Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik handlowiec
  • Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
  • Data rozpoczęcia: 10 czerwca 2025 12:14
  • Data zakończenia: 10 czerwca 2025 12:23

Egzamin zdany!

Wynik: 20/40 punktów (50,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Dokument, który może stanowić podstawę do wniesienia reklamacji w ramach gwarancji udzielonej przez producenta, to

A. oświadczenie nabywcy
B. zamówienie
C. karta gwarancyjna
D. aktualna oferta producenta
Karta gwarancyjna jest kluczowym dokumentem, który potwierdza udzielenie gwarancji przez producenta na dany produkt. Zawiera ona szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji, takie jak okres jej trwania, zakres ochrony oraz procedury zgłaszania reklamacji. Dzięki karcie gwarancyjnej konsument ma prawo do korzystania z usług serwisowych w przypadku wystąpienia wad, które są objęte gwarancją. Przykładowo, jeśli zakupiony sprzęt elektroniczny przestaje działać w ciągu roku od zakupu, konsument powinien zgłosić się do producenta lub autoryzowanego serwisu z kartą gwarancyjną, co umożliwi mu skorzystanie z naprawy lub wymiany towaru. W praktyce karta gwarancyjna pełni funkcję nie tylko dowodu zakupu, ale także dokumentacji, która może być niezbędna w przypadku sporów dotyczących jakości produktu. Warto pamiętać, że zgodnie z polskim prawem, producent jest zobowiązany do przestrzegania warunków gwarancji, co czyni kartę gwarancyjną istotnym narzędziem ochrony praw konsumenta.
Pytanie 2

Jaką formę sprzedaży powinny wybierać osoby prowadzące działalność gospodarczą, które pragną zakupić towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych?

A. Dom handlowy
B. Cash & carry
C. Hipermarket
D. Outlet
Odpowiedź 'Cash & carry' jest prawidłowa, ponieważ ta forma handlu jest dedykowana przedsiębiorcom, którzy pragną nabywać towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych. W modelu 'cash & carry' klienci (w tym przypadku właściciele firm) dokonują zakupów bezpośrednio w hurtowniach, które oferują szeroki asortyment produktów w ilościach hurtowych. Kluczowym aspektem jest to, że klienci płacą gotówką przy zakupie, co pozwala na obniżenie kosztów operacyjnych sprzedawcy i przekłada się na niższe ceny dla kupujących. Przykładami zastosowania tej formy handlu mogą być hurtownie spożywcze czy specjalistyczne centra dystrybucji, gdzie przedsiębiorcy zaopatrują się w zapasy do swoich sklepów. Warto również zaznaczyć, że 'cash & carry' jest popularne wśród małych i średnich firm, które potrzebują elastyczności w zaopatrzeniu i preferują zakupy w dużych ilościach. Tego typu zakupy są zgodne z trendami branżowymi, w których efektywność kosztowa oraz oszczędność czasu są kluczowe dla sukcesu działalności gospodarczej.
Pytanie 3

Klient zakupił trzy czekolady po 3,10 zł/szt. oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł/kg, płacąc banknotem o nominale 50 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient od sprzedawcy?

A. 29,70 zł
B. 20,30 zł
C. 25,10 zł
D. 24,90 zł
Klient kupił trzy czekolady, których cena wynosi 3,10 zł za sztukę oraz pół kilograma cukierków w cenie 22 zł za kilogram. Aby obliczyć całkowity koszt zakupów, najpierw obliczamy koszt czekolad: 3 czekolady x 3,10 zł/szt. = 9,30 zł. Następnie obliczamy koszt cukierków: 0,5 kg x 22 zł/kg = 11 zł. Całkowity koszt zakupów wynosi więc 9,30 zł + 11 zł = 20,30 zł. Klient płaci banknotem o nominale 50 zł, więc aby obliczyć resztę, odejmujemy całkowity koszt od kwoty, którą klient zapłacił: 50 zł - 20,30 zł = 29,70 zł. Taki sposób obliczeń jest zgodny z dobrymi praktykami finansowymi, które zalecają szczegółowe rozliczanie wartości transakcji oraz rzetelne obliczanie reszty. Stosując takie podejście, klient ma pewność, że prawidłowo rozlicza swoje zakupy, co jest kluczowe w handlu detalicznym.
Pytanie 4

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu towarów, które zostały zakupione, nie należy zaliczać sprawdzenia

A. zgodności asortymentów z złożonym zamówieniem
B. stanów magazynowych, aby określić potrzeby w zakresie towarów
C. jakości przekazanych towarów
D. ilości towarów w stosunku do dokumentów dołączonych do dostawy
Odpowiedź dotycząca stanu magazynowego w celu określenia zapotrzebowania na towary jest prawidłowa, ponieważ przyjmowanie towarów do sklepu nie obejmuje procesów związanych z analizą aktualnych stanów magazynowych. W praktyce, przyjmowanie towarów wiąże się głównie z oceną ich ilości i jakości oraz zgodności z zamówieniem. Sprawdzenie stanów magazynowych ma miejsce w innej części procesu zarządzania zapasami, kiedy to określa się, jakie towary są potrzebne do uzupełnienia asortymentu. Dobre praktyki w gospodarki magazynowej zakładają, że ocena zapotrzebowania na towary powinna być przeprowadzana na podstawie historycznych danych sprzedażowych oraz prognoz, a nie na podstawie bieżącego przyjęcia towaru. Analiza stanów magazynowych ma kluczowe znaczenie dla efektywności operacyjnej, umożliwiając unikanie nadmiaru zapasów oraz braków asortymentowych.
Pytanie 5

W 2013 roku Przedsiębiorstwo Handlowe UFO sp. z o.o. osiągnęło:
- przychody ze sprzedaży towarów wynoszące 1 200 000,00 zł,
- koszty operacyjne na poziomie 800 000,00 zł,
- przychody finansowe w wysokości 20 000,00 zł,
- zapłacone odsetki od kredytu bankowego w wysokości 40 000,00

Jaki był wynik finansowy brutto tej spółki na zakończenie 2013 roku?

A. 380 000,00 zł
B. 420 000,00 zł
C. 360 000,00 zł
D. 400 000,00 zł
Wynik finansowy brutto przedsiębiorstwa oblicza się na podstawie przychodów i kosztów. W tym przypadku przychody ze sprzedaży towarów wynoszą 1 200 000,00 zł, a koszty operacyjne 800 000,00 zł. Aby obliczyć wynik finansowy przed opodatkowaniem, należy od przychodów odjąć koszty operacyjne, co daje 1 200 000,00 zł - 800 000,00 zł = 400 000,00 zł. Następnie dodajemy przychody finansowe, które wynoszą 20 000,00 zł. Zatem mamy 400 000,00 zł + 20 000,00 zł = 420 000,00 zł. Jednak musimy odjąć zapłacone odsetki od kredytu bankowego, które wynoszą 40 000,00 zł. Tak więc ostateczny wynik finansowy brutto to 420 000,00 zł - 40 000,00 zł = 380 000,00 zł. Ta odpowiedź ilustruje znaczenie uwzględnienia wszystkich elementów przy obliczaniu wyniku finansowego, co jest kluczowe w praktyce finansowej i rachunkowej, pozwalając na świadome podejmowanie decyzji zarządczych.
Pytanie 6

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

A. 250,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 1 250,00 zł
D. 1 500,00 zł
Aby obliczyć cenę sprzedaży netto zmywarki, zaczynamy od ceny zakupu netto, która wynosi 1 250,00 zł. Następnie dodajemy narzut, który w tym przypadku wynosi 20% ceny zakupu. Narzut obliczamy, mnożąc cenę zakupu przez 0,20: 1 250,00 zł * 0,20 = 250,00 zł. Następnie sumujemy cenę zakupu i narzut: 1 250,00 zł + 250,00 zł = 1 500,00 zł. Tak obliczona cena sprzedaży netto jest zgodna z powszechnie stosowanymi zasadami na rynku, gdzie narzuty są podstawowym narzędziem do ustalania cen produktów. Przykład ten ilustruje również znaczenie zrozumienia kosztów i narzutów w kontekście zarządzania finansami oraz sprzedażą w przedsiębiorstwie. W praktyce, znajomość tego procesu jest kluczowa dla ustalania konkurencyjnych cen oraz dla efektywnego planowania budżetu. Zastosowanie tej wiedzy w codziennej praktyce sprzedażowej pozwala na osiągnięcie lepszych wyników finansowych oraz zwiększenie rentowności.
Pytanie 7

W firmie, podczas inwentaryzacji, odkryto stratę w wysokości 3 500,00 zł, za którą odpowiedzialność ponosi pięciu pracowników. Kto będzie odpowiadał materialnie za tę stratę?

A. Pracownicy, którzy przyczynili się do powstania straty, solidarnie
B. Wszyscy pracownicy firmy solidarnie
C. Pracodawca wraz z pracownikami
D. Pracownik wskazany przez pracodawcę
Odpowiedź, że solidarnie odpowiedzialni są pracownicy, którzy przyczynili się do powstania straty, jest poprawna, ponieważ w przypadku strat materialnych w przedsiębiorstwie odpowiedzialność ponoszą przede wszystkim osoby, które w sposób bezpośredni przyczyniły się do ich powstania. Zgodnie z przepisami Kodeksu pracy oraz regulacjami wewnętrznymi, pracownicy mogą być odpowiedzialni materialnie za powstałe straty, gdy ich działania lub zaniechania doprowadziły do nieprawidłowości. Przykładowo, jeśli strata powstała na skutek niedbalstwa w zakresie zabezpieczenia mienia, to tylko ci pracownicy, którzy byli odpowiedzialni za tę konkretną część procesu, będą ponosić odpowiedzialność. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa powinny szczegółowo analizować każdy przypadek, aby ustalić, kto faktycznie przyczynił się do powstania straty, co jest zgodne z zasadami rzetelności i sprawiedliwości w miejscu pracy.
Pytanie 8

Wyznacz cenę sprzedaży netto jednego kilograma towaru, który jest oferowany w opakowaniu jednostkowym o wadze 125 g, przy cenie sprzedaży netto 20,00 zł za opakowanie jednostkowe.

A. 6,25 zł
B. 25,00 zł
C. 16,00 zł
D. 160,00 zł
Odpowiedź 160,00 zł jest prawidłowa, ponieważ obliczenia oparte są na zasadzie przeliczenia ceny jednostkowej na kilogram. W tym przypadku, opakowanie towaru waży 125 g i kosztuje 20,00 zł. Aby obliczyć cenę za kilogram, należy najpierw ustalić, ile takich opakowań mieści się w jednym kilogramie. W 1 kg (1000 g) mieści się 8 opakowań po 125 g (1000 g / 125 g = 8). Następnie mnożymy cenę jednego opakowania przez liczbę opakowań w kilogramie: 20,00 zł * 8 = 160,00 zł. Takie przeliczenia są istotne w handlu, gdyż pozwalają na porównywanie cen produktów sprzedawanych w różnych ilościach i formatach. W praktyce, znajomość takich zasad jest niezbędna przy ustalaniu cen produktów, co wpływa na konkurencyjność oferty oraz zrozumienie kosztów przez konsumentów. Umiejętność przeliczania cen jednostkowych na kilogramy jest również kluczowa w sektorze detalicznym oraz hurtowym, gdzie operatorzy muszą podejmować decyzje zakupowe oparte na obiektywnych danych.
Pytanie 9

Czynnością związana z przygotowaniem produktów do sprzedaży jest

A. sortowanie
B. otrzymanie płatności za towar
C. spis z natury
D. ewidencja sprzedaży w kasie
Sortowanie towaru przed sprzedażą jest kluczowym etapem w procesie logistycznym i zarządzaniu zapasami. Proces ten zapewnia, że produkty są odpowiednio zorganizowane i łatwo dostępne dla klientów oraz pracowników. W praktyce sortowanie polega na grupowaniu towarów według określonych kryteriów, takich jak typ produktu, rozmiar, kolor, czy też data ważności. Dzięki temu można zminimalizować czas potrzebny na odnalezienie konkretnego towaru oraz zredukować błędy podczas realizacji zamówień. W branży handlowej, stosując dobre praktyki, można wdrożyć systemy zarządzania zapasami, które ułatwiają sortowanie, takie jak FIFO (First In First Out) lub LIFO (Last In First Out). Przykładem zastosowania sortowania może być segregacja produktów w magazynie, co pozwala na szybsze przygotowanie zamówień i zwiększa efektywność operacyjną. W kontekście e-commerce, odpowiednie sortowanie towarów na stronie internetowej z kolei wpływa na doświadczenie użytkowników, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży oraz zadowolenia klientów.
Pytanie 10

Niedostosowanie się przez pracownika hurtowni do zasad podnoszenia podczas układania paczkowanych, ciężkich produktów na najwyższych półkach magazynowych może prowadzić do:

A. urazu kręgosłupa, urazu kończyn, przepukliny
B. zwichnięcia ręki, skaleczenia, przepukliny
C. urazu kręgosłupa, zwichnięcia nogi, skaleczenia
D. zwichnięcia nogi, potłuczenia, skaleczenia
Odpowiedź wskazująca na uraz kręgosłupa, uraz kończyn oraz przepuklinę jest prawidłowa, ponieważ układanie ciężkich towarów na górnych półkach magazynu bez przestrzegania norm dźwigania może prowadzić do poważnych kontuzji. Kręgosłup jest szczególnie narażony na urazy, gdyż nieprawidłowe podnoszenie i przenoszenie ciężarów może prowadzić do nadmiernego obciążenia kręgów i mięśni. Praktyczne przykłady obejmują sytuacje, gdzie pracownik, nie stosując się do zasad ergonomicznych, podnosi zbyt duży ładunek, co może prowadzić do skurczów mięśniowych, a w dłuższym okresie do uszkodzeń dysków międzykręgowych, skutkujących przepukliną. Dobre praktyki w zakresie bezpieczeństwa pracy zalecają stosowanie technik podnoszenia, takich jak zginanie kolan przy podnoszeniu ciężarów oraz wykorzystywanie narzędzi wspomagających, jak wózki paletowe, co znacznie redukuje ryzyko urazów. Przestrzeganie norm BHP oraz regularne szkolenia pracowników w zakresie bezpiecznego dźwigania mogą znacząco poprawić bezpieczeństwo w miejscu pracy.
Pytanie 11

Sklep spożywczy, który sprzedaje świeże ryby na wagę, powinien wdrożyć system sprzedaży

A. wysyłkową
B. preselekcyjną
C. tradycyjną
D. samoobsługową
Wybór tradycyjnej metody sprzedaży w sklepie spożywczym oferującym świeże ryby na wagę jest uzasadniony głównie ze względu na specyfikę produktu oraz oczekiwania klientów. Świeże ryby wymagają odpowiednich warunków przechowywania i prezentacji, co stawia przed sprzedawcą konieczność zapewnienia odpowiednich warunków higienicznych i jakościowych. W modelu tradycyjnym klienci mają możliwość bezpośredniego obejrzenia towaru, co jest kluczowe przy wyborze świeżych ryb. Klient widzi jakość, świeżość oraz sposób, w jaki ryby są przechowywane. Dodatkowo, tradycyjna sprzedaż umożliwia sprzedawcy udzielanie bezpośrednich informacji na temat pochodzenia ryb, sposobu ich przygotowania oraz ewentualnych sugestii kulinarnych, co zwiększa wartość dodaną zakupu. Warto również zauważyć, że w wielu przypadkach, klienci preferują bezpośredni kontakt z sprzedawcą, co wpływa na ich zaufanie i satysfakcję z zakupów. Kluczowe jest, aby sklep przestrzegał norm sanitarnych oraz standardów przechowywania żywności, co w przypadku sprzedaży ryb ma szczególne znaczenie.
Pytanie 12

Zachęcanie do zakupu przez atrakcyjne wyeksponowanie produktów w sklepach oznacza wykorzystanie

A. franchisingu
B. leasingu
C. merchandisingu
D. faktoringu
Merchandising to taka sprytna technika marketingowa, która pomaga sprzedaży poprzez ładne i atrakcyjne układanie towarów w sklepach. To nie tylko o to, jak to wszystko wygląda, ale też jak produkty są ustawione, co naprawdę może wpłynąć na to, co kupują klienci. Na przykład, fajne połączenie kolorów, dobre oświetlenie i odpowiednie miejsce, gdzie leżą produkty, mogą bardzo przyciągnąć uwagę ludzi. Warto też zwrócić uwagę na to, jak zorganizowana jest przestrzeń w sklepie, bo to sprawia, że zakupy są przyjemniejsze, a klienci łatwiej znajdują to, co ich interesuje. Jak się to stosuje w praktyce, to trzeba analizować, jak klienci kupują i dostosowywać ofertę, żeby jak najlepiej sprzedawać. Są też różne standardy, jak planogramy, które pomagają dobrze zarządzać przestrzenią w sklepie i optymalizować asortyment. Zrozumienie tych wszystkich zasad naprawdę może pomóc firmom w rywalizacji na rynku i budowaniu lojalności klientów.
Pytanie 13

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp.Nazwa towaruJ.m.Cena
w zł		Ilość towaru według
spisu z naturyksiąg rachunkowych
1.Krem nawilżającyszt.30,00703700
2.Szampon z odżywkąszt.27,00630650
3.Mydło w płynieszt.9,002 2102 200

A. 180,00 zł
B. 360,00 zł
C. 540,00 zł
D. 20,00 zł
Odpowiedź 540,00 zł jest prawidłowa, ponieważ wartość niedoboru towarów w hurtowni kosmetycznej oblicza się poprzez analizę różnicy między stanem faktycznym a stanem zapisanym w księgach rachunkowych. W tym przypadku, po przeanalizowaniu danych inwentaryzacyjnych, ustaliliśmy, że suma nadwyżek wynosi 540,00 zł, co oznacza, że w rzeczywistości posiadamy więcej towarów niż wynika to z dokumentacji. Wartość niedoboru ustalamy poprzez wyspecyfikowanie wszystkich różnic i ich sumowanie. W praktyce, prowadzenie inwentaryzacji i obliczanie niedoborów są kluczowe dla zarządzania zapasami, ponieważ pozwalają na identyfikację problemów, takich jak błędy w księgowości, kradzieże czy przestarzałe produkty. Dlatego istotne jest, aby regularnie przeprowadzać inwentaryzację, stosując odpowiednie procedury, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży. Właściwe zarządzanie zapasami przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz poprawy rentowności firmy.
Pytanie 14

Typ przedsiębiorstwa, które dokonuje sprzedaży towaru powierzonego przez zleceniodawcę, pobierając od tego prowizję, prowadzi działalność

A. subskrypcyjną
B. na zamówienie
C. komisową
D. ratalną
Odpowiedź komisowa jest poprawna, ponieważ odnosi się do transakcji, w której jednostka handlowa sprzedaje towary dostarczone przez zleceniodawcę, działając jako pośrednik. Tego typu sprzedaż opiera się na zasadzie, że sprzedawca nie jest właścicielem towaru, lecz prowadzi jego sprzedaż w imieniu właściciela, za co pobiera prowizję. Przykładami takich jednostek mogą być sklepy z towarami w komis, gdzie klienci przynoszą swoje przedmioty, które są następnie wystawiane na sprzedaż. Prowizja pobierana jest zazwyczaj jako procent od uzyskanej ceny sprzedaży, co stanowi motywację dla sprzedawców do efektywnej promocji i sprzedaży towarów. Działalność komisowa jest zgodna z regulacjami prawnymi, które określają zasady obiegu towarów i ich sprzedaży, co zabezpiecza interesy zarówno sprzedających, jak i kupujących. Warto zauważyć, że w kontekście sprzedaży komisowej zaleca się również prowadzenie szczegółowej dokumentacji transakcji, co zwiększa przejrzystość i pozwala na dokładniejsze rozliczenia.
Pytanie 15

Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?

A. 111,00 zł
B. 171,00 zł
C. 117,70 zł
D. 110,70 zł
Aby obliczyć cenę detaliczną brutto, należy zacząć od ceny zakupu netto, czyli 100 zł. Marża detaliczna wynosi 10%, co oznacza, że dodajemy do ceny zakupu 10% z tej kwoty. 10% z 100 zł to 10 zł, więc cena detaliczna netto wynosi 110 zł (100 zł + 10 zł). Następnie należy obliczyć podatek VAT, który w tym przypadku wynosi 7%. Aby obliczyć wartość VAT, mnożymy cenę detaliczną netto (110 zł) przez stawkę VAT (0,07): 110 zł * 0,07 = 7,70 zł. Wreszcie, aby uzyskać cenę detaliczną brutto, dodajemy VAT do ceny detalicznej netto: 110 zł + 7,70 zł = 117,70 zł. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą detaliczną, ponieważ pozwala na prawidłowe ustalanie cen i obliczanie podatków, co jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa finansowego i dobrymi praktykami biznesowymi.
Pytanie 16

Hurtownia zrealizowała sprzedaż 50 sztuk kalendarzy na podstawie faktury FA 11/2012. Podczas odbioru wykryto uszkodzenie 10 sztuk kalendarzy. Odbiorca dokonał zwrotu uszkodzonych kalendarzy. Zwrot w hurtowni powinien być udokumentowany fakturą korygującą do FA 11/2012 oraz dowodem księgowym?

A. Pw
B. Rw
C. Pz
D. Wz
Odpowiedź 'Pz' jest poprawna, ponieważ zwrot uszkodzonych towarów powinien być udokumentowany za pomocą dokumentu 'Pz', czyli protokołu zwrotu. W przypadku, gdy odbiorca stwierdził uszkodzenia towaru i postanowił je zwrócić, hurtownia ma obowiązek sporządzić dokument potwierdzający odbiór tych zwróconych towarów. Protokół zwrotu (Pz) stanowi formalne potwierdzenie przyjęcia zwróconych artykułów, co jest niezbędne do dokonania poprawek w księgach rachunkowych oraz do ewentualnego rozliczenia z podatkiem VAT. W praktyce, po przyjęciu zwrotu, hurtownia powinna także wystawić fakturę korygującą do pierwotnej faktury FA 11/2012, na której uwzględni wartość zwróconych kalendarzy. Takie podejście jest zgodne z zasadami rachunkowości i podatkowymi, które wymagają dokumentowania wszelkich operacji mających wpływ na przychody i koszty. Warto dodać, że stosowanie właściwych dokumentów w procesie zwrotów towarów jest kluczowe dla zachowania przejrzystości w finansach firmy oraz zgodności z przepisami prawa handlowego.
Pytanie 17

Aby poinformować klientów instytucjonalnych o propozycji handlowej hurtowni oraz warunkach jej realizacji, należy

A. postawić bilbord w głównej ulicy miasta
B. przeprowadzić prezentację w hurtowni
C. przesłać ofertę handlową kontrahentom
D. rozdawać ulotki w centrum miasta
Wysłanie oferty handlowej kontrahentom jest kluczowym krokiem w informowaniu klientów instytucjonalnych o ofercie hurtowni oraz jej warunkach realizacji. Tego rodzaju komunikacja stwarza bezpośrednią platformę do przedstawienia pełnej gamy produktów i usług, co jest niezbędne w procesie budowania relacji z klientami. Przykładem może być wysyłka spersonalizowanych e-maili, które zawierają szczegółowe informacje o produktach, promocjach oraz warunkach współpracy. Taki sposób komunikacji jest zgodny z zasadami marketingu relacyjnego, który podkreśla znaczenie długofalowych relacji z klientami. Ponadto, dobrze przygotowana oferta handlowa powinna być dostosowana do potrzeb konkretnego segmentu rynku, co można osiągnąć poprzez analizę preferencji i potrzeb klienta. Warto również pamiętać o standardach branżowych, które sugerują regularne aktualizowanie ofert oraz monitorowanie ich skuteczności poprzez analizę wskaźników konwersji.
Pytanie 18

Jeśli wartość netto sprzedaży towaru wynosi 50,00 zł, a stawka podatku YAT wynosi 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 54,00 zł
B. 58,00 zł
C. 56,00 zł
D. 52,00 zł
Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego obliczenia ceny sprzedaży brutto na podstawie ceny netto i obowiązującej stawki podatku YAT. Aby obliczyć cenę brutto, należy do ceny netto dodać kwotę podatku. W tym przypadku cena sprzedaży netto wynosi 50,00 zł, a stawka podatku wynosi 8%. Obliczamy kwotę podatku: 50,00 zł * 0,08 = 4,00 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ceny netto, co daje: 50,00 zł + 4,00 zł = 54,00 zł. Takie obliczenia są zgodne z zasadami rachunkowości oraz standardami VAT, gdzie cena brutto to suma ceny netto i naliczonego podatku. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towarów lub usług, zawsze należy uwzględniać odpowiednią stawkę VAT w celu określenia ostatecznej ceny dla konsumenta. W praktyce, zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla poprawnego wystawiania faktur oraz dla zachowania zgodności z przepisami podatkowymi.
Pytanie 19

W sklepie mięsnym klientka nabyła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej, której cena wynosi 20,00 zł/kg. Po zapłacie banknotem o nominale 100 zł, jaka kwota reszty powinna zostać wydana klientce?

A. 32,50 zł
B. 67,50 zł
C. 35,00 zł
D. 55,00 zł
Aby obliczyć resztę, która powinna zostać wydana klientce, najpierw należy określić całkowity koszt zakupów. Klientka kupiła 0,5 kg szynki wiejskiej w cenie 35,00 zł/kg, co daje 0,5 kg x 35,00 zł/kg = 17,50 zł. Następnie, dla kiełbasy śląskiej, która była kupiona w ilości 2,5 kg w cenie 20,00 zł/kg, koszt wynosi 2,5 kg x 20,00 zł/kg = 50,00 zł. Zatem całkowity koszt zakupów wynosi 17,50 zł + 50,00 zł = 67,50 zł. Klientka zapłaciła banknotem 100 zł, więc reszta do wydania wynosi 100 zł - 67,50 zł = 32,50 zł. Tego typu obliczenia są powszechnie stosowane w praktyce handlowej, aby zapewnić prawidłowe rozliczenia w transakcjach. Warto pamiętać, że dokładność w takich obliczeniach jest kluczowa dla utrzymania zaufania klientów oraz efektywności operacyjnej sklepu. W sytuacjach, gdy występują zniżki lub promocje, zasady obliczania końcowej kwoty do zapłaty i reszty mogą ulec zmianie, dlatego ważne jest śledzenie i regularne szkolenie pracowników w zakresie procedur kasowych.
Pytanie 20

Lampki na choinkę powinny być zaliczone do kategorii towarów

A. podstawowych
B. luksusowych
C. pierwszej potrzeby
D. sezonowych
Lampki choinkowe to rzeczy, które używamy głównie w czasie świąt, zwłaszcza Bożego Narodzenia. Często przed świętami widać je w sklepach i wszędzie w domach, bo robią super atmosferę. Po świętach zazwyczaj nie są już tak popularne. Takie sezonowe artykuły są zazwyczaj ładnie zaprojektowane, żeby przyciągać ludzi w tym czasie. Możemy je używać nie tylko na choinkach, ale też jako dekoracje w różnych miejscach, jak sklepy czy na imprezach. Warto pamiętać, że w handlu takie rzeczy często są na promocji przed sezonem, a potem znikają ze sprzedaży. Dlatego zrozumienie sezonowości sprzedaży to ważna sprawa dla sklepów, żeby dobrze planować, co mają w ofercie.
Pytanie 21

Jak często, w dniach, powinien być uzupełniany asortyment długopisów w sklepie "Miko" w miesiącu kwietniu, jeśli jego przeciętny stan wynosi 15 sztuk, a miesięczna sprzedaż to 150 sztuk?

A. 10
B. 15
C. 2
D. 3

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby ustalić, co ile dni należy uzupełniać zapas długopisów w sklepie 'Miko', musimy najpierw obliczyć dzienną sprzedaż. Miesięczna sprzedaż wynosząca 150 sztuk podzielona przez 30 dni w kwietniu daje nam 5 długopisów sprzedawanych dziennie. Sklep posiada średni zapas 15 sztuk, co oznacza, że po 3 dniach sprzedaży (15 sztuk / 5 długopisów dziennie) zapas zostanie wyczerpany. Z tego wynika, że zapas długopisów powinien być uzupełniany co 3 dni, aby zapewnić ciągłość sprzedaży i uniknąć sytuacji, w której klienci nie mogą zakupić poszukiwanych produktów. W praktyce, regularne monitorowanie stanu zapasów oraz analiza wzorców sprzedaży są kluczowe dla efektywnego zarządzania asortymentem, co pozwala na optymalizację kosztów przechowywania i zwiększenie satysfakcji klientów. Warto również wprowadzić system, który automatycznie informuje o niskim stanie zapasów, co może dodatkowo pomóc w utrzymaniu płynności sprzedaży.
Pytanie 22

Podczas inwentaryzacji odkryto brak towarów o łącznej wartości 440,00 zł. Jaką kwotą zostanie obciążony pracownik materialnie odpowiedzialny, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a limit ubytków na pokrycie niedoborów wynosi 0,3% obrotu?

A. 132,00 zł
B. 440,00 zł
C. 120,00 zł
D. 320,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź na to pytanie to 320,00 zł. Aby obliczyć kwotę, którą zostanie obciążony pracownik materialnie odpowiedzialny, należy najpierw obliczyć limit ubytków, który wynosi 0,3% wartości sprzedaży. W tym przypadku, wartość sprzedaży wyniosła 40 000,00 zł. Obliczamy limit ubytków: 40 000,00 zł * 0,003 = 120,00 zł. Limit ten oznacza maksymalną wartość niedoborów, za które pracownik nie ponosi odpowiedzialności. Następnie należy porównać stwierdzony niedobór towarów wynoszący 440,00 zł z tym limitem. Różnica między niedoborem a limitem ubytków to 440,00 zł - 120,00 zł = 320,00 zł. W związku z tym pracownik zostanie obciążony kwotą 320,00 zł. Zgodnie z dobrymi praktykami w obszarze zarządzania ryzykiem, przedsiębiorstwa powinny dokładnie monitorować ubytki i stosować odpowiednie procedury, aby ograniczyć straty materialne.
Pytanie 23

Sprzedawca w sklepie spożywczym, pracujący na dziale wędlin, powinien do porcjowania oraz pakowania wędlin stosować rękawice

A. cienkie foliowe
B. z dzianiny bawełnianej
C. z dzianiny podgumowanej
D. jednorazowe gumowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cienkie foliowe rękawice są najbardziej odpowiednie do porcjowania i pakowania wędlin, ponieważ zapewniają optymalną ochronę zarówno dla pracownika, jak i dla produktu. Rękawice te są wykonane z materiałów, które minimalizują ryzyko przenoszenia zanieczyszczeń mikrobiologicznych, co jest kluczowe w branży spożywczej. Zgodnie z normami HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), które nakładają obowiązek stosowania odpowiednich środków ochrony osobistej, rękawice foliowe są preferowane ze względu na ich jednorazowość oraz łatwość w zakładaniu i zdejmowaniu. W praktyce, po każdym użyciu wędlin, sprzedawcy powinni zmieniać rękawice, aby uniknąć kontaminacji. Ponadto, rękawice te nie absorbują wilgoci, co jest istotne w środowisku, gdzie występują produkty mięsne. W sytuacjach, gdzie występuje kontakt z żywnością, stosowanie cienkich foliowych rękawic znacząco zwiększa higienę pracy, co ma kluczowe znaczenie dla zdrowia konsumentów.
Pytanie 24

Właściciel sklepu z zabawkami nabył dużą ilość porcelanowych lalek i ustawił je na półce z lalkami. Nowo zakupione produkty nie wzbudzały zainteresowania klientów. Aby uniknąć problemu z trudnymi do sprzedaży zapasami i zredukować straty, właściciel powinien

A. rozdać lalki dziewczynkom przychodzącym do sklepu
B. zwrócić lalki do hurtowni zabawek, w której zostały zakupione
C. wyeksponować lalki w oknie wystawowym sklepu
D. usunąć lalki z sali sprzedażowej, robiąc przestrzeń na towar 'chodliwy'

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wyeksponowanie lalek w oknie wystawowym to strategia, która skutecznie zwiększa ich widoczność i przyciąga potencjalnych klientów. W branży sprzedaży detalicznej, odpowiednia ekspozycja produktów jest kluczowa dla ich sprzedaży. Okno wystawowe stanowi pierwszą linię kontaktu z klientem i ma ogromne znaczenie w generowaniu zainteresowania. Dobrze zaprojektowana wystawa, która podkreśla unikalne cechy lalek, takie jak jakość wykonania czy estetyka, może przyciągnąć uwagę przechodniów i zachęcić ich do wejścia do sklepu. Przykładowo, można stworzyć tematykę wystawy, która odnosi się do aktualnych trendów, takich jak popularne postacie z filmów lub bajek, co może zwiększyć atrakcyjność oferty. Dobre praktyki wskazują, że atrakcyjne okno wystawowe zwiększa ruch w sklepie o 20-30%, co ma bezpośredni wpływ na sprzedaż. Ponadto, poprzez eksponowanie towaru w sposób, który opowiada historię lub wywołuje emocje, można skutecznie budować relację z klientem, co jest kluczowe dla długofalowego sukcesu sklepu.
Pytanie 25

Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?

SMLXLXXL
Obwód talii8286909498
Obwód bioder96100104108112
Obwód klatki piersiowej92-9596-99100-103104-107108-...
Wzrost174-175176-177178-179180-181182-...

A. XXL
B. M
C. XL
D. L

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór rozmiaru odzieży, szczególnie kurtki, jest kluczowy dla komfortu noszenia i funkcjonalności. W przypadku mężczyzny o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm, rozmiar 'L' jest odpowiedni według standardowych tabel rozmiarów. Warto zaznaczyć, że rozmiar odzieży może różnić się w zależności od marki, dlatego zawsze warto porównywać wymiary z konkretnymi tabelami dostarczanymi przez producenta. Wybierając kurtkę, istotne jest również uwzględnienie przeznaczenia odzieży – na przykład, jeśli kurtka ma być używana do aktywności na świeżym powietrzu, dodatkową przestrzeń może być korzystna dla swobody ruchów. Dzięki temu uzyskujemy nie tylko lepszy wygląd, ale również komfort w różnych warunkach atmosferycznych. Warto także zwrócić uwagę na materiał, z którego wykonana jest kurtka, ponieważ niektóre tkaniny mogą się rozciągać lub kurczyć po praniu, co również wpływa na ostateczny rozmiar, który należy wybrać.
Pytanie 26

W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?

A. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.
B. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.
C. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.
D. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Właściwe podejście w obsłudze klienta zakłada, że sprzedawca nie tylko prezentuje produkt, ale również angażuje klienta w proces zakupu. W sytuacji, gdy klientka jest niezdecydowana, istotne jest, aby sprzedawca zadawał pytania, które pozwolą lepiej zrozumieć jej oczekiwania oraz preferencje. Może to obejmować takie aspekty jak kolor, rozmiar, materiał czy styl parasola. Poprzez aktywne słuchanie i zadawanie odpowiednich pytań, sprzedawca jest w stanie dostarczyć bardziej spersonalizowane propozycje, co znacząco wpływa na satysfakcję klienta oraz zwiększa szanse na finalizację transakcji. Przykładowo, jeśli klientka wspomni, że jej mąż preferuje konkretne kolory lub style, sprzedawca może skierować jej uwagę na te modele, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. Dlatego ważne jest, aby sprzedawca stosował techniki aktywnego słuchania oraz umiejętności interpersonalne, które są kluczowe w nowoczesnym handlu detalicznym.
Pytanie 27

W trakcie której z czynności sprzedawca jest najbardziej narażony na zranienie rąk?

A. Umieszczania słoików z dżemami na półkach
B. Oznaczania towarów
C. Krojenia wędlin
D. Transportowania szklanek w opakowaniach zbiorczych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podczas porcjowania wędlin sprzedawca jest najbardziej narażony na skaleczenia rąk z powodu używania ostrych narzędzi, takich jak noże do krojenia. Wędliny często wymagają precyzyjnego cięcia, co zwiększa ryzyko przypadkowego kontaktu ciała z ostrym brzegiem. Dbanie o bezpieczeństwo pracy w takim kontekście polega na stosowaniu odpowiednich technik krojenia oraz wykorzystywaniu narzędzi zgodnych z normami BHP. Przykładem może być użycie desek do krojenia, które posiadają odpowiednie uchwyty i powierzchnie minimalizujące ryzyko poślizgu. Ponadto, stosowanie rękawic ochronnych może znacząco zredukować ryzyko skaleczenia. W branży spożywczej szczególne znaczenie ma także przestrzeganie zasad higieny, aby uniknąć zakażeń, które mogą wynikać z ran. Warto również zaznaczyć, że w przypadku pracy z wędlinami, z uwagi na możliwość wystąpienia zanieczyszczeń, istotne jest korzystanie z noży, które są regularnie ostrzone oraz dezynfekowane, zgodnie z określonymi normami sanitarnymi. Takie praktyki świadczą o profesjonalizmie sprzedawcy oraz o przestrzeganiu standardów jakości w obszarze gastronomii i handlu spożywczego.
Pytanie 28

Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?

A. 8%
B. 5%
C. 0%
D. 23%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Właściwie zidentyfikowana stawka VAT dla ryb wynosi 5%. W polskim systemie podatkowym, ryby, jako artykuł spożywczy, są objęte obniżoną stawką VAT, co ma na celu wspieranie konsumpcji zdrowej żywności. Przykładem praktycznego zastosowania tej wiedzy jest to, że sprzedawcy ryb muszą stosować tę stawkę, aby nie naruszać przepisów podatkowych. W przypadku sprzedaży ryb w cenie brutto 16,80 zł, kwota VAT wynosi 0,80 zł, co odzwierciedla prawidłowe obliczenia przy zastosowaniu stawki 5%. Przedsiębiorcy powinni również znać zasady dotyczące wystawiania faktur oraz rozliczania VAT, zachowując zgodność z przepisami, co jest kluczowe dla uniknięcia sankcji podatkowych. Warto również zwrócić uwagę, że stawka 5% VAT na ryby jest zgodna z dyrektywami unijnymi, które promują dostępność zdrowej żywności dla konsumentów.
Pytanie 29

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 27,00 zł
B. 28,62 zł
C. 25,00 zł
D. 30,62 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby obliczyć cenę sprzedaży brutto towaru, należy najpierw ustalić cenę sprzedaży netto, a następnie doliczyć podatek VAT. W przypadku towaru zakupionego po cenie netto wynoszącej 20 zł oraz marży 20% liczonej od ceny sprzedaży, najpierw musimy znaleźć cenę sprzedaży netto. Marża 20% oznacza, że cena sprzedaży netto to 20 zł podzielone przez (1 - 0,20), co daje 25 zł. Następnie obliczamy podatek VAT, który w tym przypadku wynosi 8% z ceny sprzedaży netto. Obliczamy 8% z 25 zł, co daje 2 zł. Łącząc te wartości, otrzymujemy cenę sprzedaży brutto równą 25 zł + 2 zł = 27 zł. W praktyce, znajomość tej metody obliczeń jest kluczowa dla przedsiębiorców, aby właściwie ustalać ceny i unikać późniejszych rozliczeń podatkowych, co jest zgodne z zasadami dobrych praktyk w branży handlowej.
Pytanie 30

Który z podanych produktów powinien być zaproponowany klientce szukającej mięsa o najniższej wartości kalorycznej?

A. Gicz cielęca
B. Pierś z indyka
C. Schab wieprzowy
D. Udziec jagnięcy

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pierś z indyka to jeden z najlepszych wyborów, jeśli chodzi o mięso niskokaloryczne. Ma tylko około 135 kalorii na 100 gramów, a tłuszczu jest tam naprawdę mało – tylko 1-2 gramy. Dlatego często jest polecana tym, którzy chcą zrzucić parę kilo albo po prostu zdrowo się odżywiać. U mnie w kuchni pierś z indyka świetnie sprawdza się w sałatkach i zupach, ale można ją też wrzucić na grill czy usmażyć na patelni. A co ważne, indyk dostarcza sporo witamin z grupy B i minerałów, co jest na plus. Dlatego śmiało można ją wpleść w swoją dietę – będzie to dobra decyzja zarówno na co dzień, jak i w planach na odchudzanie.
Pytanie 31

Gospodarkę charakteryzują dominująca własność prywatna, wolność działalności gospodarczej, ceny na rynku oraz dążenie do zysku

A. naturalną
B. rynkową
C. kierowaną
D. mieszaną

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Gospodarka rynkowa charakteryzuje się dominującą własnością prywatną, co oznacza, że środki produkcji są w rękach prywatnych właścicieli. W takim systemie decydującą rolę odgrywa swoboda gospodarcza, co pozwala przedsiębiorcom na podejmowanie decyzji dotyczących produkcji, inwestycji oraz dystrybucji dóbr i usług w odpowiedzi na sygnały rynkowe. Ceny rynkowe są ustalane na podstawie popytu i podaży, co sprawia, że mechanizm rynkowy ma kluczowe znaczenie w alokacji zasobów. Nastawienie na zysk jest podstawowym motywem działania przedsiębiorstw, co prowadzi do innowacji oraz efektywności produkcji. Przykładem zastosowania takiego modelu gospodarki mogą być rynki finansowe, gdzie inwestycje kapitałowe są alokowane w sposób, który maksymalizuje zyski. W praktyce, to właśnie te cechy sprawiają, że gospodarki rynkowe są często bardziej dynamiczne i adaptacyjne względem zmieniających się warunków zewnętrznych.
Pytanie 32

Podczas układania produktów na sali sprzedażowej należy

A. produkty o najwyższej zyskowności umieszczać na wysokości oczu
B. produkty o największych wymiarach umieszczać na najwyższych półkach
C. dobra komplementarne umieszczać na najwyższych półkach
D. produkty z późniejszym terminem ważności umieszczać z przodu półek

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Układanie towarów o największej zyskowności na wysokości oczu jest kluczowym aspektem strategii merchandisingowej, ponieważ zwiększa widoczność i dostępność produktów, które generują najwyższe przychody. Klienci, naturalnie kierując wzrok na poziomie oczu, mają większe prawdopodobieństwo dostrzeżenia i zakupu tych towarów. Przykładem zastosowania tej zasady może być umieszczanie najpopularniejszych marek napojów, które mają wysoką marżę zysku, w centralnej części półek. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami handlowymi, które zalecają optymalizację przestrzeni sprzedażowej w taki sposób, aby maksymalizować sprzedaż i zyski. Dodatkowo, analiza danych sprzedażowych może wspierać decyzje dotyczące rozmieszczania produktów, pomagając zidentyfikować, które towarów powinny być eksponowane w najdogodniejszych miejscach. W konsekwencji, odpowiednie umiejscowienie towarów o wysokiej zyskowności przyczynia się do wzrostu obrotów i zwiększenia satysfakcji klientów.
Pytanie 33

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

DostawaTermin przydatności
do spożycia
Pierwsza08.09.2010 r.
Druga27.08.2010 r.
Trzecia30.10.2010 r.
Czwarta27.11.2010 r.

A. Drugiej.
B. Pierwszej.
C. Czwartej.
D. Trzeciej.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź wskazująca na drugą dostawę masła jest właściwa, ponieważ zgodnie z zasadą FIFO (First In, First Out), produkty, które jako pierwsze dotarły do magazynu, powinny być sprzedawane jako pierwsze. W tym przypadku masło z drugiej dostawy ma datę przydatności do spożycia 27.08.2010 r., co czyni je najwcześniejszym produktem w porównaniu do pozostałych. Wyłożenie tego produktu najbliżej klienta przyczynia się do minimalizacji strat wynikających z przeterminowania artykułów spożywczych. Dobre praktyki branżowe wskazują, że rotacja produktów jest kluczowym elementem zarządzania zapasami, co pozwala na optymalne wykorzystanie przestrzeni magazynowej i zwiększa efektywność sprzedaży. Dodatkowo, znalazłoby to zastosowanie w przypadku produktów o krótkim terminie ważności, takich jak nabiał, gdzie stosowanie FIFO jest nie tylko korzystne finansowo, ale również wpływa na zadowolenie klientów, którzy otrzymują świeższe towary. Utrzymanie odpowiednich standardów w zakresie rotacji produktów sprzyja również budowaniu pozytywnego wizerunku sklepu.
Pytanie 34

Jakie rezultaty będą skutkiem prawidłowego przygotowania towarów do sprzedaży?

A. Proces sprzedaży ulegnie wydłużeniu
B. Nastąpi obniżenie kultury sprzedaży
C. Dojdzie do skrócenia czasu sprzedaży
D. Zachodzić będą ubytki towarowe

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Skrócenie czasu sprzedaży jest wynikiem właściwego przygotowania towarów do sprzedaży, co odzwierciedla kluczowe zasady efektywnego zarządzania procesem sprzedażowym. Przygotowanie towarów obejmuje szereg działań, takich jak odpowiednie oznakowanie, pakowanie, a także zapewnienie, że produkty są w pełni dostępne dla klientów. Przykładem tego może być przygotowanie produktów w punktach sprzedaży, które są strategicznie rozmieszczone, co umożliwia szybkie i wygodne zakupy. W branży detalicznej, odpowiednia ekspozycja towarów oraz ich dostępność w ramach efektywnej logistyki pozwalają klientom na sprawne dokonanie zakupu bez zbędnych opóźnień. Dobre praktyki wskazują, że przygotowanie towarów w zgodzie z preferencjami klientów oraz standardami jakości przyspiesza proces decyzyjny, co prowadzi do skrócenia czasu, jaki klienci spędzają na dokonaniu zakupu. Ostatecznie, dobrze zorganizowany proces przygotowania towarów poprawia również wrażenia zakupowe klientów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i lojalności klientów.
Pytanie 35

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep
B. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie
C. Spadną obroty małego sklepu
D. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór odpowiedzi, że spadną obroty małego sklepu, jest uzasadniony sytuacją, w której wielkopowierzchniowe placówki handlowe wprowadzają na rynek znacznie szerszy zakres towarów w konkurencyjnych cenach. Małe sklepy, które często opierają się na wąskim asortymencie i wyższych marżach, mogą mieć trudności w przyciąganiu klientów, którzy wybierają wygodę i atrakcyjne ceny oferowane przez duże supermarkety. Zmiany w obrotach małego sklepu mogą być również pod wpływem strategii marketingowych wielkich sieci, takich jak promocje, rabaty oraz programy lojalnościowe, które skłaniają konsumentów do częstszego robienia zakupów w dużych placówkach. Przykładami mogą być lokalne sklepy spożywcze, które zmniejszają swoje przychody po otwarciu marketu, co prowadzi do konieczności dostosowania strategii sprzedażowej oraz asortymentu, aby utrzymać klientów. Warto również zauważyć, że badania rynkowe wskazują na tendencję wzrostu preferencji konsumentów do robienia zakupów w dużych sklepach, co skutkuje dalszym spadkiem obrotów lokalnych przedsiębiorstw.
Pytanie 36

Jak wysoka jest stawka podatku VAT, jeśli całkowita wartość sprzedaży wynosi 270,00 zł, a wysokość podatku VAT to 20,00 zł?

A. 8%
B. 23%
C. 0%
D. 5%

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowa stawka podatku VAT w opisanym przypadku wynosi 8%. Aby to zrozumieć, należy obliczyć, jaką część wartości brutto sprzedaży stanowi kwota podatku VAT. Wartość brutto to suma wartości netto i podatku VAT. W związku z tym, możemy zdefiniować wartość netto jako wartość brutto pomniejszoną o kwotę VAT: 270,00 zł - 20,00 zł = 250,00 zł. Następnie, aby obliczyć stawkę VAT, dzielimy kwotę VAT przez wartość netto i mnożymy przez 100%, co daje: (20,00 zł / 250,00 zł) * 100% = 8%. Taka stawka VAT jest stosunkowo niska i często dotyczy towarów i usług z określonych branż, takich jak żywność czy usługi medyczne, które mogą korzystać z preferencyjnych stawek. W praktyce, zrozumienie prawidłowej stawki VAT jest kluczowe dla przedsiębiorców, aby skutecznie prowadzić działalność gospodarczą, a także unikać problemów z organami podatkowymi.
Pytanie 37

Jaką zasadę rozkładu towarów zastosował sprzedawca, eksponując płaszcze oraz nakrycia głowy?

A. Komplementarności.
B. Substytucyjności.
C. Dostępności.
D. Porządku dostaw.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź komplementarności jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii merchandisingowej, w której towary są umieszczane w taki sposób, aby podkreślić ich wzajemne uzupełnienie. Płaszcze i nakrycia głowy tworzą logiczną parę, ponieważ użytkownicy kupując płaszcz, często będą potrzebować również odpowiedniego nakrycia głowy, aby stworzyć kompletny strój. To podejście zwiększa szanse na sprzedaż, ponieważ klienci dostrzegają wartość w zakupie produktów, które wzajemnie się uzupełniają. W praktyce, sprzedawcy często stosują tę zasadę, aby zwiększyć średnią wartość koszyka zakupowego. Na przykład, w branży odzieżowej, eksponowanie akcesoriów obok odzieży wierzchniej, takiej jak szale czy rękawiczki, jest typowym zastosowaniem tej zasady. Przykładami dobrych praktyk są również umieszczanie torebek obok butów w sklepach obuwniczych, co zachęca klientów do zakupu więcej niż jednego produktu.
Pytanie 38

W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie

A. czeku gotówkowego
B. karty zbliżeniowej
C. polecenia przelewu
D. gotówki

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Polecenie przelewu jest najczęściej stosowaną metodą inkasa należności w kontekście sprzedaży wysyłkowej, ponieważ umożliwia bezpieczne i efektywne przekazywanie środków finansowych pomiędzy sprzedawcą a nabywcą. W praktyce polecenie przelewu oznacza, że kupujący zleca swojemu bankowi przelanie określonej kwoty na konto sprzedawcy. Taka transakcja jest korzystna z punktu widzenia zarówno sprzedawcy, jak i kupującego. Sprzedawca ma pewność, że środki zostaną przekazane, a kupujący może śledzić status przelewu. Wiele platform e-commerce oraz systemów płatności online preferuje tę metodę ze względu na jej bezpieczeństwo i szybkość realizacji. Warto również zauważyć, że polecenie przelewu jest zgodne z regulacjami unijnymi dotyczącymi płatności elektronicznych, co dodatkowo zwiększa jego wiarygodność i akceptowalność wśród użytkowników.
Pytanie 39

Klient nabył 1 kg mięsa mielonego w cenie 12,50 zł/kg oraz 0,50 kg szynki Babuni po 15,00 zł/kg. Jaką kwotę powinien uiścić za zamówione produkty?

A. 15,00 zł
B. 12,50 zł
C. 20,00 zł
D. 27,50 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź na pytanie wynosi 20,00 zł. Aby obliczyć całkowity koszt zakupionych towarów, należy zastosować podstawowe zasady arytmetyki oraz umiejętność przeliczania jednostek. Klient zakupił 1 kg mięsa mielonego w cenie 12,50 zł za kilogram, co daje 12,50 zł (1 kg * 12,50 zł/kg). Następnie klient zakupił 0,50 kg szynki Babuni, której cena wynosi 15,00 zł za kilogram. Koszt szynki można obliczyć, mnożąc 0,50 kg przez 15,00 zł za kilogram, co daje 7,50 zł (0,50 kg * 15,00 zł/kg). Teraz sumujemy oba koszty: 12,50 zł za mięso mielone oraz 7,50 zł za szynkę, co łącznie daje 20,00 zł. Takie obliczenia są fundamentalne w codziennym życiu, zwłaszcza w kontekście zakupów i zarządzania budżetem domowym, a ich poprawne wykonanie pozwala na unikanie nieporozumień finansowych.
Pytanie 40

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

A. Zestawianiu
B. Porcjowaniu
C. Klasyfikacji
D. Podziałowi

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Porcjowanie jest kluczowym procesem, który umożliwia przekształcenie wędlin w odpowiednie jednostki sprzedażowe, co jest niezbędne w przypadku stanowisk samoobsługowych. Proces ten polega na dokładnym dzieleniu produktów na mniejsze porcje, które są przekonywujące dla klientów i jednocześnie spełniają normy dotyczące higieny oraz jakości. Na przykład, wędliny mogą być porcjowane na kawałki o wadze od 100g do 500g, co ułatwia zakupy i pozwala na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb konsumentów. Stosowanie odpowiednich narzędzi, takich jak maszyny do porcjowania oraz wagi, jest zgodne z zasadami HACCP, co zapewnia bezpieczeństwo żywności. Dzięki efektywnemu porcjowaniu, sprzedawcy są w stanie zminimalizować straty, dostosowując ilości do rzeczywistego zapotrzebowania na rynku. Proces ten nie tylko poprawia estetykę prezentacji produktów w ladzie, ale także zwiększa komfort zakupów dla klientów, co jest kluczowe w dzisiejszym handlu detalicznym.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej