Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik organizacji turystyki
Kwalifikacja: HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Data rozpoczęcia: 29 maja 2025 01:16
Data zakończenia: 29 maja 2025 01:34

Egzamin zdany!

Wynik: 27/40 punktów (67,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Który z poniższych elementów może prowadzić do zwiększenia zainteresowania wczasami w kraju?

A. Prognozy dotyczące opadów deszczu w kraju

B. Obniżenie cen wczasów za granicą

C. Wzrost cen wczasów za granicą

D. Ryzyko wystąpienia powodzi w kraju

Wzrost cen na wczasy za granicą jest czynnikiem, który może znacząco wpłynąć na decyzje konsumentów dotyczące wyboru miejsca wypoczynku. Kiedy ceny zagranicznych wakacji rosną, wiele osób zaczyna szukać tańszych alternatyw, a krajowe wczasy stają się bardziej atrakcyjne finansowo. Zjawisko to można zaobserwować na rynku turystycznym często, gdzie elastyczność cenowa popytu odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu preferencji konsumentów. Przykładowo, jeśli cena wyjazdu do popularnego kurortu zagranicznego wzrasta o 20%, turyści mogą zdecydować się na wakacje w kraju, gdzie oferowane usługi mogą być bardziej dostępne cenowo. Tego typu zmiany w popycie mogą prowadzić do wzrostu obłożenia lokalnych hoteli oraz wzrostu przychodów z turystyki krajowej, co jest pozytywne zarówno dla firm, jak i dla gospodarki lokalnej. Takie sytuacje pokazują, jak ważne jest monitorowanie cen na rynku turystycznym i dostosowywanie ofert do potrzeb konsumentów, co jest zgodne z zasadami zarządzania marketingowego w turystyce.

Pytanie 2

Turystyka międzynarodowa do krajów Unii Europejskiej podlega stawce VAT od marży biura podróży w wysokości

A. 5%

B. 0%

C. 8%

D. 23%

Odpowiedź 23% jest prawidłowa, ponieważ w Polsce usługi turystyczne świadczone przez biura podróży na rzecz klientów z państw Unii Europejskiej są objęte stawką VAT od marży w wysokości 23%. Warto zauważyć, że stawka ta jest zgodna z przepisami prawa, które regulują zasady opodatkowania usług turystycznych. Zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług, biura podróży mogą stosować opodatkowanie marży, co oznacza, że VAT naliczany jest tylko od różnicy między ceną sprzedaży a ceną zakupu usług. Przykładem zastosowania tej stawki może być sytuacja, w której biuro podróży sprzedaje pakiet wakacyjny, który składa się z noclegów i transportu, a całkowita marża wynosi 1000 zł. W takim przypadku VAT od marży wynosi 230 zł, co biuro podróży powinno odprowadzić do urzędów skarbowych. Zrozumienie właściwych stawek VAT jest kluczowe dla prawidłowego zarządzania finansami i zgodności z przepisami podatkowymi, co wpływa na konkurencyjność i rentowność działalności biur podróży.

Pytanie 3

Do antropogenicznych atrakcji turystycznych zaliczają się

A. muzea

B. rezerwaty przyrody

C. krajobrazy

D. głazy narzutowe

Muzea jako turystyczne walory antropogeniczne pełnią istotną rolę w promowaniu kultury, historii oraz dziedzictwa lokalnego. Antropogeniczne walory turystyczne to elementy stworzone przez człowieka, które mają wartość turystyczną i edukacyjną. Muzea, będące instytucjami gromadzącymi, przechowującymi i eksponującymi zbiory związane z historią, sztuką i nauką, przyciągają turystów, oferując im unikalne doświadczenia edukacyjne. Oferują one interaktywne wystawy, które mogą inspirować i poszerzać wiedzę na różne tematy, od lokalnych tradycji po globalne zjawiska. Wartościowe muzea, takie jak Muzeum Historii Naturalnej czy Muzeum Sztuki Nowoczesnej, są często wskazywane jako przykłady, które przyczyniają się do rozwoju turystyki kulturowej. Wspierają również lokalną gospodarkę, zatrudniając pracowników oraz przyciągając inwestycje. Odgrywają kluczową rolę w zachowaniu dziedzictwa kulturowego, a ich działalność jest zgodna z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania i ochrony zasobów kulturowych.

Pytanie 4

Koszt usług przewodnika w języku obcym, realizowanych przez 5 godzin, wynosi 292,68 zł netto. Jaką kwotę powinna uiścić grupa za zwiedzanie miasta, biorąc pod uwagę, że stawka VAT wynosi 23%?

A. 225,36 zł

B. 360,00 zł

C. 292,91 zł

D. 673,16 zł

Obliczenia dotyczące kosztu usługi przewodnika mogą być mylące, co prowadzi do błędnych odpowiedzi. Na przykład, w przypadku podania kwoty 225,36 zł, można zauważyć, że pominięto całkowicie podatek VAT, co jest kluczowym elementem w ustalaniu ceny brutto. Koszt netto nie jest równy kwocie, jaką finalnie zapłaci klient. Z kolei odpowiedź 292,91 zł wynika z niepoprawnego obliczenia całkowitego kosztu, gdzie mogło dojść do błędnego zaokrąglenia lub mylnego zastosowania stawki VAT. To pokazuje, jak ważne jest umiejętne posługiwanie się procentami i umiejętność rozróżnienia pomiędzy kwotami netto a brutto. Warto również podkreślić, że podatek VAT jest często pomijany w obliczeniach, co może prowadzić do znacznych rozbieżności w budżetach, szczególnie w kontekście usług turystycznych, gdzie klienci oczekują pełnej transparentności cenowej. Dodatkowo, odpowiedź 673,16 zł jest nieuzasadniona, gdyż powyżej tej wartości mogłoby to sugerować wielokrotność usługi, co nie znajduje zastosowania w niniejszym pytaniu. Kluczowym błędem jest zatem brak zrozumienia, jak prawidłowo obliczyć całkowity koszt usługi biorąc pod uwagę VAT, co jest niezbędne do prawidłowego rozliczenia finansowego.

Pytanie 5

Transport towaru od miejsca jego produkcji do finalnego konsumenta to

A. dystrybucja

B. spedycja

C. koszt

D. reklama

Wybór odpowiedzi dotyczących ceny, promocji i spedycji wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące podstawowych pojęć w obszarze logistyki i marketingu. Cena odnosi się do wartości, jaką klienci są skłonni zapłacić za produkt, ale nie ma bezpośredniego związku z procesem jego dostarczania. W kontekście dystrybucji, cena może wpływać na decyzje zakupowe klientów, jednak sama w sobie nie definiuje procesu transportu produktów. Promocja, z drugiej strony, to działania mające na celu zwiększenie świadomości o produkcie oraz zachęcenie do zakupu, co również nie ma bezpośredniego związku z fizycznym przemieszczaniem towarów. Zrozumienie różnicy między promocją a dystrybucją jest kluczowe dla skutecznego planowania strategii marketingowej. Spedycja natomiast odnosi się do organizacji transportu towarów, ale jest tylko jednym z elementów szerszego procesu dystrybucji. Spedycja dotyczy działań związanych z załadunkiem, transportem i rozładunkiem towarów, ale nie obejmuje aspektów zarządzania zapasami, planowania tras czy wyboru kanałów dystrybucji. W praktyce, aby skutecznie zarządzać dystrybucją, przedsiębiorstwa muszą zintegrować wszystkie te elementy, co może prowadzić do powszechnych błędów w myśleniu, jeśli nie zrozumie się ich odrębnych funkcji i znaczenia w łańcuchu dostaw.

Pytanie 6

W programie wycieczki do stolicy Francji powinno się uwzględnić zwiedzanie

A. olimpijskiego Chamonix

B. mostu Westchnień

C. katedry Notre-Dame

D. dolina Loary

Katedra Notre-Dame jest jednym z najważniejszych symboli Paryża i kluczowym punktem na mapie turystycznej stolicy Francji. Budowla ta, wzniesiona w latach 1163-1345, jest doskonałym przykładem architektury gotyckiej, a jej unikalne cechy, takie jak witraże, rzeźby oraz charakterystyczne wieże, przyciągają miliony turystów rocznie. Wprowadzenie do programu wycieczki zwiedzania katedry Notre-Dame jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie planowania turystyki kulturowej, ponieważ obiekt ten nie tylko wpisuje się w historię Francji, ale również reprezentuje europejskie dziedzictwo architektoniczne. Warto zauważyć, że katedra pełni nie tylko funkcję turystyczną, ale także religijną, będąc miejscem ważnych ceremonii kościelnych. Turystyka w Paryżu rozwija się w oparciu o zrozumienie lokalnych atrakcji, a odwiedzanie takich miejsc jak Notre-Dame wzbogaca doświadczenia turystów, oferując możliwość poznania głębszych aspektów kultury i historii Francji.

Pytanie 7

Gdzie zlokalizowane jest Muzeum Początków Państwa Polskiego?

A. w Krakowie

B. w Warszawie

C. w Gnieźnie

D. w Biskupinie

Muzeum Początków Państwa Polskiego, znajdujące się w Gnieźnie, jest instytucją, która odgrywa kluczową rolę w prezentowaniu i badaniu początków polskiej państwowości. Gniezno, jako pierwsza stolica Polski, jest miejscem historycznym, które ma ogromne znaczenie dla kultury i tożsamości narodowej. Muzeum to gromadzi unikalne eksponaty, które ilustrują proces formowania się struktur władzy oraz społecznych wczesnego średniowiecza. Przykładem mogą być znaleziska archeologiczne, takie jak groby książęce, które dostarczają cennych informacji o życiu codziennym, obrzędach oraz relacjach międzyludzkich w tamtych czasach. Warto również zwrócić uwagę na programy edukacyjne, które muzeum prowadzi, aby przybliżyć historię dzieciom i młodzieży, co wpisuje się w dobre praktyki w zakresie popularyzacji wiedzy historycznej oraz ochrony dziedzictwa kulturowego.

Pytanie 8

Mizar to termin odnoszący się do cmentarza

A. tatarskiej

B. prawosławnej

C. protestanckiej

D. żydowskiej

Mizar to termin odnoszący się do nekropolii tatarskiej, co oznacza, że jest to miejsce pochówku, które ma szczególne znaczenie kulturowe i historyczne dla społeczności tatarskiej. Nekropolie tatarskie często zawierają tradycyjne nagrobki, zwane 'tombstone', które są bogato zdobione i mają swoje unikalne style artystyczne. Mizar, jako miejsce wiecznego spoczynku, jest związany z praktykami pogrzebowymi Tatarów, które odzwierciedlają ich tożsamość kulturową oraz religijną. Warto zwrócić uwagę na standardy ochrony dziedzictwa kulturowego, które podkreślają znaczenie takich miejsc jako elementów lokalnej historii i tradycji. Zrozumienie roli Mizar w kontekście nekropolii tatarskiej pozwala lepiej docenić różnorodność tradycji pogrzebowych w Polsce i na świecie, co jest ważne dla utrzymania kulturowej pamięci oraz wspierania dialogu międzykulturowego.

Pytanie 9

Dla entuzjastów tanatoturystyki, w planie wycieczki do Warszawy powinno się uwzględnić zwiedzanie

A. Cmentarza na Powązkach

B. Zamku Królewskiego

C. Pałacu Kultury i Nauki

D. Muzeum Sztuki Nowoczesnej

Cmentarz na Powązkach to jedno z najważniejszych miejsc kulturowych i historycznych w Warszawie, które przyciąga miłośników tanatoturystyki. Jest to miejsce spoczynku wielu znanych Polaków, w tym artystów, naukowców i polityków, co czyni je nie tylko nekropolią, ale także ważnym punktem na mapie warszawskiej kultury. Zwiedzanie cmentarza pozwala na głębsze zrozumienie historii Polski oraz jej wielkich osobowości, co jest kluczowe dla tanatoturystów poszukujących autentycznych doświadczeń związanych ze śmiercią i pamięcią. Powązki są również przykładem architektury sepulkralnej, gdzie można podziwiać różnorodne style nagrobków, od klasycystycznych po nowoczesne. Warto zwrócić uwagę na praktyki związane z odwiedzaniem grobów, takie jak zapalanie zniczy czy składanie kwiatów, które są integralną częścią polskiej kultury żałobnej. Takie działania podkreślają szacunek dla zmarłych oraz tradycje ich upamiętniania, co jest istotnym elementem tanatoturystyki.

Pytanie 10

Oblicz całkowity koszt ubezpieczenia dla 10 uczestników tygodniowej wycieczki, jeśli dzienna opłata za ubezpieczenie wynosi 0,8 € na jedną osobę?

A. 112 €

B. 160 €

C. 8 €

D. 56 €

Aby obliczyć koszt ubezpieczenia dla 10 uczestników tygodniowej imprezy turystycznej, należy zastosować prostą kalkulację. Dzienna stawka ubezpieczeniowa wynosi 0,8 € na osobę. W przypadku 10 uczestników dzienny koszt wyniesie 10 osób x 0,8 € = 8 € dziennie. Ponieważ impreza trwa tydzień, co odpowiada 7 dniom, całkowity koszt ubezpieczenia dla całego okresu wyniesie 8 € x 7 dni = 56 €. Praktycznym przykładem zastosowania tej kalkulacji może być planowanie budżetu dla grup turystycznych. Warto również zwrócić uwagę na standardy ubezpieczeń turystycznych, które często wymagają zabezpieczenia uczestników na czas całej imprezy, co może mieć wpływ na wybór odpowiedniego ubezpieczyciela. Warto znać rynek ubezpieczeń i być świadomym potencjalnych dodatkowych kosztów, takich jak ubezpieczenia od rezygnacji z podróży lub ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, co jest istotne w kontekście organizacji wyjazdów grupowych.

Pytanie 11

Jakie kroki powinien podjąć pilot wycieczki, gdy klient zgłosi skargę na warunki zakwaterowania i jakość transportu w trakcie wyjazdu turystycznego?

A. Pisemnie uzasadnić klientowi przyczyny zaistniałej sytuacji

B. Potwierdzić klientowi przyjęcie reklamacji

C. Wynegocjować zniżkę dla klienta na przyszłą imprezę

D. W imieniu touroperatora ustalić rekompensatę dla klienta

Skierowanie działań pilota wycieczki w sytuacji zgłoszenia skargi przez klienta na niewłaściwe warunki zakwaterowania i transportu do ustalania rekompensaty w imieniu touroperatora jest błędne. Tego rodzaju decyzje są złożone i wymagają analizy oraz autoryzacji ze strony odpowiednich działów firmy, co może prowadzić do niezadowolenia klienta, jeśli oczekiwania nie zostaną spełnione w stosownym czasie. Ponadto, negocjowanie zniżek na przyszłe wycieczki jest niewłaściwym podejściem, ponieważ nie rozwiązuje bieżącego problemu. Klient zgłosił reklamację, co oznacza, że oczekuje reakcji na zaistniałą sytuację, a nie obietnicy przyszłej zniżki. Brak potwierdzenia przyjęcia reklamacji może prowadzić do frustracji klienta, co z kolei może wpływać negatywnie na postrzeganie firmy. Uzyskiwanie pisemnych uzasadnień dla zaistniałej sytuacji jest co prawda ważne, ale powinno następować po potwierdzeniu skargi i nie może być jedynym krokiem. Tego typu postępowanie może być postrzegane jako unikanie odpowiedzialności i brak empatii wobec klienta. Kluczem do skutecznego zarządzania skargami jest szybka i skuteczna komunikacja oraz potwierdzenie, że skarga została zarejestrowana, co pozwala na dalsze działanie w kierunku rozwiązania problemu.

Pytanie 12

Interesy ekonomiczne podmiotów z sektora turystyki reprezentuje

A. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze

B. Polska Agencja Rozwoju Turystyki

C. Polska Organizacja Turystyki

D. Polska Izba Turystyki

Polska Organizacja Turystyki (POT) jest instytucją, która skupia się na promocji Polski jako atrakcyjnego celu turystycznego, jednak nie reprezentuje bezpośrednio interesów gospodarczych podmiotów turystycznych. Jej głównym zadaniem jest kreowanie wizerunku Polski wśród zagranicznych turystów oraz współpraca z lokalnymi władzami i przedsiębiorstwami w celu wspierania turystyki. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze (PTTK) z kolei koncentruje się na propagowaniu turystyki krajowej i krajoznawstwa, a także organizowaniu wycieczek i wydarzeń dla swoich członków. Choć PTTK ma znaczącą rolę w edukacji turystycznej, nie jest instytucją lobbującą interesy branży turystycznej. Polska Agencja Rozwoju Turystyki (PART) jest instytucją, której głównym celem jest wspieranie rozwoju sektora turystycznego, ale nie jest organem, który reprezentuje interesy konkretnej grupy podmiotów. Każda z tych organizacji ma zatem swoje unikalne funkcje i zadania, które nie obejmują bezpośredniego reprezentowania interesów gospodarczych branży turystycznej w Polsce, co może prowadzić do mylnego wniosku w kontekście postawionego pytania. Ważne jest zrozumienie, że właściwe rozróżnienie ról i funkcji tych instytucji oraz ich wpływu na sektor turystyczny jest kluczowe dla oceny ich znaczenia w kontekście reprezentacji interesów branży.

Pytanie 13

Jaką formę turystyki ekstremalnej powinno się wybrać dla osób pragnących zjeżdżać na linie z wysokiej skały?

A. Canyoning

B. Abseiling

C. Tramping

D. Trekking

Canyoning to aktywność, która łączy w sobie wspinaczkę, pływanie oraz zjazdy wodospadami. Choć na pierwszy rzut oka może wydawać się, że canyoning obejmuje również techniki związane z abseilingiem, jego głównym celem jest eksploracja kanionów i wąwozów, co często wymaga przejścia przez wodę oraz zjazdów na linie w warunkach mokrych. W przeciwieństwie do abseilingu, który koncentruje się na zjeździe z wysokości w kontrolowany sposób, canyoning wymaga umiejętności przystosowania się do zmieniających się warunków wodnych i terenowych, co sprawia, że te dwie aktywności mają różne cele i techniki. Tramping, choć czasami bywa mylony z trekkingiem, odnosi się do długich wędrówek po dzikich terenach, zazwyczaj w bardziej płaskim lub umiarkowanym ukształtowaniu terenu. Obejmuje on piesze wędrówki, które mogą być wyczerpujące, ale nie obejmuje zjazdów ani technik wspinaczkowych związanych z abseilingiem. Trekking to kolejna forma aktywności outdoorowej, która koncentruje się na długich wędrówkach, ale również nie wiąże się z technikami zjazdowymi. W związku z tym, wybór canyoningu, trampingu czy trekkingu jako formy turystyki ekstremalnej dla osób zainteresowanych zjazdem z urwistej skały jest nietrafiony, ponieważ każda z tych aktywności ma swoje odrębne cele i techniki, które nie odpowiadają na potrzeby pragnących doświadczyć abseilingu.

Pytanie 14

Oblicz koszt jednostkowy zimowiska, zakładając, że całkowity wydatek na wyjazd turystyczny dla 35 uczniów oraz 4 opiekunów, kierowcy i pilota wycieczek wynosi 33 075,00 zł?

A. 945,00 zł

B. 999,50 zł

C. 848,00 zł

D. 826,90 zł

Żeby obliczyć cenę jednostkową zimowiska, trzeba podzielić całkowity koszt przez liczbę uczestników, czyli 39 osób (35 uczniów + 4 opiekunów + 1 kierowca + 1 pilot). Całkowity koszt wynosi 33 075,00 zł, więc cena jednostkowa wychodzi 33 075,00 zł podzielone przez 39, co daje 848,08 zł. Ale pamiętaj, przy organizacji turystyki warto też mieć na uwadze, że czasami koszty mogą być zaokrąglane, co może zniekształcić finalną cenę. Zaokrąglenie do 945,00 zł może być związane z dodatkowymi wydatkami, jak ubezpieczenie czy inne usługi, które na początku nie były ujęte w kosztorysie. Jak planujesz budżet dla grupy, zawsze dobrze jest zostawić sobie trochę zapasu na nieprzewidziane wydatki. Wiedza o kosztach i cenach jednostkowych jest mega ważna w turystyce, bo pozwala lepiej zarządzać budżetem i tworzyć atrakcyjne oferty dla klientów.

Pytanie 15

Oblicz łączny koszt trzydniowej wycieczki dla uczniów do Gdańska, znając, że całkowita wartość kosztów bezpośrednich wynosi 15 000,00 zł, a marża netto biura to 10% tych wydatków?

A. 17 620,00 zł

B. 16 620,00 zł

C. 17 500,00 zł

D. 16 845,00 zł

Wybierając błędne odpowiedzi, często popełnia się błąd związany z nieprawidłowym obliczeniem marży lub jej zastosowaniem. Na przykład, niektórzy mogą mylnie zakładać, że marża netto powinna być dodawana do kosztów bezpośrednich w inny sposób, co prowadzi do wyższych wartości całkowitych. Inne odpowiedzi mogą wynikać z błędnych założeń dotyczących procentowego udziału marży w całkowitych wydatkach lub pominięcia dodatkowych kosztów związanych z organizacją wycieczki. Standardy branżowe zalecają szczegółowe przeliczenia, które obejmują wszystkie istotne koszty, aby uniknąć nieporozumień. Dodatkowo, nie uwzględnienie pełnej struktury kosztów, takich jak opłaty dodatkowe, może prowadzić do nieprzewidzianych wydatków, które mogą znacznie zwiększyć ogólny koszt wycieczki. Kluczowe jest, aby zawsze dokładnie analizować każdy element kosztowy w kontekście planowania finansowego, co jest ważne dla sukcesu każdego przedsięwzięcia w branży turystycznej.

Pytanie 16

W jakim mieście turyści mają możliwość zwiedzenia Bazyliki Świętego Stefana, Baszty Rybackiej oraz muzeum Aąuincum?

A. W Budapeszcie

B. W Wiedniu

C. W Bratysławie

D. W Pradze

Budapeszt jest miejscem, w którym turyści mogą podziwiać Bazylikę Świętego Stefana, Basztę Rybacką oraz muzeum Aąuincum. Bazylika Świętego Stefana to jedna z najważniejszych budowli sakralnych w Węgrzech, znana ze swojej neoklasycznej architektury i pięknych wnętrz, w tym relikwii świętego Stefana, pierwszego króla Węgier. Baszta Rybacka, zbudowana na początku XX wieku, oferuje panoramiczny widok na miasto i rzekę Dunaj, a jej styl architektoniczny łączy elementy neoromańskie i neogotyckie. Muzeum Aąuincum z kolei jest miejscem, w którym odwiedzający mogą zapoznać się z historią rzymskiej obecności w tej części Europy, oferując bogaty zbiór artefaktów oraz rekonstrukcje dawnych budowli. Te trzy atrakcje stanowią doskonały przykład różnorodności kulturowej i historycznej Budapesztu, a ich zwiedzanie pozwala na głębsze zrozumienie węgierskiego dziedzictwa.

Pytanie 17

Biuro podróży TUR, aby atrakcyjnie i kompleksowo przedstawić swoją ofertę, rozpoczęło wysyłanie katalogów drogą pocztową do możliwych klientów. Który z poniższych instrumentów marketingowych został wykorzystany przez biuro TUR?

A. Sponsoring

B. Public relations

C. Sprzedaż osobista

D. Reklama

Biuro podróży TUR zastosowało reklamę, co jest zgodne z definicją tego instrumentu marketingowego, który ma na celu dotarcie do potencjalnych klientów i informowanie ich o oferowanych produktach lub usługach. Wysyłka pocztowa katalogów stanowi formę reklamy bezpośredniej, która jest jednym z powszechnie stosowanych narzędzi w marketingu. Katalogi pozwalają na atrakcyjne zaprezentowanie oferty, dając odbiorcom możliwość zapoznania się z różnorodnymi produktami turystycznymi, ich cenami oraz szczegółowym opisem. Tego typu forma komunikacji jest szczególnie skuteczna, ponieważ umożliwia dotarcie do osób, które wykazują zainteresowanie podróżami, a także tworzy pozytywne skojarzenia z marką. W praktyce, reklama w formie katalogów może być uzupełniona o inne działania, jak kampanie w mediach społecznościowych czy reklamy online, tworząc spójną strategię marketingową. Dobrze zaplanowana kampania reklamowa, łącząca różne kanały komunikacji, może znacznie zwiększyć zainteresowanie ofertą biura podróży oraz przyciągnąć nowych klientów. Standardy branżowe podkreślają znaczenie reklamy w budowaniu wizerunku marki oraz w zwiększaniu jej widoczności na rynku.

Pytanie 18

Młodym podróżnikom podczas obozu trekkingowego należy przede wszystkim zaproponować

A. zajęcia fitness na siłowni

B. warsztaty survivalowe

C. naukę wspinaczki skałkowej

D. wędrówki górskie

Wybór wędrówek górskich jako kluczowej aktywności dla młodych turystów podczas obozu trekkingowego jest uzasadniony zarówno z perspektywy edukacyjnej, jak i zdrowotnej. Wędrówki górskie rozwijają nie tylko zdolności fizyczne uczestników, ale także umiejętności orientacji w terenie, co jest fundamentalne w turystyce i outdoorze. Uczestnicy uczą się planować swoje trasy, co wymaga znajomości map i umiejętności posługiwania się kompasem, co jest niezbędne w bezpiecznym poruszaniu się po górach. Dodatkowo, wędrówki górskie sprzyjają integracji grupy, rozwijając umiejętności społeczne i współpracy. W kontekście zdrowia, regularna aktywność fizyczna, jaką są wędrówki, poprawia kondycję, wzmacnia układ sercowo-naczyniowy oraz wpływa pozytywnie na zdrowie psychiczne. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być organizowanie górskich wypraw, które łączą w sobie elementy edukacyjne i rekreacyjne, zgodnie z najlepszymi praktykami w branży turystycznej.

Pytanie 19

Turystom relaksującym się na Costa del Sol w Hiszpanii, w ramach dodatkowej wycieczki, warto zasugerować zwiedzanie

A. Santiago de Compostela w Galicji

B. El Escorial w okolicy Madrytu

C. Andory w Pirenejach

D. Alhambry w Grenadzie

Propozycje dotyczące Andory, Santiago de Compostela oraz El Escorial są nieodpowiednie w kontekście wycieczki fakultatywnej z Costa del Sol. Andora, będąca małym księstwem w Pirenejach, leży w znacznej odległości od hiszpańskiego wybrzeża, co czyni ją trudną do osiągnięcia w ramach jednodniowej wycieczki. Podobnie, Santiago de Compostela, znane z katedry i pielgrzymek, znajduje się w Galicji, co również wiązałoby się z długotrwałą podróżą. El Escorial, z kolei, znajduje się blisko Madrytu, ale podróż z Costa del Sol wymagałaby długiego czasu przejazdu, co czyniłoby taką wycieczkę mało praktyczną. Każda z tych lokalizacji, choć z pewnością interesująca i mająca swoje unikalne atrakcje, nie jest odpowiednia dla kolonistów, którzy szukają wygodnej i dostosowanej do ich ograniczeń czasowych opcji zwiedzania. Warto pamiętać, że skuteczne planowanie wycieczek fakultatywnych wymaga uwzględnienia nie tylko atrakcyjności turystycznej, ale także logistycznych aspektów podróży.

Pytanie 20

Jak długo obowiązuje paszport biometryczny od chwili jego wydania?

A. 5 lat bez możliwości przedłużenia ważności

B. 10 lat bez możliwości przedłużenia ważności

C. 5 lat z opcją przedłużenia ważności

D. 10 lat z opcją przedłużenia ważności

Ważność paszportu biometrycznego to temat, który często bywa mylony, co prowadzi do błędnych odpowiedzi. Niektóre osoby mogą pomylić długość ważności paszportu z możliwością jego przedłużenia. Warto zauważyć, że podane odpowiedzi mówiące o 5-letniej ważności paszportu są oparte na przestarzałych informacjach dotyczących tradycyjnych paszportów, które rzeczywiście mogły mieć krótszy okres ważności i opcję przedłużenia. W praktyce, paszport biometryczny, będący częścią nowoczesnych standardów zabezpieczeń, został zaprojektowany na dłuższy okres ważności, co jest zgodne z międzynarodowymi normami i zaleceniami w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa podróżnych. Przykładem mylnego myślenia jest założenie, że paszporty można przedłużyć po upływie ich ważności, co jest niezgodne z obowiązującymi przepisami. Podobnie, odpowiedzi sugerujące, że paszport jest ważny tylko przez 5 lat, mogą wynikać z nieaktualnych informacji. Niezrozumienie tych zasad może prowadzić do nieprzyjemnych sytuacji w trakcie podróży, zwłaszcza, gdy podróżny nie zdaje sobie sprawy z tego, że jego dokument jest już nieważny. Świadomość aktualnych przepisów dotyczących paszportów biometrycznych jest kluczowa dla każdego, kto planuje podróże międzynarodowe.

Pytanie 21

Jakim obiektem noclegowym warto zainteresować turystów chcących mieć zapewnione wyżywienie przez cały dzień?

A. Hostel

B. Schronisko młodzieżowe

C. Dom wypoczynkowy

D. Pensjonat

Pensjonaty to obiekty noclegowe, które oferują zakwaterowanie z pełnym wyżywieniem, co czyni je idealnym rozwiązaniem dla turystów poszukujących kompleksowej obsługi. W pensjonatach zazwyczaj znajduje się restauracja lub jadalnia, gdzie goście mogą korzystać z posiłków przygotowywanych przez profesjonalnych kucharzy zgodnie z określonymi standardami gastronomicznymi. W porównaniu do hoteli, pensjonaty często oferują bardziej kameralną atmosferę oraz osobistą obsługę. Przykładem zastosowania pensjonatów może być organizacja wypoczynku dla rodzin oraz grup zorganizowanych, które preferują spędzanie czasu w komfortowych warunkach ze swoimi dziećmi. Warto również zauważyć, że pensjonaty często mogą dostosować menu do potrzeb gości, co zwiększa ich atrakcyjność. Dobre praktyki w branży hotelarskiej obejmują również dbałość o jakość składników wykorzystywanych w kuchni, co podnosi standard oferowanych posiłków i przyczynia się do zadowolenia klientów.

Pytanie 22

W jakich parkach narodowych chronione są walory krajobrazowe wyżyn?

A. Wolińskim i Narwiańskim

B. Ojcowskim i Roztoczańskim

C. Biebrzańskim i Wielkopolskim

D. Kampinoskim i Wigierskim

Odpowiedź Ojcowskim i Roztoczańskim jest poprawna, ponieważ oba te parki narodowe chronią walory krajobrazu wyżynnego w Polsce. Ojcowski Park Narodowy, jako najmniejszy park narodowy w kraju, jest znany z malowniczych dolin, wapiennych ostańców oraz unikalnych formacji skalnych, takich jak Maczuga Herkulesa. Roztoczański Park Narodowy z kolei obejmuje obszary wyżynne z charakterystycznymi krajobrazami, w tym wzgórzami i wąwozami, co czyni go miejscem o dużych walorach przyrodniczych i krajobrazowych. Ochrona tych wartości jest kluczowa w kontekście zachowania bioróżnorodności oraz estetyki krajobrazu, co jest zgodne z europejskimi standardami ochrony przyrody. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być prowadzenie działań edukacyjnych i promocyjnych, które mają na celu zwiększenie świadomości na temat znaczenia ochrony krajobrazów wyżynnych. Warto również zwrócić uwagę na praktyki zarządzania ochroną przyrody, które obejmują monitorowanie stanu ekosystemów oraz podejmowanie działań mających na celu ich regenerację.

Pytanie 23

Jaki posiłek przysługuje gościom, którzy wybierają opcję świadczeń HB, a kończą swój pobyt w pensjonacie po śniadaniu?

A. Obiad

B. Obiadokolacja

C. Śniadanie

D. Kolacja

Obiadokolacja to posiłek, który w ramach opcji świadczeń HB (Half Board) przysługuje gościom, którzy kończą pobyt w pensjonacie po śniadaniu. Opcja HB zwykle obejmuje dwa główne posiłki: śniadanie oraz kolację. W sytuacji, gdy goście opuszczają pensjonat po śniadaniu, mają prawo do obiadokolacji, co jest standardową praktyką w gastronomii hotelowej. Obiadokolacja zazwyczaj serwuje się w godzinach popołudniowych i wieczornych, oferując dania, które mogą być zarówno na zimno, jak i na ciepło. Warto zauważyć, że takie podejście ma na celu zaspokojenie potrzeb gości, którzy mogą być zainteresowani obiadem jako lekkim posiłkiem. Ponadto, jest to zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które stanowią, że usługi gastronomiczne powinny być dostosowane do oczekiwań oraz preferencji klientów, co w efekcie prowadzi do zwiększenia satysfakcji gości oraz ich chęci powrotu do obiektu.

Pytanie 24

Oblicz łączny koszt wyjazdu turystycznego dla grupy liczącej 30 osób, zakładając, że całkowite wydatki wynoszą 40 000,00 zł, marża biura turystycznego to 10% tych wydatków, a stawka VAT na marżę wynosi 23%.

A. 50 120,00 zł

B. 54 120,00 zł

C. 44 000,00 zł

D. 44 920,00 zł

Obliczenie całkowitego kosztu imprezy turystycznej dla grupy 30-osobowej wymaga uwzględnienia kosztów świadczeń, marży biura oraz podatku VAT. W tym przypadku, całkowity koszt świadczeń wynosi 40 000,00 zł. Marża biura, która wynosi 10% tych kosztów, daje 4 000,00 zł (10% z 40 000,00 zł). Następnie należy obliczyć podatek VAT, który wynosi 23% od marży, co daje 920,00 zł (23% z 4 000,00 zł). Zatem całkowity koszt imprezy to suma kosztów świadczeń, marży oraz VAT: 40 000,00 zł + 4 000,00 zł + 920,00 zł = 44 920,00 zł. Wiedza ta jest istotna w branży turystycznej, ponieważ dokładne obliczenia wpływają na rentowność biur podróży oraz prawidłowe ustalanie cen dla klientów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu finansami w turystyce.

Pytanie 25

Zamawiając usługi przewodnika po mieście, pracownik biura podróży powinien pamiętać o przekazaniu informacji dotyczącej

A. kontaktu do kierowcy

B. miejsca spotkania z grupą

C. znaków identyfikacyjnych autokaru

D. wykształcenia uczestników

W kontekście organizacji usług przewodnika miejskiego, kluczowym elementem jest prawidłowe ustalenie miejsca spotkania z grupą. Informacja ta jest istotna dla zapewnienia sprawnego przebiegu usługi, ponieważ umożliwia uczestnikom łatwe dotarcie do przewodnika. W praktyce, zbyt ogólne lub nieprecyzyjne określenie miejsca spotkania może prowadzić do zamieszania, opóźnień lub nawet do tego, że uczestnicy nie będą mogli dołączyć do przewodnika. Dobre praktyki w branży turystycznej zalecają, aby miejsce spotkania było wyraźnie wskazane w dokumentach potwierdzających rezerwację, a także przypomniane uczestnikom przed rozpoczęciem usługi. Może to być znany punkt orientacyjny, taki jak pomnik, plac czy wejście do popularnego obiektu turystycznego. Użycie technologii, takich jak aplikacje do komunikacji, również może wspierać te ustalenia, umożliwiając szybką wymianę informacji między przewodnikiem a uczestnikami. Właściwe przygotowanie i przekazanie informacji na temat miejsca spotkania jest zatem nie tylko kwestią komfortu, lecz także profesjonalizmu w świadczeniu usług turystycznych.

Pytanie 26

Transport grupy turystycznej z kraju do miejsca wypoczynkowego i powrót tej samej grupy to

A. objazdówka

B. transfer

C. wahadło

D. kabotaż

Wahadło to termin stosowany w transporcie, który odnosi się do regularnego przewozu pasażerów pomiędzy stałymi punktami, na przykład między miejscem zamieszkania turystów a ich miejscem wypoczynku. Jest to istotne w kontekście organizacji turystyki, ponieważ zapewnia wygodę i efektywność transportu. Przykładem wahadła może być regularny kurs autobusu, który codziennie przewozi turystów z hotelu na plażę i z powrotem. W branży turystycznej stosuje się wahadła, aby zminimalizować czas oczekiwania i zwiększyć komfort podróży, co jest zgodne z najlepszymi praktykami obsługi klienta. Warto również zwrócić uwagę, że wahadło może być używane w różnych formach transportu, takich jak autobusy, pociągi czy promy, co czyni je uniwersalnym rozwiązaniem w logistyce turystycznej. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują również informowanie pasażerów o rozkładach jazdy i dostępnych usługach, co przyczynia się do lepszego doświadczenia użytkowników.

Pytanie 27

Biuro podróży HIT planuje wycieczkę do Grecji, której start zaplanowano na 26.08. Do 10.08 sprzedano jedynie 50% dostępnych miejsc. Jakie działania marketingowe powinno podjąć biuro, aby szybko sprzedać resztę miejsc?

A. Obniżyć jakość usług

B. Zmniejszyć cenę wycieczki

C. Rozszerzyć ofertę programu

D. Zwiększyć cenę wycieczki

Obniżenie ceny wycieczki jest skuteczną strategią marketingową, szczególnie w sytuacji, gdy sprzedano tylko połowę miejsc na zbliżający się termin wyjazdu. Taka decyzja może znacząco zwiększyć atrakcyjność oferty, zwłaszcza w kontekście konkurencji na rynku turystycznym. Przykładowo, wiele biur podróży wprowadza promocje cenowe w ostatnich tygodniach przed wyjazdem, co zachęca potencjalnych klientów do szybszego podejmowania decyzji zakupowych. Obniżenie ceny nie tylko przyciąga nowych klientów, ale także może skłonić osoby, które wcześniej zrezygnowały z zakupu, do ponownego rozważenia oferty. Dobre praktyki w branży turystycznej sugerują, aby w sytuacjach niskiej sprzedaży rozważać wprowadzenie promocji, takich jak „early bird” lub „last minute”, które są skutecznymi narzędziami do przyspieszenia sprzedaży. Dodatkowo, warto monitorować reakcje rynku i dostosowywać strategię marketingową w zależności od potrzeb klientów oraz sezonowości, co pozwala na lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów.

Pytanie 28

Jeśli odległość w linii prostej między Sydney a Melbourne w Australii, zmierzona na mapie o skali 1:20 000 000, wynosi 3,5 cm, to rzeczywista odległość między tymi miastami to

A. o 525 km

B. o 175 km

C. o 350 km

D. o 700 km

Odpowiedź o 700 km jest poprawna, ponieważ skala mapy 1:20 000 000 oznacza, że 1 cm na mapie odpowiada 20 000 000 cm w rzeczywistości. Aby obliczyć rzeczywistą odległość, należy pomnożyć długość na mapie przez wartość skali. W tym przypadku: 3,5 cm x 20 000 000 cm = 70 000 000 cm. Następnie przeliczamy centymetry na kilometry, dzieląc przez 100 000 (1 km = 100 000 cm), co daje 700 km. Tego rodzaju obliczenia są niezbędne w geodezji oraz kartografii, gdzie precyzyjne pomiary i przeliczenia są kluczowe dla tworzenia dokładnych map. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie transportu lub podróży, gdzie znajomość rzeczywistych odległości pomaga w optymalizacji tras. Zrozumienie skali mapy jest również istotne w kontekście projektowania urbanistycznego, gdzie planowane są infrastruktury, a ich wymiary muszą być dostosowane do rzeczywistych warunków terenowych.

Pytanie 29

Przygotowując przerwę kawową dla gości konferencji, należy

A. umieścić w sali konferencyjnej automat z kawą

B. wcześniej ustawić filiżanki z kawą na stołach konferencyjnych

C. serwować kawę w trakcie konferencji

D. zapewnić serwis kawowy w formie bufetu w holu

Przygotowanie serwisu kawowego w formie bufetu w holu jest najlepszym rozwiązaniem podczas przerwy kawowej na konferencji, ponieważ sprzyja swobodnej interakcji uczestników oraz umożliwia im wybór napojów i przekąsek według własnych preferencji. Taka forma serwisu minimalizuje zakłócenia w przebiegu konferencji, ponieważ uczestnicy mogą w dogodnym momencie skorzystać z przerwy, zamiast czekać na serwowanie kawy. Bufet daje również możliwość zróżnicowania oferty, co zwiększa satysfakcję gości - można oferować różne rodzaje kawy, herbaty, a także przekąski, co podnosi standard wydarzenia. Ponadto, organizując bufet, należy zwrócić uwagę na odpowiednie przygotowanie przestrzeni, w tym dostępność stołów, miejsca do stania oraz zapewnienie atrakcyjnej prezentacji napojów. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, powinno się też zadbać o estetykę miejsca oraz komfort uczestników, co wpływa na ogólne wrażenie z konferencji.

Pytanie 30

Prowadząc rezerwację dla grupy turystycznej w hotelu, pilot rezydent dysponując pokojami od 1 do 4 osób powinien je przydzielać w następującej kolejności:

A. 4-, 3-, 2-, 1-osobowe

B. 4-, 3-, 1-, 2-osobowe

C. 1-, 4-, 2-, 3-osobowe

D. 1-, 2-, 3-, 4-osobowe

Właściwy wybór kolejności przydzielania pokoi dla grupy turystycznej jest kluczowy dla optymalizacji komfortu gości oraz efektywności operacyjnej w hotelu. Przydzielanie pokoi od największej do najmniejszej pojemności (4-, 3-, 2-, 1-osobowe) umożliwia maksymalne wykorzystanie dostępnych zasobów, co z kolei prowadzi do oszczędności kosztów oraz lepszego zarządzania przestrzenią. Przykładem zastosowania tej zasady jest sytuacja, gdy w grupie turystycznej znajduje się czteroosobowa rodzina – przydzielenie im pokoju czteroosobowego zaspokaja ich potrzeby w jednym pomieszczeniu, unikając rozdzielania ich w różnych pokojach, co mogłoby być niepraktyczne i niewygodne. Standardy branżowe, takie jak te określone przez organizacje zajmujące się zarządzaniem hotelem, podkreślają znaczenie efektywnego przydzielania zasobów w celu zwiększenia satysfakcji gości oraz minimalizacji pustych miejsc. Optymalizacja przydziału pokoi, zgodna z tymi standardami, jest zatem kluczem do zapewnienia wysokiej jakości usług hotelowych.

Pytanie 31

Ubezpieczenie chroniące przed kosztami rezygnacji z wyjazdu turystycznego jest ubezpieczeniem

A. dobrowolnym

B. obowiązkowym

C. towarzyszącym

D. obligatoryjnym

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej jest klasyfikowane jako ubezpieczenie dobrowolne, co oznacza, że jego zawarcie nie jest narzucone przez prawo, ale zależy od decyzji konsumenta. Podstawowym celem tego rodzaju ubezpieczenia jest zabezpieczenie finansowe na wypadek, gdyby klient musiał zrezygnować z podróży z przyczyn losowych, takich jak choroba, wypadek, czy inne nieprzewidziane okoliczności. Przykładowo, osoba, która planuje wyjazd na wakacje, może wykupić to ubezpieczenie, aby uniknąć strat finansowych związanych z niewykorzystanymi biletami, rezerwacjami hotelowymi czy innymi opłatami związanymi z podróżą. W branży turystycznej oraz ubezpieczeniowej promuje się praktyki ubezpieczeniowe, które dają konsumentom elastyczność w wyborze ochrony, co jest zgodne z trendem wzrostu znaczenia ochrony konsumenckiej. Ponadto, wiele biur podróży oferuje taką opcję jako dodatek do swojego pakietu, co zwiększa bezpieczeństwo i komfort podróżujących.

Pytanie 32

Kto ponosi odpowiedzialność za powrót turystów do kraju w sytuacji, gdy biuro podróży jest niewypłacalne?

A. Agent turystyczny

B. Marszałek województwa

C. Konsul

D. Ambasador

Odpowiedzi takie jak agent turystyczny, ambasador czy konsul wskazują na typowe problemy związane z niepełnym zrozumieniem struktury odpowiedzialności w branży turystycznej. Agent turystyczny, chociaż jest ważnym ogniwem w organizacji podróży, działa głównie jako pośrednik między klientem a biurem podróży. W przypadku niewypłacalności biura podróży, agent nie ma formalnej władzy ani środków do organizacji transportu dla turystów. Ponadto, ambasador, który reprezentuje kraj na poziomie międzynarodowym, zajmuje się sprawami politycznymi i gospodarczymi, a nie bezpośrednim wsparciem dla turystów. Rolą ambasady jest ochrona obywateli w sytuacjach kryzysowych, ale nie ma ona mocy organizacyjnych, aby sprowadzać turystów z powrotem do kraju. Konsul, działający na poziomie lokalnym w obcym kraju, może udzielać pomocy obywatelom, ale jego działania są ograniczone do doradztwa i pomocy w kryzysowych sytuacjach, a nie do organizacji transportu. Te pomyłki wynikają często z braku znajomości struktury administracyjnej i proceduralnej, co prowadzi do mylnych wniosków dotyczących odpowiedzialności w obliczu niewypłacalności biura podróży.

Pytanie 33

W kontekście produktu turystycznego, konieczność opanowania języka angielskiego na kursie językowym na Malcie stanowi

A. rdzeń produktu

B. produkt rzeczywisty

C. produkt potencjalny

D. produkt rozszerzony

Wybór odpowiedzi 'rdzeń produktu' jest poprawny, ponieważ w kontekście produktu turystycznego rdzeń stanowi zasadniczą wartość oferty, która spełnia kluczowe oczekiwania klientów. W tym przypadku, na obozie językowym na Malcie, najważniejszym aspektem jest nauka języka angielskiego, która jest głównym celem uczestników. Rdzeń produktu turystycznego obejmuje istotę doświadczenia podróżniczego, jaką jest zdobywanie umiejętności językowych, co odpowiada na podstawowe potrzeby uczestników. Dla przykładu, w branży turystycznej produkt może składać się z różnych elementów, ale to właśnie umiejętność komunikacji w języku angielskim, wynikająca z obozu, jest kluczowa dla młodych ludzi podróżujących za granicę. Zrozumienie wartości rdzenia produktu jest fundamentalne w strategii marketingowej, ponieważ pozwala na skuteczniejsze pozycjonowanie oferty wśród potencjalnych klientów, zgodnie z teorią marketingu mix, która podkreśla znaczenie dostosowywania oferty do oczekiwań rynku.

Pytanie 34

Jaki dokument jest tworzony, aby potwierdzić rezerwację miejsc w hotelu dokonaną przez organizatora turystyki?

A. Fakturę – procedura marży dla biur podróży

B. Kartę rozliczeniową

C. Voucher

D. Rachunek

Voucher jest dokumentem potwierdzającym dokonanie rezerwacji miejsc w hotelu przez organizatora turystyki. Jest to istotny element procesu rezerwacji, gdyż zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące zakwaterowania, takie jak dane osobowe gościa, daty pobytu, rodzaj pokoju oraz warunki płatności. Voucher pełni także rolę gwarancji dla hotelu, że rezerwacja została opłacona lub będzie opłacona, co jest kluczowe w przypadku ewentualnych sporów. W praktyce, voucher jest często wykorzystywany w branży turystycznej, gdzie biura podróży i organizatorzy turystyki współpracują z różnymi obiektami noclegowymi. Na przykład, gdy klient dokonuje rezerwacji przez biuro podróży, otrzymuje voucher, który okazuje w hotelu przy zameldowaniu. Takie działanie jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają, aby wszelkie transakcje były dokumentowane w formie pisemnej, co zwiększa bezpieczeństwo i przejrzystość całego procesu. Dodatkowo, vouchery mogą zawierać informacje dotyczące dodatkowych usług, takich jak śniadania czy dostęp do atrakcji, co czyni je wszechstronnym narzędziem w zarządzaniu rezerwacjami.

Pytanie 35

Elastyczność dochodowa popytu na usługi turystyczne oznacza, że popyt

A. rośnie w miarę wzrostu ceny

B. rośnie w miarę wzrostu dochodów ludności

C. spada w miarę wzrostu dochodów społeczeństwa

D. zmniejsza się w miarę wzrostu ceny

Pojęcia użyte w niepoprawnych odpowiedziach są mylące i nie oddają rzeczywistego charakteru dochodowej elastyczności popytu. Malejący popyt w odpowiedzi na wzrost cen sugeruje, że mamy do czynienia z efektami substytucji oraz efektami cenowymi, które są typowe dla dóbr normalnych, a nie luksusowych, jakimi są usługi turystyczne. Z kolei wskazanie, że popyt maleje w odpowiedzi na wzrost dochodów ludności, jest błędnym założeniem, które nie uwzględnia rosnącej siły nabywczej konsumentów, co z kolei prowadzi do zwiększenia zainteresowania dodatkowymi usługami turystycznymi. Warto zauważyć, że błędne założenie o wzroście popytu w odpowiedzi na wzrost cen również wskazuje na niezrozumienie mechanizmów rynkowych – przy wzroście ceny, przy zachowaniu innych czynników, popyt na usługi zazwyczaj spada, co ilustruje prawo popytu. Kluczowe jest zrozumienie, że w kontekście usług turystycznych, klienci często postrzegają je jako dobro luksusowe, które staje się bardziej dostępne w miarę wzrostu ich dochodów, co powinno być podstawą do analizy popytu w tym sektorze.

Pytanie 36

Podstawowe przepisy zawarte w regulacji dotyczącej wymagań higieniczno-sanitarnych dla hoteli oraz innych obiektów noclegowych nie wskazują

A. metody udzielania pierwszej pomocy

B. wymagań higieniczno-sanitarnych dla gastronomii

C. zapewnienia apteczki pierwszej pomocy

D. wymagań higieniczno-sanitarnych dla pokoi gościnnych

W analizowanych odpowiedziach pojawiają się zagadnienia, które nie są zgodne z rzeczywistymi regulacjami dotyczącymi wymagań higieniczno-sanitarnych dla obiektów noclegowych. Warunki higieniczno-sanitarne dla gastronomii są istotne i ściśle regulowane, ponieważ zapewniają bezpieczeństwo żywności oraz zdrowie gości. Przepisy nakładają obowiązki dotyczące przechowywania żywności, czystości pomieszczeń oraz kwalifikacji personelu, co jest kluczowe dla unikania zatruć pokarmowych i innych problemów zdrowotnych. Ponadto, zaopatrzenie w apteczkę pierwszej pomocy również znajduje się w obszarze odpowiedzialności obiektów noclegowych, ponieważ prawo nakłada na nie obowiązek zapewnienia podstawowej opieki zdrowotnej w przypadku nagłych wypadków. Warunki higieniczno-sanitarne dla pokoi gościnnych są ściśle regulowane, obejmują takie aspekty jak czystość, wentylacja, dostęp do bieżącej wody oraz systematyczne usuwanie odpadów. Współczesne standardy obsługi gości w hotelach i innych zakładach noclegowych wymagają, aby personel był przeszkolony w zakresie zasad higieny oraz umiejętności udzielania pierwszej pomocy, jednak szczegółowe procedury udzielania pierwszej pomocy nie są objęte tymi regulacjami. Dlatego powszechne jest mylenie wymagań dotyczących higieny z obowiązkami związanymi z pierwszą pomocą, co może prowadzić do nieprawidłowych wniosków o odpowiedzialności obiektów noclegowych w tym zakresie.

Pytanie 37

Kto jest odpowiedzialny za wydawanie zaświadczenia dotyczącego wpisu do rejestru organizatorów turystyki?

A. Prezes Polskiej Izby Turystyki

B. Minister Sportu i Turystyki

C. Wojewoda

D. Marszałek województwa

Marszałek województwa jest organem odpowiedzialnym za wydawanie zaświadczeń o wpisie do rejestru organizatorów turystyki, co wynika z przepisów ustawy o usługach turystycznych. Funkcja ta ma na celu zapewnienie, że organizatorzy turystyki spełniają określone wymagania prawne i jakościowe, co przyczynia się do ochrony konsumentów oraz podniesienia standardów usług w branży turystycznej. Przykład praktyczny to sytuacja, w której nowy organizator turystyki składa wniosek do marszałka województwa o wpis do rejestru. Po przeprowadzeniu odpowiedniej weryfikacji dokumentów oraz spełnieniu wszystkich wymogów, marszałek wydaje zaświadczenie, co umożliwia działalność turystyczną tego podmiotu. Wydanie takiego zaświadczenia jest kluczowym krokiem w procesie legalizacji działalności, a także jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży, które zapewniają bezpieczeństwo i jakość usług turystycznych.

Pytanie 38

Jaką rzeczywistą odległość między Łodzią a Częstochową przedstawia mapa w skali 1 : 500 000, jeśli ich odległość w linii prostej wynosi 25 cm?

A. 135 km

B. 105 km

C. 125 km

D. 115 km

Wybór odpowiedzi 115 km, 135 km czy 105 km jest wynikiem błędnego zrozumienia zasad przeliczania odległości na podstawie skali mapy. Błędy w obliczeniach mogą wynikać z niewłaściwego zastosowania skali lub niepoprawnego przeliczenia jednostek. Na przykład, osoby, które wybrały 115 km, mogły pomylić jednostki lub nie uwzględnić całej skali mapy, co doprowadziło do zaniżenia wartości. Z kolei osoby, które wskazały 135 km, mogły błędnie oszacować odległość, nie uwzględniając, że pomiar na mapie oraz przeliczenia muszą być zgodne z zasadą proporcjonalności. W kontekście 105 km, można zauważyć, że to za mała wartość, co sugeruje, że osoba mogła zinterpretować odległość jako mniejszą, być może myląc się przy pomiarach lub odwołując się do nieaktualnych danych geograficznych. Ważne jest, aby zawsze podchodzić do tego rodzaju obliczeń z uwagą oraz stosować się do uzgodnionych standardów w kartografii, takich jak regularne aktualizowanie map oraz dokładne przeliczenie odległości w kontekście rzeczywistych warunków geograficznych. W praktyce geodezyjnej i kartograficznej, precyzyjne obliczenia oparte na skali mapy są niezbędne dla zapewnienia dokładności w dostarczaniu informacji przestrzennych.

Pytanie 39

Uczestników wycieczki trwającej dwa dni po Warmii, śladami Mikołaja Kopernika, trzeba zabezpieczyć w zakresie

A. skutków nieszczęśliwych zdarzeń oraz wydatków na leczenie

B. rezygnacji z uczestnictwa w wycieczce

C. skutków nieszczęśliwych zdarzeń

D. zagubienia bagażu podróżnego

Wybór ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) jest kluczowy w kontekście uczestnictwa w wycieczkach, szczególnie w przypadku aktywności, które mogą wiązać się z ryzykiem urazów. Ubezpieczenie NNW chroni uczestników przed finansowymi skutkami wypadków, które mogą zdarzyć się w trakcie podróży, takich jak kontuzje, złamania czy inne nieszczęśliwe zdarzenia. Przykładem zastosowania tej formy ochrony może być sytuacja, w której turysta ulega wypadkowi podczas zwiedzania, co skutkuje koniecznością hospitalizacji. Ubezpieczenie NNW pokrywa koszty leczenia oraz, w przypadku trwałego uszczerbku na zdrowiu, może zapewnić jednorazowe odszkodowanie. Zgodnie z najlepszymi praktykami w branży turystycznej, organizatorzy wycieczek powinni zawsze zapewniać uczestnikom możliwość wykupienia takiego ubezpieczenia, aby zminimalizować ryzyko finansowe związane z ewentualnym wypadkiem.

Pytanie 40

Zamówienie na usługi przewodnickie w biurze podróży powinno przede wszystkim obejmować informacje dotyczące

A. daty i zaplanowanych do zwiedzania miejsc w określonym czasie

B. momentu zakończenia zwiedzania oraz umiejętności przewodnika

C. lokalizacji spotkania z grupą i nazwisk opiekunów

D. imion przewodnika i kierowcy

Skupienie się na nazwisku przewodnika i kierowcy, miejscu spotkania z grupą oraz czasie zakończenia zwiedzania nie jest wystarczające dla prawidłowego sporządzenia zamówienia na usługi przewodnickie. Chociaż identyfikacja osób odpowiedzialnych za transport i przewodnictwo jest istotna, to nie odpowiada na kluczowe pytania związane z samym przebiegiem wycieczki. Wybór przewodnika powinien być uzależniony od jego doświadczenia i umiejętności, ale sama informacja o nazwisku nie zapewnia pełnego obrazu usługi. Dobry przewodnik powinien być przeszkolony w zakresie historii miejsca, umiejętności interpersonalnych oraz zarządzania grupą, co jest bardziej złożonym zagadnieniem niż wskazanie jedynie imienia. Ponadto, miejsce spotkania z grupą oraz nazwiska opiekunów mogą być jednym z elementów organizacyjnych, ale w praktyce nie mają bezpośredniego wpływu na jakość i przebieg samej wycieczki. Czas zakończenia zwiedzania jest ważny, jednakże nie jest kluczowym elementem planowania, a bardziej efektywne jest zaplanowanie całego programu, który uwzględnia wszystkie atrakcje i ich czas odwiedzin. Typowym błędem myślowym jest ograniczenie się do formalności organizacyjnych, co może prowadzić do braku synchronizacji między przewodnikiem a oczekiwaniami grupy. Rzeczywistość branżowa wymaga kompleksowego podejścia do planowania usług przewodnickich, a nie ograniczania się do pojedynczych elementów organizacyjnych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej