Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Zawód: Technik administracji
Kategorie: Prawo administracyjne Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Dokument, który zawiera wykaz wszystkich osób uczestniczących w działaniach w procedurze administracyjnej oraz opisuje wszystkie czynności podejmowane przez te osoby wraz z odpowiednim odnośnikiem do dokumentacji, to
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Metryka sprawy to kluczowy dokument w postępowaniu administracyjnym, który dokumentuje wszystkie istotne informacje dotyczące sprawy, w tym uczestników oraz podjęte przez nich czynności. Zawiera ona szczegółowe dane, takie jak daty, rodzaje czynności, a także odniesienia do innych dokumentów związanych ze sprawą. Dzięki metryce sprawy można skutecznie śledzić postęp postępowania oraz zapewnić przejrzystość i odpowiedzialność w działaniach administracyjnych. Przykładem zastosowania metryki sprawy jest sytuacja, w której organ administracyjny musi dokonać przeglądu sprawy w celu podjęcia decyzji. Metryka umożliwia szybki dostęp do kluczowych informacji, co jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie zarządzania dokumentacją i efektywności procesów administracyjnych. Ponadto, metryka sprawy jest istotnym elementem w kontekście zapewnienia zgodności z przepisami prawa administracyjnego oraz prowadzenia ewidencji spraw, co przekłada się na lepszą jakość obsługi klienta w instytucjach publicznych.