Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 30 maja 2025 17:19
Data zakończenia: 30 maja 2025 17:29

Egzamin zdany!

Wynik: 23/40 punktów (57,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Słynny, globalny producent samochodów planuje w ramach prowadzonej kampanii reklamowej zaprezentować atuty oraz urok najnowszego modelu pojazdu. Najbardziej odpowiednim medium w tej sytuacji będzie

A. radio.

B. telewizja.

C. outdoor.

D. czasopisma.

Telewizja to naprawdę świetny sposób na promowanie nowego modelu samochodu. Dlaczego? Bo łączy dźwięk i obraz, co sprawia, że można lepiej pokazać, jak auto wygląda i co potrafi. W teleklipach mamy dynamiczne ujęcia, które świetnie akcentują design i osiągi pojazdu. Weźmy na przykład reklamy wielkich marek, które emitują spoty w popularnych programach – to idealny sposób na dotarcie do sporej grupy ludzi. Co więcej, telewizja daje możliwość interakcji z widzami. Można wykorzystać QR kody lub linki do stron www, co dodatkowo angażuje i przyciąga uwagę. A badania pokazują, że reklamy telewizyjne łatwiej zapadają w pamięć, co jest super ważne, jeśli chodzi o budowanie świadomości marki.

Pytanie 2

Fragment na dole strony albo na końcu wiadomości e-mail, który może zawierać logo danej firmy i nie wymaga modyfikacji przy każdej wysyłce wiadomości firmowej, określa się jako

A. stopką

B. dymkiem

C. komentarzem

D. odwołaniem

Stopka, czyli ta część na dole e-maila czy strony, to ważny element, bo znajdziesz tam wszystko, co potrzebne o nadawcy. Zazwyczaj jest tam logo firmy, dane kontaktowe, linki do social mediów i inne info, które mogą być przydatne. Dzięki temu nie trzeba grzebać w całej wiadomości, żeby znaleźć podstawowe dane. Fajnie jest, jak stopka pasuje do stylu firmy – to buduje jej wizerunek w sieci. Często też wykorzystuje się stopki w marketingu, żeby promować różne produkty czy wydarzenia, co czyni je przydatnym narzędziem w komunikacji. No i nie zapominajmy, że warto, żeby te informacje były na bieżąco aktualne i zgodne z przepisami, bo to pomaga budować zaufanie w relacjach z klientami i innymi firmami.

Pytanie 3

W trakcie negocjacji żadna ze stron nie próbowała ustąpić na rzecz swojego oponenta. W związku z tym obie strony zastosowały typ negocjacji

A. opartych na mediacjach

B. miękkich

C. opartych na kompromisie

D. twardych

Negocjacje twarde to takie podejście, gdzie każda ze stron chce wyciągnąć jak najwięcej dla siebie, nie za bardzo myśląc o ustępstwach. W opisanej sytuacji, to się naprawdę sprawdzi, bo jak nikt nie ma zamiaru ustąpić, to jest to jasno twarda strategia. W praktyce często używa się tego w biznesie, gdzie wszyscy chcą uzyskać najkorzystniejsze warunki, zazwyczaj nie myśląc o relacjach na przyszłość. Weźmy na przykład negocjacje dotyczące ceny – obie strony są nastawione na maksymalne zyski finansowe, co czasem prowadzi do sytuacji, gdzie do niczego nie dochodzą, bo nikt nie chce iść na kompromis. Ważne, by pamiętać, że tak twarde podejście może sprawić, że druga strona na przykład odrzuci nasze propozycje, co niestety zamyka drzwi do ewentualnej współpracy w przyszłości. Dlatego warto to stosować z głową i tylko w sytuacjach, gdzie relacje po negocjacjach nie odgrywają dużej roli.

Pytanie 4

Hurtownik ma cenę netto wynoszącą 2 000 zł oraz marżę na poziomie 100 zł. Cena hurtowa netto detalisty wynosi 2 100 zł, a jego marża to 500 zł. Jaka będzie wartość ceny detalicznej netto?

A. 2 100 zł

B. 1 900 zł

C. 2 000 zł

D. 2 600 zł

Aby obliczyć cenę detaliczną netto, należy zrozumieć, że jest ona sumą ceny hurtowej netto oraz marży detalisty. W tym przypadku cena hurtowa netto wynosi 2 100 zł, a marża detalisty to 500 zł. Zatem, aby uzyskać cenę detaliczną netto, dodajemy te dwie wartości: 2 100 zł + 500 zł = 2 600 zł. Z perspektywy biznesowej, umiejętność właściwego kalkulowania ceny detalicznej jest kluczowa, ponieważ wpływa na rentowność i konkurencyjność na rynku. W praktyce, wielu detalistów korzysta z narzędzi do obliczania marż i cen, aby upewnić się, że ich oferta jest atrakcyjna zarówno dla klientów, jak i zyskowna dla przedsiębiorstwa. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami handlowymi, które zalecają regularne przeglądanie struktury cenowej oraz dostosowywanie jej w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe oraz koszty zakupu. Zrozumienie tych zasad jest istotne dla każdego, kto zajmuje się handlem detalicznym.

Pytanie 5

Ile wynosi CPP dla telewizyjnej kampanii reklamowej, której parametry scharakteryzowano w przedstawionej tabeli?

Parametr	Wartość parametru
Koszt kampanii	400 000,00 zł
Zasięg kampanii	200
Częstotliwość kampanii	40

A. 8 000,00 zł

B. 50,00 zł

C. 40,00 zł

D. 10 000,00 zł

Wybranie odpowiedzi 8 000,00 zł, 40,00 zł albo 10 000,00 zł może być wynikiem nieporozumienia co do tego, co to właściwie jest CPP i jak się go oblicza. CPP to nie jest po prostu całkowity koszt kampanii i nie bierze pod uwagę innych rzeczy, jak zasięg czy częstotliwość. Często zdarza się, że ludzie źle rozumieją koszty kampanii jako samodzielne wskaźniki efektywności, co prowadzi do błędnych wniosków. Dużym błędem jest pomijanie faktu, że CPP powinno się obliczać biorąc pod uwagę konkretne parametry, jak całkowity zasięg i częstotliwość pokazów. Jeśli ktoś przyjmuje stałe wartości jako reprezentatywne dla efektywności kampanii, to może narobić naprawdę dużo zamieszania w strategii marketingowej. Żeby skutecznie zarządzać kampanią, trzeba spojrzeć głębiej i zrozumieć, jak różne czynniki wpływają na końcowy wynik. Ignorowanie dobrych praktyk w liczeniu CPP może prowadzić do marnowania budżetu reklamowego i kiepskich efektów kampanii.

Pytanie 6

Zbudowanie bazy danych dotyczącej klientów jest korzystne, gdy

A. firma oferuje produkty luksusowe

B. firma organizuje kampanię promocyjną

C. koszty pozyskiwania aktualnych informacji są wysokie

D. klienci są lojalni wobec marki

Przyjrzyjmy się bliżej pozostałym odpowiedziom i ich ograniczeniom. Tworzenie bazy danych o klientach jest często mylnie postrzegane jako działanie, które jest najbardziej opłacalne jedynie w kontekście kampanii reklamowych. Chociaż kampanie reklamowe mogą korzystać z danych o klientach, zbudowanie bazy danych jest o wiele szerszym procesem, który wymaga stałego monitorowania oraz aktualizacji informacji. Firmy sprzedające produkty luksusowe mogą sądzić, że ich klienci są mniej skłonni do lojalności, co prowadzi do błędnego wniosku, że bazy danych nie są dla nich przydatne. Jednak nawet w branży luksusowej, zrozumienie potrzeb klientów jest kluczowe do utrzymania ich zainteresowania i budowania długoterminowych relacji. Odpowiedź mówiąca o wysokich kosztach pozyskiwania informacji może sugerować, że inwestycja w bazę danych jest zbędna. W rzeczywistości, posiadanie bazy danych pozwala na zautomatyzowanie procesów zbierania informacji, co w dłuższej perspektywie znacznie obniża koszty. Nieprawidłowe podejście do tworzenia bazy danych może prowadzić do braku spójności w strategii marketingowej i niedostosowania komunikacji do oczekiwań klientów, co z kolei wpływa na ich zadowolenie i lojalność.

Pytanie 7

Firma X przeprowadziła 4 emisje reklamy skierowanej do 5 osób z grupy docelowej. Wyniki analizy oglądalności tych emisji są przedstawione w tabeli obok. Jaka jest wartość wskaźnika OTS1+ po trzeciej emisji reklamy?

A. 30%

B. 50%

C. 100%

D. 20%

Wybór innych opcji niż 100% wskazuje na błędne zrozumienie wskaźnika OTS oraz jego zastosowania w praktyce. OTS1+ to miara, która informuje, ile osób z grupy docelowej miało szansę zobaczyć daną reklamę przynajmniej raz. W kontekście zadania, jeśli reklama została emitowana trzykrotnie i dotarła do pięciu osób, to logicznie każda z tych osób miała możliwość zobaczenia reklamy w ramach tych emisji. Dlatego 100% oznacza, że wszyscy członkowie grupy docelowej zostali osiągnięci przez kampanię. Odpowiedzi sugerujące wartości takie jak 20%, 30% czy 50% mogą wynikać z błędnego przyjęcia, że nie wszyscy uczestnicy rzeczywiście zobaczyli reklamy, co jest niezgodne z założeniem, że każda emisja dociera do całej grupy. W praktyce, wskaźniki zasięgu i OTS powinny być analizowane na podstawie rzeczywistych danych z badań oglądalności, a nie na przypuszczeniach o zasięgu wpływających na interpretację wyników. Zrozumienie tych aspektów jest kluczowe dla skutecznego planowania i oceny kampanii reklamowych.

Pytanie 8

Usługa przygotowuje propozycję handlową. Elementem identyfikującym firmę w tej propozycji jest

A. imię i nazwisko osoby, do której skierowana jest propozycja

B. logo firmy oferenta

C. nazwa miejscowości

D. data

Logo firmy oferenta jest kluczowym elementem identyfikującym przedsiębiorstwo w ofercie handlowej. Pełni ono funkcję wizualnego znaku towarowego, który reprezentuje markę i jej wartości. Stosowanie logo w dokumentach takich jak oferty handlowe jest zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi, które podkreślają znaczenie tożsamości wizualnej firmy. W kontekście oferty, logo nie tylko wyróżnia dokument spośród innych, ale również buduje zaufanie i profesjonalizm w oczach potencjalnych klientów. Przykłady zastosowania logo można znaleźć w broszurach, stronach internetowych oraz materiałach promocyjnych, gdzie jego obecność wzmacnia rozpoznawalność marki. Warto pamiętać, że logo powinno być umieszczone w widocznym miejscu, aby mogło pełnić swoją funkcję zgodnie z zasadami brandingu. Używanie logo zgodnie z wytycznymi dotyczącymi identyfikacji wizualnej, takimi jak Księgi Marki, zapewnia spójność komunikacji wizualnej, co jest kluczowe dla skutecznego marketingu.

Pytanie 9

Jakie z podanych terminów powinno być umieszczone w nagłówku tabeli z cennikiem?

A. Właściwości produktu.

B. Podpis osoby wykonującej cennik.

C. Data.

D. Cena netto produktu.

Wybór 'Data' jako nagłówka tabeli cennika nie jest właściwy, ponieważ brak odniesienia do ceny sprawia, że tabela nie spełnia swojej podstawowej funkcji, jaką jest informowanie klientów o kosztach produktów. Data może być istotna w kontekście aktualizacji cennika, ale sama w sobie nie dostarcza żadnych informacji o produktach, które klient może chcieć zakupić. Natomiast wybór 'Właściwości produktu' jako nagłówka również nie jest odpowiedni. Chociaż właściwości produktów są ważne, kluczowym celem tabeli cennika jest przedstawienie cen, a nie szczegółowych charakterystyk. Właściwości mogą być uzupełnieniem w osobnym opisie, ale nie powinny dominować w tabeli cennika. 'Podpis osoby wykonującej cennik' również nie stanowi istotnej informacji dla klienta. Choć może to być ważne z punktu widzenia odpowiedzialności i autoryzacji dokumentu, klient zazwyczaj nie interesuje się, kto go przygotował, ale przede wszystkim jakie są ceny produktów. W efekcie, wybór tych niepoprawnych odpowiedzi wskazuje na brak zrozumienia, jakie informacje są kluczowe dla tabeli cennika oraz na niedostateczne skupienie się na potrzebach klienta w kontekście dokonywania zakupów.

Pytanie 10

W realizacji zlecenia dla klienta, agencja reklamowa skorzystała z danych uzyskanych ze strony Głównego Urzędu Statystycznego. Oznacza to, że wykorzystano źródła

A. zewnętrzne wtórne

B. zewnętrzne pierwotne

C. wewnętrzne pierwotne

D. wewnętrzne wtórne

Odpowiedź "zewnętrznych wtórnych" jest jak najbardziej trafna. Agencja reklamowa rzeczywiście użyła danych z Głównego Urzędu Statystycznego, który jest według mnie świetnym przykładem instytucji zewnętrznej. Te dane, które agencja wykorzystała, są wtórne, bo ktoś inny już je zebrał i opracował. W reklamy często korzysta się z takich źródeł jak statystyki czy raporty, które są dostępne publicznie. Dzięki temu agencje mają dostęp do solidnych danych, co naprawdę pomaga w podejmowaniu decyzji i tworzeniu skutecznych kampanii. Powiem szczerze, analiza danych z GUS może być kluczem do lepszego targetowania reklam do konkretnych grup społecznych. To ważne, żeby agencje dbały o rzetelność źródeł i ich aktualność, bo to zwiększa efektywność ich działań.

Pytanie 11

Jakie informacje zgromadzone w bazie danych są niezbędne do nadania przesyłki?

A. Wykształcenie klienta

B. Wiek oraz płeć klienta

C. Informacje o stanie cywilnym klienta

D. Dane teleadresowe

Dane teleadresowe są kluczowym elementem procesu nadawania przesyłek. Poprawne i kompletne informacje, takie jak imię, nazwisko, adres, kod pocztowy oraz numer telefonu, pozwalają na skuteczne i efektywne dostarczenie przesyłki do odbiorcy. W branży logistycznej przestrzeganie standardów dotyczących zbierania i weryfikacji danych adresowych jest niezbędne, aby uniknąć opóźnień w dostawie oraz kosztów związanych z błędnymi adresami. Przykładem może być system śledzenia przesyłek, gdzie dane teleadresowe są wykorzystywane do planowania trasy dostawy i szacowania czasu przybycia. W praktyce, wiele firm korzysta z narzędzi do automatyzacji procesu weryfikacji adresów, co znacznie zwiększa efektywność operacyjną i zadowolenie klientów. Zastosowanie standardów, takich jak adresacja zgodna z normami krajowymi i międzynarodowymi, jest kluczowe w zapewnieniu, że przesyłki dotrą tam, gdzie są przeznaczone, minimalizując ryzyko błędnej dostawy.

Pytanie 12

Producent pieluszek dla dzieci postanowił zainwestować w reklamę telewizyjną. O godzinie 18.15 spotkanie to zobaczyło 15% zamierzonej grupy docelowej. Co to oznacza dla firmy, wyemitowując reklamę w tym czasie?

A. 15 GRP

B. 45 GRP

C. 7,5 GRP

D. 30 GRP

Odpowiedź 15 GRP jest poprawna, ponieważ GRP (Gross Rating Point) to miara używana w reklamie telewizyjnej, która określa zasięg kampanii reklamowej. Zdefiniowane jest to jako procent grupy docelowej, który został osiągnięty przez reklamę, pomnożony przez liczbę emisji spotu. W tym przypadku, jeśli 15% grupy celowej obejrzało reklamę, to oznacza, że osiągnięto 15 GRP, co jest bezpośrednim odzwierciedleniem wskaźnika zasięgu. Taka analiza jest kluczowa, ponieważ umożliwia marketerom ocenę efektywności kampanii oraz dostosowanie strategii reklamowej. Na przykład, jeśli firma planuje przyszłe kampanie, może zdecydować się na zwiększenie budżetu na reklamę w tym samym czasie, aby osiągnąć jeszcze wyższy zasięg. Zrozumienie i prawidłowe obliczenie GRP jest niezbędne do oceny zwrotu z inwestycji w reklamę, a także do analizy konkurencji i rynku. Dobre praktyki wskazują, że należy regularnie monitorować wskaźniki GRP i dostosowywać kampanie w zależności od wyników.

Pytanie 13

Od 2015 roku zauważalny jest ciągły wzrost wydatków na ścianki Pop Up. Oznacza to, że przedsiębiorstwa w trakcie kampanii reklamowej dużą wagę przywiązują do

A. reklamy radiowej

B. reklamy mobilnej

C. systemów wystawienniczych

D. banerów internetowych

Wybór odpowiedzi dotyczącej systemów wystawienniczych jest słuszny, ponieważ ścianki Pop Up są jednym z najważniejszych elementów nowoczesnych kampanii reklamowych, które mają na celu efektywne przyciąganie uwagi klientów. Od 2015 roku rosnący udział wydatków na tego rodzaju materiały reklamowe wskazuje na ich znaczenie w strategiach marketingowych firm. Ścianki Pop Up charakteryzują się mobilnością, łatwością w montażu oraz możliwością personalizacji, co czyni je idealnym rozwiązaniem na różnego rodzaju wydarzenia, takie jak targi, konferencje czy promocje. Przykładowo, podczas targów branżowych, atrakcyjnie zaprojektowana ścianka Pop Up potrafi przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, co skutkuje zwiększeniem liczby kontaktów i potencjalnych sprzedaży. Warto również zauważyć, że stosowanie tych systemów wystawienniczych wpisuje się w zalecenia dobrych praktyk marketingowych, które kładą nacisk na bezpośrednią interakcję z klientem oraz budowanie wizerunku marki poprzez wizualizację i kreatywność.

Pytanie 14

Szybko rozwijająca się firma IT, zatrudniająca głównie młodych i ambitnych pracowników, zamierza zainicjować szeroką akcję reklamową. Z tej okazji postanowiła zaktualizować swój logotyp. Jaki typ kompozycji artystycznej byłby dla niej najbardziej odpowiedni?

A. Symetryczny

B. Rytmiczny

C. Statyczny

D. Dynamiczny

Dynamiczny rodzaj kompozycji plastycznej jest idealny dla prężnie rozwijającej się firmy informatycznej zatrudniającej młodych, energicznych pracowników. Taki typ kompozycji wyraża ruch, energię oraz innowacyjność, co jest kluczowe w kontekście branży technologicznej. Przykładem zastosowania dynamicznej kompozycji mogą być logo, które wykorzystują asymetrię oraz różnorodne kształty, co daje wrażenie ruchu i zmienności. Firmy takie jak Spotify czy Nike skutecznie wykorzystują dynamiczne elementy w swoich projektach, podkreślając swoją nowoczesność i zaawansowanie technologiczne. Tego rodzaju kompozycje są zgodne z aktualnymi trendami w designie, które zmierzają w kierunku większej ekspresji i interakcji z odbiorcą. Dodatkowo, dynamiczne logo mogą być bardziej zapadające w pamięć, co wzmacnia identyfikację marki. W kontekście kampanii reklamowej, dynamiczna estetyka przyciąga uwagę i może skutecznie oddziaływać na emocje klientów, co jest niezwykle istotne w konkurencyjnej przestrzeni rynku.

Pytanie 15

Na czym polega ekspozycja w modelu 'shop in shop'?

A. Na selekcji towarów z kilku odmiennych grup asortymentowych na podstawie ich wspólnych właściwości

B. Na dostosowywaniu aranżacji sklepowych do nadchodzących świąt lub wyjątkowych okazji

C. Na sprzedaży wyrobów jednej marki w lokalu oferującym produkty innej marki o zbliżonym charakterze, w wyznaczonej przestrzeni handlowej

D. Na prezentowaniu pełnego asortymentu sklepu, co ma na celu stworzenie iluzji obfitości, z pominięciem elementów dekoracyjnych

Ekspozycja typu 'shop in shop' polega na wyodrębnieniu w ramach większego sklepu przestrzeni, w której sprzedawane są produkty jednej konkretnej marki, przy jednoczesnym funkcjonowaniu tego miejsca w sklepie oferującym produkty innej marki. Tego typu rozwiązania są niezwykle popularne w branży detalicznej, szczególnie w supermarketach, centrach handlowych i sklepach wielkopowierzchniowych. Dzięki tej formie sprzedaży, klienci mają dostęp do specjalistycznych towarów, które są wyeksponowane w sposób przyciągający uwagę, co zwiększa ich szansę na zakup. Przykładem mogą być stoiska znanych marek odzieżowych w dużych domach towarowych, gdzie klienci mogą odnaleźć pełną ofertę produktów konkretnej marki w estetycznie dopasowanej przestrzeni. Tego rodzaju ekspozycje nie tylko przyciągają klientów, ale także wzmacniają wizerunek marki, tworząc spójny i profesjonalny wizerunek, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży retail. Dobrze zaprojektowane 'shop in shop' mogą również sprzyjać zwiększeniu sprzedaży poprzez tworzenie odrębnych, ale zintegrowanych doświadczeń zakupowych dla klientów.

Pytanie 16

Zademonstrowanie atutów i użyteczności konkretnego towaru potencjalnemu nabywcy to

A. umowa

B. prezentacja

C. sprzedaż

D. list przewodni

Prezentacja to proces, w którym przedstawiamy potencjalnemu kupującemu zalety i korzyści danego produktu. Ma na celu nie tylko zaprezentowanie produktu, ale także przekonanie klienta do podjęcia decyzji o zakupie. W kontekście sprzedaży, efektywna prezentacja powinna być dostosowana do potrzeb i oczekiwań klienta. Przykładowo, w branży technologicznej, demonstracja funkcji produktu, jego innowacyjnych właściwości oraz korzyści wynikających z jego użytkowania jest kluczowa. Dobre praktyki w zakresie prezentacji obejmują wykorzystanie wizualizacji, takich jak slajdy czy filmy, które mogą pomóc w lepszym zrozumieniu wartości produktu. Ponadto, angażowanie potencjalnych klientów poprzez interakcję, np. zadawanie pytań czy oferowanie próbnych wersji, znacząco zwiększa szansę na finalizację transakcji. Warto również zwrócić uwagę na przygotowanie merytoryczne, aby być w stanie odpowiedzieć na ewentualne pytania klientów oraz rozwiać ich wątpliwości. Prezentacja jest zatem nie tylko techniką sprzedaży, ale także sztuką komunikacji interpersonalnej.

Pytanie 17

Firma wprowadza na rynek złożony produkt, który ma wiele istotnych parametrów technicznych. Zadaniem agencji reklamowej jest wskazanie medium, które umożliwia precyzyjne i jasne przedstawienie tych parametrów. Optymalnie można to zrealizować za pomocą reklamy

A. prasowej

B. radiowej

C. telewizyjnej

D. zewnętrznej

Telewizja, radio i reklama zewnętrzna, mimo że są popularnymi formami komunikacji, mają swoje ograniczenia w kontekście przedstawiania skomplikowanych produktów. Reklama telewizyjna, choć atrakcyjna wizualnie i mająca duży zasięg, często polega na skrótowych i uproszczonych przekazach, które mogą nie oddać pełnej specyfiki technicznej produktu. Odbiorcy mogą być rozproszeni i nie mają możliwości zatrzymania się, aby dokładnie zrozumieć prezentowane informacje. Radio z kolei opiera się wyłącznie na dźwięku, co niewątpliwie ogranicza możliwości wizualizacji skomplikowanych parametrów technicznych, co czyni je mało odpowiednim medium do takiej komunikacji. Reklama zewnętrzna, mimo że jest widoczna i może przyciągać uwagę, często ogranicza się do krótkich haseł i obrazów, które nie są w stanie przedstawić szczegółowych informacji. Te formy reklamy mogą być skuteczne w budowaniu świadomości marki, ale nie są najlepszym wyborem do edukowania konsumentów o złożonych produktach. Właściwe zrozumienie, kiedy używać danego medium, jest kluczowe w strategii marketingowej. W przypadku wprowadzenia na rynek skomplikowanego produktu, najkorzystniejszym podejściem jest wykorzystanie reklamy prasowej, która oferuje elastyczność i przestrzeń do dokładnego przedstawienia parametrów, co jest kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji przez potencjalnych klientów.

Pytanie 18

Osoba pracująca przy ploterze tnącym może być narażona na

A. uszkodzenie wzroku

B. podrażnienie dróg oddechowych

C. poparzenie dłoni

D. przecięcie palców dłoni

Pracownik obsługujący ploter tnący jest szczególnie narażony na przecięcia palców dłoni, co jest jednym z najczęstszych zagrożeń związanych z pracą z tego typu urządzeniami. Plotery tnące wyposażone są w ostre ostrza, które przy niewłaściwym użytkowaniu mogą prowadzić do poważnych urazów. Ważne jest, aby operatorzy byli świadomi ryzyka oraz stosowali odpowiednie środki ochrony osobistej, takie jak rękawice ochronne, które mogą zminimalizować ryzyko obrażeń. Dodatkowo, zapewnienie właściwego szkolenia dla pracowników dotyczącego obsługi ploterów oraz przestrzegania procedur bezpieczeństwa, takich jak korzystanie z osłon ochronnych i zachowanie ostrożności podczas wymiany materiałów, jest kluczowe. W branży istnieją standardy, takie jak normy ISO dotyczące bezpieczeństwa maszyn, które podkreślają znaczenie tych praktyk. Stosując się do dobrych praktyk i norm, można znacząco zredukować ryzyko i poprawić bezpieczeństwo pracy.

Pytanie 19

Który z poniższych systemów informatycznych wspiera zarządzanie relacjami z klientami?

A. POS

B. POSM

C. CRM

D. POP

Odpowiedzi takie jak POSM, POS i POP odnoszą się do różnych systemów i koncepcji, które nie są bezpośrednio związane z zarządzaniem relacjami z klientami. POS, czyli Point of Sale, to system sprzedaży, który jest wykorzystywany głównie w punktach handlowych do obsługi transakcji. Jego funkcjonalność koncentruje się na procesach sprzedaży, zarządzaniu stanem magazynowym i generowaniu raportów sprzedażowych, a nie na długoterminowej strategii utrzymania relacji z klientem. Z kolei POSM, czyli Point of Sale Materials, odnosi się do materiałów marketingowych stosowanych w punktach sprzedaży, które mają na celu wspieranie działań promocyjnych. Nie są to systemy, które w sposób całościowy wspierają relacje z klientami. Z kolei POP, czyli Point of Purchase, to termin używany w marketingu do określania miejsc, w których klienci podejmują decyzję o zakupie. Choć te koncepcje mogą być częściowo powiązane z interakcjami z klientami, to nie dostarczają narzędzi do zarządzania danymi i relacjami z klientami, które są kluczowe dla strategii CRM. Typowym błędem myślowym jest mylenie funkcji tych systemów z celami CRM, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków na temat ich zastosowania i roli w organizacji.

Pytanie 20

Agencja opracowała załączony cennik reklam planszowych. W którym z wymienionych programów najłatwiej i najszybciej zastosować style formatowania tabeli?

Rodzaj reklamy	Cena
Emisja ogłoszenia drobnego (np. sprzedam, kupię, zamienię, itp.) – dla członków STVK „Centrum" Zgierz	5,00 zł/doba 2,00 zł/doba
Emisja planszy reklamowej	15,00 zł/doba
Opracowanie graficzne planszy reklamowej	50,00 zł

A. Microsoft Office Word

B. Alligator Flash Designer

C. Adobe InCopy

D. Adobe Photoshop

Microsoft Office Word jest najefektywniejszym narzędziem do formatowania tabel wśród wymienionych programów, co wynika z jego dedykowanych funkcji i intuicyjnego interfejsu. Program ten oferuje szeroki wachlarz stylów tabel, które można wykorzystać do szybkiego i profesjonalnego przygotowania dokumentów. Użytkownicy mogą łatwo dostosować kolory, obramowania, cieniowanie, a także formatowanie tekstu wewnątrz komórek. Przykładowo, w Wordzie wystarczy zaznaczyć tabelę, a następnie skorzystać z zakładki „Projektowanie”, gdzie dostępne są różne szablony, które można zastosować jednym kliknięciem. Ponadto, Microsoft Office Word jest standardowym narzędziem w biurach i instytucjach, co ułatwia współpracę oraz wymianę dokumentów. Dobrą praktyką w pracy z tabelami jest również korzystanie z funkcji automatycznego dostosowania szerokości kolumn do zawartości, co znacząco poprawia czytelność dokumentu. Dzięki tym wszystkim funkcjom Microsoft Office Word wyróżnia się jako najłatwiejsza opcja do efektywnego formatowania tabel.

Pytanie 21

W reklamowym materiale informacyjnym, gdzie powinny znajdować się śródtytuły?

A. pod tekstem

B. nad tekstem

C. w lewym dolnym rogu publikacji

D. w prawym dolnym rogu publikacji

Umieszczanie śródtytułów nad tekstem to kluczowy element w projektowaniu materiałów reklamowych i informacyjnych. Taka strategia pozwala na efektywne kierowanie uwagi czytelnika oraz zwiększa ich zaangażowanie. Śródtytuły działają jak swoiste znaki drogowe, które prowadzą użytkownika przez zawartość tekstu, umożliwiając mu szybkie zrozumienie struktury dokumentu. Przykładem mogą być broszury reklamowe, w których śródtytuły wprowadzają w temat kolejnych sekcji, co ułatwia przyswajanie informacji. Dobrym standardem branżowym jest także stosowanie zróżnicowanych czcionek i rozmiarów dla śródtytułów, co jeszcze bardziej wyróżnia je na tle tekstu. Dzięki temu nie tylko przyciągają wzrok, ale również pomagają w organizacji treści, co jest niezwykle istotne w kontekście marketingowym, gdzie odbiorca często skanuje tekst, zamiast go czytać w całości. Warto pamiętać, że efektywne projektowanie materiałów reklamowych opiera się na zasadzie, że struktura i wizualizacja treści mają kluczowy wpływ na percepcję i zrozumienie informacji przez odbiorców.

Pytanie 22

Która z poniższych osób, według obowiązujących przepisów prawnych oraz norm etyki zawodowej, nie może promować swojej działalności zawodowej?

A. Sportowiec

B. Polityk

C. Lekarz

D. Aktor

Wybór innych odpowiedzi, takich jak polityk, aktor czy sportowiec, jest błędny, ponieważ te grupy zawodowe nie są objęte tak surowymi regulacjami etycznymi jak lekarze. Politycy mogą prowadzić kampanie wyborcze, w których reklamują swoje osiągnięcia i programy, co jest zgodne z ich rolą w społeczeństwie. Reklamowanie działalności jest w ich przypadku kluczowym elementem komunikacji z wyborcami. Podobnie, aktorzy i sportowcy często korzystają z promocji swoich talentów w celach komercyjnych, co stanowi część ich zawodu i jest akceptowane w ramach standardów branżowych. Warto zauważyć, że w przypadku aktorów i sportowców, reklama oraz marketing są integralnymi elementami ich kariery, a różne formy współpracy z markami są postrzegane jako standard w ich dziedzinach. Często angażują się oni w kampanie reklamowe, co przyczynia się do ich popularności i rozwoju kariery. Dlatego mylenie negatywnej konotacji reklamy w kontekście lekarzy z innymi zawodami może prowadzić do błędnych wniosków. Należy wziąć pod uwagę, że etyka w profesji lekarza jest ściśle związana z ochroną pacjentów, co nie dotyczy innych zawodów w takim samym stopniu.

Pytanie 23

Sprzedawca, przekazując klientowi informacje o promocjach, które mają na celu skłonienie go do zakupu produktu, wykorzystuje formę komunikacji o charakterze

A. informacyjnym

B. motywacyjnym

C. kontrolnym

D. emocjonalnym

Wybór innych odpowiedzi wskazuje na niepełne zrozumienie roli komunikacji w procesie sprzedaży. Odpowiedź emotywna sugeruje, że sprzedawca jedynie wywołuje uczucia, co jest zbyt powierzchownym podejściem do czynności sprzedażowej. Komunikacja powinna być strategiczna, a nie ograniczać się wyłącznie do wzbudzania emocji. Odpowiedź informacyjna wskazuje na przekazywanie faktów, co jest istotne, lecz nie wystarczające do skłonienia klienta do zakupu. Klient wymaga nie tylko informacji, ale także zachęty i motywacji do podjęcia decyzji, co oznacza, że sama informacja nie prowadzi do sprzedaży. Odpowiedź kontrolna, z kolei, sugeruje, że sprzedawca ma na celu nadzorowanie klienta, co jest sprzeczne z zasadami obsługi klienta oraz budowania relacji. Tego typu podejście może wywołać opór i negatywnie wpłynąć na postrzeganą wartość oferty. Zrozumienie tych aspektów jest kluczowe dla skutecznej strategii sprzedaży, która powinna koncentrować się na zaspokajaniu potrzeb i motywacji klientów, a nie na jednostronnym przekazywaniu informacji czy emocji.

Pytanie 24

W końcowej fazie tworzenia reklamy telewizyjnej, zwanej postprodukcją, realizuje się czynności związane

A. z weryfikacją lokalizacji do kręcenia

B. z wyborem strojów

C. z kontrolą dekoracji

D. z dubbingowaniem

Dubbingowanie jest kluczowym elementem postprodukcji w produkcji reklam telewizyjnych oraz filmów. W tym etapie ścieżka dźwiękowa jest wzbogacana o nagrania głosów aktorów, które są synchronizowane z obrazem, aby stworzyć spójną i profesjonalną całość. Dubbingowanie ma na celu nie tylko poprawę jakości dźwięku, ale także dostosowanie treści do różnych rynków, co jest szczególnie ważne w przypadku globalnych kampanii reklamowych. Często w procesie tym używa się technik takich jak synchronizacja ruchu warg oraz dopasowanie tonalności głosu do emocji postaci na ekranie. Praktyczne zastosowanie dubbingowania w reklamach jest szerokie - pozwala na eliminację szumów tła, poprawę wyrazistości dialogów oraz dodanie efektów dźwiękowych, które wzmacniają przekaz reklamowy. Dobrym przykładem są reklamy, w których oryginalne nagranie może być zastąpione lokalnym dubbingiem, aby lepiej oddać kulturę i język docelowej grupy odbiorców. W branży filmowej oraz reklamowej standardy dubbingowe są ściśle określone, a profesjonalne studia postprodukcyjne korzystają z zaawansowanego oprogramowania do edycji audio oraz wysokiej jakości mikrofonów, aby zapewnić najwyższą jakość dźwięku.

Pytanie 25

Jaka będzie łączna kwota brutto materiałów POS, jeśli klient uiścił 15 000 zł netto (VAT 23%)?

A. 12 195,00 zł

B. 15 023,00 zł

C. 18 450,00 zł

D. 11 550,00 zł

Aby obliczyć wartość brutto materiałów POS przy podanej cenie netto 15 000 zł oraz stawce VAT wynoszącej 23%, należy zastosować odpowiednią formułę. Wartość brutto (B) obliczamy według wzoru: B = N + (N * VAT), gdzie N oznacza wartość netto. W tym przypadku wzór przyjmuje formę: B = 15 000 zł + (15 000 zł * 0,23) = 15 000 zł + 3 450 zł = 18 450 zł. To podejście jest zgodne z ogólnymi zasadami obliczania VAT, które są stosowane w całej Unii Europejskiej. Praktyczne znaczenie znajomości tego wzoru jest istotne dla przedsiębiorstw w obliczaniu kosztów oraz przy sporządzaniu faktur. Zrozumienie metody obliczania wartości brutto jest niezbędne dla prawidłowego prowadzenia ksiąg rachunkowych i zgodności z przepisami podatkowymi, co zapobiega niepotrzebnym błędom i konsekwencjom finansowym.

Pytanie 26

Które narzędzie marketingu internetowego powinna wykorzystać agencja reklamowa, uwzględniając warunki zleceniodawcy?

Warunki zlecenia:

— niski koszt dotarcia do klienta,

— wysoki stopień zachowania prywatności odbiorcy,

— szybkie dotarcie z przekazem reklamowym,

— dotarcie do określonej grupy odbiorców.

A. Google AdWords.

B. Pocztę elektroniczną.

C. Telemarketing.

D. Stronę www.

Poczta elektroniczna to naprawdę świetne narzędzie do marketingu w sieci. Ma kilka dużych zalet, które sprawiają, że jest popularna wśród agencji reklamowych. Po pierwsze, jest dość tania, co zawsze jest na plus, bo można dotrzeć do wielu ludzi bez dużych kosztów. Dodatkowo, jeśli dobrze zsegmentujesz bazę klientów, to wiadomość trafi dokładnie tam, gdzie powinna, co zwiększa szansę, że ktoś skorzysta z oferty. No i e-maile wysyła się szybko, dzięki czemu można na bieżąco informować klientów o nowościach, promocjach i takich tam. W dzisiejszych czasach klienci bardziej chętnie podają swoje adresy e-mail niż numery telefonów, bo czują się przy tym mniej narażeni. Warto też korzystać z fajnych narzędzi do automatyzacji, jak MailChimp czy GetResponse, bo pomagają analizować wyniki kampanii i wprowadzać poprawki na przyszłość. Oczywiście pamiętajmy też o przepisach, jak RODO, bo to buduje zaufanie do marki.

Pytanie 27

Reklama piwa w telewizji, radiu, kinie oraz teatrze nie może być nadawana w godzinach pomiędzy

A. 7:00 a 22:00

B. 6:00 a 21:00

C. 7:00 a 21:00

D. 6:00 a 20:00

Wybór godzin 6:00 a 21:00, 7:00 a 22:00 czy 7:00 a 21:00 jest nieprawidłowy, ponieważ nie uwzględnia pełnego kontekstu regulacji dotyczących reklamy alkoholu. Ustawa o wychowaniu w trzeźwości ma na celu ochronę najmłodszych przed szkodliwym wpływem reklam alkoholu oraz promowaniem odpowiedzialnego spożycia. Godziny 21:00 oraz 22:00 to czas, kiedy wiele osób, w tym młodzież, jest wciąż aktywna, co oznacza, że reklamy alkoholu mogą dotrzeć do ich odbiorców. Typowym błędem myślowym jest założenie, że po godzinach 20:00 dzieci i młodzież nie są już obecne w przestrzeni publicznej, co jest dalekie od rzeczywistości. W praktyce, wiele rodzin spędza czas wspólnie wieczorami, a dzieci mogą oglądać telewizję lub korzystać z innych mediów. Ponadto, inne kraje wprowadziły surowsze regulacje, które ograniczają emisję reklam alkoholu na jeszcze wcześniejsze godziny, co pokazuje, że idea dotycząca ochrony najmłodszych jest szeroko uznawana. Ignorowanie tych zasad może prowadzić do normalizowania picia alkoholu wśród młodzieży, co ma długofalowe negatywne skutki dla zdrowia publicznego.

Pytanie 28

Na podstawie załączonych danych określ, w którym z wymienionych periodyków firma powinna zamieścić reklamę, przy założeniu, że ma to być czasopismo, które osiągnęło największy wzrost sprzedaży w roku badanym w stosunku do roku poprzedniego.

Tytuł periodyków	Rok 2015	Rok 2014
Tytuł periodyków	Procent respondentów
Piękny styl	8,40%	6,65%
Piękny dom	9,65%	7,60%
Piękny ogród	5,30%	5,45%
Piękne mieszkanie	4,20%	2,35%

A. Piękny ogród.

B. Piękny dom.

C. Piękne mieszkanie.

D. Piękny styl.

Odpowiedź "Piękny dom" jest poprawna, ponieważ na podstawie analizy danych sprzedażowych z tabeli, ten periodyk odnotował największy wzrost procentowy w roku 2015 w porównaniu do roku 2014. Reklama w czasopiśmie, które cieszy się rosnącym zainteresowaniem, jest strategią zgodną z najlepszymi praktykami marketingowymi, ponieważ wskazuje na potencjalnie większą grupę odbiorców. Wzrost sprzedaży może być interpretowany jako oznaka rosnącego zainteresowania tematyką poruszaną w tym czasopiśmie, co czyni je efektywnym kanałem do dotarcia do nowych klientów. Przykładem zastosowania tej wiedzy może być planowanie kampanii reklamowej, która koncentruje się na czasopismach o wysokim wskaźniku wzrostu, co może zwiększyć skuteczność komunikacji marketingowej oraz poprawić ROI (zwrot z inwestycji). Warto również monitorować zmiany w sprzedaży periodyków cyklicznie, aby adaptować strategię reklamową do zmieniających się trendów rynkowych.

Pytanie 29

Proof ma na celu weryfikację

A. zgodności z programem graficznym

B. kształtu wydruku po przycięciu

C. kolorystyki przed drukowaniem

D. praw autorskich

Odpowiedź dotycząca kolorystyki przed wydrukiem jest poprawna, ponieważ proof to wydruk próbny, który ma na celu sprawdzenie, jak finalny produkt będzie wyglądał po zakończeniu procesu drukowania. W branży poligraficznej proof jest kluczowym narzędziem do weryfikacji, czy kolory, nasycenie oraz odwzorowanie barw są zgodne z oczekiwaniami klienta i standardami branżowymi. Przykładowo, jeśli projektant przygotowuje materiały reklamowe, proof pozwala mu zobaczyć, jak kolory będą się prezentować na docelowym materiale, co jest niezwykle istotne w procesie akceptacji projektu przez klienta. Warto również zauważyć, że standardy takie jak ISO 12647 definiują procesy kolorystyczne w druku, a proofowanie jest jednym z kluczowych etapów, które pomagają osiągnąć wysoką jakość wydruków, zapewniając, że ostateczny produkt będzie zgodny z oczekiwaniami. Dlatego proofowanie kolorystyki przed wydrukiem jest niezbędnym krokiem w każdym profesjonalnym procesie drukarskim, który minimalizuje ryzyko błędów i strat finansowych związanych z nieodpowiednim odwzorowaniem barw.

Pytanie 30

Którego z opisanych konsumentów można nazwać nielojalnym?

A. Kierującym się przy wyborze produktów jedynie ceną

B. Robiącym zakupy w ulubionym sklepie dyskontowym.

C. Odpornym na działania promocyjne rywali.

D. Dumnym z bycia klientem danej marki.

Klient nielojalny to osoba, która kieruje się głównie ceną przy dokonywaniu zakupów, co oznacza, że nie jest przywiązana do żadnej marki ani sklepu. Taka postawa może wynikać z poszukiwania najlepszych okazji i promocji, co sprawia, że klienci ci są podatni na działania konkurencji. Z perspektywy marketingowej, nielojalność klientów stawia wyzwania przed firmami, które starają się zbudować długotrwałe relacje z konsumentami. W praktyce, organizacje powinny wdrażać strategie lojalnościowe, takie jak programy nagradzające stałych klientów, aby zwiększyć ich przywiązanie do marki. Prowadzenie analizy danych o zachowaniach zakupowych klientów może pomóc w identyfikacji nielojalnych konsumentów i dostosowywaniu ofert do ich potrzeb, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).

Pytanie 31

Która z poniższych wypowiedzi wskazuje na zakończenie rozmowy sprzedażowej?

A. Dziękuję za odpowiedź na wszystkie zadane pytania

B. Jeżeli ta oferta Pana nie satysfakcjonuje, przygotujemy inną opcję

C. Zadzwoniłem, aby wyrazić wdzięczność za skorzystanie z naszej oferty

D. Gratuluję właściwego wyboru. Proszę o podanie jeszcze kilku informacji

Wszystkie pozostałe odpowiedzi nie spełniają kryteriów skutecznego domykania rozmowy sprzedażowej. W przypadku pierwszej wypowiedzi, 'Dziękuję za udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania', brak jest elementów, które sugerowałyby zakończenie transakcji. To zdanie raczej podkreśla aktywne słuchanie, ale nie prowadzi do finalizacji sprzedaży. Druga wypowiedź, 'Dzwonię, aby podziękować Państwu za skorzystanie z oferty', również nie implikuje, że rozmowa zmierza ku finalizacji. Choć podziękowanie jest ważne, nie prowadzi do domykania sprzedaży. W trzeciej opcji, 'Jeśli nie zadowala Pana ta oferta, to przygotujemy inny wariant', sprzedawca wprowadza niepewność i może wywołać wrażenie, że oferta nie jest wystarczająco dobra. To podejście jest sprzeczne z zasadami efektywnej sprzedaży, które zakładają, że sprzedawca powinien być pewny swojego produktu i umieć zaspokoić potrzeby klienta. Kluczowym błędem jest brak wyraźnej decyzji na rzecz finalizacji transakcji, co jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży. Aby skutecznie domykać sprzedaż, sprzedawca powinien wykazywać pewność siebie oraz jasno podsumowywać korzyści płynące z oferty, a także bezpośrednio prosić o dokonanie zakupu.

Pytanie 32

Przygotowując kosztorys kampanii reklamowej w telewizji, największą część funduszy powinno się przeznaczyć na budżet

A. medialny

B. storyboardu

C. postprodukcji

D. kreacji

Wybór niewłaściwego budżetu na kampanię telewizyjną może wynikać z błędnego zrozumienia roli poszczególnych elementów budżetu reklamowego. Budżet postprodukcji, choć istotny dla jakości materiału reklamowego, nie wpływa na zasięg kampanii. Wydatki na kreację są ważne, ale sama jakość reklamy nie gwarantuje sukcesu bez odpowiedniego dotarcia do widza. Z kolei budżet na storyboard ma znaczenie w kontekście wizualizacji pomysłu, ale jego wpływ na efekty kampanii jest marginalny w zestawieniu z wydatkami na media. Typowym błędem jest koncentrowanie się na produkcie lub jego przedstawieniu, zamiast na tym, jak skutecznie dotrzeć do odbiorców. W praktyce, ignorowanie znaczenia budżetu medialnego prowadzi do marnotrawstwa zasobów i nieosiągnięcia zamierzonych celów marketingowych. Właściwe zrozumienie, że to wydatki na media są kluczowe dla efektywności kampanii, powinno prowadzić do ich priorytetyzacji w procesie planowania budżetu reklamowego. Analiza rynku, segmentacja targetu oraz dobranie odpowiednich kanałów komunikacji to podstawowe kroki, które muszą być wykonane przed decyzją o alokacji budżetu na poszczególne etapy kampanii.

Pytanie 33

Jaką wartość uzyska wskaźnik GRP (intensywność kampanii reklamowej), jeśli całkowity zasięg kampanii wyniósł 60%, a przeciętna częstotliwość kontaktów z reklamą to 3?

A. 20

B. 60

C. 180

D. 3

Wskaźnik GRP to coś bardzo ważnego w marketingu i reklamie. Mówiąc prosto, GRP pokazuje, jak intensywna była nasza kampania reklamowa. Obliczamy go, mnożąc zasięg kampanii, który jest podawany w procentach, przez średnią częstotliwość kontaktów, czyli ile razy przeciętny odbiorca widział tę reklamę. Na przykład, jeśli zasięg wynosi 60% i średnia częstotliwość to 3, to mamy 60 razy 3, co daje 180. Taki wynik GRP pokazuje, że kampania dotarła do sporej części ludzi i że mieli z nią kontakt w odpowiedniej ilości. W praktyce, z analizując GRP, marketerzy mogą lepiej przygotować i ocenić skuteczność kampanii. Mając to na uwadze, dobrze jest mieć na uwadze równowagę między zasięgiem a częstotliwością, żeby uzyskać najlepsze efekty.

Pytanie 34

W przypadku, gdy analizowany przekaz reklamowy oraz populacja, która jest badana, dzieli się na różne grupy lub kategorie, a następnie z każdej z tych warstw (grup) losowane są niezależne próby, to mamy do czynienia z doborem próby

A. losowy

B. nielosowy

C. kuli śniegowej

D. warstwowy

Dobór warstwowy to technika próbkowania, w której populacja jest dzielona na różne grupy, zwane warstwami, które mają wspólne cechy. Następnie z każdej warstwy losowane są próby, co pozwala na uzyskanie reprezentatywności w badaniach złożonych populacji. Przykładem może być badanie opinii publicznej, gdzie populację dzieli się na grupy wiekowe, a następnie z każdej grupy losuje się respondentów. Takie podejście zwiększa precyzję wyników, ponieważ uwzględnia różnorodność w populacji. W praktyce dobór warstwowy jest często stosowany w badaniach rynkowych oraz w naukach społecznych, zgodnie z najlepszymi praktykami, które zalecają dążenie do jak najbardziej reprezentatywnej próby, co w rezultacie podnosi jakość danych i wiarygodność wniosków.

Pytanie 35

Firma przyjmuje metodę określania budżetu na reklamę - 2% od osiągniętego przychodu. Jaki budżet powinna określić, jeśli przychód w ubiegłym roku wyniósł 1 800 000 zł?

A. 3 600 zł

B. 36 000 zł

C. 7 200 zł

D. 72 000 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 36 000 zł jest prawidłowa, ponieważ budżet reklamowy ustala się na podstawie procentu dochodu przedsiębiorstwa. W tym przypadku zastosowano 2% od całkowitego dochodu wynoszącego 1 800 000 zł. Aby obliczyć odpowiedni budżet reklamowy, należy wykonać następujące działanie: 1 800 000 zł * 0,02 = 36 000 zł. Takie podejście jest zgodne z powszechnie przyjętymi standardami w zarządzaniu finansami, które zalecają przeznaczanie określonego procentu dochodu na marketing i reklamę. Warto zauważyć, że różne branże mogą mieć różne normy dotyczące wydatków na reklamę, jednak ustalanie tych wydatków na poziomie procentowym dochodu jest jedną z najczęściej stosowanych praktyk. Takie podejście pozwala na elastyczne dostosowywanie wydatków w zależności od kondycji finansowej firmy, co jest kluczowe dla zarządzania zasobami w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.

Pytanie 36

Klient, który entuzjastycznie podejmuje dyskusję z sprzedawcą na temat oferowanych produktów, a także często dzieli się swoimi prywatnymi doświadczeniami, to klient

A. zdecydowany.

B. niecierpliwy.

C. nieufny.

D. rozmowny.

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź 'rozmowny' jest poprawna, ponieważ klient, który chętnie nawiązuje rozmowę z sprzedawcą i dzieli się informacjami o swoim życiu prywatnym, wykazuje cechy otwartości i chęci do interakcji. Tacy klienci często są bardziej zaangażowani w proces zakupowy, co stwarza możliwość dla sprzedawców do lepszego zrozumienia ich potrzeb. W praktyce, sprzedawca powinien umieć nawiązać i podtrzymać konwersację, aby zbudować zaufanie oraz relację opartą na komunikacji. Klient rozmowny jest również bardziej skłonny do zadawania pytań, co może prowadzić do lepszego dopasowania produktów do jego oczekiwań. W branży sprzedażowej ważne jest, aby sprzedawcy potrafili dostosować swoje podejście do różnych typów klientów, a umiejętność prowadzenia efektywnego dialogu jest kluczowa dla budowania długotrwałych relacji oraz zadowolenia klienta. Zgodnie z zasadami obsługi klienta, nawiązywanie relacji opartej na zrozumieniu może pozytywnie wpływać na doświadczenie zakupowe, co jest szczególnie istotne w kontekście lojalności klienta.

Pytanie 37

Ile wyniosą koszty stałe agencji reklamowej według przedstawionego fragmentu rozliczenia?

Wyszczególnienie	koszt, zł
Zakup materiałów biurowych	3 000,00
Zakup folii do produkcji reklam	2 550,00
Usługi transportowe – przewóz reklamy wielkoformatowej	150,00
Opłaty wynajmu lokalu	3 000,00
Abonament telefoniczny	200,00

A. 5 750,00 zł

B. 5 700,00 zł

C. 3 200,00 zł

D. 8 900,00 zł

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Koszty stałe agencji reklamowej obejmują wydatki, które nie są uzależnione od ilości świadczonych usług ani od produkcji. W przedstawionym rozliczeniu koszty te wynoszą 3 200,00 zł, co jest sumą opłat za wynajem lokalu oraz abonament telefoniczny. To kluczowe zrozumieć, ponieważ analiza kosztów stałych pozwala agencjom na lepsze planowanie budżetu oraz przewidywanie wydatków w dłuższym okresie. Koszty stałe są istotne również z perspektywy finansowej, gdyż ich znajomość umożliwia agencji przewidywanie progu rentowności. Dobrą praktyką w branży reklamowej jest regularne monitorowanie i aktualizowanie tych kosztów, co może pomóc w identyfikacji potencjalnych oszczędności oraz w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji strategicznych. Przykładem może być renegocjacja umów najmu czy optymalizacja kosztów komunikacji, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na poprawę kondycji finansowej agencji.

Pytanie 38

Agencja reklamowa, przyglądając się portfolio swoich produktów, doszła do wniosku, że zwiększenie liczby zamówień na odzież reklamową jest możliwe wyłącznie poprzez oferowanie ich w znacznie niższej cenie. Decyzja ta została podjęta po zakwalifikowaniu odzieży jako produktów

A. niepowtarzalnych

B. kluczowych

C. wybieralnych różnorodnych

D. wybieralnych jednorodnych

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odpowiedź "wybieralne jednorodne" jest poprawna, ponieważ odnosi się do produktów, które są do siebie podobne pod względem cech i funkcji. W przypadku ubrań reklamowych, klienci mają tendencję do porównywania ich na podstawie ceny, jakości materiału oraz dostępnych kolorów. Oferowanie ubrań w niższej cenie może skutkować zwiększeniem liczby zamówień, ponieważ klienci poszukują wartości. Praktycznym przykładem może być sytuacja, w której agencja reklamowa decyduje się na masową produkcję koszulek z logo firmy. W takim przypadku obniżenie ceny jednostkowej poprzez zwiększenie nakładu może przyciągnąć więcej zamówień. To podejście jest zgodne z zasadami marketingu, gdzie kluczowym celem jest zwiększenie udziału w rynku poprzez konkurencyjność cenową. Dobre praktyki w branży sugerują, że segmentacja rynku i dostosowywanie cen w zależności od grupy docelowej może przynieść wymierne korzyści, co potwierdzają liczne badania dotyczące efektywności promocji cenowych.

Pytanie 39

Dla jakiego typu popytu procentowa zmiana ilości popytu jest niższa niż procentowa zmiana ceny?

A. Elastycznego

B. Sztywnego

C. Nieelastycznego

D. Proporcjonalnego

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Popyt nieelastyczny odnosi się do sytuacji, w której procentowa zmiana wielkości popytu jest mniejsza niż procentowa zmiana ceny. Oznacza to, że konsumenci nie reagują znacząco na zmiany cen, co jest typowe dla dóbr podstawowych, takich jak żywność, leki czy inne niezbędne produkty. Na przykład, jeśli cena chleba wzrośnie o 10%, popyt na chleb może spaść o tylko 3%. Ta cecha nieelastyczności popytu ma istotne znaczenie w strategiach cenowych firm, które mogą podnosić ceny, nie obawiając się znacznego spadku sprzedaży. Dobre praktyki w zarządzaniu cenami w takich przypadkach sugerują, że przedsiębiorstwa powinny analizować elastyczność popytu, aby podejmować świadome decyzje o zmianach cenowych, co z kolei wpływa na ich rentowność. W kontekście budżetowania oraz prognozowania sprzedaży, wiedza o nieelastyczności popytu pozwala na lepsze planowanie i minimalizowanie ryzyka finansowego.

Pytanie 40

Jakie podmioty uczestniczą w procesie zakupowym?

A. inicjator, analityk, decydent, użytkownik

B. inicjator, decydent, nabywca, użytkownik

C. sponsor, analityk, decydent, nabywca

D. analityk, sponsor, decydent, użytkownik

Brak odpowiedzi na to pytanie.

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podmioty biorące udział w procesie zakupowym są kluczowe dla zrozumienia dynamiki decyzji nabywczych w przedsiębiorstwie. Wyróżniamy cztery główne role: inicjator, decydent, nabywca oraz użytkownik. Inicjator to osoba, która identyfikuje potrzebę zakupu i wprowadza pomysł na nowy produkt lub usługę. Decydent podejmuje ostateczną decyzję, często opierając się na analizie wartości, kosztów czy korzyści. Nabywca to osoba odpowiedzialna za realizację zakupu, która wykonuje transakcję, a użytkownik to ten, kto korzysta z zakupionego produktu czy usługi. W praktyce, zrozumienie tych ról pozwala na lepsze dostosowanie strategii marketingowej i sprzedażowej. Na przykład, wprowadzenie nowego oprogramowania do firmy wymaga od marketerów zrozumienia, kto w organizacji jest inicjatorem (np. menedżer IT), kto decyduje (np. dyrektor finansowy) i kto będzie faktycznie używał tego narzędzia (np. pracownicy działu). Takie podejście zwiększa skuteczność działań i zapewnia, że oferta odpowiada na konkretne potrzeby różnych użytkowników, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania procesem zakupowym.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej