacji radiowej

B. w telewizji

C. na afiszu

D. w czasopiśmie

Odpowiedź 'w telewizji' jest poprawna, ponieważ telewizja zapewnia jedną z najwyższych efektywnych częstotliwości dotarcia do szerokiej grupy odbiorców, łącząc elementy wizualne i dźwiękowe, co wpływa na zapamiętywanie reklam. Telewizja pozwala na segmentację reklam w odpowiednich blokach czasowych, co zwiększa szansę na dotarcie do określonej grupy demograficznej. Przykładem mogą być kampanie reklamowe podczas popularnych programów telewizyjnych, które przyciągają dużą liczbę widzów. Dodatkowo, reklamy telewizyjne mogą być dostosowane do wydarzeń sezonowych, co wpływa na ich efektywność. W branży marketingowej stosuje się różne metody pomiaru efektywności reklam w telewizji, takie jak Reach (zasięg) i Frequency (częstotliwość), które pomagają w optymalizacji kampanii. Standardy branżowe podkreślają również znaczenie analizy wyników kampanii, co pozwala na lepsze dopasowanie treści reklamowych do oczekiwań konsumentów.

Pytanie 15

Negocjacje w trakcie sprzedażowej rozmowy są niezbędne, gdy

A. nie masz nic wartościowego do zaoferowania drugiej stronie

B. niektóre interesy stron są rozbieżne

C. żądania jednej ze stron są niezgodne z etyką

D. druga strona działa w niewłaściwy sposób

Negocjacje w rozmowach sprzedażowych są kluczowe w sytuacjach, gdy interesy stron są rozbieżne, co jest typowe w wielu transakcjach handlowych. Gdy jedna strona ma inne potrzeby, oczekiwania lub zasoby niż druga, dochodzi do sytuacji, w której negocjacje mogą pomóc w znalezieniu wspólnego gruntu. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca musi dostosować ofertę do budżetu klienta, jednocześnie nie rezygnując z jakości. W takich przypadkach zastosowanie technik negocjacyjnych, takich jak technika „win-win”, może prowadzić do zadowalającego rozwiązania dla obu stron. Dobrze przeprowadzone negocjacje mogą również budować długotrwałe relacje biznesowe, co jest zgodne z aktualnymi standardami w sprzedaży oraz zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). Umiejętność efektywnego negocjowania jest niezbędna w dzisiejszym środowisku biznesowym, gdzie współpraca i zrozumienie potrzeb drugiej strony są kluczowe dla sukcesu.

Pytanie 16

Skierowanie oferty do konkretnego klienta na rynku ma istotne znaczenie, ponieważ

A. istnieją zróżnicowane potrzeby i preferencje nabywców

B. rynek docelowy podejmuje konkretne decyzje

C. łatwo jest zidentyfikować grupę interesujących nabywców

D. wyłącznie marketing bezpośredni przynosi efekty

Kierowanie oferty do konkretnego odbiorcy na rynku jest kluczowe, ponieważ różnorodność potrzeb i preferencji nabywców wpływa na skuteczność działań marketingowych. Każda grupa docelowa ma swoje unikalne cechy, które determinują jej decyzje zakupowe. Na przykład, segmentacja rynku oparta na demografii, psychografii czy zachowaniach konsumenckich pozwala firmom dostosować swoje produkty i komunikację do specyficznych oczekiwań klientów. Dzięki temu, zamiast stosować podejście jednorodne, które może być mało efektywne, przedsiębiorstwa mogą zindywidualizować swoje propozycje wartości. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy można zaobserwować w kampaniach, które wykorzystują personalizację treści, co zwiększa zaangażowanie odbiorców i konwersje. Dobrym przykładem jest wykorzystanie analizy danych w celu identyfikacji preferencji klientów i dostosowania działań marketingowych do ich zachowań. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu i pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów. W oparciu o standardy branżowe, jak np. CRM (Customer Relationship Management), firmy są w stanie lepiej zrozumieć swoich klientów i odpowiednio reagować na ich potrzeby, co jest fundamentem zrównoważonego rozwoju i przewagi konkurencyjnej.

Pytanie 17

Szybkość oraz łatwość w montażu i demontażu, a także możliwość wielokrotnego użycia do oklejania auta to charakterystyka folii

A. bąbelkowej

B. translucentnej

C. magnetycznej

D. izotermicznej

Folie magnetyczne charakteryzują się wyjątkową łatwością w montażu i demontażu, co czyni je idealnym rozwiązaniem do oklejania samochodów. Dzięki swojej konstrukcji, folie te można szybko i bezproblemowo nakładać na powierzchnię pojazdu, a gdy zajdzie potrzeba, mogą być łatwo usunięte bez pozostawienia resztek kleju. Przykładem ich zastosowania są reklamy na pojazdach, które mogą być zmieniane w zależności od potrzeb marketingowych. W branży reklamowej standardem jest użycie folii magnetycznej do tworzenia mobilnych kampanii, co pozwala na oszczędność czasu oraz zasobów. Dodatkowo, folie te mogą być wielokrotnie wykorzystywane, co zwiększa ich efektywność kosztową. Dobrą praktyką jest również ich przechowywanie w odpowiednich warunkach, które nie wpłyną na ich właściwości magnetyczne. Warto dodać, że folie magnetyczne są dostępne w różnych kolorach i wzorach, co umożliwia kreatywne podejście do branding i reklamy.

Pytanie 18

Oprogramowanie do zarządzania bazami danych pozwala przede wszystkim na zbieranie oraz obróbkę danych?

A. liczbowych i graficznych

B. tekstowych i liczbowych

C. tekstowych i graficznych

D. graficznych i literowych

Odpowiedź "tekstowych i liczbowych" jest prawidłowa, ponieważ programy do obsługi baz danych, takie jak MySQL, PostgreSQL czy Microsoft SQL Server, zostały zaprojektowane w celu gromadzenia, przetwarzania oraz zarządzania danymi różnorodnych typów, z przewagą nad danymi tekstowymi i liczbowymi. Te typy danych są fundamentalne w kontekście aplikacji biznesowych, gdzie operacje na danych, takie jak dodawanie, aktualizacja czy usuwanie, odbywają się na podstawie informacji tekstowych, np. imion, nazwisk, adresów, oraz liczbowych, np. wartości sprzedaży, ilości czy dat. W praktycznych zastosowaniach, baz danych są wykorzystywane do analizy danych, jak w przypadku systemów raportowych, które generują zestawienia finansowe. Warto również wspomnieć o standardach, takich jak SQL, które definiują sposób interakcji z danymi, co podkreśla znaczenie precyzyjnego modelowania danych tekstowych i liczbowych dla osiągnięcia optymalnych wyników w zakresie wydajności i integralności danych.

Pytanie 19

W kampanii reklamowej wykorzystano popularną osobistość, która zachwalała produkt. Zastosowano zatem rodzaj reklamy opierającej się na

A. referencji

B. sugestii

C. rekomendacji

D. postulacie

Rekomendacja to forma promocji, w której znana lub lubiana osoba, często zwana influencerem, poleca dany produkt lub usługę. Tego typu podejście opiera się na zaufaniu, jakie ta osoba ma wśród swojej publiczności, co wpływa na postrzeganie reklamowanego produktu. W praktyce, rekomendacje mogą przybierać różne formy: od prostych wypowiedzi w mediach społecznościowych, przez kampanie reklamowe z udziałem celebrytów, aż po recenzje w profesjonalnych publikacjach. Badania wykazują, że konsumenci częściej ufają produktom polecanym przez osoby, które darzą szacunkiem lub są podziwiane. Wykorzystanie rekomendacji to element strategii marketingowych, który opiera się na psychologii społecznej, zwłaszcza na zasadzie społecznego dowodu słuszności. Przykładem może być kampania reklamowa, w której znany sportowiec korzysta z danego sprzętu, co zachęca jego fanów do zakupu. Współczesny marketing coraz częściej opiera się na takich strategiach, co potwierdza ich skuteczność w zwiększaniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów.

Pytanie 20

Dokumentem, w którym klient zleca bankowi lub poczcie przelanie określonej kwoty z własnego konta na konto agencji reklamowej, jest

A. faktura.

B. paragon fiskalny.

C. rachunek.

D. polecenie przelewu.

Polecenie przelewu jest specyficznym dokumentem finansowym, który umożliwia klientowi banku lub poczty zlecenie przekazania określonej kwoty pieniędzy z jego rachunku na rachunek innej osoby lub instytucji, w tym przypadku agencji reklamowej. To dokument, który zawiera wszystkie niezbędne informacje, takie jak dane nadawcy, odbiorcy, kwotę przelewu oraz ewentualne tytuły płatności. Używanie polecenia przelewu jest powszechną praktyką w transakcjach finansowych, co czyni je istotnym narzędziem w zarządzaniu finansami zarówno w życiu osobistym, jak i w biznesie. Oprócz podstawowego zlecenia przelewu, polecenie przelewu może być używane w różnych formach, takich jak przelewy stałe czy jednorazowe, co pozwala na elastyczne zarządzanie płatnościami. Zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie bankowości, korzystanie z poleceń przelewu minimalizuje ryzyko błędów w płatnościach i zapewnia transparentność operacji finansowych.

Pytanie 21

Agencja reklamowa analizowała efektywność spotu reklamowego w telewizji. Badania wykazały, że spot reklamowy zobaczyło 600 000 osób w przedziale wiekowym 17-25 lat. Całkowita liczba osób w grupie docelowej w tym wieku to 12 000 000. Z przeprowadzonej analizy wynika, że zasięg emitowanego spotu wyniósł

A. 5%

B. 2%

C. 20%

D. 15%

Jak widać, jeśli się zgubisz w obliczeniach, to możesz źle ocenić zasięg kampanii. Niektórzy mogą np. pomyśleć, że zasięg to 15% albo 20% przez jakieś złe mnożenie czy dodawanie. W obliczeniach procentowych najważniejsze, żeby pamiętać, że procent to stosunek tych, co widzieli reklamę, do całej grupy docelowej. Ważne, żeby pamiętać, że obliczając zasięg, bazą jest liczba wszystkich potencjalnych widzów, a nie ci, co mogą teoretycznie reklamę zobaczyć. Zdarza się też, że mylimy zasięg z innymi wskaźnikami, jak pamięć o reklamie czy zaangażowanie. Zasięg to tylko ci unikalni widzowie, którzy coś widzieli, a nie to, czy zapamiętali reklamę czy kupili coś przez nią. Kolejnym błędem jest skupianie się tylko na dużych liczbach, co może nas zmylić co do efektywności reklamy. Lepiej jest przeanalizować konkretne dane i wyniki badania. Dobre zrozumienie zasięgu to klucz, żeby podejmować świadome decyzje w marketingu i lepiej odpowiadać na potrzeby grupy docelowej.

Pytanie 22

Dane pozyskiwane przez agencję reklamową w celu analizy rynku produktów i usług reklamowych zawarte w Roczniku Statystycznym określane są mianem danych

A. pierwotnymi

B. wtórnymi

C. oszacowanymi

D. sondażowymi

Dane wtórne to informacje, które były już wcześniej zebrane i opublikowane przez inne źródła, takie jak statystyki, raporty, badania rynkowe lub publikacje branżowe. W kontekście agencji reklamowej, korzystanie z Rocznika Statystycznego jako źródła danych wtórnych pozwala na uzyskanie wartościowych informacji o rynku produktów i usług reklamowych bez konieczności przeprowadzania własnych badań. Przykładowo, agencja może analizować dane dotyczące wydatków reklamowych w różnych sektorach, co umożliwia lepsze zrozumienie dynamiki rynku oraz identyfikację potencjalnych obszarów rozwoju. Dobrą praktyką w branży jest korzystanie z danych wtórnych w połączeniu z danymi pierwotnymi, co pozwala na uzyskanie bardziej kompleksowego obrazu badanej problematyki. Wykorzystanie danych wtórnych jest ekonomiczne i czasowo efektywne, co czyni je kluczowym narzędziem w strategii marketingowej oraz planowaniu reklamowym, zgodnie z obowiązującymi standardami analizy rynku.

Pytanie 23

Które z elementów marketingu mix odnosi się do interakcji firmy z rynkiem?

A. Promocja.

B. Towar.

C. Dystrybucja.

D. Koszt.

Promocja jest kluczowym elementem marketingu mix, który koncentruje się na komunikacji firmy z rynkiem. Obejmuje różnorodne działania, mające na celu informowanie, przekonywanie i przypominanie konsumentom o produktach i usługach. W praktyce promocja może przyjąć formę reklamy, public relations, promocji sprzedaży czy marketingu bezpośredniego. Na przykład, kampanie reklamowe w mediach społecznościowych są obecnie jednymi z najskuteczniejszych strategii, które pozwalają dotrzeć do konkretnej grupy docelowej oraz angażować konsumentów na różnych poziomach. Firmy często stosują techniki takie jak storytelling, aby budować emocjonalną więź z klientami. Ważne jest również, aby działania promocyjne były zgodne z całościową strategią marketingową, co zapewnia spójność komunikacji i wzmocnienie wizerunku marki. Według standardów branżowych, kluczowe jest także monitorowanie i analiza skuteczności działań promocyjnych, aby dostosowywać strategie w oparciu o wyniki i feedback od konsumentów, co prowadzi do lepszej efektywności w komunikacji.

Pytanie 24

Dysonans poznawczy to mocny mechanizm psychologiczny, który dotyczy podejmowania decyzji przez konsumentów. Który z poniższych przykładów najbardziej odnosi się do redukcji dysonansu poznawczego w reklamie?

A. Zastosowanie postaci z bajek w reklamie

B. Nawiązanie do emocjonalności, czułości i erotyki

C. Wykorzystanie eksperta lub autorytetu w danej dziedzinie w reklamie

D. Wprowadzenie w reklamie elementów humorystycznych

Wykorzystanie w reklamie eksperta lub autorytetu w danej dziedzinie jest kluczowym mechanizmem niwelującym dysonans poznawczy, ponieważ konsumenci często postrzegają autorytet jako wiarygodne źródło informacji. Kiedy osoba podejmuje decyzję o zakupie, może mieć wątpliwości lub obawy dotyczące słuszności wyboru. Prezentacja opinii eksperta, który potwierdza jakość lub skuteczność produktu, pozwala na złagodzenie tych wątpliwości, co sprawia, że decyzja staje się łatwiejsza. Na przykład, reklama środka do czyszczenia, w której występuje autorytet w dziedzinie chemii, może zwiększyć zaufanie konsumentów do deklarowanych właściwości produktu. Dobre praktyki branżowe wskazują, że prezentacja eksperta wzmacnia przekaz reklamowy i zwiększa perswazyjność, a także buduje długoterminową lojalność marki, ponieważ klienci czują się lepiej informowani i pewniejsi swoich wyborów. W związku z tym, wykorzystanie autorytetów w reklamie jest strategią efektywnie redukującą dysonans poznawczy, co przekłada się na większą konwersję i zadowolenie klientów.

Pytanie 25

Jaką wartość uzyska wskaźnik GRP (intensywność kampanii reklamowej), jeśli całkowity zasięg kampanii wyniósł 60%, a przeciętna częstotliwość kontaktów z reklamą to 3?

A. 20

B. 3

C. 60

D. 180

Wskaźnik GRP to coś bardzo ważnego w marketingu i reklamie. Mówiąc prosto, GRP pokazuje, jak intensywna była nasza kampania reklamowa. Obliczamy go, mnożąc zasięg kampanii, który jest podawany w procentach, przez średnią częstotliwość kontaktów, czyli ile razy przeciętny odbiorca widział tę reklamę. Na przykład, jeśli zasięg wynosi 60% i średnia częstotliwość to 3, to mamy 60 razy 3, co daje 180. Taki wynik GRP pokazuje, że kampania dotarła do sporej części ludzi i że mieli z nią kontakt w odpowiedniej ilości. W praktyce, z analizując GRP, marketerzy mogą lepiej przygotować i ocenić skuteczność kampanii. Mając to na uwadze, dobrze jest mieć na uwadze równowagę między zasięgiem a częstotliwością, żeby uzyskać najlepsze efekty.

Pytanie 26

Która z podanych baz danych posiada charakter analityczny?

A. Danych dotyczących sprzedaży z minionych lat

B. Obrazów oraz opisów towarów

C. Serwisowania klientów

D. Informacji kontaktowych klientów

Wyniki sprzedaży z poprzednich lat stanowią klasyczny przykład danych analitycznych, które są wykorzystywane w procesach analizy biznesowej i podejmowania decyzji strategicznych. W odróżnieniu od danych operacyjnych, które koncentrują się na bieżących transakcjach, dane analityczne pozwalają na analizę trendów, prognozowanie przyszłych wyników oraz ocenę efektywności działań marketingowych i sprzedażowych. Przykładowo, analitycy mogą zbierać i analizować dane sprzedaży z ostatnich lat, aby zidentyfikować sezonowe wzorce, co umożliwia lepsze planowanie zapasów i kampanii promocyjnych. Praktyki takie jak Business Intelligence (BI) i analiza danych historycznych są kluczowe w podejmowaniu decyzji opartych na faktach, a wykorzystanie odpowiednich narzędzi, takich jak Tableau czy Power BI, pozwala na tworzenie wizualizacji, które ułatwiają interpretację wyników oraz komunikację wewnętrzną w firmie.

Pytanie 27

Co należy zrobić podczas udzielania pierwszej pomocy w przypadku omdlenia?

A. ułożyć poszkodowanego na plecach, odchylić głowę do tyłu, podać coś do picia, unieść nogi, nie zostawiać bez opieki

B. zapewnić poszkodowanemu dopływ świeżego powietrza, oklepywać twarz, przykryć kocem, nie zostawiać bez opieki do momentu odzyskania przytomności

C. ułożyć poszkodowanego na twardym podłożu w pozycji bezpiecznej, zapewnić poszkodowanemu dopływ świeżego powietrza, kontrolować oddech u poszkodowanego, wezwać pogotowie, nie podawać nic do picia

D. zapewnić poszkodowanemu dostęp świeżego powietrza, ułożyć na plecach, ocenić oddech w ciągu 10 sekund, zastosować pozycję czterokończynową, obserwować, a jeśli świadomość nie wraca, wezwać pogotowie, podać lek uspokajający

Odpowiedź numer trzy jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z zasadami pierwszej pomocy, w przypadku omdlenia kluczowe jest zapewnienie poszkodowanemu odpowiedniej pozycji oraz monitorowanie jego stanu. Ułożenie poszkodowanego na twardym podłożu w pozycji bezpiecznej pozwala na zapewnienie swobodnego przepływu powietrza oraz minimalizuje ryzyko urazów w przypadku omdlenia. Kontrola oddechu jest istotna, ponieważ pozwala na szybką reakcję w przypadku zatrzymania oddechu. Wezwanie pogotowia jest niezbędne, gdyż omdlenie może być objawem poważnych problemów zdrowotnych. Ważne jest również, aby nie podawać nic do picia, gdyż poszkodowany może być nieprzytomny lub w stanie niezdolności do bezpiecznego połknięcia. Tego typu działania są zgodne z wytycznymi Europejskiej Rady Resuscytacji i pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa osoby poszkodowanej oraz skutecznej interwencji medycznej.

Pytanie 28

Kiedy po raz pierwszy zastosowano zbieżną perspektywę liniową?

A. w XX wieku

B. w prehistorycznych dziełach sztuki

C. w renesansie

D. w czasie baroku

Perspektywa linearna, zbieżna, znalazła swoje zastosowanie po raz pierwszy w renesansie, kiedy to artyści dążyli do oddania głębi i trójwymiarowości na płaskiej powierzchni. Kluczowym elementem tej techniki jest zbieżność linii prostych w jednym punkcie zwanym punktem zbiegu, co pozwala na uzyskanie iluzji przestrzeni. Najznakomitszym przykładem jest praca Leonarda da Vinci, którego obrazy, takie jak 'Ostatnia Wieczerza', ukazują zdobytą głębię przestrzenną dzięki zastosowaniu perspektywy linearnej. Taka technika była zgodna z zasadami klasycznej filozofii, która poszukiwała harmonii i proporcji w sztuce. Wprowadzenie perspektywy linearnej stanowiło fundamentalną zmianę w sposobie, w jaki przedstawiano rzeczywistość, a jej zasady stały się standardem w malarstwie, architekturze oraz grafice w kolejnych epokach. Dziś techniki oparte na perspektywie linearnej są wykorzystywane nie tylko w sztuce, ale również w projektowaniu graficznym, architekturze wnętrz i wizualizacji 3D, co podkreśla ich trwałe znaczenie w praktykach artystycznych i inżynieryjnych.

Pytanie 29

Zjawisko automatycznego, korzystnego postrzegania produktu przed nabyciem, wynikające z emocji wywołanych kampanią znanej marki nazywane jest

A. dysonans pozakupowy

B. efekt satysfakcji

C. efekt halo

D. efekt defensywności

Efekt halo to zjawisko psychologiczne, które polega na tym, że nasze ogólne wrażenie o osobie lub produkcie wpływa na nasze konkretne oceny dotyczące ich cech. W przypadku produktów, pozytywne skojarzenia z marką, zwłaszcza znanej firmy, mogą prowadzić do automatycznego, pozytywnego oceniania ich jakości nawet przed dokonaniem zakupu. Przykładem zastosowania efektu halo w praktyce marketingowej jest sytuacja, gdy konsumenci oceniają nowy produkt od renomowanej marki jako lepszy niż podobny produkt od mniej znanej firmy, bazując jedynie na wcześniejszych doświadczeniach z tą marką. Firmy często wykorzystują efekt halo w kampaniach reklamowych, aby budować pozytywne skojarzenia z nowymi produktami, co może skutkować wyższą sprzedażą. Dobre praktyki w marketingu obejmują tworzenie spójnego wizerunku marki oraz zapewnienie wysokiej jakości produktów, co wzmacnia efekt halo i przyciąga nowych klientów.

Pytanie 30

Na jaki okres czasu przedsiębiorca jest zobowiązany do przechowywania faktury VAT w swojej dokumentacji?

A. 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym minął termin płatności podatku VAT

B. 5 lat, licząc od początku roku kalendarzowego, w którym minął termin płatności podatku VAT

C. 10 lat, licząc od początku roku kalendarzowego, w którym minął termin płatności podatku VAT

D. 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym minął termin płatności podatku VAT

Wszystkie podane odpowiedzi, które sugerują dłuższe okresy przechowywania faktur VAT, są nieprawidłowe i wynikają z nieporozumienia dotyczącego przepisów prawa podatkowego. Przechowywanie faktur przez 10 lat, jak wskazują niektóre odpowiedzi, nie jest zgodne z obowiązującymi regulacjami, które określają 5-letni okres. Taki błąd może wynikać z mylenia przepisów dotyczących różnych rodzajów dokumentów lub z ogólnego przekonania, że długoterminowe przechowywanie zawsze jest preferowane. Przedsiębiorcy często są zobowiązani do przechowywania innych dokumentów, takich jak umowy czy akty, przez dłuższy czas, co może prowadzić do mylnych wniosków. Należy pamiętać, że poszczególne regulacje dotyczące czasu przechowywania dokumentacji księgowej są ściśle określone przez prawo i każdy przedsiębiorca powinien być ich świadomy. W kontekście prawidłowego podejścia do prowadzenia dokumentacji, kluczowe jest zrozumienie, że każdy typ dokumentu ma swoje specyficzne wymagania dotyczące przechowywania. Dlatego ważne jest, aby regularnie aktualizować wiedzę z zakresu przepisów podatkowych oraz praktykować dobre zasady zarządzania dokumentacją, co nie tylko minimalizuje ryzyko błędów, ale także wspiera efektywne zarządzanie finansami w przedsiębiorstwie.

Pytanie 31

W tabeli zostały podane średnie dopuszczalne poziomy hałasu w zależności od rodzaju pomieszczenia i charakteru wykonywanej w nim pracy. Na podstawie podanych parametrów określ, jaka może być dopuszczalna intensywność hałasu w dziale kreatywnym agencji reklamowej.

Rodzaj pomieszczenia	Dopuszczalny poziom hałasu [dB]
pomieszczenia ze źródłem hałasu	75
sale interesantów w urzędach, bankach	65
lokale biurowe, w których odbywa się praca koncepcyjna	55
inne rodzaje biur	55 – 65
PN-N-01307: 1994 – dopuszczalny równoważny poziom dźwięku w czasie pobytu pracownika

A. 55 dB

B. 65 dB

C. od 55 do 65 dB

D. 70 dB

Odpowiedź 55 dB jest poprawna, ponieważ zgodnie z normami dotyczącymi poziomów hałasu w pomieszczeniach biurowych, w których prowadzi się prace koncepcyjne, określono dopuszczalny poziom hałasu na 55 dB. W kontekście pracy w dziale kreatywnym agencji reklamowej, istotne jest, aby środowisko pracy sprzyjało twórczemu myśleniu i koncentracji. Wyższe poziomy hałasu mogą powodować rozproszenie uwagi, co negatywnie wpływa na efektywność pracy. Przykłady zastosowania tego poziomu hałasu można zaobserwować w biurach projektowych, gdzie zespół potrzebuje ciszy, aby skoncentrować się na zadaniach wymagających kreatywności. Utrzymywanie poziomu hałasu na poziomie 55 dB jest zgodne z dobrymi praktykami, które promują komfort pracy oraz zdrowie psychiczne pracowników, co jest niezbędne w środowisku twórczym.

Pytanie 32

Kiedy należy wykorzystać sampling?

A. w public relations

B. w promocji sprzedaży

C. w reklamie

D. w marketingu bezpośrednim

Zastosowanie samplingu w reklamie może wydawać się kuszące, jednak w rzeczywistości jest to podejście o ograniczonej skuteczności. Reklama koncentruje się na przekazie informacyjnym, który ma na celu przyciągnięcie uwagi i budowanie wizerunku marki, natomiast sampling wymaga osobistego doświadczenia z produktem, co jest trudne do osiągnięcia w ramach tradycyjnych reklam. Public relations natomiast skupia się na budowaniu relacji i reputacji marki poprzez komunikację z różnymi grupami interesariuszy, co nie jest bezpośrednio związane z samplowaniem produktów. Choć można wykorzystać sampling w kontekście wydarzeń PR, nie jest to jego główne zastosowanie. W marketingu bezpośrednim, mimo że samplowanie może być stosowane jako jeden z elementów strategii, jego rola jest marginalna w porównaniu do efektywności, jaką oferuje w promocji sprzedaży. W praktyce, niepoprawne podejście do samplingu może prowadzić do marnowania zasobów, jeśli nie jest ono strategicznie wplecione w szerszą kampanię promocyjną. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że sampling jest narzędziem, które najlepiej sprawdza się w kontekście promocji sprzedaży, gdzie jego wpływ na decyzje zakupowe jest najbardziej widoczny.

Pytanie 33

Z jakiego kanału dystrybucji korzysta producent, który sprzedaje swoje wyroby bez udziału pośredników bezpośrednio do nabywcy?

A. Bezpośredniego

B. Długiego pośredniego

C. Korporacyjnego

D. Krótkiego pośredniego

Odpowiedź \"Bezpośredniego\" jest poprawna, ponieważ oznacza to, że producent sprzedaje swoje produkty bezpośrednio finalnemu nabywcy, co eliminuje pośredników z procesu sprzedaży. Taki model dystrybucji pozwala na zwiększenie zysków producenta, ponieważ nie musi on dzielić się zyskami z pośrednikami, a także umożliwia lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Przykładem takiego podejścia są firmy zajmujące się sprzedażą w internecie, które oferują swoje towary bezpośrednio konsumentom, jak np. producenci odzieży lub elektroniki, którzy korzystają z własnych platform e-commerce. Bezpośrednia sprzedaż pozwala również na szybkie reagowanie na potrzeby rynku, a także na zbieranie cennych informacji zwrotnych od klientów, co może prowadzić do lepszego dostosowania oferty. Taki model jest zgodny z dobrymi praktykami w zakresie budowania marki i relacji z klientami, co jest szczególnie ważne w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym."

Pytanie 34

Kierownik sekcji reklamy ogólnopolskiego miesięcznika "Czas Aptekarzy" pragnie zmotywować kilka dużych koncernów farmaceutycznych do umieszczania ogłoszeń w czasopiśmie. Które z narzędzi promocji będzie najskuteczniej perswadować klientom do nawiązania współpracy z gazetą?

A. Promocja konsumencka

B. Public relations

C. Sprzedaż bezpośrednia

D. Promocja handlowa

Wybór promocyjnych narzędzi jest kluczowy dla skuteczności działań marketingowych. Promocja handlowa, chociaż może być atrakcyjna, nie jest odpowiednim narzędziem w kontekście zachęcania koncernów farmaceutycznych do współpracy z magazynem. Promocja handlowa koncentruje się na krótkoterminowych zyskach oraz zwiększeniu sprzedaży poprzez różne zachęty, takie jak rabaty czy oferty specjalne, co w przypadku reklamy w prasie nie znajduje zastosowania. Firmy farmaceutyczne są bardziej zainteresowane stabilnymi, długofalowymi relacjami, które przyniosą im korzyści w postaci dotarcia do określonych grup docelowych, a nie jednorazowymi promocjami. Promocja konsumencka również ma swoje ograniczenia, ponieważ skupia się na bezpośrednim oddziaływaniu na ostatecznego klienta, a nie na podmiotach decyzyjnych w dużych firmach. Public relations, z drugiej strony, choć istotne dla budowania wizerunku firmy, nie jest tak bezpośrednim narzędziem, jak sprzedaż bezpośrednia. Budowanie relacji z koncernami farmaceutycznymi wymaga osobistego podejścia, które sprzedaż bezpośrednia może zapewnić poprzez spotkania, prezentacje oraz negocjacje. Często błędem jest założenie, że promocja handlowa czy public relations wystarczą do nawiązania współpracy w kontekście reklamy, kiedy w rzeczywistości kluczowe są osobiste relacje i dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów.

Pytanie 35

Produkt, który jest nazywany "dojną krową" w macierzy BCG

A. przynosi niskie zyski

B. ma niski udział w rynku

C. generuje wysokie zyski

D. nie generuje nadwyżki dochodu

Odpowiedź "generuje wysokie zyski" jest poprawna, ponieważ termin "dojna krowa" odnosi się do produktów lub usług w macierzy BCG, które mają duży udział w rynku i generują stabilne, wysokie zyski, ale w obszarze dojrzałym z ograniczonym wzrostem. Przykłady mogą obejmować popularne marki napojów gazowanych, które mimo nasycenia rynku, nadal przynoszą znaczące dochody. W kontekście strategii zarządzania portfelem, produkty te są kluczowe, ponieważ schodzące zyski mogą być reinwestowane w inne, bardziej rozwijające się obszary. Zgodnie z dobrymi praktykami w zarządzaniu, przedsiębiorstwa powinny regularnie monitorować swoje "dojne krowy", aby maksymalizować ich potencjał, a także optymalizować koszty operacyjne i marketingowe. Dobrze zaplanowane działania mogą zapewnić, że te produkty nie tylko utrzymają swoją pozycję na rynku, ale również przyniosą korzyści całemu przedsiębiorstwu.

Pytanie 36

W trakcie sprzedaży produktów i usług związanych z reklamą kluczowym zadaniem taktycznym jest stworzenie spotu reklamowego. Faza produkcji spotu telewizyjnego, dotycząca doboru aktorów do reklamy, to

A. listening

B. mastering

C. casting

D. sampling

Odpowiedź 'casting' jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do kluczowego etapu produkcji spotów reklamowych, polegającego na doborze aktorów, modeli lub innych osób, które będą występować w reklamie. Casting jest istotny, gdyż odpowiednia obsada wpływa na przekaz reklamy i jej odbiór przez widzów. W ramach procesu castingu, producenci organizują przesłuchania, podczas których oceniają umiejętności aktorskie, charyzmę oraz dopasowanie osób do charakteru reklamowanego produktu lub usługi. Przykładem może być casting do reklamy samochodu, gdzie ważne jest, aby aktorzy odzwierciedlali styl życia, który marka chce promować. Dobrze przeprowadzony casting może znacznie zwiększyć efektywność reklamy, co potwierdzają liczne badania w dziedzinie marketingu. W branży filmowej i reklamowej istnieją określone standardy oraz dobre praktyki, takie jak przeprowadzanie castingu z różnorodnością i inkluzyjnością, co pozytywnie wpływa na wizerunek marki.

Pytanie 37

Jakie cechy powinna mieć prawidłowo przygotowana prezentacja dla klienta?

A. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst wolny od żargonu branżowego, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

B. Spójny wygląd slajdów w całej prezentacji, tekst zawierający żargon branżowy, wiele metod wyróżnienia tekstu

C. Różnorodny wygląd slajdów, tekst zawierający żargon branżowy, jednolity sposób wyróżnienia tekstu

D. Różnorodny wygląd slajdów, tekst wolny od żargonu branżowego, wiele metod wyróżnienia tekstu

Poprawnie wykonana prezentacja dla klienta powinna charakteryzować się jednolitym wyglądem slajdów, co sprzyja spójności i profesjonalizmowi. Utrzymanie jednego stylu wizualnego pozwala odbiorcom na łatwiejsze śledzenie treści prezentacji, co jest kluczowe w kontekście skutecznej komunikacji. Tekst powinien być wolny od żargonu branżowego, ponieważ może on być niezrozumiały dla klientów z innych sektorów lub tych, którzy nie są zaznajomieni z terminologią. Zastosowanie jednego sposobu wyróżnienia tekstu, na przykład poprzez użycie pogrubienia dla najważniejszych punktów, zwiększa klarowność i koncentruje uwagę odbiorców na kluczowych informacjach. W praktyce, prezentacje dla klientów powinny być nie tylko informacyjne, ale również przystępne, co można osiągnąć poprzez zrozumiałą i spójną narrację. Warto również przywołać zasady projektowania prezentacji, takie jak zasada 10-20-30 Guy'a Kawasaki, która sugeruje, że prezentacja powinna mieć maksymalnie 10 slajdów, trwać 20 minut i czcionka nie powinna być mniejsza niż 30 punktów, co wspiera czytelność i zrozumienie.

Pytanie 38

Firma reklamowa, która uruchamia swoją filię, projektuje innowacyjny sposób dostarczenia produktu do odbiorcy. W związku z tym wykorzysta działania typowe dla narzędzia marketingu mix, jakim jest

A. reklama.

B. dystrybucja.

C. koszt.

D. towar.

Dystrybucja w kontekście marketingu mix odnosi się do sposobu, w jaki produkty trafiają do klientów. Obejmuje to zarówno fizyczne aspekty transportu towarów, jak i decyzje dotyczące kanałów dystrybucji. Otwierając nową filię, agencja reklamowa prowadzi działania, które mają na celu efektywne wprowadzenie produktu na rynek. Przykładem może być wybór między dystrybucją bezpośrednią a pośrednią, co wpływa na dostępność i widoczność produktu dla potencjalnych klientów. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy wiąże się z analizą lokalnych rynków, wyborem odpowiednich partnerów dystrybucyjnych oraz optymalizacją procesów logistycznych. Jeśli agencja zdecyduje się na rozwinięcie sieci sprzedaży, musi również uwzględnić aspekty takie jak zarządzanie zapasami i relacje z detalistami. Dobre praktyki w tym zakresie obejmują strategię omnichannel, która integruje różne kanały sprzedaży w spójną całość, co zwiększa efektywność dotarcia do klienta.

Pytanie 39

"Poznaj smak Raju" to przykład jakiego typu sloganu?

A. deklracyjnego

B. pytającego

C. humorystycznego

D. budzącego ciekawość

Wybór innych odpowiedzi może wynikać z niepełnego zrozumienia charakterystyki sloganów reklamowych oraz ich funkcji w strategiach marketingowych. Odpowiedź, która klasyfikuje slogan jako pytający, nie oddaje jego intencji. Slogany pytające często mają na celu wywołanie zaangażowania poprzez bezpośrednią interakcję z odbiorcą, co w tym przypadku nie ma miejsca, ponieważ hasło nie stawia pytania, a raczej stwierdza coś ekscytującego. Z kolei klasyfikacja jako deklaratywne nieodpowiednio pasuje do kontekstu, ponieważ slogany tego rodzaju zazwyczaj informują lub stwierdzają fakt, czego nie można zaobserwować w przypadku "Poznaj smak Raju", które jest bardziej zaproszeniem do odkrycia niż prostym stwierdzeniem. Odpowiedź humorystyczna również jest błędna, ponieważ słowo 'Raj' w kontekście smaku nie implikuje humoru ani żartu, a raczej skojarzenia z czymś przyjemnym i wyjątkowym. Ostatecznie, typowe błędy myślowe prowadzące do tych niepoprawnych wniosków to brak zrozumienia różnic między typami sloganów oraz ich funkcjami w komunikacji marketingowej. Ważne jest, aby analizować nie tylko słowa, ale także emocje i reakcje, jakie mogą one wywołać w odbiorcach, co jest kluczowe w skutecznym marketingu.

Pytanie 40

Każde działanie marketingowe, które opiera się na stosowaniu zachęt finansowych w celu zwiększenia sprzedaży produktu lub usługi, nazywamy

A. reklamą

B. public relations

C. sprzedażą osobistą

D. promocją sprzedaży

Promocja sprzedaży to działania marketingowe, które mają na celu zwiększenie sprzedaży i zachęcenie klientów do zakupu produktów lub usług. Obejmuje różnorodne techniki, takie jak zniżki, programy lojalnościowe, próbki produktów, konkursy, a także reklamy sezonowe. Głównym celem promocji sprzedaży jest pobudzenie krótkoterminowego popytu, co jest szczególnie istotne w czasie wprowadzenia nowych produktów na rynek lub w okresach dużej konkurencji. Przykładowo, firma może wprowadzić promocję ograniczonej czasowo, oferując rabaty na swoje produkty, co skłania klientów do szybszych zakupów. Dobre praktyki w zakresie promocji sprzedaży obejmują analizę efektywności zastosowanych działań, co można osiągnąć poprzez stosowanie wskaźników KPI, takich jak wzrost liczby sprzedanych jednostek czy zwiększenie świadomości marki. Właściwe planowanie i realizacja promocji sprzedaży przyczyniają się do osiągnięcia zysków oraz lojalności klientów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej