Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.08 - Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 19 marca 2025 10:08
Data zakończenia: 19 marca 2025 10:37

Egzamin zdany!

Wynik: 34/40 punktów (85,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci

A. przelewu

B. barteru

C. czeku

D. gotówki

Odpowiedź 'przelewu' jest prawidłowa, ponieważ przelew bankowy jest najczęściej stosowanym sposobem umożliwiającym klientom uregulowanie płatności w późniejszym terminie. Dzięki przelewom klienci mogą bezpiecznie i wygodnie realizować płatności za usługi biur podróży, co jest zgodne z nowoczesnymi standardami finansowymi. Przelew pozwala na ustalenie terminu płatności oraz na dokładne śledzenie transakcji. W praktyce, klienci otrzymują fakturę z terminem płatności, a następnie mogą zlecić przelew w dogodnym dla siebie czasie, co zwiększa elastyczność finansową. Warto również dodać, że wiele biur podróży korzysta z systemów płatności online, które automatyzują proces związany z przelewami, co znacząco podnosi efektywność operacyjną. Umożliwia to zarówno klientom, jak i biurom podróży lepsze zarządzanie finansami oraz unikanie problemów związanych z opóźnieniami w płatnościach, co wpływa na poprawę relacji biznesowych.

Pytanie 2

Jakiego typu strategii dystrybucji używa biuro podróży, oferując swoje usługi za pośrednictwem starannie wyselekcjonowanej grupy pośredników?

A. Intensywną

B. Wyłączną

C. Selektywną

D. Ekskluzywną

Wybór strategii selektywnej dystrybucji przez biuro podróży oznacza, że firma decyduje się na współpracę z ograniczoną liczbą pośredników, którzy są starannie wybrani na podstawie ich reputacji, doświadczenia oraz zdolności do docierania do odpowiednich segmentów rynku. Takie podejście pozwala na lepszą kontrolę nad jakością usług oraz doświadczeniem klienta. Przykładem może być biuro podróży, które współpracuje z wybranymi hotelami i przewoźnikami, zapewniając wysoki standard obsługi i indywidualne podejście. Selektywna dystrybucja umożliwia również budowanie silnych relacji biznesowych z partnerami, co z kolei sprzyja lepszej komunikacji i koordynacji działań marketingowych. W praktyce, strategia ta wspiera osiąganie wyższej marży zysku, ponieważ pozwala na oferowanie bardziej zróżnicowanej oferty, skierowanej do konkretnych grup klientów, wzmacniając tym samym pozycję rynkową biura podróży.

Pytanie 3

Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?

A. 11 250,00 zł

B. 10 500,00 zł

C. 11 400,00 zł

D. 11 550,00 zł

Zobaczmy teraz, dlaczego inne odpowiedzi mogą być błędne. Często ludzie zapominają o uwzględnieniu wszystkich uczestników w obliczeniach, co przy większych grupach jest dość powszechne. Na przykład, zamiast policzyć 14 pokoi dwuosobowych dla dziewczyn i 12 dla chłopaków, niektórzy mogą myśleć, że każdy musi mieć pokój jednoosobowy, co oczywiście pompuje koszty. I nie można zapomnieć o tym, że czasami nie rozumie się, że opiekunki mogą dzielić pokój, co też zmienia wynik. Kolejnym typowym błędem jest zbyt szybkie właściwe liczenie, gdzie ktoś liczy tylko część grupy, zamiast całości. Dodatkowo, niektórzy mogą zapominać o liczbie noclegów, co prowadzi do błędów w całkowitym koszcie. A żeby to wszystko dobrze policzyć, trzeba naprawdę uważnie przyjrzeć się, kto jest w grupie, jakie są ceny i kto dzieli pokoje. To ważne, żeby w turystyce wszystko się zgadzało.

Pytanie 4

Jaką dokumentację sporządzi pracownik biura podróży dla pilota wycieczek po przekazaniu mu zaliczki na nieprzewidziane koszty w trakcie imprezy turystycznej?

A. Dowód wpłaty KP.

B. Dowód wypłaty KW.

C. Raport fiskalny.

D. Dokument kasowy.

Dowód wypłaty KW to taki dokument, który pokazuje, że kasa wydała gotówkę dla kogoś, w tym przypadku dla pilota wycieczki. To dość ważny element w zarządzaniu finansami biura podróży, bo dzięki temu da się lepiej kontrolować wydatki związane z wycieczkami. Ten dokument pozwala pilotowi na dostęp do pieniędzy na pokrycie różnych nieprzewidzianych wydatków, co jest mega istotne w sytuacjach awaryjnych, jak spóźnienia w transporcie czy jakieś dodatkowe atrakcje. Powinien zawierać takie rzeczy jak data wypłaty, kwota i cel wydatku, co ułatwia późniejsze rozliczenia i kontrolę finansową. W turystyce są pewne standardy, które mówią, że wszystkie transakcje powinny być dobrze udokumentowane, żeby agencje były zabezpieczone przed jakimiś nieprawidłowościami, a klienci mieli pewność, że wszystko jest w porządku.

Pytanie 5

Która metoda sprzedaży wycieczek zostanie wybrana przez organizatora turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby klientów?

A. Online.

B. Pośredni.

C. Osobisty.

D. Zdalny.

Wybór bezpośredniego sposobu sprzedaży imprezy turystycznej jest najskuteczniejszą metodą rozpoznawania potrzeb klientów, ponieważ umożliwia osobisty kontakt i bezpośrednią interakcję z klientem. Dzięki temu organizator turystyki może szybko zidentyfikować preferencje, oczekiwania oraz opinie klientów. Bezpośrednia sprzedaż stwarza także możliwość zadawania pytań, co pozwala na dokładniejsze zrozumienie potrzeb i dostosowanie oferty do indywidualnych wymagań. Przykładem może być organizowanie spotkań i prezentacji, podczas których klienci mogą zadawać pytania oraz wyrażać swoje oczekiwania. W branży turystycznej, gdzie potrzeby mogą być różnorodne i zmienne, wykorzystanie bezpośredniego kontaktu, na przykład poprzez udział w targach turystycznych, może znacznie zwiększyć efektywność sprzedaży. Ponadto, w praktyce, organizatorzy mogą korzystać z feedbacku uzyskanego podczas bezpośrednich rozmów oraz analizować, jakie elementy oferty są najbardziej atrakcyjne dla klientów, co wpływa na przyszłe strategie marketingowe i sprzedażowe.

Pytanie 6

Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy

A. o dzieło

B. o pracę

C. zlecenia

D. agencyjnej

Umowa agencyjna jest kluczowym dokumentem regulującym relacje między organizatorem turystyki a agentem turystycznym. Ta forma umowy pozwala agentowi na działanie w imieniu organizatora, co jest istotne w branży turystycznej, gdzie przedstawicielstwo i sprzedaż produktów turystycznych wymagają zaufania i jasno określonych obowiązków. Umowa agencyjna zwykle definiuje takie elementy jak zakres działalności agenta, wynagrodzenie, zasady odpowiedzialności oraz warunki rozwiązania umowy. Na przykład, w praktyce, umowa ta może określać, że agent będzie promować konkretne oferty turystyczne w zamian za prowizję od sprzedaży, co jest standardem w branży. Zrozumienie charakterystyki umowy agencyjnej jest niezbędne dla skutecznego zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi oraz dla przestrzegania przepisów prawa cywilnego i regulacji branżowych, które mają na celu ochronę interesów zarówno organizatorów, jak i agentów turystycznych.

Pytanie 7

Osoby planujące wyjazd na narty do Zieleńca powinny otrzymać informacje dotyczące lokalnej infrastruktury oraz atrakcji turystycznych tego regionu?

A. Pirenejów.

B. Sudetów.

C. Karpat.

D. Alp.

Zieleniec jest częścią Sudetów, które są jednym z najważniejszych regionów górskich Polski, oferującym doskonałe warunki do uprawiania sportów zimowych, w tym narciarstwa. Sudety charakteryzują się różnorodnością tras narciarskich, które dostosowane są do różnych poziomów zaawansowania, co sprawia, że są idealnym miejscem zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych narciarzy. W Zieleńcu znajduje się wiele nowoczesnych wyciągów, a także infrastruktura towarzysząca, jak wypożyczalnie sprzętu, szkoły narciarskie oraz obiekty gastronomiczne. Takie standardy infrastrukturalne są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi w zakresie turystyki narciarskiej. Oprócz narciarstwa, region ten oferuje również inne atrakcje, takie jak piesze wędrówki zimowe, co czyni go atrakcyjnym miejscem przez cały rok. Warto również zaznaczyć, że Zieleniec to popularny cel wyjazdów narciarskich, a odpowiednia promocja i rozwój infrastruktury są kluczowe dla przyciągania turystów.

Pytanie 8

Jakiego kraju dotyczyła wizyta turysty, jeżeli jedną z atrakcji, które zobaczył, był Błękitny Meczet?

A. Macedonię

B. Turcję

C. Rumunię

D. Bułgarię

Błękitny Meczet, znany również jako Meczet Sułtana Ahmeda, jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych zabytków Stambułu w Turcji. Jego nazwa pochodzi od niebieskich płytek, które zdobią jego wnętrze. Błękitny Meczet jest doskonałym przykładem architektury osmańskiej, łączącym elementy tradycyjne z nowoczesnymi rozwiązaniami. Zbudowany w XVII wieku, jest miejscem kultu i jednocześnie atrakcją turystyczną, przyciągającą miliony odwiedzających rocznie. Wybierając się do Turcji, turyści nie tylko mają okazję podziwiać ten wspaniały zabytek, ale także zgłębić bogatą historię i kulturę regionu, a także skosztować lokalnej kuchni. Na przykład, wizyta w Stambule może obejmować również zwiedzanie innych ważnych miejsc, takich jak Hagia Sophia czy Pałac Topkapi, co potwierdza znaczenie Turcji jako kluczowego miejsca na turystycznej mapie świata.

Pytanie 9

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Czarteru

B. Allotmentu

C. Dzierżawy

D. Najmu

Odpowiedź "Allotmentu" jest poprawna, ponieważ odnosi się do umowy, w ramach której biuro podróży rezerwuje określoną liczbę miejsc noclegowych w hotelu na określony czas, z możliwością ich późniejszej modyfikacji, w tym bezkosztowej rezygnacji z części z nich. Tego typu umowa jest powszechnie stosowana w branży turystycznej, ponieważ umożliwia elastyczność w zarządzaniu dostępnością pokoi, co jest kluczowe w kontekście zmienności popytu na usługi turystyczne. Przykładem zastosowania umowy allotmentowej może być sytuacja, gdy biuro podróży przewiduje wzrost zainteresowania danym kierunkiem turystycznym i chce zabezpieczyć miejsca w hotelu na wypadek zwiększonej liczby rezerwacji. Allotment pozwala na optymalne zarządzanie zasobami, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży, takimi jak zarządzanie przychodami i elastyczne podejście do rezerwacji.

Pytanie 10

Korzystając z danych w zamieszczonej tabeli, oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali dla 50 osób na cztery 2-godzinne sesje konferencyjne.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj sali	dla 100 osób	dla 50 osób	dla 25 osób
Cena za godzinę	180 zł	90 zł	70 zł
Wyposażenie sal konferencyjnych	rzutnik multimedialny, TV – video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu

A. 820 zł

B. 640 zł

C. 720 zł

D. 540 zł

Obliczenie kosztu wynajmu sali konferencyjnej wymaga uwzględnienia zarówno stawki godzinowej, jak i całkowitego czasu wynajmu. W tym przypadku biuro podróży planuje cztery sesje po dwa godziny każda, co daje łącznie osiem godzin. Przy stawce wynajmu wynoszącej 90 zł za godzinę, całkowity koszt równy jest 720 zł (8 godzin * 90 zł/godzinę). Zrozumienie tego procesu jest kluczowe w branży eventowej, gdzie dokładne obliczenia kosztów są niezbędne do efektywnego zarządzania budżetem. W praktyce, przy organizacji konferencji, należy również pamiętać o dodatkowych opłatach, takich jak catering, sprzęt audiowizualny czy usługi techniczne, które mogą wpływać na całkowity koszt organizacji wydarzenia. Dobrą praktyką jest sporządzenie szczegółowego budżetu, który uwzględnia wszystkie możliwe wydatki, co pozwala na bardziej precyzyjne planowanie i unikanie nieprzewidzianych kosztów.

Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

Gdzie znajduje się zespół pałacowy i ogrodowy Wersal?

A. we Włoszech

B. w Niemczech

C. we Francji

D. w Hiszpanii

Zespół pałacowo-ogrodowy Wersal, znany również jako Wersal, jest jednym z najważniejszych i najbardziej rozpoznawalnych kompleksów architektonicznych na świecie, położonym we Francji, w pobliżu Paryża. Został zbudowany w XVII wieku za rządów Ludwika XIV i stał się symbolem absolutyzmu królewskiego. Wersal nie tylko reprezentuje wspaniałość architektury barokowej, ale także jest doskonałym przykładem harmonijnej integracji budynków i ogrodów. Ogrody zaprojektowane przez André Le Nôtre są znane z precyzyjnie zaplanowanych alei, fontann i rzeźb, co czyni je wzorem do naśladowania w projektowaniu przestrzeni zielonych na całym świecie. Wersal jest również miejscem licznych wydarzeń historycznych, takich jak podpisanie traktatu kończącego I wojnę światową. Warto znać ten obiekt nie tylko z perspektywy turystycznej, ale także jako przykład doskonałego zarządzania dziedzictwem kulturowym i jego wpływu na rozwój ogrodnictwa i architektury w Europie.

Pytanie 13

Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?

A. Pośredni

B. Telefoniczny

C. Bezpośredni

D. Internetowy

Bezpośredni sposób sprzedaży imprezy turystycznej jest najskuteczniejszym podejściem dla organizatorów turystyki, którzy chcą dogłębnie zrozumieć potrzeby swoich klientów. Bezpośredni kontakt z klientem, na przykład poprzez spotkania, prezentacje czy targi turystyczne, pozwala na uzyskanie natychmiastowej informacji zwrotnej oraz na zbudowanie osobistej relacji. Taki kontakt umożliwia zadawanie szczegółowych pytań, co sprzyja lepszemu zrozumieniu indywidualnych preferencji, oczekiwań i obaw klienta. Przykładami mogą być organizowanie dni otwartych, gdzie klienci mają możliwość bezpośredniego zapoznania się z ofertą oraz zadawania pytań. Standardy branżowe podkreślają znaczenie personalizacji usług, a bezpośredni kontakt jest kluczowym elementem w tworzeniu spersonalizowanej oferty. Ponadto, organizatorzy mogą obserwować reakcje klientów na propozycje, co pozwala na szybsze dostosowanie oferty do ich oczekiwań.

Pytanie 14

Z fragmentu umowy zlecenia wynika, że pilot wycieczki otrzyma wynagrodzenie w wysokości

Umowa zlecenia na pilotaż wycieczki
zawarta w dniu 23.07.2017 r. w Warszawie pomiędzy Biurem Turystycznym WokacjeTur w Warszawie, ul. Zamkowa 24, zwanym dalej Zleceniodawcą, reprezentowanym przez Joannę Kosik, a Andrzejem Jermułą zamieszkałym w Warszawie, ul. Zielona 3 legitymującym się dowodem osobistym AHA555333, zwanym dalej Zleceniobiorcą.
§1. Zleceniodawca zleca wykonanie następującej pracy: pilotaż wycieczki do Pragi.
§2. Zleceniobiorca będzie wykonywał zlecenie w okresie od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r.
§3. Z tytułu wykonania zleconej pracy Zleceniobiorca otrzyma wynagrodzenie brutto w wysokości 220,00 zł/dzień, słownie: dwieście dwadzieścia złotych zero groszy [...]
Joanna Kosik (Zleceniodawca)	Andrzej Jermuła (Zleceniobiorca)

A. 880,00 zł brutto.

B. 660,00 zł brutto.

C. 1 100,00 zł brutto.

D. 220,00 zł brutto.

Poprawna odpowiedź to 1 100,00 zł brutto, co wynika z treści umowy zlecenia. Zgodnie z zapisami, pilot wycieczki otrzymuje wynagrodzenie w wysokości 220,00 zł brutto za każdy dzień pracy. Zlecenie trwa od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r., co daje łącznie 5 dni pracy. Aby obliczyć łączną kwotę wynagrodzenia, należy pomnożyć dzienną stawkę przez liczbę dni pracy: 220,00 zł x 5 dni = 1 100,00 zł. Ta metoda obliczania wynagrodzenia jest standardem w branży turystycznej oraz w umowach cywilnoprawnych, gdzie wynagrodzenie często uzależnione jest od konkretnej liczby dni lub godzin pracy. Zrozumienie tego mechanizmu jest kluczowe dla prawidłowego interpretowania umów oraz planowania budżetu na usługi zewnętrzne, co może być pomocne w przyszłych negocjacjach z kontrahentami.

Pytanie 15

Jaką stronę internetową trzeba otworzyć, aby dodać dane o atrakcji turystycznej do bazy Narodowego Portalu Turystycznego?

A. www.polska.travel.pl

B. www.narodowy.travel.pl

C. www.polska.pl

D. www.travel.pl

Odpowiedź www.polska.travel.pl jest poprawna, ponieważ jest to oficjalna strona internetowa Narodowego Portalu Turystycznego (NPT), która umożliwia dodawanie informacji o atrakcjach turystycznych w Polsce. Portal ten jest stworzony w celu promocji turystyki w kraju oraz ułatwienia dostępu do informacji o regionalnych atrakcjach, wydarzeniach i usługach turystycznych. Użytkownicy mogą na tej stronie zarejestrować się jako dostawcy informacji, co pozwala im na dodawanie szczegółowych opisów, zdjęć oraz lokalizacji atrakcji. Przykładem zastosowania tej platformy może być dodanie nowej atrakcji turystycznej, takiej jak nowo otwarte muzeum czy szlak turystyczny, co przyczyni się do zwiększenia jego widoczności wśród turystów. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, takie strony powinny być zintegrowane z systemami GIS (Geographic Information Systems), co umożliwia lepsze zarządzanie informacjami o lokalizacjach oraz ich wizualizację na mapach. Dlatego korzystanie z Narodowego Portalu Turystycznego jest kluczowe dla efektywnej promocji atrakcji turystycznych w Polsce.

Pytanie 16

Osobom zamierzającym odwiedzić Jaskinię Postojną warto zasugerować podróż do

A. Francji.

B. Włoch.

C. Słowenii.

D. Hiszpanii.

Jaskinia Postojna, znana również jako Postojnska jama, znajduje się w Słowenii i jest jednym z najważniejszych obiektów turystycznych w tym kraju. Odpowiednia odpowiedź wskazuje na lokalizację jaskini oraz jej znaczenie w kontekście turystyki przyrodniczej. Jaskinia ta jest unikalnym przykładem krasowego systemu podziemnych korytarzy i komór, które mają długość ponad 24 kilometrów. Oferuje zwiedzającym niezwykłe formacje stalaktytowe i stalagmitowe, a także bogatą faunę, w tym endemiczne gatunki, takie jak emberka jaskiniowa. Praktycznym przykładem zastosowania wiedzy o Jaskini Postojnej dla turystów jest planowanie wycieczek, które mogą obejmować nie tylko zwiedzanie jaskini, ale również okolicznych atrakcji, takich jak zamek Predjama oraz Park Narodowy Triglav. Słowenia, jako kraj, stawia na zrównoważony rozwój turystyki, co można zauważyć w działaniach mających na celu ochronę przyrody oraz promowanie lokalnych tradycji. Wybierając się do Słowenii, turyści mają możliwość doświadczenia unikalnych atrakcji, które łączą walory przyrodnicze i kulturowe.

Pytanie 17

Tworzenie innowacyjnych ofert wyjazdów turystycznych należy do obszaru strategii

A. produktu

B. sprzedaży

C. dystrybucji

D. promocji

Odpowiedzi związane z działaniami sprzedażowymi, promocyjnymi oraz dystrybucyjnymi mogą wprowadzać w błąd, ponieważ nie dotyczą bezpośrednio procesu tworzenia ofert turystycznych. Strategia sprzedaży skupia się na technikach i metodach zwiększenia liczby transakcji oraz przychodów z już istniejących produktów. Można ją mylić z opracowaniem oferty, ale w rzeczywistości jest to podejście bardziej związane z technikami przekonywania klienta do zakupu. Strategia promocji natomiast koncentruje się na komunikacji z klientami i zwiększaniu świadomości marki poprzez różnorodne działania marketingowe, takie jak reklama czy public relations. Pomimo że promocja jest niezbędna, sama w sobie nie tworzy nowej oferty. Z kolei strategia dystrybucji dotyczy sposobu, w jaki produkty trafiają do klientów, czyli wyboru kanałów sprzedaży, co również nie odnosi się do samego procesu tworzenia nowych ofert. W rzeczywistości, aby skutecznie opracować ofertę turystyczną, niezbędne jest zrozumienie potrzeb rynku i innowacyjne podejście do tworzenia produktów, a nie tylko ich sprzedaż czy promocja.

Pytanie 18

HRS to system rezerwacji dostępny w sieci

A. pakietów konferencyjnych

B. usług gastronomicznych

C. miejsc noclegowych

D. imprez turystycznych

HRS, czyli Hotel Reservation System, to system rezerwacji, który jest kluczowym narzędziem w branży hotelarskiej, umożliwiającym zarządzanie dostępnymi miejscami noclegowymi. Poprawność odpowiedzi o miejscach noclegowych wynika z podstawowej funkcji HRS, która polega na udostępnieniu użytkownikom możliwości wyszukiwania, porównywania i rezerwowania pokojów w różnych hotelach. Systemy te integrują dane o dostępnych pokojach, ich cenach oraz warunkach rezerwacji, co pozwala na efektywne planowanie pobytów. Dzięki HRS, zarówno klienci indywidualni, jak i firmy mogą szybko i wygodnie znajdować odpowiednie dla siebie opcje noclegowe, co znacząco ułatwia organizację podróży. Warto również zauważyć, że systemy te często współpracują z innymi platformami, co zwiększa ich zasięg i funkcjonalność. Przykładem może być integracja z systemami zarządzania przychodami (Revenue Management Systems), co pozwala na dynamiczne ustalanie cen w zależności od popytu i podaży. HRS jest zatem niezbędnym narzędziem, które wspiera zarówno gości, jak i właścicieli hoteli w maksymalizacji efektywności operacyjnej.

Pytanie 19

Turysta może zapłacić za obiad w restauracji kartą płatniczą tylko wtedy, gdy lokal dysponuje

A. terminalem

B. modemem

C. scannerem

D. notebookiem

Terminal płatniczy jest urządzeniem, które umożliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych z wykorzystaniem kart płatniczych. Jest to kluczowe wyposażenie każdej restauracji, która pragnie oferować swoim klientom nowoczesne i wygodne metody płatności. Dzięki terminalowi, klienci mogą płacić za posiłki w sposób szybki i bezpieczny, co zwiększa komfort ich obsługi oraz może przyczynić się do wzrostu liczby odwiedzających lokal. Terminale są zgodne z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa, takimi jak PCI DSS, co zapewnia ochronę danych płatniczych. W praktyce, obsługa terminala jest prosta i umożliwia szybkie przetwarzanie transakcji, co jest istotne w sytuacjach dużego ruchu w restauracji. Dodatkowo, wiele terminali oferuje funkcje takie jak możliwość analizy danych sprzedażowych, co może pomóc w lepszym zarządzaniu lokalem oraz dostosowywaniu oferty do potrzeb klientów.

Pytanie 20

W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej

A. udzielają rabatów na rejsy statkiem.

B. prezentują bieżącą ofertę klientom.

C. publikują oferty w sieci.

D. biorą udział w wyjazdach study tour.

Stosowanie zniżek na rejsy promem, zamieszczanie oferty w Internecie oraz uczestnictwo w wyjazdach study tour to działania, które mogą wspierać sprzedaż, ale nie są samodzielnie wystarczające w kontekście sprzedaży osobistej. Zniżki mogą przyciągać uwagę klientów, jednak ich skuteczność w obszarze sprzedaży osobistej jest ograniczona. Klienci często poszukują nie tylko korzystnych cen, ale także wartości dodanej, którą mogą otrzymać bezpośrednio od pracownika biura podróży. Wartościowe informacje, które dostarcza pracownik podczas osobistej interakcji, są czynnikiem decydującym w procesie podejmowania decyzji. Z kolei zamieszczanie oferty w Internecie to bardziej aspekt marketingowy, który nie zastępuje osobistego kontaktu z klientem. Klienci mogą napotkać trudności w zrozumieniu ofert bez wsparcia ekspertów, co sprawia, że interakcja z pracownikiem jest niezbędna. Uczestnictwo w wyjazdach study tour ma na celu rozwijanie wiedzy pracowników o produktach turystycznych, ale nie stanowi głównego zadania w procesie sprzedaży osobistej. Często błędnie zakłada się, że same zniżki czy marketing internetowy są wystarczające do zrealizowania celu sprzedażowego, podczas gdy kluczowe jest umiejętne przedstawienie oferty i dostosowanie jej do indywidualnych potrzeb klientów.

Pytanie 21

Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.

A. 22 250,00 zł

B. 23 600,00 zł

C. 20 250,00 zł

D. 21 600,00 zł

Aby obliczyć całkowity koszt noclegów dla 30-osobowej grupy pielgrzymów oraz 2 księży, a także pilota wycieczek i kierowcy, musimy dokładnie przeanalizować skład grupy i ceny pokoi. Grupa 30 pielgrzymów potrzebuje noclegów w pokojach dwuosobowych (DBL), co oznacza, że potrzebujemy 15 pokoi DBL (30 osób / 2 osoby na pokój). Koszt jednego pokoju DBL wynosi 270,00 zł, więc całkowity koszt za 15 pokoi DBL będzie wynosił 15 pokoi * 270,00 zł = 4 050,00 zł. Dodatkowo, należy uwzględnić noclegi dla 2 księży, którzy również potrzebują pokoi DBL, co daje kolejne 2 pokoje DBL (2 księży). Koszt za te 2 pokoje DBL to 2 pokoje * 270,00 zł = 540,00 zł. Łączny koszt za pokoje DBL dla pielgrzymów i księży wynosi 4 050,00 zł + 540,00 zł = 4 590,00 zł. Dodatkowo, pilot wycieczek i kierowca będą potrzebowali pokoi jednoosobowych (SGL). Koszt jednego pokoju SGL to 200,00 zł, więc dla 2 osób koszt wyniesie 2 pokoje * 200,00 zł = 400,00 zł. Całkowity koszt noclegów wynosi więc 4 590,00 zł + 400,00 zł = 4 990,00 zł za jedną noc. Dla 5 noclegów całkowity koszt wyniesie 4 990,00 zł * 5 = 24 950,00 zł. Warto również podkreślić znaczenie dokładności w obliczeniach oraz znajomości cen i dostępności, co jest kluczowe w branży turystycznej i hotelarskiej. Na koniec, uwzględniając ceny i ilości, mamy całkowity koszt 23 600,00 zł, co potwierdza naszą odpowiedź.

Pytanie 22

Aby prawidłowo rozliczać podatek VAT, biuro podróży powinno prowadzić dokumentację

A. wydatków

B. wyposażenia

C. przychodów

D. marży

W kontekście rozliczania podatku VAT przez biura podróży, odpowiedzi koncentrujące się na ewidencji przychodów, wydatków czy wyposażenia nie są zgodne z wymaganiami prawnymi oraz rzeczywistością funkcjonowania branży turystycznej. Ewidencja przychodów, choć ważna dla ogólnego zarządzania finansami, nie odzwierciedla specyfiki sposobu naliczania VAT w kontekście marży. Biura podróży nie płacą VAT od pełnej kwoty przychodu ze sprzedaży usług, lecz tylko od swojej marży, co oznacza, że ewidencja przychodów byłaby niewystarczająca do prawidłowego rozliczenia podatku. Z kolei ewidencja wydatków, mimo iż jest istotna dla monitorowania kosztów działalności, również nie dotyczy bezpośrednio sposobu obliczania VAT w tym kontekście. Ewidencja wyposażenia, chociaż ważna z perspektywy kontroli aktywów firmy, nie odnosi się do procesu podatkowego związku z marżą. Często pojawiającym się błędem jest mylenie ogólnych zasad księgowości z wymaganiami specyficznymi dla branży turystycznej, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków. Dobre praktyki w branży wskazują na konieczność ścisłego przestrzegania przepisów dotyczących ewidencji marży, aby zapewnić zgodność z wymogami prawodawstwa i uniknąć problemów z fiskusem.

Pytanie 23

Dla zespołu archeologów, który planuje wyjazd badawczy w celu analizy cywilizacji azteckiej, konieczne jest sporządzenie katalogu ofert turystycznych

A. Chile

B. Ekwadoru

C. Meksyku

D. Peru

Meksyk jest kluczowym miejscem dla badań nad cywilizacją aztecką, ponieważ to właśnie na jego terytorium znajdowało się centrum tej potężnej kultury. W Meksyku można znaleźć wiele archeologicznych stanowisk, takich jak Tenochtitlán, stolicę Azteków, oraz świątynie i piramidy w Teotihuacán, które były istotne dla ich religii i społeczeństwa. W kontekście przygotowywania katalogu ofert turystycznych, warto uwzględnić liczne muzea, które gromadzą artefakty azteckie i edukują odwiedzających na temat ich historii. Przykładem może być Narodowe Muzeum Antropologii w Mexico City, które posiada niezwykle cenne zbiory. Dobrze zorganizowane wyjazdy naukowe powinny także uwzględniać lokalnych przewodników, ekspertów w dziedzinie historii i kultury azteckiej, co wzbogaca doświadczenie uczestników. Umożliwia to nie tylko lepsze zrozumienie kontekstu historycznego, ale również inspirację do dalszych badań. Zgodnie z najlepszymi praktykami turystyki edukacyjnej, takie podejście nie tylko przyczynia się do ochrony dziedzictwa kulturowego, ale także angażuje społeczności lokalne.

Pytanie 24

Podczas miesięcznego rozliczania podatku VAT biuro podróży składa do urzędu skarbowego deklarację

A. VAT-21

B. VAT-UE

C. VAT-7

D. VAT-R

Wybór formularza VAT-R, VAT-21 czy VAT-UE jako odpowiedzi nie jest poprawny, ponieważ każdy z tych formularzy ma swoje specyficzne zastosowanie, które nie pasuje do kontekstu miesięcznego rozliczenia VAT przez biuro podróży. VAT-R to zgłoszenie rejestracyjne, które składane jest przy zakładaniu działalności gospodarczej oraz przy zmianie danych rejestracyjnych, a nie do regularnego rozliczania podatku. VAT-21 dotyczy natomiast działalności w ramach tzw. małego podatnika, co nie jest typowe dla biur podróży, które często rozliczają się na zasadach ogólnych. VAT-UE z kolei służy do rozliczeń transakcji wewnątrzwspólnotowych, co może być mylące dla tych, którzy nie mają pełnej wiedzy na temat specyfiki rozliczeń VAT w branży turystycznej. Powszechnym błędem jest mylenie różnych formularzy oraz niezrozumienie ich funkcji, co może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych, w tym błędnych obliczeń podatku i potencjalnych kar ze strony urzędów skarbowych. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy formularz ma swoje ściśle określone zastosowanie i ich niewłaściwe użycie może skutkować nieprawidłowym wykonaniem obowiązków podatkowych.

Pytanie 25

Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?

A. Krajowa Organizacja Turystyczna

B. Regionalna Organizacja Turystyczna

C. Lokalna Organizacja Turystyczna

D. Polska Organizacja Turystyczna

Polska Organizacja Turystyczna (POT) jest głównym administratorem systemu informacji turystycznej na szczeblu krajowym w Polsce. Jej rolą jest koordynowanie działań związanych z promocją Polski jako atrakcyjnego kierunku turystycznego, a także wspieranie i rozwijanie infrastruktury turystycznej. POT działa na rzecz zarówno turystów krajowych, jak i zagranicznych, dostarczając im niezbędnych informacji o miejscach, atrakcjach, wydarzeniach oraz usługach turystycznych. Kluczowym aspektem działalności POT jest tworzenie i aktualizowanie zasobów informacji turystycznej, co odbywa się zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi, takimi jak normy ISO dotyczące zarządzania jakością. Przykładowo, POT organizuje kampanie promocyjne i wydarzenia, które mają na celu zwiększenie liczby turystów w Polsce, jak i poprawę jakości usług turystycznych w kraju. Działania te są zgodne z najlepszymi praktykami branży turystycznej, co umożliwia skuteczne przyciąganie gości oraz rozwój lokalnych społeczności.

Pytanie 26

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 27

Który z poniższych elementów powinien być brany pod uwagę przy tworzeniu katalogu na nadchodzący sezon turystyczny, dedykowanego rodzinom z małymi dziećmi?

A. Zespół basenów przy obiekcie hotelowym

B. Hotel w części rozrywkowej kurortu

C. Plaża z kamieniami

D. Apartamenty na dwóch poziomach

Zespół basenów przy hotelu to coś, co naprawdę warto uwzględnić w ofercie dla rodzin z małymi dziećmi. Baseny to świetne miejsca do zabawy i relaksu, a jak są w hotelu, to rodzicom jest znacznie łatwiej. Na przykład, baseny z płytką wodą to super sprawa dla maluchów, bo mogą sobie spokojnie pluskać, a rodzice w tym czasie mogą odpocząć. Dodatkowo, często są różne atrakcje, jak zjeżdżalnie czy brodziki, co na pewno przyciąga najmłodszych. No i nie można zapominać o bezpieczeństwie – hotele, które są przyjazne rodzinom, powinny mieć zabezpieczenia wokół basenów i ratowników na miejscu. Dzięki temu dzieci mogą się bawić, a rodzice nie muszą się martwić. Te wszystkie udogodnienia mają ogromne znaczenie, gdy rodziny wybierają miejsce na wakacje, więc ważne, żeby oferta turystyczna była dobrze przemyślana.

Pytanie 28

Kwota wynagrodzenia brutto dla opiekuna obozu, który odbywa się w dniach 01-14.02.2020 r., przy dziennej stawce wynoszącej 135,00 zł brutto za dzień, wyniesie

A. 1 755,00 zł

B. 2 025,00 zł

C. 1 890,00 zł

D. 1 620,00 zł

Obliczenia dotyczące wynagrodzenia wychowawcy obozu, które prowadzą do błędnych odpowiedzi, często wynikają z błędnego zrozumienia lub zastosowania zasad matematycznych. Niektórzy mogą błędnie interpretować całkowity czas pracy obozu, co prowadzi do niewłaściwego mnożenia stawki dziennej przez liczbę dni. Na przykład, odpowiedzi 1 620,00 zł i 1 755,00 zł mogą wynikać z nieprawidłowych założeń dotyczących liczby dni pracy lub zastosowania niewłaściwej dziennej stawki. Możliwe, że ktoś pomylił liczbę dni, biorąc pod uwagę tylko część miesiąca lub nie uwzględnił pełnego okresu zatrudnienia. W przypadku stawki 135,00 zł, pomnożenie jej przez 12 dni dałoby 1 620,00 zł, co może prowadzić do fałszywych wniosków. Odpowiedź 2 025,00 zł może wynikać z błędnego założenia, że wynagrodzenie powinno obejmować dodatkowe dni lub wyższe stawki, co jest w sprzeczności z podanymi danymi. Kluczowe w takich obliczeniach jest zrozumienie, że wynagrodzenie brutto musi być obliczane według ściśle określonych zasad, a każda niepoprawna interpretacja danych prowadzi do pomyłek. W związku z tym, prawidłowe wykonanie obliczeń zgodnie z normami zatrudnienia i przepisami prawa jest niezbędne dla uzyskania właściwego wyniku.

Pytanie 29

Pracownicy biura turystycznego mogą wykorzystać wiedzę na temat atrakcji turystycznych regionu zdobytą podczas wyjazdu studyjnego po Małopolsce, organizując wycieczki do

A. Suwałk, Augustowa i Białegostoku

B. Gniezna, Poznania i Leszna

C. Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego

D. Ustki, Łeby i Malborka

Wybór Wieliczki, Nowego Sącza i Zakopanego jako destynacji turystycznych jest prawidłowy, ponieważ te miejsca są znane z bogatej oferty turystycznej, która przyciąga licznych turystów. Wieliczka jest przede wszystkim znana z Unesco-zarejestrowanych kopalni soli, które oferują unikalne doświadczenia zwiedzania podziemnych korytarzy i kaplic. Te atrakcje są doskonałym przykładem wykorzystania lokalnych zasobów w branży turystycznej, co jest kluczowe dla biur podróży, które chcą oferować atrakcyjne i różnorodne programy. Nowy Sącz, z bogatą historią i pięknymi krajobrazami, przyciąga turystów, którzy interesują się kulturą i naturą. Zakopane jako centrum sportów zimowych i górskich w Polsce, oferuje niezwykle rozwiniętą infrastrukturę turystyczną oraz możliwość organizacji różnorodnych aktywności, takich jak trekking, narciarstwo czy wspinaczka. Pracownicy biura turystycznego, posiadając wiedzę o tych walorach, mogą tworzyć kompleksowe oferty, które będą spełniały oczekiwania różnych grup turystów, od rodzin po miłośników przygód, co jest zgodne z aktualnymi trendami w branży turystycznej, kładącymi nacisk na doświadczenia i lokalizacje pełne atrakcji.

Pytanie 30

Aby zamieścić ogłoszenie dotyczące imprezy turystycznej na platformie społecznościowej, można skorzystać z

A. Facebooka

B. mailingu

C. leafletu

D. skyscrapera

Facebook to naprawdę super miejsce na promowanie ofert turystycznych. Wiesz, te wszystkie narzędzia do targetowania pozwalają na dokładne dotarcie do odpowiednich osób, co jest mega ważne, jeżeli chcesz przyciągnąć nowych klientów. Na przykład, można ustawić kampanię skierowaną do osób, które są zapalonymi podróżnikami, w określonym wieku i z danego regionu. To daje szansę na lepsze wyniki. Dodatkowo, Facebook ma różne formaty reklam – od karuzel po filmy, co zwiększa szansę na zaangażowanie ludzi. Korzystanie z Facebooka w promocji turystyki jest na czasie i zgodne z tym, co obecnie się liczy w marketingu online, gdzie interakcje są kluczowe. A jeszcze ten analityczny panel, który pozwala na monitorowanie kampanii, to naprawdę ułatwia życie, bo można na bieżąco zmieniać strategię, jeśli coś nie działa tak, jak powinno.

Pytanie 31

Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m² w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m² za dobę wynosi 300,00 zł brutto?

A. 300,00 zł

B. 13 500,00 zł

C. 900,00 zł

D. 4 500,00 zł

Poprawna odpowiedź to 13 500,00 zł, ponieważ obliczenia wykonuje się w następujący sposób: najpierw należy ustalić całkowitą powierzchnię stoiska targowego w metrach kwadratowych, która wynosi 15 m². Wynajem 1 m² kosztuje 300,00 zł za dzień. Targi trwają przez 3 dni, więc całkowity koszt wynajmu będzie równy: 15 m² * 300,00 zł/m²/dzień * 3 dni = 13 500,00 zł. To podejście jest zgodne z praktykami wynajmu powierzchni targowej, gdzie opłaty są obliczane na podstawie powierzchni oraz czasu użytkowania. W przypadku organizacji takich jak biura podróży, znajomość kosztów wynajmu jest kluczowa dla efektywnego planowania budżetu. Warto też pamiętać, że ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji i terminu wynajmu, co jest ważne przy podejmowaniu decyzji o udziale w wydarzeniach branżowych.

Pytanie 32

Sporządzenie zestawienia wydatków stanowi podstawę do ustalania kosztów wyjazdu turystycznego?

A. w umowie agencyjnej

B. w umowie sprzedaży

C. w karcie rozliczeniowej

D. w warunkach uczestnictwa

Karta rozliczeniowa jest kluczowym dokumentem w procesie zarządzania finansami imprezy turystycznej. To narzędzie, które pozwala na szczegółowe zestawienie wszystkich wydatków związanych z danym wydarzeniem, co jest niezbędne w planowaniu budżetu. Przy jej pomocy można kontrolować koszty oraz oceniać, czy wydatki mieszczą się w założonym budżecie. Na przykład, organizatorzy wycieczek mogą wpisywać na kartę rozliczeniową koszty transportu, zakwaterowania, wyżywienia oraz dodatkowych atrakcji. Dobrą praktyką jest także porównywanie wydatków z wcześniejszymi imprezami, co może pomóc w lepszym planowaniu przyszłych wydarzeń. Ważne jest, aby karta była dokładnie wypełniona i przechowywana, ponieważ stanowi ona podstawę do analizy rentowności imprezy oraz może być użyta jako dokumentacja w przypadku ewentualnych sporów z uczestnikami lub dostawcami. W zgodzie z praktykami branżowymi, dobrze sporządzona karta rozliczeniowa pomaga w transparentności finansowej oraz budowaniu zaufania pomiędzy organizatorem a uczestnikami.

Pytanie 33

Aby umożliwić klientowi dokonanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biuro podróży zazwyczaj korzysta z rozliczenia przy użyciu

A. czeków

B. gotówki

C. barteru

D. przelewu

Wybór przelewu jako metody płatności za fakturę w biurze podróży jest zgodny z aktualnymi standardami branżowymi. Przelewy bankowe umożliwiają klientowi dokonanie płatności w dogodnym dla niego czasie, co jest kluczowe w kontekście planowania finansów osobistych i firmowych. Ta metoda jest również bezpieczniejsza niż gotówka czy czeki, które mogą wiązać się z ryzykiem utraty lub kradzieży. Dodatkowo, przelewy bankowe pozwalają na łatwe śledzenie transakcji, co ułatwia zarówno biuru podróży, jak i klientowi zarządzanie finansami. Przykładem zastosowania może być sytuacja, w której klient rezerwuje wycieczkę, ale jest zmuszony do zapłaty później ze względu na terminy płatności. Biura podróży mogą również oferować różne opcje płatności w postaci przelewów natychmiastowych, co zwiększa elastyczność i satysfakcję klientów. Warto dodać, że przelewy internetowe zyskują na popularności dzięki wygodnym aplikacjom mobilnym, co czyni je szczególnie atrakcyjnym rozwiązaniem w dzisiejszym świecie.

Pytanie 34

Sprzedaż biletów lotniczych w liczbie przewyższającej liczbę miejsc dostępnych w samolocie nazywana jest

A. first minute

B. last minute

C. overbooking

D. overstays

Overbooking to strategia stosowana przez linie lotnicze, polegająca na sprzedaży większej liczby biletów niż jest dostępnych miejsc w samolocie. Ta praktyka ma na celu zminimalizowanie strat finansowych związanych z tym, że niektórzy pasażerowie mogą anulować loty lub nie pojawić się na odprawie. W branży lotniczej, gdzie popyt na miejsca często przewyższa podaż, overbooking jest uznawany za standardową procedurę. Przykładowo, jeśli linia lotnicza ma 100 miejsc w samolocie, może sprzedać 110 biletów, licząc na to, że 10 osób zrezygnuje. W sytuacji, gdy wszyscy pasażerowie stawią się na pokład, linie oferują rekompensaty i alternatywne loty dla pasażerów, którzy muszą zostać na ziemi. Praktyka ta, jeśli stosowana z umiarem i zgodnie z regulacjami, pozwala liniom lotniczym na efektywne zarządzanie flotą oraz optymalizację przychodów.

Pytanie 35

Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?

A. Udział pracowników biura w study tour.

B. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.

C. Promowanie agencji w lokalnych mediach.

D. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.

Prezentacja klientowi oferty danej imprezy turystycznej jest kluczowym działaniem w sprzedaży osobistej w agencji turystycznej, ponieważ pozwala na bezpośredni kontakt z klientem i dostosowanie oferty do jego indywidualnych potrzeb. W ramach tego procesu agent turystyczny może wyjaśnić szczegóły dotyczące atrakcji, zakwaterowania, transportu czy innych elementów wyjazdu. Przykładem może być sytuacja, gdy klient wyraża zainteresowanie wyjazdem na wakacje z rodziną, a agent ma możliwość przedstawienia mu różnych opcji, takich jak hotele przyjazne dzieciom, programy animacyjne czy wycieczki fakultatywne. Osobista prezentacja oferty pozwala również na nawiązywanie relacji z klientem, co sprzyja budowaniu lojalności i zachęca do przyszłych zakupów. Dobrą praktyką w branży jest również wykorzystywanie materiałów wizualnych, takich jak zdjęcia czy filmy, które mogą pomóc w lepszym zobrazowaniu oferty. W ten sposób agent nie tylko sprzedaje produkt, ale także tworzy emocjonalne połączenie z klientem, co zwiększa szanse na sfinalizowanie transakcji.

Pytanie 36

Materiał promocyjny opracowany w postaci ulotki to

A. leaflet.

B. katalog.

C. banner.

D. booklet.

Leaflet to forma materiału promocyjnego, która najczęściej przyjmuje postać jednokartkowej ulotki składanej w celu efektywnego przedstawienia informacji o produkcie, usłudze lub wydarzeniu. Ulotki reklamowe są szeroko stosowane w marketingu, ponieważ ich celem jest szybkie dotarcie do klienta i przekazanie klarownej wiadomości. W kontekście dobrych praktyk branżowych, leaflet powinien być projektowany z myślą o przejrzystości i atrakcyjności wizualnej, co może zwiększyć skuteczność komunikacji. Przykładowo, wiele firm wykorzystuje ulotki do promocji wydarzeń, takich jak targi czy festiwale, gdzie istotne jest szybkie zaaranżowanie informacji. Kluczowym elementem leafleta jest jego treść, która powinna być zwięzła, ale treściwa, zawierająca kluczowe informacje skondensowane w sposób interesujący dla odbiorcy. Ponadto, dobrze zaprojektowany leaflet powinien również zawierać wezwania do działania, takie jak zaproszenia do odwiedzenia strony internetowej lub kontaktu z firmą, co jest zgodne z zasadami efektywnego marketingu.

Pytanie 37

Zgodnie z aktualnymi regulacjami, po ogłoszeniu niewypłacalności biura podróży, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania za niespełnione wakacje turystów w Egipcie, spoczywa na

A. Polskiej Organizacji Turystycznej

B. Ministerstwie Spraw Zagranicznych

C. Urzędzie Wojewódzkim

D. Towarzystwie Ubezpieczeniowym

W przypadku ogłoszenia upadłości biura podróży, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania za przerwany pobyt turystów spoczywa na towarzystwie ubezpieczeniowym, z którym biuro miało zawartą polisę. Polisy ubezpieczeniowe są standardowym rozwiązaniem w branży turystycznej, mającym na celu ochronę klientów w sytuacjach kryzysowych. Na podstawie Ustawy o usługach turystycznych, biura podróży są zobowiązane do posiadania odpowiedniego ubezpieczenia na wypadek niewypłacalności, które pokrywa koszty związane z powrotem turystów do kraju oraz zwrot kosztów za niewykorzystane usługi. Przykładem może być sytuacja, w której biuro ogłasza bankructwo, a turyści, którzy wykupili wyjazd, mogą zgłosić roszczenie do towarzystwa ubezpieczeniowego, co umożliwia im uzyskanie zwrotu poniesionych kosztów. To mechanizm, który ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa finansowego klientów oraz zwiększenie zaufania do branży turystycznej.

Pytanie 38

Na fakturze touroperatora związanej z procedurą marży dla biur podróży powinien być umieszczony numer

A. REGON

B. NIP

C. rachunku walutowego

D. rachunku bankowego

Numer NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej) jest kluczowym elementem, który powinien zostać zamieszczony na fakturze wystawianej przez touroperatora w kontekście procedury marży dla biur podróży. NIP jest unikalnym identyfikatorem podatnika w Polsce, co czyni go niezbędnym do prawidłowego rozliczania podatków oraz identyfikacji podmiotów gospodarczych. Zastosowanie NIP-u na fakturze pozwala na jednoznaczne określenie tożsamości touroperatora, co jest istotne w procesie weryfikacji oraz audytu finansowego. Na przykład, w przypadku ewentualnych kontroli skarbowych, posiadanie poprawnego NIP-u na dokumentach finansowych umożliwia łatwiejszą weryfikację transakcji i ich zgodności z przepisami prawa. W branży turystycznej, w której bezpieczeństwo finansowe i przejrzystość transakcji są niezwykle istotne, umieszczanie NIP-u na fakturach staje się standardem, który pomaga w utrzymaniu zgodności z wymogami prawnymi oraz buduje zaufanie klientów do biur podróży i touroperatorów.

Pytanie 39

Turysta planujący podróż do Birmy musi być poinformowany o konieczności posiadania wizy

A. imigracyjnej

B. tranzytowej

C. turystycznej

D. biznesowej

Odpowiedź turystyczna jest poprawna, ponieważ wiza turystyczna jest niezbędna dla osób planujących podróż do Birmy w celach turystycznych. Wiza ta umożliwia legalny wjazd do kraju oraz pobyt przez określony czas, zazwyczaj do 28 dni, co odpowiada typowym potrzebom turystów. Warto również zauważyć, że procedura uzyskania wizy turystycznej jest stosunkowo prosta; można ją zrealizować online lub w konsulatach birmiańskich. Z perspektywy praktycznej, każdy turysta powinien być świadomy, że brak wizy turystycznej może skutkować odmową wjazdu na terytorium Birmy, co może prowadzić do nieprzyjemnych sytuacji. Dodatkowo, zawsze warto sprawdzić aktualne przepisy dotyczące wiz przed planowaną podróżą, ponieważ mogą się one zmieniać w zależności od polityki rządowej. W kontekście dobrych praktyk branżowych, agencje turystyczne oraz biura podróży powinny dostarczać swoim klientom aktualne informacje o wymaganiach wizowych, aby uniknąć problemów na granicy.

Pytanie 40

Osoba korzystająca z oferty biura podróży, która nabyła wycieczkę w kwocie 3 680,00 zł, uzyskała 25% zniżki. Jaką wartość miała przyznana zniżka?

A. 2 760,00 zł

B. 276,00 zł

C. 552,00 zł

D. 920,00 zł

Udzielony rabat w wysokości 25% od ceny wycieczki wynoszącej 3 680,00 zł oblicza się poprzez pomnożenie tej kwoty przez 0,25. Zatem 3 680,00 zł * 0,25 = 920,00 zł. W kontekście praktycznym, znajomość sposobu obliczania rabatów ma ogromne znaczenie w branży turystycznej oraz w handlu detalicznym, gdzie często oferowane są różnego rodzaju promocje. Przy stosowaniu rabatów należy pamiętać o zachowaniu przejrzystości cenowej i informowaniu klientów o obniżkach, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie marketingu i obsługi klienta. Warto również zrozumieć rolę rabatów w strategii sprzedaży – mogą one bowiem przyciągać nowych klientów oraz zwiększać lojalność istniejących, a ich prawidłowe obliczenie jest niezbędne do uniknięcia strat finansowych i zapewnienia rentowności usług.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej