Wyniki egzaminu

Nowy egzamin
Informacje o egzaminie:
  • Zawód: Technik reklamy
  • Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
  • Data rozpoczęcia: 5 czerwca 2025 15:39
  • Data zakończenia: 5 czerwca 2025 15:52

Egzamin zdany!

Wynik: 29/40 punktów (72,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!
Facebook
X.com
LinkedIn
Szczegółowe wyniki:
Pytanie 1

Ustawa dotycząca walki z nieuczciwą konkurencją wymienia rodzaje reklam, które są zabronione. Zgodnie z tą ustawą nielegalna jest reklama

A. modułowa
B. defensywna
C. ukryta
D. agresywna
Reklama modułowa nie jest zabroniona, ponieważ nie odnosi się do wprowadzania w błąd konsumentów. Modułowa forma reklamy polega na przedstawieniu różnych elementów lub korzyści produktu w sposób, który może być dostosowywany do różnych segmentów rynku. Tego typu reklama może być bardzo efektywna, ponieważ pozwala na precyzyjne targetowanie i dostosowywanie przekazu w zależności od odbiorcy. Z kolei reklama agresywna, choć czasami kontrowersyjna, jest stosowana w marketingu jako strategia przyciągająca uwagę klientów. Warto jednak pamiętać, że jej stosowanie powinno być zgodne z etyką i nie może naruszać dobrych obyczajów. Reklama defensywna również nie jest zabroniona; jest to strategia, która ma na celu ochronę pozycji firmy na rynku poprzez podkreślenie atutów produktów w odpowiedzi na konkurencję. Należy jednak uważać, aby nie wchodzić w obszar oszczerstw czy negatywnej reklamy konkurencji, co mogłoby narazić firmę na zarzuty o nieuczciwą konkurencję. Wszelkie praktyki reklamowe powinny być zgodne z zasadami etyki oraz regulacjami prawnymi, aby zminimalizować ryzyko konfliktu z ustawami o ochronie konkurencji.
Pytanie 2

Producent płatków śniadaniowych ogłosił konkurs na projekt opakowania dla swoich produktów, a tym samym wdrożył prosumpcję. Jakie będzie to miało znaczenie?

A. Na wykorzystywaniu aktywności konsumentów do kreowania produktów
B. Na wprowadzeniu strategii poszukiwania niszy rynkowej
C. Na wprowadzeniu strategii nowego produktu
D. Na użyciu narzędzi odpowiedzialności społecznej przedsiębiorstw
Prosumcję można zdefiniować jako proces, w którym konsumenci nie tylko korzystają z produktów, ale również aktywnie biorą udział w ich tworzeniu. W przypadku konkursu na projekt opakowania płatków śniadaniowych producent umożliwia konsumentom wyrażenie swoich pomysłów i opinii, co nie tylko angażuje ich w proces, ale także pozwala na lepsze dostosowanie produktu do ich potrzeb. Przykładem zastosowania prosumpcji mogą być marki, które organizują konkursy projektowe, a następnie wykorzystują zwycięskie prace do wprowadzenia na rynek innowacyjnych opakowań. Takie podejście przyczynia się do zwiększenia lojalności klientów oraz poprawy wizerunku marki, a także pozwala na zdobycie cennych informacji zwrotnych na temat preferencji rynku. Dobrą praktyką w branży jest angażowanie konsumentów w procesy twórcze, co prowadzi do większej innowacyjności i lepszego dopasowania produktów do oczekiwań użytkowników.
Pytanie 3

Osoba, która sądzi, że w innym miejscu znajdzie lepszy, tańszy produkt i otrzyma lepszą obsługę, jest osobą

A. nieufną.
B. wzrokowcem.
C. słuchowcem.
D. niecierpliwą.
Klient, który uważa, że w innym punkcie kupi lepszy, tańszy towar i zostanie lepiej obsłużony, rzeczywiście przejawia cechy klienta nieufnego. Tego typu klienci mogą mieć wątpliwości co do jakości oferowanych produktów oraz kompetencji obsługi klienta. W praktyce, nieufność może wynikać z doświadczeń z przeszłości, które spowodowały, że klienci są bardziej ostrożni w swoich wyborach zakupowych. Warto zatem w strategiach marketingowych i w bezpośredniej komunikacji z klientami koncentrować się na budowaniu zaufania poprzez transparentność, dostarczanie rzetelnych informacji oraz pozytywnych opinii od innych klientów. Przykładem dobrych praktyk w tej dziedzinie może być wykorzystanie recenzji i testów porównawczych produktów, które mogą pomóc klientom w podjęciu świadomej decyzji. Zbudowanie zaufania jest kluczowe dla długotrwałych relacji z klientami, co w efekcie może prowadzić do zwiększenia lojalności i wskaźników zadowolenia.
Pytanie 4

Zjawisko automatycznego, korzystnego postrzegania produktu przed nabyciem, wynikające z emocji wywołanych kampanią znanej marki nazywane jest

A. dysonans pozakupowy
B. efekt defensywności
C. efekt satysfakcji
D. efekt halo
Efekt halo to zjawisko psychologiczne, które polega na tym, że nasze ogólne wrażenie o osobie lub produkcie wpływa na nasze konkretne oceny dotyczące ich cech. W przypadku produktów, pozytywne skojarzenia z marką, zwłaszcza znanej firmy, mogą prowadzić do automatycznego, pozytywnego oceniania ich jakości nawet przed dokonaniem zakupu. Przykładem zastosowania efektu halo w praktyce marketingowej jest sytuacja, gdy konsumenci oceniają nowy produkt od renomowanej marki jako lepszy niż podobny produkt od mniej znanej firmy, bazując jedynie na wcześniejszych doświadczeniach z tą marką. Firmy często wykorzystują efekt halo w kampaniach reklamowych, aby budować pozytywne skojarzenia z nowymi produktami, co może skutkować wyższą sprzedażą. Dobre praktyki w marketingu obejmują tworzenie spójnego wizerunku marki oraz zapewnienie wysokiej jakości produktów, co wzmacnia efekt halo i przyciąga nowych klientów.
Pytanie 5

Agencja reklamowa wystawiła fakturę na zakup 5 kasetonów świetlnych w cenie 400,00 zł netto za sztukę, pomijając przy tym rabat wartościowy dla klienta w wysokości 200,00 zł. Jaki dokument powinna przygotować agencja, aby skorygować ten błąd?

A. Fakturę Proforma
B. Notę korygującą
C. Fakturę korygującą
D. Fakturę zaliczkową
Faktura korygująca jest dokumentem, który służy do poprawienia błędów zawartych w wcześniej wystawionej fakturze. W omawianym przypadku agencja reklamowa wystawiła fakturę za zakup 5 kasetonów świetlnych, jednak nie uwzględniła należnego rabatu w wysokości 200,00 zł. W sytuacji, gdy klientowi przysługuje rabat, konieczne jest skorygowanie wartości zamówienia, co można osiągnąć właśnie poprzez wystawienie faktury korygującej. Dokument ten musi zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak numer oryginalnej faktury, powód korekty oraz nowe wartości. Ponadto, należy pamiętać o obowiązkach związanych z przechowywaniem dokumentacji oraz terminach zgłaszania korekt do urzędów skarbowych. W praktyce, wystawienie faktury korygującej jest niezbędne do zachowania transparentności w relacjach biznesowych oraz umożliwia poprawne rozliczenie podatków oraz ewentualnych należności. Korygowanie faktur, w tym poprzez faktury korygujące, jest zgodne z przepisami prawa i standardami rachunkowości, co wpływa na pozytywny wizerunek firmy na rynku.
Pytanie 6

Jakie jest jedno z głównych założeń reklamy organizacji non-profit?

A. wsparcie sprzedaży
B. wzrost zysku
C. uzyskanie społecznego uznania
D. ukazanie problemów społecznych
Odpowiedź 'przedstawienie problemów społecznych' jest prawidłowa, ponieważ organizacje non-profit często koncentrują się na podnoszeniu świadomości na temat różnych problemów społecznych, takich jak ubóstwo, dyskryminacja, ochrona środowiska czy zdrowie publiczne. Reklama w kontekście organizacji non-profit ma na celu zwrócenie uwagi na te kwestie, edukację społeczeństwa oraz mobilizację do działania. Przykładem może być kampania przeciwko przemocy domowej, która poprzez różne formy reklamy (spoty telewizyjne, plakaty, media społecznościowe) informuje społeczeństwo o tym zjawisku oraz sposobach pomocy ofiarom. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują wykorzystanie emocjonalnych apeli, które wpływają na empatię i skłaniają do zaangażowania. Warto również wspomnieć o znaczeniu strategii komunikacyjnych, które powinny być spójne z misją organizacji, aby efektywnie przekazywać wartości i cele, co w dłuższej perspektywie może prowadzić do większej mobilizacji społecznej i wsparcia finansowego.
Pytanie 7

Która z poniższych czynności powinna być zrealizowana w pierwszej kolejności przy tworzeniu baz danych?

A. Opracowanie systemu szybkiego wyszukiwania
B. Określenie precyzyjnego celu, do którego będzie służyć baza danych
C. Zaprojektowanie algorytmu wyszukiwania i filtrowania danych
D. Podpisanie umowy z pracownikiem agencji na stworzenie bazy
Określenie szczegółowego celu bazy danych jest fundamentalnym krokiem w procesie projektowania, ponieważ pozwala na zrozumienie, jakie funkcje i dane będą kluczowe dla użytkowników końcowych oraz jaką wartość ma dostarczyć system. Przykładowo, przed stworzeniem bazy danych do zarządzania biblioteka, ważne jest ustalenie, czy system ma służyć do śledzenia wypożyczeń, zarządzania rezerwacjami, czy może analizowania popularności poszczególnych tytułów. Takie jasno zdefiniowane cele pomagają w późniejszych etapach, jak projektowanie struktury bazy danych, definiowanie relacji między tabelami oraz wyborze odpowiednich technologii i narzędzi. Praktyka pokazuje, że projekty, w których cele były niejasno określone, często kończą się na etapie przestarzałych lub niewłaściwych rozwiązań, co skutkuje znaczącymi kosztami na etapie modyfikacji i rozbudowy systemu. Wykorzystanie dobrych praktyk, takich jak metodologia SMART (Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Realistyczne, Terminowe), może znacząco podnieść jakość procesu projektowania i finalnego produktu.
Pytanie 8

Nowo powstała Agencja reklamowa przygotowuje ofertę swoich usług. Którego z wymienionych aspektów nie będzie w stanie dodać ze względu na brak doświadczenia w branży?

A. Szczegółowego kosztorysu.
B. Zakresu świadczonych usług.
C. Potencjalnego cross-sellingu.
D. Portfolio klientów.
Wybór elementów, które nowa agencja reklamowa może załączyć do oferty handlowej, powinien być przemyślany w kontekście jej aktualnych możliwości i zasobów. Zakres oferowanych usług, szczegółowy kosztorys oraz plan przyszłego cross-sellingu to elementy, które agencja może rozważać nawet bez posiadania doświadczenia. Zakres usług może być oparty na analizach rynkowych, trendach oraz umiejętnościach zespołu, co pozwala na prezentację swojej oferty bez konieczności posiadania wcześniejszych realizacji. Szczegółowy kosztorys, chociaż trudny do oszacowania bez doświadczenia, można przygotować na podstawie szacunkowych analiz kosztów i standardów rynkowych. Natomiast cross-selling, jako strategia sprzedażowa, może być wstępnie zaplanowany, opierając się na zasobach i usługach, które agencja zamierza oferować w przyszłości. Wybór portfolio klientów jako elementu oferty jest mylny, ponieważ często nowi gracze na rynku obawiają się przedstawiać swoje pomysły w kontekście dotychczasowych doświadczeń, co może prowadzić do nieporozumień. Warto zauważyć, że podejście do budowania zaufania klientów nie powinno opierać się wyłącznie na przeszłych osiągnięciach, lecz także na innowacyjnym myśleniu i chęci do podejmowania wyzwań, co nowa agencja może skutecznie komunikować bez konieczności posiadania portfolio.
Pytanie 9

Czynnikiem ekonomicznym mającym wpływ na działalność agencji reklamowej jest

A. faza rozwoju branży
B. stopa podatkowa
C. etyka reklamy
D. zmiana wartości życia
Wybór etyki reklamy jako czynnika wpływającego na funkcjonowanie agencji reklamowej jest często mylny, ponieważ etyka skupia się na moralnych zasadach oraz wartościach, które nie mają bezpośredniego wpływu na aspekt ekonomiczny działalności firmy. Choć etyka jest niezwykle ważna dla utrzymania reputacji agencji i wiarygodności w oczach klientów, nie kształtuje ona w sposób bezpośredni struktury kosztów czy przychodów. Etyczne podejście do reklamy powinno być integralną częścią strategii agencji, ale nie jest czynnikiem ekonomicznym. Faza rozwoju branży również nie jest bezpośrednim czynnikiem ekonomicznym. Wprawdzie faza ta może wpływać na ogólny stan rynku reklamowego, jednak nie odnosi się bezpośrednio do działania pojedynczej agencji ani jej strategii finansowej. Jeżeli agencja znajduje się w rozwijającej się branży, ma to wpływ na jej możliwości, ale nie jest to czynnik ekonomiczny w sensie finansowym. Zmiana wartości życia, chociaż istotna dla postrzegania reklamy przez konsumentów, także nie jest czynnikiem ekonomicznym, lecz socjologicznym. Przykładowo, zmiany w wartościach społeczeństwa mogą wpływać na preferencje zakupowe, jednak nie determinują one wprost kosztów prowadzenia działalności. Dlatego kluczowe jest właściwe odróżnienie czynników ekonomicznych od innych aspektów wpływających na działalność agencji reklamowych, co pozwala na lepsze zrozumienie ich funkcjonowania na rynku.
Pytanie 10

Jaką formę reklamy mogłaby wykorzystać lokalna piekarnia, aby przy minimalnych kosztach pokazać ofertę dnia wraz z ceną?

A. Reklamy w telewizji.
B. Potykacza przed sklepem.
C. Backlightu ustawionego przy drodze.
D. Rollupu z ofertą w obrębie sklepu.
Potykacz przed sklepem to świetny sposób na reklamę, zwłaszcza dla małych firm, takich jak piekarnie. Dzięki niemu można łatwo i szybko poinformować przechodniów o specjalnych ofertach czy cenach, które obowiązują danego dnia. To, że można zmieniać treść, to ogromny plus, bo można na bieżąco dostosować to do aktualnych promocji. Używając potykacza, można przyciągnąć ludzi do piekarni, co jest mega ważne. Jeśli do tego dodasz ładne obrazki i czytelne napisy, to na pewno zwróci to uwagę. W marketingu lokalnym potykacze są polecane przez specjalistów, bo fajnie zwiększają rozpoznawalność marki oraz pomagają dotrzeć do klientów w okolicy. Można je wykorzystać, na przykład, do informowania o świeżych ciasteczkach, promocjach czy tych sezonowych ofertach, co na pewno pomaga w budowaniu lojalności klientów i zwiększaniu sprzedaży. Moim zdaniem to naprawdę skuteczna forma reklamy.
Pytanie 11

Badanie, które polega na zadawaniu respondentom pytania o stacje radiowe, których słuchali w dniu poprzednim, jest przeprowadzane metodą

A. DAR.
B. dzienniczka.
C. winiety.
D. telemetrii.
Odpowiedź DAR (Daily Audience Rating) jest poprawna, ponieważ ta metoda badania słuchalności polega na zbieraniu danych o tym, jakich stacji radiowych słuchali respondenci w ciągu ostatniego dnia. W ramach tej metody, uczestnicy badania często są proszeni o zapisywanie swoich nawyków słuchania w ciągu 24 godzin, co pozwala na uzyskanie szczegółowych i aktualnych informacji o preferencjach słuchaczy. Metoda ta jest szeroko stosowana w branży mediowej, ponieważ umożliwia dokładne śledzenie zmian w słuchalności w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe dla reklamodawców oraz stacji radiowych. Przykładowo, wyniki badań DAR mogą być używane do optymalizacji programów radiowych oraz do podejmowania decyzji o inwestycjach w kampanie reklamowe. Zgodnie z branżowymi standardami, badania DAR powinny być przeprowadzane regularnie, aby dostarczać dane, które są reprezentatywne dla całej populacji słuchaczy, co zwiększa ich wiarygodność i użyteczność.
Pytanie 12

Kiedy podczas negocjacji klient w uprzejmy sposób odnosi się do drugiej strony i akceptuje część jej postulatów, to dąży do skorzystania z zasady

A. wzajemności
B. konsekwencji
C. niedostępności
D. dowodu słuszności
Odpowiedź 'wzajemności' jest jak najbardziej trafna. Chodzi o to, że w negocjacjach, to co robimy dla drugiej strony, często wraca do nas. Kiedy klient jest miły i zgadza się na coś, co mu proponujemy, to nieświadomie buduje zaufanie. To z kolei sprawia, że druga strona ma ochotę odwzajemnić się tym samym. Na przykład, jeśli sprzedawca da klientowi niewielki rabat lub coś ekstra za darmo, klient czuje się lepiej i chętniej idzie na dalsze ustępstwa. Rozumienie tej zasady to klucz do sukcesu w negocjacjach, zwłaszcza w sprzedaży, gdzie relacje to podstawa. Używanie tej zasady może naprawdę podnieść skuteczność rozmów i pomóc osiągnąć lepsze wyniki.
Pytanie 13

Który wskaźnik wskazuje na koszt uzyskania jednego kliknięcia w reklamę, obliczany jako proporcja liczby kliknięć do całkowitych wydatków na kampanię?

A. CPC
B. CPP
C. CTR
D. CPT
Wskaźnik CPC, czyli Cost Per Click, odnosi się do kosztu uzyskania pojedynczego kliknięcia w reklamę. Jest to kluczowy wskaźnik efektywności kampanii reklamowych online, szczególnie w modelach płatności za kliknięcie. CPC oblicza się, dzieląc całkowity koszt kampanii przez liczbę kliknięć, co daje jasny obraz wydajności inwestycji w reklamy. Praktyczne zastosowanie CPC pozwala marketerom na optymalizację budżetów oraz dostosowywanie strategii reklamowych, aby maksymalizować zwrot z inwestycji. Na przykład, jeśli kampania kosztowała 1000 zł i przyniosła 500 kliknięć, CPC wynosi 2 zł. Dzięki temu można ocenić, czy kampania jest opłacalna, a także porównywać różne kampanie ze sobą. W branży reklamowej standardem jest regularne monitorowanie CPC, co pozwala na dostosowywanie strategii w oparciu o zmieniające się warunki rynkowe oraz preferencje konsumentów. Zrozumienie CPC jest niezbędne dla efektywnego zarządzania kampaniami reklamowymi w Internecie.
Pytanie 14

Agencja reklamowa ma zlecenie na przygotowanie projektu opakowania dla soku owocowego skierowanego do dzieci. W tym celu planuje zbadać potrzeby klientów, realizując wywiady metodą CAWI. Jaką formę ankiety powinna wybrać agencja?

A. Internetową
B. Audytoryjną
C. Telefoniczną
D. Opakowaniową
Wybór nieodpowiednich technik ankietowych, takich jak audytoryjna, opakowaniowa czy telefoniczna, może prowadzić do utraty cennych informacji na temat oczekiwań klientów. Technika audytoryjna, polegająca na przeprowadzaniu wywiadów w grupach, nie jest efektywna w kontekście badań nad preferencjami wizualnymi i estetycznymi produktów, szczególnie tych skierowanych do dzieci. W takim przypadku ograniczenia związane z dynamiką grupy mogą przesłonić indywidualne opinie, co sprawia, że wyniki są mało reprezentatywne. Z kolei ankieta opakowaniowa sugeruje, że badanie koncentruje się na samym opakowaniu, a nie na oczekiwaniach klientów. Metoda ta może być użyteczna w późniejszych etapach procesu, ale na etapie wstępnym, który ma na celu zrozumienie potrzeb rynku, nie dostarcza wystarczających danych. Natomiast ankiety telefoniczne, mimo że są bardziej osobiste, ograniczają zasięg badania oraz są czasochłonne i kosztowne, co w przypadku szerokiego rynku dziecięcego może okazać się niewłaściwe. Właściwy wybór metody badawczej jest kluczowy dla uzyskania jakościowych danych, które pozwolą agencji na stworzenie atrakcyjnego i funkcjonalnego opakowania soku, które trafi w gusta najmłodszych konsumentów.
Pytanie 15

W agencji reklamowej pracuje ponad 50 osób w różnych działach. Tworzenie tekstów reklamowych oraz sloganów jest zadaniem

A. account managera
B. działu kreacji
C. panelu mediowego
D. działu mediów
Dział kreacji w agencji reklamowej odpowiada za tworzenie treści reklamowych, w tym tekstów i sloganów. Pracownicy tego działu, znani jako copywriterzy, mają za zadanie tworzenie atrakcyjnych i przekonujących komunikatów, które przyciągną uwagę potencjalnych klientów. Dział kreacji współpracuje z innymi działami, takimi jak dział strategii czy dział mediów, aby dostosować przekaz do konkretnej grupy odbiorców i formatu kampanii. Na przykład, podczas tworzenia kampanii dla nowego produktu, copywriterzy muszą zrozumieć, jakie emocje i wartości chcą przekazać, aby skutecznie trafić do docelowego klienta. W branży reklamowej istotna jest znajomość trendów, technik storytellingu i psychologii marketingu, co pozwala na efektywne budowanie marki i jej wizerunku. Przykładem dobrych praktyk jest przeprowadzanie badań rynku oraz testów A/B, które pomagają w optymalizacji treści reklamowych, aby były jak najlepiej dopasowane do potrzeb odbiorców.
Pytanie 16

Jaką strategię dystrybucji powinien wybrać producent sprzętu AGD z tzw. średniej klasy cenowej?

A. Wyłączną
B. Selektywną
C. Intensywną
D. Ekskluzywną
Selektywna strategia dystrybucji jest najbardziej odpowiednia dla producenta sprzętu AGD z tzw. średniej półki cenowej, ponieważ łączy w sobie cechy obu skrajnych podejść: intensywnej i ekskluzywnej. Umożliwia dotarcie do wyselekcjonowanej grupy klientów poprzez ograniczenie liczby punktów sprzedaży, co pozwala na lepsze zarządzanie relacjami z dystrybutorami oraz utrzymanie odpowiedniej jakości obsługi. Taki model dystrybucji umożliwia producentowi współpracę z detalistami, którzy są w stanie oferować odpowiednią prezentację produktów oraz zapewniać wysoką jakość obsługi klienta. Przykładem mogą być sieci handlowe, które specjalizują się w sprzedaży sprzętu AGD i są w stanie przyciągnąć klientów poszukujących produktów w średnim przedziale cenowym przez oferowanie atrakcyjnych promocji i fachowej obsługi. Ważne jest również, aby selektywna strategia dystrybucji wspierała markę, kreując jej wizerunek jako dostawcy produktów dobrej jakości, które są dostępne w wybranych, renomowanych punktach sprzedaży, co przyczynia się do postrzeganego prestiżu marki."
Pytanie 17

Agencja reklamowa zmniejszyła koszt stworzenia strategii marketingowej z 40 000,00 zł na 32 000,00 zł, co oznacza, że obniżka wynosi

A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
Obniżenie ceny z 40 000,00 zł na 32 000,00 zł stanowi redukcję o 8 000,00 zł. Aby obliczyć procentową zmianę ceny, stosujemy wzór: (zmiana / pierwotna cena) * 100%. W tym przypadku obliczamy: (8 000,00 zł / 40 000,00 zł) * 100% = 20%. Zmniejszenie ceny o 20% jest istotnym wskaźnikiem dla agencji reklamowej, ponieważ może przyciągnąć nowych klientów, którzy wcześniej mogli uznać ofertę za zbyt drogą. W praktyce, analiza cen i stosowanie strategii cenowych jest kluczowe w marketingu, aby dostosować się do konkurencji oraz oczekiwań klientów. Zastosowanie standardów takich jak analiza SWOT czy analiza konkurencji może pomóc w określeniu optymalnej strategii cenowej, co może przynieść realne korzyści finansowe w dłuższym okresie.
Pytanie 18

Co powinien uczynić sprzedawca, gdy podczas rozmowy sprzedażowej klient wyraża wątpliwości, które w praktyce nie mają wpływu na decyzję zakupową?

A. uznać i zmienić temat.
B. odrzucić.
C. pominąć.
D. przyjąć.
Odpowiedź 'zignorować' jest prawidłowa, ponieważ w sytuacjach, gdy klient zgłasza wątpliwości, które nie mają istotnego wpływu na jego decyzję zakupową, kluczowe jest, aby sprzedawca potrafił odróżnić rzeczywistą obawę od nieistotnych zastrzeżeń. Ignorowanie tych mniej ważnych wątpliwości pozwala skupić się na kluczowych aspektach oferty, które mogą realnie wpłynąć na decyzję klienta. W praktyce, sprzedawca może na przykład zauważyć, że klient martwi się o kolory dostępne w produkcie, mimo że to nie ma znaczenia dla jego rzeczywistych potrzeb. Zamiast wdawać się w niepotrzebne dyskusje, sprzedawca powinien spróbować skierować rozmowę na tematy bardziej istotne, takie jak korzyści, które produkt przyniesie klientowi. Takie podejście jest zgodne z metodami sprzedaży opartymi na wartościach, które kładą nacisk na skuteczne zarządzanie czasem i zasobami podczas interakcji z klientem. Umiejętność filtrowania wątpliwości ma również zastosowanie w kontekście budowania zaufania, gdyż pozwala klientowi poczuć, że sprzedawca rozumie jego potrzeby.
Pytanie 19

Tworząc kampanię reklamową, nie uwzględnia się informacji o

A. przyjętym budżecie reklamowym
B. odbiorcach
C. założonych celach
D. osiągniętej efektywności kampanii
Podczas planowania kampanii reklamowej kluczowe jest zrozumienie, że istnieje szereg informacji, które powinny być brane pod uwagę na etapie przygotowań. Właściwe zdefiniowanie celów kampanii jest niezbędne, aby określić kierunek działań marketingowych. Cele powinny być SMART (specyficzne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i z określonym terminem), co zapewnia, że kampania jest skupiona i ma jasne wskaźniki sukcesu. Odbiorcy również odgrywają fundamentalną rolę w planowaniu; wiedza o tym, kim są, jakie mają potrzeby i preferencje, pozwala na skuteczniejsze dostosowanie komunikacji oraz przekazu marketingowego. Ponadto ustalenie przyjętego budżetu reklamowego jest kluczowe, ponieważ określa zakres działań oraz narzędzi, które mogą być wykorzystane w kampanii. Bez odpowiedniego budżetu, nawet najlepiej zaplanowane kampanie mogą skończyć się niepowodzeniem, gdyż nie będą mogły dotrzeć do zamierzonych odbiorców. Dlatego ignorowanie tych elementów w procesie planowania może prowadzić do nieefektywności kampanii i marnotrawstwa zasobów. Ważne jest, aby każda kampania była starannie przemyślana, a wszystkie kluczowe aspekty były uwzględnione na etapie przygotowań, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży marketingowej.
Pytanie 20

Przy opracowywaniu kampanii promującej młodzieżowe obuwie sportowe, jaki rodzaj reklamy powinno się wybrać?

A. targową
B. pocztową
C. radiową
D. kinową
Reklama w kinie naprawdę może świetnie sprawdzić się w promocji sportowego obuwia dla młodzieży. Daje szansę, żeby trafić do młodych ludzi w fajny i atrakcyjny sposób. Filmy i różne efekty wizualne przyciągają uwagę, a to w końcu chodzi o to, żeby produkt zapadł w pamięć. Fajnie też, że można dopasować kampanię do popularnych filmów, które młodzież chętnie ogląda. Na przykład, jeśli buty promuje się przy filmie akcji, to na pewno lepiej się to kojarzy z pozytywnymi emocjami związanymi z zabawą. Warto też spojrzeć na statystyki – okazuje się, że reklama w kinie może przyciągać więcej uwagi niż ta w telewizji czy radio. A jak jeszcze dołączy się do tego jakieś interaktywne akcje, jak konkursy związane z filmem, to można naprawdę zwiększyć rozpoznawalność marki. Więc, podsumowując, reklama kinowa nie tylko przyciąga wzrok, ale też buduje emocjonalne połączenie z młodymi odbiorcami, co jest mega istotne w marketingu dla nich.
Pytanie 21

W kampanii reklamowej wykorzystano popularną osobistość, która zachwalała produkt. Zastosowano zatem rodzaj reklamy opierającej się na

A. rekomendacji
B. postulacie
C. sugestii
D. referencji
Rekomendacja to forma promocji, w której znana lub lubiana osoba, często zwana influencerem, poleca dany produkt lub usługę. Tego typu podejście opiera się na zaufaniu, jakie ta osoba ma wśród swojej publiczności, co wpływa na postrzeganie reklamowanego produktu. W praktyce, rekomendacje mogą przybierać różne formy: od prostych wypowiedzi w mediach społecznościowych, przez kampanie reklamowe z udziałem celebrytów, aż po recenzje w profesjonalnych publikacjach. Badania wykazują, że konsumenci częściej ufają produktom polecanym przez osoby, które darzą szacunkiem lub są podziwiane. Wykorzystanie rekomendacji to element strategii marketingowych, który opiera się na psychologii społecznej, zwłaszcza na zasadzie społecznego dowodu słuszności. Przykładem może być kampania reklamowa, w której znany sportowiec korzysta z danego sprzętu, co zachęca jego fanów do zakupu. Współczesny marketing coraz częściej opiera się na takich strategiach, co potwierdza ich skuteczność w zwiększaniu sprzedaży i budowaniu lojalności klientów.
Pytanie 22

Agencja marketingowa tworzy projekt folderu reklamowego dla swojego klienta. Koszty zmienne przygotowania projektu wynoszą 10 zł za jednostkę, koszty stałe są równe 120 zł, a marża wynosi 10%. Jaką ostateczną cenę będzie miała realizacja projektu folderu?

A. 143 zł
B. 120 zł
C. 132 zł
D. 130 zł
Ostateczna cena projektu folderu reklamowego wynosi 143 zł, co zostało obliczone uwzględniając wszystkie istotne koszty oraz marżę. Koszty zmienne wynoszą 10 zł, co oznacza, że każdy folder kosztuje 10 zł do wyprodukowania. Koszty stałe, które wynoszą 120 zł, są to koszty niezależne od liczby folderów i powinny być rozłożone na ilość projektów. W przypadku, gdy załóżmy, że projekt dotyczy tylko jednego folderu, całkowity koszt wyniesie 130 zł (10 zł + 120 zł). Następnie dodajemy marżę, która wynosi 10% z całkowitych kosztów. Marża 10% z 130 zł to 13 zł, co prowadzi do ostatecznej ceny 143 zł (130 zł + 13 zł). Dobrym przykładem zastosowania tej metody jest analiza kosztów w innych projektach reklamowych, gdzie zrozumienie rozróżnienia między kosztami stałymi a zmiennymi oraz odpowiednie dodanie marży jest kluczowe dla ustalenia rentowności projektu. Dobrą praktyką jest również przeprowadzanie takich obliczeń przed rozpoczęciem projektu, aby precyzyjnie określić cenę sprzedaży.
Pytanie 23

Jakiej metody zbierania danych nie powinno się używać, gdy chcemy szybko przeprowadzić badanie i uniknąć wysokich wydatków?

A. CATI
B. PAPI
C. CAWI
D. CAPI
Metody CAPI, CATI i CAWI są na pewno bardziej skuteczne w szybkim i tańszym zbieraniu danych niż PAPI. CAPI opiera się na wywiadach z wykorzystaniem komputerów, co znacznie przyspiesza wszystko, a dane są od razu wprowadzane do systemu, co zmniejsza ryzyko pomyłek. CATI to metoda telefoniczna, dzięki której łatwiej skontaktować się z respondentami i zwiększyć szanse na odpowiedzi, co też skraca czas badania. A CAWI, jako metoda online, pozwala na użycie formularzy w sieci, co znacznie obniża koszty związane z drukowaniem i rozsyłaniem materiałów, a przy tym przyspiesza zbieranie danych. Często ludzie wybierają PAPI, nie rozumiejąc kosztów i czasu, jakie ze sobą niesie; znajomość cyfrowych metod jest kluczowa dla efektywności badań. Dziś, gdy technologia ma ogromne znaczenie w badaniach rynkowych, ignorowanie nowoczesnych sposobów zbierania danych może spowodować spore opóźnienia i wyższe koszty, co sprawia, że PAPI wcale nie wygląda tak dobrze.
Pytanie 24

Wyniki jakościowych badań dotyczących wyrazów, które przychodzą na myśl uczestnikom po usłyszeniu nazwy marki, powinny być odnajdywane w raportach

A. z obserwacji
B. z wizualizacji
C. z ankiet
D. ze skojarzeń słownych
Odpowiedź 'ze skojarzeń słownych' jest całkiem na miejscu. Badania jakościowe, jak wiadomo, skupiają się na tym, co myślą i czują respondenci. Te skojarzenia mogą pokazać, jakie emocje i wartości mają związane z daną marką. Z moich doświadczeń wynika, że w takich metodach jak wywiady czy grupy fokusowe, skojarzenia to kluczowy aspekt analizy, bo dają nam głębszy wgląd w to, jak marka jest postrzegana. Na przykład, kiedy ktoś usłyszy 'Coca-Cola', to może pomyśleć o radości czy wspomnieniach z dzieciństwa i spotkaniach z przyjaciółmi – to wszystko jest ważne, gdy planujemy kampanie marketingowe. Takie informacje są bezcenne dla marketerów, bo pomagają tworzyć reklamy, które rzeczywiście oddziałują na emocje konsumentów. Analizując te skojarzenia, można też dostrzec potencjalne problemy w tym, jak marka jest widziana i dostosować komunikację, żeby lepiej odpowiadała oczekiwaniom ludzi. W marketingu i badaniach rynkowych używa się różnorodnych technik, w tym analizy skojarzeń w badaniach jakościowych, by wyciągać cenne informacje o tym, czego chcą konsumenci, oraz o ich emocjonalnych powiązaniach z marką.
Pytanie 25

Jakie działania powinien zasugerować pracownik agencji marketingowej klientowi, który planuje oferować darmowe próbki swojego wyrobu?

A. Marka.
B. Animacja.
C. Sampling.
D. Tożsamość.
Sampling, czyli udostępnianie darmowych próbek produktu, jest skuteczną strategią marketingową, która pozwala klientom na zapoznanie się z ofertą firmy bez ryzyka finansowego. Daje to możliwość oceny jakości produktu, co może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe. Przykładami zastosowania sampling są kampanie, w których firmy kosmetyczne oferują próbki nowych produktów w drogeriach, co pozwala klientom na ich wypróbowanie przed dokonaniem zakupu. W branży spożywczej, sklepy często organizują degustacje, co skutkuje zwiększeniem sprzedaży. Warto zauważyć, że dobrze zaplanowana akcja samplingowa powinna być zgodna z badaniami rynku oraz zrozumieniem grupy docelowej, aby skutecznie trafić do potencjalnych klientów. Dodatkowo, kampanie samplingowe mogą być wspierane przez działania w mediach społecznościowych, co zwiększa zasięg i zainteresowanie produktem. Ważnym aspektem jest również zbieranie feedbacku od klientów, co pozwala na ciągłe doskonalenie oferty i strategii marketingowej.
Pytanie 26

Dokument zawierający sugestie od klienta, istotne w procesie realizacji kampanii reklamowej, to

A. brief kreatywny
B. brief reklamowy
C. zapytanie ofertowe
D. oferta
Brief reklamowy to kluczowy dokument, który stanowi podstawę procesu tworzenia kampanii reklamowej. Jego celem jest zdefiniowanie celów kampanii, grupy docelowej, kluczowych komunikatów oraz strategii działań. Dobrze przygotowany brief reklamowy zawiera wszystkie istotne informacje, które pomagają zespołowi kreatywnemu i marketingowemu w realizacji zadań. Przykładem zastosowania briefu reklamowego może być kampania promująca nowy produkt na rynku – brief zawiera informacje dotyczące położenia produktu, unikalnych cech, a także oczekiwań klienta względem rezultatów kampanii. Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, brief reklamowy powinien być regularnie aktualizowany i dostosowywany do zmieniających się warunków rynkowych oraz potrzeb klientów. To narzędzie komunikacyjne zapewnia spójność działań marketingowych i kreatywnych, co jest niezbędne do osiągnięcia zamierzonych efektów. Efektywny brief reklamowy pozwala na lepsze zrozumienie rynkowych wyzwań i tworzenie kampanii, które są zgodne z oczekiwaniami klienta oraz trendami w branży.
Pytanie 27

Właściciel niewielkiej firmy postanowił nabyć samochód do użytku służbowego. Chciałby, aby samochód ten mógł również być wykorzystywany przez jego rodzinę w trakcie wakacji. Dlatego zamierza okleić auto reklamą, tak aby mógł ją w każdej chwili łatwo usunąć i na nowo przymocować. Można mu zaproponować grafikę wykonaną na folii

A. wylewnej
B. magnetycznej
C. ploterowej
D. z nadrukiem solwentowym
Odpowiedź magnetyczna jest prawidłowa, ponieważ folia magnetyczna umożliwia łatwe i szybkie nakładanie oraz zdejmowanie grafiki, co jest idealnym rozwiązaniem dla właściciela samochodu służbowego, który chce, aby pojazd był jednocześnie używany prywatnie. Folia magnetyczna przyczepia się do metalowych powierzchni karoserii, co sprawia, że jest łatwa w montażu i demontażu, nie pozostawiając śladów ani uszkodzeń. Przykłady zastosowania folii magnetycznej obejmują reklamy na samochodach, które są używane do promocji lokalnych firm, a także jako tymczasowe oznakowanie w czasie wydarzeń. W branży reklamy zewnętrznej, folia magnetyczna jest uznawana za standardowy materiał do tworzenia mobilnych nośników reklamy, ze względu na swoją wszechstronność i efektywność. Dodatkowo, folia magnetyczna jest dostępna w różnych kolorach i wzorach, co pozwala na indywidualne dostosowanie grafiki do potrzeb klienta, co czyni ją jeszcze bardziej atrakcyjną alternatywą dla stałych oznakowań.
Pytanie 28

Agencja reklamowa tworzy audycję radiową dla producenta jogurtów dla dzieci. Jakie elementy powinny być zawarte w reklamie w pierwszych sekundach jej emisji?

A. Przedstawienie korzyści płynących z zakupu
B. Zachęta do kupna oraz zaproszenie
C. Odpowiednia prezentacja towaru
D. Nazwa towaru lub jego kluczowa cecha
W przypadku reklam radiowych, istnieje zasada, że pierwsze sekundy są kluczowe dla przyciągnięcia uwagi słuchaczy. Wybór złożonej prezentacji produktu jako pierwszego elementu przekazu jest błędny, ponieważ słuchacze mogą szybko stracić zainteresowanie. Prezentacja produktu w pierwszej kolejności wymaga zbyt dużej ilości informacji, co może prowadzić do zniechęcenia. W praktyce, komunikacja powinna być uproszczona, aby nie przytłaczać odbiorcy. Zachęta do zakupu, choć istotna, również nie jest najbardziej efektywnym początkiem, ponieważ nie przyciąga uwagi od razu, a raczej stawia na sprzedaż, co może sprawić, że słuchacz poczuje się zmuszony do działania, a nie zaintrygowany. Opis korzyści związanych z zakupem, mimo że jest istotny w dalszej części reklamy, w pierwszych sekundach może być zbyt rozwlekły i złożony. Kluczowe jest, aby na początku reklamy skoncentrować się na czymś, co natychmiast zakotwiczy uwagę, a dopiero potem rozwijać przekaz o korzyści i zachęty do zakupu. Efektywność reklamy polega na łączeniu emocji z rozpoznawalnością marki, co można osiągnąć poprzez logiczne i przemyślane wprowadzenie do tematu.
Pytanie 29

Który z podanych kroków w produkcji spotu telewizyjnego przeprowadzany jest na końcu?

A. Master
B. Stworzenie animatiku
C. Udźwiękowienie
D. Przygotowanie shootingboardu
Odpowiedzi, które wskazują na etapy takie jak 'Udźwiękowienie', 'Przygotowanie shootingboardu' czy 'Stworzenie animatiku' są niepoprawne, ponieważ realizowane są one znacznie wcześniej w procesie produkcji spotu telewizyjnego. Udźwiękowienie jest kluczowym etapem, który ma miejsce po nagraniu materiału wideo, ale przed masterowaniem. Polega na dodawaniu dźwięków, efektów dźwiękowych i dialogów, co daje możliwość wzbogacenia wizualnej narracji za pomocą audio. Przygotowanie shootingboardu to proces, w którym planuje się poszczególne ujęcia, co ma miejsce na samym początku produkcji. Animatik, z kolei, to uproszczona wersja spotu, której celem jest wizualizacja koncepcji przed rozpoczęciem pełnej produkcji. Użytkownicy często mylą kolejność tych etapów, co wynika z braku zrozumienia, że każdy z nich ma swoje specyficzne miejsce i rolę w produkcji telewizyjnej. Kluczowe jest, aby każdy etap był realizowany w odpowiedniej kolejności, co zapewnia płynność i spójność całego procesu produkcyjnego. Zrozumienie tych zależności jest istotne dla efektywnego zarządzania projektem oraz dla utrzymania wysokiej jakości końcowego produktu.
Pytanie 30

Oblicz całkowity koszt produkcji 150 kubków promocyjnych zakładając, że koszty stałe wynoszą
1 500,00 zł, a koszt jednostkowy wyprodukowania jednego kubka to 3,50 zł?

A. 525,00 zł
B. 2 025,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 1 650,00 zł
Koszt całkowity wyprodukowania kubków reklamowych oblicza się poprzez dodanie kosztów stałych do kosztów zmiennych. Koszty stałe wynoszą 1 500,00 zł, co oznacza, że są to wydatki, które nie zmieniają się w zależności od liczby wyprodukowanych kubków. Następnie obliczamy koszty zmienne, które są uzależnione od ilości produkcji. Koszt jednostkowy jednego kubka to 3,50 zł, więc dla 150 kubków wynosi on 3,50 zł x 150 = 525,00 zł. Teraz sumujemy te wartości: 1 500,00 zł (koszty stałe) + 525,00 zł (koszty zmienne) = 2 025,00 zł. Takie podejście jest standardem w zarządzaniu kosztami i jest kluczowe dla przedsiębiorstw, które muszą planować swoje wydatki oraz analizować rentowność produkcji. Jest to również praktyka w budżetowaniu, gdzie zrozumienie struktury kosztów jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji finansowych.
Pytanie 31

Który typ reklamy jest najbardziej efektywny dla produktu w trzeciej fazie cyklu życia (fazie dojrzałości)?

A. Obronna
B. Przypominająca
C. Motywacyjna
D. Edukacyjna
Reklama przypominająca to sposób, który sprawdza się świetnie, gdy produkt jest już znany i wpakował się na rynek. W tej fazie chodzi głównie o to, żeby utrzymać klientów i sprawić, żeby byli lojalni. Wiadomo, że konkurencja jest spora, więc trzeba przypominać o tym, co oferujemy. Przykłady to kampanie remarketingowe, które dotrą do tych, co już znają produkt, albo reklamy w social media, które wyciągają na wierzch promocje czy nowości. Fajnie jest też, jeśli reklama jest spójna z tym, co już robiliśmy wcześniej. Marki jak Coca-Cola czy Apple często korzystają z reklamy przypominającej, żeby przypomnieć, dlaczego warto zostać przy ich produktach.
Pytanie 32

Ankieterzy badający opinie publiczne po realizacji kampanii społecznej w kwestionariuszach ankietowych oraz w wywiadach zastosowali pytania, które wymagały udzielenia jednej z pięciu odpowiedzi uporządkowanych od całkowitej akceptacji do całkowitego odrzucenia. Jaką nazwę noszą te pytania?

A. alternatywnej
B. Likerta
C. Thuerstona
D. interwałowej
Wybór odpowiedzi związanych z innymi skalami, takimi jak skala Thurstone, interwałowa czy alternatywna, może prowadzić do nieporozumień w kwestii metodologii badań społecznych. Skala Thurstone, na przykład, choć również używana do mierzenia postaw, polega na bardziej skomplikowanej procedurze, która wymaga wcześniejszego stworzenia zestawu stwierdzeń i następnie ich oceny przez ekspertów, aby określić, które stwierdzenia najlepiej odzwierciedlają daną postawę. W rezultacie, jest to bardziej czasochłonne i mniej elastyczne podejście niż skala Likerta. Skala interwałowa odnosi się do pomiarów, w których różnice między wartościami mają znaczenie, ale nie ma prawdziwego zera, co w przypadku ocen subiektywnych, jak w badaniach opinii, może być nieadekwatne. Z kolei skala alternatywna, w której respondenci są zmuszeni do wyboru pomiędzy dwiema opcjami, nie oddaje pełnej gamy odczuć i niuansów, jakie oferuje skala Likerta. Wybierając te odpowiedzi, można popełnić błąd myślowy, ignorując, że skala Likerta jest najpopularniejszym narzędziem do pomiaru opinii, ponieważ łączy w sobie prostotę i możliwość uchwycenia stopniowania odczuć. Niezrozumienie różnic między tymi metodami pomiaru może prowadzić do błędnych wniosków oraz osłabienia jakości wyników badań.
Pytanie 33

Bezmyślny sposób oglądania telewizji, który polega na nieustannym przełączaniu z jednego kanału na drugi podczas wyświetlania reklam, nazywany jest potocznie skakaniem po kanałach i jest to działanie typu

A. mastering.
B. zapping.
C. jumping.
D. sampling.
Zapping to taki termin, który w sumie ma wiele wspólnego z tym, jak dzisiaj oglądamy telewizję. Chodzi głównie o to, że widzowie często przełączają kanały, zwłaszcza kiedy lecą reklamy. W dzisiejszych czasach mało kto ma cierpliwość, żeby siedzieć i czekać łaskawie na koniec reklamy. Łatwiej jest po prostu kliknąć na inny kanał i szybko zobaczyć, co tam leci. To zjawisko pojawiło się głównie przez to, że mamy tak wiele stacji telewizyjnych do wyboru, no i media się zmieniają. Marki muszą teraz bardziej się postarać, żeby przyciągnąć uwagę widzów, więc reklamodawcy stawiają na krótkie i ciekawe spoty. Mam wrażenie, że to bardzo ważne, żeby reklamy były intrygujące, bo dzięki temu ludzie mogą nie zmieniać kanałów tak szybko. Fajnie jest zrozumieć, że to zjawisko zappingu ma ogromny wpływ na to, jak dzisiaj funkcjonuje reklama w telewizji.
Pytanie 34

Aby wydrukować ograniczoną liczbę wizytówek, należy zastosować

A. wklęsłodruk.
B. drukarnię tampondrukową.
C. drukarkę cyfrową.
D. sitodruk.
Wydruk wizytówek w niewielkiej ilości najlepiej realizować przy użyciu drukarki cyfrowej, ponieważ ten rodzaj druku charakteryzuje się dużą elastycznością i szybkością realizacji. Druk cyfrowy umożliwia wydrukowanie małych serii bez potrzeby przygotowywania skomplikowanych form drukarskich, co znacznie obniża koszty produkcji. Przykładem praktycznego zastosowania tej technologii jest możliwość personalizowania wizytówek, co jest szczególnie istotne w przypadku małych firm i freelancerów, którzy mogą dostosować każdy egzemplarz do indywidualnych potrzeb klientów. Drukarki cyfrowe pozwalają również na uzyskanie wysokiej jakości druku, z precyzyjnym odwzorowaniem kolorów, co jest kluczowe dla profesjonalnego wizerunku. Dodatkowo, wiele nowoczesnych drukarek cyfrowych obsługuje różnorodne materiały, co pozwala na eksperymentowanie z teksturami i wykończeniami wizytówek, zwiększając ich atrakcyjność. Na rynku dostępne są różnorodne modele drukarek cyfrowych, od biurowych po profesjonalne, co umożliwia łatwe dopasowanie do potrzeb użytkownika i skali produkcji.
Pytanie 35

W modelu AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), który opisuje wpływ reklamy na odbiorcę, występują kolejno:

A. uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie
B. uwaga, nakłanianie, zainteresowanie, działanie
C. pragnienie, nakłanianie, uwaga, działanie
D. potrzeba, zainteresowanie, pragnienie, działanie
Model AIDA, składający się z etapów: uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie, jest kluczowym narzędziem w marketingu i reklamie. Pierwszym krokiem jest przyciągnięcie uwagi odbiorcy, co można osiągnąć przez intrygujący nagłówek, dynamiczny obraz lub unikalny komunikat. Następnie, gdy uwaga została zdobyta, marketerzy starają się wzbudzić zainteresowanie produktem lub usługą, często poprzez przedstawienie korzyści oraz cech, które wyróżniają ofertę na tle konkurencji. Trzeci etap, pragnienie, polega na budowaniu emocjonalnego związku z produktem, co można osiągnąć poprzez storytelling lub prezentację sukcesów użytkowników. Ostatni etap, działanie, to moment, w którym odbiorca podejmuje decyzję o zakupie lub skorzystaniu z usługi. Przykładem wykorzystania modelu AIDA może być kampania reklamowa, która najpierw pokazuje problem (uwaga), następnie przedstawia rozwiązanie (zainteresowanie), podkreśla jego zalety (pragnienie) i na końcu zachęca do zakupu (działanie). Dobrze zrealizowane kampanie oparte na modelu AIDA zwiększają konwersję i przyczyniają się do budowy silnej marki.
Pytanie 36

Jakiego rodzaju strategię produktowo-rynkową przyjęła agencja reklamowa wprowadzająca nowe towary na nowy rynek zbytu?

A. Rozwój produktu
B. Rozwój rynku
C. Dywersyfikacja
D. Penetracja rynku
Wybór strategii rozwoju produktu, rozwoju rynku czy penetracji rynku w kontekście wprowadzania nowych produktów na nowy rynek jest błędny, ponieważ każda z tych strategii odnosi się do innych aspektów wzrostu biznesowego. Rozwój produktu skupia się na wprowadzaniu nowych lub udoskonalonych produktów dla już istniejącego rynku. Przykładowo, firma może wprowadzać nowe smaki lodów, ale nie zmienia swojej grupy docelowej ani lokalizacji. Strategia rozwoju rynku natomiast koncentruje się na wprowadzaniu istniejących produktów na nowe rynki, co jest typowe dla firm, które chcą zdobyć nowe geograficzne obszary, ale nie zmieniają swoich produktów. W przypadku penetracji rynku, celem jest zwiększenie udziału w rynku w obrębie istniejących segmentów, co zazwyczaj realizuje się przez obniżenie cen lub intensyfikację działań promocyjnych. Te podejścia w stosunku do dywersyfikacji, w której nowy produkt jest wprowadzany na zupełnie nowy rynek, nie tylko pomijają kluczowe aspekty związane z nowymi trendami rynkowymi, ale także nie uwzględniają wyzwań związanych z wprowadzaniem innowacji w nieznanym środowisku. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda nowa inicjatywa musi być zgodna ze znanym schematem, co może prowadzić do ignorowania potencjalnych szans oraz ryzyka, jakie wiąże się z dywersyfikacją.
Pytanie 37

Zasady podane w załączonej charakterystyce zostały zapisane w

Charakterystyka spotu reklamowego
—nie nadużywa zaufania odbiorcy,
—nie wykorzystuje braku doświadczenia lub wiedzy odbiorcy,
—nie zawiera elementów zachęcających do aktów przemocy.

A. ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
B. Kodeksie Etyki Reklamy.
C. ustawie o radiofonii i telewizji.
D. ustawie prawo własności przemysłowej.
Wybranie Kodeksu Etyki Reklamy jako poprawnej odpowiedzi jest trafne, ponieważ ten dokument stanowi fundament zasad etycznych w reklamie w Polsce. Kodeks ten definiuje normy, które powinny być przestrzegane przez reklamodawców, aby ich działania były zgodne z wartościami społecznymi i nie wprowadzały konsumentów w błąd. Przykładowo, zasady te obejmują wymogi dotyczące rzetelności informacji, nieuzasadnionej konkurencji czy ochrony nieletnich. Dzięki tym regulacjom, reklamy stają się bardziej przejrzyste i odpowiedzialne, co zwiększa zaufanie konsumentów do przedstawianych im treści. Warto zaznaczyć, że Kodeks Etyki Reklamy jest stale aktualizowany, co pozwala na dostosowywanie się do zmieniających się realiów rynkowych oraz oczekiwań społeczeństwa. Przestrzeganie tych zasad jest istotne nie tylko dla samych reklamodawców, ale również dla całej branży, która poprzez etyczne działania może budować pozytywny wizerunek i dbać o relacje z konsumentami.
Pytanie 38

Zademonstrowanie atutów i użyteczności konkretnego towaru potencjalnemu nabywcy to

A. umowa
B. sprzedaż
C. list przewodni
D. prezentacja
Prezentacja to proces, w którym przedstawiamy potencjalnemu kupującemu zalety i korzyści danego produktu. Ma na celu nie tylko zaprezentowanie produktu, ale także przekonanie klienta do podjęcia decyzji o zakupie. W kontekście sprzedaży, efektywna prezentacja powinna być dostosowana do potrzeb i oczekiwań klienta. Przykładowo, w branży technologicznej, demonstracja funkcji produktu, jego innowacyjnych właściwości oraz korzyści wynikających z jego użytkowania jest kluczowa. Dobre praktyki w zakresie prezentacji obejmują wykorzystanie wizualizacji, takich jak slajdy czy filmy, które mogą pomóc w lepszym zrozumieniu wartości produktu. Ponadto, angażowanie potencjalnych klientów poprzez interakcję, np. zadawanie pytań czy oferowanie próbnych wersji, znacząco zwiększa szansę na finalizację transakcji. Warto również zwrócić uwagę na przygotowanie merytoryczne, aby być w stanie odpowiedzieć na ewentualne pytania klientów oraz rozwiać ich wątpliwości. Prezentacja jest zatem nie tylko techniką sprzedaży, ale także sztuką komunikacji interpersonalnej.
Pytanie 39

Czy logo Piłkarskiej Ligi Mistrzów można zastosować na opakowaniu produktu w ramach umowy sponsorshipowej?

A. osobisty
B. sektorowy
C. emblematowy
D. wzajemny
Wybór odpowiedzi imienny, branżowy lub wzajemny wskazuje na błędne zrozumienie terminologii związanej z umowami sponsoringowymi i zasadami wykorzystania znaków towarowych. Odpowiedź imienny sugeruje, że logo można przypisać konkretnej osobie lub podmiotowi, co nie jest zgodne z praktyką sponsoringu – logo jest zazwyczaj związane z marką, a nie z jednostką. Z kolei odpowiedź branżowy odnosi się do ogólnego kontekstu działalności w danej branży, ale nie wskazuje na konkretne zasady dotyczące użycia logo Ligi Mistrzów. Warto podkreślić, że każde wykorzystanie znaku towarowego, jakim jest logo Ligi Mistrzów, wymaga szczegółowych ustaleń w zakresie praw do jego użycia, co nie jest przedmiotem umowy branżowej. Odpowiedź wzajemny sugeruje, że umowa może zakładać równorzędne korzyści dla obu stron, co może być mylące; w rzeczywistości umowy sponsoringowe zwykle określają konkretne korzyści dla sponsora, takie jak prawo do używania logo na materiałach promocyjnych. Kluczowe w tej tematyce jest zrozumienie, że umowy sponsoringowe są regulowane przez konkretne przepisy prawne oraz zasady obowiązujące w marketingu sportowym, które jasno definiują, jakie logo można wykorzystywać i w jakich okolicznościach, co nie znajduje odzwierciedlenia w wyborach błędnych odpowiedzi.
Pytanie 40

Zleceniodawca, który podpisał umowę na przygotowanie reklamy w prasie, zaakceptował sugestie przedstawione w briefie kreatywnym. Następnym dokumentem, który odbierze, jest tzw. layout, zawierający

A. dokładny harmonogram publikacji reklam w prasie
B. informację o tytułach prasowych, w których pojawi się reklama
C. układ modułów w reklamie prasowej
D. wizualną koncepcję graficznego układu reklamy w prasie
Layout to kluczowy element procesu przygotowania reklamy prasowej, który dostarcza wizualną koncepcję układu graficznego. To właśnie w layoutcie projektanci i kreatywni mogą zobaczyć, jak będą wyglądać elementy reklamy, takie jak tekst, obrazy, logotypy i inne grafiki. Layout odzwierciedla nie tylko estetykę, ale także funkcjonalność reklamy, co jest zgodne z zasadami projektowania graficznego. Przykładem praktycznego zastosowania layoutu jest jego wykorzystanie do uzyskania akceptacji od klienta, który może ocenić, czy wizja kreatywna odpowiada jego oczekiwaniom. Standardy branżowe, takie jak zasady kompozycji i kontrastu, są kluczowe w tym procesie, aby zapewnić skuteczność reklamy. Właściwie zaprojektowany layout nie tylko przyciąga wzrok, ale również prowadzi widza przez komunikat, co przekłada się na lepsze wyniki kampanii reklamowych.
Rozpocznij nowy egzamin
Powrót do strony głównej