Kwalifikacja: EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Odpowiedzi, które wskazują na pionowy kierunek informacji, sugerują, że rozmowa toczy się pomiędzy różnymi poziomami w hierarchii, co w tej sytuacji nie pasuje. Pionowy w dół oznaczałby, że szef coś zleca lub chce raportu od swojego pracownika, a pionowy w górę to jakby pracownik przekazuje coś swojemu szefowi. W naszym przypadku mamy do czynienia z wymianą informacji na tym samym poziomie, czyli te kierunki odpadły. Odpowiedź "Równoległy" też nie jest tu właściwa, bo dotyczy współpracy między różnymi jednostkami, które jednak nie są w bezpośrednim kontakcie, a w tej sytuacji to się nie sprawdza. Komunikacja w obrębie działu nie zakłada równoległego przesyłania informacji w sensie hierarchicznym. Z własnego doświadczenia, błędem jest mylenie poziomego przepływu z innymi typami komunikacji, co może prowadzić do niezrozumienia i opóźnienia w decyzjach. Dlatego warto w pracy codziennie zwracać uwagę na te różne kierunki komunikacji, co w dłuższej perspektywie pomoże w lepszym zarządzaniu i organizacji pracy.