Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Odpowiedzi takie jak potwierdzenie rezerwacji, karta rejestracyjna oraz lista powitalna nie zawierają wystarczających informacji o przedłużeniu pobytu. Potwierdzenie rezerwacji zazwyczaj zawiera jedynie podstawowe dane dotyczące dokonanej rezerwacji, takie jak daty przyjazdu i wyjazdu oraz rodzaj pokoju. Choć może zawierać informacje o polityce anulacji, niekoniecznie dostarcza szczegółowych zasad dotyczących przedłużania pobytu. Karta rejestracyjna, którą goście wypełniają przy zameldowaniu, jest dokumentem służącym do zbierania podstawowych informacji o gościach, takich jak ich dane osobowe oraz dane płatności. Nie jest to jednak miejsce, gdzie znajduje się szczegółowy opis procedur związanych z przedłużeniem pobytu. Lista powitalna, choć może przybierać formę życzliwego powitania i oferować ogólne informacje o usługach hotelu, również nie zastąpi regulaminu, który powinien zawierać szczegółowe regulacje dotyczące wszystkich aspektów pobytu. Tego typu błędne podejście do zrozumienia procedur hotelowych wynika często z braku znajomości struktury dokumentacji hotelowej oraz jej celów. W praktyce, kluczowym jest, aby goście znali i rozumieli regulacje, które mogą wpływać na ich pobyt, a nie polegali na mało konkretnych dokumentach, które nie zawierają wymaganych informacji.