Wyniki egzaminu

Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 6 czerwca 2025 01:36
  • Data zakończenia: 6 czerwca 2025 02:08

Egzamin zdany!

Wynik: 26/40 punktów (65,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Kiedy zamiarem umowy zawartej pomiędzy agencją reklamową a firmą jest osiągnięcie rezultatu wskazanego w jej treści, przykładowo: stworzenie strony internetowej, mówimy o umowie

A. zlecenia
B. kontraktacji
C. o dzieło
D. agencyjnej
Umowa zlecenia, choć często mylona z umową o dzieło, różni się zasadniczo w swoim charakterze i celach. W przypadku umowy zlecenia, wykonawca zobowiązuje się do działania na rzecz zamawiającego, ale nie jest zobowiązany do osiągnięcia konkretnego rezultatu. To podejście może prowadzić do nieporozumień, szczególnie w kontekście agencji reklamowych, gdzie kluczowe jest dostarczenie finalnego, jakościowego produktu, jakim jest np. witryna internetowa. Dodatkowo, kontraktacja to termin, który odnosi się do ogólnego zjawiska zawierania umów, a nie do konkretnego typu umowy, co czyni tę odpowiedź nietrafioną w kontekście tego pytania. Umowa agencyjna zazwyczaj odnosi się do długofalowej współpracy między agencją a klientem i dotyczy zarządzania i promowania marki, co również nie odpowiada na pytanie o konkretne dzieło. Typowym błędem w tego rodzaju rozumowaniu jest nieodróżnianie charakterystyki umowy o dzieło od umowy zlecenia oraz nieuznawanie odpowiedzialności wykonawcy za wynik końcowy. Kluczowe jest zrozumienie, że w przypadku umowy o dzieło, wykonawca bierze na siebie ryzyko związane z realizacją dzieła, co jest fundamentalną różnicą w kontekście refleksji nad stosunkami prawnymi w środowisku agencji reklamowych.

Pytanie 2

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.


Pytanie 3

Bodźce generowane przez wnętrze sklepu (obrazy, dźwięki, zapachy), postrzegane i interpretowane przez klienta, klasyfikowane są jako

A. standaryzacji sklepu
B. standów reklamowych
C. merchandisingu
D. pozycjonowania
W kontekście pytania, pozycjonowanie odnosi się głównie do strategii marketingowych mających na celu określenie miejsca produktu na rynku w porównaniu do konkurencji, a nie do bodźców sensorycznych w sklepie. Z kolei standaryzacja sklepu dotyczy ujednolicania procesów i procedur operacyjnych w całej sieci, co również nie ma związku z bezpośrednimi doświadczeniami klientów w sklepie. Standy reklamowe, chociaż mogą przyciągać uwagę, są jedynie jednym z narzędzi promocji i nie obejmują pełnego spektrum działań merchandisingowych. Kluczowym błędem myślowym jest utożsamienie poszczególnych elementów marketingu z całością doświadczenia zakupowego. Merchandising jest znacznie szerszym pojęciem, które łączy różne techniki i strategie w celu stworzenia zintegrowanej atmosfery zakupowej. Ignorowanie tego aspektu może prowadzić do niewłaściwych strategii sprzedażowych, które nie wykorzystują pełnego potencjału sklepu, co z kolei wpływa na wyniki finansowe oraz satysfakcję klientów.

Pytanie 4

Ogłoszenie U nas kupisz najtaniej, wysłane przez hurtownię żywności do sklepów detalicznych, stanowi apel o charakterze

A. moralnym
B. racjonalnym
C. społecznym
D. emocjonalnym
Wybrałeś odpowiedź "racjonalnym" i to świetny wybór! Przekaz "U nas kupisz najtaniej" rzeczywiście skupia się na tym, żeby pokazać ludziom, że w decyzjach zakupowych liczy się głównie cena. Hurtownie, kierując takie komunikaty do sklepów, dobrze wiedzą, że oszczędności są dla wielu kluczowe. W marketingu często mówi się o racjonalnym podejściu i właśnie to tu pasuje – chodzi o dostarczanie informacji, które pomagają w podjęciu świadomej decyzji. Fajnym przykładem będą kampanie, które pokazują, jak bardzo można zaoszczędzić, co oczywiście zachęca sklepy do wyboru konkretnego dostawcy. Wiadomo, że klienci, którzy myślą przede wszystkim o kosztach, bardziej cenią sobie takie oferty. A jak się jeszcze weźmie pod uwagę etykę w reklamie, to takie podejście daje poczucie przejrzystości, co też jest ważne.

Pytanie 5

Zasada kontrastowania kształtów i kolorów polega na

A. ustawianiu wielobarwnych sekwencji
B. grupowaniu w zbiorowiska form o podobnych wymiarach, kształcie i barwie
C. zestawianiu dużych form z małymi, żółtych z czarnymi
D. tworzeniu statycznych kompozycji
Wszystkie pozostałe odpowiedzi nie oddają istoty zasady kontrastowania i rzeczywistych praktyk projektowych. Grupa form podobnych co do wielkości, kształtu i koloru, mimo że może wydawać się estetyczna, nie wykorzystuje pełni potencjału kontrastu, który ma na celu przyciąganie uwagi i zwiększanie dynamiki wizualnej. Tworzenie statycznych układów kompozycyjnych ogranicza ekspresję i może prowadzić do monotonii wizualnej, co jest niepożądane w projektowaniu, które powinno angażować odbiorcę. Z kolei tworzenie wielobarwnych układów szeregowych, choć może być atrakcyjne, nie zawsze skutkuje wyraźnym kontrastem, zwłaszcza jeśli kolory są zbliżone do siebie, przez co kompozycja staje się chaotyczna i trudna do odczytania. Typowym błędem myślowym jest założenie, że intensyfikacja różnorodności wizualnej zawsze prowadzi do lepszej komunikacji. Efektywne projektowanie wymaga zrozumienia, że kluczem do efektywności jest selektywność w doborze form i kolorów oraz umiejętność ich zestawiania w sposób, który nie tylko przyciąga wzrok, ale również klarownie przekazuje zamysł twórcy. Właściwe stosowanie kontrastu opiera się na zasadach kompozycji, które podkreślają, że dobrze przemyślane zestawienia form i kolorów mogą wzmocnić przesłanie wizualne i ułatwić odbiorcy zrozumienie treści.

Pytanie 6

Klient zgłosił się do agencji reklamowej z zamiarem szybkiego wyprzedaży starszej wersji produktu poprzez istotne zwiększenie jej sprzedaży w okresie świątecznym. Jakie działania powinny być mu zaproponowane?

A. public relations
B. promocji sprzedaży
C. reklamy
D. sprzedaży bezpośredniej
Wybór innych odpowiedzi, takich jak public relations, reklama czy sprzedaż bezpośrednia, nie odpowiada potrzebom klienta w kontekście szybkiego zwiększenia sprzedaży starszego produktu przed świętami. Public relations koncentruje się głównie na budowaniu wizerunku marki i relacji z otoczeniem, co jest procesem długoterminowym i nie przynosi natychmiastowych efektów sprzedażowych. Z kolei reklama, mimo że może przyciągnąć uwagę do produktu, często wiąże się z większymi kosztami i nie gwarantuje szybkiego wzrostu sprzedaży, zwłaszcza w kontekście konkurencyjnego okresu świątecznego, kiedy wiele produktów walczy o uwagę konsumentów. Ponadto, sprzedaż bezpośrednia, która obejmuje bezpośrednie interakcje z klientem, może być czasochłonna i wymaga znacznych zasobów, co nie jest efektywne w sytuacji, gdy celem jest szybkie wyprzedanie zapasów. Użycie tych metod może prowadzić do mylnego wrażenia, że są one odpowiednie w tym przypadku, jednak w rzeczywistości nie dostosowują się one do specyfiki i pilności działań, które są konieczne do osiągnięcia szybkich rezultatów. Dlatego kluczowym błędem jest brak zrozumienia, że promocja sprzedaży jest najbardziej efektywnym narzędziem w sytuacjach wymagających natychmiastowych efektów, co jest fundamentalnym założeniem skutecznych strategii marketingowych.

Pytanie 7

Oblicz całkowity koszt produkcji 150 kubków promocyjnych zakładając, że koszty stałe wynoszą
1 500,00 zł, a koszt jednostkowy wyprodukowania jednego kubka to 3,50 zł?

A. 1 500,00 zł
B. 2 025,00 zł
C. 525,00 zł
D. 1 650,00 zł
W przypadku rozważania błędnych odpowiedzi, kluczowe jest zrozumienie, co właściwie oznaczają koszty całkowite. Wiele osób może uznać koszt stały za jedyny wydatek, co prowadzi do błędnych obliczeń. Odpowiedź sugerująca 1 500,00 zł ignoruje całkowity obraz kosztów produkcji, koncentrując się wyłącznie na kosztach stałych. To podejście może wynikać z błędnego założenia, że wydatki zmienne nie mają wpływu na całkowity koszt produkcji, co jest fundamentalnym błędem w księgowości zarządczej. Przejście do kwoty 525,00 zł także nie uwzględnia kosztów stałych, co również prowadzi do niedoszacowania całkowitego kosztu produkcji. Każdy projekt powinien uwzględniać zarówno koszty stałe, jak i zmienne, aby zapewnić dokładność finansową i podejmować odpowiednie decyzje operacyjne. Ignorowanie kosztów stałych jest zatem poważnym niedopatrzeniem, które może prowadzić do nieprawidłowego wnioskowania na temat rentowności i efektywności produkcji. W praktyce przedsiębiorstwa muszą prowadzić szczegółowe analizy kosztów, aby uniknąć tego rodzaju pomyłek, które mogą wpływać na długoterminowe wyniki i strategię finansową.

Pytanie 8

Kiedy należy wykorzystać sampling?

A. w marketingu bezpośrednim
B. w public relations
C. w promocji sprzedaży
D. w reklamie
Zastosowanie samplingu w reklamie może wydawać się kuszące, jednak w rzeczywistości jest to podejście o ograniczonej skuteczności. Reklama koncentruje się na przekazie informacyjnym, który ma na celu przyciągnięcie uwagi i budowanie wizerunku marki, natomiast sampling wymaga osobistego doświadczenia z produktem, co jest trudne do osiągnięcia w ramach tradycyjnych reklam. Public relations natomiast skupia się na budowaniu relacji i reputacji marki poprzez komunikację z różnymi grupami interesariuszy, co nie jest bezpośrednio związane z samplowaniem produktów. Choć można wykorzystać sampling w kontekście wydarzeń PR, nie jest to jego główne zastosowanie. W marketingu bezpośrednim, mimo że samplowanie może być stosowane jako jeden z elementów strategii, jego rola jest marginalna w porównaniu do efektywności, jaką oferuje w promocji sprzedaży. W praktyce, niepoprawne podejście do samplingu może prowadzić do marnowania zasobów, jeśli nie jest ono strategicznie wplecione w szerszą kampanię promocyjną. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, że sampling jest narzędziem, które najlepiej sprawdza się w kontekście promocji sprzedaży, gdzie jego wpływ na decyzje zakupowe jest najbardziej widoczny.

Pytanie 9

Agencja marketingowa postanowiła wzbogacić swoją ofertę o powiązane produkty, przy ich tworzeniu wykorzystując posiadane umiejętności oraz zasoby. W związku z tym prowadzi sprzedaż według strategii dywersyfikacji?

A. liniowej
B. lateralnej
C. wertykalnej
D. horyzontalnej
Wybór odpowiedzi dotyczącej strategii liniowej jest niewłaściwy, ponieważ odnosi się do rozwoju produktów w obrębie jednego segmentu rynku bez wprowadzania nowych kategorii produktów. Liniowa dywersyfikacja zakłada, że firma koncentruje się na rozwoju i poprawie istniejących produktów, co nie ma miejsca w opisanej sytuacji, gdzie agencja reklamowa wprowadza nowe, spokrewnione usługi. Odpowiedź dotycząca dywersyfikacji wertykalnej jest równie nieodpowiednia, gdyż ta strategia polega na kontroli różnych etapów produkcji lub dostarczania usług w tej samej branży, co również nie pasuje do kontekstu rozszerzenia oferty o pokrewne produkty. Wreszcie, odpowiedź związana z dywersyfikacją lateralną myli się, ponieważ ten termin zazwyczaj odnosi się do wprowadzania zupełnie nowych produktów, które nie mają związku z dotychczasową ofertą. Takie podejście nie byłoby korzystne dla agencji reklamowej, gdyż brak doświadczenia w nowym obszarze może prowadzić do większego ryzyka i niepowodzeń. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe w kontekście zarządzania strategicznego i pozwala unikać typowych błędów myślowych wynikających z nieprecyzyjnego użycia terminologii związanej z dywersyfikacją.

Pytanie 10

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.


Pytanie 11

W procesie tworzenia materiałów promocyjnych uwzględnia się psychologiczne aspekty kolorów. Który z wymienionych odcieni będzie najbardziej odpowiedni dla promocji środków czystości, takich jak proszki do prania?

A. Czarny
B. Niebieski
C. Fioletowy
D. Żółty
Kolor niebieski jest często kojarzony z czystością, świeżością i zaufaniem, co czyni go idealnym wyborem dla reklamy środków czystości, takich jak proszki do prania. Psychologia kolorów wskazuje, że niebieski wywołuje uczucia spokoju i porządku, co jest kluczowe w kontekście produktów, które mają na celu poprawę standardu higieny w gospodarstwach domowych. Wiele znanych marek, np. Procter & Gamble, stosuje niebieski w swoich kampaniach reklamowych, ponieważ buduje to pozytywne skojarzenia w umysłach konsumentów. Dodatkowo, niebieski efektywnie odzwierciedla elementy wody i czystości, co może zwiększać przekaz marketingowy środków do prania, sugerując ich skuteczność i niezawodność. Warto również zauważyć, że zastosowanie tego koloru w reklamach może wpływać na decyzje zakupowe, co potwierdzają badania nad percepcją kolorów w marketingu.

Pytanie 12

Agencja reklamowa opracowała dla klienta cennik interesujących go banerów reklamowych.

Oblicz brakującą w cenniku cenę brutto.



Baner reklamowy lity (frontligh)Cena netto za 1 m²Stawka VATCena brutto za 1 m²
do 1 m²20,00 zł23%24,60 zł
1 m²÷5 m²15,00 zł23%18,45 zł
1 m²÷5 m²10,00 zł23%?

A. 10,23 zł
B. 12,30 zł
C. 11,23 zł
D. 13,20 zł
Odpowiedź 12,30 zł jest rzeczywiście prawidłowa! Chodzi o to, że cena brutto to cena netto powiększona o VAT, który w tym przypadku wynosi 23%. Więc żeby to policzyć, trzeba wziąć cenę netto, czyli 10,00 zł, i pomnożyć ją przez 1,23, co daje nam właśnie 12,30 zł. Tego typu obliczenia są naprawdę ważne w biznesie, zwłaszcza w reklamie, gdzie poprawne ceny mogą decydować o sukcesie projektu. Firmy muszą dobrze obliczać ceny netto i brutto, żeby być w porządku wobec klientów. Obliczenia VAT-u są też przydatne przy tworzeniu ofert czy cenników, bo zapobiegają późniejszym nieporozumieniom i problemom finansowym.

Pytanie 13

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.


Pytanie 14

Kiedy najpóźniej należy dokonać zapłaty za fakturę wystawioną w dniu 5 stycznia 2017 roku, której termin płatności wynosi 10 dni od daty jej wystawienia, przy założeniu, że w przypadku, gdy termin płatności przypada w dniu wolnym od pracy, płatność powinna nastąpić w pierwszym dniu roboczym po tym dniu?

STYCZEŃ 2017
PON.WT.ŚR.CZW.PT.SOB.NIEDZ.
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031

A. 13 stycznia 2017 r.
B. 15 stycznia 2017 r.
C. 16 stycznia 2017 r.
D. 14 stycznia 2017 r.
Odpowiedź 16 stycznia 2017 roku jest poprawna, ponieważ termin płatności za fakturę wynosi 10 dni od daty jej wystawienia, co oznacza, że pierwotny termin przypada na 15 stycznia 2017 roku. Należy zwrócić uwagę, że 15 stycznia to niedziela, czyli dzień, w którym większość firm jest zamknięta, a płatności nie są realizowane. Zgodnie z przyjętymi standardami w obiegu dokumentów finansowych, jeśli termin płatności przypada na dzień wolny od pracy, należy przesunąć go na pierwszy dzień roboczy po tym dniu. W tym przypadku jest to poniedziałek, 16 stycznia 2017 roku. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania płatnościami, które zalecają unikanie problemów wynikających z nieterminowego regulowania zobowiązań. Przykładowo, w sektorze finansowym, istotne jest, aby płatności były realizowane zgodnie z ustalonymi terminami, ponieważ opóźnienia mogą prowadzić do dodatkowych kosztów, takich jak kary umowne czy odsetki za zwłokę.

Pytanie 15

Którą kategorię czasu antenowego powinna zaproponować agencja reklamy firmie preferującej reklamę w godzinach wieczornych i dysponującej budżetem 520,00 zł na 8 spotów?

CENNIK 30-SEKUNDOWYCH SPOTÓW REKLAMOWYCH
godziny emisjikategoria czasu antenowegocena emisji jednego spotu, zł
6.00 ÷ 8.00270,00
8.00 ÷ 15.00180,00
15.00 ÷ 18.00270,00
18.00 ÷ 22.00365,00
22.00 ÷ 6.00450,00

A. Kategorię 3.
B. Kategorię 4.
C. Kategorię 2.
D. Kategorię 1.
Wybór niewłaściwej kategorii czasu antenowego może znacząco wpłynąć na efektywność kampanii reklamowej. Kiedy firma wybiera kategorię 2, 4 lub 1, nie tylko przekracza dostępny budżet, ale także pomija kluczowe elementy strategii reklamowej. Kategoria 2, mimo że może być atrakcyjna, wiąże się z kosztami przekraczającymi 65,00 zł za spot, co sprawia, że w kontekście budżetu nie jest ona dostępna. Z kolei kategoria 4, mimo że teoretycznie mogłaby przyciągnąć uwagę większej liczby widzów, wymaga znacznie wyższych nakładów finansowych, co w tym wypadku jest nieadekwatne. Kategoria 1, która zazwyczaj obejmuje szczytowe godziny oglądalności, również wiąże się z najwyższymi kosztami, co czyni ją nieodpowiednią dla budżetu, który firma ma do dyspozycji. Takie wybory często wynikają z błędnego oszacowania kosztów i niepełnej analizy preferencji odbiorców. Kluczowym błędem jest niewłaściwe zrozumienie, że podstawowym celem reklamy jest nie tylko dotarcie do szerokiej grupy odbiorców, ale także efektywne zarządzanie budżetem w sposób, który maksymalizuje zwrot z inwestycji. Dlatego fundamentalne znaczenie ma precyzyjne dopasowanie kategorii do określonych możliwości finansowych oraz oczekiwań klienta, co w tym przypadku nie zostało osiągnięte.

Pytanie 16

Agencja reklamowa, która specjalizuje się w sprzedaży reklamy zewnętrznej, zmniejszyła cenę citylight z 200,00 zł na 120,00 zł, co oznacza obniżenie o

A. 40%
B. 60%
C. 80%
D. 20%
Poprawna odpowiedź to 40%. Aby obliczyć procentową obniżkę ceny, należy wykorzystać wzór: (stara cena - nowa cena) / stara cena * 100%. W tym przypadku, stara cena wynosiła 200,00 zł, a nowa 120,00 zł. Obliczenie wygląda następująco: (200,00 - 120,00) / 200,00 * 100% = 40%. Obniżka ceny o 40% jest znaczącą redukcją, co może wpływać na decyzje zakupowe klientów i strategię marketingową agencji. W praktyce, takie zmiany cenowe są często stosowane w kampaniach promocyjnych, aby przyciągnąć uwagę konsumentów. Warto zwrócić uwagę na to, że zastosowanie odpowiednich narzędzi analitycznych, takich jak analizy rynku i zachowań klientów, może pomóc w podejmowaniu decyzji o zmianie cen. Dobrą praktyką jest także monitorowanie reakcji rynku na takie zmiany, co pozwala na dalsze dostosowywanie strategii i oferty reklamowej.

Pytanie 17

Firma reklamowa planuje umieścić plakaty w wiatkach przystankowych komunikacji miejskiej. Który typ reklamy powinna wybrać?

A. Citylight
B. Freeboard
C. Billboard
D. Diapazon
Citylight to standardowy format reklamy zewnętrznej, który doskonale sprawdza się w kontekście wiatr przystankowych komunikacji miejskiej. Charakteryzuje się podświetleniem, co zwiększa jego widoczność zarówno w ciągu dnia, jak i w nocy. Dzięki swojej lokalizacji w miejscach o dużym natężeniu ruchu, jak przystanki autobusowe czy tramwajowe, reklama w formacie Citylight dociera do szerokiego grona potencjalnych klientów, co czyni ją efektywnym narzędziem promocji. Przykładem zastosowania Citylight może być kampania promująca nowy produkt kosmetyczny, gdzie szczegółowe informacje, atrakcyjna grafika oraz jasno określony przekaz marketingowy zwracają uwagę osób oczekujących na transport. Dodatkowo, badania pokazują, że reklamy umieszczone w takich lokalizacjach mają istotny wpływ na decyzje zakupowe konsumentów, co potwierdzają standardy branżowe dotyczące efektywności reklamy zewnętrznej.

Pytanie 18

Aby wzbudzić napięcie oraz emocje w radiowym spocie reklamowym dotyczących ubezpieczeń samochodowych, dodano nagły dźwięk zderzenia. Którą formę dźwiękową zastosowano w tym przekazie?

A. Dżingiel reklamowy
B. Efekt dźwiękowy
C. Muzyczne tło dla całego przekazu
D. Muzyczne tło powiązane z tematem przekazu
Efekt dźwiękowy odgrywa kluczową rolę w tworzeniu napięcia oraz emocji w reklamach, szczególnie w kontekście ubezpieczeń samochodowych. W omawianym przypadku nagły dźwięk zderzenia lub kolizji jest doskonałym przykładem użycia efektu dźwiękowego, który ma na celu natychmiastowe przyciągnięcie uwagi słuchacza i wywołanie emocjonalnej reakcji. Efekty dźwiękowe są elementami audio, które nie tylko wzbogacają narrację, ale również stanowią samodzielne narzędzie komunikacyjne. W branży reklamowej stosuje się je w celu podkreślenia kluczowych momentów przekazu, co jest zgodne z dobrymi praktykami audio-wizualnymi. Przykładem skutecznego zastosowania efektów dźwiękowych jest na przykład kampania reklamowa, która wykorzystuje dźwięki otoczenia, aby wzmocnić przekaz emocjonalny, związany z bezpieczeństwem na drodze. Współczesne standardy w produkcji reklam przewidują efektywne użycie dźwięków, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy i zwiększyć zapamiętywalność reklamy, co potwierdzają liczne badania nad percepcją mediów.

Pytanie 19

Aby wydrukować ograniczoną liczbę wizytówek, należy zastosować

A. drukarnię tampondrukową.
B. sitodruk.
C. wklęsłodruk.
D. drukarkę cyfrową.
Wydruk wizytówek w niewielkiej ilości najlepiej realizować przy użyciu drukarki cyfrowej, ponieważ ten rodzaj druku charakteryzuje się dużą elastycznością i szybkością realizacji. Druk cyfrowy umożliwia wydrukowanie małych serii bez potrzeby przygotowywania skomplikowanych form drukarskich, co znacznie obniża koszty produkcji. Przykładem praktycznego zastosowania tej technologii jest możliwość personalizowania wizytówek, co jest szczególnie istotne w przypadku małych firm i freelancerów, którzy mogą dostosować każdy egzemplarz do indywidualnych potrzeb klientów. Drukarki cyfrowe pozwalają również na uzyskanie wysokiej jakości druku, z precyzyjnym odwzorowaniem kolorów, co jest kluczowe dla profesjonalnego wizerunku. Dodatkowo, wiele nowoczesnych drukarek cyfrowych obsługuje różnorodne materiały, co pozwala na eksperymentowanie z teksturami i wykończeniami wizytówek, zwiększając ich atrakcyjność. Na rynku dostępne są różnorodne modele drukarek cyfrowych, od biurowych po profesjonalne, co umożliwia łatwe dopasowanie do potrzeb użytkownika i skali produkcji.

Pytanie 20

Firma zajmująca się produkcją artykułów biurowych pozwala klientowi na nabycie towaru przy minimalnym wysiłku, ponieważ produkt jest powszechnie dostępny. Jakie to działanie?

A. personelu
B. promocji
C. dystrybucji
D. lokalizacji
Odpowiedź "dystrybucji" jest prawidłowa, ponieważ dystrybucja odnosi się do sposobów, w jakie produkty są dostarczane do klientów oraz ich dostępności na rynku. W kontekście firmy produkującej artykuły biurowe, kluczowym celem jest umożliwienie klientom łatwego dostępu do produktów, co jest realizowane poprzez efektywne zarządzanie kanałami dystrybucji. Przykładem może być sprzedaż produktów biurowych w popularnych sieciach handlowych oraz przez platformy e-commerce, co zapewnia ich szeroką dostępność. Firmy często stosują różnorodne kanały dystrybucji, aby dotrzeć do różnych segmentów rynku, co zwiększa ich konkurencyjność. Standardy branżowe, takie jak zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM), podkreślają znaczenie strategii dystrybucji dla sukcesu przedsiębiorstwa. Właściwa dystrybucja nie tylko zwiększa dostępność produktów, ale również przyczynia się do obniżenia kosztów operacyjnych, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.

Pytanie 21

Określenie koncepcji, oczekiwań oraz celów, stworzenie treści i jej struktury, a także zorganizowanie hostingu to kroki w tworzeniu

A. cityscrolla
B. citylightu
C. strony www
D. telebimu
Strony www to kompleksowe struktury online, które wymagają przemyślanej koncepcji oraz starannego planowania. Zdefiniowanie pomysłów, oczekiwań i celów jest kluczowe, by strona spełniała swoje funkcje. Opracowanie treści i jej struktury pozwala na intuicyjne poruszanie się po witrynie, co jest zgodne z dobrymi praktykami UX (User Experience). Z perspektywy technicznej, hosting to niezbędny krok, który zapewnia dostępność strony w Internecie. Przykładem może być stworzenie strony e-commerce, gdzie szczególnie ważne jest, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć produkty, zrozumieć ofertę oraz dokonać zakupu. W takich przypadkach ważne jest również przestrzeganie zasad SEO (Search Engine Optimization), aby strona była widoczna w wynikach wyszukiwania. Warto również zwrócić uwagę na responsywność, co oznacza, że strona powinna działać poprawnie na różnych urządzeniach, co jest obecnie standardem branżowym.

Pytanie 22

Zademonstrowanie atutów i użyteczności konkretnego towaru potencjalnemu nabywcy to

A. prezentacja
B. list przewodni
C. sprzedaż
D. umowa
Umowa, jako dokument formalny, reguluje warunki sprzedaży, ale nie jest narzędziem bezpośrednio służącym do przekonywania klienta do zakupu. Zawiera szczegóły dotyczące transakcji, takie jak ceny, terminy, warunki dostawy, ale nie ma charakteru promocyjnego ani nie koncentruje się na korzyściach płynących z użytkowania produktu. Sprzedaż jako proces obejmuje szereg działań, w tym pozyskiwanie klientów, negocjowanie warunków oraz finalizowanie transakcji, ale również w tym przypadku nie występuje bezpośrednie przedstawienie zalet produktu potencjalnemu nabywcy. Z kolei list przewodni to dokument, który najczęściej towarzyszy innym materiałom, na przykład ofertom czy wnioskami, i ma na celu przedstawienie kontekstu lub intencji, ale nie służy jako metoda prezentacji samego produktu. Typowym błędem myślowym jest mylenie pojęcia prezentacji z innymi etapami procesu sprzedaży, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków. Kluczowe jest zrozumienie, że skuteczna prezentacja wymaga umiejętności komunikacyjnych i technicznych, a także znajomości specyfiki produktu i jego wartości dla klienta, co nie jest realizowane w ramach umowy, sprzedaży czy listu przewodniego.

Pytanie 23

Producent odzieży dżinsowej zlecił agencji reklamowej stworzenie projektu znaku graficznego, który powinien obejmować kolorystykę, proporcje, pole ochronne oraz zastosowanie znaku. W ramach realizacji tego zlecenia, pracownik agencji powinien przygotować projekt

A. materiałów reklamowych
B. księgi znaku
C. layoutu
D. opakowania
Księga znaku to dokument, który zawiera szczegółowe wytyczne dotyczące stosowania znaku graficznego, a także jego wizualnej tożsamości. Obejmuje m.in. kolorystykę, proporcje, pola ochronne oraz kontekst zastosowania znaku w różnych mediach. Jest to kluczowy element w zarządzaniu marką, gdyż zapewnia spójność wizualną we wszystkich materiałach marketingowych i produktach. Przykładowo, dla producenta odzieży jeansowej, dobrze opracowana księga znaku pozwala na jednolite stosowanie logo na metkach, w kampaniach reklamowych oraz na stronie internetowej. Dzięki temu klient ma jasny obraz marki, co wpływa na jej rozpoznawalność i pozytywny wizerunek. W praktyce, księga znaku jest niezbędna w procesach rebrandingowych oraz przy wprowadzaniu nowych produktów, aby zapewnić, że wszystkie elementy wizualne będą zgodne z ustalonymi standardami. W branży modowej często można spotkać się z przykładami firm, które zainwestowały w tworzenie szczegółowych ksiąg znaku, co przyczyniło się do ich sukcesu na rynku.

Pytanie 24

Pracownik firmy otrzymał zadanie zebraniu danych pierwotnych, które są niezbędne do realizacji kampanii reklamowej. Które z wymienionych informacji mają wyłącznie charakter pierwotny?

A. Dane pochodzące z branżowego portalu internetowego oraz dane zdobyte przez firmę PRS w wyniku przeprowadzonego eksperymentu
B. Wyniki indywidualnego wywiadu pogłębionego i dane pozyskane w audytoryjnym badaniu ankietowym przeprowadzonym przez pracownika firmy PRS
C. Wyniki obserwacji przeprowadzonych przez pracownika firmy oraz dane publikowane w prasie codziennej
D. Dane z Głównego Urzędu Statystycznego oraz informacje publikowane w czasopismach
Wyniki przeprowadzonych przez pracownika spółki obserwacji oraz dane publikowane w prasie codziennej nie są informacjami pierwotnymi. Obserwacje, mimo że mogą dostarczać cennych informacji, często mają charakter wtórny, ponieważ opierają się na istniejących danych lub wcześniej zebranych informacjach. Publikacje w prasie codziennej również są przykładem danych wtórnych, ponieważ zbierają i interpretują informacje już uzyskane przez innych. Takie źródła danych nie pozwalają na bezpośrednie zrozumienie potrzeb czy zachowań określonej grupy docelowej, co jest kluczowe w kontekście efektywnej kampanii reklamowej. Warto zwrócić uwagę, że korzystanie z danych wtórnych, mimo że bywa wygodne i oszczędza czas, może prowadzić do błędnych wniosków, jeśli nie zostanie zweryfikowane ich pochodzenie i jakość. W przypadku danych z branżowego portalu internetowego również mamy do czynienia z informacjami, które nie zostały zebrane przez badacza, co oznacza, że mogą być one przestarzałe lub nieaktualne. Ostatecznie, dane z Głównego Urzędu Statystycznego oraz informacje publikowane w czasopismach to także źródła wtórne, ponieważ są wynikiem prac innych badaczy. Kluczowe jest zrozumienie różnicy pomiędzy danymi pierwotnymi a wtórnymi, co ma fundamentalne znaczenie dla skuteczności podejmowanych decyzji w obszarze marketingu i reklamy.

Pytanie 25

Jaką metodą druku zrealizuje to zamówienie drukarnia, która otrzymała projekty graficzne na kubki reklamowe?

A. Światłodrukiem
B. Typografią
C. Fleksografią
D. Tampondrukiem
Tampondruk to super technika druku, która świetnie sprawdza się przy nanoszeniu grafiki na kubki i inne przedmioty, szczególnie te o dziwnych kształtach. W skrócie, polega to na przenoszeniu tuszu z matrycy na powierzchnię za pomocą tamponu, dzięki czemu mamy naprawdę fajny i szczegółowy druk. Jak mówimy o kubkach reklamowych, to ten sposób pozwala na osiągnięcie precyzyjnych, trwałych wydruków, co jest ważne, bo przecież takie kubki często się używa i myje. Przykładem może być personalizacja kubków dla firm, gdzie logo i różne hasła reklamowe są nanoszone w estetyczny i profesjonalny sposób. Warto wiedzieć, że metoda ta jest zgodna z normami ISO 12647, co daje nam pewność co do jakości. Co więcej, ta technika jest elastyczna, więc możemy używać różnych tuszy, co otwiera przed nami wiele możliwości kolorystycznych i estetycznych.

Pytanie 26

Jakie minimalne natężenie światła należy zapewnić na stanowisku pracy przewidzianym dla prac związanych z obsługą komputera?

Rodzaj wnętrza, zadaniaNatężenie oświetlenia, lx
Segregowanie, kopiowanie300
Pisanie ręczne, pisanie na maszynie, czytanie, obsługiwanie klawiatury, przetwarzanie danych500
Kreślarnie750
Stanowiska projektowania wspomagane komputerowo500
Sale posiedzeń i konferencyjne500
Archiwa200

A. 200 lx
B. 500 lx
C. 300 lx
D. 750 lx
Odpowiedź 500 lx jest zgodna z obowiązującymi normami dotyczącymi oświetlenia w miejscach pracy, w szczególności dla stanowisk obsługujących komputer. Zgodnie z normą PN-EN 12464-1, minimalne natężenie światła dla tego rodzaju działalności powinno wynosić przynajmniej 500 lx. Odpowiednie oświetlenie ma kluczowe znaczenie dla komfortu i efektywności pracy, ponieważ zbyt małe natężenie światła może prowadzić do zmęczenia oczu, bólu głowy oraz obniżenia wydajności. W praktyce oznacza to, że w biurach, gdzie pracownicy spędzają długie godziny przed ekranem, dobrze dobrane oświetlenie nie tylko poprawia warunki pracy, ale również znacząco wpływa na ich samopoczucie. Współczesne biura powinny być wyposażone w systemy oświetleniowe umożliwiające regulację natężenia światła, co pozwala dostosować je do indywidualnych potrzeb użytkowników, co jest zgodne z najlepszymi praktykami ergonomii.

Pytanie 27

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.


Pytanie 28

Agencja reklamowa, na podstawie briefu, powinna stworzyć opis grupy docelowej wraz z analizą czynników wpływających, a więc czynników:

A. społecznych, politycznych, prawnych
B. społecznych, ekonomicznych, demograficznych
C. demograficznych, psychologicznych, genetycznych
D. finansowych, psychologicznych, administracyjnych
Wybór odpowiedzi dotyczącej czynników społecznych, ekonomicznych i demograficznych jako kluczowych elementów charakteryzujących grupę docelową jest trafny. Czynniki te są niezbędne do dokładnej analizy rynku, ponieważ umożliwiają zrozumienie, w jaki sposób różne aspekty społeczne, takie jak status społeczny, wykształcenie czy styl życia, wpływają na zachowania konsumenckie. Ekonomia, w tym dochody i wydatki, również kształtuje preferencje zakupowe, a demografia dostarcza cennych informacji o wieku, płci i rodzinie konsumentów. Na przykład, w kampaniach marketingowych produktów luksusowych, znajomość demograficznych i ekonomicznych aspektów potencjalnych klientów pozwala na precyzyjne targetowanie reklam. Dlatego analizy te są zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu i są podstawą tworzenia efektywnych strategii komunikacji i sprzedaży.

Pytanie 29

W trakcie rozmowy sprzedażowej zgodnie z modelem pro klienckim, bez względu na czas jej trwania, największą część czasu należy poświęcić na

A. Etap I. Wzbudzenie zaufania
B. Etap IV. Zamknięcie sprzedaży i utwierdzenie klienta w decyzji
C. Etap II. Zbieranie informacji i uświadamianie potrzeb
D. Etap III. Prezentacja produktu i korzyści
Wybierając inne etapy sprzedaży, można nieświadomie pomijać kluczowy element, jakim jest zaufanie. Etap II, dotyczący zbierania informacji i uświadamiania potrzeb, choć istotny, nie może być skutecznie realizowany bez wcześniejszego zbudowania zaufania. Klient, który nie ufa sprzedawcy, będzie mniej skłonny do otwarcia się i dzielenia się swoimi potrzebami. Z kolei etap III, prezentacja produktu i korzyści, jest efektywny tylko w momencie, gdy klient ma już zaufanie do sprzedawcy. Prezentacja wartości oferowanego produktu może być ignorowana przez klienta, który nie jest przekonany o intencjach sprzedawcy. Natomiast etap IV, zamknięcie sprzedaży, wymaga silnej relacji, aby klient mógł podjąć decyzję o zakupie bez obaw. Typowym błędem jest skupienie się na prezentacji produktu przed zbudowaniem relacji, co prowadzi do odrzucenia oferty. Kluczowe w sprzedaży jest podejście kompleksowe, w którym każdy etap procesu sprzedaży jest zgodny z budowaniem zaufania. Warto pamiętać, że sprzedaż to nie tylko transakcja, ale przede wszystkim relacja, która wymaga czasu i zaangażowania w pierwszym etapie, aby zaowocować w późniejszych fazach.

Pytanie 30

To pytanie jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się lub utwórz konto aby zobaczyć pełną treść pytania.

Odpowiedzi dostępne po zalogowaniu.

Wyjaśnienie dostępne po zalogowaniu.


Pytanie 31

Pracownik działu obsługi klienta w agencji reklamowej postanowił zaprezentować klientowi zalety płynące z emisji reklam w telewizji. Które z poniższych stwierdzeń najlepiej będzie odpowiadało temu celu?

A. Spoty reklamowe spowodują wzrost sprzedaży Państwa produktów
B. Reklama telewizyjna przyczyni się do zwiększenia oglądalności programu.
C. Reklamy w telewizji są bardzo skuteczne.
D. Reklamy telewizyjne charakteryzują się wysoką efektywnością.
Wybór stwierdzenia, że spot reklamowy spowoduje wzrost oglądalności programu telewizyjnego, jest mylący, ponieważ nie odnosi się bezpośrednio do korzyści dla klienta, ale raczej do wpływu reklamy na program. To podejście nie uwzględnia intuicyjnego zrozumienia, że celem reklamy jest nie tylko zainteresowanie widza, ale przede wszystkim konwersja tego zainteresowania w konkretne działania, takie jak zakup produktu. Podobnie, stwierdzenie, że spoty reklamowe mają wysoką skuteczność, jest zbyt ogólne i nie dostarcza konkretnej wartości dla klienta. Skuteczność reklamy może być mierzone na wiele sposobów, ale sama terminologia nie przekłada się na bezpośrednie korzyści ekonomiczne. Dodatkowo, twierdzenie o wysokiej efektywności spotów reklamowych bez kontekstu może prowadzić do nieporozumień dotyczących rzeczywistych rezultatów kampanii. Ważne jest, aby zrozumieć, że skuteczność reklam w telewizji mierzona jest poprzez ich zdolność do wpływania na sprzedaż, a nie jedynie na przyciąganie uwagi. Dlatego kluczowe jest, aby każda kampania koncentrowała się na osiągnięciu określonych celów biznesowych, co łączy się z bezpośrednimi wynikami finansowymi. Wnioskując, skuteczna reklama to nie tylko kwestia oglądalności, ale przede wszystkim jej wpływu na zachowania zakupowe konsumentów.

Pytanie 32

Sprzedając towary przy użyciu zasady kontrastu, w pierwszej ofercie należy zaprezentować

A. cenę wyższą niż w drugiej propozycji
B. cenę równą tej w drugiej ofercie
C. szeroki wachlarz produktów
D. wąski asortyment
Zastosowanie zasady kontrastu w sprzedaży polega na tworzeniu wyraźnych różnic między produktami lub ofertami, co zwiększa percepcję wartości. Przedstawienie w pierwszej ofercie ceny wyższej niż w drugiej ofercie ma na celu ustalenie punktu odniesienia, który sprawia, że druga oferta wydaje się bardziej atrakcyjna. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, gdy sprzedawca prezentuje drogi produkt jako pierwszy, co sprawia, że tańszy produkt wydaje się bardziej przystępny i korzystny. Klienci często formułują swoje opinie na podstawie dostępnych alternatyw, dlatego istotne jest, aby pierwsza oferta była skonstruowana w sposób, który stwarza wrażenie oszczędności lub lepszej wartości w porównaniu do kolejnych propozycji. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie marketingu, gdzie kontrast cenowy zwiększa szansę na dokonanie zakupu, ponieważ klienci są bardziej skłonni zauważyć różnice i podejmować decyzje w oparciu o wyraźne porównania. Warto również zauważyć, że takie techniki są szeroko stosowane w marketingu behawioralnym oraz w strategiach sprzedażowych w różnych branżach, w tym w e-commerce, co utwierdza ich skuteczność i zasadność.

Pytanie 33

Który wskaźnik wskazuje na koszt uzyskania jednego kliknięcia w reklamę, obliczany jako proporcja liczby kliknięć do całkowitych wydatków na kampanię?

A. CTR
B. CPT
C. CPP
D. CPC
Wskaźnik CPC, czyli Cost Per Click, odnosi się do kosztu uzyskania pojedynczego kliknięcia w reklamę. Jest to kluczowy wskaźnik efektywności kampanii reklamowych online, szczególnie w modelach płatności za kliknięcie. CPC oblicza się, dzieląc całkowity koszt kampanii przez liczbę kliknięć, co daje jasny obraz wydajności inwestycji w reklamy. Praktyczne zastosowanie CPC pozwala marketerom na optymalizację budżetów oraz dostosowywanie strategii reklamowych, aby maksymalizować zwrot z inwestycji. Na przykład, jeśli kampania kosztowała 1000 zł i przyniosła 500 kliknięć, CPC wynosi 2 zł. Dzięki temu można ocenić, czy kampania jest opłacalna, a także porównywać różne kampanie ze sobą. W branży reklamowej standardem jest regularne monitorowanie CPC, co pozwala na dostosowywanie strategii w oparciu o zmieniające się warunki rynkowe oraz preferencje konsumentów. Zrozumienie CPC jest niezbędne dla efektywnego zarządzania kampaniami reklamowymi w Internecie.

Pytanie 34

W przypadku, gdy sprzedaż jest dokumentowana za pomocą kasy fiskalnej, paragon wydrukowany powinien być przekazany

A. każdemu kupującemu
B. klientom, którzy wyrażą taką prośbę
C. klientom, których zakup będzie wynosić więcej niż 10 zł
D. kupującym, którzy mają prawo do rabatu przy zakupie
Odpowiedź "każdemu kupującemu" jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z polskim prawem każdy klient dokonujący zakupu, który jest rejestrowany przez kasę fiskalną, ma prawo otrzymać paragon. Paragon jest potwierdzeniem dokonania transakcji i jest ważnym dokumentem zarówno dla konsumenta, jak i sprzedawcy. W kontekście ochrony praw konsumentów, paragon stanowi dowód zakupu, co jest istotne w przypadku reklamacji czy zwrotów. Z perspektywy praktycznej, wręczając paragon każdemu nabywcy, sprzedawca nie tylko spełnia wymogi prawne, ale również buduje zaufanie klientów do swojego przedsiębiorstwa. Warto również zauważyć, że paragon jest ważnym elementem rachunkowości firmy, a jego brak może prowadzić do problemów z urzędami skarbowymi. Dlatego każda transakcja powinna być dokumentowana w ten sposób, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży handlowej i usługowej.

Pytanie 35

Na podstawie danych zawartych w tabeli, określ wartość wydatków reklamowych poniesionych przez firmę PRIMAVERA WODA w marcu na reklamę w gazetach.

Rok/Miesiąclut-12mar-12
SektorBrandMediaKoszt [zł]Koszt [zł]
WODA MINERALNAJURAJSKAMagazyny24 200 zł
WODA MINERALNAŻYWIEC ZDRÓJInternet232 906 zł
WODA MINERALNASTAROPOLANKARadio192 410 zł
WODA MINERALNASTAROPOLANKAKina300 429 zł
WODA MINERALNABONARTTelewizja3 302 zł
WODA MINERALNABONARTRadio1 865 zł917 zł
WODA MINERALNAWIELKA PIENIAWAGazety21 960 zł
WODA MINERALNAMUSZYNIANKATelewizja2 427 783 zł
WODA MINERALNAMUSZYNIANKARadio16 760 zł
WODA MINERALNAPRIMAVERA WODATelewizja1 971 932 zł
WODA MINERALNAPRIMAVERA WODAGazety98 502 zł
WODA MINERALNAPRIMAVERA WODAMagazyny38 960 zł
WODA MINERALNACISOWIANKATelewizja2 093 355 zł
WODA MINERALNACISOWIANKARadio907 540 zł923 800 zł
WODA MINERALNAJUPIKMagazyny45 000 zł
WODA MINERALNAKROPLA BESKIDUTelewizja3 028 275 zł
WODA MINERALNAZŁOTY POTOKGazety2 586 zł
WODA MINERALNAPOLSKIE ZDROJEInternet8 300 zł
WODA MINERALNAŹRÓDŁO ŻYWIECRadio6 960 zł
WODA MINERALNACELESTYNKAGazety1 680 zł
Razem997 965 zł11 351 437 zł

A. 38 960 zł
B. 98 502 zł
C. 16 720 zł
D. 98 919 zł
Poprawna odpowiedź, 98 502 zł, została uzyskana na podstawie analizy danych zawartych w tabeli dotyczącej wydatków reklamowych firmy PRIMAVERA WODA w marcu. Tabela ta przedstawia szczegółowe informacje na temat wydatków przypisanych do różnych mediów reklamowych. W przypadku mediów typu 'Gazety', wartość ta wynosi dokładnie 98 502 zł. Zrozumienie takich danych jest kluczowe dla podejmowania strategicznych decyzji marketingowych, ponieważ pozwala na ocenę efektywności poszczególnych kanałów komunikacji. W praktyce, analiza danych wydatków reklamowych umożliwia firmom identyfikację najbardziej opłacalnych strategii promocyjnych oraz optymalizację budżetów reklamowych. Dobry marketing oparty na danych wymaga nie tylko umiejętności czytania tabel, ale także interpretacji wyników w kontekście celów biznesowych i trendów rynkowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.

Pytanie 36

Jakie czynniki mają znaczenie dla klienta agencji reklamowej przy wyborze produktów o dużej efektywności, biorąc pod uwagę różnorodność cenową i celów promocyjnych oferowanych przez agencję?

A. Etycznymi
B. Racjonalnymi
C. Uczuciowymi
D. Nieracjonalnymi
Wybór produktów reklamowych na podstawie czynników moralnych, irracjonalnych czy emocjonalnych może prowadzić do suboptymalnych wyników w kampaniach marketingowych. Czynnik moralny może sugerować, że klient kieruje się wartościami etycznymi lub społecznymi, jednak w kontekście reklamy skuteczność powinna być priorytetem. Emocjonalne podejście do wyboru produktów reklamowych, chociaż może wpływać na decyzje zakupowe, często prowadzi do nieprzemyślanych wyborów, które niekoniecznie przekładają się na realne wyniki sprzedażowe. W branży reklamowej podstawowym celem jest dostarczenie wartości klientowi poprzez efektywne dotarcie do celu, a nie kierowanie się impulsami emocjonalnymi. Z kolei irracjonalne czynniki mogą obejmować zachowania oparte na nawykach czy wpływach zewnętrznych, które również nie sprzyjają racjonalnej ocenie skuteczności działań. To wszystko wskazuje na typowy błąd myślowy, polegający na zaniedbaniu analizy danych i pomiarów efektywności. Klienci, którzy nie uwzględniają racjonalnych przesłanek, mogą mieć trudności w osiąganiu zamierzonych celów marketingowych. Warto pamiętać, że decyzje oparte na danych są kluczem do sukcesu w dynamicznie zmieniającym się świecie reklamy.

Pytanie 37

Agencja reklamowa realizuje kampanię dla międzynarodowej firmy, która dysponuje informacjami na temat całkowitych wydatków na reklamę w branży oraz swojego udziału w rynku. Która metoda będzie odpowiednia do ustalenia budżetu reklamowego na podstawie tych danych?

A. SOV
B. metoda konkurencyjna
C. metoda analogii historycznej
D. AYCA
SOV, czyli Share of Voice, to metoda, która polega na analizie całkowitych wydatków reklamowych w danej branży oraz udziału danego przedsiębiorstwa w tych wydatkach. Umożliwia to określenie, jaki procent wydatków reklamowych w danym segmencie rynku przypada na daną markę. W kontekście kampanii międzynarodowej korporacji, która dysponuje informacjami o całościowych wydatkach reklamowych w branży, SOV jest idealnym narzędziem do ustalenia budżetu reklamowego. Przykładowo, jeśli korporacja ma 20% udziału w rynku, to powinna dążyć do wydawania 20% całkowitych wydatków reklamowych w danej branży, aby utrzymać swoją pozycję. Przy stosowaniu SOV warto także monitorować zmiany w udziale rynkowym oraz dostosowywać wydatki reklamowe do konkurencji, co jest zgodne z zasadami zarządzania marketingowego i standardami branżowymi, aby maksymalizować efektywność kampanii. Zastosowanie SOV w praktyce pozwala na bardziej świadome i strategiczne podejmowanie decyzji budżetowych oraz lepsze dostosowanie działań marketingowych do rzeczywistej sytuacji rynkowej.

Pytanie 38

Który z poniższych programów komputerowych pozwala na utworzenie relacyjnej bazy danych klientów?

A. Microsoft Access
B. Adobe Illustrator
C. Adobe Photoshop
D. Microsoft Word
Microsoft Access to system zarządzania relacyjnymi bazami danych (RDBMS), który umożliwia tworzenie, zarządzanie i analizy baz danych klientów. Program ten jest szczególnie przydatny dla małych i średnich przedsiębiorstw, które potrzebują narzędzi do gromadzenia i przetwarzania informacji. Dzięki Access można w łatwy sposób tworzyć tabele, formularze, zapytania oraz raporty, co pozwala na efektywne zarządzanie danymi. Przykładem zastosowania Access jest stworzenie bazy danych klientów, gdzie można gromadzić dane kontaktowe, historię zamówień oraz preferencje klientów. Wykorzystując standardowe praktyki, takie jak normalizacja bazy danych, można zminimalizować redundancję i poprawić integralność danych. Dodatkowo, Access integruje się z innymi aplikacjami Microsoft, co ułatwia importowanie i eksportowanie danych oraz współpracę w zespole. Ta platforma jest zgodna z dobrymi praktykami w zakresie projektowania baz danych, co czyni ją doskonałym wyborem dla osób poszukujących prostych, ale skutecznych rozwiązań w zakresie zarządzania danymi.

Pytanie 39

Który z poniższych programów komputerowych jest przeznaczony do tworzenia prezentacji multimedialnych?

A. Microsoft Excel
B. Microsoft PowerPoint
C. Microsoft Word
D. Microsoft InfoPath
Microsoft PowerPoint jest dedykowanym narzędziem do tworzenia prezentacji multimedialnych, co czyni go najodpowiedniejszym wyborem w kontekście przygotowywania wizualnych materiałów do wystąpień. Umożliwia użytkownikom tworzenie slajdów, które mogą zawierać tekst, obrazy, filmy, animacje oraz różnego rodzaju efekty przejścia. PowerPoint jest powszechnie wykorzystywany w edukacji, biznesie oraz na konferencjach, gdzie estetyka i organizacja informacji są kluczowe. Standardem branżowym jest tworzenie prezentacji, które są nie tylko informacyjne, ale również angażujące, co można osiągnąć dzięki bogatym opcjom formatowania i narzędziom do tworzenia graficznych elementów wizualnych. Przykładowo, firmowy program sprzedażowy może korzystać z PowerPointa do przedstawienia wyników kwartalnych lub strategii marketingowej w sposób przystępny dla odbiorców. Dobre praktyki sugerują, aby prezentacje były zwięzłe, skoncentrowane na kluczowych punktach oraz wzbogacone wizualnie, co PowerPoint doskonale wspiera.

Pytanie 40

Jakie działanie ilustruje wykorzystanie up-sellingu w trakcie rozmowy handlowej?

A. Proponowanie dóbr zastępczych.
B. Zachęcanie klienta do zakupu produktu o niższej jakości.
C. Zachęcanie klienta do nabycia produktu o wyższej jakości.
D. Proponowanie towarów, które nie są dostępne w ofercie.
Odpowiedź wskazująca na namawianie klienta do zakupu produktu wyższej klasy jest właściwa, ponieważ up-selling polega na zachęcaniu klientów do zakupu droższego produktu lub usługi, często z dodatkowymi korzyściami. Przykładem up-sellingu może być sytuacja, gdy sprzedawca oferuje klientowi laptopa o wyższej specyfikacji, który ma lepsze parametry techniczne, dłuższy czas pracy na baterii oraz dodatkowe funkcje w porównaniu do tańszego modelu. Dobre praktyki w up-sellingu obejmują dokładne zrozumienie potrzeb klienta oraz umiejętność podkreślenia wartości dodatkowych cech droższego produktu. Ważne jest, aby nie tylko oferować droższy produkt, ale także uzasadnić, dlaczego warto w niego zainwestować, co może prowadzić do większej satysfakcji klienta oraz wzrostu przychodów dla firmy. Przykłady skutecznego up-sellingu można zauważyć w branży hotelarskiej, gdzie klienci często są zachęcani do rezerwacji pokoi o wyższym standardzie lub dodawania usług takich jak spa czy wyżywienie, co zwiększa ich komfort i zadowolenie z pobytu.