Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 19 marca 2025 10:10
Data zakończenia: 19 marca 2025 10:44

Egzamin niezdany

Wynik: 19/40 punktów (47,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m² w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m² za dobę wynosi 300,00 zł brutto?

A. 300,00 zł

B. 13 500,00 zł

C. 900,00 zł

D. 4 500,00 zł

Wybór błędnych odpowiedzi może wynikać z różnych nieporozumień dotyczących zasad obliczeń. Na przykład, kwota 4 500,00 zł mogłaby wynikać z błędnego założenia, że wynajem dotyczy tylko jednego dnia, co jest merytorycznie niepoprawne, gdyż pytanie wyraźnie odnosi się do trzydniowego wynajmu. Podobnie, wybór odpowiedzi 900,00 zł może sugerować, że użytkownik pomylił jednostki obliczeniowe, obliczając koszt wynajmu dla powierzchni 1 m² za jeden dzień, co jest niewłaściwe w kontekście wielkości stoiska. Odpowiedź 300,00 zł wskazuje na zupełne zignorowanie liczby dni wynajmu oraz powierzchni stoiska, ograniczając obliczenia do ceny za metr kwadratowy, co jest błędem logicznym. W praktycznych zastosowaniach, takich jak organizacja targów czy wystaw, kluczowe jest zrozumienie, że koszty wynajmu przestrzeni są zazwyczaj wyrażane jako iloczyn powierzchni i czasu, co powinno być podstawą do obliczeń. Prawidłowe podejście wymaga uwzględnienia wszystkich zmiennych w równaniu, co jest kluczowe dla zarządzania finansami w każdym rodzaju działalności.

Pytanie 2

W trakcie obsługi klienta w biurze, referent wykorzystał system euroTICKET, co oznacza, że nabył bilety

A. autokarowe

B. kolejowe

C. promowe

D. lotnicze

Wybór odpowiedzi dotyczących biletów promowych, kolejowych lub lotniczych nie odnosi się do rzeczywistego zakresu funkcji systemu euroTICKET, który skupia się przede wszystkim na transporcie autokarowym. W przypadku biletów promowych, kolejowych i lotniczych, każdy z tych typów transportu wymaga innych narzędzi i systemów biletowych, które są specjalnie zaprojektowane do obsługi tych usług. Na przykład, sprzedaż biletów kolejowych często korzysta z systemów takich jak EIC (European InterCity) lub krajowych platform biletowych, które są dostosowane do specyficznych potrzeb podróży koleją, takich jak rezerwacje miejsc czy różne klasy podróży. Również bilety lotnicze są zarządzane przez inne systemy, jak GDS (Global Distribution Systems), które umożliwiają rezerwację i zarządzanie lotami na poziomie międzynarodowym. W kontekście wyboru odpowiedzi, wybór biletów promowych, kolejowych i lotniczych może wynikać z pomyłki związanej z brakiem znajomości specyfiki systemu euroTICKET oraz jego przeznaczenia. Ważne jest, aby w procesie obsługi klienta w branży transportowej rozumieć, że różne środki transportu wymagają zróżnicowanych podejść do sprzedaży biletów, co jest kluczowe dla efektywności i jakości obsługi klienta.

Pytanie 3

System internetowy, który pozwala na dokonywanie płatności za usługi turystyczne przy użyciu telefonu komórkowego to

A. PayBack

B. PayPal

C. Pay Per View

D. PayPass

PayPal to wiodący internetowy system płatności, który umożliwia dokonywanie transakcji za pomocą różnych urządzeń, w tym smartfonów. Jego kluczowym atutem jest wygoda i bezpieczeństwo, co sprawia, że jest często wykorzystywany w branży turystycznej do dokonywania płatności za usługi, takie jak rezerwacje hoteli, bilety lotnicze czy wynajem pojazdów. Użytkownicy mogą łatwo integrować PayPal z aplikacjami mobilnymi, co pozwala na szybkie i bezpieczne transakcje. Przykładem zastosowania może być rezerwacja noclegu w serwisie takim jak Booking.com, gdzie można płacić przez PayPal, co eliminuje konieczność podawania danych karty kredytowej na stronie dostawcy. Dodatkowo, PayPal oferuje programy ochrony kupującego, co zwiększa zaufanie do tego systemu. W kontekście standardów branżowych, PayPal przestrzega rygorystycznych norm bezpieczeństwa, takich jak PCI DSS, co czyni go zgodnym z najlepszymi praktykami w zakresie ochrony danych osobowych.

Pytanie 4

Na podstawie jakiego dokumentu biuro podróży uwzględni wydatki związane z usługą ubezpieczenia w rozliczeniu turystycznym?

A. Polisy

B. Faktury

C. Rachunku

D. Paragonu

Odpowiedź "Polisy" jest poprawna, ponieważ polisy ubezpieczeniowe są dokumentami, które potwierdzają zawarcie umowy ubezpieczeniowej oraz określają warunki ochrony ubezpieczeniowej. W kontekście biur podróży, które oferują usługi turystyczne, koszty ubezpieczenia są integralną częścią całkowitych wydatków związanych z wyjazdem. W praktyce, ubezpieczenie podróżne chroni klientów przed różnymi ryzykami, takimi jak anulowanie podróży, utrata bagażu, czy koszty leczenia. Biura podróży, zgodnie z dobrymi praktykami, powinny uwzględniać te koszty w rozliczeniu imprezy turystycznej, aby zapewnić pełną przejrzystość oferty oraz ochronę swoich klientów. Na przykład, jeśli klient rezerwuje wyjazd i decyduje się na dodatkowe ubezpieczenie, biuro podróży zobowiązane jest do podania łącznej kwoty do zapłaty, w której uwzględni też koszt polisy.

Pytanie 5

Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.

A. 6 206,00 zł

B. 6 160,00 zł

C. 6 916,80 zł

D. 6 311,80 zł

W przypadku obliczania całkowitego kosztu imprezy turystycznej, kluczowe jest zrozumienie, jak marża wpływa na finalny wynik. Nieprawidłowe odpowiedzi mogą wynikać z uproszczenia procesu kalkulacji i niepełnego uwzględnienia wpływu marży na całkowity koszt. Często pojawiający się błąd to dodawanie marży bezpośrednio do kosztów bezpośrednich, co prowadzi do błędnych wniosków. Na przykład, jeśli ktoś oblicza 12% z 5 500,00 zł jako 660,00 zł, a następnie dodaje tę kwotę do 5 500,00 zł, otrzymuje wartość 6 160,00 zł. To podejście jest niewłaściwe, ponieważ w rzeczywistości marża stanowi procent całkowitego kosztu, a nie tylko kosztów bezpośrednich. Dlatego poprawne obliczenia powinny uwzględniać proporcjonalny wpływ marży na całkowity koszt. Należy stosować wzór: całkowity koszt = koszty bezpośrednie / (1 - marża procentowa). W naszym przypadku, 5 500,00 zł podzielone przez 0,88 (co jest równoważne 1 - 0,12) daje dokładnie 6 250,00 zł, a po uwzględnieniu dodatkowych kosztów, takich jak podatki lub inne opłaty, dochodzimy do ostatecznej wartości 6 311,80 zł. Zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla prawidłowego obliczenia kosztów w turystyce i pozwala uniknąć typowych pułapek w kalkulacjach finansowych.

Pytanie 6

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość brutto zamówionych przez touroperatora materiałów promujących jego działalność, które wzbogacą stanowisko przygotowane przez przedsiębiorcę podczas targów turystycznych.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa [zł]	Wartość usługi netto	VAT [%]	Wartość usługi brutto [zł]
1.	Katalogi	szt.	500	12,00	6 000,00	23
2.	Ulotki	szt.	2 500	0,50	1 250,00	23
3.	Broszury	szt.	1 500	2,00	3 000,00	23
Razem						x	?

A. 4 500,00 zł

B. 10 125,00 zł

C. 2 357,50 zł

D. 12 607,50 zł

Obliczenie wartości brutto zamówionych materiałów promujących jest kluczowym procesem w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw, zwłaszcza w branży turystycznej, gdzie promowanie działalności jest niezbędne do przyciągania klientów. Poprawna odpowiedź to 12 607,50 zł, co wynika z zastosowania odpowiedniego współczynnika do obliczeń. Dla każdej pozycji należy pomnożyć wartość netto przez 1,23, co odpowiada dodaniu 23% VAT. Taki sposób obliczania zapewnia zgodność z przepisami prawa podatkowego w Polsce oraz innymi regulacjami dotyczącymi obliczania wartości brutto. W praktyce, przedsiębiorcy często korzystają z programów księgowych, które automatyzują te procesy i minimalizują ryzyko błędów. Znajomość zasad obliczania wartości brutto jest również istotna w kontekście analizy kosztów i planowania budżetów. Wiedza ta wspiera przedsiębiorców przy podejmowaniu decyzji o inwestycjach w materiały promocyjne, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do wzrostu efektywności działań marketingowych.

Pytanie 7

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 8

Oblicz wydatki na pięciogodzinną usługę przewodnicką w języku obcym w Katowicach, zakładając, że koszt zwiedzania z przewodnikiem do dwóch godzin wynosi 190 zł, a za każdą dodatkową godzinę trzeba dopłacić 60 zł?

A. 310 zł

B. 430 zł

C. 270 zł

D. 370 zł

Aby obliczyć koszt 5-godzinnej usługi przewodnickiej w języku obcym po Katowicach, należy uwzględnić stawki obowiązujące dla usługi. Koszt zwiedzania do dwóch godzin wynosi 190 zł. Po przekroczeniu tego czasu, za każdą dodatkową godzinę doliczana jest opłata w wysokości 60 zł. W przypadku 5-godzinnej usługi mamy 2 godziny w podstawowej stawce oraz 3 godziny dodatkowe. Obliczenia przedstawiają się następująco: 190 zł (koszt dla 2 godzin) + 3 * 60 zł (koszt za dodatkowe 3 godziny) = 190 zł + 180 zł = 370 zł. Ta metoda obliczeń jest zgodna z obowiązującymi praktykami w branży turystycznej, które zalecają przejrzystość kosztów oraz ich uzasadnienie. Takie podejście pozwala klientom na lepsze zrozumienie wydatków związanych z usługą przewodnicką. Warto także zauważyć, że znajomość zasad ustalania kosztów usług jest niezbędna dla efektywnego zarządzania budżetem podczas planowania wyjazdów oraz organizacji czasu.

Pytanie 9

Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii

A. rozwoju produktu

B. penetracji rynku

C. rozwoju rynku

D. dywersyfikacji pionowej

Wybór strategii penetracji rynku, rozwoju rynku lub dywersyfikacji pionowej nie oddaje istoty sytuacji przedstawionej w pytaniu. Penetracja rynku koncentruje się na zwiększaniu udziału w rynku obecnych produktów, co nie ma zastosowania w kontekście wprowadzenia nowych pakietów. Ta strategia polega na intensyfikacji działań marketingowych i obniżaniu cen w celu przyciągnięcia nowych klientów do już istniejących ofert. Gdy biuro podróży wprowadza nowe pakiety, nie dąży do zwiększenia sprzedaży produktów, które już oferowało, a raczej tworzy zupełnie nowe propozycje. Rozwój rynku z kolei odnosi się do wprowadzania istniejących produktów na nowe rynki geograficzne lub do nowych segmentów klientów. W przypadku nowego pakietu turystycznego, biuro podróży nie rozszerza zasięgu istniejących ofert, ale tworzy nowe, co jest istotną różnicą. Dywersyfikacja pionowa oznacza z kolei poszerzanie działalności przez kontrolowanie różnych etapów produkcji i sprzedaży, co w kontekście biura podróży nie ma zastosowania, ponieważ firma nie zmienia struktury swojej działalności. Typowym błędem myślowym w analizie tego pytania jest mylenie strategii rozwoju produktu z innymi strategiami, które nie dotyczą wprowadzania nowych rozwiązań, a jedynie poprawy lub ekspansji istniejących.

Pytanie 10

Z fragmentu umowy zlecenia wynika, że pilot wycieczki otrzyma wynagrodzenie w wysokości

Umowa zlecenia na pilotaż wycieczki
zawarta w dniu 23.07.2017 r. w Warszawie pomiędzy Biurem Turystycznym WokacjeTur w Warszawie, ul. Zamkowa 24, zwanym dalej Zleceniodawcą, reprezentowanym przez Joannę Kosik, a Andrzejem Jermułą zamieszkałym w Warszawie, ul. Zielona 3 legitymującym się dowodem osobistym AHA555333, zwanym dalej Zleceniobiorcą.
§1. Zleceniodawca zleca wykonanie następującej pracy: pilotaż wycieczki do Pragi.
§2. Zleceniobiorca będzie wykonywał zlecenie w okresie od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r.
§3. Z tytułu wykonania zleconej pracy Zleceniobiorca otrzyma wynagrodzenie brutto w wysokości 220,00 zł/dzień, słownie: dwieście dwadzieścia złotych zero groszy [...]
Joanna Kosik (Zleceniodawca)	Andrzej Jermuła (Zleceniobiorca)

A. 220,00 zł brutto.

B. 1 100,00 zł brutto.

C. 660,00 zł brutto.

D. 880,00 zł brutto.

Wybór błędnej odpowiedzi może wynikać z nieprawidłowego zrozumienia zasad ustalania wynagrodzenia w umowach zlecenia. Wiele osób może pomylić się, przyjmując za punkt odniesienia kwoty jednorazowe lub całościowe wynagrodzenie za projekt, co w kontekście tego pytania jest nieadekwatne. Na przykład, odpowiedzi takie jak 660,00 zł, 880,00 zł czy 1 100,00 zł brutto sugerują, że respondent mógł obliczyć wynagrodzenie na podstawie błędnych założeń dotyczących liczby dni pracy lub stawki dziennej. Standardowa praktyka w branży polega na tym, aby każdą umowę interpretować zgodnie z zapisami w niej zawartymi, co oznacza, że kluczowe jest zwrócenie uwagi na detale, takie jak okres obowiązywania umowy i ustalone stawki. Typowym błędem myślowym jest założenie, że wynagrodzenie może być dowolnie interpretowane bez odniesienia do rzeczywistych zapisów umowy. Ważne jest, aby podczas analizy dokumentów finansowych i umownych stosować dokładność oraz skrupulatność, co zapobiegnie pomyłkom w przyszłości. Utrzymywanie klarownej dokumentacji oraz znajomość prawa cywilnego dotyczącego umów zlecenia może również pomóc w uniknięciu tego typu nieporozumień.

Pytanie 11

Kiedy klient biura podróży reguluje płatność za usługi turystyczne gotówką, co powinno być mu wystawione?

A. rachunek wstępny

B. dowód wpłaty KP

C. raport kasowy RK

D. czek gotówkowy

Wybór rachunku wstępnego jako dokumentu, żeby potwierdzić płatność za usługi turystyczne, to nie najlepszy pomysł, bo ten dokument raczej służy do rejestrowania zleceń, a nie jako dowód księgowy. Rachunek wstępny tak naprawdę tylko pokazuje, ile potencjalnie możemy zarobić, ale nie potwierdza, że transakcja się odbyła, co jest bardzo istotne. Dowód wpłaty KP, w przeciwieństwie do rachunku wstępnego, to dokument, który na pewno potwierdza, że klient zapłacił. Użycie raportu kasowego RK tutaj też nie ma sensu, bo raport kasowy to bardziej podsumowanie stanu kasy na koniec dnia, a nie dowód pojedynczych transakcji. Czek gotówkowy też nie pasuje, bo to sposób na regulowanie zobowiązań, a nie dowód wpłaty. Ważne jest, żeby zrozumieć te różnice, bo prowadzenie dokumentacji i zgodność z przepisami to kluczowe sprawy. Często ludzie wybierają niewłaściwą opcję przez pomylenie funkcji dokumentów księgowych czy przez brak znajomości zasad dokumentacji w turystyce.

Pytanie 12

Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?

A. last minute

B. last bookers

C. outbookers

D. first minute

Odpowiedź 'first minute' jest poprawna, ponieważ odnosi się do ofert sprzedaży imprez turystycznych, które są dostępne na długo przed planowanym terminem wyjazdu, zazwyczaj kilka miesięcy wcześniej. Tego typu promocje mają na celu zachęcanie turystów do wcześniejszego planowania swoich podróży, co pozwala biurom podróży na lepsze zarządzanie dostępnością oraz rezerwacjami. Przykładem może być oferta wycieczki all-inclusive do egzotycznych krajów, która jest dostępna z 20% zniżką na dwa miesiące przed wyjazdem. W branży turystycznej praktyka ta jest powszechnie stosowana, aby zwiększyć sprzedaż i zminimalizować ryzyko niewypełnienia miejsc. Często wiąże się to z dodatkowymi korzyściami, jak np. elastyczne warunki rezerwacji oraz możliwość wyboru najlepszych terminów. Stosowanie strategii 'first minute' jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które podkreślają znaczenie planowania i promocji wczesnych rezerwacji dla uzyskania większego zysku.

Pytanie 13

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 14

Jaki dokument przedstawia pilot wycieczek touroperatorowi po zakończeniu imprezy turystycznej?

A. Sprawozdanie pilota wycieczek

B. Ocena przewodnika turystycznego

C. Ogólny plan wycieczki

D. Oferta wycieczki turystycznej

Nieprawidłowe odpowiedzi, takie jak ramowy program wycieczki, oferta wycieczki turystycznej i recenzja przewodnika turystycznego, mogą prowadzić do mylnych przekonań na temat wymagań dotyczących dokumentacji w branży turystycznej. Ramowy program wycieczki jest dokumentem planistycznym, który zawiera ogólny zarys atrakcji oraz harmonogram wyjazdu, ale nie dostarcza informacji o rzeczywistym przebiegu wycieczki ani o jej ocenie. Oferta wycieczki turystycznej to materiał marketingowy, który ma na celu przyciągnięcie klientów, a nie ocenę zrealizowanej imprezy. Z kolei recenzja przewodnika turystycznego to subiektywna opinia na temat danej osoby, a nie dokument formalny, który mógłby mieć znaczenie dla touroperatora po zakończonej imprezie. Tego typu dokumenty są istotne w innych kontekstach, ale nie spełniają roli, jaką pełni sprawozdanie pilota. Często osoby zainteresowane tematem mogą mylić funkcje tych dokumentów, co prowadzi do niepełnego lub błędnego zrozumienia procesów oceny i poprawy jakości usług turystycznych. Istotne jest więc, aby każdy w branży turystycznej był świadomy różnicy między dokumentacją operacyjną a marketingową oraz wiedział, jakie informacje są kluczowe dla efektywnego zarządzania jakością oferty.

Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?

A. 81,99 zł

B. 23,00 zł

C. 27,33 zł

D. 69,00 zł

Błędne odpowiedzi wynikają z nieporozumień związanych z obliczaniem wartości netto i VAT. Wiele osób ma trudności z prawidłowym wyodrębnieniem wartości netto z kwoty brutto. Często pojawia się mylne przekonanie, że można obliczać VAT bez uprzedniego przeliczenia wartości brutto na netto, co prowadzi do zafałszowanych wyników. Na przykład, wybierając odpowiedź 27,33 zł, można by błędnie wykorzystać uproszczenie lub złą stawkę VAT, co pokazuje, jak łatwo można się pomylić przy obliczeniach. Inna odpowiedź, 81,99 zł, mogła być wynikiem niepoprawnego pomnożenia wartości brutto przez stawkę VAT, co również ilustruje brak zrozumienia sposobu naliczania VAT. Ponadto, wybór odpowiedzi 23,00 zł mógłby wynikać z błędnego założenia, że jest to bezpośrednia wartość VAT z kwoty brutto. Kluczowe jest, aby zrozumieć, że VAT jest zawsze obliczany na wartość netto, a nie brutto, co jest fundamentalnym założeniem w systemach podatkowych. Aby unikać takich błędów, ważne jest, aby stosować odpowiednie wzory i metody obliczeniowe, co pozwoli na precyzyjne i zgodne z prawem naliczanie podatków.

Pytanie 17

Biuro podróży zrealizowało dwudniową krajową wycieczkę dla 30 uczestników. Cena jednostkowa to 150,00 zł. Oblicz marżę netto, wykorzystując przedstawione zestawienie kosztów.

Usługa	Koszt w zł
nocleg	1 200,00
transport	1 300,00
wyżywienie	800,00
pilot	200,00
przewodnik	250,00
bilety wstępów	300,00

A. 416,67 zł

B. 365,85 zł

C. 553,50 zł

D. 432,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z dokładnych obliczeń związanych z marżą netto biura podróży. W pierwszej kolejności obliczamy całkowity przychód z wycieczki, który wynosi 30 uczestników pomnożonych przez cenę jednostkową 150,00 zł, co daje 4 500,00 zł. Następnie ustalamy całkowity koszt wycieczki, który wynosi 4 050,00 zł. Marża netto to różnica pomiędzy przychodami a kosztami, co daje 450,00 zł. Aby obliczyć marżę netto na jednego uczestnika, należy podzielić marżę przez liczbę uczestników, co daje 15,00 zł na osobę. Procentowy wskaźnik marży netto to (marża netto / przychody) * 100, co daje 10%. Z tych obliczeń wynika, że poprawna odpowiedź to 365,85 zł, co reprezentuje wartość marży netto na uczestnika w kontekście całkowitych przychodów. Tego rodzaju obliczenia są kluczowe w branży turystycznej, ponieważ pozwalają na ocenę rentowności wycieczek i ich atrakcyjności dla klientów.

Pytanie 18

Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie

A. dziennym

B. tygodniowym

C. rocznym

D. miesięcznym

Odpowiedź miesięczna jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z przepisami dotyczącymi podatku VAT w Polsce, przedsiębiorcy zajmujący się turystyką zobowiązani są do prowadzenia ewidencji sprzedaży VAT na poziomie miesięcznym. Ewidencja ta pozwala na bieżące monitorowanie wysokości zobowiązań podatkowych oraz umożliwia regularne składanie deklaracji VAT-7, co jest istotne z perspektywy płynności finansowej przedsiębiorstwa. Przykładowo, turysta, który nabywa usługi turystyczne, generuje obowiązek podatkowy, który organizator musi zarejestrować w ewidencji. W praktyce, prowadzenie ewidencji miesięcznej pozwala na łatwiejszą kontrolę nad obrotem i umożliwia szybkie reagowanie na ewentualne nieprawidłowości. Dodatkowo, wprowadza to większą przejrzystość w rozliczeniach, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które zalecają regularne monitorowanie finansów.

Pytanie 19

Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?

A. Fakturę uproszczoną

B. Fakturę

C. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

D. Fakturę pro forma

Odpowiedzi takie jak faktura pro forma, faktura czy faktura uproszczona nie są poprawnymi dokumentami, które powinien otrzymać klient biura podróży za zakupioną imprezę turystyczną. Faktura pro forma to dokument, który zazwyczaj służy jedynie jako oferta lub zapowiedź transakcji; nie stanowi on podstawy do odliczenia VAT ani do rozliczeń finansowych. Klienci mogą mylić ten dokument z ostateczną fakturą, jednak nie ma on mocy prawnej w kontekście transakcji. Faktura, w kontekście zakupu usług turystycznych, nie uwzględnia specyfiki procedury marży i nie jest odpowiednia dla biur podróży, które mają obowiązek stosować tej procedury dla dokonanych transakcji. Faktura uproszczona jest również niewłaściwa, ponieważ jest stosowana w przypadku transakcji o niższej wartości i nie zawiera wszystkich istotnych informacji, które powinny znaleźć się na fakturze-procedurze marży. Typowe błędy myślowe w tym zakresie obejmują mylenie różnych rodzajów faktur oraz brak zrozumienia, jak działa procedura marży w kontekście turystyki. Niekiedy klienci mogą być skonfundowani różnymi formami dokumentacji związanej z zakupami, co prowadzi do niewłaściwych wniosków dotyczących ich stosowania w praktyce.

Pytanie 20

Którą kwotę w rubryce Wartość usługi netto wpisze pracownik restauracji, wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi netto w zł	Podatek VAT w %	Wartość usługi brutto w zł
1.	Obiad	szt.	20	15,00		8	300,00

A. 243,90 zł

B. 277,78 zł

C. 369,00 zł

D. 324,00 zł

Wartości 243,90 zł, 324,00 zł i 369,00 zł nie są poprawne, ponieważ nie uwzględniają właściwego sposobu obliczania wartości usługi netto w kontekście polskiego prawa podatkowego. Wiele osób może błędnie zakładać, że wartość netto to po prostu wartość brutto pomniejszona o pewien procent. Taki sposób myślenia prowadzi do pomyłek, ponieważ każdy rodzaj usługi może mieć inną stawkę VAT, a zastosowanie nieprawidłowego mnożnika do wartości brutto zniekształca wynik. Ponadto, obliczanie wartości netto powinno być zawsze przeprowadzane na podstawie aktualnych przepisów oraz uwzględniać odpowiednie stawki VAT. Użytkownicy mogą również pomylić się, myląc wartość brutto z wartością netto, co jest jednym z najczęstszych błędów. Zrozumienie różnicy między tymi wartościami jest kluczowe dla każdego, kto zajmuje się wystawianiem faktur. Każdy błąd w tej kategorii może prowadzić do nieprawidłowego rozliczenia z urzędami skarbowymi, a w konsekwencji do problemów finansowych. Dlatego tak ważne jest, by dokładnie zapoznawać się z zasadami obliczeń oraz stosować je w praktyce.

Pytanie 21

Jaką stawkę VAT powinno się umieścić na fakturze z restauracji w rubryce dotyczącej usługi gastronomicznej - obiad?

A. 3%

B. 22%

C. 23%

D. 8%

Odpowiedź 8% jest poprawna, ponieważ w polskim systemie podatkowym usługi gastronomiczne, takie jak obiady w restauracjach, są objęte obniżoną stawką podatku VAT wynoszącą 8%. Zgodnie z Ustawą o VAT, stawka ta ma na celu wsparcie branży gastronomicznej oraz zachęcanie do korzystania z lokalnych usług. Przykładowo, jeśli restauracja wystawia fakturę na 100 zł za obiad, to rzeczywista kwota VAT wyniesie 8 zł, co daje łączną wartość faktury 108 zł. Warto zaznaczyć, że obniżona stawka dotyczy tylko wybranych usług gastronomicznych, a w przypadku sprzedaży napojów alkoholowych oraz niektórych innych produktów stawka może być wyższa. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy jest kluczowe dla prawidłowego prowadzenia księgowości oraz unikania błędów w obliczeniach podatkowych, co w dłuższej perspektywie może zapobiec problemom z urzędami skarbowymi. Ważne jest również, aby śledzić zmiany w przepisach, które mogą wpływać na stawki VAT w przyszłości.

Pytanie 22

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

Osoba podróżująca, która nabyła bilet na trasie Zurych - Turyn, ma zamiar odbyć podróż

A. ze Szwajcarii do Włoch

B. z Austrii do Włoch

C. z Austrii do Francji

D. z Szwajcarii do Francji

Odpowiedź "ze Szwajcarii do Włoch" jest prawidłowa, ponieważ Turyn znajduje się w północno-wschodniej części Włoch, a Zurych jest jednym z głównych miast Szwajcarii. Podróż z Zurychu do Turynu jest typowym połączeniem między tymi dwoma krajami, co można potwierdzić dostępnością bezpośrednich połączeń kolejowych i drogowych. W praktyce, podróż pociągiem z Zurychu do Turynu trwa około 7-8 godzin, co czyni tę trasę wygodną dla turystów i podróżników. Dobrą praktyką podczas planowania podróży międzynarodowych jest zapoznanie się z różnymi metodami transportu, w tym usługami kolei międzynarodowych, które oferują korzystne połączenia oraz komfortowe warunki podróży. Dzięki temu, turyści mogą efektywnie planować swoje podróże, uwzględniając czas przejazdu oraz ewentualne przystanki, co pozwala na lepsze wykorzystanie czasu spędzonego w nowych miejscach. Warto również zwrócić uwagę na różne opcje biletów oraz zniżki oferowane przez przewoźników. To podejście do planowania podróży zwiększa komfort i satysfakcję z odwiedzanych lokalizacji.

Pytanie 25

Kwota wynagrodzenia brutto dla opiekuna obozu, który odbywa się w dniach 01-14.02.2020 r., przy dziennej stawce wynoszącej 135,00 zł brutto za dzień, wyniesie

A. 2 025,00 zł

B. 1 620,00 zł

C. 1 755,00 zł

D. 1 890,00 zł

Aby obliczyć wynagrodzenie brutto wychowawcy obozu, należy pomnożyć dzienną stawkę 135,00 zł przez liczbę dni pracy, czyli 14. Wyliczenie to przedstawia się następująco: 135,00 zł/dzień * 14 dni = 1 890,00 zł. Tego typu obliczenia są podstawą zarządzania kadrami w branży. Warto również zauważyć, że wynagrodzenie brutto jest kwotą przed potrąceniami, co oznacza, że od tej kwoty będą odejmowane składki na ubezpieczenia społeczne oraz zaliczki na podatek dochodowy. Praktyczne przykłady zastosowania tej wiedzy występują w rozliczeniach płacowych w instytucjach edukacyjnych oraz organizacjach zajmujących się rekreacją dzieci i młodzieży. W związku z obowiązującymi normami prawnymi, wypłaty wynagrodzeń powinny być dokonywane zgodnie z przepisami kodeksu pracy oraz regulacjami dotyczącymi organizacji obozów. Zatem poprawna odpowiedź to 1 890,00 zł, co potwierdza nasze wyliczenie oraz zgodność z praktyką rynkową.

Pytanie 26

Terminal POS wykorzystywany jest przy odbieraniu płatności za wydarzenia i usługi turystyczne?

A. kartą płatniczą

B. gotówką

C. przelewem

D. czekiem podróżnym

Płatności przelewem, czekiem podróżnym lub gotówką nie są zbyt często obsługiwane przez terminale POS. Mają swoje ograniczenia. Przelewy z reguły trwają trochę, zanim zostaną zrealizowane, co nie jest najlepsze, jeśli wolisz natychmiastową rezerwację. Czeki podróżne były kiedyś popularne, ale teraz to raczej rzadkość, bo wszyscy wolą karty. Czeki wymagają dodatkowych kroków w autoryzacji, co też wydłuża czas oczekiwania. Gotówka, chociaż bywa akceptowana, niesie ze sobą ryzyko związane z bezpieczeństwem i trudności w udowodnieniu transakcji. W dobie cyfryzacji, klienci coraz bardziej preferują płatności bezgotówkowe, dlatego terminale POS stają się kluczowe w turystyce. Warto zrozumieć, że wybór metody płatności powinien być dostosowany do tego, co chcą klienci, bo to oni są najważniejsi.

Pytanie 27

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 28

Jakiego kraju dotyczyła wizyta turysty, jeżeli jedną z atrakcji, które zobaczył, był Błękitny Meczet?

A. Rumunię

B. Macedonię

C. Turcję

D. Bułgarię

Macedonia, Bułgaria i Rumunia to kraje, które mają swoje unikalne atrakcje turystyczne i bogatą historię, ale nie są związane z Błękitnym Mecztem. Wybór Macedonii mógł wynikać z mylnego skojarzenia z architekturą bizantyjską, która w rzeczy samej występuje w tym regionie, jednak nie jest ona bezpośrednio związana z Błękitnym Meczetem. Bułgaria, z kolei, znana jest z pięknych plaż nad Morzem Czarnym oraz historycznych miejsc, jednak brak jej ikon związanych z architekturą osmańską na takim poziomie, jak Turcja. Rumunia, chociaż słynie z zamku Drakuli oraz malowniczych karpackich krajobrazów, również nie może poszczycić się takimi budowlami jak Błękitny Meczet. Często błędne odpowiedzi wynikają z ogólnych skojarzeń z regionem Bałkanów, które mimo wspólnej historii mają odmienne dziedzictwo kulturowe. Należy zatem zwrócić uwagę na konkretne elementy architektury i kultury, które są charakterystyczne dla danego kraju, aby unikać takich nieporozumień w przyszłości.

Pytanie 29

Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?

A. wartość sprzedaży netto

B. cenę jednostkową netto

C. kwotę marży brutto

D. wartość sprzedaży brutto

Faktura-procedura marży dla biur podróży wymaga, aby na fakturze znajdowała się wartość sprzedaży brutto. Jest to istotne, ponieważ biura podróży stosują szczególną procedurę rozliczania VAT, w której marża jest obliczana na podstawie różnicy między przychodem ze sprzedaży a kosztami nabycia usług turystycznych. Wartość sprzedaży brutto to całkowita kwota, jaką klient płaci za usługi, w tym VAT. Taki sposób fakturowania umożliwia biurom podróży właściwe rozliczanie podatku, zgodnie z przepisami prawa. Przykładowo, gdy biuro podróży sprzedaje pakiet wakacyjny, na fakturze powinna zostać uwzględniona całkowita kwota, a nie tylko sama marża. Ponadto, stosowanie tej metody jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi i standardami księgowości, co zapewnia przejrzystość i poprawność rozliczeń. Warto zapoznać się z regulacjami dotyczącymi fakturowania, aby uniknąć błędów w ewidencji i rozliczeniach VAT, co może prowadzić do potencjalnych konsekwencji finansowych.

Pytanie 30

Zamieszczony opis atrakcji turystycznych należy umieścić w katalogu oferującym wycieczki do

Błękit i szmaragd Adriatyku, zieleń cyprysów, ponad tysiąc wysp i raf, strome łańcuchy Gór Dynarskich, zabytki kultury i sztuki, urokliwe nadmorskie miasteczka, specjalności bałkańskiej kuchni oraz znakomite trunki – oto jedno z najpopularniejszych miejsc letniego wypoczynku całej Europy.

A. Grecji.

B. Francji.

C. Bułgarii.

D. Chorwacji.

Wybór Grecji, Francji czy Bułgarii nie był najlepszym pomysłem, bo te kraje mają trochę inne cechy niż te, które opisano. Grecja ma piękne plaże i białe domki, ale nie przypomina Chorwacji z tymi górami Dynarskimi. Francja, choć ma sporo atrakcji, nie ma tych bałkańskich miasteczek z ich specyfiką ani jedzenia, które by się z tym wiązało. A Bułgaria? Ma jakieś nadmorskie miejscowości, ale to nie to samo co te unikalne wodne krajobrazy w Chorwacji. Każde z tych krajów ma coś ciekawego, ale nie pasuje to do opisanego tematu. Wybierając te opcje, można przegapić te ważne różnice, które naprawdę definiują każde z tych miejsc.

Pytanie 31

Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie

A. serii dowodu osobistego

B. imienia i nazwiska

C. numeru pesel

D. numeru paszportu

Podczas zakupu biletu na e-podróżnik.pl, obowiązkowe jest podanie imienia i nazwiska, ponieważ jest to podstawowy identyfikator pasażera stosowany w systemie rezerwacji. Wszelkie transakcje związane z przewozem osób muszą być przypisane do konkretnego klienta, co ułatwia proces identyfikacji oraz ewentualnych zwrotów biletów. Imię i nazwisko są niezbędne do potwierdzenia tożsamości pasażera w trakcie kontroli biletów przez przewoźników. Przykładem może być sytuacja, gdy pasażer musi udowodnić swoją tożsamość przy odprawie. Standardy branżowe dotyczące sprzedaży biletów nakładają obowiązek zbierania tych danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa i sprawności operacji transportowych. W związku z tym, imię i nazwisko stanowią kluczowe informacje, które muszą być uwzględnione w każdej rezerwacji biletów transportowych, co jest zgodne z przepisami prawa i najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 32

Aby zamieścić ogłoszenie dotyczące imprezy turystycznej na platformie społecznościowej, można skorzystać z

A. mailingu

B. Facebooka

C. skyscrapera

D. leafletu

Facebook to naprawdę super miejsce na promowanie ofert turystycznych. Wiesz, te wszystkie narzędzia do targetowania pozwalają na dokładne dotarcie do odpowiednich osób, co jest mega ważne, jeżeli chcesz przyciągnąć nowych klientów. Na przykład, można ustawić kampanię skierowaną do osób, które są zapalonymi podróżnikami, w określonym wieku i z danego regionu. To daje szansę na lepsze wyniki. Dodatkowo, Facebook ma różne formaty reklam – od karuzel po filmy, co zwiększa szansę na zaangażowanie ludzi. Korzystanie z Facebooka w promocji turystyki jest na czasie i zgodne z tym, co obecnie się liczy w marketingu online, gdzie interakcje są kluczowe. A jeszcze ten analityczny panel, który pozwala na monitorowanie kampanii, to naprawdę ułatwia życie, bo można na bieżąco zmieniać strategię, jeśli coś nie działa tak, jak powinno.

Pytanie 33

Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić

A. fakturę końcową

B. fakturę procedura marży dla biur podróży

C. fakturę VAT małego podatnika

D. fakturę VAT marża

Wystawienie faktury końcowej mogłoby być mylące, ponieważ ten typ dokumentu jest zazwyczaj związany z zakończeniem transakcji, która niekoniecznie musi dotyczyć usług turystycznych. Faktura końcowa jest bardziej powszechna w innych branżach, gdzie usługi są realizowane na podstawie umów cywilnoprawnych. Z kolei faktura VAT marża, choć dotyczy marży, nie jest odpowiednia dla biur podróży, ponieważ nie uwzględnia specyficznych zasad dotyczących opodatkowania usług turystycznych. Faktura VAT małego podatnika również nie jest właściwym rozwiązaniem, ponieważ ta forma faktury odnosi się do przedsiębiorców o niskich obrotach, a nie do szczególnych wymogów dotyczących usług turystycznych. Warto zrozumieć, że w kontekście biur podróży, przepisy dotyczące VAT są szczególnie skomplikowane i wymagają znajomości specyficznych regulacji. Właściwe zastosowanie przepisów przynosi korzyści nie tylko w zakresie zgodności z prawem, ale także w kontekście optymalizacji podatkowej. Niepoprawne podejście do wystawiania faktur może prowadzić do konsekwencji finansowych oraz prawnych, zatem kluczowe jest, aby osoby odpowiedzialne za te procesy miały odpowiednią wiedzę i doświadczenie.

Pytanie 34

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 35

Przedstawiony dokument to

Lp.	Numer faktury	Dostawca usługi	Kwota brutto
1.
2.
3.
4.
RAZEM:
Wpłaty uczestników:................................
Kwota brutto: ...................................
Marża brutto: ......................................
VAT od marży: ...................................
Kwota marży po odliczeniu podatku: ........

A. karta rozliczeniowa.

B. kalkulacja kosztów.

C. rachunek zysków i strat.

D. plan wydatków.

Wybór innych odpowiedzi, takich jak plan wydatków, kalkulacja kosztów czy rachunek zysków i strat, wynika z nieporozumienia dotyczącego funkcji i struktury tych dokumentów. Plan wydatków to narzędzie służące do przewidywania przyszłych wydatków, które ma za zadanie pomóc w budżetowaniu i alokacji zasobów, ale nie zawiera szczegółowych informacji o rzeczywistych transakcjach. Kalkulacja kosztów natomiast jest obliczeniem kosztów związanych z produkcją lub świadczeniem usług i najczęściej przyjmuje formę bardziej złożoną, opartą na analizie różnych zmiennych, co zdecydowanie odbiega od prostoty karty rozliczeniowej. Rachunek zysków i strat to dokument, który podsumowuje przychody i wydatki firmy w określonym okresie, jednak nie skupia się na pojedynczych transakcjach, co czyni go nieodpowiednim w kontekście określonym przez przedstawiony dokument. Często mylnie interpretuje się te dokumenty jako zamienne, co prowadzi do błędnych wniosków. Kluczowe jest rozróżnianie pomiędzy tymi narzędziami i rozumienie ich specyficznych zastosowań w kontekście zarządzania finansami. Zrozumienie, że karta rozliczeniowa ma na celu rejestrowanie konkretnych transakcji, a nie planowanie czy podsumowywanie wydatków, jest niezbędne dla prawidłowego zarządzania finansami w każdej organizacji.

Pytanie 36

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 37

Pracownik biura podróży ma obowiązek poinformować turystów wyjeżdżających do krajów arabskich

A. o obowiązku zakrywania głowy jedynie przez mężczyzn

B. o zakazie handlowania w niedzielę

C. o zasadzie zdejmowania butów przed wejściem do meczetu

D. o bezwzględnym przestrzeganiu ciszy nocnej

Wybór odpowiedzi dotyczącej bezwzględnego przestrzegania ciszy nocnej w krajach arabskich jest nieuzasadniony w kontekście informowania turystów przez pracowników biur podróży. Choć zasady dotyczące ciszy nocnej mogą występować w niektórych lokalizacjach, nie są one kluczowym aspektem, o którym należy informować turystów przed wizytą w meczetach czy podczas pobytu w krajach arabskich. Istotne jest, aby zrozumieć, że wiele krajów arabskich ma różnorodne podejścia do kultury i zachowań społecznych, a zasady dotyczące ciszy nocnej mogą się różnić w zależności od regionu. Odpowiedź mówiąca o zakazie handlu w niedzielę również nie ma większego znaczenia, ponieważ w krajach arabskich tradycyjnym dniem odpoczynku jest piątek, a nie niedziela, co pokazuje niewłaściwe zrozumienie lokalnych zwyczajów. W końcu stwierdzenie, że tylko mężczyźni muszą przykrywać głowy, jest błędne, ponieważ zarówno mężczyźni, jak i kobiety mogą być zobowiązani do stosowania się do odmiennych zasad ubioru w miejscach kultu. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe dla uniknięcia stereotypów i zapewnienia odpowiedniego szacunku dla lokalnych tradycji. Właściwe podejście do tematu wymaga zrozumienia niuansów kulturowych, a nie jedynie powielania ogólnych twierdzeń.

Pytanie 38

Jaki dokument potwierdzający dokonanie płatności za wyjazd powinien być wydany klientowi przez biuro podróży?

A. Polisę ubezpieczeniową

B. Fakturę-procedura marży dla biur podróży

C. Zlecenie umowy

D. Deklarację VAT-7

Faktura-procedura marży dla biur podróży to dokument, który biuro podróży wystawia w przypadku sprzedaży usług turystycznych, gdzie dochodzi do zastosowania tzw. procedury marży. Ta procedura polega na tym, że biuro podróży rozlicza VAT tylko od marży, a nie od całkowitej kwoty zapłaconej przez klienta. Jest to istotne w kontekście prawa podatkowego, ponieważ pozwala na obniżenie obciążenia podatkowego oraz uproszczenie rozliczeń. Przykładowo, jeśli biuro podróży zorganizuje wycieczkę za 3000 zł, a jego koszt wyniesie 2500 zł, to VAT naliczany jest od różnicy, czyli 500 zł. Wystawienie faktury-procedury marży jest także standardem w branży i jest wymagane do prawidłowego udokumentowania transakcji oraz zabezpieczenia zarówno klienta, jak i biura podróży przed ewentualnymi kontrolami skarbowymi. Stosując ten dokument, biura podróży przestrzegają przepisów ustawodawstwa podatkowego, co jest kluczowe dla prowadzenia transparentnego i legalnego biznesu.

Pytanie 39

Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?

A. Late bookers

B. Outbookers

C. Last minute

D. First minute

Odpowiedź 'First minute' jest prawidłowa, ponieważ termin ten odnosi się do promocji cenowej, która jest stosowana przez biura podróży w przypadku ofert z długim wyprzedzeniem, zazwyczaj od 6 miesięcy do roku przed planowanym terminem wyjazdu. Celem tej strategii jest zachęcenie klientów do wcześniejszego zakupu, co pozwala biurom podróży na lepsze zaplanowanie swoich zasobów oraz optymalizację obłożenia hoteli i innych świadczeń. Przykładowo, biuro podróży może oferować atrakcyjne rabaty na wakacje letnie sprzedawane już w zimie, co przyciąga klientów i pozwala im na spokojniejsze planowanie. Dodatkowo, praktyka ta wpisuje się w standardy branżowe, które podkreślają znaczenie ofert wczesnej rezerwacji w kontekście zwiększania lojalności klientów oraz stabilizacji przychodów biur podróży. Klienci, którzy zdecydują się na rezerwację z wyprzedzeniem, mogą również liczyć na większy wybór dostępnych opcji, co jest istotnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o podróży.

Pytanie 40

Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. Last minute

B. First minute

C. Rack rate

D. First bookers

Wybór innych opcji może wynikać z nieporozumienia dotyczącego terminologii używanej w branży turystycznej. Koncepcja "Rack rate" odnosi się do standardowej ceny, jaką hotel lub biuro podróży ustala na dany produkt bez żadnych rabatów czy promocji. Taka cena często nie ma zastosowania w przypadku klientów szukających ofert z wyprzedzeniem, ponieważ mało kto decyduje się na zakup w pełnej cenie, gdy dostępne są tańsze alternatywy. "Last minutę" to strategia sprzedaży skierowana do osób, które podejmują decyzję o podróży na krótko przed datą wyjazdu, co jest przeciwieństwem sprzedaży z wyprzedzeniem. Klienci często decydują się na takie oferty w celu zaoszczędzenia pieniędzy, ale nie mogą liczyć na preferencyjne warunki związane z wcześniejszą rezerwacją. Z kolei termin "First bookers" nie jest powszechnie używaną frazą w kontekście rezerwacji wycieczek, co może prowadzić do zamieszania. W rzeczywistości, klienci, którzy rezerwują jako pierwsi, mogą uzyskać dostęp do lepszych ofert, ale to dotyczy raczej kategorii "First minutę" niż samodzielnego pojęcia. Takie nieporozumienia mogą wynikać z braku znajomości specyfiki branży turystycznej i sposobów, w jakie różne segmenty rynku funkcjonują. Zrozumienie tych terminów jest kluczowe dla skutecznego planowania podróży, ponieważ pozwala na lepsze dostosowanie wyborów do indywidualnych potrzeb i sytuacji finansowej podróżnych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej