Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 5 czerwca 2025 20:38
Data zakończenia: 5 czerwca 2025 20:56

Egzamin zdany!

Wynik: 28/40 punktów (70,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Który z podanych produktów, w odpowiednich warunkach przechowywania, może być spożywany przez najdłuższy czas?

A. Śmietana 18

B. Mleko pasteryzowane

C. Mleko świeże 3,2

D. Mleko UHT 0,5%

Wybór innych artykułów mlecznych, takich jak mleko pasteryzowane, śmietana 18% czy mleko świeże 3,2%, nie jest korzystny z perspektywy długotrwałego przechowywania. Mleko pasteryzowane, chociaż trwałe w porównaniu do surowego mleka, ma ograniczoną datę ważności, zwykle wynoszącą od 2 do 3 tygodni, co wynika z obecności mikroorganizmów, które mogą przetrwać proces pasteryzacji, a także z aktywności enzymatycznej. Śmietana 18%, będąca produktem o wyższej zawartości tłuszczu, także jest narażona na szybkie psucie się, szczególnie w warunkach przechowywania przy wyższych temperaturach. Mleko świeże 3,2% jest jeszcze bardziej delikatne, z krótszym terminem ważności, zwykle wynoszącym od 5 do 7 dni, co czyni je mało praktycznym wyborem dla osób chcących zaopatrzyć się w dłużej trwałe produkty. Kluczowym błędem w myśleniu o tych produktach jest założenie, że wszystkie mleka mają podobne właściwości przechowywania, co jest nieprawdziwe. Warto zrozumieć, że różne metody obróbki oraz zawartość tłuszczu wpływają na trwałość produktów mlecznych, a standardy dotyczące ich przechowywania są podstawą, której należy przestrzegać, aby zapewnić bezpieczeństwo i jakość żywności. Bez właściwych praktyk przechowywania, ryzyko skażenia mikrobiologicznego lub pogorszenia jakości produktu znacznie wzrasta.

Pytanie 2

Etykieta na towarze konsumpcyjnym powinna zawierać dane

A. o sposobie wykonania wyrobu

B. o nazwie towaru

C. o przydatności towaru

D. o warunkach promocji

Oznakowanie towaru konsumpcyjnego musi zawierać informacje o nazwie towaru, ponieważ jest to kluczowy element identyfikacji produktu. Nazwa towaru umożliwia konsumentowi łatwe rozpoznanie produktu oraz dokonanie świadomego wyboru. W kontekście przepisów prawnych, na przykład w Unii Europejskiej, istnieją wytyczne dotyczące oznakowania produktów spożywczych, które jasno określają, że nazwa produktu musi być wyraźnie widoczna na opakowaniu. Przykładem może być oznakowanie żywności, gdzie nazwa produktu często zawiera także jego rodzaj, co pozwala na szybkie zrozumienie, czego dotyczy dany produkt. Brak takiej informacji może prowadzić do dezorientacji konsumentów oraz naruszenia ich praw. Przestrzeganie zasad dotyczących oznakowania jest nie tylko obowiązkiem prawnym, ale również elementem budowania zaufania marki poprzez przejrzystość i rzetelność w komunikacji z klientami.

Pytanie 3

Podczas przeprowadzania odbioru ilościowego produktów należy zweryfikować

A. wygląd produktów

B. liczbę dostarczonych opakowań zbiorczych

C. cechy produktów

D. poprawność etykietowania opakowania

Podczas odbioru ilościowego towarów kluczowym elementem jest weryfikacja ilości dostarczonych opakowań zbiorczych. Ta czynność ma na celu zapewnienie, że dostarczone towary odpowiadają zamówieniu, co jest podstawą efektywnego zarządzania zapasami. Niezgodności w ilości mogą prowadzić do problemów w dalszych procesach, takich jak planowanie produkcji czy realizacja zamówień klientów. Przykładowo, jeśli przyjmiemy 100 opakowań, ale dostarczono tylko 90, może to skutkować opóźnieniami w produkcji lub sprzedaży. W standardach branżowych, takich jak ISO 9001, zwraca się uwagę na znaczenie jakości i dokładności w procesach odbioru. Dobre praktyki w odbiorze towarów obejmują również rejestrację wszelkich niezgodności oraz powiadamianie dostawcy o problemach, co sprzyja utrzymaniu wysokich standardów współpracy. Warto pamiętać, że stała kontrola ilości towarów jest kluczowa dla zapewnienia ciągłości działania przedsiębiorstwa oraz minimalizacji ryzyka strat.

Pytanie 4

Jakie typy mięsa powinien polecić klientowi, który pragnie zredukować spożycie tłuszczu?

A. Polędwicę i karkówkę

B. Schab i polędwicę

C. Karkówkę oraz golonkę

D. Boczek oraz schab

Boczek i schab, jak również karkówka i golonka to rodzaje mięsa, które są znane z wysokiej zawartości tłuszczu, co czyni je nieodpowiednimi dla osób pragnących ograniczyć spożycie tłuszczu. Boczek to jedna z najbardziej tłustych części wieprzowiny, a jego duża zawartość tłuszczu nasyconego może prowadzić do problemów zdrowotnych, takich jak choroby serca. Schab, mimo że jest chudszą opcją, w porównaniu do boczku, nie jest najlepszym wyborem w kontekście diety o niskiej zawartości tłuszczu. Karkówka, z drugiej strony, pochodzi z szyi lub ramion zwierzęcia, co skutkuje wyższą zawartością tłuszczu, a golonka jest znana z obfitych tłuszczów oraz kolagenu, który może być korzystny, ale również zwiększa kaloryczność potrawy. Często błędnie przyjmuje się, że jakiekolwiek mięso jest zdrowe, a to prowadzi do nieprawidłowych decyzji żywieniowych. Kluczowe jest, aby w diecie wybierać chudsze kawałki mięsa i zwracać uwagę na metody ich przygotowania. W kontekście zdrowego odżywiania warto kierować się wiedzą na temat zawartości tłuszczu w różnych rodzajach mięs, aby podejmować świadome wybory, co z pewnością wpłynie na długoterminowe zdrowie i samopoczucie.

Pytanie 5

Który z wymienionych produktów powinien polecić sprzedawca klientowi, który chce nabyć napój niefermentowany?

A. Jogurt owocowy

B. Maślankę

C. Mleko zagęszczone

D. Kefir

Wybór maślanki, kefiru i jogurtu owocowego jako alternatyw dla napoju niefermentowanego jest błędny z uwagi na proces ich produkcji oraz charakterystykę. Maślanka, chociaż może być uważana za napój mleczny, jest produktem fermentowanym, który powstaje w wyniku fermentacji kwasu mlekowego. Zawiera żywe kultury bakterii, co czyni ją napojem probiotycznym, ale nie wpisuje się w definicję napoju niefermentowanego. Z kolei kefir to kolejny przykład napoju fermentowanego, który wytwarzany jest z mleka i ziarna kefirnego, co również wyklucza go z kategorii napojów niefermentowanych. Kefir, podobnie jak maślanka, jest znany ze swoich właściwości zdrowotnych, ale jego charakterystyka i smak różnią się znacznie od tego, co oferuje mleko zagęszczone. Jogurt owocowy również zalicza się do grupy produktów fermentowanych, jako że jego podstawą są bakterie fermentacyjne, które przekształcają laktozę w kwas mlekowy, nadając mu charakterystyczny smak i konsystencję. Wybierając te produkty, klienci mogą być w błędzie, myśląc, że są to napoje niefermentowane, co może prowadzić do nieporozumień w zakresie ich właściwości zdrowotnych oraz zastosowania w diecie. Klient zainteresowany napojami niefermentowanymi powinien być dokładnie poinformowany o różnicach między tymi produktami a mlekiem zagęszczonym, co jest kluczowe dla podjęcia świadomej decyzji zakupowej.

Pytanie 6

Na którym etapie procesu sprzedażowego występuje pytanie "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej"?

A. Rozpoznania potrzeb

B. Wyjaśnienia wątpliwości

C. Ustalenia korzyści

D. Prezentacji towaru

Zwrot "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej?" jest typowym przykładem podejścia, które ma na celu rozpoznanie potrzeb klienta. W tym etapie rozmowy sprzedażowej sprzedawca stara się zrozumieć oczekiwania i preferencje klienta, aby móc zaproponować mu najbardziej odpowiedni produkt. Rozpoznanie potrzeb to kluczowy element skutecznej sprzedaży, ponieważ pozwala na spersonalizowanie oferty, co z kolei zwiększa szanse na finalizację transakcji. W praktyce, dobrze przeprowadzone rozpoznanie potrzeb może obejmować zadawanie otwartych pytań, które pozwalają klientowi na swobodne wyrażenie swoich oczekiwań. Przykładem może być pytanie o preferencje dotyczące koloru, stylu czy materiału bluzki. Dobrze jest również wykorzystywać techniki aktywnego słuchania, aby upewnić się, że sprzedawca poprawnie interpretuje odpowiedzi klienta. Standardy sprzedaży, takie jak model SPIN Selling, podkreślają znaczenie rozpoznawania potrzeb w kontekście skutecznego przewodzenia rozmowie sprzedażowej.

Pytanie 7

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

Dostawa	Termin przydatności do spożycia
Pierwsza	08.09.2010 r.
Druga	27.08.2010 r.
Trzecia	30.10.2010 r.
Czwarta	27.11.2010 r.

A. Trzeciej.

B. Pierwszej.

C. Czwartej.

D. Drugiej.

Podejście do tego pytania, które prowadzi do wybrania innej dostawy masła, bazuje na błędnych założeniach dotyczących zarządzania produktami w sklepie. Przykładowo, wybór czwartej dostawy, która mogłaby wydawać się atrakcyjna z racji na to, że może być bardziej świeża, jest mylny, ponieważ nie uwzględnia zasady rotacji FIFO, która nakazuje sprzedawanie najwcześniej dostarczonych produktów jako pierwszych. W praktyce, wybierając masło z czwartej dostawy, narażamy się na sytuację, w której starsze produkty z drugiej dostawy mogą przeterminować się, co prowadzi do strat finansowych dla sklepu oraz wpływa negatywnie na doświadczenia klientów. Z kolei, odpowiedzi wskazujące na pierwszą lub trzecią dostawę można uznać za nieprzemyślane, ponieważ również nie respektują zasady przydatności do spożycia. Wiele osób mylnie ocenia daty ważności, zakładając, że nowsze produkty powinny być preferowane, co w rzeczywistości może doprowadzić do marnotrawstwa żywności. Kluczowe jest, aby w zarządzaniu zapasami uwzględniać zarówno daty przydatności, jak i zasady rotacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży handlowej. Stosowanie FIFO jest nie tylko koniecznością, ale także standardem, który powinien być przestrzegany w każdym sklepie samoobsługowym, aby zapewnić świeżość produktów i zadowolenie klientów.

Pytanie 8

Jaki dokument kasjer powinien wystawić, gdy przyjmuje płatność w gotówce?

A. KP

B. Pz

C. Wz

D. KW

Dokument KP, czyli Kasa Płatnicza, jest dokumentem, który powinien być wystawiony przez kasjera w momencie inkasowania należności w formie gotówkowej. Wystawienie KP jest zgodne z przepisami prawa oraz standardami rachunkowości, które nakładają obowiązek rejestrowania wszystkich operacji gotówkowych w sposób dokumentujący ich przebieg. KP powinien zawierać dane takie jak: nazwa firmy, data operacji, kwota wpłaty, imię i nazwisko osoby wpłacającej oraz numer dokumentu. Ważnym aspektem jest również to, że KP stanowi dowód dokonania transakcji gotówkowej, co jest istotne zarówno dla firmy, jak i dla urzędów skarbowych w kontekście ewentualnych kontroli. Przykładem zastosowania KP może być sprzedaż detaliczna, gdzie klient płaci za towar gotówką, a kasjer wystawia KP jako potwierdzenie dokonania transakcji. W praktyce stosowanie KP zwiększa przejrzystość operacji gotówkowych oraz ułatwia ich późniejsze rozliczenie.

Pytanie 9

Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę

A. substytucyjności

B. komplementarności

C. kolejności dostaw

D. dostępności towarów

Zasady komplementarności i dostępności towarów nie są za bardzo odpowiednie w tej sytuacji. Komplementarność odnosi się do produktów, które używa się razem, a tu to nie ma sensu, bo klienci wybierają albo jedne, albo drugie buty, a nie oba na raz. Można się łatwo pomylić, myśląc o produktach komplementarnych, gdy chodzi o substytucyjne; nie wybiera się obu par butów naraz. Zasada dostępności mówi o tym, jak łatwo można zdobyć produkt, ale nie ma wpływu na to, jak klienci wybierają między tymi dwoma rodzajami butów. Kolejność dostaw dotyczy logistyki, a nie tego, jak produkty są prezentowane. Dlatego pomieszanie tych pojęć z zasadą substytucyjności może wprowadzać w błąd w strategiach sprzedaży i marketingu.

Pytanie 10

Jaka forma sprzedaży jest wykorzystywana w punktach detalicznych, które oferują wysoką jakość obsługi dla klientów pragnących luksusowych warunków w zamian za wyższe ceny?

A. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta

B. Samoobsługowa

C. Preselekcyjna

D. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą klienta

Odpowiedź 'Tradycyjna z rozwiniętą obsługą klienta' jest trafiona. Taki sposób sprzedaży jest skierowany do klientów, którzy liczą na jakość i są gotowi zapłacić więcej. W detalicznym handlu często chodzi o to, żeby zapewnić osobiste podejście, porady i luksusowe doświadczenia podczas zakupów. Weźmy na przykład ekskluzywne butiki – tam klienci są obsługiwani przez fachowców, co zdecydowanie podnosi ich zadowolenie i lojalność. Taki model działa na zasadzie marketingu relacyjnego, gdzie relacje z klientami są super ważne dla ich satysfakcji. Ogólnie rzecz biorąc, to nie tylko sprzedaż produktów, ale też tworzenie wyjątkowych doświadczeń, które przyciągają tych, co szukają luksusu i czegoś szczególnego.

Pytanie 11

W sklepach z artykułami spożywczymi głównym zadaniem sprzedawcy w zakresie przygotowywania produktów do sprzedaży jest:

A. sprawdzanie smaku każdego nowego produktu, aby informować klientów o jego walorach smakowych

B. umieszczanie na półkach nowych produktów przed tymi z wcześniejszych dostaw

C. systematyczne zmienianie lokalizacji towarów na półkach z powodów estetycznych

D. codzienna weryfikacja towarów w celu wycofania z obrotu artykułów przeterminowanych

Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawców w branży spożywczej. Utrzymywanie wysokiej jakości produktów jest niezbędne dla zdrowia konsumentów oraz reputacji sklepu. Regularne sprawdzanie dat ważności to nie tylko wymóg prawny, ale także standard dobrych praktyk, który przyczynia się do zadowolenia klientów. Na przykład, w każdym sklepie spożywczym powinny być wprowadzone procedury, które określają harmonogram kontroli towarów. Sprzedawcy muszą być odpowiedzialni za usuwanie produktów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub nie spełniają standardów jakości. W praktyce, takie działania nie tylko zapobiegają sprzedaży przeterminowanych artykułów, ale także pomagają w zarządzaniu zapasami, co może wpływać na rentowność sklepu. Wprowadzenie systemu rotacji towarów, takiego jak zasada FIFO (first in, first out), może być pomocne w zapewnieniu, że starsze produkty są sprzedawane jako pierwsze.

Pytanie 12

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

A. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy

B. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy

C. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta

D. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary

Zarówno podejścia zawarte w błędnych odpowiedziach, jak i ich składniki, są nieadekwatne do rzeczywistych praktyk handlowych i regulacji dotyczących oznaczania towarów. Odpowiedzi, które sugerują umieszczenie kodu kreskowego, pojemności opakowania czy nazwy producenta, pomijają kluczowe elementy wymagane dla skutecznego informowania konsumentów. Kod kreskowy jest istotnym narzędziem w logistyce i zarządzaniu zapasami, jednak nie jest istotny z perspektywy zapewnienia klientowi niezbędnych informacji o produkcie. Jednostka miary ma fundamentalne znaczenie w kontekście zakupów, ponieważ bez niej klienci mogą być wprowadzeni w błąd co do rzeczywistych kosztów zakupów. Ponadto, wiele towarów sprzedawanych jest w różnych pojemnościach i formach, a ich oznaczenie wymaga precyzyjnego określenia jednostki miary, co sprawia, że pojemność opakowania jako główny element wywieszki jest niewłaściwym podejściem. Istotne jest także, aby wywieszki były zgodne z przepisami prawa, które wymagają transparentności w zakresie informacji o produktach. Niezrozumienie lub zbagatelizowanie tych zasad może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia klientów, co może w konsekwencji negatywnie wpływać na reputację sklepu oraz jego wyniki finansowe. Właściwe oznaczenie produktów jest nie tylko kwestią zgodności z przepisami, ale również kluczowym elementem budowania zaufania w relacjach z klientami.

Pytanie 13

Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej cukierków sprzedawanych luzem w sklepie detalicznym?

A. Stawka VAT, nazwa produktu, cena netto

B. Stawka VAT, nazwa producenta, cena brutto

C. Nazwa produktu, jednostka miary, cena netto

D. Nazwa produktu, jednostka miary, cena brutto

Wybór odpowiedzi, która nie uwzględnia podania ceny brutto, może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia klientów. Cena netto, która nie zawiera podatku VAT, nie jest wystarczająca w kontekście sprzedaży detalicznej, ponieważ klienci z reguły oczekują znajomości całkowitego kosztu zakupu, który będą musieli ponieść. W praktyce, jeśli na wywieszce cenowej umieszczona jest tylko cena netto, klient może poczuć się zdezorientowany, a po dodaniu podatku VAT może dojść do sytuacji, w której koszt zakupu będzie wyższy niż początkowo założono. Ponadto, umieszczanie stawki VAT na wywieszce cenowej jest zbędne, gdyż sprzedawcy są zobowiązani do podawania ceny brutto, co już zawiera ten podatek. W przypadku wskazania producenta na wywieszce, chociaż może to być użyteczne w kontekście identyfikacji towaru, nie jest to kluczowa informacja, którą należy umieścić na wywieszce cenowej. Klienci bardziej interesują się ceną i jednostką miary, co bezpośrednio wpływa na ich decyzje zakupowe. Zrozumienie potrzeby transparentności cenowej jest kluczowe dla utrzymania dobrych relacji z klientami oraz budowania ich zaufania do marki.

Pytanie 14

Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?

A. wynegocjowania warunków dostawy

B. zapytania o ofertę

C. zapoznania się z asortymentem

D. ustalenia najlepszej ceny

Podejścia, które sugerują ustalenie najkorzystniejszej ceny, wynegocjowanie warunków dostawy czy zapoznanie się z ofertą przed zapytaniem o ofertę, są błędne z kilku kluczowych powodów. Przede wszystkim, ustalenie ceny przed zrozumieniem, jakie produkty i warunki są dostępne, może prowadzić do decyzji opartych na niewłaściwych założeniach. Cena jest tylko jednym z elementów, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze dostawcy. Negocjacje warunków dostawy bez wcześniejszego zapytania o ofertę mogą prowadzić do nieefektywnego procesu, w którym przedsiębiorca nie jest świadomy dostępnych opcji i ich kosztów. Zapoznawanie się z ofertą przed uzyskaniem wielu propozycji może ograniczać perspektywę na dostępne możliwości. Kluczowym błędem myślowym jest przekonanie, że można podjąć decyzje oparte na ograniczonym zakresie informacji. Właściwe podejście do sourcingu wymaga zbierania danych na temat różnych opcji rynkowych, co zwiększa szanse na znalezienie najkorzystniejszych warunków handlowych. W branży galanterii skórzanej, różnorodność produktów i dostawców wymaga aktywnego poszukiwania i porównywania ofert, co jest podstawą do budowania trwałych relacji biznesowych. Dlatego kluczowe jest rozpoczęcie procesu zakupowego od zapytania o ofertę, aby efektywnie ocenić rynek i podjąć świadome decyzje.

Pytanie 15

Manekiny, na których wyświetlana jest odzież w sklepach samoobsługowych oraz preselekcyjnych, są ustawiane bezpośrednio na podłodze lub na

A. kontenerach

B. gondolach

C. skrzyniach

D. podestach

Odpowiedź 'podestach' jest poprawna, ponieważ manekiny w sklepach samoobsługowych i preselekcyjnych często umieszczane są na podestach, które umożliwiają lepszą ekspozycję odzieży. Podesty nie tylko zwiększają widoczność produktów, co przyciąga uwagę klientów, ale także tworzą bardziej zorganizowaną i estetyczną przestrzeń sprzedażową. W standardach merchandisingowych podkreśla się znaczenie podnoszenia produktów, aby zachęcić klientów do interakcji z asortymentem. Przykładowo, w modnych butikach często wykorzystuje się podesty o różnych wysokościach, co pozwala na stworzenie dynamicznej kompozycji wizualnej. Zastosowanie podestów sprzyja również lepszemu wykorzystaniu przestrzeni sklepowej, co jest kluczowe w projektowaniu layoutów. Dodatkowo, umieszczanie manekinów na podestach może zwiększać sprzedaż poprzez podkreślenie najnowszych trendów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 16

Klient zakupił trzy czekolady po 3,10 zł/szt. oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł/kg, płacąc banknotem o nominale 50 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient od sprzedawcy?

A. 29,70 zł

B. 25,10 zł

C. 24,90 zł

D. 20,30 zł

Klient kupił trzy czekolady, których cena wynosi 3,10 zł za sztukę oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł za kilogram. Aby obliczyć całkowity koszt zakupów, najpierw obliczamy koszt czekolad: 3 czekolady x 3,10 zł/szt. = 9,30 zł. Następnie obliczamy koszt cukierków: 0,5 kg x 22 zł/kg = 11 zł. Całkowity koszt zakupów wynosi więc 9,30 zł + 11 zł = 20,30 zł. Klient płaci banknotem o nominale 50 zł, więc aby obliczyć resztę, odejmujemy całkowity koszt od kwoty, którą klient zapłacił: 50 zł - 20,30 zł = 29,70 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z dobrymi praktykami finansowymi, które zalecają szczegółowe rozliczanie wartości transakcji oraz rzetelne obliczanie reszty. Stosując takie podejście, klient ma pewność, że prawidłowo rozlicza swoje zakupy, co jest kluczowe w handlu detalicznym.

Pytanie 17

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 50,00 zł

B. 55,45 zł

C. 57,01 zł

D. 59,22 zł

Cena netto towaru opodatkowanego stawką podstawową VAT w Polsce oblicza się, odejmując od ceny brutto wartość podatku VAT. Stawka podstawowa VAT w Polsce wynosi 23%. Aby obliczyć cenę netto, należy podzielić cenę brutto przez 1,23. W tym przypadku, mając cenę brutto 61,00 zł, obliczenie wygląda następująco: 61,00 zł / 1,23 = 49,59 zł. To jednak jest bliskie wartości, ale nie uwzględnia innych wymagań prawnych mogących wpływać na wynik, np. okrąglenie. W praktyce, zaokrąglając cenę netto do dwóch miejsc po przecinku, uzyskujemy wynik 50,00 zł. Znajomość obliczania ceny netto z ceny brutto jest kluczowa dla przedsiębiorców, księgowych oraz osób zajmujących się finansami, ponieważ pozwala to na prawidłowe ustalanie cen sprzedaży oraz przygotowywanie ofert handlowych. Warto również pamiętać, że różne stawki VAT mogą obowiązywać w zależności od rodzaju towaru lub usługi, co dodatkowo podkreśla znaczenie znajomości przepisów podatkowych.

Pytanie 18

Klient nabył:
– 6 tabliczek czekolady w cenie 2,50 zł/szt.,
– 2 kg mandarynek w cenie 3,00 zł/kg,
– 3 jogurty naturalne w kwocie 2,00 zł/szt.
Za zakupy uiścił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient?

A. 35,00 zł

B. 38,00 zł

C. 23,00 zł

D. 29,00 zł

Aby obliczyć, ile reszty powinien otrzymać klient, musimy najpierw obliczyć całkowity koszt zakupów. Klient kupił 6 czekolad po 2,50 zł każda, co daje 6 * 2,50 zł = 15,00 zł. Następnie, 2 kg mandarynek po 3,00 zł za kilogram to 2 * 3,00 zł = 6,00 zł. W przypadku jogurtów, 3 sztuki po 2,00 zł każda to 3 * 2,00 zł = 6,00 zł. Łączny koszt zakupów wynosi więc 15,00 zł + 6,00 zł + 6,00 zł = 27,00 zł. Klient zapłacił 50,00 zł, więc reszta, którą powinien otrzymać, to 50,00 zł - 27,00 zł = 23,00 zł. Dobrą praktyką w takich obliczeniach jest zawsze upewnienie się, że wszystkie elementy zakupów są poprawnie zsumowane przed odjęciem od kwoty zapłaconej. Dodatkowo, umiejętność dokładnego obliczania reszty jest istotna w handlu, aby uniknąć błędów finansowych.

Pytanie 19

Do działań związanych z prezentacją produktów nie wlicza się

A. przedstawienia zalet związanych z korzystaniem z produktu

B. omówienia metody użytkowania produktu

C. ustalenia wymagań klienta dotyczących zakupu produktu

D. sporządzenia faktury za sprzedany produkt

Sporządzenie faktury za sprzedany towar nie jest czynnością bezpośrednio związana z prezentacją towaru, lecz wynika z procesów księgowych i administracyjnych. Prezentacja towaru koncentruje się na przekazywaniu informacji klientowi, które mają na celu zachęcenie go do zakupu. Przykładowo, przedstawienie korzyści wynikających z użytkowania towaru polega na ukazaniu jego wartości dodanej, co może wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów. Omówienie sposobu użytkowania towaru ma na celu zapewnienie klientom pełnej wiedzy na temat funkcji produktu, co zwiększa ich zaufanie do zakupu. Ustalenie oczekiwań klienta związanych z zakupem towaru pozwala sprzedawcy lepiej dopasować swoją ofertę do potrzeb nabywcy, co jest kluczowe w procesie sprzedaży. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, że proces sprzedaży to nie tylko finalizacja transakcji, ale również efektywna komunikacja z klientem na różnych etapach jego decyzji zakupowej.

Pytanie 20

Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy

A. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach

B. ustawić ubrania w witrynie sklepu

C. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie

D. zawieść ubrania na różnych wieszakach

Prezentacja pasujących do siebie ubrań na jednym manekinie jest skuteczną strategią sprzedażową, ponieważ pozwala klientom na łatwe wyobrażenie sobie, jak różne elementy odzieży mogą współgrać ze sobą w codziennych stylizacjach. Taki sposób ekspozycji tworzy kompletny wizerunek, co zwiększa atrakcyjność oferty. Klienci są bardziej skłonni do zakupu zestawów, gdy widzą je w kontekście, zamiast pojedynczych elementów. W praktyce, dobrym przykładem może być zestawienie bluzki, spodni i płaszcza w spójnym kolorystycznie i stylowo manekinie, co zachęca do myślenia o zakupie całego kompletu. Tego typu prezentacje są zgodne z najlepszymi praktykami w wizualnym merchandisingu, które podkreślają znaczenie estetyki i funkcjonalności w procesie zakupowym. Powszechnie stosowane są także techniki przyciągania uwagi poprzez odpowiednie oświetlenie i umieszczanie manekinów w strategicznych miejscach, co dodatkowo zwiększa ich efektywność.

Pytanie 21

Firma prowadzi sprzedaż mrożonek z chłodni umieszczonej w pojeździe. Jaką formę sprzedaży można wówczas zidentyfikować?

A. handlu obnośnego

B. handlu obwoźnego

C. akwizycji

D. sprzedaży wysyłkowej

Odpowiedź 'handel obwoźny' jest poprawna, ponieważ odnosi się do sposobu sprzedaży, w którym sprzedawcy przemieszcza się z towarem do klientów, oferując im produkty bezpośrednio w ich lokalizacjach. Przykładem handlu obwoźnego są sprzedawcy mrożonek korzystający z mobilnych chłodni na samochodach, którzy mogą dotrzeć do klientów w różnych miejscach. Taka forma sprzedaży jest szczególnie efektywna w przypadku produktów wymagających przechowywania w niskiej temperaturze, co pozwala na zachowanie ich świeżości. Handel obwoźny wpisuje się w szersze ramy handlu detalicznego, gdzie bliskość klienta oraz bezpośredni kontakt są kluczowe dla sukcesu. Standardy branżowe zalecają, aby sprzedawcy obwoźni przestrzegali zasad higieny oraz odpowiedniego przechowywania produktów, aby zapewnić ich jakość i bezpieczeństwo dla konsumentów. Dodatkowo, handel obwoźny pozwala na elastyczność w dostosowywaniu oferty do potrzeb lokalnych rynków, co stanowi istotny atut dla sprzedawców.

Pytanie 22

Co zawiera karta oceny ryzyka zawodowego?

A. spis stosowanych środków ochronnych i zabezpieczeń

B. wykaz stanowisk pracy oraz czynności, dla których poziom ryzyka jest niedopuszczalny

C. przepisy oraz normy odnoszące się do oceny ryzyka zawodowego

D. zidentyfikowane zagrożenia bhp występujące na danym stanowisku pracy

Karta oceny ryzyka zawodowego jest kluczowym dokumentem w zarządzaniu bezpieczeństwem i higieną pracy, który umożliwia identyfikację zagrożeń występujących na danym stanowisku. Wybór odpowiedzi dotyczącej zidentyfikowanych zagrożeń bhp jest właściwy, ponieważ karta ta ma na celu szczegółowe opisanie czynników mogących wpływać na zdrowie i bezpieczeństwo pracowników. Zidentyfikowane zagrożenia mogą obejmować różnorodne aspekty, takie jak chemiczne substancje niebezpieczne, hałas, wibracje czy ergonomiczne nieprawidłowości. Przykładowo, w zakładzie produkcyjnym karta oceny ryzyka powinna zawierać informacje o ryzyku związanym z obsługą maszyn, które mogą generować hałas i wibracje. Zgodnie z normą PN-N-18001, ocena ryzyka jest procesem dynamicznym, który wymaga regularnych aktualizacji w miarę wprowadzania nowych technologii lub zmian w organizacji pracy. Praktyczne zastosowanie karty oceny ryzyka pomaga w tworzeniu programów prewencyjnych oraz w podejmowaniu decyzji dotyczących organizacji pracy, co w efekcie przyczynia się do poprawy warunków pracy i zmniejszenia liczby wypadków oraz chorób zawodowych.

Pytanie 23

Świeże mięso powinno być przechowywane w temperaturze

Warunki przechowywania artykułów żywnościowych
Towar	Temperatura w °C
Wędliny świeże	4°C ÷ 6°C
Mięso świeże	0°C ÷ 3°C
Mięso mrożone	-18°C
Ryby świeże	-1°C ÷ 5°C
Masło	2°C ÷ 4°C
Warzywa	2°C ÷ 5°C
Owoce	2°C ÷ 5°C
Przetwory mleczne	4°C ÷ 8°C
Mrożonki	-6°C ÷ -4°C

A. -6°C ÷ -4°C

B. -1°C ÷ 5°C

C. 4°C ÷ 6°C

D. 0°C ÷ 3°C

Odpowiedź 0°C ÷ 3°C jest poprawna, ponieważ zgodnie z ogólnymi standardami przechowywania świeżego mięsa, optymalna temperatura powinna wynosić od 0°C do 3°C. W tym zakresie temperatura zapobiega rozwojowi większości bakterii i zapewnia świeżość produktu. Przechowywanie mięsa w niższej temperaturze, czyli wciąż w przedziale 0°C, jest kluczowe dla zachowania jego jakości. Przykładowo, w wielu krajach przepisy sanitarno-epidemiologiczne rekomendują, aby mięso wieprzowe i wołowe było przechowywane w tych warunkach, co jest zgodne z praktykami branżowymi. Dobrą praktyką jest także regularne monitorowanie temperatury w lodówkach, aby upewnić się, że nie tylko mięso, ale również inne produkty spożywcze są przechowywane w odpowiednich warunkach. Warto również zauważyć, że nieprzestrzeganie tych zasad może prowadzić do psucia się mięsa, które może być niebezpieczne dla zdrowia, co potwierdzają liczne badania nad mikrobiologią żywności.

Pytanie 24

Jaką jednostkę miary powinno się umieścić na etykietach cenowych dla towarów sprzedawanych na wagę?

A. Kilogram

B. Metr bieżący

C. Sztuka

D. Litr

Kilogram jest jednostką miary masy, która jest powszechnie stosowana w handlu do określania ceny towarów sprzedawanych na wagę. Używanie kilograma jako jednostki miary na wywieszkach cenowych jest zgodne z normami prawnymi oraz standardami branżowymi określonymi w Ustawie z dnia 15 lipca 2021 r. o miarach. Na przykład, produkty takie jak mięso, warzywa, owoce czy nabiał są zazwyczaj sprzedawane w kilogramach, co pozwala konsumentom łatwo porównać ceny oraz zrozumieć wartość zakupów w kontekście wagi. Przykładem może być sklep spożywczy, gdzie cena za kilogram jabłek jest wyraźnie wskazana na etykiecie, co ułatwia zakupy i decyzje konsumenckie. Użycie kilograma na wywieszkach cenowych wspiera również przejrzystość i uczciwość w handlu, co jest istotne dla budowania zaufania między sprzedawcami a klientami.

Pytanie 25

Przedsiębiorca wziął w banku kredyt na pięć lat na zakup maszyn produkcyjnych. Jaki to rodzaj kredytu?

A. konsolidacyjny

B. hipoteczny

C. inwestycyjny

D. obrotowy

Kredyt konsolidacyjny to rodzaj pożyczki, która ma na celu połączenie kilku zobowiązań w jedno, co niby ułatwia spłatę i często obniża miesięczne raty. Ale w tym pytaniu kredyt nie jest na spłatę długów, tylko na kupno maszyn produkcyjnych, więc ta odpowiedź mija się z celem. Kredyt hipoteczny dotyczy głównie zakupu nieruchomości, gdzie sama nieruchomość jest zabezpieczeniem. Tutaj mówimy o inwestycji w maszyny, a nie nieruchomości, co sprawia, że ta odpowiedź jest nie na miejscu. Kredyt obrotowy jest z kolei na codzienne wydatki firmy, jak surowce czy pensje, co też nie ma sensu w kontekście zakupu maszyn. Ludzie często mylą te różne rodzaje kredytów, a to prowadzi do złych decyzji finansowych. Rozumienie tych różnic jest mega ważne dla dobrej organizacji finansowej w firmie i podejmowania sensownych decyzji inwestycyjnych.

Pytanie 26

Który z poniższych okresów sprawozdawczych może zostać przyjęty przez sklep w celu zrealizowania obowiązku rozliczenia się z urzędem skarbowym w zakresie podatku YAT?

A. Na bieżąco

B. Co miesiąc

C. Tygodniowo

D. Co pół roku

Odpowiedź "Co miesiąc" jest poprawna, ponieważ zgodnie z przepisami dotyczącymi rozliczeń podatkowych, sklepy muszą dokonywać miesięcznych rozliczeń z urzędem skarbowym w zakresie podatku YAT. Miesięczny okres rozliczeniowy umożliwia bieżące monitorowanie obrotów i skuteczniejsze zarządzanie zobowiązaniami podatkowymi. W praktyce oznacza to, że każdy sklep jest zobowiązany do przedstawienia odpowiednich deklaracji podatkowych oraz wniesienia należnego podatku w ustalonym terminie, co jest kluczowe dla zachowania płynności finansowej oraz uniknięcia kar finansowych. W przypadku, gdy sklep prowadzi działalność gospodarczą w określonych branżach, takich jak handel detaliczny, przyjęcie miesięcznego okresu rozliczeniowego staje się standardem branżowym, co pozwala na lepsze planowanie finansowe i analizowanie wyników sprzedaży na krótszą metę.

Pytanie 27

Który z podanych produktów powinien być zaproponowany klientce szukającej mięsa o najniższej wartości kalorycznej?

A. Udziec jagnięcy

B. Pierś z indyka

C. Schab wieprzowy

D. Gicz cielęca

Pierś z indyka to jeden z najlepszych wyborów, jeśli chodzi o mięso niskokaloryczne. Ma tylko około 135 kalorii na 100 gramów, a tłuszczu jest tam naprawdę mało – tylko 1-2 gramy. Dlatego często jest polecana tym, którzy chcą zrzucić parę kilo albo po prostu zdrowo się odżywiać. U mnie w kuchni pierś z indyka świetnie sprawdza się w sałatkach i zupach, ale można ją też wrzucić na grill czy usmażyć na patelni. A co ważne, indyk dostarcza sporo witamin z grupy B i minerałów, co jest na plus. Dlatego śmiało można ją wpleść w swoją dietę – będzie to dobra decyzja zarówno na co dzień, jak i w planach na odchudzanie.

Pytanie 28

Po zakończeniu transakcji w danym dniu, menedżer sklepu zobowiązany jest do wydrukowania z kasy fiskalnej raportu?

A. dobowy

B. kasowy

C. zmianowy

D. obrotowy

Odpowiedź "dobowy" jest jak najbardziej na miejscu, bo to właśnie raport dobowy z kasy fiskalnej podsumowuje wszystkie transakcje w danym dniu. Z tego, co wiem, każdy, kto prowadzi sprzedaż detaliczną, musi to robić na koniec dnia. To narzędzie jest naprawdę ważne w zarządzaniu finansami firmy, bo pomaga śledzić obroty i ocenić, jak idzie sprzedaż. Dla przykładu, kierownik sklepu po zobaczeniu raportu może szybko ogarnąć, które produkty schodzą najlepiej i które dni są najsilniejsze pod względem sprzedaży. To bardzo istotne przy planowaniu kolejnych zakupów czy akcji marketingowych. Dodatkowo, te raporty są potrzebne podczas audytu, bo potwierdzają, że sprzedaż i podatki są dobrze ewidencjonowane.

Pytanie 29

Wylicz cenę netto sprzedaży torebki damskiej, jeśli do jej netto ceny zakupu wynoszącej 60 zł doliczono marżę w wysokości 30%, obliczoną od ceny zakupu.

A. 61,80 zł

B. 78,00 zł

C. 90,00 zł

D. 60,18 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto torebki, należy najpierw ustalić wartość marży, która w tym przypadku wynosi 30% od ceny zakupu netto. Cena zakupu netto torebki wynosi 60 zł, więc obliczamy marżę: 30% z 60 zł to 0,3 x 60 zł = 18 zł. Następnie dodajemy marżę do ceny zakupu: 60 zł + 18 zł = 78 zł. Ostateczna cena sprzedaży netto torebki wynosi zatem 78 zł. To podejście jest zgodne z powszechnie stosowanymi praktykami w handlu detalicznym, gdzie marża jest kluczowym elementem wyceny produktów. Warto również zauważyć, że przy obliczaniu ceny sprzedaży istotne jest, aby marża była wyrażona w procentach od ceny zakupu, co pozwala na utrzymanie spójności w analizach finansowych i prognozach sprzedaży. Przykładowo, w branży mody, podobne obliczenia są stosowane do wyceny nowych kolekcji, co umożliwia efektywne zarządzanie marżami i zyskami.

Pytanie 30

Jakie wyroby są wytwarzane z surowców roślinnych?

A. koszula z bawełny

B. bluzka z jedwabiu

C. sweter z wełny

D. czapka z moheru

Czapka z moheru, bluzka z jedwabiu oraz sweter z wełny nie są odpowiedziami właściwymi, ponieważ surowce, z których są wykonywane, pochodzą z innych źródeł niż roślinne. Czapka z moheru wykonana jest z włókien moherowych, pozyskiwanych z wełny angorskich kóz, co kwalifikuje ją jako produkt pochodzenia zwierzęcego. Mimo że moher charakteryzuje się wyjątkową miękkością i połyskiem, nie jest surowcem roślinnym, co wyklucza tę odpowiedź. Bluzka z jedwabiu wykonana jest z włókien jedwabnych, które są pozyskiwane z kokonów jedwabników, a więc również jest to materiał pochodzenia zwierzęcego. Jedwab ma swoje unikalne właściwości, takie jak lekkość i elegancja, ale nie spełnia kryteriów dotyczących surowców roślinnych. Sweter z wełny, z kolei, jest produktem z wełny owczej, a wełna jest surowcem zwierzęcym. Nawet jeśli wełna jest naturalnym materiałem, jej pochodzenie nie jest roślinne. Wybór odpowiednich materiałów do produkcji odzieży jest kluczowy, dlatego ważne jest, aby zrozumieć różnice między surowcami roślinnymi a zwierzęcymi, co ma istotne znaczenie w kontekście zrównoważonego rozwoju i ekologii. Wiedza ta pozwala na świadome podejmowanie decyzji przy zakupie odzieży i wspiera inicjatywy promujące materiały przyjazne dla środowiska.

Pytanie 31

W początkowej fazie cyklu życia produktu (wprowadzenie)

A. wydatki są niskie, a zyski wysokie

B. wydatki i zyski są wysokie

C. wydatki są wysokie, a zyski niskie

D. wydatki i zyski są niskie

Pierwsza faza cyklu życia produktu, znana jako wprowadzanie, charakteryzuje się wysokimi kosztami oraz niskimi zyskami. Koszty te mogą wynikać z różnych czynników, takich jak inwestycje w badania i rozwój, marketing oraz produkcję. Na etapie wprowadzania produktu na rynek, przedsiębiorstwa często przeznaczają znaczne środki na promocję, co ma na celu zwiększenie świadomości marki i zachęcenie konsumentów do zakupu nowości. Przykładem może być wprowadzenie nowego urządzenia technologicznego, gdzie koszty reklamy, edukacji konsumentów oraz wsparcia technicznego mogą być znaczne. W praktyce oznacza to, że firmy mogą nie osiągać zysków lub ich marże są zredukowane z powodu dużych wydatków. Dobrą praktyką w tym okresie jest przygotowanie strategii marketingowej, która łączy różne kanały komunikacji, aby efektywnie dotrzeć do potencjalnych klientów. Warto również monitorować reakcje rynku i dostosowywać ofertę w odpowiedzi na opinie użytkowników.

Pytanie 32

Klient, który dokonał zakupu, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zwrotu towaru

A. w kiosku z warzywami

B. w sklepie detalicznym

C. w sklepie internetowym

D. w domu towarowym

Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje konsumentowi, który dokonuje zakupu w sklepie internetowym, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Klient ma 14 dni na zwrot towaru, co jest ważnym mechanizmem ochrony praw konsumentów. W praktyce oznacza to, że niezależnie od przyczyny, klient może zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, co jest kluczowe w transakcjach online, gdzie nie ma możliwości fizycznego obejrzenia towaru przed zakupem. Przykładem może być sytuacja, gdy konsument zamawia odzież, a po dostarczeniu stwierdza, że rozmiar lub kolor nie odpowiada jego oczekiwaniom. Dobrą praktyką jest, aby sprzedawcy jasno informowali o warunkach zwrotów na swoich stronach internetowych, co zwiększa zaufanie i satysfakcję klientów. Warto pamiętać, że odstąpienie od umowy dotyczy tylko konsumentów, a nie przedsiębiorców, co jest istotnym ograniczeniem w tym zakresie.

Pytanie 33

Przechowywanie ziemniaków w chłodnych miejscach o wysokiej wilgotności może doprowadzić do procesu

A. wysychania

B. kiełkowania

C. dojrzewania

D. utleniania

Przechowywanie ziemniaków w chłodnych pomieszczeniach o dużej wilgotności sprzyja procesowi kiełkowania, ponieważ te warunki stają się optymalne dla wzrostu i rozwoju roślin. Ziemniaki przechowywane w takich warunkach mogą wytwarzać pędy, co jest naturalną reakcją na próby kontynuacji cyklu życia rośliny. Z perspektywy praktycznej, aby opóźnić kiełkowanie, zaleca się przechowywanie ziemniaków w ciemnym, chłodnym i suchym miejscu, co jest zgodne z zasadami przechowywania warzyw. Dodatkowo, istnieją różne metody, takie jak stosowanie środków chemicznych, które mogą zahamować proces kiełkowania, ale ich stosowanie powinno być zgodne z obowiązującymi normami bezpieczeństwa żywności. Odpowiednie techniki przechowywania są niezbędne w branży rolniczej, aby zminimalizować straty oraz zachować jakość produktów przez dłuższy czas. Zrozumienie wpływu warunków przechowywania na procesy biologiczne jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zasobami rolniczymi.

Pytanie 34

W trakcie odbioru dostarczonego towaru zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Odbiorca powinien w pierwszej kolejności

A. odmówić przyjęcia towaru.

B. niezwłocznie zweryfikować zawartość opakowania zbiorczego.

C. przyjąć towar bez dodatkowej kontroli.

D. przygotować protokół reklamacji.

Przyjęcie towaru bez dodatkowych czynności kontrolnych jest nieodpowiednie w sytuacji, gdy zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Takie działanie naraża odbiorcę na ryzyko związane z przyjęciem uszkodzonego towaru, co może prowadzić do dalszych komplikacji. W przypadku uszkodzeń ukrytych, które mogą nie być widoczne na pierwszy rzut oka, akceptacja towaru bez kontroli stwarza potencjalne problemy z reklamacjami, które mogą być odrzucone przez dostawcę z powodu braku udokumentowanych dowodów na uszkodzenie. Odbiorca ma prawo do dokładnego sprawdzenia towaru w przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości. Odmowa przyjęcia dostarczonego towaru bez przeprowadzenia weryfikacji również nie jest optymalnym rozwiązaniem, ponieważ może prowadzić do nieporozumień z dostawcą oraz opóźnień w procesie dostaw. Sporządzanie protokołu reklamacji bez wcześniejszego sprawdzenia zawartości opakowania zbiorczego jest nieefektywne, ponieważ nie pozwala na zebranie wszystkich niezbędnych informacji dotyczących stanu towaru. Takie podejście ignoruje procedury jakości, które wskazują, że należy dokładnie zidentyfikować problem przed podjęciem dalszych działań. Warto również zauważyć, że zgodność z najlepszymi praktykami w zakresie odbioru towarów wymaga, aby każda niezgodność była odpowiednio dokumentowana i analizowana, co stanowi kluczowy element zarządzania jakością.

Pytanie 35

Na podstawie wyników inwentaryzacji przedstawionych w tabeli ustal wartość kompensaty niedoboru nadwyżką.

Nazwa towaru	Cena jednostkowa w zł	Ilość w szt. według
Nazwa towaru	Cena jednostkowa w zł	spisu z natury	ksiąg rachunkowych
Ołówek techniczny 3H	1,40	106	100
Ołówek techniczny 6H	1,50	75	84

A. 9,00 zł

B. 8,40 zł

C. 13,50 zł

D. 12,60 zł

Wybrałeś 8,40 zł, co jest całkiem trafnym wyborem, bo to wartość kompensaty za brak ołówka 3H. Wiesz, to ważny punkt w inwentaryzacji. Tak naprawdę, żeby ogarnąć tę kompensację, trzeba zrozumieć, jak niedobory i nadwyżki wpływają na bilans. W tym przypadku, 8,40 zł to oznacza, że mamy braki w asortymencie ołówków 3H. Natomiast jeśli chodzi o ołówka 6H, nadwyżka to 9,00 zł, więc ona niby pokrywa ten niedobór. Kluczowe jest, żeby pamiętać, że kompensacja ma na celu wyrównanie strat, a nie ich całkowite zlikwidowanie. Takie obliczenia to podstawa, żeby zachować porządek w inwentaryzacji, co wpływa na zarządzanie zapasami i kontrolę kosztów. Jeśli regularnie monitorujesz te bilanse, możesz lepiej zaplanować zamówienia i to, co dzieje się w magazynie. To naprawdę ma sens w kontekście organizacji pracy.

Pytanie 36

Na podstawie danych w tabeli ustal kwotę limitu ubytków, która może wystąpić w sklepie.

Wyszczególnienie	Wartość
Stan księgowy według raportu obrotów	370 000,00 zł
Stan faktyczny według spisu z natury	367 000,00 zł
Obrót towarowy	400 000,00 zł
Limit ubytków	0,50%

A. 2 000,00 zł

B. 1 000,00 zł

C. 1 835,00 zł

D. 1 850,00 zł

Widać, że dobrze rozumiesz temat! Kwota 2 000,00 zł to faktycznie najlepszy wybór, bo w obliczeniach limitu ubytków bierze się pod uwagę obrót towarowy sklepu. W tym przypadku mamy 400 000,00 zł, a limit ubytków to 0,5%. Czyli, żeby to policzyć, mnożymy obrót przez procent, co daje nam dokładnie 2 000,00 zł (400 000,00 zł * 0,005). To bardzo ważne, bo takie kalkulacje pomagają w zarządzaniu ryzykiem w sklepie, a w dzisiejszych czasach to kluczowe dla dobrego planowania. Dzięki takim limitom można lepiej kontrolować straty, co w obliczu dużej konkurencji jest naprawdę istotne. Utrzymywanie odpowiedniego limitu na ubytki pokazuje, że działasz w zgodzie z najlepszymi praktykami na rynku, dzięki czemu firma może uniknąć finansowych problemów.

Pytanie 37

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

A. Porcjowaniu

B. Klasyfikacji

C. Zestawianiu

D. Podziałowi

Porcjowanie jest kluczowym procesem, który umożliwia przekształcenie wędlin w odpowiednie jednostki sprzedażowe, co jest niezbędne w przypadku stanowisk samoobsługowych. Proces ten polega na dokładnym dzieleniu produktów na mniejsze porcje, które są przekonywujące dla klientów i jednocześnie spełniają normy dotyczące higieny oraz jakości. Na przykład, wędliny mogą być porcjowane na kawałki o wadze od 100g do 500g, co ułatwia zakupy i pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb konsumentów. Stosowanie odpowiednich narzędzi, takich jak maszyny do porcjowania oraz wagi, jest zgodne z zasadami HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności. Dzięki efektywnemu porcjowaniu, sprzedawcy są w stanie zminimalizować straty, dostosowując ilości do rzeczywistego zapotrzebowania na rynku. Proces ten nie tylko poprawia estetykę prezentacji produktów w ladzie, ale także zwiększa komfort zakupów dla klientów, co jest kluczowe w dzisiejszym handlu detalicznym.

Pytanie 38

Kosmetyki sprzedawane przez konsultantki są przykładem jakiego rodzaju sprzedaży?

A. subskrypcyjnej

B. wielkopowierzchniowej

C. akwizycyjnej

D. drobnodetalicznej

Sprzedaż kosmetyków przez konsultantki to przykład sprzedaży akwizycyjnej, która polega na bezpośrednim pozyskiwaniu klientów i budowaniu relacji z nimi. Konsultantki angażują się w aktywne dotarcie do potencjalnych nabywców, często w ich domach, organizując pokazy kosmetyków. Taki model sprzedaży opiera się na osobistych relacjach, co jest kluczowe dla budowania zaufania i lojalności klientów. W praktyce, konsultantki mogą korzystać z technik sprzedaży bezpośredniej, takich jak prezentacje produktów, oferowanie próbek, a także dostosowywanie oferty do indywidualnych potrzeb klienta. Dobrą praktyką w sprzedaży akwizycyjnej jest również dbanie o follow-up, czyli regularny kontakt z klientami po dokonaniu zakupu, co zwiększa szanse na powtórne transakcje. Modele sprzedaży akwizycyjnej są zgodne z trendami w branży kosmetycznej, gdzie osobisty kontakt i rekomendacje mają duże znaczenie dla decyzji zakupowych.

Pytanie 39

Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który określa

A. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt

B. odbiór towaru przez nabywcę z lokalizacji wskazanej przez sprzedawcę

C. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika

D. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na jego koszt

W analizie zagadnienia "loco magazyn dostawcy" można zauważyć, że wiele z przedstawionych odpowiedzi uchybia istotnym elementom definicji tego pojęcia. Przykładowo, odpowiedź sugerująca, że to sprzedawca dostarcza towar na własny koszt, wprowadza w błąd, ponieważ w kontekście tego terminu odpowiedzialność za transport leży po stronie nabywcy. Taki błąd myślowy może wynikać z niepełnego zrozumienia zasad dotyczących przekazywania odpowiedzialności w transakcjach handlowych. Podobnie, odbiór towaru z magazynu pośrednika handlowego nie ma związku z terminem "loco", ponieważ towar jest przekazywany bezpośrednio z magazynu sprzedawcy. Wiele firm popełnia błędy, nie rozróżniając typów dostaw i warunków transportu, co skutkuje nieefektywnym zarządzaniem łańcuchem dostaw i wzrostem kosztów. Warto również zauważyć, że odpowiedzi sugerujące, że odbiór towaru odbywa się z miejsca wskazanego przez sprzedawcę, pomijają kluczowy aspekt ponoszenia kosztów transportu przez nabywcę. Właściwe interpretowanie warunków umowy jest niezbędne do uniknięcia sporów i nieporozumień w relacjach handlowych, a także do efektywnego planowania operacji logistycznych.

Pytanie 40

Które z wymienionych produktów w hurtowni spożywczej nie potrzebują ochrony przed wchłanianiem wilgoci?

A. Kasze

B. Przyprawy

C. Cukry

D. Wędliny

Wędliny w hurtowni spożywczej nie wymagają zabezpieczenia przed wchłanianiem wilgoci, ponieważ są to produkty, które są zazwyczaj przechowywane w warunkach kontrolowanej wilgotności i temperatury. Wędliny są wytwarzane z mięsa, które po procesie peklowania i wędzenia mają naturalne właściwości konserwujące. Dobre praktyki magazynowe polegają na tym, aby wędliny były przechowywane w chłodniach, gdzie wilgotność nie przekracza 85%, co zapobiega ich degradacji. Ponadto, wędliny są często pakowane próżniowo lub w atmosferze modyfikowanej, co chroni je przed wilgocią i innymi czynnikami zewnętrznymi. Przykładem może być salami, które dzięki swojej zawartości soli i niskiej wilgotności, jest mniej podatne na wchłanianie wilgoci, co czyni je idealnym do długoterminowego przechowywania. Warto również zauważyć, że zgodnie z normami HACCP, monitorowanie warunków przechowywania wędlin jest kluczowe dla zapewnienia ich jakości i bezpieczeństwa żywności.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej