Kwalifikacja: HGT.03 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie

Wydaje mi się, że wybór odpowiedzi o odkurzaniu, praniu dywanów czy myciu okien mógł być wynikiem nie do końca poprawnych informacji o sprzątaniu w hotelach pięciogwiazdkowych. Odkurzanie czy pranie dywanu nie są czynnościami, które robi się codziennie – częściej się to robi raz w tygodniu albo co kilka dni. To bardziej dotyczy ogólnych porządków niż codziennej obsługi gości. Mycie okien czy czyszczenie firan też nie jest na porządku dziennym, bo wymaga więcej czasu i sprzętu. Otwieranie okna, żeby przewietrzyć pokój, to też nie standard, chodzi raczej o komfort. W hotelach premium liczy się obsługa i czystość, a wymiana pościeli oraz ręczników to kluczowe sprawy dla komfortu gości. Ważne jest, żeby pamiętać, że goście oczekują nie tylko czystości, ale i dbałości o szczegóły oraz ich preferencje. Nie dostrzeganie tego może prowadzić do niezadowolenia gości.