Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik handlowiec
Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Data rozpoczęcia: 14 maja 2025 16:45
Data zakończenia: 14 maja 2025 17:09

Egzamin zdany!

Wynik: 23/40 punktów (57,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Urządzenie wykorzystywane do pionowego transportu towarów w dużych obiektach handlowych to

A. wózek paletowy ręczny

B. wózek dwukołowy

C. przenośnik rolkowy

D. winda osobowa

No nie, wózek dwukołowy, wózek paletowy ręczny i przenośnik rolkowy to nie to, czego szukasz w kontekście transportu pionowego. Wózek dwukołowy, mimo że jest przydatny do transportu na jednym poziomie, nie ma jak się wspinać. To ogranicza jego zastosowanie w budynkach, które mają więcej niż jedno piętro. Brak mechanizmu podnoszenia sprawia, że nadaje się tylko do przewożenia rzeczy na tym samym poziomie, co raczej nie spełnia wymagań transportu pionowego. Wózek paletowy ręczny jest podobny, bo działa tylko na płaskich powierzchniach, więc też nie podniesie się na wyższe kondygnacje. A przenośnik rolkowy? To inna bajka, bo nadaje się tylko do transportu poziomego. On świetnie działa w magazynach, ale nie ma opcji, żeby przenosił towary w górę. Ważne jest, żeby dobrze rozumieć przeznaczenie różnych urządzeń transportowych, bo to pomaga ogarnąć logistykę i poprawić działanie w obiektach handlowych.

Pytanie 2

W poniedziałek wartość towaru wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, a w środę wprowadził zniżkę na poziomie 20%. Jaka jest cena towaru po dokonanych obniżkach?

A. 82,00 zł

B. 72,00 zł

C. 90,00 zł

D. 80,00 zł

Aby obliczyć cenę towaru po zastosowanych obniżkach, należy podchodzić do tego krok po kroku. Początkowa cena wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, co prowadzi do nowej ceny wynoszącej 90,00 zł (100,00 zł - 10,00 zł). Następnie w środę cena ta została obniżona o 20%. Aby obliczyć tę wartość, należy pomnożyć nową cenę (90,00 zł) przez 20% (0,20), co daje 18,00 zł. Następnie od 90,00 zł odejmujemy 18,00 zł, co daje ostateczną cenę towaru wynoszącą 72,00 zł. Przykład ten ilustruje zastosowanie podstawowych zasad matematyki stosowanej w kontekście handlu, gdzie umiejętność obliczania cen po obniżkach jest kluczowa dla zarządzania finansami i strategią cenową. W praktyce, menedżerowie sprzedaży często muszą szybko przeliczać ceny w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe, co czyni tę umiejętność niezwykle przydatną.

Pytanie 3

Do sklepu z zabawkami z tradycyjną metodą sprzedaży wszedł klient z zamiarem zakupu prezentu dla dwuletniego dziecka. Prawidłowy przebieg jego obsługi opisany został w tabeli w wierszu

A.	zachęcanie do dalszych zakupów, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, ustalenie potrzeb, inkaso należności
B.	ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktu
C.	prezentacja produktu, ustalenie potrzeb, zachęcanie do dalszych zakupów, inkaso należności, wyjaśnienie wątpliwości
D.	ustalenie potrzeb, prezentacja produktu, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów

A. C.

B. A.

C. D.

D. B.

Odpowiedź D jest prawidłowa, ponieważ ilustruje właściwy przebieg obsługi klienta w sklepie z zabawkami. Proces ten zaczyna się od ustalenia potrzeb klienta, co jest kluczowym elementem w sprzedaży. Przedstawienie odpowiedniego produktu powinno być zgodne z oczekiwaniami klienta, co pozwala na lepsze dopasowanie oferty do jego wymagań. Ważnym krokiem jest również wyjaśnienie wszelkich wątpliwości, jakie może mieć klient – to buduje zaufanie i może zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu. Inkaso należności to finalny krok, który powinien być wykonany w sposób bezproblemowy, co oznacza, że proces opłat powinien być jasny i przejrzysty dla klienta. Zachęcenie do dalszych zakupów jest ostatnim, ale nie mniej istotnym etapem, który może prowadzić do lojalności klienta i jego powrotu do sklepu w przyszłości. Takie podejście jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) oraz standardami obsługi klienta, które kładą nacisk na personalizację i efektywność w sprzedaży.

Pytanie 4

Odbiór ilościowy szczegółowy obejmuje między innymi weryfikację

A. wymiarów opakowania

B. trwałości produktów

C. wyglądu produktów

D. stanu opakowań zbiorczych

Odbiór ilościowy szczegółowy to naprawdę ważny krok w zarządzaniu zapasami. Chodzi o to, żeby dokładnie sprawdzić, czy ilość towaru w paczkach zgadza się z tym, co mamy w dokumentach. Te opakowania zbiorcze są kluczowe, bo dbają o bezpieczeństwo transportowanego towaru i jego integralność. Jak kontrolujemy stan tych opakowań, to możemy wychwycić potencjalne uszkodzenia, które mogą wpłynąć na jakość produktów. Na przykład, jeśli zauważymy, że opakowanie jest uszkodzone podczas przyjmowania towaru, to może to oznaczać, że i zawartość mogła ucierpieć. Dobrze jest stosować procedury zgodne z normami ISO, bo podkreślają one znaczenie jakości w logistyce. Warto, żeby pracownicy byli przeszkoleni w rozpoznawaniu i zgłaszaniu niezgodności, bo to naprawdę może pomóc zminimalizować straty i poprawić efektywność operacyjną.

Pytanie 5

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż rozmiar rajstop, jaki należy zaproponować klientce o wzroście 168 cm i obwodzie bioder 112 cm.

Rozmiar	S/36-38	M/40-42	L/44-46	XL/48-50
Wzrost /w cm/	162-164	164-170	164-170	170-176
Obwód bioder /w cm/	96-104	104-108	108-116	116-121

A. M/40-42

B. XL/48-50

C. L/44-46

D. S/36-38

Wybór rozmiaru L/44-46 jest prawidłowy, ponieważ odpowiada zarówno wzrostowi 168 cm, jak i obwodowi bioder 112 cm. W standardach odzieżowych, rozmiar L jest typowo dedykowany osobom o obwodzie bioder w przedziale 110-115 cm, a wzrost w tym przedziale jest również zbieżny. W kontekście rajstop, które często są produkowane z elastycznych materiałów, dopasowanie jest kluczowe dla komfortu noszenia. W praktyce, ważne jest, aby brać pod uwagę zarówno obwód, jak i wzrost, ponieważ niewłaściwy rozmiar może prowadzić do dyskomfortu, a nawet uszkodzenia materiału. W branży odzieżowej stosuje się tabele rozmiarów, które są pomocne w doborze odpowiedniego produktu. Prawidłowe zmierzenie użytkownika i odniesienie wyników do tabeli pozwala zminimalizować ryzyko zakupu niewłaściwego rozmiaru.

Pytanie 6

Ile egzemplarzy faktury jest wystawianych w sklepie detalicznym?

A. Jedynie jeden

B. Przynajmniej trzy

C. Przynajmniej dwa

D. Przynajmniej cztery

Podstawowe nieporozumienie w analizie liczby egzemplarzy faktury ma swoje źródło w niewłaściwym pojmowaniu roli dokumentacji w handlu detalicznym. Odpowiedź sugerująca, że faktura może być wystawiana tylko w jednym egzemplarzu, pomija kluczowy aspekt odpowiedzialności sprzedawcy za zachowanie przejrzystości w obiegu dokumentów. W praktyce jedna faktura dla klienta nie spełnia wymogów prawnych, co naraża sprzedawcę na konsekwencje prawne oraz finansowe. Z kolei odpowiedzi sugerujące cztery lub więcej egzemplarzy również nie są trafne, ponieważ w standardowej praktyce detalicznej nie ma potrzeby wystawiania tak dużej liczby kopii. Wiele firm może mieć dodatkowe potrzeby, takie jak archiwizacja wewnętrzna lub przesyłanie kopii do działów księgowych, ale to nie zmienia faktu, że podstawowa liczba to dwa egzemplarze. Również podejście do minimalnej liczby egzemplarzy, jak w odpowiedzi wskazującej na trzy, nie uwzględnia prostoty i efektywności obiegu dokumentów, które powinny być priorytetem w zarządzaniu sprzedażą. W kontekście najlepszych praktyk w branży, każdy sprzedawca powinien dążyć do maksymalnej przejrzystości oraz efektywności w obiegu dokumentów, co najlepiej osiąga się poprzez stosowanie minimum dwóch egzemplarzy faktur.

Pytanie 7

Sklep z kosmetykami nabył 100 sztuk lakierów do włosów w zbiorczych opakowaniach po 25 sztuk. Cena za jedno takie opakowanie wyniosła 250,00 zł netto. Jaką jednostkową cenę zakupu netto ma lakier do włosów?

A. 2,50 zł

B. 4,00 zł

C. 10,00 zł

D. 25,00 zł

Analizując błędne odpowiedzi, które wskazują na różne wartości jednostkowe, ważne jest zrozumienie, jak obliczenia jednostkowej ceny zakupu powinny być przeprowadzane. Jednym z typowych błędów jest pominięcie kluczowego kroku, jakim jest uwzględnienie całkowitej liczby zakupionych sztuk w kontekście wartości opakowania. Na przykład, odpowiedzi takie jak 4,00 zł i 2,50 zł mogą wynikać z błędnej interpretacji liczby sztuk w opakowaniach zbiorczych. W przypadku 4,00 zł, ktoś mógł błędnie podzielić cenę opakowania przez 25 sztuk, co jest niezgodne, ponieważ nie uwzględnia całkowitego zakupu. Z kolei 2,50 zł wydaje się być wynikiem podzielenia całkowitej ceny opakowania przez liczbę opakowań, co również jest błędne, gdyż nie daje to jednostkowej ceny za pojedynczy lakier. Każdy z tych błędów pokazuje, jak ważne jest zrozumienie kontekstu oraz relacji między ilością a ceną. W praktyce, takich pomyłek można uniknąć poprzez stosowanie odpowiednich metod kalkulacji i systematyczne podejście do analizy kosztów, co jest zgodne z standardami branżowymi dotyczącymi sprzedaży i zarządzania finansami.

Pytanie 8

Zachęcanie do zakupu przez atrakcyjne wyeksponowanie produktów w sklepach oznacza wykorzystanie

A. faktoringu

B. franchisingu

C. merchandisingu

D. leasingu

Merchandising to taka sprytna technika marketingowa, która pomaga sprzedaży poprzez ładne i atrakcyjne układanie towarów w sklepach. To nie tylko o to, jak to wszystko wygląda, ale też jak produkty są ustawione, co naprawdę może wpłynąć na to, co kupują klienci. Na przykład, fajne połączenie kolorów, dobre oświetlenie i odpowiednie miejsce, gdzie leżą produkty, mogą bardzo przyciągnąć uwagę ludzi. Warto też zwrócić uwagę na to, jak zorganizowana jest przestrzeń w sklepie, bo to sprawia, że zakupy są przyjemniejsze, a klienci łatwiej znajdują to, co ich interesuje. Jak się to stosuje w praktyce, to trzeba analizować, jak klienci kupują i dostosowywać ofertę, żeby jak najlepiej sprzedawać. Są też różne standardy, jak planogramy, które pomagają dobrze zarządzać przestrzenią w sklepie i optymalizować asortyment. Zrozumienie tych wszystkich zasad naprawdę może pomóc firmom w rywalizacji na rynku i budowaniu lojalności klientów.

Pytanie 9

Modne zestawy odzieżowe, które są wystawione na pokaz i oferowane w cenie promocyjnej, klasyfikują się jako towary

A. impulsy

B. wybieralne

C. luksusowe

D. magnesy

Towary określane jako "magnesy" to produkty, które przyciągają uwagę klientów, często dzięki atrakcyjnym cenom promocyjnym lub modnym zestawom. W kontekście wystaw, takie produkty są projektowane w sposób, który ma na celu zwiększenie zainteresowania kupujących, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Magnesy są stosowane w różnych branżach, ale w modzie szczególnie skutecznie przyciągają klientów, którzy mogą być skłonni do zakupów impulsowych. Przykładem mogą być zestawy odzieżowe prezentowane w widocznych miejscach na wystawie, które zwracają uwagę dzięki swojej estetyce i korzystnym cenom. Warto zauważyć, że efektywne wykorzystanie strategii magnesów w marketingu odzieżowym obejmuje również promocje, takie jak zniżki sezonowe czy oferty "buy one, get one free", które zachęcają do zakupu większej ilości produktów. Badania wskazują, że właściwe umiejscowienie produktów, ich prezentacja oraz ceny mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Kluczowym aspektem jest także zrozumienie psychologii konsumenta, ponieważ atrakcyjne oferty mogą skłonić do zakupów, nawet jeśli pierwotnie klient nie miał w planach nabycia danego towaru.

Pytanie 10

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji w jednostce handlowej. Oszacuj wartość różnicy inwentaryzacyjnej.

Wyszczególnienie	Wartość spisu z natury	Stan księgowy
towary	55 900 zł	57 900 zł
opakowania	1 000 zł	1 000 zł
gotówka w kasie	0 zł	990 zł
Razem	56 900 zł	59 890 zł

A. Nadwyżka w wysokości około 2 000 zł

B. Niedobór w wysokości około 3 000 zł

C. Niedobór w wysokości około 2 000 zł

D. Nadwyżka w wysokości około 3 000 zł

Wybór odpowiedzi, która wskazuje na nadwyżkę lub niewłaściwy poziom niedoboru, jest wynikiem błędnego zrozumienia pojęcia różnicy inwentaryzacyjnej. Fundamentalnym błędem jest pomylenie wartości stanu księgowego z rzeczywistym stanem zapasów, co prowadzi do nieprawidłowych wniosków. Nadwyżka w wysokości 2 000 lub 3 000 zł sugeruje, że wartość stanu księgowego jest niższa niż rzeczywista ilość towarów, co jest sprzeczne z danymi dostarczonymi przez spis z natury. Taka interpretacja może być wynikiem nieprecyzyjnego obliczenia różnic lub braku zrozumienia, jak właściwie przeprowadzić inwentaryzację. Konieczne jest zrozumienie, że nadwyżka wskazuje na sytuację, w której firma posiada więcej towarów, niż wykazuje to sprawozdanie finansowe, co jest rzadziej spotykaną sytuacją. W praktyce, błędne określenie różnicy inwentaryzacyjnej może prowadzić do poważnych problemów w zarządzaniu zapasami i finansami firmy, co w dłuższej perspektywie może wpływać na rentowność i płynność finansową przedsiębiorstwa. Aby unikać takich pomyłek, istotne jest regularne przeszkolenie pracowników w zakresie procedur inwentaryzacyjnych oraz stosowanie systemów informatycznych, które wspierają procesy księgowe i magazynowe.

Pytanie 11

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

A. 52,28 zł

B. 42,75 zł

C. 42,50 zł

D. 52,58 zł

Czasami, gdy wybierasz złą odpowiedź, to może to być przez złe obliczenia albo to, że coś pominąłeś. Często ludzie myślą, że wystarczy tylko dodać obniżki, ale to nie tak działa. Inni mogą też pomylić kolejność kroków, co kończy się w złych wynikach. Ważne, żeby pamiętać, że obniżki muszą być aplikowane jedna po drugiej. Najpierw 5% na cenę początkową, a potem dopiero 10% z tego, co nam wyszło. Jak wybierasz odpowiedź, powiedzmy 52,28 zł, to może to oznaczać, że obliczyłeś VAT na cenę przed obniżkami lub po prostu zsumowałeś procenty, co jest błędne. VAT dodajemy do ceny netto po wszystkich obniżkach. Niezrozumienie tej kolejności może prowadzić do pomyłek finansowych, co w księgowości może być problematyczne, szczególnie z podatkami. Ogólnie mówiąc, warto być dokładnym w obliczeniach na każdym etapie, bo błędy mogą mieć naprawdę duże konsekwencje.

Pytanie 12

Firma handlowa "AS" - Jan Kot podpisała umowę leasingu samochodu z producentem. Zgodnie z postanowieniami umowy nie wykonuje odpisów amortyzacyjnych. Jaki to rodzaj leasingu?

A. operacyjny

B. pośredni

C. finansowy

D. kapitałowy

Leasing finansowy jest popularną formą finansowania, w której leasingobiorca podejmuje się odpisów amortyzacyjnych na przedmiot leasingu. W przeciwieństwie do leasingu operacyjnego, leasing finansowy często wiąże się z długoterminowym zobowiązaniem oraz możliwością wykupu przedmiotu leasingu po zakończeniu umowy. Dlatego klasyfikacja umowy leasingu, w której przedsiębiorstwo nie dokonuje odpisów amortyzacyjnych, jako leasingu finansowego jest błędna. Leasing kapitałowy, znany również jako leasing finansowy, jest bardziej skomplikowanym procesem i wymaga spełnienia określonych warunków, takich jak przeniesienie ryzyka i korzyści związanych z posiadaniem przedmiotu leasingu na leasingobiorcę. Takie podejście może prowadzić do nieporozumień w zakresie klasyfikacji i podejścia do kosztów. Dwa pozostałe terminy, leasing pośredni i leasing kapitałowy, również nie są odpowiednie w tym kontekście. Leasing pośredni nie jest powszechnie stosowanym terminem w branży leasingowej, a jego zdefiniowanie może prowadzić do zamieszania. Kluczowym błędem myślowym w tej kwestii jest utożsamienie leasingu operacyjnego z innymi typami umów leasingowych, które mają odmienne zasady dotyczące odpisów amortyzacyjnych oraz rozliczenia kosztów. Zrozumienie różnic pomiędzy tymi typami leasingu jest istotne dla prawidłowego zarządzania finansami przedsiębiorstwa oraz optymalizacji kosztów operacyjnych.

Pytanie 13

Na podstawie informacji zawartej na opakowaniu śmietanki kremowej można stwierdzić, że dostarcza ona organizmowi przede wszystkim

Wartość odżywcza w 100 gramach
Wartość energetyczna:	291 kcal
Białko	2 g
Węglowodany	3 g
Tłuszcz	30 g
Wapń	86 mg

A. białka.

B. węglowodanów.

C. tłuszczu.

D. wapnia.

Śmietanka kremowa jest produktem mlecznym, który charakteryzuje się wysoką zawartością tłuszczu, co czyni ją idealnym składnikiem do przygotowywania wielu potraw, zarówno słodkich, jak i wytrawnych. Z danych zawartych na opakowaniu wynika, że na 100 g śmietanki przypada aż 30 g tłuszczu, co wskazuje na dominującą rolę tej makroskładnika w produkcie. Tłuszcze są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania organizmu, ponieważ stanowią źródło energii, uczestniczą w wchłanianiu witamin rozpuszczalnych w tłuszczach (A, D, E i K) oraz są kluczowe dla wielu procesów metabolicznych. Wykorzystanie śmietanki w kuchni, na przykład do przygotowywania sosów, zup czy deserów, pozwala na uzyskanie kremowej konsystencji oraz bogatego smaku. Warto również zauważyć, że tłuszcz w śmietance nie tylko wzbogaca smak, ale również wpływa na teksturę potraw, co jest istotne w kontekście kulinarnym. Z perspektywy zdrowia, należy jednak pamiętać o umiarkowanym spożyciu tłuszczów nasyconych, które dominują w produktach mlecznych, zgodnie z zaleceniami żywieniowymi dostępnymi w literaturze branżowej.

Pytanie 14

Aby wędliny mogły być sprzedawane na stoisku z samodzielną obsługą, muszą zostać poddane procesowi

A. kalibrowania

B. porcjonowania

C. segregacji

D. kompletowania

Odpowiedź 'porcjonowania' jest poprawna, ponieważ proces ten jest kluczowy dla sprzedaży wędlin na stoisku samoobsługowym. Porcjonowanie polega na precyzyjnym dzieleniu produktów na mniejsze jednostki, co umożliwia klientom łatwiejszy wybór oraz zakup. W kontekście sprzedaży wędlin, porcjowanie zapewnia również odpowiednią kontrolę nad ilością produktu, co ma kluczowe znaczenie w kontekście zarządzania zapasami oraz minimalizowania strat. Przykładem może być zważenie porcji wędliny odpowiadającej standardowym wielkościom sprzedaży, co pozwala klientom na dokonanie świadomego wyboru. Dobre praktyki branżowe nakazują także stosowanie etykiet z informacjami o wadze, cenie i składnikach, co zwiększa przejrzystość oferty. W przypadkach, gdy wędliny są porcjowane zgodnie z normami sanitarno-epidemiologicznymi, możliwe jest zachowanie wysokiej jakości i bezpieczeństwa produktów, co jest niezbędne w handlu spożywczym.

Pytanie 15

Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").

A. 65%

B. 119%

C. 19%

D. 165%

Podczas analizy niepoprawnych odpowiedzi warto zwrócić uwagę na typowe błędy, które mogą prowadzić do błędnych obliczeń marży handlowej. Niektórzy mogą próbować obliczać marżę jako procent ceny sprzedaży, co skutkuje pomyleniem podstawy obliczeń. Marża handlowa powinna być zawsze liczona od ceny zakupu, a nie od ceny sprzedaży. Innym powszechnym błędem jest zignorowanie istoty różnicy między ceną sprzedaży a ceną zakupu, co prowadzi do zawyżania wartości marży. W przypadku niepoprawnych odpowiedzi, takich jak 165% czy 119%, dochodzi do błędnego przełożenia zysków na koszty, co nie ma podstaw w standardowych metodach obliczeń. W rzeczywistości, marża powinna odzwierciedlać rzeczywisty zysk i być zgodna z zasadami zarządzania finansami. Ponadto obliczenia te powinny uwzględniać wszystkie koszty, jakie sprzedawca ponosi, aby dotrzeć do ostatecznej ceny sprzedaży, co może być źródłem nieporozumień. Pamiętaj, że poprawne zrozumienie marży handlowej jest kluczowe dla każdego przedsiębiorcy, które powinno być włączone w codzienne praktyki biznesowe oraz przy podejmowaniu decyzji dotyczących cen i strategii sprzedażowych.

Pytanie 16

Jakie są wymagania do realizacji zakupów w placówkach cash & carry?

A. zakupienie jednorazowo co najmniej 10 opakowań tego samego towaru

B. prowadzenie działalności gospodarczej przez nabywców

C. dokonywanie zakupów o wartości co najmniej 500 zł

D. posiadanie osobowości prawnej przez kupujących

Prowadzenie działalności gospodarczej przez kupujących jest kluczowym warunkiem dokonywania zakupów w punktach sprzedaży cash & carry. Tego rodzaju punkty sprzedaży są zaprojektowane z myślą o profesjonalnych nabywcach, takich jak przedsiębiorcy, którzy potrzebują dużych ilości towarów do dalszej sprzedaży lub wykorzystania w działalności. Posiadanie firmy pozwala na dokonywanie zakupów w konkurencyjnych cenach oraz korzystanie z szerokiego asortymentu, który jest niedostępny w tradycyjnych detalicznych sklepach. Przykładem mogą być sklepy typu cash & carry, które oferują produkty wielu producentów w hurtowych ilościach, co znacznie obniża koszty zakupów dla firm. Dobrą praktyką jest, aby przedsiębiorcy rejestrowali się w punktach sprzedaży, co ułatwia proces zakupowy i umożliwia korzystanie z dodatkowych zniżek oraz promocji przygotowanych specjalnie dla stałych klientów. Znajomość tego systemu zakupowego jest istotna dla efektywnego zarządzania kosztami w firmie oraz planowania zapasów, co ma kluczowe znaczenie dla zachowania konkurencyjności na rynku.

Pytanie 17

Odstąpienie od umowy kupna jest możliwe, gdy została ona zawarta poza lokalem sprzedaży w ciągu

A. 30 dni

B. 14 dni

C. 10 dni

D. 7 dni

Wiesz, zgodnie z tymi przepisami o ochronie praw konsumentów, masz 14 dni na zwrot rzeczy, które kupisz poza sklepem. To całkiem sprytne, bo pozwala ci na spokojne przemyślenie, czy dany produkt naprawdę ci odpowiada. Niezależnie od tego, czy kupujesz nowy sprzęt AGD, czy ciuchy, zawsze możesz to przetestować w domu i wtedy zdecydować, czy to było dobrym wyborem. Fajnie, że masz taki czas na ocenienie swoich zakupów, bo nikt nie chce żałować wydanych pieniędzy. I ważne jest, żeby sprzedawcy informowali o tym prawie, bo to pomaga budować zaufanie i lepsze relacje z klientami.

Pytanie 18

Dokumenty potwierdzające sprzedaż detaliczną powinny być przechowywane w firmie handlowej zgodnie z ustawą o rachunkowości?

A. do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego

B. do momentu dokonania kontroli zewnętrznej

C. na stałe

D. przez czas określony w regulacjach podatkowych

Zrozumienie, że dowody wpływu ze sprzedaży detalicznej można przechowywać przez okres ustalony w przepisach podatkowych, może prowadzić do nieprzemyślanych decyzji w zarządzaniu dokumentacją. Przepisy podatkowe różnią się od przepisów zawartych w ustawie o rachunkowości, co oznacza, że skupienie się wyłącznie na okresach przewidzianych w przepisach podatkowych może prowadzić do luk w dokumentacji. Przykładowo, w przypadku inspekcji skarbowej, niedostarczenie pełnej dokumentacji na czas może skutkować nałożeniem kar finansowych oraz postępowaniami wyjaśniającymi. Z kolei przechowywanie dokumentów do dnia przeprowadzenia kontroli zewnętrznej jest mylące, ponieważ nie uwzględnia pełnego cyklu życia dokumentacji księgowej. Kontrola zewnętrzna nie definiuje okresu przechowywania dokumentów, a jedynie wyznacza moment, w którym mogą być one badane. Podobnie, trwałe przechowywanie dowodów sprzedaży nie jest zalecane, ponieważ w praktyce powinno się dążyć do archiwizacji dokumentów przez określony czas, co nie oznacza ich nieprzerwanego przechowywania. Dokumenty powinny być odpowiednio zorganizowane i dostępne w razie potrzeby, ale ich nieuzasadnione przechowywanie może prowadzić do problemów z zarządzaniem przestrzenią biurową oraz kosztów związanych z ich przechowywaniem.

Pytanie 19

Posiadacz księgarni nabył w hurtowni słowniki angielskie w cenie 50 zł/szt. Wprowadza on 10% marżę opartą na cenie zakupu. Stawka VAT wynosi 5%. Cena detaliczna (sprzedaży brutto) pojedynczego słownika to

A. 57,75 zł

B. 50,00 zł

C. 55,00 zł

D. 60,75 zł

W przypadku błędnych odpowiedzi na to pytanie, kluczowym zagadnieniem jest zrozumienie zasady obliczania marży oraz uwzględnienia podatku VAT w finalnej cenie sprzedaży. Przykładowo, jeśli ktoś odpowiedział 55 zł, mogło to wynikać z przekonania, że cena netto to cena końcowa. Jednak cena sprzedaży brutto zawsze obejmuje dodatkowe opłaty, takie jak VAT, które w tej sytuacji wynoszą 5%. Z kolei odpowiedź 60,75 zł mogła wskazywać na nieprawidłowe obliczenie VAT,(np. uwzględniając błędną stawkę lub błąd w sumowaniu). Typowe błędy myślowe, które mogą prowadzić do takich wniosków, to pomijanie obliczeń marży lub nieprawidłowe dodawanie podatków do ceny netto. Ostatnia odpowiedź, 50,00 zł, wskazuje na całkowity brak uwzględnienia jakiejkolwiek marży czy VAT, co jest rażąco nieprawidłowe w kontekście handlu detalicznego. W praktyce, sprzedawcy muszą być świadomi, jak różne składniki wpływają na cenę końcową, aby nie tylko zapewnić sobie odpowiedni zysk, ale także przestrzegać przepisów dotyczących podatków, co jest kluczowe dla legalności działalności gospodarczej. Każdy etap tego procesu wymaga staranności i uwagi, aby uniknąć błędów, które mogą prowadzić do strat finansowych lub problemów prawnych.

Pytanie 20

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

A. założeniu na ranę opatrunku

B. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody

C. posypaniu rany talkiem

D. posmarowaniu rany kremem

Zmycie żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody jest kluczowym krokiem w udzielaniu pierwszej pomocy w przypadku oparzeń chemicznych. Woda pomaga w rozcieńczeniu substancji chemicznej, co zmniejsza jej stężenie i ogranicza dalsze uszkodzenia tkanek. Zgodnie z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia oraz krajowymi standardami pierwszej pomocy, w przypadku kontaktu skóry z substancjami żrącymi, należy natychmiast przepłukiwać miejsce oparzenia wodą przez co najmniej 10-20 minut. To działanie powinno być jak najszybsze, aby zminimalizować ryzyko poważnych uszkodzeń. Po przepłukaniu należy zasięgnąć porady medycznej, ponieważ oparzenia chemiczne mogą wymagać dalszego leczenia. Przykładem może być sytuacja, gdy pracownik sklepu chemicznego przypadkowo dotknie kwasu siarkowego; w takich okolicznościach szybkie zmycie substancji może uratować jego zdrowie. Warto również pamiętać, że woda powinna być chłodna, ale nie lodowata, aby uniknąć szoku termicznego. Działania te są zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa w miejscu pracy oraz procedurami pierwszej pomocy.

Pytanie 21

Który z wymienionych produktów powinien zostać zarekomendowany klientce, która poszukuje źródła bogatego w wapń?

A. Ogórek zielony

B. Mięso wieprzowe

C. Olej rzepakowy

D. Mleko krowie

Mleko krowie jest uznawane za jedną z najlepszych naturalnych źródeł wapnia, co czyni je doskonałym wyborem dla osób poszukujących produktów bogatych w ten minerał. Wapń jest niezbędny dla prawidłowego funkcjonowania organizmu, szczególnie dla zdrowia kości i zębów. Mleko krowie dostarcza około 120 mg wapnia na 100 ml, co stanowi znaczną część zalecanego dziennego spożycia, zwłaszcza dla dzieci, kobiet w ciąży oraz osób starszych, które są bardziej narażone na osteoporozę. W kontekście diety, mleko krowie może być spożywane w różnych formach, takich jak jogurt, kefir czy sery, co pozwala na zróżnicowanie posiłków. Zgodnie z zaleceniami dietetycznymi, włączenie produktów mlecznych do diety nie tylko dostarcza wapnia, lecz także białka i witamin, takich jak witamina D, która wspomaga wchłanianie wapnia. Dlatego mleko krowie stanowi kluczowy element w utrzymaniu zdrowej diety, szczególnie w kontekście zapotrzebowania na wapń.

Pytanie 22

Jaką wartość będzie miała cena sprzedaży netto towaru, który sprzedawca nabył w cenie zakupu netto 260 zł za sztukę, jeżeli marża detaliczna wynosi 40% ceny zakupu netto?

A. 300 zł

B. 364 zł

C. 220 zł

D. 264 zł

Aby obliczyć cenę sprzedaży netto przy uwzględnieniu marży detalicznej, należy zastosować wzór: cena sprzedaży netto = cena zakupu netto + (marża detaliczna * cena zakupu netto). W tym przypadku marża detaliczna wynosi 40%, co oznacza, że na każdej sztuce towaru sprzedawca dodaje 40% jego ceny zakupu. Obliczając to dla ceny zakupu 260 zł, otrzymujemy: 260 zł + (0,4 * 260 zł) = 260 zł + 104 zł = 364 zł. Taka kalkulacja jest zgodna z dobrymi praktykami w handlu detalicznym, gdzie ustalanie marży jest kluczowym elementem strategii cenowej. Praktyczne zastosowanie tej wiedzy przydaje się np. przy ustalaniu cen produktów w sklepach, co wpływa na rentowność biznesu. Ustalanie odpowiedniej marży pozwala na pokrycie kosztów operacyjnych oraz na generowanie zysku, co jest niezbędne dla zdrowego funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Pytanie 23

Transport mrożonek od producenta do hurtowni powinien być realizowany

A. z zapewnieniem jednakowego umiejscowienia mrożonek w środkach transportu

B. na niewielkich dystansach

C. z utrzymaniem ciągłości łańcucha chłodniczego

D. w krótkim okresie

Wybór pozostałych odpowiedzi, które nie uwzględniają ciągłości łańcucha chłodniczego, wskazuje na zrozumienie problematyki transportu mrożonek w niewłaściwy sposób. Krótkie odległości mogą wydawać się korzystne, jednak nie rozwiążą one problemu związanego z właściwą temperaturą podczas transportu. Nawet na krótkich trasach, jeśli nie zostanie zachowana odpowiednia temperatura, mrożonki mogą zacząć się rozmrażać, co prowadzi do obniżenia ich jakości oraz bezpieczeństwa. Również jednakowe ułożenie mrożonek w środkach transportu, choć ważne dla równomiernego rozkładu chłodzenia, nie może zastąpić kluczowego aspektu, jakim jest temperatura. Być może myślenie, że transport zajmie krótko, może prowadzić do bagatelizowania znaczenia odpowiedniego przygotowania i monitorowania warunków przewozu. W rezultacie takie podejście może skutkować nie tylko stratami finansowymi, ale również poważnymi konsekwencjami zdrowotnymi dla konsumentów. Znajomość standardów, takich jak ISO 22000 czy zasady GHP/GMP, jest niezbędna dla zapewnienia bezpieczeństwa i jakości produktów. Dlatego kluczowe jest, aby przy przewozie mrożonek zawsze mieć na uwadze ciągłość łańcucha chłodniczego, a nie skupiać się na innych, mniej istotnych aspektach, które mogą nie tylko wpłynąć na jakość produktu, ale również zagrażać zdrowiu ludzi.

Pytanie 24

Planową inwentaryzację przeprowadza się zawsze

A. zgodnie z harmonogramem inwentaryzacji

B. w każdym momencie

C. cyklicznie co miesiąc

D. na zakończenie roku

Inwentaryzacja planowa jest kluczowym elementem zarządzania stanami magazynowymi, a jej przeprowadzenie zgodnie z ustalonym planem jest niezbędne dla zapewnienia dokładności danych dotyczących zapasów. Odpowiedź 'zgodnie z planem inwentaryzacji' wskazuje na przyjęcie systematycznego podejścia do inwentaryzacji, które powinno być dostosowane do specyfikacji i potrzeb organizacji. W praktyce, przedsiębiorstwa opracowują plany inwentaryzacji, które uwzględniają różne aspekty, takie jak rodzaj towarów, sezonowość sprzedaży czy rotacja zapasów. Na przykład, w firmach handlowych mogą istnieć plany kwartalne lub półroczne, a w przemyśle spożywczym inwentaryzacje mogą być przeprowadzane co miesiąc ze względu na szybko psujące się towary. Tego typu podejście nie tylko zwiększa dokładność danych, ale także pozwala na szybsze identyfikowanie problemów, takich jak straty czy niezgodności w stanach magazynowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw.

Pytanie 25

Zachowania nabywcze, które pozwalają na uzyskanie najwyższej satysfakcji, zazwyczaj związanej z zakupem jak największej ilości produktów przy określonym poziomie dochodu, to zachowania

A. planowane

B. nieracjonalne

C. racjonalne

D. dobrowolne

Zachowania konsumentów, które nie są racjonalne, często są błędnie klasyfikowane w ramach kategorii irracjonalności, zamierzeń czy dobrowolności. Odpowiedź "irracjonalne" sugeruje, że konsumenci podejmują decyzje bez użycia logicznego myślenia, co jest sprzeczne z rzeczywistością. W rzeczywistości, nawet najbardziej emocjonalne lub impulsywne zakupy są często wynikiem przemyślanej analizy subiektywnych wartości, które konsumenci przypisują różnym produktom. "Zamierzone" może wprowadzać w błąd, sugerując, że konsumenci podejmują decyzje wyłącznie na podstawie zamiarów, a nie rzeczywistej analizy dostępnych opcji. Wzrastająca ilość badań nad zachowaniami nabywców pokazuje, że decyzje zakupowe są często elastyczne i mogą zmieniać się w zależności od zmieniających się warunków rynkowych oraz wpływów społecznych. "Dobrowolne" natomiast implikuje, że konsumenci mają pełną kontrolę nad swoimi wyborami, pomijając czynniki zewnętrzne, takie jak reklama czy presja społeczna, które mogą znacząco wpływać na ich decyzje. Generalnie, błędne rozumienie tych terminów prowadzi do uproszczeń i niepełnych analiz. Warto pamiętać, że zrozumienie racjonalnych zachowań konsumentów jest kluczowe dla skutecznego marketingu i projektowania produktów, a także dla budowania strategii konkurencyjnych w zmieniającym się otoczeniu rynkowym.

Pytanie 26

Sklep sprzedający elegancką odzież oraz kosmetyki wysokiej jakości to

A. butik

B. dyskont

C. supermarket

D. stragan

Butik to specjalistyczny sklep, który oferuje wysokiej jakości modną odzież i kosmetyki. Główne cechy butiku to unikalność asortymentu, ekskluzywność oraz często starannie dobrana oferta, która ma na celu zaspokojenie potrzeb specyficznej grupy klientów. Butiki często wyróżniają się także indywidualnym podejściem do klienta oraz wyjątkowym wystrojem wnętrz, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe. Przykładowo, butiki mogą współpracować z lokalnymi projektantami mody, oferując unikalne kolekcje na wyłączność. Tego rodzaju podejście jest zgodne z aktualnymi standardami branżowymi, które stawiają na personalizację oraz budowanie relacji z klientem. Warto również zaznaczyć, że butiki często organizują wydarzenia, takie jak pokazy mody czy warsztaty, co dodatkowo wzmacnia ich wizerunek jako miejsc modowych inspiracji.

Pytanie 27

Transakcja, w której biorą udział emitent, akceptant oraz centrum rozliczeniowe, realizowana jest za pośrednictwem

A. karty płatniczej

B. weksli

C. polecenia przelewu

D. czeków

Czeki, weksle i polecenia przelewu są różnymi instrumentami płatniczymi, które jednak różnią się zasadniczo od kart płatniczych w kontekście procesu transakcyjnego. Czek, jako dokument potwierdzający zobowiązanie do dokonania płatności, wymaga od odbiorcy jego realizacji w banku, co często opóźnia proces dostępu do środków. Weksle, choć mogą być używane podobnie do czeków, są bardziej skomplikowanymi instrumentami finansowymi, wymagającymi formalności prawnych, co czyni je mniej praktycznymi w codziennych transakcjach. Z kolei polecenie przelewu, będące instrukcją dla banku do przelania określonej kwoty z jednego konta na drugie, także nie angażuje centrum rozliczeniowego w sposób, w jaki robi to karta płatnicza. Pola te są często bardziej skomplikowane i czasochłonne, co może prowadzić do opóźnień w finalizacji transakcji. Rozumienie różnic między tymi metodami płatności jest kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami, a także dla wyboru najdogodniejszego rozwiązania w zależności od potrzeb użytkowników. Typowym błędem myślowym jest postrzeganie wszystkich tych instrumentów jako równoważnych, co nie uwzględnia ich specyficznych funkcji, zastosowań oraz wymogów proceduralnych. W kontekście współczesnych standardów płatności, karty płatnicze oferują większą elastyczność oraz szybkość transakcji, co czyni je preferowanym narzędziem w obrocie handlowym.

Pytanie 28

Jeśli wartość netto sprzedaży towaru wynosi 50,00 zł, a stawka podatku YAT wynosi 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 54,00 zł

B. 58,00 zł

C. 52,00 zł

D. 56,00 zł

Poprawna odpowiedź wynika z prawidłowego obliczenia ceny sprzedaży brutto na podstawie ceny netto i obowiązującej stawki podatku YAT. Aby obliczyć cenę brutto, należy do ceny netto dodać kwotę podatku. W tym przypadku cena sprzedaży netto wynosi 50,00 zł, a stawka podatku wynosi 8%. Obliczamy kwotę podatku: 50,00 zł * 0,08 = 4,00 zł. Następnie dodajemy tę kwotę do ceny netto, co daje: 50,00 zł + 4,00 zł = 54,00 zł. Takie obliczenia są zgodne z zasadami rachunkowości oraz standardami VAT, gdzie cena brutto to suma ceny netto i naliczonego podatku. Przykładowo, w przypadku sprzedaży towarów lub usług, zawsze należy uwzględniać odpowiednią stawkę VAT w celu określenia ostatecznej ceny dla konsumenta. W praktyce, zrozumienie tego procesu jest kluczowe dla poprawnego wystawiania faktur oraz dla zachowania zgodności z przepisami podatkowymi.

Pytanie 29

Jakiego procesu wymagają wędliny, aby mogły być oferowane na stoisku samoobsługowym?

A. Zestawianiu

B. Podziałowi

C. Porcjowaniu

D. Klasyfikacji

Sortowanie, segregowanie i kompletowanie to procesy, które są często mylone z porcjowaniem, jednak różnią się one zasadniczo w kontekście przygotowania wędlin do sprzedaży. Sortowanie dotyczy klasyfikacji produktów według określonych kryteriów, takich jak typ mięsa, jakość czy waga, co nie jest wystarczające do skutecznej sprzedaży w samoobsłudze. Klienci oczekują gotowych, jednorodnych porcji, które można natychmiast zakupić, a sortowanie samo w sobie nie dostarcza gotowych produktów. Segregowanie z kolei koncentruje się na rozdzielaniu różnych rodzajów produktów, co także nie przekłada się na praktyczne przygotowanie do sprzedaży. Klienci mogą być zdezorientowani, jeśli wędliny nie będą dostępne w odpowiednich porcjach. Kompletowanie, pomimo że odnosi się do zbierania produktów w celu stworzenia zestawu, również nie odpowiada na potrzeby samoobsługi, gdzie kluczowa jest gotowość do zakupu w odpowiednich ilościach. Niezrozumienie różnicy między tymi procesami może prowadzić do nieefektywności w sprzedaży oraz niezadowolenia klientów, co w dłuższej perspektywie wpływa na wyniki finansowe. Ważne jest, aby osoby zajmujące się sprzedażą wędlin były świadome, że tylko odpowiednie porcjowanie produktów zapewnia ich atrakcyjność w oczach konsumentów i spełnia standardy branżowe.

Pytanie 30

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. podatku dochodowego

B. ubezpieczenia majątkowego

C. ubezpieczenia społecznego

D. podatku od nieruchomości

Poprawna odpowiedź to podatek dochodowy, ponieważ właściciele przedsiębiorstw handlowych są zobowiązani do odprowadzania tego podatku od osiąganych przez siebie dochodów. Podatek dochodowy jest jednym z głównych źródeł finansowania budżetu państwa i ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania systemu podatkowego. Przedsiębiorcy muszą obliczać wysokość podatku dochodowego według przepisów podatkowych, uwzględniając przychody oraz koszty uzyskania przychodów. W praktyce, przedsiębiorcy mogą korzystać z różnych form opodatkowania, takich jak podatek liniowy czy progresywny, co daje im możliwość optymalizacji podatkowej. Ważne jest także terminowe składanie zeznań podatkowych oraz wpłacanie zaliczek na podatek dochodowy, aby uniknąć kar finansowych. Współpraca z doradcą podatkowym może pomóc w zarządzaniu obowiązkami podatkowymi oraz w pełnym wykorzystaniu dostępnych ulg i odliczeń.

Pytanie 31

Księgowa z hurtowni otrzymała fakturę za transport zamówionych produktów. Wydatki te są księgowane w Zespole 4. Ewidencja poniesionych wydatków powinna być zarejestrowana na kontach

A. Dt "Usługi obce", Ct "Rozrachunki z dostawcami"

B. Dt "Rozliczenie kosztów", Ct "Koszty zakupu"

C. Dt "Rachunek bieżący", Ct "Usługi obce"

D. Dt "Koszty zarządu", Ct "Rozliczenie kosztów"

Odpowiedź 2, czyli to, że księgujesz koszty transportu w Dt 'Usługi obce' oraz Ct 'Rozrachunki z dostawcami', jest jak najbardziej w porządku. Transport towarów to właśnie koszt usług obcych i powinno to być zapisane w księgach. W rachunkowości zarządzającej te koszty są przypisane do Zespołu 4, co pokazuje, że mówimy tu o wydatkach operacyjnych firmy. Księgowanie w Dt 'Usługi obce' oznacza wzrost kosztów związanych z usługami, które kupujesz od zewnętrznych dostawców. No i pamiętaj, że zapis w Ct na koncie 'Rozrachunki z dostawcami' wskazuje, że firma ma długi wobec tych dostawców, co jest zgodne z zasadą, że korzystanie z usług zewnętrznych generuje zobowiązania. Na przykład, gdy hurtownia korzysta z transportu, te koszty trafiają do kosztów operacyjnych i wpływają na wyniki finansowe. Ważne jest, żeby prowadzić zapisy księgowe w zgodzie z MSSF oraz ustawą o rachunkowości, bo to zapewnia przejrzystość i poprawność sprawozdań finansowych.

Pytanie 32

Który sposób komunikacji o ofercie sklepu w sektorze papierniczym byłby wskazany dla klientów instytucjonalnych, a powinien być unikany w przypadku klientów indywidualnych?

A. Reklama w lokalnej telewizji.

B. Foldery.

C. Sieć Internet.

D. Dokumenty skierowane do klientów.

Pisma, które wysyłamy do klientów, to naprawdę fajny sposób na komunikację z firmami. Dzięki nim możemy lepiej dopasować treść do tego, czego akurat dana organizacja potrzebuje. Często klienci instytucjonalni szukają konkretnych informacji o ofercie, a spersonalizowane dokumenty świetnie się w tym sprawdzają. Można tam zawrzeć wszystko: od produktów, przez ceny, aż po warunki współpracy. Na przykład, jakbyśmy wysłali ofertę zakupu papieru do biura w dużej korporacji, to ważne jest, żeby zrozumieć, jakie mają potrzeby i że można o czymś pogadać. Warto też pamiętać o standardach w branży, które mówią, jak ważne jest indywidualne podejście do klientów instytucjonalnych, bo to buduje więzi i lojalność. Z mojego doświadczenia, takie podejście to klucz do sukcesu w B2B, bo im lepiej rozumiemy klienta, tym lepiej dostosowujemy ofertę.

Pytanie 33

Przepisy Kodeksu określają zasady odpowiedzialności materialnej pracowników w sektorze sprzedaży detalicznej?

A. cywilnego

B. etyki handlowca

C. etyki zawodowej

D. pracy

Odpowiedzialność materialna pracowników w punktach sprzedaży detalicznej jest regulowana przepisami Kodeksu pracy, co oznacza, że to prawo określa zasady dotyczące odpowiedzialności pracowników za mienie powierzone im przez pracodawcę. Zgodnie z Kodeksem pracy, pracownik może być pociągnięty do odpowiedzialności materialnej za szkodę wyrządzoną pracodawcy w wyniku niewłaściwego wykonania obowiązków służbowych, co dotyczy między innymi sytuacji, w których dochodzi do zniszczenia, zagubienia lub uszkodzenia towarów. Przykładem może być sytuacja, w której sprzedawca w sklepie nie zabezpiecza odpowiednio towaru, co prowadzi do jego kradzieży. W takim przypadku pracodawca może dochodzić od pracownika odszkodowania. Ponadto, Kodeks pracy przewiduje różne formy odpowiedzialności, w tym odpowiedzialność za winę, co oznacza, że pracownik odpowiada tylko za szkody, które były wynikiem jego zaniedbań. W praktyce ważne jest, aby pracownicy byli świadomi swoich obowiązków oraz konsekwencji, jakie mogą wyniknąć z ich niedopełnienia.

Pytanie 34

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

A. opis towarów

B. ofertę sprzedaży

C. propozycję cenową

D. formularz sprzedaży

Wybór zapytania ofertowego jako formy zapoznania odbiorców z asortymentem jest niewłaściwy, ponieważ jest to dokument, który skierowany jest do dostawców, a nie do potencjalnych klientów. Zapytania ofertowe są używane w sytuacjach, gdy dany podmiot poszukuje konkretnych produktów lub usług i pragnie uzyskać informacje o dostępnych opcjach oraz cenach od różnych dostawców. Użycie takiego dokumentu w kontekście prób informowania klientów o ofercie może prowadzić do nieporozumień i błędnego zrozumienia intencji firmy. Kontrolka sprzedaży, z drugiej strony, stanowi narzędzie monitorujące efektywność działań sprzedażowych, jednak nie służy do prezentacji asortymentu. Specyfikacja towarowa, choć może zawierać szczegółowy opis produktów, jest bardziej technicznym dokumentem, skierowanym do osób z branży, które potrzebują szczegółowych danych technicznych, a nie do potencjalnych klientów. Właściwe podejście do komunikacji z odbiorcami powinno opierać się na zrozumieniu ich potrzeb i preferencji, a nie na wprowadzaniu ich w błąd poprzez niewłaściwe stosowanie terminologii handlowej.

Pytanie 35

Cena kurtek skórzanych wynosi 615 zł i obejmuje 23% podatek VAT. Oblicz wartość podatku VAT.

A. 141,45 zł

B. 473,55 zł

C. 500,00 zł

D. 115,00 zł

W przypadku błędnych odpowiedzi można zauważyć kilka typowych nieporozumień dotyczących obliczeń dotyczących VAT. Na przykład, niektóre osoby mogą przyjąć, że VAT to po prostu procent od ceny sprzedaży, co jest mylące. W rzeczywistości, aby obliczyć wysokość VAT, należy najpierw ustalić wartość netto, czyli cenę sprzedaży bez VAT, a następnie pomnożyć ją przez stawkę VAT. Odpowiedzi takie jak 500,00 zł czy 473,55 zł mogą wynikać z nieprawidłowego zrozumienia, jak podatki są obliczane, co prowadzi do wyciągania błędnych wniosków. Ponadto, kwoty te mogą być interpretowane jako całkowite wartości netto lub inne elementy finansowe, które nie są bezpośrednio związane z obliczaniem VAT. Innym typowym błędem jest pomijanie stawki VAT przy obliczeniach, co prowadzi do niedoszacowania lub przeszacowania kwoty VAT. Ponadto, niektórzy mogą nie zauważyć, że VAT jest naliczany od ceny sprzedaży brutto, co również może prowadzić do pomyłek. Dlatego ważne jest, aby przy podejmowaniu decyzji finansowych mieć pełne zrozumienie mechanizmu obliczania podatku VAT oraz jego wpływu na cenę sprzedaży i koszty operacyjne firmy.

Pytanie 36

W sklepach z artykułami spożywczymi głównym zadaniem sprzedawcy w zakresie przygotowywania produktów do sprzedaży jest:

A. systematyczne zmienianie lokalizacji towarów na półkach z powodów estetycznych

B. sprawdzanie smaku każdego nowego produktu, aby informować klientów o jego walorach smakowych

C. umieszczanie na półkach nowych produktów przed tymi z wcześniejszych dostaw

D. codzienna weryfikacja towarów w celu wycofania z obrotu artykułów przeterminowanych

Codzienna kontrola towarów w celu usunięcia z obrotu artykułów przeterminowanych jest kluczowym obowiązkiem sprzedawców w branży spożywczej. Utrzymywanie wysokiej jakości produktów jest niezbędne dla zdrowia konsumentów oraz reputacji sklepu. Regularne sprawdzanie dat ważności to nie tylko wymóg prawny, ale także standard dobrych praktyk, który przyczynia się do zadowolenia klientów. Na przykład, w każdym sklepie spożywczym powinny być wprowadzone procedury, które określają harmonogram kontroli towarów. Sprzedawcy muszą być odpowiedzialni za usuwanie produktów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub nie spełniają standardów jakości. W praktyce, takie działania nie tylko zapobiegają sprzedaży przeterminowanych artykułów, ale także pomagają w zarządzaniu zapasami, co może wpływać na rentowność sklepu. Wprowadzenie systemu rotacji towarów, takiego jak zasada FIFO (first in, first out), może być pomocne w zapewnieniu, że starsze produkty są sprzedawane jako pierwsze.

Pytanie 37

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 7 dni

B. Nie później niż w terminie 14 dni

C. Nie później niż w terminie 30 dni

D. Nie później niż w terminie 21 dni

Poprawna odpowiedź to 14 dni, co jest zgodne z regulacjami zawartymi w polskim prawodawstwie dotyczącym ochrony praw konsumentów. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jest to istotne, ponieważ ma na celu ochronę konsumentów i zapewnienie, że nie są oni poszkodowani przez długotrwałe procesy zwrotu. Przykładowo, jeśli konsument zwraca zakupiony produkt, przedsiębiorca powinien w ciągu 14 dni zrealizować zwrot środków na wskazane konto. Tego typu przepisy pomagają budować zaufanie do rynku oraz zwiększają transparentność transakcji handlowych, co jest kluczowe w relacjach między konsumentem a sprzedawcą. Praktyczne zastosowanie tych przepisów znajduje się nie tylko w sytuacjach zakupów online, ale także w tradycyjnych sklepach, gdzie klienci mają prawo do zwrotu towarów.

Pytanie 38

Sklep sprzedający mięso oraz wędliny powinien być wyposażony w umywalkę z odpowiednią armaturą

A. z bieżącą zimną i ciepłą wodą oraz lustrem

B. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz krem do rąk

C. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz do ich higienicznego suszenia

D. z bieżącą wodą oraz lustrem

Odpowiedź, że sklep sprzedający mięso i wędliny powinien mieć umywalkę z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz urządzenia do ich higienicznego suszenia, jest absolutnie poprawna. Przepisy sanitarno-epidemiologiczne wymagają, aby miejsca zajmujące się obróbką i sprzedażą żywności, w tym mięsa i wędlin, zapewniały odpowiednie warunki higieniczne. Umywalka powinna być wyposażona w armaturę umożliwiającą dostęp do obu rodzajów wody, co jest kluczowe dla skutecznego mycia rąk. Używanie środków do mycia rąk, takich jak mydło antybakteryjne, jest niezbędne do eliminacji patogenów. Dodatkowo, urządzenia do higienicznego suszenia, jak ręczniki jednorazowe czy suszarki, zapewniają, że po umyciu, ręce są dociśnięte do wysokich standardów czystości. Przykładem zastosowania jest sytuacja, gdy pracownik sklepu musi umyć ręce po obróbce surowego mięsa, co zapobiega kontaminacji innych produktów. Przestrzeganie tych zasad jest fundamentem dobrej praktyki sanitarno-epidemiologicznej i powinno być integralną częścią każdej działalności związanej z handlem żywnością.

Pytanie 39

Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?

A. 132,00 zł

B. 120,00 zł

C. 320,00 zł

D. 440,00 zł

Wybór innej kwoty jako odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia w zakresie obliczeń związanych z limitami ubytków. Niezrozumienie, że 0,3% wartości sprzedaży to standardowy próg, który może być zaakceptowany bez dodatkowych obciążeń, jest kluczowym błędem. Inna wartość, jak 440,00 zł, błędnie sugeruje, że pracownik powinien pokryć całą wartość niedoboru, co jest niezgodne z praktykami branżowymi. W rzeczywistości, jeśli ubytek pozostaje w granicach ustalonego limitu, odpowiedzialność pracownika nie powinna być w ogóle rozważana. Niektóre odpowiedzi, takie jak 132,00 zł czy 120,00 zł, mogą wynikać z mylnego przeliczenia procentowego. Możliwe jest, że uczestnik testu pomylił obliczenia z procentowym przeliczeniem, a nie prawidłowym odjęciem limitu ubytków od niedoboru. Takie błędy mogą prowadzić do nieporozumień w kwestii odpowiedzialności materialnej pracowników. Kluczowe jest zrozumienie, że w przypadku przekroczenia limitu ubytków, odpowiedzialność finansowa powinna być obliczona jako różnica między wartością niedoboru a limitem, co w tym przypadku prowadzi do kwoty 320,00 zł. Właściwe podejście do takich sytuacji jest istotne dla zachowania przejrzystości w księgowości i odpowiedzialności finansowej.

Pytanie 40

Bilans oraz rachunek zysków i strat powinny być archiwizowane w odpowiedniej kategorii?

A. Bo

B. A

C. B-2

D. Bc

Wybór odpowiedzi innej niż 'A' może wynikać z nieporozumienia dotyczącego klasyfikacji dokumentów finansowych. Archiwizacja bilansu i rachunku zysków i strat w nieodpowiednich kategoriach, takich jak 'Bo', 'Bc' czy 'B-2', zagraża spójności i przejrzystości dokumentacji finansowej. Często błędne podejście opiera się na braku zrozumienia, że każdy dokument musi być przypisany do odpowiedniej grupy, co ułatwia ich późniejsze odnalezienie oraz analizę. Z perspektywy zarządzania dokumentami, klasyfikacja według roku i rodzaju dokumentu jest kluczowa, aby sprostać wymogom prawnym. Użytkownicy mogą mylnie przyjmować, że różne oznaczenia lub kategorie są wystarczające z punktu widzenia organizacyjnego, jednak to prowadzi do chaosu w dokumentacji. Niewłaściwe archiwizowanie dokumentów może również skutkować trudnościami w przeprowadzaniu audytów, ponieważ audytorzy muszą mieć dostęp do wszystkich potrzebnych informacji w zorganizowany sposób. Ponadto, nieprzestrzeganie ustalonych standardów może także narazić firmę na konsekwencje prawne, w tym na kary finansowe. Dlatego kluczowe jest, aby w archiwizacji dokumentów stosować się do najlepszych praktyk oraz obowiązujących regulacji prawnych.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej