Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Odpowiedzi, które wskazują na inne kierunki przepływu informacji, nie oddają rzeczywistego kontekstu omawianej sytuacji. Przykładowo, odpowiedź 'pionowy w górę' sugeruje, że informacja płynie od niższego szczebla do wyższego, co w tej sytuacji jest błędne. W praktyce, taki kierunek byłby stosowany, gdyby dyrektorzy zgłaszali coś do prezesa, a nie odwrotnie. Z kolei odpowiedź 'poziomy' odnosi się do komunikacji między osobami na tym samym poziomie w hierarchii, co również nie pasuje do opisanego kontekstu, gdzie prezes wydaje polecenie swoim podwładnym. Odpowiedź 'równoległy' wskazuje na współprace między równorzędnymi jednostkami, co nie ma miejsca, gdy jeden z najwyższych decydentów wysyła informacje do swoich dyrektorów. Takie niepoprawne rozumienie przepływu informacji może prowadzić do chaosu komunikacyjnego w organizacji, co w konsekwencji wpływa na efektywność zarządzania i realizacji projektów. W odniesieniu do standardów zarządzania, zrozumienie kierunków komunikacji jest kluczowe dla efektywnego działania każdej organizacji, a błędne interpretacje mogą prowadzić do nieporozumień i błędów w podejmowaniu decyzji.