Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
Budowanie bazy klientów w systemie "member gets member" polega na
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'pozyskiwanie klientów od obecnych klientów' jest prawidłowa, ponieważ koncepcja 'member gets member' opiera się na rekomendacjach i poleceniach, które obecni klienci mogą przekazywać potencjalnym nowym klientom. Taka strategia marketingowa jest skuteczna, ponieważ wykorzystuje zaufanie między ludźmi. Klienci, którzy są zadowoleni z usług lub produktów, chętniej polecają je znajomym, co zwiększa prawdopodobieństwo pozyskania nowych klientów. W praktyce oznacza to, że firmy mogą wprowadzać programy lojalnościowe, w których obecni klienci otrzymują nagrody za polecanie nowych użytkowników. Przykładem mogą być programy afiliacyjne, gdzie za każdą skuteczną rekomendację przyznawane są zniżki lub inne korzyści. Takie podejście jest zgodne z dobrymi praktykami marketingowymi, które podkreślają znaczenie zaufania w relacjach z klientami. W branży B2B, a także B2C, polecenia to jedno z najskuteczniejszych narzędzi pozyskiwania klientów, co przekłada się na mniejsze koszty pozyskania i wyższą jakość leadów.
Odpowiedzi dotyczące umieszczania możliwości zapisu do newslettera, wykorzystywania baz danych od innych firm oraz pozyskiwania danych klientów poprzez call centre nie odnoszą się bezpośrednio do konsekwentnej idei 'member gets member'. Zapisy do newslettera mogą być elementem strategii marketingowej, ale nie są tożsame z polecaniem przez obecnych klientów. Również wykorzystywanie baz danych od innych firm nie wspiera idei organicznego pozyskiwania klientów przez rekomendacje, ponieważ opiera się na działaniach zewnętrznych, a nie na relacjach z obecnymi użytkownikami. W przypadku call centre, chociaż może być skuteczną metodą pozyskiwania danych, to jest mniej efektywna w budowaniu długotrwałych relacji i zaufania, co jest kluczowe dla 'member gets member'. Takie podejścia często prowadzą do błędnego przekonania, że liczba pozyskanych danych jest równoznaczna z jakością leadów, co może skutkować niskim poziomem konwersji i niezadowoleniem klientów. Ostatecznie, skuteczność strategii polegania na poleceniach opiera się na silnych relacjach i zaufaniu, co nie jest możliwe do osiągnięcia poprzez mechaniczne podejścia do pozyskiwania danych.