Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 20 lutego 2025 10:59
Data zakończenia: 20 lutego 2025 11:19

Egzamin zdany!

Wynik: 23/40 punktów (57,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Od 1 stycznia 2013 roku faktura nie musi zawierać wskazania

A. daty sprzedaży

B. kwoty podatku

C. oryginału i kopii

D. nabywcy i sprzedawcy

Wybór odpowiedzi dotyczącej 'kwoty podatku' jest błędny, gdyż kwota ta jest fundamentalnym elementem każdej faktury. Zgodnie z przepisami, każda faktura musi zawierać jasno określoną wartość podatku, co jest kluczowe dla prawidłowego rozliczenia VAT przez sprzedawcę. Niewskazanie tej kwoty może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, w tym kar finansowych oraz problemów z urzędami skarbowymi. Również daty sprzedaży są niezbędne, ponieważ wskazują moment dokonania transakcji, co jest istotne dla ustalenia terminu płatności podatku. Ponadto, dane nabywcy i sprzedawcy są niezbędne dla identyfikacji stron transakcji oraz dla późniejszych ewentualnych roszczeń. W kontekście przepisów prawa, brak tych informacji w fakturze mógłby podważyć ważność dokumentu. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest założenie, że istnieje możliwość uproszczenia dokumentacji kosztem kluczowych informacji, co jest sprzeczne z zasadami transparentności i rzetelności w obrocie gospodarczym. Dlatego ważne jest, aby dokładnie rozumieć, jakie elementy są wymagane na fakturach w świetle obowiązujących przepisów.

Pytanie 2

Poprawa jakości i jednoczesne zabezpieczenie tektury poprzez pokrycie jej nadrukiem offsetowym, stosowane w produkcji opakowań, stendów oraz gadżetów reklamowych takich jak podstawki do piwa, osiąga się dzięki

A. sztancowaniu

B. gumowaniu

C. listwowaniu

D. kaszerowaniu

Kaszerowanie to proces, który polega na foliowaniu lub oklejaniu tektury materiałem, który może zawierać nadruk offsetowy. Dzięki temu uzyskujemy nie tylko estetyczny wygląd, ale również dodatkową ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi oraz wpływem czynników zewnętrznych, takich jak wilgoć czy zarysowania. Jest to szczególnie istotne w produkcji opakowań, stendów oraz gadżetów reklamowych, gdzie wizualna prezentacja odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu uwagi konsumentów. Przykładowo, podstawki do piwa często są kaszerowane, co podnosi ich walory estetyczne oraz wydłuża żywotność. W procesie kaszerowania stosuje się wysokiej jakości materiały, które spełniają normy dotyczące ochrony środowiska, co jest zgodne z aktualnymi trendami w branży produkcyjnej. Kaszerowanie jest więc nie tylko praktycznym rozwiązaniem, ale również zgodnym z najlepszymi praktykami w zakresie produkcji opakowań.

Pytanie 3

Agencja reklamowa wystawiła fakturę VAT dla klienta, potwierdzając sprzedaż 500 sztuk teczek reklamowych. Po zrealizowaniu transakcji klient postanowił zmniejszyć zamówienie do 400 sztuk. Jaki dokument powinna wystawić agencja, aby poprawnie uaktualnić dane?

A. Notę korygującą

B. Fakturę korygującą

C. Fakturę zaliczkową

D. Fakturę pro-forma

Wybór faktury zaliczkowej w tej sytuacji to nie najlepszy pomysł. Tego dokumentu używamy tylko, gdy mowa o zaliczce na usługi lub dostawy, a tutaj już część zamówienia została zrealizowana. Zmniejszenie zamówienia nie wymaga nowego rozliczania zaliczki. Faktura pro-forma jest bardziej ofertą handlową, a nie dokumentem księgowym, więc nie będzie miała żadnej mocy prawnej przy rozliczaniu. Jeśli chcesz poprawić już wystawioną fakturę, to pro-forma się nie sprawdzi, bo nie koryguje danych w systemach księgowych ani nie wpływa na podatki. Często używa się faktur pro-forma w kontekście ofert sprzedaży, które nie mają związku z zamkniętymi transakcjami. Nota korygująca, mimo że wygląda jak faktura korygująca, nie nadaje się do obniżania wartości w VAT, bo to dokument wykorzystywany przy wewnętrznych rozliczeniach, a nie przy formalnej korekcie VAT. Użycie noty korygującej w tym wypadku może namieszać w dokumentach i prowadzić do błędów podatkowych.

Pytanie 4

Ustawą nie regulującą kwestii prawa własności intelektualnej w Polsce jest

A. ustawa o ochronie baz danych

B. ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji

C. ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych

D. ustawa o ochronie danych osobowych

Odpowiedzi, które wskazują na ustawy 'o prawie autorskim i prawach pokrewnych', 'o ochronie baz danych' oraz 'o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji', są mylące, gdyż wszystkie te akty prawne regulują różne aspekty prawa własności intelektualnej. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych zajmuje się ochroną dzieł twórczych, takich jak książki, filmy czy utwory muzyczne, ustanawiając prawa autorów do ich utworów i kontrolując ich użycie. Z kolei Ustawa o ochronie baz danych chroni bazy danych jako nowy typ twórczości intelektualnej, co jest szczególnie istotne w erze cyfrowej, gdyż dane są kluczowym aktywem w wielu branżach. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji ma na celu ochronę przedsiębiorstw przed działaniami, które mogą zaszkodzić ich pozycji na rynku, w tym przed naruszeniem tajemnic handlowych. Wszelkie te akty prawne są fundamentalnymi elementami systemu ochrony własności intelektualnej w Polsce. Myślenie, że regulacje te można łączyć z ochroną danych osobowych, prowadzi do zniekształcenia zrozumienia różnorodnych dziedzin prawa. Kluczowe jest zrozumienie, że chociaż wszystkie te akty dotykają praw, to każdy z nich działa w odrębnych ramach prawnych, co ma istotne znaczenie dla praktyków i przedsiębiorców w kontekście zgodności z regulacjami prawnymi.

Pytanie 5

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 6

Producent diety suplementacyjnej zaangażował do swojej najnowszej kampanii reklamowej znanego, atrakcyjnego i budzącego zaufanie mistrza wyścigów samochodowych. Jaki mechanizm psychologiczny został wykorzystany w tym przypadku, jeśli głównym zamiarem było przeniesienie pozytywnych emocji związanych z sportowcem na promowany produkt?

A. Reguła niedostępności

B. Efekt halo

C. Prawo bliskości

D. Reguła zaangażowania i konsekwencji

Efekt halo to zjawisko psychologiczne, w którym pozytywne lub negatywne cechy jednej osoby wpływają na ocenę innych jej cech. W kontekście reklamy suplementu diety, zatrudnienie mistrza rajdów samochodowych, który wzbudza zaufanie i podziw, skutkuje przeniesieniem tych pozytywnych odczuć na reklamowany produkt. Klienci mogą bardziej uwierzyć w skuteczność suplementu, ponieważ łączą go z wizerunkiem sportowca. Przykładem zastosowania efektu halo jest sytuacja, gdy znany aktor promuje zdrową żywność – jego pozytywne cechy mogą wzmacniać postrzeganą jakość produktu. W branży marketingowej, stosowanie efektywnego budowania wizerunku poprzez celebrytów stało się standardem, podkreślając znaczenie autorytetu i zaufania w budowaniu relacji z klientem. Dobre praktyki w tej dziedzinie wskazują, że wybór ambasadorów marki powinien opierać się na ich autentyczności i związku z produktem, co potęguje efekt halo.

Pytanie 7

Pierwszym krokiem w tworzeniu hiperłącza w prezentacji w programie Power Point jest

A. wybranie lokalizacji docelowej w edytowanym dokumencie

B. zastosowanie narzędzi do formatowania

C. zastosowanie narzędzi do przejścia

D. wybranie tekstu lub obiektu, który ma pełnić rolę hiperłącza

Moim zdaniem, pierwsze kroki w tworzeniu hiperłączy w PowerPoint mogą być dość mylące, zwłaszcza że jest tyle różnych opcji w programie. Użycie narzędzi formatowania wydaje się być jednym z tych kroków, które możesz zrobić na początku, ale tak naprawdę to nie ma większego wpływu na tworzenie hiperłączy. Formatowanie tekstu i obiektów bardziej dotyczy estetyki niż faktycznej funkcjonalności, co może prowadzić do nieporozumień. Zaznaczanie miejsca docelowego w dokumencie to też nie jest właściwy pierwszy krok; to ważne, ale powinno się to robić po wybraniu elementu, który będzie linkiem. Czasem użytkownicy myślą, że narzędzia przejścia, które dotyczą animacji i efektów wizualnych, zastępują ten pierwszy krok, ale wcale tak nie jest. W rzeczywistości, użytkownicy powinni najpierw określić, co ma być linkiem, bo od tego zaczyna się nawigacja w prezentacji. Jak pominiesz ten krok, to tworzysz prezentację, która nie wykorzystuje pełnego potencjału interaktywności, a to nie jest zgodne z nowoczesnymi standardami.

Pytanie 8

Osobę, która jako pierwsza podejmuje decyzję o nabyciu, określa się mianem

A. biernym

B. konserwatywnym

C. pionierem

D. roztropnym

Odpowiedź 'pionierem' jest prawidłowa, ponieważ w kontekście rynku i zachowań konsumentów, termin ten odnosi się do klienta, który jako pierwszy decyduje się na zakup nowego produktu lub usługi. Pionierzy odgrywają kluczową rolę w procesie wprowadzania innowacji, a ich decyzje mogą znacząco wpłynąć na przyszły sukces danego produktu. Na przykład, w branży technologicznej, pionierami mogą być osoby, które jako pierwsze nabywają nowinki, takie jak smartfony czy inteligentne zegarki, co stymuluje rozwój rynku oraz zwiększa zainteresowanie wśród innych konsumentów. Pionierzy często podejmują ryzyko związane z nowymi rozwiązaniami, a ich opinie i doświadczenia mogą pomóc producentom w doskonaleniu oferty. Praktyki związane z identyfikowaniem i analizowaniem zachowań pionierów są kluczowe w strategii marketingowej, ponieważ umożliwiają lepsze dostosowanie produktów do oczekiwań rynku oraz zwiększają szanse na ich sukces.

Pytanie 9

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 10

Aby dostosować marketing-mix firmy do miejsca zamieszkania klientów, należy wykorzystać

A. B2B marketing.

B. remarketing.

C. neuromarketing.

D. geomarketing.

Geomarketing to strategia marketingowa, która wykorzystuje dane geograficzne do zrozumienia, analizy i przewidywania zachowań klientów w odniesieniu do ich lokalizacji. Dzięki geomarketingowi firmy mogą segmentować rynek według lokalizacji, co pozwala na bardziej precyzyjne dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Na przykład, operatorzy sieci komórkowych mogą analizować gęstość zaludnienia i preferencje użytkowników w różnych regionach, aby skuteczniej planować lokalizacje nowych nadajników. Ponadto, geomarketing umożliwia optymalizację kampanii reklamowych, kierując je do odpowiednich grup docelowych w oparciu o geolokalizację, co znacząco zwiększa efektywność działań marketingowych. W praktyce, analizy geomarketingowe mogą być wspierane przez technologie GIS oraz dane z mediów społecznościowych, co pomaga w tworzeniu bardziej spersonalizowanych doświadczeń dla klientów i zwiększeniu ich zaangażowania. Te działania są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które podkreślają znaczenie lokalizacji w strategii marketingowej.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 13

Wykorzystując trójetapowy sposób argumentacji sprzedażowej FAB, sprzedawca

A. ilustruje zyski, jakie klient może uzyskać przez zaspokojenie swoich potrzeb

B. ukazuje jedynie korzyści płynące z cech towaru lub usługi

C. omawia wyłącznie cechy charakterystyczne towaru lub usługi

D. dopasowuje cechy i korzyści towaru do wcześniej zidentyfikowanych potrzeb klienta

Wiedza na temat strategii sprzedaży FAB jest kluczowa dla każdego sprzedawcy, a nieprawidłowe podejścia do tej metody mogą znacząco ograniczyć skuteczność sprzedaży. Opisanie jedynie cech produktu lub usługi nie dostarcza klientowi wartościowej wiedzy na temat tego, jak te cechy mogą wpłynąć na jego życie lub działalność. Klienci często nie interesują się samymi produktami; bardziej zależy im na rozwiązaniach, które odpowiadają na ich konkretne potrzeby. Dlatego prezentowanie wyłącznie zalet, bez połączenia ich z rzeczywistymi potrzebami klienta, nie zbuduje zaufania ani nie zachęci do zakupu. Przykładowo, sama informacja o dużej pojemności pamięci jakiegoś urządzenia nie przekona klienta, jeśli nie zostanie wyjaśnione, w jaki sposób ta pojemność pomoże mu w codziennych zadaniach. Właściwe podejście polega na łączeniu cech z zaletami i korzyściami, co wymaga głębszej analizy i umiejętności słuchania klienta. Kluczowym błędem jest więc koncentrowanie się na cechach i zaletach z pominięciem kontekstu potrzeb klienta, co prowadzi do nieefektywnego przekazu i braku zainteresowania ofertą.

Pytanie 14

Firma zajmująca się produkcją i handlem funkcjonuje w 30-tysięcznym mieście. Jakie działania promocyjne powinna jej zaproponować agencja reklamowa, aby stworzyć pozytywny wizerunek w oczach lokalnej społeczności?

A. Zwiększenie różnorodności asortymentu

B. Obniżenie cen towarów

C. Organizacja Dni Otwartych

D. Reklama w telewizji krajowej

Zorganizowanie Dni Otwartych to skuteczna metoda budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa w lokalnej społeczności, szczególnie w 30-tysięcznym mieście, gdzie relacje międzyludzkie są kluczowe. Tego rodzaju wydarzenie umożliwia mieszkańcom bezpośredni kontakt z firmą, co pozwala na lepsze zrozumienie jej działalności oraz wartości. Dni Otwarte mogą obejmować zwiedzanie zakładów produkcyjnych, prezentacje produktów, a także spotkania z pracownikami i zarządem, co sprzyja nawiązywaniu relacji. Z perspektywy marketingowej, takie wydarzenia pomagają w budowaniu zaufania, co jest niezbędne do kreowania pozytywnego wizerunku marki. Dodatkowo, Dni Otwarte można wspierać promocją w lokalnych mediach oraz poprzez social media, co zwiększa zasięg i zaangażowanie społeczności. Warto także wykorzystać feedback od uczestników, aby udoskonalić przyszłe inicjatywy. W kontekście standardów branżowych, organizowanie otwartych dni zgodnie z zasadami CSR (Corporate Social Responsibility) jest zgodne z najlepszymi praktykami, które promują transparentność i odpowiedzialność społeczną.

Pytanie 15

Jaką metodę dystrybucji powinien przyjąć producent sprzętu RTV z tzw. średniej kategorii cenowej?

A. Selektywną

B. Wyłączną

C. Intensywną

D. Ekskluzywną

Selektywna strategia dystrybucji jest odpowiednia dla producentów sprzętu RTV z średniej półki cenowej, ponieważ umożliwia kontrolowanie jakości wystawianych produktów oraz selekcję odpowiednich kanałów dystrybucji. Taki model pozwala na współpracę z wybranymi detalistami, co z kolei przekłada się na lepszą prezentację produktów oraz wyższy poziom obsługi klienta. Przykładem mogą być markowe sklepy elektroniczne, które oferują produkty RTV w odpowiednim otoczeniu sprzedażowym, w którym klienci mogą doświadczyć pełnej funkcjonalności oraz zalet sprzętu. Dzięki temu, producent może budować silniejszą markę i zyskiwać lojalność klientów. Strategia ta również sprzyja efektywnemu zarządzaniu zapasami i redukcji ryzyka związanego z nadprodukcją, co jest kluczowe w branży elektronicznej. Selektywna dystrybucja opiera się na zaufaniu między producentem a dystrybutorem, co umożliwia długoterminowe relacje biznesowe i lepsze dostosowanie oferty do wymagań rynku.

Pytanie 16

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 17

Zjawisko automatycznego, korzystnego postrzegania produktu przed nabyciem, wynikające z emocji wywołanych kampanią znanej marki nazywane jest

A. dysonans pozakupowy

B. efekt satysfakcji

C. efekt halo

D. efekt defensywności

Dysonans pozakupowy to zjawisko, które występuje po dokonaniu zakupu, gdy konsument odczuwa wątpliwości co do swojej decyzji, co różni się od tematu pytania, który dotyczy oceniania przed zakupem. Zjawisko to często wiąże się z obawą, że inny produkt mógłby okazać się lepszy, co prowadzi do niezadowolenia. Efekt satysfakcji odnosi się do subiektywnego odczucia zadowolenia z dokonanej transakcji, które również występuje po zakupie, a nie przed nim. Podobnie efekt defensywności odnosi się do sposobu, w jaki ludzie bronią swoich wyborów w obliczu krytyki, co również nie znajduje zastosowania w kontekście oceniania przed zakupem. W kontekście pytania kluczowe jest zrozumienie, że różne zjawiska psychologiczne mają swoje specyficzne zastosowania i konteksty, co może prowadzić do błędnych wniosków, jeśli zjawiska te są mylnie interpretowane. Właściwe rozróżnienie między tymi efektami jest istotne dla zrozumienia procesów podejmowania decyzji przez konsumentów. Zrozumienie tych koncepcji może pomóc w lepszym formułowaniu strategii marketingowych oraz w ocenie skuteczności działań promocyjnych.

Pytanie 18

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 19

Tworzenie materiałów promocyjnych, które przed drukiem są konwertowane na krzywe, realizowane jest w programie

A. Bridge

B. Pixel Bender

C. Corel Draw

D. Photoshop

Corel Draw to naprawdę fajne narzędzie, które sporo osób wykorzystuje do tworzenia projektów graficznych, zwłaszcza jeśli chodzi o reklamy. Jednym z ważnych kroków w pracy z grafiką wektorową jest konwersja obiektów do krzywych. Co to znaczy? To po prostu przekształcenie tekstu lub innych obiektów wektorowych na krzywe Bezier. Dzięki temu, nasz projekt staje się niezależny od konkretnych czcionek. To jest bardzo istotne, gdyż jeżeli czcionka nie jest dostępna w momencie druku, to nasz projekt może się zepsuć. W Corel Draw łatwo jest też dostosować i edytować te krzywe, co mega ułatwia pracę twórczą. W branży graficznej przekształcanie tekstów w krzywe to codzienna praktyka, bo dzięki temu mamy pewność, że wszystko wygląda spójnie i unikamy błędów w typografii. Na koniec warto wspomnieć, że program obsługuje różne formaty plików, co sprawia, że wymiana danych między różnymi platformami to bułka z masłem.

Pytanie 20

Gdy klient poprosił o wykonanie materiałów reklamowych POS, które mają być umieszczone na ladzie, jaki produkt reklamowy powinien być uwzględniony w zamówieniu?

A. Stand

B. Hanger

C. Wobbler

D. Dangler

Jeśli wybierasz inne produkty, jak hanger, wobbler czy dangler, to może to oznaczać, że trochę nie rozumiesz ich roli w reklamie. Hanger to zazwyczaj coś, co wiesza się na produktach, a nie na ladzie. Używanie hangera w sklepie ma sens tylko w sytuacjach, gdzie musisz coś powiesić. Z kolei wobbler to reklama, która przymocowuje się do regałów, co i tak nie sprawdzi się na ladzie. Dangler zresztą też wisi, więc nie jest dobrym pomysłem, jeśli chodzi o materiały na ladzie. Jeżeli wybierzesz niewłaściwy produkt do promocji, to możesz stracić kasę i nie wykorzystać reklamy na maksa. Ważne, żeby znać różnice między tymi produktami i dopasować je do konkretnej sytuacji marketingowej, bo to klucz do efektywnej reklamy!

Pytanie 21

Jakiego rodzaju reklamy powinno się użyć dla produktów wprowadzanych na rynek?

A. Przypominającą

B. Informacyjną

C. Nakłaniającą

D. Konkurencyjną

Reklama informacyjna jest kluczowym narzędziem w procesie wprowadzania nowych produktów na rynek. Jej głównym celem jest dostarczenie konsumentom niezbędnych informacji o produkcie, takich jak jego cechy, zalety oraz sposób użycia. Dzięki tego rodzaju reklamie potencjalni klienci mogą zrozumieć, jakie korzyści płyną z zakupu danego produktu i w jaki sposób może on zaspokoić ich potrzeby. Przykładem zastosowania reklamy informacyjnej może być kampania promująca nowy model smartfona, w której podkreślane są innowacyjne funkcje, takie jak aparat fotograficzny, wydajność baterii czy unikalne oprogramowanie. Użycie reklam informacyjnych jest zgodne z zasadami etyki w marketingu, które nakładają obowiązek rzetelnego informowania konsumentów. Tego typu podejście buduje zaufanie do marki i może prowadzić do długoterminowej lojalności klientów. Warto również zauważyć, że reklamy informacyjne mogą być wykorzystywane na różnych platformach, takich jak media społecznościowe, telewizja czy internet, adaptując przekaz do specyfiki odbiorców i kanałów komunikacji.

Pytanie 22

Dysonansem występującym po zakupie w procesie decyzji konsumenta na rynku związanym z zakupem określa się

A. neutralny stan emocjonalny spowodowany dokonanym zakupem

B. pozytywny stan emocjonalny wynikający z satysfakcji z zakupu

C. negatywny stan emocjonalny wynikający z braku satysfakcji z zakupu

D. stan świadomości swoich potrzeb

Dysonans pozakupowy, znany również jako dysonans poznawczy, odnosi się do negatywnego stanu emocjonalnego, który występuje, gdy konsument odczuwa niezadowolenie lub wątpliwości po dokonaniu zakupu. Jest to zjawisko powszechnie badane w psychologii konsumenckiej, które ma istotny wpływ na decyzje zakupowe oraz lojalność klientów. W praktyce, dysonans pozakupowy może objawiać się myślami o alternatywnych produktach, które mogłyby być lepszym wyborem, co prowadzi do niepokoju i niezadowolenia. Przykładem może być sytuacja, w której konsument kupuje nowy telefon, ale po zakupie zaczyna zauważać, że inny model ma lepsze funkcje w tej samej cenie. Dlatego ważne jest, aby przedsiębiorstwa minimalizowały dysonans pozakupowy poprzez skuteczną komunikację, zapewniając konsumentom informacje, które potwierdzają ich decyzje. Dobre praktyki obejmują również zastosowanie programów lojalnościowych, które zwiększają satysfakcję klientów oraz ich zaufanie do marki.

Pytanie 23

Sprzedawca, przekazując klientowi informacje o promocjach, które mają na celu skłonienie go do zakupu produktu, wykorzystuje formę komunikacji o charakterze

A. motywacyjnym

B. kontrolnym

C. informacyjnym

D. emocjonalnym

Odpowiedź motywacyjnym jest prawidłowa, ponieważ sprzedawca, informując klienta o zachętach do zakupu, korzysta z technik, które mają na celu zwiększenie zainteresowania produktem oraz pobudzenie do działania. Funkcja motywacyjna komunikacji jest kluczowa w procesie sprzedaży, gdyż angażuje emocje klienta, wpływa na jego decyzje zakupowe oraz zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Przykładem jest zastosowanie promocji, takich jak rabaty, oferty limitowane czy programy lojalnościowe, które nie tylko przyciągają uwagę, ale także stają się bodźcem do podjęcia decyzji o zakupie. Warto zauważyć, że efektywna komunikacja motywacyjna opiera się na zrozumieniu potrzeb i oczekiwań klienta, co jest zgodne z aktualnymi standardami w marketingu i sprzedaży. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy można zaobserwować w kampaniach reklamowych, które umiejętnie łączą informację z emocjami, co zwiększa ich skuteczność.

Pytanie 24

Oblicz całkowity koszt 1 500 ulotek reklamowych zakładając, że koszt jednej ulotki wynosi 2,00 zł netto, a klient uzyskał rabat w wysokości 7% od ceny netto. Stawka VAT wynosi 23%?

A. 3 690,00 zł

B. 3 948,30 zł

C. 3 000,00 zł

D. 3 431,70 zł

Podczas analizy błędnych odpowiedzi można zauważyć kilka kluczowych problemów związanych z obliczeniami. Wiele osób może w pierwszej kolejności pominąć krok, który dotyczy uwzględnienia rabatu, błędnie zakładając, że wartość netto to całkowita cena bez jakichkolwiek zniżek. Wartość netto powinna być pierwszym krokiem w obliczeniach, zanim przejdziemy do obliczenia rabatu oraz wartości brutto. Często także występuje mylne założenie, że stawka VAT powinna być stosowana do całkowitej wartości netto bez uwzględnienia rabatu. Tego typu błędy prowadzą do wygórowanych wartości brutto, które nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów. Ponadto, niektórzy mogą również pomijać istotne szczegóły dotyczące obliczeń procentowych, co dodatkowo wpływa na końcowe wyniki. Kluczowe jest zrozumienie, że poprawne obliczenia finansowe w kontekście rabatów i podatków wpływają na strategię cenową oraz rentowność firmy. Właściwe podejście do obliczania wartości brutto jest zatem nie tylko ważne dla prawidłowego zarządzania, ale również niezbędne do utrzymania przejrzystości finansowej w działalności gospodarczej.

Pytanie 25

Który z poniższych systemów informatycznych wspiera zarządzanie relacjami z klientami?

A. CRM

B. POP

C. POSM

D. POS

CRM, czyli Customer Relationship Management, to system informatyczny dedykowany do zarządzania relacjami z klientami. Jego głównym celem jest zwiększenie efektywności interakcji z klientem, co w praktyce prowadzi do poprawy jakości obsługi klienta oraz wzrostu lojalności. Systemy CRM umożliwiają gromadzenie i analizowanie danych o klientach, co pozwala na lepsze dostosowanie oferty do ich potrzeb. Przykłady zastosowania CRM obejmują automatyzację procesów sprzedażowych, zarządzanie kampaniami marketingowymi oraz analizy danych dotyczących zachowań klientów. W branży stosuje się różne standardy, takie jak SCOR (Supply Chain Operations Reference), które pomagają w optymalizacji relacji z klientami. Dobre praktyki w zakresie CRM obejmują regularne aktualizowanie bazy danych klientów oraz personalizację komunikacji, co przekłada się na większą skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych.

Pytanie 26

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 27

Aby ustalić, jaki jest koszt dotarcia do jednego procenta odbiorców z określonej grupy, należy przeanalizować wyniki parametru kosztowego

A. CCS

B. CPT

C. CPP

D. COW

Odpowiedź CPP (Cost Per Point) jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do kosztu dotarcia do jednego procenta grupy docelowej. To kluczowy wskaźnik w marketingu, który pozwala firmom ocenić efektywność kampanii reklamowych. Koszt CPP pozwala marketerom na lepsze zrozumienie wydatków związanych z dotarciem do określonej części rynku, co jest niezwykle istotne w planowaniu budżetów oraz ocenie ROI (zwrotu z inwestycji). Przykładem zastosowania CPP może być kampania reklamowa w telewizji, gdzie marketerzy obliczają, ile kosztuje dotarcie do 1% widowni. Dzięki temu mogą efektywnie porównywać różne media i ich efektywność w kontekście kampanii. W pracy marketingowej, dobre praktyki sugerują, aby regularnie monitorować CPP w kontekście innych wskaźników, takich jak CTR (Click-Through Rate) czy CPA (Cost Per Acquisition), co pozwala na optymalizację działań reklamowych oraz alokację budżetu w najbardziej efektywny sposób.

Pytanie 28

Jeśli firma planuje wprowadzenie wolontariatu pracowniczego, w którym zatrudnieni angażują się w działalność na rzecz lokalnej społeczności lub organizacji non-profit, jakie działania powinny zostać zaproponowane?

A. z kooperacją międzysektorową

B. ze społeczną odpowiedzialnością biznesu

C. z tworzeniem relacji z klientami

D. z zarządzaniem zasobami przedsiębiorstwa

Odpowiedź dotycząca społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) jest poprawna, ponieważ wolontariat pracowniczy jest kluczowym elementem strategii CSR, która zakłada, że przedsiębiorstwa powinny działać w sposób etyczny i przyczyniać się do społecznego dobra. Wolontariat angażuje pracowników w działania, które przynoszą korzyści lokalnym społecznościom, a jednocześnie wzmacniają kulturę organizacyjną i zwiększają zaangażowanie pracowników. Przykłady działań mogą obejmować organizację dni wolontariatu, w których pracownicy uczestniczą w projektach społecznych, takich jak pomoc w schroniskach dla zwierząt, wsparcie lokalnych szkół czy prace na rzecz ochrony środowiska. Firmy, które wdrażają wolontariat, często zauważają poprawę w morale pracowników oraz wzrost lojalności wobec firmy. Warto również zauważyć, że zgodnie z najlepszymi praktykami CSR, transparentność działań wolontariackich oraz ich raportowanie mogą przyczynić się do budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa.

Pytanie 29

Jakiego rodzaju strategię produktowo-rynkową przyjęła agencja reklamowa wprowadzająca nowe towary na nowy rynek zbytu?

A. Rozwój produktu

B. Rozwój rynku

C. Dywersyfikacja

D. Penetracja rynku

Wybór strategii rozwoju produktu, rozwoju rynku czy penetracji rynku w kontekście wprowadzania nowych produktów na nowy rynek jest błędny, ponieważ każda z tych strategii odnosi się do innych aspektów wzrostu biznesowego. Rozwój produktu skupia się na wprowadzaniu nowych lub udoskonalonych produktów dla już istniejącego rynku. Przykładowo, firma może wprowadzać nowe smaki lodów, ale nie zmienia swojej grupy docelowej ani lokalizacji. Strategia rozwoju rynku natomiast koncentruje się na wprowadzaniu istniejących produktów na nowe rynki, co jest typowe dla firm, które chcą zdobyć nowe geograficzne obszary, ale nie zmieniają swoich produktów. W przypadku penetracji rynku, celem jest zwiększenie udziału w rynku w obrębie istniejących segmentów, co zazwyczaj realizuje się przez obniżenie cen lub intensyfikację działań promocyjnych. Te podejścia w stosunku do dywersyfikacji, w której nowy produkt jest wprowadzany na zupełnie nowy rynek, nie tylko pomijają kluczowe aspekty związane z nowymi trendami rynkowymi, ale także nie uwzględniają wyzwań związanych z wprowadzaniem innowacji w nieznanym środowisku. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda nowa inicjatywa musi być zgodna ze znanym schematem, co może prowadzić do ignorowania potencjalnych szans oraz ryzyka, jakie wiąże się z dywersyfikacją.

Pytanie 30

Typ klienta, który charakteryzuje się dynamicznością, otwartością oraz dużą konsumpcją, często znajdujący się na szczycie swojej kariery, nazywany jest

A. konserwatywna.

B. rodak.

C. dojrzały.

D. zdobywca.

Odpowiedź "zdobywca" jest prawidłowa, ponieważ ten typ klienta charakteryzuje się dużą dynamiką oraz otwartością na nowe doświadczenia i produkty. Klient zdobywca to osoba, która osiągnęła już pewien sukces zawodowy i znajduje się na szczycie kariery, co pozwala jej na większe wydatki na luksusowe dobra oraz usługi. Tacy klienci często poszukują innowacji i są gotowi inwestować w produkty, które oferują unikalne doświadczenia. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce może być strategia marketingowa, która stawia na personalizację oferty, wykorzystując dane o preferencjach i zachowaniach zakupowych klientów. W wielu branżach, takich jak technologie, moda czy gastronomia, zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów zdobywców jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu. Firmy powinny dążyć do tworzenia angażujących kampanii reklamowych, które nie tylko przyciągną uwagę, ale także zachęcą do interakcji i lojalności. W kontekście CRM (Customer Relationship Management), segmentacja klientów na podstawie ich cech demograficznych i psychograficznych, w tym na typ zdobywcy, pozwala na efektywne dostosowanie strategii sprzedażowej oraz komunikacji, co przekłada się na wzrost zadowolenia klientów.

Pytanie 31

Agencja reklamowa wystawiła fakturę na zakup 6 roll-upów, gdzie cena netto za 1 sztukę wynosiła 250,00 zł, jednak nie uwzględniła przysługującego klientowi rabatu w wysokości 20,00 zł. Jaki dokument powinna sporządzić agencja, aby wprowadzić dane poprawnie?

A. Fakturę zaliczkową

B. Fakturę pro forma

C. Fakturę korygującą

D. Notę korygującą

Faktura korygująca jest dokumentem, który umożliwia skorygowanie błędów na wcześniej wystawionej fakturze. W przypadku agencji reklamowej, która wystawiła fakturę za zakup roll-upów, pominięcie rabatu wartościowego w wysokości 20,00 zł stanowi błąd, który należy poprawić. Faktura korygująca pozwala na precyzyjne wskazanie, jakie zmiany zostały wprowadzone, w tym zmniejszenie wartości brutto faktury o kwotę rabatu. Dzięki temu klient otrzymuje poprawną dokumentację, która odzwierciedla rzeczywiste warunki transakcji. W praktyce, na fakturze korygującej powinny być wskazane zarówno dane oryginalnej faktury, jak i skorygowane kwoty. Działania te są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, które wymagają od podatników rzetelności i dokładności w dokumentacji finansowej. Warto także zaznaczyć, że wystawienie faktury korygującej jest korzystne z perspektywy podatkowej, ponieważ umożliwia skorygowanie podstawy opodatkowania, co może mieć wpływ na wysokość należnego podatku VAT.

Pytanie 32

Jaką metodę wykorzystuje się do znakowania gadżetów reklamowych wykonanych ze skóry oraz materiałów syntetycznych?

A. offsetową

B. zanurzenia w akrylu

C. rotograwiury

D. tłoczenia przez folię

Zatapianie w akrylu to metoda, która polega na umieszczaniu obiektu w akrylowej żywicy, co tworzy efekt 'zanurzenia'. Choć może być stosowane do wykończenia niektórych przedmiotów, nie jest to technika odpowiednia dla gadżetów reklamowych wykonanych ze skóry lub tworzyw sztucznych, ponieważ nie zapewnia trwałego i estetycznego znaku ani nie jest powszechnie akceptowana w tej branży. Zastosowanie tej metody często prowadzi do błędnych wniosków o właściwościach wytrzymałościowych oraz estetycznych, które są z reguły niższe niż w przypadku odpowiednio zastosowanej folii. Rotograwiura, z drugiej strony, to technika druku, która wykorzystuje cylindryczne narzędzia do reprodukcji obrazów na dużych powierzchniach, jednak jest to metoda stosunkowo kosztowna i skomplikowana, nieoptymalna dla małych serii gadżetów reklamowych. Offsetowa metoda druku, również zarezerwowana dla bardziej masowej produkcji, nie jest dostosowana do znakowania przedmiotów wykonanych z różnych materiałów, w tym skóry, ponieważ nie zapewnia precyzyjnego, trójwymiarowego efektu, jakim może poszczycić się tłoczenie folii. Wybór odpowiedniej metody znakowania powinien opierać się na specyfice materiału i zamierzonym efekcie marketingowym, aby uniknąć wyborów, które nie przyniosą oczekiwanych rezultatów.

Pytanie 33

Negocjacje, w których druga strona otrzymuje wyraźne i konkretne żądania, to negocjacje

A. twarde

B. łagodne

C. miękkie

D. integratywne

Negocjacje twarde to podejście, w którym jedna strona stawia zdecydowane, konkretne wymagania, dążąc do realizacji swoich interesów bez ustępstw. W takim modelu negocjacyjnym często występuje silna konkurencja, gdzie obie strony postrzegają siebie jako przeciwników. Przykładem mogą być negocjacje dotyczące umów biznesowych, gdzie jedna strona żąda określonej ceny bez możliwości negocjacji. Twarde negocjacje są charakterystyczne dla sytuacji, w których strony posiadają różne cele i muszą wywalczyć swoje interesy. W praktyce często prowadzi to do konfliktów, lecz może być również skuteczne w osiąganiu konkretnych rezultatów, szczególnie gdy jedna ze stron ma dominującą pozycję. Zgodnie z teoriami negocjacji, twarde podejście wymaga umiejętności perswazji oraz zdolności do zarządzania emocjami, by nie dopuścić do eskalacji konfliktu. Warto jednak pamiętać, że takie podejście może zniechęcać do współpracy, co w dłuższej perspektywie może wpływać negatywnie na relacje biznesowe.

Pytanie 34

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 35

Producent soku tłoczonego z świeżych ekologicznych gruszek planuje wprowadzenie na rynek nowego produktu, który będzie przypominał sok jabłkowy. Jakie kluczowe cele powinien obrać w trakcie kampanii promocyjnej?

A. Zachęcenie klientów do wyboru innych marek.

B. Ukazanie historii marki.

C. Poinformowanie klientów o nowym produkcie.

D. Przypomnienie o dotychczasowych produktach firmy.

Wybór odpowiedzi "Poinformowanie klientów o nowym produkcie" jest kluczowy dla skutecznej kampanii reklamowej w kontekście wprowadzenia nowego soku z gruszek. W branży spożywczej, szczególnie w segmencie produktów ekologicznych, świadomość konsumentów dotycząca dostępnych opcji jest niezwykle ważna. Klienci, którzy już zdobędą zaufanie do marki produkującej sok jabłkowy, mogą być otwarci na spróbowanie nowego produktu, jednak kluczowe jest, aby byli świadomi jego istnienia. Kampania reklamowa powinna skupiać się na edukacji konsumentów na temat korzyści płynących z picia soku z gruszek, takich jak wartości odżywcze oraz ekologiczne pochodzenie składników. Warto również wprowadzić elementy storytellingu, które przedstawią świeżość i naturalność nowego produktu. Przykładem praktycznego zastosowania tej strategii mogą być kampanie w mediach społecznościowych, które wykorzystują influencerów w celu dotarcia do szerszej grupy odbiorców, podkreślając unikalność nowego soku oraz jego zalety zdrowotne, co może zwiększyć zainteresowanie i sprzedaż.

Pytanie 36

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 37

Podczas tworzenia bazy danych klientów dla agencji reklamowej należy wziąć pod uwagę

A. daty założenia firm

B. preferowane media

C. zainteresowania zatrudnionych

D. czas obecności na rynku

Wybierając odpowiedzi takie jak daty powstania firm, zainteresowania pracowników czy długości istnienia na rynku, można popełnić błędne rozumienie tego, co jest kluczowe w kontekście bazy danych klientów agencji reklamowej. Daty powstania firm mogą dostarczyć pewnych informacji o stabilności danego klienta, jednak nie mają bezpośredniego wpływu na strategię reklamową, która powinna być skoncentrowana na aktualnych preferencjach i zachowaniach odbiorców. Zainteresowania pracowników również nie są istotne, ponieważ to klienci decydują, jakie media i formy reklamy ich interesują. Long-term existence on the market may indicate an established brand, but it does not reflect the media consumption habits of the target audience. W reklamie kluczowym elementem jest zrozumienie, gdzie i jak klienci preferują otrzymywać informacje. Pominięcie tego aspektu może prowadzić do nietrafionych kampanii, które nie osiągają zamierzonych celów. Skuteczne strategie marketingowe opierają się na analizie danych dotyczących zachowań i preferencji klientów, a nie na ich historiach czy wewnętrznych zainteresowaniach. Właściwa analiza wymaga skupienia się na aktualnych trendach i potrzebach rynku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży.

Pytanie 38

Kiedy firma planuje nabyć usługi promocyjne, przesyła do różnych agencji reklamowych brief

A. marketingowy

B. nazewniczy

C. reklamowy

D. kreatywny

Odpowiedzi reklamowy, nazewniczy i kreatywny nie są poprawne, ponieważ nie oddają one istoty dokumentu, jakim jest brief w kontekście zakupów usług reklamowych. Brief reklamowy, choć może być używany w niektórych sytuacjach, nie jest standardowym terminem odnoszącym się do procesu, w którym przedsiębiorstwo dostarcza agencjom wytyczne dotyczące kampanii marketingowej. Przyjęcie tego terminu może prowadzić do nieporozumień, ponieważ w rzeczywistości istnieje rozróżnienie między briefem reklamowym a marketingowym. Brief nazewniczy natomiast dotyczy wyłącznie aspektów związanych z nazwą produktu lub marki, co jest zbyt ograniczone w kontekście zakupu usług reklamowych. W przypadku briefu kreatywnego, można stwierdzić, że jego celem jest generowanie pomysłów i koncepcji, ale nie obejmuje on kluczowych informacji potrzebnych do efektywnego zarządzania kampanią reklamową. Tego rodzaju błędy myślowe mogą wynikać z niepełnego zrozumienia różnorodnych funkcji, jakie pełnią różne rodzaje briefów w marketingu. Aby uniknąć takich nieporozumień, ważne jest, aby przedsiębiorstwa skutecznie komunikowały swoje potrzeby i cele, korzystając z właściwej terminologii oraz struktury dokumentów marketingowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 39

Koszt zakupu netto długopisów promocyjnych wynosi 3 000,00 zł. Marża to 30% i jest obliczana metodą "od sta". Jaka będzie cena sprzedaży brutto długopisów, jeśli stawka VAT to 23%?

A. 5 371,43 zł

B. 3 900,00 zł

C. 3 690,00 zł

D. 4 797,00 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto długopisów reklamowych, najpierw należy ustalić cenę sprzedaży netto. Cena zakupu netto wynosi 3 000,00 zł, a marża wynosi 30%, co oznacza, że należy dodać 30% do ceny zakupu. Obliczamy marżę: 3 000,00 zł * 30% = 900,00 zł. Następnie dodajemy tę wartość do ceny zakupu: 3 000,00 zł + 900,00 zł = 3 900,00 zł. To jest cena sprzedaży netto. Aby uzyskać cenę sprzedaży brutto, musimy doliczyć podatek VAT. W Polsce standardowa stawka VAT wynosi 23%. Obliczamy kwotę VAT: 3 900,00 zł * 23% = 897,00 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ceny netto: 3 900,00 zł + 897,00 zł = 4 797,00 zł. W praktyce, znajomość zasad obliczania marży oraz uwzględnianie podatku VAT jest kluczowa w zarządzaniu cenami produktów, co pozwala na prawidłowe określenie cen sprzedaży i osiąganie rentowności. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być wycena innych produktów, gdzie również należy uwzględnić marżę oraz VAT.

Pytanie 40

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej