Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową

Kiedy myślimy o błędnych odpowiedziach, widać, że samo pokazanie produktu i korzyści nie zadziała, jeśli wcześniej nie zbudujemy zaufania. Jak za szybko przejdziemy do oferty, to klient może nie zrozumieć, dlaczego warto kupić ten produkt. To zazwyczaj prowadzi do tego, że klient się wycofuje z decyzji, a to jest sprzeczne z tym, co powinniśmy robić w proklienckiej sprzedaży, czyli stawiać klienta na pierwszym miejscu. Zbieranie informacji i uświadamianie klientów o ich potrzebach jest ważne, ale to nie zadziała, jeśli najpierw nie zdobędziemy ich zaufania. Klienci chętniej dzielą się swoimi oczekiwaniami, gdy widzą, że sprzedawca jest wiarygodny i zależy mu na ich interesach. Jeśli w początku rozmowy zrezygnujemy z budowania relacji, to może być w efekcie nieefektywne i prowadzić do błędnych wniosków. Warto pamiętać, że zaufanie to fundament każdej transakcji i jego brak może wszystko zepsuć w kolejnych etapach sprzedaży.