Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 21 lutego 2025 09:16
  • Data zakończenia: 21 lutego 2025 09:19

Egzamin niezdany

Wynik: 7/40 punktów (17,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Najbardziej popularnym narzędziem wspierającym budowanie lojalności klientów wobec przedsiębiorstwa jest

A. ulotka informacyjna
B. karta stałego klienta
C. prospekt firmowy
D. katalog uniwersalny
Karta stałego klienta to narzędzie marketingowe, które ma na celu budowanie lojalności klientów wobec firmy. Działa na zasadzie nagradzania konsumentów za ich regularne zakupy, co skłania ich do częstszych wizyt oraz dokonywania większych zakupów. Przykładem mogą być programy lojalnościowe w supermarketach, gdzie klienci zbierają punkty za zakupy, które później mogą wymienić na zniżki lub nagrody. W kontekście standardów branżowych, karty lojalnościowe są zgodne z zasadami CRM (Customer Relationship Management), które zakładają długoterminowe budowanie relacji z klientami. Dobrze zaprojektowana karta stałego klienta nie tylko zwiększa wartość życia klienta (Customer Lifetime Value), ale również pozwala na gromadzenie cennych danych o zachowaniach zakupowych, co może być wykorzystane do personalizacji ofert i promocji. Warto zaznaczyć, że skuteczna karta lojalnościowa powinna być prosta w użyciu, transparentna oraz dostarczać realne korzyści dla klientów. Wprowadzenie takiego narzędzia jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania relacjami z klientami, co przekłada się na zwiększenie konkurencyjności firmy na rynku.
Pytanie 2

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 3

Jaki błąd popełniono w załączonej umowie kupna sprzedaży?

Umowa kupna sprzedaży
zawarta w dniu 21 grudnia 2016 r. pomiędzy Agencją reklamową KROKUS z siedzibą w Warszawie, ul. Kangurza 125, reprezentowaną przez właścicielkę Katarzynę Morską, zwaną dalej sprzedającym
a
Firmą produkcyjną „GAMA" z siedzibą w Warszawie, ul. Podespolska 45, reprezentowaną przez Mikołaja Majewskiego, zwanym dalej kupującym.
§ 1
Podstawą zawarcia umowy jest zamówienie z dnia 15 listopada 2016 r.
§ 2
Przedmiotem umowy jest sprzedaż Wyświetlacza LED - Tablica ledowa 32x192.
§ 3
Cena towaru, którego dotyczy niniejsza umowa wynosi 2 500,00 zł brutto.
§ 4
Towar zostanie wydany i dostarczony Kupującemu na koszt Sprzedającego. Sprzedający dostarczy towar Kupującemu w ciągu 3 dni od dnia otrzymania zapłaty.
§ 5
Kupujący zobowiązuje się zapłacić za towar do dnia 28 grudnia 2016 r.
§ 6
W sprawach nieuregulowanych tą umową stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 7
Niniejszą umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
Kupujący
Katarzyna Morska		Sprzedający
Mikołaj Majewski

A. Brak określenia warunków płatności.
B. Błędne podpisy stron umowy.
C. Brak określenia warunków dostawy.
D. Błędne powołanie się na przepisy k.c.
Odpowiedzi, które zaznaczyłeś, sugerują, że może coś innego jest nie tak w umowie, ale prawdę mówiąc, żaden z tych punktów nie jest tak ważny jak błędne podpisy. Może brak warunków dostawy czy płatności na pierwszy rzut oka wydaje się istotny, ale to nie podważa ważności całej umowy, o ile strony dogadają się w tej kwestii osobno. Często w umowach są ogólne klauzule, które dostosowuje się do konkretnej sytuacji. Co do błędnego powołania się na przepisy kodeksu cywilnego, to rzeczywiście może sugerować niedopatrzenie, ale też nie wpływa bezpośrednio na to, czy umowa jest ważna. Najważniejsze jest to, że błędne podpisy mogą doprowadzić do nieważności umowy, co może mieć poważne konsekwencje. Wiele osób myli się, myśląc, że inne detale umowy są bardziej kluczowe niż to, kto jest kim w umowie, a to jest podstawowa zasada prawa cywilnego.
Pytanie 4

Zakres prawa autorskiego oraz własności intelektualnej obejmuje to, co jest stosowane w działalności agencji reklamowej

A. akty prawne
B. opublikowany dokument patentowy
C. emblemat urzędowy
D. program komputerowy
Wybór symbolu urzędowego jako przedmiotu prawa autorskiego jest błędny, ponieważ symbole urzędowe, takie jak herby czy znaki towarowe, nie podlegają ochronie w ramach prawa autorskiego, lecz w ramach prawa dotyczącego znaków towarowych i ochrony oznaczeń. Ochrona symboli urzędowych koncentruje się na zabezpieczeniu wizerunku instytucji i zapobieganiu ich niewłaściwemu używaniu. Natomiast akt normatywny, będący wynikiem procesu legislacyjnego, także nie jest przedmiotem prawa autorskiego, gdyż jest to materiał publiczny, który nie może być przedmiotem ekskluzywnej ochrony, ponieważ służy do użytku publicznego. Poza tym, opublikowany opis patentowy nie podlega ochronie praw autorskich, a raczej jest elementem procedury patentowej, mającej na celu ujawnienie wynalazków i umożliwienie innym ich wykorzystania na podstawie udzielonego patentu. Właściwe zrozumienie różnic między różnymi rodzajami własności intelektualnej jest kluczowe dla firm działających w branży reklamowej, aby mogły one skutecznie chronić swoje innowacje oraz uniknąć naruszenia praw innych podmiotów. Typowym błędem myślowym jest utożsamianie różnych form ochrony własności intelektualnej, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków dotyczących przedmiotu ochrony prawa autorskiego.
Pytanie 5

W jaki sposób nowocześnie zaprezentować ofertę dla młodzieży, biorąc pod uwagę ich zamiłowanie do korzystania ze smartfonów?

A. Używając systemu TQM
B. Wykorzystując system CRM
C. Zastosowując kody PKD
D. Wykorzystując kody QR
Zastosowanie systemu CRM, kodów PKD oraz systemu TQM w kontekście prezentacji usług dla młodzieży nie jest optymalnym podejściem. System CRM, czyli zarządzanie relacjami z klientami, jest narzędziem skoncentrowanym na efektywnej komunikacji i analizie danych dotyczących klientów. Chociaż może pomóc w segmentacji młodzieży i personalizacji oferty, nie jest to bezpośrednio związane z nowoczesnym sposobem prezentacji usług, który wymaga natychmiastowego dostępu do informacji, jak ma to miejsce w przypadku kodów QR. Kody PKD, czyli Polska Klasyfikacja Działalności, służą do klasyfikacji przedsiębiorstw i ich działalności, co jest istotne z punktu widzenia formalności, ale nie ma zastosowania w kontekście marketingowym czy dotarcia do młodzieży. Z kolei system TQM, czyli zarządzanie jakością w organizacji, koncentruje się na poprawie procesów i jakości usług, a nie na metodach komunikacji z odbiorcami. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie narzędzi zarządzania z praktycznymi metodami dotarcia do grupy docelowej. Młodzież oczekuje interaktywnych i szybkorozwiązywalnych form komunikacji, a tradycyjne podejścia w zarządzaniu jakością czy klasyfikacji działalności nie spełniają tych oczekiwań.
Pytanie 6

Kiedy sprzedaż jest rejestrowana za pomocą kasy fiskalnej, dokumentacja sprzedaży w formie wydrukowanego paragonu fiskalnego powinna być

A. odłożona do koszyka obok kasy fiskalnej
B. wręczona każdemu konsumentowi
C. wręczona tylko tym klientom, którzy posiadają fakturę
D. wydana jedynie tym klientom, którzy o nią poproszą
Niewłaściwe jest podejście polegające na wrzucaniu paragonów do koszyka obok kasy fiskalnej, ponieważ taki sposób nie respektuje podstawowych zasad dokumentacji sprzedaży. Klient, dokonując zakupu, ma prawo do otrzymania dowodu zakupu, którym jest paragon fiskalny. Wrzucanie ich do koszyka nie tylko wyklucza możliwość ich wydania klientowi, ale także może prowadzić do sytuacji, w której klient nie ma żadnego potwierdzenia transakcji. Odrzucenie wydania paragonu z powodów niechęci lub zapomnienia może budzić wątpliwości co do transparentności prowadzonej działalności. W przypadku sprzedaży na życzenie, jak np. w przypadku paragonu dla klienta, który nie prosi o jego wydanie, z pewnością narusza się przepisy prawa, co może skutkować konsekwencjami prawnymi. Podejście, w ramach którego paragon jest wydawany jedynie na życzenie klienta, również nie jest zgodne z praktykami branżowymi. Każdy klient powinien mieć automatycznie zapewnione prawo do otrzymania paragonu, co ma istotne znaczenie dla jego praw jako konsumenta. Wydawanie paragonów wyłącznie dla klientów, którzy posiadają wystawioną fakturę, również jest błędne. Faktura i paragon to dwa różne dokumenty, które służą do różnych celów. Faktura jest dokumentem księgowym, który potwierdza sprzedaż i jest stosowana w transakcjach między firmami, podczas gdy paragon jest dokumentem sprzedaży detalicznej. Ostatecznie, ignorowanie obowiązku wydania paragonu każdemu klientowi może prowadzić do utraty zaufania oraz reputacji na rynku.
Pytanie 7

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 8

Którego elementu oznaczonego znakiem zapytania brakuje w załączonym cenniku reklamy internetowej?

SERWISYBILLBOARD RECTANGLE SKYSCRAPEREXPAND BILLBOARD EXPAND SKYSCRAPERTOPLAYER BRANDMARK POP-UPBOX REKLAMOWY 314x210INTERSTITIAL
?
Strona główna90,00 zł140,00 zł150,00 zł150,00 zł180,00 zł
Run-On-Site60,00 zł70,00 zł80,00 zł-90,00 zł
Serwisy z I poziomu cenowego135,00 zł210,00 zł240,00 zł320,00 zł
Serwisy z II poziomu cenowego80,00 zł90,00 zł100,00 zł120,00 zł

A. Liczby emisji.
B. Nazwy produktu reklamowego.
C. Autora reklamy.
D. Miejsca na stronie serwisu.
Wybór odpowiedzi, która nie odnosi się do liczby emisji, prowadzi do pominięcia jednego z fundamentalnych aspektów reklamy internetowej. Miejsca na stronie serwisu, autor reklamy, czy nazwa produktu reklamowego mogą być istotne w kontekście tworzenia kampanii, jednak w cenniku ich obecność nie jest kluczowa. Miejsca na stronie serwisu mogą w rzeczywistości zawierać różne formaty reklamowe, ale nie definiują ich skuteczności. Autor reklamy to informacja bardziej związana z kreatywną stroną kampanii, a nie z jej strukturą kosztową. Nazwa produktu reklamowego, chociaż istotna w kontekście identyfikacji, nie ma wpływu na mechanizmy wyceny. W kontekście reklam internetowych, cennik powinien przede wszystkim dostarczać danych operacyjnych, takich jak liczba emisji, co pozwala na dokładne planowanie i przewidywanie efektywności kampanii. Oferując reklamodawcom zrozumienie, jak ich kampanie będą się przekładały na zasięg i widoczność, liczba emisji staje się kluczowym elementem strategii mediów. Pominięcie tej informacji może prowadzić do nieefektywnych decyzji dotyczących alokacji budżetu i braku optymalizacji działań reklamowych.
Pytanie 9

Wyrażenie, które powinno przyciągnąć uwagę odbiorcy do reklamy, nazywane jest

A. spotem reklamowym
B. formatem reklamy
C. nośnikiem reklamy
D. sloganem reklamowym
Wybór format reklamy, nośnik reklamy oraz spot reklamowy to elementy, które mają swoje miejsce w strukturze działań marketingowych, jednak nie pełnią one tej samej funkcji co slogan reklamowy. Format reklamy odnosi się do sposobu, w jaki reklama jest prezentowana, co może obejmować różnorodne formy, takie jak plakaty, spoty telewizyjne czy posty w mediach społecznościowych. Kluczowe jest, aby format był odpowiednio dopasowany do odbiorcy i medium, w którym jest wykorzystywany. Nośnikiem reklamy nazywamy konkretne medium, za pośrednictwem którego reklama dociera do potencjalnych klientów, co może obejmować telewizję, radio, internet czy prasę. Oba te elementy mają na celu dotarcie do odbiorcy, ale nie są w stanie przekazać wiadomości w sposób tak zwięzły i pamiętny jak slogan. Spot reklamowy to natomiast krótka forma audiowizualna, której celem jest promowanie produktu lub usługi, ale również nie oddaje istoty komunikacji, jaką niesie za sobą slogan. Częstym błędem w myśleniu jest utożsamianie tych elementów z bezpośrednim przekazem marketingowym, co prowadzi do nieporozumień w zakresie planowania kampanii reklamowych. Efektywność komunikacji reklamowej zależy od umiejętności łączenia tych wszystkich elementów w spójną całość, w której slogan odgrywa kluczową rolę jako nośnik emocji i wartości marki.
Pytanie 10

Podczas trwających rozmów osiągane jest porozumienie, które tworzy nową jakość, korzystną dla obydwu stron. Jak nazywa się ten styl negocjacji?

A. dostosowujących się
B. uległych
C. integratywnych
D. konfrontacyjnych
Agresywne podejście do negocjacji często wiąże się z dążeniem jednej strony do dominacji nad drugą, co może prowadzić do konfliktów i obniżenia zaufania. Takie negocjacje najczęściej polegają na stosowaniu presji, gróźb lub manipulacji, co tworzy niezdrową atmosferę, w której jedna strona stara się osiągnąć swoje cele kosztem drugiej. Styl uległy, z kolei, polega na rezygnacji z własnych potrzeb na rzecz zaspokojenia oczekiwań drugiej strony, co również nie sprzyja długoterminowym relacjom. Negocjacje dostosowujące się, chociaż mogą wydawać się elastyczne, często prowadzą do sytuacji, w których jedna strona nie zaspokaja własnych interesów, co może generować frustracje i niezadowolenie. Właściwe podejście w negocjacjach powinno być zgodne z zasadami etyki oraz praktykami, które stawiają na współpracę i konstruktywne rozwiązywanie problemów. Negocjacje typu win-win są preferowane w większości kontekstów biznesowych, ponieważ promują długotrwałe relacje, które są korzystne dla wszystkich stron i prowadzą do bardziej stabilnych wyników.
Pytanie 11

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 12

Jakie z wymienionych działań nie wpłynie na realizację strategii firmy X, która dąży do zdobycia pozycji lidera w branży oraz kompleksowego zaspokajania potrzeb klientów?

A. Zachowanie obecnego poziomu sprzedaży usług reklamowych
B. Korzystanie z zewnętrznych usług outsourcingowych
C. Prowadzenie intensywnej strategii pozyskiwania nowych klientów
D. Zastosowanie systemu sprzedaży bezpośredniej
Prowadzenie agresywnej polityki zdobywania nowych klientów, wykorzystanie systemu sprzedaży bezpośredniej oraz korzystanie z usług outsourcingowych są działaniami, które mają na celu zwiększenie efektywności sprzedaży oraz poszerzenie bazy klientów, co teoretycznie mogłoby wspierać strategię osiągnięcia pozycji lidera. Jednakże, kluczowym błędem w takim myśleniu jest założenie, że samo pozyskiwanie klientów wystarczy, by stać się liderem. W rzeczywistości, utrzymanie dotychczasowego poziomu sprzedaży nie tylko zniechęca do innowacji, ale również może prowadzić do utraty konkurencyjności w obliczu dynamicznie zmieniających się rynków. Orientacja na ciągłe doskonalenie oferty i dostosowywanie jej do potrzeb klientów jest niezbędna. Firmy, które polegają na przestarzałych strategiach sprzedaży, mogą nie zauważyć, jak ich konkurenci stają się bardziej innowacyjni i lepiej odpowiadają na potrzeby rynku. Warto zwrócić uwagę na przykłady z branży technologicznej, gdzie firmy, które nie wprowadzały innowacji w sprzedaży i marketingu, szybko traciły udziały w rynku. Najlepsze praktyki wskazują, że rozwój oferty oraz dostosowywanie jej do oczekiwań klientów są kluczowe dla każdej organizacji, a stagnacja w sprzedaży prowadzi do zastoju i nieefektywności.
Pytanie 13

Jakie materiały reklamowe POS powinny zostać uwzględnione w zamówieniu, jeżeli klient zażyczył ich wykonanie do umieszczenia na półce?

A. Stand.
B. Bilonownicę.
C. Hanger.
D. Wobbler.
Wybór innych produktów reklamowych, takich jak stand, hanger czy bilonownica, może być mylący, gdyż nie spełniają one specyficznych wymagań promocji materiałów POS na półkach. Stand, będący zazwyczaj samodzielną konstrukcją, nie jest przeznaczony do zamocowania na półce, lecz raczej do prezentacji całej linii produktów w większych przestrzeniach. Ten typ reklamy jest bardziej odpowiedni w sytuacjach, gdy potrzebna jest intensywna ekspozycja lub przyciągnięcie uwagi z daleka, co niekoniecznie odpowiada potrzebom umieszczania materiałów na regałach. Hanger, z kolei, to element często stosowany w przypadku ubrań czy akcesoriów, który ma na celu jedynie zawieszenie produktu, ale nie oferuje efektywnego przekazu marketingowego jak wobler. Bilonownica, chociaż znajduje zastosowanie w punktach sprzedaży, nie pełni roli promocji wizualnej, a jej funkcja jest ograniczona do przechowywania i ułatwiania transakcji. Typowe błędy myślowe, które prowadzą do wyboru niewłaściwego produktu, obejmują błędne założenie, że każdy element POS będzie równie skuteczny w każdej sytuacji. Kluczowe jest zrozumienie, że w marketingu wizualnym skuteczność narzędzi reklamowych zależy od ich kontekstu użycia, a wobler w kontekście materiałów umieszczanych na półkach jest najlepszym rozwiązaniem, które w efektywny sposób łączy funkcjonalność z estetyką.
Pytanie 14

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 15

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 16

Narzędzie komputerowe służące do otwierania plików zapisanych w formacie .pdf nosi nazwę

A. Adobe Reader
B. Microsoft Excel
C. Adobe Soundbooth
D. Microsoft Word
Adobe Reader, znany również jako Adobe Acrobat Reader, to oprogramowanie stworzone specjalnie do otwierania, przeglądania oraz drukowania dokumentów zapisanych w formacie PDF (Portable Document Format). PDF jest jednym z najpopularniejszych formatów plików do wymiany dokumentów z uwagi na jego uniwersalność i niezależność od systemu operacyjnego oraz platformy. Adobe Reader umożliwia użytkownikom nie tylko odczyt dokumentów, ale także dodawanie komentarzy, wypełnianie formularzy oraz podpisywanie elektroniczne. Program ten obsługuje również różne funkcje, takie jak możliwość przeszukiwania tekstu w dokumentach czy nawigowanie pomiędzy stronami. W praktyce, Adobe Reader jest często wykorzystywany w biurach, szkołach oraz przez osoby prywatne do zarządzania plikami PDF, co czyni go podstawowym narzędziem w zakresie pracy z dokumentami elektronicznymi. Ponadto, Adobe oferuje wersje płatne, które zawierają bardziej zaawansowane funkcje edycyjne, co sprawia, że oprogramowanie to jest zgodne z różnymi standardami branżowymi, takimi jak PDF/A dla archiwizacji dokumentów.
Pytanie 17

W przypadku, gdy sprzedaż jest dokumentowana za pomocą kasy fiskalnej, paragon wydrukowany powinien być przekazany

A. klientom, którzy wyrażą taką prośbę
B. klientom, których zakup będzie wynosić więcej niż 10 zł
C. każdemu kupującemu
D. kupującym, którzy mają prawo do rabatu przy zakupie
Nieprawidłowe odpowiedzi mogą wynikać z niepełnego zrozumienia przepisów prawa dotyczących obrotu towarowego. Odpowiedź sugerująca, że paragon powinien być wręczany tylko klientom, których zakup przekroczy 10 zł, jest błędna, ponieważ każdy zakup, niezależnie od jego wartości, powinien być potwierdzony paragonem. Tego typu podejście może prowadzić do sytuacji, w której klienci nie otrzymują dokumentacji transakcji, co narusza ich prawa. Ponadto, informacja, że paragon powinien być wydawany tylko na życzenie klienta, jest myląca. Zgodnie z przepisami, sprzedawca ma obowiązek wręczyć paragon każdemu klientowi bez względu na jego życzenie. Ignorowanie tego obowiązku może skutkować konsekwencjami prawno-skarbowymi dla sprzedawcy. Przykład błędnego myślenia to przekonanie, że rabaty czy promocje mogą wpływać na obowiązek wydania paragonu, co również jest nieprawidłowe. Każda transakcja, niezależnie od przyznawania rabatu, powinna być dokumentowana paragonem, co jest zgodne z zasadami transparentności i uczciwości w obrocie gospodarczym.
Pytanie 18

W przypadku, gdy analizowany przekaz reklamowy oraz populacja, która jest badana, dzieli się na różne grupy lub kategorie, a następnie z każdej z tych warstw (grup) losowane są niezależne próby, to mamy do czynienia z doborem próby

A. kuli śniegowej
B. nielosowy
C. losowy
D. warstwowy
Dobór warstwowy to technika próbkowania, w której populacja jest dzielona na różne grupy, zwane warstwami, które mają wspólne cechy. Następnie z każdej warstwy losowane są próby, co pozwala na uzyskanie reprezentatywności w badaniach złożonych populacji. Przykładem może być badanie opinii publicznej, gdzie populację dzieli się na grupy wiekowe, a następnie z każdej grupy losuje się respondentów. Takie podejście zwiększa precyzję wyników, ponieważ uwzględnia różnorodność w populacji. W praktyce dobór warstwowy jest często stosowany w badaniach rynkowych oraz w naukach społecznych, zgodnie z najlepszymi praktykami, które zalecają dążenie do jak najbardziej reprezentatywnej próby, co w rezultacie podnosi jakość danych i wiarygodność wniosków.
Pytanie 19

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 20

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 21

Mała firma zajmująca się cukiernictwem wykorzystała formę promocji, opartą na rekomendacjach swoich klientów. Jaką formą reklamy to jest?

A. alternatywnej
B. szeptanej
C. telewizyjnej
D. lateralnej
Wybór odpowiedzi związanych z reklamą lateralną, alternatywną lub telewizyjną nie oddaje istoty zjawiska, jakim jest marketing szeptany. Reklama lateralna polega na przenoszeniu komunikacji marketingowej do przestrzeni nieoczywistych dla danego produktu, co nie ma zastosowania w przypadku rekomendacji klientów, które są naturalnym i bezpośrednim sposobem promocji. Alternatywna forma reklamy odnosi się do nietypowych metod, które nie są powszechnie stosowane, jednak nie można ich utożsamiać z filozofią marketingu szeptanego. Telewizyjna forma reklamy, z kolei, opiera się na przekazie masowym, który nie zakłada interakcji i osobistego zaangażowania, jakie mają miejsce w przypadku rekomendacji. Powszechny błąd polega na myleniu różnych strategii marketingowych, co wynika z niedostatecznego zrozumienia ich charakterystyki i celów. Kluczowe w marketingu szeptanym jest to, że opiera się on na autentycznych doświadczeniach klientów i ich dobrowolnym dzieleniu się nimi, podczas gdy inne wymienione formy reklamy mają charakter bardziej kontrolowany i zaplanowany, co nie sprzyja powstawaniu organicznych rekomendacji.
Pytanie 22

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 23

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 24

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 25

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 26

Wykorzystując metodę ceny przewodniej do ustalenia ceny balsamu do ciała, warto uwzględnić

A. unikalność oferowanego produktu
B. łączną wartość kosztów produkcji
C. ceny stosowane przez konkurencję
D. preferencje zakupowe klientów
Preferencje klientów przy ustalaniu cen są ważne, ale wiadomo, że są one często zbyt subiektywne i nie oddają faktycznej wartości produktu na rynku. Klienci potrafią mieć nierealistyczne oczekiwania względem cen, które nie mają podstaw w kosztach produkcji czy strategiach konkurencyjnych. Zresztą koszty produkcji, chociaż ważne dla ustalania rentowności, nie mogą być jedynym punktem odniesienia do ceny. Te koszty mogą być różne w zależności od efektywności produkcji, a to nie zawsze zgadza się z tym, jak klienci postrzegają wartość. Oryginalność produktu to istotna sprawa w marketingu, ale sama w sobie nie wystarczy, żeby cena była konkurencyjna. Unikalne cechy mogą przyciągnąć klientów, ale jeśli cena nie uwzględnia tego, co oferuje konkurencja, to ryzyko, że nie będzie zainteresowanych, znacznie rośnie. Ignorowanie cen konkurencji to droga do złych decyzji cenowych, co może prowadzić do spadku sprzedaży i złego wrażenia o marce.
Pytanie 27

Rodzaj badania, który polega na określeniu wpływu wybranego czynnika (zmiennej niezależnej) na reklamę (zmienną zależną), jest określany jako

A. eksperyment
B. technika projekcyjna
C. wywiad
D. badanie motywacji
Badania motywacji, wywiady oraz techniki projekcyjne to różnorodne podejścia, które mają swoje miejsce w badaniach marketingowych, jednak nie są one właściwymi metodami do ustalania wpływu zmiennych. Badania motywacji koncentrują się na zrozumieniu przyczyn i motywów zachowań konsumentów, co może dostarczyć cennych informacji na temat psychologii odbiorcy, jednak nie pozwala na bezpośrednie manipulowanie zmiennymi i obserwowanie ich wpływu. Wywiady są metodą jakościową, która polega na pozyskiwaniu informacji poprzez osobiste rozmowy, ale nie oferują one możliwości kontrolowania zmiennych, co jest kluczowe w badaniach eksperymentalnych. Techniki projekcyjne, choć użyteczne w odkrywaniu ukrytych emocji czy postaw, nie są metodą pozwalającą na ustalenie przyczynowości. Pomylenie tych metod z eksperymentem wynika często z braku zrozumienia różnic między badaniami jakościowymi a ilościowymi. Aby opracować skuteczne strategie marketingowe, niezbędne jest wykorzystanie eksperymentów, które dostarczają danych opartych na analizie przyczynowo-skutkowej, co jest niezbędne dla optymalizacji działań reklamowych.
Pytanie 28

W której umowie może wystąpić zapis podany w ramce?

§ 3
Zamawiający zleca, a Agencja reklamowa zobowiązuje się świadczyć na zasadach określonych w Umowie usługi w zakresie PR.

A. Zlecenie.
B. O dzieło.
C. O pracę na czas określony.
D. O pracę na okres próbny.
Umowy o pracę na czas określony, o dzieło oraz umowy na okres próbny różnią się istotnie od umowy zlecenia i nie są odpowiednie w kontekście zapisu w ramce. Umowa o pracę na czas określony wiąże się z zatrudnieniem pracownika w określonym czasie, gdzie kluczowe są elementy takie jak wynagrodzenie, czas pracy oraz obowiązki pracodawcy, co nie pasuje do elastyczności umowy zlecenia. Umowa o dzieło natomiast dotyczy wykonania konkretnego rezultatu, co jest odmiennym podejściem niż w przypadku zlecenia, które koncentruje się na świadczonych usługach. Dodatkowo, umowa na okres próbny, chociaż może określać czas trwania zatrudnienia, także bazuje na stosunku pracowniczym, co oznacza, że zawiera elementy, które są niezgodne z definicją umowy zlecenia. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi obejmują mylenie charakterystyki umów cywilnoprawnych z umowami o pracę. Ważne jest, aby zrozumieć, że umowa zlecenia jest narzędziem do elastycznego zarządzania zasobami, co nie jest możliwe w przypadku umów regulujących stosunki pracy.
Pytanie 29

Agencja marketingowa planuje kampanię reklamową dla niewielkiej firmy, która posiada bardzo ograniczony budżet na działania promocyjne. Celem firmy jest dotarcie do jak największej liczby klientów przy stosunkowo niskich kosztach. W tej sytuacji agencja reklamowa powinna zasugerować następujące formy przekazu reklamowego:

A. ulotki, plakaty, direct mail
B. spot telewizyjny, citylight i direct mail
C. reklamę telewizyjną, radiową i prasową
D. reklamę kinową, prasową i internetową
Wybór reklamy telewizyjnej, radiowej i prasowej w kontekście niskobudżetowej kampanii promocyjnej dla małej firmy jest nieadekwatny. Reklama telewizyjna wymaga znacznych nakładów finansowych związanych z produkcją spotów oraz opłatami za czas antenowy, co znacząco przekracza możliwości budżetowe takich firm. Podobne ograniczenia dotyczą reklamy radiowej; chociaż jest ona tańsza od telewizji, nadal nie jest idealnym rozwiązaniem dla podmiotów z minimalnym budżetem. Prasa, mimo iż może być tańszą opcją, również wiąże się z kosztami, które dla małej firmy mogą być nieosiągalne. Reklama kinowa, wymagana w jednej z niepoprawnych odpowiedzi, wymaga nie tylko kosztów produkcji, ale także opłat za wyświetlanie, co czyni ją mało przystępną. Ponadto, wszystkie te formy reklamy mają ograniczoną skuteczność dotarcia do konkretnej grupy docelowej, co przy niskim budżecie mogłoby prowadzić do marnotrawstwa zasobów. Podstawowym błędem jest więc wybór tradycyjnych, kosztownych mediów, zamiast skoncentrowania się na bardziej lokalnych i skierowanych formach promocji, które mogą przynieść lepsze rezultaty za mniejsze pieniądze.
Pytanie 30

Reklama internetowa w formie reklamy zajmującej całą stronę, która pojawia się przed dotarciem użytkownika do docelowego adresu, tymczasowo blokując możliwość przeglądania strony i zmuszając użytkownika do zapoznania się z treścią, nazywana jest

A. interstitial
B. tapeta reklamowa
C. pop up
D. floating ad
Wybór opcji floating ad, czyli reklamy unoszącej się, nie jest właściwy dla opisanego pytania. Reklamy tego typu są wyświetlane w formie banerów, które mogą przemieszczać się po stronie, ale nie przerywają użytkownikowi dostępu do treści. Floating ad jest więc jedynie dodatkiem, który nie wymusza na użytkowniku interakcji przed dotarciem do pożądanej zawartości. Z kolei pop-up to inny typ reklamy, która otwiera nowe okno przeglądarki, ale również nie przerywa w sposób bezpośredni dostępności strony, na której użytkownik się znajduje. Ten typ reklamy często bywa traktowany jako uciążliwy, przez co wiele przeglądarek oferuje opcje blokowania pop-upów. Wreszcie, tapeta reklamowa odnosi się do reklam umieszczanych na tle strony, które są integralną częścią interfejsu, ale również nie przerywają one użytkownikowi przeglądania treści. Zrozumienie różnicy między tymi typami reklam jest kluczowe dla skutecznego planowania kampanii reklamowych w internecie. Często błędne zrozumienie tych terminów wynika z ich podobieństwa, co prowadzi do mylnego stosowania w kontekście interakcji z użytkownikami i sposobu, w jaki reklamy wpływają na doświadczenia w sieci.
Pytanie 31

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 32

Jaka będzie cena brutto materiałów reklamowych, jeśli ich wartość netto to 1 250,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%?

A. 1 350,00 zł
B. 1 537,50 zł
C. 1 150,00 zł
D. 962,50 zł
Wybór wartości 962,50 zł może wynikać z błędnego założenia, że cena brutto jest niższa od ceny netto, co jest sprzeczne z definicjami tych pojęć. Cena netto to kwota, która nie zawiera podatku VAT. Stąd, jeśli w pytaniu podano wartość netto, nie powinno się jej traktować jako końcowej kwoty. Z kolei odpowiedź 1 150,00 zł może sugerować, że ktoś mógł spróbować błędnie obliczyć VAT, interpretując go jako 20% wartości netto, co również jest niezgodne z rzeczywistością, gdyż stawka VAT w tym przypadku wynosi 8%. Osoby, które odpowiedziały 1 537,50 zł, mogły popełnić błąd w dodawaniu, nieprawidłowo zwiększając wartość netto w wyniku złego obliczenia. Wartości netto i brutto są podstawowymi elementami w księgowości i warto zrozumieć ich różnicę. Niezrozumienie tego może prowadzić do poważnych błędów finansowych w firmie. Dobrą praktyką jest także zapoznanie się z obowiązującymi przepisami podatkowymi, aby móc prawidłowo stosować stawki VAT i prawidłowo wystawiać dokumenty sprzedaży.
Pytanie 33

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.

Pytanie 34

Producenci sprzętu AGD, sprzedając swoje wyroby z wykorzystaniem ograniczonej liczby punktów sprzedaży z uwagi na potrzebę stworzenia odpowiednich warunków handlowych, stosują dystrybucję

A. wyłączną
B. ekskluzywną
C. intensywną
D. selektywną
Wybór dystrybucji ekskluzywnej nie jest właściwy w kontekście producentów AGD, którzy preferują współpracę z wieloma punktami sprzedaży, aby dotrzeć do szerszej grupy klientów. Dystrybucja ekskluzywna oznacza, że produkt jest dostępny tylko w wybranych miejscach, co może ograniczać jego dostępność i zasięg. Z kolei dystrybucja wyłączna oznacza, iż dany dystrybutor ma wyłączne prawa do sprzedaży produktu w określonym obszarze, co również nie sprzyja szerszej dostępności AGD, zwłaszcza w konkurencyjnym rynku. Intensywna dystrybucja, z drugiej strony, polega na maksymalizacji punktów sprzedaży, co w przypadku produktów AGD mogłoby prowadzić do obniżenia jakości prezentacji i wsparcia, ponieważ nie każdy punkt sprzedaży jest w stanie zaoferować odpowiednią obsługę. Użytkownicy często mylą te różne strategie dystrybucji, co prowadzi do błędnych wniosków dotyczących optymalnych rozwiązań sprzedażowych. Właściwe zrozumienie różnic między tymi strategiami jest kluczowe dla efektywnego zarządzania dystrybucją i osiągania sukcesów na rynku AGD, gdzie jakość ekspozycji i obsługi klienta są nieodzowne dla budowania lojalności marki.
Pytanie 35

Jaką analizę należy zastosować przy doborze mediów do kampanii?

A. SWOT
B. SPACE
C. PESTLE
D. PEST
Podczas analizy sytuacji marketingowej i doboru odpowiednich mediów, niektóre koncepcje mogą wprowadzać w błąd. Metoda PEST, skupiająca się na analizie zewnętrznych czynników politycznych, ekonomicznych, społecznych i technologicznych, może być użyteczna, ale nie dostarcza pełnego obrazu wewnętrznych zasobów firmy oraz jej pozycji rynkowej, które są kluczowe przy wyborze mediów. PESTLE rozszerza analizę PEST o czynniki prawne i środowiskowe; chociaż daje szerszy kontekst, nadal nie uwzględnia strategicznych aspektów organizacji, które są fundamentalne przy doborze konkretnego kanału komunikacji. Z kolei analiza SPACE koncentruje się na strategicznej pozycji firmy i jej zdolności do działania, ale nie dostarcza konkretnych wytycznych dotyczących mediów. Użycie tych metod w miejsce analizy SWOT może prowadzić do błędnych decyzji, ponieważ nie uwzględniają one wewnętrznych atutów i słabości, które mają kluczowe znaczenie dla skutecznego dotarcia do grupy docelowej. W rezultacie, przy podejmowaniu decyzji o mediach, istnieje ryzyko zignorowania istotnych aspektów, takich jak unikalne wartości marki, które mogą znacząco wpłynąć na efektywność kampanii.
Pytanie 36

Jaką z podanych form reklamy powinna zasugerować agencja klientowi, który pragnie osiągnąć zasięg globalny, zdefiniować grupę docelową oraz zapewnić interaktywną komunikację?

A. Reklamę outdoorową
B. Reklamę prasową
C. Reklamę kinową
D. Reklamę internetową
Reklama kinowa często skupia się na lokalnych rynkach, co ogranicza jej zasięg globalny. Chociaż filmy w kinach mogą przyciągać dużą widownię, ich zasięg jest ograniczony do geograficznych lokalizacji, co czyni je mniej efektywnymi w przypadku strategii międzynarodowej. Dodatkowo, interaktywność jest w reklamach kinowych minimalna; widzowie są pasywnymi odbiorcami treści, co nie odpowiada na oczekiwania współczesnych konsumentów poszukujących zaangażowania. Reklama prasowa, mimo że może dotrzeć do określonych grup demograficznych, także zmaga się z problemem ograniczonego zasięgu w skali globalnej. W dobie cyfryzacji, wiele osób rezygnuje z mediów drukowanych na rzecz treści internetowych, co sprawia, że reklama prasowa staje się coraz mniej skuteczna. Reklama outdoorowa, chociaż widoczna i potencjalnie efektowna, również nie oferuje tak zindywidualizowanego podejścia. Zasięg outdoorowy jest często ograniczony przez lokalizację billboardów i innych nośników, a brak możliwości interakcji sprawia, że jest to metoda mniej angażująca dla konsumentów. Właściwie zrozumienie tych ograniczeń jest kluczowe dla skutecznego planowania kampanii reklamowych, które powinny opierać się na nowoczesnych i interaktywnych formach komunikacji, takich jak reklama internetowa.
Pytanie 37

Firma realizuje intensywną kampanię billboardową, ale pragnie ją wzbogacić oraz ożywić. Nowe działania miałyby skupiać uwagę odbiorców oraz angażować ich do wspólnej zabawy. Jaką formę reklamy powinna wybrać firma?

A. Produkt placament
B. Materiały POS
C. Galanteria reklamowa
D. Happening
Materiałami POS to różne narzędzia, które mają na celu zwiększenie sprzedaży w sklepach, ale w tej sytuacji raczej nie będą najlepszym wyborem. Takie rzeczy, jak standy czy plakaty, głównie promują produkty w sklepie, a nie angażują konsumentów w kreatywny sposób. Zauważyć trzeba, że te działania są dość statyczne, więc raczej nie przyciągną uwagi w emocjonalny sposób. Z kolei produkt placement, czyli umieszczanie produktów w filmach czy programach, też nie jest najlepszą opcją, bo opiera się na tym, że ludzie tylko to obserwują. Galanteria reklamowa, ta cała reklamowa gadżetaria, może i sprawi, że marka będzie bardziej znana, ale nie angażuje tak jak potrzeba, żeby wzmocnić kampanię billboardową. Kluczowy błąd w myśleniu o tym pytaniu jest taki, że tradycyjne narzędzia marketingowe osiągną interakcję, która jest teraz potrzebna. Tylko gdy odbiorcy będą aktywnie zaangażowani, jak w przypadku happeningu, marka może skuteczniej budować relacje z konsumentami i lepiej wypaść na rynku.
Pytanie 38

Kiedy klientami przedsiębiorstwa są bardzo młode osoby (rejestrujące się na stronie internetowej firmy), to najskuteczniejszym sposobem dotarcia do nich z nową ofertą będzie zastosowanie

A. wrzutek
B. przesyłek pocztowych
C. katalogu
D. e-mailingu
Wrzutki, katalogi i przesyłki pocztowe to tradycyjne formy marketingu, które mogą być mniej efektywne w dotarciu do młodej grupy wiekowej. W przypadku wrzutek, które są dystrybuowane w locie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie dotrą one do odpowiednich odbiorców, a ich skuteczność jest ograniczona przez brak personalizacji i możliwości śledzenia wyników. Młodsze pokolenia często ignorują materiał drukowany, preferując komunikację cyfrową. Katalogi również nie są dostosowane do szybkich zmian w preferencjach młodych ludzi, a ich tworzenie i dystrybucja wiążą się z wyższymi kosztami. W przypadku przesyłek pocztowych, czas dostarczenia oraz ogólna percepcja tradycyjnych form reklamy sprawiają, że są one mniej atrakcyjne. Klienci młodsi są bardziej skłonni do interakcji z markami, które angażują ich w przestrzeni online. Dlatego skupienie się na e-mailingu, który jest szybszy, bardziej efektywny pod względem kosztów i lepiej dostosowany do ich potrzeb, jest kluczowe. Ignorowanie preferencji młodego pokolenia w zakresie komunikacji może prowadzić do marnowania zasobów i braku efektywności kampanii marketingowych.
Pytanie 39

Który dział w agencji reklamowej zajmuje się między innymi tworzeniem scenariuszy reklamowych, koncepcji ogłoszeń, ulotek oraz plakatów?

A. Kreatywnego
B. Produkcji
C. Mediów
D. Koordynacji
Wybór odpowiedzi dotyczącej działu produkcji, koordynacji czy mediów może prowadzić do nieporozumień dotyczących roli różnych sekcji w agencji reklamowej. Dział produkcji koncentruje się głównie na realizacji projektów, takich jak nagranie spotów czy druk materiałów, a nie na ich koncepcyjnej fazie tworzenia. Pracownicy tego działu wykonują już gotowe pomysły, które zostały wypracowane przez zespół kreatywny. Natomiast dział koordynacji zajmuje się zarządzaniem projektami i zapewnieniem, że wszystkie elementy kampanii są ze sobą zsynchronizowane, a nie tworzeniem treści samej w sobie. Koordynatorzy odpowiadają za organizację działań, kontrolując postępy i terminy, co również nie przylega do wytwarzania kreatywnych pomysłów. Dział mediów skupia się głównie na planowaniu i zakupie przestrzeni reklamowej, optymalizując kampanie w oparciu o dane analityczne, a nie na tworzeniu treści. Wspólnym błędem myślowym jest więc utożsamienie wszystkich działów z procesem kreatywnym, co prowadzi do niepełnego zrozumienia struktury i funkcji agencji reklamowej. Kluczowe jest zrozumienie, że każdy departament pełni swoje specyficzne funkcje, a dział kreatywny jest sercem innowacji i pomysłowości w tworzeniu działań reklamowych.
Pytanie 40

W trakcie negocjacji żadna ze stron nie próbowała ustąpić na rzecz swojego oponenta. W związku z tym obie strony zastosowały typ negocjacji

A. opartych na mediacjach
B. twardych
C. opartych na kompromisie
D. miękkich
Negocjacje miękkie to zupełnie inna bajka niż twarde. One opierają się głównie na tym, żeby utrzymać dobre relacje między stronami i mogą wymagać ustępstw, co w tej sytuacji jakby nie miało miejsca. Takie podejście zakłada, że obie strony chcą współpracować i budować zaufanie, a to akurat nie pasuje do opisanego przypadku. W negocjacjach miękkich zwykle wprowadza się też osobę trzecią, która coś tam mediacje robi i pomaga w osiągnięciu jakiegoś porozumienia, co znów pokazuje chęć do ustępstw. A negocjacje oparte na kompromisie to już zupełnie inna historia – tu obie strony muszą znaleźć coś, co zaspokoi częściowo ich interesy, a to też kłóci się z brakiem ustępstw, który widzimy w opisie. Często się myśli, że te różne strategie da się zastosować w każdej sytuacji, ale tak naprawdę jak brak chęci do ustąpienia, to nie ma szans na postęp. Twarde podejście może działać w niektórych momentach, ale niesie ze sobą ryzyko długofalowych negatywnych skutków w relacjach biznesowych. Nie zapominajmy, że elastyczność i gotowość do kompromisu to kluczowe rzeczy w negocjacjach.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej