Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach

Wybór odpowiedzi jak wózek inwalidzki, winda czy toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych, nie oddaje całej sytuacji. Wózek to jedno, ale sam nie rozwiązuje problemu dostępu. Winda jest ważna, ale to tylko część całego układanki. Toalety? Też istotne, ale ograniczają się do jednego aspektu. Z mojego doświadczenia wynika, że trzeba myśleć szeroko i uwzględnić wiele potrzeb. Często ludzie myślą, że wystarczy kilka udogodnień, a wcale tak nie jest. Kluczowe jest stworzenie systemu, który obejmuje zarówno fizyczne udogodnienia, jak i dobrą obsługę. No i nie można zapominać o szkoleniu personelu, żeby rozumieli, jak pomagać osobom z niepełnosprawnościami. Tylko wtedy można mówić o pełnej dostępności.