Pytanie 1
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Wyniki egzaminu
Informacje o egzaminie:
- Zawód: Technik handlowiec
- Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
- Data rozpoczęcia: 7 kwietnia 2025 08:09
- Data zakończenia: 7 kwietnia 2025 08:36
Egzamin zdany!
Wynik: 26/40 punktów (65,0%)
Wymagane minimum: 20 punktów (50%)
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 2
W tabeli przedstawiono wielkość sprzedaży w domu towarowym według asortymentu. Ustal, który asortyment stanowi główny przedmiot sprzedaży.
| Asortyment | Sprzedaż w roku bieżącym w tys. zł | Wskaźnik struktury w roku bieżącym w % |
|---|---|---|
| Radiowo-telewizyjny | 470 | 21,6 |
| Włókienniczo-odzieżowy | 540 | 24,8 |
| Meble | 420 | 19,3 |
| Obuwie | 150 | 6,9 |
| Chemiczny | 380 | 17,5 |
| Pozostałe | 215 | 9,9 |
| Razem | 2 175 | 100,0 |
A. Meble.
B. Włókienniczo-odzieżowy.
C. Radiowo-telewizyjny.
D. Chemiczny.
Poprawna odpowiedź to asortyment włókienniczo-odzieżowy, który w omawianej tabeli osiągnął najwyższą wartość sprzedaży wynoszącą 540 tys. zł, co stanowi 24,8% całkowitych przychodów domu towarowego. Analizując dane sprzedażowe, możemy zauważyć, że asortyment włókienniczo-odzieżowy nie tylko generuje największy zysk, ale także jest kluczowym elementem w strategii marketingowej wielu domów towarowych. W branży detalicznej, efektywna segmentacja asortymentu wpływa na zaspokojenie potrzeb klientów i zwiększenie ich lojalności. Asortyment ten jest często preferowany przez konsumentów, co można zaobserwować w trendach rynkowych oraz kampaniach promocyjnych, które koncentrują się na modzie i stylu życia. Zrozumienie dynamiki sprzedaży w tym obszarze pozwala na skuteczniejsze planowanie zapasów oraz dostosowanie oferty do aktualnych potrzeb rynku, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania sprzedażą.
Pytanie 3
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 4
Średni wzrost sprzedaży zmywarek wynosi 2% miesięcznie. Oblicz prognozowaną sprzedaż na czerwiec tego roku, zakładając, że w maju sprzedano 200 sztuk zmywarek.
A. 240 szt.
B. 204 szt.
C. 220 szt.
D. 202 szt.
Przy rozwiązywaniu tego zadania, wiele osób może popełnić błąd, błędnie interpretując pojęcie procentowego wzrostu. Często zdarza się, że sprzedający mogą pomylić się w obliczeniach, myśląc, że wystarczy dodać 2% do liczby sprzedanych sztuk w maju bez dokładnego wykonania obliczenia. Na przykład, wybierając odpowiedź 202 szt., można przyjąć założenie, że wzrost 2% z 200 sztuk to 2 sztuki, co jest błędne, ponieważ 2% z 200 sztuk to 4 sztuki, a nie 2. Z kolei wybór odpowiedzi 220 szt. może wynikać z błędnego założenia, że 2% wzrostu powinno być dodawane do 200 sztuk, ale z nadwyżką. Warto zauważyć, że w przypadkach takich jak ten, kluczowe jest zrozumienie, że procenty są obliczane na podstawie wartości bazowej, a nie jako bezpośrednie dodawanie wartości do tej bazowej liczby. Poprawne podejście do obliczeń procentowych jest fundamentalne w strategiach sprzedażowych, a także w codziennych operacjach biznesowych, gdzie precyzyjne prognozy mogą znacząco wpłynąć na efektywność działań marketingowych i zarządzania zapasami. Dobre praktyki analizy danych wymagają również ciągłego doskonalenia umiejętności obliczeniowych i logicznego myślenia, co z pewnością przyniesie korzyści w dłuższej perspektywie.
Pytanie 5
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 6
Początkowa cena damskich kozaków wynosiła 350 zł, natomiast po sezonowej obniżce wyniosła 280 zł. Jaką wartość procentową stanowi obniżka ceny kozaków?
A. 75%
B. 20%
C. 25%
D. 80%
Aby obliczyć, o ile procent spadła cena kozaków, musisz najpierw ustalić, ile dokładnie złotych obniżyła się cena. Mieliśmy cenę przed obniżką 350 zł, a po obniżce to 280 zł. Różnica to 350 zł minus 280 zł, czyli 70 zł. Potem, żeby znaleźć procentową obniżkę, dzielimy tę różnicę przez cenę sprzed obniżki i mnożymy przez 100%. Czyli mamy (70 zł / 350 zł) razy 100%, co daje 20%. Moim zdaniem, umiejętność obliczania takich procentów jest naprawdę przydatna, zwłaszcza w handlu i w finansach. Dzięki temu zarówno klienci, jak i sprzedawcy mogą podejmować mądrzejsze decyzje o zakupach czy promocjach. Dobrym pomysłem jest też śledzenie zmian cen w czasie, żeby lepiej rozumieć, co się dzieje na rynku i jak dopasować swoje strategie sprzedaży.
Pytanie 7
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 8
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 9
Który z podanych produktów powinien być zaproponowany klientce szukającej mięsa o najniższej wartości kalorycznej?
A. Schab wieprzowy
B. Udziec jagnięcy
C. Gicz cielęca
D. Pierś z indyka
Pierś z indyka to jeden z najlepszych wyborów, jeśli chodzi o mięso niskokaloryczne. Ma tylko około 135 kalorii na 100 gramów, a tłuszczu jest tam naprawdę mało – tylko 1-2 gramy. Dlatego często jest polecana tym, którzy chcą zrzucić parę kilo albo po prostu zdrowo się odżywiać. U mnie w kuchni pierś z indyka świetnie sprawdza się w sałatkach i zupach, ale można ją też wrzucić na grill czy usmażyć na patelni. A co ważne, indyk dostarcza sporo witamin z grupy B i minerałów, co jest na plus. Dlatego śmiało można ją wpleść w swoją dietę – będzie to dobra decyzja zarówno na co dzień, jak i w planach na odchudzanie.
Pytanie 10
Sklep zakupił spodnie po cenie netto 100,00 zł za sztukę. Marża wynosząca 20% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tych spodni?
A. 147,60 zł
B. 120,00 zł
C. 153,75 zł
D. 143,00 zł
W przypadku podania błędnych odpowiedzi, często występują nieporozumienia związane z obliczaniem marży oraz z uwzględnianiem podatku VAT. Na przykład, niektórzy mogą pomylić się przy obliczaniu marży i błędnie przyjąć, że cena sprzedaży netto wynosi 120,00 zł, ale nie doliczają VAT-u, co prowadzi do błędnych konkluzji, takich jak 120,00 zł jako cena brutto. Takie podejście pomija kluczowy krok, jakim jest dodawanie VAT-u do ceny netto. Inni mogą z kolei pomylić procentową stawkę marży, obliczając ją od wartości brutto zamiast netto, co również prowadzi do zawyżenia lub zaniżenia ceny sprzedaży. Dodatkowo, niektórzy mogą nie uwzględniać faktu, że marża jest obliczana na podstawie kwoty netto, przez co ich kalkulacje nie odzwierciedlają rzeczywistej sytuacji finansowej. Warto również zauważyć, że wiele osób nie jest świadomych znaczenia dokładnego obliczenia VAT-u, co jest istotne nie tylko dla prawidłowego ustalania cen, ale także dla zgodności z przepisami podatkowymi. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, jak prawidłowo stosować matematyczne zasady do obliczeń w kontekście cen sprzedaży, co jest niezbędne w każdej działalności handlowej.
Pytanie 11
Sprzedawca ustawiając na wystawie płaszcze oraz nakrycia głowy kierował się zasadą
A. łatwej dostępności produktów
B. kolejności dostaw produktów
C. komplementarności produktów
D. substytucyjności produktów
Odpowiedź wskazująca na komplementarność towarów jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii wystawiania produktów, które są ze sobą powiązane i wzajemnie się uzupełniają. W przypadku płaszczy i nakryć głowy, sprzedawca zapewnia, że klienci mogą łatwo dostrzec, jak te elementy garderoby mogą tworzyć kompletną stylizację. Przykładem praktycznego zastosowania tej zasady może być umieszczanie płaszczy obok kapeluszy lub czapek w sklepie, co zachęca klientów do zakupu obu produktów jako zestawu. Takie podejście nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także poprawia doświadczenie zakupowe klientów, którzy mogą zobaczyć, jak różne elementy mogą współgrać razem. W branży odzieżowej, dobra praktyka polega na tym, aby projektować ekspozycje w taki sposób, aby potencjalni nabywcy mogli łatwo zrozumieć, jak różne produkty mogą być używane razem, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność wobec marki. Warto zauważyć, że promowanie komplementarnych towarów jest zgodne z zasadami merchandisingu, które sugerują, że produkty powinny być grupowane w sposób, który maksymalizuje ich sprzedaż oraz ułatwia zakupy klientom.
Pytanie 12
Urządzeniem, które umożliwia bieżące oraz systematyczne śledzenie ilości towarów, jest
A. inwentaryzator
B. terminal płatniczy
C. tensator
D. higrometr
Inwentaryzator to urządzenie lub system, który umożliwia bieżącą oraz systematyczną kontrolę stanu ilości towarów w magazynach oraz punktach sprzedaży. Jego podstawowym zadaniem jest umożliwienie przedsiębiorstwom monitorowania ruchu towarów, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zapasami. Dzięki inwentaryzatorom, które często są zintegrowane z systemami ERP, możliwe jest automatyczne rejestrowanie przyjęć i wydań towarów, co znacznie redukuje ryzyko pomyłek przy manualnym wprowadzaniu danych. Przykładem zastosowania inwentaryzatora może być supermarket, w którym pracownicy mogą za pomocą skanerów kodów kreskowych szybko i skutecznie aktualizować stan towarów. Współczesne rozwiązania w zakresie inwentaryzacji, takie jak RFID, pozwalają na jeszcze bardziej precyzyjne zarządzanie zapasami, eliminując błędy ludzkie oraz zwiększając efektywność całego procesu. Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, kładą duży nacisk na kontrolę jakości i ścisłą inwentaryzację, co podkreśla znaczenie inwentaryzatora w nowoczesnym zarządzaniu operacyjnym.
Pytanie 13
Pracownicy powinni być chronieni za pomocą kasku ochronnego?
A. pracownicy dokonujący sprzedaży.
B. operatorzy wózków widłowych
C. osoby zajmujące się ochroną mienia.
D. handlowcy, którzy ręcznie układają towary na półkach.
Kask ochronny jest kluczowym elementem wyposażenia osobistego zabezpieczenia pracowników obsługujących wózki widłowe. Pracownicy ci są narażeni na różne zagrożenia, szczególnie w obszarach magazynowych i przemysłowych, gdzie występuje ryzyko upadku przedmiotów, kolizji z pojazdami czy też innych incydentów, które mogą prowadzić do poważnych urazów głowy. Zgodnie z normami bezpieczeństwa pracy, takimi jak PN-EN 397, kaski ochronne muszą spełniać określone wymagania dotyczące odporności na uderzenia oraz penetrację. Przykładowo, w sytuacji, gdy wózek widłowy przewozi ciężkie ładunki, a pracownik znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie, kask może uratować życie lub zminimalizować skutki urazu. Często stosowane są również dodatkowe elementy, takie jak osłony na twarz, które zwiększają poziom ochrony w przypadku pracy w trudnych warunkach. Dlatego zapewnienie pracownikom odpowiednich kasków ochronnych jest nie tylko wymogiem prawnym, ale także moralnym obowiązkiem pracodawców.
Pytanie 14
Czym jest cena nabycia?
A. cena ewidencyjna powiększona o marżę handlową oraz podatek VAT
B. cena detaliczna skorygowana o marżę handlową
C. rzeczywista cena zakupu powiększona o koszty bezpośrednio związane z zakupem
D. rzeczywista cena zakupu pomniejszona o koszty opakowania
Wielu ludzi ma tendencję do mylenia pojęcia ceny nabycia z innymi terminami finansowymi, co prowadzi do istotnych nieporozumień. Niektóre odpowiedzi sugerują, że cena nabycia obejmuje cenę ewidencyjną powiększoną o marżę handlową i podatek VAT. Takie podejście jest błędne, ponieważ cena ewidencyjna to wartość, która nie uwzględnia rzeczywistych wydatków poniesionych na zakup. Marża handlowa i VAT są elementami związanymi z procesem sprzedaży, a nie z samym zakupem. Dodatkowo, błędne jest utożsamianie ceny nabycia z ceną detaliczną skorygowaną o marżę handlową; cena detaliczna jest ceną, po której towar jest oferowany konsumentom, co nie ma związku z kosztami nabycia. Ponadto, pomniejszenie rzeczywistej ceny zakupu o koszty opakowania z kolei wprowadza w błąd, ponieważ obliczając cenę nabycia, wszystkie wydatki związane z zakupem powinny być uwzględnione, a nie pomniejszane. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że cena nabycia powinna odzwierciedlać pełne koszty, jakie przedsiębiorstwo ponosi na etapie zakupu, co jest zgodne z zasadami rachunkowości zarządczej i standardami finansowymi, które promują transparentność i dokładność w raportowaniu finansowym.
Pytanie 15
Klientka została poinformowana przez lekarza, by rozpoczęła stosowanie diety z ograniczeniem nasyconych kwasów tłuszczowych. W związku z tym, sprzedawca winien zasugerować jej zakup
A. ryb
B. mięsa wieprzowego
C. masła
D. pełnotłustego mleka
Rybne źródła białka są doskonałym wyborem dla osób, które chcą ograniczyć spożycie nasyconych kwasów tłuszczowych. Rybami, szczególnie tłustymi, jak łosoś czy makrela, dostarczamy nie tylko białka, ale również korzystnych nienasyconych kwasów tłuszczowych omega-3, które mają udowodniony pozytywny wpływ na zdrowie serca oraz mogą pomóc w redukcji stanów zapalnych. Dieta z ograniczoną zawartością nasyconych kwasów tłuszczowych, rekomendowana przez lekarzy, często odnosi się do zmniejszenia konsumpcji produktów zwierzęcych o wysokiej zawartości tych tłuszczów, takich jak pełnotłuste mleko, masło czy mięso wieprzowe. Wybór ryb zamiast tych produktów nie tylko sprzyja zdrowiu, ale także wprowadza różnorodność do diety. Ponadto, warto zwrócić uwagę na metody przygotowania ryb, takie jak grillowanie, pieczenie czy gotowanie na parze, które również wpływają na zdrowotne walory potraw. Zgodnie z zaleceniami Polskiego Towarzystwa Dietetyki, spożywanie ryb przynajmniej dwa razy w tygodniu może przyczynić się do poprawy ogólnego stanu zdrowia.
Pytanie 16
Na podstawie zamieszczonych w tabeli wyników badań marketingowych, dotyczących popytu na słodycze wskaż baton, na który popyt w pierwszym półroczu był największy.
| NAZWA TOWARU | POPYT w tys. szt. | |
|---|---|---|
| I KWARTAŁ | II KWARTAŁ | |
| Mars | 3 100 | 2 600 |
| Snickers | 3 000 | 2 800 |
| Twix | 2 800 | 2 500 |
| Bounty | 2 400 | 3 500 |
| RAZEM | 11 300 | 11 400 |
A. Mars.
B. Bounty.
C. Twix.
D. Snickers.
Wybór batona Bounty jako odpowiedzi poprawnej jest uzasadniony na podstawie analizy danych z tabeli dotyczącej popytu na słodycze. Bounty odnotował najwyższy łączny popyt w pierwszym półroczu, osiągając wartość 5900 tys. sztuk, co wyraźnie wskazuje na jego preferencje wśród konsumentów. Analiza rynku pokazuje, że różne czynniki wpływają na popyt na produkty, takie jak strategia marketingowa, pozycjonowanie produktu oraz jego smak i skład. Bounty, z jego unikalnym połączeniem kokosa i czekolady, zyskał popularność wśród różnorodnych grup demograficznych. W praktyce, ocena popytu jest kluczowa dla producentów i marketerów, ponieważ pozwala na dostosowanie strategii sprzedażowych oraz optymalizację asortymentu. Wiedza na temat popytu pomaga również w planowaniu produkcji oraz zarządzaniu zapasami, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zarządzaniu łańcuchem dostaw. Warto zatem monitorować trendy rynkowe oraz preferencje konsumentów, aby podejmować świadome decyzje biznesowe.
Pytanie 17
Aby uprościć procesy sprzedażowe oraz zapewnić 24-godzinny dostęp do produktów takich jak bilety autobusowe i słodycze, powinno się wprowadzić sprzedaż
A. z automatów
B. tradycyjną
C. samoobsługową
D. obnośną
Sprzedaż z automatów to rozwiązanie, które znacząco upraszcza procedury sprzedaży i zapewnia dostęp do towarów przez całą dobę. Automaty vendingowe są wykorzystywane w różnych miejscach, takich jak dworce, lotniska czy centra handlowe, co czyni je idealnym narzędziem do sprzedaży towarów, które nie wymagają bezpośredniej interakcji z pracownikiem. Użytkownik ma możliwość dokonania zakupu w dowolnym momencie, co zwiększa wygodę i dostępność. Przykładowo, automaty sprzedające bilety autobusowe pozwalają pasażerom na zakup biletów bez oczekiwania w długich kolejkach, a automaty ze słodyczami zapewniają natychmiastowy dostęp do przekąsek. W branży vendingowej standardy jakości i bezpieczeństwa są kluczowe. Właściwe serwisowanie automatów oraz stosowanie nowoczesnych systemów płatności, takich jak karty zbliżeniowe czy płatności mobilne, jest niezbędne dla utrzymania wysokiej satysfakcji klientów oraz uniknięcia awarii, które mogłyby wpłynąć na przychody.
Pytanie 18
Klient w perfumerii, która działa na tradycyjnych zasadach, planuje nabyć upominek dla swojej córki. Wskaż sekwencję obsługi klienta uporządkowaną zgodnie z logiczną kolejnością, zaczynając od momentu rozpoczęcia obsługi aż do jej zakończenia?
A. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, prezentacja produktów, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów
B. Określenie potrzeb, skłonienie do kolejnych zakupów, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności
C. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności, skłonienie do kolejnych zakupów
D. Określenie potrzeb, prezentacja produktów, skłonienie do kolejnych zakupów, rozwianie wątpliwości, pobranie płatności
Poprawna odpowiedź to: ustalenie potrzeb, prezentacja towarów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dalszych zakupów. Taki przebieg obsługi klienta zgodny jest z najlepszymi praktykami w dziedzinie sprzedaży detalicznej i obsługi klienta. Ustalenie potrzeb to pierwszy krok, który pozwala sprzedawcy zrozumieć oczekiwania klienta i kierować go ku odpowiednim produktom. Następnie, prezentacja towarów powinna odbywać się w sposób przemyślany, aby maksymalnie zwrócić uwagę klienta na produkty, które mogą spełnić jego oczekiwania. Wyjaśnienie wątpliwości to kluczowy moment, w którym sprzedawca może rozwiać wszelkie obiekcje klienta i pomóc mu podjąć decyzję o zakupie. Po dokonaniu zakupu, inkaso należności to nie tylko zakończenie transakcji, ale również ostatnia szansa na zbudowanie pozytywnej relacji z klientem. Zachęcenie do dalszych zakupów na końcu interakcji może przynieść korzyści zarówno dla klienta, jak i dla sprzedawcy, tworząc trwałe więzi i zwiększając wartość koszyka zakupowego. Przestrzeganie tej sekwencji działań jest kluczem do efektywnej obsługi i długotrwałych relacji z klientami.
Pytanie 19
Towary sprzedawane w cenach promocyjnych oraz obniżonych oznaczane są poprzez umieszczenie informacji na wywieszce
A. dotychczasowej ceny przekreślonej oraz nowej promocyjnej lub obniżonej.
B. dotychczasowej ceny oraz nowej promocyjnej.
C. dotychczasowej ceny oraz nowej obniżonej.
D. nowej ceny promocyjnej oraz obniżonej.
Odpowiedź, która wskazuje na potrzebę umieszczenia dotychczasowej ceny przekreślonej i nowej promocyjnej lub obniżonej, jest prawidłowa, ponieważ stosowanie takiego oznakowania jest zgodne z powszechnie przyjętymi standardami sprzedaży i marketingu. Oznaczenie dotychczasowej ceny przekreślonej jasno informuje klientów o wysokości wcześniejszej ceny, co stanowi kluczowy element w budowaniu percepcji wartości obniżki. Klient widząc przekreśloną cenę, ma bezpośredni dostęp do informacji o oszczędności, co może wpłynąć na jego decyzję zakupową. W praktyce, takie oznakowanie pozwala na jasno komunikowanie zniżek, co jest zgodne z zasadami przejrzystości w handlu. Dodatkowo, zgodnie z regulacjami prawnymi w wielu krajach, takie praktyki są wymagane, aby uniknąć wprowadzenia klientów w błąd. Firmy często wykorzystują takie oznaczenia w kampaniach promocyjnych, aby zwiększyć atrakcyjność produktów i przyciągnąć uwagę konsumentów. Przykładem mogą być wyprzedaże sezonowe, gdzie widoczne przekreślenia cenowe skutecznie zachęcają do zakupu.
Pytanie 20
Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż towar, który sprzedawca powinien zaproponować klientowi, zamierzającemu kupić energooszczędną pralkę do małej łazienki.
| Tabela. Specyfikacja towarowa pralek | |||
|---|---|---|---|
| Towar | Prędkość obrotowa obr/min | Wymiary w cm | Klasa energetyczna |
| Pralka 1. | 1 000 | 51x45x70 | A+ |
| Pralka 2. | 1 200 | 51x45x70 | A+++ |
| Pralka 3. | 1 200 | 55x45x70 | A+ |
| Pralka 4. | 1 000 | 57x45x70 | A+++ |
A. Pralka 3.
B. Pralka 2.
C. Pralka 1.
D. Pralka 4.
Pralka 2 została wybrana jako najlepsza opcja, ponieważ jej wysoka klasa energetyczna A+++ świadczy o wyjątkowej efektywności energetycznej. W kontekście rosnących kosztów energii, wybór urządzeń o wysokiej sprawności jest kluczowy, aby obniżyć rachunki za prąd oraz minimalizować wpływ na środowisko. Dodatkowo, wymiary pralek 1 i 2 są najmniejsze, co idealnie pasuje do małej łazienki. Przykładowo, nawet niewielka różnica w wymiarach może znacząco wpłynąć na ergonomię przestrzeni użytkowej. W przypadku małych mieszkań, zaleca się wybór urządzeń kompaktowych, które oferują pełną funkcjonalność, ale nie zajmują dużo miejsca. Pralka 2, dzięki swoim parametrom, nie tylko spełnia wymagania dotyczące oszczędności energii, ale również zapewnia wystarczającą pojemność do codziennych potrzeb użytkowników, co podkreśla jej wszechstronność i przydatność w codziennym użytkowaniu. Warto także zwrócić uwagę na certyfikaty ekologiczne, które mogą być dodatkowym atutem w procesie zakupowym.
Pytanie 21
Jakie wyroby są wytwarzane z surowców roślinnych?
A. sweter z wełny
B. koszula z bawełny
C. czapka z moheru
D. bluzka z jedwabiu
Czapka z moheru, bluzka z jedwabiu oraz sweter z wełny nie są odpowiedziami właściwymi, ponieważ surowce, z których są wykonywane, pochodzą z innych źródeł niż roślinne. Czapka z moheru wykonana jest z włókien moherowych, pozyskiwanych z wełny angorskich kóz, co kwalifikuje ją jako produkt pochodzenia zwierzęcego. Mimo że moher charakteryzuje się wyjątkową miękkością i połyskiem, nie jest surowcem roślinnym, co wyklucza tę odpowiedź. Bluzka z jedwabiu wykonana jest z włókien jedwabnych, które są pozyskiwane z kokonów jedwabników, a więc również jest to materiał pochodzenia zwierzęcego. Jedwab ma swoje unikalne właściwości, takie jak lekkość i elegancja, ale nie spełnia kryteriów dotyczących surowców roślinnych. Sweter z wełny, z kolei, jest produktem z wełny owczej, a wełna jest surowcem zwierzęcym. Nawet jeśli wełna jest naturalnym materiałem, jej pochodzenie nie jest roślinne. Wybór odpowiednich materiałów do produkcji odzieży jest kluczowy, dlatego ważne jest, aby zrozumieć różnice między surowcami roślinnymi a zwierzęcymi, co ma istotne znaczenie w kontekście zrównoważonego rozwoju i ekologii. Wiedza ta pozwala na świadome podejmowanie decyzji przy zakupie odzieży i wspiera inicjatywy promujące materiały przyjazne dla środowiska.
Pytanie 22
Jaką kwotę brutto uzyska sklep za sprzedaż 1 kilograma porzeczek, jeśli cena zakupu netto wynosi 3,00 zł, a nałożona marża to 25% ceny zakupu, przy tym owoce te są obciążone 5% podatkiem VAT?
A. 3,94 zł
B. 3,30 zł
C. 3,75 zł
D. 3,90 zł
Poprawna odpowiedź to 3,94 zł, co wynika z zastosowania odpowiednich obliczeń związanych z marżą oraz podatkiem VAT. Cena zakupu netto 1 kg porzeczek wynosi 3,00 zł. Przy marży 25% obliczamy najpierw wartość marży: 25% z 3,00 zł to 0,75 zł. Następnie dodajemy tę wartość do ceny zakupu: 3,00 zł + 0,75 zł = 3,75 zł to cena sprzedaży netto. Kolejnym krokiem jest dodanie podatku VAT w wysokości 5%. Obliczamy 5% z 3,75 zł, co daje 0,1875 zł. Dodając tę kwotę do ceny netto, otrzymujemy: 3,75 zł + 0,1875 zł = 3,9375 zł, co po zaokrągleniu daje 3,94 zł. Te obliczenia są zgodne z praktykami stosowanymi w handlu detalicznym, gdzie uwzględnienie marży oraz podatku VAT jest kluczowe dla ustalenia ceny końcowej produktów. Zrozumienie tej procedury jest istotne dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą, ponieważ pozwala na dokładne wycenienie produktów i właściwe naliczenie podatków.
Pytanie 23
Na początku roku w magazynie hurtowni z artykułami spożywczymi znajdowało się 1 000 paczek herbaty zielonej. Przez cały rok dokonano zakupu 50 000 paczek tej herbaty, a na koniec roku pozostało 500 paczek. Ile paczek herbaty zielonej zostało sprzedanych w ciągu roku?
A. 48 500 paczek
B. 51 500 paczek
C. 50 500 paczek
D. 49 500 paczek
Pomiar sprzedaży w kontekście zarządzania zapasami wymaga precyzyjnego zrozumienia podstawowych zasad. Odpowiedzi, które sugerują, że sprzedano 49 500, 48 500 lub 51 500 opakowań, mogą wynikać z różnych nieporozumień dotyczących obliczeń. Typowym błędem myślowym jest pomijanie kluczowych wartości lub mylenie ich z innymi danymi. Na przykład, odpowiedź 49 500 może wynikać z niepoprawnego odjęcia stanów magazynowych, gdzie użytkownik mógł błędnie zinterpretować dane, traktując początkowy stan jako całość bez uwzględnienia zakupów. W przypadku liczby 48 500, użytkownik mógł również pominąć 500 opakowań pozostałych, co prowadzi do znacznego niedoszacowania sprzedaży. Odpowiedź 51 500 mogłaby wynikać z jednego z najczęstszych błędów, czyli dodawania stanów zamiast ich odpowiedniego odjęcia. Kluczowe w takich obliczeniach jest zrozumienie, że całkowita sprzedaż to różnica między tym, co zostało na stanie, a tym, co zostało dostarczone do magazynu. Zrozumienie tej zasady jest kluczowe dla skutecznego zarządzania zapasami i optymalizacji procesów logistycznych.
Pytanie 24
Przepisy Kodeksu określają zasady odpowiedzialności materialnej pracowników w sektorze sprzedaży detalicznej?
A. etyki zawodowej
B. etyki handlowca
C. pracy
D. cywilnego
Wybór odpowiedzi związanych z etyką zawodową, etyką handlowca czy Kodeksem cywilnym na temat odpowiedzialności materialnej pracowników w punktach sprzedaży detalicznej wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące regulacji prawnych. Etyka zawodowa i etyka handlowca odnoszą się do zasad moralnych oraz standardów zachowań w danej profesji, jednak nie mają one charakteru prawnego, co oznacza, że nie regulują one kwestii odpowiedzialności materialnej w kontekście szkód wyrządzonych przez pracowników. Pracownicy muszą być odpowiedzialni nie tylko z perspektywy etycznej, ale także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy. Z kolei Kodeks cywilny reguluje kwestie ogólnych zobowiązań cywilnoprawnych, ale nie jest bezpośrednio związany z odpowiedzialnością materialną pracowników w sferze zatrudnienia. Wiele osób myli te dwa obszary, co prowadzi do błędnych wniosków, że odpowiedzialność materialna pracowników jest określana przez inne akty prawne. Jest to istotny błąd, ponieważ w przypadku odpowiedzialności za mienie powierzone pracownikom najważniejsze są regulacje zawarte w Kodeksie pracy, które jasno określają zasady i warunki odpowiedzialności materialnej. Dlatego ważne jest, aby osoby pracujące w handlu detalicznym miały świadomość, że ich odpowiedzialność opiera się na przepisach prawa pracy, a nie na etycznych normach czy ogólnych zasadach cywilnych.
Pytanie 25
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 26
Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?
A. 240 opakowań
B. 800 opakowań
C. 600 opakowań
D. 400 opakowań
Aby obliczyć liczbę opakowań zbiorczych wody mineralnej, które należy przygotować do wysyłki, należy podzielić całkowitą liczbę butelek przez liczbę butelek w jednym opakowaniu zbiorczym. W tym przypadku mamy 2400 butelek, a w jednej zgrzewce znajduje się 6 butelek. Wyliczenie wygląda następująco: 2400 ÷ 6 = 400. Oznacza to, że do zrealizowania zamówienia potrzeba 400 opakowań zbiorczych. Znajomość takich obliczeń jest kluczowa w logistyce, gdzie efektywne zarządzanie zapasami oraz właściwe przygotowanie towaru do wysyłki ma istotny wpływ na terminowość dostaw oraz zadowolenie klientów. W praktyce, przedsiębiorstwa często korzystają z różnych systemów ERP (Enterprise Resource Planning), które automatyzują te obliczenia, co pozwala zaoszczędzić czas i ograniczyć ryzyko błędów ludzkich. Rekomendowane są również regularne audyty procesów magazynowych, aby zapewnić optymalizację działania w łańcuchu dostaw.
Pytanie 27
Który z produktów spożywczych powinien być przechowywany w chłodni?
A. Wędlina w hermetycznym opakowaniu
B. Mleko skondensowane w puszce
C. Dżem w słoiku
D. Mleko UHT w kartonie
Wędlina w hermetycznym opakowaniu wymaga przechowywania w warunkach chłodniczych ze względu na jej podatność na rozwój bakterii oraz psucie się. Wędliny, ze względu na zawartość białka i wilgoci, stanowią idealne środowisko dla patogenów, jeśli nie są przechowywane w odpowiedniej temperaturze. Według standardów bezpieczeństwa żywności, takich jak HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), wędliny powinny być przechowywane w temperaturze nieprzekraczającej 4°C, co minimalizuje ryzyko rozwoju bakterii, takich jak Listeria monocytogenes. Przechowywanie wędlin w chłodziarce pozwala na ich dłuższą trwałość, co jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa konsumentów. Kluczowe jest również przestrzeganie daty ważności oraz zasad przechowywania, aby zapewnić optymalne warunki dla ich jakości. Przykładem dobrych praktyk jest umieszczanie wędlin w dolnej części lodówki, gdzie temperatura jest najniższa, co dodatkowo zwiększa ich świeżość i bezpieczeństwo.
Pytanie 28
W magazynie hurtowni doszło do pożaru, w wyniku którego zniszczone zostały towary. Taka sytuacja wymaga wykonania inwentaryzacji
A. ciągłej
B. cyklicznej
C. okresowej
D. doraźnej
Podejście związane z inwentaryzacją ciągłą nie jest właściwe w kontekście sytuacji, gdzie doszło do pożaru. Inwentaryzacja ciągła to proces, w którym na bieżąco monitorowany jest stan zapasów, co jest korzystne w codziennym zarządzaniu magazynem. Jednakże, w przypadku nagłych zdarzeń losowych, takich jak pożar, niemożliwe jest dalsze prowadzenie tej formy inwentaryzacji w sposób rzetelny i skuteczny. Odpowiedź związana z inwentaryzacją okresową również nie jest odpowiednia, gdyż odnosi się do ustalania stanu towarów w określonych, z góry zaplanowanych terminach, co w przypadku katastrofy nie ma zastosowania. Metoda cykliczna, która polega na przeprowadzaniu regularnych, ale niesystematycznych kontrolnych inwentaryzacji, również nie spełnia wymogów sytuacji nadzwyczajnych, gdzie kluczowe jest szybkie podjęcie działań. Wybór niewłaściwej metody inwentaryzacji może prowadzić do niedoszacowania strat oraz problemów w dochodzeniu roszczeń ubezpieczeniowych. Dlatego, w kontekście sytuacji kryzysowej, kluczowe jest zastosowanie inwentaryzacji doraźnej, która dostarcza niezbędnych informacji potrzebnych do szybkiej reakcji na zdarzenie oraz podejmowania decyzji dotyczących dalszych działań.
Pytanie 29
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 30
Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w punkcie sprzedaży obuwniczej stanowią asortyment
A. rozbudowany
B. niezbędny
C. kluczowy
D. uzupełniający
Odpowiedź 'uzupełniający' jest prawidłowa, ponieważ środki do czyszczenia i konserwacji obuwia w sklepie obuwniczym stanowią istotny dodatek do podstawowego asortymentu, który obejmuje same produkty obuwnicze. W kontekście sprzedaży, oferowanie takich produktów, jak impregnaty, zestawy do czyszczenia, czy kremy do pielęgnacji, jest niezbędne dla zapewnienia kompleksowej obsługi klientów. Klienci często poszukują nie tylko obuwia, ale także środków, które pozwolą im utrzymać obuwie w dobrym stanie, co może wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Przykładem może być sklep, który wprowadza linie produktów ekologicznych, co staje się różnicującą cechą na tle konkurencji. Ponadto, zgodnie z praktykami branżowymi, posiadanie asortymentu uzupełniającego może zwiększyć wartość koszyka zakupowego klienta oraz zbudować lojalność wobec marki, co jest kluczowe w skutecznej strategii sprzedażowej.
Pytanie 31
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 32
Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się
A. na pierwszej pozycji
B. za cyfrą wskazującą nazwę producenta
C. za cyfrą określającą kraj pochodzenia
D. na ostatniej pozycji
Wybór opcji, która sugeruje, że cyfra kontrolna znajduje się po cyfrze określającej nazwę producenta, jest błędny, ponieważ narusza podstawowe zasady konstrukcji kodów kreskowych. W kodach EAN i UPC nie ma takiej konwencji, ponieważ kolejność cyfr jest ściśle określona, a cyfra kontrolna jest zawsze ostatnia. Pomieszanie miejsc cyfr w kodzie kreskowym może prowadzić do niepoprawnego odczytu, co w następstwie może skutkować błędnymi informacjami o produkcie. Z kolei odpowiedź, że cyfra kontrolna jest pierwsza, również jest nieprawidłowa, gdyż niezgodność z praktykami branżowymi i normami międzynarodowymi, takimi jak GS1, może wprowadzać chaos w procesach logistycznych. Podobnie, twierdzenie, że cyfra kontrolna znajduje się po cyfrze określającej kraj pochodzenia, jest mylne, ponieważ w kodzie kreskowym kraj pochodzenia jest reprezentowany przez pierwsze cyfry, a cyfra kontrolna znajduje się na końcu. W związku z tym, błędne podejście do struktury kodu kreskowego prowadzi do typowych pomyłek, które mogą wpływać na zarządzanie łańcuchem dostaw oraz operacje handlowe, co pokazuje, jak istotna jest wiedza o zasadach tworzenia i stosowania kodów kreskowych w codziennej praktyce biznesowej.
Pytanie 33
Do produktów, które można nabyć bez trudności, według kryterium stopnia dostępności asortymentu, zaliczamy
A. obuwie
B. odkurzacz
C. mleko
D. samochód
Mleko to taki podstawowy produkt, który można w sumie kupić wszędzie i nie kosztuje dużo, dlatego wszyscy tak chętnie je biorą. Często nie zastanawiają się długo, tylko wrzucają do koszyka, bo w końcu to niezbędny składnik wielu diet. To pewnie dlatego w sklepach robią różne triki, żeby przyciągnąć uwagę do mleka, jak umieszczanie go na poziomie oczu albo przyciągające wzrok oznaczenia promocyjne. W branży FMCG mleko jest naprawdę często kupowanym produktem, co jest super z punktu widzenia sprzedawców i producentów, bo pewnie z tego mają niezły zysk.
Pytanie 34
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 35
To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.
Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.
Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.
Pytanie 36
Zarządca hipermarketu uzupełnił zapas posiadanych środków ochrony indywidualnej dla swoich pracowników. Zakupił większą liczbę fartuchów gumowych, które są podstawowym elementem ubioru roboczego zatrudnionego na dziale
A. piekarniczym
B. owocowo-warzywnym
C. nabiałowym
D. rybnym
Odpowiedź 'rybnym' jest poprawna, ponieważ na dziale rybnym pracownicy mają do czynienia z surowymi rybami, co wiąże się z koniecznością utrzymania wysokich standardów higieny oraz bezpieczeństwa. Fartuchy gumowe stanowią istotny element odzieży roboczej, chroniąc pracowników przed kontaktami z wodą, sokami rybnymi i innymi substancjami, które mogą być niebezpieczne dla zdrowia. W branży spożywczej, zgodnie z normami HACCP, wszelkie środki ochrony indywidualnej muszą być stosowane, aby zminimalizować ryzyko zanieczyszczenia żywności. Przykładowo, w wielu supermarketach i hipermarketach, pracownicy działu rybnego są zobowiązani do noszenia specjalnych fartuchów, które zabezpieczają ich odzież oraz skórę, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w przemyśle spożywczym. Dzięki odpowiedniemu wyposażeniu, pracownicy mogą skutecznie i bezpiecznie wykonywać swoje obowiązki, co przekłada się na wyższą jakość obsługi klienta oraz większe zaufanie do oferowanych produktów.
Pytanie 37
Który z produktów został stworzony z surowca roślinnego?
A. Sweter wykonany z wełny
B. Bluzka z materiału bawełnianego
C. Czapka z moheru
D. Szalik uszyty z jedwabiu
Sweter z wełny, szalik z jedwabiu oraz czapka z moheru są materiałami pochodzenia zwierzęcego, a nie roślinnego, co jest kluczowe w kontekście tego pytania. Wełna pozyskiwana jest z runa owiec i jest to materiał izolacyjny, który doskonale zatrzymuje ciepło, jednak nie ma związku z surowcami roślinnymi. Z kolei jedwab pochodzi z kokonów jedwabników, co czyni go surowcem zwierzęcym. Podobnie moher, który jest włóknem pozyskiwanym z kóz angorskich, również nie wpisuje się w kategorię surowców roślinnych. W związku z tym, wybór tych odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia dotyczącego klasyfikacji surowców. Kluczowym błędem jest utożsamianie wszystkich naturalnych włókien z materiałami roślinnymi, co nie jest poprawne. W branży tekstylnej istnieje wyraźny podział pomiędzy surowcami roślinnymi, takimi jak bawełna czy len, a surowcami zwierzęcymi, do których należy wełna, jedwab czy moher. Zrozumienie tych różnic jest istotne nie tylko z perspektywy ekologicznej, ale także dla właściwego doboru materiałów w kontekście ich właściwości użytkowych i utrzymania. Przykładem negatywnych skutków pomyłek w klasyfikacji surowców może być nieodpowiedni dobór materiału do konkretnego zastosowania, co w rezultacie może wpływać na komfort użytkowania oraz trwałość odzieży.
Pytanie 38
Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?
A. 3,00 zł
B. 3,69 zł
C. 3,15 zł
D. 3,24 zł
Podczas obliczania ceny sprzedaży netto kostki masła, wiele osób wpada w pułapkę niepoprawnego zrozumienia relacji między ceną brutto a netto. Często występuje przekonanie, że można bezpośrednio odjąć wartość podatku VAT od ceny brutto, co jest błędne. Gdyby przyjąć, że cena brutto to 6300,00 zł, a stawka VAT to 5%, nie można po prostu pomnożyć tej kwoty przez 0,05 i odjąć od ceny brutto. To podejście prowadzi do błędnych wyników, ponieważ nie uwzględnia rzeczywistej struktury cen. Cena brutto jest wynikiem ceny netto powiększonej o podatek VAT, dlatego kluczowe jest zrozumienie wzoru, który odpowiednio uwzględnia tę relację. Często pojawia się również błędne założenie, że stawka VAT dotyczy ceny brutto, co jest fundamentem nieprawidłowych obliczeń. Ważne jest, aby pamiętać, że stawka VAT odnosi się do ceny netto, a cena brutto jest jedynie rezultatem dodania podatku do tej wartości. Błędne koncepcje dotyczące obliczeń VAT mogą prowadzić do znacznych różnic w kalkulacjach, które w praktyce mogą skutkować nieprawidłowym ustaleniem cen, co jest szczególnie istotne w kontekście prowadzenia działalności gospodarczej. Aby uniknąć takich błędów, warto zapoznać się z zasadami kalkulacji cen, a także z regułami dotyczącymi VAT, co pozwoli na lepsze zarządzanie finansami firmy i uniknięcie problemów w rozliczeniach z urzędami skarbowymi.
Pytanie 39
Które z poniższych należy do warzyw strączkowych?
A. soję
B. ogórki
C. ziemniaki
D. pomidory
Soja jest jednym z najważniejszych warzyw strączkowych, które należy do rodziny bobowatych. Warzywa strączkowe charakteryzują się tym, że zawierają nasiona w strąkach, a soja jest doskonałym przykładem tego rodzaju roślin. Ziarna soi są bogate w białko, co czyni ją cennym składnikiem diety, zwłaszcza dla wegetarian i osób szukających alternatywy dla białka zwierzęcego. Ponadto, soja jest źródłem zdrowych tłuszczy, błonnika, witamin (w tym witaminy K, B6 oraz kwasu foliowego) oraz minerałów, takich jak żelazo i wapń. Przykłady zastosowania soi to m.in. produkcja tofu, tempeh, mleka sojowego oraz oleju sojowego. W przemyśle spożywczym soja ma szerokie zastosowanie, a jej zrównoważona produkcja jest wspierana przez różne standardy ekologiczne, co czyni ją odpowiednim wyborem dla świadomych konsumentów.
Pytanie 40
W skład rodziny warzyw kapustnych wchodzi
A. brokuł
B. szpinak
C. patison
D. sałata
Sałata, patison i szpinak nie są warzywami zaliczanymi do grupy warzyw kapustnych, co może prowadzić do mylnych przekonań na temat ich klasyfikacji. Sałata (Lactuca sativa) należy do rodziny astrowatych (Asteraceae) i charakteryzuje się delikatnymi liśćmi, które często są stosowane w sałatkach. Jej wartość odżywcza różni się od warzyw kapustnych, gdyż nie zawiera tak dużej ilości glukozynolanów, które są istotne dla zdrowia. Patison (Cucurbita pepo), z rodziny dyniowatych (Cucurbitaceae), jest znany ze swojego unikalnego kształtu i zastosowania w kuchni, lecz również nie przynależy do rodziny kapustnych. Szpinak (Spinacia oleracea) natomiast, będący przedstawicielem rodziny kompozytów (Amaranthaceae), zdobył popularność z uwagi na swoje właściwości zdrowotne, ale podobnie jak pozostałe wymienione warzywa, nie jest związany z grupą kapustnych. Często osoby mylą te klasyfikacje ze względu na podobieństwa w sposobie ich uprawy i stosowania w kuchni. Zrozumienie, jakie warzywa należą do danej rodziny botanicznej, jest kluczowe dla właściwego doboru składników odżywczych, co ma bezpośredni wpływ na zdrowie. Dlatego ważne jest, aby być świadomym tych różnic oraz ich praktycznych konsekwencji w codziennej diecie.