Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Propozycja, aby gość niewidomy przyszedł z opiekunem, może być postrzegana jako ograniczająca jego niezależność i samodzielność. Każda osoba, niezależnie od swoich ograniczeń, ma prawo do samodzielnego korzystania z usług hotelowych. Wspieranie gościa w jego samodzielnych działaniach powinno być priorytetem, a nie zakłócanie jego inicjatyw. Wypełnienie karty rejestracyjnej w obecności gościa, a nie za pomocą opiekuna, pozwala na angażowanie go w proces, co jest istotne z perspektywy godności i szacunku. Ponadto, oferowanie bezpłatnego room service jako jedynego rozwiązania także ogranicza opcje gościa, zamiast wspierać go w jego wyborach. Warto pamiętać, że niepełnosprawność nie powinna determinować poziomu dostępu do pełnej gamy usług hotelowych. Wspieranie gościa niewidomego powinno obejmować również takie aspekty, jak informowanie go o dostępnych udogodnieniach i możliwościach, a nie tylko oferowanie jednego, wąskiego rozwiązania. Wreszcie, propozycja pokoju przy windzie może być mylna, gdyż nie wszystkie osoby niewidome preferują takie lokalizacje. Wiele zależy od osobistych preferencji gościa oraz jego wcześniejszych doświadczeń, dlatego istotne jest, aby recepcjonista zadawał pytania dotyczące preferencji gościa, co przyczyni się do zapewnienia mu komfortu i satysfakcji z pobytu.