Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 8 stycznia 2025 15:43
  • Data zakończenia: 8 stycznia 2025 16:02

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Głównym celem kampanii promocyjnej jest poinformowanie klientek zakładu fryzjerskiego o nowościach w zabiegach na włosy. Która z poniższych form reklamy umożliwi najlepsze dotarcie do grupy docelowej, jaką stanowią kobiety na co dzień poruszające się samochodami, słuchające jednocześnie lokalnych stacji radiowych?

A. Ogłoszenie w lokalnym dzienniku.
B. Reklama w lokalnym radiu.
C. Reklama w lokalnej telewizji.
D. Plakat umieszczony w witrynie.
Spot w lokalnym radiu jest najlepszą formą reklamy w tej sytuacji, ponieważ umożliwia dotarcie bezpośrednio do grupy docelowej - kobiet, które korzystają z samochodu i słuchają lokalnych rozgłośni. Badania pokazują, że reklama radiowa skutecznie angażuje słuchaczy, a jej zasięg w lokalnych społecznościach jest znaczny. Dodatkowo, reklama w radiu ma charakter dynamiczny, co przyciąga uwagę odbiorców w trakcie ich codziennych czynności, takich jak jazda samochodem. Przykładem skutecznej kampanii mogą być spoty emitowane w godzinach szczytu, kiedy potencjalne klientki są w drodze do pracy czy na zakupy. Tego rodzaju reklama pozwala na szybką i efektywną komunikację nowych usług fryzjerskich, co może zachęcić słuchaczki do odwiedzenia zakładu. Profesjonalne agencje reklamowe często rekomendują takie podejście, biorąc pod uwagę preferencje grupy docelowej oraz lokalne trendy mediowe.
Pytanie 2

Do elementów psychologicznych wpływających na zachowania konsumentów na rynku zaliczamy:

A. osobowość, postawy
B. dochody, ceny
C. opinie liderów, kultura
D. zdanie grupy społecznej, rodzina
Osobowość i postawy są kluczowymi czynnikami psychologicznymi, które wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Osobowość definiuje, jak jednostka postrzega świat i jakie ma preferencje, podczas gdy postawy odnoszą się do trwałych przekonań i emocji wobec konkretnego produktu czy marki. Badania pokazują, że konsumenci o otwartej osobowości mogą być bardziej skłonni do wypróbowania nowych produktów, podczas gdy osoby o wysokim poziomie sumienności preferują zakupy bardziej przemyślane i skoncentrowane na jakości. Przykładem zastosowania tej wiedzy w praktyce jest segmentacja rynku, gdzie firmy mogą dostosowywać swoje kampanie marketingowe do różnych typów osobowości konsumentów. Standardy branżowe, takie jak model psychograficzny, umożliwiają skuteczne identyfikowanie i analizy tych różnic, co z kolei wspiera rozwój strategii marketingowych. Warto również zauważyć, że postawy mogą być kształtowane przez doświadczenia zakupowe, co podkreśla znaczenie zarządzania relacjami z klientem i budowania pozytywnych doświadczeń zakupowych.
Pytanie 3

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 4

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 5

Koszt produkcji wyrobu wynosi 30,00 zł, a marża to 40%. Jaką cenę sprzedaży uzyskamy, jeśli marża jest określona metodą "w stu", co oznacza, że stanowi 40% od ceny sprzedaży?

A. 50,00 zł
B. 42,00 zł
C. 12,00 zł
D. 18,00 zł
Wybór odpowiedzi innych niż 50,00 zł może wynikać z różnych nieporozumień związanych z kalkulacją marż. Istotnym elementem jest zrozumienie, że marża wyrażona w procentach odnosi się zawsze do ceny sprzedaży, a nie do kosztów wytworzenia. Wybierając 18,00 zł, można myśleć, że marża to różnica między ceną sprzedaży a kosztem, jednak w tym przypadku wynosiłaby ona -40%, co jest niemożliwe. Wybór 12,00 zł sugeruje, że koszt produkcji jest wyższy niż cena sprzedaży, co prowadziłoby do straty, a nie zysku. Ostatecznie, 42,00 zł jako cena sprzedaży również nie spełnia warunku, ponieważ marża nie osiągnęłaby 40%. Przy podejmowaniu decyzji o cenach sprzedaży, kluczowe jest zrozumienie, że marża „w stu” oznacza, iż procent marży jest obliczany na podstawie ceny, a nie kosztu. Ten błąd w kalkulacji może prowadzić do nieprawidłowego ustalania cen, co w dłuższej perspektywie może zaszkodzić rentowności firmy. Prawidłowe zrozumienie marży jest kluczowym aspektem strategii cenowej, a także analizy finansowej, która ma na celu zrozumienie, jak różne zmienne wpływają na wynik finansowy przedsiębiorstwa.
Pytanie 6

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 7

Organizacja, która zamierza zwiększyć sprzedaż swoich istniejących produktów na aktualnych rynkach, wdroży strategię

A. penetracji rynkowej
B. zbierania śmietanki rynkowej
C. dywersyfikacji rynkowej
D. cen wysokich
Dywersyfikacja rynkowa, jako koncepcja, odnosi się do wprowadzania nowych produktów na nowe rynki, co znacznie różni się od penetracji rynkowej. To podejście wiąże się z większym ryzykiem i kosztami, ponieważ wymaga inwestycji w badania rynku, rozwój produktów oraz kampanie marketingowe, które są skierowane do zupełnie nowych grup konsumentów. W związku z tym, wybór tej strategii w sytuacji, gdy firma chce skupić się na istniejących produktach i rynkach, jest nieodpowiedni. Z kolei strategia cen wysokich polega na pozycjonowaniu produktów jako premium, co również nie odpowiada założeniom o zwiększaniu sprzedaży już istniejących produktów. Takie podejście może przyciągać specyficzne grupy klientów, ale niekoniecznie przyczyni się do wzrostu udziału w rynku, co jest kluczowym celem penetracji rynkowej. Zbieranie śmietanki rynkowej z kolei oznacza skupienie się na wysokomarżowych segmentach rynku, zamiast na masowej sprzedaży, co również nie jest zgodne z zasadami penetracji rynku. Podejście to zazwyczaj wiąże się z koncentrowaniem się na wąskim segmencie klientów, co nie pozwala na efektywne wykorzystanie potencjału już ugruntowanych produktów. Typowe błędy w myśleniu prowadzące do takich wniosków to pomylenie celów strategicznych oraz niewłaściwe oceny potencjału rynku i możliwości istniejących produktów.
Pytanie 8

Aby uzyskać szeroki zasięg kampanii reklamowej w danej grupie docelowej, należy zastosować cel

A. marketingowy
B. wizerunkowy
C. reklamowy
D. medialny
Wybór niewłaściwych celów, takich jak wizerunkowy, reklamowy czy marketingowy, może prowadzić do nieefektywnego zasięgu kampanii reklamowej. Cel wizerunkowy skupia się na budowie i utrzymaniu pozytywnego obrazu marki, co jest istotne, ale niekoniecznie przekłada się na bezpośrednie dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Tego rodzaju cele są bardziej długofalowe i związane z percepcją marki, a nie z jej zasięgiem. Cel reklamowy natomiast koncentruje się na konkretnej treści reklamowej, co może ograniczać dystrybucję, a tym samym zasięg. Cele marketingowe obejmują szersze działania, które mogą obejmować promocję, sprzedaż czy dystrybucję, ale nie skoncentrowane na mediach jako głównym aspekcie zasięgu. Wiele osób popełnia błąd, myśląc, że każdy z tych celów automatycznie prowadzi do zwiększenia zasięgu. Kluczowym jest zrozumienie, że skuteczna kampania wymaga harmonijnego połączenia różnych celów, jednak w przypadku zasięgu, cel medialny jest najważniejszy. Brak zrozumienia tej hierarchii celów prowadzi do wyborów, które nie maksymalizują potencjału kampanii. W praktyce, skoncentrowanie działań wyłącznie na wizerunku, bez odpowiedniego wsparcia medialnego, może skutkować ograniczonym dotarciem do kluczowych segmentów rynku.
Pytanie 9

Rodzajem reklamy w radio, który pozwala na zaangażowanie słuchaczy, jest

A. konkurs
B. scenka
C. wykład
D. komunikat
Konkurs jest formą reklamy radiowej, która nie tylko angażuje słuchaczy, ale również stwarza interaktywne doświadczenie. Umożliwia on aktywizację odbiorców poprzez bezpośrednie włączenie ich w działania promocyjne, co sprzyja budowaniu relacji między marką a jej klientami. W kontekście radia, konkursy mogą przybierać różne formy, takie jak zgadywanki, pytania dotyczące audycji czy wyzwania twórcze. Poprzez interakcję, słuchacze są zachęcani do aktywnego uczestnictwa, co zwiększa ich zaangażowanie oraz lojalność wobec stacji radiowej. Warto zauważyć, że realizacja konkursów powinna być zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, aby uniknąć ewentualnych problemów prawnych. Dobre praktyki w zakresie prowadzenia konkursów obejmują jasne zasady, atrakcyjne nagrody oraz transparentność w wyborze zwycięzców. Przykłady efektywnych konkursów w radiu można znaleźć w kampaniach promocyjnych, które z powodzeniem zwiększały słuchalność oraz zainteresowanie marką.
Pytanie 10

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

Które z poniższych materiałów stanowi wtórne źródło danych marketingowych?

A. Rocznik statystyczny GUS
B. Ankieta
C. Wywiad bezpośredni
D. Film z obserwacji jednostki poddanej badaniu
Rocznik statystyczny GUS jest klasycznym przykładem wtórnego źródła informacji marketingowych, ponieważ gromadzi i prezentuje dane, które zostały zebrane i opracowane przez inne instytucje w przeszłości. Takie źródła są niezwykle cenne w badaniach rynkowych, ponieważ pozwalają na analizę trendów, zachowań konsumentów oraz innych istotnych aspektów rynku bez konieczności ponownego zbierania tych samych danych. Używając roczników statystycznych, marketerzy mogą podejmować decyzje oparte na obiektywnych danych, co zwiększa trafność ich strategii marketingowych. Przykładowo, analizując dane demograficzne z GUS, firmy mogą lepiej dostosować swoją ofertę do potrzeb lokalnych rynków, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w dziedzinie segmentacji rynku. Warto również zauważyć, że korzystanie z wtórnych źródeł informacji może znacznie obniżyć koszty badań oraz zaoszczędzić czas, który można przeznaczyć na bardziej zaawansowane analizy i interpretacje danych.
Pytanie 13

W trakcie rozmowy sprzedażowej zgodnie z modelem pro klienckim, bez względu na czas jej trwania, największą część czasu należy poświęcić na

A. Etap II. Zbieranie informacji i uświadamianie potrzeb
B. Etap III. Prezentacja produktu i korzyści
C. Etap IV. Zamknięcie sprzedaży i utwierdzenie klienta w decyzji
D. Etap I. Wzbudzenie zaufania
Wybierając inne etapy sprzedaży, można nieświadomie pomijać kluczowy element, jakim jest zaufanie. Etap II, dotyczący zbierania informacji i uświadamiania potrzeb, choć istotny, nie może być skutecznie realizowany bez wcześniejszego zbudowania zaufania. Klient, który nie ufa sprzedawcy, będzie mniej skłonny do otwarcia się i dzielenia się swoimi potrzebami. Z kolei etap III, prezentacja produktu i korzyści, jest efektywny tylko w momencie, gdy klient ma już zaufanie do sprzedawcy. Prezentacja wartości oferowanego produktu może być ignorowana przez klienta, który nie jest przekonany o intencjach sprzedawcy. Natomiast etap IV, zamknięcie sprzedaży, wymaga silnej relacji, aby klient mógł podjąć decyzję o zakupie bez obaw. Typowym błędem jest skupienie się na prezentacji produktu przed zbudowaniem relacji, co prowadzi do odrzucenia oferty. Kluczowe w sprzedaży jest podejście kompleksowe, w którym każdy etap procesu sprzedaży jest zgodny z budowaniem zaufania. Warto pamiętać, że sprzedaż to nie tylko transakcja, ale przede wszystkim relacja, która wymaga czasu i zaangażowania w pierwszym etapie, aby zaowocować w późniejszych fazach.
Pytanie 14

Pracownik działu obsługi klienta w agencji reklamowej postanowił zaprezentować klientowi zalety płynące z emisji reklam w telewizji. Które z poniższych stwierdzeń najlepiej będzie odpowiadało temu celu?

A. Spoty reklamowe spowodują wzrost sprzedaży Państwa produktów
B. Reklama telewizyjna przyczyni się do zwiększenia oglądalności programu.
C. Reklamy w telewizji są bardzo skuteczne.
D. Reklamy telewizyjne charakteryzują się wysoką efektywnością.
Wybór stwierdzenia, że spot reklamowy spowoduje wzrost oglądalności programu telewizyjnego, jest mylący, ponieważ nie odnosi się bezpośrednio do korzyści dla klienta, ale raczej do wpływu reklamy na program. To podejście nie uwzględnia intuicyjnego zrozumienia, że celem reklamy jest nie tylko zainteresowanie widza, ale przede wszystkim konwersja tego zainteresowania w konkretne działania, takie jak zakup produktu. Podobnie, stwierdzenie, że spoty reklamowe mają wysoką skuteczność, jest zbyt ogólne i nie dostarcza konkretnej wartości dla klienta. Skuteczność reklamy może być mierzone na wiele sposobów, ale sama terminologia nie przekłada się na bezpośrednie korzyści ekonomiczne. Dodatkowo, twierdzenie o wysokiej efektywności spotów reklamowych bez kontekstu może prowadzić do nieporozumień dotyczących rzeczywistych rezultatów kampanii. Ważne jest, aby zrozumieć, że skuteczność reklam w telewizji mierzona jest poprzez ich zdolność do wpływania na sprzedaż, a nie jedynie na przyciąganie uwagi. Dlatego kluczowe jest, aby każda kampania koncentrowała się na osiągnięciu określonych celów biznesowych, co łączy się z bezpośrednimi wynikami finansowymi. Wnioskując, skuteczna reklama to nie tylko kwestia oglądalności, ale przede wszystkim jej wpływu na zachowania zakupowe konsumentów.
Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

Jakie rozszerzenie mają pliki graficzne?

A. .wav
B. .vbs
C. .bmp
D. .txt
Rozszerzenia .wav, .vbs oraz .txt nie są związane z plikami graficznymi, co jest kluczowym punktem dla zrozumienia klas plików. .wav to format pliku audio, który służy do przechowywania dźwięku. Pliki te są popularne w branży muzycznej oraz w produkcji filmowej, ponieważ oferują wysoką jakość dźwięku bez strat, co czyni je korzystnym wyborem dla profesjonalnych nagrań. Użytkownicy mogą napotkać przekonanie, że .wav może być używany w kontekście grafiki, co prowadzi do mylnego założenia, że można go używać do przechowywania obrazów, jednakże jego zastosowanie jest ograniczone do mediów dźwiękowych. .vbs, z drugiej strony, to skrypt Visual Basic, który jest używany do automatyzacji zadań w systemie Windows. Chociaż skrypty te są potężne i mogą być wykorzystane do różnych zadań związanych z zarządzaniem systemem, nie mają one zastosowania w kontekście plików graficznych. Typowe błędy myślowe w tym przypadku obejmują mylenie funkcji plików w różnych kategoriach, co prowadzi do nieprawidłowych wyborów. Wreszcie, .txt to format prostego tekstu, który nie zawiera żadnych informacji graficznych ani multimedialnych, a jego jedynym celem jest przechowywanie danych tekstowych. Zrozumienie różnic między tymi formatami jest kluczowe dla prawidłowego korzystania z zasobów komputerowych oraz dla wdrażania odpowiednich praktyk w zakresie przechowywania i edytowania plików.
Pytanie 17

Sieć dystrybucji napojów alkoholowych zamierza przeprowadzić kampanię reklamową w telewizji, promującą produkty alkoholowe oraz pokrewne. Ustalono czas emisji w godzinach 18:00-20:00. Czy podjęte kroki są zgodne z przepisami prawnymi?

A. Tak, ponieważ to najlepsze godziny na tego typu promocję
B. Tak, ponieważ są odpowiednie w kontekście działalności hurtowni
C. Nie, gdyż są niezgodne z ustawą o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi
D. Nie, ponieważ łamią ustawę o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
Podjęte działania są niezgodne z ustawą o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, która reguluje zasady reklamy alkoholu w Polsce. Zgodnie z tą ustawą, reklama wyrobów alkoholowych jest zakazana w mediach, które są skierowane do dzieci i młodzieży, a także w godzinach, gdy mogą być one głównymi odbiorcami. Czas antenowy zaplanowany na godzinę 18:00-20:00 jest szczególnie problematyczny, ponieważ w tym okresie wiele dzieci i młodzieży ogląda telewizję. Praktyczne przykłady wskazują, że kampanie reklamowe alkoholowe powinny być prowadzone w godzinach, które nie kolidują z czasem oglądania telewizji przez młodsze widownię, aby zminimalizować ich wpływ na nieletnich. Ponadto, branżowe standardy promują odpowiedzialne podejście do reklamy alkoholu, które powinno uwzględniać ochronę małoletnich oraz ograniczenie dostępności alkoholu. Dlatego decyzja o emisji reklamy w tych godzinach jest niezgodna z przepisami prawa.
Pytanie 18

Przygotowanie w propozycji sprzedaży dla klienta agencji reklamowej opisu konkretnego projektu, zawierającego dokładne dane o jego realizacji, to

A. brief
B. proof cyfrowy.
C. debrief.
D. case study.
Case study to szczegółowe przedstawienie realizacji konkretnego projektu, które pozwala na zrozumienie jego przebiegu oraz wyników. W kontekście agencji reklamowej, case study jest nieocenionym narzędziem do pokazania potencjalnym klientom, jak efektywnie można rozwiązywać ich problemy i realizować cele marketingowe. Dobre case study powinno zawierać kontekst sytuacyjny, wyzwania, strategię działania, zastosowane rozwiązania oraz uzyskane rezultaty. Przykładami mogą być kampanie reklamowe, które przyczyniły się do znaczącego wzrostu sprzedaży lub poprawy wizerunku marki. Kluczowym elementem jest także analiza wyników, która pozwala na wykazanie efektywności podjętych działań. Powinno być także zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, takimi jak wykorzystanie danych analitycznych do oceny skuteczności kampanii. W ten sposób, case study nie tylko stanowi narzędzie marketingowe, ale także ułatwia nawiązywanie zaufania w relacjach z klientami.
Pytanie 19

Zamieszczenie w treści zamówienia informacji o reklamacji dotyczącej jakości ogłoszenia (reklamy) jest niemożliwe, jeśli materiały zostały przygotowane oraz dostarczone przez Ogłoszeniodawcę w sposób niezgodny z obowiązującymi w firmie Wydawcy wymaganiami technicznymi, które dotyczą przekazywania materiałów gotowych do druku.

A. treści potrzebnych do stworzenia ogłoszenia
B. formy graficznej ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi
C. treści i formy graficznej ogłoszenia spełniającej wymagania techniczne
D. treści ogłoszenia niezgodnej z wymaganiami technicznymi
Wybór odpowiedzi związanej z treścią ogłoszenia niezgodną z wymaganiami technicznymi jest mylny, ponieważ pomija kluczowy aspekt odpowiedzialności zleceniodawcy za przygotowanie materiałów zgodnie z wytycznymi Wydawcy. W przypadku reklamacji dotyczących treści, powinno się zauważyć, że wymogi dotyczące treści są często mniej restrykcyjne od wymagań technicznych dotyczących formy graficznej. Zleceniodawcy mogą często wprowadzać zmiany lub poprawki w treści, ale nie mogą tego samego zrobić w przypadku, gdy forma graficzna nie spełnia standardów. Niezgodności w treści mogą skutkować poprawkami, które będą akceptowane przez Wydawcę, jednak błędy w formacie graficznym są trudniejsze do naprawienia, a ich poprawa wymaga ponownego przesłania materiałów. Zrozumienie tej różnicy jest kluczowe w zawodach związanych z publikacją i marketingiem, gdzie brak znajomości wymagań technicznych może prowadzić do kosztownych opóźnień i niezadowolenia klientów. Dodatkowo, wiele firm stosuje standardy branżowe dotyczące jakości i formatu, co podkreśla znaczenie precyzyjnego przygotowania materiałów przed ich dostarczeniem do publikacji.
Pytanie 20

Najbardziej popularnym narzędziem wspierającym budowanie lojalności klientów wobec przedsiębiorstwa jest

A. prospekt firmowy
B. karta stałego klienta
C. ulotka informacyjna
D. katalog uniwersalny
Karta stałego klienta to narzędzie marketingowe, które ma na celu budowanie lojalności klientów wobec firmy. Działa na zasadzie nagradzania konsumentów za ich regularne zakupy, co skłania ich do częstszych wizyt oraz dokonywania większych zakupów. Przykładem mogą być programy lojalnościowe w supermarketach, gdzie klienci zbierają punkty za zakupy, które później mogą wymienić na zniżki lub nagrody. W kontekście standardów branżowych, karty lojalnościowe są zgodne z zasadami CRM (Customer Relationship Management), które zakładają długoterminowe budowanie relacji z klientami. Dobrze zaprojektowana karta stałego klienta nie tylko zwiększa wartość życia klienta (Customer Lifetime Value), ale również pozwala na gromadzenie cennych danych o zachowaniach zakupowych, co może być wykorzystane do personalizacji ofert i promocji. Warto zaznaczyć, że skuteczna karta lojalnościowa powinna być prosta w użyciu, transparentna oraz dostarczać realne korzyści dla klientów. Wprowadzenie takiego narzędzia jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania relacjami z klientami, co przekłada się na zwiększenie konkurencyjności firmy na rynku.
Pytanie 21

Jaki będzie koszt użytego materiału na wydruk 5 hangerów jednostronnych o wymiarach 2 × 2,5 m na materiale blockout?

Nazwa materiałuCena
Blockout65,00 zł/m²
Folia UV52,00 zł/m²
OWV55,00 zł/m²
Backlit70,00 zł/m²

A. 1 625,00 zł
B. 1 375,00 zł
C. 1 300,00 zł
D. 1 750,00 zł
Poprawna odpowiedź to 1 625,00 zł, co wynika z obliczenia kosztu materiału na wydruk pięciu hangerów jednostronnych o wymiarach 2 × 2,5 m. Powierzchnia jednego hangera to 2 m × 2,5 m, co daje 5 m². W przypadku pięciu hangarów całkowita powierzchnia wynosi 5 m² × 5 = 25 m². Koszt materiału blockout, wynoszący 65 zł za m², również odgrywa kluczową rolę w obliczeniach. Zatem 25 m² × 65 zł/m² = 1 625 zł. Przy takich obliczeniach istotne jest zrozumienie, jak różne parametry, takie jak cena materiału i powierzchnia, wpływają na ogólny koszt produkcji. Użycie materiału blockout jest istotne w branży reklamy zewnętrznej, ponieważ zapewnia lepszą widoczność i jakość druku, co jest kluczem do efektywnej komunikacji wizualnej. Dzięki tej wiedzy można lepiej planować budżet na projekty reklamowe, co jest niezbędne w pracy z klientami.
Pytanie 22

Sprzedawca oferujący produkty i usługi reklamowe musi zdawać sobie sprawę, że zasady dotyczące umieszczania reklamy zewnętrznej w pobliżu pasa drogowego są określone przez prawo

A. handlowe
B. budowlane
C. gospodarcze
D. cywilne
Wybór odpowiedzi handlowe, gospodarcze lub cywilne w tym kontekście jest trochę nie na miejscu. Prawo handlowe odnosi się do relacji między firmami i ich działalności, ale nie reguluje lokalizacji takich rzeczy jak reklamy. Prawo gospodarcze to jeszcze inna sprawa, bo zajmuje się rynkiem i konkurencją, ale nie dotyczy budowy nośników reklamowych. A prawo cywilne, które dotyczy praw osób fizycznych i prawnych, też nie mówi nic o tym, jak lokalizować i konstruować reklamy. Takie pomyłki często wynikają z braku wiedzy o tym, co te akty prawne rzeczywiście obejmują. Dla sprzedawców ważne jest, żeby zrozumieć, że prawo budowlane ma swoje wymagania, które dotyczą bezpieczeństwa i estetyki przestrzeni – to kluczowe, jeśli chodzi o reklamy na ulicach. Ignorowanie tych przepisów może przynieść problemy, a także negatywnie wpłynąć na firmę.
Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

W trakcie prezentacji sprzedawca odnosi się do zastrzeżeń klienta, przyjmując jego uwagi oraz jednocześnie je kwestionując przez przedstawienie zalet towaru. Jaką technikę odpierania zarzutów wykorzystuje w tej sytuacji sprzedawca?

A. Metodę odwoływania się do osób trzecich
B. Technikę odbijania piłeczki
C. Metodę "tak... ale"
D. Odkładanie odpowiedzi na później
Metoda "tak... ale" to technika sprzedażowa, która pozwala sprzedawcy na efektywne zarządzanie zarzutami klientów. Polega na tym, że sprzedawca najpierw uznaje obawy klienta, używając sformułowania "tak", a następnie przedstawia argumenty, które podkreślają zalety produktu, dodając "ale". Dzięki temu klient czuje się wysłuchany, co buduje zaufanie, a jednocześnie sprzedawca ma możliwość przedstawienia pozytywnych aspektów oferty. Przykładem może być sytuacja, gdy klient mówi: "Ten produkt jest drogi", na co sprzedawca odpowiada: "Tak, jest drogi, ale oferuje znacznie wyższą jakość i dłuższą żywotność niż tańsze alternatywy." Tego rodzaju podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w sprzedaży, umożliwiając nie tylko odpieranie zarzutów, ale także kształtowanie pozytywnego obrazu produktu. Używanie tej metody sprzyja dialogowi oraz pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klienta, co jest kluczowe w procesie sprzedażowym.
Pytanie 25

Osoba, która sądzi, że w innym miejscu znajdzie lepszy, tańszy produkt i otrzyma lepszą obsługę, jest osobą

A. nieufną.
B. niecierpliwą.
C. wzrokowcem.
D. słuchowcem.
Wybór odpowiedzi dotyczącej słuchowców, niecierpliwych czy wzrokowców nie odnosi się bezpośrednio do opisanego w pytaniu zachowania klienta. Klient nieufny to osoba, która ma wątpliwości co do wartości oferty i może porównywać różne opcje, co różni się od słuchowców, którzy preferują przyswajanie informacji przez dźwięk. Odpowiedzi sugerujące słuchowca mogą prowadzić do błędnego założenia, że klienci podejmują decyzje zakupowe głównie na podstawie komunikacji słownej, co nie jest całkowitą prawdą. Niecierpliwy klient, z drugiej strony, to osoba, która wymaga szybkiej reakcji i natychmiastowej obsługi, co jest zupełnie innym zachowaniem niż nieufność. Osoby te mogą nie mieć czasu na dokładne porównanie ofert, ale niekoniecznie mają wątpliwości co do ich jakości. Wreszcie, wzrokowcy to klienci, którzy kierują się przede wszystkim tym, co widzą, co również nie odpowiada cechom klienta nieufnego, który podejmuje decyzje na podstawie analizy i wątpliwości co do wartości. W praktyce, klienci mogą wykazywać różne style przyswajania informacji, ale nieufność jest specyficznym zachowaniem, które jest niezależne od tych kategorii. Rozumienie różnorodności typów klientów oraz ich specyficznych potrzeb jest kluczowe dla skutecznej strategii marketingowej oraz sprzedażowej.
Pytanie 26

Reklama dóbr luksusowych, skierowana do klientów o wysokich dochodach, nosi nazwę reklamy

A. prestiżowej
B. laurowej
C. ostentacyjnej
D. niezwykłej
Odpowiedź 'prestiżowej' jest właściwa, ponieważ reklama luksusowych towarów skierowana jest do nabywców o wysokich dochodach, którzy poszukują produktów odzwierciedlających ich status społeczny i wyjątkowe pozycjonowanie na rynku. Reklama prestiżowa koncentruje się na budowaniu wizerunku marki, który komunikuje ekskluzywność, luksus i wysoką jakość. Przykłady zastosowania takiej reklamy to kampanie marki Louis Vuitton, które często wykorzystują znane osobistości, aby podkreślić jakość i unikalność swoich produktów. W branży dóbr luksusowych, kluczowe jest, aby komunikacja marketingowa była spójna z wartościami marki, co jest zgodne z zasadami zarządzania marką i budowaniem lojalności klientów. Reklama prestiżowa nie tylko przyciąga uwagę potencjalnych nabywców, ale także zwiększa postrzeganą wartość produktu, co jest kluczowe w strategiach marketingowych. Warto również zaznaczyć, że takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze marketingu luksusowego, gdzie emocje i doświadczenia odgrywają kluczową rolę.
Pytanie 27

Oblicz wartość marży przy zastosowaniu metody "od sta", jeśli koszt zakupu towaru wynosi 60,00 zł, marża kwotowa to 30,00 zł, a cena sprzedaży wynosi 90,00 zł?

A. 50%
B. 30%
C. 100%
D. 60%
Wielu uczestników może mieć trudności ze zrozumieniem koncepcji marży, co prowadzi do wyboru błędnych odpowiedzi. Odpowiedzi, które wskazują marżę na poziomie 30%, 60% czy 100%, mogą wynikać z nieporozumienia dotyczącego podstawowych definicji finansowych. Na przykład, marża 30% mogłaby być mylnie obliczona jako stosunek marży do ceny zakupu, a nie do ceny sprzedaży, co jest powszechnym błędem. Z kolei marża 60% wydaje się atrakcyjna, ale jej obliczenie jest niepoprawne, ponieważ zakładałaby, że zysk z marży jest wyższy niż rzeczywista różnica między ceną zakupu a sprzedaży. Z kolei 100% marża sugeruje, że cena sprzedaży jest równoważna podwójnej kwocie zakupu, co jest mało prawdopodobne w praktyce. W branży handlowej i usługowej kluczowe jest zrozumienie, że marża jest miarą opłacalności produktu lub usługi, a jej niewłaściwe obliczenie może prowadzić do błędnych decyzji dotyczących cen. Fundamentalne zasady określają, że marża musi być obliczana na podstawie ceny sprzedaży, co pozwala na precyzyjniejsze oszacowanie rentowności i strategii cenowej. W praktyce skuteczne zarządzanie marżą wpływa na konkurencyjność i stabilność finansową firmy.
Pytanie 28

Koszt netto sprzedaży koszulki z nadrukiem to 20,00 zł. Jaka będzie cena brutto przy 23% stawce VAT?

A. 15,40 zł
B. 24,60 zł
C. 17,70 zł
D. 22,30 zł
Aby obliczyć cenę brutto sprzedaży koszulki z nadrukiem, należy dodać podatek VAT do ceny netto. W tym przypadku cena netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%. Obliczenie ceny brutto wykonuje się według wzoru: Cena brutto = Cena netto + (Cena netto * Stawka VAT). Podstawiając wartości: Cena brutto = 20,00 zł + (20,00 zł * 0,23) = 20,00 zł + 4,60 zł = 24,60 zł. Warto zauważyć, że znajomość obliczania ceny brutto jest fundamentalna w działalności handlowej, ponieważ pozwala sprzedawcom i konsumentom zrozumieć rzeczywiste koszty produktów. Dodatkowo, poprawne obliczenie ceny brutto jest kluczowe z perspektywy księgowości i zgodności z przepisami prawa, co jest zgodne ze standardami rachunkowości w Polsce, gdzie VAT jest obowiązkowym podatkiem od towarów i usług.
Pytanie 29

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 30

Tworząc ofertę handlową, która obejmuje materiały promocyjne z obszaru BTL, należy w dokumencie zawrzeć reklamę

A. w punkcie sprzedaży
B. radiową
C. telewizyjną
D. internetową
Reklama w punkcie sprzedaży (ang. Point of Sale, POS) jest kluczowym elementem strategii BTL (Below The Line), ponieważ bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe konsumentów w momencie, gdy są najbardziej skłonni do zakupu. Skoncentrowanie się na materiałach POS, takich jak ekspozytory, plakaty czy próbki produktów, pozwala na maksymalne wykorzystanie impulsu zakupowego. Przykładem może być umieszczenie specjalnych ofert lub informacji o promocjach w sklepie, co zwiększa widoczność marki i może prowadzić do wzrostu sprzedaży. Zgodnie z najlepszymi praktykami marketingowymi, skuteczna reklama w punkcie sprzedaży powinna być dostosowana do lokalizacji, grupy docelowej oraz charakterystyki produktu, co znacznie zwiększa jej efektywność. Dodatkowo, elementy takie jak design, kolorystyka oraz umiejscowienie komunikatów reklamowych mogą być strategicznie zaplanowane, aby przyciągać uwagę klientów, co jest niezbędnym aspektem skutecznej kampanii reklamowej.
Pytanie 31

Do dużych reklam umieszczanych na elewacjach budynków (Mesh MAO) powinno się wykorzystać

A. siatkę poliestrową
B. astralon
C. siatkę lentikularną
D. diobond
Siatka lentikularna, diobond i astralon to materiały, które w reklamach wielkoformatowych mają zupełnie inne zastosowania niż siatka poliestrowa. Na przykład, siatka lentikularna jest zbudowana z cienkowarstwowych soczewek i głównie służy do tworzenia 3D oraz animacji, co sprawia, że jest bardziej odpowiednia do bardziej wymagających form reklamy, a nie do standardowych billboardów. Choć może ładnie wyglądać, nie jest przystosowana do użytku na zewnątrz, tak jak siatka poliestrowa. Diobond to materiał kompozytowy składający się z dwóch warstw aluminium i rdzenia z plastiku. Mimo, że jest bardzo trwały i odporny na uszkodzenia, jego ciężar i trudności w montażu mogą być problematyczne przy reklama na dużych powierzchniach. Astralon, z kolei, to akryl, który można wykorzystać w reklamach, ale nie ma tej samej przepuszczalności powietrza co siatka poliestrowa. To może prowadzić do gromadzenia się wilgoci i uszkodzeń w kontekście reklam takich jak Mesh MAO. Warto wiedzieć, jakie właściwości mają te materiały, żeby unikać błędów przy ich wyborze, bo to wpływa na estetykę i trwałość reklamy.
Pytanie 32

Firma zajmująca się produkcją kosmetyków dla kobiet chce w swoim przekazie reklamowym zaakcentować bogatą i wyjątkową paletę kolorów produktów. Który z podanych nośników reklamy powinna zarekomendować agencja reklamowa?

A. Plakat w formie billboardu
B. Spot reklamowy w radiu regionalnym
C. Spot reklamowy w radiu lokalnym
D. Ogłoszenie w prasie codziennej
Wybór plakatu w formie billboardu jako nośnika reklamy dla firmy produkującej kosmetyki dla kobiet jest trafny, ponieważ billboardy charakteryzują się dużą powierzchnią, co umożliwia wyeksponowanie bogatej i unikatowej kolorystyki produktów. Billboardy są zazwyczaj umieszczane w miejscach o dużym natężeniu ruchu, co zwiększa zasięg reklamy i pozwala na dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Dobrze zaprojektowany billboard może przyciągać uwagę przechodniów i kierowców, co jest kluczowe w branży kosmetycznej, gdzie wizualna prezentacja produktów ma ogromne znaczenie. Przykładem skutecznego wykorzystania billboardów w branży kosmetycznej jest kampania promująca nowe linie produktów znanych marek, które podkreślają ich kolorystykę, co wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. Dodatkowo, takie formy reklamy są zgodne z zasadami skutecznej komunikacji marketingowej, które sugerują, że wizualne elementy są kluczowe w budowaniu tożsamości marki i przyciąganiu uwagi odbiorców.
Pytanie 33

Jakie są zasady dotyczące reklamy produktów leczniczych OTC (sprzedawanych bez recepty) w Polsce?

A. dozwolona bez jakichkolwiek ograniczeń
B. dozwolona, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów
C. całkowicie niedozwolona
D. zakazana, lecz tylko w mediach publicznych
Reklama produktów leczniczych OTC (over-the-counter), czyli dostępnych bez recepty, jest w Polsce regulowana przepisami prawnymi, które przewidują możliwość ich reklamowania, ale pod pewnymi warunkami. Zgodnie z Ustawą o reklamie produktów leczniczych, reklama taka nie może być skierowana do dzieci, nie może wprowadzać w błąd co do właściwości leku, a także musi być zgodna z jego charakterystyką. Praktyczne zastosowanie tego przepisu oznacza, że firmy farmaceutyczne mogą prowadzić kampanie reklamowe, ale muszą upewnić się, że ich treść jest zgodna z aktualnymi badaniami i zatwierdzonymi informacjami o produkcie. Warto również zaznaczyć, że reklama nie może sugerować, że lekarz nie jest potrzebny, ani nie może przedstawiać produktu jako panaceum na wszelkie dolegliwości. Przykładem może być wykorzystanie mediów społecznościowych do promowania suplementów diety, gdzie kampania musi jasno wskazywać na przeznaczenie produktu oraz ewentualne skutki uboczne. Zgodność z regulacjami prawnymi i etycznymi jest kluczowa dla zachowania zaufania do branży farmaceutycznej, co wpisuje się w zasady Dobrej Praktyki Reklamowej.
Pytanie 34

Aby wzbudzić napięcie oraz emocje w radiowym spocie reklamowym dotyczących ubezpieczeń samochodowych, dodano nagły dźwięk zderzenia. Którą formę dźwiękową zastosowano w tym przekazie?

A. Muzyczne tło powiązane z tematem przekazu
B. Efekt dźwiękowy
C. Dżingiel reklamowy
D. Muzyczne tło dla całego przekazu
Efekt dźwiękowy odgrywa kluczową rolę w tworzeniu napięcia oraz emocji w reklamach, szczególnie w kontekście ubezpieczeń samochodowych. W omawianym przypadku nagły dźwięk zderzenia lub kolizji jest doskonałym przykładem użycia efektu dźwiękowego, który ma na celu natychmiastowe przyciągnięcie uwagi słuchacza i wywołanie emocjonalnej reakcji. Efekty dźwiękowe są elementami audio, które nie tylko wzbogacają narrację, ale również stanowią samodzielne narzędzie komunikacyjne. W branży reklamowej stosuje się je w celu podkreślenia kluczowych momentów przekazu, co jest zgodne z dobrymi praktykami audio-wizualnymi. Przykładem skutecznego zastosowania efektów dźwiękowych jest na przykład kampania reklamowa, która wykorzystuje dźwięki otoczenia, aby wzmocnić przekaz emocjonalny, związany z bezpieczeństwem na drodze. Współczesne standardy w produkcji reklam przewidują efektywne użycie dźwięków, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy i zwiększyć zapamiętywalność reklamy, co potwierdzają liczne badania nad percepcją mediów.
Pytanie 35

Jaka będzie łączna kwota brutto materiałów POS, jeśli klient uiścił 15 000 zł netto (VAT 23%)?

A. 15 023,00 zł
B. 18 450,00 zł
C. 12 195,00 zł
D. 11 550,00 zł
Aby obliczyć wartość brutto materiałów POS przy podanej cenie netto 15 000 zł oraz stawce VAT wynoszącej 23%, należy zastosować odpowiednią formułę. Wartość brutto (B) obliczamy według wzoru: B = N + (N * VAT), gdzie N oznacza wartość netto. W tym przypadku wzór przyjmuje formę: B = 15 000 zł + (15 000 zł * 0,23) = 15 000 zł + 3 450 zł = 18 450 zł. To podejście jest zgodne z ogólnymi zasadami obliczania VAT, które są stosowane w całej Unii Europejskiej. Praktyczne znaczenie znajomości tego wzoru jest istotne dla przedsiębiorstw w obliczaniu kosztów oraz przy sporządzaniu faktur. Zrozumienie metody obliczania wartości brutto jest niezbędne dla prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych i zgodności z przepisami podatkowymi, co zapobiega niepotrzebnym błędom i konsekwencjom finansowym.
Pytanie 36

Jakiego typu umowę powinna zawrzeć agencja reklamowa, podejmując współpracę z grafikiem, w ramach tak zwanej umowy projektowej?

A. Umowę agencyjną
B. Umowę o dzieło
C. Umowę kupna-sprzedaży
D. Umowę o pracę
Umowa o dzieło jest odpowiednim rodzajem umowy dla agencji reklamowej, która współpracuje z grafikiem, ponieważ ta forma umowy koncentruje się na wykonaniu określonego zadania, czyli stworzeniu konkretnego projektu graficznego. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, umowa o dzieło ma na celu osiągnięcie określonego rezultatu, co w przypadku grafiki oznacza dostarczenie gotowej pracy, np. logo, plakatów czy innych materiałów promocyjnych. Zaletą umowy o dzieło jest to, że wynagrodzenie jest zazwyczaj ustalane za efekt końcowy, co sprzyja motywacji wykonawcy. W praktyce, agencje reklamowe często korzystają z tej formy umowy, aby mieć pewność, że otrzymają określony produkt w umówionym terminie, a także mogą zdefiniować szczegółowe wymagania dotyczące projektu. Dobrą praktyką jest również zawarcie w umowie klauzuli dotyczącej praw autorskich, co zabezpiecza interesy obu stron.
Pytanie 37

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 38

Jakiego typu zniżkę wdraża agencja marketingowa, która oferuje swoje produkty w niższej cenie w rejonach południowo-wschodniej Polski?

A. Ilościowy
B. Przestrzenny
C. Handlowy
D. Sezonowy
Rabat przestrzenny jest instrumentem marketingowym, który polega na obniżeniu cen produktów lub usług w określonym regionie geograficznym. W przypadku agencji marketingowej, która sprzedaje swoje produkty po niższej cenie w południowo-wschodniej Polsce, zastosowanie rabatu przestrzennego może być skuteczną strategią przyciągającą lokalnych klientów. Przykładowo, jeśli agencja postanawia zredukować ceny dla klientów z miast takich jak Rzeszów czy Tarnobrzeg, może to przyczynić się do zwiększenia jej konkurencyjności w tym regionie, biorąc pod uwagę, że lokalne przedsiębiorstwa mogą mieć różne możliwości finansowe w porównaniu do tych w większych aglomeracjach. Rabaty przestrzenne są często wykorzystywane do dostosowania oferty do specyficznych potrzeb lokalnego rynku, co jest zgodne z zasadami segmentacji rynku oraz podejściem zorientowanym na klienta, a ich efektywność można zmierzyć poprzez analizę wzrostu sprzedaży oraz zadowolenia klientów. Dobrym przykładem są kampanie promocyjne skierowane do mieszkańców danego regionu, które uwzględniają lokalne preferencje i potrzeby.
Pytanie 39

System Customer Relationship Management to program komputerowy, który umożliwia zarządzanie

A. relacjami z klientami
B. procesem produkcji
C. pracownikami
D. stanami magazynowymi
Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) są kluczowymi narzędziami dla organizacji, które pragną efektywnie zarządzać interakcjami z klientami. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą zbierać, analizować i interpretować dane o klientach, co pozwala na lepsze dostosowanie ofert do ich potrzeb oraz budowanie długotrwałych relacji. Przykłady zastosowania CRM obejmują automatyzację procesów sprzedaży, wsparcie dla działów marketingu oraz zarządzanie obsługą klienta. Dobre praktyki obejmują integrację systemów CRM z innymi narzędziami biznesowymi, co pozwala na uzyskanie holistycznego obrazu klienta. Standardy branżowe, takie jak ISO 9001, podkreślają znaczenie zarządzania jakością relacji z klientami, co bezpośrednio przekłada się na zadowolenie i lojalność klientów. Współczesne systemy CRM oferują także analitykę danych, co umożliwia przewidywanie zachowań klientów oraz identyfikację trendów rynkowych, co jest nieocenione w dynamicznym środowisku biznesowym.
Pytanie 40

Klienta o jakim temperamencie dotyczy opis?

n n n n n n n n n n n n n n n n
– wytrwały
– oszczędny
– podatny na promocje
– jego decyzje zakupowe są przemyślane
– oczekuje perfekcyjnej obsługi i „perfekcyjnego" produktu

A. Choleryka.
B. Melancholika.
C. Flegmatyka.
D. Sangwinika.
Podczas analizy pozostałych odpowiedzi, warto zwrócić uwagę na różnice w temperamentach, które mogą prowadzić do błędnych wniosków. Sangwinik, jako typ ekstrawertyczny, zazwyczaj charakteryzuje się towarzyskością i impulsywnością, co nie pasuje do opisanego klienta. Klient melancholik, w przeciwieństwie do sangwinika, podejmuje decyzje na podstawie dokładnej analizy, a nie emocjonalnych impulsów, co skutkuje bardziej przemyślanym podejściem do zakupów. Choleryk, z kolei, jest osobą dominującą i zdeterminowaną, preferującą szybkie decyzje i działanie, co również nie pasuje do opisanego temperamentu. Klient melancholik cechuje się raczej spokojem i ostrożnością w podejmowaniu decyzji. Flegmatyk, będący osobą spokojną i zrównoważoną, również nie odpowiada charakterystyce klienta, który wykazuje cechy dążenia do perfekcji oraz wytrwałości, które są typowe dla melancholików. Wybierając odpowiedzi, kluczowe jest zrozumienie, że każdy temperament ma swoje unikalne cechy, a ich mylne interpretowanie może prowadzić do błędnych wniosków. Zastosowanie wszechstronnej analizy zachowań klientów w zgodzie z ich temperamentem jest niezbędne dla efektywnej obsługi klienta oraz budowania długoterminowych relacji z klientami.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej